序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇外包服務合同范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

勞務外包服務合同書范文一中海海員對外技術服務有限公司(甲方)與受聘船員____(乙方)就甲方派遣乙方到_____公司______ 輪任_____職工作事宜，雙方自愿簽勞務合同如下：

第一條、雙方義務

1、甲方義務

a、負責與船東簽訂勞務外派協議，負責向乙方解釋本外派合同，說明工作性質和內容。維護乙方在外派期間的合法權益。

b 負責辦理派遣乙方赴外輪工作的有關出國手續。負責辦理乙方的外籍證件。辦證費用根據甲方與船東或其管理者簽訂的合同約定執行。

C 對乙方有絕對領導權，有責任監督乙方在派出期間的行為。

2、已訪義務

A 身體健康，具有符合甲方要求的合格的遠洋船員資格。

B 絕對服從甲方領導，同意并服從甲方與船東或其管理者簽訂的勞務外派協議，同意并承諾嚴格履行本合同的各項規定。

C 遵守所服務的船舶所有者或其管理者的規章制度，服從上級船員的指揮。遵守國際法規，為個人行為負責。

D 必須具備海員證、護照、船員服務簿、船員專業訓練合格證書、適任證書(高級船員)等有關證件。所有證件應當符合中國海事局對船員的要求。負責提供甲方所需的其他證明材料及辦證用照片(自費)等。

第二條、合同期限及合同的履行

1、本合同期限為___個月(在船期間)。合同起止日期按甲方與船東或其管理者簽訂的協議執行。合同期內乙方不得擅自離船終止服務。

2、乙方在合同期內因任何個人原因請求辭職均視為違約，由此產生的下船交通費用由乙方自負，同時扣發全部合同獎金。

3、乙方如遇配偶或直系尊親病危或舉喪之事，要在征得甲方同意后，方可提前離船。下船的交通及食宿費用甲、乙雙方各負責一半。

A 本合同屆滿時，如船舶在航行中或?？坎环奖阒劭?，則合同自動延續到船舶到達船員可以離船之港口。合同屆滿時如船舶在遠離中國之港口，且幾個月后才能抵達遠東港口，乙方有義務繼續履行合同直至船舶回到遠東地區方便下船之港口。

B 乙方因工傷、病，且有醫生證明或由于船舶原因及不可抗拒原因造成乙方不能繼續在船工作的，從下船之日起，合同自行終止。

C 本合同期內，根據船東安排調遣乙方到其它船舶工作，乙方應服從安排，本合同繼續履行。

D 乙方在船上工作時間為 8 小時/天，每周七天。因船上工作需要加班時，除非得到船長的批準，乙方不得以任何理由拒絕(大副、大管輪每天上午安排、帶領、監督本部船員工作)。

第三條、乙方待遇

1、在合同期內實行國外工資制，外幣工資標準按本合同本條第二款的標準執行。

2、乙方在合同期內的工資標準(以美元計算)：a=b+c

A 合同工資總額:_ USD____(美元____元整) /月

B合同獎金：___USD____(美元____元整) /月。

C實際每月留船薪：USD____(美元____ 元整) /月

3、乙方的合同獎金，在合同履行期間，暫由甲方保管，待乙方完成合同后，由甲方代船東或其管理者一并發還(不計利息)。如乙方違約，則根據合同規定，酌情扣發部分或全部合同獎金。

4、乙方因正常履行合同上、下船的交通及食宿費用(指接到甲方通知從實際居住地至集結地和返回中國下船港至實際居住地)，按甲方規定的標準由甲方負擔。

4、甲方與乙方為勞務關系。合同期內乙方在國內的其他福利待遇及其家屬生活問題與甲方無關。

第四條、違約條款

1、 乙方在合同期內因違反船東或甲方的規定或國家外事紀律，發生酗酒鬧事、打架斗毆、玩忽職守、消極怠工、無理取鬧、不服從指揮以及工作不稱職等原因而被遣返，甲方有權扣除乙方部分或全部合同獎金。同時有權向乙方追償由此給甲方造成的其它經濟損失。

2、乙方因走私、販毒、吸毒、或違反船舶?？康胤伞⒎ㄒ幎恍淌绿幜P或罰款時，刑事責任乙方自行承擔，罰款由乙方自負。甲方有權扣除乙方的全部合同獎金并向乙方追償由此給甲方造成的經濟損失。

3、乙方承諾完全同意本合同規定的薪酬標準，并承諾在合同期內不向任何組織就船員薪酬問題提出要求，不接受任何組織或在其影響下由船東或管理者支付的額外報酬。對于在國際組織強行要求下船東或管理者支付的合同工資以外的報酬，乙方有義務全額將此報酬返

還船東或管理者。違反本規定者，甲方有權以此數額為標準從乙方合同獎金中扣除，同時保留向乙方追償因此而產生的其他經濟損失的權利。

第五條、勞動保護與保險

1、乙方在合同期內享有與船上其他船員同等的勞動保護權利。甲方按船東規定發給乙方工作服或工作服費用。

2、甲方保證船東或其管理者為乙方辦理合同期間的人身意外保險。乙方在合同期內因工傷、亡，甲方負責向船東或其管理者索要保險公司按規定賠付的保險金，并全部交付乙方或乙方的法定繼承人(或指定受益人)。乙方在合同期內因工傷、病住院，醫療費用由船東或其管理者支付。甲方負責督促船東或其管理者按合同規定執行。

3、甲方不得挪用支付給船員的因工傷、亡賠償金;乙方也不得向甲方索要超出船東或其管理者賠付標準以外的補償。

4、乙方在船期間，由于潛在的疾病突發或乙方有意隱瞞的舊病復發，其在船期間的治療費按甲方與船東或其管理者簽訂的合同規定辦理，甲方不再負責其再次發作后的治療費用。 、乙方在上船前及合同終止后發生的疾病及意外身心和身體傷害與甲方無關。

6、乙方在合同期內罹患、發現的下列疾病，醫療費用由乙方自負：

各種性博_艾滋病;鑲牙;乙方在未上船前已經患有的各種慢性疾博_

第六條、雙方商定補充條款

第七條、其它

1、本合同于_____年___月__ 日在____ 簽訂，共兩份，甲、乙雙方各一份，具有同等效力。

2、本合同解釋權在甲方。_

3、甲乙雙方發生糾紛，應協商解決。協商不成，可提交中國海事仲裁委員會仲裁。該仲裁為終局仲裁。

甲方：中海海員對外技術服務有限公司____________________ 乙方：

簽字：___________________________________簽字:

