序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇領導上半年工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

同志們：

今天召開全縣農村信用社半年工作會議，主要議題是：簡要總結上半年工作，認真分析當前工作中存在的問題及薄弱環節，扎實搞好糾改工作，努力推進全縣農村信用社又好又快發展進程。下面，我分別談一些看法和想法：

一、充分肯定上半年工作成績。

今年以來，全縣農村信用社認真貫徹落實省聯社工作部署，堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞提高效益、強化管理兩條主線，突出強化管理求效益、提高質量防風險、信貸支農促發展三個重點，強化措施，狠抓落實，確保了管理工作規范、有序、扎實開展，實現了業務工作的質量、規模、速度協調統一。

1、業務工作保持了良好的發展態勢。截止6月末，全縣農村信用社各項存款增加萬元，總額達到萬元，完成計劃任務的％；貸款凈投放萬元，總額達到萬元；四級分類口徑下不良貸款余額為萬元，較年初增加萬元，不良貸款占比為%。逆向調整不良貸款凈降萬元，完成計劃的％；五級分類口徑下不良貸款較年初減少萬元，不良貸款占比為％；實現業務總收入萬元，總支出萬元，收支軋抵實現賬面利潤萬元，考核利潤達到萬元，分別完成計劃任務的%和%。應付利息備付率達到％，較年初增加個百分點。

2、貸款投放力度加大。在貸款投放上，聯社認真落實國家宏觀調控政策，牢牢把握貸款投放的節奏、質量和數量，積極鼓勵職工開展貸款營銷。同時淡化了貸款逐級審批咨詢制度，放寬了審批權限，簡化了貸款手續，有效挖掘市場潛力，促進貸款的發放工作。另一方面，加強跟蹤檢查，防止貸款“規模沖動”、“盲目跟大”，做到了審慎經營、理性擴張。

3、信貸及風險管理系統上線準備工作基本到位。信貸及資產風險管理系統上線工作開展以來，聯社高度重視，精心組織，周密安排，在及時完成客戶信息采集學習培訓后，迅速推開客戶信息采集工作，并同步落實補錄環境的準備和微機操作培訓。在實施過程中，聯社狠抓工作質量和進度，每日通報補錄及采集進度、落實專人同步跟進監測質量。截止 6月27日，全縣農村信用社筆業務和客戶信息的采集和補錄工作順利完成。目前，網絡布線正在加緊施工，可以如期實現聯網上線。

4、大戶不良貸款清收取得突破。經過多方論證調查，5月份，聯社向縣法院申請貸款抵押資產保全，并依法提起訴訟，可望在下半年予以清收，徹底解決困擾營業部經營的問題。

5、創收增效工作成效顯著。在防止風險的前提下，聯社不斷增加有效資產的投放，提高盈利能力。同時，針對富余資金量大的實際，將開拓中間業務收入作為重點工作來抓，切實加強行社合作，尋求資金融通。上半年，該項業務累計交易額億元，收益萬元。各信用社積極拓展“安貸寶”等業務，實現手續費萬元。上半年財務數據看，全轄實現總收入萬元，同比多收萬元，其中利息收入萬元，同比多收萬元，中間業務創收萬。實現盈余萬元，同比增加萬元。

6、制度落實力度加大，防案控險能力有所增強。按照“強化內部監督，完善結束機制，規范經營行為，防范操作風險，促進業務發展”的總體要求，聯社以稽核檢查為重點，從風險排查和案件專項治理入手，對2007年度年終決算經營成果真實性專項稽核、冒名貸款進行了專項稽核，嚴肅了制度，規范了經營行為。

7、網點安全達標建設進展順利。分社新址裝修已經完工；開工裝修的家信用社營業室將于7月中旬全面交工，投入使用。

總之，上半年，全縣農村信用社在深化改革、經營管理、風險防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成績，應當予以充分肯定。

二、查找工作薄弱環節，有的放矢強力糾改，努力推進全縣農村信用社又好又快發展進程。

上半年，盡管我們作了大量的、艱苦的、卓有成效的工作，但冷靜客觀的分析總結，仍然存在著一些不容忽視的問題和薄弱環節。因此，全縣農村信用社必須認真貫徹省聯社工作部署，堅持“發展是硬道理，是第一要務；質量是硬約束，是第一責任；效益是硬指標，是第一目標”的思想，根據存在的問題及成因分析，有的放矢，扎實糾改，努力推進規范信貸管理、案件綜合治理、提升經營效益等項重點工作，確保全年各項經營目標全面完成。

存在問題一：服務質量和水平尚待大幅提升。隨著全縣農村信用社電子化程度的提高以及基礎設施建設步伐的加快，與商業銀行在硬件設施上的差距正在逐步縮小。但是，我們在柜面服務工作上卻差距甚遠。上半年，聯社共接到客戶投訴6起，涉及責任人11人，投訴率有所上升。突出表現為：一是營業時間不正點，遲開門，早關門，或者是隨意關門，停止營業。另外，城區個別網點下午提前下班時間，以“沒有錢”為借口，提前簽退，營業時間沒有保證；二是解說服務“生、冷、硬”，客戶意見比較大；三是通存通兌業務拒絕辦理，這在城區信用社表現比較突出；四是一些信用社雖然已經裝修改造，但是“臟亂差”的問題突出，“住樓房，睡土炕”的形象改觀不大。

