序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇宣傳推廣的幾種方式范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書(shū)館 服務(wù)模式 發(fā)展趨勢(shì)

1 引言

移動(dòng)互聯(lián)將因特網(wǎng)根植于每個(gè)人的日常生活之中，使得用戶(hù)與信息更為緊密、復(fù)雜地聯(lián)系在一起；同時(shí)，它也賦予圖書(shū)館向用戶(hù)提供移動(dòng)擴(kuò)展服務(wù)的能力。隨著信息革命的深化，圖書(shū)館正在深刻反思與創(chuàng)新自身的移動(dòng)服務(wù)模式，準(zhǔn)備滿(mǎn)足用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取信息的需要。

本文對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的理論研究與實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研，梳理所存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)其未來(lái)發(fā)展進(jìn)行初步的探索。

1.1 定義

本文通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究成果，對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式作如下定義：所謂移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式，是指伴隨著無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的進(jìn)步，圖書(shū)館所采取的不同類(lèi)型的移動(dòng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式，這些實(shí)現(xiàn)方式可以成為其它圖書(shū)館遵循的范例與樣本。

1.2 研究現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的研究主要集中在以下四個(gè)方面：①?lài)?guó)內(nèi)外服務(wù)模式比較研究及經(jīng)驗(yàn)介紹；②服務(wù)模式研究述評(píng)；③服務(wù)模式建設(shè)案例；④服務(wù)模式調(diào)研。主要代表性觀點(diǎn)如下：

1.2.1 國(guó)內(nèi)外服務(wù)模式比較研究及經(jīng)驗(yàn)介紹

梁欣，過(guò)仕明（2013）梳理了我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的研究現(xiàn)狀，明確了我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家在服務(wù)模式種類(lèi)、層次、深度等方面所存在的差距，提出全新意義上的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式框架。

1.2.2 服務(wù)模式研究述評(píng)

覃起瓊（2013）通過(guò)梳理和分析國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書(shū)館的研究現(xiàn)狀與研究主題分布，指出我國(guó)的移動(dòng)圖書(shū)館研究與國(guó)外的差距。

1.2.3 服務(wù)模式建設(shè)案例

羅曉濤（2013）結(jié)合上海圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的手機(jī)圖書(shū)館，介紹國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的三種主要模式及其特點(diǎn)，探索涵蓋所有終端設(shè)備及各種網(wǎng)絡(luò)模式的移動(dòng)圖書(shū)服務(wù)模式。

劉松柏等（2013）介紹國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書(shū)館的研究現(xiàn)狀，討論移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)應(yīng)該重點(diǎn)建設(shè)的內(nèi)容和構(gòu)建的難點(diǎn)，并以北京師范大學(xué)移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)為案例進(jìn)行具體分析。

1.2.4 服務(wù)模式的調(diào)研與設(shè)計(jì)

龍泉等（2013）以USNews-QS2011世界大學(xué)排名前30位國(guó)外高校圖書(shū)館為調(diào)查對(duì)象，選擇擁有移動(dòng)服務(wù)的25所圖書(shū)館，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了解其移動(dòng)服務(wù)的開(kāi)展情況，分析其服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的特征，提出對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館提升移動(dòng)服務(wù)的啟示。

葉莎莎等（2013）對(duì)美國(guó)、加拿大、英國(guó)和荷蘭等15個(gè)國(guó)家的127個(gè)移動(dòng)圖書(shū)館和我國(guó)（包括港澳臺(tái)地區(qū)）151個(gè)移動(dòng)圖書(shū)館和服務(wù)情況進(jìn)行了具體調(diào)研，并從移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的開(kāi)通時(shí)間、普及范圍、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比研究。

茆意宏（2012）從服務(wù)時(shí)間、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)推廣和服務(wù)成效等方面對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)所取得的成績(jī)，分析其存在的問(wèn)題。從建設(shè)與管理圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)兩個(gè)角度，提出有助于我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策。

通過(guò)對(duì)上述理論研究成果的梳理，可以看出：第一，學(xué)者通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書(shū)館的深入比較研究，對(duì)我國(guó)已經(jīng)取得的建設(shè)成果與存在的差距已經(jīng)形成了比較一致的認(rèn)識(shí)。第二，學(xué)界非常重視對(duì)國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與案例的介紹。期望通過(guò)對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，推動(dòng)服務(wù)模式實(shí)踐應(yīng)用的創(chuàng)新與深化，最終形成具有時(shí)代、地域特色的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式。

2 國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式實(shí)踐現(xiàn)狀分析

本文選擇39所“985”高校的圖書(shū)館和36所省級(jí)公共圖書(shū)館（包括香港、澳門(mén)和臺(tái)灣）作為調(diào)研對(duì)象；采取文獻(xiàn)調(diào)研法、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)法與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，從服務(wù)模式種類(lèi)、服務(wù)模式結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能、宣傳推廣方式、客戶(hù)端資源建設(shè)等方面，深入了解我國(guó)高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)的基本情況；調(diào)查的時(shí)間范圍為2013年4月1日至2013年9月4日。

調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2013年9月4日，39所“985”院校中有32所圖書(shū)館開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，占總數(shù)的82.05%。36家省級(jí)圖書(shū)館有21所開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，占總數(shù)的58.33%，此外，陜西省圖書(shū)館在館內(nèi)開(kāi)通了無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)，湖南省圖書(shū)館在館內(nèi)開(kāi)通了4G網(wǎng)絡(luò)，為早日開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)作準(zhǔn)備。

2.1 服務(wù)模式種類(lèi)

由表1可以得出如下結(jié)論：

（1）目前高校移動(dòng)圖書(shū)館的主流服務(wù)模式為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式（開(kāi)通率為66.67%）；雖然短信服務(wù)模式的作用和地位逐漸下降，但仍有許多高校圖書(shū)館繼續(xù)提供短信服務(wù)（開(kāi)通率為64.1%），由此可見(jiàn)其仍然具有強(qiáng)大的生命力；客戶(hù)端開(kāi)通率達(dá)到了43.59%，表明客戶(hù)端服務(wù)模式正受到國(guó)內(nèi)高校的普遍重視。

（2）目前公共移動(dòng)圖書(shū)館的主流服務(wù)模式為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式（開(kāi)通率為47.22%）；其次為短信模式（開(kāi)通率為27.78%）；客戶(hù)端開(kāi)通率只有13.89%，充分體現(xiàn)了公共移動(dòng)圖書(shū)館客戶(hù)端服務(wù)模式發(fā)展緩慢，與高校移動(dòng)圖書(shū)館尚存在較大的差距。

2.2 服務(wù)模式結(jié)構(gòu)

所謂服務(wù)模式結(jié)構(gòu)是指移動(dòng)圖書(shū)館提供的服務(wù)模式種類(lèi)數(shù)量，目前國(guó)內(nèi)主要存在四種結(jié)構(gòu)：三種服務(wù)、二種服務(wù)、一種服務(wù)和沒(méi)有開(kāi)通（表2、3中括號(hào)內(nèi)數(shù)字為該種結(jié)構(gòu)圖書(shū)館總數(shù)）。

（1）高校圖書(shū)館

由表2可以得出如下結(jié)論：高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)不盡合理，主要體現(xiàn)在種類(lèi)不全面上。同時(shí)提供三種服務(wù)的圖書(shū)館只占28.21%，而提供兩種服務(wù)和一種服務(wù)、沒(méi)有提供服務(wù)的圖書(shū)館比例卻達(dá)到了71.79%。

（2）公共圖書(shū)館

由表3可以得出如下結(jié)論：公共移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)不盡合理，也主要體現(xiàn)在種類(lèi)不全面上。同時(shí)提供三種服務(wù)的圖書(shū)館只占11.11%，而提供兩種服務(wù)和一種服務(wù)、沒(méi)有提供服務(wù)的圖書(shū)館比例卻達(dá)到了88.89%。

2.3 服務(wù)功能

本文利用網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)、搜索引擎調(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)研相結(jié)合的方法，綜合考察國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能的開(kāi)展情況。在此基礎(chǔ)上，將“985"院校與公共移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)功能進(jìn)行了梳理與分類(lèi)，并參考相關(guān)的研究成果，在深入把握其共性與差異的基礎(chǔ)上，將服務(wù)功能分解為館務(wù)信息、個(gè)人信息、館藏信息及相關(guān)服務(wù)信息等四大版塊，其框架結(jié)構(gòu)如圖1所示：1.館務(wù)服務(wù)：是圖書(shū)館向用戶(hù)圖書(shū)館館務(wù)信息（地理位置、開(kāi)放時(shí)間、機(jī)構(gòu)與人員名錄、動(dòng)態(tài)新聞、講座信息）的主要陣地；2.館藏服務(wù)：向用戶(hù)提供館藏目錄查詢(xún)、電子書(shū)全文閱讀、移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用、音頻與視頻等數(shù)字資源利用等常規(guī)服務(wù)，由此也構(gòu)成了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能的基礎(chǔ)；3.個(gè)人管理：通常以“我的圖書(shū)館中心”的形式出現(xiàn)，主要完成借閱信息查詢(xún)、預(yù)約、續(xù)借、超期提醒、到期催還、信息推送、個(gè)人信息設(shè)置等任務(wù)；4.其它服務(wù)：伴隨著移動(dòng)技術(shù)的飛速發(fā)展，新型的服務(wù)功能不斷涌現(xiàn)，主要包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)評(píng)、二維碼訪(fǎng)問(wèn)、博客等等。

2.4 客戶(hù)端資源建設(shè)

目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館客戶(hù)端應(yīng)用主要集中于各大學(xué)圖書(shū)館，公共圖書(shū)館所占份額非常小。以“985”院校為例，目前我國(guó)已經(jīng)有清華大學(xué)、北京大學(xué)等17所高校圖書(shū)館提供移動(dòng)客戶(hù)端服務(wù)，占被調(diào)查院?？偭康?3.59%，而被調(diào)查的公共圖書(shū)館的客戶(hù)端開(kāi)通率只有13.89%。

