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篇(1)

關鍵詞 瘋狂英語 口語操練 脫口而出

從20世紀90年代起，瘋狂英語開始風靡全中國，一股學習英語的熱潮開始興起。從那時起，全國的各大書店及音像店琳瑯滿目的都是瘋狂英語的系列書籍或音像制品，其成功程度可想而知。瘋狂英語的創始人李陽用自身實踐為中國人開創了學習英語的全新道路，并推動了國人學習英語的一道狂潮。在這道狂潮的背后，對瘋狂英語這種獨特而新奇的英語學習方法，我們有必要進行一定的優勢劣勢分析，以從中取長補短，更好地服務于我們的英語學習過程。

一、　瘋狂英語的核心及特征

（一）瘋狂學

瘋狂英語其核心就在“瘋狂”二字上，這是瘋狂英語創始者李陽所講究的對待英語的學習態度，他本人認為瘋狂就是百分之百地投入，同時忘我、忘物、忘時。將每一個句子從早到晚瘋狂的操練，一天之內重復數百遍，直至能到達脫口而出的效果，這就是他所強調的瘋狂的境界。而瘋狂英語則作為一種全新的學習方法呈現在大家眼前。

同時瘋狂英語學習方式非常強調學習者在聽和讀方面所下的功夫。一般而言，對以往學習英語的人來說，其做得最多的便是讀和背，這也直接導致了多數英語學習者在學習時間長達十幾年后仍然很難講出一口流利地道的英語。而瘋狂英語系列書籍看到了這個弊端，強調在英語學習過程中的聽和讀過程，認為學習語言的過程中，輸入才是最為關鍵的。超高語速的口語訓練則是瘋狂英語最主要的內核組成部分。

（二）瘋狂英語的特征

瘋狂英語有兩條重要原則，一是以說為突破點，二是脫口而出。李陽總結了一些英語學習中的誤區，并提出學習語言，必須從口語開始，因為對于言語而言，口語是第一性的。他還認為脫口而出是檢驗英語是否學有所成的唯一標準，可以說，脫口而出四個字是瘋狂英語深入人心的奧秘所在。

另外，李陽非常強調實踐。因為口語作為語言的一種工具，必須不斷被使用，不斷地實踐才能達到熟能生巧的地步，也即所謂的實踐出真知。他倡導英語學習者不斷操練句子，不斷使用句子，在任何場合下大聲的說，要艱苦地、長期地、不斷地進行超高語速強化口語操練。

二、瘋狂英語的積極影響

瘋狂英語出現之前，對我國英語學習者來說，學習英語的過程是艱辛的，且效果也并不明顯，很多人在經過多年的學習后仍然無法開口說英語。而李陽瘋狂英語的出現，成為英語學習法的一場革命，使中國人的英語學習之路進入了一個全新的篇章，為人們提供了一個短時高效、能說會用的學習“捷徑”。其成功主要歸功于以下幾個優勢。

（一）抓住了中國人學英語的問題所在

而我國學習者普遍都花費了大量的時間和精力來學習英語，而其效果卻不佳，即使是高分通過了大量的等級考試，一旦遇到純正地道的英語聽說表達，仍舊是啞口無言。從中國學生這么多年的學習經驗及效果可以看到，中國學生學習英語的一個最大的問題是不自信且過分在意他們對自己口語的看法，且缺乏一個良好的語言環境。而瘋狂英語則針對這些弊端提出超高語速的英語強化操練，即“三最”法，以最快的速度，最強以及最清晰的發音操練每一個英文句子。

同時，對于英語非母語的學習者來說，我們習慣用中文的思維來翻譯句子，這樣難免導致語言生硬沒有活力。而瘋狂英語則借鑒大量的原版讀物將英語的語言環境帶給讀者，讓讀者接觸地道的表達方式。同時，李陽也看到英語是別人的語言，我們必須要學會模仿，而不是自己憑空創造，所以瘋狂的句型操練是不可或缺的。

（二）正面鼓勵，激發讀者的自信和熱情

可以說，情感因素在大多數學習過程中都占有很重要的比重，因為興趣是最好的老師。想要學好英語，最重要的就是要喜歡英語。李陽瘋狂英語面世后，李陽本人也不間斷地到各地演講，他慷慨激昂的演講及其自身經歷激發了學習者的信心及極大的興趣。可以說他的演講具有很強的煽動性，能夠在整個演講過程中充分地調動聽眾的積極性，讓聽眾參與其中。當然，一個好的英語學習方法，應該能同時具備提高學生的興趣與能夠進行合理的督導的作用。

