序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇家具培訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

然而，“”的成功例子不乏其有，家電生產(chǎn)商格力揭竿而起，自建渠道反抗零售商國(guó)美、蘇寧的壯舉給家具生產(chǎn)商們帶來了巨大的希望。事實(shí)上，一批生產(chǎn)規(guī)模較大、知名度較高的家具生產(chǎn)商盡管沒有直接反抗零售商的壓迫，但暗自卻希望通過連鎖經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大自身的銷售渠道已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。

從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看，零售商專營(yíng)店和生產(chǎn)商專賣店其實(shí)并無實(shí)質(zhì)性的沖突，相反，生產(chǎn)商專賣店以其較高的品牌知名度和更為專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，受到生產(chǎn)商和消費(fèi)者的熱烈追捧而大行其道。以美國(guó)為例，盡管家具零售商專營(yíng)店占其家具銷售總額的38％，但生產(chǎn)商專賣店也占據(jù)了19％的市場(chǎng)份額；在法國(guó)，生產(chǎn)商專賣店更是十分普遍，一些大型生產(chǎn)商集團(tuán)甚至將他們的企業(yè)形象和專業(yè)技術(shù)如：企業(yè)標(biāo)志、培訓(xùn)、管理軟件等賣給它們的獨(dú)立加盟商以賺取加盟費(fèi)。

對(duì)于國(guó)內(nèi)家具生產(chǎn)商而言，通過家具專賣店(或加盟店)方式擴(kuò)展銷售渠道已經(jīng)逐漸成為一種趨勢(shì)和潮流，但由于自身的資金、經(jīng)驗(yàn)、品牌知名度、人才培養(yǎng)等各方面都存在著較大的發(fā)展“瓶頸”。考慮到部分家具生產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者在資金積累和品牌塑造方面的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為當(dāng)前該部分家具生產(chǎn)商發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)方式面臨最大的“瓶頸”是人才匱乏，而其中又以專賣店（或加盟店）店長(zhǎng)可謂是“千軍易得、一將難求”，在家具零售高級(jí)人才本身缺乏的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，如何通過內(nèi)部培訓(xùn)方式儲(chǔ)備店長(zhǎng)人才是當(dāng)前家具生產(chǎn)商首當(dāng)其沖的挑戰(zhàn)。

根據(jù)筆者多年從事連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)來看，一個(gè)完整的培訓(xùn)體系應(yīng)是一個(gè)“5T模型”（參見筆者《無限連鎖》一書），即是制度標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）、手冊(cè)化培訓(xùn)課程（Text）、培訓(xùn)實(shí)施（Training）、測(cè)試考核（Test）、完善工具(Tool)。具體到家具生產(chǎn)商專賣店店長(zhǎng)培訓(xùn)來說，也可以從以上五個(gè)方面來論述。

1． 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)組織

專賣店（加盟店）店長(zhǎng)是家具生產(chǎn)商實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵人才，俗語云“一夫當(dāng)關(guān)、萬夫莫開”用在家具生產(chǎn)商對(duì)店長(zhǎng)人才的要求上恰如其分。而為了保證培訓(xùn)出合格的店長(zhǎng)人才，家具生產(chǎn)商必須首先從制度上建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織。總體上來看，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)組織需要體現(xiàn)家具生產(chǎn)商的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。

具體來看，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)組織需要從四個(gè)方面進(jìn)行努力：其一，組織設(shè)置。即根據(jù)企業(yè)的具體情況，設(shè)立單獨(dú)的培訓(xùn)部門，招聘合格的培訓(xùn)師，從組織上保證培訓(xùn)工作順利開展。在這一問題上，培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵，因?yàn)樗麑?huì)直接影響到培訓(xùn)的效果，所以最好能夠建立一支高學(xué)歷、高素質(zhì)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。但切記濫竽充數(shù)，如果內(nèi)部實(shí)在缺乏這樣的人才，退而其次從外部選擇專業(yè)培訓(xùn)師保證培訓(xùn)工作的開展。其二，培訓(xùn)計(jì)劃。一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃需要依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平、擴(kuò)張計(jì)劃來制定，而其中的年度培訓(xùn)計(jì)劃更是整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)，必須要涉及到具體的培訓(xùn)師、培訓(xùn)人選、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估、升級(jí)等整個(gè)培訓(xùn)過程。而一旦計(jì)劃確立，就一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，在這一過程中，家具生產(chǎn)商需要避免貪多貪快，朝令夕改。其三，培訓(xùn)預(yù)算，即培訓(xùn)的費(fèi)用，它是培訓(xùn)得以落實(shí)的基本保障和前提。在此對(duì)于實(shí)施特許加盟形式的連鎖擴(kuò)張，筆者建議最好能夠做到培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這是減低培訓(xùn)費(fèi)用的一個(gè)切實(shí)可行的方案。其四，培訓(xùn)日常管理。

2． 完善的培訓(xùn)內(nèi)容

專賣店（加盟店）店長(zhǎng)既要完成銷售任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對(duì)總部負(fù)責(zé)又要對(duì)職工負(fù)責(zé)，規(guī)劃管理、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、突出特色，而這些都要依靠店長(zhǎng)擁有較高的文化水平和綜合素質(zhì)，因此，店長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容顯得至關(guān)重要。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，家具生產(chǎn)商需要遵循兩點(diǎn)基本原則：其一，培訓(xùn)過程需始終貫徹企業(yè)文化的宣傳和灌輸，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和行為方式。其二，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重加強(qiáng)店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理技能。

具體的培訓(xùn)內(nèi)容可從8個(gè)關(guān)鍵方面入手：①角色融入培訓(xùn)；②經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)；③商品管理培訓(xùn)；④銷售技巧培訓(xùn)；⑤行政能力培訓(xùn)；⑥賣場(chǎng)運(yùn)作培訓(xùn)；⑦服務(wù)理念培訓(xùn)；⑧員工教育培訓(xùn)（參見筆者《店長(zhǎng)是怎樣煉成的―店長(zhǎng)培訓(xùn)的8個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容》一文）。

3． 科學(xué)的培訓(xùn)方式

家具連鎖經(jīng)營(yíng)店長(zhǎng)培訓(xùn)方式可以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來選擇，但無論是何種培訓(xùn)方式，都需要堅(jiān)持針對(duì)性、有效性、實(shí)用性三個(gè)基本原則。由于家具生產(chǎn)商連鎖經(jīng)營(yíng)主要采取自營(yíng)連鎖和特許加盟連鎖兩種方式，因此店長(zhǎng)人選來源途徑或者是業(yè)績(jī)較好的銷售員，或者是社會(huì)加盟人士。因此他們普遍存在著基本素質(zhì)不高、管理經(jīng)營(yíng)缺乏等現(xiàn)實(shí)的問題。只有認(rèn)識(shí)到這一前提才能保證培訓(xùn)方式的針對(duì)性、有效性和實(shí)用性。

在實(shí)際操作過程中，是采用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)；培訓(xùn)師是來自企業(yè)內(nèi)部還是外部聘用、講課方式是講授、情景、討論等企業(yè)自身可以靈活掌握。針對(duì)候選店長(zhǎng)的來源情況，結(jié)合筆者多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來看，家具企業(yè)應(yīng)盡量避免填鴨式的單純灌輸，著重采用情景角色、案例、討論等形象而生動(dòng)的培訓(xùn)方式，畢竟店長(zhǎng)候選人基礎(chǔ)素質(zhì)不高、學(xué)習(xí)意愿度本質(zhì)上不是很強(qiáng)。

培訓(xùn)方式的選擇看似簡(jiǎn)單，但如若不能根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況慎重選擇則會(huì)導(dǎo)致功倍事半的后果。當(dāng)然科學(xué)的培訓(xùn)方式需要家具企業(yè)自身在長(zhǎng)期的過程中不斷摸索和總結(jié)。

4． 健全的培訓(xùn)評(píng)估體系：

培訓(xùn)評(píng)估體系是整個(gè)培訓(xùn)體系的重要組成部分，其保證了培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、鞏固了培訓(xùn)成果。最為簡(jiǎn)單而又被廣泛采用的評(píng)估工具有柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估，簡(jiǎn)稱“4R評(píng)估工具”，其主要內(nèi)容為：反應(yīng)評(píng)估(Reaction)：評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度；學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)：測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度；行為評(píng)估(Behavior)：考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度；成果評(píng)估(Result)：計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)筆者多年的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，實(shí)際操作過程中容易出現(xiàn)一些誤區(qū)：主要體現(xiàn)在著重強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)后評(píng)估，而忽視培訓(xùn)前和培訓(xùn)中的評(píng)估。一個(gè)完整的培訓(xùn)評(píng)估體系應(yīng)該包括三個(gè)部分：即培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)過程評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估。其中需求評(píng)估主要是針對(duì)培訓(xùn)目的、方法、講師素質(zhì)等的評(píng)估；過程評(píng)估主要考察被培訓(xùn)者的培訓(xùn)反應(yīng)是否良好；效果評(píng)估則顧名思義，主要考察被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果、培訓(xùn)對(duì)具體行為的影響以及培訓(xùn)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。

因此，在建立健全的培訓(xùn)評(píng)估體系的過程中，家具生產(chǎn)商可以將評(píng)估重點(diǎn)放在培訓(xùn)效果評(píng)估上，但不能忽視需求評(píng)估和過程評(píng)估，否則評(píng)估就不能達(dá)到預(yù)期的效果。

5． 培訓(xùn)體系持續(xù)升級(jí)

