序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇微博營銷方法范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

對大多數(shù)企業(yè)而言，產(chǎn)品推廣和優(yōu)惠活動應該是微博營銷的主營內(nèi)容和長用手段，但忽略了微博同樣是傳遞企業(yè)文化優(yōu)良土壤，微博中企業(yè)品牌"人格化"后，微博營銷在理性傳播的同時更具感性的口碑營銷能力，從而幫助其形成粉絲的粘性，在粉絲質(zhì)量評估中我們常常說到"粉絲精準度"、"粉絲總體傳播力"、"粉絲個體影響力"等，其中影響"粉絲總體傳播力"的更多的就是在于微博的人性化傳播，也就是我們常常說的"再傳播能力"，正所謂"一傳十，十傳百"，這樣才能真正運用微博的傳遞價值。單一的產(chǎn)品推廣很難保持粉絲的粘性，也很難維系目標客戶。

凡客在會上說"面對顧客發(fā)來的投訴，即使再小的事情，就像這個一元錢事件，最終由我們的官方微博解決。"

這一方面是利用微博的便捷性解決問題，另一方面也向公眾傳播了凡客注重客戶的美好形式，就像"海底撈"一樣，它賣的不僅是他的產(chǎn)品，還是在賣他的服務。

會上的受益良多，還是根據(jù)自己的經(jīng)驗總結(jié)一下，以備后用。

保持微博活躍度的三個方法:

方法一：借波遠航

推廣思路：熱點話題的轉(zhuǎn)發(fā)本身就可以提高微博的曝光度，如果消息能夠和我們的業(yè)務有聯(lián)系還可以附帶上我們自己的信息。

解析：

進入微博廣場熱門話題

每天從高質(zhì)量的話題，從中挖掘出適合我們的話題，轉(zhuǎn)發(fā)時附帶上我們的信息。

每日關(guān)注程度：高

方法二：集結(jié)力量，讓微博更有影響力

推廣思路：@幾位和本次活動相關(guān)行業(yè)人士，并且先以私信的方式告訴對方，我們有這樣的活動，希望您能夠給予點評和轉(zhuǎn)發(fā)。

解析：

搜集、統(tǒng)計、整理企業(yè)名人、企業(yè)官方、媒體、專家微博；

發(fā)私信；

監(jiān)測這些人是否在幫助我們。

每日關(guān)注程度：高

方法三：推波助瀾，加快速度

推廣思路：微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和評論條數(shù)越多，人們的信任度越高。

解析：

建立幾個微博小號，對官方微博上的內(nèi)容進行多次的轉(zhuǎn)發(fā)

備注：這種方法就是需要維護微博的人要來回幾個微博號登錄，工作量較大，除

篇(2)

訊：只要企業(yè)能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關(guān)注，以利他性和價值認同來誘導客戶購買，以創(chuàng)新手段來改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導消費者的消費行為和消費關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機，贏得更大的發(fā)展。

營銷是企業(yè)經(jīng)營核心，是企業(yè)圍繞其經(jīng)營目的和利潤實現(xiàn)而展開的一系列策略和促銷過程。創(chuàng)新、求變、與時俱進是營銷發(fā)展的精髓。

近年來，隨著網(wǎng)絡等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營銷關(guān)注的重心也隨之開始轉(zhuǎn)移，逐漸從以產(chǎn)品為中心，發(fā)展到以人(顧客、消費者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業(yè)常用的網(wǎng)絡營銷手段。

以下為上周(1.8——1.14)網(wǎng)絡營銷盤點：

·火車票釣魚網(wǎng)站利用騰訊搜索“推廣” (12-01-14)·2012數(shù)字營銷趨勢調(diào)研 (12-01-14)·產(chǎn)品推廣和品牌推廣的結(jié)合策略 (12-01-14)·淺析微博電商化的4個方向 (12-01-14) ·如何在兩個月內(nèi)將企業(yè)站IP從0提升到300？ (12-01-14)·電商運營做好會員運營系統(tǒng) (12-01-14)·無序的競爭中木門企業(yè)需提升營銷力 (12-01-14)·省政協(xié)委員：微博賣農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)“審美疲勞” (12-01-14)·利用論壇推廣網(wǎng)站的方法 (12-01-13) ·淺談三四線涂料市場廣告宣傳策略 (12-01-13)·淺析口碑營銷要注意的幾個問題 (12-01-13)·淺析如何做論壇推廣 節(jié)約成本 (12-01-13)·展示各種教育產(chǎn)品網(wǎng)站平臺的內(nèi)容走向 (12-01-13)·2012微時代 微博微博或?qū)⒊蔀閭髅?(12-01-13) ·企業(yè)微博營銷，如何與“博”共舞 (12-01-13)·多點突圍 電商、微博、二手聯(lián)動漸成主流 (12-01-13)·媒體眼中2012最看好營銷產(chǎn)品揭曉 (12-01-13)·2011服裝行業(yè)十大營銷事件 (12-01-12)·清潔服務公司網(wǎng)絡營銷推廣方案建議 (12-01-12)·企業(yè)微博營銷要注重細分 (12-01-12)·營銷的價值需要用產(chǎn)品和服務來體現(xiàn) (12-01-12)·中小木門企業(yè)需采取明智務實的營銷策略 (12-01-12)·原創(chuàng)內(nèi)容給力營銷 注重用戶效果更佳 (12-01-12)·企業(yè)微博運營的21條軍規(guī) (12-01-12) ·淺談地方門戶網(wǎng)站如何突破發(fā)展瓶頸 (12-01-12)·誰將擁有未來的互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡營銷探秘 (12-01-11)·云時代 呼喚新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式 (12-01-11)·揭秘中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷迷局與現(xiàn)狀 (12-01-11)·淺談新浪微博加粉：方法+執(zhí)行力=王道 (12-01-11) ·淺析2011年度十大微博營銷贏家 (12-01-11)·精打營銷，細算費用 (12-01-11)·借助微博營銷構(gòu)筑新的流量入口體系 (12-01-11)·影響電子營銷發(fā)展的核心要素 (12-01-11)·分享做問答平臺推廣一年的經(jīng)驗總結(jié) (12-01-11) ·AB測試可以廣泛運用到網(wǎng)絡推廣中 (12-01-11)·潘幣長得像人民幣 老潘被指涉嫌違規(guī)營銷 (12-01-11)·微博運營人才：門檻不高 能力全面 (12-01-10)·盤點8種不適合做微博營銷的企業(yè) (12-01-10)·近年微博正成為撬動品牌營銷的有力杠桿 (12-01-10) ·淺談商務微博營銷之道 (12-01-10)·地板企業(yè)大力調(diào)整營銷策略 (12-01-10)·2011年網(wǎng)絡營銷 缺少讓人尖叫的案例 (12-01-10)·網(wǎng)絡營銷 其實只有四步 (12-01-10)·微博營銷 傳播爆炸式 (12-01-09) ·淺析網(wǎng)絡互動營銷的組成部分 (12-01-09)·解析三種口碑營銷模式 (12-01-09)·2012年微博差異化發(fā)展將帶領用戶走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做節(jié)假日營銷 (12-01-09)·AppKey應用開啟微博營銷新紀元 (12-01-09)·善用新工具“武裝”微博 (12-01-09)·京東商城“混搭”《男人幫》的全新營銷 (12-01-09)·企業(yè)微博成功營銷“四步曲” (12-01-08)·律師營銷之10要點支招郵件營銷 (12-01-08)·淺析十種網(wǎng)站推廣方法 (12-01-08) ·三個營銷原則 網(wǎng)站運營牢記 (12-01-08)·口碑營銷，中國家居行業(yè)的必殺技 (12-01-08)·2012微時代微博作用更加突顯 (12-01-08)·杜子建談微博力量與微博營銷 (12-01-08)

