序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇養(yǎng)老院年中總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

各地遭遇“護(hù)工荒”

老王今年已80歲高齡，因子女不在身邊，他常住鄭州的一家養(yǎng)老院。

老王患有嚴(yán)重的糖尿病，每天要吃藥，注射胰島素。2013年春節(jié)時(shí)，老王給養(yǎng)老院提了一個(gè)建議，說養(yǎng)老院里有不少慢性病老人，院里的醫(yī)務(wù)室沒有專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，僅提供一些簡(jiǎn)單藥物，希望院里能配備一些具有專業(yè)保健知識(shí)的醫(yī)護(hù)人員，這不僅能夠提高生活質(zhì)量，而且有利于疾病的康復(fù)。

對(duì)此，養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)無奈地?fù)u頭，說老王你就知足吧，目前可是“護(hù)工荒”時(shí)節(jié)！

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前全國(guó)不少機(jī)構(gòu)遭遇“護(hù)工荒”。在上海一家養(yǎng)老院，因?yàn)槿鄙僮o(hù)工，連看門的保安都在幫忙護(hù)理老人。盧女士的父親三年前中風(fēng)，癱在床上無法動(dòng)彈，盧女士無奈之下為父親選擇了這家醫(yī)療設(shè)施不錯(cuò)的養(yǎng)老院，可眼前的情景讓盧女士有些失望：原本幾小時(shí)翻次身的正常運(yùn)動(dòng)保健，現(xiàn)在一天能翻一次就不錯(cuò)了！對(duì)此，養(yǎng)老院有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，實(shí)在沒辦法，因?yàn)槿藛T短缺，一個(gè)護(hù)工要照顧十多個(gè)老人，根本忙不過來。

事實(shí)上，年底出現(xiàn)“護(hù)工荒”是全國(guó)多家養(yǎng)老院的共同問題。

河南鄭州一位養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人感慨地說，前幾年養(yǎng)老院還能招到師范院校畢業(yè)的大學(xué)生，這兩年根本招不到年輕護(hù)工，目前養(yǎng)老院里的護(hù)工大多都是“40、50后”，不少人年紀(jì)大了需要換崗，可是養(yǎng)老院，有時(shí)連“40、50”也招不到，春節(jié)前的一個(gè)月，挖空心思四處尋找護(hù)工，連小區(qū)里的保潔阿姨都問過，不少人聽說一個(gè)月1500元，馬上表示不愿意，錢少又辛苦。

養(yǎng)老院“護(hù)工荒”，醫(yī)院同樣也是“護(hù)工荒”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年春節(jié)期間，同樣是因?yàn)槎鄶?shù)人返鄉(xiāng)過年，全國(guó)多家醫(yī)院的護(hù)工工錢暴漲，以河南一家省級(jí)醫(yī)院為例，護(hù)工工錢由平時(shí)的一天工資120元左右，最高漲到四百多元，是平時(shí)的三倍多。即便如此，絕大多數(shù)護(hù)工都是一人照顧多名患者，很難找到一對(duì)一的護(hù)工。

“護(hù)工荒”疊加老齡化

2013年2月，中國(guó)第一部全面總結(jié)和評(píng)估老齡事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的藍(lán)皮書《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013）》。藍(lán)皮書指出，2012年和2013年將形成中國(guó)第一個(gè)老年人口增長(zhǎng)高峰。2012年老年人口數(shù)量達(dá)到1.94億，老齡化水平達(dá)到14.3%。2013年老年人口數(shù)量將達(dá)到2.02億，老齡化水平達(dá)到14.8%。與此同時(shí)，老年人口內(nèi)部變動(dòng)也進(jìn)一步加劇人口老齡化的嚴(yán)峻性。藍(lán)皮書顯示，高齡老年人口、失能老年人口、慢性病老人和空巢老年人口規(guī)模都在持續(xù)上升。

有專家指出，隨著中國(guó)社會(huì)老齡化人口的增加，我國(guó)的養(yǎng)老護(hù)理與醫(yī)療護(hù)理需求也越來越大。一方面，住院患者逐年增多，護(hù)士從事的工作難以滿足臨床護(hù)理工作的需要；另一方面，由于生活節(jié)奏的加快，由患者家屬長(zhǎng)期照料患者也不實(shí)際。因此，護(hù)工作為社會(huì)分工的產(chǎn)物，已經(jīng)成為一種不可或缺的社會(huì)職業(yè)。

據(jù)了解，當(dāng)前護(hù)工呈現(xiàn)以中年女性為主、年齡較大、文化水平和專業(yè)水平偏低、外來人員多、專業(yè)培訓(xùn)少等特點(diǎn)。護(hù)工從業(yè)人員中，大多是一些“游擊隊(duì)員”，只有少數(shù)人員接受過家政系統(tǒng)培訓(xùn)。如果將護(hù)工進(jìn)行分類，則大致有三類：第一類是專業(yè)的護(hù)工管理公司，以承包形式與大型綜合性醫(yī)院合作，往醫(yī)院選派護(hù)工；第二類是養(yǎng)老院招聘的護(hù)工及病人家屬請(qǐng)來的私人陪護(hù)；第三類是一些正在試行的從事“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的護(hù)士。

然而調(diào)查顯示，在巨大的市場(chǎng)需求面前，我國(guó)護(hù)工群體的數(shù)量卻在不斷減少，“護(hù)工荒”在全國(guó)各地上演，并且已蔓延到全年，持證上崗的護(hù)工更是千金難求。在某些地方，即便護(hù)工的報(bào)酬不斷上漲，可依然很少有人愿意從事這份工作。

“護(hù)工荒”背后的觀念歧視

提到護(hù)工，人們的第一反應(yīng)恐怕就是工作的臟、累、雜等，以及端茶倒水、擦屎倒尿，沒有節(jié)假日和休息日，工資很低且不穩(wěn)定等。緣于等級(jí)觀念作祟，護(hù)工和清潔工一樣，成了現(xiàn)代社會(huì)低下人群的代名詞和身份符號(hào)。

江蘇一家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說，他們通過各種方式做廣告，希望招聘一些有學(xué)歷有技能的專業(yè)護(hù)理員，但幾乎沒有報(bào)名的。這位負(fù)責(zé)人說，過去養(yǎng)老護(hù)理員還能從城市“40、50后”下崗工人中招收，現(xiàn)在愿意干這行的人越來越少，只能招聘缺乏技能、需要掙錢的農(nóng)業(yè)人口，聽說在我國(guó)一些地方，“一群老人伺候另一群老人”的現(xiàn)象正在各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上演。

護(hù)工不好招，“專業(yè)水平”也提不上去。

早在2007年，我國(guó)就頒布了養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中基本的學(xué)歷要求是初中畢業(yè)，并要接受相關(guān)職業(yè)教育。然而，目前“老齡護(hù)工”的文化水平和職業(yè)能力遠(yuǎn)低于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。調(diào)查顯示，當(dāng)前護(hù)理人員工作量大，文化水平普遍低，大多數(shù)護(hù)理人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，沒有專業(yè)技能，沒有職業(yè)資格證書，只是照顧一下老人的生活起居。在當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)的模式要求已從“溫飽服務(wù)型”向“質(zhì)量服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，這對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些應(yīng)屆護(hù)士生不愿意進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作，認(rèn)為養(yǎng)老院護(hù)理工作低端，社會(huì)地位低，缺乏社會(huì)尊重，薪水也少，雖然大醫(yī)院的工作也是又累壓力又大，但總覺得未來發(fā)展比養(yǎng)老院好。

如何破解“護(hù)工荒”

如何破解當(dāng)前的“護(hù)工荒”，已成為擺在社會(huì)面前的一道嚴(yán)肅考題。

鄭州大學(xué)社會(huì)學(xué)博士王瑩認(rèn)為，真正解決護(hù)工短缺的關(guān)鍵，恐怕還是要解決收入問題，提高護(hù)工待遇叫了很多年，可是誰來買單，解決路徑目前仍是難題。如果是養(yǎng)老院買單，那么對(duì)于許多本身剛剛收支平衡的養(yǎng)老院來說，就可能形成很大的負(fù)擔(dān)；如果入住老人買單，那么每月的養(yǎng)老費(fèi)上去了，不少經(jīng)濟(jì)條件差的老人可能被擋在養(yǎng)老院門外。

王瑩博士認(rèn)為，當(dāng)前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和護(hù)理人員的需求將越來越大，不論是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還是公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都需要政府支持，因?yàn)?，護(hù)工從事著城市里最辛苦的工作之一，卻沒有得到與之對(duì)應(yīng)的收入、福利保障和社會(huì)地位。社會(huì)應(yīng)該提高對(duì)護(hù)工這個(gè)群體的重視程度，尊重護(hù)工。有關(guān)部門還應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，建立機(jī)制，提高他們的綜合素質(zhì)及服務(wù)能力。同時(shí)，還應(yīng)出臺(tái)規(guī)定，加大補(bǔ)助力度，提高他們的工資和福利待遇，完善護(hù)工管理方式，將護(hù)工納入社會(huì)保障體制內(nèi)。

面對(duì)護(hù)工奇缺的困局，不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和勞動(dòng)力價(jià)格的上漲，未來如果沒有建立起相應(yīng)的報(bào)酬機(jī)制和人才輸送渠道，“護(hù)工荒”將會(huì)繼續(xù)蔓延，老齡化的中國(guó)未來由誰護(hù)養(yǎng)，就會(huì)成為一個(gè)非常棘手的問題……

應(yīng)鼓勵(lì)養(yǎng)老護(hù)工錯(cuò)峰休假

宜林

中國(guó)護(hù)理網(wǎng)專家針對(duì)我國(guó)老年“護(hù)工荒”問題，除提出“提高護(hù)工待遇”“加強(qiáng)護(hù)工培訓(xùn)及護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)”外，還有如下建議：

一、鼓勵(lì)養(yǎng)老護(hù)工錯(cuò)峰休假。春節(jié)是重要的傳統(tǒng)節(jié)日，對(duì)于許多外出打工，辛苦付出一年的護(hù)工來講，渴望回家探親過年的心情無可厚非。但如何來平衡老年護(hù)理與護(hù)工短缺這一矛盾，我們認(rèn)為，可以給部分愿意春節(jié)留守的護(hù)工進(jìn)行調(diào)休，也就是錯(cuò)開春節(jié)的高峰進(jìn)行休假。根據(jù)我國(guó)當(dāng)前實(shí)施的勞動(dòng)法，法定節(jié)日加班進(jìn)行工資支付，考慮根據(jù)實(shí)際情況出臺(tái)一些鼓勵(lì)養(yǎng)老護(hù)工錯(cuò)峰休假的措施。

二、節(jié)假日家屬替代護(hù)工。平日里，年輕人工作生活異常忙碌，沒有時(shí)間和精力去照顧老人。一些老年人住進(jìn)養(yǎng)老院，與孩子們相處的時(shí)間相對(duì)會(huì)比較少，即使固定的探望，也不能渴望親人的關(guān)心和照顧。老年人更渴望家的溫暖，更渴望親情，而親情是任何人都替代不了的。因此也希望眾多的老人家屬，在節(jié)假日尤其是春節(jié)期間，將老人接回家過年，給老人更多的陪伴。

