序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇物業總經理助理工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

總經理助理述職報告【1】

一、主要工作完成情況

公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：

1、生產部和質量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。

(1)、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。

2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進行業務培訓。

(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。

(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理辦法、生產部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上墻。

4、維護公司工作環境，加強安全工作。

嚴格監督、檢查生產車間環境衛生，定期全面清掃，保證工作環境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現的問題及時解決，以保證生產車間安全。

二、自身建設方面

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。

2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

3、細節問題處理不到位，應加強改進。

四、下步工作目標

1、總結經驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。

2、結合實際，提高生產部和質量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。

3、努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執行情況。

4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發事件。

總經理助理述職報告【2】

一、中心的信息管理工作

每天收集項目各部門需要上報的各類公文，由主管副總批示后上報公司相關職能部門，公司相關領導批閱完成后及時反饋給相關部門執行。對公司的各類消息要及時傳遞給相關部門、相關人員，保障公司決策及各項工作指令及時準確的下達，對于需上報的文件按公司要求，及時進行催辦，保證在時間截點前整理完成后上交公司。

二、項目中心的人事管理工作

項目員工入職、轉正、離職手續的辦理，并及時上繳公司人力資源部門。

三、項目中心的行政管理工作

行政管理工作多為日常性工作，為中心各部門提供良好的服務。首先是每月匯總各部門需求編制中心的辦公用品申購計劃，及時聯系供方進行辦公用品采購，保證滿足中心各部門需求，每月根據公司資金計劃核對供方結算款項。其次是對資產的管理，對損壞資產及時進行維修，報廢資產及時履行手續，同時對各部門提出的資產需求及時上報，獲批后及時購買，配合公司財務部門的資產盤點工作，避免公司資產的流失。再次是服務中心的公章管理，嚴格執行公司印章管理規定，保證中心公章不丟失。最后是員工宿舍的管理，定期對員工宿舍進行巡視，對違反宿舍管理規定的情況及時制止，發現衛生及安全問題通知責任人及時整改，保證住宿人員的住宿質量及人身安全。

四、中心質量職業健康體系運行監督

自入職以來，公司一直處于質量/職業健康體系的試運行階段，協助公司品質部組織***物業服務中心建立、運行改進質量/職業健康安全管理體系的相關工作，每月統計中心質量/職業健康目標的完成情況上報品質管理部。

五、項目中心的合同管理工作

對中心簽署的各類合同進行分類：對需要中心支付費用的合同，按合同要求，及時提醒相關部門進行付款;對收費費用的合同及時聯系相關人員或合同方，提醒對方付款;對即將到期的合同提醒相關負責人員與合同方對接是否續簽的問題。

六、項目中心的培訓工作

篇(2)

一、投標報價...41.投標報價總表...41.1報價明細表...51.2報價明細表...6

二、投標函...7

三、法定代表人證明書和法定代表人授權書...83.1法定代表人證明書...83.2法定代表人授權書...9

四、資格證明文件...104.1《法人營業執照》和《稅務登記證》,《物業管理資格證書》及相關資質證書原件復印件...104.2投標人簡介...104.2.1投標人簡介、規模、設施、現狀...104.2.2投標人組織機構、管理模式、管理制度...114.2.3投標人人力資源...124.3投標人近年物業管理業績...134.4投標人財務簡況表...144.5投標人聲明...154.6投標人目前涉及的訴訟案件或仲裁...16

五、商務響應...175.1合同響應...17

第二部分技術文件...18六.技術響應...196.1用戶需求書響應表...196.2技術響應表...206.3投標人擬為本物業管理項目配置人力資源概況...216.4物業管理方案...226.4.1服務方案概述...226.4.2服務計劃...226.4.3保潔服務...236.4.3.1合理的分工和保潔工作程序：...236.4.3.2全面的保潔員培訓...246.4.3.3完善的質量控制體系...246.4.3.4專業的保潔用工具、清潔劑、設備設施...246.4.3.5公共區域保潔服務工作目標...266.4.4安管服務...266.4.4.1人員配置...266.4.4.2安管服務主要設備工具...266.4.4.3工作程序...276.4.5項目管理...276.4.6質量保障...286.4.7公司管理制度...286.4.7.1崗位職責...286.4.8員工培訓與發展...316.4.8.1員工技能培訓...316.4.8.2員工激勵大會...316.4.8.3員工特別行動系列計劃...326.4.8.4主管發展...326.4.8.5班組長發展...326.4.8.6經理發展...336.4.9文件資料、檔案的建立、保存及交接...336.4.10原崗位工作人員的交接方法...346.4.11物業管理安全責任及賠付...346.4.12物業服務總體承諾...34

第三部分其它文件...35

七、其它資料...367.1招標服務費承諾書...367.2投標保證金退還說明...37第一部分商務文件

一、投標報價1.投標報價總表投標報價總表[價格單位：(人民幣)元]序號分項內容時間分項價格備注1工資福利1年436529.002辦公營業費1年10800.003稅費1年29122.004利潤1年35786.00一年總計（大寫）肆拾柒萬陸仟壹佰陸拾玖元整（小寫）476,169.00元整注：1.此表總計是根據招標文件要求包含所有需采購人支付投標人的費用。2.上述報價包括投標人派駐人員工資、福利、服裝、社保、住房補貼、工傷保險、失業保險、基本住院醫保等招標文件要求的所有費用，但不包括保潔物料及物品、安管設備及維修費用。3．報價均已包含所有需投標人交納的稅費。投標人（法人公章）：XX物業管理公司有限公司授權代表（簽字或蓋章）：日期：1.1報價明細表管理費構成明細[貨幣單位：(人民幣)元]序號項目名稱、內容單位數量（工作量）單價（月金額）總價（年金額）1人員工資費用21人34564.92414779.002人員調配管理費10元/人/月210.002520.003不可預見雜費400.004800.004辦公通訊費350.004200.005辦公用品50.00600.006交通費100.001200.007營業稅總收入5.5%2182.4426189.008其它稅費(印花稅/堤圍費)總收入0.1%39.68476.009利潤(總收入—營業稅—其它稅費)*5%1783.7521405.00合計（時間按一年計算）：476,169.00元整大寫：肆拾柒萬陸仟壹佰陸拾玖元整注：此表為物業管理服務費投標報價總表之明細表，如果單價與總價不符時，以單價為準，修正總價。投標人（法人公章）：XX物業管理有限公司授權代表（簽字或蓋章）：日期：1.2報價明細表人員工資費用構成明細[貨幣單位：(人民幣)元]部門人數工資總額員工社保費及醫療保險員工費用月費用年費用月費用年費用月費用年費用保潔部1010463.18125558.003276.0039312.003205.0038460.00安管部1117620.74211449.00合計（時間按每一年計算）:414779.00元，大寫：肆拾壹萬肆仟柒佰柒拾玖元注：1、工資總額包括：工資、節假日加班費。2、員工社保費及醫療保險包括：養老保險、工傷保險、失業保險、住院醫療保險。3、員工費用包括：福利費、工服費、教育經費、住房補貼。投標人（法人公章）：XX物業管理有限公司授權代表（簽字或蓋章）：日期：

