序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇通信行業論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：通信行業；誠信；問題；對策

一、通信行業誠信概述

隨著國民素質的提高，消費者對權益保護意識的增強，誠信經營，品牌經營，成為了企業核心競爭力。企業只有擁有更多的忠誠客戶，才能有更大和更穩定的市場份額。

（一）通信行業特征

通信行業不提供實物產品，其本質是服務行業，通信運營商的收入，來源于為客戶提供的電信服務，因此，電信服務就是通信運營商的立身之本。建立一套有效的客戶服務體系，將成為各大運營商提高利潤的主要途徑，誠信服務、優質服務是通信運營商的核心競爭力。

（二）通信行業誠信經營

通信企業誠信經營，主要體現在為客戶提供的通信服務，包括電信業務和其它服務。通信企業要開發符合客戶需求的電信業務，同時完善售前、售中、售后服務，具體內容有業務宣傳、營業窗口服務、通信工程安裝、通信質量保證等。

二、企業誠信經營比較分析

服務是通信行業的本質，以誠信為本的經營宗旨，是通信企業得以生存和發展的前提條件。

穩定客戶關系，是建立在客戶對企業信賴的基礎之上。打造誠信服務品牌，就要增加客戶消費透明度。由于通信行業特征，客戶的通信消費，只能以運營商的計量為準，客戶難以重復計量驗證，這一點有別于工業企業生產。因此，通信運營商的誠信，成為客戶關注的熱點。目前，提供“透明的、放心的”消費清單，是贏得客戶信任的基礎。

（一）行業間經營誠信比較分析

“充值卡過期作廢”、“投保容易，理賠難”、“本店商品售出概不退換”、“欠交物業管理費六個月以上的住戶，物業公司有權停水停電”。我國消費者對這些條款和現象都不陌生，但是，日益成熟的消費者，對“霸王現象”和“霸王條款”的關注度也越來越高。

（二）通信行業內部誠信比較

在價格誠信方面，廣受好評的是中國移動，其次是中國聯通，而評價最差的是中國電信。這樣的調查結果，增強了企業危機意識，促使通信運營商加強誠信建設，規范通信市場行為。多年來，政協委員不斷質疑移動雙向收費，要求單向收費。直到2008年，移動公司對此才有所松動，準備改進資費政策，但是，還沒有完全實行單向計費。可見，隨著通信市場規范管理加強，運營商對誠信經營，其重視程度在不斷提高。

三、通信運營商誠信問題

（一）經營中的誠信問題

一些電信運營企業，以排擠競爭對手為目的，以低于成本價格提供服務業務。世通假賬事件、Qwest通信涉嫌虛報利潤等欺詐案，極大損害了通信公司的誠信。

（二）服務中的誠信問題

虛假廣告宣傳，欺騙用戶；格式化合同、違約不負責、電話卡余額不返還、短信陷阱等違背誠實信用原則。小靈通掉線，覆蓋范圍小而無法通話卻繼續收費。

（三）互聯互通中的誠信問題

個別主導電信經營者，出于“保住用戶陣地、維護自身利益”的狹隘意識，在與新興電信企業網間互聯時，不是按照誠實信用原則全面履行互聯協議，而是以各種借口拖延網間業務開放，人為設障，降低互通率和互通質量，損害了互聯他方及電信用戶的利益，磁卡電話這一矛盾十分突出。

（四）企業間的不正當競爭

以排擠對手為目的，低于成本提供服務業務的不正當競爭，一輪又一輪的惡性“價格戰”，電信企業網絡間的聯而不通，通而不暢。電話卡的隨意打折、IP電話接通率不高、CDMA移動手機不暢等等，這樣的競爭是一種無序的競爭態勢，勢必影響電信行業的健康發展。虛假廣告宣傳，散布假信息，電信企業在服務過程中，對用戶的不尊重、不信任，甚至進行欺騙行為。

（五）企業履約中的誠信問題

近年來，電信運營企業在通信管理局、行業協會的倡導下，為共同規范電信市場，制定了行業自律公約，在協約中，各企業都本著誠信的原則，以自身的品牌、信譽向政府、企業同行、消費者做出了規范市場、誠信經營的莊嚴承諾，并表示自愿接受公約的約束，但實際執行的效果卻不盡如人意。

四、通信消費者誠信問題

（一）用戶頻繁換卡

因為不需要辦理任何身份證明和登記材料，一些人利用話費結算的滯延時間，惡意欠費，把手機卡打爆，扔掉換新卡。

（二）惡意欠費

取消電話初裝費后，電信運營商經營風險驟增，惡意欠費現象大幅攀升。欠費者向電信局申請延期繳款，然后無限期地拖延時間，以及個人使用假身份證，在出租屋登記裝機之后，又不停地變換地址，使電信部門難以找到事主。

由于各種用戶欺詐行為，盜打電話、拖欠拒交話費、偽造身份注冊以及網上商業詐騙等，通信公司蒙受巨額損失。據統計，全球每年由于電信用戶欺詐行為，所造成的損失約占電信營運收入總額的5%。2001年，我國因盜用通信設施、用戶惡意欠費的損失超過200億元人民幣，占營運總收7%，戶均60元，并且，這個數字仍以每年20%的速度增長。

巨額欠費無疑會給運營商增添經營壓力，扭曲企業財務信息，甚至嚴重影響企業資金的周轉和效益的增長。

五、誠信問題原因分析

（一）監管部門公信度不夠

從2000年開始，國家設立了中央以人事權為主的電信管理體制，實行信息產業部、各省區市通信管理局，對電信市場的兩級管理，由于授權不充分、職責不明確、隊伍不成熟等原因，一些監管部門的監管不到位，在一些地方甚至成為某一家運營商的代言人。這樣，監管部門在市場競爭中，調節企業與企業之間的關系時，角色錯位，信用缺失。

（二）管制政策和手段滯后

在電信市場改革初期，為了引入競爭機制，我國實行的是非對稱管制政策，非對稱管制是促進有效競爭的一個常用手段，它可以用扭曲的政策校正市場的扭曲。但是，隨著新的電信競爭格局的形成，不對稱管制成了一種某些電信運營商的保護政策，使市場競爭的主體處于不公平地位。

