序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇優秀工作人員考察報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

營造親商、安商氛圍，打造優良的經濟發展軟環境，為推動我市民營經濟騰飛奠定堅實基礎。堅持以科學發展觀為統領，以提升服務水平，密切政企聯系為目標，以工作換位促進思想換位為手段，進一步加快行政機關工作作風的轉變，切實解決好“吃、拿、卡、要”等不正之風和“中梗阻”問題。

二、工作內容

選派市直（含合作區）涉企的收費部門中具有收費職能的業務科室（科、所、隊）正副職負責人到中小企業工作，具體工作崗位由企業負責安排。派駐企業人員在企期間從事具體的管理、生產活動，體驗企業生活，體驗創業艱辛。本次活動自月份開始實行，月末為止，分3個批次，每批次派駐企業人員由各單位自行掌握，時間為個月。

三、工作步驟

（一）成立領導機構。成立以市政府主要領導為組長、市委組織部、軟環境建設辦公室、政務公開辦公室、經濟局、人事局、督查室等部門為成員的全市開展“收費部門中層干部派駐中小企業鍛煉服務活動”領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在市軟環境建設辦公室。

（二）制定工作計劃。各相關部門要根據本《方案》制定本單位的工作計劃，明確擬入駐企業科室和人員名單（分批次）制定對派駐人員在企工作情況的監督辦法。

（三）與企業對接。市經濟局（中小企業局）根據各部門工作計劃，指定各部門派駐人員將入駐的企業和入駐批次，并反饋給領導小組辦公室和相關部門。各部門根據領導小組辦公室的統一安排，提前做好與入駐企業的聯系溝通，協調企業安排好合適的工作崗位，確保派駐人員按時入駐并盡快開展工作。如各相關部門對人員、時間安排有意見或有臨時變動，需報領導小組辦公室同意并備案。

（四）召開動員大會市政府將適時召開動員大會，進一步明確此次活動的重要意義，安排部署派駐單位和派駐人員的主要任務，鼓勵動員派駐人員積極參與，同時爭得企業的理解與支持。

（五）入駐企業。各部門根據動員大會和相關方案的總體部署，及時派出人員入駐企業開展工作。

（六）實施工作督查。市“收費部門中層干部派駐中小企業鍛煉服務活動”領導小組辦公室、派出人員單位、企業分別對派駐企業的工作人員在企業工作期間的思想、工作情況進行定期不定期的考察。同時，領導小組辦公室要選派若干名義務監督員，負責對派駐人員進行監督。監督考察辦法由領導小組辦公室負責制定。

（七）考核鑒定。派駐企業人員完成在企工作后，要向本單位和領導小組辦公室遞交在企工作情況報告，所在企業要對入駐人員出據工作鑒定。領導小組辦公室結合本人報告、企業鑒定、所在單位考察情況以及義務監督員的考察報告做出最后考核鑒定。考核結果報市“收費部門中層干部派駐中小企業鍛煉服務活動”領導小組，并報市委組織部和市人事局備案。對考核優秀的后備干部選拔使用和年終評選先進時，給予優先考慮。對考核不稱職和基本稱職的停發第個月獎勵工資，調離涉企工作崗位，并降職使用。

四、具體要求

（一）各部門要高度重視本次活動，切實加強組織領導，不得以任何理由和借口不參加本次活動或弄虛作假。要抓緊制定本部門的工作計劃，妥善安排派駐人員的工作交接（派駐人員在企工作期間要完全脫崗）并于月日前將本單位工作計劃分報領導小組辦公室和市經濟局。

篇(2)

關鍵詞：中美大學；校友會；比較研究；啟示

隨著中國教育事業的發展，校友關系在人際交往占有重大比重，許多高校的院系均設置了校友關系發展部門。在這種情況下，各高校紛紛開始關注校友會的現狀，并開展關于校友會的發展研究的探索。據文獻報道，美國僅僅經過三百多年的發展就在教育領域取得舉世矚目的成就，其成功秘訣之一就是非常注重校友關系的建立和發展。我國不少校友會的活動僅停留于聚會、合影等形式活動，而忽略了其在聯絡校友、服務校友、開發校友資源方面的特殊意義。因此，基于我國校友會的現狀，大學校友會的發展需要人們積極的探索和汲取國外的先進模式和成熟經驗。本文通過對美國大學校友會的職能分析，以及對比中國校友會的發展情況，為我國大學校友會的更好發展提供一些新的思路。