二、投標函投標函致:廣東省機電設備招標中心我方確認收到貴方提供的XX的物業及相關服務招標文件全部內容，我方：XX物業管理有限公司作為投標者正式授權XX/副總經理代表我方進行有關本投標的一切事宜。在此提交的投標文件：正本一份,副本四份，電子文件一份，唱標信封一份。包括如下等內容：（一）投標函（二）投標報價表（三）全套資格證明文件（四）技術商務響應文件；（五）應招標文件要求的其它文件

我方已完全明白招標文件的所有條款要求，并重申以下幾點：

（一）我方決定參加：招標編號為XX的投標；

（二）全部物業管理服務的投標總價，詳見投標報價表；

（三）本投標文件的有效期為投標截止日后90天有效，如中標，有效期將延至合同終止日為止；

（四）我方已詳細研究了招標文件的所有內容包括修正文（如果有）和所有已提供的參考資料以及有關附件并完全明白,我方放棄在此方面提出含糊意見或誤解的一切權力。

（五）我方承諾投標文件中的一切資料、數據是真實的，并承擔由此引起的一切責任。

（六）我方明白并愿意在規定的開標時間和日期之后,投標有效期之內撤回投標,則投標保證金將被貴方沒收。

（七）我方同意按照貴方可能提出的要求而提供與投標有關的任何其它數據或信息。

（八）我方理解貴方不一定接受最低標價或任何貴方可能收到的投標。

（九）我方如果中標，將保證履行招標文件以及招標文件修改書（如果有的話）中的全部責任和義務，按質、按量、按期完成《合同書》中的全部任務。

（十）如我方被授予合同，由我方就本次招標支付或將支付給招標機構的招標服務費列于招標文件要求的承諾書（承諾書號CN083Z639ZFG639JO）中。

（十一）所有與本招標有關的函件請發往下列地址:地址：XX郵政編碼：528400一電話：XX傳真：XX投標人（法人公章）：授權代表（簽名或蓋章）：日期：

篇(3)

制作簡歷,最重要的是第一時間吸引招聘官的眼球。下面是小編整理的優秀的個人簡歷表范文范例，以供大家參考。

優秀的個人簡歷表范文范例(一)目前所在：肇慶年

齡：38 歲

戶口所在：肇慶國

籍：中國

婚姻狀況：未婚民

族：漢族

培訓認證：未參加身

高：168 cm

誠信徽章：未申請體

重：65 kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：行政經理/主管/辦公室主任：主管\經理，房地產開發/策劃經理：主管\經理，客戶經理/主管：主管\經理

工作年限：16職

稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：5000--8000希望工作地區：肇慶,肇慶,肇慶

工作經歷

肇慶祈福海岸房地產有限公司

起止年月：2010-04-16 ～ 2010-10-26

公司性質：私營企業

所屬行業：房地產開發

擔任職位：總經理助理

工作描述：1、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

2、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

3、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

4、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

5、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。

做好決議、決定等文件的起草、。

6、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

7、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

8、負責對外及上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

離職原因：提升個人發展空間

肇慶市文明房地產有限公司

起止年月：1996-12-01 ～ 2010-01-01

公司性質：民營企業

所屬行業：房地產/建筑

擔任職位：行政經理

工作描述：我由樓盤銷售員開始，從事了財務、開發后期的辦理《房地產權證》、開發報建、行政公關、人力資源等工作，任職期間參與了三個房地產項目的開發和物業的相關工作，個人主要負責房產項目的開發報建，參與和制定了公司的規章制度、人力資源的合理配置運用、勞動合同、薪酬制度的制定等工作。配合公司的發展方針，對外協調各相關部門的關系。

離職原因：合同到期

高要金英竹木制品廠

起止年月：1995-07-01 ～ 1996-08-01

公司性質：中外合資

所屬行業：其他行業

擔任職位：財務、業務、報關

工作描述：從事會計，兼做業務，負責和各廠商、商的聯系業務和訂單業務，辦理出口報關業務。

離職原因：工資待遇低，跳槽。

肇慶知深公司

起止年月：1994-12-01 ～ 1995-06-01

公司性質：民營企業

所屬行業：文娛、體育、辦公用品及設備

擔任職位：服裝部,銷售代表

工作描述：負責和各地大型服裝商場的采購員聯系業務，協助籌辦季度的訂貨會。

離職原因：因服裝部經營狀況不佳即將關閉而離職

教育背景

畢業院校：肇慶學院

最高學歷：本科

獲得學位:畢業日期：2010-09-01

專 業 一：市場營銷專 業 二：會計

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

1978-07-012003-01-01廣東省廣播電視大學會計大專畢業證-

2007-09-012010-09-01西江學院市場營銷本科畢業證-

語言能力

外語：英語　一般粵語水平：良好

其它外語能力：無

國語水平：良好

工作能力及其他專長

本人涉足的領域有營銷、財務、行政及房地產的開發、融資、報建、驗收、客服(辦房地產權證)等工作，對上述的工作流程熟悉，也總結了一點的經驗。特別是對房地產項目開發的各個流程非常熟悉，對房地產市場趨勢有一定的分析能力，銷售經驗豐富，有團隊精神，性格開朗，溝通能力較強，具有良好政治思想和工作素質，深得公司的贊賞。

專長：

1、房地產開發報建;

2、財務

3、物業管理;

4、行政人事管理。

個人自我評價

良好的家庭教育造就了自己刻苦耐勞，認真負責的處事態度，為人誠懇而不張揚。對待問題是勇于面對，會先思考，找好解決辦法，若超出自己的解決范圍，則會主動匯報請示上級領導。