（三）通信法律不完備

市場經濟是信用經濟，也是法制經濟。電信業如何通過法律、法規，調整電信監管部門與相關主管部門的關系、監管部門與企業的關系、企業與企業的關系，以及企業與用戶之間的關系已是擺在中國電信業面前的一個緊要問題。國外電信業大多是先立法、后改革，我國是改革超前于立法，至今只有一部《電信條例》，從而導致競爭規則不完善，法制建設明顯滯后，監管部門依法行政的權威受到影響。短信息服務，以驚人速度發展，同時也暴露出諸多危害國家安全、擾亂社會秩序、侵害他人合法權益的負面問題，如何解決這些問題，就離不開法律的規范，而現行的法律對此還是空白。

（四）欠費中的法律漏洞

電信運營企業與用戶，是平等主體的民事關系。長期以來，電信用戶一般是先消費后付款，致使電信欠費和惡意欠費現象相當普遍，而且對一些惡意欠費者，難以避免和追究。其原因，電信立法滯后，法律、法規不健全。目前，惡意欠費占欠費用戶總數的40%-50%，其拖欠的費用占了85%以上。

（五）通信技術防范欠缺

目前固定電話未能做到適時計費、適時出賬；欠費難以形成防范和催交合力；未建立固定電話充值系統，無法做到從源頭上防范；未建立反欺詐聯盟及數據庫，各運營商各自為戰，“搶拉”客戶，為用戶欠費提供了可乘之機。

（六）欠費工作管理松懈

近年來，由于通信行業的競爭越來越激烈，企業面臨著發展、服務的巨大壓力，重市場開拓，輕對欠費工作的組織與管理，具體表現在營業把關不嚴，用戶資料修改不及時，欠費催交網絡不完善，特別是為了增強開發市場力度，對商考察不嚴，素質差的商，為了增加業務收入，放松對用戶資格審查，如認可復印身份證開戶，從而增加了欠費概率。

（七）取消初裝費

2001年7月1日，國家取消了固定電話初裝費，用戶裝機費用降至幾十元（除終端設備外）。承諾使用一年以上，甚至贈送話機等。因此，當欠費超過百元后，有些用戶就棄機，另裝或轉用其他通信工具，從而形成欠費。

六、誠信問題解決途徑

（一）用法律來約束誠信

建立誠信體系，必須依靠法律保障。我國已經把誠實信用作為市場經濟活動的一個重要原則，并在多部法律中做出明確規定，但從實踐來看，僅有這些法律規定還不夠，還須制定信用制度方面的專門法律，加強誠信建設，建立企業、組織和個人的信用檔案，在全社會建立誠實信用受益，失信者受損，違法者受懲的機制，保障市場經濟秩序的正常運行。

（二）建設社會誠信體系

全社會動員，著力構筑社會誠信體系，主要包括：

1、大力營建社會誠信氛圍，培育社會誠信意識。只有全社會確立了強烈的誠信意識和道德評判標準，才能在人際交往和社會經濟生活中，恪守最基本的準則，珍惜個人和企業的形象和聲譽。

2、營造、整治企業誠信環境。企業誠信環境的營造和整治，要立足于治本與治標、當前與長遠相結合。要建立、健全法律法規，尤其要借鑒現代市場經濟國家在誠信管理方面的法律、法規，構筑企業、個人誠信體系，以及與此相關的誠信服務體系。建立社會公眾舉報監督制度，從物質、精神上鼓勵公眾檢舉企業、個人誠信缺失狀況。

（三）發揮行業協會作用

行業協會是社會公共服務自律性組織。政府要結合機構改革，轉變政府職能，充分發揮行業協會的自查、自糾、自管的自我約束功能，這有利于形成企業互相監督、自覺守法、公平競爭的環境。

（四）建立和完善電信企業誠信制度

1、建立企業誠信文化，使恪守誠信變為每一個電信企業的自覺行動，從根本上防止企業信用危機產生。企業誠信文化方面的建設包括：首先，將誠信經營上升到企業理念的高度，把誠信經營的理念，融入員工的潛意識。讓企業明確自己的社會責任和社會使命，讓員工明確自己的行為規范和標準，把誠信經營和誠信服務的準則，轉化為每個員工的自覺行動。其次，電信企業應加強內部誠信教育，樹立誠信經營的道德思想觀，這是企業內部誠信經營的基礎。此外，應加快建設電信企業內部誠信經營管理機制，促使企業形成誠信的良好氛圍。企業文化建設中要突出誠信，建立員工崗位信用制度、職責信用制度，并逐漸延伸到員工的個人生活信用。最后，建立健全公司誠信管理評價機制，將員工誠信納入績效考核體系，定期按相關制度和標準對企業進行誠信評估。

2、建立用戶信用管理制度。實施對用戶進行信用度的評價、對用戶的消費過程進行監控、對信用等級差的，以及上了“黑名單”的用戶，進行及時地清算和處理，從而引導和規范用戶的消費行為，營造良好的誠信消費環境。

綜上所述，市場經濟就是信用經濟，市場經濟越發達就越要求誠實守信。電信行業，要加快培育信用觀念，健全信用制度，完善信用體系，這對促使電信市場有序進行，保證電信行業持續、快速、健康發展，具有十分重要的現實意義。

參考文獻：

1、陳容.企業競爭力之源[N].贛南日報,2005-03-29.

2、王寧.電信欠費的原因及對策[J].亞太經濟,2002(6).

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4、付連輝.誠信引領企業制勝的法寶[N].鞍山日報,2003-08-15.

5、王振富.誠信經營是企業生存之本[N].文匯報,2004-01-20.

