序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人際交往的建議范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

【關鍵詞】大學生 人際交往 培養

人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，是人實踐生活的重要組成部分。它是一個動態變化發展的過程，需要人在生活實踐中不斷地調試自己的觀念和行為去適應新的社會環境。人際關系的適應已經成為心理健康的一個重要組成部分，良好的人際關系可以幫助青少年更好地適應身體和心理變化。大學生要想適應不斷變化的時代和現實社會，要想有所作為，就必須不斷地努力培養自己的交往能力。大學生人際交往能力的培養應注重人際認知，人際交往技巧和實踐參與。

一、形成正確人際認知

能力的培養要以知識為基礎，知識的掌握有助于個人能力的提高，因此，大學生應形成正確人際認知。

（一）正確認識自我和他人

正確的自我評價是大學生心理健康的重要條件，大學生應恰如其分地認識自己，擺正自己的位置，不卑不亢，面對挫折與困境，能夠自我悅納，自尊自愛，正視現實，積極進取。客觀公正的看待別人，既不夸大其缺點，也不縮小其優點。“三人行，必有我師焉”，交往中應多注意和欣賞他人的優點，向他人學習。

（二）掌握一定的交往原則

無以規矩，不成方圓，要想構建良好的人際關系，必須遵循一定的原則。

1.平等尊重原則。社會中的每一個人都是獨立的個體，有著平等的權利和義務。交往中，我們應堅持平等地對待他人，尊重他人個性和行為習慣，才能建立有效的溝通渠道，形成良好的人際關系。

2.真誠待人原則。猜疑、畏懼、缺乏信任是影響大學生建立良好人際關系的主要障礙，因此，構建大學生良好人際關系必須堅持真誠待人的原則。真誠待人主要表現在為人處世言行一致、表里如一，只有這樣才能得到他人信任。交往中應該說到做到，信守諾言，以誠信為本，做到以善意的態度來批判勸告，誠心地鼓勵與贊美，而不是虛偽恭維與奉承，更不是粗暴諷刺與攻擊。

3.理解寬容。大學生來自全國各地，個人的成長環境，個性，生活習慣等都存在差異，容易產生矛盾和沖突。學會理解與寬容，在非原則問題上不斤斤計較，，以德報怨，能容忍別人的過失和不足，懷著一顆感恩的心來面對生活，以善良的行為去幫助人，寬容人。

4.互幫互助。以幫助與相互幫助為開端的人際交往，更易建立良好的關系。大學生既要善于發現別人的優點和長處，虛心學習，又要對別人的缺點和不足，真誠理解、熱情幫助。交往中互幫互助，關心支持，關系則愈加穩定。

二、學會交往的技巧

（一）學會傾聽。傾聽是人際交往的一門藝術。專注地傾聽對方談話，是對對方的禮貌和尊重，也是對對方的一種贊美和恭維，對方也會因此而喜歡、信賴你并樂意與你交往。真正的傾聽，要用心、用眼睛、用耳朵去聽。所以，大學生在交往中應掌握聽的技巧，做到耐心、細心、虛心、會心的聽，給予對方足夠的尊重。

（二）學會表達。表達是人際交往的重要技巧。語言是直接表達自己的思想、傳遞信息的重要工具，語言表達的效果直接影響到人際關系的好壞。大學生在語言交流的中，要善于尋找對方感興趣的話題，善于關注對方的反應，抓住談話的時機；學會用清晰、準確、生動、簡潔、有條理的語言表達自己的思想和情感；學會分清場合、時間、人物等，掌握分寸進行表達；表達中還應注意語氣、語調等。學會使用幽默的語言，增強別人對自己的欣賞，以便更好的交往。

無聲語言，表情、目光、手勢等可以表達有聲語言難以表達的意義和情感。一個良好的交際形象，應學會在表達情感的同時，學會控制表情；目光應該坦然、親切、有神；手勢應該禮貌、文明、大方。

（三）學會贊賞。贊賞是一種偉大的藝術，具有一種不可思議的力量。贊賞既有對他人的認可，又有對他人的欣賞。每個人內心深處最持久、最深層的渴望便是對贊美的渴望，學會贊美別人是日常交際過程中的秘密武器。贊美要真心實意，發自內心的感嘆；贊美要符合實際情況，要具體化，明確化；贊美需要從細微處入手，抓住其與別人不一樣的特點。

（四）學會感恩。感恩，能夠促進相互信任、理解和尊重，有助于建立良好的人際關系。只有先懂得感恩，才會懂得關愛和回報。大學生應該懷揣一個感恩的心，體會別人帶來的幫助和快樂，珍惜生命中所擁有的一切，學會在交往中付出，尊重和關心他人。

三、活動中提升交往能力

活動，是人際關系形成的橋梁，良好的人際關系需要通過一系列的社會生活實踐活動來實現。校園是大學生主要的活動范圍，課余時間富余，因此，大學生必須豐富自己的校園生活，擴大自己的交往圈子。

（一）營造良好的宿舍文化

宿舍是大學生學習和生活的基地，是交流最為密集、最頻繁的地方。積極向上健康的宿舍文化，有助于建立良好的和諧的舍友關系，成員在不斷地交往中愈發的熟悉和親密。因此，舍員應通過自身努力，共同建設好所在宿舍的宿舍文化。大學生可依據各自的個性，民族習俗、生活方式等制定本宿舍的名稱、風格、規章制度等；定期開展一些集體活動；積極參與學校宿舍文化建設，增進交流溝通，協調合作。

（二）積極參與班集體的建設

班集體是大學生學習和生活的基本單位。每個成員在班級中都扮演著自己的角色，成員間應相互適應和合作，建立一個和諧的班集體。班集體中的每個成員應主動積極地參與班集體多種活動加強彼此的了解和溝通，共同樹立正確輿論導向，形成積極向上的班風、學風；成員間應相互尊重、相互關心，相互幫助，形成穩定的人際關系；加強同輔導員、任課教師及領導的交流和溝通。

（三）參與社團活動提高交往能力

大學生的各種社團豐富了大學生的業余生活，為學生提供了鍛煉的場所和機會，也有助于提高學生的人際交往能力。大學生在課余可根據自己的興趣、個性、專業等選擇適合自己的社團活動，積極的投入到社團的活動中，進一步的擴大了交往的范圍，充分鍛煉和挖掘自己的人際交往能力；也可以通過一系列的社會實踐活動來加強同社會其他群體成員的交流，如暑期社會實踐等。

參考文獻

[1]劉朝暉，溫梅，李慧超.淺談大學生人際交往能力的培養.中國成人教育[J]

篇(2)

【關鍵詞】大學生；人際交往；問題；對策

一、人際交往的含義

人際交往也稱人際溝通，指個體通過一定的語言、文字、肢體動作或表情等表達方法將某種信息傳遞給其他個體的過程。大學生在日常的工作、生活和學習中都離不開與他人之間的交往，良好的人際關系是其人生的一筆寶貴的財富。良好的人際關系不僅促進自身心理的健康發展，還能在一定程度得到他人的理解和友情，也直接關系到大學生的前途命運，同時還關系到校園的和諧穩定。因此，對當代大學生人際交往中出現的問題進行研究具有一定的現實意義。

二、當代大學生人際交往的意義

“一個人的如果成功，他的專業技術只占15%，而85%要靠他的待人處事與人際關系交往能力。”，世界著名的人際關系學與心理學家戴爾?卡耐說。由此可見，良好的人際交往對大學生的健康成長及成才有著非同尋常的意義。

（一）良好的人際交往有助于大學生的心理健康發展

良好的人際關系是一個人正常、健康的心理發展，也是其堅持良好個性，擁有生活幸福感的重要條件之一。此外，通過良好的人際交往，大學生可以發泄不良情緒及壓抑的情感，減少焦慮、不安和抑郁，從而使的心情舒暢，心態積極樂觀，益于個人身心健康。

（二）良好的人際關系有助于提升學生的學習效率

同學間、師生間相互幫助與鼓勵，交流學習心得的前提是具有良好的人際關系，同時良好的人際關系也對開闊視野、啟迪思維、逐步提高學生的理想層次有著不可忽視的積極作用，還能激發學生為實現理想而努力學習的主動性與積極性，進而提高其學習效率。

（三）良好的人際交往有助于實現深度的自我認識

在日常的生活、學習交往中，大學生在逐步認識他人的過程中，來反思自己，進一步認識自我；同時還可以將他人對自己的評價作為參考來完善自我，逐漸調整自己的行為活動，全面提升自己的綜合素質，從而實現自我完善與發展。