優秀的個人簡歷表范文范例(二)姓

名：

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：湛江

身材：170 cm 62 kg

婚姻狀況：未婚

年齡：24 歲

求職意向及工作經歷

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：文教法律類：律師助理、法務專員、法務助理

工作年限：0

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：1500--2000

希望工作地區：廣州 湛江

個人工作經歷：

公司名稱：廣東省湛江市霞山區人民法院民三庭

起止年月：2008-02 ～ 2008-03

公司性質：政府機關

所屬行業：

擔任職務：助理

工作描述：民事三庭屬于經濟庭，主要負責經濟類的民事案件且該案件涉及金額較高。在該庭主要協助書記員打印判決書、裁定書和決定書，裝訂檔案和傳喚證人與當事人準時到庭。

離職原因：

公司名稱：廣東省湛江市霞山區人民法院民一庭

起止年月：2007-07 ～ 2007-08

公司性質：政府機關

所屬行業：

擔任職務：助理

工作描述：民事一庭負責一般的民事糾紛，主要處理離婚訴訟。在該庭主要協助法官打印判決書、裁定書和決定書的電子版，并幫助書記員傳遞文件和裝訂檔案。

離職原因：

公司名稱：廣東省湛江市霞山區政府機關事務局

起止年月：2006-07 ～ 2006-08

公司性質：政府機關所屬行業：

擔任職務：助理

工作描述：主要協助部門人員從事政府機關大樓的機關系統維修，同時協助統計局進行人口普查工作。

離職原因：

教育背景

畢業院校：江西科技師范學院

最高學歷：本科

獲得學位: 法學學士學位

畢業日期：2009-07-01

所學專業：法學

2005-092009-07江西科技師范學院法學法學學士學位證書

2006-06 江西科技師范學院外語學院英語高等學校英語應用能力A級

2006-06 江西科技師范學院計算機學院計算機計算機一級證書

語言能力

外語：英語　良好

國語水平：良好粵語水平：優秀

工作能力及其他專長

在校期間曾擔任學生會生活部副部長，參與過學校各種組織活動，具備一定的組織與協調能力，熟悉電腦操作和OFFICE辦公軟件，能熟練使用五筆輸入法(100字/分)。

詳細個人自傳

本人在大學期間按學習章程完成四年制本科學習,對于專業知識打下了扎實的基礎,主要對民法、刑法、訴訟法的掌握比較好。同時培養自身愛好,平時善于操作計算機,對于普通的計算機問題能夠快速解決,業余時間通過閱讀課外書陶冶情操,放松心情;工作中吃苦耐勞、積極進取、熱愛工作、具有團隊合作精神。我堅信工作中的每一個環節都要塌塌實實的做才是成就工作的重要途徑,我很愿意為貴公司貢獻出自己的一份力量,更希望在提升自身素質的同時我的加入能夠為貴公司創造價值!

優秀的個人簡歷表范文范例(三)姓名：

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 廣東省

身材： 160 cm　46 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 26 歲

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 日語翻譯：日語相關職位、貿易類：國際貿易相關職位、行政專員/助理：商務、營銷助理

工作年限： 2

職稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區： 廣州

個人工作經歷：

公司名稱： MINX株式會社

起止年月：2009-06 ～

公司性質： 外商獨資

所屬行業：紡織，服裝

擔任職務：

工作描述：

1)翻譯設計圖紙

2)工廠管理。確認交貨日期，跟蹤生產進度，質量檢查。

3)陪同日本客戶采購所需貨品。

離職原因：

公司名稱： 兄弟工業深圳有限公司

起止年月：2008-04 ～ 2009-05

公司性質： 外商獨資

所屬行業：其他

擔任職務： 日語翻譯

工作描述：

1) 部門內日常翻譯(口譯以及文書翻譯)。

2) 參加每周的部門聯絡會議和月度方針目標會議，整理會議資料以及翻譯會議。

3) 推進部門內的改善提案。

4) 推進QCC活動。

5) 管理ISO14000文件。

離職原因：

公司名稱： 廣州花都風神汽車有限公司

起止年月：2005-06 ～ 2005-08

公司性質： 中外合資

所屬行業：各種車輛制造與營銷

擔任職務： 兼職日語翻譯

工作描述：

1)生產現場以及會議翻譯

2)協助日方人員進行技術教育

3)使用說明書等文書翻譯

離職原因：

教育背景

畢業院校： 大連外國語學院

最高學歷： 本科

獲得學位: 學士學位

畢業日期： 2007-12-01

所學專業： 日本語

受教育培訓經歷：

2005-09 2007-12 大連外國語學院 日本語 日本語能力測試1級

語言能力

外語： 日語　優秀

其它外語能力： 英語

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

本人在部門內擔當方針管理以及日常翻譯事務。

方針管理其中包括：QCC活動推進，ISO14000推進，提案推進等

翻譯事務：會議、現場等翻譯。報告、產品說明、機械設備使用說明書等文書翻譯。

對跟單流程有一定認識。清楚由采購到成品出口流程，與工廠協商，成品檢測都有一定經驗。

詳細個人自傳

本人樂觀開朗，做事認真負責，有較強的邏輯思維和分析能力以及有較好的應變能力和溝通表達能力

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篇(4)

【關鍵詞】高校 學生參與 后勤管理 范圍 作用 組織領導

聯合國教科文組織在《面向二十一世紀高等教育宣言：觀念與行動》第七條“高等教育人員和學生扮演主要角色”中提出：“國家和高等教育機構的決策者應將學生以及他們的需要置于中心位置，應將他們看作高等教育革新的重要的伙伴和負責任的一方”。近幾年，在我國高等教育界提出了以“三個一切”為主要內涵的“以生為本”的辦學理念，并得到了廣泛的認同，但在操作層面缺乏系統的研究與實踐。 因此，在高校后勤管理和服務方面逐步建立學生參與機制，充分發揮他們在后勤管理和服務方面的作用，是各高校后勤體現“以生為本”的探索和實踐。

一、學生參與的范圍

（一）參與決策

教育部新頒布的《普通高等學校學生管理規定》的第四章第四十一條規定：“學校應當建立和完善學生參與民主管理的組織形式，支持和保障學生依法參與學校民主管理”。讓學生參與決策，是體現學生參加學校民主管理的最高層次。凡是涉及為學生服務問題的決策，應當聽取學生的意見，得到學生的認同和支持。

