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淺談電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué):五年制高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀與思考

摘 要： 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，既具有扎實(shí)的電子商務(wù)理論知識(shí)，又全面掌握從事現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的高素質(zhì)技能型專門人才，這就要求電子商務(wù)專業(yè)要構(gòu)建科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。而目前許多高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施還處于探索過程中。作者結(jié)合本校五年制高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析和研究，希望對電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)建設(shè)和課程體系完善作出一定的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 五年制高職 電子商務(wù)專業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

一、我校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)開設(shè)現(xiàn)狀

教育部【教高（2006）16】《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》強(qiáng)調(diào)高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。我校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)點(diǎn)，在五年一貫制電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，全面貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，在教學(xué)過程中，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，具體分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩方面。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是利用學(xué)校現(xiàn)有資源，如實(shí)驗(yàn)室、互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)基本技能、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作技能、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子商務(wù)綜合技能等。按照實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，以課程實(shí)訓(xùn)周形式，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排在不同學(xué)期進(jìn)行。

校外實(shí)訓(xùn)為暑期到有校企合作關(guān)系的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)前一年到企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。

雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系看起來比較完整，但根據(jù)學(xué)校就業(yè)中心的近幾年跟蹤調(diào)查，效果不甚理想，具體表現(xiàn)為：大部分畢業(yè)生短期內(nèi)無法適應(yīng)工作，動(dòng)手實(shí)踐能力不強(qiáng)，企業(yè)不大愿意接受這些學(xué)生，等等。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在問題

1.缺乏師資與完善的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。我校大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)老師是從財(cái)經(jīng)或計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、電子商務(wù)實(shí)踐時(shí)，不能正確指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。而采用的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材也沒有一本真正完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，使得實(shí)訓(xùn)的要求與崗位需求不吻合，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的目的。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的”［1］。

2.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。

目前我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的電商務(wù)綜合技能類訓(xùn)練基本都是在校內(nèi)，以模擬實(shí)訓(xùn)為主。模擬實(shí)訓(xùn)是指利用虛擬交易環(huán)境進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上交易、電子銀行、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流等一系列活動(dòng)。雖然目前有不少電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)的軟件可提供虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，可使學(xué)生感受與真實(shí)環(huán)境基本相同的過程，但“模擬軟件對電子商務(wù)流程簡單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力”［2］。學(xué)生缺乏真實(shí)環(huán)境下的實(shí)訓(xùn)，不能直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，不具備運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在問題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，達(dá)不到提高動(dòng)手能力并激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位。

社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得知識(shí)也會(huì)隨之創(chuàng)新，電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)課程的理論知識(shí)也隨之產(chǎn)生一些更新與外延，實(shí)踐技能更是產(chǎn)生較大的變化［3］。最近幾年，本地區(qū)搶抓沿江開發(fā)機(jī)遇，深入實(shí)施“以港興市、港城相依”主體戰(zhàn)略，著力構(gòu)建先進(jìn)制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流基地，對電子商務(wù)類專業(yè)人才的需求逐年增加，同時(shí)也對人才的技能提出更高的要求。而我校專業(yè)教師在進(jìn)行專業(yè)調(diào)研時(shí)，由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對社會(huì)需求調(diào)查得并不充分，因而在制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，無法將崗位的實(shí)際需求融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)中去，造成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求有一定的錯(cuò)位。

4.校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)不理想。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)以職業(yè)能力為起點(diǎn)，搭建實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境和實(shí)際工作崗位，所以實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的建設(shè)很重要。我校校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境基本以機(jī)房和模擬環(huán)境為主，校外也拓展了一些實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，但這些電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模比較小，不可能同時(shí)容納很多實(shí)習(xí)生。另外企業(yè)也存在很多顧慮，比如企業(yè)為保護(hù)其商業(yè)機(jī)密，不敢讓學(xué)生接觸核心工作崗位，或是怕學(xué)生在工作中失誤，會(huì)造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)聲譽(yù)等方面的損失，等等，所以多數(shù)校外實(shí)訓(xùn)基本停留在參觀、實(shí)習(xí)的層次上，無法真正將實(shí)訓(xùn)基地納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中去，更談不上產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的深層次合作。

三、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的對策

1.緊密結(jié)合社會(huì)電子商務(wù)崗位的需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。

構(gòu)建完善的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系是培養(yǎng)高技能專門人才的必要前提。電子商務(wù)是一個(gè)涉及面很“泛”的專業(yè)，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)做好本地區(qū)的市場調(diào)研，了解本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，充分體現(xiàn)“實(shí)用為主”的原則，合理設(shè)置電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程。另外還要做好實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)的銜接，遵循循序漸進(jìn)的原則，合理設(shè)置實(shí)訓(xùn)和理論課程的先后次序。

2.完善與規(guī)范實(shí)訓(xùn)教材，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資水平。

首先，各門專業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目均應(yīng)配置相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)教材。如沒有對應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教材，應(yīng)該鼓勵(lì)教師自編校本教材，在編制實(shí)訓(xùn)校本教材時(shí)，一定要明確該課程所支撐的崗位職業(yè)能力目標(biāo)，明晰企業(yè)需求與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到單項(xiàng)能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時(shí)，在制定教材編寫方案時(shí)應(yīng)充分征求和采納本行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士的意見，盡量爭取吸引企業(yè)人士參與到教材編寫工作中去。

其次，通過各種途徑加強(qiáng)專業(yè)“雙師型”老師隊(duì)伍的建設(shè)。如定期選派教師到相關(guān)單位參與電子商務(wù)、物流、營銷與策劃等實(shí)踐工作，既能鍛煉教師的實(shí)踐動(dòng)手能力，又能為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派教師參加電子商務(wù)師、阿里巴巴電子商務(wù)論證等培訓(xùn)，到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的學(xué)校（如浙江義烏工商學(xué)院）進(jìn)修，并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，全面提高教師的教學(xué)水平。

3.建立完善的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。

建立功能完善的校外實(shí)訓(xùn)基地是“工學(xué)結(jié)合”的重要方式，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，充分采取多種校外實(shí)踐教學(xué)基地建立模式。

除了尋求穩(wěn)定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務(wù)特色的實(shí)訓(xùn)基地外，還應(yīng)不局限于本專業(yè)尋找合作伙伴。由于很多行業(yè)都需要電子商務(wù)從業(yè)人員，因此在篩選和建立校外實(shí)踐教學(xué)基地時(shí)，可以“國企與私企相結(jié)合，專業(yè)對口與不對口相結(jié)合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉儲(chǔ)、超市等公司合作。

