序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇收費(fèi)站心得體會(huì)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

收費(fèi)站是用來對(duì)通行車輛收取通行費(fèi)用的設(shè)施。收費(fèi)道路或收費(fèi)立體交叉必須設(shè)置收費(fèi)站。收費(fèi)站的設(shè)置位置一般有兩種：一種是直接設(shè)在主線上,也稱為路障式，多用于主線收費(fèi)路段的起、終點(diǎn)處;下面是小編帶來的有關(guān)收費(fèi)站工作的心得體會(huì)，希望大家喜歡。

收費(fèi)站工作的心得體會(huì)1

在別人看來，收費(fèi)員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知收費(fèi)員也有著自己的艱辛和不易，收費(fèi)員的工作是很枯燥的，每天要重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。而且，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)交通行業(yè)和高速公路人良好形象的窗口。這份工作帶來的苦與樂真是如人飲水，冷暖自知。

收費(fèi)員每天要面對(duì)形形的人，我們工作質(zhì)量的好壞直接代表了交通行業(yè)和高速公路的形象。如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)司乘人員;如何在收費(fèi)與服務(wù)之間找到兩者點(diǎn)，樹立我們良好的“窗口”形象，這兩個(gè)方面是值得我們下功夫來思考的。

首先是業(yè)務(wù)過硬。一名出色的收費(fèi)員必須要有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出的服務(wù)。二是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離，讓我們獲得理解和尊重。三是文明用語。樹立良好的“窗口”形象，說好文明用語相當(dāng)重要。首先要堅(jiān)持每天、每車必說文明用語，而且每句都要帶著感情去說，不能是心不在焉的敷衍去說;其次也不是對(duì)監(jiān)控說的，而是在司機(jī)搖下車玻璃后，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去對(duì)他說。四是換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要首先站在司乘的立場(chǎng)去看待問題，去溝通，并盡的努力去幫助他們解決問題。將心比心，才能換來司乘的理解和信任，才能換來我們與司乘之間的和諧關(guān)系。最后是愛崗敬業(yè)。不可置否，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，這就需要我們用愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神來支撐。既然選擇了收費(fèi)站這樣的工作性質(zhì)，就要喜歡這份工作，珍惜這份工作，把自己全身心的投入到這片廣闊的天地中。

我愛我的工作，他讓我體會(huì)到了很多樂趣，尤其是看到自己用心服務(wù)的司乘對(duì)自己露出滿意的笑容時(shí)，我體會(huì)到了用心服務(wù)，真誠(chéng)相處帶來的那份“只可意會(huì)不可言傳’的幸福感。也許這份工作沒有鮮花，沒有掌聲，還要隨時(shí)與飛塵相伴、接受來自嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我也不后悔，只希望自己能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情的全部拋灑給這條長(zhǎng)路，在這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出屬于自己的不平凡的人生精彩。

收費(fèi)站工作的心得體會(huì)2

作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過，收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐枙r(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺!

一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，愛高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)收費(fèi)站作出不懈的努力。

收費(fèi)站工作的心得體會(huì)3

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。

第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

篇(2)

高速收費(fèi)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

6月19日一大早坐上班車，懷著激動(dòng)的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū)，開始我們高速收費(fèi)員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中，我學(xué)到了很多東西，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時(shí)也有機(jī)會(huì)和大家集體生活、集體學(xué)習(xí)，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中，我有以下心得：

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

篇(3)

一、主要成績(jī)

（一）、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知（萊路高管[]27號(hào)）監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

（二）、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：

第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握；

第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題；

第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會(huì)，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。

2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（三）、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平

今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī)，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

（一）、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

（二）、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠；對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。

三、年工作意見

根據(jù)一年來的工作實(shí)踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明單位作出新貢獻(xiàn)。

年的主要工作是：

（一）、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實(shí)型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報(bào)故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指導(dǎo)，特別是對(duì)難點(diǎn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí)。

（二）、實(shí)行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長(zhǎng)，落實(shí)專人定期進(jìn)行。

（三）、加強(qiáng)處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。

篇(4)

從常高速青年職工分布的現(xiàn)狀來看，大部分均在收費(fèi)站、監(jiān)控中心等一線崗位，在高速公路的運(yùn)營(yíng)管理中，收費(fèi)站是基礎(chǔ)、是重點(diǎn)。收費(fèi)員作為基層的最前沿，每天面對(duì)成千上萬的司乘人員，工作重復(fù)、單調(diào)、繁瑣，不僅需要熬夜工作，工資待遇也沒有外界傳聞的那么高，并且行業(yè)晉升渠道很窄，日積月累磨滅了他們的工作熱情，滋生了得過且過的思想。因此，如何充分調(diào)動(dòng)青年職工的積極性，讓青年職工保持良好的精神面貌和業(yè)務(wù)水平，凸顯了加強(qiáng)和改進(jìn)青年職工的思想政治工作重要性。現(xiàn)結(jié)合本公司實(shí)際，就如何做好高速公路收費(fèi)站青年工思想政治工作談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是思想政治工作的根本任務(wù)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)新形勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給從業(yè)人員帶來了強(qiáng)大的壓力。如何使青年職工人人都自覺遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序開展，形成奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，全心全意地投入到工作中，是思想工作要著重解決的問題。持之以恒的政治教育和形勢(shì)教育是激發(fā)青年職工責(zé)任感的關(guān)鍵。只有不斷地加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和形勢(shì)宣傳，才能使青年職工擺正自己的位置，摒除舊的就業(yè)觀念，克服惰性，形成危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)主人翁的責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮青年團(tuán)員作為黨的助手和后備軍的作用。

二、培養(yǎng)提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，是做好思想政治工作的重點(diǎn)

