序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業科技工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、領導重視，機構健全

我局黨政非常重視科技工作，將科技工作納入全局工作重點，并成立有局科技工作領導小組,由局長,局黨組書記、副局長任組長，副局長和紀檢組長任副組長，局相關股室和直屬單位負責人為成員，并確定了具體工作人員和經費保障。局重點工作和重點項目都由領導小組組長親自抓，領導小組定期召開科技工作會議，制定工作計劃，研究、討論系統科技工作發展。

二、科技人才工作

我局積極主動地配合縣經濟信息化和科技局，開展人才示范工作，按要求完成了示范任務；積極組織單位人才參加各級、各類重點業務培訓學習，努力加創新人才培養速度，2013年共組織50余次各類學習；積極選拔、引進專業人才和管理人才，充實鄉鎮、村班子隊伍建設，為基層服務，并積極為聯系鄉鎮提供科技人才、信息、項目等方面的資料，為鄉鎮的經濟發展做好服務工作。

三、重大科技工程項目

一年來，我局主動配合縣上重大科技工程和重大項目在我縣的實施，為項目開展提供便利條件，為上級部門科學制定發展規劃、實施重大科技項目提供了有效保障，我局積極挖掘、組織并推薦科技項目申報縣級及以上重點科技計劃。

四、科技示范推廣

我局積極指導、幫助聯系鄉鎮建立科技示范點，為聯系鄉鎮提供技術信息，為會提供家禽飼養信息、養鴿信息等，并指導村民應用科學養殖技術，發展家庭經濟。同時，我局積極引導、扶持行業內企業進行技術轉型。

五、科技宣傳與科普工作

我局非常重視科技宣傳與推廣工作，把“三下鄉”工作列為全年工作重點來抓，召開專門會議研究、討論三下鄉活動方案和具體安排實施。在做好文化工作三下鄉的同時，我局積極配合、協調科技局做好了集中宣傳活動，印發各類科普宣傳資料，并以簡報形式對每次三下鄉活動進行了報道。按要求做好了各類統計資料的總結的報送工作。

六、知識產權工作

我局把知識產權工作納入了單位重要議事日程，局黨政經常召開專門會議，研究、制定知識產權相關工作。積極組織人員參加上級組織的各種宣傳活動，組織系統內廣大干部職工認真學習知識產權法，并在行業內廣泛開展知識產權宣傳，派人員參加知識產權工作培訓并順利通過考試。局市場股和稽查隊配合相關單位，建立了知識產權執法協作機制，積極組織開展知識產權聯合執法，同時對擁有自主知識產權的行業內企業加以扶持，加大服務，幫助企業完善內部知識產權制度，協助企業制定和實施知識產權戰略。

七、一抓一工作

我局黨政非常重視“一抓一”工作，將其納入了單位工作議事日程，確保工作落到實處。我局非常重視各類人才培訓。積極組織人員參加省、市、縣各級黨政和上級文體廣電旅游管理部門組織的業務培訓、學歷教育、學術交流、專題研修、掛職鍛煉、外派訪問考察等學習培訓，并選送系統內專業技術人才、經營管理人才、青年技工等參加各類拓展培訓。使單位用人主體作用得到充分發揮，使職工隊伍得到鍛煉，業務技能進一步加強。

篇(2)

一、2013年科技工作總結

（一）實施高端突破，加快了高新產業發展。

一是迎接高新企業檢查和復審。為備戰國家高新技術企業專項檢查，縣科技局縣財政、地稅、國稅等部門對6家高新企業開展高企專項檢查工作，查找問題，限期整改，并對企業整改情況實施跟蹤管

理，確保企業整改落實到位。1家高新企業順利通過了高企復審。二是加快高新企業培育。全年新增省級高新技術企業培育和市級創新型企業各1家，省級民營科技企業2家，市級高新技術企業3家。三是

啟動高新基地建設。為加快“省電子元器件高新技術產業基地”建設，縣委、縣政府啟動電子產業園項目（孵化器），截至目前，完成土石方開挖80萬方，占土石方總量的90%以上；孵化器園一幢1500平

米標準化廠房正在進行內外粉刷，新增一棟廠房正在一層澆筑；園區主干道硬化基本完成，正在進行人行道大理石鋪設、路燈桿線和官網的鋪設。1-10月份，全縣完成高新技術產值11億元，同比增長

15.6%，其中工業增加值3.3億元，同比增長17.8%。預計全年高新技術產值達到12.3億元，同比增長20.8%。

（二）強化主體培育，增強了企業創新能力。

一是抓中小企業備案。前后兩次開展科技型中小企業備案工作，備案科技型中小企業30家，公共技術服務機構1家。二是抓科技項目申報。積極組織國家、省、市級科技項目申報工作，其中新聯電器公司

的“超低色溫高效環保型節能燈管”獲國家創新基金項目無償資助100萬元（含省配套）；電器公司的“高壓大功率平板式晶閘管芯片產業化”項目被列入獲國家火炬計劃立項項目；省縣祁紅茶業有限公

司的“年產1000噸紅茶安全高效生產關鍵技術產業示范”項目被列入“2013年度國家星火計劃項目；全年新增國家級重點新產品1個、省級高新技術產品3個。三是抓創新平臺建設。全年新增博士后工作