一、中美校友會各自的發展及特點

（一）中國校友會的性質和作用

校友會通常是由校友或校友所在單位自愿聯合組成的，并經當地民政部門登記注冊的全國性或地方性的非盈利性社會組織。在我國，校友會的宗旨是：一是團結和聯絡廣大校友，交流信息，增進情誼，相互促進，共同發展，建立聯系校友與母校之間牢固有力的橋梁和紐帶，增強校友對母校的感情和凝聚力；二是鼓勵校友在各自的崗位上求真務實、創新進取，通過卓有成效的工作，擴大校友和母校的影響力，為經濟建設和社會發展做出貢獻；三是積極開展母校與校友之間和校友之間的經濟科技合作、學術文化交流和聯誼活動，為母校的建設和發展做出貢獻；四是收集、整理校友名錄，建立校友檔案，通過各種形式，交流信息，反映校友們的活動與成就；五是舉辦有利于國家、有益于社會、有功于學校、有助于校友的各項事業和活動。

（二）美國大學校友會發展的特點

美國非常重視校友會的作用，在他們看來，大學校友工作是一項十分重要并且需要長期做好的工作，美國大學校友會的宗旨是達到母校、校友與社會的多方互利。換句話說，美國大學校友會的發展狀況在某種程度上反映了該大學與校友之間的緊密關系。

1、歷史悠久。美國大學校友會歷史悠久，最早的校友會起源于耶魯大學，距今已有200多年歷史。起初耶魯大學建立校友會是為了讓畢業以后的校友保持聯系，跟著其他各大高校紛紛效仿，并形成了特色鮮明的適合自己學校的校友團體，如校友俱樂部等等。

2、制度完善。

（1）組織結構完善。美國大學校友會組織機構一般有：校友董事會、執行委員會、發展委員會、戰略規劃委員會。與此同時，校友董事會還下設有財務部、校友服務部、市場部等，根據每個高校自身的特點各有不同。這些組織部門之間分工明確，權責分明。

（2）形式多種多樣。從歷史的角度上看，美國大學校友會與母校之間先后經歷了三種不同類型的關系：從屬關系、獨立關系、互惠互利關系。在大學校友會剛剛興起時，美國大學校友會與母校之間基本屬于從屬關系，校友會隸屬于該大學，母校的資源是可以隨時被校友會方便利用的。隨著大學校友會的發展，校友會與母校的關系由依賴逐漸轉向獨立。然而，到了20世紀初，人們發現，校友會不管是從屬于大學還是獨立出來，都是有缺陷的，不利于實現學校和校友的長遠目標。因此，隨著美國大學的發展，校友會與大學的關系開始變成合作型，它集合了從屬型與獨立型的優點，可以更好地達到學校、校友會，甚至社會共贏。

（3）內容豐富，人員眾多。在工作中，美國大學校友會各個部門之間緊密合作，做到了情感化、程序化、多樣化。他們的工作內容豐富多樣，每所大學都擁有自己的校友會網站，為聯絡校友、服務校友提供便利平臺，同時也為母校開發和利用校友資源成為可能。當然，豐富多樣的校友工作是建立在充足的人員儲備基礎上的。美國大學校友會的工作人員分為專職和兼職人員，此外還有大量的志愿者參與其中。例如，威斯康星大學校友會的工作人員一共有81人，其中全職人員49人，兼職人員22人，志愿者7人。

（三）美國大學校友會的職能

在美國，大學校友會的職能主要表現在籌集資金、參與大學管理、建立校友關系網，通過開展多種的有利于大學發展的活動計劃和更加有利于校友的服務計劃，來促進學校和校友之間的交流和溝通，保障和維護他們的權益。

1、為大學籌措資金。不管是美國的公立大學還是私立大學，政府的撥款經費是有限的，這就需要他們自籌資金，而校友會則是他們籌措資金的重要途徑之一。很多大學的校友會往往是以學校獲得的資金為標準，來評價他們自己所做出的成績。