高速行業(yè)看似輕松，但實(shí)際工作壓力很大，收費(fèi)站地處遠(yuǎn)離市區(qū)的偏僻地方，加上工作時(shí)間的特性，收費(fèi)員很難接觸到本單位之外的群體，有的個(gè)人婚姻問題都無法解決。部分青年職工處理工作上的人際關(guān)系不夠理智，遇到困難時(shí)往往選擇“跳槽”或者“消極抵抗”，考慮更多的是如何讓外界環(huán)境來適應(yīng)自己，而不是自己去適應(yīng)外界環(huán)境。這就需要領(lǐng)導(dǎo)自身要增強(qiáng)整治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意思，從實(shí)際出發(fā)，帶頭做好思想整治工作。其次放下架子，與員工多溝通多交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助收費(fèi)員解決存在的問題，引導(dǎo)他們從全局利益出發(fā)、樹立集體主義觀念，排除不良因素的干擾，把精力和熱情集中到工作中來。再著，通過集中教育、召開座談會(huì)、寫心得體會(huì)等途徑做好青年職工的思想工作，積極傾聽他們的心聲，努力把握他們的思想脈搏。同時(shí)加強(qiáng)正確處理個(gè)人利益與集體利益、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間關(guān)系的教育，針對(duì)青年職工工作中容易出現(xiàn)的新思想和新問題，對(duì)癥下藥，力求把青年職工思想問題解決在萌芽之中，增強(qiáng)抵制腐朽思想的自覺性和免疫力，全面提高青年職工的服務(wù)意識(shí)、廉政意識(shí)和法制意識(shí)，從根本上清除阻礙工作開展的不利因素。要通過思想政治和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，教育青年職工嚴(yán)于律己，不放任自流，努力挖掘青年職工的內(nèi)在潛力，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，做到由外促內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，要力求實(shí)效。隨著高速行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級(jí)提升，對(duì)收費(fèi)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求也日漸精益求精，組織青年職工苦練收費(fèi)基本功，識(shí)假幣，判車型，了解并熟悉有些司機(jī)逃漏通行費(fèi)的種種手段，堵塞通行費(fèi)征收的漏洞，確保收費(fèi)工作順利開展。

三、注重發(fā)揮榜樣骨干的積極帶頭作用，是加強(qiáng)思想政治工作的重要保證

榜樣的力量是無窮的，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，是做思想政治工作的光榮傳統(tǒng)和行之有效的方法。收費(fèi)站的發(fā)展不僅需要上級(jí)部門的經(jīng)營(yíng)方針作指導(dǎo)，更要站領(lǐng)導(dǎo)有“喊破啥嗓子，不如干出樣子”的決心，以身作則，率先垂范，用行動(dòng)來帶動(dòng)青年職工不斷創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)，推動(dòng)收費(fèi)站精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)向前發(fā)展。常高速在日常管理工作中，也積極采用推廣典型、樹立榜樣的典型激勵(lì)法，從公司內(nèi)部挖掘典型事例，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”，先后宣講學(xué)習(xí)常州市工人先鋒號(hào)――武進(jìn)養(yǎng)排應(yīng)急中心、公司打逃通行費(fèi)能手――鄒區(qū)收費(fèi)站收費(fèi)員姜麗軍同志等身邊典型。通過開展“營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽”、“養(yǎng)護(hù)技能競(jìng)賽”、“安全知識(shí)競(jìng)賽”，全面提升青年員工的綜合素質(zhì)，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。堅(jiān)持表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，對(duì)工作突出的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不到位的班組、收費(fèi)人員應(yīng)點(diǎn)名批評(píng)，促其整改。通過這些達(dá)到互相教育、自我教育的目的。其次，通過開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，從而帶領(lǐng)班組內(nèi)青年職工圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。這樣通過用鮮活的身邊人，身邊事去教育、激化青年職工的工作熱情和集體主義精神，形成一種“人人學(xué)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先鋒”的良好風(fēng)氣。

四、重視企業(yè)文化建設(shè)，提供展現(xiàn)舞臺(tái)，是提升思想工作的有效手段

80后、90后的行為特點(diǎn)是樂于展現(xiàn)自己，喜歡競(jìng)爭(zhēng)，渴求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這就要提供更多讓他們施展自己才華的舞臺(tái)，激勵(lì)他們充分發(fā)揮自身的效能。常高速的青年職工點(diǎn)多面廣，分散在總長(zhǎng)65公里兩條線路上，對(duì)于公司青年職工而言，他們學(xué)習(xí)、工作、生活、成才均是在一線。企業(yè)要充分研究如何在工作中給予更多自我展示的平臺(tái)，鼓舞青年職工的干勁，調(diào)動(dòng)他們的積極性。企業(yè)共青團(tuán)組織要充分發(fā)揮青年組織的優(yōu)勢(shì)，大力開展“爭(zhēng)手創(chuàng)號(hào)”活動(dòng)，通過青年文明號(hào)、業(yè)務(wù)能手、安全示范崗等創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)青年職工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

企業(yè)要推動(dòng)職工文體活動(dòng)向基層單位的延伸，由基層單位向家庭延伸，由八小時(shí)之內(nèi)向八小時(shí)之外的休閑時(shí)間延伸，從而推動(dòng)職工文體活動(dòng)的娛樂性、群眾性、文化性。通過推出形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，提供展示青年職工才藝的舞臺(tái)，充分挖掘了他們的聰明才智和創(chuàng)新熱情，能更好地激勵(lì)廣大青年實(shí)現(xiàn)自我提升和自我發(fā)展的需求，進(jìn)而為企業(yè)的改革發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

總之，青年員工的思想政治工作要緊密結(jié)合工作實(shí)際，用黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)教育青年職工，用愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神凝聚人心，為收費(fèi)站的發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證，為塑造高速公路品牌奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

篇(5)

一、抓好收費(fèi)額征收工作

（一）協(xié)助開展計(jì)重收費(fèi)籌備工作

為抓好收費(fèi)額征收工作，我科樹立全局意識(shí)，精心部署，周密安排，積極協(xié)助管理處開展計(jì)重收費(fèi)籌備工作。3月組織業(yè)務(wù)骨干人員到前期開通計(jì)重收費(fèi)的管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求業(yè)務(wù)骨干人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到多看、多問、多思，不懂的地方虛心向人家請(qǐng)教，牢固掌握計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)和操作技能，為將來開展計(jì)重收費(fèi)工作打下扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。4月協(xié)助監(jiān)控分中心對(duì)全路收費(fèi)員進(jìn)行計(jì)重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)要求，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律，使全路收費(fèi)員通過計(jì)重業(yè)務(wù)培訓(xùn)牢固掌握計(jì)重業(yè)務(wù)，能夠按要求做好計(jì)重業(yè)務(wù)收費(fèi)工作，確保計(jì)重業(yè)務(wù)收費(fèi)工作正確、快速完成，獲得業(yè)主的滿意。5月組織相關(guān)人員對(duì)全路段設(shè)備損壞情況進(jìn)行摸底，要求摸底工作認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)，掌握真實(shí)情況，為盡快維修好損壞設(shè)備奠定基礎(chǔ)。通過上述各項(xiàng)工作，全面做好計(jì)重收費(fèi)籌備工作，使得8月計(jì)重收費(fèi)工作順利開展。目前計(jì)重收費(fèi)工作規(guī)范有序進(jìn)行，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）確保征費(fèi)管理積極有效

我科加強(qiáng)管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，明確每個(gè)職工的工作職能，增強(qiáng)每個(gè)職工的工作責(zé)任心，發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性，形成工作合力，確保各項(xiàng)征費(fèi)管理工作積極有效，如期完成工作任務(wù)，取得實(shí)際工作成效，著重抓好五方面工作：