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【關鍵詞】 通信行業 質量 服務提升

伴著網絡技術的快速發展和全球聯系的不斷密切，不論我們處于社會的哪個層次都無時不刻的感覺到通信在人們的日常生活中的重要性。當今時代是信息的時代，而與我們密切相關的便是通信行業， 新形勢下提高通信行業的服務更具有真正的實際意義。然而，當今通信行業服務形式并不過于樂觀。

一、通信行業服務在新形勢下存在的問題

（1）通信服務人員職責意識差。通信服務人員是與客戶接觸次數最多決定通信服務水平的重要人員，他們的一言一行都是對行業形象的闡述。但無論是移動還是聯通或是電信，營業大廳人員都存在過早下班或是上班時間擅離職守在與客戶交流中出現語言不善、言辭模糊、不屑搭理等服務行業不應該存在的情況。這類問題的存在直接降低通信服務的水平，不符合服務行業最基本的要求。改善此問題的現狀對于提升服務質量有很大的幫助。（2）工作精度有待提升。在日常通信中調查中，時常有人反映或是話費余不正確或是流量計算不合理以及在各通信服務分點話費充值錯誤，在與服務人員解決問題的過程中時不時出現口角的問題。客服人員的專業技能不過關以及缺乏專業的技能培訓和綜合素質的沒有不斷提升是其中的根源問題。我們應該牢牢遵循“顧客是上帝”的理念，仔細處理“上帝”的消費計算，真正做到最低誤差避免不必要的錯誤發生，樹立通信行業的高精準形象。（3）通信質量差。通信質量是通信行業服務中至關重要的組成部分。有些通信公司還存在在信號弱差造成的電話無法接通及通話過程音質差雜無法辨別語言的情況。作為現代社會的重要通信工具這些問題的存在必定給廣大用戶造成不同程度的影響。（4）商業過程滿意度偏低。在眾多有關通信服務調查顯示中有相當一部分不滿意成分，在這類原因中無論是客戶對話費定位不合理還是價格過高以及其他資費的不合理的認為，我們都不能無視它存在的內在原因。

二、提升通信行業服務的應對措施

對通信行業服務的提升不僅是當今時代伴隨著快節奏的經濟生活和物質生活必要的要求而且還是對人性的更好體現。正確認識通信行業所存在的問題更能從根本上解決服務中存在的問題，因此我認為根據通信服務存在的問題，應做以下對策：（1）工作人員能力及職業道德培訓。在當下隨著經濟的不斷發展和科技的飛速猛進，通信行業已不是簡單的通訊工具，它還需要具備更多的功能來滿足客戶各種需求。因此這就要求我們工作人員不斷提升客服技術和自身解決問題服務能力的提升，嚴格進行工作人員培訓考核，在各個層次嚴格人員的招聘，注重工作人員的職業道德的培養。對于服務態度差工作不仔細的問題要嚴格解決，要充分體現服務行業的理念與宗旨，深刻體現人文主義精神，爭取以最大的限度爭取客戶的滿意度。（2）不斷豐富服務手法。不斷更新服務的手法更能吸引廣大客戶的眼光，根據客戶的不同要求推出及時合理的套餐類型來滿足他們的需求往往能更好的提高服務質量。根據時代要求進一步調整通信行業的定位包括職業定位和服務檔次定位，使通信行業走進客戶的身邊不再是一些人不敢接觸的行業。根據市場走向調整通信行業的價格合理性，使通信行業回歸到正常百姓可接受的水平。（3）從科技提升入手。科技是二十一世紀信息行業中至關重要的組成部分，科技水平的高低直接影響服務水平的質量，沒有先進的技術手法就無法保證通信過程的滿意度。引進高級信息人員壯大公司隊伍武裝自身實力，提高通信行業通信對一個公司的進一步發展至關重要，沒有實力的公司是沒有市場發展前景的，就像失去水源的森林最終會走向消亡。明確科技水平在公司發展中所占的比重制定正確的發展戰略，推出高質量的服務設備，才能在當今激烈的社會競爭中占有一席地位。依靠科技為后盾，加大科技研發不斷對出符合大眾消費水平的通信套餐和通信工具。

三、總結

通信行業與千家萬戶密切相連，是我們日常生活中不可缺少的一部分。我們應該樹立良好的理念以服務人民為目標從各個方面不斷提升它的服務質量為廣大人民群眾營造一個快捷良好的生活環境。

參 考 文 獻

[1] 家觀，辛文. 通信產業如何技術創新[N]. 中國電子報，2000年毛衛良

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關鍵詞：降本增效；全面預算管理；發展現狀；措施建議

中圖分類號：F626.116 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

一、企業全面預算管理的主體內容

（一）全面預算管理的主要作用

全面預算管理，概而言之，就是調動企業的各個部門，通過預算管理為紐帶，將企業的員工、企業的發展、企業的戰略目標緊緊聯系在一起的一種促進企業健康發展的制度。它從企業的長遠發展出發，通過科學的決策、科學的流程、合理的組織，全面協調企業各方面的發展，滲透到企業工作的方方面面。全面運用目標設定、執行控制、預算編制、員工考核等方法協調企業的發展。全面預算管理囊括了企業的任何經營活動，其管理包括人力資源管理、財務管理、員工考核、遠期目標設定、日常預算支出等等。

（二）全面預算管理的主要內容

1.資本開支預算。在企業的日常開支過程中，需要提前進行基本的資本預算估測，測算支出的合理性，能否增加效益等等。

2.財務預算。財務預算是對企業全面預算管理的主題，包括運營收支、投資預算、投資效益、資產管理、資產配置、經營成本等等。

（三）業務預算

業務預算主要是指通信企業在經營的過程中，所測算出的預期收益，以及新開業務的預期盈利目標，新業務的市場評價等等。

二、我國通信行業的全面預算管理現狀

（一）預算編制缺乏依據

在企業的日常經營過程中，其預算通常以銷售預算為核心，然后根據銷售預算推測出下一年的經營目標。通信行業亦是如此，但是通信行業的經營計劃更加的繁瑣，因為其涉及的經營項目種類繁多，其銷售預算所涵蓋的范圍也比較廣，導致通信企業無法根據眾多的項目銷售預測而得出可靠的結論，為下一年的預算目標做好準備。還有就是通信企業存在業務動因缺失問題，從而導致企業的成本預算出現誤差，這也為通信行業制定預算編制造成了不小的困擾，影響了通信行業的健康發展。

（二）預算的執行力度不足

在預算目標出臺之后，企業人員在執行預算目標之時，會因為執行力不足，導致預算成本的增加。或者在執行的過程中，為了達到預期目標，進行數據造假或者不注重整體質量，從而導致預算數據不科學的情況。而預算目標和實際執行情況常常會有較大的出入，一方面是預算目標過高，另一方面則是執行力度跟不上，所以預算執行力不足也是全面預算管理所出現的一個較大的問題。