2、建立大學校友關系網。大學校友關系網的建立，這在美國非常有用。美國雖是一個法制社會，但也講人際關系。通過校友關系網，不僅可以為企業推薦優秀畢業生，更可以使畢業生更快的找到工作。哈佛、耶魯等校友會都有求職網絡，能幫助本校畢業生通過校友關系找到工作。特別是一些校友比較集中的行業，更是如此。比如賓夕法尼亞大學沃頓商學院，在全美名列前茅，許多校友都在華爾街的大公司工作。通過校友介紹，到華爾街找工作就容易得多。

3、參與大學日常管理。除了進行籌措資金和建立校友關系網，參與母校的管理也是校友職能的很重要的一部分。不管是公立還是私立大學，目前很多高校其校董事會或者理事會中通常包括了一定數量的校友，校友就是通過校董或是理事來參與學校管理的。比如耶魯大學的校友董事會中有三分之一成員是小有組織直接從校友中挑選產生的。不僅如此，不少校友還為學校的發展和戰略規劃出謀獻策。

4、為校友提供一系列計劃活動。一是獎勵計劃，校友通過自身的努力或者自愿參加某種活動使學校贏得了較高的聲譽，美國大學校友會就會定期對這些校友給予一定的獎勵。二是信用卡計劃，這是由大學與銀行聯合發行的信用卡，不僅擁有一般信用卡的消費功能，校友會為此行用卡注入了其他的增值服務，比如在大學圖書館借閱書籍、體育用品的借用、食宿等方面享受一定的折扣等。三是終身學習計劃，校友會通過與學校合作，不管畢業后校友身在何地，都可以很方便地通過網絡提交繼續教育申請，甚至校友的家屬也可以參與其中。這些為校友提供的一系列計劃活動，使得校友與學校之間的關系不會因為畢業而結束，而是隨著時間的推移不斷地發展和加深。

二、我國校友會存在的問題

校友的發展和高校的歷史是密不可分的，自從大學成立的那天起，就為社會不斷輸送大學畢業生，也產生了大量的校友。20世紀80年代以來，隨著我國大學的發展和壯大，校友會應運而生并且受到越來越多的重視。然而我們不能不承認，我國大學校友會的發展與美國等其他具有悠久大學校友會歷史的發達國家相比還存在很大差距。

（一）經費嚴重不足

我國大學校友會的會員多為個人，大部分校友會沒有收取會費，校友會日常工作的開支多由所在母校墊支，或由個別校友贊助，由于沒有基本的經費來源，作為具有獨立法人地位的社會團體組織，多數校友會沒有獨立財務，經費不足使校友會工作舉步畏艱，許多好的思路和創新無法落實，更談不上發揮作用了。某些大學校友會，由于沒有經費，開展校友工作僅靠校友贊助，校友會的工作人員憑著一腔熱情和對母校的熱愛干工作。這從側面說明了大學校友工作在我國被看成了短期工作。

（二）工作人員不足

與美國大學校友會的大量工作人員形成對比的是，我國從事大學校友會工作的專職人員少，而且多為兼職。各校友會的工作人員基本上由學校在職人員兼職，沒有太多的時間和精力致力于校友會工作的拓展，即使有專職人員，年齡也偏大，如北京科技大學新疆校友會日常工作由退休人員專門負責，專職人員年齡近七十歲。

（三）校友資源浪費

校友資源優勢沒有充分發揮出來。各校友會的工作大多停留在校友個人之間的感情聯絡、信息交流上。各校友會有很多校友活躍在經濟、科技、教育、文化等各界，在工作領域內卓有成就，他們的管理和實踐經驗非常豐富，而且校友們的社會閱歷、成長歷程和人生體驗是在校學生的生動教材，他們對于學校的學科建設、科學研究、人才引進等工作以及母校的發展、改革都有著不可替代的作用。但這些校友資源卻沒有充分利用，這對于大學校友會來說是極大的資源浪費。

三、對我國校友會的啟示

根據以上分析，由于我國大學校友會起步較晚，與美國等西方發達國家比起來存在很大差距。針對我國大學校友會現階段存在的不足之處，結合美國大學校友會的先進經驗，我們不僅要從觀念上進行改變，更要從制度上進行改革。