勞務外包服務合同書范文二甲方：xxxxxx

法定代表人或委托人：___________________

通訊地址：__xxxx

郵政編碼：__

電話__

乙方：姓名__________性別_________

居民身份證號碼___________________ 出生日期_________年______月______日

家庭住址_____________________________________ 郵政編碼______________ 戶口所在地_______省(市)_______區(縣)__________街道(鄉鎮) 通訊地址

______________________________________ 郵政編碼______________ 電話_____________根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本勞務協議，共同遵守本協議所列條款。

第一條 本協議于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日終止。

第二條 乙方承擔的勞務內容、要求為：

第三條 乙方提供勞務的方法為： 。

第四條 甲方向乙方支付勞務費 1000 元人民幣(大寫：壹仟元整)

第五條 乙方依據本協議第二條、第三條約定的勞務內容、要求、方法為甲方提供勞務，乙方也愿意承擔所約定勞務。

第六條 乙方負有保守甲方商業秘密的義務。乙方負有保護義務的商業秘密主要包括：

第七條 甲方支付乙方勞務報酬的標準、方法：__銀行轉賬或支付寶____。

第八條 乙方依法繳納個人所得稅 40 元人民幣(大寫：肆拾元整)，甲方依法代為扣繳。

第九條 發生下列情形之一，本協議終止：

一、本協議期滿的;

二、雙方就解除本協議協商一致的;

三、乙方由于健康原因不能履行本協議義務的。

四、由于不可抗力致使合同中止的。

第十條 甲、乙雙方若單方面解除本協議，僅需提前一周通知另一方即可。

第十一條 本協議終止、解除后，乙方應在一周內將有關工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成損失、應予賠償。

第十二條 依據本協議第十條、第十一條約定終止或解除本協議，雙方互不支付違約金。 第十三條 因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均提請北京市人民法院進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十四條 本合同甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯系的唯一固定通訊地址，若在履行本協議中雙方有任何爭議，甚至涉及仲裁時，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發生變化，應立即書面通知另一方，否則，造成雙方聯系障礙，由有過錯的一方負責。

第十五條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方(公 章) 乙方(簽 章)日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

勞務外包服務合同書范文三用工單位： (以下簡稱甲方) 法定代表人：

住址：

聯系電話：

外包單位： (以下簡稱乙方) 法定代表人：

住址：

聯系電話：

甲、乙雙方本著誠信及互利互惠的原則，就甲方將部分工作崗位的工作任務外包給乙方進行勞務服務外包項目達成如下協議：

一、甲方權利義務：

(一)甲方應明確乙方從事勞務服務外包的工作崗位工作任務和工作要求，然后由乙方工作人員自行負責其指定工作崗位的工作任務。

(二)甲方應為乙方員工提供符合政府勞動保護條例規定的工作場所和和各項安全生產條件。對于首次上崗的乙方員工，甲方將對其進行安全和操作規程方面的培訓，并將相關培訓資料和要求發給乙方。

(三)甲方應尊重乙方員工的民族習慣和宗教信仰，不因民族和性別不同歧視乙方員工。

(四)甲方有權抽查復檢經過乙方認定體檢合格的乙方人員，對于復檢不合格的乙方員工，甲方有權要求乙方及時更換，同時乙方必須保證出勤人數，不影響甲方的生產;甲方有權抽查乙方員工的勞動合同、身份證明等，乙方及其員工應配合甲方的抽檢。

(五)乙方員工有下列行為的，甲方有權要求乙方立即更換：

1、乙方員工違反操作規程，造成所負責的工作不能正常運行，或不能保證工作質量，給甲方造成損失的;

2、 乙方員工嚴重違反甲方規章制度、崗位職責和勞動紀律的;

3、 乙方員工不能提供真實有效的健康證明、身份證明的，或提供虛假的健康證明、身份證明的;

4、 乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的;

一經發現，甲方有權要求乙方退回或更換，同時乙方必須保證出勤人數，不影響甲方的正常生產工作的進展;對于乙方支付員工的工資低于當地政府最低工資標準的，甲方有權要求其立即改正。

(六)甲方應按照本合同規定的標準和支付方式及時支付乙方勞務費用。

(七)甲方應對知悉的乙方有關信息、數據和資料(包括但不僅限于技術、財務、銷售方面的信息、數據和資料)及其他信息負有嚴格保密的責任。

(八)甲方應根據工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。

(九)甲方應根據實際情況，適當為乙方員工提供食宿等生活上的幫助。

二、乙方的權利義務：

(一)乙方應保證具有履行本合同的法定資質，提供甲方有關生產、營業執照等資質證明的原件及復印件。

(二)乙方應保證嚴格遵守有關的中國人民共和國的法律法規，特別是有關員工勞動保障或福利政策，同時承諾遵守甲方的包括安全生產、勞動衛生等各項指導原則。

(三)應根據甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作，同時承諾不派出或使用童工。

(四)乙方應為派到至甲方的員工辦理合法的勞動用工手續，與其建立勞動關系并簽訂勞動合同，乙方應向甲方提供員工的其他有關證明的原件或復印件(包括但不限于履歷表、學歷證、身份證和健康證等)的復印件，并保證其資料的真實有效性。同時乙方應承諾遵守《勞動合同法》相關規定。

(五)除經甲方特殊的同意情況外，乙方員工必須符合以下條件：

1. 身體健康，精神狀態良好，并具有合格有效的健康證;

2. 具有初中或以上學歷。能有效和清楚地口頭和書面表達自己;

3. 未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛生的疾病;

4. 未患有職業病鑒定委員會鑒定的職業病。

(六)教育乙方員工遵守中華人民共和國法律法規和甲方的工作規章制度。

(七)乙方在本合同的執行期內應保守甲方的各項商業秘密，不得將有關資料透露給任何第三方。乙方應教育員工保守甲方的各項商業秘密，如因乙方員工的原因(經甲方允許事宜除外)導致甲方有關的商業秘密泄露，乙方應承擔相應的法律責任。

