序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇家電培訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

售后維修的幾種類型。

我國家電業(yè)的售后維修現(xiàn)狀，基本上可以總結(jié)為幾種類型：

商自建維修隊伍。

一般具有一定規(guī)模的商，尤其是對于安裝類電器來講，很多商都成立了自己的服務(wù)隊伍，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的前期安裝、后期維護(hù)和維修等服務(wù)。這種自建服務(wù)隊伍是很多品牌商目前普遍采用的做法，以此來解決產(chǎn)品售后問題。有一批轉(zhuǎn)型成功的商，在負(fù)責(zé)本品牌的產(chǎn)品維修之外，還承接其他品牌同品類產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

廠家組建售后服務(wù)隊伍。

主要指廠家在各區(qū)域設(shè)立售后服務(wù)站，其維修范圍主要是保修期內(nèi)的家電產(chǎn)品，費用由廠家全部承擔(dān)，維修人員大多是在當(dāng)?shù)卣衅傅膹氖逻^維修工作的人員，而且需要經(jīng)過廠家的短期培訓(xùn)。

在技術(shù)指導(dǎo)方面，一般是由廠家的專業(yè)技術(shù)人員對近期產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤調(diào)查、故障分析，并將某批次機型故障的特征，具體故障元件及處理方法定期傳遞到各維修中心，維修人員就可以按照廠家提供的技術(shù)信息及方法上門維修。為了防止意外情況，有些維修人員還攜帶成品電路板，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不熟悉的故障時，就采用更換電路板的方法將機器恢復(fù)。然后將故障電路板帶回去，有的也將產(chǎn)品返廠，由專業(yè)技術(shù)水平高的工程師維修。

這種服務(wù)隊伍人員大多數(shù)人集送貨、調(diào)試、維修于一身，對于本品牌的產(chǎn)品維護(hù)和維修具有專業(yè)性和專屬性。

特約維修。

多為當(dāng)?shù)乩吓凭S修部。這類維修部具有一定規(guī)模和完備的檢測儀器及一定數(shù)量的專業(yè)維修人員，由廠家常與此類維修部門簽約，授權(quán)代修自己的產(chǎn)品。例如海爾除了為自己有服務(wù)隊伍，還簽約了很多特約服務(wù)商實現(xiàn)品牌售后服務(wù)的本地化。

還有一種就是常見的個體維修部，指由個人經(jīng)營的家電維修部，它彌補了專業(yè)修理部業(yè)務(wù)面窄、覆蓋面小的缺陷。但多數(shù)只能維修一些常見的故障，而且維修成本高。另外，在收費方面多采取“議價”的形式。

目前這些家電維修隊伍在人員結(jié)構(gòu)、工作方式及維修能力等方面各有所長，各有所短，在一定程度上起到互補作用。

組建服務(wù)公司的難度。

在薛總所的產(chǎn)品線中，既有煙灶產(chǎn)品，也有熱水器，這兩類產(chǎn)品對售后服務(wù)的依賴性都很強，而薛總也正是經(jīng)歷了家電售后服務(wù)的這幾種模式，在沒有做商之前，薛總在工廠專門負(fù)責(zé)該品牌的售后服務(wù)。轉(zhuǎn)做商之后，由最初的與個體經(jīng)營者合作到自己單獨成立分公司，看好家電行業(yè)后續(xù)服務(wù)所帶來的價值，薛總開始為多品類提供綜合的售后維修服務(wù)，逐漸由商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。在組建服務(wù)公司的過程中，薛總發(fā)現(xiàn)隨著技術(shù)的進(jìn)步和完善，家電產(chǎn)品日趨朝智能化和機電一體化方向發(fā)展，也給服務(wù)商提出了更高的要求，可以說家電維修目前結(jié)合了服務(wù)業(yè)和高技術(shù)含量行業(yè)的雙重特點，這也給商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。

首先，產(chǎn)品技術(shù)含量不斷提高，服務(wù)的難度逐漸加大。

隨著電子技術(shù)的快速發(fā)展和大規(guī)模集成電路制造成本的降低，家電產(chǎn)品正在向數(shù)字化和控制智能化方向發(fā)展。對于老維修人員來講，很多人無法應(yīng)付這些先進(jìn)的家電產(chǎn)品。不少商家無奈之下大量推出售出幾個月內(nèi)出現(xiàn)故障保換新機，關(guān)鍵部件、核心部件保修一年至三年，若電器出現(xiàn)故障，一般是換部件總成，更換整塊電路板等。

其次，維修服務(wù)人員成本加大，專業(yè)人員難尋。

人工成本的加大成為薛總在組建服務(wù)公司過程中遇到的一個最大難題，蘇州屬于旅游城市，整體的消費水平普遍偏高，而一些維修技術(shù)人員大多來自外地，不僅要負(fù)擔(dān)自己平時的日常花銷，還要為居住成本和供養(yǎng)家人考慮，綜合算下來，一名服務(wù)人員的薪資平均每月都在四五千元。

另外，很多技術(shù)嫻熟的老技工由于無法應(yīng)付新技術(shù)新問題，無奈退出。而對于那些具有較高技術(shù)水平的人員來講，有許多人感覺家電維修業(yè)的投入產(chǎn)出比太小，工作轉(zhuǎn)行，做其他行業(yè)。

以傳幫帶的形式培養(yǎng)自己的服務(wù)隊伍。

為了解決這些難題，薛總開始自己著手培養(yǎng)一批服務(wù)人員。針對專業(yè)知識欠缺的問題，薛總開始考慮直接從校園招聘的方式。

很多大專院校現(xiàn)在已經(jīng)開始設(shè)置維修專業(yè)，近年來更是擴招生源。為了解決就業(yè)問題，很多院校已經(jīng)加大和企業(yè)合作，推出了校企合作、頂崗實習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練、生產(chǎn)實習(xí)等項目。一方面可以強化理論實踐相結(jié)合的教學(xué)風(fēng)格，一方面可以向企業(yè)和公司輸送更多專業(yè)人員，解決就業(yè)問題。

從這些大專院校當(dāng)中，薛總找到了不少優(yōu)秀的員工。最初進(jìn)入公司的時候會有老員工帶領(lǐng)，待到實習(xí)期滿成為正式員工后，薛總會為其解決住宿問題。然后經(jīng)過半年左右的學(xué)徒，出徒之后正式成為服務(wù)團(tuán)隊中的一員。

薛總說通過從院校招聘并且以傳幫帶這種形式培養(yǎng)出來的服務(wù)人員，不僅對公司具有很高的忠誠度，在產(chǎn)品維修技術(shù)上，專業(yè)性更強，而且因為有理論和實踐做支撐，這些學(xué)院派出身的人員更容易培養(yǎng)出創(chuàng)新和不斷進(jìn)取的精神。

目前，在一些大中型城市，培訓(xùn)公司異常受歡迎。有些培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)劃分非常細(xì)，薛總通過與這些培訓(xùn)公司合作，也招到了一些專業(yè)人才。一般來講，這種培訓(xùn)公司有三種模式，一是接受其他公司的人員，實行定期或者不定期的專業(yè)培訓(xùn)；二是自己公司充當(dāng)中介，有專業(yè)的人員需要求職，可以掛靠在該培訓(xùn)公司；另外一種是為掛靠人員提供培訓(xùn)，使其找到理想的工作或者向需求高的公司提供更專業(yè)的人才，當(dāng)然也有技校輸送的形式。