（一）校友會功能的優化（見圖1）

（二）豐富校友會工作人員

每所大學每年畢業的學生動輒上萬，龐大的校友數量需要大量的校友會工作人員與之匹配。美國大學校友會配備了大量工作人員展開校友工作，我們可以學校美國大學校友會的做法，把校友工作人員分為全職、兼職和志愿者三類。這種做法一方面可以確保校友工作的順利完成；另一方面可以節約資源。

（三）充分認識校友資源的重要性，為促進高校發展服務

高校市場化改革和發展意味著高校的一切資源都主要從市場中獲取，高校的發展在很大程度上決定于高校占有或可利用資源的多寡。在眾多高校發展所需的資源中，高校校友是高校寶貴的、可持續發展的豐富資源。我們在審計中認識到，校友資源是多方面的，它是一種品牌資源，校友是高校對外宣傳的名片，他們代表著高校的形象和水平；它也是一種信息資源，校友活躍在各地區各行各業，他們組成了母校龐大的信息網絡，通過這張網，校友可以把各種教育、科技、產業等信息不斷反饋給母校，許多信息將為母校的建設決策提供重要的依據；它又是一種教學資源，校友們的社會閱歷、成長歷程和人生體驗是學生的生動教材，校友的榜樣示范作用對學生具有重要的說服力和感召力；它還是一種智力資源，高校校友中有的是教學和科研第一線的專家、學者、教授，有的是政府部門的領導或工作人員，有的是企業的管理者或技術人才，他們是高校取之不盡的智力源泉；而且校友還是一種產業資源，科技成果產業化是高?？萍脊ぷ鞯囊粋€重要組成部分，高?？梢酝ㄟ^與校友企業的合作，把科研成果轉化為社會生產力。校友會應發揮其信息傳導、組織協調、服務和宣傳作用，充分開發和利用校友資源，為高校發展和地方建設服務。

（四）高校校友工作應注重培養在校生校友意識

今日的在校學生就是未來的校友，在校學生的校友意識將推動學生弘揚母校光榮傳統和為母校爭光的奮發精神。通過組織和安排在校學生與畢業校友的聯絡與交流，邀請有成就的校友回母校做報告、開座談會等形式，用校友們的先進事跡和奮斗經歷教育在校學生，使得在校生逐漸形成與母校榮辱與共的校友意識。校友之間的聯絡將構筑起支持母校發展的社會基礎。

參考文獻：

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篇(3)

Abstract: The management of university infrastructure project has its own characteristics. This paper discusses some important aspects of the system construction, management in design stage, tendering and bidding management, project management, building energy-saving applications, informatization and so on, to expect to get some good views.

關鍵詞：高?；?；項目管理；招投標；建筑節能；信息化

Key words: university's infrastructure construction；project management；tendering and bidding；building energy-saving；informatization

中圖分類號：TU7 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）28-0050-02

0 引言

高?；ü芾砼c房地產開發項目管理在管理模式上不盡相同，各高校之間在基建管理模式上也存在著很大差異，管理模式的差異隨之帶來的就是在基建管理中的差異。近些年隨著建設市場的不斷發展，基建管理也朝著不斷健全、不斷完善、進一步規范的方向走。尤其是近幾年引入了矩陣制管理模式，使基建管理工作上了一個新臺階，提高了基建工程的質量管理、進度管理及造價管理水平，矩陣制管理模式是以項目為主導，部門為協調的管理模式?；诟咝；ㄒ幠］^大的現狀，這種模式是比較理想的管理模式。[1]管理運作模式如圖1所示。

下面就矩陣制項目管理的框架下對項目具體建設過程中的一些重要環節進行研究討論。

1 加強制度建設

高?；☉粩嘟∪芾碇贫龋雠_一些制度管理辦法，并在辦法中細化工程建設過程中各個科室與項目部的工作內容和相互配合、相互銜接等工作。優良的制度化管理能限制職工的主觀隨意性，并能加強相互監督，促進工作效率，從而取得良好的效果。

2 加強前期設計階段管理

工程成本控制一般是由設計階段和工程建設階段二個階段完成的。目前建筑市場主流看法認為設計階段（包括設備選型等）占有約70-80％的份量，建設階段約占20-30％。一般通過前期的設計控制，可以有效地降低工程成本，在建設階段控制成本主要是控制現場簽證，這就存在犧牲工程質量、增大現場管理難度的風險，與現場簽證比較而言，設計控制成本的效率是非常高的，不同的技術方案其造價相差甚至可以達到數百萬。因此規劃設計階段控制成本的效果是非常高的。

高?；üこ痰某杀究刂票容^復雜，首先是要明確項目的檔次定位、設計技術標準，這實際上是項目投資決策的問題了，是學校對項目定位的問題。確定項目及選材用料的檔次定位之后，通過限額設計、篩選高性價比材料等方式進行成本控制，使工程成本最優。這時候的成本控制更應該是投資控制，應在一定的預算成本下，做出性能檔次最好的工程。而這將貫穿于工程建設全過程。

3 招投標階段管理

在總承包商招標過程中比較突出的問題有以下幾點：

3.1 投標單位的投標文件中為使技術評分得分值高，投標單位所報的項目部項目經理及項目部組成人員與實際進場人員不完全相符，一個項目成敗的關鍵在于所選擇的總承包單位及入駐項目部，因此建議在招標文件中加大進場人員與投標文件中不符的懲罰力度，尤其是對項目經理一職，要求其簽署保證書，提交其個人資質證書等，待工程竣工返還個人，確定其全職擔任所投標項目項目經理一職。

3.2 投標單位采用不平衡報價而低價中標，在工程建設過程中迫使建設方不得不辦理簽證，大到地磚小到電氣開關面板等，對重要的材料或者涉及金額較大的材料應在包承包商招標時應采取封樣招標或者取暫估價。

3.3 甲方分包項目的選定，目前建設部提倡工程總承包制，工程施工、材料及設備采購等均由總承包商來負責，從而使建筑市場更加規范化，但從目前國內現狀來看，把所有的項目及設備采購均由總承包商來負責也是有一些弊端的，總承包商獲取利潤的手段就是盡量減少成本支出爭取利潤最大化，從而導致諸如設備選型、檔次與用戶需求有差異，同時與之相對應的報價也體現不出真實市場價，出現低質報高價現象。

甲方分包招標需要注意下面幾項，首先是甲方分包項目的選擇，這與所分包項目是否與總承包商工作的密切性相關，與總承包商管理及工作密切相關的可以歸到總包合同里，而下面這些專業性比較強的一般采取甲方校定招標：①空調及通風工程；②弱電工程；③變配電工程；④外幕墻及鋁合金門窗工程；⑤消防工程；⑥電梯工程。其次是評標辦法的選擇，目前建筑市場對低價中標異議很大，它導致了很多優秀的承建單位和設備供應商無法中標，其實低價中標的原則本身沒有問題，而由低價中標導致的一些突出問題主要出在技術要求上。其實堅持低價中標原則的前提就是技術要求要明確。

4 項目管理

這個階段狹義講是指甲方項目管理部在現場對工程質量、進度、安全、設計變更及簽證等管理，廣義上來講基建處各個職能部門都是參與其中的，下面著重敘述現場管理方面應該注意的問題。

首先要重視開工前的圖紙會審，減少施工過程中的設計變更，項目部組織總工辦及工程建設科抽調技術能力強的專業工程師參與圖紙會審，同時對總包單位、監理單位提出具體要求，組織四方共同會審，然后各專業在一起進行對接會審，修改錯誤、疏漏之處，確定需增減的項目，最終由總包單位形成圖紙會審紀要，作為圖紙的一部分在工程建設中執行。

組織項目部管理人員熟悉和掌握總包、監理及各分包的招標文件、投標文件及合同等。分包商越多，管理越困難，這個時候要充分掌握熟悉圖紙和各種標準規范圖集，這樣在管理過程中才會游刃有余。

目前現場質量管理主要依靠監理單位去控制，建設方要賦予監理單位相應的權利，確保其順利開展工作。同時建設方也要對監理單位提出一些明確的要求，特別是對一些重要的施工工序應要求監理采取旁站的辦法進行質量控制，重要部位要求監理人員跟班作業，加強巡視和平行檢查等方法，及時發現問題、解決問題。對于一些涉及到經濟洽商的在圖紙外的工程量簽認，由甲方專業工程師、監理、總包一起參與進行簽認，三方必須都到場。同時要嚴格材料進場制度，由甲方會同監理單位共同檢驗進場材料及設備，堅決杜絕三無產品及不合格材料。