另外，還可以發(fā)展一種新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地模式，即“校中企”模式：利用學(xué)校的資源“引企入校”，開展產(chǎn)教一體化、半工半讀式育人。其特點(diǎn)是能使學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，為今后的頂崗實(shí)習(xí)打下良好基礎(chǔ)；同時(shí)也彌補(bǔ)學(xué)校專業(yè)教師不足、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)等缺陷。

無論是哪種模式，目的都是為學(xué)生提供就業(yè)前企業(yè)實(shí)際工作的全方位演習(xí)，學(xué)校應(yīng)該利用自己的專業(yè)特長為企業(yè)提供服務(wù)，達(dá)到雙贏的效果，從而建立良好、長期合作的伙伴關(guān)系。

4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式多元化。

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

建設(shè)和完善校內(nèi)的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，即以單機(jī)、局域網(wǎng)、Internet為操作平臺(tái)的模擬軟件和應(yīng)用軟件，學(xué)生通過校園網(wǎng)登錄該平臺(tái)進(jìn)行在線模式購物和銷售，完成在線支付，參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營管理。

充分利用校內(nèi)的應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，即在給定實(shí)訓(xùn)目的和實(shí)訓(xùn)條件的前提下，學(xué)生自己或與他人合作，通過網(wǎng)上或現(xiàn)場調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在老師的指導(dǎo)下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計(jì)流程和步驟，完成個(gè)性化的設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)，例如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店等。

（2）工學(xué)結(jié)合

安排學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營銷、客戶服務(wù)、前后臺(tái)等崗位的實(shí)習(xí)，并運(yùn)用在崗位所學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新技能，以及實(shí)踐所積累的經(jīng)驗(yàn)解決企業(yè)的實(shí)際問題。

（3）頂崗實(shí)習(xí)

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，給學(xué)生提供畢業(yè)前的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣學(xué)生在社會(huì)崗位實(shí)習(xí)過程中，能完成一個(gè)個(gè)完整的、系統(tǒng)的“工作流程”，從而完成對本專業(yè)課程的融會(huì)貫通和總結(jié)，體驗(yàn)到真實(shí)的職業(yè)氛圍。同時(shí)，能在工作崗位上配合企業(yè)的員工開展各項(xiàng)工作，得到行業(yè)專家的指導(dǎo)。

（4）其他措施

組織學(xué)生參加電子商務(wù)相關(guān)資格的認(rèn)證考試，以及各級各類電子商務(wù)技能大賽，等等。

目前，很多學(xué)校都在探索一種更好的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式及與企業(yè)合作的形式。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出：職業(yè)教育應(yīng)該把提高質(zhì)量作為重點(diǎn)；以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革；實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。為了提高質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)將實(shí)訓(xùn)教學(xué)納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中去，形成一套完整科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并落到實(shí)處，才能培養(yǎng)出真正有用的高技能人才。

淺談電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué):高職高專電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)教學(xué)的探索

【摘要】本文從高職高專電子商務(wù)專業(yè)人才在現(xiàn)階段顯示出的與社會(huì)需求不適應(yīng)出發(fā),分析了目前電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的局限性,提出對電子商務(wù)專業(yè)拓展實(shí)施創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本思路及具體措施,以求能夠?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)開展實(shí)踐教學(xué)提供有益的幫助。

【關(guān)鍵詞】高職高專電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)

隨著高新技術(shù)的飛速發(fā)展,Internet的日益普及,當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商務(wù)交流也日益數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)是隨之產(chǎn)生的新興商務(wù)貿(mào)易形式。我國高等院校從2000年開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有10年了,在短短的10年時(shí)間里電子商務(wù)專業(yè)得到了飛速的發(fā)展,但是從目前情況來看,電子商務(wù)專業(yè)人才在現(xiàn)階段已顯示出了與社會(huì)需求的不適應(yīng),企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)的需求與高校對電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)也出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏差。因此,如何培養(yǎng)出能快速適應(yīng)企業(yè)具體電子商務(wù)崗位的技能應(yīng)用型人才,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的“零距離無縫對接”,是構(gòu)建電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系急需解決的問題。

一、目前電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的局限性

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。而電子商務(wù)作為一門新興的綜合性、交叉性學(xué)科,涉及面廣,實(shí)踐性強(qiáng),加之國內(nèi)高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的時(shí)間較短,專業(yè)發(fā)展起步晚,專業(yè)相關(guān)的課程設(shè)置還不定型,使得實(shí)踐課程的教學(xué)仍處于探索之中。目前電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的局限性主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):

1.“模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)”的局限性

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)。許多高校對實(shí)施這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的做法是不惜花重金采購電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,構(gòu)建一個(gè)所謂的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室。然而這種“模擬實(shí)踐教學(xué)”的缺點(diǎn)是顯而易見的。

首先,這些模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),是對實(shí)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的固定化和簡單化,與實(shí)際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一定的距離,因而不利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

具體而言,這些電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)其實(shí)是對各種模式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的仿真,讓學(xué)生按預(yù)定好的程序、步驟、方法進(jìn)行操作,通過實(shí)驗(yàn),可幫助學(xué)生加深對電子商務(wù)的理解和電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的掌握,但在實(shí)訓(xùn)中,學(xué)生往往只需要被動(dòng)地按照固定的步驟去操作、完成實(shí)驗(yàn),可以說是地地道道的“動(dòng)手”,而沒有開拓性和創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練,因此很多學(xué)生在操作過程中不能認(rèn)真對待,常常利用電子商務(wù)實(shí)踐上機(jī)的機(jī)會(huì),上網(wǎng)聊QQ、玩游戲。同時(shí),因?yàn)檫@種軟件往往人為預(yù)設(shè)簡單的初始條件,把復(fù)雜的問題簡單化,有時(shí)以偏概全。學(xué)生通過模擬操作以為這就是電子商務(wù)了,其實(shí)與真正的電子商務(wù)運(yùn)作相差甚遠(yuǎn)。許多高校建立這樣的實(shí)驗(yàn)室,只是為了裝飾門面、應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)檢查,對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐,其實(shí)根本起不到多大的幫助。

其次,許多高校采購的模擬教學(xué)軟件,一用就是7、8年。而要知道電子商務(wù)的流程、交易方式、管理規(guī)范始終處于變化與調(diào)整之中,單純的將這種與實(shí)際操作具有一定差距的軟件用于教學(xué),所產(chǎn)生的實(shí)踐教學(xué)效果可想而知。

2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)未突出專業(yè)特點(diǎn)

全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱的核心課程是:電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐等。此外,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫等諸多的其他課程,單從課程設(shè)計(jì)上來說,電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。許多高校在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)上只是將傳統(tǒng)的商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行簡單拼湊,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與非電子商務(wù)類專業(yè)大同小異,專業(yè)定位不明顯,未能反映出電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)。基本出現(xiàn)了“要專業(yè)沒專業(yè)”,技術(shù)方面沒有權(quán)威,商務(wù)管理方面也沒有其它專業(yè)強(qiáng),充其量培養(yǎng)出來的是質(zhì)量不高的通才,而不是教學(xué)大綱培養(yǎng)目標(biāo)里所說的技能應(yīng)用型或復(fù)合型人才,這嚴(yán)重影響了本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%左右,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%,可見,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。

近幾年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,電子商務(wù)交易特別是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)正以驚人的速度增長,據(jù)官方統(tǒng)計(jì):自2008年9月以來,淘寶網(wǎng)每個(gè)月新開店鋪近20萬家,每天超過5000人成了新店主,在這些創(chuàng)業(yè)人群中,既有因金融危機(jī)失業(yè)的白領(lǐng),也有求職不順的應(yīng)屆畢業(yè)生;既有二次創(chuàng)業(yè)的“70后”,也有初出茅廬、喜歡嘗鮮的“80后”、“90后”。無處不在的Inter網(wǎng)是否能給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開辟一個(gè)新的實(shí)訓(xùn)基地呢?答案是肯定的。

二、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)教學(xué)的探索

創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的核心,主要是以商業(yè)計(jì)劃為教學(xué)目標(biāo)而進(jìn)行的訓(xùn)練和活動(dòng)。

創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)的作用是比較突出的:能夠幫助學(xué)生提前獲得解決商業(yè)問題的經(jīng)驗(yàn);能夠幫助學(xué)生提前獲得項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn);能夠使學(xué)生的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮鉀Q實(shí)際問題中的學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)的針對性;為學(xué)生實(shí)習(xí)提供新的觀念和方式;使學(xué)生提前獲得“工作”經(jīng)驗(yàn)。

鑒于專業(yè)的特殊性,電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)必須在真實(shí)的環(huán)境中完成。下面將對幾種電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)方式進(jìn)行探索。

1.指導(dǎo)學(xué)生參加電子商務(wù)系列大賽

如組織學(xué)生參加“e路通”杯第三屆全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)建行“e路通”杯全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽,是工信部、教育部指導(dǎo)并支持,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦、中國建設(shè)銀行主協(xié)辦的全國大學(xué)生職業(yè)能力賽事活動(dòng)。

大賽以真實(shí)企業(yè)商業(yè)問題作為比賽內(nèi)容,輔以企業(yè)資深人士作為企業(yè)教官,加上業(yè)界專家的點(diǎn)評與輔導(dǎo),讓大學(xué)生與高校老師在了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上,與企業(yè)共同配合解決實(shí)際問題,從而幫助大學(xué)生提升職業(yè)能力、促進(jìn)大學(xué)生實(shí)踐就業(yè)。通過大賽,還有助于高校與企業(yè)間建立長期的實(shí)習(xí)實(shí)踐合作關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的遠(yuǎn)程實(shí)踐教學(xué)方式。

自2007年以來,全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽已成功舉辦了三屆,每屆大賽均持續(xù)7個(gè)月的時(shí)間,通過“e路通”杯全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽,不僅培養(yǎng)了大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用能力,還幫助學(xué)生了解企業(yè)和社會(huì)的現(xiàn)實(shí),提升了大學(xué)生的商業(yè)分析和判斷能力,化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

這樣的比賽不僅僅是一個(gè)創(chuàng)業(yè)競技的平臺(tái),同時(shí)也是一個(gè)很好的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái),學(xué)生在參賽的全面競技過程中能夠不斷提高理論知識(shí)和職業(yè)技能實(shí)踐水平。目前國內(nèi)這類著名的競賽還有:阿里巴巴(中國)有限公司主辦的“中國大學(xué)生‘明日網(wǎng)商’挑戰(zhàn)賽”、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的“全國高校‘創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)’電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽”等。

2.指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)上商店

2004下半年,海南大學(xué)2002級學(xué)生郭耀華在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)辦了一個(gè)名為“海南大學(xué)大學(xué)生通訊店”的網(wǎng)店,從此開始了網(wǎng)上售機(jī)業(yè)務(wù)。時(shí)至今日,他的網(wǎng)店越做越大,目前已更名為“星星源特價(jià)手機(jī)總店”,并又接連開了兩家網(wǎng)上分店,顧客幾乎遍及全國的每一個(gè)省份,月營業(yè)額平均在5萬元左右,網(wǎng)上顧客評價(jià)誠信度已達(dá)5顆星,成為海南高校同類網(wǎng)店中規(guī)模最大、誠信度最高的一家學(xué)生網(wǎng)店。

電子商務(wù)正逐步成為高職院校學(xué)生群體中的一大創(chuàng)業(yè)特色,而電子商務(wù)專業(yè)正可以將這一創(chuàng)業(yè)特色與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合起來,使得實(shí)訓(xùn)教學(xué)與市場、行業(yè)“零距離接軌”。

具體可以由本專業(yè)的教師指導(dǎo)學(xué)生在國內(nèi)著名的“淘寶網(wǎng)”、“易趣網(wǎng)”、“拍拍網(wǎng)”等電子商務(wù)網(wǎng)站上嘗試進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上商店的創(chuàng)辦,在網(wǎng)店具體的運(yùn)作過程中,學(xué)生除了可以掌握整個(gè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程如采購、定價(jià)、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等,也可以很好的提高應(yīng)變能力、社交能力、處理問題的能力,為以后走上電子商務(wù)工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ),同時(shí)在就業(yè)形勢極其嚴(yán)峻的今天,鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)上商店也可以成為高職院校解決學(xué)生就業(yè)問題的一個(gè)新途徑。

為鼓勵(lì)學(xué)生積極創(chuàng)辦網(wǎng)上商店,高職院校可以實(shí)施一些扶持政策:

(1)鼓勵(lì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生積極開網(wǎng)店。對信用積分達(dá)到1000分、個(gè)人好評率達(dá)到95%以上、月收入達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的給予一定額度的創(chuàng)業(yè)資金支持或者給予一定的學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)專門設(shè)立一個(gè)實(shí)驗(yàn)室,為學(xué)生開網(wǎng)店提供支持。該實(shí)驗(yàn)室將起到一個(gè)創(chuàng)業(yè)基地的作用。具體而言,該實(shí)驗(yàn)室的作用是:為開網(wǎng)店的學(xué)生免費(fèi)提供上網(wǎng)設(shè)備,實(shí)驗(yàn)室設(shè)立的創(chuàng)業(yè)服務(wù)小組積極尋找合作企業(yè),尋求能夠?yàn)殚_網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的同學(xué)提供物美價(jià)廉貨源的商家,并與他們簽定長期合作協(xié)議等等。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生開網(wǎng)店有時(shí)間安排靈活、電子商務(wù)運(yùn)用能力強(qiáng)、眼光超前等優(yōu)勢,也存在盲目、缺乏系統(tǒng)知識(shí)等“短腿”,該實(shí)驗(yàn)室正好能盡量補(bǔ)長這些“短腿”。

3.指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建校園交易平臺(tái)

可通過教師帶領(lǐng)學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)的形式,開發(fā)一個(gè)校園電子商務(wù)交易平臺(tái),平臺(tái)后臺(tái)的運(yùn)行與維護(hù)、前臺(tái)的營銷推廣采購供應(yīng)等環(huán)節(jié)工作均可以由本專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé),以訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。

如:海南科技職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)系開發(fā)了校園交易平臺(tái)“海科商城”。該平臺(tái)以準(zhǔn)公司的模式運(yùn)營,設(shè)立了相關(guān)職能部門如技術(shù)部、會(huì)員服務(wù)部、營銷部、采購配送部等,各部門的主管均由本專業(yè)的學(xué)生競聘,上至總經(jīng)理下至員工所有角色均由本專業(yè)的學(xué)生擔(dān)任。

學(xué)生在完成本職工作任務(wù)的過程中,將專業(yè)中所學(xué)的各種理論知識(shí)和操作技能綜合應(yīng)用于實(shí)際工作,不僅完成了工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓(xùn)練,而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力,更為他們即將走上電子商務(wù)工作崗位提供了一個(gè)“熱身”的機(jī)會(huì)。

校園交易實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的創(chuàng)建突破了模擬實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,將實(shí)踐教學(xué)的平臺(tái)延伸到企業(yè)真實(shí)的環(huán)境下,實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際真正的“零距離”。但在創(chuàng)建過程中,有幾個(gè)問題是我們必須注意的:

(1)建設(shè)電子商務(wù)交易平臺(tái)的功能不必太過強(qiáng)大,設(shè)計(jì)也不必太復(fù)雜,最基本的是讓學(xué)生利用這個(gè)平臺(tái)可以自己需要或不需要的物品信息。該平臺(tái)可以以校園跳蚤市場交易平臺(tái)(二手交易市場)為主,再發(fā)展其他的交易模式。眾所周知,每年都有畢業(yè)生要畢業(yè),每年都有新生要報(bào)到,畢業(yè)生不可能將幾年來留存下的物品都帶走,有些物品已成為累贅,而學(xué)生們的消費(fèi)水平本身不高,都希望能買到物美價(jià)廉的商品。同時(shí),憑借校園的網(wǎng)絡(luò)條件,利用網(wǎng)絡(luò)高效率、低成本的特點(diǎn),為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)具有較強(qiáng)的可行性。

(2)為了更貼近企業(yè)實(shí)際,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),校方應(yīng)積極聯(lián)系相關(guān)電子商務(wù)企業(yè),爭取得到他們提供的工作任務(wù)和技術(shù)指導(dǎo),這種校企合作的方式可以使學(xué)校能夠及時(shí)的了解企業(yè)的人才需求規(guī)格,增強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對性,提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

校園電子商務(wù)交易平臺(tái)的開發(fā)為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供了發(fā)展空間,同時(shí)隨著該平臺(tái)的發(fā)展,校園必將涌現(xiàn)出更多的電子商務(wù)精英。

三、結(jié)束語

在當(dāng)前就業(yè)形勢極其嚴(yán)峻的大環(huán)境下,通過大力開展創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)來改變高職高專電子商務(wù)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標(biāo),培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的技能實(shí)用型人才,是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要的任務(wù)。創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)這種教學(xué)模式也必將成為未來電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐類課程教學(xué)的改革方向。

淺談電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué):電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)談

[摘要] 本文分析我校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀，結(jié)合新的職業(yè)教學(xué)思想，探討搞好實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新方法。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)近幾年出現(xiàn)的新專業(yè)，由于近年來其發(fā)展迅猛，目前，全國各高校都廣泛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，每年畢業(yè)生達(dá)20多萬人，但近年來該專業(yè)的就業(yè)形式不容樂觀，其主要問題是電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)不到位所造成，現(xiàn)就該專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。

一、電子商務(wù)專業(yè)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)

近年來，各高校都加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度，但這些實(shí)訓(xùn)多數(shù)是以課程為內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)。如學(xué)習(xí)圖象制作課程后，就進(jìn)行以圖象和廣告制作為內(nèi)容的專業(yè)實(shí)訓(xùn)。學(xué)完網(wǎng)絡(luò)營銷，就進(jìn)行市場調(diào)查為內(nèi)容的專業(yè)實(shí)訓(xùn)。這些實(shí)訓(xùn)雖然能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)工作相關(guān)的技術(shù)，但由于是以課程為中心組織實(shí)訓(xùn)，這種實(shí)訓(xùn)將某一崗位所需技能分割來進(jìn)行，缺乏合成，往往只見樹木不見森林，學(xué)生學(xué)完后，總體感覺商務(wù)和技術(shù)是兩張皮，各種技術(shù)之間缺乏聯(lián)系，不明白各種技術(shù)應(yīng)把握的程度。筆者認(rèn)為應(yīng)以項(xiàng)目為中心組織專業(yè)實(shí)訓(xùn)，如網(wǎng)頁規(guī)劃課程應(yīng)將網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)和市場營銷結(jié)合起來，讓學(xué)生就網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃方案著手進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生既要結(jié)合專業(yè)寫網(wǎng)站規(guī)劃書、建設(shè)方案，并且還要根據(jù)規(guī)劃書、方案自已動(dòng)手建設(shè)網(wǎng)站。

二、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少必要檢測方法和手段

目前大多數(shù)高校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)由教師根據(jù)學(xué)生作品進(jìn)行評定，這種由自己指導(dǎo)又由自己評定學(xué)生成績方法，不利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而也給實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來不利影響，從而使學(xué)生認(rèn)為實(shí)訓(xùn)課程容易的感覺。實(shí)訓(xùn)作品評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)，也是急待解決的問題。目前對這方面幾乎沒有統(tǒng)一規(guī)范可行，不利于各學(xué)校專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)評價(jià)，無法保證該專業(yè)學(xué)生應(yīng)該掌握怎樣的技術(shù)從而使該專業(yè)畢業(yè)生良雋不齊，有的學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢好，而有些學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不適應(yīng)就業(yè)市場，就業(yè)率低。我認(rèn)為，目前應(yīng)結(jié)合專業(yè)教學(xué)改革傳統(tǒng)的考試和檢測學(xué)生成績的方法，不僅要變知識(shí)性考試為作品或畢業(yè)設(shè)計(jì)評定，同時(shí)，要加快建設(shè)作品和畢業(yè)設(shè)計(jì)評定體系建設(shè)，不能讓教師既當(dāng)教練又當(dāng)栽判。在傳統(tǒng)教學(xué)測試中，我們都有一套行之有效的辦法，但是，隨著考試方式改革，新的考試方式運(yùn)行缺乏行之有效的制度，不解快這個(gè)問題，就不能促進(jìn)教學(xué)雙方的積極性，就不能真正做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，就不能按能力培養(yǎng)的要求培養(yǎng)社會(huì)需要的畢業(yè)生。

三、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的單一性和剛性不利實(shí)訓(xùn)教學(xué)開展

教學(xué)模式是指教師如何開展教學(xué)活動(dòng)，是一種教學(xué)活動(dòng)的組織方式。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是建立在學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)體系基礎(chǔ)上的，以向?qū)W生系統(tǒng)地傳授各科知識(shí)為教學(xué)目的，而在當(dāng)今，職業(yè)院校的畢業(yè)生要適應(yīng)現(xiàn)代的就業(yè)形勢，必須以能力為本位來培養(yǎng)學(xué)生，教學(xué)活動(dòng)不能局限于教室，實(shí)驗(yàn)室。教學(xué)活動(dòng)可以在車間、在商場。教學(xué)活動(dòng)組織不能由教務(wù)處用計(jì)劃、課表的行政方法來進(jìn)行。教學(xué)活動(dòng)的檢查，也不是象查堂一樣機(jī)械，教學(xué)計(jì)劃也不能是剛性的。因?yàn)槊课粚W(xué)生學(xué)習(xí)的能力不一樣，在教學(xué)中，教師可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。我們現(xiàn)在教學(xué)現(xiàn)狀是理論教學(xué)在教室，老師在哪里布道式地講授，學(xué)生在下邊東倒西歪。學(xué)校、教師還要考勤。就是要把學(xué)生整天限定在教室里。實(shí)訓(xùn)教學(xué)就是上實(shí)驗(yàn)室。學(xué)生實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容是教師先規(guī)劃好，學(xué)生依樣畫瓢。學(xué)生所學(xué)的知識(shí)不能變成能力，只見樹木不見森林。因?yàn)檫@種教學(xué)模式違背按職業(yè)崗位要求的環(huán)境來進(jìn)行教學(xué)。不按職業(yè)崗位的流程進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該按職業(yè)崗位的要求，該在教室就在教室進(jìn)行，該在實(shí)驗(yàn)室就在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，教學(xué)活動(dòng)適合在車間，我們就臨時(shí)在車間進(jìn)行，這種身臨其境的教學(xué)模式下進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生學(xué)得快，掌握得牢，能夠形成職業(yè)能力。而我們現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)搞得好的學(xué)校，也是在教學(xué)過程外，按排學(xué)生在工廠實(shí)習(xí)。它是把這種實(shí)習(xí)和教學(xué)活動(dòng)割裂開來，實(shí)在是“兩張皮”。同時(shí)這種實(shí)習(xí)也會(huì)因?yàn)榻M織不周密，而讓學(xué)生“放羊”。老師不是教學(xué)指導(dǎo)者，而是秩序的維護(hù)者。學(xué)生實(shí)習(xí)沒有和課堂所學(xué)結(jié)合起來，實(shí)習(xí)并沒有效果，實(shí)習(xí)回來寫一份報(bào)告作為實(shí)習(xí)成果。同時(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告也不是檢檢實(shí)習(xí)效果的好方式。我認(rèn)學(xué)教學(xué)模式應(yīng)該根據(jù)實(shí)際由教師自由決定，發(fā)揮教師在教學(xué)活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)組織形式由教師根據(jù)所講授內(nèi)容來決定。因而，改革現(xiàn)行行政式的計(jì)劃管理教學(xué)的方式非常必需。采用科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)制方式進(jìn)行教學(xué)管理是適應(yīng)這種靈活多樣教學(xué)模式教學(xué)的需要。只有這樣才能使實(shí)行靈活多樣教學(xué)模式成為可能，才能真正發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

四、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少供應(yīng)鏈集成理念

目前電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)培養(yǎng)復(fù)合型人才的專業(yè)，也是一個(gè)工科和文科結(jié)合的專業(yè)，因而對雙師教師的要求較高，而現(xiàn)在社會(huì)上該專業(yè)教師既懂商務(wù)，又懂網(wǎng)絡(luò)的人才非常少，因而按照工作崗位的方法培養(yǎng)學(xué)生，缺乏真正具有雙知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的教師。實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果可想而知。目前，各高校都是由懂這兩方面知識(shí)教師組成一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同完成專業(yè)教學(xué)任務(wù)。由于沒有一個(gè)有效的體系將各個(gè)教師協(xié)調(diào)起來，因而，形成你講你的，我講我的，而我們的教材又都是學(xué)科知識(shí)體系式的教材，加大各個(gè)教師之間專業(yè)的鴻溝，學(xué)生學(xué)到的是零散的知識(shí)和技能。如果我們把電子商務(wù)專業(yè)所需的各種知識(shí)和能力，按照職業(yè)崗位組織起來，這樣就形成一個(gè)類似“供應(yīng)鏈的體系”，如果我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課和專業(yè)課教師都理解這一供應(yīng)鏈體系，都按照一個(gè)中心來組織教學(xué)，尤其是實(shí)訓(xùn)教學(xué)按照這一原則開展，應(yīng)能一定程度彌補(bǔ)雙知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)教師缺少的矛盾。要做到這一點(diǎn)，作為我們的專業(yè)帶頭人必須是雙知識(shí)和技能的教師，由他系統(tǒng)地組織各個(gè)教師的專業(yè)協(xié)作，形成集成效應(yīng)。他就是這個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成商。另一方面，各個(gè)教師都必需結(jié)合自己的學(xué)科知識(shí)，結(jié)合專業(yè)崗位的要求進(jìn)行知識(shí)和技能的再造，形成按職業(yè)崗位要求的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。形成以本專業(yè)知識(shí)和技能為主，對其他專業(yè)知識(shí)和技能有一定了解的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。

淺談電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué):如何提高電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量