筆者在上文中曾提及培訓(xùn)評(píng)估體系的重要作用是保證培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)總結(jié)和鞏固培訓(xùn)成果。而總結(jié)和鞏固培訓(xùn)成果的現(xiàn)實(shí)意義就是保證培訓(xùn)體系的不斷升級(jí)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，人力資本已成為企業(yè)最重要的資本。培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力資本的基本手段，已經(jīng)不再單純的停留于教育意義上，而成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因此，培訓(xùn)需要不斷的升級(jí)和完善，以最大限度的挖掘員工的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

篇(2)

（一）中國(guó)家具工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)

20世紀(jì)80年代初，全國(guó)的家具企業(yè)為3500家，從業(yè)人員30萬人，總產(chǎn)值53.6億元；至1998年，全國(guó)家具企業(yè)已達(dá)3萬家，從業(yè)人員200萬人，總產(chǎn)值780億元。目前全國(guó)現(xiàn)有家具生產(chǎn)企業(yè)5萬多家，從業(yè)人員約550萬人。到了2005年，我國(guó)家具產(chǎn)值可達(dá)2500億元左右，較2000年翻一番。從1996年的12.97億美元到2002年的54.17億美元，我國(guó)家具出口額平均增長(zhǎng)30%以上。2011年上半年廣東省家具生產(chǎn)值達(dá)415億元，占全國(guó)家具工業(yè)總產(chǎn)值的30%，家具出口近20億美元，占全國(guó)家具出口總額的50.5%。目前，無論是外銷企業(yè)還是內(nèi)銷企業(yè)，都深感競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，面對(duì)全球制造業(yè)中心的轉(zhuǎn)移，面對(duì)中國(guó)從家具大國(guó)走向家具強(qiáng)國(guó)的挑戰(zhàn)，我們必須對(duì)當(dāng)前的家具專業(yè)教育進(jìn)行思考和總結(jié)。

二、雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)體系的瓶頸環(huán)節(jié)

（一）教學(xué)層次模糊，教學(xué)定位不清晰

首先，許多高校的雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)定位不明確，教學(xué)層次不清晰。由于中職、高職高專、本科、研究生層次的雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)在教學(xué)層次和目標(biāo)上沒有明確的區(qū)分，所以各層次的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式大部分都比較相近。其次，理論與實(shí)踐的脫節(jié)使大學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐制作的能力薄弱，本科層次的學(xué)生基本上停留在概念設(shè)計(jì)與基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的層面上。最后，在雕刻藝術(shù)與家具制造工藝和管理人才培養(yǎng)方面，學(xué)校的教育和培養(yǎng)則顯得比較落后，甚至存在空白。

（二）缺乏對(duì)學(xué)生興趣的培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制

我國(guó)的教育教學(xué)體制依舊受到前蘇聯(lián)50年代的模式的束縛，普遍存在“重知識(shí)傳授，輕能力培養(yǎng)”的問題。這在很大程度上抑制了學(xué)生的想象力和創(chuàng)造能力，使學(xué)生不是主動(dòng)地吸收知識(shí)。因此，我國(guó)的雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)教育逐步建立學(xué)習(xí)理論知識(shí)、掌握先進(jìn)技能與培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力并舉的模式。

（三）教學(xué)的過程中出現(xiàn)理論與實(shí)踐脫節(jié)

一些家具企業(yè)常常抱怨大學(xué)生只懂理論、缺乏實(shí)踐能力，其根源就在于我國(guó)教育體系中的“灌輸式”教學(xué)模式。由于一些學(xué)校資金短缺，又沒有實(shí)習(xí)基地，所以學(xué)生對(duì)實(shí)際生產(chǎn)缺少感性認(rèn)識(shí)，僅局限于課本知識(shí)。

三、雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)改革與發(fā)展的方向

雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)教育的發(fā)展和改革必須堅(jiān)持國(guó)際化、區(qū)域化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。家具專業(yè)教育要堅(jiān)持國(guó)際化、區(qū)域化的道路，注重培養(yǎng)雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)人才的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，使之有能力全方位地參與各類國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，尤其是廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處南寧，在中國(guó)—東盟背景下，更應(yīng)該注重學(xué)生畢業(yè)后能夠適應(yīng)東南亞紅木家具市場(chǎng)的需求。同時(shí)，還應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)干型人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。

四、雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)改革的具體實(shí)施

（一）國(guó)際化、區(qū)域化雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施

要培養(yǎng)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的家具專業(yè)人才，促使我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)向國(guó)際化、區(qū)域化的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、區(qū)域化的雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的目標(biāo)，雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)教育必須做好以下幾個(gè)方面的工作。一是要加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外有家具專業(yè)的高等院校和相關(guān)設(shè)計(jì)院間的學(xué)習(xí)交流。實(shí)現(xiàn)雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)不同層次、不同模式之間的對(duì)話，聘請(qǐng)國(guó)外優(yōu)秀的家具專業(yè)教育家以及著名家具企業(yè)的管理者和技術(shù)人員到高校開展學(xué)術(shù)和教學(xué)指導(dǎo)，使雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)的師生及時(shí)地吸收國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)理念和設(shè)計(jì)理念。為此，學(xué)校應(yīng)該提升雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用外文資料的能力，在專業(yè)課程教學(xué)中采用雙語教學(xué)。

（二）實(shí)干型人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施

就高校的雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)來說，科學(xué)、完整的雕刻藝術(shù)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)體系應(yīng)該包括設(shè)計(jì)理論與技術(shù)、方案設(shè)計(jì)、效果圖制作、模型制作、實(shí)物制作、作品市場(chǎng)化運(yùn)作等教學(xué)內(nèi)容，把學(xué)生培養(yǎng)成為具有現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)的設(shè)計(jì)與制造，企業(yè)管理與商務(wù)營(yíng)銷高等應(yīng)用型技術(shù)人才。在企業(yè)、高校和行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立專門的基金，用以資助專業(yè)教師參與國(guó)際家具設(shè)計(jì)比賽、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提供條件使學(xué)生能夠把概念設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際作品，作為人才輸入方的企業(yè)，也應(yīng)該積極配合高校開展家具人才的培養(yǎng)，提供配套技術(shù)和設(shè)計(jì)方案實(shí)踐的機(jī)會(huì)。加強(qiáng)高等院校與家具企業(yè)間的信息交流，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的家具專業(yè)人才。

（三）人才分層次培養(yǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施

篇(3)

家具設(shè)計(jì)必須融入行業(yè)，才能取得成果產(chǎn)品的DNA一直延續(xù)下去。這樣我們的產(chǎn)品發(fā)展更有生命力，優(yōu)勢(shì)也得以延續(xù)。”產(chǎn)品依照這種思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，不但生產(chǎn)體系無需進(jìn)行大規(guī)模費(fèi)工傷財(cái)?shù)母脑焯嵘耶a(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定，市場(chǎng)形象更鞏固。

1.1短期設(shè)計(jì)合作已難以滿足企業(yè)發(fā)展

在家具設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)發(fā)展初期，一些企業(yè)沒有設(shè)計(jì)部門，一些企業(yè)設(shè)計(jì)部門尚處于萌芽狀態(tài)，短期設(shè)計(jì)項(xiàng)目合作模式的確為企業(yè)的發(fā)展提供了動(dòng)力。以展示設(shè)計(jì)為例，與國(guó)際設(shè)計(jì)潮流先一步接軌的家具商業(yè)空間設(shè)計(jì)不僅帶動(dòng)了家具設(shè)計(jì)的發(fā)展水平，而且為企業(yè)建立形象，拓展市場(chǎng)提供了有力支持。但據(jù)筆者觀察，在中國(guó)家具行業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新意識(shí)日漸強(qiáng)化的今天，短期設(shè)計(jì)服務(wù)已很難為家具企業(yè)產(chǎn)生立竿見影的效果。從企業(yè)發(fā)展的角度而言，一次性成功的設(shè)計(jì)合作猶如給企業(yè)描抹時(shí)尚妝容短時(shí)形象突出，但終鉛華盡去，家具企業(yè)本身的設(shè)計(jì)文化毫無生長(zhǎng)，可見延續(xù)性家具設(shè)計(jì)服務(wù)才能給予企業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)從量變到質(zhì)變且健康長(zhǎng)效的運(yùn)作動(dòng)力。

1.2企業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)需要DNA的延續(xù)

中國(guó)家具企業(yè)始終在設(shè)計(jì)工作中疲于奔命。一年兩季多個(gè)展覽會(huì)在各地舉辦，需要新的產(chǎn)品和展示形象；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，家具專業(yè)賣場(chǎng)遍地泛濫。每每進(jìn)行探討總結(jié)，總與設(shè)計(jì)脫不了關(guān)系，不是產(chǎn)品不行就是商業(yè)空間不行，需要重新設(shè)計(jì)。在這種環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)總是希望顛覆原有設(shè)計(jì)，意圖扭轉(zhuǎn)局面卻成效不佳。在家具行業(yè)中，優(yōu)越家具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直保持高水準(zhǔn)。優(yōu)越家具具有識(shí)別性高的特質(zhì)，該公司增加子品牌或產(chǎn)品更新?lián)Q代后，業(yè)內(nèi)人士仍能識(shí)別其屬于優(yōu)越品牌。

1.3設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)需要與企業(yè)共同成長(zhǎng)