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國(guó)外護(hù)工大不同

事實(shí)上，“老齡化”是困擾全世界的問題，護(hù)工荒也并非中國(guó)獨(dú)有。但是，歐美社會(huì)行業(yè)認(rèn)可度高，且待遇不菲、福利穩(wěn)定，以至于近年來，國(guó)內(nèi)有不少看不起護(hù)工這行的中國(guó)護(hù)士也“跳槽”出國(guó)“援建”。

美國(guó)：護(hù)工或護(hù)理員在美國(guó)稱為CNA（Certified Nursing Assistant，即護(hù)士助理），被視為一般勞工，無須通過執(zhí)照考試，無須到當(dāng)?shù)刈o(hù)士局注冊(cè)。只需要小學(xué)4年級(jí)的閱讀水平和75個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)并通過一個(gè)簡(jiǎn)單的護(hù)理技術(shù)考試，取得一張證書即可工作。

護(hù)工每天工作7.5小時(shí)，有1小時(shí)休息時(shí)間，其中包括30分鐘的午餐時(shí)間和2次15分鐘的休息時(shí)間，工資為9.5～12美元/小時(shí)。

護(hù)工只做基本的病人看護(hù)工作，可在醫(yī)院或到病人家中工作。CNA主要負(fù)責(zé)病人的個(gè)人生活和住院護(hù)理，比如幫病人洗澡、更換床單、翻身、測(cè)量體溫、測(cè)試血壓呼吸脈搏等。法律規(guī)定，助理護(hù)士并不能從事發(fā)藥、打針，及任何的無菌技術(shù)護(hù)理工作。護(hù)工的年薪一般為15000～20000美元。

英國(guó)：注冊(cè)護(hù)士分為8個(gè)等級(jí)，其中的A/B級(jí)護(hù)士（護(hù)理員）即是非專業(yè)人員經(jīng)過短期的臨床培訓(xùn)后上崗從事基礎(chǔ)護(hù)理工作，包括喂飯、幫病人洗澡、協(xié)助生活不能自理的病人、陪伴病人外出檢查等。年薪12000～13500英鎊。

澳大利亞：護(hù)工被稱做“健康護(hù)理”，一般經(jīng)過3個(gè)月的訓(xùn)練就可上崗，但是護(hù)工不能在治療性醫(yī)院工作，只能在養(yǎng)老院做基礎(chǔ)護(hù)理。一周20小時(shí)的兼職工資500澳幣左右。

篇(2)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年我國(guó)60歲以上老年人口已達(dá)到1.43億，超過總?cè)丝诘?1％。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17％；2050年將達(dá)4.37億，屆時(shí)老年人口的比重達(dá)到總?cè)丝诘?1.2％，也就是說，每三到四個(gè)人當(dāng)中就會(huì)有一個(gè)是老年人。

在一項(xiàng)調(diào)查中我們了解到，許多老年人對(duì)養(yǎng)老問題看法不一，想法不一，理解不一。在問到他們“會(huì)選擇什么方式養(yǎng)老”這個(gè)問題的時(shí)候，我們得到了這樣幾種回答：有人指望兒女養(yǎng)老，這是中國(guó)最傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念，這些老年人明確表示，如果兒女不為自己養(yǎng)老送終，自己會(huì)非常生氣、非常傷心；有的老年人則表示，兒女工作繁忙，又有自己的下一代，壓力非常大，作為長(zhǎng)輩不想給子女增加生活負(fù)擔(dān)，打算請(qǐng)保姆養(yǎng)老：有人計(jì)劃進(jìn)老年公寓等專業(yè)機(jī)構(gòu)，既得到專業(yè)的護(hù)理和照顧，又減少了兒女的負(fù)擔(dān)；也有人說，目前有社區(qū)內(nèi)的托老所，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

與此同時(shí)，我們調(diào)查了一些三四十歲至五六十歲的中年人。他們表示，其實(shí)不想把父母交給保姆或者送進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，都是希望自己能夠?yàn)楦改葛B(yǎng)老送終，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，中年人要工作，要照顧自己的孩子，負(fù)擔(dān)很重，一旦自己累垮了，全家壓力更大：迫于現(xiàn)實(shí)，很多中年人只好把父母送進(jìn)專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，或者請(qǐng)保姆代替自己行使照顧老人的義務(wù)。很多中年人說，其實(shí)對(duì)父母有些愧疚，于心不忍，卻又無可奈何。而一些五六十歲的人，自己也將步入老年了，父母八九十歲依然健在，是福氣也是負(fù)擔(dān)，自己的身體也日漸老化，體力日漸不支，再照顧八九十歲的長(zhǎng)輩，老人照顧老人，確實(shí)身心疲憊。

現(xiàn)實(shí)如此嚴(yán)峻，我們?cè)摵稳ズ螐?作為中老年人，需要突破傳統(tǒng)觀念，重新審視養(yǎng)老這個(gè)關(guān)乎自身的民生問題。

改變觀念――突破“養(yǎng)兒防老”局限

我國(guó)的傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，子女如果不為老人養(yǎng)老送終，就是不孝的表現(xiàn)。兩千多年前我國(guó)就有“老有所終”、“老吾老以及人之老”等道德理想和現(xiàn)實(shí)要求。這種觀念延續(xù)了千百年，但在現(xiàn)今時(shí)代的現(xiàn)實(shí)面前，也不免動(dòng)搖起來。越來越多的老年人意識(shí)到，”養(yǎng)兒防老”的時(shí)代將要過去了。

兒子未必是最后的歸宿

我國(guó)傳統(tǒng)的“重男輕女”延續(xù)到今，這種思想不僅僅體現(xiàn)在農(nóng)村，就連許多擁有高學(xué)歷、高職位、見多識(shí)廣的老人也存在這類問題。

在現(xiàn)實(shí)生活中我們也經(jīng)?？吹?，一些多子女家庭中，兒子依仗父母寵愛自己、偏向自己，想當(dāng)然地認(rèn)為照顧長(zhǎng)輩應(yīng)該是姐姐或者妹妹的事，而作為兒子就應(yīng)該繼承遺產(chǎn)，享受父母的偏愛。許多老人和兒子、兒媳住在一起矛盾重重，卻也忍氣吞聲；女兒女婿對(duì)自己再好，也感動(dòng)不了老人。還有的老人一輩子沒有兒子只有女兒，即便女兒對(duì)自己很好，老人也會(huì)遺憾沒有一個(gè)兒子來為自己養(yǎng)老送終。

新時(shí)代要有新觀念，與時(shí)俱進(jìn)的思想會(huì)讓人看得更明白，老年人也要打破固有的思維模式，誰對(duì)自己好，誰讓自己舒服，其實(shí)老人家心里應(yīng)該是有本賬的。

經(jīng)濟(jì)能力提高后有更多選擇

現(xiàn)在城市中的老年人，拿著不算低的退休工資，醫(yī)藥費(fèi)可以報(bào)銷，生活是有保障的。還有一些在專業(yè)領(lǐng)域卓有成就的老年人，退休后依然返聘或外聘，在退休工資之外還有一份不錯(cuò)的收入。這些老年人其實(shí)有著更多的選擇。

理解子女的難處，創(chuàng)造和諧家庭氛圍

有的老年人和子女住在一起，經(jīng)常發(fā)生摩擦，搞得一家人很不愉快，彼此生氣；有的老年人不管子女有多忙，大事小情都要找子女來處理，完全不顧及他們的壓力；有的老年人一聽子女說希望自己住進(jìn)養(yǎng)老院，就責(zé)怪子女不孝順，不想為自己養(yǎng)老送終……其實(shí)，很多子女都希望父母健康長(zhǎng)壽、安享晚年，只是在心有余而力不足的時(shí)候，才會(huì)想出各種更加符合現(xiàn)實(shí)情況的方案。老年人要學(xué)會(huì)站在孩子的角度考慮問題，理解他們的難處，為自己、為家庭創(chuàng)造良好的氣氛，也為子女盡量減壓。凡事往好里想，和子女相處的時(shí)候彼此寬容大度一些，遇見摩擦彼此謙讓一些，這才是安度晚年最好的良方。

提前規(guī)劃，避免老年手足無措

步入老年時(shí)需做好心理準(zhǔn)備

家庭在發(fā)展變化過程中，經(jīng)歷著不同的發(fā)展階段。從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)角度，家庭發(fā)展分為6個(gè)階段，分別是：?jiǎn)紊砬嗄昝撾x家庭、通過婚姻聯(lián)結(jié)家庭、小孩誕生進(jìn)入家庭、家庭中有青春期孩子、孩子長(zhǎng)大后離開家、晚年的家庭生活。

五六十歲的人，告別中年，逐步走進(jìn)老年，這時(shí)候?qū)⒚鎸?duì)的是第五和第六個(gè)階段，即“孩子長(zhǎng)大后離開家、晚年的家庭生活”。

在第五個(gè)階段時(shí)，需要做好的心理準(zhǔn)備是：

1　重新協(xié)調(diào)二人世界的夫妻關(guān)系。

2　與長(zhǎng)大的孩子建立“成人對(duì)成人”的關(guān)系。

3　重調(diào)家庭關(guān)系，準(zhǔn)備接納孩子的配偶、孫子女。

4　應(yīng)對(duì)自己的父母(甚至祖父母)喪失生活能力或亡故。

在第六個(gè)階段，需要接受代際角色的改變，此時(shí)需要做好的心理準(zhǔn)備有：

1　接受生理功能的改變，保持健康的夫妻生活關(guān)系和興趣；發(fā)掘新的家庭角色和社會(huì)角色。

2　培養(yǎng)，適應(yīng)子女在家庭系統(tǒng)中的核心角色，因?yàn)檫@有利于子女在小家庭中的獨(dú)立，并且在父母年老體衰時(shí)，他們也將成為原生家庭的主力。

3　尊重上代人的智慧與經(jīng)驗(yàn)，重視他們的價(jià)值，遇事多聽聽他們的意見，這也是孝順老父母的一種方式。

4　應(yīng)對(duì)親友亡故。做好養(yǎng)老的準(zhǔn)備。投資儲(chǔ)備，未雨綢繆

無論選擇什么樣的養(yǎng)老模式，都要提早為養(yǎng)老做好準(zhǔn)備。經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備是基本條件，還要做好家庭的準(zhǔn)備，即為自己的將來創(chuàng)造和諧的環(huán)境。

養(yǎng)老的方式再多，資金儲(chǔ)備都是第一位的。選擇去養(yǎng)老院或老年公寓，一個(gè)月得交幾千塊錢，如果再生病，還需要更多開銷，所以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)很重要。有許多老年人很有眼光，養(yǎng)成了儲(chǔ)蓄理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣，”人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，這些著眼將來的人，晚年時(shí)才會(huì)有更充足的保障。

廣交良友，不做精神上的“孤寡老人”