客戶(hù)端應(yīng)用的功能強(qiáng)大，使用便捷，豐富了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的模式與手段，受到廣大用戶(hù)的歡迎。但是目前我國(guó)客戶(hù)端資源建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，不能為移動(dòng)圖書(shū)館客戶(hù)端服務(wù)模式提供必要的資源支持：筆者對(duì)開(kāi)通客戶(hù)端應(yīng)用的17家“985”院校移動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行了逐一的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，目前手機(jī)客戶(hù)端應(yīng)用的功能與WAP網(wǎng)站服務(wù)方式基本相同，僅能查閱館藏書(shū)目、個(gè)人借閱記錄、圖書(shū)館新聞公告等信息，相當(dāng)于WAP網(wǎng)站的軟件翻版，并沒(méi)有提供可以利用的客戶(hù)端資源。這種情況可以比喻為建設(shè)了一個(gè)非常豪華的大戲院，設(shè)施齊全，技術(shù)先進(jìn)，但卻沒(méi)有高層次的文化演出。用戶(hù)只有眼吧吧地看著“平臺(tái)”，而無(wú)法利用。公共圖書(shū)館中國(guó)家圖書(shū)館以豐富的資源彰顯其在客戶(hù)端服務(wù)方面的突出成績(jī)，但這也不能掩蓋我國(guó)在客戶(hù)端資源建設(shè)方面的巨大差距。

2.5 宣傳推廣方式

2.5.1 高校圖書(shū)館

高校圖書(shū)館網(wǎng)站中所采取的宣傳推廣方式主要有8種：（1）一級(jí)欄目：代表是同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館，其在主頁(yè)一級(jí)欄目導(dǎo)航中放置了“移動(dòng)圖書(shū)館”鏈接，與“同濟(jì)大學(xué)”、“入館引薦”等鏈接相并列，導(dǎo)航效果醒目突出。（2）二級(jí)欄目：復(fù)旦大學(xué)等9所院校在主頁(yè)的二級(jí)欄目導(dǎo)航中放置“移動(dòng)圖書(shū)館”鏈接，多位于“服務(wù)”欄目中，采取文字鏈接的形式。（3）常規(guī)鏈接：一般位于主頁(yè)的右上角，與“聯(lián)系我們”等鏈接放在一起。清華大學(xué)的“移動(dòng)圖書(shū)館”與“服務(wù)申請(qǐng)”、“館藏布局”、“開(kāi)館時(shí)間”等排列在一起。（4）圖片橫幅：代表是西安交通大學(xué)，其“移動(dòng)圖書(shū)館”鏈接以圖片橫幅的形式放置在主頁(yè)的最下面。（5）圖片鏈接：四川電子科技大學(xué)等6所高校圖書(shū)館以圖片鏈接的形式推介他們的移動(dòng)圖書(shū)館。這些圖片的位置不定，有的位于主頁(yè)的左下角，有的位于右下角；其形式也各不相同，例如南京大學(xué)圖書(shū)館使用了“mobile+”圖標(biāo)。由于圖片的位置、尺寸、風(fēng)格、格式存在較大的差別，其宣傳推廣水平和效果也會(huì)不同。（6）文字鏈接：代表是北京大學(xué)圖書(shū)館，該館在主頁(yè)OPAC檢索區(qū)正下方中區(qū)右側(cè)提供了library@mobilephone鏈接進(jìn)行宣傳推廣。（7）網(wǎng)站徽標(biāo)下的Flash：代表是北京航空航天大學(xué)圖書(shū)館，其移動(dòng)圖書(shū)館鏈接與網(wǎng)絡(luò)徽標(biāo)下方的Flash結(jié)合在一起，位置突出，宣傳效果生動(dòng)。（8）新聞報(bào)道：湖南大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中山大學(xué)等的圖書(shū)館主頁(yè)上并沒(méi)有找到移動(dòng)圖書(shū)館的線(xiàn)索，但筆者通過(guò)搜索引擎檢索這些學(xué)校的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)提供了相應(yīng)的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。

2.5.2 公共圖書(shū)館

公共圖書(shū)館在網(wǎng)站主頁(yè)所采取的宣傳推廣方式主要有7種：（1）一級(jí)欄目：代表是河北省圖書(shū)館，其在主頁(yè)一級(jí)欄目導(dǎo)航中放置“移動(dòng)圖書(shū)館”鏈接，與“本館概況”與“服務(wù)指南”等鏈接相并列。（2）二級(jí)欄目：國(guó)家圖書(shū)館等2所圖書(shū)館在主頁(yè)的二級(jí)欄目導(dǎo)航中放置“移動(dòng)圖書(shū)館”鏈接，如國(guó)家圖書(shū)館在“服務(wù)推介”下面放置“掌上國(guó)圖”。（3）浮動(dòng)面板提示：代表是重慶市圖書(shū)館，因其面板的位置隨用戶(hù)瀏覽位置變化而改變，容易被讀者誤認(rèn)為是廣告而忽視。（4）圖片鏈接：上海圖書(shū)館等6所公共圖書(shū)館以圖片鏈接的形式推介他們的移動(dòng)圖書(shū)館。這些圖片的位置不定，形式也各不相同：例如天津市圖書(shū)館在主頁(yè)中間放置“天津市民移動(dòng)閱讀平臺(tái)”；江西省圖書(shū)館和吉林省圖書(shū)館分別使用“掌上吉圖”和“掌上贛圖”的圖片；上海市圖書(shū)館使用了“手機(jī)圖書(shū)館”圖片鏈接。（5）文字鏈接：其代表是深圳圖書(shū)館，鏈接位于主頁(yè)左側(cè)，與“我的圖書(shū)館”、“數(shù)字資源”等鏈接排列在一起。（6）網(wǎng)站徽標(biāo)下的Flash：代表是首都圖書(shū)館，其移動(dòng)圖書(shū)館鏈接與網(wǎng)站徽標(biāo)下方的Flash很好地結(jié)合在一起。（7）專(zhuān)門(mén)的圖片導(dǎo)航：代表是山東省圖書(shū)館，其在主頁(yè)左側(cè)之外專(zhuān)門(mén)制作了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)導(dǎo)航圖片。服務(wù)導(dǎo)航不僅包括移動(dòng)圖書(shū)館的名稱(chēng)、基本情況介紹，還包括二維碼鏈接、宣傳文字、介紹視頻。

3 移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 服務(wù)模式全面化

目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式種類(lèi)與結(jié)構(gòu)都不盡合理，單純依靠某一種服務(wù)模式無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的信息需要。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館應(yīng)該在以下方面積極努力，致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的全面化：（1）跟蹤移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步與變化，積極學(xué)習(xí)與吸收、消化國(guó)外先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)與手段，豐富與充實(shí)我國(guó)的服務(wù)模式建設(shè)。（2）建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)模式體系：目前我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式建設(shè)中所存在的突出問(wèn)題之一就是模式種類(lèi)單一，結(jié)構(gòu)不合理，不能充分實(shí)現(xiàn)幾種服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。因此，圖書(shū)館要科學(xué)規(guī)劃，合理分配三種服務(wù)模式的位置與角色――既要保留并充分挖掘短信等傳統(tǒng)模式的效能，又要充分發(fā)揮WAP主流模式的核心作用，在此基礎(chǔ)上積極發(fā)展客戶(hù)端模式。三者之間相互滲透，相互作用，形成一個(gè)全面而系統(tǒng)的服務(wù)模式體系，以滿(mǎn)足不同層次人群多樣化的信息需要。

3.2 服務(wù)功能層次化、人文化

長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)圖書(shū)館界一直將圖書(shū)館定位于信息、知識(shí)的組織機(jī)構(gòu)，這一理念不可避免地延續(xù)到移動(dòng)圖書(shū)館時(shí)代，使得移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能主要圍繞以信息知識(shí)為中心的業(yè)務(wù)流程來(lái)展開(kāi)，具有濃重的傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)功能的色彩。傳統(tǒng)服務(wù)的本質(zhì)加上開(kāi)發(fā)商在移動(dòng)圖書(shū)館產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的壟斷，使得用戶(hù)容易對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館產(chǎn)生強(qiáng)烈的同質(zhì)感――服務(wù)內(nèi)容陳舊，服務(wù)界面類(lèi)似，移動(dòng)圖書(shū)館只不過(guò)是將傳統(tǒng)服務(wù)延伸到手機(jī)等移動(dòng)終端上而已。移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容、功能方面并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，創(chuàng)新程度不大，因此不能夠?qū)τ脩?hù)產(chǎn)生足夠的吸引力。

移動(dòng)時(shí)代的圖書(shū)館，不應(yīng)僅僅滿(mǎn)足于充當(dāng)信息與知識(shí)的守望者，更應(yīng)該是用戶(hù)生活信息的萬(wàn)事通、校園教學(xué)與科學(xué)的有機(jī)組成部分、校園文化的詮釋者。這方面，國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能的設(shè)計(jì)極具層次感與人文關(guān)懷，其做法值得我們反省與深思。

3.2.1 強(qiáng)大的教學(xué)、科研支持功能

康奈爾大學(xué)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能由傳統(tǒng)服務(wù)、課程幫助、研究幫助三部分組成，按照服務(wù)層次由低到高的順序來(lái)排列，形成一個(gè)層次化的體系，可以較好地滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需要。

（1）常規(guī)服務(wù)：主要包括開(kāi)館時(shí)間，個(gè)人賬號(hào)管理，借閱與傳遞服務(wù)，資源的一站式檢索。（2）課程幫助：檢索與預(yù)訂課程（利用blackboard管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)）、主題和課程指南。（3）研究幫助：該館最富特色的服務(wù)功能，由參考咨詢(xún)、館藏綜述、研究介紹、引用管理、研究咨詢(xún)、情報(bào)跟蹤等六大部分組成。參考咨詢(xún)：提供了電子郵件、表單、即時(shí)通訊、電話(huà)、面對(duì)面等多種咨詢(xún)方式；館藏綜述：介紹了康奈爾大學(xué)館藏的基本情況，包括學(xué)科優(yōu)勢(shì)、數(shù)字館藏、稀有圖書(shū)與手稿、展覽與捐獻(xiàn)資源；研究介紹：提供了開(kāi)展科學(xué)研究的一般步驟說(shuō)明；引用管理：介紹幾種常用的參考文獻(xiàn)管理工具Refworks、Zotero、MendeleY、Endnote的特點(diǎn)及獲得來(lái)源，并比較其異同；研究咨詢(xún)：提供申請(qǐng)研究咨詢(xún)預(yù)約的在線(xiàn)表格；情報(bào)跟蹤：提供專(zhuān)家學(xué)者最新出版的信息和研究進(jìn)展，主要內(nèi)容包括康奈爾新書(shū)、內(nèi)容附錄提醒、博客、RSS Feeds、社會(huì)標(biāo)簽、引用提醒等服務(wù)。