一是合理分解、適時(shí)調(diào)整收費(fèi)任務(wù)。我科在收費(fèi)任務(wù)上早打算早安排，通過調(diào)查研究，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，合理分解、適時(shí)調(diào)整收費(fèi)任務(wù)，使各收費(fèi)站明確收費(fèi)任務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真努力做好收費(fèi)工作，確保完成收費(fèi)任務(wù)。

二是嚴(yán)格規(guī)范“綠色通道”車輛驗(yàn)貨問題，堅(jiān)決杜絕偷逃通行費(fèi)行為。我科嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“綠色通道”政策，在各站口設(shè)置專用通道，保證運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛優(yōu)先免費(fèi)通行。與此同時(shí)，切實(shí)加大對(duì)“綠色通道”車輛的現(xiàn)場(chǎng)管理力度，規(guī)范“綠色通道”車輛驗(yàn)貨工作，充分運(yùn)用“望、聞、問、切”四步法，確保運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛優(yōu)先免費(fèi)通行，堅(jiān)決杜絕偷逃通行費(fèi)行為。

三是開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽，提高鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。我科深刻認(rèn)識(shí)到做好征費(fèi)稽查工作的關(guān)鍵在于職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，只有職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提高了，才能全面做好征費(fèi)稽查工作，出色完成征費(fèi)稽查工作任務(wù)。我科今年開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)（X月X日-X月X日），以“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”為載體，開展以“滿意在費(fèi)亭、舒適在路途、服務(wù)在沿線、安全到終點(diǎn)”的文明創(chuàng)建活動(dòng)，要求每個(gè)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過組織開展知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、禮儀服務(wù)等多種形式的主題活動(dòng)，使百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)轟轟烈烈開展起來，取得了實(shí)際效果，達(dá)到開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽的初衷和目的，使每個(gè)職工創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平，高質(zhì)量高效率地完成征費(fèi)稽查工作任務(wù)。

四是積極開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，維護(hù)正常收費(fèi)秩序。為凈化通行費(fèi)征收環(huán)境，維護(hù)正常收費(fèi)秩序，我科遵循“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的原則，積極開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)。在專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我科大力宣傳通行費(fèi)征收政策，積極與當(dāng)?shù)卣徒痪⒙氛块T溝通聯(lián)系，治理“特權(quán)車”、“人情車”等拒繳、逃繳、少繳公路通行費(fèi)行為；打擊假冒軍隊(duì)、武警車輛逃繳國(guó)家各種費(fèi)款的違法行為；治理故意闖站、結(jié)隊(duì)沖崗拒繳通行費(fèi)、暴力襲擊收費(fèi)人員、打砸收費(fèi)站、故意堵塞車道等擾亂收費(fèi)秩序的違法行為。通過開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，改善收費(fèi)秩序，優(yōu)化征管環(huán)境，切實(shí)提高收費(fèi)站通行費(fèi)征收率，推進(jìn)收費(fèi)站健康有序的長(zhǎng)期發(fā)展。

五是做好各個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日保暢通工作。我科切實(shí)做好各個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日保暢通工作，讓人民群眾過一個(gè)快樂的節(jié)日，增添節(jié)日的歡樂。在今年中秋國(guó)慶節(jié)期間七座及七座以下小車免費(fèi)通行工作中，我科召開動(dòng)員部署會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，全面部署中秋國(guó)慶長(zhǎng)假小型客車免費(fèi)通行工作，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，美化站區(qū)環(huán)境，取消部分職工休假，開展節(jié)前道路安全和應(yīng)急設(shè)備大檢查，保證了高速公路的安全暢通，保證了應(yīng)急設(shè)備狀況的良好，圓滿完成中秋國(guó)慶長(zhǎng)假小型客車免費(fèi)通行工作，獲得廣大人民群眾的滿意。

二、嚴(yán)格督促票證管理工作

（一）積極組織票證統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與考核

票證工作是收費(fèi)工作中的一項(xiàng)比較細(xì)致重要的日常管理工作，也是重要的基礎(chǔ)工作之一，為做好票證工作，我科加強(qiáng)票證人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與考核，通過培訓(xùn)與考核，提高票證人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，使他們明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)票證精細(xì)化管理。

（二）保證各收費(fèi)站票據(jù)安全和及時(shí)供給

我科把保證各收費(fèi)站票據(jù)安全和及時(shí)供給作為票證管理的重要工作內(nèi)容，制定并落實(shí)收費(fèi)站票據(jù)安全制度，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站票據(jù)工作檢查，確保各收費(fèi)站票據(jù)安全，不出各類大小安全事故。我科強(qiáng)化各收費(fèi)站票據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，掌握各收費(fèi)站票據(jù)使用情況，及時(shí)供給票據(jù)，不出現(xiàn)票據(jù)供給不上情況，切實(shí)維護(hù)各收費(fèi)站的正常收費(fèi)工作。

（三）提高各站票證工作的責(zé)任感

做好票證工作有賴于票證人員的工作責(zé)任感，我科加強(qiáng)對(duì)票證人員政治思想教育，使票證人員充分認(rèn)識(shí)票證工作的重要意義，提高自己的工作責(zé)任心，認(rèn)真努力做好票證工作，確保票證工作合法合規(guī)，不出差錯(cuò)。通過提高各站票證工作的責(zé)任感，2014年各收費(fèi)站全面做好票證工作，沒有大的差錯(cuò)，促進(jìn)了票證工作深入發(fā)展，獲得政府相關(guān)部門的肯定和滿意。

（四）及時(shí)提供各種數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供一手資料

我科平時(shí)加強(qiáng)對(duì)票證工作的管理，全面掌握發(fā)票存放、免費(fèi)憑證、繳費(fèi)憑證、定額通行費(fèi)發(fā)票的工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，并及時(shí)上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了第一手資料。

三、抓好稽查執(zhí)法工作

（一）圓滿地完成了高管局規(guī)定的日常稽查任務(wù)

在日常稽查工作中，我科正確處理服務(wù)與稽查的關(guān)系，做到“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”，加大宣傳力度，增強(qiáng)司乘人員自覺繳費(fèi)的意識(shí)，為司乘人員做好政策解釋工作，圓滿地完成了高管局規(guī)定的日常稽查任務(wù)，取得良好成績(jī)。

（二）做好行政執(zhí)法案件評(píng)閱計(jì)及逃費(fèi)車輛信息管理工作

在稽查執(zhí)法工作中，我科認(rèn)真做好行政執(zhí)法案件評(píng)閱計(jì)工作，肯定稽查執(zhí)法工作取得的成績(jī)，分析存在的不足問題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有效提高行政執(zhí)法案件，為稽查執(zhí)法工作的深入發(fā)展起到積極重要作用。同時(shí)，我科加強(qiáng)逃費(fèi)車輛信息管理工作，為對(duì)逃費(fèi)車輛進(jìn)行行政執(zhí)法打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）對(duì)內(nèi)稽查，嚴(yán)格管理工作紀(jì)律