相關(guān)鏈接：

薛總公司的“服務(wù)箴言”：

1、失去的用戶將永遠(yuǎn)失去。每個用戶都是我們的衣食父母，不管他們?yōu)楣舅龅呢暙I(xiàn)是大或小，我們應(yīng)該避免出現(xiàn)客戶歧視政策，不要輕言放棄客戶。

2、不滿意的用戶比滿意的用戶擁有更多的“朋友”。競爭對手會利用用戶不滿情緒，逐步蠶食其忠誠度，同時在你的用戶群中擴大不良影響。這就是為什么不滿意的用戶比滿意的用戶擁有更多的“朋友”。

3、順暢溝通，歡迎投訴。有投訴才有對工作改進(jìn)的動力，及時處理投訴能提高用戶的滿意度，避免用戶忠誠度的下降。順暢的溝通渠道，便于企業(yè)收集各方反饋信息，有利于工作的開展。

4、用戶不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產(chǎn)生不同的結(jié)果。“用戶永遠(yuǎn)是對的”是留給用戶的，而不是企業(yè)的。企業(yè)必須及時發(fā)現(xiàn)并清楚了解用戶與自身所處立場有差異的原因，告知并引導(dǎo)他們。當(dāng)然這要求一定營銷藝術(shù)和技巧，不同的方法會產(chǎn)生不同的結(jié)果。

篇(2)

1、 端正態(tài)度，認(rèn)識崗位意義

目前相當(dāng)一部分柜組長是從商場的營業(yè)員提撥上來的，本身對柜組管理缺乏足夠的認(rèn)識，工作方式仍停留在原來的層面上。綜觀各家電連鎖企業(yè)的柜組管理人員，其職責(zé)主要體現(xiàn)在以下方面：人員管理、銷售控制、終端活化、客戶投訴和信息分析。柜組管理的優(yōu)劣從某種程度上影響著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和擴張速度。因此，柜組管理人員是家電連鎖企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的一支重要終端管理力量。

2、 快速學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平

柜組管理人員在進(jìn)一步學(xué)習(xí)商品知識和相關(guān)服務(wù)流程的同時，應(yīng)抓緊時間學(xué)習(xí)管理和營銷方面的專業(yè)理論，努力提高自己的管理水平，并能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗進(jìn)行提煉總結(jié)，推而廣之，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻錾慕K端管理人員。

3、 加強溝通，提高協(xié)調(diào)能力

連鎖企業(yè)的各種促銷和推廣活動最終都要通過終端來實現(xiàn)，因此柜組人員務(wù)必要保持和各方面的溝通，并加強溝通的力度和提高溝通的效度。柜組管理主要體現(xiàn)在以下三個環(huán)節(jié)：

·和本公司的各職能部門保持溝通，這主要是涉及到貨源、價格、促銷以及售后服務(wù)等層面；

·和門店的各職能人員保持溝通，這主要是門店內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的溝通；

·和廠家業(yè)務(wù)人員保持溝通，這主要是融洽廠商關(guān)系，提高廠家的支持力度；

4、 培訓(xùn)隊伍，注重管理藝術(shù)

各大商場促銷人員一般年齡較大，文化素質(zhì)不高，而且生活壓力大，這就為柜組培訓(xùn)工作提出了很高的要求，如何讓其在現(xiàn)有崗位上挖掘出最大銷售潛力，這是柜組管理人員不得不考慮的問題。針對這種現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，終端銷售人員的管理必須動之以情，曉之以理，通過深度談心，發(fā)現(xiàn)其需求點，并設(shè)法在精神上和物質(zhì)上予以滿足。柜組人員必須記住一點，人總是有缺點的，也總是有優(yōu)點的，我們要做的就是揚長避短，切忌強行壓制。

5、 注重細(xì)節(jié)，美化終端賣場

柜組管理是精細(xì)化管理的一個最明顯的表現(xiàn)，對終端賣場的活化主要是規(guī)范管理，關(guān)注細(xì)節(jié)，有效執(zhí)行公司的終端活化規(guī)范和美化標(biāo)準(zhǔn)，做到責(zé)權(quán)明確，落實到人。

6、 客戶投訴，防患于未然

柜組管理人員相當(dāng)一部分時間是用在解決客戶投訴上，對于客戶投訴問題，要做到事前預(yù)防、事中控制和事后跟進(jìn)，只有這樣才能夠有效解決顧客投訴現(xiàn)象。這其中尤其是以事前預(yù)防為主，經(jīng)常總結(jié)發(fā)生的客戶投訴原因，盡量避免產(chǎn)生投訴現(xiàn)象。

7、 注重實效，有效的五分鐘晨會

最后，和各位分享一下筆者提出的一個有效的五分鐘晨會，大致流程如下：

·一分鐘總結(jié)：總結(jié)昨天的業(yè)績和問題；

·一分鐘任務(wù)：提出今天的重點工作和注意事項；

·一分鐘表揚：注意這里的表揚一定要具體到人和事；

篇(3)

目標(biāo)驅(qū)動培訓(xùn)模式的引入

“人才是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動并對社會作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。人才是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的第一資源”。而國家電網(wǎng)公司需要的正是有這樣能力的高素質(zhì)人才。針對國網(wǎng)公司員工入企后工作崗位相對比較穩(wěn)定的特點，通過員工的自學(xué)和對其進(jìn)行有針對性的勝任和提升崗位能力培訓(xùn)就成為了一條眾多員工崗位成才的必要的途徑。但在以往對在職員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)中，能夠具備對員工的技能提升有較強指導(dǎo)力的專、兼職教師較少，且能力較弱、經(jīng)驗缺乏，其培訓(xùn)模式還沒有完全從學(xué)歷教育模式中走出來，培訓(xùn)過程中缺乏師生之間的互動，教學(xué)內(nèi)容單調(diào)、實用性欠缺，教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)滿意率較低。通過多年來的教學(xué)實踐和摸索，我們尋找出了一條適合員工崗位成才的直入主題的培訓(xùn)捷徑――即“目標(biāo)驅(qū)動”創(chuàng)新培訓(xùn)。當(dāng)然“目標(biāo)驅(qū)動”培訓(xùn)模式應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者本身的需要、國家電網(wǎng)公司的培訓(xùn)要求以及專家的建議三方面提出，并應(yīng)滿足選擇學(xué)習(xí)經(jīng)驗的五條原則：必須使學(xué)員有機會去實踐目標(biāo)中所包含的行為；必須使學(xué)員在實踐上述行為時又滿足感；所選擇的學(xué)習(xí)經(jīng)驗應(yīng)在學(xué)員能力所及范圍中；多種經(jīng)驗可用來達(dá)到同一目標(biāo)；同一經(jīng)驗也產(chǎn)生數(shù)種結(jié)果。在“目標(biāo)驅(qū)動”培訓(xùn)模式應(yīng)用過程中采用以教師為主導(dǎo)、學(xué)員為主體的“研”“學(xué)”一體的教師、學(xué)員角色觀，建立研究者和學(xué)習(xí)者相結(jié)合的教師、學(xué)員成長模式，采用師生合作探究式學(xué)習(xí)方式，在培訓(xùn)過程中和結(jié)束時采用教師與學(xué)員溝通交流、對學(xué)員進(jìn)行問卷調(diào)查和對學(xué)員學(xué)習(xí)成果考核的形式進(jìn)行培訓(xùn)效果評價，注重培訓(xùn)的實際效果，從而使培養(yǎng)學(xué)員在培訓(xùn)過程中即獲得了相關(guān)技術(shù)技能水平的提升，又增強了學(xué)員在工作中的自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，促進(jìn)員工在事業(yè)上的終身可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)是驅(qū)動我們向前、向峰頂行進(jìn)源源不竭的動力，是引導(dǎo)我們前進(jìn)的燈塔標(biāo)。“目標(biāo)驅(qū)動”，指我們雖然不一定知道通達(dá)目標(biāo)的道路，但卻明確知道目標(biāo)在哪里，并且還可以判定出我們是否接近了目標(biāo)。在“目標(biāo)驅(qū)動”的模式之下，加以判斷的是我們是否接近了目標(biāo)。