隨著農村金融改革的深化，我們在服務質量和水平上如果沒有大的改觀，就難以鞏固我們的市場陣地。因此，全縣上下在強化工作措施落實的基礎上，要開動

腦筋，想盡辦法，用“爭”的精神、“搶”的氣勢、“奪”的勁頭去抓存款、增實力，力爭盡快趕上來。同時，要強化服務工作。服務是天性，是本質，是責任，是義務。我們吃這行飯，就得干這行活。更重要的是面對日趨激烈的市場競爭，我們要站穩腳跟，贏得勝利，唯一有效的殺手锏就是服務，唯一有吸引力的金字招牌也是服務。服務出客戶，服務出形象，服務出效益，服務出競爭力。為了搞好服務，我們必須堅持以客戶為中心，以客的需要為第一信號，根據客戶的需要改進工作，更要針對服務工作存在的問題，抓好整改，聯社將加大對客戶投訴的處理力度。各信用社要強化管理，教育員工樹立“以我心靈美，換來信合美，以我誠信情，贏來客戶情，視顧客為上帝，為客戶謀幸?！钡男滦头绽砟?。具體講，就是通過整潔的環境、一流的設施、良好的形象，迎來每一位客戶；通過一聲問候、一句美言、一臉微笑，留住每一位客戶；通過高效服務、優質服務、文明服務，引來更多的客戶；通過一件小事、一點一滴、一言一行展示信合人的服務風貌和服務素質，樹立我們信用社“小窗口，大銀行”的服務品牌和服務風范。要努力在微笑服務、細節服務中提升經營與服務的精細化程度。市場是最公正的，客戶是心里最有數的，只要我們付出真誠的服務，就必

然獲得可觀的回報；我們也只有付出真誠的服務，才能獲得可觀的回報。

存在問題二：激勵機制的作用沒有得到充分發揮。突出表現為：一是一些信用社績效分配不透明，不及時，不公正，家長、官僚作風嚴重，影響職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，面對激勵政策，進取心不強，滿足于現狀，混天度日，在考核兌現時，卻斤斤計較，全然不顧自己的出勤天數、任務實績、工作質量。三是不能正確對待“正向激勵”機制。一些員工對于下達分配的任務，動則就要“錢”。或者是只要獎勵，不接受處罰。殊不知“效益為先、正向激勵，獎罰分明，促進工作”才是正向激勵的核心。

目前，聯社實施“以效益論英雄，憑業績發薪酬”的薪酬改革，主要是通過正確引導、正向激勵，充分調動全員工作積極性。要嚴格執行績效工資制的相關規定，加強員工的工資管理，及時按月計提績效工資，加強考核，達到按勞取酬、多勞多得、激發員工工作熱情的目的。對于分配不及時、不透明的主要責任在社主任，考核分配辦法制定必須經過會議研究。同時，在分配過程，要兼顧業務實績、出勤等項目，絕不能搞平均，搞照顧，影響工作成效大的員工情緒。由于內外勤工作承擔任務有別，工作量有別，必然在績效分配上有別。因此，座班主任必須發揮內外聯系的紐帶作用，搞好協調，絕不能搞內耗，要會考慮問題，試想一下，內勤的貸款營銷手續費，外勤有嗎？同時，要強化務實作風，禁止弄虛作假。必須按規定操作，嚴禁在執行中弄虛作假，嚴禁在經營成果上投機取巧。聯社綜合部要加強對分配制度改革的檢查、指導，發現問題及時反映、解決、處理，對頂著不辦、不認真辦、弄虛作假的要嚴肅處理。下半年，聯社將加大檢查處罰力度，對此，全體員工要從自身做起，規范操作行為，確保信用社各項工作持續健康發展。

存在問題三：貸款管理有待進一步加強。今年，全縣農村信用社貸款投放量比較大，經過銀監部門、聯社組織檢查發現，冒名、化整為零、壘大戶等違規貸款在一些社屢禁不止。聯社一直強調發展要兼顧實際，兼顧成本，不能以犧牲質量來換取量的擴張，在信貸管理中，要嚴格執行“三查”制度，確保信貸資金的安全性與效益性。下半年，聯社繼續對信貸資產質量進行全面檢查，嚴肅追查管貸責任。對于存在風險、不論金額大小、不論情節輕重、不論涉及何人，都要追查到底，照章處理到位，糾改清收到位。我們絕不能花錢養著那些對工作漫不經心、敷衍應付、不負責任的渾人；絕不能花錢養著那些吃里扒外、成心壞事的小人；更不能花錢養著那些以錢謀私、以職謀私、以權謀私、以貸謀私、損公肥私的惡人。因此，各信用社在規范管理新增貸款的同時，要落實貸款發放的相關責任人，積極搞好問題的糾改及清收工作。

存在問題四：不良貸款前清后增，出現反彈，盤活清收工作任務十分艱巨。截止6月末，全縣農村信用社四級分類下不良貸款出現反彈，較年初增加萬元，逆向調整不良貸款還有萬元，風險不容忽視。這也反映出部分員工在較大程度上存在重貸輕收思想，清收盤活的主動性和積極性不高，責任心不強，畏難情緒阻撓業務的拓展。

