時(shí)間:2022-12-30 03:36:18
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇迎賓禮儀范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
一是賓主雙方熱情見面。
二是向來賓獻(xiàn)花。獻(xiàn)花者通常應(yīng)為女青年,或少先隊(duì)員。若來賓不止一人,可向每位來賓逐一獻(xiàn)花,也可以只向主賓或主賓夫婦獻(xiàn)花。向主賓夫婦獻(xiàn)花時(shí),可先獻(xiàn)花給女主賓,也可以同時(shí)向男女主賓獻(xiàn)花。
三是賓主雙方其他人員見面。依照慣例,應(yīng)當(dāng)首先由主人陪同主賓來到東道主方面的主要迎賓人員面前,按其職位的高低,由高而低,一一將其介紹給主賓。隨后,再由主賓陪同主人行至主要來訪人員的隊(duì)列前,按其職位的高低,由高而低,一一將其介紹給主人。
四是主人陪同來賓與歡迎隊(duì)伍見面。
在迎賓工作之中,要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備,以求有備而行,有備無患。
1掌握基本狀況:一定要充分掌握迎賓對象的基本狀況。來賓尤其是主賓的個(gè)人簡況。例如,姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、專長、偏好、著述、知名度,等等。必要時(shí),還需要了解其婚姻、健康狀況,以及政治傾向與。在了解來賓的具體人數(shù)時(shí),不僅要務(wù)求準(zhǔn)確無誤,而且應(yīng)著重了解對方由何人負(fù)責(zé)、來賓之中有幾對夫婦,等等。來賓此前有無正式來訪的記錄。如果來賓,尤其是主賓此前前來進(jìn)行過訪問,則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。無特殊原因時(shí),一般不宜隨意在迎賓時(shí)升格或降格。來賓如能報(bào)出自己一方的計(jì)劃,例如,來訪的目的、來訪的行程、來訪的要求等等。在力所能及的前提之下,應(yīng)當(dāng)在迎賓活動之中兼顧來賓一方的特殊要求,盡可能地對對方多加照顧。
2制定具體計(jì)劃:一定要詳盡制定迎接來賓的具體計(jì)劃,可有助于使接待工作避免疏漏,減少波折,更好地、按部就班地順利進(jìn)行。根據(jù)常規(guī),它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動、游覽、會談、會見、禮品準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)開支以及接待、陪同人員等各項(xiàng)基本內(nèi)容。
單就迎賓而言,接待方亦應(yīng)有備在先,最為重要的有五項(xiàng)內(nèi)容。即一是迎賓方式,二是迎賓人員,三是迎賓時(shí)間,四是迎賓地點(diǎn),五是交通工具。
迎賓方式:要不要搞迎賓活動,如何安排迎賓活動。怎樣進(jìn)行好迎賓活動。一定要精心選擇迎接來賓的迎賓人員,數(shù)量上要加以限制,身份上要大致相仿,職責(zé)上要劃分明確。在迎賓工作中,現(xiàn)場操作進(jìn)行得是否得當(dāng),乃是關(guān)鍵的一環(huán)。
時(shí)間問題:
1要預(yù)先由雙方約定清楚。
2要在來賓啟程前后再次予以確認(rèn)。
3要提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)。
地點(diǎn)問題:
1交通工具停靠站。例如,機(jī)場、碼頭、火車站、長途汽車站,等等。
2來賓臨時(shí)下榻之處。例如,賓館、飯店、旅館、招待所,等等。
3東道主一方用以迎賓的常規(guī)場所。例如,廣場、大廳,等等。
4東道主的辦公地點(diǎn)門外。例如,政府大院門口、辦公大樓門口、辦公室門口、會客廳門口,等等。
前三類地點(diǎn)多用以迎接異地來訪的客人。其中的廣場,主要用以迎接貴賓。第四類地點(diǎn)也就是辦公地點(diǎn)門外,則大多用以迎接本地來訪的客人。
確認(rèn)來賓的身份。通常有四種方法可行。
1、使用接站牌。使用接站牌時(shí),牌子要正規(guī)、整潔,字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字,讓人感到晦氣。接站牌的具體內(nèi)容,有四種主要寫法:一是“熱烈歡迎某某同志”,二是“熱烈歡迎某單位來賓的光臨”,三是“某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導(dǎo)”,四是“某單位來賓接待處”。
2、使用歡迎橫幅。
3、使用身份胸卡。
4、自我介紹。在方便、務(wù)實(shí)的前提下,上述四種確認(rèn)來賓的方法,可以交叉使用。
施禮問題:在迎賓之時(shí)向來賓施禮、致意,最重要的是要做到下列四點(diǎn)。