我科對(duì)內(nèi)稽查，嚴(yán)格管理工作紀(jì)律，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。執(zhí)法工作中，堅(jiān)持做到“三公開”，即公開辦事程序、公開執(zhí)法資格、公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)違章車輛的處罰中，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴(yán)格實(shí)行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，不斷總結(jié)和完善稽查工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新稽查制度、稽查方法和稽查手段，確保自身執(zhí)法規(guī)范合法，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。由于強(qiáng)化對(duì)內(nèi)稽查，2014年全年稽查執(zhí)法工作沒有發(fā)現(xiàn)一起錯(cuò)案。

（四）對(duì)外執(zhí)法，重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為

我科對(duì)外執(zhí)法，重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為，在出現(xiàn)司機(jī)堵塞車道，拒繳通行費(fèi)的情況時(shí)，將車輛攔在車道，及時(shí)通知路政和高速巡警進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在稽查形式上，進(jìn)行不定點(diǎn)、不定時(shí)稽查，從而打消抱有僥幸心理偷逃通行費(fèi)的司乘人員，使他們能夠自覺交納通行費(fèi)。在稽查內(nèi)容上進(jìn)行全方位稽查，對(duì)票卡款進(jìn)行重點(diǎn)盤查，確保賬實(shí)相符。通過重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為，有效維護(hù)高速公路收費(fèi)秩序，促進(jìn)了收費(fèi)工作的健康持續(xù)發(fā)展。

四、借力標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站建設(shè)工作，抓好精細(xì)管理

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

我科十分重視標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng)，成立由科主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的“標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案”，定期召開會(huì)議研究工作，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化思想認(rèn)識(shí)，為深入開展標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。

（二）營(yíng)造氛圍，做好宣傳，擴(kuò)大影響

在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中，我科利用橫幅、標(biāo)語、板報(bào)等大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的影響，確保標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn)，取得實(shí)際成效，爭(zhēng)取早日建成標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站。

（三）改造站區(qū)環(huán)境，外樹形象

在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中，我科投入人力物力改造站區(qū)環(huán)境，對(duì)站部進(jìn)行綠化，站部重新粉刷裝修，統(tǒng)一創(chuàng)建宣傳圖片，全面扮靚扮美站部，給每一個(gè)過往司乘人員留下深刻美好的印象，增強(qiáng)站部的社會(huì)形象。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

我科加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)管理，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，活躍學(xué)習(xí)氣氛，形成集中學(xué)習(xí)與活動(dòng)、多種平臺(tái)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，組織職工認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、學(xué)文化，做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。科領(lǐng)導(dǎo)親自上講臺(tái)，給職工講解業(yè)務(wù)，介紹先進(jìn)收費(fèi)站的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，談學(xué)習(xí)心得體會(huì)，提高全體職工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作技能，促進(jìn)收費(fèi)站收費(fèi)工作發(fā)展。

（五）貼近創(chuàng)建工作，開展系列活動(dòng)

在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中，我科貼近創(chuàng)建工作，結(jié)合各收費(fèi)站工作實(shí)際，開展系列活動(dòng)。一是開展“以站為家，內(nèi)務(wù)大比拼”競(jìng)賽活動(dòng)，提升收費(fèi)站凝聚力，提升職工內(nèi)務(wù)技能，使職工真正做到以站為家，發(fā)揮自己扎實(shí)的內(nèi)務(wù)技能，努力為站工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)。二是開展業(yè)務(wù)技能知識(shí)考試，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)技能知識(shí)考試，深化鞏固了職工所學(xué)到的知識(shí)和技能，進(jìn)一步增強(qiáng)職工素質(zhì)。三是開展點(diǎn)鈔比賽，使票證人員牢固掌握點(diǎn)鈔這一基本功，為日后做好收費(fèi)工作奠定基礎(chǔ)。四是組織參與省局演講比賽，通過演講比賽訓(xùn)練、開展內(nèi)部演講比賽，把演講優(yōu)秀職工推薦參與省局演講比賽。

篇(6)

每個(gè)崗位上的盡心盡責(zé)，都該被認(rèn)真記錄;每份初心里的奮進(jìn)昂揚(yáng)，都正在熠熠閃光，讓我們一起向各行各業(yè)的勞動(dòng)人民致敬!下面就是小編給大家?guī)淼?020做新時(shí)代最美奮斗者心得體會(huì)深刻感悟，希望能幫助到大家!

2020做新時(shí)代最美奮斗者心得體會(huì)一常常覺得自己像是一個(gè)丑小鴨，而身邊的人仿佛頓時(shí)都變成了公主。自己是那么的不起眼，而她們卻是那樣的耀眼奪目，金光閃閃。人生，就像是在演繹著一場(chǎng)曲折離奇，扣人心弦的舞臺(tái)劇，身邊的人都是戲中的主角，劇中不斷浮現(xiàn)著主人公的身影，而自己，就像是一個(gè)不會(huì)說，不會(huì)動(dòng)，甚至不會(huì)一切東西的“木頭”道具。

星期三下午我看了視頻之后讓我有所思考。雖然讀職教并不是我最初的理想，但是現(xiàn)在想想讀職教并不是一件壞事，雖然外面的人對(duì)于職教的風(fēng)評(píng)是不怎么好，我們也不能改變什么，也不能因此而否認(rèn)什么。但是我們也可以大學(xué)，也可以考大學(xué)，可以繼續(xù)我們的夢(mèng)想。而我們現(xiàn)在正接受學(xué)校的教育，這是有了這些知識(shí)，才讓我們與那些讀普高的人不一樣我們更早的接受了專業(yè)的知識(shí)和教育。比他們懂得更多，更全面。雖然我們讀的是職高，但是我們不缺技術(shù)與人才。正是我們專業(yè)的知識(shí)，讓我們?cè)谧约核鶎W(xué)的專業(yè)上發(fā)揮自己。我們并不比別人差，我們學(xué)校也有一些特別拔尖的同學(xué)。他們代表著學(xué)校參加各種各樣的比賽，取得了不俗的成績(jī)。所以說我們不比別人差，我們有著別人沒有的東西。看了視頻我也知道，光靠知識(shí)是不夠的，還是要靠自己。不斷的學(xué)習(xí)，就像梭倫說的那樣“活到老，學(xué)到老”。還有很多的知識(shí)，是光靠掌握不夠，而是需要實(shí)踐的。自己本身就要付出時(shí)間，精力。可能結(jié)果還不一定是滿意的，但是還是要努力，正是因?yàn)槲覀冞€年輕。我們就應(yīng)該更加拼搏，這不要怕吃苦，不要害怕失敗。有時(shí)候，我們應(yīng)該放棄那些小執(zhí)著。不必為一次的失敗而輸?shù)羧俊Ｊ澜绮粫?huì)因?yàn)槟愕氖”^而改變什么，卻會(huì)因?yàn)槟愕某晒涂鞓范兊酶用篮谩?/p>