(八)乙方應根據當地政府的有關規定，按月支付其員工的工資，為其員工按規定投繳社會保險及支付其他國家規定相關費用，乙方支付員工的工資不得低于當地政府最低工資規定。

(九)乙方應遵照甲方的制度進行生產管理，并且處理員工與勞動、人事相關的事宜，包括考勤制度的建立、員工離職和違紀處理等。

(十)乙方應教導其員工嚴格按照甲方的工作描述，生產操作規程等質量標準進行工作。 意外產生的工傷、經濟補償、勞動爭議等均由乙方承擔。

(十一)除非征得甲方許可，乙方不能隨意調換其員工的工作崗位，更不的隨意召回其員工(乙方員工辭職除外)。

(十二)因乙方員工所造成乙方外包工作崗位的空缺，乙方應自接到通知后2個工作日內補齊。

(十三)乙方人員在工作期間發生工傷，乙方應承擔工傷認定申請和勞動能力鑒定申請，以及協調工作，甲方應積極配合。工傷認定申請和勞動能力鑒定申請結束后，由乙方按照《工傷保險條例》的有關規定承擔用人單位的義務，并按有關規定執行。

三、費用的結算及支付：

(一)甲方按照甲乙雙方所約定的標準和方式為乙方結算勞務服務費用： 根據雙方的約定： 。 本費用包含乙方員工的工資、保險、乙方的管理費用等雙方所明確的所有費用。

具體結算參見合作雙方月度所傳遞的費用結算清單及明細。

(二)乙方管理人員應及時與甲方相關管理部門確認員工的工作表現。

(三)甲乙雙方同意上月1日至上月30日為勞務費的正常結算周期，乙方向甲方開具相應金額的勞務發票，甲方于每月15日前按時付給乙方上月度勞務服務費用。

(四)正常情況下，乙方應保證按甲方的檢驗計劃完成生產。

(五)如甲方發現乙方所完成產品未能滿足甲方質量規范，乙方應采取有效措施及時更正。

四、違約責任：

(一)如乙方提供虛假資質證明材料，甲方有權立即終止本合同，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

(二)如乙方未按本合同規定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關證明材料，又無正當理由的，甲方有權單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

(三)如乙方未按本合同規定與員工簽訂勞動合同，或拖欠員工工資，或支付員工的工資低于當地最低工資規定，甲方可責令其限期改正;乙方逾期未改的，甲方有權單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

(四)甲方無故未按期支付乙方本合同項下的勞務服務費用超過10個工作日的，乙方有權終止本合同;給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。

(五)乙方違反中國有關法律法規和本合同的其他規定的，甲方有權終止本協議的履行，違約責任由乙方承擔。

五、合同期限：

本合同期限自 年 月 日 起，至 年 月 日止。合同期滿前 日內如甲乙雙方均未提出終止本合同，雙方本著互惠互利的原則在本合同期滿前 日內簽署新的合同。

六、如因不可抗力，致使本合同不能履行時，甲乙雙方均有權提前終止本合同。

七、甲乙雙方除因書面協商一致外，任何一方均不得將本合同中權利和義務轉讓給其他第三方。

八、爭議及未盡事宜：

(一)關于本合同的任何爭議，甲、乙雙方應協商解決，不能解決的，任何一方均有權向有管轄權的法院起訴。

(二)本協議未盡事宜或與國家有關法律、法規、規定相悖的，均按國家有關法律、法規、規定執行。

(三)任何一方就對方針對本合同項下任何條款的違約行為的自動棄權或重復性棄權不應被視為是對下一次針對同一條款的違約行為、或針對其它條款的違約行為的棄權。

(四)本合同在履行過程中，如甲乙雙方所在地區勞動力價格及用工成本進行顯著調整(如當地最低工資標準、員工福利待遇發生顯著變化的等等)，甲乙應本著友好平等協商的原則，積極予以解決。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方授權代表人簽字/蓋章之日起生效。

甲方代表： 乙方代表：

篇(2)

關鍵詞：人力資源管理 外包 風險

一、人力資源管理外包的風險分析

1.法律方面。目前我國尚無完善的法律法規來規范外包業務的具體運作，對于人力資源管理外包這一新興的業務外包來說，更是無章可循，有的只是國內外一些大企業的探索先例。所以法律風險是人力資源管理外包最大的風險。

2.選擇外包服務商的風險。在對外包服務商的選擇中，企業冒著很大的決策風險，外包合作的失敗必然會影響企業的市場地位。外包服務商的選擇通常是為了降低運營成本、提升企業的核心競爭力，但由于企業的組建過程非常復雜，企業與外包服務商進行溝通，并進行最終評價的過程總是不完美的，必然存在較大的漏洞，一旦這一漏洞在關鍵時刻擴大，無疑會導致企業的嚴重損失。

3.外包企業商業信息安全。人力資源管理的一些業務內容對企業來說很可能是商業秘密，當企業把這些業務外包時就意味著外包服務商掌握了企業的這些商業秘密。這些機密一旦泄漏給競爭對手，可能對企業造成極其不利的影響。在企業采用人力資源管理外包之前，必須進行全面深入的思考，先界定清楚該職能是否適宜外包。

4.人力資源管理外包服務商履行和約的風險。當與外包服務商簽訂外包合同以后，外包商能否按合同規定履行其職能對于企業來說至關重要。如果不按簽訂的合同提供服務，可能會使人力資源管理工作與公司其他工作和公司戰略發生沖突，給企業帶來不利的影響。

二、人力資源管理外包風險的規避策略

1.對企業人力資源管理外包進行可行性分析。首先，要考慮外包活動是否與企業的整體發展戰略相吻合，企業是否有此主觀需求；其次，要對人力資源管理外包活動進行深入的成本-效益分析；再次，要考慮諸如專業的外包商是否可以獲得、外包市場是否成熟規范等問題，以確定有無能夠滿足本企業外包要求的客觀可能性；最后，要考慮企業內部在管理理念和運作機制等方面是否做好了準備，確定人力資源管理外包的時機是否成熟。

2.建立外包風險的預警機制。擬實施外包的企業需成立相應機構來對外包進行全面策劃，管理者應著重分析外包的風險源并估測其可能產生的后果和界定責任的承擔者，并通過運用模糊數學知識、概率分析及預測模型等方法來對外包風險進行定量分析與評價，估測風險的發生概率及損失大小并提出可行方案。