篇(3)

1.確定目標粉絲

微博營銷需要吸引目標用戶的主動關(guān)注，但要在上億微博用戶中吸引到有“價值”的粉絲并不容易。靠抽獎甚至買粉獲得的粉絲中很難找到符合市場營銷的用戶群，因為微博粉絲最大的特征是興趣，用戶關(guān)注的對象都是其感興趣的，如果微博營銷的對象對于營銷的品牌或產(chǎn)品并沒有大的興趣，那營銷的效果也可想而已。同時，只要采取了正確的方法，微博粉絲的這個特征也使得吸引目標用戶變得更容易。

以數(shù)據(jù)分析的方法來說，建立用戶的興趣圖譜可以幫助微博營銷快速識別目標用戶并開展適當?shù)男麄骰顒印Ｋ^興趣圖譜就是粉絲的性別、年齡、地域和主要關(guān)注對象等一系列信息的集合，而建立用戶興趣圖譜最簡單的方式就是對具有同樣目標客戶群的企業(yè)微博粉絲進行分析。舉一個簡化的例子，A品牌內(nèi)衣品牌想要建立用戶興趣圖譜。該品牌內(nèi)衣的主要用戶是年輕人，這與杜蕾斯、阿迪達斯的用戶有很高的重疊性。通過分析杜蕾斯和阿迪達斯的官方微博粉絲，可以大致建立起該內(nèi)衣品牌的基本用戶興趣圖譜。

2.確定微博的定位

微博營銷可以定位于市場宣傳、客戶服務或公關(guān)關(guān)系，但要同時身兼三職卻十分困難，要在同一條微博上實現(xiàn)這三個定位更是難上加難。因為這三者的重點有很大的差異。簡單來說，市場宣傳注重的是將營銷信息在目標用戶中盡量地擴散并盡可能保持用戶的關(guān)注度；客戶服務注重的是與用戶之間形成良性的互動，在第一時間引導或安慰用戶；公共關(guān)系則是注重直接或間接地獲得輿論的主動權(quán)。從數(shù)據(jù)分析的角度來看，市場宣傳注重有效性轉(zhuǎn)發(fā)，即信息在目標粉絲中的得到大面積的轉(zhuǎn)發(fā)并在這些粉絲的伙伴中引起二次/多次轉(zhuǎn)發(fā)。客戶服務注重互動性評論，即對用戶在評論中的留言做出快速的反應和快速的互動，重點是減少用戶的負面評論出現(xiàn)的次數(shù)。

公共關(guān)系注重影響力和認同度監(jiān)控，這個需要比較復雜的數(shù)據(jù)分析工具來獲得，主要是對微博內(nèi)關(guān)鍵詞搜索的頻率、用戶原創(chuàng)微博中對品牌的口碑分析等。總之，數(shù)據(jù)分析可以為微博定位確定一個量化的目標，并能進行有效的后評估。

3.選擇合適的展現(xiàn)形式

新浪微博可以用文字、圖片、音頻或視頻等形式，企業(yè)在選擇形式時，除了考慮與微博內(nèi)容相一致外，還需要考慮目標用戶對于不同展現(xiàn)形式的偏好。因為新浪微博的圖片需要點開后才能放大，音頻和視頻內(nèi)容也需要點擊后才能播放，這使得以多媒體形式進行的微博營銷和在平面媒體、電視媒體上進行的營銷活動有所不同，前者需要吸引用戶主動點擊，而后者的用戶往往是被動的接收。此外，微博用戶中有半數(shù)是通過移動終端登錄，這意味著微博在用戶的手機屏幕上展現(xiàn)的面積比報紙和顯示器都要小很多，由于受制信號覆蓋和網(wǎng)絡速度，用戶可能更不愿意點擊查看多媒體的內(nèi)容。對于帶有鏈接的文字微博來說，也面臨類似的情況。通過對熱門微博的統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)98%以上的熱門微博都是帶圖片形式的微博，這可能是兩方面原因造成的：a.用戶偏愛能直觀傳遞信息的圖片b.鮮艷的圖片相對于用戶的瀏覽區(qū)域尤其是在手機屏幕上，比普通文字微博占據(jù)更大的空間，也更能吸引用戶的注意力。

企業(yè)必須清醒地認識到，用戶不會仔細瀏覽每一條微博，再好的內(nèi)容如果不能在1秒鐘內(nèi)抓住用戶的眼球，就會變成無用功。從數(shù)據(jù)分析的角度來看，通過收集目標用戶微博的時間和頻次、使用的終端、偏好轉(zhuǎn)發(fā)何種類型的微博等信息，可以很快得出用戶的微博使用習慣，幫助企業(yè)選擇正確的微博展現(xiàn)形式。

4.何時微博

微博有明顯的碎片化閱讀特征——用戶會在一天內(nèi)多次、短時間訪問微博。這就帶來一個問題，企業(yè)精心發(fā)表的微博對于粉絲來說，能被看到的概率有多少？從數(shù)據(jù)分析的角度來看，假設戶每天登錄微博n次，每次瀏覽x條微博。再假設用戶關(guān)注y個對象，且每個對象平均每天發(fā)表微博z條。那么經(jīng)過簡單的計算可以知道一條微博被用戶看到的概率P=nx/yz。根據(jù)一些案例中的數(shù)據(jù)，n在工作日和節(jié)假日有明顯的不同(工作日》節(jié)假日)，x與用戶使用的終端密切相關(guān)(PC用戶》手機用戶)，z的頻率與用戶活躍的時間段有明顯的正向關(guān)系。通過對目標用戶和活躍粉絲的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)可以對P的值有一個大致的估計，從而更好地優(yōu)化微博的時間和數(shù)量。

5.怎樣評估微博營銷的影響力

在評估微博營銷的影響力的各種方法中，數(shù)據(jù)分析無疑是最直接和客觀的。根據(jù)我的經(jīng)驗，微博營銷的影響力主要體現(xiàn)為企業(yè)微博在目標粉絲中的傳播力和好感度。目標粉絲的數(shù)量和活躍度是第一類指標，它比單純的粉絲數(shù)量要有意義的多。因為目標粉絲是企業(yè)的客戶，是真正會消費企業(yè)產(chǎn)品的人。此外，活躍的目標粉絲才是最有價值的粉絲。活躍度可以由目標粉絲的日均發(fā)微博數(shù)量、企業(yè)微博平均每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評論人數(shù)占總的目標粉絲人數(shù)的比例等指標組成，通常在一個時間段內(nèi)進行分析，以反映目標粉絲活躍度的變化趨勢。傳播力是第二類指標，它反映了企業(yè)微博的內(nèi)容與用戶興趣的匹配程度。社會化營銷的一大特點就是用戶的高度參與和自發(fā)傳播。用戶對企業(yè)微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和收藏等活動都說明用戶對于微博的內(nèi)容有興趣，將這些活動進行量化可以組成傳播力的基本模型。