（三）預算的目標基本上集中在短期目標上面，而忽視了長遠目標的設置

長期目標，是企業在經營活動中所需要達到的預期目標，這個目標往往是宏偉的，也就是戰略目標，所有的短期目標都只是長遠目標的組成部分之一。但是全面預算管理往往是短期性質的，在執行的過程中容易偏離企業的長期目標。通信企業正面臨著這個嚴峻的問題，一方面是長期戰略的目標是企業的導向，另一個方面又必須為眼前的目標奮斗，而企業的經營又往往不會順風順水，戰略目標時常與眼前目標相違，影響了企業發展的總體進程。

三、提升我國通信企業全面預算管理水平的舉措

（一）整合企業資源，與全面預算管理進行掛鉤

首先，要建立一個全面預算管理體系，并將其與企業的日常經營活動掛鉤，實現這個目標，必須通過財務管理部門的介入，無論是企業的決策還是執行，其一是監管，其二是確保決策的科學性，其三是對效益做出評估。其次，必須將企業與市場緊密聯系起來，通過市場為導向，指導企業的發展。最后，企業的投資也需要與全面預算管理掛鉤，然后進行效益評估，最終實現盈利目標的最大化。

（二）以企業的長期目標為主，合理的規劃企業的發展

當全面預算管理與企業的長期戰略目標發生沖突的時候，全面預算管理必須做好與戰略目標相匹配，而不能游離于戰略目標之外，只顧著眼前的短期利益，而忽視了企業的長遠發展。同時，企業的每一項預算目標都必須平等對待，再根據企業的實際情況，下沉到預算目標的最底層，獲取基礎財務數據。最后，就是要逐一細化預算的各個組成部分，將每一個環節所誘發的成本降到最低。

（三）加強預算數據的精細化管理

在加強通信企業財務預算數據精細化管理的過程中，必須確保財務數據的真實有效，進而發揮其對企業決策的參考作用。要讓決策變得有效，就必須規范財務管理的流程，做好基礎性工作，以確保統計數據的真實性、準確性。除此之外，還必須強化企業的財務規劃，做好成本的標桿管理，提高資源的使用效率，以減少企業的經營成本。所以，預算數據的精細化管理主要是嚴格控制企業的經營成本，提高資源使用效率，促進企業的長期健康發展。通信企業所涉及的服務項目比較多，但是都可以通過后臺進行數據的收集，資金的透明度相對較高，也比較便于管理。但是，通信企業的預算數據精細化管理依然十分的重要，這干系到通信企業未來的發展。

四、結語

科學的全面預算管理主要體現在企業“全面預算”管理的閉環評估系統當中，這也是全面預算管理得以實施的基礎保障。通過全面預算，可以有效的配置企業資源，這也是企業進行經營決策的主要依據。企業通過建設全面預算管理文化，普及預算管理知識，并通過科學的執行，與績效考核掛鉤，與企業經營掛鉤，從而促進企業的健康發展。

參考文獻：

[1]凌通.廣東移動梅州分公司全面預算管理優化研究[D].蘭州大學碩士學位論文，2015.

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一、高職院校通信技術技術專業發展中的不足之處

我院的通信技術專業自開設以來，在學院和我系共同努力下取得了快速的發展。但目前尚存在一些問題。

1、課程體系圍繞專業設計，對專業技能的培養的教學力度大，關鍵能力（人文社會科學知識，社會交往能力，組織、領導工作的能力）的培養還有差距。

2、人才需求調研不夠全面，課程體系對崗位職業能力定位不夠準確。

人才需求的深度和廣度不夠，沒有能充分發掘通信技術專業的崗位特點，能力需求，尤其的學院所處地理位置，應從京津冀區域經濟的大發展的眼光分析專業發展與人才需求。

3、教學內容與通信企業的實際崗位脫節。隨著通信技術發展，國家對信息產業的戰略規劃，4G、5G技術、物聯網技術、互聯網+等新技術不斷出現。我們現有的教學內容遠不能適應通信企業的實際崗位要求，存在課程體系與本科院校的課程相似度較高，體現高職院校的課程特色不多。

4.教師隊伍的素質和整體水平亟待提高。專業教師不足，近年來補充的新一批教學力量，還較為年輕，教學經驗不足；教師整體年齡和職稱偏低，無論是教改還是科研的成果都較少。

正是因為這些問題的存在，因此為培養面向社會的應用型人才，對通信技術專業的教學內容與課程體系進行優化與整合勢在必行。

二、改革的思路

1、課程體系改革的目標

立足職業教育，搭建以崗位職業能力培養為主線的通信類專業課程體系。通過對通信類專業人才需求調研與通信行業訪談，校外實訓基地走訪，構建新的課程體系。解決通信類學生的綜合能力培養、崗位職業能力的定位、教學內容與就業的無縫對接、實踐教學環節的課程設計等相關問題

2、課程體系改革的措施

1）結合社會、企業、職業、學生等因素的動態影響，開展通信類人才需求調研，走訪石家莊中泰科技有限公司、唐山啟奧科技有限公司等校企合作單位與企業專家進行交流，調研通信類崗位的職業能力要求，積極完成就業訂單培養。

2）滿足通信企業（行業）對應用型人才的要求，建立“崗位職業能力”為主導的課程體系：

①以通信企業（行業）崗位應具備的綜合能力作為開設課程的依據，按能力需求設置課程內容。

②實現課程結構的模塊化，通過就業分析將就業方向模塊化：通信工程監理模塊、移動通信網絡優化模塊、光網絡通信模塊、移動互聯網技術模塊。

③課程體系以能力培養為主線.以能力訓練為軸心，整合課程“計算機網絡與通信”、“網絡綜合布線”，整合課程“移動通信技術”、“無線網絡優化”，整合課程“通信工程實務”、“通信工程概預算”，整合“光纖通信技術”、“光網絡技術”等相關課程。