3.制定企業人力資源管理外包項目決策。企業人力資源管理外包是有選擇性的，并非所有的人力資源管理工作都適合外包。企業需要結合自身的發展戰略和實際需要來確定人力資源管理外包的內容。這里我們可以借用Lepark和Snell的HRM虛擬模型來輔助確定人力資源管理外包項目，此模型運用了交易成本理論和基于資源的觀點，交易成本理論的觀點認為，低獨特性的職能適于外包，而基于資源的觀點則認為，低價值的職能適于外包。具體說來，我們可以依據價值和獨特性將HRM職能分為四種類型：①高獨特性且高價值的，這類應該完全內制；②低獨特性且高價值的，可以選擇外購HRM軟件來運作；③高獨特性且低價值的，這部分業務放在內部執行比較合適，但也可以選擇與其它企業合作運行；④低獨特性且低價值的，這類適合外包。此外，各公司由于自身特性和實際需要不同，在確定人力資源管理的外包項目及外包模式時也會影響到其最終的決策。從而可以得出企業人力資源管理外包項目決策模型，如圖1。

4.選擇合適的人力資源管理外包供應商。選擇外包服務商是進行成功外包的一個重要環節。在進行服務商的選擇時，重點考察服務商的要價、信譽、質最、可靠性等。最好選擇企業所熟悉的或者曾經合作過的服務商，這可以防止不熟悉帶來的企業機密泄漏的風險。若是第一次把人力資源管理工作外包，可以選擇在行業中實力雄厚、信用記錄好的公司，或者通過正在進行人力資源管理外包的企業了解相關服務商的信息。經過比較，選擇若干服務商，結合其外包的職能進行報價，選擇出合適的外包服務商。

5.簽訂完善、靈活的外包合同。人力資源外包合同具有中長期、關系維護重要性及標的多為服務的結果等特征。外包合同是企業規避人力資源管理外包工作風險的法律手段。往往外包服務商可以通過鉆外包合同的漏洞來謀取利益，因此，在簽訂合同前一定要對合同認真分析，確保合同沒有對企業不利的地方。另外，外包合同一定要靈活，在外包期限的規定上可以視外包商的工作業績而定，這樣就可以使外包服務商盡心盡力地為企業服務。要簽訂可更新及層次化的合同，在合同中設立價格標桿或服務標桿，保持人力資源管理外包合同的靈活性，以適應企業不斷變化的外包需求。

6.設立人力資源管理外包監理部門。當實施人力資源管理外包的企業和外包服務商通過協議或合約達成一致后，二者之間就形成了委托關系。這種關系在非對稱信息情況下，存在的風險一般有兩種：一是逆向選擇，如外包服務商有意隱瞞自己的實際情況，使企業無法了解到服務商是否在利用其自有信息更好的為企業服務；另一種是道德風險，如外包服務商努力程度的缺乏，在雙方簽訂合作協議后，存在的風險主要是道德風險。針對這種風險可以在企業內部設立外包服務商監理部門，經常與外包服務商溝通，了解服務商的實際工作情況。并把人力資源管理工作的變動情況及時記錄下來，避免缺乏職業道德的服務商威脅企業。采取的有效措施除了監督之外，主要是顯性的激勵契約設計。當企業對外包服務商進行激勵報酬設計時，要考慮該報酬必須與其承擔風險的成本相平衡，由此建立起符合雙方利益及風險共擔的激勵約束機制。

7.嚴格執行人力資源管理外包的風險管理程序。要進行人力資源外包的風險管理，必須遵循一定的程序，其具體步驟如圖2。人力資源外包風險管理的主要目標是處置和控制風險，減少和避免損失，以保持企業人力資源管理外包活動的順利進行，進而促進企業核心競爭力提升。嚴格執行風險管理程序可以有效地減少和避免外包風險帶來的損失[5]。

參考文獻

[1]劉希強，劉業偉，陳曉榮.淺析人力資源管理外包風險[J].集團經濟研究，2005（5）：124

篇(3)

[關鍵詞] 人力資源外包；風險；對策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 068

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0128- 02

1 人力資源外包的含義及意義

1.1 人力資源外包的含義

人力資源外包已經成為當今企業選擇的一種新型的人力資源管理方式，它是指將企業的一部分人力資源工作流程或者人力資源的管理職能外包給專業的人力資源公司，由人力資源外包公司進行管理，從而降低公司的經營成本、提升核心競爭力，增加公司的效益。人力資源外包內容包括：招聘外包、薪酬福利外包、人事外包、工資外包、社保外包等。

1.2 人力資源外包的意義

人力資源外包日益受到當代企業的重視，實行人力資源外包對企業有重要的意義。第一，人力資源外包可以使企業有更多的精力投入核心業務；第二，由專業的人力資源公司或機構代替公司的人力資源工作，可以為公司減少人力成本和人力資源的管理成本，從而提高企業的績效。第三，人力資源外包公司可以提供專業的人力資源管理服務，相對企業本身進行人力資源管理更專業，管理得更好。

2 人力資源外包的風險

由于我國企業人力資源外包起步較晚，還沒有達到成熟階段。因此在人力資源外包的過程中會存在著許多的問題和風險，總結起來有以下幾個方面。

2.1 外包服務商的選擇失當

如果企業要進行人力資源外包，那么就面臨著外包服務商的選擇。由于信息不對稱，企業對于市場上的外包服務商的信息、資質、經營業績、服務質量等信息了解不準確，從而會導致企業所選擇的外包服務商不合適。而且，目前我國沒有健全的人力資源外包方面的法律法規，這樣，由于外包服務商的經營不規范、專業度低等所帶來的風險只能由企業自己承擔。此外，企業對外包服務商的監控不夠，例如，許多企業沒有對外包服務商的工作進行定期的考核，導致外包服務商不能定期地完成目標。

2.2 人力資源部門員工流失的風險

當公司選擇把人力資源外包出去時，公司的人力資源部門需要的職員就會減少，企業會精簡人力資源內部員工。若是公司沒有為這部分員工籌劃未來的職業計劃，那么就會造成員工的流失。并且，也可能弱化公司人力資源部門的職能。例如，隨著企業人力資源外包業務的不斷發展，企業外包服務的范疇會逐漸包含人力資源的各個職能，在這種情況下，企業的人力資源部門員工的工作會越來越少，并且從工作中獲得的經驗和技能也會越來越少，造成人力資源部門的職能逐漸弱化。

2.3 跨文化溝通的風險

企業都有自己的文化價值理念，公司人力資源部門在公司文化建設過程中起著十分重要的作用。人力資源外包是企業與外包服務商之間的合作行為， 在合作過程中會產生文化的碰撞，若是外包服務商對企業的文化了解不深，則很容易在人力資源外包過程中產生溝通障礙，造成工作效率的下降，引起外包企業的不滿，甚至造成企業外包的失敗。