對此，一是必須嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款要做到列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習慣。必須嚴格按照貸款風險預警信號及時做出風險預警提示，提出防范措施和處置方案，既實現對客戶服務的延伸，又實現對貸款安全收回的風險監控，確保清非成果。二是要結合信貸及風險管理系統上線工作，利用行之有效的手段，分類施治，加大對債務不實貸款的活化清收工作力度，在辦理盤活貸款，落實債務時，嚴格按照風險部提出的管理要求，做好調查、審查工作，相關的資料必須齊全、完整、規范，嚴禁弄虛作假，否則以違規貸款論處，造成債務不實、資產損失的要追究相關人員的責任。三是堅持五級分類“按季分類、按月調整”的原則，根據信貸員的調查，對認定過程中有偏離的要進行及時調整。四是搞好信貸及存在問題五：員工隊伍素質參差不齊。一些員工業務水平低，工作能力較差，不能較好完成本崗位的工作，需要進一步加強引導和管理。一些單位內部工作氛圍不和諧，打內耗的問題時有發生。

上述問題的是老生常談，但要反過來考慮一下，為什么會存在。我們信用社的教育管理是否到位，聯社下發的文件規定是否組織職工認真學習，職工夜校學習開展情況如何，思想政治工作是否到位？

對此，各信用社必須深刻反思，并抓好以下工作。

1、搞好團結。在經營管理中，必須始終把團結放在第一位，只有團結的班子才能帶出一流的隊伍。一是信用社主任對員工要多關心、多照顧、多體恤，利用自身職位接觸面廣，認識人多的優勢，幫助職工解決困難。在工作中，主任要做到對事不對人，從工作出發，以大局為重，一視同仁，這樣才能受到職工的擁護和愛戴。同時職工對主任的管理工作也要積極配合。在工作中主任不可避免的要對員工存在的問題或缺點提出批評和教育，對此員工也要多理解，有不同的看法或者認為主任批評管理的不對，可以在大家都冷靜的情況下，積極的與主任進行溝通，增進了解。二是信用社主任和座班主任之間要多溝通，遇事多商量，有不同的意見或看法擺在桌面上來解決，以消除心里的迷團和誤解，達到團結一致。如果有事憋在心里不說，就會形成誤解，造成誤會，相互別勁，無形中在思想上多了一道鴻溝。

2、抓好員工教育培訓工作。下半年，聯社將按照年度職工培訓計劃，舉辦信貸及本文 來源 于貴 州學習 網 gzu521.com 風險管理系統操作，三期培訓班，并將考試成績納入考核工作，努力提高員工學習的自覺性。

3、強化職工思想教育，認真開展“樹科學發展促廉潔高效建現代金融企業”為主題的實踐活動。通過學習，對照在落實科學發展觀、貫徹民主集中制、履行職能、維護員工、群眾利益、組織紀律、生活作風等方面存在的問題，在廣泛征求和聽取群眾意見的基礎上，聯系思想、工作實際，認真分析在貫徹科學發展觀中存在的突出問題和原因，認真整改，確保員工的思想作風、工作作風、經營理念得以提高。

存在問題六：案件綜合治理有待于進一步強化。聯社檢查發現，個別信用社管理人員責任心不強，違規操作現象屢禁不止。7月1日，聯社組織人力對等個信用社的現金庫存進行了突擊檢查，問題比較嚴重，極易發生新的案件，令人十分擔憂；同時一些信用社對安全保衛工作存在麻痹思想僥幸心理，制度、責任落實不到位，特別是在守庫、值班等環節不嚴格執行規章制度的現象不同程度地存在，安全隱患比較突出。

上述問

題的存在，說明我們案件治理面臨的形勢十分嚴峻，說明我們管理工作存在漏洞，說明我們的工作人員照章操作意識差?！按箦e不犯，小錯不斷”，久而久之，形成風險漏洞越來越多、越積越大，最終會釀成案件。

著眼于控制發案率、降低損失率，提高全系統人、財、物的安全系數，案件防控工作必須抓好以下幾點：一是加強全員安全教育，完善各類案件的應急處置預案，增強員工的防范意識和應急處置能力。二是強化案件專項治理，嚴格案件責任追究。對庫款槍支管理、資金帳務核算、重要空白憑證管理、內

外對帳、內部授權、上門收款等關鍵崗位和管理工作要加大監督檢查處罰力度，努力把對各類案件和違規行為的發現、處置延伸到日常經營管理的每個環節。三是結合行風建設，重點加強反商業賄賂工作，強化法紀制約機制，對違章違紀人員按照規定嚴肅處理。特別是放貸環節的監督?！百J款只有放得干凈，才能收得利索”。要進一步強化廉潔奉公意識，對敢于觸及紀律“高壓線”的員工，要始終保持高壓態勢，露頭就打，確保打得狠、打得準、打出行風，堅決肅清不廉潔辦貸行為。各信用社主任要發揮模范帶頭作用，狠抓廉政建設，管好自己，帶好隊伍，確?！百J款放得干凈”。四是實行風險問責制，問責聲要大、雨點要密、高壓電要足，一把尺子衡量。對每一筆違規、違章、不符程序的業務，對每個違紀、違法問題，對相關責任人員要逐個追問，逐個追究責任，逐一嚴肅處理。切實解決職責不清、責任不明、不了了之的問題，使每名員工在辦理每一筆業務時都要認真負責，要為自己、為家庭、為事業負責、為歷史負責。五是加強安全檢查的力度、密度和深度，及時發現和消除各類案件隱患。特別是夜間值守環節的落實工作。為什么一些信用社的夜間值守落實不到位，主要責任是社主任的安排部署問題，主要原因是座班主任不能以身作則，不嚴格落實制度的問題。請各信用社反思。下半年，聯社將把此項

