序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇美業調研報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

本方案通過對汽車檢測與維修專業的專業現狀和本專業市場人才需求的了解和分析，確定此次調研的問題和目的。然后根據汽車檢測與維修專業的自身情況和目標人才市場的特點，選擇合適的調研方法，制定詳細的調研方案，確定相關資料分析方法。最后通過調研方案的實施和對數據信息的分析，得出調研報告，為我院汽車檢測與維修專業建設提供參考和依據。

二．背景

根據權威部門，截至2016年11月底，山西機動車保有量達到6055667輛。而且這兩年多，山西平均每天新增機動車1190輛左右。截至2017年底，太原市的機動車保有量為 1450414輛，當年新車注冊190874輛，注銷登記17066輛。

2017年山西全省GDP為14973.51億元，按可比價格計算，比上年增長7.0%，增速比上年加快2.5個百分點，人均地區生產總值40557元。

2017年，全省城鎮居民人均可支配收入29132元，增長6.5%，快于前三季度0.1個百分點。其中，工資性收入17831元，增長5.2%；經營凈收入2443元，下降8.1%；轉移凈收入6667元，增長16.2%；財產凈收入2190元，增長9.3%。

農村居民人均可支配收入10788元，增長7%。其中，工資性收入5462元，增長5%；經營凈收入2824元，增長3.4%；轉移凈收入2337元，增長16.9%；財產凈收入164元，增長10%。

太原市現有汽車維修企業近836家。

隨著我省(市)社會經濟的發展，城鄉居民收入增加，消費水平持續提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消費支出增長16.36%，個人擁有的汽車數量逐年增多，對汽車維護和修理的需求增加。

隨著汽車技術含量的增加，汽車維修由機械修理為主稍帶一些簡單電路檢修的傳統方式，逐步轉向依靠電子設備和信息數據進行診斷與維修。許多汽車維修設備生產廠家推出最新的專用檢測設備和儀器，為機動車維修行業注入了高科技成分。有了這些專用的檢測儀，就可以方便地探明汽車各系統的工作情況，準確判斷故障所在，為快速地排除故障提供了強大的技術保障，同時對維修技術人員也提出了更高的要求。

三．研究問題及研究目的

（一）研究問題

由于本專業的不斷發展，對未知的汽車市場人才需求，需要確認汽修專業的現狀情況，市場人才需求情況進行調查研究。

（二）研究目的

1．掌握目前我縣及周邊地區汽車行業企業的現狀與發展趨勢。

2．了解并掌握企業對汽車專業人才的需求與能力要求。

3．加強與汽車行業企業的交流，尋求與企業的深層次多種形式的校企合作。

4．提高我院汽車檢測與維修專業的知名度。

5．鍛煉我校汽車檢測與維修專業教師的社會活動能力。

6．工作崗位需求分析、崗位能力要求分析、工作領域與典型工作任務分析；

7．確定我校汽車檢測與維修專業的人才培養目標、課程結構、教學計劃。

四．研究方法

本次調研主要方法是：

（1）對本專業的資料進行收集匯總；

（2）組織調研本專業的專業現狀；

（3）確定針對本專業所涉及的企業調研的范圍；

（4）確定采樣調查的企業；

（5）設計調查問卷（行業人才需求、企業人才需求、企業崗位職業能力、典型工作任務等）；

（6）執行問卷調查。

五．調研設計

（一）調研總體情況

1.調查對象

本研究的調查主體為剛畢業的畢業生20人以上，企業5家以上，一線員工10人以上，一線管理人員10人以上以及部分中職院校。其中一線管理人員包含：

（1） 本地區4S店、維修廠等企業總經理、部門經理、技術總監、技術顧問、技術骨干等。

（2） 本地區汽車汽修廠或4S店，總經理、部門經理、技術總監、技術顧問、技術骨干等。

2.調研方法

（1）深入企業實地現場觀察、考察。

（2）與企業相關負責人訪談（見企業負責人訪談記錄表）。

（3）發放調查問卷（見汽車檢測與維修專業人才需求調查問卷）。

（4）網上搜索、書籍、報刊、雜志查閱。

（二）問卷設計

1.問卷類型

根據目標消費群體（主要消費群體和輔助消費群體）的實際情況，此次調研的問卷包括對汽修專業畢業生發放的問卷和對企業員工發放的問卷兩種類型，其中對畢業生發放的問卷采取自填式，對企業員工的問卷以自填式和訪談代填式為主。