另外，企業(yè)微博被非粉絲用戶轉(zhuǎn)發(fā)也是傳播力的重要體現(xiàn)，它表明企業(yè)微博借助粉絲的影響力傳播到了更多的用戶中，這也是一個重要的指標。好感度是第三類指標，它反映了用戶對于企業(yè)微博內(nèi)容的情緒反應，如果一家企業(yè)的微博有大量的轉(zhuǎn)發(fā)和評論但卻都是負面的，顯然對于企業(yè)品牌沒有任何好處。目前的成熟的數(shù)據(jù)分析工具可以通過對用戶評論的分詞和語義分析，大致量化用戶的情緒，比如計算“好”、“惡”類詞語的比例來反映用戶的態(tài)度。需要注意的是，微博營銷的影響力評估并不是針對某一條微博進行分析，它更關(guān)注的是一個周期內(nèi)指標變化的趨勢，評估的是企業(yè)微博營銷的整體效果。微博營銷的影響力評估也沒有一個萬能的公式，企業(yè)需要根據(jù)微博營銷的定位和目標用戶的特點合理選擇或設計指標與模型，才能取得有價值的結(jié)果。

篇(4)

在微博高速發(fā)展的情況下，自然引起了許多企業(yè)的關(guān)注，不少企業(yè)已經(jīng)認識到人氣高度聚集的微博是下階段營銷必爭之地。但是，由于微博的發(fā)展速度太快，以至于許多企業(yè)還沒有來得及研究清楚微博營銷的理念、方法與技巧。以下是筆者認為的當前影響微博營銷效果的十大因素。

一、掩耳盜鈴：不用微博就沒有問題

有的企業(yè)稱，微博上人多嘴雜，風險一定不小，但是只要我們不去用它，自然不會引來那么多麻煩。抱有這種想法的企業(yè)還不少，然而這種想法卻是相當站不住腳的，那最多只能算是一種掩耳盜鈴。

我曾經(jīng)說過：你用與不用，微博里總有人在說你。特別是，當微博平臺上的用戶越來越多，當主要的兩大微博平臺已經(jīng)超過2億用戶時，微博里討論你的企業(yè)的絕對數(shù)量自然會越來越多。

微博的討論中當然可能有關(guān)于你的企業(yè)的負面信息，如果你不聞不問，那么任憑人家猜測？對于惡意中傷者難道可以聽之任之？對于誤解者難道不需要解釋澄清？當然，微博的討論也會有用戶分享使用你的企業(yè)產(chǎn)品的良好體驗，但如果你沒有看到，那么也無法讓對你企業(yè)有利的信息擴大傳播面。

因此，在今天，企業(yè)已經(jīng)不能置身于微博之外。(嚴格地講，這一條可以不算，但又是不能少的前提)

二、執(zhí)行薄弱：雖有理念但不能落實

應該承認，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認識到微博的威力，并且在理念上已經(jīng)有較大的提升，知道信任、分享、互動與口碑傳播對當今企業(yè)營銷的重要作用。然而，許多企業(yè)還存在微博營銷人才匱乏、隊伍建設不足的問題，結(jié)果就是微博營銷執(zhí)行落實的嚴重不到位。

比較典型的情況是，一方面，運營團隊對微博的實踐探索不夠，經(jīng)驗不豐富，同時對微博的特點甚至作用理解不深刻;另一方面，團隊成員對營銷的知識與技能掌控不夠，既不能在微博營銷的各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)現(xiàn)代營銷的理念，也沒有較強的實際技能，導致微博營銷的執(zhí)行大打折扣，進而導致微博營銷最終效果的不理想。

要知道，在任何情況下，隊伍都是相當重要的。同樣的微博營銷計劃，在綜合能力強的隊伍面前，會執(zhí)行得有聲有色;在綜合能力弱的隊伍面前，會執(zhí)行得慘不忍睹。

三、定位不清：內(nèi)容雜亂且毫無章法

定位不清則方向不明，那么你的微博里就會出現(xiàn)一些可有可無或莫名其妙的帖子或轉(zhuǎn)發(fā)評論。甚至，一些企業(yè)微博中有時會出現(xiàn)長時間不信息，有時喋喋不休;有時天馬行空，有時不著邊際。

實際上，在兩方面的基礎問題要十分重視。一方面，微博有許多功能有待于全面認識;另一方面，每個企業(yè)有自己的實際情況及整體定位。企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)的整體定位，確定微博在企業(yè)營銷整體戰(zhàn)略中的定位，進而明確微博營銷的主要目標。

如果有了清晰的定位與目標，那么企業(yè)微博才可以在規(guī)劃各階段內(nèi)容及相應的話題分類時有了明確的方向，并且在活動策劃及互動溝通等環(huán)節(jié)有可以圍繞的核心及明確的目標，從而可以避免在微博營銷中出現(xiàn)“只顧埋頭撞車，不顧抬頭看路”的情形。

四、心態(tài)扭曲：經(jīng)常有一夜暴富心理

在當今中國，許多人存在浮躁的心理，反映在微博營銷中就是經(jīng)常想著走捷徑，經(jīng)常捉摸旁門左道，經(jīng)常想著一夜暴富——在短時間內(nèi)獲得超出想象的關(guān)注與影響力。的確，有時微博中有的企業(yè)看到的效果連他們自己都不相信，但是他們心里清楚，那是通過水軍作弊等“歪路子”獲得的虛假繁榮。

我時常傳授一些在微博中獲得關(guān)注及提高影響力“正路子”，然而仍然有許多人或企業(yè)不愿腳踏實地地去親自實踐，這其實是一種心態(tài)的扭曲，是必須要予以糾正的事，否則長此以往，必然會釀成苦果。

因此，你要記住：出來混，總是要還的。沒有不透風的墻，弄虛作假的事總有一天會大白于天下，到那時你的企業(yè)聲譽可能會一落千丈。如果真是那樣就悔之晚矣了。

五、缺少規(guī)范：不講禮儀且情緒失控

經(jīng)常在微博中看到一些企業(yè)的帳號的不恰當表現(xiàn)，如與其他帳號針鋒相對，或與其他帳號惡語相加，或與其他帳號形成對攻甚至對罵，或在企業(yè)微博中滿腹牢騷，或無意中將企業(yè)的某些秘密公之于眾。

這其實是企業(yè)微博使用過程中沒有規(guī)范的表現(xiàn)。雖然微博對于企業(yè)而言用途很廣，可以比較自由地發(fā)揮想象力與交流信息，但是這并不意味著企業(yè)官方微博、企業(yè)高管微博及一般員工微博可以隨心所欲地發(fā)表任何的的觀點或看法。

應該根據(jù)企業(yè)的特點制定專門的微博使用規(guī)范，約法三章。例如，禁止泄露企業(yè)的商業(yè)機密;禁止企業(yè)未正式公布的信息;不準有損企業(yè)形象的信息;不準在微博中對工作進行抱怨或發(fā)牢騷;不準使用低俗用語;對不清楚的企業(yè)問題應該轉(zhuǎn)交相關(guān)部門等等。

六、互動匱乏：仍未擺脫傳統(tǒng)的習慣

就筆者的觀察，目前的企業(yè)微博中，有90%以上存在互動不足甚至不互動的情況。那么，這就是非常可惜與非常危險的事。

且不說微博一類的社會化媒體本來就應該更多地體現(xiàn)互動溝通，就微博中與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容而言，也存在迫切需要互動的情形。例如，如果別人問你企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的具體情況，難道你不予理睬？如果別人在使用你企業(yè)產(chǎn)品時有問題想咨詢，難道你不給回答？那么，你可能不僅爭取不到新客戶，而且還會失去老客戶，甚至聲譽不斷下降。

這實際上是沒能擺脫傳統(tǒng)營銷習慣的表現(xiàn)，也是操作人員缺乏溝通技巧的表現(xiàn)。然而，這是必須改進的地方，必須擺脫過去單向傳播的思路，必須理解并貫徹到行動中的是：更多的互動會使企業(yè)與外界相互增進了解與理解，會使信息更暢通，會使許多誤解得以澄清，甚至會使許多危機消滅在萌芽狀態(tài)。