老年人最怕孤獨(dú)，子女不在家，每天只能面對(duì)老伴兒；有些人老伴去世，每天只有一個(gè)人，忙進(jìn)忙出，連個(gè)說話的人都沒有。

人需要交流――交流情感，交流思想，經(jīng)常拉拉家常。無論怎樣，老年人不能讓自己陷入一種孤獨(dú)的生活狀態(tài)。

找?guī)讉€(gè)知心朋友，結(jié)伴出去旅游：找?guī)讉€(gè)興趣相投的伙伴，一起打牌下棋：找?guī)讉€(gè)了解和信任的朋友，一起生活，共同養(yǎng)老……種種形式都是可以選擇的，要讓自己有朋友，有社會(huì)交往，有正常的情感溝通。有不少患了抑郁癥的老年人，就是因?yàn)槿鄙倥笥?，缺少交流，缺少宣泄，把自己憋出了毛病?/p>

培養(yǎng)興趣愛好，豐富精神生活

很多老年人有自己的興趣愛好，書法繪畫，詩詞歌賦，吹拉彈唱，跳舞打球，橋牌圍棋，上網(wǎng)購物，旅游看書，等等。還有的老年人積極參加公益活動(dòng)，這些都是非常好的生活習(xí)慣。老有所為，老有所樂，才

能實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。

選擇適合自己的養(yǎng)老模式

家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老是我國(guó)目前三種基本的養(yǎng)老模式。家庭養(yǎng)老是傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是社會(huì)化的養(yǎng)老模式，社區(qū)居家養(yǎng)老是一種兼顧家庭和社會(huì)的養(yǎng)老模式。

居家養(yǎng)老

我國(guó)是崇信儒家文化的國(guó)家，長(zhǎng)期以來形成了“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)模式。家庭養(yǎng)老就是老年人居住在家庭中，主要由具有血緣關(guān)系的家庭成員對(duì)老人提供贍養(yǎng)服務(wù)的養(yǎng)老模式。

選擇家庭養(yǎng)老的人，他們生活在家庭中，感到“熟悉”和“自由”，經(jīng)濟(jì)上也比較劃算。從社會(huì)的角度考慮，家庭養(yǎng)老的硬件設(shè)施成本幾乎為零。這種模式適合不愿意脫離熟悉環(huán)境，其子女有經(jīng)濟(jì)能力、有閑暇時(shí)間、有照顧精力和照顧意愿的老年人。

但家庭養(yǎng)老在新形勢(shì)下的脆弱性非常明顯?，F(xiàn)代社會(huì)人際競(jìng)爭(zhēng)加劇，生活節(jié)奏加快，工作負(fù)擔(dān)加重，致使家庭養(yǎng)老的人力成本劇增，贍養(yǎng)者疲憊不堪。隨著“421型”家庭的增多、空巢家庭等等問題的出現(xiàn)，家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會(huì)養(yǎng)老過渡。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是指由專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(包括福利院、養(yǎng)老院、老年公寓，臨終關(guān)懷醫(yī)院等等)將老人集中起來，進(jìn)行全方位的照顧。正規(guī)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，日常管理比較嚴(yán)格。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是我國(guó)重要的養(yǎng)老模式之一，但目前還不能滿足眾多其他需求的老年人群需要。

在公立和私立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，更多老年人趨向于公立養(yǎng)老院，這是出于對(duì)“國(guó)字頭”的傳統(tǒng)信任感。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于通過集中管理，能夠使老年人得到專業(yè)化的照顧和醫(yī)療護(hù)理，無障礙居住環(huán)境設(shè)計(jì)也使老年人的生活更加便利；缺點(diǎn)在于容易造成老人與子女、親朋好友間情感的缺失，而且成本較高。

從社會(huì)學(xué)角度上講，一個(gè)人在步入老年期后，將失去中年期的社會(huì)角色及社會(huì)關(guān)系，當(dāng)許多人從原有的單位退休，他們需要接納和適應(yīng)老年期的新角色。即便在養(yǎng)老院，許多老人因一時(shí)不適應(yīng)，可能陷入“無角色”狀態(tài)，內(nèi)心則會(huì)越發(fā)孤獨(dú)。只有那些性格開朗、文化程度較高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的老年人，似乎更愿意選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

社區(qū)居家養(yǎng)老

即老年人居住在自己家中，由社會(huì)來提供養(yǎng)老服務(wù)、老年人能夠享受到敬老院的各種專業(yè)服務(wù)的一種新型養(yǎng)老方式。這種養(yǎng)老模式突出了三個(gè)不脫離：不脫離家庭、不脫離熟悉的環(huán)境、不脫離兒女的親情。

社區(qū)居家養(yǎng)老的基本做法是：在城市各個(gè)社區(qū)建立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，老人仍然居住在自己的家里，享受服務(wù)中心提供的醫(yī)療護(hù)理以及心理咨詢等服務(wù)，并由服務(wù)中心派出經(jīng)過訓(xùn)練的養(yǎng)老護(hù)理員定時(shí)到老人家中為老人提供做飯、清掃、整理房間等家政服務(wù)，并有陪護(hù)老人、傾聽老人訴說的親情服務(wù)。有人說：社區(qū)居家養(yǎng)老是一個(gè)“無圍墻的敬老院”。也有些社區(qū)把這種模式叫做“托老所”，老年人白天聚在一起，就和幼兒園一樣，有各種娛樂活動(dòng)，有手工課，可以玩游戲、看報(bào)紙、打牌等，晚上兒女下班，再把老人接回家。這樣老人一天生活很豐富，午飯有營(yíng)養(yǎng)配餐，兒女上班很踏實(shí)，不用擔(dān)心老人自己在家中出現(xiàn)什么意外卻無人發(fā)現(xiàn)。

社區(qū)居家養(yǎng)老相對(duì)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，更為適應(yīng)我國(guó)老年人的生活習(xí)慣和心理特征、滿足老年人的心理需求、有助于他們安度晚年，也更為符合中國(guó)實(shí)情，這是符合大城市中心城區(qū)發(fā)展的社區(qū)為老年人服務(wù)的新路子。

社區(qū)居家養(yǎng)老與家庭養(yǎng)老的區(qū)別是：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的提供主體是依托社區(qū)而建立的社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系，而家庭養(yǎng)老服務(wù)的提供主體是家庭成員。社區(qū)居家養(yǎng)老模式將居家和社會(huì)化服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，使老年人既能繼續(xù)留在熟悉的環(huán)境中，又能得到適當(dāng)?shù)纳詈途裾疹櫍獬箢欀畱n。

其他養(yǎng)老模式

互助養(yǎng)老是指老人與家庭外的其他人或同齡人，在自愿的基礎(chǔ)上結(jié)合起來，相互扶持，相互照顧的模式。具體形式包括老年人結(jié)伴而居的拼家養(yǎng)老、社區(qū)內(nèi)成員相互照顧的社區(qū)互助養(yǎng)老等等。

以房養(yǎng)老是指將自己的產(chǎn)權(quán)房出售、抵押或出租，以獲取一定數(shù)額養(yǎng)老金或養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老模式。它通過一定的金融機(jī)制或非金融機(jī)制，將房產(chǎn)蘊(yùn)含的價(jià)值提前變現(xiàn)，從而為老年人提供養(yǎng)老資金來源。

鄉(xiāng)村田園養(yǎng)老鄉(xiāng)村的空氣新鮮，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、生活成本低廉。很多喜歡大自然的老年人退休后會(huì)選擇在鄉(xiāng)村的田園，牧場(chǎng)、小鎮(zhèn)等地養(yǎng)老，每日養(yǎng)花弄草、游山嬉水，頤養(yǎng)天年。

異地養(yǎng)老是遵循比較優(yōu)勢(shì)原理，利用移入地和移出地不同地域的房?jī)r(jià)、生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等的差異或利用環(huán)境、氣候等條件的差別，以移居并適度集中方式養(yǎng)老。如美國(guó)就建立了大量的“退休新鎮(zhèn)”、“退休新村”，吸引老人移居養(yǎng)老。

候鳥式養(yǎng)老是指老年人像候鳥一樣隨著季節(jié)和時(shí)令的變化而變換生活地點(diǎn)的養(yǎng)老方式。這種養(yǎng)老方式總能使老年人享受到最好的氣候條件和最優(yōu)美的生活環(huán)境。

無論采用什么方式養(yǎng)老，把一切有利于老年人生活和滿足老年人需求的方法、途徑、形式和手段都稱之為“養(yǎng)老方式”。

國(guó)家一些專業(yè)人士提出，對(duì)于生活很困難的老人，屬于社會(huì)照顧的，應(yīng)該給他們提供低償甚至無償?shù)姆?wù)：對(duì)于中等收入的老人，可以提供低償?shù)?、市?chǎng)化的服務(wù)?？偠灾Ｍ夏耆诵腋?，希望老年人頤養(yǎng)天年，是全社會(huì)的美好愿望。

鏈接：旅游養(yǎng)老

國(guó)外很多老人退休后，喜歡到各地去旅游，體會(huì)風(fēng)土民情，在旅游過程中實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老。旅游機(jī)構(gòu)也樂于為老年人服務(wù)，并通過與各地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，為老年人提供醫(yī)，食、住、行，玩等一系列服務(wù)。

“421家庭”的養(yǎng)老問題

30年前，我國(guó)開始實(shí)行獨(dú)生子女政策，由此中國(guó)有了第一代獨(dú)生子女。1979年，我國(guó)有607萬個(gè)家庭領(lǐng)取了獨(dú)生子女證。30年過去了，隨著70末、80后步入而立之年，很多人已為人父母，第一代獨(dú)生子女的父母則開始逐步邁入老年人的行列。

“獨(dú)子養(yǎng)老時(shí)代”悄然來臨，一個(gè)新的問題擺在了社會(huì)面前――“421家庭”(所謂“421家庭”，即四個(gè)父母，一對(duì)夫妻、一個(gè)孩子，是一種“倒金字塔”的家庭結(jié)構(gòu))的養(yǎng)老問題，將何去何從?