2.設計原則

(1)內容簡潔明了，邏輯清晰。針對畢業生的問卷要言簡意賅，針對企業員工的問卷要通俗易懂，問卷內容不宜過多。

(2)便于回答。針對畢業生或針對企業員工面訪調查，不宜耽誤他人過多時間而影響到受訪者的生活、休息，因此問卷以封閉式的打鉤題為主。

(3)目的性明確。問卷的問題應該覆蓋本次調研的4個研究目標，從而保證問卷信息的有效性。

3.問卷結構

問卷內容包含：標題、說明、調研內容和被訪者項目

六．現場工作以及資料收集

（一）調研人員構成及安排

1.調研人員安排：此次調研工作將本小組各相關人員聯合成立專門的調研組：

(1)組 長：張麗鳳（負責編制調研計劃、設計調研用表、召開調研會議、控制調研進度、檢查評估調研質量、統編調研報告）。

(2)副組長：范常盛（負責落實調研計劃、匯總整理分析調查資料、進行費用報銷）。

(3)成 員： 彭亮、李赟、梁衛強、田振芳、 靳煒、 葉美桃、王秀林、王金仙、喬露露、呂旭（負責行業企業調研、 簡單分析調研資料）。

本次調研共有調查員12名。為方便調研工作的開展，具體人員及其工作安排如下：

（1）調研一小組：5人，分別是范常盛、彭亮、田振芳、葉美桃、王秀林（范常盛為調研一組組長）負責調研問卷的設計與修改、資料收集、實地調研工作及最終的數據處理和制定調研報告等工作。

（2）調研二小組：5人，分別是張麗鳳、梁衛強、李赟、靳煒、喬露露（張麗鳳任調研二組組長）負責調研人員的培訓、實地調研工作的組織開展。

（3）調研一小組和調研二小組10名調查員以企業員工為調研對象，負責10家以上企業實地調研。

（4）呂旭、王金仙等2名調查員以汽修專業畢業生為調研對象，采取隨機電話、網絡、面訪等方式，負責向本專業的畢業生發放不少于50份調查問卷。

（二）資料收集

調研所需的相關參考資料和既有研究成果有項目技術小組人員負責整理收集，收集方向和范圍為：汽修專業現狀資料，人才需求資料，行業人才需求，企業人才需求，企業管理崗位職業能力，典型工作任務，專業機構的統計資料等。

七．調研要求

1.人員要求：

所有調查人員，外出調查時要穿校服（沒有校服的要求著裝正統），要體現學校精神、展現文明風采，絕不能有損害學校聲譽的言行舉止。

本次調研工作意義重大，任務重、時間緊，各位成員要高度重視、明確職責、隨機應變，確保調研工作取得預期成效。

2.質量要求：

了解調查過程中遇到的問題，討論解決方法，并予以指導。

在調研中應發現問題、分析問題、研究對策，把定性分析與定量分析、普遍調查與典型分析結合起來，扎扎實實開展工作。

檢驗調查結束的問卷是否完整，有無遺漏，可否補救。

訪談時要注意內容的詳細記錄（如有必要可錄音，供后續整理）。

八．調研報告

調研報告主要采取書面報告和口頭講解的形式。書面報告將對調研問卷中的每一問題進行統計、分析，根據統計分析結論提出相應的決策建議，以便對專業建設以及企業前期的市場準備和科學決策提供參考。