（四）良好的人際關系有助于大學生提前適應社會的發展

人際交往是社會發展到一定程度的必然產物，同時也是社會發展的基本前提。沒有各種人際交往過程中所形成的復雜的網絡關系以及人們在其中所扮演的不同社會角色，社會就不能稱其為社會，也無發展而談。大學生相當一部分的生活經驗與社會信息的獲取都是在交往過程中得到的。因此，良好人際交往對大學生來說至關重要，它不僅是其生活的一部分，貫穿其生命的始終；也是大學生社會化的起點，是其將來在社會上立足的生存需要；更是使大學生成為一個成熟的社會化個體的必要條件。

三、大學生人際交往中存在的問題

良好的人際交往能力與人際關系是每個人生存和發展的重要條件之一，當代大學生在面對激烈的競爭和就業壓力時，如何正確有效的認識和處理人際交往中存在的問題就顯得格外重要。但是就目前狀況來看，大學生在人際交往中卻存在著一些對大學生建立良好的人際關系與健康心理具有不可忽視的影響的不良傾向與問題。這些不良傾向與問題具體表現在以下幾個方面。

（一）活動圈子較小問題

經調查發現，多數大學生的活動圈子較小。一方面，他們基本上都是以宿舍為單位進行活動的，與本宿舍成員之間的交流較為頻繁，而與同班其他宿舍成員之間的交流則較小，這一問題在女生之間表現的更為明顯；另一方面，男女生之間缺乏交流，同班同學之間到畢業時也沒有說上幾句話的大有人在，更遑論與其他班級、系、院、學校之間的交流了。

（二）以自我為中心問題

當代大學生大都是95后的獨生子女，作為家里唯一的孩子，父母的溺愛，親人的百般呵護，形成了他們以自我為中心的人生觀，他們在人際交往中更習慣于從自己的立場、觀點出發去對待周圍的一切人和事，對別人總是會有過高的期望，要求過于嚴格，相反對自我要求則非常低。因而，他們在與朋友、同學、老師相處的過程中，經常會以一種自我為中心的心態去要求別人卻很少去體會別人的感受，以致于在交往過程中缺乏與人合作和換位思考的觀念，常常會以自己的思想、情感和需求作為出發點，毫不顧忌別人的感受，正是這種以自我為中心的態度，給當代大學生的人際交往造成了不可窺視的負面影響，從而導致部分大學生難以真正適應大學的集體生活環境。

（三）大學生情感問題

情感是人們對客觀事物的一種態度，是一種喜歡與討厭傾向。它不僅僅對大學生交往中的行為有促進作用，相反還會抑制交往的行為。當代大學生人際交往中的情感障礙表現在羞怯、猜疑、恐懼、孤僻、自卑、嫉妒、情緒自控能力差與狹隘等方面。例如：過于羞怯的大學生在交往活動中，遇到不熟悉的人就“愣”住了；或是左躲右藏，不敢現身；或是一言不發，不敢表達自己的想法和情感；或是手足無措，語無倫次，無法正常的表達自己的想法。這些都很容易給別人造成誤解，影響正常社交；而嫉妒心強的大學生則心胸狹窄、目光短淺，在與同學交往時缺乏誠意，甚至會指責、打擊報復、中傷他人，容易造成人際關系破裂。

（四）功利化問題

面對日益激烈的競爭和就業壓力，越來越多的大學生開始只注重人際交往的物質實惠。他們在與別人交往時，只關心其對自己有沒有利益，能不能使自己獲得好處，把他人作為自己達到一定目的、滿足私欲的工具。甚至個別大學生把功利主義作為人際交往的指導思想，形成只交對自己有用的人，無用的不交，對自己用處大的要深交，用處小的淺交等不正確的交往觀念。

（五）能力問題

社交經驗積累不足。在半社會化的大學校園中部分大學生缺乏足夠的社交經驗，不能把握與不同類型的人交往的技巧和策略，常常以一種模式與人交往，想關心人卻不知如何去做，想表現自己又不知道如何表現，進而造成和別人交往失利和受挫。

言語表達能力不夠豐富。語言是社交中重要的信息載體，是交往與溝通最重要的工具。成功的語言表達常常是指能夠根據不同的情況與不同的背景環境，同時懂得視場合講話。相同的一句話依據不同的情況、不同的場合選擇不同的表達方式會對他人產生截然不同的影響。有的大學生語言表達能力有待提高，經常表現出詞不達意，話不得體。本想表示友好，但是說話卻是硬梆梆的讓別人聽的不舒服；本想夸贊別人，卻奈何也開不了口或詞不達意，勢必影響會正常與良好交往。

（六）虛擬網絡問題

運用網絡進行交往是一把雙刃劍，對大學生的發展既有積極的影響也有消極的影響。它在擴大大學生人際交往范圍與對象的同時，也容易使大學生忽視現實的人際關系，從而使其表現出逃避現實的心理現象。大學生一旦在現實人際交往中受挫，就往往會轉向虛擬社會尋求安慰和滿足，淡漠面對現實人際交往環境，從而容易形成惡性循環，以致于他們更加沉溺于網絡，脫離現實，最終形成退縮、孤僻、自我封閉的性格，影響正常的社會交往。

四、對策建議

針對當前大學生中普遍存在的人際關系問題，我認為可以采取以下對策建議來緩解或消除這些問題，使大學生不僅可以學會建立良好的社交關系，而且可以完善自己的大學生活，具體可分為個人、學校和社會三個層面。

（一）個人層面

1. 積極參加各類社會實踐活動。大學生存在人際交往困擾的主要原因之一就是缺少社會實踐的鍛煉、缺乏艱苦生活的經歷、心理承受能力較差以及個性不夠成熟。通過參加學校各種社團組織的活動和一些有意義的社會實踐活動，學生可以在活動中積累人際交往方面的知識，體會人際交往中的方法與技巧，通過處理形形的交往問題掌握處理和解決人際交往問題的能力。

2. 擁有良好的心態。大學生不僅要有交往意識，而且要有良好的交往心態。在日常的學習與生活中要學會與人交往，在交往中要實現平等待人、關心他人、誠實守信、、互助互利且需擁有包容及理解之心，只有這樣才能贏得他人的認同、減少與他人間的摩擦。同時在人際交往中還要避免先入為主、小農意識、以自我為中心、妒忌別人以及與人發生沖突等狀況的出現，這樣才有可能與周圍的人建立和保持良好的人際關系。

3. 正確認識自我，客觀認識他人。人要有自知之明，在日常的學習和生活中及與人交往時，首先要對自己進行準確、科學的自我認識與評價，找準自己位置，既不能自負傲慢，也不能看輕自己；既要看到自己的優點，也要看到自己的不足之處。只有正確認識自我，才能控制、調適和完善自我，才能自我發展，進而正確、友善地對待他人。

4. 積極主動與人交往。在與人交往時要盡可能的做主動的一方，例如見到他人時要積極主動的與人打招呼、問候等。也許你會認為這是件習以為常的小事，但大多數人卻常常因為內向、不愛說話等原因而不好意思去做，或認為別人不給我打招呼，我為什么要主動去和別人打招呼的心態而喪失了許多的交往機會。因此，在與人交往時要盡可能的做主動的一方，這樣會使他人覺得你平易近人或易于相處而樂意與你交往；反之，如果你總是希望別人主動和你交往，別人則會認為你盛氣凌人、妄自尊大而使你錯失與他人交往的機會。

5. 寬容他人，降低對別人的期望。要求我們尊重差異、懂得包容對方的缺點、諒解對方的無意過錯。水至清則無魚，人至察則無徒，這句話告訴我們過分挑剔與指責別人，別人肯定不樂意與你做朋友。往往將人際關系推向破裂的邊緣，大多數是因為缺乏寬容意識。此外，在與他人交往時，對等他人的期望不要太高，不要期望所有人都能成為你知心朋友，人活一世能得一知己足矣。

6. 注重人際交往技巧，掌握人際交往藝術。要建立良好的人際交往，還必須掌握一定的交往方法、技巧與藝術，這些是可以通過一定的學習和訓練來提高的。當人無法正確表達其所想表達的意思而弄巧成拙，明明是想幫助別人卻適得其反，明明是想要和別人交往卻惹人厭煩，進而直接影響到自己的人際關系，這都是由于不懂得交往方法、技巧與藝術以及交往能力不足等原因導致的。因此，大學生要學會有目的地鍛煉自己，從而提升自己的人際交往能力，以及掌握人際交往的方法與技巧。語言是人際交往的工具，大學生必須要加強語言尤其是交際語言的學習，使自己能夠根據交往的目的、對象、場合及交往形式，采用適合的語言來準確、恰當地表達自己的思想、觀點和看法。

（二）學校層面

1. 構建和諧的校園人際交往環境。學校要提倡文明、誠實守信做人，以致創建和諧校園人際關系的大環境，促使同學之間關系和諧融洽；學生社團和班級要充分發揮學生群體作用，主動幫助不愛參加活動、性格內向的學生樹立自信心，鼓勵他們參加集體活動，使他們感受到集體的溫暖和關愛，逐漸引導其形成思想開放、積極樂觀、人格健全的個人品質。

2. 加強校園文化建設，提升校園文化品位。多姿多彩、生動活潑和健康向上的校園文化不僅能夠豐富大學生的第二課堂、陶冶情操，而且能夠成為大學生之間正常人際交往的橋梁。高校應該開展形式多樣的校園文化活動，進而增加大學生的交往的機會，促進學生之間相互溝通、相互了解，使他們在生活、學習、娛樂中建立正常良好的人際關系。班主任應鼓勵學生建立與人合作、與人分享的良好品質，進而實現與人建立良好的人際關系。

3. 開設人際關系方面的選修課或心理咨詢機構，消除學生的人際交往屏障。學校可以組織一些關于人際交往方面的講座、培訓、選修課等，培養和提高大學生判斷和認識良好人際關系的能力，引導大學生克服在人際交往過程中遇到的困難，促進大學生健康的成長與成才。如果大學生在人際交往方面的問題、困難不能得到及時正確引導，時間久了越積越多容易發展成心理疾病。因此，學校應設立專門的心理咨詢機構，安排心理輔導老師對學生在人際交往中碰到問題進行幫助與指點，及時化解矛盾，消除他們的心理困惑。

（三）社會層面

1. 社會應為大學生的人際交往提供良好的環境，讓大學生在良好的社會人際交往環境中不知不覺的被引導樹立積極、健康、正確的人際交往觀，使其能夠正確的認識與理解人際關系，克服消極的影響。社會公眾的行為表現在一定程度內影響著大學生的人際交往觀念，優良的公眾行為表現會對大學生的人際交往產生積極的引導作用；反之，則會對大學生的人際交往產生消極影響。

2. 家庭教育對孩子的特殊影響。大學生離開父母求學在外，但是父母對孩子的影響并未結束。父母是在外求學學子的避風港，對孩子的人際交往有著特殊的影響。因此，父母應經常打電話給孩子，多多關注他們的在校情況，在孩子遇到挫折、困難的時候給予必要的指導。

五、結語

大學生的正常生活與自我發展都離不開人際交往。每個大學生都希望自己能夠擁有良好、健康的人際關系。但是大學生正處于一種心里不成熟、不穩定、渴求交往、渴求理解的心理發展期，可是大學生們心理正常發展、保持個性健康和人格健全的前提是良好的人際關系，同時良好的人際關系也是其具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。希望通過本文對大學生在人際交往中存在的問題及對解決問題的建議，進一步使大學生能夠認識與理解人際交往，掌握人際交往的方式方法，提高自己的人際交往能力，進而獲得良好的人際關系，為今后的生活與工作奠定良好的基礎。

參考文獻

[1] 何偉，王琳.影響大學生人際交往障礙的因素及解決途徑[J].中國成人教育，2007，（12）：72-73.

[2] 鄭銳華.談大學生的人際交往[J].西安外國語學院學報，2003，11（3）：88-89.

[3] 劉秀萍，萬燕.樹立公共關系觀念，提升大學生人際交往能力[J].科技信息，2008，（1）：213-214.

[4] 仇文華.淺談高校大學生的人際關系及改善策略[J].改革與開放，2010，（2）：95-96.

[5] 呂倩.大學生和諧人際關系的現狀及構建研究[D].長沙：湖南大學，2010， 1-20.

[6] 李芹燕.地方高校大學生人際交往能力研究――以重慶文理學院為樣本[D].重慶：西南大學，2008：1-15.

[7] 張瑾，張劍.大學生入學適應問題及社會工作的介入探析[J].山東省青年管理干部學院學報，2005，（1）：55-56.

[8] 高秀梅，昌曉莉.大學生人際交往中存在的問題及對策[J].淮陰師范學院教育科學論壇，2009，（4）：34-37

[9] 范方.論大學生人際交往中的心理障礙[J].邵陽學院學報，2004，3（3）：108-110.

[10] 李巖.當代大學生人際交往的特點及心理障礙分析[J].理論導刊，2006， （11）：94-96

[11] 高穎.大學生人際交往問題研究[D].遼寧：遼寧大學， 2012：1-22.

[12] 徐廣榮.大學生人際交往問題及對策研究[J].皖西學院學報，2009，25（3）：47-49.

篇(3)

關鍵詞： 大學生；人際關系；調查分析

21世紀，科學技術高速迅猛的發展，人類步入網絡時代，市場經濟快速發展，社會經濟多元化引發人際關系多樣性、復雜性、冷漠化、功利化的擅變。一些研究表明，人際關系不和諧的大學生，其個人的成才及其未來的成就會因此而受到嚴重的影響。因此，有針對性地、深入開展大學生的人際關系調查和研究，了解大學生人際關系現狀，分析其特點，提供建立良好的人際關系的途徑和方法具有重要的價值。

1 對象

利用心理管理系統網絡平臺對某醫學院校新生進行了測試，共有320名同學上網測試，有效問卷313份，有效率為97.8%。其中，男生80人，女生233人；城鎮學生124人，農村學生189人；獨生子女78人，非獨生子女235人。

2 方法

本次調查采用的量表是大學生人際關系問卷[1]，得到的總分是在0―8分之間，說明在人際交往中的困較少，總分是在9―14分之間，那么，說明在人際交往中存在一定程度的困；總分是在15―20分之間，表明在人際關系中困較嚴重；分數超過20分，則表明人際關系的行為困程度很嚴懲而且在心理上出現較為明顯的障礙。

3 調查方式與統計處理方法

3.1調查方式

隨機抽取某醫學院校個專業學生320人，利用心理管理系統網絡平臺進行測試，測試前對新生進行15分鐘大學生人際交往知識宣講，并向學生講明調查目的，以打消疑慮，填寫真實。

3.2統計處理方法

將系統中的有效問卷原始數據導入SPSS11.5 for windows軟件包建立的數據庫，并進行統計分析。

4 調查結果與分析

4.1大學生人際關系狀況總體情況

調查結果顯示，該校大部分學生人際關系狀態良好（見表1），在與朋友相處上困較少的學生有210人，占總數的67.09%，與朋友相處上存在一定程度困的學生有67人，占21.41%，同朋友相處上的行為困較嚴重的學生的學生有30人，占9.58%，存在人際交往障礙的學生有6人，占1.92%，雖然人際關系狀態較嚴重的只有36人，但是這部分學生可能在在社交活動與交友方面存在著較大的行為困，不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為，所以作為輔導員老師要重點關注這部分學生。

4.2 人際關系狀態在性別方面的比較

調查結果顯示，男生在與朋友相處上存在的困要比女生少的多（見表2），兩者存在非常顯著性差異，這個檢驗結果與預設的假設相符合，原因是女生在交往時，往往存在更多的顧慮，害怕被拒絕，抗挫能力差；男生個性堅強，心直口快，大多數豁達開朗，人際交往中的困較少。

表2 人際關系狀態在性別方面的差異性比較（ ）

（*P

4.2 不同生源地大學生人際困程度的比較

調查結果顯示，在人際交往中，來自城鎮的學生要比來自農村的學生存在的困少（見表2），兩者存在顯著性差異，原因是生活在城鎮的學生擁有更廣闊的人際交往圈子，有更豐富的人際交往經驗，他們人際交往環境較優越，思維也較為活躍。同時來源于城鎮的學生所接受的教育課程和以不同形式來促使他們了解正確的應對方式的概率要大的多，在一些農村地區則沒有條件進行相關的教育，以致學生無法了解異往方面的知識和自身的情況判斷[2]。

表2 不同生源地大學生人際困程度的比較（ ）

（*P

4.3 獨生子女和非獨生子女人際困程度的比較

調查結果顯示，獨生子女的表現在一定程度上優于非獨生子女（見表3）， 因為獨生子女多數來自城市，所以，也可能是城鄉差別所引起的變異。

表3 獨生子女和非獨生子女人際困程度的比較（ ）

5 建議

為了進一步提高大學生的人際交往能力，筆者提出以下建議：

5.1 堅持個性化和發展性的原則，針對女生和農村學生在人際交往能力方面存在更多的不足，采取干預措施，如團體心理輔導。

5.2 開設人際交往能力培養的有關課程，如《大學生心理健康教育》、《人際關系概論》等，也可通過開設講座、主題班會、心理劇表演、心理知識競賽等形式普及人際交往的知識。

5.3 大學還應開展豐富多彩的校園文化活動，大力支持并積極開展社團活動，通過演講、辯論、體育等活動為大學生的人際交往和情感交流提供良好的契機和場所[3]。

參考文獻：

[1] 鄭日昌.大學生心理診斷.濟南：山東教育出版社，1999：339-341.

[2] 汪雪蓮，許能鋒，楊德輝，等.醫學生的人際關系困及其影響因素.中國心理衛生雜志，2005，19(4):247-250.

[3] 馮宗俠.大學生人際交往能力現狀調查研究.北京理工大學學報：社會科學版，2004，6(4):57-59.

作者簡介：

篇(4)

【關鍵詞】 知識型員工；知識獲取方式；吸收能力；工作績效；關系

一、知識型員工的定義和特征

黃維德（2007）認為，知識型員工應該是：主要從事腦力勞動、有一定的創新思想、具有較強的自主性并擁有較高學歷、具有專業知識可以獨立進行創造性工作的員工[1]。向秋華（2007）認為知識型員工有三個要素：第一是企業內部的員工，而非個體知識工作者；第二，直接致力于與知識相關的工作；第三，可以為企業帶來資本增值。從職業上界定，典型的企業知識型員工有企業經營管理者、研發人員、工程技術人員等[2]。柳麗華（2006年）從三個方面概括了知識型員工的定義：其一，能力論；知識型員工具有不同于一般員工的能力，主要體現在對知識的運用以及價值的創造上。其二，職位觀點論；知識型員工所從事的工作崗位具有較高的知識要求（如研發、營銷、會計、管理、咨詢等）。其三，學歷觀點論，認為知識型員工是具備一定學歷的人員[3]。本文采用柳麗華（2006年）的定義：所謂知識型員工是指從事生產、創造、擴展和應用知識的活動，為企業（或組織）帶來知識資本增值，并以此為職業的人員。

知識型員工的工作對象以知識為主，這導致了他們的工作成果不能直接測量。工作任務的不確定性和多樣性決定了他們必須精通某一行業的專業知識，也造成了員工之間共通性降低。此外由于知識的更新速度快，知識型員工不得不加快學習速度來適應不斷革新的行業知識，因此員工需要進行頻繁的學習進修才能更新知識。知識型員工的學習能力比較強，而且能配合零碎的工作之余時間進行學習，知識型員工還偏好利用在線學習工具進行在線學習進行自學。學習方式的多樣化也是他們的特征。詹越（2010）從工作能力和工作行為兩方面總結了以下特征表現，能力方面：具有相應的專業特長和較高的個人素質；具有突出的創新能力；具有很高的工作自主性；具有更新知識的強烈欲望。工作行為方面：工作方式發生轉變；工作過程難以監督和控制；工作成果不易直接測量和評價[4]。除此之外，本文認為知識型員工還具有：樂于進行工作時間之外的學習進修；樂于接受多樣化的學習方式，對于新的學習方式接受能力強的特征。

二、知識獲取方式

員工的知識獲取過程主要是隱性知識的轉移和顯性知識的共享。企業很多知識獲取方式可以應用到個人，個人的知識獲取方式比企業知識獲取方式更具有靈活性和多樣性。企業的知識獲取方式更偏正式，而個人的知識獲取可以通過非正式的途徑來獲取[5]。本文總結各作者的知識獲取方式如下表所示：

根據知識型員工的特點，我們總結知識獲取方式主要有獲得隱性知識的人際交往、獲得顯性知識的編碼知識共享兩種。人際交往又分為非正式與正式兩類。所以，知識型員工的知識獲取方式主要有：正式人際交流、非正式人際交流、編碼知識共享。

三、工作績效的界定和維度

1996年，Katz和Kahn認為工作績效包括兩個方面：一是來完成工作職責和行為的員工的行為；二是員工幫助別人的工作，以便于更好地實現組織目標所產生的行為，又稱為組織公民行為。彭澤（2002）指出工作績效是指員工根據企業的生產經營及工作任務，在預定的時間內工作表現和工作結果。

國外學者Borman和Motowidlo（1993）提出了任務績效和關聯績效的二維結構。Scootter和Motowidlo（1996）進一步的研究得出了，人際促進與任務績效是可以分開的，與工作奉獻是分不開的，同時將周邊績效分為兩個維度，即人際促進和工作投入兩個方面。國內學者王惠、李曉軒和羅盛強（2007）表明任務績效和周邊績效的結構可以加以區分，在中國文化背景下的任務績效和關系績效的二維模型也具有適用性。因此，本文將工作績效分為任務績效和關聯績效。

四、吸收能力

吸收能力由Cohen和Levinthal提出，他們定義為識別評價、消化和應用外部新知識的能力。他們還將吸收能力分為了個人吸收能力和組織吸收能力。Zahra和George（2002）將吸取能力定義為企業獲取、消化、轉化和應用知識產生組織動態能力的慣例和流程。但他們認為企業所評價的有價值外部知識經過獲取后，并不能保證企業有能力應用這種知識。就此他們把吸收能力區分為潛在的和現實的吸收能力，潛在吸收能力是企業所評價的外部有價值的知識在獲取后能得以消化；而現實吸收能力是轉化和應用所消化知識的能力。其中潛在吸收能力包括知識獲取、知識吸收能力。實際吸收能力包括轉化能力和應用能力，潛在吸收能力是實際吸收能力的前提。知識獲取作為描述知識吸收能力的一個重要維度，是知識吸收能力的基礎。Todorova和Durisin（2007）年認為吸收能力是企業對知識利用的一個動態的、不斷反饋的過程，包括認知價值、知識獲取、消化、轉化和知識利用五個方面。不過與Zahra和George不同的是，他們認為潛在的吸收能力與實現吸收能力不存在明顯的界限[6]。本文從知識型員工的知識獲取方式出發，研討不同知識獲取方式對于員工的吸收能力的影響。因此，在本文中，吸收能力是指知識型員工的知識轉化能力和知識應用能力的實際吸收能力。

知識型員工在從外部獲取知識之后，由于和員工的自有知識契合程度高，能夠直接變成員工的自有知識，直接拿來使用。但是大部分知識，需要員工進行重新分類、編碼整合之后，轉變成為員工的自有知識才能對員工工作績效產生影響。因此，吸收能力作為員工知識獲取和員工工作績效之間的過程，對知識獲取方式和員工的工作績效具有調節作用。本文提出以下理論模型：

五、知識獲取方式與工作績效的關系

1、正式人際交往對員工任務績效有正向影響

正式人際交往是依靠組織的正式結構或層次系統進行的信息傳遞和交流。是為了達到組織或者團隊目標所進行的溝通。知識型員工的正式人際交往主要有以下幾種形式：組織內部：師徒制、工作輪換、部門的學習分享會議；組織間：行業研討會、行業內咨詢公司的咨詢交流等。正式人際交往具有結構性和計劃性，從流程上來說，正式人際交往的流程相對完備，參與人員在交流之前會對交流內容有充分的準備，在交流過程中對內容的闡述和解釋也會比較詳盡完整，交流后會有信息的整理反饋。因此和其他的知識獲取方式相比，正式人際交流所傳遞的信息和知識正規并且偏官方，所包含的知識數量偏多。在交流過程中，知識獲取和吸收的情況可以得到及時的反饋，知識型員工所受的約束力比較強，但交往傳遞的信息相對正式，真實性和可靠性更高。

2、編碼信息共享對于員工任務績效有正向影響

賈生華（2004）將組織中的知識分為四類：物化在機器設備上的物化知識；體現在書本、資料、說明書、報告中的編碼知識；存在于職員頭腦中的意會知識；固化在組織制度、管理形式企業文化中的組織知識[7]。

編碼信息是指能夠用正式的系統化語言來傳播的知識。除了普通能夠形成文件被傳閱的知識之外，焦俊（2007）認為企業內部的信息系統中所分享的信息也是能被編碼的顯性知識。因此本文認為組織中知識型員工編碼信息主要有以下幾種方式，組織內部：正式報告、文件；操作說明、技術說明書、專利說明書等能被編碼的知識；企業內部系統的信息學習系統或數據庫等。組織外部：外部咨詢公司、專家向組織內部轉移的文書、報告；企業通過購買收購所獲得的專利技術等；企業間共享的數據庫電子系統等。除了通過正式途徑獲取的編碼知識外，知識型員工還能通過非正式方式獲取“小道消息”。編碼知識的傳播范圍廣泛，適用性強，能夠被反復學習。同時，對于知識型員工來說，編碼知識更加易于現實的轉化和應用。因此，知識型員工的編碼知識的分享通過員工的吸收能夠對個人績效的任務績效產生正向影響。

3、非正式人際交往對員工關聯績效有正向影響

非正式人際交往是區別于正式人際交往的一種。非正式人際交往產生于不需要依賴正式組織的結構層級系統，也不需要在特定的地點時間，擁有特定的目的或者程序。非正式人際交往多數依靠人際關系和情感的維系，進入和退出門檻低，人員流動性強。因此非正式組織有其特有的靈活性和適應性。非正式組織中員工能夠很好地在情感釋放促進溝通等方面彌補管理者的工作缺陷，對組織系統完整性等方面有積極作用[8]。非正式人際交往跟正式人際交往相比，有以下優點：交往自由流動，溝通速度快，效率高，不會受到正式組織層級和權力的約束；交往模式和方法不固定；更有利于知識型員工提供一些正式人際交往中難以取得的信息；能夠打破組織之間原有的等級差異，促進知識型員工之間的情感。但是非正式的人際交往也存在很多缺陷，最主要的是交往不受任何制約，來源得不到保證，信息的真實性得不到檢驗。因此，非正式人際交往對于知識型員工的工作績效中的關聯績效有正向影響，對于知識型員工的任務績效的影響有待深入研究論證。

六、結論及建議

本文在前人的研究基礎之上，根據知識型員工獲取知識的特點，總結了知識獲取方式：正式人際交往、非正式人際交往和編碼知識共享三種。不同知識獲取方式對知識型員工的工作績效的不同方面產生影響：正式的人際交往和編碼知識共享通過員工的吸收能力對任務績效有正向影響，非正式人際交往通過吸收能力對員工的關系績效產生正向影響。基于以上，我們對企業提供以下建議：

1、針對知識型員工的特征改進組織學習方式和機制

知識型員工知識的專業性較強，通用性較差。不同領域員工的知識特征和結構體系不一樣。這就要求企業能夠向員工提供多種多樣的學習機制。對于研發型的員工，需要提供大量的能供反復使用的書面知識促進他們的學習。而對于人力資源管理方面的員工，他們可能更需要行業的先進管理經驗和知識，這類知識通常依賴員工的經驗和實踐，不能通過簡單的書面表達出來。大量的行業研討會或者非正式組織的非正式人際交往對于他們來說則更有效。知識型員工的求知欲強，不會拘泥于現有知識體系。企業需要不斷地完善組織內培訓系統。由于知識型員工學習方式的多樣性，企業也需要不斷地引進新的學習方式，在原有的傳統的培訓體系內增加更多靈活的、適應性強的培訓方式。如e-learning的在線學習，組織內培訓師的選拔、跨組織研討會等方式。

2、為知識型員工創設不同的知識獲取渠道

本文采取正式人際交往、非正式人際交往和編碼信息的共享來闡述它們和知識型員工吸收能力的關系。正式人際交往是企業中員工經常采用的交往方式。通過正式人際交往，知識型員工能夠盡快反饋知識獲取，及時的溝通加快了知識吸收的速度，提升了知識吸收的效果。非正式的人際交往對于知識型員工獲取一些“小道消息”提供了非常重要的獲取渠道。同時，由于企業間的競爭需要，企業對于自己的某些信息有著非常嚴格的保密措施。跨組織的非正式人際交往對于獲得這些正式渠道難以獲得的知識有著非常重要的作用。編碼知識的共享獲取周期長，但是一旦獲取之后，能夠被反復地學習。因此，編碼知識共享適合企業研發型、技術性的員工。

我們雖然根據前人的研究基礎總結了知識型員工的獲取方式，但是隨著知識學習的更新，組織內部和跨組織不斷出現新的知識獲取方式，仍然會有一些知識獲取方式沒有概括的情況。另外，雖然本文通過理論闡述，證實了不同知識獲取方式對于吸收能力和知識型員工個人工作績效不同的方面將產生影響，但是沒有論證哪種知識獲取方式對于知識型員工的工作績效的影響最大。同時，本文的知識型員工是籠統知識型員工的概念，并沒有對知識型員工進行專業領域上的分類。這些不足都有待以后進行進一步地細化研究。

【參考文獻】

[1] 黃維德，蘇慶翔.知識員工對雇主信任的影響因素研究[J].上海師范大學學報（哲學社會科學版）， 2007（03）52-58.

[2] 向秋華，基于心理契約的中國企業知識型員工管理創新研究[D].中南大學，2007.

[3] 柳麗華，企業知識型員工績效管理研究[D].山東大學，2006.

[4] 詹越.知識型員工個人知識管理能力影響因素研究[D]. 南開大學，2010.

[5] Cohen，W.，& Levinthal， D.Innocation and Learning： The Two Faces of R&D[J].Economic Journal，1989，（99）569-596.

[6] 李鈞.吸收能力與企業創新：文獻綜述[J].學海， 2011（05）79-83.

篇(5)

關鍵詞：中職生；人際交往；心理；輔導；訓練

中圖分類號：G444 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）28-0053-02

十六七歲的中職生的心理和生理都處在成長發育期，此時他們需要朋友，需要與人交往，良好的人際關系才會使他們有愉快、樂觀的心情去學習，擁有朋友才能感到社會的溫暖。現實生活中良好的人際關系是衡量中職生心理健康的標志，也是邁向社會的重要一步。交往是人際間借助于言語和非言語的媒介而實現的相互溝通、相互認知與相互作用。中職生人際交往包括兩大方面，一方面是與成人的交往，即與父母的交往和與父母以外的其他成人的交往；另一方面是與同伴的交往。中職生主要時間是在學校（特別是班級）度過的，所以本文主要探討的是教師如何對學生進行校內人際交往的輔導。

一、利用集體的力量，對一般中職生進行人際交往心理的輔導

1.教師要樹立個人魅力，運用好正式交往與非正式交往。教師應以正確的態度與學生交往，建立民主的交往模式。有個人魅力的老師，在學生心目中有著權威性，這種無形的個人權威使正式交往得以順利進行。非正式交往與正式交往相比較它有方便性和隨意性，它一般不受時間、地點和人數的限制，在日常生活、工作和學校教育中占有非常重要的位置。然而非正式交往也是在需要、情感、興趣、愛好等方面較為接近或一致的基礎上形成的，并且是在輕松和自然的情境中進行的，所以非正式交往的作用在很多時候比正式交往的作用更大、更明顯。在教育教學中既要重視師生間的正式交往，也要對師生間的非正式交往引起足夠的重視，這樣才能恰當運用正式與非正式交往。

2.營造民主環境，塑造積極個性，培養交往能力，促進人際交往。教師的領導作風實際上決定著師生雙方的交往模式。因此，在學校教育中不僅要實行民主的領導方式，還需建立民主的交往模式。中職生積極的個性是在民主的氛圍中塑造的，其對中職生的人際交往有著積極的深遠的影響。中職生在民主交往模式中不但能激起其對所學科目的興趣、熱情，提高學習成績，還能進一步促進他們個性的發展，更有利于他們的交往。中職生的自我意識、自主性和創造性等品質都是在這種交往模式中發展起來的。在對學生進行輔導時教師要從思想上真正信任學生、尊重學生、依靠學生，這是培養和增強學生自主性的關鍵。中職生良好個性品質的核心和靈魂是他們的創造性，在民主交往模式中能不斷地得以提高與發展。在民主的交往模式中充分體現出班級氣氛的民主、平等、和諧、活躍，學生得到教師的尊重、信任，他們暢所欲言，思維敏捷，敢于提出問題，其思維能力、想象能力和創造性得到充分發展。

3.正確對待各種非正式群體，促進中職生人際交往的發展。中職生在學校進行的人際交往也包括學生與學生之間交往。學生在校主要的任務是完成任務學業和學會做人，他們在完成教師規定的任務的同時而進行的互動、學生之間根據教師的倡議而進行的互幫互助和學習競賽，這些都屬于學生之間的正式交往。除此之外學生之間還較多地表現為非正式的交往，如課間、課外活動、宿舍生活區等進行的交往，這種交往的結果就是在班級中形成了各種性質和形式都不同的非正式群體。教師應該正確對待學生中的各種非正式群體及指導學生進行正確交往。重視班級里親社會型的小群體，有利于班級的形成和發展。群體之間的交往是群體成員信息溝通的重要場所和情感的依托，因此教師應積極引導學生到這樣的群體來，使他們形成開放、樂觀、團結互助等積極個性品質。

4.加強班級管理，班風良好才能促進良好的人際關系發展。加強班級管理是建立良好班風的關鍵，學生之間的人際交往又是其中一個重要的環節，班級非正式群體就是在班級的基礎上建立發展起來的，教師應通過加強班級建設來引導，充分利用這些非正式群體促進學生的積極交往。因為輿論對一個集體，尤其是班集體很重要，包括在班級非正式交往過程中如何引導學生形成正確的輿論，如何選擇交往的對象而形成正確的交往方式等。所以教師應建立班級的正確輿論環境，加強正面引導，建立各種合理規章制度，給出是非、善惡、美丑的標準讓學生去遵守。同時對在交往過程中涌現出的先進、好人好事更要給予宣傳和表揚。教師要維護正氣，抵制歪風邪氣，使班級風氣積極向上，學生的非正式交往得以健康的發展。

二、對個別中職生人際交往障礙心理的輔導

在一個班級中，總會有個別中職生存在自己無法融入集體的感覺，他們渴望與人交往，卻又害怕、不善于與人交往，他們自身具有交往困難。分析之，原因可歸納為受個體生理特點的影響與個體心理特點影響兩方面。

1.有些生理缺陷，或學生本人認為的生理缺陷，嚴重影響著學生的人際交往，如缺牙、身材矮小、傷痕等，這些與其他人不同的生理特點，使他們感到自卑。對于這樣的學生，應該讓他正確看待自己的缺陷，一方面引導幫助他不要把缺陷夸大化，盡量通過修飾來掩飾自己的缺陷；一方面引導他發掘自己的優點，與此同時，要依靠班集體的力量，發揚團結友愛的精神，使其在同學們熱情的幫助、毫不嫌棄的交往中漠視自己的生理缺陷，將其看得淡然化。

2.對由個體心理特點影響而導致交往障礙的學生應針對不同心理特點進行相應的輔導：（1）不良的個性心理品質。如以自我為中心、自卑、妒忌、猜疑、偏激、報復心強等特點，這些心理自然就會影響到個體與他人的交往。教師應根據不同心理設計出適合的教育輔導方案進行矯正。（2）個人能力方面的缺陷的心理。如言語表達能力差、缺乏交往的技巧、不善交往等，這些學生生性怯懦，很少與人打交道，怕別人看不起自己，所以常采取回避行為。針對這些情況要進行如下輔導：①深入了解學生情況，找出原因，取得學生父母的支持和配合。②在學校里，教師應對這些學生給予更多關注，創造更多機會進行練習，特別注意保護他們的自尊心。③鼓勵并幫助他們多參加集體活動，發揮集體的作用，教師和同學們多稱贊、多傾聽，以鼓勵他們在集體活動中發揮長處，肯定自己。（3）曾經有過交往失敗的經歷，缺乏人際交往信任的心理。在交往中有的學生過于自信偏激，聽不進別人的意見，不屑與人交往，因而使人敬而遠之。對這樣的學生，首先應讓他們認識到自己交往失敗的原因，創設一些活動，讓他在活動中看到自己的不足、別人的長處，再教給他們人際交往的基本原則，如交往中的誠信等。（4）嫉妒心理。由于學生的認知面比較窄，思想不夠成熟，考慮問題不夠全面長遠，容易產生嫉妒心理。這樣的心理常常使他們不能融洽地與別人相處，常常在心里不自覺地將別人與自己比較，而影響了交往。對這樣的學生，教師在輔導時態度要坦白和誠實，用動之以情、曉之以理的方法敞開心懷引導和糾正。與此同時還要教導學生正確看待別人的優點與進步，引導他們用別人的長處來完善和彌補自己的不足，靠自己的努力和進步來換取別人的贊揚。（5）情緒化、逆反心理的輔導。中職階段心理的不成熟很大反映在情緒化上，男生比較多見，如經常容易發怒，經常與同學、家長和教師發生對抗，難以控制自己的情緒波動，又不愿承認錯誤。同學們都不愿與這樣的人交往。

筆者建議用如下措施來輔導這樣的學生：①要讓有這種心理的學生認識到，經常性的發怒不僅傷害了別人，更加有害于自己的身心健康。②要幫助學生學會調節、控制自己不良情緒的方法，如數數法、內部積極暗示法、冷處理法等。③在學業之余適當學些藝術，用藝術來陶冶情操，豐富學習生活。④支持鼓勵學生積極參加集體活動，增強其對集體生活的歸屬感和榮譽感。⑤學校和家庭教育要保持一致性，要求家長對孩子的期望不要過高，要適度，要循序漸進，要講究方式方法。⑥身教勝于言教，要求教師與父母在學生面前要做好榜樣，控制好自己的情緒，處理好師生之間、孩子和父母之間的關系，這樣才能取得成效。

三、對中職生進行人際交往訓練的幾點建議

1.社交知識和規范訓練。這需要學校、教師的重視，如開設講授人際交往的知識、其本原則等的課，編制規范性的行為要求，組織孝心教育、禮儀教育等活動，引導學生看相關的書籍。

2.三分鐘演講訓練。利用讀報課或政教活動時間讓每一個同學都有機會上臺演講，先請交往能力強的同學做示范，以后則要注重讓一些有交際障礙的同學一試身手。

3.角色扮演訓練。通過變換角色、變換身份，在不同的環境中訓練社交技巧和應變能力。比如，為了管理好班級，學生干部的力量是不可輕視的，于是叫同學演說假如你是班長、學習委員、團支書，你將如何搞好班級管理。這樣既選拔了人才又鍛煉了學生的交際能力。

4.自我想象暗示訓練。考試前為消除緊張心理，可以用冥想法放松自己，想象自己處在空曠的山谷中，讓思維馳騁起來；同樣在人際交往中可以想象自己處在難堪的人際交往情景中，通過積極的暗示：“我能行”、“這沒什么可怕的”等，使自己克服人際交往中的一些心理障礙。

參考文獻：

篇(6)

關鍵詞：移動網絡；大學生；人際關系

0引言

移動網絡時代不僅具有簡單的通訊功能，同時摒棄了以往手機通訊與無線網絡的通訊障礙，手機網絡以其便捷性的信息供給受到人們的喜愛。但隨著大學生對手機網絡的頻繁使用，特別是社交網絡的使用，例如QQ、微博、微信將人們的現實人際交往搬到虛擬的網絡世界，導致現實世界的人際關系萎縮，造成一定的負面影響。

1文獻回顧與問題提出

1.1移動網絡

移動網絡是以移動電話為終端，通過公用語言進行交互信息傳輸而形成的信息網絡[1]。移動網絡不受時間空間限制，信息傳遞靈活快速已經成為當今信息時代重要的通信手段。2G、3G、4G、WIFI的出現是對移動網絡功能的日趨完善，適應了人際交往中的任何需要。

1.2移動網絡對大學生的人際關系影響

1.2.1移動網絡對大學生人際交往的積極影響

在吳曉云[2]的調查研究中顯示，網絡交往拓寬了大學人際交往范圍。Peris等人通過對由66名被試組成的聊天室研究，發現網絡交往是完全有益的，網絡人際關系是對現實人際關系的拓展[3]。陳朝陽研究表明，現實生活中人際交往大多采用表情、動作等肢體語言和衣著裝飾來表情達意但由于所處區域風俗習慣生活方式和信仰等存在的不同，而造成一詞多義的窘境[4]。現代大學生大多為獨生子女，自主觀念極強，在處理人際關系時好沖動，不能良好地適應。而網絡背景下，他們通過符號化的語言進行人際傳播，緩解了現實生活中的交往沖突，加深了彼此的感情[5]。