七、內(nèi)外脫節(jié)：外包公司不熟悉企業(yè)

由于一些企業(yè)沒有專門的微博營銷人才隊伍，他們選擇了將企業(yè)微博營銷外包。這本來是可以理解并且無可厚非的，但是一些外包公司卻因為對應企業(yè)不熟悉微博，要么采取了一些應付的手段，要么是沒有花時間充分了解所服務企業(yè)業(yè)務及產(chǎn)品或服務的具體情況，導致微博營銷外包公司與服務企業(yè)的業(yè)務脫節(jié)。

我的一個建議是，做微博營銷的企業(yè)本身需要對微博的基本特點及功能等有一定的了解，不至于在完全不懂的情況下將微博營銷完全交給第三方企業(yè)操作。

我的另一個建議是，如果企業(yè)選擇將微博營銷外包，那么就必須與外包企業(yè)一起討論基本方案，并且要求外包公司將服務企業(yè)的定位、基本情況、基本理念、主要業(yè)務、主打產(chǎn)品或服務等詳細信息了解清楚，至少在外包公司管理企業(yè)微博及與用戶互動時不能象個“門外漢”;如果企業(yè)自己有相應的微博營銷隊伍，還是自己運作管理更可靠。

八、孤軍作戰(zhàn)：未與其他渠道相整合

通常情況下，微博并不是一個營銷渠道孤軍奮戰(zhàn)，而是需要和其他渠道相互配合，并肩作戰(zhàn)。然而，許多企業(yè)要么只有微博一個營銷渠道，而沒有其他一些門檻兒并不好、使用成本也不高的渠道;要么有其他營銷渠道，卻沒有與微博進行緊密地配合。

實際上，微博完全可以與博客、視頻網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站、即時通訊應用及其他許多線上渠道相配合，也可以與報紙雜志、廣播電視及戶外媒體相配合，還可以通過微博組織線下活動，并通過多種方式直播。更重要的是，各類渠道要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互協(xié)調(diào)配合，綜合性地創(chuàng)造最佳的營銷效果。

其實，許多方法并沒有多大的難度。例如，如果企業(yè)在網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站上了視頻，或在博客中發(fā)表了博文，亦或是在企業(yè)官方網(wǎng)站了重要信息，以及在企業(yè)網(wǎng)店上了重要的產(chǎn)品信息，那么完全可以將它們轉(zhuǎn)發(fā)到微博上，加上鏈接及有吸引力圖片，這樣就利用微博為其他渠道的內(nèi)容做了最容易的推廣。

九、忽視監(jiān)控：重要信號未及時捕捉

在微博運營過程中，需要隨時微博掌控運營情況，動態(tài)且不間斷地監(jiān)測微博，并定期進行效果評估，并分析未達標的原因，最后根據(jù)分析調(diào)整及優(yōu)化微博營銷方案。

然而，許多從事微博營銷的企業(yè)忽視了信息的監(jiān)控，致使微博中許多重要的信號沒有得到及時的捕捉。例如，潛在用戶的產(chǎn)品需求信號，潛在用戶的產(chǎn)品咨詢信號，已有用戶的良好體驗分享信號，已有用戶的售后服務請求信號，以及企業(yè)信用危機信號等。

這些信號不僅需要及時捕捉，而且需要針對不同情況予以應對，有的需要擴大影響，有的需要減少影響，有的需要進行解答，有的需要主動溝通，有的需要悉心解釋，有的需要及時表態(tài)，有的需要立即向有關(guān)部門報告。

這些信號的捕捉非常重要，不論你是用手動方式還是工具，不監(jiān)測肯定是說不過去，而且也將存在相當大的風險。

十、評測無方：無法判斷營銷之效果

不評測就不知道企業(yè)微博營銷的效果，也不知道下一步應該發(fā)揚或改進的地方，顯然這對企業(yè)微博營銷效果的不斷進步是相當不利的。當然，在微博飛速發(fā)展過程中，有許多企業(yè)還不熟悉評測的方法，特別是究竟有哪些指標是應該特別關(guān)注的。

從科學管理角度看，你不得不定期進行微博營銷效果評估，可以按月，或按季，或按半年，或近年。評估企業(yè)微博的營銷效果主要包括企業(yè)微博對品牌的影響，企業(yè)微博客服的效果及企業(yè)微博對銷售增長的影響。

其中，每個方面都有若干個細的KPI指標，例如企業(yè)微博對銷售的影響就包括了直接影響指標(如來自于企業(yè)微博的新客戶的轉(zhuǎn)化率及平均消費金額)及間接影響指標(主要指新客戶表面并非來自微博，但卻曾經(jīng)受到過微博上相關(guān)信息的影響)，相對而言，直接影響指標更容易評估，但一定要結(jié)合企業(yè)的實際情況。

篇(5)

關(guān)鍵詞：微博；品牌；營銷模式；思考

伴隨著新媒體時代的到來，廣告行業(yè)也開始朝著精準化方向發(fā)展。作為一個品牌公司，在微博時代如果還保留著妄圖依靠平面廣告、軟文廣告、植入廣告以及活動冠名這樣過時的手段求生存的想法，將很難應對新媒體廣告的沖擊和市場越來越個性化的需求。那么，作為一個品牌公司，如何在微博這樣一個傳播性強的新媒體上大放異彩，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的目的呢？

一、品牌微博營銷模式相關(guān)理論研究

1.微博與微博品牌營銷

微博的誕生和發(fā)展壯大是媒體進入新媒體發(fā)展階段重要的標志和成就。微博表面上看起來只是一個信息交流的平臺，但實際上卻與騰訊企鵝、微信、博客等大不相同，騰訊企鵝、微信是建立在個人的小眾化的朋友圈內(nèi)的，更多的同自己認識的人的討論與交流。而微博這個平臺是建立在社交關(guān)系網(wǎng)絡之上的，是現(xiàn)實中的人際關(guān)系在網(wǎng)絡中的延伸。微博的核心是依托各種關(guān)系網(wǎng)而形成的這樣一種關(guān)注與被關(guān)注的需要，而且給擁有相同愛好、相同興趣但是并不認識的人提供了一個非常直接的交流平臺，甚至是微博主與粉絲之間也可以自如的交流和對話，這是在不斷的擴大朋友圈和關(guān)系網(wǎng)。同時，微博的功能十分強大，用戶可以隨時隨地獲取信息，也可以隨時隨地分享信息，這就促進了“自媒體”的發(fā)展。但是微博的迅速發(fā)展看似的是沖擊專業(yè)媒體的地位和話語權(quán)，但實際上，在微博中依舊是具有影響力和號召力的專業(yè)媒體以及微博大V在控制著熱議話題和輿論走向。

微博的大熱也隨之而來產(chǎn)生了很多微博效應，微博品牌營銷就是其中之一。不難理解，微博品牌營銷就是指在微博上進行品牌的宣傳、銷售。首先，為什么會產(chǎn)生微博品牌營銷呢？原因有三：

（1）微博龐大的用戶群。根據(jù)新浪微博的統(tǒng)計來看，微博的注冊用戶超過5億，活躍用戶數(shù)量保持在2億左右，每秒產(chǎn)生最少600條微博，有一萬多家網(wǎng)站鏈接和分享合作網(wǎng)站。這樣龐大的用戶數(shù)量，對于一個品牌來說，不僅僅包含已有的客戶群，還包含著潛在的、可以發(fā)展的客戶。