（二）參與管理

學生參與管理的狀況是衡量高校管理水平和落實“以生為本”理念的重要標志。美國高校學生參與學校后勤管理的面很寬也很深，學校后勤管理工作中隨處可見學生管理者的身影。法國的“大學事務中心”、德國的“大學生服務中心”和日本的“食堂管理委員會”等都以不同方式吸納了大學生參與后勤管理工作。

（三）參與服務

在美國、法國、德國的高校“大學生服務中心”“大學事務中心”等機構中，很多大學生都在具體的服務崗位上，積極熱情地為同學服務。在我國高校中，可根據實際需要和可能，設置一些崗位，提出要求，明確薪酬，讓學生自愿報名參加，達到學生“自我服務”的目的。

（四）參與評價

由于后勤工作與學生聯系的密切性和直接性，后勤員工的服務意識、服務質量、服務態度、服務形象以及他們的思想道德和職業道德的其他一切外在表現，都時刻對學生產生深刻的影響。學生參與對后勤服務和后勤職工的評價，對于強化后勤職工的育人意識起著十分重要的導向作用。

二、學生參與的作用

（一）溝通作用

對于涉及學生切身利益的有關問題和決策，如飯菜價格的調整，讓學生代表參與市場調查、物質采購、烹飪制作、成本核算、價格確定等環節，通過參與決策的學生代表及時向學生做解釋和溝通，這樣也利于學校的穩定。

（二）促進作用

對于后勤職工在服務態度、服務質量等方面的評價，學生最有發言權，定期讓學生代表參與有關后勤領導班子的會議，聽取他們的意見和建議，找出存在的問題和不足，及時改進服務態度，提高服務質量，有利于促進后勤工作。

（三）教育作用

讓學生兼職承擔一定的服務工作，如公寓管理、食堂、環境衛生、物業管理等崗位，對他們實行與對外雇工同樣的工作要求、同樣的薪酬標準、同樣的考核辦法，讓學生在這些勞動崗位上體會勞動的艱辛，同時磨煉他們的意志，提高他們的能力，實現“自我服務、自我管理、自我教育”的目的。

三、學生參與的組織領導與形式

（一）大學生后勤生活管理委員會

該組織是在校學生處領導下的大學生自治性管理組織，下設有多個部門，如生活服務部、公寓部、維權部等部門，在這些部門工作的學生干部和后勤管理人員有較為密切的聯系。學生干部在與后勤管理人員接觸中，了解到更多的后勤服務情況，再把他們了解的情況及時給同學通報和解釋，及時化解學生與后勤的矛盾和沖突。

（二）大學生伙食管理委員會

在飲服（后勤）公司指導下開展工作，吸收一些對食堂（公寓）工作關心、樂于奉獻的同學加入，既代表飲服（后勤）公司，又代表廣大學生，成為連結雙方的橋梁與紐帶。讓學生直接參與對食堂的衛生檢查、評比工作，監督員工工作，參與市場原料價格調研工作，伙管會也成為這些同學發揮管理才能的舞臺。

（三）選聘學生助理

由飲服總公司出面主持，面向全院學生公開招聘，提出招聘條件和工作要求，發聘任證書，激勵學生助理的責任感和榮譽感。分總經理助理和經理助理，確定聯系人，學生助理定期參加后勤管理人員的有關會議。學生在履行助理職責中學會了收集信息、整理信息的工作能力，也提高了他們的協調能力和溝通能力。

（四）勤工助學

在各餐廳設置一些勤工助學崗位，由學生處在全校范圍征集家庭貧困學生到食堂做一些力所能及的工作，如洗菜、傳菜、打免費湯、清洗餐具、發放一些生活補助等。這些學生一般來自農村，經濟條件較差，有較強的吃苦精神，通過和食堂炊事員的共同工作，真實感到炊事員的辛苦工作，使他們今后在與食堂炊事員的交往中，更加體諒和尊重炊事員，在解決部分生活困難的同時，也接受了很好的勞動教育。

（五）開展活動

如在節假日組織學生與后勤職工共同開展聯誼晚會，同臺表演節目，一幫一的貧困助學等活動，達到互相了解、增進友誼的目的。在平時定期或不定期開展以后勤工作為主題的征文活動、評選“服務之星”等活動，形成后勤職工立足本職、愛崗敬業、人人爭當先進的良好氛圍。

【參考文獻】

篇(5)

學習內容：本專業學生主要學習行政學、政治學、管理學、法學等方面的基本理論和基本知識，受到行政學理論研究、公共政策分析、社會調查與統計、外語、公文寫作和辦公自動化等方面的基本訓練，具備行政管理的基本能力及科研的初步能力。

課程設置：

行政學：行政案例分析、公共關系學、組織行為學等。

管理學：管理學原理、行政學原理、項目管理、培訓管理、公共管理學、財務管理學、現代企業管理學、人力資源開發與管理等。

經濟學：公共經濟學、宏觀經濟學、微觀經濟學。

法學：經濟法、公司法、公務員制度、政治學原理、行政法與行政訴訟法等。社會學、公共政策分析、管理信息系統、領導學、地方政府與政治。政治學類：中國政府與政治、西方政府與政治、中國公共政策、西方行政學說史。

文秘：行政秘書與公文寫作。

就業方向：事業單位行政工作、機關公務員，該專業是公務員的招聘大戶；中外各類型企業前臺秘書、行政主管、行政總監、總經理助理；工商行政管理部門、涉外經濟管理部門、經濟監督檢查等管理部門，從事政策和法規研究及實際工作；學校、科研部門的教學或科研工作等。

信用管理專業

學習內容：本專業學生主要學習用管理國際慣例及相關的法律、規則，掌握風險管理、資信調查、信用評級、公司信用管理、消費者信用管理、國際業務信用管理、基金管理、投資組合設計與管理等專業知識。同時學習管理學、經濟學、管理科學技術的基本原理和現代信用管理的基本理論、基本方法作為主要知識框架，掌握文獻查詢的基本方法，具有收集信息并進行分析研究、開發利用的基本能力。

課程設置：管理信息系統、經濟法、市場調查與分析、會計學、財務管理、國家信用管理體系、信用和市場風險管理、企業和個人信用管理、征信數據庫應用開發、資信評估、客戶關系管理、信用經濟學、投資項目評估等。