1是與來賓熱情握手;
2是同來賓主動寒暄;
3是對來賓有問必答;
1、商務(wù)禮儀:
在商務(wù)活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。
2、政務(wù)禮儀:
是指國家公務(wù)機(jī)關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位在內(nèi)部溝通交流及對外服務(wù),與社會接觸時(shí)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及原則。隨著社會的變革與發(fā)展,服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步,政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國家機(jī)關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能。其本質(zhì)是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧,維護(hù)機(jī)關(guān)單位的形象,提高服務(wù)的質(zhì)量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進(jìn)行。
3、服務(wù)禮儀:
是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。
4、社交禮儀:
是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業(yè)成功大有獲益。
鼓號隊(duì)是少先隊(duì)組織的象征之一,哪里有鼓號聲,哪里就有少先隊(duì),他是少先隊(duì)存在的體現(xiàn)。中國少年先鋒隊(duì)組織的鼓號隊(duì),除了仍有用以鼓勁、表示歡慶的作用外,更具有新的意義。(照片1.2)
我校少先隊(duì)鼓號隊(duì)成立于2016年9月,至今已經(jīng)快三年了,2018年9月從一支只有45人的隊(duì)員擴(kuò)建成一支擁有65人的大型鼓號隊(duì),經(jīng)過近一學(xué)年的練習(xí)合作,我們的鼓號隊(duì)已初具規(guī)模,在學(xué)校大型活動中進(jìn)行展示。(照片3-6)
2017年5月,我們的鼓號隊(duì)處于中級規(guī)模,但是隊(duì)員們刻苦練習(xí),在迎六一社團(tuán)展示中一展風(fēng)采,得到全校師生的贊譽(yù)。(照片7.8)
2018年6月,我們已經(jīng)發(fā)展成為一支大型鼓號隊(duì),在為期一周的隊(duì)儀式展示活動中,我們的鼓號隊(duì)作為少先隊(duì)隊(duì)儀式的重要組成部分,參與了成果展開幕式、閉幕式、新隊(duì)員入隊(duì)儀式,奏響了出旗曲和退旗曲,鼓號嘹亮,隊(duì)旗飄揚(yáng),我們的鼓號隊(duì)讓隊(duì)儀式更加隆重,讓我們的隊(duì)活動更加富有隊(duì)味。(照片9-12)
2018年11月的建校90周年紀(jì)念活動中,我們的鼓號隊(duì)擔(dān)任迎賓禮儀工作,歡迎家長、領(lǐng)導(dǎo)、來賓參與我們的校慶活動,少先隊(duì)鼓號隊(duì)為活動平添了熱情、活力與生機(jī),為節(jié)日增添了儀式感。(照片13.14.15)
踏入苗家門坎,映入眼簾的首先是掛在屋梁上的各種糧食,它們是苗家人的驕傲,是五谷豐登的象征。走廊上的木凳被苗家稱作“每人靠”,意思是每個(gè)人都能坐一坐,歇一歇。苗家門口掛著的牛角是用于驅(qū)邪的吉祥物,也是苗家用來敬酒的工具。在苗家眾多的迎賓禮儀中,最隆重、最具風(fēng)格的莫過于敬牛角酒。傳說到苗家做客時(shí),只要摸摸牛角就會給你帶來好運(yùn),同時(shí)還得踩踩堂屋中間的木板,這塊木板稱“平安橋”,能讓人平平安安,萬事如意
苗族的禮儀有:客人來訪,必殺雞宰鴨盛情款待,若是遠(yuǎn)道來的貴客,有的地方還要在寨前擺酒迎接。吃雞時(shí),雞頭要敬給客人中的長者,雞腿要賜給年紀(jì)最小的客人。有的地方還有分雞心的習(xí)俗,即由家里年紀(jì)最大的主人用筷子把雞心或鴨心拈給客人,但客人不能自己吃掉,必須把雞心平分給在座的老人。有的地方還敬“牛角酒”、“梳子肉”,客人一一接受,主人最高興。如客人酒量小,不喜歡吃肥肉,可以說明情況,主人不勉強(qiáng),但不吃飽喝足,則被視為看不起主人。
苗族人接待客人時(shí),主人會穿上節(jié)日盛裝。男主人到村寨外的路旁,恭迎客人光臨。有時(shí)甚至還擺下酒席。客人到家門口時(shí),男主人以唱歌形式叫門,告知女主人貴客已經(jīng)臨門,女主人唱著歌開門迎客。
苗家人非常好客,來了客人要?dú)㈦u宰鴨,由家長或同族中最有威望的老人將雞心或鴨心敬給客人。按苗家風(fēng)俗,客人不能馬上一個(gè)人吃完,須與同座的老人分享,以示自己大公無私。