獨(dú)生子女父母：調(diào)整思路，尋找出路

面對(duì)現(xiàn)實(shí)而且嚴(yán)峻的養(yǎng)老問題，獨(dú)生子女的父母要及時(shí)調(diào)整觀念，接受”自我養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合”的養(yǎng)老模式，不能一味地強(qiáng)調(diào)由子女為自己養(yǎng)老。想想兩個(gè)中年人要照顧四個(gè)老人，甚至還有再上一輩的老人，還要照顧孩子，還要忙工作，就算是再年富力強(qiáng)的中年人，面對(duì)如此巨大的壓力，也會(huì)有吃不消的那一天。

作為獨(dú)生子女的父母，就應(yīng)該做好充分的養(yǎng)老的思想和物質(zhì)準(zhǔn)備。了解目前都有哪些養(yǎng)老方式，哪些是自己喜歡又能夠承受的，這個(gè)承受包括經(jīng)濟(jì)承受能力，心理承受能力，兩位老人的共同意愿(比如一個(gè)想去養(yǎng)老院，一個(gè)想在家里，這樣就會(huì)產(chǎn)生分歧)，老人與子女的協(xié)調(diào)(比如子女想讓老人去養(yǎng)老院，是為了讓老人得到更加專業(yè)的護(hù)理，以保證老人的身體健康，而父母可能不能理解，由此產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾)等等，這些問題都要事先考慮好，事先溝通好，以避免產(chǎn)生不必要的家庭糾紛。

獨(dú)生子女父母要倡導(dǎo)“積極老齡化”、“健康老齡化”理念。在年輕時(shí)就主動(dòng)接受“終身健康教育”，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，加強(qiáng)鍛煉，減少失能率、患病率、失智率，盡可能延長(zhǎng)獨(dú)立自理的健康老年期，減少對(duì)家庭和社會(huì)的被照顧需求。

獨(dú)生子女：勇于承擔(dān)，尋找方睪

無論對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)的“孝”文化有沒有理解，無論面對(duì)怎樣的艱難，獨(dú)生子女都應(yīng)該從小培養(yǎng)孝敬父母的意識(shí)，勇于承擔(dān)為父母養(yǎng)老的責(zé)任。

在責(zé)任的前提下，為父母選擇適合他們的，適合家庭實(shí)情、符合家庭經(jīng)濟(jì)條件、父母愿意接受的養(yǎng)老模式。不管是家庭養(yǎng)老還是社區(qū)居家養(yǎng)老，還是把父母送進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，子女對(duì)父母的關(guān)心和愛護(hù)都是不能缺少的。子女最不該做的就是把父母往養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一送，或者委托給社區(qū)托老所，或者委托給一個(gè)保姆，然后就不管不問了，在親情上疏忽老人的需求。人進(jìn)入老年后，就進(jìn)入了反哺階段，這個(gè)時(shí)候，子女的關(guān)心呵護(hù)，噓寒問暖，才是老人最好的健康保障。養(yǎng)老包括經(jīng)濟(jì)贍養(yǎng)、生活照料和精神慰藉，要獨(dú)生子女承擔(dān)父母養(yǎng)老的全部責(zé)任確實(shí)有很大難度，但并不等于他們不能承擔(dān)部分的養(yǎng)老責(zé)任，對(duì)父母安度晚年給予力所能及的幫助，經(jīng)常給予精神上的慰藉，特別是在父母生病、生活不能自理的時(shí)候，來自子女的關(guān)愛和身體力行的照料尤為重要。

《我的健康金點(diǎn)》征稿

讀者朋友您好!

《中老年保健》自推出《我的健康金點(diǎn)》欄目以來，得到廣大讀者的大力支持，也受到讀者朋友們的喜愛。為了使《我的健康金點(diǎn)》辦得更好，更貼近廣大讀者，我們希望您能及時(shí)把自己在生活中有益于健康的好主意、好辦法、好經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)明扼要，進(jìn)行總結(jié)。如果您愿意將自己的“健康金點(diǎn)”與大家一起分享，敬請(qǐng)來稿。

文章字?jǐn)?shù)：200～400字。

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篇(3)

本人*****，1998年8月從天津市三建職專畢業(yè)后分配到天津三建建筑工程有限公司參加工作，從參加工作以來直到2007年底一直在項(xiàng)目部獨(dú)立完成了12項(xiàng)工程，總造價(jià)24164萬元的預(yù)、結(jié)算及統(tǒng)計(jì)工作。在努力工作的同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)，在職期間，利用業(yè)余時(shí)間取得了天津城市建設(shè)學(xué)院建筑工程專業(yè)專科學(xué)歷；天津城市建設(shè)學(xué)院土木工程專業(yè)的本科文憑。2007年被分公司授予青年崗位能手，2008年初至今任分公司預(yù)算科副科長(zhǎng)，2009年11月被評(píng)為工程師，到目前已任職七年。

任現(xiàn)職后獨(dú)立完成了77項(xiàng)中標(biāo)工程共計(jì)2473114㎡，造價(jià)845831.7320萬元的合同交底、工程經(jīng)濟(jì)測(cè)算、合同交底信息化上傳、分公司項(xiàng)目部上報(bào)的分包合同兩算對(duì)比審核等工作；組織參與了數(shù)字大廈、唐山迎賓館等工程的預(yù)算工作；參與了部分年度工程核實(shí)報(bào)表匯總等工作。在任現(xiàn)職期間有多個(gè)工程獲得了國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的榮譽(yù)：其中大港文化藝術(shù)中心于2010年11月獲得了魯班獎(jiǎng)；天津數(shù)字電視大廈工程于2011年11月獲得了魯班獎(jiǎng)；天津子牙循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)服務(wù)大廈在2012年11月獲得了國(guó)優(yōu)獎(jiǎng)；天津市文化中心大劇院項(xiàng)目于2013年11月獲得了魯班獎(jiǎng)。

2009年本人獨(dú)立編制完成了大港五中新建教學(xué)樓；小王莊中學(xué)教學(xué)樓，食堂及宿舍樓項(xiàng)目；濱海新區(qū)垃圾焚燒發(fā)電廠項(xiàng)目綜合辦公樓工程；大港二小教學(xué)樓；南口路住宅小區(qū)工程四標(biāo)段；天津市計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)中心總承包工程；燃?xì)獯髲B工程；天津子牙循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)示范廠房二標(biāo)段工程；天津海河教育園區(qū)（北洋園）一期新建學(xué)校房屋建筑工程 一標(biāo)段；華明7號(hào)地商業(yè)設(shè)施超市、餐飲工程 二標(biāo)段；華明7號(hào)地商業(yè)設(shè)施培訓(xùn)中心；天津子牙循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)服務(wù)大廈寫字樓開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目施工總承包等中標(biāo)工程共計(jì)中標(biāo)面積350345m2，總造價(jià)100839.3243萬元的工程的合同交底、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、項(xiàng)目實(shí)施過程中分包合同的兩算對(duì)比審核、年度項(xiàng)目核實(shí)報(bào)表的匯總等工作。

天津子牙循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)服務(wù)大廈寫字樓開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目施工總承包工程建筑面積42394.55m2，中標(biāo)造價(jià)12573.8623萬元，地下1層，地上14層，這個(gè)工程是爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)的重點(diǎn)工程，要在保證質(zhì)量保優(yōu)的前提下，經(jīng)濟(jì)也要?jiǎng)?chuàng)效，因此前期的成本測(cè)算就很關(guān)鍵了。我在熟讀合同和招標(biāo)文件、中標(biāo)文件后，積極和項(xiàng)目部質(zhì)量人員溝通，對(duì)比實(shí)際施工方案中采取的措施是不是在當(dāng)時(shí)投標(biāo)文件中予以了考慮，逐一對(duì)比后將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，及時(shí)提示項(xiàng)目部相關(guān)預(yù)結(jié)算人員，在工程施工過程中及時(shí)和甲方進(jìn)行簽證，規(guī)避這部分措施費(fèi)支出帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在我們不懈的努力下，這個(gè)工程最終不僅在質(zhì)量上取得了國(guó)優(yōu)，經(jīng)濟(jì)效益上也取得了良好的成績(jī)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2010年本人獨(dú)立編制完成了大港區(qū)中醫(yī)醫(yī)院遷建工程；天津?yàn)I海欣嘉園一期8號(hào)、9號(hào)地住宅及10號(hào)地公建(商業(yè)及超市)工程-六標(biāo)段工程；天津市迎賓館六號(hào)樓大修改造工程；欣嘉園農(nóng)民工生活區(qū)、商業(yè)街臨建工程施工工程；欣嘉園指揮部臨建工程；天津市文化中心博物館、美術(shù)館、圖書館、大劇院項(xiàng)目 一標(biāo)段；天津?yàn)I海欣嘉園售樓處工程；天津?yàn)I海欣嘉園項(xiàng)目二期（4-6號(hào)地塊）；天津醫(yī)院改擴(kuò)建工程一期施工總承包等中標(biāo)工程共計(jì)中標(biāo)面積404062m2，總造價(jià)155210.3658萬元的工程的合同交底、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、項(xiàng)目實(shí)施過程中分包合同的兩算對(duì)比審核、年度項(xiàng)目核實(shí)報(bào)表的匯總等工作。

天津市文化中心博物館、美術(shù)館、圖書館、大劇院項(xiàng)目一標(biāo)段作為天津市地標(biāo)性建筑，總建筑面積103497m2，工程造價(jià)36817.9537萬元，地上鋼結(jié)構(gòu)、地下鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)；地上 5 層、地下2層。該項(xiàng)工程單體棟號(hào)體量大，造價(jià)高，我認(rèn)真查閱圖紙結(jié)合該工程的合同工期分部位編制內(nèi)部測(cè)算，與中標(biāo)量單收入進(jìn)行對(duì)比，積極調(diào)研市場(chǎng)價(jià)格，有力的結(jié)合工程施工期間的市場(chǎng)價(jià)格合理的進(jìn)行成本支出測(cè)算，為內(nèi)部經(jīng)濟(jì)測(cè)算編制的準(zhǔn)確性提供了保障。我克服種種困難，發(fā)揮自己扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)及過硬的工作能力，逐一確認(rèn)分部分項(xiàng)工程的收入價(jià)格與支出價(jià)格的盈虧分析，為本工程最終盈利做出了最佳的經(jīng)濟(jì)分析，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同。

2011年，我獨(dú)立完成了天津市文化中心湖工程；天津市文化中心管控中心工程；天津臨港工業(yè)區(qū)污水濕地處理處置工程管理中心及養(yǎng)護(hù)中心工程；濱海北塘18-1地塊工程；濱海北塘18-2地塊工程；渤海銀行后臺(tái)服務(wù)中心工程；天津文學(xué)館工程；天津書畫院工程；雙港新家園集中供熱工程綜合辦公樓施工；天津市南開中學(xué)含英樓抗震加固改造；天津市南開中學(xué)伯苓樓抗震加固改造；天津市安居工程辦公室農(nóng)業(yè)設(shè)施展覽中心項(xiàng)目（綜合樓、展覽中心、接待中心）；天津健康產(chǎn)業(yè)園體育基地新建自行車館施工總承包工程；藍(lán)庭國(guó)際4號(hào)地二期項(xiàng)目；天津中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生公寓落地大修工程；中國(guó)聯(lián)通濱海新區(qū)通信樞紐樓一期施工總承包項(xiàng)目；丙烷脫氫年產(chǎn)60萬噸丙烯項(xiàng)目控制中心樓工程；天津大學(xué)濱海工業(yè)研究院燃料中心實(shí)驗(yàn)室；天津市文化中心附屬建筑換熱站土建整修工程等共計(jì)中標(biāo)面積312995m2，總造價(jià)105014.7619萬元的工程的合同交底、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、項(xiàng)目實(shí)施過程中分包合同的兩算對(duì)比審核、年度項(xiàng)目核實(shí)報(bào)表的匯總等工作。

這里不乏重點(diǎn)、難點(diǎn)工程，如濱海北塘18-1地塊由11個(gè)棟號(hào)組成、18-2地塊由14個(gè)棟號(hào)組成，棟號(hào)多，工作量大，時(shí)間短，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識(shí)，針對(duì)這種多棟號(hào)的工程在測(cè)算過程中不僅要獨(dú)立測(cè)算單棟號(hào)的成本情況，還要橫向?qū)Ρ韧愋蜅澨?hào)的成本支出情況，確保了在短時(shí)間內(nèi)能夠保質(zhì)保量的完成測(cè)算工作。