④以專業核心課程為主要目標，將“光纖通信技術”、“移動通信技術”等課程部分實踐教學項目引入微課教學，便于學生反復學習，促進學習效果。

⑤組織企業專家，組建專業建設委員會，完成專業課程的課程標準的修訂，以通信行業制定的職業能力標準為依據，制定課程標準。

⑥以專業技能培養為中心，建立實踐課課程體系。以校企合作單位為基礎，部分課程以及實習實訓到石家莊中泰科技有限公司、天津烽火3G軟件有限公司、唐山啟奧科技有限公司等校企合作單位去完成，進行課程置換，走校企合作辦學的道路。

⑦以崗位職業能力為著眼點，開設素質教育類的課程，促使學生關鍵能力的提高，使學生有較寬知識面，適應激烈的就業市場

三、結束語

通信技術專業學生的知識結構和能力的培養是一個系統工程，要根據自己的特色并結合社會需求，從專業的培養目標出發，建立科學的、動態的課程體系，通過以崗位職業能力培養為主線的通信類專業課程體系的構建與實踐，培養出具有創新能力和工程實踐能力的人才，以滿足當前快速發展的信息產業時代對通信人才的需求。

參考文獻

[1]趙樹平.通信工程專業教學內容及課程體系改革探索.大連教育學院學報，2007（6）.

[2]李鑫.高職類通信工程專業課程體系職業化變革.科技信息，2010（20）.

[3]耿晶晶.3G移動通信技術與高職通信專業課程改革研究.2010（15）.

備注

本論文是河北省教育科學研究“十二五”規劃課題“以崗位職業能力培養為主線的通信類專業課程體系的構建與實踐”；課題編號：1508038的階段性成果。

作者簡介

孫春義，男，遼寧省東港市人，本科，副教授，研究方向計算機通信。

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論文摘要：電信企業的可持續發展需要一個良好的市場環境。隨著我國通信市場的不斷發展和完善，國家成立了專門的電信管理機構、制定了相關的管理條例對其進行管理。文章分析了我國電信市場管理中存在的問題，并針對這些問題提出了解決措施，為電信企業的可持續發展創造一個良好的市場環境。 

通信事業是關系到國家經濟命脈的基礎設施之一，對我國經濟的發展具有重大的作用。改革開放以來，我國的通信事業取得了巨大的進步，通信市場由建立到逐步完善，為電信企業的可持續發展提供了一個良好的外部環境。 

1 對我國目前通信市場管理問題分析 

隨著我國社會主義市場經濟的建立和不斷的完善，通信事業獲得巨大的進步，電信市場繁榮發展，欣欣向榮，但是通信市場的管理方面還存在一些問題。 

1.1 法制建設 

1.1.1 沒有正式的電信法 

隨著我國通信事業的發展，為了強化對通信市場的管理，國務院頒布了“電信條例”，對通信市場進行規范。但是這僅僅是一個條例，與專門的電信法還有很大的差距。放眼世界，按照慣例，各個國家在進行通信市場管理以及推行電信改革之前先立法，然后以法律為準繩開展后續的工作。而我國的電信立法嚴重落后通信體制改革，不能滿足通信市場管理的要求。隨著我國改革開放的不斷深入，如果沒有一部電信法就無法對多元化的通信市場進行規范。 

1.1.2 地方法規混亂 

我國地方也制定了一些通信行業法規，但是存在著法律地位低、權威性差、有些法規本身就帶有地方保護主義的傾向，不利于通信市場慣例的透明化和公開化。 

1.2 通信管理局在地方的定位不明確 

地方通信管理局在試運行期間，比較普遍反映的一個問題是定位不明確。由于定位不清，職責不明，導致與地方上的關系不好處理，出現了一些混亂。 

1.2.1 與省政府機構的關系 

第一，與省信息產業廳的關系。國家相關文件規定，已經建立信息產業廳的省，通信管理局可加掛省信息產業廳，對這條規定的理解出現了歧義。一些省的信息產業廳認為通信管理局是其下屬單位，由信息產業廳行使對通信市場的管理。但是通信管理局的想法恰恰相反，他們認為信息產業廳不應該管理通信市場，該職能應該由通信管理局執行。為了維護通信的全程全網，只有通信管理局才能承擔當地通信行業的監管。如果把省里的通信監管的一部分職能交給通信管理局，就會出現交叉監管，企業無所適從，不利于企業的可持續發展，也不利于通信市場的健康成才。 

第二，與其它部門的關系。這些部門有工商、物價、技術監督部門等，它們的職能與市場管理比較密切。在通信市場管理的過度時期，一些領域出現了管理的真空，相關部門乘虛而入，造成政出多門等問題。 

1.2.2 地方監管混亂 

第一，企業不服。政企分開后，一些通信企業認為自己已經成為獨立核算、自負盈虧的市場主體，可以自立自主的進行生產經營活動，政府不應該插手其事務。這導致通信管理局在市場管理的過程中，行使對企業有好處的職能，會得到企業的支持，如果沒有好處就會被消極執行。 

第二，項目難控制。各單位自己上項目，如廣電、計委、省政府都能自己立項目，建自己的通信工程，一般都不經過通信管理局，重復建設多；通信項目的建設程序、招投標不規范，真正具有一級、二級及三級設計施工資質的單位并不多，但上項目比較多，難以保證對通信工程建設質量的監管；開放性的業務越來越多，投資主體多元化，許多業務的經營是由投資公司投的資，監管起來有一定難度。 

1.2.3 管理人員的組成 

當前國內通信管理部門的工作人員大部分都是原來郵政部門轉過來的，因此存在結構單一的問題。單一的人員結構和原來的工作單位有著千絲萬縷的聯系。這樣的好處是對通信行業比較熟悉，不需要經過崗前培訓就可以上崗工作，業務熟練。缺點是人員結構單一，各個工作人員無法在專業領域上形成互補效應。企業中所有的人員的知識結構大量存在重復，缺乏具有相應法律知識以及經濟管理知識的人才，不利于管理機構職能的有效行使，對通信市場的管理缺乏效率。

2 加強通信市場管理 促進企業可持續發展 

2.1 把握好市場準入 維持企業良性競爭 

通過科學的市場準入機制，嚴格控制進入通信市場領域的企業的數量以及質量。在市場經濟條件下，適度競爭可以促進企業的發展，但是由于通信行業的特殊性以及市場經濟的自發性，容易造成惡性競爭，使同企業無法發展壯大，形成規模效益，最終無法實現可持續發展，這是得不償失的。當前在市場準入上注意以下的問題和傾向： 