摘 要：實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量差的問題極為嚴(yán)重。本文分析了該問題產(chǎn)生的主要原因，并開拓思路，有針對性提出了兩種可行的提高電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的方案。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn) 教學(xué)質(zhì)量

截止2010年6月，中國網(wǎng)民網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前，我國網(wǎng)絡(luò)支付的使用率為30.5%，用戶規(guī)模達(dá)12810萬，半年增長36.2%，電子商務(wù)仍然是用戶增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得電子商務(wù)專業(yè)人才需求急劇增加。但是現(xiàn)實(shí)卻是：一方面是大量企業(yè)急需電子商務(wù)人才；另一方面是各類學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生的能力水平，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)的要求，難以找到合適的工作。

在職業(yè)教育中最關(guān)鍵、最困難的環(huán)節(jié)是實(shí)訓(xùn)。但是電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量卻極不理想。提高電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量刻不容緩。

一、實(shí)訓(xùn)在高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的地位

電子商務(wù)課程既涉及商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容，又有相關(guān)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目管理等內(nèi)容，具有很強(qiáng)的操作性，需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。高職院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，更講求實(shí)踐性和應(yīng)用性。引入實(shí)訓(xùn)教學(xué)，通過親自動(dòng)手操作，可以幫助學(xué)生更好地理解、消化專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐、創(chuàng)新能力，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，為學(xué)生今后就業(yè)準(zhǔn)備必需的崗位技能、積累必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、造成高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量差的主要原因

1．實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求存在脫節(jié)現(xiàn)象

結(jié)合筆者多年的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，并與同行不斷交流后發(fā)現(xiàn)，對于當(dāng)前我國企業(yè)需要什么樣的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生到底需要具備哪些專業(yè)技能這一問題，很多開設(shè)電子商務(wù)的高職院校都沒有完全搞清楚，所以在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)無法反映社會(huì)的需求信息。加上實(shí)訓(xùn)課程的時(shí)間安排不合理，形式和內(nèi)容過于單調(diào)，更不去了解學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需要，因而在很大程度上造成了培養(yǎng)和需求的脫節(jié)。

2．缺乏優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)教材，實(shí)訓(xùn)課程體系不完善

在當(dāng)前的教材市場上，除了與某種模擬實(shí)驗(yàn)相配套的實(shí)訓(xùn)教材之外，還沒有一本完善的實(shí)戰(zhàn)型的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，這給電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來了極大的困難。而僅僅通過某種特定的模擬實(shí)驗(yàn)來進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)顯然是不夠的。同時(shí)沒有統(tǒng)一的實(shí)訓(xùn)教材直接導(dǎo)致教學(xué)手段的缺失。目前，大多數(shù)高職院校都是各自為戰(zhàn)，往往實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不具體，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不細(xì)致。這種沒有統(tǒng)一，缺少權(quán)威的實(shí)訓(xùn)體系根本無法確保實(shí)訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。

3．實(shí)訓(xùn)模擬性過強(qiáng)，難以達(dá)到實(shí)戰(zhàn)效果

高職院校現(xiàn)有的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)大多是仿真性實(shí)訓(xùn)和模擬實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)，幾乎所有的模擬軟件都按提前設(shè)定的程序和情景運(yùn)行，缺乏變化，難以模擬現(xiàn)實(shí)生活中瞬息萬變的市場。學(xué)生雖然從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上達(dá)到了深化專業(yè)技能學(xué)習(xí)的要求，但由于缺乏實(shí)戰(zhàn)性，學(xué)生往往不考慮成本，忽視現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的干擾因素和突發(fā)事件，僅以順利完成交易目標(biāo)，使得實(shí)訓(xùn)結(jié)果過于理想化，有時(shí)甚至是嚴(yán)重失真。

4．電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)

習(xí)難

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生真正需要接受的企業(yè)關(guān)鍵性工作崗位的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)都不對學(xué)生開放。究其原因，一是企業(yè)保護(hù)其商業(yè)機(jī)密的需要，不敢讓學(xué)生接觸核心工作崗位；二是企業(yè)怕學(xué)生工作失誤，會(huì)造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)聲譽(yù)等方面的損失；三是某些企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好，把接受學(xué)生實(shí)習(xí)當(dāng)作負(fù)擔(dān)；四是個(gè)別企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)要收取較高的培訓(xùn)費(fèi)，加大了學(xué)校的辦學(xué)成本。

三、開拓思路、更新觀念，提高電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量

1．以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高

據(jù)中國社科院的2009年《經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》顯示，2008年底有100多萬高校畢業(yè)生不能就業(yè)，而2009年有近611萬大學(xué)生要就業(yè)。但在浙江省義烏工商學(xué)院，最近3年畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)率達(dá)到了11%。

義烏工商學(xué)院為何能逆市而上？在2007年底義烏工商學(xué)院成立了集合網(wǎng)絡(luò)銷售、倉儲(chǔ)、物流快遞等整條電子商務(wù)價(jià)值鏈的創(chuàng)業(yè)孵化園。學(xué)生在其中學(xué)習(xí)專門定制的財(cái)務(wù)管理、倉儲(chǔ)管理、合同法等課程；在教師幫助指導(dǎo)下，掌握產(chǎn)品信息、與客戶洽談、尋找貨源、配送商品等各方面的實(shí)踐能力。超過1200名學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，其中獲得“鉆石”以上信用等級的學(xué)生就有400多名。

義烏工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)孵化園的辦學(xué)模式取得“高就業(yè)”的良好效果，啟發(fā)了我們的教學(xué)思路――以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是高職院校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑之一，我們可以將這個(gè)過程前移，讓電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)生調(diào)查當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售情況，嘗試在網(wǎng)上開店銷售，用創(chuàng)業(yè)活動(dòng)帶動(dòng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。在創(chuàng)業(yè)中，通過學(xué)生的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)、訓(xùn)練職業(yè)技術(shù)能力，累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。讓學(xué)生在實(shí)踐中成長，在成長中成熟，在成熟中實(shí)現(xiàn)自我。

2．在校園網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，提高教學(xué)質(zhì)量

在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天，東部發(fā)達(dá)地區(qū)的高職院校基本都構(gòu)建了校園網(wǎng)。那我們?yōu)槭裁床荒茉谛@網(wǎng)上開展校內(nèi)電子商務(wù)，進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)呢？