幼輩見長輩。凡是幼輩見了長輩,不管是男是女,是熟識還是初次相見,都必須說話誠懇,行為恭敬,笑臉相迎,并要用一定的尊敬詞語相稱。若是幼輩正在行走,見了老人或長輩,必須立定;若是幼輩正在坐著,長輩來了,應(yīng)該立即起立讓坐。眼睛要平視,雙手要放下。如遇到自己不相識的長輩,對方年齡比自己大一二十歲的,男的稱呼為“得訥”,女的稱呼為“得目”。如年齡再大一點(diǎn)的,男的稱呼為“阿打”(外公)或“阿內(nèi)能共”“阿內(nèi)能果”(老人家),女的稱呼為“阿達(dá)”(外婆)或“阿內(nèi)能共”。稱呼完畢后,幼輩才能坐下或相辭而去。平輩見平輩。凡是平輩相見,必須點(diǎn)頭招呼。若是相識的,要用固定稱謂相呼;如果不相識,男的可稱之為“阿郎”(大哥)或“把秋”(老表),女的可稱之為“阿婭”(大姐)。長輩見幼輩。凡是長輩見幼輩,一般都要行點(diǎn)頭禮。相識的按固定稱謂相呼;不相識的,如果是壯年,男的可稱呼為“得那”,女的可稱呼為“阿婭”。如果對方是幼年.無論男女,都可稱呼為“得茍”(小弟弟、小妹妹)。
雜禮。老人或長者與青年或幼輩一起走路時(shí),青年人或幼輩必須讓老人或長輩走在前頭。老幼同桌吃飯時(shí),上坐老人,下坐壯年,兩邊坐位一般人都可就坐。老幼同在地樓上的火坑邊入座烤火敘談時(shí),靠近中柱的那一方,習(xí)慣讓客人、長輩或老人坐。其他方面,隨意自
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國歷史第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ).禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
隨著社會的發(fā)展,行業(yè)也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨(dú)樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。禮儀是在人類交往活動過程中逐漸形成的。禮儀是一門較強(qiáng)的行為科學(xué),現(xiàn)代社會對禮儀的要求越來越廣泛,禮儀的規(guī)范化也越來越受到人們的重視,各行各業(yè)的從業(yè)人員對禮儀知識的需求也越來越迫切。
商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,在商務(wù)活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。從某種意義上說,現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,企業(yè)樹立良好的形象,將成為企業(yè)發(fā)展不可忽視的一筆,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會在企業(yè)與所有的合作伙伴之間架一座橋梁。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務(wù)禮儀在應(yīng)用過程中,為了體現(xiàn)對對方的尊重會體現(xiàn)在一些具體的應(yīng)用技巧上:
一、見面禮儀
商務(wù)交往中,見面時(shí)的禮儀是要講究的,第一印象非常重要,說一個(gè)日常生活中的事,一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌,相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。握手時(shí)第一要講伸手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時(shí)候,客人先出手。握手時(shí)注意不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。
見面禮除了握手還有致意禮、鞠躬禮等。致意禮主要有欠身禮、脫帽禮、點(diǎn)頭禮、舉手禮、拱手禮、合十禮等,主要表達(dá)的是對方的敬意。遵守的順序要求是下級、晚輩、地位低著、男士應(yīng)先向上級、長輩、地位高者、女士行致意禮。
此外,見面時(shí)我們總要問候,問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個(gè)社會公德。當(dāng)然,當(dāng)中稱謂很重要,時(shí)尚性稱呼先生、小姐、女士等,和外商打交道時(shí),更習(xí)慣稱呼先生、女士。
二、言談舉止
《林肯傳》中有這樣一件事:一天,林肯總統(tǒng)與一位南方的紳士乘坐馬車外出,途遇一老年黑人常常地向他鞠躬。林肯點(diǎn)頭微笑并也摘帽還禮。同行的紳士問道:“為什么你要向黑鬼摘帽?”林肯說:“因?yàn)槲也辉敢庠诙Y貌上不如任何人。”1982年美國舉行民意測驗(yàn),要求人們在美國歷屆的40位總統(tǒng)中挑選一位“最佳總統(tǒng)”時(shí),名列前茅的就是林肯。