篇(2)

半年銷售工作總結怎么寫呢？一半銷售的工作總結，都是圍繞以下三個點展開的，

一、上半年情況的概述：

二、簡單的分析上面的數據：

三、對一些特殊事情的說明：銷售半年工作總結范文

2011年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫11年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢？其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優秀的銷售工作總結范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

篇(3)

中醫科上半年工作總結【1】 在院領導的領導下，中醫科人員服從工作安排，認真履行職責，全方面提高了思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務，為了總結經驗，克服不足，以利今后更好的開展工作，現將工作總結如下：

1、樹立為病人服務的觀念

中醫科認真學習醫院的法規及各項院內規章制度。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，不斷解放思想，更新觀念，全體人員樹立一切以病人為中心，工作積極主動。

2、醫德醫風方面：

提升科室服務質量，樹立起優質的服務特色和行為規范，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務，切實解決病人的生活和經濟方面的困難，上半年來我科職工能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從領導分工安排，按時上下班，未出現遲到、早退、跑班、脫崗現象。

3、業務素質方面：

中醫科把突出中醫特色作為我科建設發展的第一要務，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標的業務發展思路，把我科的特色項目建設的更加具有優勢。建立健全中醫特色建設的各項管理制度，堅持以整體觀念和辯證論治，以中藥治療疾病為主，采用中醫中藥辯證施治和現代醫學治療內、外、婦、兒各種疾病形成了的完善的、有效的綜合治療模式;運用中西醫結合的方法，治療不孕不育，療效顯著。

下一步我們加強醫患交流，急病人所急，站在病人的立場充分考慮問題，達到醫患關系的和諧，同時提高自身的技術水平，打好基礎才能快速的為病人解決病患。同時加大科室與科室之間溝通與交流，提高人員素質為基礎，以加強內涵建設為內容，以減輕患者負擔為目的，注重繼承發揚中醫藥特色優勢，進一步理清思路，明確責任，努力提高中醫藥學術水平和防病治病能力，為醫院的發展做出新的貢獻!

中醫科上半年工作總結【2】 20XX年中醫科在醫院班子的正確領導下，在各兄弟科室的支持配合下，中醫團隊全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計劃，突出重點與難點，全面做好各方面的工作?，F就上半年的工作總結如下：

一、我科今年工作指標完成情況。

1、中醫門診就診人數：4500人，平均每天25人次，較去年提高5%。住院人數人較去年基本平齊。

2、會診次數60次，較去年有所提高20%。

3、開展三九貼治療，接待了鎮區及周邊地區78人余次的天灸治療，較去年46人次提高35%。

二、繼續堅持理論知識的學習，繼續打造學習型團隊。

上半年來，堅持每月的例行學習制度，學習了《類風濕性關節炎的最新診斷標準》、《針灸治療單純性肥胖癥》等。

三、完善了重點(特色)專科建設。

我科是迎春地區是特色?？?，做好了?？苾瀯莶》N的經驗總結，進一步完善?？撇》N的診療規范，如頸椎病、腰椎間盤突出癥、類風濕性關節炎、痛風。進一步做好科室的發展規劃與發展方向。進一步做好?？铺厣珒瀯?，如傳統中醫中藥、針灸推拿、正骨、三伏天灸、刮痧、火罐、藥罐、耳針、中藥熏蒸、腿療療法。繼續打造骨關節病專科在區內的影響力。

四、下半年工作方向

下半年我科準備開展穴位注射、穴位貼敷在呼吸系統疾病上的治療。火針、蜂療在風濕性疾病上的應用。腦血管疾病系統評估及康復治療。利用膏方防治中醫未病的臨床跟蹤等新項目。

五、我科工作中的不足

篇(4)

您好！各位好！

09經營財年上半年度，本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標?；厥走@半年來的工作，現小結如下：

一、貫徹投資公司體制改革和天元置業獨立經營自主管理指導方針下，有序開展天元置業體、機制建設，細化現代房地產經營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩展開；

二、率部投身房地產調整期間的改革大潮，明確天元置業作為開發和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協調、保障、服務”的行政職能，廣延房地產綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關政策，提供同行業參考坐標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內容；

三、展開濮陽市競爭區域內市場調查分析，組織撰寫市場調查報告，如實客觀的反應公司現有電信項目（名門之秀）位于濮陽市房地產企業開發和銷售總體階段的宏觀發展現狀，努力找準公司未來發展的定位；上報各類材料統一行文制式，參數以數據、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明了；

四、對公司組建進程中，統一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運營的框架內，最大限度地調動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創業者和公司主人翁的形象來開展工作；

五、最大限度的發揮參謀職能，努力向房地產專業營銷領域學習，以市場調查為論據，調動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節奏，與各部門負責人步調協作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區等銷售前線；

