摘要：機構的致歉行為在通過語言實施時,致歉信中語言運用的策略直接影響其致歉的社會效果。本文通過對2013年6月24日中國足球協會公開的致歉信進行批評話語分析,探討機構作為致歉方實施致歉行為時,其致歉的社會效果與致歉信中話語策略的關系。話語分析的內容在"互動層面"(Fairclough,2003)涉及致歉信的整體結構與互語現象,以及語言運用中的及物性、人稱代詞和名詞化等問題,在"結構層面"(Fairclough,2003)涉及話語秩序和語體鏈這些體現致歉信機構與球迷聽眾社會關系的話語問題。如此這般對中國足球協會致歉信的批評話語分析,或許對這封致歉信未能獲得球迷的接受提供一種解讀,也可為機構性致歉信成功實施致歉行為提供話語層面的支持。