2012年擔(dān)任分公司預(yù)算科副科長(zhǎng)期間，我獨(dú)立完成了天津地鐵五號(hào)線現(xiàn)場(chǎng)工程指揮部、大港老城區(qū)初中工程、天津大學(xué)濱海工業(yè)研究院精餾中心實(shí)驗(yàn)室工程、捷通達(dá)汽車零部件生產(chǎn)基地項(xiàng)目新建車間、寧河縣特殊教育學(xué)校、寧河縣橋北新區(qū)第一幼兒園、寧河縣橋北新區(qū)第一小學(xué)、洛陽麥斯達(dá)鋁業(yè)有限公司大部件鋼結(jié)構(gòu)工程、天津數(shù)字電視大廈二期樁基與基坑支護(hù)工程等工程共計(jì)中標(biāo)面積95168m2，總造價(jià)20611.2982萬元合同交底、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、項(xiàng)目實(shí)施過程中分包合同的兩算對(duì)比審核等工作。

2013年我獨(dú)立完成了濱海新區(qū)區(qū)委黨校建設(shè)項(xiàng)目一號(hào)宿舍及動(dòng)力中心工程施工(二標(biāo)段)、天津市南開中學(xué)(濱海生態(tài)城學(xué)校)項(xiàng)目(一期)工程施工總承包、濱海新區(qū)黨校項(xiàng)目2#宿舍、新建大港福春園中學(xué)、康寧津園養(yǎng)老院（樁基）、濱海直屬中學(xué)（一標(biāo)段）、天津?yàn)I海新區(qū)輕紡經(jīng)濟(jì)區(qū)起步區(qū)消防站工程、洛陽邁達(dá)斯鋁業(yè)有限公司擠壓車間鋼結(jié)構(gòu)工程、康寧津園養(yǎng)老院（上部）、御海東苑等工程共計(jì)中標(biāo)面積403277m2,總造價(jià)135180.5577萬元合同交底、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、項(xiàng)目實(shí)施過程中分包合同的兩算對(duì)比審核等工作。

我通過總結(jié)自己多年從事經(jīng)濟(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間完成了《淺談項(xiàng)目工程管理工作》和《關(guān)于工程結(jié)算工作的認(rèn)識(shí)和方法》兩篇獨(dú)著的論文，并在2013年8月份的《天津建工》增刊上發(fā)表了 。

我獨(dú)立完成了2014年中標(biāo)的御海東苑；康寧津園養(yǎng)老院二期；濱海黨校大禮堂；天津中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)研發(fā)產(chǎn)業(yè)化基地一期工程；北辰秋怡中學(xué)；臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)商務(wù)大廈等工程共計(jì)中標(biāo)面積376245m2，總造價(jià)169979.7633萬元的中標(biāo)工程的合同交底、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、項(xiàng)目實(shí)施過程中分包合同的兩算對(duì)比審核等工作。

2015年中標(biāo)的天津中醫(yī)藥大學(xué)新建體育館及35KV變電站工程；天津中醫(yī)藥大學(xué)新校區(qū)二期能源站；10KV變電站工程及地?zé)峋梅糠课萁ㄖ┕?；河北西路小學(xué)；天津港大沽口港區(qū)倉儲(chǔ)物流中心一期工程輔助用房項(xiàng)目；濱海新區(qū)檔案館工程；南開區(qū)育梁道（中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）地塊項(xiàng)目；天津市南開中學(xué)（濱海生態(tài)城學(xué)校）項(xiàng)目（一期）室外工程等工程共計(jì)中標(biāo)面積302818m2,總造價(jià)79585.3034萬元，兩個(gè)年度的全部中標(biāo)工程的合同交底、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、項(xiàng)目實(shí)施過程中分包合同的兩算對(duì)比審核等工作。

篇(4)

關(guān)鍵詞:養(yǎng)老地產(chǎn)；物業(yè)；+PTR；模式

社會(huì)購房需求2014年中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議中第一次就中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)作出了詮釋，所謂經(jīng)濟(jì)新常態(tài)主要指中國(guó)將面臨結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)分工需要細(xì)致，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將由高速轉(zhuǎn)入中高速。新常態(tài)表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入諸多有利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的紅利加速消失、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的硬約束變得更強(qiáng)、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變壓力加大的時(shí)期。［1］而根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于第二產(chǎn)業(yè)對(duì)于國(guó)家GDP貢獻(xiàn)率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中不難看出自2010年至2014年第二產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)率已經(jīng)出現(xiàn)連續(xù)四年下滑。作為第二產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)也無可避免受到了沖擊。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正面臨著一二線城市房?jī)r(jià)奇高，而三四線城市出現(xiàn)大量的鬼城、爛尾樓的事實(shí)。因此，如何在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期重新尋找房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇顯得尤為重要。依據(jù)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，未來房地產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展依然離不開國(guó)家政策以及社會(huì)需求。通過分析國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)模式發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)政策，得出發(fā)展養(yǎng)老地產(chǎn)、建立PTR模式、滿足中產(chǎn)階級(jí)購房需求將成為總過房地產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。

1養(yǎng)老地產(chǎn)的興起

隨著人口結(jié)構(gòu)不斷變化，中國(guó)面臨的老齡化問題將越來越嚴(yán)重，根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)關(guān)于中國(guó)人口老齡化預(yù)測(cè)，中國(guó)正加速進(jìn)入老齡化社會(huì)，到2020年老齡化人口將達(dá)到20%，從業(yè)主消費(fèi)特點(diǎn)角度分析，老年人相比其他住戶而言對(duì)衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施要求更高、休閑娛樂設(shè)施需求并不突出，中國(guó)傳統(tǒng)的三代同堂、互相照料的居住模式在購房壓力巨大的城市已逐漸消失，因此，養(yǎng)老地產(chǎn)的發(fā)展將有利于這一問題的有效解決。關(guān)于養(yǎng)老地產(chǎn)，國(guó)外已經(jīng)有較為成熟的發(fā)展模式，以美國(guó)為例。首先從地產(chǎn)類型劃分來，美國(guó)采取獨(dú)立式老年住宅、老年公寓、養(yǎng)老院、老年社區(qū)等形式。而在融資模式來說，美國(guó)地產(chǎn)的類型一般根據(jù)老年群體需要護(hù)理的程度劃分有形成了完善的融資體系，開發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)既可以通過向銀行貸款、發(fā)行債券、保險(xiǎn)公司供給，也可以通過證券化等方式籌資。盈利模式除了通過直接銷售和出租地產(chǎn)外，更多的是通過對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行專業(yè)化、多層次、多角度的細(xì)分，為養(yǎng)老人員提供相關(guān)的咨詢、照顧、護(hù)理等服務(wù)賺取利潤(rùn)，并提供大量的增值服務(wù)，諸如保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)取６椭袊?guó)目前的養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展而言，主要面臨融資渠道和地產(chǎn)類型單一、盈利模式模糊、投資成本高而回收期長(zhǎng)等問題。因此，為減少建造成本，中國(guó)養(yǎng)老地產(chǎn)可采取社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式，即在原有小區(qū)基礎(chǔ)上分層次構(gòu)建養(yǎng)老社區(qū)。此模式客戶群體廣泛，群眾基礎(chǔ)好，其核心問題在于解決與原住戶的關(guān)系，確保影響原住戶的生活質(zhì)量。這種模式在位于上海萬科城市花園小區(qū)內(nèi)已有成功案例。其次針對(duì)持有模式資本回收周期長(zhǎng)問題，可采取社區(qū)銷售+持有模式，同時(shí)應(yīng)拓寬融資渠道，與政府、保險(xiǎn)、醫(yī)療行業(yè)建立長(zhǎng)期合作，減少企業(yè)用地成本等前期投資，通過保險(xiǎn)、醫(yī)療等增值服務(wù)幫助企業(yè)快速回籠資金，從而促進(jìn)養(yǎng)老地產(chǎn)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展，緩解社會(huì)養(yǎng)老壓力。

2PTR模式－地產(chǎn)企業(yè)新出路

近期萬科股權(quán)事件愈演愈烈，而萬科計(jì)劃引入深圳地鐵則引發(fā)了關(guān)于物業(yè)加軌道交通的新一輪猜想。在房地產(chǎn)形勢(shì)不容樂觀的情況下，未來的房地產(chǎn)行業(yè)加大同軌道交通業(yè)的融合將有助于房地產(chǎn)企業(yè)尋找新的盈利點(diǎn)，繼續(xù)提高品牌影響力。而PTR模式的有效運(yùn)用恰恰能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)同軌道交通產(chǎn)業(yè)的融合帶來顯著幫助與收益。PTR模式即PPP、TOD、R+P三種模式的融合。［2］不同于PPP模式單個(gè)項(xiàng)目的政府與私人企業(yè)的融合，PTR模式更強(qiáng)調(diào)軌道交通業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、物業(yè)管理的多方面融合，即軌道交通同周邊土地綜合開發(fā)。PTR模式最早出現(xiàn)在香港地鐵項(xiàng)目中，PTR模式的成功實(shí)踐也使得香港地鐵成為了全球?yàn)閿?shù)不多的盈利的地鐵公司之一。雖然PPP模式在我國(guó)可行性得到了一定的認(rèn)可，但是單純的PPP模式并不能有效的整合資源，相比之下，PTR模式可以加大企業(yè)同政府、軌道交通業(yè)的合作，企業(yè)與政府通過股權(quán)劃分一方面可以轉(zhuǎn)移單純的軌道交通面臨的投資大投資回收期長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可以提高軌道交通周邊房產(chǎn)開發(fā)的整體性和統(tǒng)一性，也更有利于開展周邊服務(wù)，通過物業(yè)管理來提高整體效益。

3目標(biāo)人群精準(zhǔn)化－適應(yīng)中產(chǎn)階級(jí)需求

中產(chǎn)階級(jí)是社會(huì)的生產(chǎn)力引擎，根據(jù)瑞士信貸銀行最近的《全球財(cái)富報(bào)告2015》，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)達(dá)到1.09億人，雖然只占全國(guó)成年人口的11%，但卻超越美國(guó)的9200萬人，成為全球中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)最多的國(guó)家。據(jù)推測(cè)中產(chǎn)階級(jí)一生中將多次換房，中年以后擁有第二住宅，進(jìn)行房地產(chǎn)投資將成為普遍的現(xiàn)象。［3］目前，中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為金字塔形，未來將向橄欖球型社會(huì)過渡。因此把握中產(chǎn)階級(jí)的購房需求將是未來房地產(chǎn)業(yè)的一大機(jī)遇。隨著物質(zhì)生活水平的提高，中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)不在局限于生存需求，越來越多的中產(chǎn)階層開始注重生活品質(zhì)，更多的時(shí)間遠(yuǎn)離城市前往鄉(xiāng)村休閑度假，作為休閑度假等城市周邊鄉(xiāng)村的特色房產(chǎn)將會(huì)吸引中產(chǎn)階層的目光。因此作為房地產(chǎn)企業(yè)在近幾年興起的旅游地產(chǎn)中也可加大對(duì)適合休閑娛樂的鄉(xiāng)村的投入力度。