1.2.2移動網絡對大學生人際交往的消極影響

在網絡交往中，人與人的間接交往主要是通過文字、圖片、聲音，弱化了現實人際交往能力。王莉、盧桂桃[6]的研究顯示現代網絡交往模式契合了大學生交往心理需求，大學生投入更多時間進行網絡交往從而忽視了現實生活中的人際交往，導致現實交往能力的降低。徐進[7]的研究結果顯示，在現實生活中人們擔當著不同的社會角色，通過人際互動，這些角色得到鞏固完善。而網絡環境為人們提供了扮演不同角色所需要的群體。同一個體以不同角色在不同地點與不同對象進行交流。然而在多重角色之間的矛盾沖突積累到一定程度或者角色轉換過于頻繁時，就會出現心理危機，導致角色發生混亂，甚至人格障礙。

1.3研究目的

大學生利用網絡進行人際交往已成為普遍的現象，但移動網絡在帶來便捷的同時，也對自控力相對薄弱的大學生產生一定的困擾，本研究敘述了當代大學生人際交往特點，并考察移動網絡對大學生的人際交往的關系影響，本研究采用標準化量表和自編問卷隊大學生進行調查，考察當代大學學生人際交往現狀，并提出針對性的建議。

2研究設計

2.1被試

本研究根據要求，采用分層抽樣方法，對延安大學大一至大四學生進行調查，共抽取四個年級360名同學進行施策，施策過程中被試沿用一套指導語匿名完成問卷。有效問卷342份，有效率95%。

2.2研究工具

本研究采用鄭日昌編制的《人際關系綜合診斷量表》和自編的大學生上網情況調查問卷，《人際關系綜合診斷量表》主要考察了人際困擾的嚴重程度，包括28道題，量表分為交談行為、人際交往、待人接物、異往四個維度，每道題以“是”和“否”來回答，答“是”得1分，“否”得0分，總分和各維度得分越高，說明人際困擾程度越高。

3數據分析及結果

3.1大學生在四個維度上人數分布情況分析

統計大學生在人際關系綜合診斷量表的各分數階段人數百分比，對各階段所占人數是否有差異結果發現處于低分階段的占59.4%，即存在人際關系方面的困擾較少，32.5%的學生與朋友相處時存在一定程度上的困擾，7.6%的學生人際困擾程度嚴重，0.5%學生在心理上出現較為明顯的障礙。對各分數階段所占人數做卡方檢驗，結果表明在四個區間上人數的分布有顯著不同。

3.2大學生手機上網時間與人際關系困擾之間的分析

對不同手機上網時間的大學生的人際關系水平進行單因素方差分析和事后多重比較，結果見表1與表2。結果顯示：每天使用手機時間不同的學生在人際關系上存在顯著差異。在人際關系困擾程度上，上網控制在2小時以內的學生與2-5小時的學生、5小時以上的學生存在顯著差異。具體表現為2小時以內的學生的人際困擾程度低于2-5小時以內的學生和5小時以上的學生（p<0.05）。而上網時間在2-5個小時的與5個小時以上的在人際關系上不存在顯著差異。

3.3大學生上網對現實交流程度影響與人際關系困擾之間的分析

對大學生上網交流程度影響進行單因素方差分析和事后多重比較，結果見表3和表4。有不同程度交流損失的大學生在人際關系的四個分量表和總分上存在顯著差異，具體表現為：認為減少了交流時間這一現象非常普遍的學生在交談行為、人際交往、待人接物、異往上存在的困擾要多于認為這一現象只是偶爾程度的學生，在交談行為、異往和總分量表上的困擾多于認為這只是時常現象的學生，在認為減少交流是時常現象的學生在交談行為、待人接物和總分量表上的困擾要多于認為這只是偶爾現象的學生。

3.4大學生人際關系在人口統計學各變量上的情況

經過研究發現，大學生的現實人際關系在性別、年級、專業、生源地、是否獨生方面都不存在顯著差異。

4結論

在人際關系中59.4%的大學生存在的人際困擾較少，32.5%的學生與朋友相處時存在一定程度上的困擾，7.6%的學生人際困擾程度嚴重，0.5%學生在心理上出現較為明顯的障礙。手機使用時間不同的學生在人際關系上存在顯著差異。上網控制在2小時以內的學生的人際困擾程度低于2-5小時以內的學生和5小時以上的學生。有不同程度交流損失的大學生在人際關系的四個分量表和總分上存在顯著差異，認為減少了交流時間這一現象非常普遍的學生在交談行為、人際交往、待人接物、異往上存在的困擾要多于認為這一現象只是偶爾程度的學生，在交談行為、異往和總分量表上的困擾多于認為這只是時常現象的學生，在認為減少交流是時常現象的學生在交談行為、待人接物和總分量表上的困擾要多于認為這只是偶爾現象的學生。

5調試大學生人際關系的建議

5.1規范合理運用網絡

就目前而言，學校校園網的建設比較快，學校應根據大學生本身的特點設置一些和他們學習、生活和相關的內容，積極發揮大學生社團的作用，把學生興趣引導到合理的軌道上來。

5.2加強對大學生的心理健康教育

由于網絡的虛擬性，大學生更愿意說出心里話，而由于網絡的時空較大，更便于進行團體輔導、心理幫助、心理健康知識的普及等等。

5.3加強師生聯系

師生關系是教育過程中人與人之間最基本的，最重要的關系。良好的師生關系對學生具有正性的激勵作用，教師做好學生的榜樣。

5.4加強現實生活中學生之間的聯系

鼓勵大學生發展現實中的人際關系。組織各種集體活動，增強學生之間的了解，增加合作解決問題，建立積極向上的人際關系。

作者:張莉靖 單位:延安大學教育科學學院

參考文獻：

[1]顧海燕.手機網絡對高職學生人際關系的影響研究[J].太原城市職業技術學院學報，2014，10.

[2]吳曉云.網絡文化對大學生影響的現狀及對策[J].嘉興學院學報，2002，14（5）：62-65.

[3]Peris，R.，Gimeno，M.A.OnlineChatRoomsVirtualSpaceofInteractionforSociallyOrientedPeople[J].CyberPsychology&Behavior，2002（5）.

[4]陳朝陽.網絡對人際交往心理的影響[J].心理科學，2006，29（4）：1019-1012.

[5]黃燕華.因特網對當代學生人際交往的影響探析[J].湖北廣播電視大學學報，2011（11）：064-065.

篇(7)

[關鍵詞]大學生 微信 人際關系 影響

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2016年1月的《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月底，在中國目前6.88億互聯網用戶中，微信用戶達69.1%，微信已經成為我國用戶最多的社交媒體工具之一。而高校大學生作為互聯網使用頻率最高的群體，微信對他們的學習、生活、人際關系都會產生舉足輕重的影響。

一方面，微信的使用給大學生的人際交流提供了更多的選擇，改變著大學生的人際交流方式，給他們以不同于以往的人際交往體驗，使他們的人際交流更加高效、便捷，使其人際關系更加多元化。同時，借助微信朋友圈，班級、同學微信群，微信搖一搖等功能，可以擴大人際交往的范圍，有助于自我表達，并維持良好的人際關系。另一方面，過多使用微信也會造成微信依賴，影響現實中人與人的交流；微商、微信拉票活動等也會在一定程度上損害大學生之間的友誼；和陌生人的交往也可能帶來一定的安全隱患。

為此，我們通過調查研究，探討微信這一社交媒體對大學生人際關系的影響，包括大學生與家人的關系，大學生與老師、同學的關系，大學生與陌生人的關系等，幫助大學生提高對社交媒體的認識，引導其正確使用社交媒體，從而促進良好的人際關系的建立。

一、大學生使用微信較多，但不至于產生依賴

一般來說，大學生群體使用微信的時間較多，接觸微信相對頻繁，對于使用社交媒介參與日常生活更加頻繁。但是由于QQ出現較早，學生們使用QQ的時間更長，所以有些大學生依舊選擇使用騰訊QQ進行社交通訊。如有的學生在生活中很少使用微信，所以微信對他們的影響也不是很大，偶爾有好友用微信找他們聊天時才會使用。