（2）微博的便捷。微博操作簡單，使用方便，而且沒有附加費用。只需要注冊一個企業(yè)賬戶，建立好微博的關(guān)系網(wǎng)，撥撥手指，就可以免費打廣告，何樂而不為。而且微博的互動功能強大，客戶和企業(yè)完全可以直接對話，公開透明，更容易建立良好的賣賣關(guān)系，形成長久而中式的客戶群體。

（3）傳統(tǒng)廣告行業(yè)的衰退。媒體與廣告是共生的，當媒體進入新媒體的發(fā)展階段，如果廣告行業(yè)滯留不前，是很難再依靠平面廣告、軟文廣告、植入廣告以及活動冠名這樣過時的手段求生存的，這些手段形成的客戶群體已然固定了，想要增加用戶量，重塑企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響，就必須融入時展的步伐中。研究新媒體的特點，尋找出適合在新媒體上的廣告模式才是能夠促進企業(yè)與時俱進的正確道路。

其次，微博營銷的好處也是顯而易見的。

（1）成本低廉。現(xiàn)如今經(jīng)濟不大景氣，很多行業(yè)一方面不斷尋找企業(yè)生存的新活路，一面也在優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，減少開支。而企業(yè)開支有很大一部分錢花在廣告上，這時候微博營銷就體現(xiàn)出其強大的優(yōu)點，就是廉價。微博營銷沒有什么成本，只要掌握了微博的操作，對于經(jīng)營微博營銷有獨到的手段，想要在微博上打開市場，增用戶量易如反掌。

（2）提升企業(yè)形象和影響力。做品牌微博營銷，雖然直接目的是傾銷產(chǎn)品，但是實際上是在建立企業(yè)的一個公眾形象。因為這種營銷沒有中間環(huán)節(jié)，而是企業(yè)與用戶直接的交流，品牌微博的所作所為就代表著這個品牌背后企業(yè)的所作所為，用戶尤其是潛在的新用戶對這個品牌微博的認知會直接影響對這個品牌的映象。品牌微博做得好，受歡迎，才能隨之帶來微博營銷的效益。所以，做品牌微博營銷是一個長久的事情，對企業(yè)來說，可能未來的利益會大于現(xiàn)在的利益。而在這種長久的良好的公眾形象的影響下，企業(yè)的社會影響力也隨之增加，在微博上的話語權(quán)力也會加重，號召力自然也更有分量。

（3）全新的宣傳渠道。對企業(yè)來說，微博營銷是全新的宣傳渠道，也是多了一條宣傳渠道，而且通過微博可以開展與企業(yè)相關(guān)的多種形式的產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品營銷等活動。

（4）互動效果好。品牌微博營銷不同于其他營銷模式，基于微博的模式和形式，使用產(chǎn)品的用戶或者有意咨詢的潛在用戶，都可以直接留言詢問企業(yè)微博的負責人相關(guān)的問題，不存在中間環(huán)節(jié)，直接拉進了與客戶之間的距離，可以更直接的獲得客戶的關(guān)注，從而讓他們更加信任我們的企業(yè)和產(chǎn)品。

2.微博眾包營銷

眾包的理念是2006年美國《連線》雜志的記者JeffHowe提出的。眾包是一種全新的解決問題新模式，即讓大眾或者一部分感興趣的人來完成某個組織或者機構(gòu)的某個要求，組織和機構(gòu)提供該要求的相關(guān)資料，而大眾來提供解決該要求的想法和意見，然后組織和機構(gòu)將根據(jù)完成情況來提供相應報酬。

而微博眾包營銷主要是借助微博這樣一個平臺來實現(xiàn)眾包營銷的目的。當企業(yè)這樣一個眾包任務，感興趣的微博大V和粉絲會自發(fā)的通過自己的人際圈來擴大眾包任務的傳播和擴散。而且基于網(wǎng)絡的便捷性，傳播速度的飛速，微博用戶會自動加入到對這種眾包任務的關(guān)注，并且會主動分享和擴散這些話題，企業(yè)只需保持話題的熱度，做好眾包任務的各個環(huán)節(jié)，就可以既迅速的嶄露頭角，獲得大眾的認知和關(guān)注，又可以迅速宣傳企業(yè)，建立良好公眾形象，收獲更多客戶。

3.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是基于海量信息數(shù)據(jù)的基礎上，從大量的信息中分析挖掘出被忽視但是卻具有價值的信息，并解密隱含信息的規(guī)律。數(shù)據(jù)挖掘大受關(guān)注的原因是因為通過數(shù)據(jù)挖掘從海量信息中挖掘出的大量數(shù)據(jù)可以廣泛的運用于各種應用，并且可以將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為知識和信息。數(shù)據(jù)挖掘可以幫助決策者認清市場形勢，提高決策的科學性和準確性，減少風險。對于企業(yè)來說，微博上海量的信息就像一座“富礦”。企業(yè)利用微博進行數(shù)據(jù)挖掘可以通過聚類的方法，將微博上的粉絲進行分類，對不同關(guān)注方向和意見的用戶也進行分類，從而通過數(shù)據(jù)的分類來清楚的獲得用戶的喜好和需求傾向，及時的調(diào)整市場戰(zhàn)略，給用戶帶來更好體驗的同時也可以更好的獲得用戶的喜愛和青睞。

二、微博品牌營銷特點與影響因素

1.微博營銷特點

（1）“病毒式”傳播。微博信息便捷，傳播速度快，而且客戶不單單只扮演客戶的角色，也變成品牌營銷的助推力量，當某品牌在微博中產(chǎn)品信息的時候，一些用戶就會根據(jù)自己的興趣和對該產(chǎn)品的使用體驗或者預設情況，轉(zhuǎn)發(fā)給自己身邊的人。通過粉絲關(guān)注的形式，可以迅速的擴散信息，進行病毒式的傳播，以最快的速度讓盡可能多的人了解這個品牌，對這個品牌產(chǎn)生興趣。

（2）反饋及時，互動性強。通過微博，企業(yè)可以與客戶在線上隨時隨地的溝通交流，這一方面有利于建立企業(yè)良好的形象和售后服務品牌，另一方面可以隨時了解客戶的實際需求，和對產(chǎn)品的意見以及建議。此外，微博的開放性，也可以讓更多的人了解到企業(yè)的情況，產(chǎn)品的使用體驗情況，用戶的評價，吸引更多的人來關(guān)注這個品牌。

（3）消費者成為主角。微博的核心是關(guān)注與被關(guān)注，所以通過各種手段獲得更多微博用戶的關(guān)注才是微博營銷最直接方法，這就突出了微博用戶的地位，因為是用戶在自主選擇關(guān)注誰、取消對誰的關(guān)注、討論什么話題、議論什么事件。所以微博上，用戶才是主角。而對于企業(yè)來說，微博上的用戶就是潛在的消費者，所以微博營銷不是企業(yè)告訴消費者需要什么樣的產(chǎn)品，滿足什么需要，而且消費者告訴企業(yè)他們想要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣的服務。這種個性化的消費需求將是以后市場的走向，也是企業(yè)轉(zhuǎn)變服務的對象。

（4）名人效應加強。在傳統(tǒng)的廣告行業(yè)中，常常通過請明星代言來達到產(chǎn)品傾銷，提高企業(yè)形象的作用，這就是名人效應。這種手段在微博上同樣存在，不難發(fā)現(xiàn)在微博上控制輿論走向和話題熱度的一是專業(yè)媒體，二就是掌握話語權(quán)的微博博主，俗稱大V，具有影響力的他們影響微博話題的走向，熱點的關(guān)注度。因為關(guān)注他們的粉絲數(shù)量多，他們的一言一行被很多人關(guān)注，很多人效仿，如果他們覺得什么產(chǎn)品好，自然就會有很多的粉絲也會想要去嘗試這個產(chǎn)品。