站1家；新增省市工程技術研究中心2家，農業科技專家大院1家，在建孵化器1個。電器的“組合式大功率半導體芯片”喜獲市科學技術獎一等獎；省紅茶發展有限公司的“紅茶品質提升關鍵技術集成應用研究與示范”與（集團）有限公司“新品種選育與示范推廣”均獲市科學技術獎二等獎；新聯電器陳建福獲“全市十佳科技創新帶頭人”稱號。

（三）加強院企對接，促進了政產學研合作。

年初以來，縣科技局緊緊圍繞紅茶與電力電子兩大產業，更加注重創新主體地位，深入推進創新載體建設，積極構建創新聯體合作，大力實施“走出去、引進來”戰略，強化產學研合作，增強企業創新

意識，提升企業創新能力。一是組織企業“走出去”。先后5次組織了閶華電子、硅鼎電子、新聯電器、虹川照明、華特電器、新飛電子、振億電子、晨曦電器等電力電子產業赴工程大學、學院等大專院

校、科研院所開展產學研對接活動，簽訂產學研合作協議書6份。二是聯系外商“引進來”。3月中旬，上海紅帝龍生物科技有限公司來祁考察，就蚯蚓液肥試用品項目與祥源茶業達成合作意向；4月中旬

，江蘇睢寧縣委副書記率領開發區相關單位負責人來祁考察農業產業化項目，與集團達成合作意向；5月初，澳大利亞醫療器械進口集團有限公司和上海盈多醫療器械有限公司一同來祁考察金富醫療

器械有限公司，并達成合作意向；8月市臺資企業來祁投資考察，與縣政府簽訂投資合作協議書，協議投資2億元。三是開展科技招商。圍繞紅茶與電力電子兩大產業，精心編制招商項目書4個，

洽談成功2個，完成招商任務4600萬元。

（四）開展“清零”行動，強化了知識產權保護。

一是開展政策宣傳。利用“科技活動周”、“世界知識產權日”等開展知識產權知識宣傳活動，發放《專利知識問答》、《專利法》等宣傳資料3000余份。二是兌現專利補助。按照省、市、縣專利的資

助辦法，積極兌現專利補助。三是開展隊伍培訓。對企業專利聯絡員開展培訓指導，組織參加全市專利聯絡員培訓班，增強專利聯絡員的業務水平及責任意識。我縣程德明、普香云兩位同志獲2012年度

全市優秀專利聯絡員榮譽。四是實施“清零”行動。先后8次邀請了市百瑞知識產權有限公司和合肥市匯眾知識產權有限公司等專利機構來祁幫助企業開發、凝煉和申報專利。1-10月，全縣

共申請專利74件（其中發明專利25件），授權專利41件（其中發明專利5件），較往年同期均有大幅增長；5家企業完成發明專利申請“清零”任務。

（五）實施科技專項，加快了科技富民步伐。

我縣農業科技創新工作緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，深入實施科技富民強縣項目。一是深入開展農民技能培訓。結合美好鄉村、新農村建設等工作，縣農委農技推廣中心、婦聯、團縣委等單位

先后深入等鄉鎮開展科技富民強縣培訓及農村實用技術培訓，培訓農民3萬多人次；二是繼續鞏固科技示范基地。對已建的鎮村茶苗無性繁殖基地、鎮大棚蔬菜種植基地、鎮村野生蔬菜種植基地、柏溪鄉白塔生態茶葉示范基地、新安鄉良禾村中藥材種植基地、祁紅鄉老胡村食用菌種植基地等10余個科技示范基地進行鞏固提升。三是大力培育示范龍頭企業。圍繞祁紅品質提升與升級，大力培育農業科技示范龍頭企業，加快企業技術改造與升級。祁紅發展公司進一步完善了“特種祁紅清潔化、自動化生產線”，目前已進入試運行階段；祥源祁

紅公司“工夫祁紅清潔化、自動化生產線”已正式投入生產運行，截至目前已生產“工夫祁紅”157噸。

（六）開展科普宣傳，提升了全民科技意識。

一是開展科技"三下鄉"活動。一季度由縣委宣傳部牽頭,科技局、科協、衛生局、婦聯、人社局等多家部門,深入大坦鄉和塔坊鄉高源村開展了形式多樣、內容豐富的科技、文化、衛生"三下鄉"活動，共

計發放各種資料刊物2000余份(冊),解答各種技術、法規咨詢500多人次。二是開展科技專項宣傳活動。在4.26世界知識產權日、5.12防震減災日、科技宣傳活動周及科普日期間，縣直相關部門在城

區中心廣場、祁馨廣場等地舉辦街頭咨詢活動，開展科技創新、知識產權保護、防災救災、國防動員等政策知識宣傳，累計接受群眾咨詢3萬人次，發放宣傳畫冊（扇）、宣傳資料近4萬余份（冊），縣

醫院、中醫院、蛇科所的專家還為近千人次的市民進行了義診。三是貫徹落實《科技進步法》。財政、發改、經信、農委、稅務等部門開展科技執法檢查，自查自糾，順利通過市人大專項調研檢查

。

（七）召開科技大會，樹立了一批創新典范。

一是聯辦專題欄目宣傳創新典范。為引導企業創新驅動、內生增長，縣科技局與縣電視臺合舉辦了“科學發展、轉型升級”專題欄目，目前已為水泥公司、華盛茶業、新飛電子、電器、建興竹業等7家企

業制作了企業創新宣傳片，宣傳了七種發展模式，引導全縣企業走“科技創新、內生增長”之路，助力縣域經濟在新形勢下加快步入“依靠科技引領，轉方式、調結構、促升級”的創新驅動、轉型發展

