序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇前三季度工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

  今年以來，我局堅持防疫和防汛抗旱兩手抓，在市委市政府的正確領導下，扎實推進防汛抗旱、河湖長制、水資源管理、重點水利工程建設等各項工作，為全面落實全市“六穩”“六保”任務提供了有力保障。

 

一、主動跨前勇擔當，抓好防汛抗旱備戰

 

年初以來，我局認真分析、研究全市防汛形勢和特點，提前謀劃、精心組織、狠抓落實，扎實開展了水旱災害防御的各項準備工作。認真落實防洪工程防汛責任制，落實了全市 10 條主要江河、16 座大中型水庫的市縣兩級行政領導和技術人員負責制；落實了小型水庫的“三個責任人”，明確各自職責，并向社會公開公示。組織各縣（市）、區編制修訂各類防洪預案565 個，完成審批水庫調度運用方案 110 個。開展了堤防工程險工弱段調查，完成了水庫汛限水位、設計水位、校核水位、最大泄量、安全泄量等相關基礎數據的復核工作，建立起了防洪工程信息數據庫。

 

二、超前部署抓開工，打造水利工程建設新局面

 

立足“百大項目”建設，堅持冬季抓前期、春季抓開工改變了以往工程建設前松后緊的被動局面。目前，我市水利建設項目共 11 大類，已爭取上級資金 6.35 億元。全省“百大項目”的農村飲水安全鞏固提升工程總投資 9895 萬元，已完成投資 3129 萬元。同時，從戰略上謀劃了一批重點規劃和重大項目，已編制完成《嫩江流域高效生態農業發展規劃》灌區項目規劃。

 

三、深入落實河湖長制，開展河湖“四亂”回頭看

 

印發《河湖長制重點工作實施方案》，明確各成員單位工作任務及完成時限；調整市河湖長制工作責任單位，按實際需要增設責任單位，推動重點工作落實。組織開展基層河湖長培訓，進一步提高基層河湖長履職能力，強化責任擔當；印發實施《關于進一步加強各級河長湖長履職盡責強化河湖長制機制運行的意見》，進一步細化鄉、村河湖長職責，明確了督導問責內容。全面推進“一河（湖）一策（檔）”編制工作，市本級已啟動 7 河 1 湖編制工作，已有 12 個縣區落實編制經費和技術支撐部門，爭取在 11 月底前完成審定印發。

 

四、推動鄉村環境改善，鞏固脫貧攻堅成果

篇(2)

⒈提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共人，起到了以點帶面的作用。

⒉顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，原創：做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。××年前三季度服務辦全體共接待各類投訴起完結率質量類：例，服務類例，綜合類：例，突發事件：例在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

⒊人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

⒋賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在××年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

⒌值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制前三季度度服務辦內部共計各類培訓近余次。

⒍白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

⒎積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結××年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在××年第四季度——××年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

×年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

⒈全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以××年第四季度——××年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

⒉開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

⒊相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

⒋顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就××年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

⒌加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、原創：環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

篇(3)

客服個人工作總結—xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

篇(4)

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的

課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

篇(5)

一、 20xx年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項

1、負責倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作，在本年度中空禮盒收貨數量：299萬套，發貨數量：292萬套；空罐收貨數量：4169萬只，發貨數量：4056萬只；飲料托盤收貨數量：15萬套，發貨數量：14萬套；軟膠囊包裝材料發貨數量：576套；核桃干果禮盒包裝材料發貨數量：690套；核桃干果紙袋包裝材料收貨數量：11萬套，發貨數量：7萬套。

2、配合車間完成各項生產任務；

3、能嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發材料差錯出現

4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。

5、積極配合質量部，對庫存呆滯物料的積壓進行整改，完成對倉庫破損及呆滯包裝材料的上報及處理工作；

6、配合車間完成對幸福農業倉庫內貨品轉存工作；改善車間半成品堆放空間的緊缺現象，還給生產周轉提供了合理空間。

7、認真完成領導安排的其它工作。

8、配合財務部完成erp系統單據錄入1200 份。

二、20xx年9-12月工作計劃

1、對于臨時存放的包材處理：公司新啟用庫房建設完畢后，將包裝材料進行分批、分類、分版本進行定置定位擺放；

2、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象。

3、將各方面工作進一步細化；

4、加強與同事間的協作能力；

5、繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

6、堅持每日統計數據；

三、20xx年前三季度存在問題

1、楚雄倉庫現有庫存空間過小；在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。

2、包裝材料存放地點過多，同一品種擺放在不同地點，不便于管理；

3、馬口鐵罐無存儲倉庫、只能存放于籃球場和露天空地，不易保管，且易造成罐子變色，受潮長霉及生銹而無法使用；

4、重復搬運包裝材料，在搬運過程中容易造成破損及浪費。

5、存放外包材的雨棚時常有漏雨情況發生及風化現象，導致包裝材料受潮及變色而無法使用；

四、改進措施

1、三期庫房建設完工后盡快啟用，并重新對倉庫庫位進行有效的規劃，將包裝材料、馬口鐵罐定置定位擺放，使物料擺放更加合理，盤點更加方便，同時避免損失；

2、保證工作順利開展；確保平時的收發業務順暢，及時發料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。