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿竟?fàn)幍纳鐣?huì)，最不缺的就是勞動(dòng)力，滿大街的人，有多少人下崗有多少人失業(yè)，也有多少人被辭退。所以我們我們需要的是一門技術(shù)，有了這個(gè)鐵飯碗我們就不怕找不到工作。而人的品質(zhì)也是非常重要的，一個(gè)人勤勞，踏實(shí)，有上進(jìn)心，不怕吃苦，這些都是我們走向工作道路上應(yīng)該具備這些品質(zhì)。未來掌握在我們自己的手中，要相信前方的道路是光明的，未來是屬于我們的!

2020做新時(shí)代最美奮斗者心得體會(huì)二愛崗敬業(yè)四個(gè)字，說起來不容易，做起來更難。

崗，即工作崗位，我相信崗位的設(shè)置不是隨意根據(jù)人的喜愛來定的。人更多的是一種偶然的機(jī)會(huì)來從事某項(xiàng)工作。人的情感呢，多半屬于日久生情，只有極少數(shù)的是一見鐘情。所以對(duì)于這偶然而來的工作崗位，一見鐘情的極少，那么如何才能做到愛崗呢，更多走日久生情這一條路。

首先是適應(yīng)，有句名言“人如果不能改變環(huán)境，那么就請(qǐng)改變自己”。只有首先適應(yīng)了工作，才有了和平共處的基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)，接下來就是盡心投入工作中，從平凡的工作中不斷捕捉那一瞬令人喜悅，鼓舞人心的氣息。這種氣息反過來又使你能堅(jiān)持下去，再到得心應(yīng)手，最后到滿足自己的工作。這樣就有了一種良好的心態(tài)。好的心態(tài)會(huì)促使自己對(duì)工作求善求美。這樣，也就有了創(chuàng)新的源動(dòng)力。如何才能更有效的完成同樣的事情?如何才能做更多的事情?如何才能將自己從日常重復(fù)的工作中解放出來，使自身的各方面素養(yǎng)邁向一個(gè)全心的高度?不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷實(shí)現(xiàn)自我?我想，這才識(shí)愛崗的宗旨所在。也只有這樣，平凡的崗位才會(huì)變得不平凡起來。當(dāng)然更只有這樣，才稱得上愛崗，不然只是停留在適應(yīng)階段。

愛崗更多展現(xiàn)的是一種精神理念、心態(tài)境界。而敬業(yè)相對(duì)于愛崗則側(cè)重于實(shí)際行動(dòng)。把工作做好，做出成績(jī)，這才是敬業(yè)的實(shí)質(zhì)。

以下，結(jié)合自身情況談一下“愛崗敬業(yè)”。總的來說，本人適應(yīng)能力還行。04年初入信息辦，不斷涌現(xiàn)的電腦新知識(shí)，極大地刺激了我的興趣，為愛崗做好了鋪墊;而做事認(rèn)真的習(xí)慣為敬業(yè)打下了基礎(chǔ)。那時(shí)腦子中有很多的問號(hào)，處事的方法也處于初級(jí)階段，沒有資格談什么愛崗敬業(yè)，只是一心努力去學(xué)，簡(jiǎn)單的工作先認(rèn)真去做。這也是當(dāng)時(shí)的心態(tài)。

隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)歷的事情越多，處理的事情越多，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，一些簡(jiǎn)單重復(fù)的事情也算得上應(yīng)手拉。但工作是不斷變化，不斷加多地，那么會(huì)的工作就不僅停在求成上，更側(cè)重求快，騰出更多的時(shí)間處理新工作。也就是愛崗敬業(yè)的第二階段，求快求成階段。這接近我的現(xiàn)狀，很多精力花費(fèi)在處理重復(fù)的事情上。

書記曾教導(dǎo)說：在機(jī)關(guān)工作，每天一來，首先要思考今天該做什么。我似乎現(xiàn)在違背了教導(dǎo)，每天一來就先機(jī)械地處理日常事物，然后是處理前一天或前段時(shí)間出現(xiàn)的、從各方面反饋過來的事情。再就是不時(shí)處理些突發(fā)事情。很多東西都沒法去想。總體感覺是時(shí)間不夠用，有點(diǎn)累，很充實(shí)。自身的工作責(zé)任感與對(duì)第三方承諾的遵守，使我有點(diǎn)應(yīng)接不暇。談不上愛崗敬業(yè)，只能說由最初的認(rèn)真去做到現(xiàn)在的盡力將事情做成做多，也算是一種轉(zhuǎn)變，可能還稱不得有進(jìn)步。

下階段，我打算多多思考，努力改善工作方法，提高辦事效率，進(jìn)一步達(dá)到有做成做多到做多做成的轉(zhuǎn)變。不能光靠時(shí)間軸的延伸作用嘛。至于兩者的區(qū)別，自我認(rèn)為：做成做多是在能做成事情的基礎(chǔ)上慢慢求多;做多做成呢，則是在做很多事情的同時(shí)，最求它的成功率。也許大家認(rèn)為沒什么區(qū)別，但既然是我做演講嘛，請(qǐng)跟著我的思路走。

達(dá)到這一階段后，才有了低那創(chuàng)新的味道，也才開始慢慢邁入愛崗敬業(yè)的真諦。自身的成就感，自身的業(yè)績(jī)，才才開始展露出一絲棱角。

2020做新時(shí)代最美奮斗者心得體會(huì)三勞動(dòng)，讓原始人類逐步進(jìn)化為現(xiàn)代人類;勞動(dòng)，讓文化在生活中產(chǎn)生;勞動(dòng)，讓中華民族更加燦爛輝煌。所以，勞動(dòng)，是希望之源，是奮斗之源，更是成功之源!勞動(dòng)的過程是甜美的，敬愛的勞動(dòng)者紛紛寫下了最美的詩(shī)篇!