目標(biāo)驅(qū)動培訓(xùn)計劃的制定

培訓(xùn)需求調(diào)研，確立培訓(xùn)項目

深入企業(yè)調(diào)研是專業(yè)人才培養(yǎng)需求調(diào)研的重點和關(guān)鍵所在，其主要目的是：通過企業(yè)崗位培訓(xùn)需求和工作任務(wù)分析，獲得專業(yè)職業(yè)崗位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和崗位素質(zhì)、知識、能力結(jié)構(gòu)。因此根據(jù)不同專業(yè)特點我們派出培訓(xùn)項目責(zé)任人及相關(guān)人員多次深入電力企業(yè)的各級層面、特別是深入到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等一線專業(yè)崗位，通過采取對其工作流程的實地考察、座談、問卷調(diào)查等形式進(jìn)行調(diào)研與分析，掌握了供電企業(yè)培訓(xùn)需求的第一手資料，從而確立培訓(xùn)項目。

研討論證，確立培訓(xùn)目標(biāo)

通過調(diào)研和與業(yè)內(nèi)資深專家共同研討確立了總體培訓(xùn)目標(biāo)：通過以提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理一線員工技術(shù)、技能水平為目的的培訓(xùn)，全面提升員工勝任崗位能力，為員工崗位成才提供智力支持和發(fā)揮平臺與空間。

以培訓(xùn)目標(biāo)為驅(qū)動制定培訓(xùn)計劃

明確的培訓(xùn)目標(biāo)猶如一座燈塔為培訓(xùn)計劃的制定指明了方向。根據(jù)不同專業(yè)特點和不同批次學(xué)員的培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)計劃中設(shè)置分支培訓(xùn)模塊。各模塊有各自的側(cè)重，整體又有機結(jié)合，互為促進(jìn)和強化。且在每個模塊中設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)，以利于通過實現(xiàn)若干個小的目標(biāo)，最終實現(xiàn)本次培訓(xùn)的總體目標(biāo)。具有鮮明的特點：

（1）適當(dāng)、精練。“以知道、理解、應(yīng)用、解決問題”為目標(biāo)，驅(qū)動制定培訓(xùn)計劃內(nèi)容，使學(xué)員利用較短的時間獲得必要的能力與必需的知識。一般培訓(xùn)時間在一周以內(nèi)。

（2）適用、實用。一般不單獨設(shè)置理論教學(xué)計劃，把必要的理論知識和公式融入到“知道、理解、應(yīng)用、解決問題”之中，真正做到理論聯(lián)系實際，理論與實踐高度融合，使學(xué)員易于接受。

（3）針對性強。培訓(xùn)機構(gòu)與企業(yè)共同確定課程內(nèi)容，實現(xiàn)訂單式培訓(xùn)，解決企業(yè)當(dāng)前急需或遠(yuǎn)期需要解決的問題，與企業(yè)崗位的職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)內(nèi)容一致，確保人才培養(yǎng)與企業(yè)要求同步。

（4）以學(xué)員為主體。采取為學(xué)員提供大量的技能訓(xùn)練時間和相互交流空間，教師主要起到引領(lǐng)和啟發(fā)的作用的實踐式教學(xué)模式，為學(xué)員提供了自主發(fā)揮的空間，極大地調(diào)動學(xué)員獲取技能和知識的主動性和積極性。

以培訓(xùn)目標(biāo)為驅(qū)動編寫教材

目標(biāo)與計劃確定之后，充分考慮知識管理過程的四個關(guān)鍵因素：人、知識、技術(shù)和流程，以培訓(xùn)目標(biāo)為驅(qū)動按照知識一個完整的生命周期：搜集、識別、整理、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新六個步驟編寫培訓(xùn)教材。使教材能夠滿足供電企業(yè)員工對知識管理的價值訴求，即：知識尋找更有效率，提高協(xié)作的效率；學(xué)習(xí)到更多的知識，幫助解決實際問題，提高個人技能；支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，完善和運用專業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù)，提高創(chuàng)新能力；傳遞最佳實踐，促進(jìn)隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)換，提高工作效率和準(zhǔn)確率；提高群體綜合實力，做好專業(yè)人員高技能能力和水平的有效復(fù)制，助推人才強企戰(zhàn)略。

“目標(biāo)驅(qū)動”培訓(xùn)實踐

建設(shè)精品課程

“十二五”期間，隨著特高壓骨干網(wǎng)架總體形成和智能電網(wǎng)全面建設(shè)，國家電網(wǎng)生產(chǎn)力水平將實現(xiàn)質(zhì)的提升，對提高大電網(wǎng)駕馭能力，加強專業(yè)化、精益化管理提出了更高要求。國家電網(wǎng)公司全面推進(jìn)了“三集五大”體系建設(shè)。為了適應(yīng)電網(wǎng)的發(fā)展，國家電網(wǎng)公司的職業(yè)培訓(xùn)院校的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)的知識結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)的課程種類都應(yīng)隨之發(fā)生重大的改變與升級，因此以建設(shè)精品課程為載體開展“目標(biāo)驅(qū)動”的創(chuàng)新培訓(xùn)模式帶動培訓(xùn)工作成為我們培訓(xùn)工作改變與升級的突破口。我們根據(jù)實際情況建設(shè)了營銷、輸配電、變電檢修、變電運維、繼電保護(hù)、電網(wǎng)調(diào)控等專業(yè)的精品課程，力爭達(dá)到一流的教學(xué)隊伍、一流的教學(xué)內(nèi)容、一流的教學(xué)方法、一流的教學(xué)條件、一流的教學(xué)管理。其精品課程體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，符合科學(xué)性、先進(jìn)性和教育教學(xué)的普遍規(guī)律，具有嚴(yán)正風(fēng)范和鮮明特色，并能恰當(dāng)?shù)剡\用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)、方法與手段，教學(xué)效果顯著，具有示范性和一定輻射推廣作用。

開展案例式教學(xué)

首先，我們開發(fā)編寫的專門培訓(xùn)教材就是以案例式教學(xué)的模式編寫的，且采用的“目標(biāo)驅(qū)動”方法在集中培訓(xùn)和自學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)員達(dá)到既定的培訓(xùn)目標(biāo)和目的。案例教學(xué)方法有一個基本的假設(shè)前提，即學(xué)員能夠通過對這些過程的研究與發(fā)現(xiàn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，在必要的時候回憶出并應(yīng)用這些知識與技能。案例教學(xué)法非常適合于開發(fā)分析、綜合及評估能力等高級智力技能。

案例式教學(xué)在培訓(xùn)過程中呈現(xiàn)了其鼓勵學(xué)員獨立思考、引導(dǎo)學(xué)員變注重知識為注重能力、重視雙向交流的鮮明特色。

