序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇機(jī)關(guān)禮儀培訓(xùn)方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】 機(jī)關(guān)工作人員形象塑造禮儀建設(shè)

中圖分類號：K892.26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

禮儀是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。對機(jī)關(guān)工作人員來說，講究禮儀不僅是個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是單位整體面貌的體現(xiàn)。機(jī)關(guān)工作人員的文明程度除關(guān)系到政府在公眾中的權(quán)威及信譽，還對公眾起到示范效應(yīng)，進(jìn)而影響到一個組織、一個地區(qū)乃至整個社會風(fēng)氣。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)禮儀建設(shè)的重要性

近年來，各地通過組織開展“先進(jìn)性教育”、“效能建設(shè)”、“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”等一系列活動，機(jī)關(guān)作風(fēng)有所提升。但由于部分機(jī)關(guān)工作人員辦事流程不規(guī)范、工作行為不文明，損害了黨和政府在群眾心目中的形象。因此，加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員文明禮儀建設(shè)，讓其知曉在工作生活中如何踐行文明禮儀非常重要。

（一）有助于提高機(jī)關(guān)工作人員的自身修養(yǎng)。就個體而言，文明禮儀反映著一個人的交際技巧、應(yīng)變能力，閱歷見識、道德情操、和思想文化素質(zhì)。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)可以豐富人的內(nèi)涵，提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實力，進(jìn)而更充分地實現(xiàn)自我。

（二）有助于機(jī)關(guān)內(nèi)部的和諧團(tuán)結(jié)。和諧的人際關(guān)系，既需要思想道德和組織紀(jì)律的約束，也需要尊重和理解。加強(qiáng)機(jī)關(guān)禮儀建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員在日常與同事、上下級相處過程中的行為舉止，促進(jìn)雙方積極的溝通，增進(jìn)相互間的信任和了解，進(jìn)而形成和諧、良好的工作氛圍。

（三）有助于維護(hù)政府的形象。機(jī)關(guān)工作人員的個人形象往往與政府形象劃等號，其文明素養(yǎng)如何，不僅是個人所好的問題，更是直接影響和決定著機(jī)關(guān)的整體形象。如果機(jī)關(guān)工作人員連基本禮儀規(guī)范都欠缺，會造成廣大機(jī)關(guān)干部與服務(wù)對象交流與溝通障礙，不僅使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，而且會使群眾對黨和政府不滿，引發(fā)行政糾紛與矛盾。

（四）有助于提升社會整體文明程度。機(jī)關(guān)工作人員踐行文明禮儀，可以有效地推動機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員為人民服務(wù)的意識，從根本上解決一些部門存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，在此過程中，機(jī)關(guān)工作人員個人和單位的美譽度會相應(yīng)提高，進(jìn)而示范帶動整個社會廣大群眾踐行文明禮儀，提升社會文明程度。

二、機(jī)關(guān)禮儀建設(shè)的內(nèi)容

機(jī)關(guān)禮儀建設(shè)內(nèi)容十分廣泛，主要包括機(jī)關(guān)服務(wù)環(huán)境、工作人員的儀容儀表、言談舉止、服務(wù)水平等內(nèi)容。

（一）服務(wù)環(huán)境方面。作為機(jī)關(guān)單位，整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境必不可少?；镜囊笫翘崾緲?biāo)志醒目；門窗、桌椅、地面干凈；電話電腦、文具資料等辦公設(shè)施擺放有序；桌椅、紙張、筆墨、飲水等服務(wù)設(shè)施齊全。整潔有序的環(huán)境既為工作人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，也能給工作對象營造美好的辦事環(huán)境。

（二）服務(wù)流程方面。機(jī)關(guān)單位首先要做的是向社會明確工作服務(wù)的職責(zé)和辦事規(guī)程，以便群眾找準(zhǔn)辦事機(jī)關(guān)。其次，要制訂落實服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制等相關(guān)制度，使群眾及時找到辦事人員。工作人員在工作過程中，要做到文明服務(wù)、禮貌待客，盡責(zé)辦事。

（三）儀表儀容方面。儀表儀容包括人的形體、容貌、舉止、服飾等方面。儀表儀容的修飾要與個體自身的性別、年齡、膚色、體型、氣質(zhì)、職業(yè)身份等相適宜和協(xié)調(diào)。機(jī)關(guān)工作人員在穿衣打扮方面尤其要注意職業(yè)身份，要干凈整潔、端莊大方，穿制服時不要光腿，不要露“三截腿”，不能穿得過分雜亂、艷麗、短小、緊身、透視和暴露。

（四）言談舉止方面。得體的言談、優(yōu)雅的儀態(tài)是機(jī)關(guān)工作人員必須具備的基本素質(zhì)。言談的基本要求就是經(jīng)常使用禮貌用語，不講粗話、臟話、有失職業(yè)身份的話，講話時要讓對方聽得清、聽得懂，語速適度，語音平和。舉止的基本要求是做到站得直，坐得正，行得穩(wěn)，蹲得雅；與人溝通時，注意目光、表情、語言、手勢等的互動。

三、目前機(jī)關(guān)禮儀建設(shè)方面存在的問題

目前，越來越多的單位開始注重文明禮儀建設(shè)，有力地推動了機(jī)關(guān)乃至全社會的文明禮儀建設(shè)。但是也有一些單位，在禮儀建設(shè)方面存在不少問題。

（一）工作環(huán)境雜亂。比如有的單位車輛停放沒有統(tǒng)一規(guī)劃，外部形象就給人不整潔的感覺；內(nèi)部布局不合理，標(biāo)識不清；辦公服務(wù)設(shè)施擺放凌亂、服務(wù)用品不齊全，地面臟亂等等。

（二）服務(wù)意識低下。個別機(jī)關(guān)單位存在遇到問題能推則推、能拖則拖，尤其對一些涉及部門職能交叉的問題視而不見、見而不管、管而不力，使問題越積越大；有的機(jī)關(guān)工作人員不用心工作，不鉆研業(yè)務(wù)，碰到新情況、新問題束手無策，處理歷史遺留問題無計可施；辦事講關(guān)系，沒有關(guān)系不辦事，有了關(guān)系亂辦事，不講原則，亂用權(quán)力。

（三）儀容儀表隨意。個別工作人員儀容儀表方面也存在不少問題：有制服不穿、制服不干凈；頭發(fā)、衣著花里胡哨；個別女性工作人員穿著暴露，吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲、拖鞋隨意穿著。

（四）言談舉止粗俗。個別機(jī)關(guān)工作人員粗話、臟話不斷；坐立行不規(guī)范，譬如坐著把腳架桌上的，走起來吊兒郎當(dāng)?shù)鹊?。對來辦事的群眾要么愛理不理，要么大聲爭吵，態(tài)度傲慢，指手畫腳，自覺高人一等。

四、深化機(jī)關(guān)禮儀建設(shè)的幾點思考

良好的禮儀修養(yǎng)不是一早一夕實現(xiàn)的，需要一個自我認(rèn)識、自我養(yǎng)成、自我提高的過程。機(jī)關(guān)單位要想真正把握禮儀規(guī)范，培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)可以通過以下途徑：

（一）明確目標(biāo)。要用科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的核心理念，強(qiáng)化工作人員公仆意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，讓工作人員在思想上認(rèn)識文明禮儀建設(shè)的重要性，把加強(qiáng)文明禮儀修養(yǎng)作為提高自身修養(yǎng)、改進(jìn)機(jī)關(guān)形象、提高工作效率的一種責(zé)任，自覺在工作中注重文明禮儀。

（二）統(tǒng)一規(guī)劃。要結(jié)合本單位實際，明確單位工作定位和工作理念，制訂統(tǒng)一的規(guī)劃方案并組織實施，在辦公場所、服務(wù)窗口、宣傳陣地、設(shè)施設(shè)備、辦公用品、環(huán)境保潔等方面進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計，塑造良好的單位形象。

（三）符合實際。在規(guī)范公共形象與禮儀細(xì)節(jié)時，應(yīng)當(dāng)兼顧不同工作職責(zé)、科室崗位工作人員禮儀的實際需要，細(xì)化量化文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)。如工作期間工作人員應(yīng)該遵守的辦公禮儀、會議禮儀、服務(wù)禮儀等方面的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；工作之余參與社會活動的餐飲禮儀、生活禮儀、出行禮儀等方面的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；單位車輛文明行車，單位宣傳牌、視頻、資料等的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)等，讓每個崗位、每位人員都清楚自己應(yīng)該干什么，不應(yīng)干什么。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要立足機(jī)關(guān)單位實際，開展必要的禮儀學(xué)習(xí)活動。一是加強(qiáng)文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。按工作性質(zhì)、工作內(nèi)容開展針對性的文明禮儀教育培訓(xùn)。如對全體人員開展基本禮儀和日常生活禮儀教育培訓(xùn)，對新入職工作人員開展新崗位新業(yè)務(wù)新禮儀教育培訓(xùn)，對老員工開展優(yōu)化禮儀行為教育培訓(xùn)等等。二是開展文明禮儀實踐鍛煉。文明禮儀是一個從認(rèn)識到實踐不斷反復(fù)的過程，僅僅掌握禮儀理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對于機(jī)關(guān)工作人員來說，可以通過開展文明禮儀演講、撰寫文明禮儀體會文章、文明禮儀知識競賽等活動，把文明禮儀自覺融入到日常工作和生活中。

（五）嚴(yán)格考核。機(jī)關(guān)單位要進(jìn)一步完善單位隊伍建設(shè)和年度目標(biāo)考核實施細(xì)則、群眾監(jiān)督投訴考核處理實施細(xì)則和獎懲工作規(guī)范等機(jī)制，將文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)納入其中，實行定期考核、日常檢查和群眾監(jiān)督相結(jié)合，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)落實情況的監(jiān)督檢查和考核獎懲，同時公開公示考核標(biāo)準(zhǔn)、考核過程、考核結(jié)果和獎懲情況，確?？己斯ぷ鞯墓?、公平。

參考文獻(xiàn)

⒈李學(xué)祥，陳建興，金士中，鄭一茹．《文明禮儀建設(shè)有效改善機(jī)關(guān)形象的思考》．瑞安文明網(wǎng)．2010年

⒉班毛展．《如何塑逭良好的地方政府形象》．《法制與社會》．2009.4（下）

⒊李靜．《提升禮儀素養(yǎng)樹立公務(wù)形象—談如何提高公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)》．《出國與就業(yè)》．2010年

篇(2)

今年9月份是我區(qū)第五個“社區(qū)教育宣傳月”。為充分利用社區(qū)教育平臺，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，大力推進(jìn)我區(qū)創(chuàng)建和諧社會工作進(jìn)程，根據(jù)《**區(qū)**全民素質(zhì)教育五年規(guī)劃》、《**區(qū)**年社區(qū)教育工作要點》和《關(guān)于開展**區(qū)第五個社區(qū)教育宣傳月活動的通知》要求，決定于今年9月份，在全區(qū)廣泛開展“八個一”活動，進(jìn)一步推動社區(qū)教育工作深入開展?，F(xiàn)將具體活動方案附后，望各有關(guān)部門和社區(qū)認(rèn)真抓好落實。

一、打造平安路社區(qū)教育宣傳一條街

針對平安路一條街教育資源集中，開展社區(qū)教育培訓(xùn)力量雄厚的特點，整合沿街兩側(cè)的教育資源力量，打造我區(qū)第一條具有鮮明文化特色的“社區(qū)教育一條街”，展示我區(qū)社區(qū)教育工作的新亮點。協(xié)調(diào)沿街的教工一幼、區(qū)教體局、青島烹飪學(xué)校、區(qū)少兒活動中心、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)社區(qū)學(xué)院、區(qū)社區(qū)教育活動中心、青島平安路第二小學(xué)、**機(jī)廠技校等單位做好宣傳工作，懸掛宣傳社區(qū)教育的橫幅，擺放各自單位向社會提供教育培訓(xùn)信息和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位的宣傳展牌，營造濃厚的宣傳教育氛圍。

時間：9月份

責(zé)任部門：宣教科

二、舉辦**年**區(qū)市民大課堂秋季開學(xué)儀式

為豐富市民的社區(qū)教育培訓(xùn)內(nèi)容，以各社區(qū)為單位，與駐街學(xué)校聯(lián)合，發(fā)揮社區(qū)教育輔導(dǎo)員的作用，確定授課內(nèi)容、授課教師、授課地點，開設(shè)100名社區(qū)群眾（包括各類年齡段的人群）參與的各類教學(xué)班，在全區(qū)規(guī)定的統(tǒng)一時間段內(nèi)，集中開展**年**區(qū)市民大課堂秋季開學(xué)儀式。

時間：9月17日（周六）

責(zé)任部門：宣教科、各社區(qū)

三、“學(xué)習(xí)型社區(qū)”典型推薦

為貫徹落實《青島市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》以及區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于深化社區(qū)建設(shè)創(chuàng)建和諧社區(qū)的意見》（四委〔**〕32號）精神，推動我區(qū)基層學(xué)習(xí)型社區(qū)的創(chuàng)建工作，街道推薦興電社區(qū)，參加全區(qū)“學(xué)習(xí)型社區(qū)”觀摩活動，以典型帶動全面，推進(jìn)管區(qū)社區(qū)教育工作的均衡發(fā)展。

時間：9月23日（周五）

形式：聽取介紹、觀看檔案資料、咨詢、成果展示等

責(zé)任部門：宣教科、興電社區(qū)

四、舉辦一次市民文明禮儀巡回宣講

配合創(chuàng)建全國文明城市，通過大力開展群眾喜聞樂見、易于接受的社區(qū)教育形式，在群眾中廣泛地宣傳《公民道德建設(shè)實施綱要》，邀請區(qū)“文明禮儀宣講演示團(tuán)”到街道開展文明禮儀宣講活動，把社會公德和文明禮儀細(xì)化為群眾便于接受的行為標(biāo)準(zhǔn)。

時間：9月26日（周一）—9月30日（周五）

形式：文明禮儀宣講

責(zé)任部門：宣教科、有關(guān)社區(qū)

五、開展“公民道德宣傳日”集中宣傳活動

加強(qiáng)以公民道德建設(shè)、未成年思想道德教育為主要內(nèi)容的社會宣傳，大力宣傳《公民道德建設(shè)實施綱要》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，深入落實“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范，落實《青島市民文明公約》和“八不”行為規(guī)范，結(jié)合創(chuàng)建文明城區(qū)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城區(qū)和紀(jì)念勝利60周年活動等重要內(nèi)容，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

時間：9月20日

形式：以廣場宣傳、咨詢和服務(wù)為主要活動形式，

責(zé)任部門：宣教科

六、開展第三批學(xué)習(xí)型各類先進(jìn)評選活動

為推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型家庭工作，評選一批學(xué)習(xí)型組織典型，選樹一批具有影響力的學(xué)習(xí)帶頭人，推薦評選**區(qū)第三批各類學(xué)習(xí)型先進(jìn)，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會營造良好氛圍。

篇(3)

2011年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障。

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平

（一）進(jìn)一步改進(jìn)干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，進(jìn)一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)運行行為。

二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)

（一）抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運轉(zhuǎn)。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、

2011年文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務(wù)。

三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。 五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對進(jìn)出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實

行動態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

六是加強(qiáng)社會治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無事故。

（二）打造低碳機(jī)關(guān)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機(jī)制，打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題，對推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)建設(shè)。

（三）推行政府采購，節(jié)約財政資金。

區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。

（四）全力保障文化節(jié)。

按照文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責(zé)任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進(jìn)行有針對性的禮儀、隊列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識培訓(xùn)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。

（五）積極準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。

一是為做好2011年全國山地自行車冠軍賽接待工作，我局負(fù)責(zé)運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運動員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

三、存在問題

我局在時間緊、任務(wù)重的情況下

，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重，是一項長期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實施。

下一階段工作安排

下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，把機(jī)關(guān)事務(wù)工作推向新的臺階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。

一、科學(xué)管理，做好后勤保障

細(xì)化機(jī)關(guān)事務(wù)日常管理工作，加強(qiáng)科學(xué)管理，使工作更高效有序。加強(qiáng)精細(xì)化管理，責(zé)任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。

二、精益求精，保障重大活動

文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽三大活動是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動，我局負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作，要認(rèn)真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務(wù)實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務(wù)任務(wù)，展示青白江的良好形象。

三、圍繞中心，建設(shè)低碳機(jī)關(guān)

我局作為低碳經(jīng)濟(jì)工作小組的成員單位，要積極發(fā)揮職能，加強(qiáng)低碳機(jī)關(guān)建設(shè)，加強(qiáng)節(jié)能改造、宣傳培訓(xùn)、節(jié)能體系建設(shè)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計工作，進(jìn)一步加強(qiáng)爭取上級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，使機(jī)關(guān)大院節(jié)能降耗工作再上一個臺階，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)建設(shè)工作。

篇(4)

一、工作開展情況

1.認(rèn)真做好活動籌備工作。一是制定了實施方案。根據(jù)市委《意見》和市直機(jī)關(guān)《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)開展“結(jié)親連心”活動深化干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作的實施方案》(臨直聯(lián)[2013]11號)、 市教育局“三幫一促”為載體的“結(jié)親連心”活動方案要求，結(jié)合我校實際制定了我校的實施方案。二是成立了以校長于潤峰為組長，黨委書記孟春萍為副組長，其 他黨委成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作職責(zé)。三是確定了參與活動的干部人選。安排了副科級以上干部15人參與活動，共聯(lián)系178戶村民(其中市直機(jī)關(guān)工委安排聯(lián)系165戶，市教育局安排聯(lián)系13戶)。我們主動與所聯(lián)系村——蘭山區(qū)李官鎮(zhèn)三合莊村聯(lián)系，確定了我校干部聯(lián)系的每個家庭戶，建立了干部聯(lián)系群眾工作臺賬。

2.召開動員培訓(xùn)會議。9月25日， 學(xué)校在認(rèn)真籌備的基礎(chǔ)上，召開了“結(jié)親連心”活動動員培訓(xùn)會議，會議學(xué)習(xí)傳達(dá)了市直機(jī)關(guān)培訓(xùn)會議和市教育局動員會議精神，傳達(dá)了學(xué)校的實施方案，認(rèn)真學(xué)習(xí) 了《市直機(jī)關(guān)開展“結(jié)親連心”活動深化干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作入戶走訪禮儀及注意事項》、《市直機(jī)關(guān)開展“結(jié)親連心”活動深化干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作 紀(jì)律守則》等文件，通過學(xué)習(xí)，全體干部進(jìn)一步加深了對開展“結(jié)親連心”活動的重要意義的認(rèn)識，明確了活動的任務(wù)和要求，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感。

3.及時開展聯(lián)系走訪。9月30日，學(xué)校校長于潤峰和黨委書記孟春萍到市教育局確定的聯(lián)系村臨港區(qū)壯崗鎮(zhèn)壯崗村入戶走訪，分別走訪了6戶和7戶村民。每到一戶都與村民拉家常，了解村民收入情況和需要解決的困難和問題等情況。10月1日、2日，學(xué)校所有干部分兩批來到蘭山區(qū)李官鎮(zhèn)三官莊村入戶走訪，對村民反映的宅基地問題、住房搬遷問題，子女學(xué)習(xí)等問題都認(rèn)真予以記錄和解釋。三天來，共走訪群眾162戶，入戶率91%，有16戶村民因外出務(wù)工、經(jīng)商未能聯(lián)系上。這16戶后來都通過電話予以聯(lián)系，并計劃在他們回村后及時登門走訪。

二、主要收獲

1、是這項活動得到廣大群眾的擁護(hù)和贊揚。在走訪過程中，我們看到，從七、八十歲的耄耋老人到剛剛成家立業(yè)的青年人，在了解了我們的來意后，都非常高興。

2、 是學(xué)校干部對村民的狀況有了較為全面的認(rèn)識。有的老人盡管家境并不富裕，但衣食無憂，感謝黨和政府的關(guān)心;許多村民種植蔬菜大棚，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，在當(dāng)?shù)匾?形成規(guī)模;有的村民在外務(wù)工，盡管辛苦，但收入可觀，感到滿意;有子女上學(xué)的家庭，子女就近入學(xué)，無后顧之憂。多數(shù)家庭收入穩(wěn)定，生活富足，無太多的訴 求。

三、存在問題

1、是學(xué)校干部對涉農(nóng)政策了解不夠，有些問題和訴求無法及時答復(fù)。

2、是個別村民外出務(wù)工或經(jīng)商，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，沒能夠入戶了解。

3、是由于我們首次入戶走訪正值農(nóng)忙季節(jié)，和部分村民拉家常、交流的時間顯得短了一些，有些情況了解的不是很全面。

四、今后工作打算

1、要抓緊與未入戶的村民聯(lián)系，于10月15日前全部入戶走訪完成。

2、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。尤其要學(xué)習(xí)涉農(nóng)政策，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

篇(5)

一、指導(dǎo)思想

以深入貫徹落實黨的十和市十一屆黨代表第三次會議精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，圍繞創(chuàng)建全國文明城市“塑造好形象、塑造好品質(zhì)”的總體要求，以“講文明樹新風(fēng)”為主題，組織動員全局廣大干部、職工積極參與創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和各種社會公益援助行動，多辦順民意、解民憂、惠民生的好事實事，促進(jìn)社會公正，保持社會穩(wěn)定，推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

二、“講文明樹新風(fēng)”主要活動內(nèi)容

（一）開展文明禮儀知識宣傳。主要通過宣傳社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀常識，在體育系統(tǒng)內(nèi)部形成懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)、講道德的新風(fēng)尚。

（二）開展行業(yè)文明服務(wù)活動。深入開展職業(yè)道德、規(guī)范服務(wù)、崗位技能、全民健身知識等方面的教育培訓(xùn)；開展職業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)競賽活動，通過開展活動，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

（三）開展形式多樣的全民健身活動，帶動廣大干部、職工以及市民積極參與體育健身、體育競賽，提高健康水平。

1、在全市鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、村開展體育“三百競賽”工程。

2、利用寒暑假組織開展“七彩的夏日”和“繽紛的冬日”等青少年體育競賽活動。

3、組織代表團(tuán)參加南通市第十屆運動。

4、舉辦有影響的賽事：4月13日舉辦全國老年人氣排球比賽；5月中下旬舉辦全國自行車公路賽；6月份舉辦省夕陽紅釣魚比賽；7月份舉辦省少兒籃球賽；8月份舉辦省象棋升段、升級比賽；9月——10月舉辦涉外籃球賽并籌劃、組織開展市級機(jī)關(guān)文體節(jié)。

（四）開展與掛鉤社區(qū)環(huán)境綜合治理活動。按照凈化、綠化、美化的要求，努力提高廣大體育工作者環(huán)境道德素養(yǎng)，引導(dǎo)他們積極參與我市創(chuàng)建全國文明城市開展的一系實踐活動。

（五）開展形式多樣的“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。扎實開展“雙聯(lián)雙助”和千人聯(lián)千企業(yè)活動，組織動員廣大干部、黨團(tuán)和職工對空巢老人、殘疾人、特困職工要以不同方式開展上門走訪慰問活動，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

（六）推進(jìn)全市全民健身基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)。做好市、鎮(zhèn)、村三級體育健身設(shè)施建設(shè)工作；市奧林匹克體育中心今年上半年建成，下半年將對外開放、使用；完善主城區(qū)“十分鐘健身圈”工程建設(shè)；4月份，省政府為民辦實事工程“健身步道”將在長江鎮(zhèn)先行試點，并逐步向全市鋪開；做好全市新增健身點場地的勘察及體育器材的配送，及時上門指導(dǎo)開展健身培訓(xùn)工作。

三、組織機(jī)構(gòu)

為開展好“講文明樹新風(fēng)”文明大討論大實踐活動，特成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

成員：局各中層以上干部

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識開展此項活動的重要意義，把此項活動作為服務(wù)工作大局、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重大舉措，認(rèn)真研究部署。同時要明確責(zé)任，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。

（二）廣泛發(fā)動，積極參與。要采取有力措施，廣泛發(fā)動群眾，在局系統(tǒng)興起“講文明樹新風(fēng)”文明大討論大實踐活動熱潮。具體要在體育健身、文明禮儀、公共秩序、社會服務(wù)、等領(lǐng)域開展志愿服務(wù)活動，為全國文明城市創(chuàng)建營造喜慶熱烈、文明和諧的社會環(huán)境。

篇(6)

一、狠抓理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化思想教育，隊伍建設(shè)呈現(xiàn)新面貌

我局把理論學(xué)習(xí)作為日常工作的一項重要內(nèi)容，平時注重狠抓學(xué)習(xí)，形成常態(tài)化，使黨員干部職工的思想認(rèn)識不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識。

（一）積極推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“講政治、重規(guī)矩、作表率”專題教育

自開展推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“講政治、重規(guī)矩、作表率”專題教育，學(xué)習(xí)視察安徽重要講話精神，向廖俊波同志學(xué)習(xí)活動以來，我局緊緊圍繞“為民、務(wù)實、清廉”主題，認(rèn)真開展各環(huán)節(jié)工作，始終堅持兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，形成了學(xué)習(xí)教育與機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作整體推進(jìn)的良好局面。一是開展宣傳動員，制定活動計劃。成立學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了學(xué)教方案，召開了學(xué)習(xí)教育動員大會；二是嚴(yán)格落實方案，多種形式開展活動。采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)與座談交流相結(jié)合等形式，每位黨員按要求完成了讀書筆記和撰寫心得體會，通過召開座談會、發(fā)放意見表、談心談話等方式征求意見、建議；三是認(rèn)真查找問題，扎實開展批評與自我批評。班子成員認(rèn)真開展交心談心活動，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和領(lǐng)導(dǎo)班子述廉述責(zé)生活會。

（二）完善制度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來，我局結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十、十八屆三中、四中、五中、六中全會及系列重要講話精神，依據(jù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“講政治、重規(guī)矩、作表率”專題教育學(xué)習(xí)要求，把解決隊伍作風(fēng)，提升隊伍活力，肅清隊伍陋習(xí)，挖掘隊伍潛力結(jié)合起來，切實加強(qiáng)隊伍建設(shè)，為各項工作的開展提供了強(qiáng)大保障。第一，加強(qiáng)班子建設(shè)，帶好隊伍。充分發(fā)揚民主，注重班子團(tuán)結(jié)，堅持團(tuán)結(jié)就是大局，團(tuán)結(jié)就是力量；在重要工作、重大活動及大額開支上執(zhí)行民主集中制，不搞一言堂，真正做到黨組班子認(rèn)真討論研究，以公平、公正和求實求效的原則，做好每項決策。第二，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升素質(zhì)。一年來，我們加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，在重落實、強(qiáng)執(zhí)行、干實事上下功夫。切實打造接待服務(wù)“零差錯”、安全防控“零隱患”、后勤保障“零擱置”。進(jìn)一步增強(qiáng)全局職工的服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、爭先意識。

二、全面分工布局，細(xì)致劃分，攻克重點工作

（一）公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作

一是制定相關(guān)文件，指導(dǎo)節(jié)能工作。根據(jù)《安徽省公共機(jī)構(gòu)能源資源消費統(tǒng)計實施方案》及上級會議精神要求，協(xié)助全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作有序開展；二是及時上報數(shù)據(jù)，規(guī)范節(jié)能。嚴(yán)格按照省市要求，對全縣公共機(jī)構(gòu)每月上報的能源資源消耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到仔細(xì)審核，嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確；三是開展各種培訓(xùn)，宣傳節(jié)能。四是推進(jìn)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位創(chuàng)建工作。我局不斷完善制度，更新硬件設(shè)施，以節(jié)油、節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約紙張為主要內(nèi)容，以“公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周”活動為契機(jī)，在全縣推動創(chuàng)建“節(jié)約型機(jī)關(guān)”建設(shè)。目前，全縣公共機(jī)構(gòu)汽油消耗、電消耗、水消耗、人均能耗、單位建筑面積能耗均明顯下降，圓滿完成市下達(dá)節(jié)能目標(biāo)管理任務(wù)并取得了先進(jìn)名次。

（二）公車平臺平穩(wěn)運行

公務(wù)用車管理服務(wù)平臺自2016年4月1日運行以來，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車制度改革有關(guān)實施方案，積極穩(wěn)妥落實各項工作。為保障全縣相關(guān)單位公務(wù)用車，平臺實行24小時值班制度，工作日白天全體人員正常上班，工作日下班時間和節(jié)假日實行輪班制度，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局完善了公車平臺管理的各項規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理，分批次招聘駕A類、B類駕駛員15名、管理人員2名充實隊伍并進(jìn)行崗位培訓(xùn)。按照縣車改領(lǐng)導(dǎo)小組研究意見，積極做好公務(wù)車輛的更新購置相關(guān)工作。為全縣公務(wù)用車提供了有效保障，1-10月公車平臺共計出車6855次，安全行駛1158682.69公里。根據(jù)審計結(jié)果，我縣公車運營節(jié)支率達(dá)26.3%，居全市首位。

（三）公務(wù)接待工作有序規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)行《XX縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理辦法（試行）》，確保接待工作順利展開。嚴(yán)格把握，事無巨細(xì)，順利完成各項接待任務(wù)。接待是第一窗口，第一形象。面對我縣接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接待層次、接待規(guī)格日益提高的新形勢和高層領(lǐng)導(dǎo)考察多，大型會議多，黨政團(tuán)組交流多，重要客商多等特點，全局上下緊緊圍繞縣委、縣政府的各項重大活動，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識，堅持實事求是、因地制宜、勤儉節(jié)約、方便務(wù)實的原則，努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、慎思慎行、細(xì)致周到。較好的履行了接待部門的職能作用。據(jù)統(tǒng)計本年度1-8月，接待辦共接待人員212批次、4614人次，為領(lǐng)導(dǎo)順利開展工作、擴(kuò)大對外交流、推動經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

（四）公用房清理深入推進(jìn)

自全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房的清理整改工作開展以來，根據(jù)《國家黨政機(jī)關(guān)辦公用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實際情況，我局按照分級負(fù)責(zé)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的原則積極配合相關(guān)部門做好辦公用房使用的監(jiān)管工作。基本實現(xiàn)《國家黨政機(jī)關(guān)辦公用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定的要求。

（五）物業(yè)監(jiān)管工作不斷推進(jìn)

我局持續(xù)發(fā)揮好物業(yè)監(jiān)管人作用，為政務(wù)中心黨政機(jī)關(guān)單位提供良好的辦公環(huán)境。督促物業(yè)加強(qiáng)院內(nèi)亮化工作，整改樓體燈和大門燈飾，更換破損照明設(shè)施，提高大院整體亮化度；對大院的破損地面進(jìn)行必要的整修，對破損的花壇進(jìn)行維修，對大院內(nèi)單位車輛停放和外來辦事各種車輛停放實行準(zhǔn)入管理、科學(xué)規(guī)劃、劃區(qū)域停放，有效避免了行政中心院內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象發(fā)生。此外，不斷加強(qiáng)對物業(yè)員工規(guī)矩意識、禮儀文化、愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，制定員工考核機(jī)制、物業(yè)工作考核方法，激勵物業(yè)公司持續(xù)為政務(wù)中心的美好辦公環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

（六）招商引資成效明顯

2017年以來，在縣委縣政府指導(dǎo)及各部門的密切配合下，我局瞄準(zhǔn)年初制定的目標(biāo)任務(wù)，搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，協(xié)議引進(jìn)項目投入資金額總額近3億元。我局在做好安徽成達(dá)生物質(zhì)新材料有限公司投資2.15億元的30萬噸秸稈綜合循環(huán)利用暨扶貧項目相關(guān)服務(wù)工作的同時，成功招商引進(jìn)北京蜜蜂出行有限公司投入5000萬的共享電車項目進(jìn)駐XX，為XX人民最后一公里的綠色出行保駕護(hù)航。

（七）認(rèn)真做好結(jié)隊幫扶貧困戶工作

我局扶貧單位為靈城鎮(zhèn)虹川社區(qū)，根據(jù)我縣扶貧工作規(guī)劃和扶貧工作要求，我局認(rèn)真貫徹縣委重要決策，制訂了縣直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局扶貧工作方案和“一對一”、“一對多”結(jié)對幫扶精準(zhǔn)扶貧方案，定期或不定期深入靈城鎮(zhèn)走訪調(diào)研，全面掌握該村基本情況，認(rèn)真開展幫扶慰問。一是進(jìn)村入戶建立完善扶貧幫扶檔案；二是精準(zhǔn)摸清貧困戶的致貧原因，家庭狀況，脫貧需求；三是針對每個貧困戶精準(zhǔn)宣傳脫貧政策，制定幫扶計劃。目前，虹川社區(qū)幫扶工作取得了良好進(jìn)展，轄內(nèi)大部分貧困戶已達(dá)到預(yù)脫貧狀態(tài)。

（八）深化平安單位創(chuàng)建，保障機(jī)關(guān)大院安全和正常工作秩序

今年繼續(xù)以“平安單位”創(chuàng)建活動為載體，堅持“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點、保障安全”的工作方針，進(jìn)一步落實了安全目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，分別與各股室負(fù)責(zé)人及政務(wù)中心各單位簽訂了社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書和消防安全工作責(zé)任書，完善與公安、消防等部門的協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，配合、公安部門，及時處置群體性上訪事件，詢查和妥善處置個訪人員，維護(hù)了機(jī)關(guān)正常工作秩序。

三、存在不足及原因分析

一年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在各級各部門的密切協(xié)調(diào)配合和全局工作人員的積極努力下，我局各項工作取得一定的成效。但是，仍然存在不足，分析如下：

一是工作性質(zhì)特殊，相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)不夠扎實深入。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局是集后勤保障與服務(wù)為一體的職能機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著政務(wù)中心辦公大樓消防設(shè)施、供排水管道、空調(diào)等電器設(shè)備、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、會議會場服務(wù)及各類接待服務(wù)等工作，工作任務(wù)重、工作程序復(fù)雜、涉及面廣，而我局干部職工學(xué)習(xí)的方法方式過于單一，學(xué)習(xí)深度和廣度也不夠，大多是文件、會議精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)，政治理論和專業(yè)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的較少，在工作上的創(chuàng)新思維還不夠明顯，成效還不顯著；

二是公共設(shè)備設(shè)施逐漸老化，管理維護(hù)難度大。原因是辦公大樓公共設(shè)備設(shè)施分布較為零散，并且隨著設(shè)備設(shè)施使用年限及用電負(fù)荷增加導(dǎo)致逐漸老化，維修維護(hù)經(jīng)費成本投入越來越大，一定程度上影響各項工作順利開展；

三是調(diào)研活動不夠扎實。我局工作較為繁雜，臨時性工作較多，必須隨時保障辦公大樓設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，致使深入基層的機(jī)會就相對較少，特別是一些職能工作又常安排我局參加，導(dǎo)致工作極為被動，不同程度影響全局各項工作的正常開展；

四是接待工作。1、機(jī)制不夠完善，影響職能發(fā)揮。2、在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。

四、2018年工作計劃

堅持學(xué)重要講話精神，研習(xí)《決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》報告，踐行“三嚴(yán)三實”優(yōu)良作風(fēng)，依據(jù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“講政治、重規(guī)矩、作表率”專題教育學(xué)習(xí)要求，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實中央“八項規(guī)定”。積極推進(jìn)反腐倡廉教育，按照抓規(guī)范強(qiáng)管理、抓形象強(qiáng)服務(wù)、抓安全強(qiáng)保障、抓學(xué)習(xí)強(qiáng)隊伍的工作思路，實現(xiàn)“管理制度化、保障專業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化”的目標(biāo)。

（一）深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會“”及其他重要會議指示精神，制定學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，堅持理論與實踐相結(jié)合，切實改進(jìn)思想和工作作風(fēng)，鞏固學(xué)教成果。

（二）把人才隊伍建設(shè)放在首要位置，全面提高后勤服務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】 多元化；分層次；療養(yǎng)院護(hù)士；培訓(xùn)

從2006年開始，軍隊衛(wèi)生系統(tǒng)實施了非現(xiàn)役文職護(hù)士制度，這使軍隊療養(yǎng)院護(hù)理人力結(jié)構(gòu)趨向多元化，包括軍人護(hù)士、非現(xiàn)役文職護(hù)士和合同制護(hù)士。多結(jié)構(gòu)的護(hù)理隊伍在知識層次、文化修養(yǎng)等方面的差異，使得每名護(hù)士的崗位適應(yīng)能力不盡相同，同時加大了管理難度。針對這一變化，我們及時調(diào)整對護(hù)理人員的管理及培訓(xùn)方案，經(jīng)過近4年的全方位、分層次、多形式和多渠道相結(jié)合的系統(tǒng)綜合培訓(xùn)，并定期進(jìn)行績效考評，取得較好的效果，有力促進(jìn)了護(hù)理隊伍綜合素質(zhì)的提升。現(xiàn)將我們的做法及取得的效果報告如下。

1我院護(hù)理隊伍現(xiàn)狀分析

護(hù)理隊伍成分呈現(xiàn)多元化、年輕化，非現(xiàn)役文職護(hù)士成為療養(yǎng)院護(hù)理隊伍的中堅力量。我院護(hù)理隊伍成分包含3種：軍人護(hù)士、非現(xiàn)役文職護(hù)士和合同制護(hù)士，年齡20～30歲；軍人護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的30％，非現(xiàn)役文職護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的50％，合同制護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的20％。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科占45％，大專占50％，中專占5％。職稱結(jié)構(gòu)：高級占0.2％，中級占11.0％，初級占88.8％。臨床護(hù)理工作年限：＜2年占20％，3～5年占45％，＞5年占35％。共設(shè)護(hù)士長6名，均為軍人護(hù)士，大專以上學(xué)歷，平均年齡31歲。

2培訓(xùn)對象及方法

2.1對護(hù)士長的培訓(xùn)主要是通過安排護(hù)士長進(jìn)行短期的脫產(chǎn)專科進(jìn)修、定期舉辦護(hù)士長培訓(xùn)班、召開護(hù)士長經(jīng)驗交流會等方法，學(xué)習(xí)有關(guān)護(hù)理管理的新理念和新思維，以便了解護(hù)理管理新進(jìn)展、掌握一定的護(hù)理管理知識和方法，著力提高護(hù)士長隊伍的業(yè)務(wù)水平和組織管理能力，強(qiáng)化護(hù)士長工作的獨立性、規(guī)范性和科學(xué)性。為著力提高護(hù)理隊伍的科研素質(zhì)，近期我們還成立了護(hù)理科研小組，積極探索可行的護(hù)理科研課題并予以實施。

2.2全員性的培訓(xùn)

2.2.1職業(yè)道德教育在全體護(hù)理人員中，深入開展軍隊歷史使命、理想信念、戰(zhàn)斗精神、社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)護(hù)理人員愛院敬業(yè)的主人翁意識，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)護(hù)理隊伍作風(fēng)建設(shè)。

2.2.2服務(wù)禮儀及護(hù)理理論、技術(shù)訓(xùn)練通過進(jìn)行護(hù)理禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范和保健療養(yǎng)護(hù)理、康復(fù)療養(yǎng)護(hù)理及療養(yǎng)院常見急危重癥的搶救技術(shù)等護(hù)理基本理論知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并經(jīng)常性地開展靜脈穿刺、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇術(shù)等護(hù)理基本技能訓(xùn)練，努力提高全體護(hù)理人員的綜合護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

2.2.3開展崗位技術(shù)練兵活動立足崗位需要，立足戰(zhàn)備需要，廣泛開展護(hù)理崗位科技練兵活動。全體護(hù)士均要進(jìn)行戰(zhàn)備急救護(hù)理訓(xùn)練。

2.2.4對?？浦R的培訓(xùn)目前我國護(hù)理院校大中專教育普遍未設(shè)立較系統(tǒng)的療養(yǎng)醫(yī)學(xué)理論和課程，這與療養(yǎng)院護(hù)理工作的實際要求存在較大差距[1]，因此，有針對性地對全體護(hù)理人員進(jìn)行各種慢性疾病的療養(yǎng)、康復(fù)等專科護(hù)理相關(guān)知識的培訓(xùn)很有必要。

2.3對不同成分護(hù)理人員的重點培訓(xùn)

2.3.1對軍人護(hù)士的培訓(xùn)我院軍人護(hù)士軍齡都在8年以上，從事臨床療養(yǎng)護(hù)理工作均在5年以上。因為接受了軍隊多年的教育和培養(yǎng)，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性和責(zé)任感，并且積累了一定的工作經(jīng)驗，對療養(yǎng)院的工作特點和規(guī)律都已熟知，并能熟練地掌握療養(yǎng)康復(fù)學(xué)、戰(zhàn)時常用急救護(hù)理技術(shù)、常見疾病護(hù)理常規(guī)等護(hù)理理論及實際操作，具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。因此，對軍人護(hù)士應(yīng)作為骨干力量培養(yǎng)，并且使其協(xié)助護(hù)士長做好科室日常的管理和對非現(xiàn)役文職護(hù)士和合同制護(hù)士的帶教工作。

2.3.2對非現(xiàn)役文職護(hù)士的培訓(xùn)非現(xiàn)役文職護(hù)理人員是指按照規(guī)定的編制聘用到軍隊工作，履行現(xiàn)役軍官(文職干部)同類崗位相應(yīng)職責(zé)的人員[2]。非現(xiàn)役文職護(hù)士無軍籍，但需承擔(dān)履行作戰(zhàn)保障的義務(wù)，其職能要求等同于軍人護(hù)士。根據(jù)軍隊需要參加作戰(zhàn)、軍事演習(xí)、軍事訓(xùn)練和處置突發(fā)事件中的醫(yī)療救護(hù)工作。由于非現(xiàn)役文職護(hù)士畢業(yè)于地方院校，既沒有當(dāng)兵的經(jīng)歷，也沒有接觸過部隊的正規(guī)教育訓(xùn)練，對部隊的性質(zhì)、宗旨、使命都不夠了解，為軍服務(wù)意識較弱，組織觀念相對淡薄，缺乏“服從命令、聽從指揮”的軍人素質(zhì)。因此加強(qiáng)其作風(fēng)紀(jì)律管理是十分重要和必要的。根據(jù)軍隊的性質(zhì)和要求，我們在非現(xiàn)役文職護(hù)士的日常管理中，格外注重軍政素質(zhì)的培養(yǎng)。與軍人管理一樣，定期集中組織參加統(tǒng)一的各種政治學(xué)習(xí)和黨團(tuán)組織生活。生活上，實行半軍事化管理，統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一著裝，必須隨時保證聯(lián)絡(luò)通暢。機(jī)關(guān)、科室還不定期分別組織8 h以外的查房及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查。同時，嚴(yán)格請銷假制度，離院外出必須有書面請假條，報請科室、護(hù)理部、政治處層層審批，返院后要及時銷假。

2.3.3加強(qiáng)對合同制護(hù)士的培訓(xùn)合同制護(hù)士是以合同契約形式為勞動關(guān)系的聘用人員，相對緩解了臨床護(hù)士短缺的狀況，但部分人員只具備中專文憑，因此，起點相對較低，缺乏教育培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會[3]，待遇相對較低，工作上有不安心因素，流動也較快。院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長經(jīng)常對合同制護(hù)士開展談心活動，以便隨時了解她們的思想動態(tài)，及時解決各種思想壓力和實際困難。全科的同志在生活上對她們也予以熱情的幫助、關(guān)心和愛護(hù)。因此，增強(qiáng)了合同制護(hù)士集體榮譽觀念和主人翁意識，使她們深切地感受到軍隊療養(yǎng)院這個和諧大家庭的溫暖，從而逐步樹立起積極、樂觀的“以院為家、院興我榮、院衰我恥”的集體榮譽感和主人翁意識，進(jìn)而極大地激發(fā)了她們的工作熱情及信心。通過培養(yǎng)，大部分合同制護(hù)士現(xiàn)已成為臨床護(hù)理工作的骨干力量，少部分因表現(xiàn)出色，還被優(yōu)選到非現(xiàn)役文職護(hù)士隊伍中。

2.4對不同層次護(hù)理人員的培訓(xùn)

2.4.1對高年資護(hù)理人員的培訓(xùn)除重點培養(yǎng)全面掌握常用基本護(hù)理技術(shù)和平戰(zhàn)時急救護(hù)理知識外，還培養(yǎng)解決臨床護(hù)理問題的能力和指導(dǎo)復(fù)雜、疑難的急救護(hù)理技術(shù)操作的能力，熟悉老年人急危重癥的急救護(hù)理程序，并能較好地組織安排護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急救工作和具備開展科研課題研究的能力。

2.4.2對低年資護(hù)理人員的培訓(xùn)堅持以《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》、《療養(yǎng)技術(shù)常規(guī)》、《療養(yǎng)康復(fù)護(hù)理學(xué)》、《戰(zhàn)傷救治規(guī)則》和《療養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》作為業(yè)務(wù)建設(shè)的基本理論和技術(shù)操作訓(xùn)練的依據(jù)，進(jìn)行護(hù)理禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、保健療養(yǎng)護(hù)理、療養(yǎng)康復(fù)護(hù)理及療養(yǎng)院常見急危重癥的搶救技術(shù)等專業(yè)理論知識和護(hù)理技能訓(xùn)練，努力提高護(hù)理質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，對初級護(hù)士主要進(jìn)行各班工作程序、護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、“三基”等基礎(chǔ)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以此奠定扎實的工作基礎(chǔ)。護(hù)師的培訓(xùn)重點是加強(qiáng)和進(jìn)一步提高急救護(hù)理技術(shù)水平，力爭能熟練掌握常見老年病的療養(yǎng)康復(fù)護(hù)理知識和健康教育水平、常用療養(yǎng)康復(fù)護(hù)理操作技術(shù)以及學(xué)習(xí)相關(guān)的邊緣學(xué)科，如醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)。

3培訓(xùn)方法

培訓(xùn)中，主要采取全院集中培訓(xùn)、科室培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合的形式。全院集中培訓(xùn)采用由各科護(hù)士長輪流進(jìn)行專題授課，主要講授療養(yǎng)康復(fù)、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、臨床常見疾病的病情觀察、護(hù)理及急救知識、醫(yī)院感染管理、流行病學(xué)相關(guān)知識。每次授課均做成多媒體課件，長期放在院局域網(wǎng)上供大家交流、學(xué)習(xí)。我們還定期組織收看“全軍護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)遠(yuǎn)程教學(xué)講座”及聘請療養(yǎng)護(hù)理專家進(jìn)行業(yè)務(wù)授課。各科室內(nèi)成立互幫小組，在護(hù)士長組織下實施訓(xùn)練，以老帶新、以強(qiáng)帶弱，充分發(fā)揮骨干的傳、幫、帶的作用。戰(zhàn)傷救護(hù)訓(xùn)練主要在播放影像教材的前提下，結(jié)合我院實際情況，進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)、通氣、止血、包扎、固定及轉(zhuǎn)運等常用護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練。急救護(hù)理訓(xùn)練主要模擬急救現(xiàn)場、急救過程中涉及組織、醫(yī)護(hù)配合、吸氧、輸液、心電監(jiān)護(hù)、護(hù)理記錄等急救技能操作和急救設(shè)備操作等內(nèi)容。護(hù)理禮儀培訓(xùn)以收看中國人民大學(xué)金正昆教授的《現(xiàn)代禮儀》系列講座和現(xiàn)場示范講解為主。同時還分批組織護(hù)理人員到鄰近星級賓館學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，觀摩本市舉辦的職業(yè)技能比賽。積極支持護(hù)士個人參加學(xué)歷教育，如自學(xué)、函授或脫產(chǎn)等方式繼續(xù)學(xué)習(xí)深造。根據(jù)我院的客觀條件和工作需要，采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，有計劃地選派護(hù)理骨干外出參觀、進(jìn)修、專科培訓(xùn)學(xué)習(xí)或參加軍隊護(hù)理專業(yè)學(xué)術(shù)活動。外出參加學(xué)習(xí)的同志學(xué)成歸來后均要以授課的方式將所學(xué)到的新知識、新理論、新觀念進(jìn)行介紹，有力地帶動了護(hù)理隊伍專業(yè)素質(zhì)進(jìn)一步提高。

4嚴(yán)格的分階段的考核、驗收和評價

每年3月下旬至4月份，根據(jù)護(hù)理人員的職稱、職務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對各級護(hù)理人員分階段檢查培訓(xùn)落實情況，并進(jìn)行考核、驗收和評價。第一階段是理論知識考核，根據(jù)職稱確定考核內(nèi)容；第二階段是護(hù)理技術(shù)操作考核，由主管護(hù)師及以上的人員組成評委，對每一位護(hù)理人員進(jìn)行逐項護(hù)理技能考核，并分別確定各項的個人名次和護(hù)理單元集體名次；第三階段是及時做好考核總結(jié)，找出普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，并予以糾正和改進(jìn)，并且對每名護(hù)理人員的各項考核成績進(jìn)行綜合評價，評選出訓(xùn)練尖子和優(yōu)秀護(hù)理單元；第四階段是在每年的“五一二”國際護(hù)士節(jié)對成績優(yōu)秀的護(hù)理單元及個人予以表彰，并組織其向院領(lǐng)導(dǎo)、全院人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作和禮儀匯報表演，極大地激發(fā)了全院護(hù)理人員的工作積極性和愛崗敬業(yè)精神。

5效果分析

通過培訓(xùn)，使全院護(hù)士樹立了熱愛護(hù)理專業(yè)，立志于護(hù)理事業(yè)的信念，激發(fā)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè)，以療養(yǎng)院為家、視療養(yǎng)員為親人的主人翁意識，不斷深化了以人為本的護(hù)理理念，進(jìn)一步強(qiáng)化了全心全意為軍隊療養(yǎng)員和傷病員服務(wù)的思想，使她們的職業(yè)道德水平得到不斷提高。同時，也提高了全院護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，提高了急危重癥的搶救技術(shù)水平和在平戰(zhàn)時緊急情況下的快速反應(yīng)能力，護(hù)理綜合保障能力及護(hù)理工作的質(zhì)量和服務(wù)水平得到較大提高。通過培訓(xùn)，讓每一名護(hù)士都擁有了更好的職業(yè)修養(yǎng)和更專業(yè)的禮儀規(guī)范，從外表到內(nèi)涵修養(yǎng)都得到了全面的提高。在培訓(xùn)中人人參訓(xùn)、個個達(dá)標(biāo)，參訓(xùn)合格率達(dá)到了100%。由此可見，多元化分層次在職教育模式在療養(yǎng)院護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用是科學(xué)、有效的，是提升護(hù)理人才隊伍建設(shè)和護(hù)理工作質(zhì)量的有效途徑。這必將為鞏固和提高部隊?wèi)?zhàn)斗力、維護(hù)官兵和老干部的健康提供重要保障。

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