從這個(gè)例子當(dāng)中我們就可以看出要得到他人的尊重,就要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié)。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。到別人辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客和同事,朋友的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲音,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來構(gòu)成別人對你的總印象。
這里要強(qiáng)調(diào)的是所有的舉止禮儀有一個(gè)很重要的前提基礎(chǔ),怎樣才能做到落落大方,怎要才能做到有禮有節(jié),儀態(tài)禮儀在這里尤顯重要。儀態(tài)包括站立、行走、坐、手勢等方面,它是人體的一種無聲語言,顯示著人們不同的精神狀態(tài)和禮儀教養(yǎng)。
三、儀表禮儀
女士穿職業(yè)裙裝需注意五不準(zhǔn):一、黑色皮裙,在正式場合絕對不能穿,這是國際慣例,給人們的感覺是不正經(jīng);二、正式的高級的場合不能光腿;三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭,近看腳,不遠(yuǎn)不近看中腰。四、鞋襪不配套,穿套裙不能穿便鞋,與襪子更要配套,穿涼鞋不穿襪子,穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。
相應(yīng)的,男士穿西裝怎樣體現(xiàn)身份,從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問題。穿西裝專業(yè)的問題,從專業(yè)上講“三個(gè)三”:即三個(gè)要點(diǎn),三色原則,含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi),三種顏色指的是三大色系;三一定律,是講身上三個(gè)部位:鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色,一般以黑色為主;三大禁忌,穿西裝不要出洋相,第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆掉,第二個(gè)禁忌襪子的問題,襪子色彩、質(zhì)地,正式場合不穿尼龍絲襪,不穿白色的襪子,襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳,第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題,主要根據(jù)質(zhì)地和顏色進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,比如單色素雅質(zhì)地較薄的領(lǐng)帶適合用交叉結(jié)。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶,穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的正確打法有兩點(diǎn)要求:一是有個(gè)窩,這叫“男人的酒窩”。第二點(diǎn)是打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾,用領(lǐng)帶夾的情況是vip身份或者是穿職業(yè)裝,領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫第三粒與第四粒扣子間為宜。因?yàn)樵谒麄兊念I(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識,一看就知道他是哪方神圣。其實(shí)男人不打領(lǐng)帶夾,風(fēng)一吹是很酷的。第三點(diǎn)法是領(lǐng)帶的長度,領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。太長或是太短都是不合適的,太短太長都會露出西裝之外。
商務(wù)禮儀并不是空談,它提升個(gè)人的素養(yǎng),比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。禮儀本身具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際的調(diào)解。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
總之,禮儀與智慧和學(xué)識同等重要,無“禮”寸步難行,有“禮”走遍天下!