4結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)制度改革將會(huì)直接影響到房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該逐步減少對(duì)傳統(tǒng)模式的依賴，著眼于未來市場(chǎng)需求，加強(qiáng)自身結(jié)構(gòu)調(diào)整，提前布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，拓寬同政府的合作渠道，同時(shí)精準(zhǔn)化提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。

作者:張瑞俏 谷文強(qiáng) 單位:南昌大學(xué)建筑工程學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］齊建國(guó)，王紅，彭緒庶，劉生龍．中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的內(nèi)涵和形成機(jī)制［J］．經(jīng)濟(jì)縱橫，2015(3)．

篇(5)

過年帶外孫去東南亞“訪問”

2013年1月13日，花甲背包客夫婦剛從印度回來，在家短暫休息，筆者在他們的微博上看到“印度第一天、第二天”的文字，曾疑惑地喊：“神仙阿姨回京了嗎？”不到十分鐘，一位粉絲就回復(fù)：“人家早就回來了，這些博文屬于回放……”看來數(shù)不清的粉絲每時(shí)每刻都在留意他們的行動(dòng)啊。

花甲背包客行走世界40國(guó)之后，一改以往的旅行方式，什么做路書、做功課、研究路線圖、一概不必，早已開始了印度之行這類心血來潮激情式旅行——拿上簽證就出發(fā)，仍舊玩得開心精彩。

花甲背包客夫婦的好幾個(gè)春節(jié)都是在旅途中度過的，有些國(guó)家的風(fēng)景，剛好在中國(guó)過年時(shí)最美，比如2011年他們?cè)谀岵礌栠^除夕，傳統(tǒng)的“過大年慶團(tuán)圓”也與時(shí)俱進(jìn)啊，過年出國(guó)旅游也是咱老百姓的高級(jí)享受啊，和尼泊爾人民團(tuán)圓，更有意義呢！說起“煨冬兒”、“冬藏”這樣的老北京習(xí)慣，王鐘津阿姨說：“還冬藏呢？和誰藏啊，都玩兒瘋了，美上天了——”他們已帶十歲外孫走了好幾個(gè)國(guó)家，每年寒暑假，都要按照女兒、外孫的要求，定制出“親情版旅行大餐”，讓外孫感受到，別樣的姥姥姥爺別樣多才。2013年過春節(jié)，外孫想去東南亞“訪問”，他們說：“聽外孫的，他想去哪兒就帶他去哪兒，我們路熟人熟……”

周雙福（老年博客村村長(zhǎng)，這個(gè)村子，幾年時(shí)間，從當(dāng)初的13人發(fā)展到上千人，村人遍及全球，遠(yuǎn)在美國(guó)，近在同一社區(qū)；村友年齡最小的50歲，最大的80多歲；這個(gè)村子在地圖上無處找尋，在虛擬空間網(wǎng)絡(luò)江湖“縱橫四?！薄＃?/p>

網(wǎng)上和村友同“游樂”

春節(jié)前，上班族們正在“寫總結(jié)崩潰戰(zhàn)”中，老年博客村周村長(zhǎng)不用寫總結(jié)，可他的總結(jié)和新年度計(jì)劃，在心里寫了無數(shù)遍。

2012年，老年博客村征文“我與老年村共成長(zhǎng)”，老年博客村友們參與踴躍，在2013年1月新年開局，周村長(zhǎng)召集“村委會(huì)常委”策劃新話題，設(shè)置老年村龍門陣版塊，探討話題：“2013年，您最想干的一件事?！币痪湓挼脑竿部蓞⑴c。村友們最想干的事五花八門：有的想去旅游，有的想操辦大齡子女的婚事，有的想抱孫子，有的想尋失散好友，單身老人想找個(gè)“好老伴兒”……

帶著村友走江南11天，游遍10景，在蘇杭的村友網(wǎng)友見面會(huì)，是老年博客村2012年重大趣事。2013年，老年村將制定新的游樂計(jì)劃——“川藏新疆遠(yuǎn)途放飛之旅”，博客村精英云集，著名騎游村友“巴山”參與策劃指導(dǎo)，巴山先生3次騎摩托車進(jìn)藏，對(duì)景色、環(huán)境，熟悉到如走自家花園，村民們非常向往。

周村長(zhǎng)的春節(jié)很簡(jiǎn)單，上網(wǎng)和老年村友們互相拜年問候，和往年一樣，除夕夜和遠(yuǎn)在加拿大的女兒一家上網(wǎng)視頻過年。2013年的家庭計(jì)劃里，周村長(zhǎng)和老伴兒將去加拿大看望女兒女婿和外孫，和老外們講講咱中國(guó)老年博客村里的村事樂事。

李女士（67歲，退休干部）

買新衣服的情結(jié)

這些年，女兒和兒子每年過年都要給我和老伴買新衣服，我一再告訴他們，衣服太多了，我們退休后沒那么多講究了，衣服穿不過來，不用再買新的了?？墒桥畠赫f：“媽，我們小的時(shí)候，每年春節(jié)你們都給我們買新衣服，把我們打扮得漂漂亮亮，讓別的小朋友羨慕，我們一直以為咱們家很有錢，生活條件特好，其實(shí)長(zhǎng)大了才知道，你們那時(shí)掙錢并不多?，F(xiàn)在，你和爸爸身體不太好，到處去逛街采購新衣服不方便，該我們給你們買新衣服了。現(xiàn)在生活這么好，咱們過年一定要穿新衣，這是一種心氣?！?/p>

聽女兒這么說，我們就欣然接受了。今年過年女兒和兒子給我們買新衣的方式更新穎：網(wǎng)購！他們打開電腦，鼠標(biāo)一點(diǎn)“中老年裝”，和我們一起選擇款式和尺碼，再點(diǎn)“加入購物車”，他們說，你們就等著送貨上門吧。哈，還真是神奇又方便！

王學(xué)明（62歲，自己創(chuàng)辦經(jīng)營(yíng)家政公司12年，《金色年代》北方區(qū)模特俱樂部成員）

讓不能回家過年的員工比回家還高興

在去年之前的連續(xù)多年，我都會(huì)帶著我的員工一起過年，她們是一些年輕的小姑娘，不少人由于工作需要過年回不了家，我一定要讓她們感覺到在北京過年比在老家還高興、快樂。我給她們做各種北京小吃，豌豆黃、艾窩窩、驢打滾，做北京立春時(shí)講究“咬春”吃的春餅，山東來的姑娘們給我做大餅卷大蔥，大家一起嘻嘻哈哈、說說笑笑。我還帶她們逛廟會(huì)，這里年味最濃，大家吃糖葫蘆、看吹糖人、喝茶湯、看各種民俗表演，她們的眼睛都看不過來了……現(xiàn)在想起來，和她們一起度過的春節(jié)真快樂??！

去年，我給自己退休了，今年沒有員工和我一起過節(jié)了，我是個(gè)愛熱鬧的人，還真有點(diǎn)不適應(yīng)。我父母都過世了，只有一個(gè)女兒，過年難免冷清，于是年前我就開始召集外地的親戚們來北京和我們一起過年，我不怕忙和累，過年親友們?cè)谝黄鹦睦锊排?。但愿今年我仍然能夠過個(gè)開心熱鬧的大年。

陳曉琳（57歲，北京海淀區(qū)供電公司工會(huì)退休干部，《金色年代》北方區(qū)會(huì)員俱樂部副會(huì)長(zhǎng)）

去年12月份，我和先生就飛到澳洲來和女兒女婿一家團(tuán)聚，在北京冰天雪地的時(shí)候，我們卻進(jìn)入了逍遙快樂的夏天，這個(gè)春節(jié)，注定要過得非常“火熱”了。

女兒熹熹在澳洲留學(xué)時(shí)認(rèn)識(shí)了考瑞，當(dāng)她告訴我們和外國(guó)人戀愛時(shí)，我們開始真有點(diǎn)接受不了。漸漸地，我認(rèn)可了這個(gè)洋小伙，覺得他真心真意對(duì)熹熹好?？墒侵钡剿麄兘Y(jié)婚，她爸心里都有點(diǎn)別扭。前年，從小把熹熹帶大的奶奶病危，熹熹和考瑞心急如焚地飛回來，一起照顧奶奶一個(gè)多月。在醫(yī)院，從醫(yī)生、護(hù)士到病人，沒一個(gè)不夸這個(gè)洋女婿的?！翱慈思乙贿M(jìn)門就脫外衣，卷起袖子給老太太翻身擦身?！薄鞍Γ覀兗业故侵袊?guó)女婿，來了一次就再不來了。”爸爸終于被感動(dòng)了。

篇(6)

導(dǎo)讀

《聯(lián)合國(guó)老人原則》強(qiáng)調(diào)：“老人應(yīng)盡可能地居住在家里?！边@與我國(guó)當(dāng)前提倡居家養(yǎng)老如出一轍。

居住在家里，不用離開自己熟悉的地方，老人生活上有很多方便之處，但同時(shí)也需要面對(duì)多方面的問題。

首當(dāng)其沖的就是醫(yī)療健康方面，多數(shù)老人都有慢性病，如果獨(dú)處，對(duì)疾病的監(jiān)控、緊急情況的處置都存在很大的隱憂。

其次，老年人生活自理能力有所下降，存在購物、打掃衛(wèi)生等生活上的不便。

還有，很多老人精神生活也比較匱乏，特別是空巢老人，子女不在身邊，常常找不到人說話，無法與人交流，成為老年人心理疾病的隱患。

采訪對(duì)象

高利平

山東社會(huì)科學(xué)院人口學(xué)研究所副研究員，主要從事人口老齡化及社會(huì)保障方面的研究

高教授告訴記者，居家養(yǎng)老服務(wù)，是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)，其形式主要有兩種：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)。

高利平研究員認(rèn)為，中國(guó)人口正處于急劇老年化時(shí)期。近年中國(guó)人口的平均預(yù)期壽命逐漸提高，但老年人的生活自理能力卻隨著年齡的增長(zhǎng)而下降。如何在當(dāng)前國(guó)情下養(yǎng)老，并且以最好的水平、最大限度地為老年人提供支持和服務(wù)、保障老年人的權(quán)益，是我們必須面對(duì)的嚴(yán)峻問題。而傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)無法滿足社會(huì)的需求，探索新的養(yǎng)老模式勢(shì)在必行。

空巢現(xiàn)象突出

2012年全國(guó)老齡工作會(huì)議上，民政部部長(zhǎng)、全國(guó)老齡辦主任李立國(guó)介紹，截至2011年底，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)1.85億。預(yù)計(jì)到“十二五”末，全國(guó)老年人口將達(dá)到2.21億，屆時(shí)80歲及以上的高齡老人將達(dá)到2400萬，65歲以上空巢老人將超過5100萬。