2.4 信息安全的風險

公司在人力資源外包過程中，需要向外包公司提供大量的公司內部信息。比如：績效考核、人員構成、薪酬等信息。這些信息都是比較敏感的，涉及企業員工的自身利益，在某些項目中，有時會涉及企業技術方面的信息。雖然企業會與外包公司簽署保密合同，可以為企業在一定程度上提供安全保障，但是由于保密合同期滿后，合同的約束力就會消失。外包商很有可能將公司信息泄漏出去，不能保證企業信息的安全。到目前為止，我國沒有一套健全的關于企業外包服務的法律法規。某些外包公司可能因為經營不規范，不能使公司的正當權益得到保障。

3 規避人力資源外包風險的對策

3.1 謹慎選擇、監控外包服務商

公司進行人力資源外包在選擇外包服務商時，首先，應該全面了解市場上外包服務商的信譽、范疇、職員素質等方面的信息。公司可以從市場上的外包服務商中選擇3～4家進行全面深入的了解，從這幾家外包服務商中選擇專業性強、信譽好、人員素質好的外包機構。其次，公司要對外包服務商進行監控。例如，可以為外包服務商制定階段目標，各個階段需要完成哪些目標，并在各個階段對目標進行考核。企業要經常與外包服務商進行溝通，幫助外包服務商解決在外包過程中碰到的問題。只有遇到問題及時解決才能順利開展外包工作。

3.2 與人力資源部門員工進行有效溝通

當公司進行人力資源外包時，公司就會削減部分人力資源部門的員工。所以公司在進行外包之前應該與員工進行有效的溝通，告知員工公司選擇人力資源外包的原因和目的。讓員工理解公司進行人力外包的必要性，公司要為削減掉的員工做職業生涯計劃。比如，可以把人力部門削減的員工轉到其他崗位，或者和外包機構協商把削減的員工安排到外包機構工作。并給這些員工一定的補償。這樣不但可以減少員工的不滿意度，還能增進企業與外包機構之間的感情。

3.3 將企業與外包商的文化進行融合

外包商與企業應該相互了解對方的價值觀、企業文化和行為方式。否則會產生溝通障礙，使外包商的工作效率降低，甚至會使外包失敗。只有將企業與外包商的文化進行融合，這樣雙方才能在合作中進行有效的溝通，合作更愉快。實現企業與外包商的共同目標。

3.4 簽訂完善的人力資源外包合同

企業應該增強信息安全防備工作，提高員工的安全意識。避免泄密事件的發生，企業應該采取有效的措施。比如企業在選擇外包商時，應該選擇信譽度高的外包商，并且應該全面調查外包商人員的素質。這樣，不僅可以確定外包商是否可以提供高質量的服務，而且可以減少公司的機密信息被泄漏的概率。企業可以通過簽訂完善的人力資源外包合同來避免企業信息安全的風險。企業在合同中可以規定，若外包商發生泄密行為就要給予相應的賠償，使用法律來保護企業信息的安全。

4 結 語

我國企業人力資源外包正處于起步階段，人力資源外包的法律還不健全。人力資源外包給企業帶來了好處，同時也帶來了一些風險。企業應該根據自身的實際情況來避免風險的發生，保證人力資源外包的成功。

主要參考文獻

[1]宋博. 物流企業人力資源外包風險研究[D].荊州：長江大學，2013.

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[關鍵詞]人力資源外包 風險 對策

人力資源外包就是企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去,交由其它專門從事相關工作的企業或組織進行管理,以提高企業的核心競爭力,降低企業的運營成本,實現效率效益最大化的新型管理模式。

一、人力資源外包的風險分析

1.選擇外包業務階段的風險。外包業務選擇失當的風險。大量企業的外包交易之所以失敗,多半是由于最初決策的失誤。企業要想做好人力資源外包業務,就必須清楚自己的核心競爭力。有些企業往往沒有專門的人力資源管理方面的專家,因此無法準確確定需要外包的業務,在人力資源管理外包方面缺乏判斷能力,很有可能錯誤地的把一些涉及企業核心競爭力的戰略性業務外包出去,從而導致核心技術的泄露或是核心競爭力的喪失。也有許多企業外包了一些用處不大的業務,結果白白浪費了企業資源。

2.選擇外包服務商階段的風險。外包服務商甄選失當的風險。在人力資源外包中,企業和外包商之間是典型的“委托―”關系,雙方存在著信息不對稱,即企業無法完全了解外包商背景、技能水平等真實信息。這就極易導致外包商出現機會主義行為。

3.簽訂外包合同階段的風險。合同內容遺漏的風險。目前,我國外包行業尚不成熟,有關外包的法律更不健全,因此在與外包商進行合作時一定要簽訂外包合同,對外包過程中的一些責任和權利進行規定,以約束雙方的違規行為。如果合同內容有所遺漏,很可能給企業帶來非常大的損失。

4.外包實施階段的風險。包括:①道德風險。②企業和外包服務商的文化相沖突的風險。③來自企業內部員工方面的風險。④監督失控和監督過渡的風險。

5.企業退出外包階段的風險。包括:①企業商業機密泄露的風險。②企業對外包服務商過度依賴的風險。

二、對策

1.建立外包的標準、選擇適合企業的外包方式

確定一系列的控制標準,建立科學的外包業務流程,并嚴格地按照業務流程進行操作,就可以通過對關鍵環節的監控,防止風險的發生。企業外包方式的選擇需要考慮組織的需求和外部的市場環境。缺乏業務外包管理經驗的企業通常不適宜采取長期外包或整體外包的策略,因為這很容易失控。如果對外包商不了解,比較適宜采取分步外包和合作外包,這樣可以有效地降低外包的風險,同時也能夠積累外包管理的經驗。

2.謹慎選擇合適的外包服務商

好的人力資源外包服務商對于項目的成敗非常關鍵,企業在選擇外包服務商的時候,要遵循一定的考察評估的流程,不能僅僅著眼于成本考慮,要根據本企業的規模、企業文化,外包項目的具體要求去選擇。要進行對比,要與外包服務商進行充分、深入的交流,還應對外包服務商對于此業務是否有長期承諾,是否有實質性的投資投于軟硬件的建設,是否具有豐富的操作經驗,是否會嚴格恪守國家法律的規定以及保密原則等方面的內容進行綜合考慮。同時,外包企業還必須考慮是與單一的外包服務商進行合作,還是選擇多家在各自領域內領先的公司分別進行合作。