就業方向：國家公務員，如工商管理局、海關、征信局、財政部等；金融行業，如商業銀行、保險公司、信用卡公司等；大型企業中的會計審計部門、風險控制部門；政府監管部門；企業信用管理部門；信用評級機構、資產評估機構、會計師事務所、風險管理部門和資金借貸部門；科研單位和高校。

物流管理專業

學習內容：本專業學生主要學習經濟、會計、貿易、管理、法律、信息資源管理、計算機等方面的基本理論和專門知識，培養具有一定的物流規劃與設計、物流管理、物流業運作等能力，能在經濟管理部門、貿易公司、物流企業從事政策制定、物流業運作管理的應用型、復合型、國際化的物流管理人才。

課程設置：物流概論、物流規劃與設計、采購與供應管理、采購項目管理、運輸管理、倉儲管理、配送管理、國際物流學、國際貿易理論與實務、采購過程演練、運輸實務、倉儲管理實務、物流配送中心設計、國際物流實務、成功學、創新學、素質拓展訓練等。

就業方向：在企業從事物流工作，如倉庫（收發貨，保管）、計劃、采購、運輸管理、進出口關務等；在物流企業從事操作、銷售、客服、報關、運輸、貨代、物流咨詢策劃；國家機關公務員，如國家物資儲備局、警用裝備物資儲備中心等。

會展與經濟管理專業

學習內容：學習會展業經營管理的理論、知識和技能；會展業經營管理的慣例與細則；會展活動設計、策劃、管理與服務的全流程；會展經濟研究；會展營銷、會展招展、會展項目開發與管理、會議組織與管理、展位設計等。

課程設置：管理學原理、市場營銷、公共關系實務、基礎會計、經濟法、美術基礎、三大構成、展示設計制圖、展示設計概論、展示環境與空間設計、展示信息傳達、計算機網絡應用、多媒體輔助設計（Photoshop、Autocad、3Dmax等）、商業展示設計、廣告學、商務英語、會展營銷、會展策劃與組織、會展管理與服務、接待服務業管理、商務會議、溝通交流技巧、旅游消費心理、大型會議沙龍管理、商務談判、微觀經濟學、宏觀經濟學、統計學、市場調查與預測、財務管理、人力資源管理、會展概論、傳播學、會議運營管理、會展項目管理、會展管理信息系統、會展政策與法規等。

就業方向：政府會展管理部門、行業協會從事會展政策法規制訂和會展產業管理工作；在會展企業從事會展策劃、會展設計、會展營銷和會展項目管理等工作；在酒店、物流公司、商務服務公司從事會展相關服務工作；在貿促會、涉外服務機構從事出國展組織與服務工作；在大型企業從事參展設計、參展管理等方面的工作；車展、房展經營等。

物業管理專業

學習內容：學習物業的管理專業知識，兼備建筑工程學、管理學、環境科學、公共關系學等理論及實踐運行知識，掌握物業管理專業必需的基本理論、基本知識和基本技能，具有承擔物業管理崗位工作的技能。

課程設置：管理學基礎、物業信息管理、物業管理財稅基礎、物業管理實務、物業管理法規、房地產營銷管理、物業設備設施管理、房屋構造與維護管理、文秘管理與應用寫作、人力資源管理、公共關系學、社區規劃與管理、合同管理、物業估價、商務物業管理等。

就業方向：從事各類物業的物業管理、咨詢、中介服務；房地產行政管理服務；房地產銷售；物業管理服務行業協會相關崗位；物業公司客服、行政、人事、辦公等崗位；國家、省市各級機關公務員，如廣東省國家稅務局、國務院機關事務管理局房地產管理司等。

公共事業管理專業

學習內容：掌握管理科學、經濟學、社會科學等現代科學的基本理論和基本知識；學習能適應辦公自動化，應用管理信息系統所必需的定量分析和應用計算機的技能；進行質量管理、數據的收集和處理、進行統計分析的基本知識和能力；我國有關的法律法規、方針政策以及制度；社會調查和寫作能力；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，通過學習使學生具有初步的科學研究和實際工作能力。

篇(6)

規范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司管理處設備部員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1設備部班組長負責依照本規程對機電維修工進行日檢工作。

3.2設備部主管負責依照本規程對機電維修工和班組長進行周檢工作。

3.3管理處分管經理負責依照本規程對維修工和班組長進行月檢，對主管進行周檢工作。

3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程對設備部主管進行月檢工作。

4.0程序要點

4.1設備部員工的工作標準。

4.1.1值班電工每日當值工作應符合《供配電設施設備操作標準作業規程》、《供配電設施設備運行管理標準作業規程》、《供配電設施設備維修保養標準作業規程》、《值班管理標準作業規程》的要求。

4.1.2機電維修工在進行中央空調日常管理、常壓生活鍋爐日常管理、柴油發電機日常管理、弱電系統、餐飲、娛樂設備、公共設施日常管理工作時，應當嚴格遵守《中央空調操作標準作業規程》、《中央空調運行管理標準作業規程》、《中央空調維修保養標準作業規程》、《常壓生活鍋爐操作標準作業規程》、《常壓生活鍋爐運行管理標準作業規程》、《常壓生活鍋爐維修保養標準作業規程》、《柴油發電機操作標準作業規程》、《柴油發電機運行管理標準作業規程》、《柴油發電機維修保養標準作業規程》、《弱電系統維修保養標準作業規程》、《公共設施安裝、維修標準作業規程》的工作要求。

4.1.3電梯工在進行電梯日常管理時，應當嚴格按照《電梯運行管理標準作業規程》、《電梯維修保養標準作業規程》、《電梯困人救援標準作業規程》、《電梯故障維修標準作業規程》進行工作。

4.1.4水工在進行工作時應當嚴格按照《給排水設施設備操作標準作業規程》、《給排水設施設備運行管理標準作業規程》、《給排水設施設備維修保養標準作業規程》進行工作。