（1）在校園網(wǎng)上開展電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢得天獨(dú)厚

首先，學(xué)校內(nèi)計(jì)算機(jī)普及率高，具備暢通的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，特別是學(xué)校機(jī)房為學(xué)生開展電子商務(wù)模擬、實(shí)際操作提供了良好環(huán)境；其次，校內(nèi)的學(xué)生、教師是穩(wěn)定的消費(fèi)群體，由于年齡、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具備相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平；第三，學(xué)校管理嚴(yán)格，受外界不良干擾小，支付體系和信用體系安全可靠；第四，校園面積相對較小，物流配送準(zhǔn)確、及時(shí)、方便；另外，不同于激烈的外部競爭，校園內(nèi)競爭較為平緩，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相對較低。

（2）在校園網(wǎng)上開展電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)一舉多得

在校園網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，不僅能夠滿足電子商務(wù)本專業(yè)的需要，還能為校內(nèi)其他相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供實(shí)踐空間。如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)可負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)；動(dòng)漫專業(yè)可負(fù)責(zé)制作Flash動(dòng)畫及設(shè)計(jì)、美化網(wǎng)頁廣告；軟件專業(yè)可負(fù)責(zé)小的應(yīng)用程序開發(fā)等。

而且，學(xué)校本身就是一個(gè)小社會(huì)，它也需要一整套完善的生活消費(fèi)體系。特別是近年來，不少高職院校都在城郊新建校區(qū)，因?yàn)殡x主城區(qū)較遠(yuǎn)，商業(yè)配套跟不上，師生生活需要成了難題。這也為開展校內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。考慮到高職院校內(nèi)有許多貧困學(xué)生，還能以此給他們提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。

（3）在校園網(wǎng)上開展電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的初步設(shè)想

在教師指導(dǎo)下，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生直接參與校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)日常管理也主要由學(xué)生完成。該平臺(tái)建成投入運(yùn)行，學(xué)校師生實(shí)名注冊認(rèn)證后，可以從校園網(wǎng)登陸進(jìn)入平臺(tái)，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，并可用“校園卡”“飯卡”等既有手段完成電子支付。由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)組織、開展包括市場調(diào)研、產(chǎn)品進(jìn)貨、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、售后服務(wù)、后臺(tái)管理等在內(nèi)的所有電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)。

四、總結(jié)

歸根結(jié)底，對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，最基本的要求就是強(qiáng)化動(dòng)手能力，在具備一定理論知識(shí)的同時(shí)，熟練地掌握電子商務(wù)操作技能。因?yàn)閷﹄娮由虅?wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的設(shè)想、思路再多，如果不能付諸實(shí)施，其教學(xué)質(zhì)量就永遠(yuǎn)不會(huì)真正提高。

作者單位：無錫機(jī)電高等職業(yè)技業(yè)學(xué)校

淺談電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué):開放性電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法研究

摘要：電子商務(wù)需要從業(yè)人員具備扎實(shí)的綜合專業(yè)技能、豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式與實(shí)踐教學(xué)方法難以滿足這種能力的培養(yǎng)。開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式以開放實(shí)驗(yàn)室為教學(xué)基地，互聯(lián)網(wǎng)為教學(xué)技術(shù)平臺(tái)，通過與企業(yè)建立業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，將企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)引入實(shí)驗(yàn)室，在校內(nèi)構(gòu)建企業(yè)化實(shí)訓(xùn)環(huán)境，用真實(shí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、增加職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，取得了理想的實(shí)訓(xùn)效果。

關(guān)鍵詞：開放性實(shí)訓(xùn)；電子商務(wù)；技能培養(yǎng)

一、研究背景

近年來，隨著internet的發(fā)展和普及，電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量、規(guī)模進(jìn)入了高度膨脹期。一直對電子商務(wù)持觀望和懷疑態(tài)度的傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛開辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2010年，中國電子商務(wù)交易額已達(dá)到平均單季萬億水平。至2010年末，我國登記在冊的開辦電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有近20萬家。初步估計(jì)，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過300家高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，每年有數(shù)十萬本專科電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)生。本應(yīng)是人才供需兩旺的大好局面，可事實(shí)卻剛好相反：近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生一次就業(yè)率不到50%。一方面是用人單位求賢若渴難覓可用之才，另一方面，大多數(shù)電子商務(wù)畢業(yè)生卻找不到合適的工作。

電子商務(wù)從業(yè)人員知識(shí)技能體系高度復(fù)合，且時(shí)效性強(qiáng)，培養(yǎng)難度大，這是業(yè)界與教育機(jī)構(gòu)的共識(shí)。理論知識(shí)易于傳授，高質(zhì)量的實(shí)踐教學(xué)卻難于開展。電子商務(wù)實(shí)踐需要同時(shí)滿足電子、商務(wù)和實(shí)踐三個(gè)維度的要求：要全天候、全時(shí)空、高度開放，多元參與，而且還需要引入真實(shí)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。傳統(tǒng)三元兩制的封閉性實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)無法滿足要求。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)需要嘗試開放性實(shí)訓(xùn)教學(xué)的道路！

所謂開放性實(shí)訓(xùn)受開放性實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ降膯l(fā)。開放性實(shí)驗(yàn)作為對傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ降囊环N突破和補(bǔ)充，具備教學(xué)主體開放、教學(xué)方式開放的、教學(xué)內(nèi)容開放、教學(xué)資源開放等特點(diǎn)。這種開放性，基于實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程和能力培養(yǎng)過程的復(fù)雜性、培養(yǎng)模式以及教學(xué)方式的多樣性、人才的個(gè)性化和發(fā)展目標(biāo)的多元化等因素。當(dāng)把上述開放的范圍拓展至企業(yè)與客戶參與、真實(shí)業(yè)務(wù)導(dǎo)入、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)對接、企業(yè)經(jīng)營資源共享后，就建立了一種實(shí)用的開放性電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

二、開放性電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)可行性分析

一個(gè)項(xiàng)目是否可行，要看是否滿足技術(shù)、經(jīng)濟(jì)（或資源）、環(huán)境和操作（或運(yùn)營）四個(gè)方面的要求。

目前，高校非常重視實(shí)踐教學(xué)。與教學(xué)方法改革相對滯后相比，教學(xué)設(shè)施的改進(jìn)可謂日新月益，尤其在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入最為明顯。無論在硬件、軟件還是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，已經(jīng)可以支持運(yùn)營企業(yè)級的電子商務(wù)。

資金一直是高校實(shí)踐教學(xué)的“軟肋”，很多好的項(xiàng)目，甚至必要的教學(xué)項(xiàng)目因缺錢而取消。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，除了IT設(shè)施投入外，在實(shí)施過程中基本是電子化辦公形式，不會(huì)產(chǎn)生高額的物質(zhì)與能源消耗，而IT建設(shè)成本也呈現(xiàn)出下行的趨勢。實(shí)訓(xùn)過程中的采購與倉儲(chǔ)耗資巨大，但通過協(xié)作企業(yè)承擔(dān)的形式而不再具有威脅性。