（三）用歐美文化來推動讀者對語言的理解

文化和語言從來就是相互關聯的，語言只是文化的一種載體，是體現一種文化乃至文明的工具，反過來，文化才是語言產生的根源。因此，從語言的根源出發，來了解一門語言，并加深對其認識，這對學習該語言來說是有百利而無一害的。越是能深入細致地了解所學語言發源地的歷史、文化、傳統以及生活方式，就越能幫助理解和使用這一語言。

而瘋狂英語在這方面所做的就是在瘋狂英語的系列書籍及音像制品中，與以往英語學習材料最為不同的就是在瘋狂英語的系列書籍及音像制品中選材的豐富性及其地道的美國口語和發音，大量的引入各原版閱讀資料，并配上標準的美式朗讀。瘋狂英語的選材幾乎全是英文原版的讀物，包括有新聞、演講、電影、歌曲等，內容豐富多彩，在讓讀者全身心的投入到英語語境之中，同時也加深了讀者對歐美文化的了解。

三、瘋狂英語的負面影響

現在看來，在瘋狂英語背后也存在一些弊端，使一些英語學習者的英語學習之路帶來了另一些問題。

（一）過于強調語音及句子中心論

可以看到，瘋狂英語非常強調發音和語速問題，強調得有些過頭。這種過分的強調，很有可能會讓學習者忽略整個句子語調與連貫性的練習。同時，他讓學員誤認為說得快就是說得好，實際上卻并非如此，語速很大程度上只是個人習慣的問題。

在李陽瘋狂英語系列書籍中對英語句子十分重視，主要以句型操練為主。而認知理論指出，語言本身不是一個習慣結構，而是一種生產轉換結構；一種先天的語言學習機制存在于人腦中，幫助我們通過一些規則創造出新的語言。而枯燥無味的死記硬背只會讓我們所學的句子無法在實際中靈活運用。而瘋狂英語中的這種反復瘋練的方法在某種程度上違背了這一原則，因而并不對所有人都起作用，該方法更適合于掌握了大量的詞匯及閱讀過大量文章但無法開口流利說英語的人群。

（二）將英語學習獨立于其它能力之外

英語口語能力并非孤立于其它能力之外，而是和其它能力相輔相成的。除了語音、句法以外，我們更需要的是培養自己深刻的思想。要想用英語來流暢的表達自己同時煽動他人，這并不僅僅依賴于語言的學習，同時還要培養其他方面的一些能力。這時所需要的是獨特的人格魅力，以及淵博的知識和獨到的見解，有了這些以后再利用語言這項工具將自己的見解及理由清楚地組織起來，這樣才能最終以一種打動聽眾的方式將自己的思想展現出來。這些單靠語言是無法做到的，因此英語的學習需要和其它能力相結合起來。

（三）商業炒作意味濃厚

可以看到，目前，瘋狂英語正在國內外進行著一場瘋狂的商業炒作，其創始人李陽本人更是不間斷地到各處巡回演講，呼吁大家用他的方法來學習英語，并號稱其“適合任何人、任何年齡、任何職業”，并且能靠他的方法讓三億中國人講一口流利的英語。這些宣傳，一方面提升了人們學習英語的信心、激發了人們的興趣，另一方面也可以清楚地看到其商業炒作意圖。很明顯，其宣傳是有夸大和不確切的表述的，如果沒有其他條件的配合，單靠其瘋狂的句型操練是很難達到“講一口流利的英語”的這個目的的。

四、小結

可以說，李陽根據自身的成功經驗所推出的瘋狂英語學習方法的出現使外語學習和教育史產生了一場重大改革，它使外語學習與教育進入了一個全新的篇章。它將已被摒棄的背誦操練法推到了一個高峰位置，并獲得了成功，同時影響了幾代人的英語學習之路。

該方法在我國英語學習者的學習過程中起到推動和借鑒作用，其成功性是毋庸置疑的。但與此同時，瘋狂英語因其對口語及句子的過分強調也使得其存在著一些明顯的弊端。我們應清醒地看到任何一種學習方法都不可能是一試萬靈的，學習者在運用該方法學習英語的時候應取長補短，最大限度的發揮其功用，并適當地結合其他一些方法以達到事半功倍的效果。

參考文獻：

[1]李陽.句子速成[M].廣州：廣東省語言音像出版社，2002.