4.1.5設備部維修工在進行水池、水箱清洗工作時，應當完全符合《二次供水管理標準作業規程》的要求。

4.1.6設備部維修工在進入住戶家庭進行安裝、維修工作時，必須嚴格按照《住戶家庭維修安裝標準作業規程》進行工作。

4.1.7設備部全體維修工當值工作時的儀容儀表、言談舉止應當符合《管理處員工服務標準作業規程》的要求。

4.1.8設備部全體維修工在接受培訓時，應當嚴格遵守《設備部員工培訓管理標準作業規程》的要求。

4.1.9設備部維修工在使用機電維修工具時，應當遵守《設備部工具管理標準作業規程》的要求。

4.1.10設備部主管/副主管、班組長應當嚴格執行上述各個標準作業規程，嚴格按照上述所有標準作業規程的要求進行工作，履行自己的職責。

4.1.11設備部全體員工除應嚴格按照本部門的標準作業規程進行工作外，還應嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

4.2績效考核評分結構。

4.2.1績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進行。各種檢查考評的要求詳見《績效考核管理標準作業規程》。

4.2.2機電維修工的考評分值構成如下：

a)執行“操作規程”質量(滿分10分)；

b)執行“運行管理標準作業規程”質量(滿分10分)；

c)執行“維修保養標準作業規程”質量(滿分10分)；

d)服務質量(滿分10分)；

e)合理使用工具質量(滿分10分)；

f)培訓質量(滿分10分)；

g)值班質量(滿分10分)；

h)進入住戶家庭維修質量(滿分10分)；

i)執行公司相關標準作業規程質量(滿分10分)；

j)其他質量(滿分10分)。

4.2.3設備部主管/副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下：

a)崗位標準作業規程執行質量(滿分10分)；

b)培訓質量(滿分10分)；

c)自身工作技能(滿分10分)；

d)服務質量(滿分10分)；

e)工作效果(滿分10分)；

f)工作責任心(滿分10分)；

g)處事公正性(滿分10分)；

h)遵守公司其他相關作業規程質量(滿分10分)；

i)團結配合質量(滿分10分)；

j)道德水準(滿分10分)。

4.3績效考評扣分細則。

4.3.1機電維修工扣分細則：

a)機電維修工當值工作時，違反各類《設備操作標準作業規程》進行操作，每次檢查每發現一項輕微違規，扣減對應考評項目0.5～2分；嚴重違規扣3～10分；引起不良后果的，視情況按《行政獎罰標準作業規程》進行處罰。

b)機電維修工當值工作時違反各類《運行管理標準作業規程》監控設備，每次檢查每發現一項輕微違規，扣減對應考評項目0.5～2分；嚴重違規扣減3～10分；引起不良后果的，視情況按《行政獎罰標準作業規程》進行處罰。

c)機電維修工當值工作時違反各類《維修保養標準作業規程》進行設備維護的，每次檢查每發現一項輕微違規，扣減對應考評項目0.5～2分；嚴重違規扣減3～10分；引起不良后果的，視情況依據《行政獎罰標準作業規程》進行處罰。

d)機電維修工時的儀容儀表、言談舉止不符合《管理處員工服務標準作業規程》，每次檢查每發現一次一般違規，扣減相應考評項目0.5～1分；嚴重違規扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分，扣完為止。

e)機電維修工當值工作使用工具時違反《設備部工具管理標準作業規程》，每次檢查每發現一次一般違規，扣減對應考評項目0.5～2分；嚴重違規扣減4～10分；引起不良后果的，視情況依據《行政獎罰標準作業規程》給予處罰。

f)機電維修工不按《設備部員工培訓管理標準作業規程》參加培訓或達不到培訓要求，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應考評項目0.5～1分；嚴重違規扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分。扣完為止。

g)機電維修工當值時不按《值班管理標準作業規程》值班、交接班，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應考評項目0.5～1分；嚴重違規扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分，扣完為止。

h)機電維修工進

入住戶家庭進行安裝維修違反《住戶家庭維修安裝標準作業規程》，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應考評項目1～3分；嚴重違規扣減4～10分；引起不良后果的，視情況按《行政處罰標準作業規程》進行處罰。i)機電維修工不遵守公司其他相關《標準作業規程》，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應考評項目0.5～1分；嚴重違規扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分。扣完為止。

j)進行機電維修工考評時，如發現同時違反兩個以上考評項目的違規行為，應同時在對應項目同時進行扣減。

4.3.2設備部主管/副主管、班組長績效考評扣分細則：

a)嚴格按設備部所有標準作業規程進行工作，每次檢查每發現一項一般違規扣減對應考評項目1～2分；嚴重違規扣減對應項目3～4分；引起不良后果的，扣減5～10分。扣完為止。

b)機電維修主管/副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務標準作業規程》要求，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應考評項目1～2分；嚴重違規扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分，扣完為止。

c)機電維修主管/副主管、班組長安排、組織、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到相關標準作業規程要求的，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應考評項目1～2分；嚴重違規扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分。扣完為止。

d)設備部主管/副主管、班組長不遵守公司其他相關標準作業規程，每次檢查每發現一項一般違規，扣減對應考評項目1～2分；嚴重違規扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分。扣完為止。

e)上述各項考評，發現違規現象(行為)時，除應在上述對應考評項目內進行扣分外，還應同時分析造成違規的原因，如屬因培訓不夠、不合格造成的，應同時在“培訓”欄目內扣分(一般扣1～2分，嚴重扣3～10分)；如屬自身工作技能低、素質差造成的，應同時在“工作技能”欄目內扣分(標準同上)；如屬工作責任心不夠造成的，應同時在“工作責任心”欄目內扣分(標準同上)；如屬處事不公正造成的，應同時在“公正處事”欄目內扣分(標準同上)；如屬團結配合不暢造成的，應同時在“團結配合”欄目內扣分(標準同上)；如屬道德水準不高造成的，應同時在“道德水準”欄目內扣分(標準同上)。

f)考評時如發現違規行為同時觸犯兩個以上的考評項目，則應同時在對應的考評項目中同時扣分，直至扣完對應欄目分數為止。

4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)，造成的程度輕微不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

4.3.4“其他”欄目是為本公司相關作業規程所未包括，或超本規程“4.3.1”和“4.3.2”所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.3.5檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1～20分(但總分不應超過100分)，另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。

4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業規程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應的分值外，另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。

4.[！]3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司總經理辦公室。

5.0記錄

5.1《機電維修21222作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》。

5.2《設備部主管/副主管、班組長周檢、月檢、抽檢考評表》。

6.0相關支持文件

6.1《績效考評管理標準作業規程》。

6.2設備部所有標準作業規程。

6.3公司所有相關標準作業規程。

篇(7)