環(huán)境可行性指是否行到社會(huì)機(jī)構(gòu)的支持。開放性電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的參與成員主要是政府部門（教育、工商、稅務(wù)、司法等教育和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理部門）和企業(yè)機(jī)構(gòu)。當(dāng)前政府正在著力于我們的教育事業(yè)改革，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》明確提出：“要以體制機(jī)制改革為重點(diǎn)，鼓勵(lì)地方和學(xué)校大膽探索和試驗(yàn)，加快重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革步伐”，“改革教學(xué)內(nèi)容、方法、手段，建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度”。毫無疑問，以培養(yǎng)人才為目標(biāo)的商務(wù)實(shí)踐，會(huì)得到政府部門的支持而不是限制。企業(yè)部門能否積極參予與配合，關(guān)鍵看是否對生產(chǎn)經(jīng)營有利。目前電子商務(wù)中小企業(yè)面臨運(yùn)營成本高與價(jià)格水平偏低的雙重壓力，紛紛在尋找低成本運(yùn)營的途徑。而大型企業(yè)早已諳熟于“通過IT手段，將非核心業(yè)務(wù)外包，以提高競爭優(yōu)勢與利潤水平”。因此無論對中小企業(yè)還是大型企業(yè)，他們目前都有強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)外包需求，高校具備比外包服務(wù)公司更低的成本優(yōu)勢，在一些較簡單、次重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域備受企業(yè)青睞。

在運(yùn)營管理方面。高校松散式工作方式是一種靈活性的優(yōu)勢。教師和學(xué)生群體龐大，通過靈活地安排課時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)全日制工作。當(dāng)然業(yè)務(wù)復(fù)雜度也影響了運(yùn)營管理的難度，高校可以通過控制業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)順暢運(yùn)營。在實(shí)訓(xùn)過程中還涉及到實(shí)現(xiàn)資源配置及師資回報(bào)等問題，這些問題都可以在高校內(nèi)部協(xié)調(diào)解決。

三、開放性電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)機(jī)制研究

根據(jù)開放性電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)機(jī)制可以考慮采用BPO（服務(wù)外包）的形式。所謂服務(wù)外包，是指企業(yè)將其非核心的或非擅長的業(yè)務(wù)委托給外部優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營，從而自己專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種業(yè)務(wù)模式。當(dāng)時(shí)電子商務(wù)企業(yè)面臨高成本的問題，而傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)又缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)，因此與高校的合作成為企業(yè)理想的選擇。這為開放性電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)提供了市場基礎(chǔ)。

根據(jù)BPO運(yùn)營環(huán)境要求和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要，進(jìn)行開放性電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)需要重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

合作企業(yè)選擇。選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有利教學(xué)活動(dòng)的開展，企業(yè)有一定規(guī)模且業(yè)務(wù)穩(wěn)定，對開展電子商務(wù)有迫切的需求。如果有過不成功的電子商務(wù)建設(shè)經(jīng)歷，則更能保障校企合作的穩(wěn)定性。此外，企業(yè)內(nèi)部的信息化部門也是一項(xiàng)重要的考查指標(biāo)。

合作業(yè)務(wù)選擇。適合的業(yè)務(wù)流程是開放性實(shí)訓(xùn)的核心。由于企業(yè)面臨的市場環(huán)境遠(yuǎn)超出高校的承受能力，而且高校往往是一種松散的運(yùn)營狀態(tài)，加之師生企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)較少，因此在注入實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)，高校需要認(rèn)真考慮自身的承受能力，不要過度自信和承諾，為將來埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。一般來講，網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售管理、客戶支持、支付管理比較適合引入實(shí)訓(xùn)領(lǐng)域，而其它比較傳統(tǒng)的領(lǐng)域，則為企業(yè)所擅長。另外，要盡量避免引入時(shí)效性很強(qiáng)、市場風(fēng)險(xiǎn)很高的業(yè)務(wù)。

實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)。高校應(yīng)當(dāng)開發(fā)合適的IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的集成。支持實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)營系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)是必要的。整個(gè)開放實(shí)訓(xùn)過程要納入項(xiàng)目管理系統(tǒng)的管理范圍，通過制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，驅(qū)動(dòng)經(jīng)營實(shí)訓(xùn)的開展。經(jīng)營系統(tǒng)則完成與企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程處理。

管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。由于企業(yè)參與了實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，因此整個(gè)實(shí)訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)將區(qū)別于純粹的校內(nèi)教學(xué)組織。一般來講，聯(lián)合指導(dǎo)小組是比較常用的組織形式。這個(gè)小組一般由首席指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，其下匯集了數(shù)名專業(yè)教師和企業(yè)經(jīng)理。他們定期召開會(huì)議，解決實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的日常管理由學(xué)校老師負(fù)責(zé)。

溝通與協(xié)調(diào)管理。基于BPO業(yè)務(wù)的開放性實(shí)訓(xùn)，需要頻繁地實(shí)時(shí)溝通，這是由真實(shí)業(yè)務(wù)的不確定性和復(fù)雜性決定的。真實(shí)業(yè)務(wù)既創(chuàng)造了高質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，同時(shí)也產(chǎn)生了管理上的困難。這就要求校企雙方建立高效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題。一般來說，在管理團(tuán)隊(duì)中指定“聯(lián)絡(luò)人”的作法被證明是有效的。同時(shí)使用實(shí)時(shí)可視化通信技術(shù)可顯著提高溝通的效率，而這些工具目前在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用很普遍。

四、案例介紹

2009年，課題組在開放式實(shí)訓(xùn)設(shè)想指導(dǎo)下，創(chuàng)辦了遼寧師范大學(xué)電子商務(wù)與信息管理開放實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)完全公司化的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，主要培養(yǎng)學(xué)生利用IT技術(shù)，承接企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營委托服務(wù)。目前實(shí)驗(yàn)室承接了東北地區(qū)最大的門戶網(wǎng)站天健網(wǎng)的人才（招聘）、教育培訓(xùn)和留學(xué)三個(gè)頻道業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理。迄今為止，該開放實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)培養(yǎng)三屆學(xué)員，共計(jì)120余人，大多數(shù)同學(xué)在就業(yè)方面體現(xiàn)了明顯的優(yōu)勢，部分同學(xué)入職用友、金蝶、和訊網(wǎng)、HP、簡柏特、埃森哲等國際國內(nèi)知名企業(yè)，開創(chuàng)了學(xué)生就業(yè)的新局面，證明了該開放實(shí)訓(xùn)模式的有效性和可行性。