第一，制定詳盡的通信行業市場準入標準規范，使企業在進入通信市場時必須在投資、網絡結構、網絡技術、網間互聯、財務成本管理、法律制度上滿足準入規范，使從事同一服務的企業具有可比性。 

第二，提供市話服務的企業應該禁止同時將語音業務、上網業務與市話業務進行捆綁經營，防止市場競爭的不公平。 

第三，解決不同長途運營商有或沒有長途接入號的差別，體現公平的原則。 

2.2 互聯互通 提高企業生存能力 

互聯互通的實質就是要求原來占市場主導地位的通信運營企業為得到許可具有電信業務的競爭對手提供互相連接的方便，使任一用戶通過網上互聯與另一端的用戶實現無阻礙的通信服務。由于國內競爭剛剛開始，“電信條例”剛剛出臺，人為阻止互聯的現象時有發生。加強對電信網與接入的各類網互聯互通的管理，保持中國電信網安全有序運營，維護電信企業和用戶的合法權益。 

2.3 有效利用資源 提高企業服務質量 

按照“條例”的規定，電信部門管制的通信資源依然沿襲了以前的范圍，即無線電頻率資源，碼號資源和衛星軌道資源。省通信管理局應在信息產業部指導下，建立符合當地實際、有效的資源申報制度和動態的科學管理體系，并按標準收取資源占用費。當前在資源管理中的熱點是本地網內的區縣用戶不同運營企業的特服號和縮位撥號存在差別，消費者有意見，影響使用縮位撥號的非主導電信運營企業在區縣業務的發展。 

2.4 加強對因特網的監管 減少企業糾紛 

隨著因特網在我國的迅猛發展，當前應加強對因特網的監管，目前應盡快出臺相關的包括對信息內容、知識產權，網絡互連等方面的監管條例。 

首先是建立保護個人隱私權、知識產權等一系列相關的法規。各國正在合作制定相關的政策條款，以使電信市場有序競爭，我們也要參與這一進程。其次，歐美等發達國家正在努力將因特網電話排除在現有電信法規以外，隨著我國改革開放的深入，也會遇到這類問題。在因特網接入上，據所了解到的國外的情況，企業之間經常發生糾紛，需要管制機構出面協調。我國目前將因特網電話列入基礎電信業務，為了避免我國以后遇到此類麻煩，我國的電信業務分類目錄應該考慮這個問題。 

3 總結 

當前我國的通信市場機制、技術、業務等全面轉型的時期，即正在從單一的規模發展模式向開放型、多元化、全方位模式發展，加強對通信市場的管理為企業的實現可持續發展提供了良好的外部環境，為企業最終做大做強提供了保障。 

參考文獻 

[1]常修澤.現代企業創新論［m］.天津：天津人民出版社，1994. 

篇(6)

論文摘要：近年來，隨著手機和其他相關移動通信設備在中國的普及，中國移動通信行業越來越彰其強大活力和規模示范效應，目前中國正在逐漸成為全球最大的移動用戶市場和全球移動通信設備的制造中心。隨著中國第三代移動通信的蓄勢待發，中國移動通信的產業格局以及相關運營與制造業的競爭格局均將發生深刻變化。本文從目前中國移動通信行業市場的現狀入手，分析了國內移動通信設備制造商在當前市場中的優勢和劣勢。結合國外類似通行設備廠商的成功經驗和教訓，從技術，市場以及自身管理方面為國內移動通信設備制造商，提出了一些改進的建議和思路。

1 國內通信設備廠商的優勢與不足

1.1 自主創新，技術差距不斷縮小 國外移動設備商進入中國市場參與中國的移動網絡建設，不但促進了國內移動通信市場的繁榮，也帶動了國內通信企業的發展。另外，由于國內市場對海外設備商已經開放，每一筆訂單，都是在面臨眾多國際競爭對手的情況下取得的，使國內設備商基本適應了主要國際電信設備廠商的競爭策略，基本形成了獨立自主的技術創新體系，具備了較強的自主創新能力。同時，寡頭壟斷，強調高投入、高回報的經營模式在一段時間內刺激了中國電信業的迅速發展。在電信運營商成規模的采購下，國內的設備制造商也不斷的進行技術改革和創新，從傳統的程控交換機、GSM系統設備過渡到CDMA、3G產品。尤其是在3G領域，國內通信廠家經過多年的大量投入和努力追趕，已經極大地縮小了與世界先進水平的差距，如華為、中興、大唐近年來在3G領域取得的一系列技術進步已經讓世人刮目相看。

1.2 國外市場競爭力尚待提高 目前國內的通信設備廠商長期扎根于國內市場，雖然部分中國通信設備廠商在拓展國外市場方面已經取得了長足進步，甚至是可喜成績，如華為，中興等行業標竿企業，近幾年在國際市場中搶占了越來越多的市場份額，但大部分的國內通信設備廠商在國外市場的拓展和競爭力方面略顯不足，有待提高。

即使是已經開拓了國外市場的設備商，從目前情況看，雖然在歐美等發達國家也取得了一些市場份額，但是海外市場多半還是集中于發展中和比較落后的國家地區。這些國家的市場存在著一些不確定和偶然性的因素，市場存在相當程度的不穩定性。另外，由于這些國家經濟相對比較落后，在這些國家和地區如何解決客戶結算也是一個較大的問題。

1.3 優勝劣汰，行業高度集中 2005年5月信息產業部公布的“電子信息產業經濟運行情況”表明，盡管電子信息產業依然是我國工業的第一大支柱產業，但在2005年1～5月全行業經濟運行增速放緩，經濟效益出現下滑。但在并非增長的通信市場環境中，通信行業的巨頭企業如中興，華為等，依然取得了出色的業績，在通信運營業中“優勝劣汰，強者恒強”的生存法則正在設備制造業得到“復制”。

2 3G給通信行業帶來的機遇與挑戰

中國的3G網絡的建設為市場中的每個設備商帶來了巨大的市場機會，同時國外的設備廠商也對中國市場虎視眈眈，志在必得，激烈的市場競爭在所難免。在目前的態勢下，每個通信設備商都面臨著巨大的商機和嚴峻的挑戰。