大家好！

我叫*。1994年畢業于*師范學院中文系。

幾年來，一直在企業工作。先后做過辦公室秘書、副主任、綜合業務部部長、物業經理、銷售經理和總經理助理等工作。現在，正籌建“*龍化企業服務工作室”。總結我的工作經歷，概括起來說是：學中文，做管理，長處在企業管理咨詢和策劃。正是在多家企業多崗位的工作經歷，我得到了這些企業領導和員工的認可。

業余時間，我愛好讀書和寫作。

回想參加工作的這11個年頭，我為沒有成就一翻轟轟烈烈的事業而慚愧。展望未來，我期待著自己能夠腳踏實地，踏踏實實地做成一件事。時逢這個“能干事”的時代，讓我引用美國政治家富蘭克林的一句名言與各位領導、各位評委、各位同仁分享：

“推動你的事業，不要讓事業推動你！”

請領導和評委相信我，我就是，那位你們要選擇的“想干事，能干事，敢干事，能干成事，干事還干凈”的人選。

十年來的經歷

1994年，我從*師范學院畢業以后，我去了海南省海口市，在那里的一家親屬參股的日資貿易公司參加工作。我在這家有160人的企業辦公室做綜合秘書工作3年，做副主任2年。公司主要業務是貿易和商業物業經營。因公司是帶有日資性質的合資企業，對所有員工的要求都很嚴格。也正是這個高標準、嚴要求的環境，不但教會了我企業行政管理和辦公室工作所需工作技能，更是給予了我取之不盡的人生財富。1999年因亞洲金融危機，公司經營出現問題，日資撤出，公司解體。我回到*成家，先后在*解放門農貿市場、*誠信擔保公司、*百花集團百花電子城工作過。

自1999年以來，我還與黑龍江玉興集團、河北藍寶集團、黑龍江中億集團、*華豐集團、*華寶集團等企業有著廣泛的接觸和業務合作，為這些企業提供了項目論證和運營方案。

人生真的是短暫，在不知不覺中，我已經進入了中年。參加工作也11年了。回顧這些年來的路，我并不是在“這山望著那山高”，我始終將最大程度地發揮個人所學、所能，實現人生價值最大化作為夢想。今天有幸參加和平公司的人才招聘，這將成為我人生旅程的重要一步，同時也是我第一次與制造業為主體的企業接觸，我將竭盡權利爭取去競爭這個職位。

優勢

1、具備專業知識

???中文系日校畢業；

???熱愛文學；

???堅持寫作；

2、具備從業背景

???3年秘書工作；

???2年辦公室副主任工作；

???長期負責所在企業大型文字材料的撰寫；

3、具備企業管理實踐

???11年企業工作實踐；

???8年企業管理工作積累；

???多家企業服務經歷；

4、具備現代企業人員所需要的情感素質（EQ）

???為人單純，不復雜，遠離“貪、嗔、癡”，人際關系融洽；

???處事利落，不拖泥帶水，了解如何將企業領導和企業意圖最快的速度落實到位；

???思想本分，能夠在崗位上塌實工作，絕不好高婺遠，作為企業員工就是公司的一顆螺絲釘，工作時間沒有自我可言；

???生活簡樸，能夠正確對待付出和回報；

???從嚴要求，時刻把自己作為員工的標桿，永遠以正面的、積極的、進取的標準要求自己，始終做所在組織的正數，做所在企業輝煌色彩中基色；

???始終把自己當作一個“把信送給加西亞的人”，做事認準目標，努力，努力，再努力。不講勞苦，講效能，不講難度，講做到位。一切事情秉承古老文化禪的宗旨，做什么是什么，而不是做什么象什么！做企業的員工，就是公司的一塊磚，不論被公司搬到哪里都是最頂勁的那塊磚。

5、具備創新精神

堅持自省，時刻把做得更好作為衡量工作的重要標準，以創新的精神為公司做好每一項工作。

競職理由

人生選擇職業，最為重要的是“選對行業做對事，選準企業跟對人”。

??選擇和平公司，是選對行業做對事。一個有著數十年國有軍工企業歷史為母本的跨行業企業，在具有中國特色的市場經濟體系中有著獨特的運作方式，具備實現跨越式發展的可能。投身這樣一個企業工作，與這樣一個企業在未來的幾年，甚至幾十年里見證一個時代的發展步伐，是我的人生夢想所在。多年的漂泊，我期待著能夠尋找一個能夠依托發展的企業，找到我能愿意做也能勝任的崗位。

???選擇和平公司，是選對企業跟對人。通過這次競聘過程，我接觸了李書記和魏主任，還有幾位至今我都叫不上名字的工作人員。從他們細致耐心的對招聘工作的解釋，從這次用心良苦的招聘工作的組織，從整個公司領導班子對人才的渴求和對事業獨特理解以及由此而引發的這次招聘活動，都讓我對和平公司的發展充滿了信心。如果能夠成為這個集體的一員，將是我職業生涯發展中至關重要的選擇。

繼往開來有所作為

??競職演講

今天，我演講的主題是--繼往開來有所作為

選拔一個勤奮好學，具有良好的敬業精神和職業道德、懂經營、善管理、有較強的文字駕馭能力，且熟悉現代企業運作的辦公室主任是任何一家企業的人心所向。特別是象我們這樣的一家即將進入發展快車道的新興企業，公司領導更是對這個崗位的人選寄予了很高的期待和很重的厚望。綜合辦公室肩負著我們企業承上啟下的重要使命，既是公司領導的手和腳，又是公司對外的形象代表。同時，綜合辦公室還是公司本部的中樞系統，如果把公司本部比作一部高速運轉的機器，綜合辦公室就是這臺機器上最重要的CPU（中央處理器），是這臺機器高速運轉的核心所在。

根據公司人力資源部提供的“綜合辦公室職位說明書”和“綜合辦公室工作職責”，我提出部門工作愿景、部門工作思路和保證措施。

綜合辦公室工作愿景

參謀部??陸戰隊??榜樣

????把綜合辦公室建設成為和平公司的企業參謀部，做到凡是領導所想之事，必要周密籌劃；

綜合辦公室是領導的辦事機關，而公司意志是通過領導的指示和部署得以安排，因此領導所想就是公司各項工作開展的首要任務，也是辦公室工作的主旨。實現這個愿景，必須采取周密的籌劃。惟有周密，才能將公司賦予綜合辦公室的多達28項的工作職責予以貫徹。

