摘要：服務,是一種感受,它無形,卻又無處不在,縈繞在每一位體驗者心中。好的服務,有不可估量的價值。但好的服務是什么?如何通過服務讓生活變得更美好?無疑是每一位物業管理人需要思考的話題。隨著物質文化水平的提高,人民對美好生活的向往,對于服務體驗和服務品質的需求也日益增長,這對物業管理服務提出了更高要求。