摘要：(2019年7月23日)滬府辦發[2019]20號各區人民政府,市政府各委、辦、局:經市政府同意,現將《建立'一網通辦'政務服務'好差評'制度工作方案》印發給你們,請認真按照執行.建立'一網通辦'政務服務'好差評'制度工作方案為持續優化政務服務,深入推進政府職能轉變和“放管服”改革,按照2019年總理?政府工作報告?中提出的建立政務服務“好差評”制度的要求,結合實施?上海市公共數據和一網通辦管理辦法?,持續推進“一網通辦”從“以部門為中心”向“以用戶為中心”轉變,建立政務服務績效由企業和群眾來評判的“好差評”制度,倒逼各級政務服務部門不斷改進工作,提供優質高效的政務服務,制定本工作方案.