3、規范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。

4.產品入庫時把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員應迅速反映給相關部門，采取相應措施。

5、產品出庫時把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑單據發貨，對所需貨品逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向領料員移清交貨。

篇(6)

結合當前工作需要，的會員“江太太桂圓肉”為你整理了這篇燃氣專項整治工作總結及工作計劃范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

燃氣專項整治工作總結及計劃

2020年，我局燃氣辦在市、縣業務部門指導下，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，緊緊圍繞全面工作目標，按照《中華人民共和國安全生產法》和《城鎮燃氣管理條例》相關規定，深入開展燃氣安全生產隱患集中排查治理及開展燃氣安全專項行動工作，加強了行業管理，營造安全的社會氛圍，確保了燃氣方面的安全。現將2020年前三季度燃氣管理工作基本情況及第四季度工作計劃總結如下：

? ? 一、強化日常監管

我局要求燃氣企業每天都要進行隱患排查并有日巡查記錄，月底上報本月隱患排查及治理情況報表，沒有上報的給予通報批評，再者給予處罰。建立燃氣工作微信群及時傳達上級文件精神，布置和解決臨時出現的問題。

二、開展燃氣領域安全排查及治理工作

1.2020年第一季度，燃氣辦下發了（太建字[2020]3號）即《關于開展2020年第一季度燃氣行業安全檢查的通知》，第二季度《關于加強高溫天氣燃氣生產安全工作的通知》，第三季度《關于開展全縣燃氣行業安全專項檢查的通知》，其中第一季度共檢查了13個燃氣企業，其中液化氣站10個、天然氣企業3個，共排查安全隱患43項（其中企業自查隱患32項），下發安全監督檢查整改通知書3份，目前已督促各企業全面完成安全隱患整改并回復。第二季度檢查出安全隱患20項，發出隱患整改通知書4份，目前全部完成整改并回復。第三季度安全檢查共檢查了13個燃氣企業，發現安全隱患7項，下發隱患整改通知書2份，目前都在整改中，計劃10月底全部整改完畢。

2.完成了《太和縣縣域燃氣專項規劃（2019--2030）年》，已在政府網上公示1個月，下步報政府審批。

3.完成了省建設廳關于開展全省供氣供熱建設發展情況現狀調查及上報工作；完成城鎮燃氣“十四五”期間發展與建設規劃上報工作。

4.落實企業安全教育培訓和應急演練工作，要求企業管理人員，在思想上重視安全生產教育培訓工作的重要性，將安全生產教育培訓工作落到實處，同時為增強員工安全生產意識，強化應急救援建設，積極開展應急演練，組織全縣燃氣企業在6月底開展應急演練工作，從源頭上遏制安全事故發生 。

5.開展了“雙隨機，一公開”抽查工作，2020年共抽查了3個燃氣企業，抽查事項6大項16小項，部分企業未建立隱患臺賬，反恐防范工作未常態化管理，應加強常態化管理工作。

6.督促燃氣企業加強內部管理，要求燃氣經營企業及時對壓力容器、安全閥、壓力表、防雷防靜電、計量裝置等設備申請報檢，對設備、電、氣及時進行巡檢，發現隱患及時維修。

7.建立健全臺賬制度，凡是檢查出的安全隱患，不論大小一樣下達隱患整改通知書，并建立臺賬，詳細記錄隱患所在企業地址，隱患類別，整改責任人，限期整改，待限期整改完成后，企業進行回復，核驗后進行銷號。

8.開展燃氣安全生產專項整治三年行動工作，截止目前開展危險化學品安全整治活動，共排查隱患數68處，屬一般隱患已全部完成整改任務，整改率100%，油氣管道保護安全整治排查安全隱患62處，整改率100%。

三、存在問題

1.個別燃氣企業未辦理《燃氣經營許可證》擅自從事燃氣經營活動

2.部分燃氣企業安全隱患排查工作落實不到位，隱患排查記錄缺乏問題整改和整改回復，未形成閉環管理。

3.部分液化氣企業未能按照全年教育培訓計劃開展培訓工作，真實培訓內容與計劃存在出入。

四、2020年第四季度計劃

1.加大執法檢查力度。繼續開展城鎮燃氣專項整治活動，落實隱患整改，壓實責任到人，堅持安全隱患“零容忍”。

2.加強企業安全組織管理機構建設。一是要求企業完善組織機構，任命專職安全員負責安全生產工作，嚴禁出現站長兼職安全員的現象。二是要求企業建立并落實各項規章制度。

3.落實企業安全教育培訓和應急演練，要求企業管理人員，在思想上認識到安全生產教育培訓工作的重要性，將安全生產教育培訓工作落到實處。增強員工安全生產意識，強化應急救援建設，積極開展應急演練，從源頭上遏制安全事故發生。