3.加強與外包商的溝通,簽訂周密的外包協議

對外包商要進行建設性的溝通,明確各自的職責與權限,確保外包商真正了解企業所有的需求,企業也要準確地理解外包商所講的內容,所能提供的服務。為了更好地管理人力資源,增強員工的滿意度,企業內部必須配備必要的人員作為交流的媒介,強化外包商與內部員工的溝通。企業與外包商的合作是一個相互溝通相互交流信息的過程,外包商在開展業務時會因為不熟悉業務和人員而需要企業各部門及時提供信息作為開展業務的依據,而企業的業務發展也離不開外包商。人力資源管理外包時,在本企業與外包商之間要簽訂一系列的合同或協議。在簽訂外包合同時,要用明確和規范的用語來確定外包商的工作范圍,明晰合同保障范圍內各方的角色、權利和責任。以此減少委托中的信息不對稱問題,并預防可能發生的風險。同時,合約上應要求外包服務商嚴守企業的商業機密,即使在企業與外包服務商終止外包關系后,也要做到企業能夠全面、有效地收回所有與企業相關的人力資源信息,以防止機密泄露。

4.控制監督適度,保證外包工作的順利進行

在合同訂立時,雙方就需約定企業的監管力度和干涉力度。在給予外包公司和派遣人員一定的活動空間和權限的同時,為保證外包工作按照企業預期的軌道進行,應定點定時階段性地對其進行監督抽查。

5.外包活動執行過程中加強與內外員工的溝通工作

對于派遣人員進入到企業進行工作時,要對他們說明外包的目的與內容,解答他們相關的疑問,并對他們所要進行的工作提供幫助和服務。對于企業內部員工,首先要妥善解決因外包而被解雇的員工的溝通工作,給予一定的離職補償,為其尋找新工作提供盡可能的幫助,減輕其慌亂、不滿的情緒;對于企業整體員工,應提前通知并說明外包的情況及緣由,打消大家的顧慮和猜疑,并做好內部員工和外包派遣人員的平衡協調工作。

6.實施動態管理,建立風險預警管理體系

在人力資源外包過程中,企業要不斷參與,及時進行溝通和協調,對存在分歧的問題,及時進行協調解決,以便更好地管理外包項目,提升員工滿意度,并且企業相關人員要對服務商的服務質量和員工滿意度進行調查和評價,隨時聽取內部員工的意見和建議,把調查結果及時反饋給服務商,實施全過程的監督管理。同時,要建立未雨綢繆的風險預警管理體系,能使企業時刻關注外包進程的變化,防患于未然,減少企業的損失,從信息的采集到風險的監測、狀態分析、判斷、工具技術的選擇、管理的實施與評價等一系列的程序都為企業的經營者提供了合理的決策依據。

參考文獻:

[1]麻福紅.試論企業人力資源管理外包風險及防范對策.金卡工程•經濟與法,2009,(12).

篇(5)

印度和中國將成為最大的受惠國。在未來五年內，外包服務迅速增長的勢頭將導致大量資金從美國和歐洲等發達國家市場流向發展中國家。根據美國情報文獻中心的統計，印度的外包服務去年賺取了170億美元。而中國的外包服務去年只有6000萬美元的收益。但是這個數字在飛速增長。情報文獻中心指出，2004年，中國大陸的外包服務額增長了50%。到2009年，中國大陸的外包服務收入可以達到47億美元。瑞士日內瓦霍拉西斯戰略咨詢公司和美國全球投資風險研究所最近聯合推出《2005年全球業務外包研究報告》，認為2005年全球最理想的資訊業務外包的國家依次為印度、中國、哥斯達黎加、捷克共和國和匈牙利。但在今后10年之內，情況將出現變化，中國將取代印度，成為承接高科技服務業務訂單最多的國家。中國之后分別是印度、美國、巴西和俄羅斯。

IT外包的動機

外包服務的動機從最初的降低成本逐步過渡到提高核心競爭力。外包服務企業在使用最先進的技術和行業標準慣例方面已經有了一些發展。通過外包非戰略業務，企業就可以有更多的精力去關注其具有競爭優勢的核心業務。同時，外包也可以降低企業規模，使其分級減少，企業可以集中于獲利、發展和激發員工創造價值上。這樣，企業在管理上就會發生轉變，趨于關注戰略、協作及促使企業競爭成功的技術上。

根據2002年美國外包研究所對1100家企業的調查，結果顯示降低成本的確是一個重要因素，但強化公司的核心業務則是最重要的因素，其他外包成因還包括：建立與世界級企業聯系的通道、加速再造的收益、降低進入市場的時間等。調查發現，位列第一的外包因素是企業運行無法控制或者失去控制，第二位的因素是強化企業的核心業務，兩者占的比重分別為48%和40%。而不同規模的企業對外包因素的考慮也有所偏重。規模最小的企業認為外包的首要因素是強化核心業務的占58%，而認為外包可以節約費用的比例為41%。中等企業的被調查者也認為外包主要是強化了企業的核心業務，而不僅僅是節約費用。只有大企業把節約成本列為首要考慮因素。如今人們一致認為，外包要解決的絕不僅僅是降低成本這個問題，而根本問題還在于強化企業的核心業務。

風險的產生及規避

業務外包可以通過節省成本、提高服務和創造性而令公司的價值獲得極大的增長。同時，由于在業務外包的過程中，顧客將自己對業務的控制權轉移給第三方外包業務提供者，而導致出現如下新的風險：工作風險――服務的交付、成本風險――節省成本的交付、聲譽上的風險――服務對服務顧客業務的整體影響等等。

