時間：2023-03-14 15:10:47
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關(guān)鍵詞面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)；Web服務(wù)；訂單管理
中圖分類號TP文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號1673-9671-(2012)041-0116-01
隨著信息化的快速發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)由于初期缺乏統(tǒng)一規(guī)劃而建立的眾多子系統(tǒng)不能互聯(lián)互通和資源共享，進(jìn)而形成信息孤島。同時，為適應(yīng)市場競爭而變化的業(yè)務(wù)流程調(diào)整無法在目前企業(yè)的IT架構(gòu)中及時方便的反應(yīng)，抑制了企業(yè)的發(fā)展。
使用SOA來構(gòu)建訂單管理系統(tǒng)可以將原有系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程封裝成服務(wù)（如果業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜，可將將業(yè)務(wù)流程分解成多個服務(wù)，每個服務(wù)對應(yīng)原有系統(tǒng)中的單一功能），這樣，企業(yè)原有系統(tǒng)如需要更新原有功能或者添加新功能，都可以以模塊化（服務(wù)）的方式進(jìn)行?？傊?，基于SOA構(gòu)建系統(tǒng)，既可以將原有系統(tǒng)的功能封裝成服務(wù)以保護(hù)已有的投資，又給企業(yè)更好的靈活性、高復(fù)用性和擴(kuò)展性來構(gòu)建新的應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程。
1SOA
面向服務(wù)的架構(gòu)（service-oriented architecture，SOA）是一個將應(yīng)用系統(tǒng)的不同功能通過服務(wù)間的接口和契約聯(lián)系起來的一種組件模型。接口采用獨立于硬件平臺、操作系統(tǒng)和實現(xiàn)服務(wù)的計算機(jī)語言的中立的方式定義，因此構(gòu)建在不同系統(tǒng)中的各種服務(wù)可以以統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。
在使用面向服務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)時，需要以服務(wù)為單位進(jìn)行系統(tǒng)建模。服務(wù)的建模要關(guān)注兩個方面：一個是粒度，一個是耦合。粒度表示一個服務(wù)的大小，即服務(wù)操作的范圍。耦合代表的是服務(wù)與服務(wù)之間的關(guān)系。耦合性受到服務(wù)粒度很大的影響，粒度的選擇決定了系統(tǒng)內(nèi)部的耦合性。服務(wù)粒度往往根據(jù)系統(tǒng)需求確定。
2訂單處理流程服務(wù)設(shè)計
2.1訂單處理概述
所謂訂單處理：就是由訂單管理部門對客戶的需求信息進(jìn)行及時的處理，這是物流活動的關(guān)鍵之一。是從客戶下訂單開始到客戶收到貨物為止整個處理活動。
2.2訂單處理流程
訂單處理是企業(yè)物流活動的的一個核心業(yè)務(wù)流程，大致包括以下幾個步驟：訂單準(zhǔn)備、傳送、錄入、履行和跟蹤等。訂單處理是企業(yè)客服目標(biāo)最重要的要素之一。準(zhǔn)確分析各種訂單類型、改善各種訂單的處理過程、縮短周期、提高訂單需求的滿足率和準(zhǔn)確率、跟蹤訂單的全過程，可以在降低物流總成本的同時提高客服水平和顧客滿意度，還可以有效降低庫存水平。業(yè)務(wù)處理流程如圖1。
3訂單處理流程服務(wù)設(shè)計
對系統(tǒng)服務(wù)建模遵循以下思路：將系統(tǒng)功能模塊抽象為基本服務(wù)；在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)計組件和業(yè)務(wù)對象，并將需要多個服務(wù)協(xié)作才能完成的業(yè)務(wù)流程設(shè)計成組合服務(wù)。當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要改變組合服務(wù)時，整個系統(tǒng)的改動不會太大，因為組合服務(wù)都是通過基本服務(wù)和工作流程組合起來的。
3.省略或Java平臺開發(fā)，調(diào)用時可以在較短時間內(nèi)得到結(jié)果，故都采用了同步服務(wù)。訂單處理過程中主要涉及到的Web服務(wù)分別是：
1）訂單準(zhǔn)備和訂單傳送服務(wù)。訂單準(zhǔn)備服務(wù)可以使手工和電
子操作，作用是根據(jù)客戶的需求進(jìn)行訂單的生產(chǎn)，可以提供電子或是手工的方式進(jìn)行傳送服務(wù)。
2）訂單錄入服務(wù)。訂單錄入服務(wù)可以調(diào)用基本服務(wù)StorageService，進(jìn)行庫存查詢、調(diào)用基本服務(wù)CreditCheckingService進(jìn)行客戶信用檢查，GillGenService產(chǎn)生賬單等等。
3）訂單履行服務(wù)。訂單履行服務(wù)OrderPerformingService，調(diào)用相關(guān)服務(wù)實現(xiàn)配送調(diào)度、準(zhǔn)本運輸單據(jù)等業(yè)務(wù)、調(diào)用安排生產(chǎn)服務(wù)ArrangeProductionService，通過此端口調(diào)用基本服務(wù)訂單排產(chǎn)，完成訂單的排產(chǎn)操作。