而且，微信即使作為最熱門的社交媒介之一，對于大學生來說還不至于產生依賴性。由于微信并非一家獨大，QQ、支付寶、微博、直播平臺異彩紛呈，它們之間有些功能類似，微信并無過多特別之處，所以對于大學生來說依賴性并不突出。大學生是否依賴微信等社交媒體因人而異。

二、大學生使用微信更多用于熟人之間的交流

1.大學生使用微信以信息傳播和人際交往功能為主。

在大學生中，微信主要以信息傳播和人際交往功能為主，娛樂功能為輔，人們因為想要了解朋友、親人及他人的生活動態，或了解信息而使用微信。有的學生使用微信主要是為接受微信所推送的信息；有的學生認為微信的主要用途就是聊天通訊，增進人際關系；有的學生認為朋友圈的便利性是自己最看重的地方，如今的社會，曬朋友圈已經成為一種潮流，分享朋友圈為主要用途；當然也有些學生使用微信是為了工作學習的需要。

2.大學生使用微信主要用于熟人交際。

大學生的微信好友中主要是現在或以前的朋友居多，聊天內容主要體現在日常生活、學習工作以及敘舊上；有的學生在微信中只會和家人或親戚交談，認為微信是熟人間的通訊平臺；少數學生會和輔導員或任課老師交流；也有部分學生會將微信上認識的陌生人作為自己的聊天對象。總的說來，微信主要是熟人之間的通訊工具，同學朋友、父母親朋是大學生的主要選擇對象，這一點對于每個大學生都適用，具有廣泛代表性。有學生認為微信主要交際對象應是自己的親密朋友（并非任何朋友）和家人，因為自己會分享一些家庭內部照片，不希望被所有人看到，所以主要是熟人交際。

3.微信好友大多也是現實中的好友。

大學生總會覺得在微信中與自己交往頻繁的人，到了現實生活中反而不會頻繁交往。多數學生現實中會偶爾與微信中聊得頻繁的人交流，但卻遠遠不如在微信中交流那樣頻繁；也有學生認為現實與微信中人際交往頻繁程度基本相當，體現熟人交際思想。

可見，在微信中交往密切的人，在現實生活中多多少少還是現實的朋友，不過可能由于工作地區不同、工作時間等原因造成現實生活中交往不那么密切，但這也恰恰證明了微信是熟人間的社交媒介，并非任何陌生人都能互相成為微信好友，必須通過本人驗證，但即使通過驗證，人際交往關系依舊處于熟人圈子中。

三、微信對大學生人際交往的積極影響

1.為大學生日常交往帶來便利。

當今社會，各類通訊平臺令人眼花繚亂，相比較而言，在大學生中面對面交流占比較大，主要原因在于大學生之間空間范圍較近，對于一些重要的事情來說，更加愿意面對面交談，力求保險。然而，微信仍給大學生日常交往帶來很大便利。微信用于平日交流、信息收發，已然有代替手機短信的趨勢，而且自從微信語音等功能，打電話的絕對優勢也被削減，在大學生群體中，微信的使用已經多于電話使用。

2.有利于建立親密關系。

大學生使用微信不僅會讓自己的人際交往范圍擴大，而且微信比現實中更加容易建立親密關系。由于微信的虛擬性、隱藏性，很多面對面無法表達的話語通過微信可以更容易地表達自己的意愿，礙于面子，許多難以啟齒的溝通也可通過微信來解決。

3.擴大交往范圍，結交更多朋友。

很多人每天會在微信上面“泡”好長時間，打開微信以后，左翻一翻，右點一點，突然就出現了好多以前只是加了微信好友但沒有真正聊過天的朋友，為了打發微信使用的無聊時間，就會漸漸地和這些“僵尸好友”有了更多的聊天時間，通過微信上更多的聊天，加深了與那些以前聊天不多關系一般的同學之間的友誼。微信可以擴大大學生的人際交往范圍，讓他們能夠交上更多的朋友。

4.增進和老師之間的交流。

學習是每個大學生最重要的事情，但如果遇到困難卻又不想面對老師，可以選擇發微信與老師進行交流。有學生認為與老師面對面交談會感到尷尬，由于是師生關系，會感到不自然，不足以將自己的所有疑惑表達出來，而且老師在校的時間有限，便捷性較差，從而不能很好地解決問題。反而在微信中，可以方便地、輕松地與老師進行交談。

四、微信對大學生人際交往的消極影響

1.網絡的虛擬性使得大學生在社交媒體中與現實人際交往中產生認知沖突。

在微信世界與現實世界交叉運行的現在，大學生認為何處的自己才是真正的自己？有些學生平日現實中很少說話，不愿意與人交流，給人一副羞答答的樣子，但是在微信中卻總是有說不完的話、道不完的故事。反而讓人們覺得在微信中，他才活出了真實的自己。這說明微信世界作為網絡虛擬世界的一種，其虛擬性、不真實性依舊存在，人們在人際關系的處理上，仍舊會不自覺地進行掩飾，不如現實生活中的真實。

2.朋友圈代購拉票等擾亂了正常的人際交往，危及大學生的友情。

當今時代，物欲橫流體現在方方面面，人們也不會放棄微信平臺這個新型便捷的社交媒體來獲取利益。我們時常會在微信朋友圈中發現，微商現象存在十分普遍。對于微商現象，我們大學生又會做出怎樣的反應？有學生認為微信令其不滿的地方是廣告，部分微信群和朋友圈散布的各種廣告讓他們覺得心煩。他們有時會選擇屏蔽刷廣告的微商，以使自己的朋友圈健康有序。由于微商朋友圈的頻繁更新，既浪費時間，又浪費流量，出于個人利益，所以選擇屏蔽微商。

微信對大學生人際關系的影響中，不僅有微商的存在，而且求贊、幫忙拉票投票的現象也層出不窮。有的學生會因為太多人請求投票而感到厭煩，從情緒上強烈抵制，過多這種現象必然影響學生之間的關系。

五、對大學生利用微信維持良好人際關系的建議

1.保持良好的心態與人交流。

多數同學在使用微信聊天時能夠保持一種良好的心態去與人交流，而不是盲目地去信任或者懷疑聊天對象，這種現象能夠促使他們與聊天對象有更好的交流，對于大學生的人際交流有積極的影響。

2.在享受微信帶來人際交往便利的同時注意安全。

約見微信網友要有安全意識。大學生使用微信進行人際交往的過程中會涉及到一系列安全問題，那么社會經驗較少的大學生如何應對微信人際交往中存在的安全隱患呢？多數學生不會去見微信網友，但也有部分學生安全意識淡漠，不夠理性，會去見陌生的網友。約見網友而發生的安全事故較多，故而變成一個敏感話題，微信作為線上社交的一種軟件，必然存在相同的安全問題，大學生應該加強微信人際交往安全意識，防范于未然。

3.利用微信的同時也要重視現實中的人際交往。

信賴現實中的朋友。我們往往在微信中和陌生人聊得十分愉快，但見面就會有不同的反應，為什么會出現這種情況？在微信中和陌生人聊天，就像一個虛擬的世界，給每個人無盡的想象空間，很多時候會覺得聊得來、放得開，但是我們卻不知道對方的具體信息，當真正見面時會和我們想象中有很大的差別，就產生尷尬的情緒，但當兩人再次聊起來時，就會找到當初聊天時的感覺，所以會很快熟起來。同意該觀點是因為有一部分同學很難接受虛擬世界和現實世界間較大的差距。這也再一次論證了微信的虛擬不真實性，看似相談甚歡，實則互不信任（對于陌生微信網友而言）。所以，大學生還是要更多信賴現實中的同學朋友，跟他們有更多的交往。

與父母多一些“線下”的交流。大學生大多身處外地，遠離父母，在日常生活中大學生會通過什么樣的方式來與父母交流溝通？有的學生會在節日通過給父母撥打祝福電話的方式表達自己的心聲；少數學生會選擇回家與父母相聚，面對面地表達自己的心意；但也有為數較多的學生認為使用微信這一新型社交媒介既便捷又有效，能夠表達自己的敬意。微信作為一種新型的社交媒介，為大學生與家庭溝通了解提供了便捷途徑，也降低了通話成本，所以深受大學生喜愛。不過在比如母親節這樣的特殊節日里，大學生還是給家人打一個祝福電話，這樣顯得比較正式、隆重，能夠與日常交流區分，更好地表達自己的心意。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.：《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》