導致風險的直接原因是信息不對稱。從實質上看，外包所體現的是一種供應鏈企業之間的合作關系，“委托――”關系便是企業和外包服務商之間關系的寫照?！拔楔D―”在現代市場經濟中普遍存在。一般而言，由于存在信息不對稱，委托人往往比人處于一個更不利的位置，實施信息技術資源外包的企業(委托人)與外包服務商(人)之間的關系也是如此。在企業和外包服務商的交易中，當交易的一方掌握有另一方所不知的信息時，交易便處在不對稱信息結構當中。在IT外包業務中，一部分IT服務商往往并不能深入地了解實施IT服務的企業具體要達到怎樣的期望值，這就對外包的流程產生了影響。而且，就目前的狀況而言，我國的一部分IT企業在核心競爭力上來說還沒形成規模效應，他們的服務質量還有待考究。同時，實施IT外包的企業對IT技術往往并不太了解，這也導致他們可能提不出什么具體的要求。這些都導致“委托――”中的信息不對稱。要規避這一風險，除了外包企業要理清自己的運營戰略、外包服務商要提高自己的核心競爭力，雙方要保持順暢的交流，服務方要了解客戶的期望值，及時地進行調整改變。

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關鍵詞：人力資源外包

0 引言

先介紹一下外包的概念。外包就是企業做自己最能干的事情，把其它的工作外包給能做好這些事情的專業組織。外包業是新近興起的一個行業，它給企業帶來了新的活力。

發達國家80年代初期就早已盛行“合同工”的做法，在西方許多發達國家，長期雇員是不簽合同的，臨時雇員都是需要簽訂合同的，因此一些大公司由于突發項目或控制人數的要求，會使用合同制的臨時工。當同一崗位上出現長期和臨時雇員的時候，許多企業為了規避用工風險，往往采用外包給中介機構的方法，這便是我們所謂的“人事外包”而今天所用的Out-sourcing則是上世紀末新經濟時代流行起來的用語，直譯為“外部資源獲取”。

國內的人力資源外包起步相對較晚，但發展迅速。相就的許多國內企業還沒有建立成熟的人力資源管理體系，但現代人力資源管理理念和方法在國內還是得到了較快發展。人力資源外包作為企業人力資源管理職能轉變的方向，得到較快迅速。根據國際數據集團的權威統計，2003年全球外包服務開支突破1500億美元，而在中國的增長率為15.1%。

1 人力資源外包的優勢

人力資源外包之所以發展如此迅速也是因為它具備以下幾點優勢：

1.1 節約成本 如果企業自己做人力資源工作，一定會事無巨細，全部管理。無論實際用人需求量有多大，凡事人力資源部應該有的職能都要配齊，這樣，機構設置和人員配置都會產生支出，而且還有運營管理、招聘、培訓成本等等。專業的人力資源外包服務商通常會有規模優勢，這種優勢帶來的成本降低可以通過合作方式與企業分享。以培訓成本為例，企業如果自己做入職培訓，也許培訓一百個人，真正入職時有五十個人離開了，去了其它公司，導致培訓成本的極大浪費。但對人力資源外包服務商而言，他們是在為行業培訓人才，一個企業不要，其它企業也許會要，這就把人才培訓變成專業化和批量化的服務。在這種專業化的情況下，用人成本會降低。

1.2 讓企業更加專注于核心業務 企業如果自己設置人力資源相關部門管理人力資源，就要把一系列的事情做好，管理者的精力也許會陷入到日常繁瑣的招聘、培訓事務中，還有包括發工資、買社保，公積金等等，企業真正的戰略化的考慮和發展計劃反而沒有時間去考慮和提升，真正核心的業務和競爭能力被弱化。而人力資源公司還可以專業做工資、社保，有專業的系統支持，有專業的模式，可以讓企業從具體的事務中充分解脫出來。

1.3 擴大人員招聘渠道，整合多種培訓資源 對于一個特定的企業而言，招聘渠道有一定局限性，培訓資源也有一定限制，培訓模式只能是自己積累生成的，在業務不斷發展變化的情況下，能不能滿足需求，保持有效，需要給一個問號。人力資源外包服務商因為自身的行業優勢，擁有更多更靈活的招聘渠道，更專業的招聘經驗。在提供培訓時能更靈活的使用到多方面資源。實際上企業也愿意和人力資源外包服務商合作，把經驗性的內容和他們共享，以更好的對人員進行加工。

1.4 提高企業招聘效率 人力資源外包服務商已經把對員工的面試、培訓等工作提前做完，或者做了80％，這樣企業招聘時效率會得到大大提高，不需要花費太多的精力去篩選和培訓，能很快找到適合自己需求的人，而且這些員工通常是比較穩定、適應工作的。求職者因為接受了培訓，求職成功率也會大大提高。

1.5 打破人才的區域化限制，促進人才合理流動。專業的人力資源外包服務公司的一個獨特優勢是能打破了區域的限制。因為他們具備全國的人力資源服務網，可以讓人才跨區域流動，員工工作一到兩年之后，必然要產生進一步發展和增加薪水的要求，如果企業沒有更多的發展空間，或者是受限于成本壓力無法提供更高的薪水，讓人員合理流動是必要的。人力資源外包服務商能夠有效促進這種人才流動，一方面幫助員工在不同公司之間尋找更多的職業發展機會，另一方面不斷給企業輸送新鮮血液，保持公司人力成本的穩定。

當然，人力資源外包也是有風險的，特別是對于各方面制度都不完善的民營企業來說，如果處理不當，不僅會造成人力資源管理的混亂，而且還可能引出固有矛盾，甚至導致企業的死亡。企業人力資源工作，包括崗位需求分析、工作分析、員工招聘、培訓開發、績效考核、薪酬福利、員工關系等幾大方面的內容。其中工作分析、員工招聘、薪酬福利等都是人力資源的基礎性事務工作，完全可以外包出去。而企業文化、員工關系、績效考核、重大決策等這些都是關系到企業核心競爭力的事務，也即戰略性工作，不能輕易外包。

重要的是選擇適合自己的外包服務公司。因為外包服務公司的服務直接決定著企業今后管理質量的好壞，對民營企業來說更有可能是生死攸關的，所以企業必須重視“外包公司選擇”這一關鍵環節。選擇一般應從以下幾個方面來考慮：首先，當然要考慮服務的價格，某項人力資源工作外包后，企業必然要承擔一定的外包成本，如果成本較高，甚至大于由企業自己來做的成本，還不如不外包;其次，注重服務公司的信譽和質量，它將對外包工作的完成乃至整個企業的正常發展起到決定性作用。以薪酬福利的外包為例，一旦信息泄露給了競爭對手，必將對企業產生極其不利的影響;另外，關于找國際外包服務公司的問題，很多企業盲目選擇國外的或國營的合作者，當然，如果公司有錢也未嘗不可，但要注意以下幾個要點：①必須要有詳細項目計劃、目標，越具體越好。②讓你的經理參與，經理的外語水平和專業素質要高，因為新建的體系要由國際外包服務公司與人力資源部及部門經理來共同運作。