施工過程中由于設計變更增加的造價大約占10%左右，因此需嚴格控制工程變更，完善變更的程序，要對涉及金額較大的設計變更進行充分論證，必要時可提交總工辦審核，保證技術變更的可行性和合理性。同時要注明變更的理由，是由于設計方圖紙的問題還是使用方要求變化或其他原因。

在施工過程中由甲方確認價格的某些材料設備也是控制造價的一個關鍵環節，項目部在材料認價過程中只負責控制材料質量，而具體認價價格由材料科確認，造價科審核，處內職能科室直接對項目部，而項目部對總包及各專業分包，職能科室不直接面對總包及各專業分包。

要重視考察工作的重要性，尤其是對防水卷材、幕墻、弱電等關鍵部位材料、關鍵工程的考察。同時要求參與考察的人員準備充分，且對考察項目有一定的專業了解，以便在考察過程中發現問題，比較優劣?；貋碜骺疾靾蟾娌⒖偨Y。如果對投標單位不熟悉，而且最終低價中標進場，如果該投標單位綜合實力低，那么會給后續工程帶來一系列問題，人員不足，缺少資金，技術力量薄弱，工程質量、進度不能得到保證等。

5 重視建筑節能領域的應用

高校基建工程類似與商業地產，不但要在主體施工階段控制成本，同時也要考慮工程建成后學校各院系在使用階段的運行、維護費用。目前在建筑節能方面比較成熟的有以下幾個方面：①建筑護結構保溫隔熱技術；②照明系統節能；③空調節能；④電梯節能；⑤太陽能；⑥地溫空調（水源熱泵）等，建筑節能的概念對基建管理人員來說還是一個新興事物，在以后新建項目中基建管理部門要配合設計院、使用方做好建筑節能方面的應用，從而降低建筑的運行、維護費用。

6 信息化建設

社會發展日新月異，如今信息化水平已成為一個單位綜合能力的體現。但在推進信息化的過程中也存在很多困難：①首先就是管理制度及工作流程的梳理，信息化框架構建及工作流程再造，勢必會引起一些權力和利益的再分配，這個需要領導層的高度重視和直接決策才能向前推動；②還有同軟件技術人員交流過程也是非常重要；③往往在信息化建設初期大家都信心飽滿，隨著各部門要求的深入困難也愈來愈多，不但來自工作流同時還有軟件改造方面，這個時候一定要堅持；④信息化是對職工長期形成的工作習慣、業務流程的一種改變，在應用初期階段，摩擦和使用不暢的問題還是很多，基建部門要做好準備工作，這里要有一個接受的過程。

7 其他

建立職工定期輪崗制度，提高職工個人綜合能力和技術水平，減少崗位工作人員長期專業化、集權化，不要因為某人請假或出差導致使某項業務陷于停頓狀態。

8 結語

高校基建管理的最終目標是在一定預算投資下，達到保證工程質量、確保工程功能，做到最優化投資，并保證廣大師生的安全和舒適使用，為高校建設及發展夯實基礎。

篇(4)