4）訂單跟蹤服務(wù)。訂單跟蹤服務(wù)OrderShadowscrvice，通過此端口收集客戶的反饋信息。
3.2Web服務(wù)調(diào)用
Web服務(wù)中的WSDL文檔中的一個wsdl：service元素可以被動態(tài)或靜態(tài)地創(chuàng)建一個Service實例。不論是動態(tài)還是靜態(tài)的Service實例，都可以創(chuàng)建一個，通過來使用服務(wù)端點接口（SEI：Service Endpoint Interface）實現(xiàn)對web服務(wù)的調(diào)用；
另外，Service實例也可以通過發(fā)送和接手XML消息來調(diào)用web服務(wù)。通過createDispatch方法提供一個javax.xml.ws.Dispatch實例，構(gòu)造自己的soap消息，再將其直接發(fā)送到一個Web服務(wù)。
4結(jié)束語
基于面向服務(wù)架構(gòu)構(gòu)建的訂單管理系統(tǒng)可以在保留現(xiàn)有IT投資的基礎(chǔ)上，解決舊系統(tǒng)中存在的信息孤島問題，并在系統(tǒng)中增加新的功能及應(yīng)用更新時在成本和靈活性上具有優(yōu)勢。
1）增加重用，易于使用、管理。新的系統(tǒng)中將業(yè)務(wù)封裝成Web服務(wù)，并公布這些獨立服務(wù)的接口，當(dāng)服務(wù)的消費者調(diào)用服務(wù)時，在服務(wù)中心進(jìn)行查找和調(diào)用即可，減少了成本并且降低了系統(tǒng)維護(hù)風(fēng)險。
2）對業(yè)務(wù)流程的變化可以快速響應(yīng)。新系統(tǒng)中所有Web服務(wù)之間都是松耦合的，當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程變化時，僅需要對現(xiàn)有的Web服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹匦陆M合即可適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化（當(dāng)功能需要變更時，也僅僅需要更新相關(guān)Web服務(wù)，而不需改變其他因素），這樣就可以減少開發(fā)新軟件的時間。
>> 基于Oracle HTML DB的在線訂單管理系統(tǒng)敏捷開發(fā) 基于HTML5技術(shù)的Web監(jiān)控界面開發(fā) 基于Html5技術(shù)的WEB開發(fā) 基于HTML5的條令法規(guī)訓(xùn)練考核系統(tǒng) 基于HTML5 web 技術(shù)APP快速開發(fā)研究 基于HTML5的在線答疑系統(tǒng)的白板設(shè)計與實現(xiàn) 基于HTML5的移動Web技術(shù) 基于HTML5的離線存儲技術(shù) 基于Native+html5移動應(yīng)用框架的研究 基于HTML5技術(shù)的Web游戲設(shè)計 基于HTML5的異步數(shù)據(jù)傳輸 基于HTML5的網(wǎng)絡(luò)地圖研究與實現(xiàn) 基于HTML5 的微課WEB 前端設(shè)計 基于HTML5的旅游網(wǎng)站設(shè)計 基于HTML5的教室信息電子看板設(shè)計 基于HTML的在線文檔編輯器的實現(xiàn)方法 基于HTML5在線編輯平臺的移動學(xué)習(xí)資源構(gòu)建與應(yīng)用研究 基于HTML5的校園送水服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 基于HTML5的混合平臺開發(fā)模式對于移動應(yīng)用開發(fā)專業(yè)的影響 基于Drupal 7的HTML5布局模板的二次開發(fā) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：L DB既適合經(jīng)驗豐富的Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員，又適合能力很強(qiáng)的非開發(fā)人員(例如Oracle DBA或者高級用戶)，只要擁有 Web 瀏覽器，就能夠快速創(chuàng)建基于Web的報表和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng).[2，3]
HTML DB包括1個存儲應(yīng)用程序定義的元數(shù)據(jù)庫和1個用于呈現(xiàn)和處理瀏覽器頁面的引擎.[4]該引擎用 PL/SQL實現(xiàn)，通過 Oracle DB包含3個主要的組件[5](見圖2).
圖 1 HTML DB體系結(jié)構(gòu)
圖 2 HTML DB開發(fā)界面
(1)Application Builder.使用 Application Builder，可以構(gòu)建以數(shù)據(jù)庫為中心的交互式 Web 應(yīng)用程序.
(2)SQL Workshop.SQL Workshop提供友好的圖形界面來添加和管理數(shù)據(jù)庫對象，并可以運行 SQL 語句和腳本.
(3)Administration.管理用戶和個人設(shè)置，獲取系統(tǒng)可用性報表①.
1.3 Oracle HTML DB的敏捷特性
HTML DB支持PL/SQL，JavaScript，HTML/CSS模板，Web Service，多種圖表，甚至郵件提醒等，也可以用來提供專業(yè)的應(yīng)用程序托管服務(wù)，將HTML DB工作區(qū)以ASP方式為成百上千的用戶使用(如)，這樣用戶甚至不需要再購買和維護(hù)專門的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品.[4]可見，HTML DB是1個優(yōu)秀的輕量級開發(fā)平臺，其特有的基于Web，快速開發(fā)，所見即所得，輕松迭代和部署，良好的性能和安全等諸多特性，與敏捷開發(fā)的特點不謀而合.