書面報告結構包括：封面、目錄、概要、調研目的、調研過程、結論和建議、附錄。其中結論和建議是報告的核心部分。

九．情況、費用和時間

（一）企業情況

本次實地調研的企業主要有10家，具體名冊如下：

序號

企業名稱

聯系人

聯系方式

具體地址

調研時間

1

2018.1.10～1.31

2

2018.1.10～1.31

3

2018.1.10～1.31

4

2018.1.10～1.31

5

2018.1.10～1.31

6

2018.1.10～1.31

7

2018.1.10～1.31

8

2018.1.10～1.31

9

2018.1.10～1.31

10

2018.1.10～1.31

11

2018.1.10～1.31

12

13

14

15

16

17

18

19

20

（二）費用預算

本次調研的費用預算主要用于調研人員培訓和調研活動開展兩方面。具體費用安排如下：

項目

細項

費用（元）

時間（天）

參與人數

合計（元）

問卷設計及印刷

問卷設計

400

4

3

500

問卷印刷

1000*0.1

人員培訓

場地及組織

400/天

3

20

1200

人員費用

加班補貼

60/人/天

7

20

20000

交通補貼

5/人/天

伙食

10/人/天

雜項

項目備用

1000

——

——

1000

總計（元）

——

——

——

——

21700

（三）時間安排

項 目

時 間

負責人員

內 容

調研問卷的設計、修改

2016/5/5

調研問卷的設計及試調研后的問卷修改

人員培訓及前期準備

2016/5/6-5/18

1.調研人員的培訓

2.調研問卷的印刷

調研工作開展

2016/5/20-2016/5/31

調研人員按安排各自開展調研工作

數據統計與調研報告

2016/6/1-2016/6/8

對調研問卷進行統計分析，得出調研報告

十．調研工作計劃

序號

研究任務

研究內容

調研方式

調研對象

調研時間

調研人員

調研材料

1

對汽修專業相關資料進行收集匯總

汽車檢測與維修專業的專業特色、專業能力、專業現狀、專業課程、市場需求、人才培養等

查閱、收集、分類、匯總

書籍：

網絡：

2016/4/20-2016/4/25

書籍、網絡

2

對收集匯總材料進行分析及確認調研對象

對汽修專業的資料進行專家分析并有針對性的制定調研范圍

討論、分析、查找、確認調研范圍

汽修專業畢業生范圍

企業范圍

2016/4/28

專業匯總材料、畢業生名單、企業名單

3

調查問卷的設計及制作

針對總結的汽修專業的所需研究內容對畢業生及相關企業的人員制定調查問卷表

設計、制作

1.《山西交通職業技術學院汽車檢測與維修專業人才需求與專業改革調查表》

2.《企業技能人才職業發展歷程自我分析表》

2016/5/5

電子、紙質調研表格

4

對調研人員進行培訓

對調研及相關工作人員進行分工培訓

分工、培訓

調研相關人員

2016/5/6-

2016/5/18

調研表格

調研形象

訪談內容

5

對汽修專業畢業生進行調查問卷調查

對汽車檢測與維修專業的畢業生的工作情況、專業課程、工作崗位能力分析、對母校的教學建議等

填寫問卷調查表

汽車檢測與維修專業畢業生

2016/5/20-2016/5/31

五寨縣職業中學校汽車檢測與維修專業人才需求與專業改革調查表

6

對企業進行調研

行業人才需求、企業人才需求、企業崗位職業能力、典型工作任務等

填寫問卷調查表、訪談

企業一線員工、一線管理人員、人事訪談、總監訪談

2016/5/20-2016/5/31

1. 五寨縣職業中學校汽車檢測與維修專業人才需求與專業改革調查表

2.企業技能人才職業發展歷程自我分析表

7

調研表格收集、分類、匯總

收集畢業生以及企業的調研表，訪談紀錄及調研照片

收集、分類、匯總

1.調研相關表格

2.訪談記錄

3.調研照片

2016/6/5-

2016/6/7

1.《五寨縣職業中學校汽車檢測與維修專業人才需求與專業改革調研表》

2.《五寨縣職業中學校畢業生就業情況調查表》

3.《五寨縣職業中學校畢業生跟蹤情況調查表》

4.訪談記錄

5.調研照片

8

分別對調研表格內容，訪談記錄進行分析、討論、總結

汽車檢測與維修專業建設的相關調研表格和訪談記錄

分析、討論、總結