田野里，農(nóng)民伯伯正辛勤地播種，插秧，汗水滴入干涸的大地，孕育著深秋的芬芳。“足蒸暑土氣，背灼炎天光”，力盡不知熱的他們，只想用自己的雙手，去創(chuàng)造出屬于自己的輝煌。盡管勞作讓自己疲乏不堪，但一想到秋天的豐收之景，他們心中就多了幾分堅(jiān)定，幾分信心。他們只想用現(xiàn)在的勞動(dòng)，換取秋天的收獲。在他們的眼中，閃爍著希望的光芒……

教師辦公室里，老師正孜孜不倦地教導(dǎo)著學(xué)生們，他們眼中充滿著關(guān)心。老師，用一支支粉筆寫下了至理箴言。多少個(gè)夜晚，他們奮筆疾書，寫著教案，制作著課件，任憑血絲爬上了雙眼，他們依舊守在燈下桌前。愛生如子的他們不僅在課堂上講授著知識(shí)，甚至在課外也利用休閑時(shí)間給學(xué)生輔導(dǎo)。如果說青少年是祖國(guó)的花朵，那么老師就是那辛勤的園丁，培育著祖國(guó)的未來。

實(shí)驗(yàn)室里，科技工作者們?cè)跓粝逻M(jìn)行著科學(xué)研究。也許，他們一輩子都將默默無聞，但他們從未放棄，努力在科研方面協(xié)同攻關(guān)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。一張張圖紙繪不盡艱辛，一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)算不完勞苦。他們刻苦鉆研，尋求著更多的真理，探求更多的奧秘。為了國(guó)家的富強(qiáng)，社會(huì)的進(jìn)步，他們嘔心瀝血;在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，書寫了一個(gè)個(gè)不平凡，他們無愧于祖國(guó)!

“一分耕耘，一分收獲”，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)，不信，請(qǐng)看：

金秋時(shí)節(jié)，莊稼得到了大豐收，喜悅伴隨著每一個(gè)人，笑容掛在每個(gè)人的臉上;莘莘學(xué)子，果然不負(fù)老師的期望，取得了驕人的成績(jī);“蛟龍?zhí)胶！保版隙鸨荚隆保缫巡皇莻髡f，而是科技發(fā)展上的一塊塊里程碑!中華大地上，每一個(gè)成就，都閃爍著耀眼的光輝!

勞動(dòng)，不僅使我們收獲到了快樂，更體會(huì)到不同意義;勞動(dòng)，創(chuàng)造了中華民族的輝煌!勞動(dòng)，讓中國(guó)夢(mèng)不再遙遠(yuǎn)。

勞動(dòng)最甜，讓我們用勞動(dòng)，創(chuàng)造最美的中國(guó)夢(mèng)!

2020做新時(shí)代最美奮斗者心得體會(huì)四我是華電國(guó)際朔州熱電分公司工程建設(shè)部專工。他立足崗位、開拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，無論在什么單位，從事何種工作，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇。突出的工作業(yè)績(jī)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為加快工程建設(shè)步伐做出了突出貢獻(xiàn)。

勤奮學(xué)習(xí),節(jié)能創(chuàng)效

該同志有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)山西電建三公司工作的期間，七年間安裝了300MW同類型機(jī)組6臺(tái)。從朔熱項(xiàng)目籌建到擔(dān)任汽機(jī)專工，豐富的閱歷及知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)項(xiàng)目?jī)膳_(tái)30萬機(jī)組的建設(shè)十分有利。他不斷將新知識(shí)、新技術(shù)運(yùn)用于工作實(shí)踐中，不斷吸取同類型工程的經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)“四新”技術(shù)的應(yīng)用。

擔(dān)任公司工程建設(shè)部汽機(jī)專工以來，對(duì)機(jī)組型式不斷進(jìn)行工藝改革，通過設(shè)計(jì)優(yōu)化等手段，在節(jié)能、降耗、創(chuàng)效取得明顯效果。將原來的燃煤亞臨界機(jī)組調(diào)整、升級(jí)為超臨界循環(huán)硫化床機(jī)組，年均供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗低約10g/kW?h，熱效率高約1.5%，相應(yīng)單位造價(jià)降低了453元/kW;機(jī)組采用直接空冷方式，比傳統(tǒng)濕冷機(jī)組節(jié)約70%的用水，減少占地面積6.55公頃;凝結(jié)水泵采用變頻調(diào)速方式運(yùn)行節(jié)電27%;熱網(wǎng)循環(huán)泵采用背壓式小汽輪機(jī)驅(qū)動(dòng)，排汽用于加熱循環(huán)水，每年可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益168萬元，將汽機(jī)房天車由初步設(shè)計(jì)的100T優(yōu)化為75T，只設(shè)備采購(gòu)一項(xiàng)就節(jié)約50萬。朔州市是國(guó)家確定的“固體廢棄物污染防治”示范區(qū)，通過優(yōu)化，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，先后到神頭二電廠、大同一、二電廠進(jìn)行考察，聯(lián)系雙良公司、清華大學(xué)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交流，多方調(diào)研電廠余熱利用技術(shù)，并發(fā)表了《熱泵技術(shù)在集中供熱中的應(yīng)用》專題論文，以實(shí)際的數(shù)據(jù)向大家介紹節(jié)能、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的建設(shè)理念。

愛崗敬業(yè), 甘于奉獻(xiàn)

該同志忠于職守，愛崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)。朔州項(xiàng)目是全國(guó)首臺(tái)超臨界循環(huán)流化床鍋爐，小機(jī)直排空冷，發(fā)電機(jī)為空氣冷卻方式，沒有可參照的項(xiàng)目，一切都靠自己動(dòng)手。項(xiàng)目啟動(dòng)后，他主動(dòng)放棄所有節(jié)假日休息，半夜還在施工現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量，白天又在審查圖紙。外出調(diào)研設(shè)備期間，從山西到湖北西塞山、安徽宿州、河南寶山，買不到火車票就擠大巴，白天談工作，晚上坐車趕路，5天跑4個(gè)省完成全部工作，又盡快返回單位，投入到緊張的工程建設(shè)中。先后完成開工決策報(bào)告審批、初步設(shè)計(jì)審查收口，輔機(jī)設(shè)備規(guī)范書編寫及招標(biāo)工作;編寫了《工程質(zhì)量策劃》、《基建工程管理制度匯編》、《基建工程質(zhì)量問題匯編》、《綠色施工實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，健全完善了企業(yè)工程建設(shè)管理體系。他的所作所為，深深感動(dòng)了周圍的同志，也帶動(dòng)了周邊的同事，充分發(fā)揮了青年生力軍及突擊隊(duì)的作用。

敢于擔(dān)責(zé), 業(yè)績(jī)突出

從項(xiàng)目正式開工以來，他提前策劃，及早考慮，從專業(yè)的角度為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的意見。他一個(gè)人負(fù)責(zé)汽機(jī)專業(yè)及空冷島的安裝及協(xié)調(diào)工作，圖紙審查、設(shè)備催貨、施工監(jiān)檢、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，真真做到不舍晝夜。嚴(yán)格審查施工單位上報(bào)的甲供材料計(jì)劃，親自檢查每一個(gè)停工待檢點(diǎn)，謹(jǐn)慎審批每一份作業(yè)指導(dǎo)書。每一份資料他都要求上報(bào)單位提前提供電子版本，先進(jìn)行審查，并及時(shí)將反饋意見回復(fù)，待正式修改版本上報(bào)后能在第一時(shí)間審批下發(fā)，提高的審批效率，節(jié)約了流轉(zhuǎn)時(shí)間。

在#1機(jī)安裝過程中發(fā)現(xiàn)高壓缸裂紋，結(jié)果越挖越深，屬于重大制造缺陷，如果返廠處理需要1個(gè)月。作為汽機(jī)專工，他勇于承擔(dān)，從專業(yè)的角度考慮，結(jié)合工期，提出在保證質(zhì)量的前提下現(xiàn)場(chǎng)處理，親自擔(dān)任高壓缸缺陷消除組長(zhǎng)，24小時(shí)不間斷作業(yè)、檢查，最終在10天內(nèi)處理合格，節(jié)省了來回返廠的時(shí)間20天，保證了工期進(jìn)度計(jì)劃。

20__年12月1日廠用帶電進(jìn)入分部試運(yùn)階段，他負(fù)責(zé)夜班協(xié)調(diào)工作，不只是汽機(jī)專業(yè)，涉及全廠所有調(diào)試項(xiàng)目，由于#1正在調(diào)試，#2機(jī)在安裝，上完夜班，第二天上午他繼續(xù)在單位工作，每天只休息一下午，順利完成分部試運(yùn)各個(gè)項(xiàng)目，最終從帶電開始分布試運(yùn)到吹管完成共用45天，創(chuàng)造了30萬等級(jí)循環(huán)流化床機(jī)組試運(yùn)記錄。他這種忘我奉獻(xiàn)的精神得到單位同事們的認(rèn)可，名字叫王晉鋒，所以有人叫他雷鋒，也有人叫他鐵人。

作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，清正廉潔

該同志作風(fēng)優(yōu)良，為人正直，遵紀(jì)守法，有高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌。工作十幾年來，關(guān)心員工，團(tuán)結(jié)同志，無論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中，都能以身作則，為同事作出了表率。無論是在設(shè)備招標(biāo)過程中還是項(xiàng)目建設(shè)期間都能辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)。做任何一項(xiàng)工作、辦任何一件事，都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，確保萬無一失、不出紕漏。求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，堅(jiān)持察實(shí)情、講真話、求實(shí)效。工作中，講奉獻(xiàn)、講責(zé)任、講義務(wù)，淡泊名利、甘為人梯、當(dāng)好配角，切實(shí)做到謀事不謀利、奉獻(xiàn)不索取、建功不攬功。筑牢思想防線、道德防線、法紀(jì)防線，抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)，絕不能辦私事、謀私利，樹立了華電員工的良好形象。

他的工作業(yè)績(jī)及精神得到大家的認(rèn)可，尤其在青年員工中間起到了榜樣的作用，并多次獲得上級(jí)單位的表彰，其中20__年被朔州市總工會(huì)授予“榜樣朔州.最美勞動(dòng)者”;20__年、14年被朔州市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?20__年被華電國(guó)際電力股份有限公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”;20__年被華電國(guó)際電力股份有限公司授予“最美員工稱號(hào)”;20__年被華電集團(tuán)評(píng)為“優(yōu)秀中青年技術(shù)(管理)人才”;20__年被中華全總授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

2020做新時(shí)代最美奮斗者心得體會(huì)五尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好!

我叫__，是__縣__鄉(xiāng)公路管理科的一名職員。__年參加工作以來，在幾年的公路養(yǎng)護(hù)中，我把全部的心血、汗水都傾灑在所熱愛的公路事業(yè)上，作為一名年輕的公路養(yǎng)護(hù)人，我在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，留下了一串閃光的足跡，為創(chuàng)建和諧社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

由于我的業(yè)績(jī)突出，近年來一直受到各級(jí)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，被__縣交通局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，下面是我的點(diǎn)滴先進(jìn)事跡材料：

1.具有心在路上，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。

參加工作以來，我始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，時(shí)刻以主人翁的態(tài)度對(duì)待公路養(yǎng)護(hù)工作，扎實(shí)苦干，確保大廣高速公路的暢通。剛來到單位時(shí)，我只是一名普通工人，由于我的業(yè)績(jī)突出，領(lǐng)導(dǎo)委派我擔(dān)任車隊(duì)的小隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)__西片的道路管理工作。在實(shí)際工作中，我將過去的工作經(jīng)驗(yàn)和新的工作情況有機(jī)地結(jié)合起來，在道班工作中開展建章立制工作，制定完善的工作、考勤、學(xué)習(xí)、機(jī)具等管理制度，堅(jiān)持按制度辦事，用制度約束、規(guī)范道班工人的行為。由于我認(rèn)真貫徹全面養(yǎng)護(hù)的精神，我管理的片區(qū)路容大為改觀，好路率連續(xù)幾年在90%以上。

大廣高速的正常通車，車流量明顯加大，這無疑給我們路段增加了工作量和工作難度，__收費(fèi)站是大廣高速的一個(gè)重要的組成部分，我處下銜接黑龍江省大慶市，上接雙遼、風(fēng)華方向。工作質(zhì)量的好壞，直接影響到我省公路管理人的形象。我?guī)ьI(lǐng)班組成員，栽花除草，保持路面的整潔，給過往旅客留下美好的印象。

2.舍家忘己，現(xiàn)身公路的奉獻(xiàn)精神

大家都知道，公路養(yǎng)護(hù)是個(gè)辛苦的工作，晴天一身灰，雨天一身泥，工資又低，社會(huì)上沒人愿意參加這項(xiàng)工作。但一行愛一行，執(zhí)著于公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)。

妻子深深地為我的敬崗愛業(yè)精神所感動(dòng)，理解我的良苦用心。在妻子的全力支持下，我一心撲在養(yǎng)路事業(yè)上的理想信念更加堅(jiān)定了。我夜以繼日地在公路上巡查，掌握所管路段的路況變化情況，及時(shí)處理險(xiǎn)情。

我家住在大石村的柏油路邊，由于建房時(shí)間比較早，地基很低，遇到大雨天氣，積水經(jīng)常涌到院子里。去年夏天的一個(gè)周日突降大雨，我和妻子正在全力排水，單位來電話說在收費(fèi)站北五公里處舍井路段的路肩坍塌。我二話沒說，扔下家中的事情來到單位，與同事們一起火速趕往出事地點(diǎn)，早一分鐘感到，國(guó)家財(cái)產(chǎn)就少蒙受一點(diǎn)損失，晚一分鐘，都是對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的褻瀆，大家齊心合力，及時(shí)排除了險(xiǎn)情。等我回到家里，房間中早已灌滿了水，許多東西被水浸濕，一片狼藉。雖然家里的東西有些損失，但我和妻子的臉上都露出欣慰的笑容。