六、積極參與戶型調整的論證工作，搜集戶型調整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節完善、詳實有據；

七、截止09經營財年上半年度，電信項目（名門之秀）銷售業績完成情況：實現規模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。 相關專題：上半年工作總結09財年工作總結綜合管理部工作總結綜合管理部09財年上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

09財年下半年部門工作計劃

一、 指導思想：

始終如一認真貫徹集團09年改革創新思路，落實公司領導工作意見的有關精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發展規劃總體目標，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項后勤保障工作，確保天元置業司內外關系、銷售、開發、二次開盤籌備工作的順利進行。

二、 工作總體要求：

1． 加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務于內外部經營環境維護、服務于業主、服務于客戶、服務于社會、服務于投資公司置業公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協調商議、信息管理等各項工作；

2． 切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協作的工作方式；實現用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；

3． 科學規范地做好固定資產管理，認真細致的做好固定資產登記造冊工作，同好內部設備設施和車輛的使用管理，實現設施設備消耗量最小化，效益最大化；

4． 根據單位實際了解各部下半年度活動計劃，重大活動的安排情況，確定預算外資金支出項目，預測預算內收入情況，綜合考量單位運營狀況，準確編制09年度下半年部門預算，確保銷售和開發兩大主營業務工作有序展開；

5． 有效控制運營成本，開源節流。根據公司實際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現有資源，確保收支平衡；

6． 重視財物管理，避免浪費；嚴格遵守財務制度，規范履行采購、報銷審批制度，加強物品采購管理，建立健全報銷管理制度；

7． 重視企業文化軟環境的不斷改善，關心每位員工的生活，創造和諧一家、親密奮發的工作學習環境；重視員工專業領域的職業規劃教育；增強員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；

8． 健全設備設施定期檢查制度，對強弱電、通訊器材、網絡oa、給排水設施等確定專人負責，發現問題及時解決；

9． 配合銷售部一線促銷活動的強勢開展，以銷售一兵的工作態度投入到銷售回款計劃的落實進程中。做好房地產政策信息、情報的搜集整理完善工作；

三、 工作安排：

7月份，⑴09經營財年下半年預算編制；⑵固定資產登記造冊工作；⑶一線銷售人員的篩選補充工作；⑷機構調整和體制優化工作；⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作；⑹配合天元置業資質手續完善工作；

8月份，⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作（隨確定日期調整）；⑵配合銀座2期各項證照手續辦理工作；⑶配合銷售現場的案場接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續準備材料工作；⑸配合集團發展與薪酬委員會中層人員績效考核；

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9月份，⑴三季度工作考核情況通報；⑵營銷費用項目預算審計工作；⑶10月1號交房儀式籌備工作；⑷組織下半年度濮陽市房地產綜合市場調查籌備；⑸中秋節外部經營環境團拜暨內部節假歡度工作；

10月份，⑴配合營銷部***重點促銷活動籌備；⑵配合售房部***案場活動籌備；⑶完善下半年市場調查預案的細節布置工作；⑷配合項目部就銀座2期規劃建設方案落實籌備組織工作；⑸配合營銷部就銀座2期現場銷售案場配備籌備組織工作；

11月份，⑴內部設施設備自查；⑵配合營銷部***重點促銷活動的后續跟進工作；⑶車輛檢修保養工作；⑷資產盤查工作；⑸行政后勤工作常規檢查；⑹設備設施的保養工作；

12月份，⑴重點做好2010年度上半年各項支出情況的統計工作；及時調整、合理安排上半年預算外支出項目；⑵統計好設備設施使用維護保養狀態；⑶全年工作總結暨2010年度工作計劃；⑷員工薪資福利調查工作；⑸復審員工手冊和企業文化建設案的修訂充實工作；

⑹春節團拜籌備準備工作；

篇(5)

又半年即將結束了，相信大家在這半年里，收獲了許多，思考了許多，做好上半年工作總結，以便自己更好的開展下半年的工作。下面是小編給大家帶來的2021年半年工作總結報告最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

半年工作總結報告最新(一)20_年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節的情況仿佛就在昨天，但是這段時間的工作卻又是真實的告訴我我確實工作有半年了。在公司各位領導的指導和關心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也做好了自己的職責，所以在工作中表現尚可，讓我體會到了充實工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進步。現在，就讓我對我個人在20_年上半年的工作做總結：

一、工作方面

在20_年年初的時候，還沒有過春節，我們還是在工作中，那個時候因為臨近年關，公司的各項業務都到了緊要關頭，能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時間了，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創造了一個非常好的成績，給一年收了個漂亮的尾。再后來就是春節結束該上班了，因為特殊原因影響我們在家上了一周的班，說實話那樣挺考驗我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態度的問題，沒有公司制度的約束和領導的監管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅持住了自己的本心，對工作還是挺認真，那段時間的工作任務雖然完成的時間雖然晚了點，但是還是在規定的時間做完了的，沒有耽誤大家的進度。沒過多久我們恢復了正常的上班，因為算作是開年的工作了，所以我們都想著打個開門紅，所以公司接了好幾個大的項目，比如__公司的裝修方案、__酒店辦公司的設計圖紙，雖然那段時間特別的累，但是經過我們所有人的努力也還是在規定的時間內做好了，并且客戶非常的滿意。

二、思想方面

因為之前有過一周多的網上辦公，因為那種模式是需要每個員工自覺的，所以非標考驗一個員工的工作思想，所以通過那段時間的工作考驗，我對待工作的責任心和認真的態度都得到了很大的提高，我對自己的約束能力也有了不小的進步。所以后面到公司上班了，一直到現在也過去幾個月了，我都沒有出現過任何遲到什么違反公司規定的錯誤，僅有一次家里面的事要處理而調休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了!