案例式教學(xué)在培訓(xùn)過程中展現(xiàn)了明確的目的性、客觀真實性、較強的綜合性、深刻的啟發(fā)性、突出實踐性、學(xué)生主體性、過程動態(tài)性、結(jié)果多元化的優(yōu)質(zhì)特點。

篇(4)

隨著市場競爭的日益激烈，整個小家電市場逐漸度過成長期，邁進(jìn)成熟期，行業(yè)跨進(jìn)“品牌”競爭年代，遍地黃金隨手可得的時代將一去不復(fù)返。一些觀念陳舊、市場運作手法落后、綜合實力弱的雜牌小牌企業(yè)將舉步維艱，在行業(yè)洗牌、馬太效應(yīng)愈加明顯的過程中面臨著被無情淘汰的命運。

很多企業(yè)決策者已經(jīng)意識到這個嚴(yán)峻的問題，開始重新審視自己，做出新的戰(zhàn)略規(guī)劃，或挖腳空降或內(nèi)部提升，聘請新的營銷策劃經(jīng)理人（后文簡稱經(jīng)理人）進(jìn)行市場運作，爭取能先“活下去”站穩(wěn)腳跟，然后再“活得好”尋求有所突破。

任何一個小家電經(jīng)理人履新，不管是基于自身思路的踐行，還是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，必將迅速地對企業(yè)過往的營銷策略進(jìn)行一番審視和維新，絕大多數(shù)經(jīng)理人都義無反顧的選擇了大刀闊斧的市場重建，有些重建規(guī)模之大、力度之強簡直無異于企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。

在這個市場重建的過程初期，很多經(jīng)理人都躊躇滿志，信心高企，但是隨著對整個小家電市場的態(tài)勢的了解熟悉以后又如履薄冰，面對很多不確定因素，挑戰(zhàn)很大。但是通過對眾多成功或失敗的運作案例的分析總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然市場重建切入點很多，革新維度空間很大，包羅萬象，任重道遠(yuǎn)，但在這個過程中也是有技可尋的，萬變不離其宗，以下實操的三方面，筆者姑且妄稱其為營銷策劃經(jīng)理人的程咬金式“三板斧”，憑借這三柄利器，很多小家電經(jīng)理人都能如魚得水，縱橫捭闔，笑看天下。

第一斧：舊有資源的整合

俗話說“新官上任三把火”，但是要燃得紅紅火火，燃得火焰高漲，就需要“眾人拾柴”，這里的“柴”就是經(jīng)理人所能掌握和運用的各種資源。在整個企業(yè)中，一旦戰(zhàn)略規(guī)劃已然，發(fā)展決心已定，就如航海的目的地已定，接下來需要的就是備足糧草，準(zhǔn)備啟航。同樣的，小家電經(jīng)理人應(yīng)該善于進(jìn)行資源的轉(zhuǎn)化和整合工作。首要的就是對舊有資源的強力、適度整合，使自身快速融合到這個系統(tǒng)中。

對于小家電企業(yè)及其經(jīng)理人來說，他身邊存在的資源決定他可能做什么，他所擁有的資源決定他可以做什么，而他對資源的整合利用決定他最終成為什么。資源整合的巨大作用顯而易見。

舊有資源的整合，首先要整的就是資金：強有力的基本資金、合理的資金鏈條、順暢的現(xiàn)金流動。眾所周知，小家電行業(yè)門檻非常低，啟動資金小，當(dāng)下抱著“打一槍換一炮”的短期行為思維的亂世英雄式的企業(yè)比比皆是，然而真正想有所突圍的企業(yè)在資金方面一定馬虎不得，擁有了強力的資金支持，營銷策劃經(jīng)理人才能輕裝上陣，做到游刃有余，而無后顧之憂，避免策劃運作過程中捉襟見肘，患得患失。

接下來就是產(chǎn)業(yè)鏈的整合。不管是企業(yè)建立生產(chǎn)線自產(chǎn)自銷還是找OEM廠家貼牌代工，產(chǎn)品都是營銷的“王道”，而在同質(zhì)化極其嚴(yán)重的小家電行業(yè)來說，如果在產(chǎn)品研發(fā)方面能夠先人一步，勝人一籌，不管是核心部件還是外觀的創(chuàng)新都將是一筆珍貴的財富，在競爭中占得優(yōu)勢。同樣，出于對消費者的負(fù)責(zé)，產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)和售后服務(wù)的提供也尤其重要，選擇有充分保證的產(chǎn)品來源和售后服務(wù)必然是最重要的。

最后是營銷策略的整合。經(jīng)理人應(yīng)該根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)自身定位，對舊有的市場營銷資源和策略包括企業(yè)的產(chǎn)品策略，廣告公關(guān)策略，品牌運作策略，企業(yè)形象策略等進(jìn)行科學(xué)的分析選擇并加以有效利用，給予市場一個新的面貌和形象。規(guī)范、系統(tǒng)、可執(zhí)行的營銷策劃應(yīng)是經(jīng)理人所追求的目標(biāo)。具體的操作過程中做到調(diào)研為先、多方評估、營運結(jié)合、市場接軌、實用可行、策劃規(guī)范。

第二斧：營銷團(tuán)隊的整飭

“人”的整合是經(jīng)理人所有工作中最難進(jìn)行的。在特別強調(diào)團(tuán)隊分工合作的小家電行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。按照公平、公正、競爭、擇優(yōu)的原則，進(jìn)行人員選擇和搭配，做到人盡其能便成為了經(jīng)理人手中的第二板斧。

除了一些老生常談的營銷團(tuán)隊管理問題，履新的經(jīng)理人還面臨著如何建立權(quán)威樹立榜樣，如何留住有豐富經(jīng)驗和客情關(guān)系的高價值的老員工，怎么處理跳槽離職的員工，怎么安排、培訓(xùn)新的員工，如何完成員工的新老更替，如何促成新老順利融合，如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)維護(hù)激勵等等一系列團(tuán)隊整飭的問題。

小家電營銷隊伍很大部分是來自傳統(tǒng)大家電，很多人都有精深的運作經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)外市場，深諳整個市場運作之道。但是也有諸如文化水品不高、兩極分化嚴(yán)重、家族企業(yè)裙帶關(guān)系深、流動淘汰率較大等固疾。經(jīng)理人需要綜合企業(yè)情況，使他們揚長避短，各盡其能。

首先對在一線市場上摸爬滾打的員工，經(jīng)理人應(yīng)該抱著一顆真誠的感恩的心，善待團(tuán)隊中的每一個人。

“沒有規(guī)矩便不成方圓”，整飭一個團(tuán)隊需要通過集思廣益，充分尊重和考慮員工的意見和建議，建立起一個完善的制度，包括考勤、會議、財務(wù)、激勵等。

然后經(jīng)理人需要迅速摸清團(tuán)隊成員的情況，掌握他們的特長個性，根據(jù)企業(yè)的流程進(jìn)行有效的分工：開拓市場、售后服務(wù)、催款收款、促銷推廣、情報收集等，確保各盡其能，實現(xiàn)1＋1>2的團(tuán)隊效應(yīng)。

最后就是加強團(tuán)隊的執(zhí)行力和溝通能力即內(nèi)部員工貫徹和執(zhí)行決策層的戰(zhàn)略思路、方針政策等操作能力和實踐能力。在這個局面富於多變，競爭異常激烈，資訊嚴(yán)重超載的小家電行業(yè)里，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，保持整個團(tuán)隊的活力與創(chuàng)新力也顯得尤為重要，長時間保持銷售團(tuán)隊的工作執(zhí)情的最佳途徑就是“培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)，再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再總結(jié)”。

第三斧：市場渠道的梳理

在“渠道為王，決勝終端”的今天，經(jīng)理人對于關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展命脈的市場渠道的梳理至關(guān)重要，渠道的梳理就是履新經(jīng)理人進(jìn)行市場營銷策劃的第三板斧。

對于不同定位的企業(yè)和產(chǎn)品，渠道選擇和終端建設(shè)也截然不同。對于渠道是自建還是借勢，企業(yè)只有根據(jù)自身的情況量體裁衣，量身打造適合自己的市場渠道模式，堅決不能照搬照抄，隨意模仿。

但是通常來講，與大家電渠道不同的是，當(dāng)前小家電企業(yè)很多是中小企業(yè)，品牌集中度非常低，對進(jìn)入門檻較高的家電連鎖渠道往往是望而卻步。介于消費者購買隨意性強，行業(yè)門檻較低的的特點，綜合類賣場倒是符合小家電企業(yè)的要求，但對于要走強力品牌路線的企業(yè)，綜合大賣場不是長久之計。加之社會專業(yè)化分工對于提高廠商各自效率，降低制造企業(yè)的成本的優(yōu)勢非常明顯，這也是社會發(fā)展的必然趨勢。

縱觀當(dāng)前小家電市場，產(chǎn)品單價低，進(jìn)入門檻低，對于商的實力比如資金、配送、服務(wù)能力的要求相對來說也不是很高，所以主要是以區(qū)域經(jīng)銷制為主，由經(jīng)銷商或商去做終端，而對于終端投入，一部分是廠家負(fù)責(zé)，另一部分是商投入，廠家給予不同程度的市場支持，對于終端的管理和促銷則主要由廠家親自負(fù)責(zé)。在這種金字塔式的渠道結(jié)構(gòu)中，渠道的價格控制和管理主要是由經(jīng)銷商或商來掌控，企業(yè)對中間商或終端的操控力度很小，經(jīng)銷商素質(zhì)的低下極容易導(dǎo)致終端網(wǎng)點的參差不齊和價格體系的紊亂。

新興的連鎖專業(yè)家電賣場是營銷經(jīng)理人需要面對的一個“矛盾體”，“術(shù)業(yè)有專攻”是對家電連鎖業(yè)態(tài)最好的詮釋。小家電進(jìn)入這個渠道也是大勢所趨，但是這是不是符合企業(yè)的實際情況就需要經(jīng)理人能夠仔細(xì)分析進(jìn)行取舍和整合了。 總的來說傳統(tǒng)渠道和新興渠道各具優(yōu)勢，在不同區(qū)域和經(jīng)濟(jì)態(tài)勢下長期并存，相互補充，都能在企業(yè)的營銷中起到非常積極的作用。

篇(5)

國網(wǎng)培訓(xùn)心得體會 篇【1】

今年3月30日至7月30日，根據(jù)國網(wǎng)公司安排，我有幸參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護(hù)培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。

這次培訓(xùn)是在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的。這里是國家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。

培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了公共基礎(chǔ)課如《國網(wǎng)企業(yè)文化》、《團(tuán)隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓(xùn)室對主變保護(hù)屏、線路保護(hù)屏、母線保護(hù)屏、斷路器保護(hù)屏等進(jìn)行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。

專業(yè)知識理論方面

(一)對《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護(hù)專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統(tǒng)正常運行有深刻的理解，所以可以說繼電保護(hù)是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學(xué)習(xí)，我對電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認(rèn)識，通過對各種故障的特點進(jìn)行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護(hù)在這些故障的針對性。

(二)對《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》進(jìn)行學(xué)習(xí)。繼電保護(hù)原理也是繼電保護(hù)專業(yè)的基礎(chǔ)，這門課通過對各種故障的特點進(jìn)行總結(jié)分類，講述了保護(hù)的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護(hù)的使用范圍，優(yōu)點和缺點，以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學(xué)習(xí)了220kv及以下電壓等級的保護(hù)原理。

(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱ct、pt)的學(xué)習(xí)。ct和pt是繼電保護(hù)專業(yè)必須掌握的部分，因為繼電保護(hù)對一次系統(tǒng)的保護(hù)是建立在對一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護(hù)能夠使用的小電流、低電壓。通過學(xué)習(xí)，我掌握了ct二次繞組有好幾個，分別供保護(hù)、測量、計量用，以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護(hù)是否能可靠工作。

(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進(jìn)行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經(jīng)驗的同學(xué)請教，在后來通過上課學(xué)習(xí)，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。

(五)學(xué)習(xí)北京博電繼電保護(hù)測試儀的使用。在學(xué)習(xí)中，既溫習(xí)了各種繼電保護(hù)原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護(hù)的測試方法。

繼保實訓(xùn)室涵蓋了變電站所有的繼電保護(hù)。它的最大優(yōu)點在于可以讓我們親自隨意動手學(xué)習(xí)。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護(hù)實驗時，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯(lián)開關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個實驗在幾面保護(hù)屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓(xùn)室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現(xiàn)象，然后進(jìn)行分析，總結(jié)就可以學(xué)到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。

通過這2個月實訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認(rèn)識了繼電保護(hù)這個專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護(hù)的人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護(hù)要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的對待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。

企業(yè)文化方面

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學(xué)習(xí)，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(biāo)(一強三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實施舉措(兩個轉(zhuǎn)變)、發(fā)展要求(內(nèi)質(zhì)外形)等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù)，是每一個電力人義不容辭的責(zé)任和使命。

團(tuán)隊建設(shè)對企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。

牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業(yè)努力工作，一定會有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓(xùn)注入了國網(wǎng)公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)自我價值的一次寶貴機會。

紀(jì)律方面

本次的培訓(xùn)，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院實施的是半軍事管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個學(xué)員在紀(jì)律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型h1n1流感蔓延，學(xué)校響應(yīng)號召，實施了封校和嚴(yán)禁離開濟(jì)南的政策，我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，絕不外出。嚴(yán)格遵守國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院得各項規(guī)章制度，對每天的早操、上課、晚自習(xí)做到不遲到、不早退、不曠課。培訓(xùn)期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從平時工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。

生活方面

在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面，國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng)，其文化底蘊進(jìn)過五千年的積蓄，是相當(dāng)深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護(hù)班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導(dǎo)游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認(rèn)識，對她的“生當(dāng)做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當(dāng)?shù)臍J佩。

驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學(xué)院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青.

七一前夕，在黨的生日來臨之際，學(xué)院舉辦了首屆新員工培訓(xùn)班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗到樂趣，也增加了各自的黨性修養(yǎng)。畢業(yè)晚會讓我見識到同學(xué)們的多才多藝，更加讓同學(xué)之間的情誼得到升華，同時也對即將離別的同學(xué)，即將分別的老師，即將告別的濟(jì)南深深的留戀。

結(jié)語

培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!為期4個月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，4個月時間過的真快，剛來學(xué)校的時候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了。4個月時間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識，還交到了很多朋友，認(rèn)識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個學(xué)校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學(xué)校，老師，同學(xué)的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應(yīng)當(dāng)有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學(xué)習(xí)到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

回到九江的這幾天，我也在回味這幾個月學(xué)到的東西，感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實。在和學(xué)員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團(tuán)隊的努力才能使工作順利完成，隨著國網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會正在向著更高的目標(biāo)奮斗，我會努力成為這個團(tuán)隊中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網(wǎng)公司的明天一定會更加輝煌!電力人生，從此起航!現(xiàn)作詩一首，以激勵自己：

才自聰明志自高，國網(wǎng)齊聚百英豪。

國網(wǎng)培訓(xùn)心得體會 篇【2】

近年來，國網(wǎng)公司認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅持改革與發(fā)展并舉，大力發(fā)展電網(wǎng)建設(shè)，積極聯(lián)網(wǎng)工程，改善管理機制，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，安全可靠供電水平大幅度提高，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了有力保障，為我國的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

在電力事業(yè)發(fā)展中，全國各地涌現(xiàn)了一大批胸懷全局、愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，他們?yōu)殡娏κ聵I(yè)的發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)，他們是電力行業(yè)改革發(fā)展的中堅，是各族電力職工學(xué)習(xí)的榜樣和楷模，是電力行業(yè)社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的排頭兵。

作為一名國網(wǎng)公司的新進(jìn)員工，為能夠從事電力行業(yè)而深感自豪，飽含著國網(wǎng)員工的榮譽感和驕傲感。在看過他們的先進(jìn)事跡，我的心情久久不能平靜，在自豪的同時我意識到了電力員工的另一種刻骨銘心的奉獻(xiàn)進(jìn)取精神。這些勞模在不同的崗位上干著不同的工作，卻干出了同樣的不平凡。他們無一不是具有堅定的以電力事業(yè)為己任的主人翁精神;艱苦奮斗、艱難創(chuàng)業(yè)的拼搏精神;勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的進(jìn)取精神;淡泊名利、默默奉獻(xiàn)的忘我精神。

通過參與到廣泛開展的國網(wǎng)勞模學(xué)習(xí)活動中，了解學(xué)習(xí)勞模的開拓進(jìn)取意識和無私奉獻(xiàn)精神。我要以他們?yōu)榘駱樱粩嗵岣咦陨淼乃枷氲赖滤刭|(zhì)和科技文化素質(zhì)及勞動技能。要堅持科學(xué)的發(fā)展觀，促進(jìn)自身的全面發(fā)展。努力樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻(xiàn)社會的良好職業(yè)道德，主動適應(yīng)時展的要求，不斷增強學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力。在工作崗位上為電力事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份光和熱。

國網(wǎng)培訓(xùn)心得體會 篇【3】

光陰如梭，不經(jīng)意間，時間就這樣從眸子間消逝，我們已經(jīng)結(jié)束了在泰安的國家電網(wǎng)公司新入職員工培訓(xùn)。靜心細(xì)數(shù)著兩個月的學(xué)習(xí)生活，著實收獲良多，不由從心中默默感謝公司給予我的這次培訓(xùn)機會，感謝培訓(xùn)老師們將知識傾囊相授，感謝同學(xué)們和我一起走過這段難忘時光。

只有善于總結(jié)過去的經(jīng)驗，才能更好地展望未來。下面我就總結(jié)一下五十天的培訓(xùn)經(jīng)歷。

開學(xué)的日子伴隨到來的是嚴(yán)格的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)時間為期七天，七天不是很長 ，但卻是我們第一次展示自我的機會。教官是位年輕的士官，身材并不高大，年齡也比我們絕大多數(shù)學(xué)員都要小，但從他那稚氣未脫的臉上卻寫滿了嚴(yán)肅、認(rèn)真與負(fù)責(zé)。在訓(xùn)練中，對于我們不規(guī)范的動作與姿勢，陳教官會一而再，再而三的示范給我們看，不厭其煩，嚴(yán)格要求。

軍訓(xùn)是辛苦的，但是收獲是快樂的。在那短短的七天里，我們這些來自全國五湖四海的新員工從互不認(rèn)識、靦腆羞澀道到彼此相熟，可謂同志情深。當(dāng)然，更重要的是，軍訓(xùn)讓我們學(xué)會了吃苦耐勞，讓我們理解到紀(jì)律的重要性，認(rèn)識到個人與集體榮譽的聯(lián)系。在軍訓(xùn)中，我們從中收獲良好的習(xí)慣，每天按時出操，每天疊豆腐塊，每樣生活用品擺放整齊。這些都在考驗著我們的意志，促進(jìn)我們成長， 使我們從懶散自由的社會生活重新恢復(fù)了青春、陽光、緊張的校園節(jié)奏，以便今后更好的投入到工作當(dāng)中。

如果說軍訓(xùn)鍛煉了我們堅強的意志和良好的作風(fēng)，那么隨后老師的授課則教會了我們職業(yè)生涯中必備的安全知識、技術(shù)知識以及終生學(xué)習(xí)的態(tài)度。

專業(yè)知識方面，老師沒有教條式的講解理論知識，更多的都是將大家在將來的實際工作中會遇到的運行設(shè)備和實際工況與所用到的理論知識相融合，進(jìn)行講解。期間，還會共享一下音視頻等材料來豐富課堂生活。這種生動的聯(lián)系實際的理論課程不僅端正了我對知識的態(tài)度，也讓我對實際工作中將要面臨的問題有了一個基礎(chǔ)性的了解，培養(yǎng)了我懷疑的態(tài)度，工作中一定要多將學(xué)到的理論知識與現(xiàn)場相結(jié)合，全面的看待問題。

在現(xiàn)場真實地操作的感覺深深的吸引著我。記憶最深刻的就是繼電保護(hù)和變電運維。

通過對電力系統(tǒng)故障分析的學(xué)習(xí)，對電力系統(tǒng)正常運行有了深刻的理解，對電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認(rèn)識，在對各種故障的特點進(jìn)行總結(jié)后，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護(hù)在這些故障的針對性。然后是通過對各種故障的特點進(jìn)行總結(jié)分類，講述了保護(hù)的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護(hù)的使用范圍，優(yōu)點和缺點，以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問題。分為控制回路、測量回路、信號回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動裝置回路以及操作電源系統(tǒng)的二次回路是我們設(shè)計保護(hù)的重點。

繼保實訓(xùn)則是對之前學(xué)習(xí)知識的大檢查，是對我們實際工作能力的真正訓(xùn)練，它涵蓋了變電站所有的繼電保護(hù)。通過類似這樣的試驗，我們可以觀察現(xiàn)象，然后進(jìn)行分析，總結(jié)就可以學(xué)到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。繼電保護(hù)要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的對待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。

變電運維仿真實訓(xùn)室，主要操作九洲站仿真系統(tǒng)，大概有100多臺仿真機。九洲仿真實訓(xùn)包括了常規(guī)倒閘操作、斷路器故障實訓(xùn)、母線故障實訓(xùn)、線路故障實訓(xùn)、變壓器故障實訓(xùn)等幾個模塊。實際操作的過程中總會遇到形形的各種問題，每一個問題或易或難老師都會不厭其煩的為我們解答，在與老師們的交流中讓我對現(xiàn)在應(yīng)用普遍化的自動化變電站的構(gòu)造、內(nèi)部情況、操作方法都有了明確的認(rèn)識和思路。

綜合素質(zhì)方面我們從國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化開始，通過學(xué)習(xí)我們對國家電網(wǎng)公司有了一個全面深刻的認(rèn)識，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動力源泉。核心價值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時期，并對國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動作用。職業(yè)道德和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)讓我們有了做人做事的準(zhǔn)則，讓我們明白了每個人心中必須有個底線，必須對社會對企業(yè)負(fù)責(zé)。 之后的團(tuán)隊合作與拓展訓(xùn)練，則讓我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

學(xué)院還專門為我們開設(shè)了安全基本技能培訓(xùn)， 掌握著一門安全技能就有可能挽救以為觸電同事的生命，也許你掌握著一門安全技能就有可能將一場大火消滅于無形之中。通過短短幾天的培訓(xùn)，這兩項安全技能我們均已基本掌握。

另外，留給我印象最深的一項活動就是素質(zhì)拓展實訓(xùn)。短短一天的訓(xùn)練，不僅僅是把妙趣橫生的游戲同人生、事業(yè)、伙伴聯(lián)系在了一起，更重要的是給我們信心、勇氣和思索，引起了心靈的強烈震撼和共鳴!每個項目的側(cè)重點不同，但都會給人帶來深刻的思考和啟示，使我們受益匪淺。素質(zhì)拓展的實訓(xùn)雖然短暫，它卻給我們留下了珍貴的體驗。活動中挑戰(zhàn)自我成功之后的笑顏，對自己隊友的信任和責(zé)任，團(tuán)隊力量帶來的震撼等將會一直印在我們心里，在以后的人生道路上永遠(yuǎn)激勵我們。讓我們共同努力將國家電網(wǎng)的團(tuán)隊建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)、誠信、果敢的大家庭。

本次的培訓(xùn)，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院實施的是半軍事管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個學(xué)員在紀(jì)律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的一部分。在培訓(xùn)期間我嚴(yán)格遵守國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院得各項規(guī)章制度，對每天的早操、上

課、晚自習(xí)做到不遲到、不早退、不曠課。培訓(xùn)期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從平時工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。

兩個月的培訓(xùn)時光愉快而充實，我不僅收獲了知識，鍛煉了技能，同時也收獲了友誼。通過此次培訓(xùn)，我總結(jié)出以下幾點心得：

一是放低姿態(tài)，從零開始。剛剛涉入職場的我們還是個嬰兒，就必須以“歸零”思維來面對一切，正處在從爬到走的成長階段，有太多的知識和經(jīng)驗需要我們?nèi)ゲ粩嗟膶W(xué)習(xí)和積累，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去適應(yīng)環(huán)境、接受挑戰(zhàn)。只有這樣，我們才能不斷的豐富和充實自己，才可以完成自己職業(yè)生涯的正確規(guī)劃與全面超越。

二是虛心請教，努力學(xué)習(xí)。現(xiàn)代社會知識更新的速度很快，我們只有不斷地學(xué)習(xí)，更新自己的知識庫，才能適應(yīng)時間和環(huán)境的變化。尤其我們剛踏上新的工作崗位，不懂的東西太多，必須多向師傅和同事們請教，多聽取他們的意見。只有通過向他們請教，我們才能在工作中做到駕輕就熟。還應(yīng)該學(xué)習(xí)一些與自己崗位相關(guān)的其他崗位的知識，這樣才能做到全面發(fā)展。

三是找準(zhǔn)位置，確立目標(biāo)。剛剛進(jìn)入單位，重要的是要從工作中汲取到有價值的營養(yǎng)，讓自己慢慢成長起來。畢業(yè)后幾年里的迷茫，會造成20xx年后的恐慌，20xx年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。給自己一個明確的定位，為自己定下一個短期和中長期的目標(biāo)，讓自己慢慢在工作中實現(xiàn)自己的人生價值。

四是勤學(xué)苦練，提高技能。作為一名電力員工，掌握電力方面的專業(yè)知識和專業(yè)技能是我們工作的基礎(chǔ)，只有加強對專業(yè)知識的掌握和專業(yè)技能的訓(xùn)練，才能更好的做好工作。要想提高自己的技能水平，沒有其他捷徑可走，只能多看、多學(xué)、多練。只有通過努力學(xué)習(xí)，親身實踐，才能鍛煉出自己的能力。

篇(6)

    我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作之所以能取得這樣的成績，我們的主要做法是：

一、成立專門班子，認(rèn)真制定工作方案

根據(jù)《商務(wù)部、財政部關(guān)于做好家電下鄉(xiāng)推廣工作有關(guān)問題的通知》（商綜發(fā)[2010]426號）、湖南省商務(wù)廳、財政廳《湖南省家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案的通知》（湘商建設(shè)[2010]9號）和常德市商務(wù)局、財政局《常德市鼎城區(qū)家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案的通知》（常商發(fā)[2010]1號）精神，鼎城區(qū)首先成立了家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)人民政府分管區(qū)長唐紹華任組長，區(qū)商務(wù)局、區(qū)財政局負(fù)責(zé)人任副組長，區(qū)公安局、區(qū)工商局、區(qū)國稅局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在商務(wù)局。二是結(jié)合我區(qū)實際，商務(wù)局、財政局共同認(rèn)真制訂了《鼎城區(qū)家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案》。三是家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開家電下鄉(xiāng)推廣工作會議，聽取情況匯報，3月2日唐副區(qū)長還親自帶領(lǐng)商務(wù)局、財政局負(fù)責(zé)人下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點考察督導(dǎo)，現(xiàn)場調(diào)度。四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府高度重視，成立了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長負(fù)總責(zé)、財政所長具體抓的領(lǐng)導(dǎo)班子，并明確一名1-2名專職微機員，全面做好家電下鄉(xiāng)工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視和科學(xué)的調(diào)度保證了家電下鄉(xiāng)工作方案順利實施。 

二、熟悉政策業(yè)務(wù)，組織集中培訓(xùn)

商務(wù)局首先組織了相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《家電下鄉(xiāng)工作實施方案》精神，并先后對網(wǎng)點相關(guān)人員集中培訓(xùn)4次。09年12月31日家電下鄉(xiāng)工作啟動之初，我局對全區(qū)140個銷售網(wǎng)點工作人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，發(fā)放1000份宣傳單和200本《全國推廣家電下鄉(xiāng)政策解答》手冊，熟悉政策與業(yè)務(wù)流程;09年2月19日對橋南市場52家二級批發(fā)商進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促他們及時完善網(wǎng)點設(shè)施，做好配送服務(wù)工作;2月26日，區(qū)財政局對32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所所長及其微機員進(jìn)行了微機操作和補貼兌付培訓(xùn)；3月和5月又分二次對新增40多家網(wǎng)點進(jìn)行了培訓(xùn)。同時區(qū)財政局對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所長和微機員進(jìn)行了微機操作和補貼兌付培訓(xùn)，使相關(guān)人員迅速熟悉家電下鄉(xiāng)政策與業(yè)務(wù)，保證了我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作的順利開展。

三、加強宣傳，營造氛圍

    根據(jù)區(qū)家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排部署，從2月28日開始，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼召開了由村長、會計、婦聯(lián)主任參加的家電下鄉(xiāng)推廣工作宣傳專題會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)家電下鄉(xiāng)有關(guān)精神，布置做好相關(guān)宣傳工作。家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和各備案網(wǎng)點共同印制16萬份家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策的宣傳冊（單），通過集市，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會和銷售網(wǎng)點向農(nóng)民群眾宣傳，在全區(qū)范圍內(nèi)懸掛橫幅2100余條，通過鼎城電視臺在黃金時間安排播出家電下鄉(xiāng)的專題新聞，宣傳家電下鄉(xiāng)的相關(guān)惠農(nóng)政策，另外安排滾動播放字幕廣告，請已領(lǐng)取補貼的農(nóng)民現(xiàn)身說法，擴大影響；家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織多次大型進(jìn)鄉(xiāng)入村到組宣傳活動，出動宣傳車600多臺次，走村串戶，家電下鄉(xiāng)工作深入民心。

四、嚴(yán)格網(wǎng)點審核，確保網(wǎng)點規(guī)范

    我局組織了專門力量，認(rèn)真審核銷售網(wǎng)點提交的書面?zhèn)浒干暾埐牧希瑑?nèi)容包括：銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、銷售網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、銷售網(wǎng)點稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋公章）、銷售網(wǎng)點法人身份證復(fù)印件（加蓋公章）、銷售網(wǎng)點與銷售企業(yè)簽訂的銷售協(xié)議（原件）、家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案登記表、銷售網(wǎng)點銷售服務(wù)責(zé)任書（加蓋公章）。同時對備案申請網(wǎng)點現(xiàn)場督察，檢查其是否在顯著位置懸掛統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)識，是否配備了電腦、稅控機、專門電腦操作員，是否設(shè)立了專柜，是否統(tǒng)一了價格、標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是否張貼了統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄、農(nóng)民購買須知和售后服務(wù)電話號碼等。我局對全區(qū)200多家首批申報網(wǎng)點，經(jīng)嚴(yán)格審核有60多家因不符合要求而未通過，審核通過備案網(wǎng)點140家并予以公示。同時我局對備案網(wǎng)點進(jìn)行動態(tài)管理，對符合條件的申報網(wǎng)點及時審核備案公示，對已備案網(wǎng)點有違紀(jì)違規(guī)行為的，嚴(yán)厲打擊直至取消其資格。如對首批140家家電下鄉(xiāng)經(jīng)銷網(wǎng)點現(xiàn)場檢查中，我們?nèi)∠擞刑摷傩麄鞯葐栴}的3家網(wǎng)點。截至6月中旬，全區(qū)184個備案網(wǎng)點人員、設(shè)備配備齊備，市場秩序井然。

五、加強監(jiān)督管理，確保了市場秩序和安全

一是商務(wù)局會同有關(guān)部門多次對經(jīng)銷網(wǎng)點進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加強網(wǎng)點監(jiān)控管理，對相關(guān)情況印發(fā)了三期工作簡報進(jìn)行總結(jié)公布。3月2日－13日，商務(wù)局會同財政局對全區(qū)銷售網(wǎng)點進(jìn)行了為期2周的現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對網(wǎng)點工作人員進(jìn)行政策和技術(shù)上的指導(dǎo)，現(xiàn)場處理他們的問題，對部分不夠規(guī)范的網(wǎng)點退出了整改意見。現(xiàn)在全區(qū)各家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點都設(shè)立了專柜，推行送貨上門、安裝等售后服務(wù)，群眾普遍反映較好。截至目前全區(qū)沒有發(fā)生一起家電下鄉(xiāng)投訴事件，各網(wǎng)點銷售火爆，全區(qū)銷售總量排全市第一。二是家電下鄉(xiāng)活動期間，商務(wù)部門建立聯(lián)系制度，公布家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)系電話，加強溝通聯(lián)系，重大情況及時報告；建立24小時值班制度，及時為群眾解疑；建立投訴機制，設(shè)立舉報電話并向社會公布，專人負(fù)責(zé)，及時受理投訴，重要情況及時向當(dāng)?shù)卣蜕霞壊块T反映。共2頁,當(dāng)前第1頁1

    雖然我區(qū)在2010年家電下鄉(xiāng)開展以來取得了一些成績，但也存在以下問題：

1、宣傳力度還需進(jìn)一步加大。個別偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳不到位，宣傳聲勢不夠，群眾對家電下鄉(xiāng)政策了解不深，有人認(rèn)為家電下鄉(xiāng)是兜售過期積壓產(chǎn)品，是先漲價再降價，是城里人不要的產(chǎn)品再推到鄉(xiāng)下，造成對家電下鄉(xiāng)政策的誤解。

2、個別經(jīng)銷商積極性不高。其主要原因是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品利潤不高，影響到經(jīng)銷商的積極性。如有一款康佳t21ta267的21寸彩電，二級批發(fā)商給網(wǎng)點的價格是590元/臺，網(wǎng)點售價669元/臺，扣除稅費20元、運輸費20元、人工等成本10元，利潤只有二十幾元。利潤不高使個別經(jīng)銷商積極性不高。

篇(7)

一、國家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對新進(jìn)員工的關(guān)懷

培訓(xùn)期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。

在本次培訓(xùn)班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務(wù)于社會和公司。

二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高

月31日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細(xì)的介紹了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學(xué)習(xí)，我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

月1號，給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個目標(biāo)，對自己進(jìn)行了一個簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2號和3號這兩天的時間里，我們進(jìn)行了團(tuán)隊建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里，我明白了什么是團(tuán)隊和團(tuán)隊精神，團(tuán)隊是一群具有相互彌補才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標(biāo)的完成，并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團(tuán)隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任，鼓勵創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團(tuán)隊的績效。

在接下來的二十天里，培訓(xùn)的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如國網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過這二十多天的培訓(xùn)，理論知識水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

三、重視基礎(chǔ)理論知識和基本技能的掌握

月27日至月15日，我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓(xùn)。開始的第一天，我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗，即對電力一次設(shè)備做各種試驗，檢測設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。

四、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

月中旬至月中旬，我們進(jìn)行了為期一個月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進(jìn)行了模擬。

經(jīng)過了這一個月的模擬訓(xùn)練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓耍?dāng)然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓(xùn)大廳對真實設(shè)備做各種試驗，將之前所學(xué)的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗的原理、方法等有關(guān)高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。

在整個培訓(xùn)中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對待每一項工作，努力把每一個細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。回首四個月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)！

人生在勤不索何獲

從月31日到月31日，我們參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國網(wǎng)首次舉辦的，將祖國各地的新學(xué)員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。

培訓(xùn)的內(nèi)容

這次培訓(xùn)總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)。

1)通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識。

在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識，全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。

2)進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)知識、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識使大家對保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學(xué)習(xí)，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。

3)通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個w。通過團(tuán)隊建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊來解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團(tuán)隊意識和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識和平等、協(xié)商、風(fēng)險防范意識。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會做也要學(xué)會寫。

第二部分是專業(yè)實際操作學(xué)習(xí)。實訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學(xué)習(xí)。

電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別，但在試驗中，每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設(shè)置，要明確其由來，以便機器發(fā)生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個脈沖對應(yīng)的功率值，乘上時間，除以對應(yīng)等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。

由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設(shè)備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實達(dá)到所需檢定電流大小。

電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義。現(xiàn)場檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準(zhǔn)點，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點作為參考。可以快速得到電壓單元的接線方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí)，并掌握。

在這次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學(xué)習(xí)。學(xué)校給我們請來了濟(jì)南供電公司營業(yè)廳的班長給我們上課，讓我們?nèi)媪私鈬W(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過培訓(xùn)認(rèn)識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標(biāo)的實現(xiàn)也是通過交換來完成的。我們也進(jìn)行了簡短的討論，關(guān)于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競爭日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認(rèn)真，服務(wù)也要到位。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競爭力，對內(nèi)還能增進(jìn)企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團(tuán)結(jié)。而營業(yè)廳作為服務(wù)窗口，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢在必行，這個討論雖然簡短，卻也極大的增強了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。