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作者簡介:陸玉慧(1977-),女,漢族,浙江省永康市人,本科,管理學(xué)學(xué)位,理論課教師兼教研組長,講師,研究方向:市場營銷實(shí)務(wù)、商務(wù)禮儀。
《經(jīng)濟(jì)視角》2006年第12期刊登出山東省泰山警官培訓(xùn)中心的報(bào)道后,本刊編輯部接到了很多讀者的來信來電詢問,為了更深入地了解該中心,在新年的第一天,記者再次采訪了這位泰山之子馬建升。
泰山警官培訓(xùn)中心作為山東省監(jiān)獄管理局魯南監(jiān)獄的下屬企業(yè),是一家以住宿、餐飲、會議、度假、觀光、養(yǎng)生等各種服務(wù)為一體的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),以其獨(dú)有的泰山特色,迎接各地賓朋。馬建升作為培訓(xùn)中心的總經(jīng)理,其經(jīng)營管理理念也獨(dú)具特色,別具風(fēng)格。
路是鋪下去的碑,碑是立起來的路。干警出身的馬建升非常注重口碑,看重形象。他說,一個(gè)單位的好壞,不是自己吹出去的,而是客人傳頌出來的。他特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中心的宗旨是讓每一位客人盡興而來滿意而歸,真真正正地把顧客當(dāng)成上帝,讓上帝把培訓(xùn)中心當(dāng)成家。采訪時(shí),馬建升胸有成竹地說:“做泰山人,就是要有泰山的精神,打響泰山的品牌!”在服務(wù)行業(yè)競爭日益激烈的今天,要想使企業(yè)立于不敗之地,不把服務(wù)切切實(shí)實(shí)做好做到家,企業(yè)的發(fā)展便是無本之木,無源之水。
馬建升常說:“說一千遍一萬遍,不如干出來讓大家看。”市場經(jīng)濟(jì)之海風(fēng)高浪急,如何使航行于激流中的企業(yè)一直往前,這是決策者面臨的一個(gè)重大課題。馬總表面上給人一種嚴(yán)肅凜然的印象,平日里的他卻很隨和,只是骨子里透著干事業(yè)的決心,把工作當(dāng)成用一生去做的事。他十分注意躬親示范作用,他不僅凡事起帶頭作用,而且嚴(yán)格要求自己,要求員工。工作中,他一點(diǎn)一滴嚴(yán)格要求,一兵一卒精雕細(xì)刻。凡事都講求“時(shí)務(wù)在先,效益在后”的經(jīng)營策略。馬總從員工最基本的迎賓禮儀抓起,從員工臉上每一個(gè)笑容做起,嚴(yán)格要求訓(xùn)練中心的每一個(gè)員工奉行“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨,真正地站在客人的角度著想,時(shí)刻保持一種壓力感。就是這種壓力意識,才使培訓(xùn)中心沖風(fēng)破浪,迎難而上。不斷強(qiáng)大自身。市場不相信眼淚,競爭容不下懦夫,要想長足發(fā)展就必須干出來,馬總就是本著這個(gè)信念,先讓大家認(rèn)識培訓(xùn)中心,繼而讓大家欣賞培訓(xùn)中心。他說,企業(yè)的發(fā)展不能只靠機(jī)遇只借助自身優(yōu)越的天然環(huán)境,而是要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,讓享受服務(wù)的賓朋心悅誠服。在馬建升的主導(dǎo)下。培訓(xùn)中心的服務(wù)周到細(xì)致,只要賓客需要的,培訓(xùn)中心早已想到、服務(wù)到,賓客所至,欣然滿意。
最新年會的活動策劃方案
一、會場布置
大門、走廊、電梯口設(shè)置指引牌;
宴會廳前廳走廊鋪設(shè)紅地毯;
宴會廳前廳走廊,設(shè)置簽到臺,放置簽到板,給嘉賓簽到。
二、活動內(nèi)容
簽到
簽到板上設(shè)計(jì)有一個(gè)XX公司LOGO形狀的小燈槽,簽到嘉賓簽到后,禮儀小姐會給簽到嘉賓每人分發(fā)一支胸花以及小燈泡,并引導(dǎo)嘉賓將小燈泡鑲嵌到簽到板的小燈槽上,隨著簽到的進(jìn)行,一個(gè)完整的中燃?xì)釲OGO漸漸被點(diǎn)亮。
迎賓禮儀
由形象高挑、氣質(zhì)優(yōu)雅、笑容甜美的專業(yè)禮儀小姐擔(dān)任迎賓,統(tǒng)一著裝,侍立于簽到處為嘉賓引路,配合工作人員引導(dǎo)輔助嘉賓的簽到工作。
簽約啟動儀式--妙筆生輝
禮儀小姐送上巨幅XX公司LOGO,公司領(lǐng)導(dǎo)用巨型毛筆在LOGO正中揮灑描畫“和”字,落下最后一筆時(shí),禮花四散,LED屏上“和”字墨舞舞動;
寓意:“以和為貴,和氣生財(cái)!”
風(fēng)云榜入場式
頒獎嘉賓宣讀頒獎詞、獲獎名單時(shí),全場音樂暫停與燈光調(diào)暗,追光燈根據(jù)獲獎名單依次迎接獲獎嘉賓上場。
晚宴開啟——祝酒“心心相印”
晚宴開始前,全場燈光調(diào)暗,LED屏上緩緩升起一個(gè)“心形”圖案,“心形”正中慢慢浮現(xiàn)出中燃LOGO,致祝酒辭,全場舉杯共飲!