這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!

半年工作總結報告最新(二)走過的時間如同青煙，看得見摸不著，上半年很快過去，身為公司會計，認真做好會計工作，緊跟公司步伐，管理好公司固定資產，員工工資發放，庫房產品品類的分類統計?，F在總結上半年中的工作。

雖然覺得會計工作簡單，但是其中的任務有很多，想要做好工作，也不容易，我們公司是生產公司，主要從事生產，我們既要核算公司的流動資產，也要做好預算協助領導規劃好公司的未來發展，每一項計算都需要經過兩道三次驗證檢查，保證結果正確。為了更好的發揮上半年工作效率，我們財務部門負責對產品數量價格做統計，并交給銷售部門銷售。

雖然上半年壓力大，但是各個部門協調合作，在臨近下半年之際我們公司終于完成了上半年工作目標，公司資產得到擴大，人員也有增加，每增加一個員工，我們就也增加一份工作量，而財務?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊潭?，所覑偪虜棠葥腭都比较多，矇墨要统计销售总额，覒K撲閬鄄棵旁詮ぷ髦謝竦玫囊導?，盫ぴ憊さ墓ぷ拾詞狽⑺透扛鋈恕?/p>我在公司已經工作三年以上，是一位老人，但是能力卻不足，經過了公司的認可，我得到了培訓機會，同樣也負擔起了更多的重任。為了更好的做好工作，在培訓結束后我自學會計相關知識，提升自己能力同時，也提升自己的管理能力，按照要求，我還要管理一組人員，所以我還得學會管理技能。

壓力促進人成長，也讓人不斷前進，我從開始不適應，到現在已經能夠帶領我們組完成每月的會計工作，而且每個月的工作效率都得到提升，極大的減輕了我們財務工作量，為我們部門經理分擔了不少壓力，有成績是好事，但是我明白我依然還需要成長，不要看會計工作繁瑣，每天忙碌，這是一份精細活需要認真檢查，每一個賬目都代表著流動資金，一但出錯誤，就會給公司帶來極大的損失。

擁有足夠的警惕之心，才可以做好會計工作，哪怕我的能力有了提升，但我的任務依然很重，需要繼續加強，我期待有一天能夠成為我們部門經理，帶領我們部門做好財務工作，但是現在我的能力還差很多，而且自己的能力遠遠沒有達到經理的高度，需要提升，也需要時間學習。

雖然半年中沒有犯什么錯誤，但是也沒有多大成績，只能算中規中矩，做的一般般，下半年我希望自己有更大的突破，所以我會汲取上半年的工作經歷，把自己的優缺點及時提升和補足，以待下半年工作提升，當然我會記住自己的責任，在下半年中做好會計任務。

半年工作總結報告最新(三)半年來的工作已經結束，我作為會計，現在此刻的心情是非常迷茫的，過去半年的工作當中，我對自己也是比較上心，因為工作上面有很多問題出現，一直以來都會有這樣的情況，影響著我，我不希望自己做一名不合格的會計，工作人員在接下來的工作當中，想到自己的工作，我一定會好好的去彌補自己，這半年來我一直都努力的去承受這些，好好的去接受新的東西，把自己在工作當中一些需要進步的優點，繼續擴大一下，半年來我還是非常激動的，我也愿意去相信在這半年的工作當中自己有太多太多的，進步了，總結一下這半年的工作也是不錯的。

我對自己的要求比較高，一直以來作為一名會計工作人員，在工作當中一定要細心負責財務工作是比較重要的，作為單位的一名員工，我非常清楚我自己的位置，也一直都把清楚自己的方向在哪里，根據自己的能力去做，自己能夠承受的事情，在這半年來的工作當中，我始終都會把這些當做一些非常有必要的事情積累足夠的工作經驗，彌補自己這些不足之處，半年來學習的太多了，也承受的太多，經歷這樣的事情，讓我感覺到自己非常的用心，能夠在這個過程當中了解到更多的知識。

想了想這半年的經歷，我也是成長了很多，在會計工作上面自己不斷的積累，不斷的進步，學習了很多關于會計上面的一些知識，我一直都愿意去保持好的狀態，讓自己時刻清楚方向在哪里，有需要改變的地方，我就一定會去改變自己，這是一定的，一直以來我也把這些比較細節的東西規劃好，我愿意讓自己的能力得到進一步的提高，工作當中沒有半分的馬虎，沒有絲毫的遲疑，直接在一些事情上面處理較到位，接下來的工作當中，我會更加努力把這些事情做好，實現對自己的要求提高工作能力，未來的時間還有很長，這上半年只是對我的一個考驗而已，做會計工作，我肯定會不斷地提高自己，要求自己在各方面嚴格保持好心態，時刻清楚自己的工作能力有多高。