設(shè)計(jì)服務(wù)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)認(rèn)知的過程。“其實(shí)，選擇一家好的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作，其實(shí)是一件幸福的事情。”佛山杰盟家具有限公司總經(jīng)理梁志欣先生說，“如果設(shè)計(jì)公司一直進(jìn)行服務(wù)，及早溝通總結(jié)，那么下一個(gè)項(xiàng)目將會(huì)進(jìn)行得比較順利。”對(duì)于設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，延續(xù)性的設(shè)計(jì)服務(wù)先天的理論條件比較充分，設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等設(shè)計(jì)前的工作早已成型，只需在平時(shí)的工作再多加留意、總結(jié)即可。當(dāng)然首次設(shè)計(jì)服務(wù)的過程通常艱難，設(shè)計(jì)合作雙方彼此不算很了解，信任關(guān)系尚未完全建立，工作進(jìn)展相對(duì)緩慢。經(jīng)過一次項(xiàng)目合作后，設(shè)計(jì)價(jià)值逐漸體現(xiàn)，企業(yè)需求更加清晰，兩者在多方面達(dá)成共識(shí)，工作自然事半功倍。多數(shù)企業(yè)抱怨的一次性設(shè)計(jì)服務(wù)發(fā)生在與高校的設(shè)計(jì)合作過程中。企業(yè)埋怨，高校設(shè)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)占據(jù)理論高地且名聲在外，在雙方接洽時(shí)期望值很高，但設(shè)計(jì)成果市場(chǎng)反應(yīng)平平。其實(shí)，延續(xù)性設(shè)計(jì)服務(wù)在與高校設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作中至關(guān)重要。一方面，高校設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組織相對(duì)松散，延續(xù)性合作有利于提升團(tuán)隊(duì)效率，發(fā)揮長(zhǎng)效優(yōu)勢(shì)；另一方面，與高校團(tuán)隊(duì)的合作一般連帶咨詢顧問服務(wù)，企業(yè)能多方面受益，比如營(yíng)銷管理方面的課程培訓(xùn)、新生產(chǎn)工藝的引薦、業(yè)界影響力潛移默化地提升等等。但一些企業(yè)只看到眼前利益而放棄延續(xù)性設(shè)計(jì)服務(wù)，這意味著放棄了企業(yè)獲取整體提升的合作機(jī)會(huì)。

2卡利亞沙發(fā)品牌商業(yè)空間設(shè)計(jì)服務(wù)的案例

為卡利亞沙發(fā)品牌的進(jìn)行設(shè)計(jì)服務(wù)近3年，從最初的企業(yè)認(rèn)知到現(xiàn)在的共生發(fā)展是一個(gè)設(shè)計(jì)逐步經(jīng)歷艱難、流暢才至提升的過程。這期間的項(xiàng)目以商業(yè)空間設(shè)計(jì)為主，具體包括：2010年工廠展廳設(shè)計(jì)、2011年3月、2013年3月的廣州國(guó)際家具博覽會(huì)展位設(shè)計(jì)。

2.1第一次設(shè)計(jì)服務(wù)合作的過程

2010年，進(jìn)行工廠展廳設(shè)計(jì)的過程無疑滿是艱難，設(shè)計(jì)服務(wù)面臨著一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)師的首先任務(wù)是了解企業(yè)，了解產(chǎn)品。與此同時(shí)，另一個(gè)國(guó)內(nèi)頂級(jí)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)正為卡利亞開發(fā)適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，而空間設(shè)計(jì)必須符合新產(chǎn)品的氣質(zhì)個(gè)性，這意味著溝通協(xié)調(diào)的工作更為復(fù)雜。商業(yè)空間設(shè)計(jì)工作進(jìn)展緩慢，先后在兩個(gè)空間分別設(shè)計(jì)了三套方案，最后才達(dá)成共識(shí)。設(shè)計(jì)初期，為了更好地延續(xù)卡利亞純正的意大利DNA，設(shè)計(jì)師進(jìn)行了大量準(zhǔn)備工作，其中一項(xiàng)最為枯燥且困難的工作就是對(duì)米蘭幾家頂級(jí)沙發(fā)展廳進(jìn)行原作復(fù)原。米蘭的名店都是設(shè)計(jì)為載體，實(shí)際上是在傳遞一種與與眾不同的生活方式和設(shè)計(jì)觀念。設(shè)計(jì)師在一千多張米蘭頂級(jí)沙發(fā)展廳圖片中慢慢整理，重新勾勒出這些展廳平面圖，基本厘清這些展廳的VMD規(guī)劃及陳列規(guī)律，再運(yùn)用這些研究成果進(jìn)行卡利亞的展廳設(shè)計(jì)。經(jīng)過幾次意見反饋再設(shè)計(jì)，成果終于躍然眼前。一般在調(diào)研期間，企業(yè)與設(shè)計(jì)公司會(huì)找出一些設(shè)計(jì)意向圖，并通過這些圖片提煉出若干關(guān)鍵詞進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。但卡利亞展廳設(shè)計(jì)過程證明這樣做只能得到的是淺表性的設(shè)計(jì)依據(jù)，探索需要更加深入要進(jìn)行若干優(yōu)秀展廳的設(shè)計(jì)復(fù)原研究。

2.2第二次及其后的設(shè)計(jì)服務(wù)合作

設(shè)計(jì)公司在與家具企業(yè)長(zhǎng)期合作的過程中，繼承、完善、發(fā)展企業(yè)DNA顯得尤為重要。有了第一次的合作經(jīng)驗(yàn)與成效，企業(yè)與設(shè)計(jì)師之間已彼此產(chǎn)生默契，這種默契最終成為合作過程的劑，讓設(shè)計(jì)工作事半功倍。其后的設(shè)計(jì)服務(wù)，設(shè)計(jì)師的目標(biāo)就是延續(xù)以往優(yōu)秀設(shè)計(jì)DNA進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。在2011年3月和2013年3月的廣州國(guó)際家具博覽會(huì)展位設(shè)計(jì)中，卡利亞商業(yè)空間的設(shè)計(jì)得以延續(xù)，優(yōu)雅、勻凈、通透的空間特質(zhì)已成為卡利亞空間設(shè)計(jì)的DNA。設(shè)計(jì)師在工廠展廳設(shè)計(jì)過程中，特意拍攝了一組茶幾產(chǎn)品作為裝飾畫，黑白而極富韻律的裝飾畫一直在其它空間設(shè)計(jì)中應(yīng)用，設(shè)計(jì)元素延續(xù)效果明顯。進(jìn)行設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，企業(yè)與設(shè)計(jì)師之間積極溝通，相互交流設(shè)計(jì)及行業(yè)資訊，使雙方都受益匪淺。

3結(jié)論

篇(4)

彈指之間，2020年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，下面小編為大家收集整理了“公司網(wǎng)管中心年終工作總結(jié)”，歡迎閱讀與借鑒！

公司網(wǎng)管中心年終工作總結(jié)今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控ERP系統(tǒng)的運(yùn)行情況，大力推動(dòng)公司OA應(yīng)用的推廣。擴(kuò)大而深入地促進(jìn)公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行。總結(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個(gè)管理平臺(tái)

1.保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。

在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和ERP 的SQL數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

2.積極落實(shí)并完善公司信息化考核制度,做到認(rèn)真考核,嚴(yán)格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),不斷量化考核指標(biāo),整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到了較好的成果,初步統(tǒng)計(jì)全年,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,銷售一公司達(dá)100%,二公司達(dá)100%,進(jìn)出口公司達(dá)99.8%,供應(yīng)公司99.91%,儲(chǔ)運(yùn)公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較

05年提高了12.56%,達(dá)97.93%,單據(jù)處理的及時(shí)率達(dá)92.9%，較05年提高了23.86%

3.擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，ERP系統(tǒng)經(jīng)過四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。

我部門積極推動(dòng)職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小管理決策風(fēng)險(xiǎn)。

4.推動(dòng)ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

為提高ERP運(yùn)行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉(cāng)庫甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現(xiàn)了各倉(cāng)庫的月報(bào)電子化，取消了手工單，并實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對(duì)工作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。

5.繼續(xù)推動(dòng)OA項(xiàng)目，在11月圓滿完成OA項(xiàng)目的驗(yàn)收。

OA系統(tǒng)自2006年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門開會(huì)、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn)采購(gòu)單、電子公告、通知管理、會(huì)議管理、材料評(píng)審、用車申請(qǐng)、物料申請(qǐng)、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效。基本上實(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內(nèi)部管理，將IT服務(wù)管理理念融入部門工作，進(jìn)行運(yùn)維ERP的推廣、嘗試，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價(jià)值。

1．我部門成立IT服務(wù)臺(tái)，通過IT服務(wù)管理來提升IT服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作，改善IT服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。IT服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該CASE的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和IT維護(hù)的知識(shí)庫。我部門將IT服務(wù)臺(tái)列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)。自成立三個(gè)半月以來已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

2．為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動(dòng)了SMS項(xiàng)目，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā)，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間，一解用戶燃眉之極；同時(shí)通過該項(xiàng)目使我部門能加強(qiáng)對(duì)電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機(jī)由采購(gòu)模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購(gòu)成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護(hù)成本。

三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全，將安全意識(shí)提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行。

1．我部門加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。

2．在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下，定時(shí)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來擱天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí)，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。

3．同時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn)，我部門組織分批了9次內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖ㄒ蹬嘌擔(dān)扇庋怠⒛諮盜街址絞劍乇鶚峭ü庋等嗽被乩錘淥倫瞿諮擔(dān)喚黿劑伺嘌黨殺荊饕厥羌喲罅送庋等嗽鋇難把沽Γв興傘⒀в興謾3⑹允髁⑼哦泳瘢冀ⅰ靶獻(xiàn)鰲⑻な稻匆怠⒊閑糯恕⒑醚Ы　鋇牟棵?a href='//xuexila.com/news/wenhua/' target='_blank'>文化。

個(gè)人工作總結(jié)20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面，在20__年，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一、首先在__車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)

1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。

了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

1、在__木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。

是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，__領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養(yǎng)。

“拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

20__年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。2020年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

個(gè)人工作總結(jié)年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng)，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)，達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對(duì)我今年銷售做個(gè)總結(jié)。