的軌道。二是成果鑒定評審推選創新典范。經企業報獎、成果鑒定、行業初審，大評委會評審等環節，2010-2012年度縣科學技術獎評審工作于2013年7月17日結束，共評選出22項縣科學技術獎，其中重

大科學技術貢獻獎1項；科技合作獎1項；科學技術進步獎20項（一等獎3項，二等獎5項，三等獎12項）。經縣政府常務會及縣委常委會研究通過，于2013年9月17日對外公示，公示期15天，2013年10月1日公示結束，報縣人民政府正式批準通過。三是召開科技大會重獎創新典范。10月24日，對全縣科技工作來講，全縣科學技術大會隆重召開，會議表彰了2010-2012年度縣科學技術獎獲得者，表彰了12家

縣科技工作先進單位；汪國際縣長作了全縣科技創新動員報告，進一步鼓舞士氣，增強科技創新使命感，開啟創新型建設新征程；楊龍書記殷切寄語全縣科技工作，希望全縣廣大科技工作者再接再厲，

勇攀高峰。

雖然在縣委、縣政府的關懷下，在相關單位的積極配合下，我縣科技工作取得了一定成績，但與其他兄弟區縣相比，我縣科技工作仍有一定差距，主要表現在：一是專利申請形勢嚴峻。今年我縣專利申請工作有了一定提升，增幅位列全市第一，但數量仍無法與其他兄弟區縣相比。二是高企申報條件不夠。目前我縣高新技術企業已達6家，全縣有條件的、達標準的企業均已申報，其他企業離國家高新技

術企業申報條件還有一定差距，無法申報高企。

二、2014年工作打算

2014年我縣科技創新工作指導思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指引，深入貫徹全國、省、市科技創新大會精神，全面落實全縣科技大會提出的各項工作部署，大力實施創新驅動發展戰略，著眼依

靠科技進步與創新，引領“調結構、轉方式、促轉型、帶升級”，突出區域創新體系的完善，科技創新能力的提升和經濟增長動力的增強，更加注重科技創新布局服務于產業未來發展，科技創新資源匯

聚于產業轉型升級，科技創新產出凸顯于經濟增長目標，更加注重創新主體的培育與壯大、創新載體的建設與增效、創新成果的開發與轉化，為建設創新型提供強勁的科技支撐。

2014年科技創新工作目標是：申報國家高新技術企業（創新型試點企業）1家，省級高新技術培育企業1家，國家、省級重點新產品2個，省市高新技術產品3個；新建省市級企業工程技術研究中心3個，農

業科技專家大院2家；申請國家專利突破百件件（其中發明20件以上）；全縣高新技術產值達到15億元，增長20%以上。

為實現上述目標，我們將突出抓好以下七項工作：

一是以服務產業園（孵化器）建設為抓手，突出抓好產品創新引導、骨干企業培育、創新平臺建設三大科技工程和“芯片延伸配套”、“綠色光源系列”、“節能電機電器”、“祁紅品質提升”、“生

物工程萃取”、“綠色食品加工”、“醫療器械開發”、“新型材料”等十大高新專項，加快高新技術產業和省級高新基地企業的培育和發展。

二是以實施科技富民強縣工程為抓手，突出抓好農民技能培訓、示范基地建設和龍頭企業培育等農業科技創新工作。

三是以推進政產學研合作為抓手，突出抓好企業科技創新平臺建設。

四是以實施知識產權戰略為抓手，按照“科技創新、專利先行”的指導思想，在落實兌現專利獎勵及申請資助政策的基礎上，突出抓好專利的開發與凝練、申請與轉化、資助與獎勵工作，將重心放在申

請環節，重點放在工業企業，重獎放在發明專利。

五是以項目績效考評為抓手，突出抓好各級科技項目的申報、管理與實施。

篇(3)

一、積極開展各項申報工作

1申報全國科技先進城區

區科技局全力以赴，今年是國家科技部開展“-年度全國縣區科技進步考核”年。區委、區政府高度重視。積極尋求省科技廳、市科技局支持，同時主動與區有關單位協調，就全區科技進步工作領導情況、科技政策與法規的執行情況、科普工作情況、基礎性科技進步工作情況、科技進步工作特色及成效5個二級指標的12500字的申報資料等方面進行了認真總結，形成了一套較為全面的申報資料。12月底，從科技部傳來好消息，區第6次榮獲“全國科技先進城區”稱號。

2申報全國防震減災工作先進單位

年初，省、市地震部門支持下。區科技局參考了往年市局以及其他縣區的申報資料，結合我區防震減災工作特色，認真梳理，對年防震減災工作進行了全面細致的總結，開展了年度工作總結以及檔案資料整理工作，編制了區科技局年度防震減災綜合評比資料》共分區情簡介、行政綜合管理、平安民居工程、地震應急工作等六個方面，結合照片說明以及各種檔案資料，上報國家地震局參與評比。6月，國家地震局正式下文，申報工作獲得圓滿勝利，區科技局在全市三縣四區中唯一榮獲“國家防震減災工作先進單位”

3參與省科技廳開展-年度的科技局工作考評

科技局總結了-年開展的科技工作，按省科技廳要求。填寫科技考核相關數據，總結尤其在通過引導自主創新、服務科技企業、創建科技平臺、爭取科技項目、開展科技統計等領域積極開展的工作；通過與高校、企業聯系，全力探求科技效果轉化之路；建立區科技守業服務中心，扶持初創型科技企業生長發展；主動為企業服務，協助企業開展高新技術企業申報工作等方面的經驗。2月，經過省科技廳考評，區科技局榮獲-年度全省“科技工作先進集體”稱號。

二、全面推進科技工作

促進高新技術企業申報1加強對高新技術（科技型）企業服務。

鼓勵企業申報高新技術企業，1開展高新技術企業申報服務工作。通過專利申報服務、申報政策法規宣傳與協助等方法。并積極與相關部門協調，為申報企業解決困難。年共有15家企業申報省級高新技術企業，今年已有10家通過認定，目前按新辦法申報的區高新技術企業數達到37家。

建立了區專利窗口，2建立區專利窗口。與安徽華信知識產權有限公司聯合。為轄區內企業和個人提供優質快捷的專利服務，大力推動我區專利申請與保護工作，促進高新技術企業認定工作。今年，全區申請專利817件，專利授權數為341件，其中發明專利授權數為120件。

以宣傳科技發展為目的選擇了六家設計單位共十個設計方案，3全力組織參與自主創新對接會。依照市里統一安排。突出新穎、體現創新思維，精心優選方案。挑選了一批有代表性的科技產品、科研效果參與自主創新對接會，受到廣泛好評，完成了推廣科技創新效果、展現科技風采的任務。

區年申報成功的高新技術企業共獲得所得稅減免優惠約2000萬元。4完成高新技術企業優惠政策落實情況調查的統計工作。經調查統計。

孵企業安達數控公司已成功“畢業”搬遷至自建的安達科技產業園”開始產業化生產，2加強科技守業服務中心的服務與管理。加強服務中心管理。勝利孵化。及時調整樓層，拿出兩個樓層近2000平方米辦公用房，面向初創型科技企業出租，為他提供守業平臺。近期已勝利引進安徽怡能電子科技有限公司、潤谷電子科技有限責任公司、安徽華信知識產權有限公司入住孵化。局正大力宣傳，積極聯系引進符合條件的科技企業，重點協助發展前景較好的小型科技型企業。

對《市科學進步條例》修改制定起到積極作用。3認真組織《市科學進步條例》討論稿意見征求和修訂工作。組織合制管、安凱等各高校、企業代表、專家對《市科學進步條例》討論稿提出了30多條行之有效的建議與意見。

局加大了與高等院校、科研院所的聯系，4開展了對轄區高新技術企業、高校、研究所等進行調研。今年以來。積極加強雙方的溝通交流，就建立效果轉化平臺、與科技企業結對互助等問題多次磋商，初步建立了向企業提供知識產權信息的渠道，并在下一步推動企業與學院、科研小組的直接交流問題上有了較為明確的工作思路。通過努力，局與合工大建立了良好的合作關系，明確下一步將進行企業與學院乃至科研小組的直接對接，共同促進產學研結合，推動科技工作再上新臺階。

三、加強防震減災工作

區有震感，1積極應對肥東梁園地震。4月6日肥東梁園發生Ms3.5有感地震。局第一時間請示震情，并向有關領導作了匯報，同時展開震情值班，接聽來電，耐心解釋，安撫群眾，平息謠傳，全區很快恢復了正常的工作生活。

開展以“加強防震減災意識，2深入開展防震減災知識宣傳。利用防震減災法公布實施日、防災減災日、唐山大地震紀念日、汶川大地震紀念日等時機。促進平安民居建設”和“加強震災防御、保證經濟發展”為主題的防震減災知識宣傳活動；聯合廣播電臺推出《科普之聲》節目，于9月7日起每周五定期播出，主要介紹地震科普、防震抗震等知識以及全區科技工作動態；利用科技信息網防震減災專欄，刊載防震減災宣傳知識，擴大宣傳的廣度和深度；積極組織學生適時利用電化教室和課外活動，開展地震科普講座，召開防震減災班會。

并設立了地震前兆觀測知識》和《地震群測群防注意要點》標識牌；增加了三個固定的地震科普宣傳欄（鎮政府、余墩、曉星小學）增設兩名現場兼職觀測員。市地震局的關心協調下，3進一步完善群測群防陣地建設。大圩站將觀測不方便的新民村深水井調整到余墩村。區正式接收煙墩鎮群測群防信息站的管理及信息上報工作。

分別對市四十八中和五十六中兩所被評為市級“防震減災科普示范學?！睂W校防震減災工作進行了檢查，4積極創建省級“防震減災科普示范學校”3月。同時贈送科普圖書1000多冊。四十八中編制了市四十八中防震減災工作評比資料》參與省地震局評比。

修訂完善了各級應急預案，5進一步加強地震應急準備工作。進一步健全了各級地震應急機構。全區應急工作基礎得到較大提升；8月，啟動了校舍平安工程，對全區60所中小學159棟校舍進行了初步排查；區財政預拔100萬啟動資金，用于校舍的鑒定，此項工作于10月25日如期完成，目前正在開展校舍加固設計招投標工作；率先在蕪湖路街道曙宏幼兒園勝利開展了地震應急疏散示范演練活動；9月，全區42所中小學和區機關大樓都進行了疏散演練。

四、積極開展科普工作

開展科普教育，1多形式提高公民科學素質。結合“科技活動周”科普日”防災減災日、唐山大地震紀念日、汶川大地震紀念日宣傳活動。著力提升城區居民科學素質。一是深入推進科普知識“進機關、進學校、進企業、進社區、進家庭”活動。義城鎮農貿市場和蕪湖路街道組織開展全區“節能減排全民行動”維護生態環境”科技奧運”日全食”防震減災”大型宣傳活動；布置50塊科普展板在區行政服務大廳和鎮街村居巡展；組織50名母親帶著孩子一起觀賞市科技館，開展智慧寶寶科技游；向干部及群眾發放科普小冊子10000份。二是開展青少年系列科普活動。組織20塊科普展板進校園巡展活動；組織600多名學生聽取科普演講會3次；組織選手參與年市24屆青少年科技創新大賽，獲得一等獎5項、二等獎5項、三等獎10項，占全市(包括市屬高中)獲獎面的20%第四十六中代表隊在剛剛結束的VEX澳大利亞悉尼國際機器人公開賽中榮獲了最佳能力獎和最佳編程獎。

篇(4)

一段時間的工作已經結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。以下是小編整理的銀行個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

銀行個人工作總結120__年，在分管行長的直接領導和行里同事的關心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。通過一年來的努力學習和工作，自我感覺工作能力和綜合素質得到了一定提高。現將過去一年來的各方面情況向領導和同志們匯報如下：

一、加強學習，不斷提高綜合素質

學習使人進步，作為當代青年，處在知識爆炸的時代，一天不學習新知識、新技術就會跟不上時代的發展步伐。特別是我所從事的銀行業是高新技術廣泛應用的行業。需要了解掌握的知識層出不窮。我一時一刻也沒有放松對自己的學習要求，總是利用業余時間看書上網學習，瀏覽吸收的科技成果，更新自己的知識結構，滿足工作和能力提升的需要。對計算機知識、銀行業的有關規定我能做到隨時掌握發展動態，并自學了有關法律、法規知識，通過學習所取得的成果對做好工作起到了積極地促進作用。

二、認真負責，努力做好各項工作

我在過去的一年里在行里所負責的工作主要是：貸記卡調查和外撥工作。這兩項工作雖然聽起來不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡單、輕而易舉的事。做好這項工作對我行擴大用戶群，增加業務量也是十分重要的。正是基于對這項工作重要性的認識，我在工作中能始終保持積極認真、一絲不茍的工作態度，一年來，網銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個電話，貸記卡調查工作共電話調查了3116個客戶，其中573個已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調查。此外我還錄入調查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請表。支付通商戶系統錄入共200份。去年3月—7月，我還承擔并完成了審理準貸記卡換卡，掛失補卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內容。這一串串數字背后包含了我工作的艱辛。每當我拿起話筒，一遍遍重復著同一樣的內容，有時也覺得很單調、乏味，但工作的職責要求我必須保持親切熱情的語調，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因為我知道我所代表的是我行的形象，不能因為我的言語不當或急躁心態影響了我行的社會形象。對待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。并做好記錄。一年來，我撥打電話近萬個，錄入數據近6000條，沒有出現任何差錯或與客戶發生不愉快的對話。有力地維護了我行的對外形象。

展望新的一年，新的更為繁重的工作任務在等待著我，也是對我新的考驗。在今后的工作中，我一定要認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。要培養和磨練自己愛崗敬業的精神，面對繁雜、瑣碎的各項工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領，用高度的責任心督促自己，用高度的進取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質，增長才干。要培養和磨練自己孜孜不倦的進取精神。善于學習，勇于實踐，通過學習獲取知識，補充和完善自己的知識結構，提升自己的綜合素質和處理復雜問題的能力。積極創新工作方法，改進工作思路，在創新中學習，在實踐中創新，大膽使用新技術，拓展新業務，提高自身科學發展的能力和水平。爭創一流的工作業績。

銀行個人工作總結2我是20__年開始擔任支行___，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙回路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

20__年自助查詢機、POS機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。

三、內強素質、外樹形象

一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結經驗、改進不足

經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。

希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩定的系統環境。

加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范計算機操作。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。

銀行個人工作總結3時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F將20__年工作情況匯報如下：

20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

存在的問題：

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

今后努力的方向：

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種.種困難。

銀行個人工作總結420__年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情況總結如下：

一、加強學習、提高素質

我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，并且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業的業務處理能力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

銀行個人工作總結520__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、貸記卡、信用卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二、客戶的需求就是我的工作。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市部門要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年_月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

篇(5)

一、上半年工作主要做法

（一）根據《若干意見》和科技部、省科技廳有關文件精神，開展了對企業科技創新現狀的調查，進一步摸清家底，制訂了2013年主要工作目標，重點圍繞爭項目、資金和基地授牌等開展工作，積極申報國家級農業科技園、國家級可持續發展實驗區，抓好蘇區科技史料館的建設，把建設成科普示范基地；同時，結合實際積極申報項目、爭取資金。

（二）堅持主動溝通，加強與上級科技部門的聯系，及時了解、跟蹤信息，把握項目申報的最佳時機，為項目申報營造良好環境。

（三）主動靠前服務，為企業發展盡心盡責。圍繞產業集聚區招商引資、企業技術創新、產品創新等主動靠前服務，變“找我辦事”為上門服務，主動對接和跟蹤服務重大項目、重點企業，從科技政策咨詢、申報科技項目、申請專利、知識產權保護等方面為企業提供優質高效服務。

二、取得的成效及亮點

1、以科技信息站為依托向國家科技部申報的市輕工產業公共技術服務平臺項目已通過國家科技部初審。

2、6月份，我局組織藥業、電線電纜公司向國家科技部分別申報了航空用新型特種輕型防波套、痔瘡栓制備技術的國家科技型中小企業創新基金項目；組織藥業向省科技廳申報了戰略性新興產業專利技術研發引導語產業化示范專項項目。

3、6月25號，我局與財政局聯合印發了（關于印發《市專利專項資金管理辦法（試行）》）的通知，就專利專項資金管理進行了很好的闡述。

4、2013年電線電纜獲得6項專利。

5、以線纜線束產品技術集成與示范推廣項目，申報了省知識產權富民強縣建設專項項目。

三、存在的問題

科技創新能力不強。全市科技人員少，水平不高，特別是缺少高學歷、高層次人才，現市大部分企業都以引進技術為主，自身研發較少，無自主知識產權，申報上級科技計劃項目的條件有限。

四、建議

增加科技投入。由于財力有限，財政對科技投入嚴重不足，使新技術的示范推廣、企業技術創新缺少資金扶持，科技合作也受制約。

五、下半年打算

以《若干意見》出臺為契機，理清發展思路、明晰工作重點，堅持苦干實干，奮發進取、積極作為，竭力抓落實，為經濟社會跨越發展提供科技支撐。

（一）對接《若干意見》。根據《若干意見》有關科技方面的政策措施，積極編制好專項規劃，并與部、省、市加強協調，爭取納入瑞-于-興振興實驗區規劃和國家科技部出臺的貫徹意見。

(二)組織開展爭資爭項。積極做好2013、2014年科技項目的申報工作。重點申報“社會管理創新信息平臺建設”項目，爭取申報國家科技惠民計劃成功。

（三）做好科技入園工作。依靠現有生產力促進中心的服務平臺，主動對接，為企業提供包括專利申請、成果鑒定、項目申報、科技培訓等在內的各項科技服務，為園區經濟發展提供強有力的科技支撐。

（四）積極引進發展高新、創新型企業，積極推動我市產業轉移升級。

篇(6)

銀行卡部個人工作總結

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有 目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這 一年來， 我作為科技部的負責人， 只不過是做了一些應該做的工作， 具體的可以概括為如下五個方面

一、 加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利 開展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問 題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗 位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。并且， 在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系 統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能 在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安 全運行， 在年初時， 為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

在年初時， 我提出了保障 ATM 及 POS 的銀行卡地區網系統整體可用率達到 99%以上的目標。盡管我們的地區網系 統在 20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定 的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、 科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。

首先，我 們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已 經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系 統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了 及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改 善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關 反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS 等自助設備的客戶操作流程更 新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造， 增加了查詢機中的理財一互通的功能等。

三、 把握全局、團結協作我覺得，科技部是銀行中至關 重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。

一年來，我堅持站在全行 的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點 UPS 電池不能正 常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技 服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心 接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定 的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生 爭功諉過，爭權奪利的現象。

銀行卡部個人工作總結

2016 年電子銀行部工作總結電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務， 以強化科技 支撐，加強網絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速 穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：

一、推進金農卡發行，做好 ATM、POS 機布放工作

1、認真做好金農卡發行及金農卡業務管理工作 為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《***電子銀 行業務考核任務分解表》 ，按季對金農卡發卡、卡均余額，網上銀行 業務、POS 機進行考核，并組織人員對轄內網點電子銀行業務考核任 務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量 較低，追加 20000 張金農卡發行任務。

截止 12 月底，全縣共發行金農卡 143163 張，金農卡存款余額 36509.3 萬元，卡均存款余額 2550 元;其中新增卡 61886 張，完成 全年計劃的的 103.14%。

2、做好 ATM、POS 機具的布放工作 截止 12 月底，全年發展特約商戶 100 戶，全縣 100 臺 POS 機實 現交易 2990 筆，交易金額 5365.99 萬，實現手續費收入 16459 元。

我部將繼續推進特約商戶的簽約和 POS 機的安裝， 為金農卡提供無障 礙刷卡，更多地服務客戶。 3、網上銀行及短信業務開展情況 截止 12 月底，全縣共開辦個人網上銀行業 1185 戶，轉帳 5881 筆，轉帳金額為 13280.5 萬元;其中行內轉帳 3233 筆，行內轉帳金 額 5666.4 萬元，跨行轉帳 2627 筆，跨行轉帳金額 7516.9 萬元，農 信銀轉帳 21 筆，農信銀轉帳金額 97 萬元。

截止 12 月底，企業網上銀行業務 98 戶，轉帳 194 筆，轉帳金額 4710 萬元;其中跨行轉帳 139 筆，跨行轉帳金額 3973 萬元，農信銀 轉帳 3 筆，農信銀轉帳金額 177.7 萬元。

截止 12 月底，開通短信業務 4833 戶，占發卡總量的 0.3%。

下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案， 做好全縣電子銀行 業務的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產品,擴大 ******電子銀行業務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把 握優質客戶，開辦網上銀行業務及短信業務;同時做好網上銀行業務風險防范工作。

4、認真做好 ATM 機、POS 機的日常維護及管理工作 我部制定《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制 度，明確 ATM 網點的管理人員和業務操作人員，制定了 ATM 機各項登 記簿，監察保衛部一起做好 ATM 機日常管理工作，要求每天兩次對全 縣 ATM 機網點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與 監察保衛部、稽核部對 ATM 機進行定期與不定期安全檢查，對發現問 題及時糾正，確保安全無事故。 對特約商戶進行走訪，加大對 POS 機檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設備技術保障工作，強化網絡管理工作。