為了更好地完成本職工作，幾年來，我?guī)缀醴艞壛怂械墓?jié)假日休息。今年清明節(jié)，在外地上班的女兒特地回來掃墓，家里人難得有一次團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，妻子特意準(zhǔn)備了一桌豐盛的午宴。飯菜擺在桌上，還沒等拿起碗筷，單位同事打電話說，有一臺(tái)小解放車機(jī)油底殼進(jìn)水，急需修理，否則影響正常工作。我馬上趕到單位，拆卸安裝了幾個(gè)小時(shí)，排除了故障。

回到家里，滿桌的飯菜都變得冰涼，望著女兒失望的眼神，我的心理也很愧疚。在單位我是好同志，在家里，我確實(shí)沒盡到一個(gè)丈夫、父親的責(zé)任。既然愛上了養(yǎng)路護(hù)路這一行，我別無選擇。

3.心懷同志，相互幫助的高尚品德。

大家都說我給予家里人的太少，給予別人的卻很多。由于我對(duì)工作投入的極大熱情和全部心血，不僅在單位同事中樹立了很高的威望，而且感化和激勵(lì)在我們單位，許多同事都家住在松原，一個(gè)星期才能回去一次。我經(jīng)常把他們換洗的衣服拿回家洗凈熨平，讓他們穿在身上暖在心理。

有一次，單位開翻斗車的司機(jī)老吳得了重感冒，我?guī)状瓮祮挝缓痛遄又g，為他抓藥、請(qǐng)醫(yī)生，看著他打點(diǎn)滴。我怕單位食堂的飯菜不合乎他的口味，特意讓妻子包了混沌，熬了雞湯拿到他床前。在我的精心照料下，老吳的身體很快恢復(fù)。老吳家雖然在外地，卻感受到了家庭的溫暖和兄弟般的情誼。

在工作之余，我努力學(xué)習(xí)各種車輛的駕駛、修理知識(shí)。遇到小毛病自己就能處理，這樣，為單位減少了許多修理方面的開支。今年雨季，多出路肩出現(xiàn)缺口，我把自己家的四輪車開到單位拉土，為單位節(jié)省了幾千元的雇車費(fèi)用。同時(shí)，我把學(xué)到的駕駛、修理的技能毫不保留地傳授給身邊的同事，在單位掀起互幫互學(xué)的熱潮。

篇(7)

（一）以征收工作為主線，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開展

我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，以開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過全站員工的共同努力，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù)，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費(fèi)額為萬元，超額完成了全年征收任務(wù)的％。

1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí)。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查；定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次，全年共扣分。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。

2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效；分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問題解答。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開管理員、班長(zhǎng)會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過。“蘇通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。

3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。今年我站開展了“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)，促征收”活動(dòng)、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”活動(dòng)、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng)，一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使活動(dòng)深入人心，取得成效；二是簽訂了活動(dòng)承諾書，開展自查自糾活動(dòng)，加大專項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車輛、廢棄票的管理；定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題，及時(shí)得到了的整改。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。

（二）、以人才培養(yǎng)為站策，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平。

1、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是召開職工座談會(huì)，傾聽職工的建議和意見。為誠(chéng)懇聽取意見，溝通思想了解動(dòng)態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì)，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開職工座談會(huì)4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開展談心，誠(chéng)懇聽取意見、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作 生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動(dòng)，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復(fù)的有6條。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布黨支部書記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負(fù)責(zé)整理各類群眾來電、來函，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí)，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通。

2、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“十六屆四中全會(huì)”、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處。其次，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采用請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。

3、以學(xué)教活動(dòng)為引導(dǎo)，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，嚴(yán)格按照“把握一條主線，用了三個(gè)載體，抓好四個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯”的總體要求，持續(xù)開展各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)際工作中去。今年，以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“三強(qiáng)”黨支部書記活動(dòng)為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習(xí)以“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動(dòng)共11次，組織收看“黨史發(fā)展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會(huì)篇。

（三）以創(chuàng)建工作為載體，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)

1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制；以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用,激勵(lì)青年，感召青年，活躍基層，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體的精神風(fēng)貌。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力，順利通過了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢。

2、以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)。在日常工作中堅(jiān)持實(shí)行全員半軍事化管理，按照實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等，嚴(yán)格要求培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明、態(tài)度嚴(yán)肅、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)隊(duì)伍。全體員工在“服務(wù)在全線，舒適在旅途，滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻地體會(huì)到寧高的話語最甜，寧高的笑容最

美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動(dòng)為契機(jī)，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富，生動(dòng)活潑、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標(biāo)語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費(fèi)元，比去年同期相比減少了元，下降了；生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了；二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績(jī)，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念。三是我站通過職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元；五是時(shí)刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長(zhǎng)期病假職工，并盡最大可能解決職工實(shí)際困難。通過這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開展。

（四）、以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗， 造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí)，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí)，進(jìn)行了道口防搶、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。

2、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點(diǎn)部位，安全要求高，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門（班組）加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。

三是車輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》，組織開展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng)；在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)停靠，嚴(yán)禁中途停靠或停車帶客，安全行車27萬公里。

3、堅(jiān)持抓好人員安全工作。一是堅(jiān)持每日站區(qū)巡查制

度，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無閑雜人員，做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保一方平安。二是嚴(yán)格執(zhí)行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導(dǎo)人員著反光背心，收費(fèi)員不能擅自出亭等，增強(qiáng)了管理水平，確保了安全無事故。三是對(duì)特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時(shí)組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高駕駛員、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際技能考核。

4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認(rèn)真分析3.17事故原因，吸取事故教訓(xùn)舉一反三,查找不足,結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。并對(duì)現(xiàn)有安全臺(tái)帳進(jìn)行整理和補(bǔ)充，力求臺(tái)帳管理更科學(xué)，內(nèi)容更詳實(shí)和填寫更規(guī)范。同時(shí)，為進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，最大限度排查并消除各類安全問題和隱患，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評(píng)估，有效促進(jìn)了安全管理綜合水平又上一個(gè)臺(tái)階。

5、以活動(dòng)促安全確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實(shí)工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。今年，以“安全生產(chǎn)1000天”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”、“安全整頓月”活動(dòng)為重點(diǎn)，開展各類安全活動(dòng)。全年共制作4期安全知識(shí)板報(bào)，安排2次征收安全應(yīng)急預(yù)案演練，開展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，舉辦1期安全知識(shí)考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個(gè)。

二、20__年工作措施

20__年，我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

（二）進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收確保全年征收任務(wù)的完成。規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì)，為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。