[2]李陽?克立茲，李陽瘋狂英語七十二大突破法全面推介[M].天津音像公司，2006.

篇(2)

就現今各個高校中的教學目的以及教學任務而言，相比較大學中的其他教學科目，大學語文教學與大學生自身的思想政治素質有著最為緊密的聯系，而且在提升大學生的政治思想素質方面有著最為明顯的作用。無論是資源方面還是教學方式方面，語文教育都會以一種很自然的形式不斷使大學生的政治思想覺悟得到提高。文章圍繞著大學語文教育的顯著特性以及相關的長處，展開了對于大學語文教育在緊密聯系大學生思想政治教育方面的課程設置、教學方式以及教師的整體修養等的論述，希望通過自己的觀點，給后來者帶來指導或者借鑒的作用。

[關鍵詞]

思想政治教育；大學語文教育；結合；策略

大學語文課程對于教育學生而言是一科最為基礎的學科，在組成高等教育的眾多部分中占據著極其關鍵的位置，它依靠自身的優勢以及獨特性在學生中引起了廣泛的關注和追捧。生活在高校中的大學生經過不斷的學習語文知識，不單單掌握了應該知曉的文化知識，而且通過對于語文知識的不斷汲取，大學生的思想政治素質會在潛移默化間使自己的人文精神得到升華，更重要的是與此同時可以使自己的思想政治素質不斷提升，完成自我的升華。

一、大學語文學科自身的優勢

（一）人文特性是大學語文具備的獨特優勢，它在培養高校大學生人文修養上起到了極為重要的作用。

大學語文涵蓋了源遠流長的歷史文化資源，而且是遍布全世界的文化知識，有利于使大學生的個人情操、合作意識以及愛國信念得到提升，而且還有利于大學生更好地辨別出存在于現實生活中的真善美以及假惡丑，與此同時更是決定了大學生在自己的思想政治素質、世界觀以及人生觀方面的建立與完善。所以，要在高等院校的語文教育上投入更多的關注，對學生進行更加完善和全面的語文教育和引導是勢在必行的工作。

（二）大學語文是以一種十分感官和形象的教學方式展

開對于大學生的人文教育的，說服力與侵染力極其強烈，學生大部分都會以一種十分認真和積極的心態去學習語文學科，而且還會以所學到的知識作為自己行動的指南進行相關的活動，使自己在思想道德方面擁有更加高尚的修養。

（三）大學語文學科對學生而言非常實用，是培養和鍛煉學生各個方面能力的最佳渠道。

就是由于它這個強有力的渠道才能讓學生更好地去學習其他學科的知識與技能。所以，站在大學語文作為強有力的教育渠道的角度而言，大學語文的任務不單單是為了使學生的聽說讀寫能力得到相應改善，還從另一個角度使學生的質疑創新能力以及應對處理困難的能力得到了大幅度的提升，從而使其具備了更好的綜合本領，十分有利于培養和完善大學生自身的精神與道德境界。所以，在大學語文教育這一方面，一定要在結合好它所具備的獨特優勢的背景下進行語文教育，尤其要發揮出它在提高學生思想政治教育方面的獨特優勢。為了達到對于大學生全面教育的目的，一定要在結合大學生思想政治教育的基礎上展開相應的語文教育。

二、準確定位大學語文更好展開思想政治教育工作

就當今大學語文發展的情況而言，尚存在許多有待解決的難題，最為明顯的就是對于大學語文教育沒有一個準確的定位。截至目前，雖然有許多的學校在自己學校的公共必修基礎課一欄中添加了語文學科，同時還為語文學科的實施提供了充足的時間，但是一旦落實到實際的課程實踐時，就會很明顯地看出沒有給予大學語文教育一個準確的定位，沒有給予足夠的關注度。所以，在生活以及社會上會出現一些令人困惑的情形：從一個方面而言，漢語的發展愈來愈受到國際的關注以及重視，隨之而來的便是愈來愈多的學習漢語的人群，仿佛馬上就要擁有英語在國際上同等的地位。但從另外一個方面而言，大學語文的發展卻呈現出一個比較頹勢的狀態，將會隨時間的推移慢慢走出人們的視線。最近這些年，愈來愈多的高等學校把大學語文視為具有基礎性的人文學科，可是即使這樣語文教學也日益變得更加冷清，慢慢地脫離人們的視線。相比較一些不同于語文學科的課程，大學語文處于一個十分尷尬的位置，而且更為嚴重的是逐漸成為學生心目中并不重要的基礎課。大學語文教學走到今天這般境地，究其關鍵原因就是由于眾多高效的領導以及教師沒有把語文擺在一個起眼的位置，站在他們的角度而言，語文只是一個可有可無的學科，對語文沒有一個準確的價值定位。雖然還存在高效將語文教學視為一種必要的教學渠道，但是作用僅僅是針對于學生聽說讀寫的提高上面。所以，要想使語文教學起到更加關鍵地作用，就要從根本上認識到語文教學的意義和內涵。大學語文教育中，不單單是為了使學生掌握最基本的聽說讀寫能力，而是要從更深的角度去開展語文教育，即要結合中國的優秀文化傳統、偉大的民族精神以及高尚的人文精神去實施大學語文教育。為了更好地開展大學語文教育工作，一定要在結合思想政治教育的基礎上實施語文教育，只有這樣才能更好地促進大學語文的建設以及進步，也只有這樣才能使思政教育達到高效化以及語文教育達到多元化的目的。因此，我們應該投入更大力度到大學語文教育和思想政治教育的結合上面，并對其結合策略進行更進一步的探究，給出一個準確的定位，在這樣完善結合的基礎上，再進行大學語文教育的目的以及教學內容，加速改革大學語文教育的模式，最終給出具有自身優勢的教學方式，實現大學語文教育對思想政治教育所起到的最大作用。

三、追求好方法，使大學語文教育達到好效果

為了使大學語文教育的效果得到改善，一定要在詳細的教育教學實踐的基礎上進行。而對于學生而言，在語文教育期間不單單是以接受學習的身份出現的，而且另一個身份就是語文教育的重要參與者；不單單是使教育更好進行的主體，更是表現人文知識與修養的主人。所以，一定要在把握學生特征的前提下實施大學的語文教育任務。大學語文教育對于學生素質的培養與提高方面，也要在結合科學有效的方式的前提下進行。

（一）主要以個別案件結合一般理論規律的語文教育模式，來使大學生自身的文學欣賞能力得到相應的提升。

在社會發展以及科技進步的背景下，社會上呈現出愈來愈多的新穎信息，所以，在大學語文教育期間，給教師帶來的首要難題就是會在教育學生的時候遇到許多類比較過時的信息和資源。教師在對大學生傳授語文教學知識時，不單單要對學生傳授簡單的理論知識與技能，而且還要針對每個不同特征的學生給予他們一個合適科學的學習方式，也就是所謂的“授之以魚，不如授之以漁”，因為學生只有擁有一套適合自己的學習方法，才能在有限的教學時間內學習到更多有利于自己發展的文化知識，使他們的思想覺悟得到更大的提升。

（二）把大學語文教學內容以課題化的形式呈現給大學生。

在目前的大學語文教育中，把語文教學內容以課堂式的方式傳授給大學生與其他教學方式相比起來是比較先進和有效的教學方式。何為課題式的教學方式？它指的就是首先制定一個教學的目標，然后圍繞著這個目標制定出一個專題式的教學模式。更為詳細地說就是圍繞著文本內容展開，收集起來與之有聯系的一切資源和信息，經過后期的整理寵兒形成課題式的教學方式。以這種教學方式為基礎對學生進行語文教學，可以從更加廣泛的方面去教育學生，最終使學生得到綜合性的教育目標。但是這種教學模式，首先給交是提出的要求就是他們要擁有比較好的專業素質與綜合修養，教師不單單教學資料充足，還要把自己具備的豐富知識整理成為一個全面合理的課堂式知識體系，這樣才能更好地傳授學生以文化知識和思想政治素質。