1、加強網絡管理，做好中心機房的維護工作 通過聯社網絡安全監控、ATM 機監控軟件，及時做好各營業網點 及機房各硬件設備的維護工作。

中心機房一直是聯社綜合業務及辦公 系統的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持 節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。

同時，做好省、市、縣連通網絡管理工作，2016 年 12 月 6-8 日，積 極配合省科技信息中心做網絡升級改造工作， 確保全縣網絡安全無事 故。

2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作 為做好綜合業務系統網絡安全暢通，除平時加強網絡管理工作 外，同時做好節假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日 常保障無間斷;全年排除網絡故障 50 次，從此確保全縣網絡安全暢 通。

電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網絡 故障 120 次、解決計算機軟件故障 30 余次，有力地保障了全縣綜合 業務系統和辦公系統的正常運行。

3、加強 ATM 機、POS 機培訓 為確保 ATM 機上線工作， 電子銀行部工作人員對新安裝 13 臺 ATM 機網點管理人員進行現場培訓， 確保每臺 ATM 臺管理人員會操作并能 排除故障。

對 POS 機商戶嚴格入網審核，確保成熟一戶發展一戶。

對 POS 機商戶及各網點 POS 機管理人員進行業務知識及風險防范講 解，提高 POS 機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時 得到拓展。

4、做好銀行卡助農取款試點工作為確保銀行卡助農取款服務工作健康有序、扎實有效的 開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。

三、做好全縣城鄉居民社會養老金和涉農資金技術保障工作

做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理 17 萬戶， 資金 5000 多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全 縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理 111 萬戶，資金 14 億元。四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網絡系統穩定運行 通過完善制度、規范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后 修定了《***網絡管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《*** 、 、 縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預 、 、 防管理制度》《***計算機病毒預防管理制度》《***計算機網絡突發 、 、 事件應急預案》《***金農卡(借記卡)業務管理辦法》《***金農卡 、 、 (借記卡)業務風險防范措施》《***自助設備業務操作管理辦法》 、 、 《***自助設備業務操作管理辦法》 《***自助設備業務風險管理辦 、 法》等 12 項電子銀行部管理制度，為計算機、網絡安全等信息系統 安全穩定運行提供保障。

1、完善 ATM、POS 機管理流程 制定《ATM 機設備維修登記簿》《ATM 機日常管理登記簿》《ATM 、 、 機故障處理登記簿》《ATM 機安全檢查登記簿》《金農卡風險安全檢 、 、 查登記簿》《ATM 機長短款登記簿》《ATM 機廢卡回收登記簿》《POS 、 、 、 機維護登記簿》等 10 余種登記簿，強化 ATM、POS 機業務流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度 我部積極開展銀行卡受理市場及發卡完成情況專項檢查， 及時下 發***銀行卡業務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行 卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金 農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整 改到位。通過檢查，提高了網點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意 識，排除了銀行卡安全風險點。

3、加強網絡電子設備管理，提高計算機及網絡應急速度 加強聯社電子設備管理， 確保綜合業務系統及聯社辦公的正常運 轉，合理提高設備的使用壽命，對發生的故障及時檢修，對存在的安 全隱患及時排除。

我部組織人員每月對轄內各點網絡設備進行了一次 全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管 理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效 保障全聯社計算機業務系統的正常安全運行。

同時對我聯社計算機網 絡突發事件應急預案進行演練,提高突發事件的快速應急。

五、總結和糾正存在的問題 針對基層網點存在的問題

一是計算機操作人員尤其是會計主管 計算機水平薄弱、網點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員 密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進 加大對各社計算機設備的維護工作， 通過會計和信貸例會和電子銀行 業務培訓，進一步強化業務培訓，加強全縣網絡安全管理，嚴格執行 《壽縣農村信用合作聯社網絡管理辦法》 、 《壽縣農村信用合作聯社計 算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及 時下載更新殺毒軟件，做到使用 U 盤等介質殺毒，以保障辦公系統正 常穩定運行。六、2016 年工作計劃 2016 年電子銀行工作計劃是圍繞 2016 年制定的各項工作任務， 為各項業務發展提供科技支撐，加大電子銀行業務。拓發展，進一步 加快中間業務發展水平。

一、加大對金農卡發行工作，做好 ATM 機、POS 機的布放

1、結合省**電子銀行業務營銷方案，制定***迎新春百日電子銀 行業務競賽活動;同時，制定 2016 年電子銀行業務考核辦法，加大電子銀行業務產品營銷。

2、2016 年 2 月份，做好 2016 年 ATM 機網點選址布放工作，計 劃布放 10 臺 ATM 機。

3、繼續加大對 POS 機具的合理布放，積極發展特約商戶，大力 布設直聯 POS，全年新增布放 100 臺;同時，對 2016 年 3 月份開始 對連續三個月無交易的 POS 機進行回收。

4、做好個人網上銀行、企業網上銀行的發行工作，加快我縣聯 社電子化進程，把******品牌做大做強，促進我縣聯社電子銀行業務 快速發展。

二、建立 ATM、POS 機、網上銀行、金農卡風險管理長效機制

1、2016 年 5 月份-10 月份組織五次 ATM、POS 機全面安全檢查; 同時，建立***ATM 機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午 及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。

2、加強 ATM、POS 機、網上銀行業務的安全監控，優化跨行交易 網絡的可靠性、穩定性，提高安全防范能力和系統管理能力，提高交 易成功率，保護持卡人及網銀用戶的資金安全。

3、嚴格執行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制 度，確?？ㄆ?USBKEY 在內部流轉環節的安全，強化內部風險防范， 杜絕內部案件的發生。

三、開展金農卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群

做好金農卡業務發展的宣傳營銷工作，利用金農卡開戶成本低、 支取手續費較低、便于攜帶等特點，做到贏得一個客戶、帶動一次 金農卡業務的開展宣傳金農借記卡基本常識、用卡安全知識等， 培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導刷卡支 付，減少現金流通。舉辦有關金農卡征文活動，打造我聯社金農卡的 品牌，提升金農卡的社會形象及信譽。

四、認真做好中間業務的拓展工作及全縣社保發放工作

2016 年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發放金農卡工作。

配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業務。結合 2016 年社保發放工作，加大金農卡發行力度。

五、加強電子銀行業務的培訓工作

計劃在 2016 年 3 月份、5 月份、7 月份進行電子銀行業務培訓工 作。包括 ATM 機、POS 機、網上銀行等業務進行培訓工作。進一步強 化前臺電子銀行業務服務水平的提高。

六、認真做好全年科技信息保障工作

1、加強縣中心機房的管理，確保網絡暢通，加強聯社電子設備 管理，確保綜合業務系統及聯社辦公的正常運轉，合理提高設備的使 用壽命。從 2016 年元月份開始，對全縣電子設備分片進行網絡設備 和機器設備進行一次全面的維護，并按季進行專項設備安全維護。

篇(7)

一、加強領導，增加投入

20__年9月4日十屆縣委第十五次常委會研究決定成立__縣知識產權局，掛靠縣科技局，實行兩塊牌子一套人員。20__年為了加強我縣知識產權工作有序積極開展，提高知識產權工作的領導，我局由部門主要領導任局長，一名副局長分管具體日常事務。同時為了保障知識產權工作做到具體化、日常化，從我縣十分困難的科技經費中拔出2萬元作為知識產權工作經費，為我縣開展知識產權工作提供了組織和經費保障。

二、活動開展情況

1、知識產權周活動情況

為了做好和擴大知識產權宣傳工作，更好地保護所有權人的合法權利。 20__年4月26日（__街天）__縣科技局組織縣工商局、縣商務局、縣文體局等12個單位，進行了形式多樣、內容豐富的宣傳活動：一是組織質監、食品和藥品監督局、煙草公司組成執法隊對我縣8家食品零售點和5家藥店進行了聯合保護執法活動；二是深入我縣?？奏l、大水溝鄉、騎馬壩鄉進行巡回宣傳我國保護知識產權的方針和原則立場、法律法規及相關知識；三是利用人口流量大的縣城設點咨詢和發放相關知識問答資料6000余份，咨詢人數320人次。四是組織開展了奧林匹克標志專有權保護工作，組織力量對集貿市場、商場（超市）等商品集散地進行了地毯式檢查。同時為了加大保護知識產權宣傳面，更有效地把知識產權宣傳到千家萬戶，利用地方有線電視臺繼續宣傳保護知識產權重大典型案例及其啟示，宣傳保護知識產權專項行動取得的階段性效果，進一步擴大了宣傳周活動的社會影響。

2、“科技活動周”開展情況

為了營造科技活動周宣傳活動聲勢浩大、內容豐富，縣科技局聯合縣科協、縣地震局、縣林業局、縣農業局、縣610辦等12個部門利用人流大的當地民族街天，進行宣傳活動：一是設點咨詢工作?？萍蓟顒又車@我縣產業培植特點、農民春耕防病工作，結合參加單位各自的職能，設置農業病蟲害、科學種植、養殖等12個咨詢點，咨詢750人次，內容包括八角修剪技術、科學養豬和水稻稻飛虱防治技術等；二是宣傳資料工作。為了提高科普知識宣傳，強化農民科技意識和提高農民各種防范意識，宣傳放發《中華人民共和國科技進步法》、《防洪法》、《中華人民共和國畜牧法》等法規、條例760份，放發石斛種植技術、茶葉采摘技術、快速養豬法、豬藍耳病防控手冊等科學種植、養殖資料17000份（冊），反對幸福安康、地震自救基本知識、植物疫病檢測等內容展榜128塊（幅）；三是電視宣傳。為了加大科技活動周宣傳效果和宣傳面，進一步擴大宣傳周活動的社會影響，利用2臺電視機宣傳“科技在我身邊”、科學養殖等光碟5盤。并利用地方有線電視臺繼續宣傳三天。通過開展科技活動周宣傳活動，拉近了科技與農民生產中的距離，提高全縣公眾學科技意識和用科技意識，對進一步推動我縣科技工作起到了積極作用。

三、存在的問題

1、各級領導對知識產權在經濟社會中的地位和作用認識不夠，公眾的知識產權意識不強。

2、企業和事業單位掌握與運用知識產權制度的能力較弱，缺乏知識產權管理和調應對糾紛的專業人才。

3、知識產權管理部門缺乏經費和人才，協調機制不完善，管理水平和工作效率不高。

4、在產業培植過程中缺乏有效的知識產權目標導向，知識產權創造、運用、管理、保護的意識淡薄。

四、20__年工作要點

1、認真組織開展好“4.26”知識產權周活動，使知識產權工作進社區、學校、企業、下鄉鎮，加大知識產權法律法規和基礎知識的宣傳力度，提高公眾和企事業單位的知識產權意識。