HTML DB將集成的Web平臺同時提供給開發(fā)人員和用戶，使得應(yīng)用程序一直在線，隨時可用.任何的變更和版本更新都能實時呈現(xiàn)給項目團(tuán)隊成員，非常便于用戶和開發(fā)團(tuán)隊的溝通.再加上Oracle數(shù)據(jù)庫本身良好的性能和可靠的安全性，所以它無疑是實現(xiàn)敏捷開發(fā)的有利工具.
2 訂單管理系統(tǒng)的敏捷開發(fā)實踐
2.1 敏捷開發(fā)過程
某建材生產(chǎn)公司欲在企業(yè)站點上實現(xiàn)訂單管理系統(tǒng)，支持在線訂貨、跟蹤訂單狀態(tài)、生成銷售報表等功能.由于行業(yè)和企業(yè)本身的發(fā)展變化快，需求變更不可避免，所以嘗試敏捷開發(fā)實踐.項目小組由開發(fā)人員和企業(yè)方關(guān)鍵用戶組成，設(shè)計與開發(fā)過程中隨時溝通和交流，并統(tǒng)一受企業(yè)方IT技術(shù)經(jīng)理的調(diào)度.
在完成前期業(yè)務(wù)調(diào)研和需求分析后，項目團(tuán)隊明確業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖和第1輪迭代的范圍，設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型，從而進(jìn)入構(gòu)建階段.具體構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的方法，使用Oracle 10g提供的企業(yè)管理器(EM)結(jié)合Oracle HTML DB的“SQL Workshop” 來創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫.
第1輪迭代實施周期2個月，搭建整個應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫框架，實現(xiàn)訂單的錄入流程.本次迭代設(shè)計和編碼同步進(jìn)行，在2個月內(nèi)拿出第1個可用版本，以后的迭代過程中保持軟件一直在線可用.
第2輪迭代實施周期1個月，實現(xiàn)庫存管理、銷售統(tǒng)計功能和多用戶權(quán)限控制.同時將前期的系統(tǒng)功能向用戶做推廣使用，實行基本操作培訓(xùn)，并對用戶提出的變更意見及時響應(yīng)和修正.
第3輪迭代實施周期半個月，在不斷完善的過程中根據(jù)用戶對每個功能界面提出的建議進(jìn)行修改，同時修訂完善數(shù)據(jù)字典、操作說明及其他相關(guān)技術(shù)文檔.
采用迭代式開發(fā)，使得業(yè)務(wù)人員在第1個可用版本完成后，即開始在線錄入訂單.軟件已經(jīng)開始為業(yè)務(wù)帶來價值.可以把這個問題想得再極端一點：假如明天就要終止這個項目，至少今天提交給用戶的是有價值的軟件而不是雜亂的文檔.
2.2 開發(fā)實例
基于HTML DB的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，首先使用Application Builder創(chuàng)建工作區(qū).每個工作區(qū)可以包含若干個Web應(yīng)用程序；每個Web應(yīng)用程序由多個“頁面”(Pages)組成；每個頁面又包含若干個“區(qū)域”(Regions)，可以定義區(qū)域為數(shù)據(jù)視圖、導(dǎo)航條、HTML區(qū)域等，區(qū)域中可以添加按鈕、輸入框、超鏈接等頁面元素提供用戶界面.Web元素和區(qū)域、頁面等容器之間通過定義的參數(shù)/變量或SQL過程等進(jìn)行通信.對于本系統(tǒng)的銷售訂單項目，客戶、產(chǎn)品、訂單的相關(guān)頁面都需要在數(shù)據(jù)庫中讀取數(shù)據(jù).用戶所熟悉的Oracle擴(kuò)展開發(fā)語言PL/SQL在HTML DB中得到全面支持并提供良好的交互.
以產(chǎn)品庫存的查詢模塊為例，開發(fā)人員通過向?qū)砑有马撁妗盀g覽產(chǎn)品庫”(頁面編碼為P300)構(gòu)成查詢頁面.在頁面中添加Product區(qū)域，定義區(qū)域的數(shù)據(jù)源為下面的PL/SQL函數(shù)體.這樣，當(dāng)程序運行時，HTML DB引擎基于函數(shù)體生成SQL語句，對Oracle中相應(yīng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行查詢，最后將查詢結(jié)果置入P300頁面模板中，以Web形式呈現(xiàn)出來.
圖3的程序頁面中，Product區(qū)域的主體就是1個PL/SQL函數(shù)體返回的數(shù)據(jù)庫查詢結(jié)果，其上方包含兩個列表框(產(chǎn)品類別P300_CATEGORY，2級類別P300_CATEGORY2)和1個按鈕，用來對產(chǎn)品進(jìn)行篩選.該實例說明HTML DB的SQL查詢過程.
圖 3 產(chǎn)品管理頁面
當(dāng)用戶的需求發(fā)生變化時，比如需要顯示舊的產(chǎn)品代碼(如RP60-S11A，原代碼為R60-S11-2.0)，只要修改SQL語句，增加“OLDNAME” 舊代碼列即可.開發(fā)人員修改的同時，用戶已經(jīng)實時獲得新的應(yīng)用程序版本.添加、修改、刪除等DML操作，與上例一樣，也可以通過SQL語句完成.
迭代過程中對于較大的需求變更也是“擁抱變化”而不是“預(yù)測變化”.例如，在用戶關(guān)于產(chǎn)品的最初描述中，并未指出“特殊規(guī)格”的問題，第1個可用版本提交后，用戶提出1個重要的業(yè)務(wù)規(guī)則：長度不同的某類產(chǎn)品使用相同的產(chǎn)品編碼，而以規(guī)格長度來區(qū)分管理.此業(yè)務(wù)規(guī)則的變化將影響相關(guān)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)和用戶界面.在傳統(tǒng)的瀑布式開發(fā)方法中，這屬于較大變更，需要從可行性、設(shè)計、編碼整個環(huán)節(jié)進(jìn)行項目更改，用戶不能快速獲取可用版本.而通過敏捷開發(fā)，借助Oracle HTML DB工具，在2天內(nèi)即生成新的可用版本，并實時交付給用戶.
3 結(jié) 論
本文所介紹內(nèi)容只是敏捷軟件開發(fā)原則與方法的初步實踐，借助Oracle HTML DB，快速開發(fā)與部署以數(shù)據(jù)庫為中心的、健壯性強(qiáng)的、易擴(kuò)展的Web訂單管理系統(tǒng).HTML DB是非常靈活的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，最終產(chǎn)品的遷移和部署成本接近于0，多次迭代開發(fā)對生產(chǎn)和應(yīng)用的影響接近于0.它提供的在線開發(fā)平臺使得整個開發(fā)過程中軟件一直處于可用狀態(tài)，因此客戶的需求變化引起的變更可以在開發(fā)過程中快速部署和實現(xiàn).用戶對軟件開發(fā)過程的持續(xù)參與也大大提高軟件的易用性和開發(fā)進(jìn)度.該Web應(yīng)用程序的實施最終幫助用戶快速響應(yīng)客戶需求.
參考文獻(xiàn)：
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1997年，寶供物流開創(chuàng)性地建設(shè)了國內(nèi)物流行業(yè)首家基于Internet的物流信息管理系統(tǒng)。之后，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，每年辦一件實事，到2004年已基本建成寶供第三方物流信息集成平臺，有效集成全面訂單管理、倉儲管理、運輸管理和財務(wù)管理模塊，實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的一體化管理;通過EDI等技術(shù)，實現(xiàn)了與客戶信息系統(tǒng)的有效信息交換與共享，在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。從2002年開始，寶供連續(xù)三年榮獲中國物流與采購聯(lián)合會信息化優(yōu)秀案例，2004年更榮獲中國物流與采購聯(lián)合會科技進(jìn)步一等獎。
考慮客戶潛在需求
1997年寶供第一套基于Internet的物流信息管理系統(tǒng)是委托一家軟件公司幫助開發(fā)的，當(dāng)時Internet剛剛在國內(nèi)興起，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門還習(xí)慣使用電話、傳真結(jié)合筆記本來跟蹤管理客戶的每票訂單，因此在需求分析階段并沒有提出太多的具體要求，甚至當(dāng)時推廣使用電子郵件還要IT部出面對各分公司進(jìn)行考核。
面對這種情況，我們采取的對策是站在用戶的角度去思考問題，對內(nèi)通過實地調(diào)研業(yè)務(wù)操作流程，提出開發(fā)包含28種查詢選項的訂單綜合查詢功能的需求，方便用戶查詢;對外前瞻性的考慮到系統(tǒng)將來開放給外部客戶使用的潛在需求，要求軟件公司開發(fā)外部客戶通過密碼登陸上網(wǎng)查詢自身業(yè)務(wù)信息的查詢模塊。結(jié)果，系統(tǒng)開發(fā)完成后首先被寶供的市場部相中，然后他們大力向客戶推薦寶供基于Internet的新的信息化管理模式，贏得對系統(tǒng)非常重視的多家跨國公司的認(rèn)可。業(yè)務(wù)部門使用綜合查詢功能嘗到甜頭后馬上提出了更多的報表查詢需求，促成了寶供IT走上自主消化和完善的技術(shù)研發(fā)道路。
將客觀阻力變成創(chuàng)新機(jī)遇
企業(yè)信息化過程中難免會遇到各種各樣的問題，包括外部環(huán)境造成的難題，這種情況下實際上孕育著新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。
例如，寶供在1999年推廣基于Internet的倉儲管理系統(tǒng)時就遇到國內(nèi)很多城市因網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠造成網(wǎng)上錄入和查詢倉儲訂單速度非常慢的瓶頸，而這又不是寶供自己能夠控制的。我們創(chuàng)造性的開發(fā)離線訂單處理程序，采用本地終端離線錄入倉儲訂單，將離線訂單由運作點MAIL到總部人工導(dǎo)入和更新數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，再從數(shù)據(jù)庫中提取最新數(shù)據(jù)MAIL給客戶和運作點更新用戶本地數(shù)據(jù)庫的模式。雖然增加了人工控制的環(huán)節(jié)，但對于客戶，只要每天通過郵件接收最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包更新本地電腦數(shù)據(jù)庫，不用上網(wǎng)就能隨時查詢截止到昨天的最新倉儲數(shù)據(jù)，使用起來相當(dāng)方便。
寶供的幾個客戶使用這種模式實現(xiàn)了坐在辦公室里自主查詢各倉庫進(jìn)出存數(shù)據(jù)，以至于后來帶寬問題解決后有些客戶習(xí)慣了這種模式還不想恢復(fù)網(wǎng)上查詢方式。
與客戶供應(yīng)鏈一體化合作
從2001年開始，寶供IT在充分消化原系統(tǒng)基礎(chǔ)上開始與客戶合作進(jìn)行系統(tǒng)對接。簡單的講系統(tǒng)對接就是實現(xiàn)訂單通過數(shù)據(jù)交換平臺與客戶系統(tǒng)實現(xiàn)自動導(dǎo)入和導(dǎo)出，實現(xiàn)訂單無紙化傳遞，但技術(shù)上對接成功只是第一步，客戶真正需要的是長期穩(wěn)定、可靠和準(zhǔn)確的系統(tǒng)對接。例如，2001年某跨國家電公司和寶供實現(xiàn)系統(tǒng)對接后就提出了每個運作點每月只允許一次數(shù)據(jù)錯誤以及每周訂單及時錄入率的考核指標(biāo)。為了保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和及時，我們開發(fā)了多種輔助系統(tǒng)監(jiān)控程序，包括開發(fā)訂單收發(fā)網(wǎng)上監(jiān)控程序?qū)崿F(xiàn)運作點自己上網(wǎng)查詢每張訂單何時接收和返回;開發(fā)訂單超期錄入預(yù)警程序，網(wǎng)上查詢即將超期錄入和已超期的訂單;開發(fā)網(wǎng)上條碼掃描監(jiān)控程序自動計算等，依靠自成體系的系統(tǒng)監(jiān)控程序有力地保障了系統(tǒng)對接的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確率，從而贏得了客戶的信賴。
根據(jù)不同客戶的實際需求，與客戶的系統(tǒng)合作也可以有多種模式，例如可以通過FTP、E-Mail，或通過第三方公用對接平臺等方式與客戶系統(tǒng)進(jìn)行對接;有些客戶希望完全采用自己的系統(tǒng)，愿意將自己系統(tǒng)的終端開放給寶供辦事處員工使用也沒有問題;還有一個客戶以自己的ERP系統(tǒng)為主，但對于ERP系統(tǒng)未能處理的訂單，寶供IT又針對性地為其開發(fā)了輔助網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng)作為補(bǔ)充。
優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程
企業(yè)信息化的高級階段是通過為客戶定制供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程。要做到這點，首先要象企業(yè)管理咨詢師一樣調(diào)研和分析客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理模式，特別是訂單管理流程，有針對性地提出基于信息化支持的優(yōu)化流程。我們?yōu)榭蛻舳ㄖ频挠唵喂芾硐到y(tǒng)已經(jīng)支持客戶銷售流程，實現(xiàn)與客戶分銷管理的供應(yīng)鏈集成。包括實現(xiàn)以下功能:
?訂單狀態(tài)全程跟蹤
?實時庫存管理
可實時查詢到當(dāng)前寶供倉庫的庫存情況，確切地知道某倉庫當(dāng)前的實際庫存、可發(fā)庫存、在途庫存、未運作庫存、殘損庫存。
?輔助銷售管理
系統(tǒng)可按日期、營業(yè)單位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品、經(jīng)銷商、銷售類型、訂單、要貨情況等提供及時數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分類匯總或累計求和，為銷售人員科學(xué)合理地制定、調(diào)整銷售計劃提供必要的參考數(shù)據(jù)。
?經(jīng)銷商管理
系統(tǒng)可實時提供任一經(jīng)銷商在某一時間范圍內(nèi)的要貨匯總及要貨明細(xì)情況?？商峁┠骋讳N售區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商要貨情況。使得客戶總部可以更有效地掌握全國經(jīng)銷商要貨情況。
例如，2004年我們?yōu)槟晨蛻籼岢隽耸褂脤毠┚W(wǎng)上訂單管理系統(tǒng)代替該客戶原來的手工訂單管理方式，將該客戶原手工開具的三類單證（“客戶訂單”、“客戶送貨單”、“供應(yīng)商送貨單”）合并為一份系統(tǒng)打印的“客戶訂單”，將訂單的錄入、審核、打印、確認(rèn)都在系統(tǒng)中完成，實現(xiàn)客戶辦事處員工在系統(tǒng)中錄入訂單-客戶總部審核確認(rèn)訂單-寶供辦事處打印有效訂單并運作-運作結(jié)果錄入系統(tǒng)-客戶隨時上網(wǎng)查詢最新的訂單執(zhí)行結(jié)果和庫存結(jié)果。最終，通過系統(tǒng)與客戶結(jié)成供應(yīng)鏈一體化合作伙伴。
專業(yè)系統(tǒng)與核心系統(tǒng)對接
寶供于2003年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求自主研發(fā)了全面訂單管理系統(tǒng)代替從1997年開始一直使用的老信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)造寶供物流信息平臺，當(dāng)年我們還根據(jù)業(yè)務(wù)需要和IBM合作引進(jìn)了國外先進(jìn)的WMS系統(tǒng)用于物流基地的貨架倉管理，并且自主實現(xiàn)了該系統(tǒng)和寶供全面訂單管理系統(tǒng)的對接。
寶供第三方物流信息集成平臺將物流各相關(guān)環(huán)節(jié)（訂單管理、運輸、倉儲、財務(wù)、以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）作為一個整體進(jìn)行流程重組優(yōu)化:以客戶為中心，以訂單為主線，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理。
通過建設(shè)寶供第三方物流信息集成平臺，進(jìn)一步提升了寶供物流服務(wù)的核心競爭力，使寶供與客戶、供應(yīng)商結(jié)成更緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)更大范圍的信息共享、節(jié)約成本，創(chuàng)造寶供與客戶、供應(yīng)商在物流供應(yīng)鏈上三贏的局面。
關(guān)鍵詞：在線銷售；湖南特產(chǎn)；B/S模式
引言
我國有極為豐富的土特產(chǎn)體系。隨著人們消費觀念的更新，綠色、健康成為消費的主流，地方特產(chǎn)成為新的消費時尚[1]。湖南是一個農(nóng)業(yè)省，湖南特產(chǎn)豐富，如長沙羅代黑豬、瀏陽豆鼓、臭豆腐、糯米團(tuán)子、糖油粑粑、寧鄉(xiāng)花豬肉、攸縣香干、攸縣曬肉、黃花菜、龍須草、檳榔芋、湘西米豆腐、臨武鴨等。在線銷售是一種具有強(qiáng)大交互功能的商業(yè)信息系統(tǒng)，能夠向用戶提供靜態(tài)和動態(tài)信息資源[2-3]。在線銷售系統(tǒng)方便商家和用戶傳遞信息，促進(jìn)企業(yè)調(diào)整自身業(yè)務(wù)流程，從根本上將企業(yè)改造成以客戶為中心模式，具有高收益、低成本、方便等優(yōu)勢[4-5]。因此，本設(shè)計分析湖南特產(chǎn)電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)需求與商務(wù)模式，研究在線系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，對湖南特產(chǎn)在線銷售系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計研究。
1、系統(tǒng)設(shè)計
本系統(tǒng)基于B/S模式，運用.NET框架的MVC模式對湖南特產(chǎn)電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)需求與B2C商務(wù)模式[6]，設(shè)計湖南特產(chǎn)在線銷售系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫，具有登錄注冊、特產(chǎn)瀏覽、特產(chǎn)搜索、個人信息管理、個人訂單管理、購物車、特產(chǎn)管理、評論管理、訂單管理、會員管理、權(quán)限管理等B2C網(wǎng)站功能[7]。
1.1系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計
系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖1所示。（1）注冊登錄用于普通用戶的注冊和會員、管理員的登錄，登錄時可以選擇保存密碼并且系統(tǒng)會自動判斷所屬角色組進(jìn)入不同的管理平臺。如果忘記密碼可以點擊“忘記密碼”來找回密碼。（2）特產(chǎn)瀏覽對所有特產(chǎn)進(jìn)行瀏覽以便購買，可查看特產(chǎn)詳情，同時會員還可以對特產(chǎn)進(jìn)行評論。（3）特產(chǎn)搜索對所有的特產(chǎn)進(jìn)行搜索，分為普通用戶的搜索和后臺管理員的搜索。（4）個人信息管理管理登錄、密碼等信息；同時對于配送地址也可以進(jìn)行編輯、添加、刪除等操作。（5）個人訂單管理對購買特產(chǎn)后產(chǎn)生的訂單進(jìn)行到貨提醒、標(biāo)記、刪除等處理。（6）購物車添加到購物車后可以對購物車?yán)锏奶禺a(chǎn)項進(jìn)行修改特產(chǎn)數(shù)目、刪除等操作。在確定無誤后進(jìn)行購買操作。（7）特產(chǎn)管理包括特產(chǎn)的添加、修改、刪除、標(biāo)記；管理特產(chǎn)的分類作并且可以對特產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計。（8）評論管理可對特產(chǎn)的評論審核、添加、刪除。（9）訂單管理管理員對訂單的操作，發(fā)貨后對訂單做出發(fā)貨標(biāo)記，并且可以對訂單進(jìn)行統(tǒng)計產(chǎn)生銷售報表。（10）會員管理搜索查看會員信息，禁用會員，統(tǒng)計會員數(shù)量，查看會員活躍度。（11）s權(quán)限管理對管理員進(jìn)行權(quán)限分配。
1.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計
本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表包括評論表、訂單表、地址表、特產(chǎn)表、特產(chǎn)分類表、訂單項、訂單備份表、購物車表等，具體見表1至表9。
2、結(jié)論
B2C在線銷售作為一種典型的Web電子商務(wù)系統(tǒng)迅速發(fā)展并已經(jīng)走進(jìn)了人們的日常生活中，更多的人更愿意足不出戶就可以挑選購買自己喜歡的各種商品，湖南特產(chǎn)的購買也是如此，從而縮短購買湖南特產(chǎn)時間提高效率，跨越時間和空間的限制，給商業(yè)流通領(lǐng)域帶來變革和消費者帶來便捷。湖南特產(chǎn)在線銷售系統(tǒng)操作簡單方便，界面友好，具有一定的使用價值。
參考文獻(xiàn)：
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先在手機(jī)上下載“拼多多商家版”APP。
進(jìn)入軟件后，找到常用應(yīng)用里的“訂單管理”。
在訂單頁面里，點擊“已發(fā)貨”。
在已發(fā)貨頁面里，找到想要修改單號的訂單，點擊“修改發(fā)貨信息”。
然后再修改快遞單號即可。
總結(jié)：
1、進(jìn)入手機(jī)拼多多商家版；
2、點擊“訂單管理”；
3、點擊“已發(fā)貨”；
4、找到訂單的“修改發(fā)貨信息”；
要
隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)越來越多地改善著現(xiàn)代人的工作、生活。購物中心物流管理系統(tǒng)將Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代物流管理觀念相融合，為企業(yè)和客戶搭建了一個方便快捷的交流平臺，使購物中心管理實現(xiàn)信息化、自動化、現(xiàn)代化、社會化、智能化、合理化、簡單化，實現(xiàn)了客戶網(wǎng)上訂單，個人信息修改，購物中心的貨物進(jìn)出庫以及貨物的配送。購物中心物流管理系統(tǒng)從系統(tǒng)需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計到具體的編碼實現(xiàn)、功能測試都嚴(yán)格遵循了軟件工程的思想。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；物流配送；數(shù)據(jù)庫；ASP.NET
購物中心物流管理系統(tǒng)分析
1.1系統(tǒng)需求分析
購物中心物流管理系統(tǒng)的設(shè)計是為了讓購物中心擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高購物中心的運行效率。為客戶提供方便的網(wǎng)上訂單途徑，購物中心對客戶訂單進(jìn)行快速處理、配送。并通過系統(tǒng)對客戶信息、倉庫信息、員工信息進(jìn)行科學(xué)的管理。
1.1.1用戶身份級別要求
即根據(jù)身份的不同對系統(tǒng)的使用權(quán)限有所不同。從權(quán)限大小大致可以分為：系統(tǒng)管理員、庫存管理人員、客戶。
? 系統(tǒng)管理員：
擁有購物中心物流管理系統(tǒng)的所有權(quán)限，主要負(fù)責(zé)對系統(tǒng)平臺的日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，可以對系統(tǒng)進(jìn)行修改，排除故障。
? 庫存管理人員：
對貨物的入庫、出庫操作、貨物屬性的更改權(quán)限，有對客戶信息和客戶訂單進(jìn)行接單、配送處理的權(quán)限。
? 客戶：
能查看系統(tǒng)的公告信息、查看自己的訂單情況。主要是在線訂單操作。
1.1.2系統(tǒng)功能模塊設(shè)置
本系統(tǒng)采用自上向下方法開發(fā)，系統(tǒng)分成幾個相對獨立的模塊，其功能模塊主要有如下幾個部分：公告信息、用戶管理、貨物管理、訂單管理。具體的功能描述如下：
1) 公告信息：
系統(tǒng)的各種通知或公告均位于此模塊中。主要內(nèi)容包括有關(guān)客戶訂單的相關(guān)說明和注意事項；購物中心的基本信息；以及在一定時間內(nèi)的促銷活動。位于在系統(tǒng)登錄的首頁。
? 操作對象：系統(tǒng)管理員。
? 瀏覽對象：所有合法用戶。
2) 用戶管理：
對使用本系統(tǒng)的庫存管理員、客戶以及企業(yè)職工的基本信息的操作。具體包括各客戶、廠商、管理員、職工的基本信息：姓名、聯(lián)系方式、備注的修改、增加、刪除等操作。
? 操作對象：系統(tǒng)管理員。
? 瀏覽對象：系統(tǒng)管理員。
3) 貨物管理：
貨物基本信息維護(hù)，其功能是其功能是對貨物供應(yīng)商信息進(jìn)行管理，并根據(jù)企業(yè)情況制定進(jìn)貨計劃，實施產(chǎn)品采購，并對采購來的產(chǎn)品進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部編碼入庫，產(chǎn)品分類等活動，同時能夠根據(jù)銷售清單進(jìn)行出貨管理，以及庫存統(tǒng)計。設(shè)置貨物基本信息、對貨物情況的查看，對貨物屬性：名稱、數(shù)量、單價、說明等進(jìn)行添加、更改、刪除操作。
? 操作對象： 系統(tǒng)管理員、庫存管理員。
? 瀏覽對象：系統(tǒng)管理員、庫存管理員。
4) 訂單管理：
其功能是為客戶提供一般的訂單管理，能夠進(jìn)行訂單查詢和增加；為管理員提供一般的訂單接受、刪除等管理。
? 操作對象：系統(tǒng)管理員、庫存管理員。
? 瀏覽對象：系統(tǒng)管理員、庫存管理員。
? 具體操作：客戶通過進(jìn)入自己的登錄界面，填寫訂單選項：貨物名稱、數(shù)量、收貨時間來實現(xiàn)訂單操作；管理員查看全部客戶的已送和未送訂單信息，并根據(jù)倉庫庫存信息結(jié)合當(dāng)前職工分工情況進(jìn)行訂單處理并加發(fā)配送。
5) 退出：
所有的系統(tǒng)合法用戶登錄完成操作后退出系統(tǒng)都要進(jìn)行“退出”操作、或者進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)換也需要進(jìn)行“退出”操作。
關(guān)鍵詞：服裝銷售；Struts；JSP；MVC
中圖分類號：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 (2012) 14-0085-01
一、研究背景
隨著社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步，人們不僅僅局限于傳統(tǒng)的購物方式，互聯(lián)網(wǎng)在我們生活中的進(jìn)一步普及應(yīng)用，使得網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上主流行為之一，而服裝銷售在網(wǎng)上購物中占據(jù)很大的比例。服裝網(wǎng)絡(luò)市場不僅可以及時傳達(dá)最新流行，更好地適應(yīng)市場變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資，店鋪租賃和購買、店面裝修以及經(jīng)營中的管理費用等。網(wǎng)上銷售充分利用商家網(wǎng)站與客戶網(wǎng)民之間的互動性，使商家與消費者的聯(lián)系變得更加容易和快捷。
二、系統(tǒng)分析
（一）功能分析
本系統(tǒng)是一個中小型的網(wǎng)上服裝銷售系統(tǒng)，它主要是為用戶提供方便的網(wǎng)上購買服裝的環(huán)境，并且提供管理員后臺管理。系統(tǒng)主要有由兩部分構(gòu)成，一是購物子系統(tǒng)，另一部分是管理子系統(tǒng)。對于購物子系統(tǒng)，主要包括用戶登錄注冊、個人信息管理、服裝瀏覽索引、訂單管理、服裝留言評價等；對于管理子系統(tǒng)，主要包括管理員登錄、商品管理、訂單管理、信息管理（包括公告信息以及用戶對客服的留言建議）等等。
購物子系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能：
（1）用戶注冊登錄模塊：用戶注冊、登錄后，才能執(zhí)行該子系統(tǒng)的所有功能。（2）個人信息管理模塊：查看和修改用戶的相關(guān)信息。（3）服裝瀏覽索引模塊：顯示服裝圖片、價格等詳細(xì)信息，提供服裝商品關(guān)鍵字搜索。（4）購物車模塊：用戶添加或者刪除購物車中的商品。（5）訂單管理模塊：用戶驗證合法之后，可以查看訂單，選擇付款方式，配置收貨信息，確認(rèn)付款等。（6）留言模塊：用戶購買商品后，對商品和服務(wù)進(jìn)行評價，提出建議。
管理子系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能：
1）管理員登錄模塊：管理員登錄，并經(jīng)過身份驗證合法之后，才能對后臺子系統(tǒng)進(jìn)行管理。2）服裝信息管理模塊：對服裝信息進(jìn)行添加、刪除、修改、分類等操作。3）公告信息管理模塊：包括對系統(tǒng)首頁系統(tǒng)公告信息進(jìn)行操作和查看客戶反饋信息。4）訂單管理模塊：查看訂單清單，更新訂單付款，出貨狀態(tài)等等。
系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)如下圖1-1所示
（二）技術(shù)分析
根據(jù)網(wǎng)上服裝銷售系統(tǒng)的功能特點，本文將運用JSP、HTML、JavaScript等語言，使用Eclipse等工具設(shè)計。系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫將選用Oracle數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用服務(wù)器選用Tomcat6.0進(jìn)行配置。本文采用MVC模式設(shè)計，將系統(tǒng)的前臺界面、后臺數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯分離出來，改變其中一個不會影響另外兩個，提高了應(yīng)用程序的靈活性和可配置性。JSP充分利用了Java的技術(shù)優(yōu)勢，具有極強(qiáng)的擴(kuò)展能力和良好的伸縮性，基本上可以在所有平臺上的任意環(huán)境中開發(fā)，在任意環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)部署，在任意環(huán)境中擴(kuò)展，實現(xiàn)了“一次編寫，到處運行”。
（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計
數(shù)據(jù)庫在一個信息管理系統(tǒng)中占有非常重要的地位，合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計可以提高數(shù)據(jù)庫存儲的效率，保證數(shù)據(jù)庫的完整和一致。根據(jù)系統(tǒng)需求分析，在確定了各個表主鍵字段的基礎(chǔ)上，依據(jù)表與表之間相關(guān)字段之間的聯(lián)系建立各表之間的關(guān)系表，主要有用戶基本信息表、收貨人地址信息表、商品信息表、商品評論表、基本訂單信息表等，表2-1為本系統(tǒng)的用戶基本信息表。
三、小結(jié)
本文論述了一個基于J2EE平臺的網(wǎng)上服裝銷售系統(tǒng)，每一個功能既相互獨立又相互聯(lián)系，方便了日后的維護(hù)以及修改。整個系統(tǒng)分為兩部分，購物子系統(tǒng)完成用戶網(wǎng)上購買服裝，對個人信息進(jìn)行管理，對商品進(jìn)行評論等等，管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理客戶信息，主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，組織業(yè)務(wù)邏輯等等。此系統(tǒng)可實現(xiàn)用戶足不出戶，就能了解服裝詳細(xì)信息且購買到自己心儀的服裝；同時也為企業(yè)節(jié)省了更多的流動資金，提高企業(yè)的知名度。
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