（三）教學內容要選好。

大學語文教育所涉及的內容五彩繽紛，所以最重要的是要在有限的大學語文教育時間里，傳授給學生最為關鍵和有用的知識與技能，那么這就要求一定要用心選好教學的內容。在組織學生進行相關的課外閱讀期間，一定要有據可依，選擇出那些特征顯著的內容進行課堂教學，從而使學生在有限的時間中獲取最大限度的知識。與此同時，在內容的選擇上要帶有一定的計劃和目的性，通過文學佳作對于學生的吸引力，使學生帶著一種興趣去學習，只有學生以一種積極自主的心態去學習，大學語文教育才能更好的達到教學的目的。并且在教學內容的選擇上，一定要以那些有利于提高學生思想政治素質的相關內容為主，這樣方可達到進行大學語文教育的同時，使學生的思想政治教育工作得到落實。

四、完善教師團體，發揮教師的光和熱

一個教學的效果如何在很大程度上取決于學校教師的整體素質水平，教師只有擁有了進行教育的充裕能力與高尚素質，語文課堂的教學效果才能相應地得到提升。大學語文教育期間，針對教師而提出來的最基礎要求為其一定要具備高尚的道德修養，要舉著的旗幟充分地挖掘學生在學習方面的踴躍性，使大學生的社會實踐以及先進創新能力得到一定程度的提高，最終實現思想政治教育與大學語文教育最佳的結合方式。大學語文教材涉及到方方面面，不但有從古至今的無數名言佳句，而且還有產生于不同時代和國家優秀文化資源，如許多文學作品中滲透出來的為人人生觀、價值觀以及個人修養觀等；所以綜上觀點，在大學語文教學中為了有機地使語文教育和思想政治教育結合在一塊，首先給教師的要求就是其務必擁有超高的思想政治修養，只有這樣才能從五花八門的作品中挑選出有利于提高學生文學素質以及道德修養的佳作，相反，就會使教學的目的和方向偏離正常軌道。

五、結語

大學語文教育在培養高效學生的整體素質上起到了關鍵的作用，高效素質教育必須建立在它的基礎上才能達到最終目的，但是大學地時間對于學生素質的培養畢竟還是有限的，這個時候把大學語文教育和思想政治教育有機地結合到一起，會在有限的大學時間里發揮出最高效的功能，而且考慮到課時受到時間的控制，這種結合起來大學語文教育與思想政治教育的方式屬于非常先進的教學模式。但是結合的時候一定要以實際情況為依據，一定要合理而準確地定位大學語文教育，并對其運行情況能夠很好的把握，與此同時還要有一套較為科學合理的教學方式以及一批個人修養比較高的教師群體，只有這樣才能最終實現預先的目標。

作者：陳冀東 單位：深圳職業技術學院

[參考文獻]

[1]“重視發揮“大學語文”的思想政治教育功能”.思想政治教育研究，2012.

篇(3)

近年來，從法學研究角度對交通事故權責認定、理賠定額方面做了大量研究，取得諸多成果。如朱振安對交通事故糾紛處理機制現狀開展了調研，指出了交通事故法庭建立的積極效應。左衛民和馬靜華等對現行交通事故糾紛行政解決機制進行了剖析，指出糾紛解決過程需要注重程序的公正性。董瑞云和陳凱宇探究了人民調解介入交通事故糾紛處理的優勢。

隨著司法實踐和研究的深入，我國交通事故糾紛的處理涌現了自行協商、人民調解、公安機關行政調解和仲裁、法院訴訟等多種方式。但是，各種處理方式的運行機制及相互銜接上仍存在不少問題，在日益增多的糾紛案件中仍捉襟見肘。2016 年，最高人民法院《最高人民法院關于人民法院進一步深化多元化糾紛解決機制改革的意見》以及《最高人民法院關于人民法院特邀調解的規定》，為交通事故糾紛的處理提供了新的思路。在交通事故糾紛新常態下，探究交通事故糾紛多元化調解機制的必要性和措施具有重要的實踐意義。

一、道路交通事故糾紛之屬性

根據《中華人民共和國道路交通安全法》規定: 交通事故是指車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產損失的事件。交通事故糾紛是道路交通參與者因發生交通事故而產生的糾紛，是事故主體基于利益沖突而產生的一種雙邊( 或多邊) 的對抗行為，包括人與人、人與群體、群體與群體之間。交通事故糾紛產生的原因主要在于利益的侵犯與補償。交通事故具有主觀原因和客觀原因，因此交通事故有時難以避免，從數理統計的角度看，其實質是一個概率事件，存在很大的不確定性。交通事故糾紛不可避免，與之相適應的糾紛解決原則也是現代社會治理必須關注的基本問題。