寓意:XX公司的成就與輝煌,離不開全體成員的全心全意的付出與奉獻(xiàn)!
三、活動流程
7:00-8:30工作人員進(jìn)行晨會前的準(zhǔn)備
8:30-10:30進(jìn)行“中國燃?xì)?0xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃會議”
10:30-11:00晨會結(jié)束后,嘉賓稍事休息,準(zhǔn)備進(jìn)行簽約儀式。
11:00-12:00進(jìn)行“20xx年項(xiàng)目公司目標(biāo)責(zé)任簽約儀式”
12:00-14:001.午餐,嘉賓自由休息2.工作人員進(jìn)行慶典會場布置
15:30-18:301.XX公司20xx年度“精英風(fēng)云榜”頒獎典禮2.XX公司20xx年工作會議文藝匯演
19:00-21:301.晚宴啟動儀式2.到場嘉賓進(jìn)行晚宴。
最新年會的活動策劃方案
一、活動目的:
1、增強(qiáng)區(qū)域員工的內(nèi)部凝聚力,提升企業(yè)競爭力;
2、對區(qū)域營銷工作進(jìn)行總結(jié),對區(qū)域市場業(yè)績進(jìn)行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃,明確新年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內(nèi)部員工,通過激勵(lì)作用,將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來,投入到未來的工作之中。
二、年會主題:
三、年會時(shí)間:
領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)聚餐
四、年會地點(diǎn):
五、年會組織形式:由公司年會工作項(xiàng)目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
六、參加人員:
七、會場布置:
會場內(nèi):方案:舞臺背景噴畫:文字內(nèi)容、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾、舞臺兩側(cè)放置易拉寶各2個(gè),內(nèi)容:宣傳企業(yè)文化;
會場外:充氣拱門放置賓館大門外主要通道;賓館入口處掛紅布幅;賓館內(nèi)放置指示牌;
企業(yè)年會的舉辦同樣離不開活躍氣氛的年會禮品,每一位參與年會的參會人如果收到一份別致的具有紀(jì)念意義的年會禮品,感受到舉辦人的誠意和祝福,一定會取得最佳效果,另外在年會中的互動節(jié)目中,送上一些小巧精致的年會禮品,更能活躍氣氛,同時(shí)在獎勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)選擇實(shí)用的年會禮品,更能拉近員工與企業(yè)的距離,增強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力。
最新年會的活動策劃方案
一、成立公司年會小組
公司年會通常會由一個(gè)年會小組來負(fù)責(zé),主要是為了更好地協(xié)調(diào)各部門的事務(wù)及更有效地調(diào)配公司的各種資源來為年會服務(wù)。
二、主題選定
年會的主題既搶眼又精練地表達(dá)了當(dāng)次年會的主要方向。擬定出色的主題,首先需要對企業(yè)的市場情況、品牌情況以及活動目的進(jìn)行充分的了解,特別是企業(yè)想通過此次年會傳遞的信息。其次,還需注意擬定的活動主題應(yīng)與企業(yè)品牌定位吻合。
依據(jù)選定好的主題,背景板、會場的布置和環(huán)節(jié)的安排都可以圍繞主題去展開。跟隨這個(gè)步驟,在活動整體調(diào)性明確之后,也就確定了活動主題的方向。
年會年年做,每個(gè)公司都做,在基本達(dá)到目的之后,公司客戶一定會希望每年的年會有出人意料和與眾不同的創(chuàng)意,給所有參加人一個(gè)驚喜。而創(chuàng)意的體現(xiàn)也表現(xiàn)于一個(gè)具有感染力的活動主題,貫穿整體活動的活動主線,以及活動中的若干亮點(diǎn)。
三、場地選擇
