摘要：當前,以人工智能、區塊鏈、云計算、大數據為代表的新興數字化技術的快速發展與深度應用,對銀行產晶、渠道、流程、業務模式等產生了顛覆性沖擊,全球銀行業正在加快邁入“BANK4.0”的數字化時代。為順應技術創新應用的發展趨勢以及客戶需求行為的巨大變化,各商業銀行開始著手推進數字化轉型。啟動實施數字化轉型,須堅持以客戶為中心,以金融科技和業務創新為驅動,推進產品、營銷、渠道、運營、風控、決策等領域的數字化轉型和線上線下一體化的深度融合,著力打造客戶體驗一流的智慧銀行。