4.認真落實燃氣專項整治活動，按太安辦【2020】21號文件要求，7月9日縣安委辦召開相關職能部門會，會上住建局副局長付金夫解讀了縣安辦【2020】21號文件精神，縣安委辦公室主任阮傳宇作了強調，并要求相關職能部門認真履行職責，完成好上級布置的專項整治任務，住建局于7月10日召開全縣燃氣企業安全生產工作會議，會上學習了省、市、縣相關文件，布置燃氣企業開展入戶安檢工作，建立用戶信息檔案，8月10日聯合舊縣鎮政府清理取締一家非法經營瓶裝液化氣的商戶，沒收15kg鋼瓶22支，50kg鋼瓶1支，10月13日，聯合市場監管局取締李興鎮幼兒園旁邊一家非法經營瓶裝液化氣的商戶，沒收15kg鋼瓶2支，截至到現在已對全縣燃氣企業進行了兩輪全面安全檢查，共檢查出隱患和問題27項，下發整改通知書7份，目前已完成了20項整改，還有七項正在整改中。

篇(7)

在市委、市政府的正確領導下，在省科技廳、市科技局的大力支持和指導下，借鑒兄弟市州成功發展經驗，市高新辦在2015年立足本地實際，緊跟產業技術發展步伐，努力開拓，扎實工作，使我市高新技術產業得到了健康持續快速發展。現對2015年全年工作進行總結。

一、2015年全市高新技術產業發展情況總結

 2015年，全市高新技術產業發展速度放緩。據統計，我市前三季度累計完成高新技術總產值346.97億元，同比增長-10.47%；實現高新技術產品增加值80.93億元，同比增長-9.52%；高新技術產品增加值占規模工業增加值比重26.42%；預計全年高新技術總產值突破535億，高新技術產品增加值120億，同比增長5%。截至目前，全市高新技術企業數量已達54家，有6家企業已通過省科技廳組織專家評審且進入公示期，年底有望突破60家，基本形成新材料、先進裝備制造和電子信息等高新技術產業格局。

二、2015年工作總結

   1、研究確定全市高新技術產業發展重點領域

市高新辦組織開展了全市高新技術產業發展重點領域的研究工作，初步提出將新材料和先進裝備制造技術作為我市高新技術產業發展的二大重點領域，將繼續加大對這二大產業的重點扶持，推進相關企業加快提升自主創新能力，促進成果轉化，為推進產業轉型、科學發展奠定堅實基礎。

2、主抓科技項目建設

我們把項目建設作為市高新辦工作的重點，積極組織企業申報

各類科技項目，其中推薦6家企業申報省2015年省戰略性新興產業科技攻關與重大科技成果轉化專項申報工作，湖南天益高技術材料承擔的“梯度結構新型硬質合金輥環及其應用研究”和湖南華南煤機承擔的“高性能刮板輸送機關鍵技術研究與開發” 均獲100萬專項資金；推薦湖南回春堂藥業等5家企業申報2015年縣域經濟發展技術創新引導專項。通過對這一批科技計劃項目的立項、組織實施，旨在促進我市科技進步，提升企業自主創新能力。

3、指導、培育和申報高新技術企業

市科技局組織工作人員繼續積極配合省科技廳關于針對本土科技企業的問卷調查，對全市已認定的54家高新技術企業的運行情況進行了廣泛深入調研，并到部分企業進行實地考察，就其存在的不足和現實的困難給予指導和幫助，將認定指標關鍵數據不合格的企業，列入整改對象并后期追蹤。同時，大力推進符合條件的企業申報高新技術企業。今年5月份和7月份，分別推薦6家和8家企業申報國家級高新技術企業；圍繞原有高新技術企業的復審工作，6月中旬共推薦11家企業參加高新技術企業復審工作。

4、及時認真完成省廳和市政府績效考核指標

根據局黨組的安排，我辦今年繼續承擔省廳和市政府績效考核指標高新技術產業增加值新的統計和落實工作。在過去工作基礎上，我辦工作人員圍繞指標的考核情況，召開了縣市區績效考核指標分解任務動員大會，密切關注重點企業如華菱漣鋼、冷水江鋼鐵、錫礦山閃星銻業、婁底中興液壓和婁底中源新材料的經營變化，充分挖掘潛力，保證上述兩項指標繼續保持在全省排名前10的目標。

5、沉入企業做好民間融資化解和穩控幫扶工作

根據局黨組安排，我辦承擔婁底天源衛星民間融資化解和穩控幫扶工作。自去年7月份進駐該公司以來，我辦工作人員與開發區幫扶隊聯合召開企業民間融資化解和幫扶穩控工作專題會議，就各部門和工作隊任務進行部署和分工，并制定了詳細的工作方案和協調機制；與會雙方對企業生產經營狀況、負債情況、盈利能力、負債人數量和金額已進行初步摸排，開展債權登記，搭建了企業和債權人平等協商平臺，并初步制定好還本付息方案；多次協調工商銀行婁底分行和企業的關系，幫助解決企業向銀行貸款，目前已取得明顯進展；并向市財政局、市建設局、市城建投和市節能辦等多個部門協調推薦公司新研發的平板太陽能熱水器，爭取將其優先納入建筑節能政府采購工程項目。