摘要：提高家政服務從業人員滿意度能有效提升家政服務人員的服務質量。基于北京市239名家政從業人員滿意度問卷調查數據發現,家政從業人員總體滿意度為基本滿意,對尋找工作難易程度、社會地位、工作強度和社會保障滿意度相對較低,社會地位、與雇主關系和工作強度是影響總體滿意度的三大關鍵因素。應從提高社會地位、加強溝通理解、完善保險制度、規范中介管理、提升服務技能、加強行業監管等方面提升家政從業人員滿意度。