3.2.2 人文化設(shè)計(jì)

美國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館所提供的服務(wù)不盡相同，但就服務(wù)功能與服務(wù)方式而言，都極具人文化關(guān)懷，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（1）設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷，易于操作

通過(guò)調(diào)查大量美國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館的實(shí)例后發(fā)現(xiàn)：不管是排名前幾名的大學(xué)圖書(shū)館，但是默默無(wú)聞的中小圖書(shū)館，它們?cè)谠O(shè)計(jì)用戶(hù)界面時(shí)，考慮最多的不是形式漂亮，而將實(shí)用性、方便用戶(hù)操作放在第一位，那些用于增加視覺(jué)效果的色彩、樣式、高分辯的圖片較少出現(xiàn)在主頁(yè)的設(shè)計(jì)中。我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是美國(guó)的移動(dòng)圖書(shū)館很少在主頁(yè)中提供炫彩模式選項(xiàng)。

（2）貼近生活

美國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館在提供傳統(tǒng)的信息服務(wù)與教學(xué)、科研支持的基礎(chǔ)上，非常重視服務(wù)功能貼近用戶(hù)的生活，所提供的生活信息多種多樣，如班車(chē)時(shí)刻、洗衣房位置、可用計(jì)算機(jī)數(shù)量、健康醫(yī)療信息、房屋租賃、洗衣房、食堂、可用電腦、體育比賽等信息。例如楊柏翰大學(xué)哈爾?哈羅德?李圖書(shū)館列出每個(gè)機(jī)構(gòu)可用的計(jì)算機(jī)和MAC機(jī)器數(shù)量（綠色柱狀圖），波爾州立大學(xué)提供自習(xí)室的在線(xiàn)預(yù)訂。

3.2.3 校園文化的詮釋者

俄勒岡州立大學(xué)移動(dòng)圖書(shū)館使用BeaverTracks提供了交互式的校園歷史地點(diǎn)導(dǎo)航功能。用戶(hù)可以通過(guò)用移動(dòng)設(shè)備搜索一個(gè)位置，或?yàn)g覽位置列表來(lái)找到感興趣的校園歷史地點(diǎn)，獲得簡(jiǎn)短的歷史介紹，并瀏覽歷史事件圖片的目錄。這一移動(dòng)技術(shù)打開(kāi)了通往校園歷史的大門(mén)，使歷史與現(xiàn)代校園相通。

3.3 宣傳推廣科學(xué)化

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館宣傳推廣工作難以令人滿(mǎn)意，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）忽視置傳推廣工作。很多圖書(shū)館僅僅滿(mǎn)足于移動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的開(kāi)通，業(yè)務(wù)開(kāi)通后就將宣傳推廣工作放在一邊，任由移動(dòng)圖書(shū)館自行發(fā)展，這類(lèi)的代表就是某些開(kāi)通服務(wù)的圖書(shū)館甚至沒(méi)有在主頁(yè)上給出任何信息提示。（2）宣傳推廣方式不合理。這類(lèi)圖書(shū)館在服務(wù)開(kāi)通、試用之時(shí)，通過(guò)新聞媒體、主頁(yè)通告進(jìn)行大幅度宣傳。但宣傳推廣缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，表現(xiàn)在移動(dòng)圖書(shū)館導(dǎo)航位置隨意，形式多種多樣等。這種做法導(dǎo)致信息的顯性化程度和網(wǎng)站導(dǎo)航能力比較弱，相當(dāng)一部分讀者較難發(fā)現(xiàn)或了解移動(dòng)圖書(shū)館的開(kāi)展情況，從而嚴(yán)重影響了移動(dòng)圖書(shū)館的使用效率。（3）對(duì)宣傳推廣工作的重視不夠。這類(lèi)圖書(shū)館絕大多數(shù)是具有相當(dāng)規(guī)模的公共圖書(shū)館或高校圖書(shū)館，在他們的觀念中，移動(dòng)圖書(shū)館只不過(guò)是傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的輔助手段，因此想當(dāng)然地將其鏈接置于主頁(yè)“讀者服務(wù)”或“檢索服務(wù)”欄目之中，讀者訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候必須自行判斷從主頁(yè)的哪個(gè)二級(jí)欄目中才能尋找到移動(dòng)圖書(shū)館的入口，目前很多圖書(shū)館就是采取該種宣傳推廣方式。

建議對(duì)圖書(shū)館主頁(yè)中的移動(dòng)圖書(shū)館推廣作如下安排：（1）全局導(dǎo)航：鑒于移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的重大意義，建議將其放置在一級(jí)欄目位置，提供全局導(dǎo)航；（2）宣傳導(dǎo)航：宣傳導(dǎo)航是指將與移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)相關(guān)的宣傳推介內(nèi)容，置于主頁(yè)圖書(shū)館徽標(biāo)下方的Flash宣傳區(qū)，從而在最醒目的位置給讀者一種心靈的震憾。

篇(2)

    【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略 品牌 營(yíng)銷(xiāo)策略 推廣

    一、公司概述

    環(huán)源時(shí)代有限公司是一家以生產(chǎn)微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料系列產(chǎn)品為主的企業(yè),公司擁有世界領(lǐng)先的微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,提倡科技為本,綠色環(huán)保的生活新理念,為人類(lèi)創(chuàng)造最美好的干凈世界。

    二、營(yíng)銷(xiāo)策略

    1.銷(xiāo)售策略和目標(biāo)

    環(huán)源時(shí)代集團(tuán)有限責(zé)任公司的銷(xiāo)售模式是極具特色的。對(duì)于公司前期戰(zhàn)略中主推的產(chǎn)品環(huán)源先鋒:公司同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)和人員推銷(xiāo)兩種模式進(jìn)行市場(chǎng)推廣。在公司發(fā)展的前期,主要以人員推銷(xiāo)作為擴(kuò)大市場(chǎng)份額的主要手段。在形成一定影響力知名度之后,以網(wǎng)站為主,配以管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)行全網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)。

    2.價(jià)格策略

    (1)撇脂定價(jià)

    環(huán)源先鋒屬高新技術(shù)產(chǎn)品,技術(shù)含量相當(dāng)高,并且要求通過(guò)高品質(zhì)來(lái)滿(mǎn)足顧客,這正是撇脂定價(jià)的依據(jù)與基礎(chǔ)。同時(shí),作為一種高技術(shù)產(chǎn)品,較低的定價(jià)也有助于在顧客的接受程度普及和高新技術(shù)的廣泛推廣。撇脂定價(jià)要考慮多方面的因素,如:先期所投入的研發(fā)成本;今后進(jìn)行的研發(fā)活動(dòng)所需成本;新建銷(xiāo)售渠道,培訓(xùn)、激勵(lì)銷(xiāo)售人員等的成本。

    (2)兼顧成本定價(jià)

    采取中高檔品質(zhì)和中低檔價(jià)格定位的撇脂定價(jià),旨在獲得較為豐厚的利潤(rùn),在短期內(nèi)收回投資成本,使資金回籠相對(duì)及時(shí),有利于進(jìn)行更好的研發(fā)和投資。而且,在產(chǎn)品新生期階段采用多種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)使環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料)迅速被市場(chǎng)接受,打開(kāi)銷(xiāo)路,增加產(chǎn)量,使成本在生產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)一步下降。另外,由于要新建銷(xiāo)售渠道打開(kāi)市場(chǎng),前期在這方面有很多要投入。并且,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看高品質(zhì)必將吸引更多人的目光。

    (3)基于市場(chǎng)的定價(jià)

    由于作為世界領(lǐng)先的微波水處理技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng),已有的主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者在先期對(duì)環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑材料)基本不構(gòu)成威脅。定價(jià)將主要考慮市場(chǎng)的需求與消費(fèi)者可以接受的價(jià)格范圍,為此,公司曾做過(guò)相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查,在比較同類(lèi)水處理產(chǎn)品的價(jià)格前提下,調(diào)查了企業(yè)對(duì)公司新產(chǎn)品的的可接受價(jià)格

    在對(duì)市場(chǎng)需求、真實(shí)成本、向客戶(hù)提供的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析后,運(yùn)用相關(guān)的軟件得出了使企業(yè)利潤(rùn)最大化的定價(jià)。

    3.網(wǎng)絡(luò)推廣策略

    以環(huán)源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復(fù)合催化劑)為公司首推的一系列水處理產(chǎn)品的主要理念就是使用方便、效果顯著和價(jià)格低廉,所以選擇合適的銷(xiāo)售方式很重要,一定要讓需要的顧客能夠知道我公司提供的產(chǎn)品能滿(mǎn)足他們的需求。結(jié)合以上對(duì)水務(wù)行業(yè)市場(chǎng)及其分銷(xiāo)渠道的分析,初期進(jìn)入市場(chǎng)的以員工推銷(xiāo)為主,市場(chǎng)成熟后,則主要以公司網(wǎng)站作為推廣的核心工具。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)渠道直接接觸消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者,通過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),結(jié)合網(wǎng)站宣傳,做到實(shí)時(shí)更新,最大化體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和便捷性特征。

    (1)鏈接到知名的排位搜索引擎(博客,社區(qū)推廣)

    建立公司網(wǎng)站,利用知名的排位搜索引擎,例如百度,谷歌,搜狐等,使水處理產(chǎn)品需求者或潛在顧客在這些搜索引擎中輸入“環(huán)源”,“環(huán)源時(shí)代”,“水處理產(chǎn)品”,“工業(yè)廢水處理”,“微波水處理技術(shù)”,“水務(wù)行業(yè)”等相關(guān)搜索詞進(jìn)行搜索時(shí),能夠通過(guò)檢索順利搜索到關(guān)于我公司的信息。

    除了大眾引擎網(wǎng)站,還可申請(qǐng)加盟一個(gè)虛擬商鋪,經(jīng)過(guò)認(rèn)證后通過(guò)網(wǎng)站自身強(qiáng)大的被查找功能宣傳自己。

    (2)利用網(wǎng)站記錄增加知名度

    任何用戶(hù)對(duì)公司商品的瀏覽,物品購(gòu)買(mǎi),同類(lèi)比較等等操作都會(huì)有記錄顯示,從而成為后來(lái)的潛在用戶(hù)的瀏覽參考依據(jù)。例如,最新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)記錄會(huì)在網(wǎng)站首頁(yè)滾動(dòng)播出,實(shí)時(shí)更新,以吸引潛在用戶(hù)的注意。被眾多用戶(hù)添加或點(diǎn)擊的商品或企業(yè)會(huì)成為“熱門(mén)收藏”,而點(diǎn)擊率就會(huì)作為未來(lái)用戶(hù)點(diǎn)擊前的參考選擇數(shù)據(jù)。同樣,“滿(mǎn)意度”或者“同類(lèi)產(chǎn)品比較記錄”等等數(shù)據(jù)都會(huì)清晰的顯示,有助于公司真實(shí)的了解顧客的滿(mǎn)意程度,以及向更廣大的群體擴(kuò)大我公司產(chǎn)品的影響力和知名度。

    (3)利用郵箱的郵件群發(fā)

    通過(guò)瀏覽公司目標(biāo)客戶(hù)企業(yè)群中需求水處理產(chǎn)品的企業(yè)的網(wǎng)站或企業(yè)黃頁(yè),獲取企業(yè)的郵箱地址,再進(jìn)行郵箱的郵件群發(fā)功能,以此宣傳我公司水處理產(chǎn)品。公司應(yīng)定期針對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)群,對(duì)一切潛在客戶(hù)通過(guò)郵件形式告知水務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài),在推廣工業(yè)廢水的安全排放的環(huán)保概念的同時(shí),推廣公司的水處理產(chǎn)品。這種郵件推廣形式,對(duì)于還沒(méi)有使用工業(yè)廢水處理產(chǎn)品的企業(yè)而言是一種“先入為主”的概念上的推銷(xiāo),當(dāng)這一類(lèi)企業(yè)決定采用是,首先想到的是本公司的產(chǎn)品。

    4.傳統(tǒng)推廣策略

    (1)利用媒體作為介質(zhì)的宣傳推廣

    電視廣告的拍攝上,可以針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng),推出不同的系列宣傳推廣公司產(chǎn)品。另外,可利用做公益環(huán)保事業(yè)的契機(jī),在地方電視臺(tái)或者央視新聞?lì)惡陀^察類(lèi)的欄目中宣傳公司形象。業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)性的科研雜志或?qū)W報(bào)可以作為登載廣告和發(fā)表科研成果的陣地之一,在行業(yè)內(nèi)推廣自己的方式。

    (2)小費(fèi)用方式宣傳

    利用公交視頻廣告,公交站牌,公交車(chē)宣傳等費(fèi)用相對(duì)較小的宣傳推廣方式。公交車(chē)是城市日流動(dòng)量最大的場(chǎng)所,這也決定在公交上做廣告的受眾面的廣泛性,也正是由于伴隨廣泛性而來(lái)的非專(zhuān)業(yè)性,更應(yīng)注重廣告的公益成分,重在告訴廣告接受群體,公司擁有的水資源的嚴(yán)峻形式,以及倡議保護(hù)水體環(huán)境,節(jié)約用水。廣告末提出,用環(huán)源時(shí)代,還您一個(gè)明麗未來(lái)。

    (3)借助權(quán)威力量,關(guān)注公益活動(dòng)

    大中小型工業(yè)企業(yè)用水排水的觀念還沒(méi)有形成,公司需要借助權(quán)威的力量,扭轉(zhuǎn)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的以犧牲環(huán)境實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)的觀念,通過(guò)一系列獎(jiǎng)懲政策樹(shù)立“排水付費(fèi)光榮”觀念。同時(shí),提供免費(fèi)的公益活動(dòng),如清潔城市公共水源,通過(guò)實(shí)地效果的驗(yàn)證以及幫助政府解決棘手的水體污染問(wèn)題,美化城市環(huán)境,取得政府對(duì)公司的信任以及民眾對(duì)公司美譽(yù)度的宣傳。

    5.自有銷(xiāo)售隊(duì)伍推廣策略

    為了謀求長(zhǎng)期發(fā)展以及達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果,還要建立及培養(yǎng)自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍。自有銷(xiāo)售隊(duì)伍主要負(fù)責(zé):

    (1)大中型企業(yè)的推銷(xiāo)

    對(duì)大中型工業(yè)企業(yè),公司的自有銷(xiāo)售隊(duì)伍會(huì)與企業(yè)協(xié)商。采用先免費(fèi)給企業(yè)試用的形式,將公司產(chǎn)品的水處理效果與企業(yè)以前使用的水處理產(chǎn)品或者市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較,通過(guò)結(jié)果比較,展示出公司產(chǎn)品明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品的結(jié)果。

篇(3)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新聞采訪(fǎng)工作節(jié)奏的不斷加快，現(xiàn)在記者更多地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)論壇、博客等來(lái)尋找新聞線(xiàn)索。新聞熱線(xiàn)作為一種相對(duì)被動(dòng)地獲取新聞線(xiàn)索的傳統(tǒng)方式，似乎已經(jīng)“落伍”，一些媒體對(duì)熱線(xiàn)電話(huà)由最初的依賴(lài)到慢慢弱化，甚至完全拋棄。其實(shí)，與其他新聞線(xiàn)索來(lái)源相比，新聞熱線(xiàn)獲得的線(xiàn)索更可靠、更迅速、更有價(jià)值。特別是對(duì)于突發(fā)事件，通過(guò)新聞熱線(xiàn)獲得的都是“一手”新聞線(xiàn)索?，F(xiàn)場(chǎng)目擊觀眾通過(guò)新聞熱線(xiàn)報(bào)料比網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載要快得多，準(zhǔn)確得多，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)描述更具體、生動(dòng)、詳細(xì)。另外，新聞熱線(xiàn)還有一個(gè)媒體與受眾互動(dòng)的問(wèn)題。它不像另外幾種新聞線(xiàn)索來(lái)源，只要記者多翻翻報(bào)紙、多上上論壇就能找到線(xiàn)索。新聞熱線(xiàn)的存在與作用發(fā)揮，依托于節(jié)目與版面的影響力以及受眾、讀者的參與度。從這個(gè)角度講，新聞熱線(xiàn)不僅是獲取新聞線(xiàn)索的一種方式，也是一檔新聞欄目、一個(gè)版面是否受觀眾和讀者喜愛(ài)，是否成功的一個(gè)參考。一檔成功的新聞節(jié)目或一個(gè)受讀者喜愛(ài)的版面，它的熱線(xiàn)肯定是“熱”的，熱線(xiàn)越多，說(shuō)明受眾、讀者參與熱情越高，受歡迎程度越高。

現(xiàn)在，民生類(lèi)、社會(huì)類(lèi)的新聞欄目和版面大都設(shè)有新聞熱線(xiàn)，而像廣播電視“聯(lián)播”類(lèi)新聞節(jié)目、報(bào)紙的要聞版面，有的就沒(méi)有直接面向受眾和讀者的熱線(xiàn)。即使有，也沒(méi)有很好地發(fā)揮出應(yīng)有的作用而成為一種擺設(shè)。有的記者現(xiàn)在還存在一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為重要的新聞線(xiàn)索和重大題材的報(bào)道不會(huì)來(lái)自新聞熱線(xiàn)，而是來(lái)自上級(jí)部門(mén)，來(lái)自上面下達(dá)的選題計(jì)劃，慢慢地沒(méi)有了主動(dòng)性，喪失了創(chuàng)新性。這種認(rèn)識(shí)越來(lái)越具有片面性，特別是新聞戰(zhàn)線(xiàn)開(kāi)展“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)以來(lái)，“聯(lián)播”式新聞在大量關(guān)注民生。關(guān)于“小人物”、“小故事”的報(bào)道，很多都是可以通過(guò)群眾的反饋、通過(guò)新聞熱線(xiàn)得來(lái)的。當(dāng)前形勢(shì)下，媒體加強(qiáng)新聞熱線(xiàn)建設(shè)，發(fā)揮新聞熱線(xiàn)的作用顯得尤為重要和緊迫。

新聞熱線(xiàn)的宣傳推廣要常態(tài)化，力爭(zhēng)家喻戶(hù)曉

媒體新聞熱線(xiàn)的宣傳和推廣要常態(tài)化，新聞熱線(xiàn)一要做到朗朗上口，二要做到貼近親和。宣傳廣播電視的新聞熱線(xiàn)時(shí)，要策劃簡(jiǎn)單易記的宣傳語(yǔ)，設(shè)計(jì)富有人情味和感染力的情節(jié)、細(xì)節(jié)，讓聽(tīng)眾或觀眾聽(tīng)得清、看著親、記得住。平面媒體也要經(jīng)常與讀者互動(dòng)，要在活動(dòng)中宣傳推廣新聞熱線(xiàn)，深入生活，貼近百姓。如果新聞熱線(xiàn)本身簡(jiǎn)單易記，又親切貼近，遇有突發(fā)事件或者好的新聞線(xiàn)索時(shí)，受眾和讀者一定會(huì)想到撥打。

建立健全新聞熱線(xiàn)制度，做好熱線(xiàn)的統(tǒng)計(jì)和分析工作

建立科學(xué)的新聞熱線(xiàn)制度，對(duì)熱線(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，有利于更好地征集新聞線(xiàn)索，提高新聞采編的工作效率。目前，很多媒體的熱線(xiàn)分散在各個(gè)獨(dú)立的欄目和部門(mén)，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的部門(mén)進(jìn)行整合。這不利于新聞熱線(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析，不利于提高熱線(xiàn)的使用效率。應(yīng)該建立一套適合廣播電視和報(bào)紙版面的新聞熱線(xiàn)制度，摸索出新聞熱線(xiàn)為新聞采編服務(wù)的規(guī)律，更好地服務(wù)于新聞采編工作。

加強(qiáng)新聞熱線(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)

媒體要發(fā)揮新聞熱線(xiàn)的作用，就必須重視新聞熱線(xiàn)的隊(duì)伍建設(shè)。以前我們認(rèn)為接接電話(huà)、做做記錄是什么人都能勝任的工作。其實(shí)，接一個(gè)熱線(xiàn)就相當(dāng)于一次電話(huà)采訪(fǎng)，如果能夠準(zhǔn)確、快速地確定一條有效線(xiàn)索，后面的采訪(fǎng)就可能事半功倍。熱線(xiàn)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的高低，影響著新聞熱線(xiàn)功用的發(fā)揮，影響著新聞采編工作的效率。媒體應(yīng)對(duì)熱線(xiàn)從業(yè)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓他們了解新聞基礎(chǔ)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)，不斷提高工作水準(zhǔn)。

篇(4)

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 設(shè)計(jì) 方案 發(fā)展

一、企業(yè)文化的設(shè)計(jì)

1.企業(yè)文化現(xiàn)狀分析。企業(yè)文化的價(jià)值觀體系分為三個(gè)主要的部分：

(1)經(jīng)營(yíng)性?xún)r(jià)值理念。它包含了企業(yè)內(nèi)在誠(chéng)信理念、主動(dòng)性市場(chǎng)理念、能動(dòng)性創(chuàng)新理念、自覺(jué)性法律觀念、全方位經(jīng)營(yíng)理念、理性化雙贏力量、有效競(jìng)爭(zhēng)理念、可持續(xù)發(fā)展理念、快速應(yīng)變理念、多層次性品牌理念、預(yù)警性反危機(jī)理念、比較優(yōu)勢(shì)理念、開(kāi)放性拓展理念。

(2)管理性?xún)r(jià)值理念。包含了責(zé)權(quán)利對(duì)稱(chēng)性管理理念、高效率性管理理念、共享共擔(dān)性管理理念、互動(dòng)性管理理念、員工主體自覺(jué)性管理理念、人本主義管理理念、理性化管理理念、有序化管理理念。

(3)體制性?xún)r(jià)值理念。包含了契約理念、共贏平臺(tái)理念、內(nèi)在融合理念、忠誠(chéng)理念、等級(jí)差別理念、團(tuán)隊(duì)精神理念、敬業(yè)進(jìn)取理念、效率惟一性理念、制度至上理念、生產(chǎn)力中心理念。

那么，對(duì)企業(yè)的文化價(jià)值理念分析應(yīng)該就從以上三方面入手。例如對(duì)管理性?xún)r(jià)值理念中的人本主義理念，我們就可以從以下方面進(jìn)行分析：企業(yè)員工是否認(rèn)為自己受到充分尊重？企業(yè)的管理模式是否得到員工的認(rèn)可？員工是否充分理解企業(yè)的制度制定原則？員工認(rèn)為工作是否具有吸引力？員工是否滿(mǎn)意自己的工作環(huán)境？企業(yè)是否關(guān)心員工生活？員工在企業(yè)是否認(rèn)為自己的工作技能不斷得到提高？對(duì)經(jīng)營(yíng)性?xún)r(jià)值理念中的能動(dòng)性創(chuàng)新理念可以從員工是否具有創(chuàng)新意識(shí)和企業(yè)是否充分鼓勵(lì)各種形式的創(chuàng)新兩方面分析。

接著是制度層和物質(zhì)層的分析：在對(duì)制度層分析中，要將制度中一些違背核心理念的東西找出來(lái)進(jìn)行分析；對(duì)物質(zhì)層，主要看企業(yè)文化的工作在廠(chǎng)容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠(chǎng)歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)方面的工作情況如何。最后，在前面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化中出現(xiàn)的主要問(wèn)題要進(jìn)行總結(jié)。

這一階段工作企業(yè)可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、與各層級(jí)員工談話(huà)、查閱資料等多種方式來(lái)了解實(shí)際情況。

2.企業(yè)文化方案設(shè)計(jì)。在全面了解問(wèn)題的基礎(chǔ)上，就該有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)文化的方案設(shè)計(jì)，仍然通過(guò)三個(gè)層面進(jìn)行：

(1)企業(yè)理念的提煉。企業(yè)理念提煉要注意將模糊不清的價(jià)值觀提煉出來(lái)、淘汰不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀并建立適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀。價(jià)值理念提煉的來(lái)源大致有民族文化精華、當(dāng)代社會(huì)文化精髓、國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的理念、我國(guó)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)家的市委、企業(yè)優(yōu)秀人物和群體的光榮事跡、企業(yè)員工思維模式現(xiàn)狀。當(dāng)然，理念的提煉決不是老總拍拍腦袋的事，高層領(lǐng)導(dǎo)需要征求員工的意見(jiàn)，討論整理，反饋給員工，再整理定稿。

(2)企業(yè)制度的設(shè)計(jì)。企業(yè)制度設(shè)計(jì)是企業(yè)文化重構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，良好的制度才能保證提煉出的價(jià)值理念真正深入人心，否則原本提煉很到位的企業(yè)理念會(huì)成為一紙空談。設(shè)計(jì)的大概步驟是：首先把制度分成三類(lèi)：保證各項(xiàng)工作有序運(yùn)行的工作制度、明確員工部門(mén)責(zé)權(quán)利的責(zé)任制度和非程序化的特殊制度；然后通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，看員工認(rèn)為企業(yè)制度在哪些方面不合理；最后找出這些問(wèn)題都表明了哪些方面與理念的違背，進(jìn)而找到這些理念產(chǎn)生的問(wèn)題在制度上的表現(xiàn)，修改制度。

(3)物質(zhì)層設(shè)計(jì)。企業(yè)物質(zhì)層是企業(yè)文化理念的載體，也是企業(yè)文化設(shè)計(jì)的最后環(huán)節(jié)。主要涉及對(duì)企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、物質(zhì)環(huán)境設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

3.制定企業(yè)文化綱要。對(duì)以上設(shè)計(jì)的方案必須以綱領(lǐng)性文件反映出來(lái)。該綱要主要是對(duì)提煉的價(jià)值觀體系進(jìn)行闡述，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)文化綱要的內(nèi)容要包含：企業(yè)的宗旨、基本經(jīng)營(yíng)政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、繼任者的要求和章程的修改原則等。

二、企業(yè)文化方案的實(shí)施

各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己實(shí)際情況制定具體的企業(yè)文化傳播方式。大致有以下一些途徑可以用來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化的傳播和強(qiáng)化：

1.領(lǐng)導(dǎo)示范。領(lǐng)導(dǎo)示范就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教，身體力行。要讓員工知道，領(lǐng)導(dǎo)不僅是企業(yè)文化的提出者，更是企業(yè)文化的杰出體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)示范在企業(yè)文化的傳播和強(qiáng)化中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)椤捌髽I(yè)中最高領(lǐng)導(dǎo)者所要追求的企業(yè)文化，結(jié)果往往就是它自身體現(xiàn)出的文化”。

2.宣傳推廣。企業(yè)文化的實(shí)施需要大量的宣傳推廣。宣傳推廣一般有以下幾種方式：對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)；舉辦一系列文化活動(dòng)；充分利用內(nèi)部文化媒介；社會(huì)宣傳。

3.造就楷模。造就楷模就是通過(guò)企業(yè)中的先進(jìn)人物將企業(yè)的價(jià)值觀人格化，讓他們?nèi)?shí)踐企業(yè)的價(jià)值觀，給廣大員工提供值得效法的榜樣，以此達(dá)到讓全體員工主動(dòng)追隨企業(yè)文化的目的。

4.獎(jiǎng)懲措施。企業(yè)在導(dǎo)入企業(yè)文化系統(tǒng)后，必須運(yùn)用獎(jiǎng)懲措施來(lái)強(qiáng)化員工行為，即對(duì)員工符合企業(yè)價(jià)值觀和精神的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀和精神背道而馳的行為予以懲罰。

篇(5)

提起房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售，很自然的聯(lián)想到售樓處大廳衣冠楚楚氣宇軒昂的俊男美女，奔走于模型和客戶(hù)之間，口若懸河的給客戶(hù)解說(shuō)，從而實(shí)現(xiàn)一單又一單的簽約。誠(chéng)然這確實(shí)是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的主要形式，也是大部分人對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的一貫性看法。

但為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的更快速良性銷(xiāo)售，只憑借現(xiàn)場(chǎng)的置業(yè)顧問(wèn)畢竟有限，還應(yīng)該擴(kuò)展外場(chǎng)的銷(xiāo)售，發(fā)動(dòng)建立起一整套的外場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外結(jié)合的立體銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，這才是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的完整終極形式。

內(nèi)場(chǎng)銷(xiāo)售形式是每個(gè)項(xiàng)目的基本功，在此不做贅述，著重和大家分析交流外場(chǎng)銷(xiāo)售的主要形式。

外場(chǎng)銷(xiāo)售主要有幾種人員構(gòu)成形式：老業(yè)主、公司、個(gè)人、專(zhuān)職外場(chǎng)銷(xiāo)售代表、兼職外場(chǎng)銷(xiāo)售代表。

一、 老業(yè)主

業(yè)主作為樓盤(pán)的直接消費(fèi)者，對(duì)公司品牌形象、項(xiàng)目的居住感受和物業(yè)服務(wù)感受最深，對(duì)項(xiàng)目有著最直接和重要的發(fā)言權(quán)。其身邊的親朋好友圈子如果想在同一項(xiàng)目置業(yè)，老業(yè)主的宣傳介紹是非常重要的，同一銷(xiāo)售說(shuō)辭，從業(yè)主口中說(shuō)出比從內(nèi)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)口中說(shuō)出更具有說(shuō)服力和可信度。當(dāng)外來(lái)客戶(hù)參觀小區(qū)，聽(tīng)著已入住小區(qū)的業(yè)主對(duì)小區(qū)整體規(guī)劃、物業(yè)服務(wù)、人文環(huán)境等的種種好評(píng)時(shí)，相信客戶(hù)會(huì)被極大的打動(dòng)，成交的幾率將會(huì)大大的增加。

一般小區(qū)的業(yè)主轉(zhuǎn)介紹屬于被動(dòng)型，即不會(huì)主動(dòng)介紹項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，僅在親朋好友詢(xún)問(wèn)時(shí)才給予解答，而大部分項(xiàng)目沒(méi)有重視業(yè)主轉(zhuǎn)介紹的重要性，不僅沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的業(yè)主轉(zhuǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)，而且針對(duì)業(yè)主轉(zhuǎn)介紹成交的獎(jiǎng)勵(lì)力度也不夠大，不能夠有效的刺激業(yè)主積極的進(jìn)行項(xiàng)目的轉(zhuǎn)介紹宣傳。

為了建立有效的業(yè)主轉(zhuǎn)介紹機(jī)制，首先需要建立專(zhuān)門(mén)的業(yè)主聯(lián)系機(jī)制，針對(duì)業(yè)主成立業(yè)主聯(lián)盟，如各家房地產(chǎn)企業(yè)建立的“萬(wàn)科會(huì)”、“中海會(huì)”等，建立專(zhuān)門(mén)的業(yè)主聯(lián)系溝通渠道，如可由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)和業(yè)主們進(jìn)行介紹轉(zhuǎn)介紹的對(duì)接工作，包括確立業(yè)主的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售金額、對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)放，在一些項(xiàng)目企業(yè)如物業(yè)服務(wù)體系建立的比較完善，還可以將業(yè)主的對(duì)接工作交由相應(yīng)的客服人員負(fù)責(zé)，但銷(xiāo)售工作一定要由銷(xiāo)售經(jīng)理主持客服人員配合來(lái)進(jìn)行。

其次要建立有吸引力的成交獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，重賞之下必有勇夫，更何況對(duì)于自己親身居住感受居住至深的小區(qū)，介紹只是舉手之勞，但卻能給帶來(lái)對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)?？筛鶕?jù)各項(xiàng)目的實(shí)際情況給予轉(zhuǎn)介紹成功的業(yè)主物業(yè)費(fèi)、小區(qū)配套消費(fèi)虛擬金額、現(xiàn)金、加油卡、購(gòu)物卡、電話(huà)卡等形式的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式可靈活多樣，但是要保證獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)用性和刺激性，還可以搭配的形式進(jìn)行發(fā)放。

物業(yè)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)：可根據(jù)業(yè)主轉(zhuǎn)介紹成功的套數(shù)、建筑面積或成交金額給予不同時(shí)限的物業(yè)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，最短建議三個(gè)月最長(zhǎng)一般為5年，但可根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際情況給予延長(zhǎng)，超過(guò)最長(zhǎng)時(shí)限可以其他的獎(jiǎng)勵(lì)形式進(jìn)行搭配進(jìn)行。

小區(qū)配套消費(fèi)虛擬金額：針對(duì)介紹成功的業(yè)主發(fā)放小區(qū)配套消費(fèi)卡，其中的金額為成交總金額按比例轉(zhuǎn)換的消費(fèi)點(diǎn)數(shù)，可用于在小區(qū)會(huì)所、游泳池、SPA會(huì)所、超市等配套設(shè)施中消費(fèi)使用，但不能提現(xiàn)。此種方式對(duì)于有著完善配套的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)較為方便。

現(xiàn)金：此為最直接有效且刺激性強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)方式，也是業(yè)主轉(zhuǎn)介紹最希望獲取的，但各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定是否按此方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。一般為按照成交金額的計(jì)提點(diǎn)數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從0.5%至3%不等。一次性付款購(gòu)買(mǎi)的，傭金結(jié)算一般在付款后7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算完畢，按揭付款購(gòu)買(mǎi)則等銀行發(fā)放貸款到公司賬戶(hù)后在7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算完畢。有些項(xiàng)目會(huì)要求業(yè)主提供相應(yīng)發(fā)票抵扣提傭金額，但為了方便業(yè)主操作和刺激帶客的積極性，一般由公司為業(yè)主解決發(fā)票抵扣問(wèn)題。

其他獎(jiǎng)勵(lì)方式：可以加油卡、購(gòu)物卡、電話(huà)卡等形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式之間可以進(jìn)行搭配進(jìn)行，但以實(shí)用、易消費(fèi)使用為前提，才能刺激業(yè)主轉(zhuǎn)介紹的積極主動(dòng)性。

二、 公司

這里所提及的公司非現(xiàn)場(chǎng)的全案銷(xiāo)售，而是具有客戶(hù)資源和銷(xiāo)售渠道的分銷(xiāo)公司，一般能從本地或異地給項(xiàng)目帶來(lái)源源不斷的客源，以補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)資源，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的快速售罄。

當(dāng)然項(xiàng)目如果出于銷(xiāo)控考慮可選擇是否需要公司進(jìn)行分銷(xiāo)，或是控制公司的數(shù)量，這需要根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際情況考慮。如海南的旅游房產(chǎn)，在三亞地區(qū)的項(xiàng)目，由于三亞旅游知名度高，很多樓盤(pán)都可以通過(guò)游客來(lái)實(shí)現(xiàn)增量銷(xiāo)售，所以大部分拒絕公司分銷(xiāo)。而在海南其他地方的項(xiàng)目，如?？谑?、文昌市、瓊海市、萬(wàn)寧市等地區(qū)，大部分項(xiàng)目都傾向于尋找合適的島外分銷(xiāo)進(jìn)行銷(xiāo)售，以增加來(lái)客量實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

公司的操作模式主要有兩種：

第一， 異地分銷(xiāo)型。

此類(lèi)型的公司一般屬于中小規(guī)模，投入小、宣傳推廣力度不夠，往往手中會(huì)多個(gè)地區(qū)的多個(gè)樓盤(pán)，一般會(huì)在3-5個(gè)左右，再根據(jù)客戶(hù)的區(qū)域、價(jià)格、配套等需求來(lái)進(jìn)行推薦。但因?yàn)閷?shí)力有限，往往成交量不大，此種類(lèi)型的公司一般在一個(gè)地區(qū)可以尋找3家左右進(jìn)行分銷(xiāo)，作為銷(xiāo)售渠道的補(bǔ)充。

此種模式的公司為提傭制，可根據(jù)月銷(xiāo)售金額，或銷(xiāo)售套數(shù)來(lái)設(shè)置階梯型的提傭比例，比例從2%至4%不等，個(gè)別地區(qū)如山東樓盤(pán)還高達(dá)8%至15%的提傭比例，設(shè)置比例應(yīng)循序漸進(jìn)避免跳躍式，極高的銷(xiāo)售難度容易打擊分銷(xiāo)商銷(xiāo)售信心，但應(yīng)設(shè)置一個(gè)高難度挑戰(zhàn)型的提傭比例。

根據(jù)公司來(lái)客量和成交金額來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核，一般簽署半年至一年的銷(xiāo)售合作協(xié)議，半年期協(xié)議以每季末為考核點(diǎn)，一年期以半年末為考核點(diǎn)，通過(guò)考核來(lái)決定給公司的資源分配和政策支持，對(duì)業(yè)績(jī)極差的公司進(jìn)行淘汰，可在合作協(xié)議中加入業(yè)績(jī)考核淘汰條款的約束，通過(guò)動(dòng)態(tài)的業(yè)績(jī)考核制度進(jìn)行公司的管理，從而實(shí)現(xiàn)鯰魚(yú)效應(yīng)刺激公司更好的銷(xiāo)售本項(xiàng)目。

第二， 大賣(mài)場(chǎng)型。

此類(lèi)型的公司在當(dāng)?shù)匾詭装僦辽锨矫椎馁u(mài)場(chǎng)形式將各地區(qū)的樓盤(pán)以展示形式出現(xiàn)，各個(gè)區(qū)域甚至各樓盤(pán)配備專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解，相當(dāng)于一個(gè)綜合項(xiàng)目的售樓處。該類(lèi)型的公司操作專(zhuān)業(yè)、實(shí)力強(qiáng)、客戶(hù)資源豐富、宣傳推廣力度大，在當(dāng)?shù)赜袠O大的影響力，經(jīng)常以數(shù)十人組團(tuán)的形式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，能給項(xiàng)目帶來(lái)大量的來(lái)客量，并實(shí)現(xiàn)大額的成交。如東北地區(qū)的“XX達(dá)”、華東地區(qū)的“XX人居”、華北地區(qū)的“XX經(jīng)紀(jì)”等。

但此類(lèi)型的公司除了正常的銷(xiāo)售提傭外，通常還需要項(xiàng)目方進(jìn)行數(shù)萬(wàn)以上的資金投入作為租賃其場(chǎng)地的費(fèi)用，所以投入較大，在選擇上可根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行取舍選擇。如建議在高寒地區(qū)的東北、政治中心北京、經(jīng)濟(jì)中心上海、投資中心江浙、資源中心內(nèi)蒙或山西，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和目標(biāo)人群進(jìn)行合作選擇。

由于投入的資金量大，業(yè)績(jī)主要以成交金額非來(lái)客量考核，在簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議時(shí)應(yīng)有相應(yīng)的約束性條款，如資金應(yīng)分批投入、在相應(yīng)的銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)未完成銷(xiāo)售目標(biāo)則應(yīng)進(jìn)行懲罰、銷(xiāo)售情況非常糟糕時(shí)應(yīng)終止合作并停止后續(xù)資金的注入。

公司總結(jié)：

從管理上，公司在具體操作時(shí)，應(yīng)該由銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)現(xiàn)對(duì)接，推薦的客戶(hù)抵達(dá)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)后再由銷(xiāo)售經(jīng)理指派置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待介紹。

在配合支持方面，應(yīng)該由銷(xiāo)售經(jīng)理或指派專(zhuān)員和公司保持聯(lián)系，及時(shí)的告知房源銷(xiāo)控、項(xiàng)目?jī)r(jià)格和優(yōu)惠更新、項(xiàng)目培訓(xùn)、提供項(xiàng)目宣傳資料、配合幫助進(jìn)行宣傳物料如墻貼、展架、派發(fā)單頁(yè)等的設(shè)計(jì)印刷。

切忌勿把公司當(dāng)做外人，應(yīng)該提高思想認(rèn)識(shí)意識(shí)，重視該銷(xiāo)售渠道，特別是大賣(mài)場(chǎng)形式的公司由于投入資金不菲更應(yīng)該保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

三、 個(gè)人

除了業(yè)主的個(gè)人推薦外，項(xiàng)目還應(yīng)該吸引發(fā)展一大批個(gè)人作為項(xiàng)目的對(duì)外宣傳推薦口舌。個(gè)人的定義式，能給項(xiàng)目吸引客源，通過(guò)宣傳介紹最終能促成銷(xiāo)售，從這個(gè)概念上來(lái)說(shuō)業(yè)主也是項(xiàng)目的個(gè)人。

個(gè)人的合作很簡(jiǎn)單，和現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)理簽訂合作協(xié)議，規(guī)定合作期限、雙方的權(quán)利、義務(wù)和提傭點(diǎn)數(shù)即可。涉及到項(xiàng)目商業(yè)機(jī)密的，還需要簽署保密協(xié)議。

個(gè)人的銷(xiāo)售提傭一般以現(xiàn)金結(jié)算，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況給予0.5%至2%的提成，可根據(jù)月銷(xiāo)售金額，或銷(xiāo)售套數(shù)來(lái)設(shè)置階梯型的提傭比例。一次性付款購(gòu)買(mǎi)的，傭金結(jié)算一般在付款后7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算完畢，按揭付款購(gòu)買(mǎi)的，則等銀行發(fā)放貸款到公司賬戶(hù)后在7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算完畢。有些項(xiàng)目會(huì)要求個(gè)人提供相應(yīng)發(fā)票抵扣提傭金額，但為了方便個(gè)人操作和刺激帶客的積極性，一般由公司為個(gè)人解決發(fā)票抵扣問(wèn)題。

對(duì)個(gè)人的管理方式屬于粗放型管理，無(wú)需業(yè)績(jī)考核，只需要其給項(xiàng)目帶來(lái)客源促成銷(xiāo)售即可。但可根據(jù)個(gè)人的人脈網(wǎng)絡(luò)的寬度和深度，介紹客戶(hù)的成功率等進(jìn)行不同提傭點(diǎn)數(shù)的合作，以此來(lái)刺激個(gè)人的業(yè)績(jī)。對(duì)業(yè)績(jī)不佳或無(wú)業(yè)績(jī)的個(gè)人，則以協(xié)議合作期限的終止而終止與其的合作，待其帶客戶(hù)時(shí)再重新建立與其的合作。

四、 專(zhuān)職外場(chǎng)銷(xiāo)售代表

除了案場(chǎng)的置業(yè)顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)中心還應(yīng)該招聘一批專(zhuān)職的主動(dòng)出擊的外場(chǎng)銷(xiāo)售代表，以實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的覆蓋，彌補(bǔ)媒體宣傳推廣的不足或增加媒體宣傳推廣的效果，外場(chǎng)銷(xiāo)售代表人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目的大小或項(xiàng)目所處區(qū)域的市場(chǎng)大小而定，少則2人多則按行政區(qū)域或支柱行業(yè)的單位數(shù)量來(lái)配備人數(shù)。

外場(chǎng)銷(xiāo)售代表的主要工作方向是實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)或高端物業(yè)如別墅的銷(xiāo)售，針對(duì)的目標(biāo)是各大中型企事業(yè)單位或支柱行業(yè)單位，可通過(guò)直接聯(lián)系切入、人脈介紹接觸、公司與企事業(yè)單位之間的聯(lián)誼活動(dòng)等方式進(jìn)行接觸，并通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)的項(xiàng)目展示會(huì)、推介會(huì)以達(dá)到項(xiàng)目在企事業(yè)單位中的宣傳目的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售。

外場(chǎng)銷(xiāo)售代表的工資待遇為底薪加提成的形式，底薪比案場(chǎng)的置業(yè)顧問(wèn)稍高，提成比置業(yè)顧問(wèn)稍低，再加以每月通訊補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼，可根據(jù)接觸企事業(yè)單位的實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)牟惋嬔a(bǔ)貼報(bào)銷(xiāo)。

管理上課針對(duì)外場(chǎng)的銷(xiāo)售代表的工作模式實(shí)行放風(fēng)箏的拽線(xiàn)式管理，由銷(xiāo)售經(jīng)理直接負(fù)責(zé)管理，管理保持一定的松弛度，不宜太緊，因?yàn)橥鈭?chǎng)銷(xiāo)售代表的主戰(zhàn)場(chǎng)在外，不能以案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的嚴(yán)控式管理模式套用；也不能太松，避免外場(chǎng)銷(xiāo)售代表放任自流而使工作流于形式。

外場(chǎng)銷(xiāo)售掉膘除了每天的上下班點(diǎn)名或打卡考勤，還應(yīng)在每天工作結(jié)束時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理坐一天工作匯報(bào)，提出遇到的困難和問(wèn)題，一起進(jìn)行分析解決，還應(yīng)將接觸的企事業(yè)單位情況、領(lǐng)導(dǎo)資料進(jìn)行造冊(cè)登記，以便作為工作成績(jī)的考核依據(jù)。

考核主要以實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎窘佑|數(shù)量、接觸廣度和深度和活動(dòng)合作開(kāi)展為輔，進(jìn)行綜合評(píng)定。由于外場(chǎng)銷(xiāo)售代表的工作性質(zhì)會(huì)使用到公司的營(yíng)銷(xiāo)資源，所以對(duì)資源的使用實(shí)行事前申請(qǐng)、事中監(jiān)控、事后評(píng)估使用的制度，不可濫用挪用公司的營(yíng)銷(xiāo)資源。

五、 兼職外場(chǎng)銷(xiāo)售代表

有限的業(yè)主、個(gè)人和外場(chǎng)的銷(xiāo)售代表，要在項(xiàng)目的良好運(yùn)轉(zhuǎn)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)飛躍的銷(xiāo)售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了擴(kuò)大項(xiàng)目的認(rèn)知度和銷(xiāo)售力度，除了常規(guī)的廣告宣傳推廣，還應(yīng)該利用成本更低的資源——人力資源。

可以通過(guò)各種方式招聘一大批在各行業(yè)從事銷(xiāo)售的銷(xiāo)售代表，如金融業(yè)、基金、信用卡、汽車(chē)、工業(yè)設(shè)備等行業(yè)，作為本項(xiàng)目的兼職銷(xiāo)售代表。

兼職銷(xiāo)售代表也可以說(shuō)是項(xiàng)目的個(gè)人，但不同之處在于，兼職銷(xiāo)售代表經(jīng)由公司主動(dòng)招聘，篩選，簽署相關(guān)的合作協(xié)議，錄用后投入人力物力資源進(jìn)行項(xiàng)目、說(shuō)辭和其他專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，并執(zhí)行相應(yīng)的管理把控和業(yè)績(jī)考核淘汰。

兼職銷(xiāo)售代表的薪酬方式為無(wú)底薪加高提成，提成點(diǎn)數(shù)可比個(gè)人稍高，高提成將促使其大力聯(lián)系其銷(xiāo)售名單上的客源推介我項(xiàng)目或直接進(jìn)行推介。

兼職銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)確認(rèn)方式為直接帶客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)成交，由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)資料后予以確認(rèn)，銷(xiāo)售經(jīng)理只需要做好兼職銷(xiāo)售代表的人員信息統(tǒng)計(jì)、成交后業(yè)績(jī)確認(rèn)和傭金結(jié)算發(fā)放工作即可，無(wú)需對(duì)兼職銷(xiāo)售代表的工作進(jìn)行嚴(yán)格管控。

篇(6)

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)融合；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游；規(guī)范管理；凝練特色

1現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展意義

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和城市化進(jìn)程的逐步加快，居民的生活和工作節(jié)奏日益加快，為了緩解來(lái)自工作、生活等各方面的壓力，人們迫切需要一種方式進(jìn)行精神和情感宣泄，旅游則成為了其中較受歡迎的方式。旅游具有投資小、回報(bào)快、利潤(rùn)高及帶動(dòng)大規(guī)模就業(yè)等優(yōu)勢(shì)，尤其對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)來(lái)說(shuō)，更加具有吸引力。

2浙江省景寧縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

2.1發(fā)展模式多種多樣，農(nóng)業(yè)旅游內(nèi)容豐富

通過(guò)近幾年的不斷建設(shè)和發(fā)展，景寧縣的農(nóng)業(yè)旅游涉及種類(lèi)不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)類(lèi)型也得以豐富。目前較為主流的幾種發(fā)展模式有：以展示畬族民族服飾（鳳凰裝等）、畬族農(nóng)業(yè)作業(yè)設(shè)施、畬族土特產(chǎn)（惠明茶、茯苓等）等為主的民族農(nóng)業(yè)特色旅游模式，以展示景寧縣特色蔬菜（高山茭白、高山茄子等）產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)加工為主的蔬菜產(chǎn)業(yè)旅游模式，以“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、過(guò)農(nóng)家節(jié)”為主的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游模式等。各項(xiàng)旅游內(nèi)容都與景寧縣當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)特色相結(jié)合，即滿(mǎn)足了游客舒緩心情、放松身心、縱情娛樂(lè)的現(xiàn)實(shí)需要，又在旅游娛樂(lè)中將景寧縣的特殊文化傳播出去，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化的雙重發(fā)展。

2.2宣傳形式新穎

景寧縣在農(nóng)業(yè)旅游融合發(fā)展的過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)到了旅游宣傳推廣的重要性，并結(jié)合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新興的社交平臺(tái)、新聞媒體，徹底轉(zhuǎn)變了景寧縣原來(lái)的口口相傳模式。第一，創(chuàng)辦了景寧縣專(zhuān)門(mén)的農(nóng)業(yè)旅游網(wǎng)站，并與多個(gè)知名網(wǎng)站進(jìn)行了互動(dòng)鏈接。第二，利用新聞媒體進(jìn)行宣傳，著重突出了景寧縣農(nóng)業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。第三，結(jié)合了新興的社交平臺(tái)和手機(jī)互動(dòng)軟件，成立了專(zhuān)門(mén)的宣傳推廣小組，展開(kāi)網(wǎng)上預(yù)訂等特色功能。

2.3政府大力支持

在省級(jí)和市級(jí)各部門(mén)的大力支持下，景寧縣的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)融合已經(jīng)初具規(guī)模，自成體系。從整體上看，初步形成了管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、招商引資多元化、景點(diǎn)類(lèi)型豐富化的產(chǎn)業(yè)融合特征，從2014年的年度統(tǒng)計(jì)上可知，現(xiàn)階段全縣登記注冊(cè)的農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)22家，大型的農(nóng)家樂(lè)80余家，農(nóng)業(yè)旅游業(yè)的年收入高達(dá)6.8億元人民幣，不僅帶動(dòng)了景寧縣自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且有效提高了周邊地區(qū)的各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。此外，在各級(jí)政府的支持下，實(shí)施了“六個(gè)一”改造工程，真正把景寧縣打造成了現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)。

3浙江省景寧縣未來(lái)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)策

3.1加大投資，改善交通

交通不便一直是阻礙景寧縣農(nóng)業(yè)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和提升的關(guān)鍵。景寧縣地處浙江省南部，縣內(nèi)多山地，雖然在近幾年的發(fā)展過(guò)程中，相繼鋪設(shè)了多條公路和柏油路，形成了縣內(nèi)的交通框架，但是整體交通狀況不夠理想。因此，景寧縣要想實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)旅游業(yè)的突破性發(fā)展，首先要加強(qiáng)交通設(shè)施的優(yōu)化改善[1]。一方面是各級(jí)政府要加大相應(yīng)的財(cái)政支持，盡快完善基礎(chǔ)交通設(shè)施建設(shè)，在縣區(qū)內(nèi)形成完整性的交通道路網(wǎng)；另一方面，縣內(nèi)旅游部門(mén)還要做好對(duì)外招商引資工作，為景寧縣的農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展不斷注入新的活力。