在國外，中國通信設備商獨具勞動力成本優勢，并且擁有自己的核心技術，對跨國巨頭已形成日益增加的壓力。

2.1 設備商面臨3G時代的挑戰 對于設備制造商來說，3G是一個巨大的市場機會，更是一場嚴峻的考驗。一方面，3G網絡設備的生產，要遠比2G復雜得多。目前在3G網絡設備方面，雖然國產設備與國外設備在整體性能上差距已經微不足道，但是在某些領域，目前國產設備和國外進口設備的還存在不小的差距，這主要源于3G主要的核心專利都被國外廠商所掌控，以及國產設備目前普遍缺乏大規模的試驗網來驗證設備性能、提高設備穩定性。同時，激勵競爭的市場形式迫使通信設備商做研發，只有通過研發上的大量投入，設備商才能提供更高端的解決方案以滿足客戶需求，在3G時代這種情況尤為突出，這將對設備商的技術創新能力是巨大的挑戰。

另一方面，一再推遲頒發的中國3G牌照，已經成為對各大電信設備廠商耐心的考驗，并日益接近極限。由于3G網絡建設未啟動，在不明朗的政策中，國內電信設備制造商被迫同時擔負對WCDMA，TD—CDMA，CDMA2000三個3G標準的巨大研發成本，對設備制造商的資金，技術能力都是一個嚴峻的挑戰。

2.2 3G時代國內通信設備商的優勢 國內電信運營商逐漸改變以往高投入高產出的的運營策略，成本控制意識不斷加強，開始注重降低網絡建設、運營、維護等成本。而國產化的核心網設備的研發、市場、銷售、維護等各方面的成本遠遠低于國外企業，可以最大限度地降低運營商的網絡建設成本、后期的運營維護成本，相對與2G時代而言，3G時代給國內通信設備廠商更多的機會和優勢。

通信網絡作為國民經濟的基礎設施，通信網絡和信息安全是國家安全的重要內容。我國現有的通信網絡中采用了不少的國外進口通信設備。在信息安全日益重要的今天，我們更要采用我國自主開發的通信設備來保證國家安全，而采用國產化的3G核心網設備恰恰是一個很好的契機。目前國內通信設備商的技術實力，已經完全可以承擔3G網絡核心設備的建設，因此3G網絡的建設，從信息安全角度來說，國內設備廠商較國外廠商無疑具有明顯的優勢。

2.3 國內通信設備廠商調整思路 面臨在3G帶來的機遇與挑戰，國內通信設備商只有迎合市場，不斷調整思路，加強企業自身在技術，管理上的改革創新，才能牢牢的把握機遇，成為市場的主導者和引領者。

2.4 注重核心技術突破，不斷創新 電信研究院有關專家認為，國內設備商需要與產業協同發展。首先是注重核心技術上的突破。由于我國設備制造業關鍵性、基礎性技術與應用技術落后，移動終端研發相對滯后，核心技術受制于人，一些系統軟件和支撐軟件缺乏核心技術，迫切需要提升自主創新能力，而我國與歐美相比，軟件成本要低很多，急需提高軟件業自主化程度。

國內通信設備商應該加強關鍵技術的科研能力，將這些研發成果有效地轉化為生產力，以技術創新為根本，實現產品結構優化。企業必須以市場需求為導向，在“生產一代、開發一代、預研一代”的技術創新戰略指導下，根據不同的產品結構調整思路，進行研發和生產。

2.5 加強合作，分享價值鏈的利益 在通信產業鏈上，加強縱向橫向合作，實現競爭雙贏。縱向合作是指制造商加強與移動通信產業鏈中的運營商、增值服務商等上下游廠商間的合作，改變以往運營商平臺上設備商的設備標準不統一、兼容性不強的局面，帶動整個產業鏈的健康，可持續發展；另一方面是加強制造商陣營中的橫向合作，堅持戰略合作，加強行業內的經驗共享，進行相應的規劃，形成一致的標準，努力實現競爭雙贏。

2.6 實施全球化戰略，打造品牌效應 在全球經濟一體化條件下，國內的通信設備廠商在國內市場，直面跨國公司的競爭，要在市場競爭中立于不敗之地，就必須與世界接軌，完成“做強、做大，積極參與全球市場競爭”的大跨度戰略調整，實施全球化戰略。

篇(7)

在這種形勢下，如何促進信息通信類學術期刊的建設與發展，成為信息通信行業和期刊界廣泛關注的問題。政策的支持、學術評價機制的完善、拓展優質稿源是其關鍵要素，但在整個信息通信類學術期刊的經營和運作上進行改革是最關鍵、也最符合市場經濟的手段。目前國內就學術期刊的平臺建設進行了很多探討，但對信息通信類學術期刊平臺建設的探討還較少。本文通過對現狀和問題的研究，提出建設我國信息通信類學術期刊網絡平臺的設想，供業界參考。

信息通信類學術期刊的發展現狀

國外學術期刊經歷了將近兩個世紀的發展，已經形成較為成熟和規范的運作模式。據統計，目前全球約有學術期刊6.5萬種，這些期刊每年出版的論文約140萬篇。歐美發達國家擁有的國際高水平學術期刊數量占絕對多數。在編輯方面，嚴格的同行評議制度和編輯出版范式是確保刊物高質量的前提；在出版方面，形成了商業出版集團、專業學（協）會、專業期刊社等群雄并起的局面；在經營方面則表現為靈活多樣的營銷形式和模式。從國外學術期刊的情況可以看出以下發展趨勢：出版規模上呈現集團化和規模化；伴隨著規模的不斷擴大，出版內容上學科分化明顯，越分越細，特別是科技期刊；在引入數字化出版后，出版周期越來越短；服務和產品進一步多元化。由此可見，專業細分和出版周期縮短是信息社會對學術期刊出版的要求，集團化、規模化和數字化是學術期刊出版的發展方向，學術期刊出版需要基于自身資源提供多元化的學術服務和產品。