2.影響品牌微博營銷效果的影響因素

（1）缺乏實際內(nèi)容。品牌微博的營銷是一個長期的過程，需要充分的準備和長期的投入。不同于傳統(tǒng)媒體廣告和淘寶這種網(wǎng)站營銷，微博營銷不是推送產(chǎn)品廣告和信息這樣簡單，而是需要精心策劃，不斷更新，及時與用戶互動的事情。如果僅僅把網(wǎng)頁上的產(chǎn)品信息復制粘貼上去，是無法吸引用戶的。這種注重形式而缺乏實質(zhì)內(nèi)容的微博，也不會取得粉絲的關(guān)注。

（2）缺乏與用戶的互動。目前很多的品牌微博營銷手段依舊停留在“一對多”的模式，推送的內(nèi)容無非就是產(chǎn)品信息加上產(chǎn)品圖片，客戶好評，行業(yè)認證這種的形式。所謂的互動也就僅限于線上回答用戶的問題，幫助用戶解決一些困難，沒有真正貫徹互動的真諦，白白流失了客源。微博互動的形式是多種多樣的，而且不是指用戶積極參與互動活動，企業(yè)和用戶一起來完成互動活動才是互動的真正內(nèi)涵。

（3）缺乏及時的監(jiān)測與評估。與其他的營銷渠道一樣，微博營銷也需要及時的監(jiān)測和評估，找到營銷中的亮點和不足之處，及時的調(diào)整戰(zhàn)略部署。但是很多企業(yè)卻忽略了這一點。

（4）缺乏創(chuàng)新精神。無論是知名度高的大品牌還是新生的小品牌，在面對新媒體沖擊的時候，一切反應都是很被動的。別人做過的營銷手段，別人用過的推銷方法，別人玩過的互動節(jié)目，多數(shù)企業(yè)是沒有自創(chuàng)能力的。一是因為對于新媒體營銷模式知之甚少，又缺乏經(jīng)驗，只好走別人走過的路，這樣還可以減少失敗；二是沒有用心地對待微博營銷這件事，認不清楚媒體行業(yè)的發(fā)展走勢也摸不透市場的需求方向，所以做微博營銷的時候，多數(shù)是在敷衍。

三、微博品牌營銷的策略思考

1.分析品牌，發(fā)掘傳播核心驅(qū)動力

首先，認清品牌自身的定位、宗旨和目標，這非常重要。現(xiàn)在的市場越來越將消費群體細化，做營銷第一步就是弄清楚自己的產(chǎn)品是針對哪個年齡、月收入多少、對什么感興趣等等的用戶設計研發(fā)的，這樣在做微博營銷的時候，主要抓住這些客戶群去做，投其所好才能吸引他們的關(guān)注。在微博上獲得高關(guān)注的手段一是制造話題，二是讓具有話語權(quán)的大V來關(guān)注你。所以需要在這些具有影響力的大V眾尋找符合你產(chǎn)品定位的客戶，開發(fā)這些具有影響力的微博博主，讓他們來替你的產(chǎn)品說好話。因為有很多人在關(guān)注他們，只要這些大V參與你所的話題或討論，自然而然的關(guān)注他們的人也會加入到對你產(chǎn)品的關(guān)注中來。

2.保證日常的微博對話，并形成制度化和正常化

產(chǎn)品營銷只是微博營銷中的一個方面，更多的在維護與用戶有好的關(guān)系，這種日常的微博對話，千萬不能變成刷屏的行為，刷屏往往只會帶來負面的效果。所以微博營銷最好變成一種團隊化的行為，選擇富有文采、善于寫段子又能充滿熱情的隊員，來進行微博營銷策劃和實施。積極地參與微博熱門話題的討論，不要迫不及待的推銷自己的產(chǎn)品，這會被獨立。不要夸夸其談，把自己吹噓的天花亂墜，要學會在微博上管理和維護在線關(guān)系。

3.信息的公開透明化

微博就像企業(yè)的一面窗口，企業(yè)在微博上既可以提高自己在消費者心中的形象，提高企業(yè)的影響力，也可以在企業(yè)面對危機的時候，變成及時表達企業(yè)態(tài)度，解決辦法的最佳平臺。所以企業(yè)在做微博營銷的時候，一定要保證自己的信息的真實有效，無論是優(yōu)惠信息還是危機信息，都要做到公開透明，如實的告訴粉絲情況才能取得粉絲的信任。

4.加強互動，賦予產(chǎn)品人情味

做企業(yè)微博不是日常生活的流水賬，而是要積極地向微博用戶傳遞有分享價值的信息。同時，還要保證語言平易近人，具有一定幽默性，讓關(guān)注你的粉絲期待你的每次發(fā)言。可以在微博上幾則，你們團隊的簡介，故事，成員還有產(chǎn)品背后的故事，設計的來源等等。發(fā)微博最好加上與微博信息相關(guān)的圖片，增加視覺效果，以此讓用戶感受到做產(chǎn)品的人對于產(chǎn)品深厚的情感，微博營銷變得富有人情味。還可以開展形式多樣的互動活動，邀請用戶參與到產(chǎn)品的開發(fā)設計中來。

四、總結(jié)

品牌微博營銷還是一種全新的營銷模式，擁有無限的可能在其中。但是所有的營銷手段都離不開對顧客需求的準確把握，對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求，對售后服務的貼心細致。所有，真正贏得顧客喜歡的產(chǎn)品從來都是用心做的品牌。

參考文獻：

[1]蔡亞蘭.企業(yè)微博互動營銷應用研究[D].華南理工大學，2014.

[2]魏繼平.基于微博的企業(yè)網(wǎng)絡營銷研究[D].西南民族大學，2012.

篇(6)

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 微博 互動營銷

從微博誕生之日起，企業(yè)微博就受到眾多學者和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。到目前為止，國內(nèi)中小企業(yè)微博營銷本身還處于起步階段，關(guān)于國內(nèi)中小企業(yè)微博的文獻研究不多，而關(guān)于微博互動營銷的研究文獻更是少見。本文從中小企業(yè)的角度出發(fā)，對微博互動營銷的概念、特征、價值和現(xiàn)狀進行了分析，并據(jù)此提出了相應的微博互動營銷策略建議。

一、微博互動營銷概述

1、微博互動營銷的概念

微博互動營銷就是指以微博為平臺，采用與顧客和粉絲互動的方法，達到營銷的目的。微博互動營銷是一種雙向傳播，微博營銷的本質(zhì)是互動，互動營銷是微博營銷的核心。互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設計，為企業(yè)的市場運作服務。其實質(zhì)就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性。

2、微博互動營銷的特征

（1）微博互動是雙向傳播。微博互動營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同就在于，傳統(tǒng)營銷是一種單向的、灌輸式的傳播，這種信息傳播方式缺少交流和反饋，企業(yè)不能及時知曉市場需求和顧客的建議。而微博互動營銷則是一種雙向的信息交流與傳播，在微博這個平臺上，信息者可以與信息閱讀者平等對話和交流。通過微博這個平臺，企業(yè)不但可以向外界傳播自己的品牌和文化，還可以向企業(yè)傳達消費者的反饋意見和建議，促使企業(yè)更好地改進。

（2）微博營銷的關(guān)鍵是互動。微博營銷的關(guān)鍵在于互動，通過互動與消費者建立關(guān)系，拉近品牌與顧客的距離。微博的魅力在于互動，擁有一群不說話的粉絲是危險的，他們會慢慢變成不看你內(nèi)容的粉絲直至最后離開，因此，互動是使微博得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、中小企業(yè)微博互動營銷的價值