場地的選擇一定要合理,主要參照值是參加年會的人數(shù)及環(huán)節(jié)設(shè)置的需要。同樣是100人參加的年會,如果在環(huán)節(jié)上沒有復(fù)雜的表演及環(huán)節(jié),那么現(xiàn)場需要一個(gè)簡單的舞臺及可以容納下10桌就可以;如果在環(huán)節(jié)上需要有表演,頒獎及特邀嘉賓一些復(fù)雜的環(huán)節(jié),現(xiàn)場對舞臺及燈光音響視頻的要求就會相對復(fù)雜,那么所需要的場地就會更大。另上,一般的年會會選在酒店的宴會廳進(jìn)行,有時(shí),一些公司希望活動可以進(jìn)行的獨(dú)特,所在場地的選擇上也會相對獨(dú)特。比如像特色的酒吧,或是戶外的場所。選擇好場地后,開始細(xì)心的安排工作。
四、時(shí)間確定
年會是一個(gè)公司的活動,可以把各個(gè)部門的人員聚集在一起,時(shí)間的選定是非常重要的。即可以不耽誤工作,又可以聚集所有的人。
五、環(huán)節(jié)設(shè)定
公司年會的必有項(xiàng)目是領(lǐng)導(dǎo)致辭,年度各種優(yōu)秀獎?lì)C獎,員工才藝表演,抽獎,互動游戲等。有時(shí)公司也會因?yàn)槟承┰蛱貏e邀請一些知名的嘉賓來參加。在這個(gè)基礎(chǔ)上,如何獎年會活動做得出彩,創(chuàng)意必須貫穿每個(gè)環(huán)節(jié)。
如何留下深刻印象:企業(yè)年會既然是企業(yè)員工相互增進(jìn)了解的重要平臺之一,讓企業(yè)的員工對年會留下深刻的印象就顯得格外重要了。因此氣氛要搞得活躍,現(xiàn)場一定要互動起來。
附:企業(yè)年會活動的準(zhǔn)備工作
一、人員分工
由年會小組的負(fù)責(zé)人依據(jù)大家本身的特長來分配工作。
有組織能力的人會去發(fā)動公司的員工,并將大家組織在一起排練在年會上演出的才藝,請專業(yè)的老師進(jìn)行授課,為表演的人安排練習(xí)場所,聯(lián)系現(xiàn)場的服裝化妝等一切相關(guān)的工作。
有人負(fù)責(zé)采購一切活動所需要的物品,有人負(fù)責(zé)與場地進(jìn)行聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作,有人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作等等。
年會小組中每個(gè)人都將獨(dú)立負(fù)責(zé)自己的環(huán)節(jié)部分的準(zhǔn)備工作,并及時(shí)統(tǒng)一向負(fù)責(zé)人報(bào)告,確保活動的順利進(jìn)行。同時(shí),負(fù)責(zé)人也應(yīng)準(zhǔn)備一套應(yīng)急預(yù)案以確認(rèn)突況的發(fā)生。
二、嘉賓邀請
由專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作人員進(jìn)行嘉賓邀請。有的公司年會會邀請一些公司的重要的客戶或嘉賓來參加,不僅能讓客戶和嘉賓感到收到重視,更能讓客戶了解公司的實(shí)力以及員工的素質(zhì)。另外,如果資金允許,還會特別的去邀請一名到兩名社會上的知名人士來到現(xiàn)場參與表演或是互動。
三、節(jié)目預(yù)演
公司的年會上都會有公司的員工參與或編排的表演。可以請來專業(yè)的老師進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助編排節(jié)目。(曾經(jīng)有一個(gè)公司的年會因當(dāng)年最為流行的是“超級女生”,幾個(gè)唱歌比較好的女孩子組合在一起,彼此做了一個(gè)定位后形成了“超級女生Copy版”。他們并且請來了專業(yè)的聲樂老師進(jìn)行輔導(dǎo),不僅讓自己的業(yè)余生活豐富,同時(shí)又展現(xiàn)了自己的實(shí)力,在現(xiàn)場的活動中,這個(gè)節(jié)目受到了公司上下的好評,還得到了當(dāng)年的最佳表演獎)
因?yàn)榇蠹叶疾皇菍I(yè)演員,必須要多做整合預(yù)演。可以集中所有演出人員及主持人,在布置好的現(xiàn)場按照時(shí)間順序彩排各個(gè)環(huán)節(jié)。彩排能夠使演出人員熟悉舞臺位置,上下臺方向,現(xiàn)場音樂效果并了解如何和其他人員如何配合。
四、制作、購買物品:
通常在年會開始的前一天布置,(也要考慮到工作量是否合適)。現(xiàn)場搭建,包括舞臺區(qū),嘉賓區(qū)(餐區(qū)),VIP室,候場區(qū),化妝區(qū)。有些公司為了體現(xiàn)出對員工的細(xì)致,還會特別準(zhǔn)備餐前交淡區(qū)及吸煙區(qū)。