1.調研表格數據

2.訪談記錄資料

2016/6/10-2016/6/15

1.調研表格數據

2.訪談記錄資料

9

寫調研報告初稿

寫《汽車檢測與維修專業》專業建設調研報告初稿

撰寫報告

以上有效材料

2016/6/16-2016/6/25

1.調研表格數據

2.訪談記錄資料

3.調研討論內容

4.調研總結內容

10

本專業教師討論記錄及總結

針對本次調研和報告內容進行討論和總結

討論、總結

以上有效材料

2016/6/25-2016/6/28

1.調研表格數據

2.訪談記錄資料

3.調研討論內容

4.調研總結內容

5.調研報告初稿

11

編寫《人才需求調研報告》

編寫《人才需求調研報告》

撰寫報告

以上有效材料

2016/7/1-

2016/7/2

以上有效材料

12

專家討論記錄及總結

職教專家、企業專家、課程專家進行汽修專業頭腦風暴、討論和總結，確定人才培養目標、課程結構、教學計劃

討論、總結

本專業材料調研報告及有效材料

2016/7/3

調研報告及專業教師討論材料及相關資料

13

編寫《人才培養方案》

編寫《人才培養方案》

撰寫報告

以上有效材料

2016/7/5-

2016/7/10

以上有效材料

14

方案論證、學校審定和定稿

組織專家進行方案的論證，學校審定，和最后的定稿

論證、審定、定稿

1.《人才需求調研報告》

2.《人才培養方案》

2016/7/11-2016/7/18

1.《人才需求調研報告》

2.《人才培養方案》

十一．企業訪談提綱

（一）企業訪談簡介

企業訪談旨在確定汽車檢測與維修專業畢業生就業崗位分布、主要工作任務、崗位能力要求，本調研內容如下：

1. 高職汽車檢測與維修專業畢業生就業崗位及分布；

2. 高職汽車檢測與維修專業畢業生就業崗位升遷經歷；

3. 高職汽車檢測與維修專業就業崗位的主要工作任務；

4. 企業對高職汽車檢測與維修專業畢業生的專業技能社會能力和職業素養的具體要求。

（二）訪談提綱

獲悉貴單位在人才培養與管理方面有一定獨到的見解和階段性的成果，特我們前來拜訪調研與學習，希望能得到一定思路上的借鑒和啟示。感謝您的分享！具體訪談問題如下：

【人才結構類】

1.貴單位的崗位（群）設置是怎樣的？即有哪些崗位分布？

2. 貴單位的崗位設置是依據什么標準或規范？

2. 請簡單談談這些崗位的能力要求是怎樣的？包括職業能力和社會能力。

3. 未來三年，貴單位最需要的是哪（幾）類人才？

【人才現狀類】

1. 目前在貴單位就業的人群主要來自于哪些途徑？專業對口的占比多少？

2. 目前在貴單位就業的人群缺乏（或者需要進一步提升）哪方面的技能？

3. 您希望應聘人員在就業前達到什么樣的能力狀況？請舉出3-4個結合具體任務的能力描述。

篇(2)

UPS亞太區醫療保健物流和戰略總監林美勤（Lim Bee Koong）表示： “在接受采訪的亞洲醫療保健企業決策者中，超過半數的人表示，日益激烈的競爭是他們首要關注的問題。企業想成為市場領導者，需要不斷地創新以適應日新月異的市場變化，而供應鏈在其中扮演著重要角色。UPS通過物流服務滿足醫療保健公司不斷變化的需求，靈活的供應鏈會給這些公司帶來競爭優勢。”

2012年UPS第五次開展由TNS執行的《供應鏈之痛》調研，該調研反映了醫療保健供應鏈高層決策者們在醫藥、生物技術、醫藥設備和供應鏈產業方面的觀點。今年是亞洲決策者第二次參加調研并發表他們的重要見解，其中三分之一的受訪者分別來自中國、印度和新加坡。調研充分顯示了醫療保健行業對于UPS來說與日俱增的重要性。

亞洲成為醫療保健行業擴張首選地

88%的亞洲決策者非常關注未來三至五年的全球擴張，77%的受訪者表示首要投資策略為加強利用新的分銷渠道，71%的人選擇投資新技術。

亞洲區內計劃中的科技投資顯著增長。66%的受訪者計劃投資網上訂貨系統，59%的接受調查者計劃在未來三到五年投資藥譜電子化/序列化技術。

對于全球的醫療保健管理者而言，中國成為未來三到五年的首要擴張市場。美國，巴西和印度緊隨其后。

作為UPS醫療保健戰略的一部分，UPS注意到中國和印度這兩個人口大國在醫療保健領域不斷增長的需求，并把它們作為亞洲主要的醫療保健潛在市場。林美勤表示：“中國和印度是亞洲地區增長最快的醫療保健市場，而數家醫療保健公司的地區總部設在新加坡。2011年，UPS在新加坡開設了亞洲首個醫療保健專用設施?！?/p>

篇(3)

1．作品標題

2．作者(腳注形式加在首頁下)