與此同時(shí)，由于現(xiàn)在家庭觀念的轉(zhuǎn)變，家庭規(guī)模出現(xiàn)逐漸縮小狀態(tài)，加上獨(dú)生子女核心化家庭架構(gòu)的逐漸成熟，這些趨勢(shì)都導(dǎo)致“空巢現(xiàn)象”凸現(xiàn)，單身老人戶、只有一對(duì)老夫婦的家庭越來越多。盡管“空巢老人”是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，但是這種現(xiàn)象會(huì)帶來許多問題，比如老人的孤獨(dú)、空虛、傷感等心理問題，身體健康問題，生活不能自理等問題。

居家養(yǎng)老正當(dāng)時(shí)

我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式分為家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。前者是我國(guó)幾千年傳承下來的養(yǎng)老模式，主要是由子女贍養(yǎng)、照顧老人。然而，隨著計(jì)劃生育政策的成功執(zhí)行和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型和變遷，中國(guó)家庭養(yǎng)老功能也在逐漸弱化。目前，獨(dú)生子女的父母開始進(jìn)入老年，而獨(dú)生子女們已陸續(xù)進(jìn)入婚姻、生育期，他們要忙于工作，還要照顧下一代，必然會(huì)疏于對(duì)老人的生活照料和精神關(guān)愛。若是請(qǐng)人上門專護(hù)，費(fèi)用、住房等也是很大的問題。

至于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老人參與的意愿不是很強(qiáng)，主要原因在于親情“鏈接”和養(yǎng)老觀念的根深蒂固。中國(guó)都有著養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)，老人對(duì)家庭的感情投入和依賴十分高，一旦進(jìn)入養(yǎng)老院，就意味著將這個(gè)家拆開，與過去生活斷開，老人從情感上無法接受?；诖?，一種既滿足老人生活在自己家中的愿望，又能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的專業(yè)服務(wù)的養(yǎng)老模式——居家養(yǎng)老，正在全國(guó)蓬勃興起。

導(dǎo)讀

人口老齡化現(xiàn)象不僅僅是我國(guó)的問題，對(duì)全世界來說都是個(gè)難題，即使是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家也異常嚴(yán)峻。

養(yǎng)老“有而乏優(yōu)”，美國(guó)也曾經(jīng)遇到同樣的問題。早在20世紀(jì)40年代，美國(guó)就進(jìn)入了人口老齡化社會(huì)，經(jīng)常有美國(guó)老人孤獨(dú)死在公寓中的事件見諸報(bào)端。美國(guó)為此開始了在居家養(yǎng)老模式上的探索。

2002年，WHO（世界衛(wèi)生組織）提出“積極度晚年”的口號(hào)，各國(guó)政府及國(guó)際性組織紛紛提出自己的主張，并進(jìn)行了居家養(yǎng)老模式的試行?，F(xiàn)在，以美國(guó)為代表的一些發(fā)達(dá)國(guó)家如意大利、瑞典、日本等在一些方面已經(jīng)取得了成功。

采訪對(duì)象

寶叔

網(wǎng)名bigbigboy，44歲，銷售總監(jiān)，1993年去美國(guó)，中途云游多國(guó)，2000年回美國(guó)定居

記者：您在美國(guó)待了多長(zhǎng)時(shí)間？

寶叔：1993年來的，中途云游了不少地方，2000年又回到美國(guó)定居。

記者：美國(guó)的老人現(xiàn)在大多是單獨(dú)住嗎？

寶叔：美國(guó)大多數(shù)老人都是自住的（我選擇不說獨(dú)居）。這是一種文化傳統(tǒng)吧。

記者：那他們有沒有擔(dān)心突發(fā)疾病、生活不方便呢？

寶叔：突發(fā)疾病這類情況不用擔(dān)心，因?yàn)獒t(yī)院會(huì)定期通知老人去體檢、復(fù)檢；如果有些中風(fēng)或者心臟病等高危患者，通常他們家居都帶有報(bào)警裝置，有手環(huán)式的，置于房間的，到處都能輕易觸動(dòng)到的。

記者：這種報(bào)警服務(wù)是政府提供的嗎？

寶叔：保險(xiǎn)公司。

記者：需要收費(fèi)嗎？

寶叔：要收錢的。但是，如果是低收入（人群），那就是免費(fèi)的。

記者：生活不能自理的老人呢？他們住在家里方便嗎？

寶叔：那些老人住老人院，里面有護(hù)士護(hù)工。也是保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。有錢人自己掏錢，低收入的保險(xiǎn)公司全額支付，或者支付98%。

美國(guó)：開發(fā)全面監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

美國(guó)政府對(duì)老年人實(shí)施全面醫(yī)療照顧，為老人提供急性照顧服務(wù)、看護(hù)服務(wù)、初級(jí)醫(yī)療照顧、住院治療、護(hù)理院照顧等。這種方式解決了慢性病老年人需要長(zhǎng)期照顧的困難，使這些體弱多病的老人可以居住在自己的家里，最大限度他保持健康，同時(shí)使他們能保持一種獨(dú)立、有尊嚴(yán)、高質(zhì)量的生活。在此基礎(chǔ)上，美國(guó)政府還基于社區(qū)為老年人提供一系列的居家養(yǎng)老服務(wù)，包括病歷管理、成人日間照顧、家庭健康扶助、個(gè)人照料、雜務(wù)服務(wù)等。另外，美國(guó)還為居家老人安裝電子應(yīng)急系統(tǒng)，處理緊急情況。

意大利：鼓勵(lì)老年人和子女一起生活

意大利的養(yǎng)老事業(yè)不是國(guó)家統(tǒng)一管理、執(zhí)行的，而是下放到每個(gè)大區(qū)。其中倫巴第的養(yǎng)老模式曾被評(píng)為世界上最先進(jìn)的養(yǎng)老模式，因?yàn)樗岢熬蛹茵B(yǎng)老”的觀念，除非真正生活不能自理，政府鼓勵(lì)老年人和子女一起生活在家中，并實(shí)行一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，子女不在家時(shí)由社區(qū)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)老人提供日間照料。這種模式，不僅可以讓老人在家中享受到親情和溫暖，解除獨(dú)處的孤獨(dú)感，還能減少政府開支。

瑞典：福利家政按需分配

根據(jù)瑞典法律，子女和親屬?zèng)]有贍養(yǎng)和照料老人的義務(wù)，這完全由國(guó)家來承擔(dān)。經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的努力，瑞典已建立起比較完善的社會(huì)化養(yǎng)老制度。在今天的瑞典，養(yǎng)老工作的指導(dǎo)原則是：通過各種專業(yè)護(hù)理，讓老人盡可能延長(zhǎng)在自己家中生活的時(shí)間。政府為居家老人提供家政福利，比如個(gè)人衛(wèi)生、安全警報(bào)、看護(hù)、送飯、陪同散步等日常生活需要的服務(wù)，并在一定程度實(shí)現(xiàn)按需分配。家政服務(wù)的次數(shù)和范圍根據(jù)需要而定，有的是1個(gè)月只提供1次服務(wù)，有的1天里要提供多次服務(wù)。

日本：一碗湯的距離

20世紀(jì)70年代，日本家庭的“空巢”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，倫理學(xué)家為此提出了“一碗湯距離”的概念，即子女與老人居住距離不要太遠(yuǎn)，以送過去一碗湯而不會(huì)涼為標(biāo)準(zhǔn)。這樣老人可以住在家里養(yǎng)老，子女又能常回來照顧長(zhǎng)輩。從政府的角度上， 2000年就開始實(shí)行護(hù)理保險(xiǎn)制度，而“脫離醫(yī)院，讓老人回歸社區(qū)，回歸家庭”是這項(xiàng)保險(xiǎn)的主要目的。國(guó)民每年繳納3000日元就可以在65歲后接受這項(xiàng)保險(xiǎn)提供的服務(wù)。在日本，居家養(yǎng)老非常受歡迎，主要原因就是社區(qū)服務(wù)周到細(xì)致，相對(duì)完善，能夠讓老人發(fā)揮余熱。

導(dǎo)讀

從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，現(xiàn)在提出的“居家養(yǎng)老”并不是傳統(tǒng)的“住在家里”，它除了住在家里外，還有社會(huì)能夠提供的一個(gè)服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)。

受訪對(duì)象

李靖

伍益健康管理公司總經(jīng)理，多年來一直從事居家管理和居家養(yǎng)老管理工作 。

李經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)代意義的“居家養(yǎng)老”應(yīng)該是以“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”為基礎(chǔ)，配備具有相應(yīng)資質(zhì)的生活照料員、護(hù)理人員、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)理療師、心理咨詢師為居家老人服務(wù)；并配置相應(yīng)的康復(fù)設(shè)備、運(yùn)動(dòng)器械、娛樂室、老年課堂為居家老人提供健康的娛樂方式，充實(shí)老年生活。與此同時(shí)，還應(yīng)整合社會(huì)資源，為老人提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)。

緊急救援?呼叫中心（或一鍵呼叫系統(tǒng)）24小時(shí)為居家老人提供呼叫，針對(duì)老人突發(fā)性事件和身體不適，提供各種緊急救援服務(wù)。包括通知平臺(tái)服務(wù)人員（也可以直撥平臺(tái)電話）、物業(yè)保安、老人子女、居委會(huì)以及衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、120、110、119等。中心座席人員會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)老人的地理信息和歷史記錄，全方位地通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，從而保障老人的生命財(cái)產(chǎn)安全。

生活照料?為居家養(yǎng)老客戶建立居家檔案，包括基本信息、家庭信息、生活習(xí)慣等，方便社區(qū)平臺(tái)服務(wù)人員了解老人情況，為老人提供清潔衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)飲食、買菜、洗衣做飯、代繳各種費(fèi)用以及心理慰藉等服務(wù)。

健康管理?中心為老年客戶健立健康檔案，并配有健康管理師、心理咨詢師、全科醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)理療師，根據(jù)居家老人的健康檔案，為老人提供健康保健，健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)、就醫(yī)陪護(hù)以及在醫(yī)院開通就醫(yī)綠色通道等等，并聘請(qǐng)高資歷的養(yǎng)老、醫(yī)療專家定期到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行巡診，為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象送醫(yī)送藥，解決看病貴看病難，隱患未發(fā)現(xiàn)、治療不及時(shí)等醫(yī)療問題。

家政服務(wù)?中心會(huì)根據(jù)客戶家庭的需要，派遣公司員工入戶提供保姆、保潔、護(hù)理、做飯、洗衣、陪護(hù)、維修等服務(wù)。

信息查詢中心?以公司云計(jì)算電子軟件為基礎(chǔ)，隨時(shí)隨地查詢個(gè)人健康檔案，享受服務(wù)項(xiàng)目預(yù)訂、服務(wù)項(xiàng)目查詢、服務(wù)人員檔案查詢等信息化服務(wù)，民政和養(yǎng)老管理部門也可以隨時(shí)查詢養(yǎng)老服務(wù)人員的服務(wù)情況。