很多人都認為只有那些名人和大企業(yè)才能成功，由于缺乏知名度和影響力，中小企業(yè)只能在這個新的游戲中扮演一個配角。但事實恰恰相反，對于中小企業(yè)來說，使用微博的方式進行營銷恰恰是他們最需要的。因為傳統(tǒng)的營銷，大企業(yè)往往憑借著雄厚的資本，進行鋪天蓋地的廣告宣傳來達到營銷的目的；但在社會化媒體時代，微博營銷并不需要花太多的錢，只需一個賬號，結(jié)合企業(yè)自身的特點，把微博利用好，就可以花很少的錢達到營銷的目的。

1、成本低風險小的精準營銷平臺

中小企業(yè)做營銷，一般都會遇到兩大挑戰(zhàn)。一是營銷成本限制。由于中小企業(yè)的規(guī)模、財力物力人力等各方面都較小，無法承受大規(guī)模高成本的營銷活動，如電視媒體廣告營銷、紙質(zhì)媒體營銷等；二是高效精準營銷難實現(xiàn)。中小企業(yè)的客戶群體一般較小較分散，傳統(tǒng)的營銷方式如海報、傳單等無法準確有效地傳達到目標用戶群體，整體營銷效果差。這兩大因素極大地限制了中小企業(yè)的營銷效果。

而以微博為平臺的互動營銷，則能極好地解決這一問題。它只需要一個賬號，結(jié)合企業(yè)自身的特點，每天花點心思發(fā)幾條微博與用戶充分互動，抓住目標客戶，便能達到精準高效營銷的目的。

2、中小企業(yè)可以全員上陣與每一個粉絲互動

中小企業(yè)的員工少，領導與員工長期在一起，溝通順暢，員工對企業(yè)的認知也更深入，在微博中便有話可說。全員上陣微博，在表現(xiàn)方式上以企業(yè)為主體，在微博中討論公司中的生活、工作、企業(yè)文化等，向大眾展現(xiàn)一個真實、溫情、朝氣蓬勃的公司形象。

整個公司的所有員工形成一個團隊，由于員工少，便于形成統(tǒng)一戰(zhàn)線；另一方面，中小企業(yè)的客戶群相對較小，微博客服甚至可以和每一個粉絲進行充分的交流與互動；而大企業(yè)，由于員工多，難以統(tǒng)一口徑，同時粉絲眾多，難以一一回復互動到位。在這兩點上，相較于大企業(yè)而言，中小企業(yè)的微博互動營銷具有獨特的優(yōu)勢。

三、微博互動營銷的現(xiàn)狀

1、微博互動營銷的優(yōu)勢

（1）一對一的交流和服務。隨著消費者需求越來越個性化，企業(yè)銷售產(chǎn)品也應調(diào)整方式采取個性化策略，有針對性的營銷。在微博上，不管是私信聊天，還是轉(zhuǎn)發(fā)評論，都可以看做是和粉絲一對一的服務與交流，用戶感到自己受到了重視或者收獲了樂趣，出于本能思維，他自然而然就認可了你的企業(yè)和產(chǎn)品，如此產(chǎn)生的營銷效果遠比鋪天蓋地的廣告產(chǎn)生的效果要好。

（2）在微博上接訂單服務更便捷。在微博中接受訂單，這與淘寶、京東商城等運營平臺最大的不同就在于，淘寶或商城是等著用戶來搜索自己，通過排名的方式，來推銷自己，甚至會出現(xiàn)一百個人打開頁面，卻無一人真實購買的現(xiàn)象。并且，賣家根本不知道哪些人來過，也就無法進行跟進和改善服務。而微博訂單則方便了顧客，它將訂單程序簡化，只需要發(fā)一條私信，就可預訂自己想要的東西。另一方面，博主通過與粉絲的交流互動找到最合適自己的目標客戶群，主動推銷自己。

2、微博互動營銷中的誤區(qū)

有些企業(yè)以為投入了微博營銷就能快速獲得經(jīng)濟回報，或者不進行有效的營銷策劃而盲目跟從效仿。事實上，這種想法都是進入了一個誤區(qū)。微博營銷并不能快速見效，它需要長期的用心策劃與經(jīng)營。目前在微博營銷的運用中，很多互動還缺乏方法和技巧。

（1）回復語言生硬死板。很多企業(yè)微博在回復客戶時不曾考慮過語言的趣味性和生動性，甚至不講究禮儀性，致使企業(yè)在客戶心中留下不好的印象，便失去了微博互動該有的效果。

（2）缺乏主動。微博雖內(nèi)容為王，但要效果最大化，還需要主動與用戶互動，營銷微博的互動除了回復評論及轉(zhuǎn)發(fā)的人，也要主動去帶有高質(zhì)量內(nèi)容的評論、轉(zhuǎn)發(fā)或@潛在用戶的微博，以提高自家微博曝光度，同時高質(zhì)量的評論轉(zhuǎn)發(fā)還能帶來被粉的機會。

（3）內(nèi)容質(zhì)量差。很多用戶不會經(jīng)常清理關(guān)注列表，若你總是沉默，用戶可能不會注意到。但若頻發(fā)一些毫無價值的微博，比如私房話、自戀貼等，對方會立即取消對你的關(guān)注。

（4）粉絲多而不精。對于微博營銷，粉絲量很重要，但若一味追求粉絲量而不注重精，便沒有目標群體，營銷效果可想而知。

除此之外，目前的企業(yè)微博互動營銷，還普遍存在一些不足，如沒有充分利用標簽、微博只一味地談產(chǎn)品和業(yè)務、企業(yè)微博缺乏鮮活個性不能吸引粉絲、帖子推廣鏈接方式生硬等等，這些都是企業(yè)微博互動營銷容易出現(xiàn)的誤區(qū)。

四、中小企業(yè)微博互動營銷的策略

1、互動需要策劃和組織

企業(yè)在開通微博的時候，要組建運營小組和專業(yè)策劃小組，以保證微博內(nèi)容的多樣性和鮮活性。對于微博內(nèi)容的、話題的選擇、與粉絲互動的方式等等，都應該經(jīng)過精心的策劃和組織。話題既要新鮮，又要能引起粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和評論的興趣；的微博內(nèi)容不但不能引起粉絲的厭惡，而且要能“潤物細無聲”地將廣告植入其中；對于粉絲的提問或評論，要及時在線回復，這些應該由企業(yè)微博運營小組和策劃小組去精心研究。

2、互動要有目的性

在微博營銷中，企業(yè)主動的互動形式包括開展微博競猜、轉(zhuǎn)發(fā)有禮、互動討論、有獎問答、投票等等，不管是何種形式的互動行為，都不是隨意發(fā)起的，一定要有一個明確的目的，要有具體的效果。

3、互動要有內(nèi)容

微博只是一個平臺，用戶可以關(guān)注你，但是也可以隨時取消對你的關(guān)注。如果者的信息是對用戶無用的、或者是用戶不感興趣的信息，那么，就會令粉絲慢慢疏遠。高質(zhì)量的內(nèi)容加上有效的互動溝通才能打造出高效的微博營銷。因此，在微博上信息時，內(nèi)容的選擇應該注意：不要裸地廣告信息，要增強信息內(nèi)容的可讀性，盡可能吸引更多的粉絲并調(diào)動他們的互動積極性。

（1）發(fā)起有吸引力的話題引起討論。熱點加新鮮的話題必然能吸引越來越多的粉絲，粉絲越多，討論的越激烈，就越引人注目，企業(yè)的信息覆蓋面擴大，信息傳播范圍越來越廣，就越能吸引人氣。但同時也要注意，這些話題討論不能是低俗無聊的內(nèi)容，否則沒有閱讀和討論價值，就不會有跟隨者。