2 人力資源的外包的溝通和協調

人力資源的外包，絕對不是將所有事務都外包出去，這一點我們已經從外包的內容中了解到。因而，企業必須保留必要的人員，加強人力資源的核心管理職能。為了更好地管理人力資源，增強員工滿意度，保留的人力資源人員必須加強與內部員工及外包服務公司的溝通和協調。

2.1 內部員工溝通和協調 對于需要分流的員工，要充分做好他們的思想工作。一般總經理和HR經理要多與他們溝通，從戰略角度介紹外包的方方面面，同時更要聽取他們的意見，并營造一個輕松活潑的溝通環境。關于他們的安置，要充分征求他們的意見，并做好輔助工作，使他們通過承包合同的形式轉為外包服務公司的專業化員工。對于余下的員工，他們會覺得晉升受到了很大的限制，所以要與余下的員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色，以便更積極地投入到本職工作中去。

2.2 外包服務公司的溝通與協調 對于外包服務公司，要對他們的服務質量進行“滿意度”調查，并隨時向外包服務公司反饋員工的問題和建議，協助他們改進工作方法。另外，為了更有效地激勵外包服務公司，提高他們的服務質量，企業必須保持對外包業務的隨時監測和評估。可以根據雙方簽訂的外包合同，定期或不定期地對外包服務公司跟蹤調查和間接接觸。

外包后，企業人力資源還能做什么？

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[關鍵詞] 物流外包 風險管理

一、物流外包概述

所謂物流外包，即生產或銷售等企業為集中精力增強核心競爭能力,而將其物流業務以合同的方式委托于專業的物流公司（第三方物流,3PL)運作,外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委托和合約執行方式。物流外包有很多優勢,包括降低成本，提高質量，有能力專注于核心競爭力和獲得新技術。物流外包的優勢和風險并存，物流外包的風險必須進行有效地管理,才能達到外包的最佳效果。許多論文對物流外包的優勢進行了研究,而很少對物流外包的風險進行分析。本文將對物流外包的風險管理進行相關分析。

二、物流外包風險因素分析

1.外包決策的風險

(1)是否外包的風險。物流外包雖然有很多優勢，但并不是所有的企業都適合物流外包。在決策是否外包前，需進行科學的計算和分析。這里主要指對外包前后的成本分析。成本構成的完備與否和數據預測、計算的準確與否直接關系到外包決策的最終結果。如果在成本分析中出現較大錯誤和漏洞，勢必造成外包決策的失誤，帶來極大的風險。

(2)物流外包服務商的選擇不當。企業在物流外包服務商的選擇上有著很大的風險。由于信息的不對稱,按照博弈論的觀點，會出現劣者驅逐優者的現象。因此企業最終選擇的外包服務商往往并非是最優選擇。外包服務商一般是一個獨立運作的法人實體。通過外包業務合作，企業與外包服務商之間是一種“委托-”的關系，在信息不對稱情形下,易造成控制力不夠，存在以下兩種風險:一個是逆選風險,即逆向選擇帶來的風險,指在簽定協議前,由于信息不對稱,信息優勢方(人)可能故意隱藏信息,以求在交易中獲取更大收益,而給信息劣勢方(委托人)帶來的風險。在物流外包中體現在,物流外包服務商為達到簽約外包項目的目的,有意隱瞞自身的一些缺點,如設備不精,技術不強等。另一個是道德風險,指雙方簽訂協議后,由于委托人無法觀察到人的某些行為,人采取的不利于委托人的一些行動(敗德行為）,從而給委托人帶來的風險。在物流外包中體現在,物流外包服務商管理放松,配送不達標等等。

(3)物流外包項目的選擇不當。企業在物流外包項目的選擇上也有著很大的風險。一方面是企業機密泄露的風險問題。一般說,涉及企業核心競爭能力和商業安全性的業務不適合外包。外包一般要求資源共享,如果無選擇性的外包,勢必帶來企業機密泄露的風險。另一方面是物流外包項目的成本計算分析。一般的物流外包主要指倉儲和運輸。對于具體的企業在選擇外包項目時,需進行仔細的成本計算和分析,看看是倉儲外包合算,還是運輸外包合算,還是兩者都外包,等等。預測和計算的準確與否往往影響了外包項目的選擇,勢必帶來較大的風險。

2.外包實施的風險

(1)企業與最終客戶溝通渠道不暢。企業在未進行物流外包時,與最終客戶往往能直接見面和溝通,而開展物流外包時,企業與最終客戶的聯系和溝通將減少很多，因為有很多工作是委托了物流服務商進行。這樣企業與客戶之間的溝通渠道有時會不通暢,帶來一定的風險。

(2)物流服務商配送質量不高。企業在物流外包中,經常把配送工作委托給物流服務商來做。而物流服務商在配送中因為人力或設備的原因,造成配送不準時或配送貨物有誤等等,造成較大的風險。

三、物流外包風險管理策略

1.建立風險管理組織機構

對開展物流外包的企業來說，企業內需要建立風險管理組織機構,但僅有企業內的風險管理組織機構是不夠的。這里強調要建立一個企業間的風險管理組織機構（企業和第三方物流服務商之間）。一個正式的企業間的風險管理團隊對企業和第三方物流服務商間的協作是很必要的。團隊的組織機構可采用矩陣式,其成員來自兩企業的不同部門,比如采購部、制造部、運輸部等等。團隊的目標是使雙方互利雙贏。團隊的責任是風險管理的執行。成員們在供應鏈中分析、計算和管理風險。不同部門的成員由于對相關業務熟悉,分別對其部門的風險結果負責。

2.建立面向整個供應鏈的風險管理信息系統

信息與通信技術的發展使供應鏈集成成為可能。企業建立一個風險管理信息平臺,有效地管理信息。風險管理團隊對信息平臺的運作負責。信息平臺的主要功能是整合組織內部風險管理的信息,促進供應鏈中企業間的通信。一方面,企業和顧客通過平臺可以查詢貨物的狀態,如庫存、運輸時間、交付時間等;另一方面,第三方物流服務商可以了解更多企業和顧客需求等方面的信息,從而促進他們改善服務。

3.企業針對第三方物流服務商的策略。

這里從企業與第三方物流服務商簽訂外包合同前、簽訂外包合同后兩方面進行分析。