二、傳統道路交通事故糾紛解決機制之困境通常，交通事故糾紛首先由交警部門行政調解，爭取路邊解決 未能達成協議的，由人民調解員進一步調解，實施桌前協商 最后仍不能止息，則需要進行庭上判決。在新形勢下交通事故案件在質與量上呈現出新的特點，主要體現在以下幾個方面:

( 一) 道路交通事故糾紛數量多，案多人少

近年來，交通事故案件激增。據《廣州法院機動車交通事故責任糾紛審判白皮書》統計，2011 年至2013 年，廣州法院受理一、二審機動車交通事故責任糾紛年均收案近萬件，交通事故涉案標的額逐年上升，案件標的總額已突破20 億元。2015 年，全國道路交通事故糾紛達到740173 件，其中浙江全省法院共受理交通事故責任糾紛一審案件就達81547 件，占全部民事案件數近25%左右。

( 二) 道路交通事故糾紛類型復雜，案件調撤難度大

近年來，道路交通事故案件呈現出訴訟標的大、訴訟參與人復雜、舉證困難，調解難度大等一系列特點，主要體現在: 一是，訴訟主體眾多，3 人以上的案件在增多，當事人身份復雜，責任主體往往牽涉到登記車主、實際車主、借用人或承租人、雇傭人、掛靠人等多方人員; 二是，交通事故責任認定證據涉及多個方面，證據缺失或者交通部門工作缺失造成事故記錄不規范，責任認定困難; 三是，當事人的利益訴求不一，對誤工費、護理費、后續治療費存在爭議較多，特別是城鎮戶口與農村戶口賠償標準相差懸殊，精神損害撫慰金缺乏相應的尺度，自由裁量中隨意性較大，難達成共識; 四是，涉及保險公司的案件數量在增多，現有法文對承保商業第三者責任險的保險公司是否應當作為賠償義務主體參與訴訟法律規定模糊; 五是，案件送達較難，難以及時的聯系溝通。

三、構建多元化交通事故糾紛調解機制的優勢與路徑

近年來，人民法院交通巡回法庭在全國各地紛紛建立，交警部門行政調解與人民法院司法調解的有機結合，取得了良好的法律效果和社會效益。交通法庭的工作方式集合非訴訟與訴訟于一體，是交通事故多元化糾紛解決機制一種有效途徑。在新形勢下，構建更加多元的糾紛解決機制，可以實現解紛渠道從訴訟一元獨大到調解、仲裁、和解等相互銜接的多元化，解紛資源可以從公共資源為主發展為公共資源、社會資源、市場資源等共聚合力的多元化。

( 一) 公聚合力，創新多元聯動調解機制

交通事故損害賠償案件屬于典型的民事侵權案件，不僅涉及行政執法，還涉及財產、人身、保險等諸多民商事法律關系，處理難度大。需要加強以下措施: 一是，建立健全人民調解組織指揮體系，搭建集糾紛調解、服務群眾等職能于一體的大調解工作平臺，吸收保險公司、高校專家和法律事務所等更多的社會資源參與到調解過程中; 二是，積極推動行業性、專業性人民調解組織建設，建立和完善調解員的遴選、認證、培訓、考核、獎懲、退出等制度，挑選業務熟練、經驗豐富的人員專職負責調解工作的組織和實施; 三是，加強人民調解與民事訴訟、行政爭議案件解決銜接聯動，讓交通事故糾紛排查、受理、調處、分流、指派、協調、指導、督查、考核等合法合矩。

( 二) 利用互聯網+，創新道路交通事故糾紛在線調解模式

發生交通事故時，通常立即報警，然后在原地等待交警到來。然而，這樣的處理方法費時費力，添堵。利用現代互聯網技術，建立在線調解、在線立案、在線司法確認、在線審判、電子督促程序等為一體的信息平臺，對于情節簡單的交通事故，可以有效實現快速理賠。通過電子監控設備對事故現場進行搜索，并將現場情況顯示在超高清的電子屏幕上，通過智能手機，登入專業APP( 如微信公眾號等) ，指導當事人事故現場記錄，實現交通事故照片自主上傳、網上受理、在線定責和保險報案及理賠服務一站式的微處理。此外，積極探索qq、微信等新型送達方式，節省傳送時間，嘗試利用新媒體開展開展交通事故糾紛的先關宣傳工作。

( 三) 基于大數據，探索人工智能處理交通事故糾紛模式