當然，我也知道自己身上有一些做的不足的地方，在上半年來的工作當中，有些事情我比較猶豫，我也清楚，這是我的一個缺點，在工作的時候一定要果斷一點，不能夠優柔寡斷，做不好的事情，往往會影響到以后的工作，我會糾正自己身上的缺點，保持好心態，下半年繼續努力。

半年工作總結報告最新(四)采購部上半年工作的完成自然是我和諸多同事共同努力的成果，但相對應的則是采購工作中暴露出來的問題應當加以改善才行，唯有在總結過程中分析自身的不足之處才能夠在吸取教訓的同時更加認真地對待教學工作，所以我在完成采購部領導布置的任務以后便做好了上半年的工作總結。

由于上半年的采購任務比較繁瑣的緣故導致我分批次將其完成，在不同的階段制定出相應的采購清單并根據各部門的需求進行比對，在了解到采購物資的日常消耗量以后再來開展工作無疑會變得充分許多，而且隨著任務完成量的增加也能讓我對采購部的工作更加熟悉，我也明白自己在采購崗位的不易并認真對待部門領導布置的任務，若是因為采購工作沒有做好導致被部門領導批評則是有些得不償失的，所以我也比較注重學習其他同事的工作方式以便于更好地了解采購流程，通過對市場信息的調查了解到需要采購物品的價格，然后再來通過對比找出性價比較高的商家進行采購。

除了采購以外物資的入庫與登記也是要將其做好的，所以我在其他同事的配合下將采購的物資放置倉庫之中并進行整理，在清點的過程中也要做好登記并對庫存的物資數量有所了解，這樣的話當其他部門的員工領取辦公物資的時候便能對消耗量一目了然，但由于我接觸這類工作時間不長的緣故導致在清點的過程中出現了混淆的狀況，所幸在同事的協助與領導的批評中及時意識到自身做法的不妥之處，在慶幸沒有造成太大損失的同時也讓我對這種錯誤的工作方式進行了反思。

保管好采購清單與相應的票據以便于在月末的時候進行財務報銷，由于以往因為自身疏忽沒有索要票據造成損失的緣故導致我對這項工作十分重視，因此我在做好采購工作的同時也會加強與財務部之間的交流，畢竟采購經費的報銷還需要財務部員工的幫助自然不能夠掉以輕心，而且我在報銷之前也會在票據上讓部門領導簽字并附上采購清單的具體開銷，這樣的話既符合財務部的報銷流程也能夠防止自身疏忽造成損失，也正因為重視采購工作的每個環節導致我在上半年的整體表現還算不錯。

已經結束的上半年采購工作對我而言也是種寶貴的經驗，因此我在做好總結的同時也要牢記采購工作中積累的經驗教訓，至少以往在工作中出現的錯誤不能夠因為自身的疏忽導致再次發生，而且我也要為了下半年的采購工作提前做好準備從而應對可能出現的挑戰。

半年工作總結報告最新(五)回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平

雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環境.作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

三，存在的問題

半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計劃

1.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。

2.加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

3.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

4.針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。

5.加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。

6.對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。

篇(6)

四、今后努力的方向：

2012年這上半年以來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

2010上半年工作總結結尾范文二

在2010上半年工作中：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

XXXXX

篇(7)

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編整理的酒店領班的前半年工作總結大全，歡迎閱讀與收藏。

酒店領班前半年工作總結一

半年的時間就像是在鐵道上飛馳的列車，前一秒還在眼前，但眨眼間，就只能遠遠的看到車尾了。盡管時間過的飛快，但它呼嘯而過的經歷卻深刻的留在了我們的心中。這半年來也一樣，作為xxx酒店的一名員工領班，我在這段時間來也同樣收獲了不少的經驗和體會。

如今，盡管半年的時間的時間迅速的就溜走了，但我心中卻有太多的事情想要好好的記錄、整理。為此，我在這將這上半年來的個人工作情況總結如下：

一、個人的情況

上半年年來，作為員工領班。在個人的方面我一直在加強自身管理，也在不斷的學習和了解中進步了許多。隨著酒店全年計劃在這段時間的推進，酒店在各個方面都有了顯著的上升。但對我們而言最為相關的，就是對于員工們的要求也自然樣的上升了許多。在這半年來，作為領班，我自然是義不容辭的最先開始了自我的強化和學習。并且，通過之后的培訓，我們全體員工都在有序的鍛煉和管理中有了不少的進步。

當然，除了在酒店的培訓外，我還經常利用自我的空閑時間去學習各種相關知識，通過對工作中各種細節的學習和管理，不斷的加強我們部門的工作能力。

二、管理方面

作為領班，除了自身的工作，除了對自身的管理，對其他員工的管理也是非常重要的。在這半來，我謹遵部門領導的指點，在員工的要求和管理上嚴格的執行。不僅加強了對員工的培訓，更對工作出現問題的員工進行嚴格的教導。

隨著這半年的結束，在領導的幫助和指點下，我們已經形成了一個紀律嚴明的優秀集體。并且，通過培訓的強化，我們在禮儀和工作方面都有了很大的進步，為酒店的提升帶來的很大的幫助。

三、自我的反省

回顧這半年來的情況我作為一名領班，在這半年來也有很多顧慮不周的地方，盡管沒有造成太大的影響，但也確實不算是什么好事。我們xxx酒店如今正在大力的發展中，為了酒店的進步，我們在個中還要更加的細心，更加的努力做好自身的工作才行！