3．摘要、關鍵詞

例如：

關于東方紅鄉村民自治的調查報告

張三*

摘 要：

關鍵詞：

(腳注)

*張三，男，1980年生，江蘇連云港人，華東交通大學人文學院學院法學專業04—1班，電話：××××、電子郵件：××××。

二、 文字格式

（一）字體：宋體

（二）字號

1． 標題：二號，粗體

2． 作者：三號，粗體

3． 一級標題：三號，粗體

二級標題：四號，粗體

三級標題：小四號，粗體

四級標題：五號，粗體

4． 正文：五號

（三）行距：單倍行距

例如： 一、村民自治的歷史

（一）村民自治的概念

1．村民自治

（1）村民自治

村民自治的概念來源于……

三、 版面格式

1．加頁眉，內容為：華東交通大學大學暑期社會實踐調研報告；字體為：小五號

2．頁面設置

（1）頁邊距

上：2.5厘米 下：2.5厘米 左：3厘米 右：3厘米 裝訂線：0厘米

（2）頁眉：1.5厘米

頁腳：1.5厘米

（3）紙型：A4，縱向

3．注釋

采用尾注，自定義標記為[1]，[2]，[3]……

例：[1] [美]詹姆斯&S226;W&S226;沃克. 人力資源戰略[M]. 北京：中國人民大學出版社，2001：23-24

[2] 李強. 轉型期沖突性的職業聲望評價[J]. 中國社會科學2000（4）：20-29

[3] Whyte, M.K.& L. Parish. 1984, Urban Life in Contemporary China, Chicago: University of Chicago Press, P78-79

注：專著為[M]， 報紙為[N]， 期刊文章為[J]，論文集為[C]，學位論文為[D]，報告為[R]，標準為[S]，專利為[P]

篇(4)

早在海灣戰爭的“東73戰役”中，有一支美國部隊完勝了薩達姆的共和國衛隊，但隊伍中大多數士兵沒有任何實戰經驗，除了裝備精良外，還在于他們在虛擬世界里完成的超真實的訓練。美國人有非常先進的仿真模擬訓練系統，這些士兵已經在美國和德國的訓練基地進行了無數次完整的仿真戰役，生生死死好多回了。面對真正的戰斗，他們仿佛只是又進行了一次訓練。

現在的技術已經越來越無敵。谷歌剛了神奇的谷歌眼鏡，用戶只要說“Ok Glass”，就可以實現搜索、拍照、錄制視頻、發送短信和獲取地理位置等功能。眼鏡右上角還有小屏幕顯示導航和各種信息。

IBM的2012年全球CEO調研報告中談到：當被問及未來三至五年中影響組織的關鍵外部因素時，全球CEO都把技術列為第一。CEO們意識到，互聯經濟可能會從根本上改變人與人、人與合作伙伴之間的互動方式。報告認為，互聯經濟必將迅猛而深刻地改變商業世界的競爭態勢乃至游戲規則。

我們可以把世界上存在的物體分為“天造物”與“人造物”。人是“天造物”。而“人造物”越來越多，越來越強大?，F代人身上就已經有了太多的“人造物”，眼睛上可能戴著美瞳，胸中可能填充著硅膠，心臟里可能安著起搏器、而且，技術的進步一定可以保證這些機器更加緊密地融入人體。比如美瞳，以后可以很多年也不用換，而且除了美化眼睛的顏色，提高視力以外，還完全可以承擔谷歌眼鏡那些神奇的功能。

人們將自然邏輯輸入機器，同時，也將技術邏輯帶到了生命體中。“天造物”與“人造物”之間不再涇渭分明，而是彼此嵌入。現在，你借用別人的電腦，就像借用了別人的牙刷，你會有一種強烈的窺探感——熟悉的部件，卻是陌生的排列、似曾相識，卻另有秩序，你會迷失在別人的思想里。

隨著物聯網以及云計算技術的不斷落地。你家里的冰箱、鐘表、電視、洗衣機，都會裝上同一種系統，在同一種語境里交流互動，甚至進化，這是多么壯觀而神奇的景象。

對于企業家來說，趨勢非常清晰：你不能把員工視為機器，視為流水線上的部件、、因為機器已經越來越像人，人像機器的地方，完全可以被機器取代。

篇(5)