（2）分享企業(yè)的故事文化和員工生活。將企業(yè)的文化、員工生活編織成若干有利于企業(yè)的微故事。企業(yè)博主了解本企業(yè)和本行業(yè)，知道許多粉絲不知道的事，將這些事情用講故事的形式在微博上出來，能引來許多粉絲的關(guān)注。與粉絲分享企業(yè)員工的生活，這樣的微博有真實感，能讓人觸摸到企業(yè)鮮活的文化，引起粉絲的興趣。

（3）發(fā)起促銷、團購、抽獎、轉(zhuǎn)發(fā)有禮等優(yōu)惠活動。用促銷或有獎轉(zhuǎn)發(fā)來吸引粉絲互動是線上微博常用的方式。活動可以規(guī)定，只要用戶按照規(guī)定格式進行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，就有中獎的機會，獎品應是用戶需要的東西，才能充分調(diào)動積極性。此外，做促銷活動時最好線上線下同步進行，企業(yè)還要講誠信，認真及時地兌現(xiàn)獎品。

除此之外，互動的內(nèi)容還可以有許多，比如企業(yè)公益活動信息、最新的行業(yè)資訊等，都是企業(yè)與粉絲互動的良好方式。

4、和粉絲打成一片

與粉絲互動，首先需要主動關(guān)注粉絲，一般微博用戶在得到新關(guān)注后都會回訪一下對方的微博，如果你的微博內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，能夠吸引用戶，那么，大多數(shù)情況下該用戶也會關(guān)注你。其次，要主動尋找精準粉絲，微博上的用戶都會根據(jù)自己的特點和喜好為自己的微博貼上不同的標簽，這些標簽將用戶的各種信息一一展示出來，為博主尋找同一圈子的人提供了方便。再次，要及時快速地@或私信回復，及時回復、轉(zhuǎn)發(fā)或評論別人的微博，也能增加互粉的機率。最后，對于負面信息，要及時公關(guān)。

參考文獻

①李娜，《企業(yè)微博營銷策略研究》[J].《中州大學學報》，2011（6）

②陳紅蓮，《試論微博傳播與企業(yè)營銷》[J].《新聞與傳播研究》，2012（3）

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⑤胡衛(wèi)夕、宋逸：《微博營銷，把企業(yè)放到微博上》[M].機械工業(yè)出版社，2011

篇(7)

［關(guān)鍵詞］ 微博； 微博營銷； 傳播工具； 創(chuàng)新思考

互聯(lián)網(wǎng)是永不過時的課堂，而微博正是誕生于這個高科技信息傳播快速的時代，成為了信息時代新興的傳播和交流工具，成為了網(wǎng)絡營銷成功的另一個新推手，企業(yè)通過在微博上注冊自己的商戶，通過信息來獲得品牌粉絲，以此展開強大而持久的營銷。所以如何在這個信息量巨大、傳播速度快、范圍廣、競爭對手眾多的情況下，利用微博進行廣泛營銷，已成為許多企業(yè)發(fā)展中要攻克的問題，所以本文就企業(yè)如何進行微博營銷為主旨，分析微博的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，通過理論和實踐相結(jié)合的方法對企業(yè)微博營銷策略展開研究和分析。

1 微博營銷概念及其價值

微博營銷，就是企業(yè)借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營銷活動。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應用模式，它的高度開放性，無論在何時何地，用戶都能及時消息，企業(yè)和用戶之間不再是單純的買賣關(guān)系，通過微博營銷，企業(yè)可以培養(yǎng)出超越買賣關(guān)系的情感關(guān)系，它必然帶給企業(yè)可以利用的商機進行有效的營銷活動。所以，它的價值主要體現(xiàn)在能夠迅速幫助企業(yè)提升名氣、降低成本，并能針對忠誠用戶的反饋信息進行服務，進而自然地增加了客戶的滿意度。

2 目前企業(yè)微博營銷存在的問題

雖然微博有許多優(yōu)勢，但是在一些方面也有不利于營銷的地方。

（1） 微博的字數(shù)是限制在140字以內(nèi)的，所以會導致的信息不夠深入，不夠具體，消費者可能被所見信息吸引，但停留時間會比較短，不能很快地深入人心。

（2） 微博的更新是十分快速的，通常一條信息沒有被及時關(guān)注以后就會埋沒，容易錯過自己所關(guān)心的信息。相對那些曝光率本來就很低的小企業(yè)來說，要在短時間內(nèi)聚集人氣是十分難的，因為用戶本身對企業(yè)的關(guān)注就很低，信任度也不高。

所以不論微博能帶來多大利益價值，企業(yè)必須揚長避短，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，避開微博的弊端，繞道而行，不能一味地效仿。

3 企業(yè)微博營銷的實施策略

在這個充斥著社交網(wǎng)絡的時代中，如何把生意和顧客緊密聯(lián)系起來是非常重要的。

3．1 企業(yè)可以開展“濕營銷”

所謂“濕營銷”是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會性軟件聚合某個群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、品牌管理等營銷新戰(zhàn)略。所以在微博這個平臺上，與消費者建立起平等、真誠、拉家常式的互動溝通方式，每個工作人員都以最熱情、周到的服務去感動每一位消費者，傾聽客戶的聲音去找到產(chǎn)品服務的不足之處，處理好消費者的投訴，降低消費者的抱怨，與消費者建立起了緊密聯(lián)合的伙伴關(guān)系，從而獲得了每一位消費者的信任和支持。這種“濕”可以引導消費者的口碑能向更好的方向傳播，從而也賦予了消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻和分享內(nèi)容，從而達到企業(yè)營銷的目的。

3．2 利用事件營銷進行微博營銷

微博中事件營銷起著舉足輕重的作用，企業(yè)通過介入重大的社會活動或整合有效的資源策劃大型活動，并將這些事件在微博上，圍繞這些事件而展開營銷。通過微博，一個事件或者一個話題可以更輕松地進行傳播和引起關(guān)注，關(guān)鍵是能順其自然地將品牌的核心價值融入到事件營銷的主題中，讓用戶接觸到的同時，也受到核心價值的感染，從而產(chǎn)生共鳴。企業(yè)在注重用戶體驗的基礎上，在微博上的信息應注意重要性、接近性、顯著性和趣味性原則。

3．3 利用銷售促進進行微博營銷

企業(yè)通過微博的主題和內(nèi)容進行促銷連接，把傳統(tǒng)營銷之中的促銷和微博特點相結(jié)合，也就是說企業(yè)給消費者一個促銷的理由，刺激消費者在微博上積極參與不同品牌促銷形式。常見的形式有促進轉(zhuǎn)發(fā)、評論的增加，這兩種形式對銷售能起到促進作用，通過鼓動網(wǎng)民參與微博轉(zhuǎn)發(fā)，評論這一形式能夠幫助微博促銷的關(guān)鍵點就在于讓部分人的討論，吸引消費者購買，如發(fā)起激發(fā)消費者分享使用體驗的話題討論、對優(yōu)質(zhì)的評論進行獎勵等，微博的促銷形式多樣化，除此之外還有獎品誘惑、打折等等，總之，企業(yè)在決定開展微博促銷的同時，必須要考慮到產(chǎn)品和行業(yè)的特性，微博促銷可以給消費者帶來什么，滿足他們什么的利益和需求，是花費更少的錢，花同樣的錢獲得更多的產(chǎn)品還是獲得參與樂趣，在明確促銷目的的情況下，企業(yè)的微博促銷才不會是盲目的。