為此，在下半年的工作中，我會繼續努力的提升自己，并通過自身的努力為酒店的發展做出貢獻！祝愿xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上！

酒店領班前半年工作總結二

做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時（自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

酒店領班前半年工作總結三

七月盛夏的到來讓xxx餐廳也的隨之進行了不少的改變。此時我也才慢慢的意識到在上半年的工作的已經正式結束了?；仡櫳习肽陙淼那闆r，作為餐廳的一名領班，在半年來的工作中我也一直在努力的朝著xxx餐廳的發展方向努力。認真的學習各種相關知識提升自我，并在工作中嚴格的管理自身與其他員工。

上半年來，盡管年初的情況和當初的設想有不少偏差，但看上半年的總體情況來說還是不錯的。如今，這段時間的工作也告一段落，為了能更好的完成今后的工作，我在此對自己做總結如下：

一、學習方面

盡管是餐飲行業，但我們的工作也并非是一成不變的，尤其是作為管理人員的我們來說。半年以來，隨著季節、節日、活動，甚至是廣告的情況，我們餐廳內的裝潢以及服務要求都會發生很大的改變。為了能順利的達到工作要求，所以在工作方面我也會及時的去要求自身去努力的學xxx步。

為此，上半年來，不僅僅是在工作的各種要求上，我也在各種禮儀要求上進行了各種強化學習，這些學習和培訓除了讓我在工作中能更好的完成職責之外，也加強了我的自我能力提升了自己的眼界，讓自身的綜合素質有了不少的進步。

二、管理方面

作為一名領班，負責管理的是餐廳的服務員工。盡管數量不多，但是因為分有好幾的崗位和不同的職責，所以在管理上也同樣有不同的地方。如：收銀前臺和大堂的服務員要求就不一樣，對于主要負責打掃職責的員工要求也不一樣?？傊鳛轭I班，在工作中我不僅僅要做好自身的工作，更要了解其他員工的工作要求以及之后的工作目標。

在上半年里，我在管理方面會先自己進行嚴格的學習，在憑借自身、領導以及顧客對我們的意見和建議的綜合要求來改進餐廳的服務情況。當然，主要方針還是按照領導的意見，我只是在實際培訓和安排的時候做一些細微的調整。整體來說，這半年來的整體情況還算是比較出色，員工在各自的崗位上也都完成的非常順利。但也有一些不足的地方，其問題主要出現在臨時員工身上，為此，在今后工作中對于臨時員工或暑假工我更應該加強管理和教導，統一餐廳的服務質量。

轉眼間半年就過去了，但今年還遠沒有結束，在接下來的日子里我也會好好努力，爭取在年終拿下出色的成績！

酒店領班前半年工作總結四

尊敬的各位領導，各位同事大家好:

xxx生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名洗浴部浴區的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議！

謝謝大家！

酒店領班前半年工作總結五

上半年的酒店保潔工作對我而言自然是有著深遠的意義，無論是經驗的積累還是工作成就的取得都是我在保潔崗位上努力的證明，而且秉承著精益求精的作風也不能夠容許保潔工作中出現任何沒做好的地方，當我朝著這個方向努力的時候自然得時刻對完成的保潔工作進行反思才行，因此我對上半年完成的酒店保潔工作進行了相應的總結。

由于對待保潔工作認真負責的緣故從而在上半年取得了不少的成就，主要在客房打掃方面能夠維持環境的干凈整潔，實際上由于酒店客房數量較多的緣故想要在規定時間內將其打掃完畢并不簡單，這便意味著我需要對工作時間進行合理規劃并在保證效率的前提下將客房打掃干凈，所以我在每個月都會對打掃工作制定好計劃并嚴格將其執行下去，這樣的話我便能夠在打掃的過程中不斷反思自身的問題，這樣的話我在完成每天工作量的同時也能夠提升自身的工作能力，因此上半年在保潔工作中的努力著實令我收獲了不少。

大廳區域由于需要接待客戶的緣故需要始終保持在干凈的狀態，這便意味著自己需要通過打掃次數的增加來提升大廳區域環境的整潔度，所以當我負責這部分區域的打掃工作之時便會嚴格遵從酒店領班的指示，畢竟保潔工作的完成也是酒店服務水平的體現之一，因此作為酒店保潔的我得要重視大廳區域的打掃工作并盡力將其做好，這樣的話當客戶踏入酒店的時候便能夠感受到環境的干凈與舒適，相信此時的他們也會擁有愉悅的心情來體驗酒店的服務。

后廚區域由于油污較多的緣故導致打掃的難度也是比較大的，因此我得提前準備好專用的清潔物品從而確保能夠清除廚房的污漬，雖然在每天堅持打掃的情況下導致打掃難度減少了許多，但不可否認油污的存在導致打掃工作需要認真對待才能夠保持干凈，除此之外則是打掃的過程中需要注重食材的保存問題，尤其是注重清潔的力度從而避免清潔劑之類的物品誤灑在食材上面，在有所顧慮的情況下也會導致打掃的效率將會降低不少，但當廚房區域打掃干凈以后也會讓在酒店用餐的客戶對此感到更加放心。