3.2規(guī)范管理，提升水平

要進(jìn)一步明確休閑觀光農(nóng)業(yè)管理的職能部門(mén)或牽頭部門(mén)，并盡快建立相關(guān)管理制度和管理辦法，做好休閑觀光農(nóng)業(yè)的立項(xiàng)審批、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、組織驗(yàn)收、監(jiān)督管理等工作[2]。大力加強(qiáng)對(duì)休閑觀光農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)和人才的培養(yǎng)。要把對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)提高農(nóng)民從業(yè)技能、培育新型農(nóng)民，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更好更快增長(zhǎng)，促進(jìn)農(nóng)村改革快速發(fā)展的大事來(lái)抓。

3.3凝練特色，打造精品

景寧縣大均鄉(xiāng)是“中國(guó)畬鄉(xiāng)之窗”，近年來(lái)大均鄉(xiāng)堅(jiān)持以“打造潔凈大均共享寧?kù)o家園”為工作主線(xiàn)，按照市級(jí)主管部門(mén)的工作部署，取得了較好成績(jī)，大均鄉(xiāng)的伏葉、大均、泉坑、李寶和梅山5個(gè)村自被確定創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村精品村以來(lái)，大均鄉(xiāng)既凸顯一村一品，又讓美麗風(fēng)景串點(diǎn)成片，賦予每個(gè)村一個(gè)精品“故事”，打造“五朵畬花”。

3.4農(nóng)旅結(jié)合，強(qiáng)化促銷(xiāo)

農(nóng)業(yè)部門(mén)要加強(qiáng)與旅游部門(mén)和旅游機(jī)構(gòu)的信息交流與合作，以便于結(jié)合景寧縣的農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定相應(yīng)的旅游規(guī)劃[3]。要強(qiáng)化“兩個(gè)資金”引進(jìn)，一是當(dāng)?shù)毓ど唐髽I(yè)、私營(yíng)企業(yè)和民間個(gè)體企業(yè)的資金吸引。二是加大對(duì)外資企業(yè)的招商優(yōu)惠力度。同時(shí)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)旅游部門(mén)也要做好旅游發(fā)展與推廣工作，在原有傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目上，不斷進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，增加農(nóng)業(yè)發(fā)展的名、特、優(yōu)、新與奇農(nóng)產(chǎn)品新品種，推廣高效種養(yǎng)模式、高新農(nóng)業(yè)技術(shù)及先進(jìn)農(nóng)業(yè)設(shè)施，提高休閑觀光農(nóng)業(yè)的科技含量和特色內(nèi)涵。

4小結(jié)

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游是一種較為新穎的農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，在不破壞地區(qū)環(huán)境、占用較少資源的情況下，有效帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展，必將成為未來(lái)農(nóng)業(yè)發(fā)展的新方向。各地區(qū)在發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)時(shí)，要注意結(jié)合自身的實(shí)際情況，做好各方面工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，立足當(dāng)下，著眼未來(lái)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]戚永歡.浙江省諸暨市發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)的探索與實(shí)踐.甘肅農(nóng)業(yè)，2006（6）：145.

[2]宗四弟.浙江省觀光果園現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策.浙江柑橘，2006，23（1）：2-4.

篇(7)

現(xiàn)在的傳播媒體實(shí)在比較多，除了傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、電臺(tái)、單頁(yè)、海報(bào)等，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)、樓宇LED等新興媒體也是層出不窮，不斷的被廣泛應(yīng)用。當(dāng)然，我們?cè)谧鼋K端促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)可能用不到那么多媒體，但是媒體的不斷豐富也給我們提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。

筆者一直從事家居建材營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，認(rèn)為有效的傳播攻勢(shì)對(duì)終端活動(dòng)的效果會(huì)起到積極的推動(dòng)作用，反之會(huì)使活動(dòng)效果可能會(huì)大打折扣。終端活動(dòng)傳播猶如一張無(wú)形的大網(wǎng)，織好網(wǎng)才有可能將潛在目標(biāo)客戶(hù)一網(wǎng)打盡，無(wú)網(wǎng)而不勝。

筆者憑自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為家居建材終端活動(dòng)傳播應(yīng)進(jìn)行“360度傳播”，多角度突圍，現(xiàn)將終端常用的傳播途徑、方式和注意點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)如下：

1.外圍部分

1）場(chǎng)地：終端活動(dòng)場(chǎng)地有時(shí)候選擇在戶(hù)外，有時(shí)在店內(nèi)或者賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，很多時(shí)候活動(dòng)場(chǎng)地本身就是一個(gè)很好的宣傳媒體，尤其是在戶(hù)外做活動(dòng)的時(shí)候，比如某縣級(jí)的廣場(chǎng)，本身資源稀缺，你去了搶占了位置，就起到了“定海神針”的作用。

2）單頁(yè)：重點(diǎn)小區(qū)插樓，廣場(chǎng)、大型超市、交通要道等人群集散地發(fā)放。

3）海報(bào)：重點(diǎn)小區(qū)戶(hù)外張貼、電梯張貼、臨街張貼等。

4）條幅：臨街懸掛、小區(qū)懸掛等。

5）宣傳車(chē)：租用宣傳車(chē)進(jìn)行城內(nèi)交通干道巡回，有條件可配喇叭。

6）路演：通過(guò)各交通要道的路演進(jìn)行巡回宣傳。

7）短信：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)小區(qū)業(yè)主手機(jī)號(hào)碼、對(duì)老客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼整理等建立號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)，編輯活動(dòng)內(nèi)容短信進(jìn)行群發(fā)，精準(zhǔn)傳播。

8）報(bào)紙、直投、夾報(bào)：報(bào)紙、直投的報(bào)刊可以考慮做硬廣或軟文，或者直接夾報(bào)。

9）戶(hù)外廣告牌：交通站牌、燈桿掛牌、建材城廣告位、臨街廣告位等。

10）電視：可以用短視頻形式，亦可用字幕飛播形式。

11）廣播：公交、出租車(chē)上、廣場(chǎng)上等場(chǎng)所一般都設(shè)有廣播，可覆蓋這部分人群。

12）電話(huà)：可以電話(huà)回訪(fǎng)老客戶(hù)的形式將活動(dòng)信息告知對(duì)方，或邀請(qǐng)其捧場(chǎng)且有禮品相送。

13）小區(qū)推廣：?jiǎn)雾?yè)、海報(bào)、條幅、小區(qū)POP、小區(qū)駐點(diǎn)、樣板店、樣板房、業(yè)主家裝科普會(huì)、業(yè)主聯(lián)誼會(huì)等形式。

14）終端攔截：用促銷(xiāo)人員在活動(dòng)場(chǎng)地周邊、建材城（賣(mài)場(chǎng)）各入口等進(jìn)行攔截引導(dǎo)。

15）網(wǎng)絡(luò)推廣：利用當(dāng)?shù)亻T(mén)戶(hù)網(wǎng)站、小區(qū)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、論壇、貼吧、QQ群等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行宣傳推廣。

16）聯(lián)盟渠道：可將宣傳物料放置到異業(yè)聯(lián)盟的店面內(nèi)進(jìn)行延伸宣傳。

17）其它：滑翔傘、人員著裝、開(kāi)票區(qū)（戶(hù)外活動(dòng)）、體驗(yàn)區(qū)（戶(hù)外活動(dòng)）等其它工具。

2.內(nèi)圍部分

1）舞臺(tái)（演出）：舞臺(tái)搭建、背景布布置、禮品堆碼、文藝演出等。

2）拱門(mén)：戶(hù)外活動(dòng)的話(huà)可以多個(gè)布置到活動(dòng)場(chǎng)地周?chē)瑔蔚甑脑?huà)可布置店前用來(lái)烘托活動(dòng)氛圍。

3）空飄：布置在活動(dòng)場(chǎng)地附近或店前。

4）條幅：拱門(mén)橫幅、懸掛豎幅、門(mén)上橫幅等。

5）LED屏:單店有LED屏的話(huà)可以用來(lái)播放促銷(xiāo)內(nèi)容。

6）單頁(yè)：擺放至洽談區(qū)、迎賓臺(tái)等。

7）海報(bào)：布置到櫥窗、玻璃門(mén)上等。

8）價(jià)格牌：產(chǎn)品活動(dòng)價(jià)格牌標(biāo)簽。

9）吊旗：店內(nèi)懸掛。

10）氣模：戶(hù)外活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或店前等。

11）KT版：用來(lái)公布活動(dòng)內(nèi)容、執(zhí)行細(xì)則、老客戶(hù)案例等。

12）X展架：用來(lái)公布活動(dòng)內(nèi)容、執(zhí)行細(xì)則等。

13）禮品堆碼：將禮品進(jìn)行堆碼，擺出造型用以烘托氣氛。

14）地貼：宣傳活動(dòng)內(nèi)容等營(yíng)造氣氛。

15）紅地毯：營(yíng)造活動(dòng)氛圍，如果是賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的話(huà)鋪到通道內(nèi)還可以起到引導(dǎo)顧客的作用。

16）視頻：店內(nèi)視頻播放企業(yè)品牌宣傳片、客戶(hù)案例、活動(dòng)信息等。

17）錄音：企業(yè)品牌介紹錄音、活動(dòng)錄音等。

18）其它：人員著裝等。

3.人員傳播

活動(dòng)內(nèi)容的傳播一定要先在活動(dòng)參與人員內(nèi)部進(jìn)行落地，否則顧客一旦細(xì)問(wèn)起來(lái)一問(wèn)三不知就麻煩了，嚴(yán)重影響活動(dòng)的傳播效果和可信度。對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容的內(nèi)部傳播我們可以采用培訓(xùn)會(huì)的形式對(duì)參與人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，統(tǒng)一口徑，保證宣傳人員出去一個(gè)聲音。具體的活動(dòng)參與人員根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小不同有所不同，以經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)活動(dòng)為例可能參與人員有廠(chǎng)家區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、售后安裝人員、臨促人員、家裝設(shè)計(jì)師等，這些人員在活動(dòng)宣傳之前必須對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行熟知，了然于心。

4.傳播時(shí)間

活動(dòng)傳播很多人又稱(chēng)之為“預(yù)熱”，累積意向客戶(hù)又稱(chēng)為“蓄水”，時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控非常重要。時(shí)間太短，預(yù)熱不充分，意向客戶(hù)量累積不足；時(shí)間太長(zhǎng)，顧客容易淡忘，甚至因等不急流失等。以筆者在活動(dòng)推廣方面的講演，活動(dòng)傳播以提前2-3周為佳。