一、抓住客戶的心

來到我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都是有購(gòu)買欲望的，他們對(duì)于家具的渴求是非常強(qiáng)烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣颍盐宜麄兊男睦恚蛻粝胍裁礃拥募揖咝枰鯓拥膬r(jià)位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績(jī)都做足了功課，我們研究心理學(xué)，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，作為一個(gè)銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因?yàn)橐粋€(gè)高素質(zhì)的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時(shí)候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準(zhǔn)備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實(shí)力提升上來，做好自己的工作。

二、了解客戶的情況

在與客戶溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，在工作中對(duì)于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們?cè)诠ぷ髦械玫浇?jīng)理的指點(diǎn)，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購(gòu)買能力來為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。如果我們?cè)趥€(gè)客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購(gòu)買能力也是白搭，這樣只會(huì)讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費(fèi)，更本沒有價(jià)值，當(dāng)然客戶有需要我們不會(huì)拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會(huì)根據(jù)客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。

三、了解家具

對(duì)于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時(shí)候答不上來，這就顯得我們非常不專業(yè)，這也會(huì)讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對(duì)我們不信任，因?yàn)檫B我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推薦好產(chǎn)品呢?我們?cè)阡N售家具的時(shí)候都會(huì)對(duì)家具做一個(gè)了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時(shí)給出回應(yīng)，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報(bào)。

四、與同事合作

合作經(jīng)常會(huì)遇到，比如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶沒有滿意的家具，我就會(huì)推薦客戶都另一個(gè)同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇，同時(shí)把客戶的基本信息傳達(dá)給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

篇(5)

關(guān)鍵詞：彝族家具；設(shè)計(jì)分析；地域性；傳承發(fā)展

家具作為一種具有強(qiáng)烈社會(huì)屬性的工業(yè)產(chǎn)品，它的發(fā)展與社會(huì)生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)水平息息相關(guān)。彝族家具市場(chǎng)對(duì)彝族地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有極大的推進(jìn)作用。彝族作為具有豐富文化財(cái)富的民族，其文化的傳承至關(guān)重要，專門針對(duì)彝族家具進(jìn)行開發(fā)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)際價(jià)值。數(shù)千年來，彝族受所處的自然、社會(huì)環(huán)境影響形成了民族自有的人生觀、價(jià)值觀、生死觀。民族的歷史、文化、藝術(shù)構(gòu)架起了彝族的民族特質(zhì)。而今，社會(huì)迅速發(fā)展、多元文化交融，對(duì)彝族文化傳統(tǒng)必然會(huì)造成沖擊。在這種情況下，對(duì)彝族家具設(shè)計(jì)的研究迫在眉睫。

1現(xiàn)代彝族家具設(shè)計(jì)問題及解決措施

整個(gè)彝族地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)全國(guó)都較低，涼山腹地的問題尤其突出。雖然與外界溝通逐步緊密，但是觀念、語言、交通等局限性嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)板塊之一的家具產(chǎn)業(yè)，彝族家具的發(fā)展目前還存在下文所提到的幾點(diǎn)問題，針對(duì)問題提出配套解決措施。

1.1發(fā)展局限性

1.1.1設(shè)計(jì)具有局限性，缺乏變通性

彝族現(xiàn)代家具的使用范圍尚且局限于餐廳、酒店以及富裕人家，由于環(huán)境的特殊性，對(duì)于彝族家具多是采用過渡裝飾以烘托氣氛。較少考慮現(xiàn)代彝族家具的民主設(shè)計(jì)、人性化設(shè)計(jì)、綠色設(shè)計(jì)方向。經(jīng)過多次對(duì)新建水泥房的“彝家新居”的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大量住戶對(duì)現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境的不適應(yīng)[1]。彝族家具設(shè)計(jì)的局限性，在以下兩個(gè)方面表現(xiàn)突出：彝族現(xiàn)代家具生命周期短。相比傳統(tǒng)家具幾十上百年的使用年限，彝族現(xiàn)代家具因?yàn)槭懿馁|(zhì)、造型、做工、與彝族居民現(xiàn)代生活方式不匹配等因素限制，通常更替速度較快，造成不必要的浪費(fèi)。彝族現(xiàn)代家具使用空間局限性。通過第五章的分析可見，彝族現(xiàn)代家具的使用主要是在商業(yè)場(chǎng)所或是彝族居民較為寬敞的自建居住空間當(dāng)中。彝族家具目前在建筑空間中僅作為輔助陳設(shè)，尚且不能成為獨(dú)立的多樣商品供人們挑選，用以搭配不同的居住生活空間[2]。

1.1.2靈活設(shè)計(jì)，擴(kuò)展創(chuàng)意維度

在設(shè)計(jì)的過程中靈活運(yùn)用傳統(tǒng)設(shè)計(jì)元素，深度挖掘彝族文化、審美觀念中蘊(yùn)藏的設(shè)計(jì)靈感。打破局限性，加大關(guān)注面，放大彝族家具產(chǎn)品的創(chuàng)意區(qū)域。許多傳統(tǒng)家具的優(yōu)點(diǎn)被遺忘，如噶幾的附加功能、柜體的結(jié)構(gòu)便于拆卸等，可以通過設(shè)計(jì)復(fù)興彝族的工藝遺產(chǎn)。在設(shè)計(jì)的過程中可以運(yùn)用這些優(yōu)點(diǎn)，設(shè)計(jì)既具有便于拼裝、結(jié)構(gòu)多變，又具有精神象征的服務(wù)于現(xiàn)代生活的家具。通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)傳承，延展彝族現(xiàn)代家具的生命周期。在家具設(shè)計(jì)的初期階段以彝族居民的生活方式為出發(fā)點(diǎn)，著眼于彝族家具設(shè)計(jì)的內(nèi)涵本質(zhì)，優(yōu)化材質(zhì)、造型、工藝，從而發(fā)揮彝族現(xiàn)代家具的設(shè)計(jì)價(jià)值。適當(dāng)延續(xù)傳統(tǒng)建筑和家具的功能和用途，有利于保持它的原貌和功能格局。細(xì)分彝族現(xiàn)代家具市場(chǎng)，按照建筑空間類型、用戶需求、場(chǎng)所氛圍等范圍進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如在設(shè)計(jì)過程中，將彝族現(xiàn)代居住空間家具作為設(shè)計(jì)對(duì)象，則需根據(jù)愛好、生活習(xí)慣、生活水平等對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)劃分，匹配于不同的色彩、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)彝族現(xiàn)代家具的差異化，豐富家具產(chǎn)品種類，充盈彝族現(xiàn)代家具市場(chǎng)[3]。

1.2缺乏專業(yè)性

1.2.1工匠人數(shù)減少，缺乏專業(yè)人才

彝族年輕人大部分在外求學(xué)，打工，熟練掌握木工技藝的師傅們也年齡越來越大，缺乏創(chuàng)新力。由于工匠人數(shù)大量減少、房屋修建周期長(zhǎng)，建造者沒多余的精力放在室內(nèi)家具陳設(shè)設(shè)計(jì)上，導(dǎo)致設(shè)計(jì)發(fā)展遲緩。加上原本彝族傳統(tǒng)家具種類少、研究基數(shù)少，總體來講彝族家具發(fā)展相對(duì)彝族地區(qū)新房建設(shè)的速度是及其緩慢的。

1.2.2加強(qiáng)職業(yè)教育，產(chǎn)學(xué)結(jié)合

開辦職業(yè)培訓(xùn)班、解決就業(yè)、培育市場(chǎng)、提高薪酬待遇，鼓勵(lì)年輕人學(xué)習(xí)木工工藝，與設(shè)計(jì)院校、行業(yè)合作，推動(dòng)彝族家具行業(yè)的發(fā)展。例如，筆者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的技藝較高超的彝族木匠大部分是以個(gè)人形式承接房屋或家具建造工作，以團(tuán)隊(duì)形式的較少。也存在少量以團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的隊(duì)伍，但是技術(shù)水平欠缺，需要另聘師傅指導(dǎo)。針對(duì)這一現(xiàn)象，可以深入開展彝族木匠工藝培訓(xùn)，依托當(dāng)?shù)氐奈鞑龑W(xué)院、農(nóng)校等教育資源，將彝族現(xiàn)代家具設(shè)計(jì)鑲嵌于高校設(shè)計(jì)教育、職業(yè)技術(shù)教育之中。例如，涼山州農(nóng)校的彝繡班、彝族銀飾班都是采取了將傳統(tǒng)手工藝、現(xiàn)代職業(yè)教育、滿足市場(chǎng)生產(chǎn)需要、解決學(xué)生就業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)學(xué)一體教育模式。為了實(shí)現(xiàn)彝族現(xiàn)代家具設(shè)計(jì)的進(jìn)步，同樣可以效仿這一模式，為彝族家具設(shè)計(jì)生產(chǎn)培養(yǎng)大量的技術(shù)、設(shè)計(jì)人才[4]。

1.3生產(chǎn)水平低

1.3.1家具生產(chǎn)能力低，缺乏創(chuàng)新

彝族的家具完全是由手工制成，材料也為實(shí)木，這樣做出的家具雖然工藝好、品質(zhì)高，但是成本高、耗時(shí)長(zhǎng)，不能為廣大市場(chǎng)消費(fèi)者服務(wù)。本土家具材料緊缺，涼山的林木在過去一段時(shí)間大量被砍伐，現(xiàn)在可用于生產(chǎn)林木的面積有限。現(xiàn)有的彝族現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈零碎，沒有形成系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重阻礙了家具生產(chǎn)的發(fā)展。短期生產(chǎn)制造、幾乎沒有設(shè)計(jì)時(shí)間和工作成本、只顧眼前利益等缺點(diǎn)造成了彝族現(xiàn)代家具不足以稱為產(chǎn)業(yè)的原因。極大了損失了彝族家具的文化和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也造成了大量人力資源的閑置和流失[5]。

1.3.2更新生產(chǎn)工藝，優(yōu)化生產(chǎn)鏈

將傳統(tǒng)彝族家具依靠手工藝的加工方式和現(xiàn)代機(jī)械加工結(jié)合。展開對(duì)新材料的探索，合成板材、木頭與金屬構(gòu)件配合使用等。彝族家具的發(fā)展，需要不斷的創(chuàng)新，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工藝、材料等多方面進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，放大發(fā)展領(lǐng)域。優(yōu)化的過程中要注意“人性化”是創(chuàng)新的前提，產(chǎn)品研發(fā)需要注重研究消費(fèi)者。彝族地區(qū)的彝族家具設(shè)計(jì)歸屬于文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，設(shè)計(jì)生產(chǎn)者應(yīng)借此申請(qǐng)相應(yīng)資金，更新家具生產(chǎn)設(shè)配。整合彝族地區(qū)的人力資源、社會(huì)化分工協(xié)作，在設(shè)計(jì)、制造、物流、安裝、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，在提升優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)，解決大量的勞動(dòng)就業(yè)問題[6-7]。

2.現(xiàn)代彝族家具市場(chǎng)發(fā)展方向

在21世紀(jì)，彝族的居住環(huán)境發(fā)生了極大的變化。我們必須認(rèn)識(shí)到，變化不僅僅是物質(zhì)上，因?yàn)榻ㄖ臻g不僅僅是用磚和砂漿建造而成的，建筑也是思想的結(jié)晶。以家為例，家既是幸福之源又是物質(zhì)之源，表現(xiàn)為家既是美的場(chǎng)所又是效率的場(chǎng)所。家庭陳設(shè)中個(gè)性價(jià)值突顯：它成了一種能夠獨(dú)立地思考和表達(dá)情感的標(biāo)志，能夠在經(jīng)濟(jì)車輪的一旁擁有生活的標(biāo)志。家既是一個(gè)私人幻想的工廠，又是一份現(xiàn)成趣味、價(jià)值和觀念的目錄。正是這樣一個(gè)事實(shí)使得家中的一切設(shè)計(jì)如此神奇地揭示出現(xiàn)代社會(huì)的種種特點(diǎn)[8-10]。在西昌等地，由于中產(chǎn)以上的彝族家庭在不斷增多，因此，對(duì)彝族特色項(xiàng)目或產(chǎn)品的多樣性要求也在相應(yīng)提高，如彝式婚慶、彝式簡(jiǎn)餐、室內(nèi)陳設(shè)中的現(xiàn)代彝式家具等。目前，現(xiàn)有彝族家庭使用的家具產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，市場(chǎng)上的家具在設(shè)計(jì)上單一地追求形式美，成本高，不實(shí)用，批量或定制化的彝式家具幾乎沒有，不能滿足彝族家庭希望既能保留傳統(tǒng)又能融入現(xiàn)代化生活方式需求。彝族家具有市場(chǎng)訴求，也是市場(chǎng)的缺口，為此，為了促進(jìn)彝族文化的傳承與發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求，筆者認(rèn)為彝式家具可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善：①傳承文化與提升新生活方式有機(jī)融合。既要在現(xiàn)代彝族家具設(shè)計(jì)中充分利用優(yōu)秀的文化資源，豐富和提升家具的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，使文化資源逐步變?yōu)槲幕Y本，提升人們生活水平。②加強(qiáng)現(xiàn)代彝族家具設(shè)計(jì)和激活活態(tài)文化有機(jī)融合。進(jìn)一步挖掘傳統(tǒng)村落建筑具特色的文化內(nèi)涵，要加強(qiáng)與家具設(shè)計(jì)融合，因地制宜發(fā)展農(nóng)村手工藝、鄉(xiāng)村旅游、地方土特產(chǎn)等旅游文化產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)鮮明的地域性[11-12]。③現(xiàn)代建筑的特點(diǎn)與家具的特點(diǎn)有機(jī)融合。在家具設(shè)計(jì)中融入更多文化元素，把現(xiàn)代設(shè)計(jì)的科學(xué)性、實(shí)用性、舒適性、宜居性和傳統(tǒng)建筑的民族性、地域性、文化性、和諧性有機(jī)融合，不斷細(xì)化彝族家具設(shè)計(jì)規(guī)范，不斷提高和改善家具設(shè)計(jì)品質(zhì)，形成風(fēng)格協(xié)調(diào)、文化氛圍濃郁的家具設(shè)計(jì)，發(fā)揮彝族家具的現(xiàn)代風(fēng)采[13]。

3.結(jié)語

家具作為載體連接了時(shí)間、環(huán)境、文化，具有地域性和時(shí)代性。所有的探討都是希望彝族家具設(shè)計(jì)能夠高度尊重文化傳統(tǒng)，并且能對(duì)現(xiàn)在和未來的社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生積極作用。發(fā)現(xiàn)彝族家具發(fā)展問題并提出解決辦法。通過整合資源，推動(dòng)市場(chǎng)良性發(fā)展。彝族人民是彝族建筑空間和家具的服務(wù)主體，他們的生產(chǎn)生活方式直接影響家具、空間的改變，反之，彝族建筑空間、家具的發(fā)展也引領(lǐng)人們生活方式的提升。按照工業(yè)設(shè)計(jì)流程通過概念所得出的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)方法進(jìn)行論證，因此總結(jié)彝族家設(shè)計(jì)原則。讓現(xiàn)有的家具設(shè)計(jì)工作更加規(guī)范化，為今后的設(shè)計(jì)實(shí)踐進(jìn)行初步探索,目的使彝族家具產(chǎn)品合理有效地被生產(chǎn)使用.

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[12]許柏鳴.未來中國(guó)家具制造業(yè)的格局與形態(tài)[J].家具與室內(nèi)裝飾,2016,(01):16-19.

篇(6)

促銷指的是企業(yè)通過一定的方式向顧客傳遞信息，并與顧客進(jìn)行信息溝通，以達(dá)到影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售為目的的營(yíng)銷活動(dòng)。促銷在產(chǎn)品上市前以及產(chǎn)品的成熟期尤為重要。20xx年的五一將至，家具企業(yè)也都想在這個(gè)寒冬之后的第一個(gè)黃金小長(zhǎng)假有一番收獲，那么，制定一份科學(xué)而實(shí)用的促銷策劃便必不可少。

促銷宣傳手段

促銷時(shí)間方面：6月份對(duì)我社圖書而言，銷售處于淡季階段，出教輔、文學(xué)、兒童類圖書外，其他圖書的銷售都相對(duì)比較平淡。鄭州主要賣場(chǎng)多以學(xué)生購(gòu)買為主，適合我社產(chǎn)品購(gòu)買的人群相對(duì)比較分散。

一、廣告促銷

家具企業(yè)通過各種傳媒進(jìn)行信息傳遞，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量。廣告是家具企業(yè)用來直接向消費(fèi)者傳遞信息的最重要的促銷方式。

二、人員推銷

家具企業(yè)推銷人員直接與顧客接觸和洽談，向顧客宣傳產(chǎn)品，從而達(dá)到促進(jìn)家具企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的。

三、營(yíng)業(yè)推廣

直接針對(duì)產(chǎn)品采取的促銷活動(dòng)，在短期內(nèi)能引起顧客和有關(guān)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其產(chǎn)品注意，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

四、公共關(guān)系宣傳

家具企業(yè)為獲得人們的信賴，樹立企業(yè)或產(chǎn)品形象，用非直接付款的方式在各種媒體上商業(yè)新聞，廣播電視報(bào)道等進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。

促銷五步驟

一、建立銷售促進(jìn)目標(biāo)

不同類型的目標(biāo)市場(chǎng)上，銷售促進(jìn)的特定目標(biāo)各不相同。建立目標(biāo)是其它一切工作的基礎(chǔ)，沒有目標(biāo)就失去了工作方向和行動(dòng)的動(dòng)力。

二、選擇銷售促進(jìn)工具

工具的選擇決定于以下因素：市場(chǎng)類型、銷售促進(jìn)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、外部環(huán)境等等。

三、確定促銷方案

銷售促進(jìn)工作方案的制定，應(yīng)注意以下問題：

1、選擇和確定方案對(duì)市場(chǎng)及顧客的刺激程度。

2、選擇對(duì)象，確定是哪類人，哪些團(tuán)體。

3、選擇合適的媒介。

4、選擇合適的機(jī)會(huì)。

5、合理地進(jìn)行資金分配，以便采用最有效的方式進(jìn)行。

四、促銷方案的監(jiān)控實(shí)施

實(shí)施促銷方案時(shí)，要認(rèn)真注意市場(chǎng)與顧客的反應(yīng)，不斷對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)進(jìn)行工作的調(diào)整。

五、效果的評(píng)估

通過對(duì)促銷活動(dòng)開展前后的銷售情況的比較可以對(duì)效果做出評(píng)估，也可以參考一些調(diào)查結(jié)果。通過進(jìn)行評(píng)估，可以進(jìn)行工作的改進(jìn)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。

促銷方法

一、服務(wù)促銷

服務(wù)促銷是以消費(fèi)者為中心和出發(fā)點(diǎn)，通過周到的服務(wù)使顧客得到實(shí)惠，通過服務(wù)促銷可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，可以把顧客吸引到企業(yè)的周圍，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，可以使市場(chǎng)的滲透順利實(shí)現(xiàn)，并通過準(zhǔn)確的信息反饋，不斷完善和更新產(chǎn)品。服務(wù)促銷包括以下方式：

1、售前服務(wù)

為尚未確定是否購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供前期服務(wù)，比如停車場(chǎng)，產(chǎn)品介紹，答疑等。

2、開放式商場(chǎng)

方便顧客選購(gòu)，為顧客提供方便，可直接進(jìn)入，隨意挑選。

3、訂購(gòu)服務(wù)

賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎(jiǎng)箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”，并在大廳搭建舞臺(tái)，突出這次活動(dòng)的重要性與氛圍。

訂購(gòu)可以方便顧客，更大范圍地?cái)U(kuò)大銷售。

4、設(shè)計(jì)服務(wù)

如果顧客對(duì)所購(gòu)買物品的尺寸和規(guī)格有特殊要求，可以為顧客設(shè)計(jì)訂做。

5、送貨服務(wù)

解決顧客的困難，送貨上門。

6、售后服務(wù)

為顧客提供方便，幫助進(jìn)行安裝、調(diào)試及維修。

7、培訓(xùn)服務(wù)

為顧客提供使用、保養(yǎng)、維護(hù)的知識(shí)。

8、保險(xiǎn)服務(wù)

賣場(chǎng)形象：以綠色為主題，呈現(xiàn)清爽夏日氣氛。在賣場(chǎng)內(nèi)懸掛萬青LG，以及廠商產(chǎn)品信息。壁柜，自選架插上氣球，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。贈(zèng)品正對(duì)門口的位置擺上贈(zèng)品。并寫上大大的“贈(zèng)品區(qū)”給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!

在提品的同時(shí),為顧客辦理保險(xiǎn)。

二、聯(lián)合促銷

聯(lián)合促銷包含兩個(gè)方面，一方面是指企業(yè)聯(lián)合起來共同開展促銷活動(dòng);另一方面是指企業(yè)通過聯(lián)合，加強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)地位，并借此推動(dòng)促銷工作的開展。聯(lián)合促銷使某一個(gè)企業(yè)單獨(dú)無法開展的促銷活動(dòng)能夠得以實(shí)現(xiàn);大大增加了推廣產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式、更為齊全，分擔(dān)了企業(yè)的資金壓力。

促銷形式

一、優(yōu)惠券

優(yōu)惠券是企業(yè)給予持券人在購(gòu)物或消費(fèi)時(shí)享受折扣價(jià)、特惠價(jià)或換取某種贈(zèng)品的憑證。它分為零售商型優(yōu)惠券和廠商型優(yōu)惠券兩種。具有以下作用：

1、扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品下跌的局面，刺激消費(fèi)。

2、穩(wěn)定舊客戶，并吸引新客戶。

3、推薦新的產(chǎn)品和品牌。

4、擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量

二、免費(fèi)樣品

免費(fèi)樣品是將產(chǎn)品直接送到消費(fèi)者手中的一種促銷方式，它能更直接更有效的刺激消費(fèi)。有助于擴(kuò)大品牌影響力，建立新的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，吸引新的顧客和開拓經(jīng)銷區(qū)域。

三、競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)

競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)是一種通過讓顧客參與而刺激消費(fèi)的方式，它能夠很好的調(diào)動(dòng)客戶的興趣，達(dá)到促銷的目的。

四、包裝促銷

是通過包裝物贈(zèng)送贈(zèng)品，以達(dá)到吸引顧客，推銷產(chǎn)品的目的。

運(yùn)用促銷宣傳手段提升品牌知名度，制定詳細(xì)的促銷方案，巧妙地運(yùn)用促

銷形式，能很好地提高產(chǎn)品的聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)的影響，贏得更多的顧客。使企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)更快地增長(zhǎng)。

范文二

一、 活動(dòng)主題

世德家私 送“服”到家

質(zhì)量進(jìn)一步 價(jià)格讓一步

二、 活動(dòng)時(shí)間

12月7日——1月7日

活動(dòng)總結(jié)主要是針對(duì)活動(dòng)的開展及其內(nèi)容和收效進(jìn)行整理、歸納。以下是活動(dòng)總結(jié)欄目小編為大家整理的勞動(dòng)節(jié)超市促銷活動(dòng)總結(jié)范文，供大家參考!

三、 活動(dòng)地點(diǎn)

華凌及廣匯美居三個(gè)銷售終端

四、 活動(dòng)內(nèi)容

推出金雞系列(把原有產(chǎn)品命名為金雞系列)，以優(yōu)惠價(jià)及吉祥贈(zèng)品促進(jìn)銷售。

1、 終端布置

“五一”黃金周的客量增大,工作時(shí)間會(huì)加長(zhǎng),就會(huì)出現(xiàn)一些員工的消極性.應(yīng)該安國(guó)家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金,據(jù)員工說,只是按平時(shí)的工資加工費(fèi),還有就是包吃一餐.所以,員工的積極性直接影響到促銷效果.

(1) 購(gòu)買外型為雞形狀的紅色燈籠，懸掛在展廳上方;購(gòu)買手工制作的金雞工藝品，放于椅子上;在廣匯美居及華凌形成世德第一個(gè)迎接雞年的企業(yè)品牌。

(2) 在店面懸掛“金雞一唱 天下福;世德家私 送“服”到家”橫幅。

(3) 制作以“金雞一唱 天下福;質(zhì)量進(jìn)一步 價(jià)格讓一步” 為主題的易拉寶，畫面為一只金雞站在椅背上啼鳴，雞頭部分背景為世德圓形標(biāo)識(shí)，雞頭的下半部分為世德桌椅。

(4) 拍攝世德家具廠內(nèi)餐椅加工的每一道工序?qū)嵕皥D片，做成展板在賣場(chǎng)展示，讓客戶真正感受到世德家具的質(zhì)量過硬。

(5) 到世德老客戶(如：張福記、鑫都酒店)拍攝產(chǎn)品照片，在展板上展示。

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

2、 終端促銷內(nèi)容

(1) 在活動(dòng)期內(nèi)購(gòu)買世德產(chǎn)品均免費(fèi)送貨、上門安裝。

(2) 購(gòu)買不同產(chǎn)品贈(zèng)送實(shí)用的贈(zèng)品：

每套餐桌椅贈(zèng)品金額控制在20元以內(nèi)。

餐廳大量購(gòu)買，為每把凳子配一個(gè)座墊，使客人一進(jìn)入餐廳坐在凳子上不是冰涼刺骨，從而體現(xiàn)餐廳越來越人性化的服務(wù)，盡量選擇以金黃色或紅色為主色調(diào)的座墊，營(yíng)造一種過年的氣氛。

在活動(dòng)進(jìn)行前，為每張桌子雕刻一個(gè)煙灰缸。

制作木塊型桌臺(tái)號(hào)，作為贈(zèng)品。

購(gòu)買軟包椅子的顧客，為其贈(zèng)送兩瓶清洗劑。體現(xiàn)世德企業(yè)為客戶著想，過節(jié)一般送什么都是雙數(shù)，所以購(gòu)買一套餐桌椅就送兩瓶(須實(shí)驗(yàn)后再定)。

(3) 推出金雞系列，此系列的價(jià)位為優(yōu)惠價(jià)。

3、 制作宣傳折頁

內(nèi)容安排：

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，七周年活動(dòng)開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

封面以“金雞一唱 天下福”為主題。

內(nèi)一為企業(yè)理念，公司簡(jiǎn)介。

世德企業(yè)理念：一生一世，同心同德

內(nèi)二到內(nèi)四印上主推產(chǎn)品及圖片，套色、貼紙及裂紋漆系列產(chǎn)品。

內(nèi)五介紹本次活動(dòng)期間優(yōu)惠讓利產(chǎn)品。

內(nèi)六配以2005年日歷(讓客戶保留收藏)。

封底是對(duì)于桌椅的寓意及桌椅鑒別、使用、保養(yǎng)常識(shí)。

購(gòu)物滿二十元顧客可憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取專為老師準(zhǔn)備的特殊禮品一份(雨傘、遮陽帽或者價(jià)值更高的禮品，上面印有“老師，您辛苦了”等字樣)

備注：桌椅的寓意為：

人們?cè)谝韵虑闆r會(huì)利用桌椅：用餐、聚餐、聊天、娛樂(如打麻將)、談判等

人們想到桌椅就能想到家的溫馨，友情的可貴，愉快的合作

世德桌椅寓意為：家人心的鏈接、友人心的牽掛、事業(yè)伙伴的見證

中國(guó)店網(wǎng)—中國(guó)最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)

4、 人員培訓(xùn)

本次營(yíng)銷活動(dòng)卡號(hào)銷售226張;終端銷售326臺(tái)，其中常態(tài)心機(jī)銷售163臺(tái)，捆綁心機(jī)16臺(tái)，td終端123臺(tái),共銷售移動(dòng)心機(jī)302臺(tái)，占終端總量的92.6%;中高端辦理112戶;全球通家庭計(jì)劃辦理55戶;長(zhǎng)話風(fēng)暴凈價(jià)版32戶;兩城一家18戶，以實(shí)際成果為本次營(yíng)銷活動(dòng)劃上了完美的句號(hào)。

在活動(dòng)開始之前，對(duì)店面銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使“金雞一唱 天下福”的主題體現(xiàn)在銷售中。

五、 活動(dòng)日程安排

11月27日，確定活動(dòng)方案

11月29日—12月3日，展板拍攝完畢

11月30日前，終端人員培訓(xùn)完畢

12月5日前，宣傳冊(cè)印制完畢

篇(7)

趕往目的地

不知是疲勞的緣故，還是心情的原因，總感覺有不順的征兆，當(dāng)驅(qū)車趕到B地時(shí)，已經(jīng)是下午5點(diǎn)了，心想，家具商場(chǎng)6點(diǎn)下班，恰好能看看是什么情況，也好做下一步的打算，可誰曾想，一路打聽過來沒有使心情好起來：“那個(gè)商場(chǎng)早就關(guān)門了”“早不干了”這里最好的家具城是DY家具城（不是我們的客戶），一路觀察過來，發(fā)現(xiàn)在B縣城到處可見DY家具城的廣告，而沒有看到我們客戶商場(chǎng)的廣告。已經(jīng)半個(gè)多小時(shí)過去了，由于修路的原因，司機(jī)折騰了好幾條的路，還是沒有走對(duì)，只要打電話讓客戶來接應(yīng)我們，找到我們后，有經(jīng)過了10多分鐘的路程，終于到達(dá)目的地。簡(jiǎn)單的看了看商場(chǎng)的外部，商場(chǎng)的李經(jīng)理就說要去吃飯去。

吃飯的地點(diǎn)定在了當(dāng)?shù)刈詈玫奶焯炀频辍２⑶乙艘粋€(gè)超大的豪華包間。雖然受到貴賓級(jí)的待遇，但是我的心情依然很差。因?yàn)榭吹搅松虉?chǎng)的位置，是在是太差了，就離縣城主城區(qū)足足有2公里之多，并且通向主城區(qū)的唯一的道路正在修路。

市場(chǎng)調(diào)研

沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)，雖然是看到了一些不利的因素，但是，既然來了，還是要深入的了解一下，第二天8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到商場(chǎng)，商場(chǎng)根據(jù)我們的要求已經(jīng)將車準(zhǔn)備好，我們跟李經(jīng)理做了簡(jiǎn)單的溝通，就兵分兩路，開始了市場(chǎng)調(diào)研。

調(diào)研結(jié)果

1、家具商場(chǎng)：只有五六萬多人口的縣城（加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有50多萬人口），上萬平米的家具城就有2家，加上3000-10000千平米的有10多家，再加上不成規(guī)模的家具城也有20多家。家具商場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7-8萬平方（鄉(xiāng)鎮(zhèn)的沒有調(diào)查）。

2、當(dāng)?shù)刂茸罡呤荄Y家具城（15000多平方米），主街道及社區(qū)都有DY家具城的廣告，年銷售量在3000萬左右，而且位置在主城區(qū)較繁華地段。經(jīng)營(yíng)的品牌主要有川派家具的2大巨頭，顧家工藝、皇家馬車，和當(dāng)?shù)睾苤囊粋€(gè)沙發(fā)品牌，商場(chǎng)裝修的檔次也很高。營(yíng)業(yè)員的專業(yè)技能和服務(wù)水平一問便知是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的。通過詢問得知DY家具城現(xiàn)有導(dǎo)購(gòu)人員22名，其中2/3以上是老導(dǎo)購(gòu)員。

3、JX家具城（我們的客戶），是一家經(jīng)營(yíng)了10幾年的家具城，由小變大，由原來的一個(gè)展示廳（5000平方），擴(kuò)大到三個(gè)獨(dú)立的展示廳（約16000平方）。此次老板是投資了1200多萬，來徹底升級(jí)自己的家具商場(chǎng)。但由于老板要多元化的經(jīng)營(yíng)，多家具商場(chǎng)的裝修工作疏于管理。導(dǎo)致了JX家具城的裝修工作進(jìn)行了將近一年。而就是這短短的一年，將市場(chǎng)的大部分份額，拱手讓給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手DY家具城。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額和知名度得到了空前的提高。

4、JX家具城想開業(yè)，但是除了有三個(gè)店長(zhǎng)之外，連一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員也沒有。除家具城之外連一個(gè)廣告牌也沒有。沒有人談什么開業(yè)？

5、由于B縣距離旁邊的一個(gè)地級(jí)市僅有半小時(shí)的車程，當(dāng)?shù)氐母呦M(fèi)群體根本不在當(dāng)?shù)叵M(fèi)，而JX家具城其中一個(gè)6000多平米的展廳裝修的檔次比地級(jí)市的家具商場(chǎng)裝修的檔次還要高，當(dāng)?shù)赜羞@樣的消費(fèi)能力嗎？

6、家具商場(chǎng)通向縣城的路什么時(shí)候能修通，沒有時(shí)間表！

7、馬上就到了7月份了，而商場(chǎng)是倉(cāng)儲(chǔ)式的，而展廳內(nèi)又沒有制冷設(shè)備，悶熱的天氣，使人呼吸困難，展廳內(nèi)一刻也不愿意停留。

暫緩開業(yè)

通過調(diào)研我們做了如下的分析：

一、五一黃金周剛過，消費(fèi)相對(duì)來講進(jìn)入了調(diào)整期，即使開業(yè)也很難有銷量的；

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)針對(duì)JX家具城的開業(yè)做了積極的準(zhǔn)備，他們也在進(jìn)行裝修的升級(jí)和人員的儲(chǔ)備，并且擁有很多的廣告位，此時(shí)開業(yè)很難抵擋住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封殺。開業(yè)成功的機(jī)會(huì)幾乎為零；

三、JX家具城裝修工作還沒有徹底完成；

四、必備的人員沒有，即使有，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練也是沒有戰(zhàn)斗力的；

五、商場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品還沒有到位。六、軟性的東西缺失（管理制度不健全、沒有完善的薪酬考核體系，管理流程不明，職責(zé)不清，沒有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人員等等）。商場(chǎng)很難經(jīng)營(yíng)下去。6月份開業(yè)是萬萬不能的！

我們建議家具城暫緩開業(yè)，JX家具城家具城同意了我們的看法！

在返回的路上，老總問我“你覺得能接嘛，我覺得很好（老總沒去調(diào)研市場(chǎng)），商場(chǎng)裝修的多好啊”。我故意停留了幾秒鐘，然后說出了自己的想法“不能接”，并且說出了自己的理由，坐在旁邊的2位同事也很同意我的分析。老總不以為然。我沒有做絲毫的讓步。心想，不是不能做，做的話要花很大的力氣，為什么不挑省力氣的項(xiàng)目呢，再說了，我也不想去冒險(xiǎn)！好在老總沒有強(qiáng)迫我去做！

有些事情就是這樣，你越是不想去做，到頭來，還越要你去做！與JX家具城的故事還遠(yuǎn)沒有結(jié)束！

一個(gè)完全沒有把握的項(xiàng)目----接單

[b]7月公司會(huì)議

7月初的公司內(nèi)部會(huì)議正在進(jìn)行，當(dāng)在談到JX家具城開業(yè)慶典項(xiàng)目時(shí)，所有的人都沒有響應(yīng)，可能大家都知道，這是個(gè)會(huì)引火燒身的項(xiàng)目。最終沒有辦法，只能暫時(shí)緩一緩，由于老板與JX家具城老板的私交的關(guān)系，這個(gè)項(xiàng)目不做看來是不行的，恐怕私下老板已經(jīng)承諾接下了這個(gè)項(xiàng)目。最終，想了一個(gè)暫緩的計(jì)策：公司派駐一人到JX家具城先幫助招聘人員，進(jìn)行開業(yè)前期的準(zhǔn)備工作。公司綜合權(quán)衡利弊，最后還是確定由我負(fù)責(zé)JX家具城開業(yè)慶典項(xiàng)目，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作。心想，到時(shí)候也許我有項(xiàng)目在身，托辭婉拒就是了！因?yàn)椋?dāng)時(shí)我感覺真的是一點(diǎn)把握也沒有！

項(xiàng)目簽約

8月7日，突然接到老板電話，馬上交接手頭的工作，明日奔赴JX家具城，JX家具城8月28日開業(yè)（商場(chǎng)老總下的死命令，必須開業(yè)）！20天！20天！天哪，平時(shí)做這樣一個(gè)項(xiàng)目少說也要一個(gè)月，時(shí)間太緊了。能做成功嗎？

第二天中午趕到了JX家具城，本來想著了解一下情況，將開業(yè)的時(shí)間往后順延一個(gè)星期，以便有充分的準(zhǔn)備時(shí)間。可是商場(chǎng)人力資源部經(jīng)理（剛招聘來的）的一句：“老總，走之前（聽說是旅游）定的日期。此次開業(yè)老板任何事情也不管）。我心想，投資了1000多萬，開業(yè)這么大的事情也不管，看來真的是有錢啊！

簽約很迅速，在半個(gè)小時(shí)就結(jié)束了，沒有簽銷售目標(biāo)，商場(chǎng)也沒有提出什么苛刻的條件，對(duì)開業(yè)的結(jié)果沒有做任何的約束。當(dāng)場(chǎng)給付了定金。這和第一次來商場(chǎng)，商場(chǎng)老總的要求真是天大的變化。是老總和商場(chǎng)談了項(xiàng)目的難度，商場(chǎng)怕我們不接這個(gè)單？商場(chǎng)遲遲開不了業(yè)，本身也沒期望有什么好結(jié)果？老總不管開業(yè)的任何事情，是不是商場(chǎng)內(nèi)部的矛盾已經(jīng)激化？我的思緒一閃而過，也不容有過多的想法，時(shí)間緊任務(wù)重！

一個(gè)完全沒有把握的項(xiàng)目----市場(chǎng)調(diào)研

為了保證調(diào)研的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，本次調(diào)研由項(xiàng)目組成員親自來做，因?yàn)槲抑朗袌?chǎng)調(diào)研信息的一點(diǎn)點(diǎn)紕漏，都將影響到項(xiàng)目日后的細(xì)節(jié)操作，甚至直接會(huì)影響到最后的結(jié)果。項(xiàng)目既然已經(jīng)接了，就沒有任何的借口和退縮的理由了。

JX家具城停業(yè)升級(jí)裝修近一年時(shí)間，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手DY家具城提供了絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)，在這一年當(dāng)中，DY家具城搶占了絕大部分的市場(chǎng)份額，并且完成了商場(chǎng)的擴(kuò)建裝修升級(jí)，從7月到本月（8月）DY家具城主營(yíng)的三大品牌雙虎家私、顧家工藝、全友家私相繼以周年慶、8月獻(xiàn)禮、重裝開業(yè)等形式大力度向市場(chǎng)滲透。提前對(duì)JX家具城開業(yè)形成阻擊之勢(shì)。（由于市場(chǎng)調(diào)研涉及到一些商業(yè)秘密，在此不便詳述）

一個(gè)完全沒有把握的項(xiàng)目----項(xiàng)目組內(nèi)部控制目標(biāo)

JX家具城沒有給我們簽訂硬性的開業(yè)結(jié)果目標(biāo)，但是作為我們項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)來講，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，也對(duì)家具城負(fù)責(zé)的態(tài)度。我為項(xiàng)目組制定了以下目標(biāo)：

一、銷售目標(biāo)，必須完成150萬的最低銷售目標(biāo)，力爭(zhēng)完成200萬（通過溝通了解到，200萬，商場(chǎng)就很高興了）。

二、費(fèi)用控制目標(biāo)，總費(fèi)用務(wù)必控制在15萬以內(nèi)（根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研），否則投入和產(chǎn)出就很難成正比例，項(xiàng)目就會(huì)被定義為失敗！

三、本次項(xiàng)目，作為一個(gè)實(shí)戰(zhàn)拓展訓(xùn)練來推進(jìn)，為家具城培養(yǎng)和訓(xùn)練人才。

四、為家具城的日后規(guī)范運(yùn)營(yíng)建立起框架，使其開業(yè)過后，能規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

五、檢驗(yàn)家具城的產(chǎn)品定位是否準(zhǔn)確，為家具城提出改進(jìn)建議

我們做的不僅僅是一次順利的開業(yè)慶典活動(dòng)，我們自己做的工作，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出家具城對(duì)我們的期待預(yù)期！

一個(gè)完全沒有把握的項(xiàng)目----開業(yè)慶典方案

一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，到底應(yīng)該做一個(gè)怎樣的開業(yè)慶典方案呢！尤其是在由川派家具為主導(dǎo)的市場(chǎng)，要想取得成功，實(shí)屬不易！尤其是面對(duì)一個(gè)沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新團(tuán)隊(duì)而言，更是難上加難。還要細(xì)細(xì)琢磨，慎重而定！通過一一分析，還是能有收獲的！

活動(dòng)主題分析：如何策劃促銷活動(dòng)，最難的，不是促銷活動(dòng)的內(nèi)容，促銷活動(dòng)無非是給消費(fèi)者讓利，讓消費(fèi)者占到便宜，促銷形式無非是特價(jià)、優(yōu)惠、讓利、打折、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)、買贈(zèng)、返現(xiàn)等等。這個(gè)對(duì)廠家和經(jīng)銷商來講，不難！最難的是如何策劃出一個(gè)吸引顧客的活動(dòng)主題（或者叫活動(dòng)的理由），讓顧客有想來的沖動(dòng)，能做到這一點(diǎn)，在各行各業(yè)促銷活動(dòng)滿天飛的今天、促銷形式五花八門、層出不窮的市場(chǎng)大背景下，確實(shí)不易！

分析一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在7月份競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做了以周年慶、8月獻(xiàn)禮、重裝開業(yè)、專賣店開業(yè)等主題促銷活動(dòng)，促銷的形式主要是打折、折上折、買贈(zèng)，抽獎(jiǎng)等形式。DM單上主要突出產(chǎn)品的低價(jià)信息，以產(chǎn)品和抽獎(jiǎng)來誘使消費(fèi)者簽單。而此階段，像超市、電器、建材、百貨商場(chǎng)的促銷也大都類似這些。假如JX家具城采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的主題的話，效果可能是大打折扣，除非推廣力度超大（恐怕要打水漂的可能性大）。經(jīng)過綜合分析，我們決定用大主題的公益性質(zhì)的活動(dòng)來吸引潛在的消費(fèi)者。同時(shí)，也避免了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面沖突，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取與我們一樣的主題，勢(shì)必要在費(fèi)用投入上要大于我們，這樣我們也好借力，因?yàn)檫@次開業(yè)沒有把握做的很成功，所以也不敢投入大量的銀子。希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能多投！

活動(dòng)形式分析：針對(duì)五花八門的打折、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等形式，我們決定反其道而行之，實(shí)行定價(jià)銷售（同時(shí)也為家具城開業(yè)后的日常經(jīng)營(yíng)的價(jià)格模式奠定基礎(chǔ)）。對(duì)外宣傳絕不顯示價(jià)格信息，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封殺！

一個(gè)完全沒有把握的項(xiàng)目----市場(chǎng)推廣

時(shí)間緊迫，通過與家具城的溝通與前期的人員儲(chǔ)備，組織了一個(gè)35人的龐大的推廣團(tuán)隊(duì)，將推廣團(tuán)隊(duì)分成了5個(gè)隊(duì)，進(jìn)行為期10天的市場(chǎng)推廣實(shí)戰(zhàn)拓展訓(xùn)練。期間由項(xiàng)目組的兩位老師全程教授與監(jiān)督。并且還為本此推廣實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)設(shè)定了獎(jiǎng)罰制度。來保障本次開業(yè)慶典市場(chǎng)推廣的成功！

為了控制本次推廣各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，本次推廣活動(dòng)在人員的選擇和分組上下了很大的功夫，95%以上采用新入職的員工，告知新入職的員工，這是他們?nèi)肼氁詠淼牡谝淮握降膽敉馔卣褂?xùn)練。他們將進(jìn)行一場(chǎng)心理、耐力、體力、智力的歷練和突破。

推廣期間的培訓(xùn)和激勵(lì)是必不可少的。否則，市場(chǎng)推廣很難進(jìn)行下去的。導(dǎo)購(gòu)員習(xí)慣了商場(chǎng)內(nèi)的坐等接待客戶的工作，不愿意出去；出去與陌生人打交道，有心理障礙，不敢說話，或者詞不達(dá)意；客戶拒絕，心理壓力過大，很難堅(jiān)持下去；推廣中遇到困難，自己無法解決，不積極主動(dòng)的尋找方法解決。

期間，兩位老師的現(xiàn)場(chǎng)示范和教授，階段性的集中總結(jié)和激勵(lì)起到了至關(guān)重要的作用。

整個(gè)推廣階段沒有一個(gè)推廣人員，主動(dòng)要求退出的，只有一個(gè)推廣人員出去2天，由于業(yè)績(jī)不佳，商場(chǎng)要求調(diào)換了一個(gè)人。

現(xiàn)在想起那時(shí)每天的總結(jié)分享會(huì)，還是然我很感動(dòng)，有的隊(duì)員總結(jié)會(huì)上講述自己真實(shí)的心理過程，不由自主的留下了眼淚，她說她要為自己的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持到最好，她說她不要成為逃兵。在此也再次感謝哪些可愛的姑娘們和小伙子們！

一個(gè)完全沒有把握的項(xiàng)目----三天400萬

8月28日，隨著喜慶的鞭炮齊鳴，開業(yè)慶典終于開始了，此時(shí)的項(xiàng)目組成員，每個(gè)人的臉上都是那么的嚴(yán)肅、認(rèn)真、凝重！隨著開業(yè)第一單就簽了58680元的好消息的傳來，預(yù)示著本次開業(yè)，必將是一次成功的開業(yè)活動(dòng)！

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也在8月28日，也就是今天重裝開業(yè)！就像我們預(yù)測(cè)的一樣，效仿了我們的活動(dòng)主題，在市場(chǎng)推廣過程中，投入了大量的人力、物力、財(cái)力。甚至兩家家具城的推廣人員間還發(fā)生了非正面的沖突。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我家具城進(jìn)行了全面的封殺：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將當(dāng)?shù)氐陌l(fā)行量最大的報(bào)紙的頭版包了一個(gè)月，每期都上廣告；不惜重金用兩輛悍馬車和10量奧迪組成車隊(duì)在主城區(qū)游行；不惜重金在當(dāng)?shù)囟嗄瓴辉试S掛跨街條幅的主街道懸掛大量條幅；不惜重金在主城區(qū)買下多出戶外廣告位。使得我們做好的費(fèi)用投入計(jì)劃無法實(shí)施。有錢也花不出去了！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這些舉動(dòng)使我們既驚喜又擔(dān)心。驚喜的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真的跟著我們走了，上了圈套，幫我們做了廣告，擔(dān)心的是，JX家具城通向主城區(qū)的道路還在修，沒有通車，顧客不方便！而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商場(chǎng)在主城區(qū)！

現(xiàn)在銷售多少了？120萬多點(diǎn)！多少?120萬！我看看表，剛過14:00，我懸著的心終于落地了。第一天160多萬，第二天130多萬，第三天110多萬！

商場(chǎng)所有的人員都瘋了，導(dǎo)購(gòu)員就像是打了加強(qiáng)針，一點(diǎn)也不顯累。據(jù)說，第二天夜里，商場(chǎng)的老板回來了，還打電話問了銷售狀況。說，真是出乎他的想象啊！

一個(gè)完全沒有把握的項(xiàng)目----后記

一個(gè)15000平米的家具城，開業(yè)3天銷售400萬，而費(fèi)用投入僅有不足10萬元。這不能不說是一個(gè)奇跡。