摘要：【目的/意義】輿情治理能力是政府管理能力的重要組成部分,從信息供需角度,運用熵理論研究突發事件輿情的演化機理,為相關實踐提供參考。【方法/過程】將關注該事件且有信息需求的公眾視為突發事件輿論場系統的內部組成部分,媒體和政府視為系統外部環境,基于熵理論研究突發事件輿情的演化機理。【結果/結論】研究結果表明,在突發事件輿情復雜多變的動態演化中,存在五個具有重要影響的關鍵時間節點:熵增突變點、熵增減緩點、熵增速度零點、熵減加速點和新平衡形成點,為相關部門的管控實踐提供一定的參考。