????把綜合辦公室建設成為和平公司的企業“陸戰隊”，做到凡是公司所處之事，必當求全責備；

綜合辦公室是公司的中樞系統，公司行政工作的每個指令都將從這里發出，而這些指令如果產生一點點的偏差，都將“失之毫厘”而“謬之千里”。實現這個愿景，必須做到沒有一絲一毫的出入。惟有“求全”，方可將綜合辦公室面臨的政務、事務、管理、法務、公共關系、文書等六個方面的部門使命得以實現。

????把綜合辦公室建設成為和平公司的員工的榜樣，做到凡是綜合辦公室的員工，必為公司員工的“標桿”。

作為企業重要職能部門，綜合辦公室的每一名團隊成員都要承擔繁重的工作任務。實現綜合辦公室的工作任務，要求我們每一名工作人員都要具備極高的業務素質和高度負責的主人翁精神。抓好這支隊伍的建設是保證綜合辦公室各項工作目標得以實現的關鍵。更重要的是，惟有把這支隊伍打造成和平公司員工的“標桿”，才是我們和平公司各項管理工作順利開展的前提和基礎，才是我們整個公司管理能力的體現和保證。

綜合辦公室工作思路

一個目標??兩個保證??三個方面的工作

著眼企業和部門的發展愿景（這個目標），緊密結合公司實際情況，以合理規劃業務單元和全面提高團隊整體業務能力為保證（兩個保證），（一是）突出抓好政務工作，（二是）切實加強事務、法務、公共關系工作，（三是）全面做好文書和企業管理等方面的基礎工作，在原有的良好發展的基礎上盡快將和平公司綜合辦公室的各項工作與現代企業規范的行政管理之間實現模式對接和發展同步，為和平公司全面實現現代企業發展目標提供強有力的行政保障。

七項保證措施

一、認清形勢，轉變觀念，化愿景為可操作的措施，保證部門發展的戰略目標的實現。

當前企業發展正處在至關重要時期。和平公司自20*年重新組建以來，已經完成了民品破產重組、業務規劃、組織設置、人員配備等各項基礎工作。經過近30幾個月的運作，各項工作已步入一個相對規范的軌道。但是，作為一個依托傳統制造業發展起來的多元化集團企業，面臨著轉變長期以來形成的心理定勢和慣性思維的問題。一是要徹底擯棄對以往國有體制的懷念，正視企業重組后作為無主管上級的獨立法人身份，樹立“在商言商”的思想，將我們的一切工作置于市場經濟的前提下思考；二是要徹底擯棄對當前企業發展現狀的樂觀態度，正視公司發展中殛待解決的“瓶頸”問題，樹立“求大圖強”的思想，重塑企業發展的核心價值觀；三是要擯棄綜合辦公室只是行政辦事部門的思想，正視行政管理工作在現代企業發展中的特殊位置，樹立“參謀、輔助”思想，在接受領導指派的做好“事后和事中服務”的基礎上，力爭做到搶前抓早的“事前籌劃”，將“讓我做什么”轉化為“我要做什么”和“我應該做什么”。

在此基礎上，將部門“參謀部??陸戰隊??榜樣”的愿景分解，通過組織綜合辦公室全體成員的共同學習，在整個團隊中形成對愿景的共識。同時，結合28項工作職責，化制度上的職責為肩負的使命，把部門工作愿景扎根到每一名員工的心田里，要讓每一名員工都知道我們這個部門的未來發展目標，要讓每一名員工都能夠清楚自己將要做什么。

二、立足當前，夯實基礎，將行政管理的基礎工作做實做細，保證部門工作思路的徹底落實。

當前和平公司已經度過了起步階段，形成了自身的發展模式。不管這種模式是否正確，都有其存在的合理性所在。對于和平公司的綜合辦公室的各項工作而言，也已經形成了一定的發展慣性。對于這些，我們要報著繼承加批評的角度予以傳承。管理模式層出不窮，說到底目標只有一個，那就是盡最大可能合理配置資源，實現資源價值的最大化。綜合辦公室要不斷將本部門各項工作予以梳理，對那些切實可行的做法要予以堅持，對與現代企業發展相悖的要重新審視，逐步剝離。另外，還要根據公司發展需要，將綜合辦公室各項基礎工作落實為員工崗位手冊，真正將綜合辦公室各項基礎工作夯實做細。

三、科學規劃，整章建制，將綜合辦公室的28項工作職責予以全面貫徹。

針對綜合辦公室的28項工作職責，一是按照內在聯系，梳理業務脈絡，將細分出來的任務，有機組合，形成政務、事務、管理、法務、基礎管理、公共關系和文書工作6條業務脈絡；二是結合現代企業行政管理模式，在縱向的六條脈絡之上，確定業務單元；

三是結合企業實際，對業務單元上涉及的各項業務逐項細致核定，尤其是要突出政務工作重點作用，強化事務、法務、公共關系的保障功能，全面做好文書和基礎管理工作；四是固化每一個業務單元上的業務細則，編制業務流程，以業務流程保證部門發展愿景的實現；五是以業務簡報的形式，建立對內和對外兩條不同的信息傳送渠道，對內通暢信息，對外與公司領導和各部門溝通情況，建立起一個開放的業務流程，實現“管理工作報刊化”。

四、以人為本，全面建立部門KPI考核體系和團隊培訓機制，為綜合辦公室的各項工作的開展提供人力資源的保障。

結合公司統一的績效考核辦法，制定部門績效考核細則，針對六條業務脈絡上的每一個業務單元所涉及的崗位，確定切合實際的KPI指標。依據指標，對全部人員予以定量考核，讓團隊的每一個成員不但清楚自己應該干哪些工作，而且還知曉自己做到什么標準和應該得到什么評定。當然，評定將不單單包括物質上的，還有能力的認可等多層面全維度的考量。為了幫助綜合辦公室全體員工提高業務能力，規劃好各自的職業生涯，要請公司人力資源部的專業人士針對每一名員工設定成長計劃，確定團隊和個人的培訓方案，改革簡單分派員工去做什么的行政命令式粗放管理，不但讓員工去做而且還要教會員工如何做，讓團隊中的每一名成員都能夠在工作中體驗到重視的尊嚴和成長的快樂。我相信，只有依靠KPI考核和培訓，調動和發揮綜合辦公室團隊每一?五、突出重點，全面抓好企業政務工作。