但需得法。文稿起草是秘書工作的重

要組成部分，是秘書人員必須具備的

一項基本技能。文稿種類繁多，既包

括法定公文，又包括大量的事務性文

書，如領導講話、工作匯報、總結計

劃、經驗介紹、活動方案、調研報告

等。同時，文稿受眾廣泛，具有明顯

的差異性。為此，在文稿起草過程

中，要突出“四看”，準確把握文稿

受眾特點，增強文稿的針對性、實效

性，努力提高文稿質量。

一、看身份地位

文稿受眾的身份地位有高低、尊

卑之分，起草文稿時要根據這一特

點，注意輕重分寸，處理好講什么、

怎么講、講多少等關系，以增強文稿

的吸引力，這樣才能有效保證文稿質

量。比如，對單位的工作情況，如果

寫成匯報材料，因其受眾主要是上級

機關和領導，身份地位高，就要做到

講成績實事求是，防止言過其實，講

問題直截了當，防止含糊其詞，講措

施具體可行，防止言之無物；如果寫

成工作報告，因其受眾主要是內部干

部職工，身份地位較低，就要做到講

成績具有鼓舞性，講問題體現深刻

性，講形勢突出嚴峻性，講措施明確

指導性；如果寫成經驗介紹材料，因

其受眾主要是平級單位，就要深入、

客觀、全面地總結提煉經驗，以便為

外單位提供借鑒，使之受到啟發，簡

要闡述存在的問題和不足，以虛心接

受意見和建議。

提升文稿質量

二、看文化程度

如果受眾文化程度高，知識面廣，

對新事物的接受能力強，文稿就要做

到思想深刻、觀點新穎、講究表達藝

術；反之，如果受眾文化層次較低，

認知能力有限，文稿就要盡量通俗易

懂、一目了然。去年，我們公司黨委

書記要給近幾年聘用的青年大學生講

座，要我為他準備講座材料。接到任

務后，我根據這些年輕大學生知識面

廣、思維活躍、關心時事、追求新奇

等特點，在材料中適當引入或改編一

些網絡流行語言，如，“對成功人士，

我們不必羨慕嫉妒恨，而要奮發有為，

爭創佳績”“給力青春歲月，hold住美

好年華”“公司的明天將會更美好，至

于你信不信，反正我是信了”等等，

贏得了在場大學生一片喝彩，他們紛

紛認為公司黨委書記講話風趣幽默，

有親和力、吸引力。這篇文稿也因此

受到了黨委書記的充分肯定。

三、看心理預期

在起草文稿時，要弄清楚受眾最

重視什么，最關心什么，把握其心理

需求，努力適合受眾的“口味”。否

則，起草的文稿就會顯得主次不分、

殘缺不全，甚至完全不符合受眾所需，

起不到良好效果。有一次，一位副省

長要到公司調研，我接到文稿起草任

務，要給公司領導準備一份匯報材料。

由于對這位副省長前來調研的目的知

之甚少，于是我就根據以往經驗起草

匯報材料，內容包括：公司簡介；一

年來主要工作情況，如經濟效益、項

目建設、民生工作、黨的建設；下階

段主要目標和措施等。文稿起草完畢

交給公司領導后，他粗略一看就說，

材料寫得不行，需要重寫。原來，這

位副省長來公司調研，主要是想了解

公司在推進新型工業化方面的做法、成

效、打算以及相關建議，而我準備的材

料完全沒有這些情況，必須推倒重來。

四、看所處場合

受眾所處場合不同，文稿的語言

風格、涉及信息、感彩等就不一

樣。文稿只有融入受眾所處場合，才

能夠得到更多的認同。對正式場合，

文稿語言要做到莊重、嚴肅、精練；

而對非正式場合，一本正經的語言就

會讓人感到不自在。在內部場合，一

些重要數據、關鍵信息都可以在文稿

中體現；但在外部場合，如果把不能

對外公開的信息透明化，就會造成不

良影響。有一次，公司召開經營工作

專題會，會前，我們為與會者準備內

參材料，提供了公司主要產品的需

求、銷量、庫存、成本、行業動態等

保密信息，為與會者掌握情況、研究

工作創造了有利條件。會后，由于要

對外新聞報道，一名同志未對內

參材料進行刪減修改，就直接發給了

報社，幸好得到了報社記者的提醒，

否則，一旦公開這些保密信息，就會

給公司帶來經濟損失。

篇(6)

