摘要：系統(tǒng)闡述了無錫市第二人民醫(yī)院在內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革、醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、績效考核體系再造等方面實(shí)施精細(xì)化管理的舉措，探討了醫(yī)院管理上的扁平化，診療中的主診化、中心化和集約化，護(hù)理管理的垂直化和后勤保障的社會(huì)化四大發(fā)展方向，并以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”來概括實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑。