序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇系統集成銷售工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一． 公司定位和品牌的定位

二． 銷售策略指導和行業目標

三． 市場行銷近期目標

四． 營銷基本理念和基本規則

五． 市場營銷模式和信用等級評定制度

六． 價格策略

七． 渠道銷售的策略

八． 售后服務體系

九． 培訓工作的開展

十． 專業網絡站點

十一． 內部人員的報告制度和銷售決策

十二． 附屬文件

一．公司定位和品牌的定位

明聯公司是一個電信和數據通訊行業的技術領導者。明聯科技已提供和將提供的產品和解決方案是構筑互聯網的基礎產品，包括有線接入領域和無線接入領域，目前在中國已經建立了開發基地，已實現在中國的研發和本地化。

品牌定位

A． 在電信和數據通信產品相結合的領域中為國內領先的品牌設備供應商。

B． 擠身一流的網絡產品生產商及供應商。

C． 以系統集成項目帶動整個網絡產品的銷售和發展。

二．銷售策略指導和行業目標

1． 采取有上朝下的銷售策略：絕對不能拋開大的區域分銷商，區域分銷商 是我們的重點發展目標。

2． 強調兩個重點；大力發展重點區域和重點商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。

3． 重點發展以下行業：

（1） 住宅（智能小區）

（2） 醫院

（3） 教育，政府，金融等行業。

1． 采取有下朝上的銷售策略：具體為發展小型的經銷商，用密集的人海戰術來完成。

2． 用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。

3． 遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。

大小互動：以網絡產品的銷售帶動系統集成銷售，以系統集成項目促進網絡產品的銷售。

4． 實際的出貨量決定產品的知名度，每一個產品都是一個強有力廣告。

5． 大力發展OEM廠商，迅速促進產品的銷量及營業額的提高。

三．市場行銷近期目標

1． 目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長：再年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代國內同水平產品的一部分市場，與國外產品形成競爭關系。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。

2． 致力于發展分銷市場，到2000年底發展到100家分銷業務合作伙伴，發展到200家左右基數的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

四．營銷基本理念和基本規則

1． 營銷團隊的基本理念；

A． 開放心胸：

B． 戰勝自我：

C． 專業精神；

2． 營銷基本規則：

A． 分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶，是我們的基礎客戶。

B． 每一個員工都不要認為他是一個新品牌。

C． 競爭對手是國內同類產品的廠商。

D． 分銷市場上目標客戶的基本特征

（1） 市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業心和生成的欲望。

（2） 在當地的網絡市場處于重要地位的網絡公司。

（3） 具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。

五．市場營銷模式

1． 渠道的建立模式：

A． 采取逐步深入的方式，先草簽協議，在做銷售預測表，正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定協議（草簽協議采用：注冊登記表傳真，產品定單，正式協議）

B． 采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

C． 在之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。

D． 草簽協議后，在我們的廣告中就可以出現草簽商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。

E． 在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的可以成為一級的二級，以對一級成為威脅和起到促進作用。

2． 給信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）

A． 客戶的分類：地區的一級商（A），地區的二級商（AA），系統集成商（AAA）

B． A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。

C． A級的信用等級評定標準：

1） 簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

2） 前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3） 在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。

4） 積極開拓市場，獨立操作在當地的市場活動。配合公司的市場營銷活動。

5） 沒有違反授權行銷協議中規定內容。

六．價格策略

1． 高品質，高價格，高利潤空間為原則！

2． 制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。

3． 制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。

4． 嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，系統集成商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。

七．渠道銷售的策略

1． 市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2． 短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統集成商，行業客戶。他們能和我們建立直接的聯系。

3． 業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

4． 以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

5． 條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務平臺，一個物流平臺的作用。

八．售后服務體系

1． 可以與分銷商（A）簽定授權維修中心協議。有備件支持。專人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作。

2． 以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。

3． 建立專門的授權維修中心，支付一定費用。

4． 售后的技術咨詢上設立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網站開通專門的BBS。

九．培訓工作的開展

1． 認證工程師培訓工作。分為初，高二級。并且開展專業銷售工程師的培訓工作。前為收費培訓，后為免費培訓。

2． 培訓在廣告上打出，宣傳內容的豐富和權威。

3． 做出招生簡章和宣傳頁，網上公布。同時印出宣傳冊，含課程內容簡介。

4． 作出授權培訓中心協議，合作辦學。

5． 網上培訓，考試，發結業證書。

十．專業網絡站點

1． 公司形象，產品介紹，手冊，驅動程序下載。解答。新聞。

2． 電子化服務。如資料，圖片。

3． 電子商務。客戶下單，貨物查詢，庫存查詢等。

十一。內部人員的報告制度和銷售決策

1． 每周一召開工作會議，提交工作報告，內容為：

A． 本周完成銷售數

B． 本周渠道開發的進展

C． 下周工作計劃和銷售預測。

D． 困難。

E． 月末會議進行業務人員的銷售排名。獎勵制度。

2． 價格控制

A． 統一的價格和折扣制度。

B． 價格的審批制度

3． 工作單制度

4． 做好銷售支持工作；一定時間的業績，折扣，返點的計算，定單的處理，分銷商的業績排名

5． 編制銷售手冊；其中包括的游戲規則，技術支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

十二。附屬文件

1． 授權營銷的協議

2． 授權營銷商的季度返點表

3． 授權營銷商注冊登記表

4． 銷售情況預測表

5． 產品定單和銷售合同

6． 信用等級評定辦法

7． 授權維修中心協議文件

8． 授權培訓中心協議文件

9． 授權培訓中心評定政策

10． 備件庫的建立和管理辦法

11． 發展計劃一覽表

12． 200x年市場營銷工作計劃書

13． 業務經理周工作報告

14． 行業經理周工作報告

15． 部門工作交接單

16． 產品價格表

17． 返點確認單

18． 銷售業績統計表

19． 業務人員銷售業績統計表

篇(2)

企業宗旨：始終堅持“以技術求發展、以質量求生存、以信譽交朋友”，用科學的設計和先進的施工為用戶創造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環境。

企業信條：精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命

質量服務理念：1>99

某某公司依靠科學化的管理，本著敬業、專業、創新的某某精神，不滿足于已經在政府機關、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業取得的業績，正在與時俱進、再造輝煌！

以市場導向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術產品服務為線索，擴展市場占有率。

以行業龍頭為核心，供應鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產集團等企業靠攏，同時向下游企業推廣。

背景

某某公司擁有來自政府、機關、事業單位以及企業的市場資源。高速發展的信息技術與不斷增長的客戶需求，培養出某某公司業務的推廣契機。挖掘客戶的應用需求，建立商渠道，推銷高新技術產品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標。

方案

我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道商發展業務，培養協同操作技巧。

1、渠道拓展

1．1、建立渠道制度

1．1．1、合作共贏

通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。

1．1．2、耕耘收獲

鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業市場的長期樹立，持續為渠道創造最大價值。

1．1．3、產品渠道架構

定制渠道拓展工作計劃，各級渠道業務分成，操作流程，業務接治組織，認證技術服務資質，向用戶及渠道提供售后服務支持。

1．2、渠道招商工作

舉辦產品渠道招商會，會議程安排，設計演講稿，講演訓練人員，試演，聯絡協辦單位，媒體聯絡，技術講座，宣傳資料，渠道商聯絡管理，發函邀請，電話確認，會議提醒，會場布置，獎品安排，會場控制，名片、問券收集及錄入，會后聯絡工作。

·銷售主管工作計劃·銷售部工作計劃·房產銷售工作計劃·*8年銷售工作計劃

1．3、業務操作流程

報備流程，招商會舉辦申報流程，產品安裝申報流程，產品撤場申報流程，渠道商協議簽定流程，渠道商撤消流程，產品銷售合同審批流程，渠道商獎勵審批流程等等。

1．4、知識交流環境

1．4．1、產品知識講座

1．4．2、產品推廣技巧研討會

1．4．3、產品問題及解決方案知識庫

1．5、客戶體驗環境

在公司內部建立產品的體驗環境，邀請客戶或商代表人員上門或通過網絡遠程控制體驗產品的運行效果。

1．6、技術支持

向客戶或商提供技術咨詢，根據產品技術知識庫查詢相關信息，反饋和轉達問題的解決方案，現場或在電話中解決技術問題。

1．7、渠道市場管理

為促進產品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環境下健康成長，防止出現廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產生沖突，影響我公司的業務收入，從而建立優良的渠道管理體系。

1．7．1、明確渠道分工，優化渠道層次結構：

1)優先支持增值服務商建設下級渠道。

增值服務商以低端產品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值商的銷量全部計入增值服務商

2)增值商保證質量。

強化增值商對客戶、行業和項目的定位跟蹤，提高做單成功率

3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。

對增值服務商設立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設立物流獎勵

對增值商設產品推廣獎，加大項目支持政策傾斜

4)對二級渠道（商）簽約，納入渠道管理體系

1．7．2、細化渠道考核政策，引導渠道健康發展

1)增值服務商考核銷售額、二級渠道建設數量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。

協議設考核臺階和物流獎勵，其他項目設立“年度最佳分銷獎”進行考核

2)增值商的考核：總體銷售額、中高端產品比例、行業活動等。

通過設立“產品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核

3)商（二級）：考核銷售額

1．7．3、加強渠道的管理、支持及培訓，提高的積極性及銷售能力。

1)制定嚴格、科學、合理的價格體系。監控價格秩序，保證商利潤空間。

2)區分不同（增值服務商及增值商、某某及非某某渠道），提供不同的支持方式。

3)區分不同人員需求，提供相應的培訓，提高售前咨詢和營銷能力。

2、直接銷售

2．1、銷售人員技巧培訓

2．1．1、目標設定的原則

2．1．2、時間管理的原則

2．1．3、個人績效與團隊績效

2．1．4、化解沖突、攜手合作

2．1．5、銷售人員的客戶服務

2．1．5．1、不同視角看服務

2．1．5．2、積極服務的步驟

2．1．5．3、應對挑戰性的客戶，將投訴變成機會

2．1．6、銷售人員解決問題技巧

2．1．6．1、解決問題的流程

2．1．6．2、常用工具

2．1．7、建立個人客戶關系

2．1．8、電話直銷

2．1．9、踩點

2．1．10、培養日常習慣

2．2、人員職責分工

魏立東：主要負責二級商的開拓，直接銷售為副；

歐陽俊曦：主要負責直接銷售、二級商的開拓，人員技術培訓，方案文檔建立，客戶關系管理，合同修訂與跟蹤，產品體驗環境安裝維護，某某網站的建立，銷售指標的分配與考評，招商會的舉辦，廠家產品信息跟蹤與，技術支持，客戶談判；

馬妍嫣：協助歐陽俊曦進行直接銷售，文檔管理，客戶關系管理。

2．3、知識共享

建立銷售技巧，產品技巧，系統集成技巧，網絡應用，Q&A知識庫等多方面的知識論壇，以公司內部網或研討會等形式進行企業文化氛圍的培養。

2．4、廠家培訓

2．5、業務流程

2．7、客戶資源管理

篇(3)

【關鍵詞】：ERP 企業資源計劃

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

ERP是企業資源計劃（Enterprise Resource Planning,ERP）的英文縮寫。其概念是由 Gartner Group(加特納集團公司)于20世紀90年代初首先提出。ERP是在MRPⅡ（制造資源計劃）的基礎上，融入了最新的管理理論和信息技術，擴展了管理的功能與范圍，基于“優化企業供應鏈”的管理思想，將企業的物質資源、資金資源和信息資源進行高度集成的一體化管理的企業管理軟件系統。

公司開發ERP的背景

當前國內鐵塔制造企業普遍缺乏一個較為明確的企業創新戰略，進步緩慢并且很盲目。隨著WTO的加入，我國企業不斷與國際接軌，一些有較強技術實力的企業開始越來越多的承攬一些較大的國際項目。國內鐵塔制造企業應該樹立一種危機意識，應該不斷增加企業實力，大力開展創新工作，不單從放樣技術著手，還要從企業業務流程入手。國內現有鐵塔制造企業間技術水平參差不齊，差別很大。絕大部分企業的生產、物流、銷售、人力資源等工作并沒有很好的聯系在一起，形成一個協同工作的集成化系統。企業內部運行體制雖有完善的管理體制，但各部門間絕大部分是靠人來協調的。部門與部門間的信息傳遞也幾乎全部依靠人工進行處理后進行的。

目前，國內并沒有針對鐵塔制造行業開發的ERP軟件，由于鐵塔產品的特殊性，流程管理的復雜性，使得只有自行參與流程再造和系統構架，才能開發出符合企業自身實際需求的ERP軟件。基于上述原因，公司提出自行開發企業資源管理系統的構想。

ERP的目標與內容

2.1 ERP的目標

對于一家機械制造企業來說，ERP系統能解決多個現實問題：

解決多變的市場和均衡生產之間的矛盾。

解決有關庫存管理的難題。

保證對客戶的供貨承諾。

改變企業的本位觀。

2.2 ERP的內容

開發的ERP系統涵蓋了鐵塔企業運營的各個層面：

合同管理、項目管理、技術管理、任務管理、計劃管理、采購管理、倉庫管理、生產管理、應收應付、資金管理、總賬管理、質量管理、設備管理、人力資源管理、決策支持、協同辦公。

ERP的開發過程和技術路線

3.1 ERP的開發過程

(1)實施準備

進行充分的項目前期培訓和功能討論，使企業所有參與人員理解項目實施能給企業和個人帶來的收益和好處，從而獲得公司全范圍內的支持。

進行詳盡的企業調研和業務需求分析，詳細描述企業當前運作流程，與企業管理人員進行充分討論，確定管理流程重組方案和軟件修改調整方案。

成立項目實施領導小組和實施小組，領導小組由分管總經理任組長，項目主管副總任副組長，所有部門經理任組員。所有基層管理人員及系統使用人員為實施小組成員，由所屬部門經理直接領導。選定系統管理員。

確定項目實施的范圍、階段目標和實施方法，制定項目實施工作計劃，確定項目實施所需的各項資源的配備安排。準備項目實施所需硬件，進行網絡建設和系統集成。

進行基礎工作規范，對工作過程中使用各項原始單證、表格進行規范整理，保證企業基礎管理工作的規范性及數據采集的準確性。制定相關的基礎編碼規范文件，指定專人進行基礎編碼管理和檢查。

(2)實施過程

根據系統初始化數據準備表要求的內容及時限，指定相關人員準備標準編碼和起始數據，對起始數據進行導入（錄入）和核對。

對各崗位操作人員進行一對一操作培訓，數據錄入人員重點在單證的錄入操作上，補入系統建立后的所有原始單證。管理人員重點在管理查詢上，要了解管理工作所需資料和狀況在什么位置查詢、如何查詢。倉庫賬目人機并存一個月。

啟動各工作流程關聯跟蹤關系，進行工作切換，實現系統上線運轉。規范各環節工作流程和內容，強調各環節配合關系。檢查系統運轉過程中數據的及時性和準確性，新工作規范和流程的執行力度。

根據操作使用人員及管理人員再次提出的適應性修改建議，經過雙方項目實施小組討論和確認，進行軟件調整修改及二次開發。定期舉行雙方項目小組協調討論會，針對實施中出現的問題進行協調和溝通，排定后續工作計劃。

反復進行第三、四步，經過兩到三個月磨合，使企業運轉工作逐步從手工模式轉移到計算機網絡平臺上，使各崗位工作從日常的繁瑣、忙亂狀態過度到簡單、流暢，從而達到項目實施目的。

3.2 技術路線

系統網絡技術方案

（1）系統配置方案

ERP的研發成果

4.1 成果內容

申請并獲得了國家版權局頒發的計算機軟件著作權。

4.2 成果應用

目前盛達鐵塔制造ERP已經在盛達鐵塔、盛達江東鐵塔、欣達電力鋼管三個廠正常使用， ERP項目的實施是根據公司的企業結構和需求規格，實現采購、供銷、生產、質量、人力資源等各項管理的數據集中和實時管理的系統模式，達到整體運作管理的實時和流暢。提高生產能力及工作效率，降低制造成本；達到了預期的效果：庫存從原來的3萬噸減少到目前的2.4萬噸，下降了20%；采購提前期由原來的60天減少到現在的45天，縮短25%；由原來的年產量8萬噸提高至9萬噸，生產能力提高了12.5%。

篇(4)

一、作風及思想建設情況

一年來，受總經理委托，作為主管****公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以科學發展觀為指針，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業服好務的思想，扎實地作好各項工作。

在經營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內部各部門都能按照公司有關規定執行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。

二、主要工作業績

1、經營狀況

***年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是****。因此，我將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，**年實現營業收入****萬元，營業成本****萬元，費用****萬元，實現稅金****萬元，利潤為****萬元。

根據**年1月17日簽訂的***要求，公司本年營業收入預算為****萬元，實際實現收入****萬元，超額完成收入****萬元，增長幅度高達****%；成本預算****萬元，實際成本****萬元，因收入增加而相應增加成本****萬元；營業毛利預算為****萬元，實際毛利****萬元，較預算增加了****萬元，增長幅度為****%；銷售毛利預算為****萬元，實際為****萬元，增加了****萬元，銷售毛利率為****%，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率****%增長了****%，增長幅度達到****%；期間費用預算為****萬元，實際費用為****萬元，增加了****萬元，增加幅度為****%，低于收入增加水平，預算中費用率為****%，實際費用率為****%，費用率水平比預算低****%；利潤預算為****萬元，實際利潤為****萬元，比計劃增加****萬元，增長幅度高達****%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。

上述工作業績的取得，我主加強了以下幾方面工作。

1、抓財務制度的規范。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。**年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對IT行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。

2、加強財務監督。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

有了監督保障機制，**年公司的經營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現起到了關鍵的保障作用。

3、提高人員素質。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創新和工作流程創新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整，員工都積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現民主決策的作用。

2、開展以售后服務為重點的服務達標活動。

1、圍繞售后服務開展工作。**年的工作圍繞售后服務展開。在****信息中心的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售后服務標準，并與****統一簽訂了售后服務協議，嚴格按照****信息中心制定的售后服務計劃，對全市的客戶進行售后，為****的信息化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發問題及新安裝設備、硬件設備維護、維修等工作。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。**年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向行業外實施市場拓展，***年我們成功地將****市商業銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額****萬元，占銷售總額的****%。明顯取得了效果。

***年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款****萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

一、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人員財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了***，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動。此外，公司為了加強安全管理的組織領導工作，進一點強化安全工作意識，還于今年4月成立了****

今年1月，公司還與每位員工簽訂了***。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業秘密及技術機密等。

由于我公司狠抓了各項安全管理工作，***年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟運行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

首先，今年九月份，因集團公司法人代表的更換，涉及到我公司相應的工商、稅務手續需要更新。因此，積極配合集團公司對我公司的相關手續進行了變更登記，領取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關行政手續的年度審查。

3、確保公司資質，體現公司技術實力

按照公司“雙軟”及四級系統集成商的資質標準，公司嚴格按照信息產業局的要求，對公司的資質年審報送了相關材料，并順利通過了***年的資質年審。同時，今年我司選送**名技術工程師參與項目經理培訓，通過相關資質的考核，于今年中旬取得了項目經理培訓證及資質證書，為我公司信息系統集成資質更進一步的提升了技術實力。

4、完善用工手續、保障員工權益

在**年末員工績效考核合格的基礎上，與***名員工續簽訂了**，與***名員工簽訂了**。按照國家相關規定，結合行業實際，我公司每月按時為簽訂了**的員工繳納養老保險金。

這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。

二、**年工作規劃

**年，是****集團機構改革的一年。****公司根據集團公司的整體安排，將與****合并。根據這一變化，我們擬做好以下幾項工作：

1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作；

2、繼續將***年的工作做到位。根據目前與****信息中心的協商，***年的主要業務工作還是圍繞售后展開。因此，我們將認真總結***年在售后服務工作中的得失，將***年的售后工作搞得更好；

3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5%；

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2007年，是xxx科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶的大力支持與協助下、在xxx科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況匯報如下：

一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。

2007年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，2007年實現營業收入xxx萬元，營業成本xxx萬元，費用xxx萬元，實現稅金xx萬元，利潤為xx萬元。

根據2007年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為xxx萬元，實際實現收入xxx萬元，超額完成收入xxx萬元，增長幅度高達xxx%；成本預算xxx萬元，實際成本xxx萬元，因收入增加而相應增加成本xxx萬元；營業毛利預算為xxx萬元，實際毛利xxx萬元，較預算增加了xxx萬元，增長幅度為xxx%；銷售毛利預算為xxx萬元，實際為xxx萬元，增加了xxx萬元，銷售毛利率為xxx%，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率xxx%增長了xxx%，增長幅度達到xxx%；期間費用預算為xxx萬元，實際費用為xxx萬元（其中上繳管理費為xxx萬元），增加了xxx萬元，增加幅度為32.59%，低于收入增加水平，預算中費用率為xxx%，實際費用率為xxx%，費用率水平比預算低xxx%；利潤預算為xxx萬元，實際利潤為xxx萬元，實際實現利潤xxx萬元，比計劃增加xxx萬元，增長幅度高達xxx%，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平；力爭目標xxx萬元”的順利完成。

上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。

1、抓財務制度的規范。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。2007年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對it行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對2007年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包干使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的審核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的審核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。

2、加強財務監督。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，2007年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

二、以售后服務為重點，開展服務達標活動。

1、圍繞售后服務開展工作。2007年的工作圍繞售后服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售后服務標準，嚴格按照定的售后服務計劃，對全市的區縣客戶進行售后，為市局的信息化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次；上門解決突發問題及新安裝設備等192次；硬件設備維護、維修170次。

從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟件修改的人員外，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。

由于今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售后服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛煉了一支有技術、有紀律、愿奉獻的員工隊伍的具體體現。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。2007年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即，三大項目實現銷售額xxx萬元，占總銷售額的xxx%；其中利潤貢獻度為xxx%。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向外實施市場拓展，2007年我們成功地將xxx銀行和xxx電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額xxx萬元，占銷售總額的xxx%。明顯取得了效果。

2007年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款xxx萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《xxx科技公司安全管理制度》、《xxx科技公司消防預案》及《xxx科技公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業秘密及技術機密等。

由于我公司狠抓了各項安全管理工作，2007年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟運行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

3、確保公司資質，體現公司技術實力

企業資質年審。。。。。。。

項目經理資質證書

我公司信息系統集成資質更進一步的提升了技術實力。

4、完善用工手續、保障員工權益

簽訂《勞動合同》與《聘用協議》。。。。。。。

繳納社會保險金。。。。。。

進行了年終考核。。。。。。

這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。

四、2008年工作規劃

2008年，我們擬做好以下幾項工作：

1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作；

2、繼續將2007年的工作做到位，認真總結2007年在售后服務工作中的得失，將2008年的售后工作搞得更好；

3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5%；

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【關鍵詞】電力企業；信息化；項目管理系統

1電力企業信息化發展概述

科學技術的發展為我國信息化發展道路提供了強有力的技術支持，然而在我國信息化飛速發展的過程中，電力企業信息化項目管理系統仍然存在很多問題，市場經濟發展大背景下，電力企業尤其是供電企業來說，日常生產經營活動的核心業務應該是電力營銷，通過電力營銷實現企業的經營效益，所以電力企業的發展必須講自身效益和電力營銷進行有機結合，只有這樣才能夠適應市場經濟發展需求，而企業信息化管理也是企業參與市場競爭的有力后盾。對于電力企業來說，信息化管理能夠大幅度的提升企業電力銷售量的計算精度，為企業的電力生產調度提供可靠地數據，同時信息化發展和建設也是提升電力企業產業管理水平的迫切需求，近些年來，國內電力行業正在面臨大幅度的改革，市場經濟的發展對于電力企業信息化管理提出了更多的要求，電力企業想要持續的保持行業領先地位必須加快產業結構的優化，重視信息化技術的應用，依靠信息化逐步提升企業產業競爭實力，推動企業更好更快發展。

2電力信息化項目管理整體步驟

2.1強化企業信息化平臺建設

電力企業信息化項目管理系統的構建需要在原有的基礎上，繼續完善和推動企業內部系統信息基礎設施支持平臺以及信息化體系建設：①基礎設施支撐平臺包括信息化網絡、應用以及安全；②信息化基礎體系包括組織、制度、人才、標準以及數據中心等體系建設，信息化平臺的構建應該以實用性、可靠性以及安全性等為基礎，構建三級網絡通道，逐步優化企業網絡安全平臺建設，實現企業信息資源的合理整合，發揮電力企業應用系統的作用，積極構建信息系統統一化平臺，實現信息化系統集成和信息資源的內部共享。

2.2辦公自動化系統的整合升級

對電力企業現有辦公自動化系統進行全面整合升級，以企業整體為基礎，全面實施內部系統化的辦公自動化系統升級工作，構建內部電子公文交換系統，基本架構如圖1所示。具體如圖1所示，電子公文交換系統有發文管理系統、收文管理系統和系統管理三個部分組成，構建企業統一的協同辦公交流平臺，同時配合數字檔案管理系統的推廣，逐步實現企業內部文書檔案、會計檔案以及科技檔案等的網絡化統一管理，逐步優化企業檔案管理工作流程，實現電力企業文檔管理一體化和遠程檔案交換集成化。

2.3企業專屬網絡的優化升級

以企業現有的三級網絡為基礎，逐步完善企業上下各個單位和部門之間的三級多媒體專網功能，要求專屬網絡的優化升級能夠實現部門和部門以及企業和企業之間的遠程會議交流、培訓以及生產調度指揮等運作，同時要盡快開通電力企業內部網絡IP電話、視頻電話一級信息傳輸功能，真正實現三網合一。

3電力信息化項目管理系統具體環節

3.1電力企業班組信息化管理系統企業班組信息化管理系統平臺總體架構主要包括六個部分，分別是班組標準系統、班組星級系統、日常工作平臺、班組信息提醒平臺、文化建設信息化平臺、綜合應用系統。其中班組標準系統使用A2標準系統，嚴格按照這個標準進行系統集成，通過班組內部系統建標，改善班組評價考核方式。同時在六個主要系統的基礎上，利用PHP、XML等多項技術和理念，為電力系統項目管理系統構建提供技術保障，下面對項目管理系統子系統進行分別介紹：3.1.1A2標準班組A2標準主要分為兩個環節，分別是標準班級目錄管理和班組管理，根據班組管理標準構建內部文檔目錄，這樣能夠方便班組內部進行標準化文檔管理，其次班組管理環節主要是正在班組目錄構建完善之后，根據內部管理標準的實際狀況，逐步添加和完善班組管理標準細則。3.1.2班組星級評定星級評定主要包括班組考核項目管理、考核標準管理、部門內部審查、公會審查、分級審查、班組星級統計等環節，總的來說就是按照不同的級別進行逐層考核，最后由班組進行總結考核，對于不符合要求的內容直接駁回下一集進行重新整理評定。3.1.3日常工作平臺主要從事日常工作安排和記錄工作：①日常工作安排可以根據班組內部以及人員的實際狀況和任務，來制定工作計劃；②工作記錄是對班組日常工作細則進行記錄，配合日常工作管理系統，對班組以及個人進行管理。3.1.4公會門戶網站公會門戶網站主要是為了方便企業人員工作，主要包括班組通知、企業領導講話內容、班組活動動態、企業信息簡報、企業政策標準等內容。3.1.5班長文化建設信息化平臺文化建設信息化平臺主要是為了輔助班組文化展示，針對班組信息管理設置統一的網站系統，網站系統內容主要有班組文化、內部計劃總結、崗位職責分配、技術管理、班組活動動態以及內部培訓等。

3.2電力企業賬務信息化管理系統

3.2.1財務信息化管理模式選擇首先需要根據企業自身發展狀況，尤其是針對特定的經營業務發展環境，分析下設單位部門和企業整體發展戰略的關系，合理梳理財務業務智力結構，根據下屬單位的特點合理進行業務分配，重視關鍵因素的分析，選擇適合企業發展的財務管理模式，例如對于專業能力強的下屬單位可以使用“分權式”管理模式，將企業利潤作為主要管理目標，對于在專業能力較弱、和企業關聯度較高的下屬企業，按照“集權式”的模式進行管理，強化企業對這些單位的日常經營管理和監督，對于需要嚴格按照企業發展戰略，同時專業能力較強的下屬企業可以按照“混合式”的模式進行管理，將這些企業的優勢發揮到最大化，強化企業對在這些單位的戰略性指導。3.2.2財務管理模式變革風險控制管理信息化對于企業財務管理模式勢必會有一定的沖擊，企業財務管理模式轉變的過程中可能會存在一定的風險，例如技術風險、人員風險、管理風險以及日常業務風險等，所以財務信息化管理系統的構建必須配合風險管理。（1）在企業預算組織的基礎上，重視預算管理風險控制，強化在信息化基礎上的企業全面預算管理理念，逐步提升企業預算風險管控能力，利用SAP系統，建立健全評價和激勵機制，避免因為企業自身過失造成的整體利益損失，配合激勵機制和玉樹機制，提高企業預算指標的準確性，保證預算工作的實現，通過嚴格的事前、事中和事后控制，減少財務預算指標的過分裕度；（2）企業資產管理風險和控制，同樣利用SAP系統對企業資產繼續擰全壽命周期管理，實現企業資產流程管理控制，通過分級負責和規范記錄，明確各部門職責，及時做出準確反映，通過重點監控，實現企業資產變動流程管理，加強資產動態監督，同時通過分級負責制度實現企業資產管理跨部門流程處理，依靠財產管理系統預設業務流程，實現項目自動轉資和資產信息變動自動化記錄和信息傳遞，保證財務信息的實時共享，實現財務數據信息規范化管理，從整體上實現對企業資產的實時監控和統一調度管理。

4結論

電力信息化的長足發展和電力市場改革的不斷深化有著密切的聯系，所以總的來說，電力信息化項目管理系統的構建是電力市場發展的需求，電力信息化管理項目的開展勢必會對企業發展提供更好的支持，推動電力企業更好更快發展。

參考文獻

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篇(7)

[關鍵詞]煙草行業；多層次預算體系；全方位預算；動態預算體系

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536160

近幾年來，煙草行業經濟效益持續較快增長，預算管理組織體系逐步健全，預算管理制度體系初步成型，預算工作質量逐步提高，預算信息化建設也全面鋪開，煙草行業預算管理工作初見成效。國家煙草專賣局提出煙草行業要盡快搭建分類指導的預算定額標準體系，通過有針對性地建立和完善制度體系建設，科學合理編制和規范執行預算。但目前一般地市級煙草公司的定額管理還存在著預算與定額兩張皮的現象，定額管理意識不強，定額標準的制定與運用隨意性較大，具體表現為：由于沒有完善的定額標準體系，預算編制依據不充分，預算審核缺乏標準，預算分析不能深入；預算編制方法不夠完善，大部分采用基數法，預算編制與年度工作計劃結合不緊密。作為市場經營主體的地市級煙草公司，如何確保預算定額標準體系科學建立并施之有效？筆者認為應該從科學優化組織、合理確立內容、堅持夯實基礎、嚴格管理執行幾個方面抓好落實。

1科學優化預算定額標準體系建設的組織機構

國有企業預算定額管理工作能否得以實現關鍵取決于領導重視程度及全員參與度，目前大部分單位領導片面認為預算只是財務部門的事，領導與其他部門員工參與積極性不高。為此，要使定額從制定、執行、評價都有專人負責，就必須成立相應科學合理的自上而下的組織機構，才能打破以往預算編制的盲目性和執行的隨意性。就目前地市級煙草公司而言，大部分單位都成立了預算委員會、預算管理辦公室兩級預算管理機構，預算委員會主要負責審定公司預算定額標準體系，并設立預算定額標準管理委員會，其成員由預算委員會、預算管理辦公室、預算項目歸口管理部門以及相關基層預算單位組成，具體負責預算定額標準體系建設工作。但還存在著職責太過籠統，不夠全面，同時預算執行與考核為“運動員”與“裁判”同一個人等問題。

因此，針對定額管理，可以在預算定額標準委員會下設立卷煙、煙葉、專賣、綜合管理等預算定額管理小組，主要負責制定定額管理計劃，宣傳教育定額管理，動態管理定額和評估定額績效等。其可以提高定額管理的專業性，使定額管理工作持續有效開展，并且對公司業務變化反應更加迅速、責任更加明確。為確保定額的制定與修訂完善及時、科學合理，比照不相容職務相分離的原則，對定額執行情況的檢查與評價建議由預算定額標準委員會或公司的督察部門、審計部門來執行，這樣可有效地督促定額管理小組科學有序開展工作，防止定額管理流于形式而得不到具體落實。

2合理確立預算定額標準體系建設的內容環節

全面、科學、合理的定額項目內容及標準，是定額管理的關鍵環節。定額項目不全，會給管理帶來漏洞，定額項目過多，會增加管理成本、形成資源浪費。定額標準同樣如此，標準過嚴會阻礙經營活動，標準過寬會形成資源浪費。預算定額標準體系建設應按業務環節分類制定，逐步形成適合公司自身特點的覆蓋全部項目的預算定額指標體系。每一類預算定額制定應包括范圍與口徑、數據采集方法、用途、數據調整因素四個方面。其中，“范圍與口徑”確定制定某項預算定額包含的內容；“數據采集方法”根據定額標準所涉及業務內容特點，明確測算定額標準值時所采用的具體方法；“用途”指制定的某預算定額在實際管理工作中的具體用途，如用于預算編制與審核、執行與控制等；“數據調整因素”指制定某項預算定額時應例外考慮的相關因素。

根據《煙草商業企業全面預算管理規程》，結合地市級煙草公司具體情況，從管理涉及作業環節的角度來看，定額項目體系最少應該包含以下四個方面：

卷煙作業定額體系，包括采購、儲存環節、分揀、配送、銷售訂貨和客戶服務、綜合管理等環節定額；煙葉作業定額體系，包括煙葉生產、收購、儲存、調撥、挑選整理和綜合管理等環節定額；專賣作業定額體系，包括煙草專賣內管定額和打假、打私、打非定額；綜合管理定額體系，包括會議費、差旅費、辦公費、通信費、水電費等定額。另外，從資源消耗的角度來看，定額項目體系應該包括人力資源消耗、材料消耗、資產消耗及其他管理消耗定額等幾個方面。在制定各縣分公司定額標準時應綜合考慮各個因素，如因各縣分公司所處地理位置不同，地方經濟狀況及地質千差萬別導致的區域差異；因資源配置不同所導致的規模差異、成本差異等。

3堅持夯實預算定額標準體系建設的基礎工作

預算定額標準體系建設的基礎是預算項目體系，預算項目是指按照經營業務以及管理要求，對全面預算管理的內容進行分類、分級歸集的信息。如果沒有清晰的預算項目體系，就無法推動預算定額標準體系建設工作的開展。因此，只有認真梳理預算項目體系，才能確保采集、評估的預算定額標準值在實際工作中具備可執行性?？梢詮囊韵氯齻€方面做好預算項目體系的設置：

一是要與業務管理相結合，分層次設置預算項目。由于各下屬單位職責不同，生產經營管理要求也不同，所以要結合業務管理的要求，與業務計劃相銜接，分業務環節細化預算項目的設置，增強全體員工的可操作性。二是要根據會計科目核算的內容設置預算項目。只有處理好會計科目核算內容與預算項目口徑的銜接關系，才能降低由于預算、核算口徑不一致而導致的信息不對稱，提高預算管理的效率。三是要確保設置的預算項目具備可比性。必須統一預算項目口徑，以確保不同預算單位的同一預算項目和不同期間的同一預算項目口徑一致、可比，避免預算項目使用產生歧義。

4嚴格實行預算定額標準體系建設的動態管理

動態預算管理可為企業提供及時、可靠的預算執行信息，能夠迅速發現生產經營過程中出現的預算偏差。預算管理辦公室每月應及時分析總結生產經營情況，建立預算執行月度通報分析制度，對比預期、實際偏差，編制預算執行情況表，通報各縣分公司預算執行情況，深入剖析偏差成因，業務部門應適時調整經營策略，采取行之有效的解決方案，確保預算定額實際執行不偏離預定軌道。

預算定額的編制需要采集多年的歷史資料及多方位、多層次的基礎信息，單靠手工收集工作量無疑太大。近幾年來，煙草行業開發了如煙葉收購系統、卷煙營銷管理系統、專賣管理系統、人力資源管理系統、國有資產管理系統、預算管理系統等，信息化水平得到了很大的提升，管理水平也得到了很大改善。但目前這些系統基本上都是相對獨立的，相互之間資源不能很好地得到共享，信息利用的程度和效益還比較低下。目前國際國內比較推行預算管理與ERP系統集成，一方面可以借助信息技術快速傳輸和處理數據、ERP系統數據集成和共享兩大特點，實現快速、準確編制與調整預算；另一方面在ERP系統中，預算信息與核算信息集成，便于在業務開展的同時實現實時控制與多角度動態預算執行分析，更能充分體現以全程動態為前提的特征。

隨著煙草行業不斷深入發展，全面預算管理在企業管理中越發重要，預算定額標準體系建設是進一步夯實全面預算管理的基礎，更是實現預算精細化管理的重要手段，只要抓好預算定額標準體系建設，并與行業對標管理工作緊密結合，就能切實發揮全面預算管理的抓手作用，提高預算編制的科學性、規范性和可操作性，逐步實現編得準、控得住、管得好的財務工作目標。

參考文獻：

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