我國信息通信類學術期刊的發展現狀有三大特點。一是數量不多，有影響力的更少。2011年版《中文核心期刊要目總覽》中信息通信類期刊只有五六十種。據《2011年版中國科技期刊引證報告（核心版）》（CJCR）統計分析，2010年中國科技論文統計源期刊為1998種，其中英文刊65種，而“電子、通信與自動控制類”中只有《Journal of Semiconductor（半導體學報）》1種。二是目前國內信息通信類學術期刊還是以傳統期刊出版為主，出版周期較長，需要真正的數字出版運作。三是目前國內信息通信類學術期刊數字出版大多由第三方機構運作，缺乏專業背景和專業資源，無法進行學術互動，難以實現延伸化發展。

信息通信類學術期刊網絡平臺的概念與創建目的

目前，國家重點學術期刊建設工程已經寫入《新聞出版業“十二五”時期發展規劃》，被確定為新聞出版業“十二五”期間重大項目。在國家相關政策的支持下，信息通信類學術期刊要進一步做好我國信息通信學術研究成果的交流橋梁，促進我國信息通信領域的發展，亟需打造國內信息通信學術期刊品牌，建設信息通信學術期刊創新平臺。

概念。信息通信類學術期刊創新平臺指以信息通信學術期刊、信息通信學術圖書出版及其網上在線稿件（書稿）提交、審稿和數字化出版等為主要功能，以信息通信學術信息檢索數據庫（可檢索和下載相關圖書、期刊和資訊等內容）、信息通信學術會議及活動的策劃和籌辦、相關論文的引用分析及會員社區等為延伸功能和服務的綜合性學術出版、研討交互平臺。

其中有幾個關鍵概念。一是信息通信，指信息通信技術（Information and Communications Technology，ICT），既包括傳統的信息技術、通信技術，也包括在兩者融合下產生的新技術領域；其滲透到了社會生活的各個領域，能更準確地反映支撐信息社會發展的通信方式。二是學術期刊群，基于已有的在業界具有一定影響力的信息通信類期刊，后期通過重組（收購）、集約（協議約定）等形成具有一定規模的，被SCI、EI、CSCD等國內外著名檢索系統收錄的頂尖信息通信學術期刊群。三是學術圖書出版，基于出版社優良的圖書出版能力和在信息通信領域的各種資源（特別是學術期刊群資源）的積累，深入挖掘和策劃精品選題，著眼于行業內系列技術圖書和精品學術專著的出版。四是數字出版平臺，包括學術期刊、學術論文、學術圖書內容的在線提交和審稿系統、數字出版（包括在線預出版、在線出版和線下的電子出版）等。五是會員社區，通過會員制以及豐富的線上線下研討和交流活動，形成會員社區，聚集信息通信領域內的學術人才，推動學術創新。

創建目的。建設信息通信類學術期刊創新平臺主要有三個目的：一是打造在國內和國際上具有一定影響力的信息通信學術期刊出版集團；二是通過重組（收購）、集約（協議約定）等形成具有一定規模的頂尖信息通信學術期刊群；三是通過豐富的線上線下研討和交流活動，形成會員社區，聚集信息通信領域內的學術人才，推動學術創新。

信息通信學術期刊網絡平臺建設設想

平臺的組織架構與功能。根據上述信息通信類學術期刊創新平臺的概念，可以推論出信息通信類學術期刊創新平臺的組織架構，如圖1所示。

其中，學術期刊出版、學術圖書出版和傳統紙質出版在主要流程上是一致的，基于學術期刊群，尋找和開拓精品學術圖書，開展業界的學術交流活動，如會議、沙龍、培訓等。數字在線出版平臺是其創新環節中的重要一環，實現了學術期刊出版從傳統紙質媒體向紙質媒體與數字化媒體平臺的轉變，其主要功能架構如圖2所示。數字在線出版平臺是一個大型的交互式平臺，強調與學者的交流互動。

利用先進的科學技術實現數字在線出版平臺的功能，對軟硬件設備和專業人員的需求必然加大，這方面也將會是學術期刊創新平臺建設投入的重要部分。

盈利模式。學術出版只有真正滿足行業和市場發展的需求，才能真正被行業和市場所需要，才會成為符合事物生存和發展規律的能夠長期發展的出版領域；同時，要始終秉持以讀者為中心，為公眾服務、為科學家研究服務的理念。信息通信類學術期刊創新平臺的盈利模式如圖3所示。

盈利來源一方面是傳統的紙質學術期刊的發行和廣告收入，還有學術圖書的項目資金資助和銷售收入；另一方面，也是最重要的一方面，是來自數字出版及延伸服務帶來的收益。如學術圖書和期刊的數字化出版，包括線下和線上的，可以分為訂閱和下載模式，訂閱和下載可以按章節、時間、字數等多種方式計費。

可以學習Nature Publishing Group，創辦開放獲取類的期刊。開放獲取是一種新的數字期刊出版模式，主要采取作者付費模式（對無研究基金支持或發展中國家的論文作者免費），論文可在其網站上免費傳播、獲取，以加快國際學術交流，也降低了出版成本。

還可以增加預出版功能。預出版是指已確定出版的圖書或發表的論文，在紙質或數字化正式出版前，將其部分或全部內容以電子版的方式免費或有償提供給評論者或所需用戶。預出版已在國外多家優秀出版商中使用，其可以進一步加快學術交流，并提前將出版內容與讀者溝通交流，獲取收益的同時，可獲取讀者對此預出版物的需求的客觀數據，以此控制紙質出版物的數量和營銷對象、方式等，進而有效降低成本。

此外，還可以將文獻數據庫的基礎功能免費開放給用戶，而將高級檢索功能有償地提供給需要的用戶，以便用戶檢索相關文獻和資訊。如對已有文獻數據庫的數據資訊進行深度挖掘和分析，得出評價分析類報告，有償提供給所需用戶。

在會員社區中，將會員劃分為不同等級，依據所具有的功能及用戶的需求向他們提供不同的服務，包括文獻閱讀/下載、數據檢索、資訊推送、會議服務等，相應收取不同的會費。還可以進一步挖掘會員數據庫和閱覽或檢索者的興趣愛好等信息開展深度營銷，并與運營商或移動應用開發商等合作開發相關增值業務，推送給會員。

網站上的廣告也可以獲取一定的收益。此外，還可以組織專家學者和會員開展學術會議、交流和展覽等活動，收取組織服務等費用。