商品配送中心?公司會(huì)根據(jù)客戶需要為客戶整合社會(huì)資源，提供商品代購、票務(wù)、旅游、送水、送餐等服務(wù)，送貨上門。

導(dǎo)讀

北京、上海、大連、廣州、山東等地方已經(jīng)在陸續(xù)推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)。2012年6月，重慶市建立了首個(gè)專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)信息中心，目前已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)，居民只需花300元錢就可以安裝一個(gè)呼叫終端，終端不但具有普通電話的功能，更重要的是具有無限遙控緊急呼叫功能，并整合社會(huì)服務(wù)資源，為居家老年人提供方便、快捷、低價(jià)的服務(wù)。雖然取得了不少進(jìn)展，卻仍然面臨著許多嚴(yán)峻的問題。

采訪對(duì)象

高利平、李靖

隨著養(yǎng)老問題日益得到重視，政府也不斷強(qiáng)調(diào)居家養(yǎng)老的必要性，鼓勵(lì)社會(huì)承擔(dān)部分養(yǎng)老責(zé)任，為居家養(yǎng)老創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。目前，我國(guó)已經(jīng)形成了一套較為完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)作體系，北京、上海、廣州、大連、青島等城市已經(jīng)率先探索試行，并在管理、服務(wù)方面總結(jié)出了一套比較系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法，初步形成了設(shè)施服務(wù)、定點(diǎn)服務(wù)和上門服務(wù)等形式。

這些城市的居家養(yǎng)老模式因其符合老年人需求、節(jié)約資源等優(yōu)勢(shì)而得到廣泛認(rèn)可，但仍然出現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務(wù)敲不開空巢老人家門的尷尬狀況。對(duì)此，高利平副研究員認(rèn)為，總體來講，我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)體系還只是剛剛起步，處于初級(jí)階段，各項(xiàng)職能還不完善，仍然存在許多問題急需解決。

服務(wù)缺乏專業(yè)性，內(nèi)容簡(jiǎn)單

劉芬瓊（80歲，居住在天津）：那些居家養(yǎng)老服務(wù)人員大多只能算是家政人員，缺乏專業(yè)性，而且服務(wù)內(nèi)容過于單一。

高利平副研究員說：就我國(guó)現(xiàn)狀來看，居家養(yǎng)老服務(wù)中，社區(qū)管理及服務(wù)人員文化水平普遍偏低，人員少，素質(zhì)不高，隊(duì)伍不穩(wěn)定。我國(guó)除了個(gè)別發(fā)達(dá)城市，大部分地區(qū)有的只是家政服務(wù)，政府并沒有培訓(xùn)助老服務(wù)員，所以康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉等服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上。在服務(wù)項(xiàng)目上也還不夠多元化，服務(wù)質(zhì)量上也未達(dá)到老人的期望值，譬如在提供用餐、護(hù)理、就醫(yī)等服務(wù)方面與老年人的要求差距較大。

對(duì)策：居家養(yǎng)老服務(wù)是一種需求行業(yè)，成功與否，很大程度上取決于是否擁有一支專業(yè)、敬業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍和多元化的項(xiàng)目。因此，應(yīng)對(duì)服務(wù)人員按不同的要求進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，實(shí)行職業(yè)資格制度和技術(shù)等級(jí)認(rèn)證制度，按培訓(xùn)技能考核的等級(jí)從事相應(yīng)等級(jí)的服務(wù)，做到持證上崗，不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)化水平；在服務(wù)項(xiàng)目上，除了生活照料，醫(yī)療護(hù)理、心理咨詢、法律援助都急需加強(qiáng)，盡量使項(xiàng)目多樣化，以滿足老人的需求。

就如何選擇專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)，李靖總經(jīng)理也提出了兩點(diǎn)建議：

第一，老年人應(yīng)該加強(qiáng)法律規(guī)范意識(shí)，找居家養(yǎng)老服務(wù)一定要到具有相應(yīng)資質(zhì)的正規(guī)機(jī)構(gòu)，比如和當(dāng)?shù)孛裾趾献鞯木蛹茵B(yǎng)老服務(wù)公司，在各方面都比較有保障。

第二，老年人應(yīng)該到居家養(yǎng)老服務(wù)中心去實(shí)地考察，了解他們的具體模式和流程，是否得到相關(guān)部門的認(rèn)可，服務(wù)項(xiàng)目是否完善。畢竟老年人自己住家養(yǎng)老，安全、及時(shí)是最重要的。

居家養(yǎng)老離農(nóng)村很遠(yuǎn)

宋湘（31歲，來自農(nóng)村）?大學(xué)畢業(yè)后就留在了城市工作，而年邁的父母還留在農(nóng)村。問起他對(duì)居家養(yǎng)老的看法，他說：“居家養(yǎng)老這種模式確實(shí)還是很不錯(cuò)的，但是似乎只局限于城市里。在農(nóng)村，就連社會(huì)保障都還不全，談何居家養(yǎng)老服務(wù)？”

高利平副研究員解釋說：長(zhǎng)期以來，農(nóng)村的社會(huì)保障和社會(huì)福利都很薄弱，絕大多數(shù)老年人都依靠家庭養(yǎng)老，缺乏社會(huì)的支持和幫助。目前農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老問題主要體現(xiàn)在政策法規(guī)缺失，社會(huì)保障不全、組織網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)設(shè)施缺乏等。對(duì)于這部分人而言，為他們的居家養(yǎng)老提供社會(huì)支持還任重道遠(yuǎn)。

對(duì)策：在農(nóng)村，政府應(yīng)像發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療一樣，逐步完善并大力開展農(nóng)民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，在一定程度上承擔(dān)起農(nóng)民養(yǎng)老的責(zé)任。其次，發(fā)展社區(qū)服務(wù)型居家養(yǎng)老，形成農(nóng)村社區(qū)管理和農(nóng)村養(yǎng)老相互促進(jìn)的機(jī)制，解決當(dāng)前老年人口養(yǎng)老需求和供給的矛盾。

資金來源不足且方式單一

何先生（27歲，江西某民政局干部）：因觀念落后，目前許多地方把居家養(yǎng)老工作僅僅歸結(jié)為民政部門負(fù)責(zé)的福利事業(yè)，甚至是救濟(jì)事業(yè)。這主要表現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)資金來源方式比較單一，主要還是政府，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)資金不足而影響發(fā)展。

高利平副研究員說：雖然居家養(yǎng)老在一些項(xiàng)目上采取收費(fèi)的形式，但是政府還是主要買單者。政府資金的投入對(duì)居家養(yǎng)老的啟動(dòng)和一部分困難老人的養(yǎng)老還是起了一定的作用，但若要普及居家養(yǎng)老，提供全面高質(zhì)量的服務(wù)，這些資金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前，老人若想享受更好的居家養(yǎng)老服務(wù)，就需要自己掏腰包，而其中有些項(xiàng)目并不便宜，并不是所有的老人都有這個(gè)消費(fèi)能力。

對(duì)策：政府作為主導(dǎo)方，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和老年人口規(guī)模，加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的資金投入，重點(diǎn)扶持居家養(yǎng)老，并按一定比例提取老齡事業(yè)專項(xiàng)資金列入財(cái)政預(yù)算，集中用于居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)和人才培訓(xùn)；同時(shí)也要?jiǎng)訂T全社會(huì)的力量提供支持，形成多元化和多渠道資金投入的發(fā)展機(jī)制。

李靖總經(jīng)理提出的解決方案是：1.無償服務(wù)。這類服務(wù)針對(duì)散居的三無老人、75歲以上的優(yōu)撫老人、勞動(dòng)模范、低保老人、持有特困證的人群，由政府按低償服務(wù)價(jià)格采購服務(wù)。2.低償服務(wù)。對(duì)于生活不能完全自理和經(jīng)濟(jì)比較困難的社區(qū)獨(dú)居老人，公司可以低償服務(wù)。3.有一定經(jīng)濟(jì)能力，需要服務(wù)的人群，可以自己購買有償服務(wù)。

政策不完善，社會(huì)支持系統(tǒng)不健全

孫先生（42歲，廣東某民政局干部）：看好居家養(yǎng)老在中國(guó)的發(fā)展，但是他也表示：“居家養(yǎng)老支持系統(tǒng)的構(gòu)建是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，目前國(guó)家和各個(gè)城市都出臺(tái)了一些相關(guān)的政策和法規(guī)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并且在社會(huì)支持上也還欠缺。”

高利平副研究員認(rèn)為：到目前為止，我國(guó)針對(duì)居家養(yǎng)老支持的政策法規(guī)、服務(wù)體系還未完善到位。一方面缺乏政策指導(dǎo)，僅有的政策也大都散見于各部分、各地的規(guī)章之中，缺乏有效整合；另一方面，現(xiàn)有的相關(guān)政策沒有得到很好的落實(shí)。

對(duì)策：居家養(yǎng)老支持系統(tǒng)的構(gòu)建是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，根據(jù)目前的中國(guó)國(guó)情，政府還是起著主導(dǎo)作用。當(dāng)務(wù)之急是要建立有利于支持、促進(jìn)和規(guī)范居家養(yǎng)老的相關(guān)政策法規(guī)體系，譬如政府應(yīng)建立為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目的財(cái)政支持計(jì)劃、城市公建配套法規(guī)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理規(guī)章等。在政策上做到有法可依，有章可循，并把這些相關(guān)規(guī)定落到實(shí)處。

編后

居家養(yǎng)老，是國(guó)際社會(huì)總結(jié)世界各國(guó)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)资陙斫鉀Q養(yǎng)老問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所形成的一個(gè)重要理念，也是我國(guó)值得借鑒的養(yǎng)老模式之一。

篇(7)

   XX年，我站共完成通行費(fèi)收入   元，車流量達(dá)到      臺(tái)，檢測(cè)車次 4 臺(tái)(數(shù)字依據(jù)截至 日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè))，與上年同期相比,分別增長(zhǎng)了

   一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

   首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

   每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。

   9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自XX年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

   二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

   1、 工作方法要得當(dāng)。

   為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

   2、          講究亭內(nèi)形象。

   因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

   3、文明用語創(chuàng)新意。

   提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款XX元，收您XX元，找您XX元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“XX處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

   4、“微笑服務(wù)”是升華。

   文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

   三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

   一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。

   以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

   以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；

   以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；

   以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；

   以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；

   以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；

   以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；

   以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。

   另一方面，通過對(duì)“落實(shí)XX廳長(zhǎng)講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

   雖然，學(xué)習(xí)X廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

   四、     重視安全工作，牢記安全第一。

   我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

   安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

   目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。共2頁,當(dāng)前第1頁1

   1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。

   2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

   3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

   4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

   另外，我們尤其重視作好“五•一”、“十•一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。

   五、     關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。

   向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

   六、思想教育效果顯著。

   強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機(jī)會(huì)，對(duì)同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

   經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)

，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

   七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

   幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。

   堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺(tái)報(bào)道。

   八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。

   1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

   “不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識(shí)。

   2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

   收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，“德”能感化人?/p>

   總之，XX年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

   下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

   1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。

   2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成XX年收費(fèi)任務(wù)而努力。

   3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。

   4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。

   5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

   6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

   7、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。

   8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。