當企業被問及如果考慮裁員，哪些崗位將被削減時，生產一線的工人首當其沖，位列其次的是工作經驗較少的普通員工和專業人員。

金融危機的全球性蔓延，正在逐步影響著實體經濟。與此同時，企業人力資源相關政策也受到不同程度的沖擊和挑戰。亞洲金融風暴之后，中國經濟經歷了長達十年的高速增長，習慣于增長模式下的人力資源決策，將采取何種應對措施？而這些應對措施的采用，又將給每個員工的切身利益帶來怎樣的影響？美世近期完成的“面對金融危機，人力資源管理如何應對挑戰”的調研，生動地描繪出了一幅冬天里的企業“眾生相”，也在一定程度上預示著2009 年職場人的生存狀態。

三大行業受經濟衰退影響最大

從調研結果看，50％以上的內向型企業對2008 年能否完成業績指標持樂觀態度，而僅有10％左右的企業認為很可能不能完成預先設定的業績指標。展望2009 年，25％的以出口為導向的企業認為經濟放緩將對其經營產生嚴重影響。從不同行業來看，房地產、汽車、半導體行業受經濟衰退影響最大，主要是其對資金需求量大，屬于資金密集型行業。對于未來2~3 年企業中短期經營目標，多數企業表示可能會考慮重新調整，尤其是汽車、半導體、電子和制造行業的企業。

近四成企業將削減人力資本投入

有關企業又將通過何種手段提升競爭力及生存能力呢？ 82％的企業首先選擇了控制運營成本。運營成本不但要在經濟環境好的時候實施有效控制，更是企業擺脫危機的關鍵。為了安全度過經濟環境低迷的經濟周期，保證利潤不下滑，89％的企業采用的最直接有效的手段就是在成本控制上尋找壓縮空間。其次，在全球采購的時代背景下，追逐質優價低的生產資料或者非生產性物資，是企業全球化發展中至關重要的步驟。調研中70％的企業選擇降低采購成本來實現運營成本控制，這樣不但可以提高自身利潤水平，也可以讓利于消費者，從而保持競爭優勢。減少固定資產投資規模是近半數（47％）企業降低運營成本最直接的手段之一。同時，鞏固和加強企業市場地位、提高客戶滿意度、通過鼓勵創新提高企業勞動生產率等措施，也是近一半以上企業最關注的領域。

關于生產力要素中的人力資本投資，雖然沒有入選企業最迫切需要加強的管理領域，但也有38％的企業明確提出打算削減人力資本投入，其中半導體以及電子行業表現最為突出，分別有69％和49％的企業表達此種意向；另有25％的企業表示, 有意向通過關閉工廠、削減工作崗位、提供彈性工作方式等手段，縮減企業經營規模，應對危機。

調整、壓縮成為主旋律

薪酬預算――2009 年加薪預算平均下降1~2 個百分點

對于2009 年薪酬增長預算，絕大多數參與本次調研的企業表示會對之前已經完成的2009 年薪酬增長預算進行一定的調整，調整后的加薪預算平均下降1~2 個百分點。根據美世在2008 年9 月的2008 年中國地區薪酬調研結果，2009 年中國一線城市的平均加薪率為9.4%。各行業調整前后的平均水平略有差異，加薪下調幅度最大的為半導體行業，降幅達到3 個百分點（調整前為平均9.3％，調整后為平均6.3％）。其次為房地產行業，降幅達到2.7 個百分點（調整前為平均9％，調整后為平均6.3％）。電子行業平均降幅為2.2 個百分點（調整前為平均10.1％，調整后為平均7.9％），位列降幅較大的第三位。而醫藥行業幾乎沒有變化，調整前后均為9.5％。

短期激勵――13％的企業會設計和實行更能體現以績效為導向的獎

金分配方法

盡管有52％的調研企業表示暫時不會針對危機調整公司薪酬結構方案，但也有13％的企業表示會采取行動，設計和實行更能體現以績效為導向的獎金分配方法，即通過增加變動獎金收入的比例，調整固定現金的比例，從而有效控制企業的運營成本，把企業經營業績受危機影響的程度降至最低點。同時，有16％的企業削減獎金總額規模。有些企業通過增加績效考核周期的頻度，全面加強業績監控，做到及時發現問題、及時解決。

人才招聘――專業人士及高級專業人士需求仍然較高

近半數調研企業表示將會把人才招聘的重點轉向市場短缺、供不應求的稀缺人才，而39％的企業表示其招聘計劃未受影響。很多企業在市場宏觀經濟環境好的情況下，由于各種原因沒有機會吸引到優秀人才。當市場表現低迷、部分企業選擇裁員方式削減勞動力規模時，恰好是一些企業在市場上尋找人才的最佳時機。因此，有5％的參與調研企業表示會在2009 年加大招聘力度。調研發現企業對專業人士及高級專業人士的需求仍然較高。當企業被問及如果考慮裁員，哪些崗位將被削減時，生產一線的工人首當其沖，位列其次的是工作經驗較少的普通員工和專業人員。而擁有豐富經驗的資深員工則是最安全的群體，他們擔負著保持企業高效運轉、走出困境的重任。從不同行業看，地產、電信、汽車行業對有經驗的高級人才需求旺盛，尤其是此次受金融危機影響較大的房地產行業，開發商迫切需要高級銷售人才應對這場危機。另外，調研顯示消費品行業和高科技行業對應屆畢業生有較高需求，將為大學畢業生提供廣泛就業空間。

培訓管理――重點從委托外部培訓機構提供服務轉向挖掘內部培訓力量

近半數企業把培訓支出列入要削減的人力資源管理領域的支出費用之一。同時，76% 的企業把“外部培訓”作為需要重新考慮的領域（美世2008 年《公司基準調研報告》顯示，企業培訓支出的70% 為外部培訓），不少企業表示將在未來把重點從委托外部培訓機構提供服務，轉向挖掘公司內部培訓力量，使公司的培訓更有針對性、目的性。值得一提的是，對跨國公司而言，海外培訓一直被認為是企業為員工提供福利或者獎勵與認可的手段之一，但由于較高的成本以及海外經濟也面臨挑戰等因素的影響，有23％的企業決定嚴格控制這方面的支出。

長期激勵――以股票期權為代表的長期激勵方案將被修改或暫停執行

篇(7)

一、在領導的鼎力支持下，圓滿的完成了此次任務

省電力公司“青春光明行”暨青年志愿者優質服務社會實踐活動派遣至益陽電業局的志愿者由王敬、羅洋、王聞名、李美霞、譚巨名、歐陽超、李文龍、陳苗、劉海燕、夏康英十名志愿者組成。在此次益陽地區的調研期間，領導甚是關心，給與了工作的大力支持和生活的細心照顧。在此，我們深表感謝！在調研期間，我們深入益陽全市的縣（區）的黨政機關、企業、社區、學校、鄉村，發放安全、科學用電宣傳資料，宣傳公司“誠信、責任、開放、進取”的良好形象；以調查問卷方式向電力客戶收集、征詢意見和建議，進行分類整理并形成調查報告。任務圓滿完成。

二、周密安排，分工合作

在調研日程的安排下，我們兵分五路，前往各組所要調查的地方。我們秉承堅持不解的精神，最終，我們提前完成將近二百份的調查問卷。稍作休息，又馬不停蹄把這次調研活動中發掘的問題進行歸納總結，完成一份較高質量的調研報告供相關部門進行參考。

三、讓電力服務精神走進人們的心中

為了讓群眾更加了解國家電網的服務宗旨，驕陽似火，我們行走在烈日炎炎的益陽大道上熱情地對過往行人發放安全用電資料，講解和介紹用電政策和法律法規、安全節約用電等宣傳資料。對于前來咨詢的客戶，我們都一一做了耐心細致的答復，對當場解決不了的問題進行認真記錄并留下客戶聯系方式，便于日后解決落實。為期一天的資料發放，即使累，但心情異常的激動，共向居民發放資料3000余份，超有成就感啊。這次活動向社會廣泛宣傳了電力企業的各項政策、服務承諾及新舉措，獲得了廣大市民和社會各界的好評。

四．心得體會

7月24日，我們正式啟程。在益陽電業局團委書記陳舸的帶領下，我們十人組的益陽志愿者隊在下午1點到達益陽電業局。開始了我們為期十三天的供電優質服務的社會調查。在整個調研中，各個電力局的負責人對我們大家都很關心，我們甚是感動，再次表示感謝。