一、以提升整體素能為基點，認真抓好隊伍建設

年初以來，圍繞院黨組中心工作，我們從實際出發，全方位強化隊伍建設。

（一）深入開展學習

實踐科學發展觀和執法服務年活動

主要做到四個到位：①學習到位。一是聘請專家講課學，提高理論水平，解決對服務年活動和科學發展觀認識不夠深刻的問題。聘請##縣委黨校副教授吳清和做了題為《科學發展觀與依法執政》的專題講座，使大家對科學發展觀的起源、內涵、理論淵源、在中國特色社會主義理論體系中的重要地位有了更深刻的認識，服務意識和服務理念明顯增強。二是回顧革命歷史學，提高責任意識，解決工作作風上不符合科學發展觀要求的問題。在清明節前夕，組織全院干警祭掃烈士墓?；顒雍螅刚埧h電大的老師講授了中國革命史，召開了座談會，大家緬懷革命先烈，回顧革命歷史，查找自己宗旨意識、法治理念、工作作風上的不足。三是派員外出考察學，提高創新意識，解決思想不夠解放的問題。派出3個考察組，到江、浙、山東、北京、深圳等地檢察院學習先進的管理方法、工作經驗，形成了4個考察報告，借鑒了外地工作方法，創新地開展了偵防控一體化等業務工作。四是開展課題調研學，提高工作能力，解決掣肘充分發揮檢察職能的問題。按檢察管理、業務工作、思想建設、檢察機制改革創新4個方面，確定了15課題，每個黨組成員、檢察委員會委員至少研究一個課題，促進了思想創新，提高了服務意識。

（二）組織到位

（三）參與配合組織部門牽頭的法檢中層干部競爭上崗工作

按照縣委組織部門的統一部署，根據法檢兩院改革實施方案積極參與并配合領導小組開展工作，從提出方案開始，歷經崗位資格公布、報名資格初審、復審、民主測評、筆試、考核、任前公示等程序，招聘全過程做到了公開、公平、公正，我院共有7位干部被提拔任用，其中1個正科級崗、6位副科級崗，同時此次改革對全院中層干部進行了輪崗，為院里工作的持續開展注入了新的生機和活力。

（四）加強機關精神文明建設工作

我們把精神文明建設作為檢察工作的一項重要內容，積極組織精神文明創建活動，全院上下一致努力、同心同德，從基礎建設、隊伍素質、業務工作、服務理念、工作效果多方面入手，抓好精神文明建設工作，在今年獲得省級精神文明單位榮譽。按縣里要求，組成“州檢籃球代表隊”，于5月下旬參加了“縣直機關工委人壽保險杯機關支部籃球賽”，獲得第2名好成績。在7月份參加市院組織的檢察系統籃球賽，被評為精神文明獎。

二、以提升服務質量為宗旨，突出抓好思想政治工作

今年以來，為突出服務年主題，我們在干警中扎實有效開展各種思想教育活動，加大宣傳面，以全面樹立社會主義法制理念，力求從根本上提高司法監督水平，取得了實實在在的效果。一是強化法治理念教育。黨員先進性是衡量工作成敗的最高標準，更是司法實踐與立檢為公、執法為民有機結合的具體體現。為此，我們圍繞實踐三個代表思想和黨員先進性教育，注重把握政策法律的原則性與人民利益的根本性，兼顧好，不失衡，維護正義，保障人權。在進行階段性教育的同時，每位干警都結合自身實際形成理論研討文章。二是強化服務意識教育。按照績效管理要求，我們從

績效看服務水平，用服務質量衡量工作績效，通過強化服務意識、細化服務舉措等釣多方種手段提高隊伍服務意識。我們在縣二中扶助二名成績優秀的貧困學生，同永勝鄉豐產村結成共建對子，為貧困黨員和村民送去農用物資，在執法實踐中，注重服務大局、服務群眾、服務經濟建設，推動縣域經濟的發展。三是強化警示教育。面對司法監督的特殊性，通過組織干警學習各種警示教育教材、收看重特大案件實錄等方式，并形成學習心得或觀后感，做到警鐘常明，筑牢拒腐防變的思想長城。今年以來，共開展相應教育4次，受教育率面100%。

三、以提升管理層次為方向，切實抓好目標考核工作

1、加大目標責任制考核力度。檢察系統實施目標責任

制考核已經多年，年初院里統一下達了目標管理工作方案、目標責任制考核細則、目標責任制考核辦法、確定專人管理目標考核工作。一年來，業務工作、非業務工作及其他工作都較為完善，基層院規范化建設得到了有序推進。

2、加大績效考核力度。我們按照省、市院部署認真開展績效考評工作，并將績效考評同干部任用有機結合起來。以績效考核結果為標準，確定競聘上崗資格以績效考核結果為依據，把考核結果與平時工作業績結合起來以績效考核結果為參考，合理分配工作崗位。使績效考核工作有力地指導了檢察業務工作，促進了檢察業務工作的健康快速發展。

四、以提升工作效率為根本，潛心抓好溝通協調

因工作需要，政工科與上級院及縣委政府各部門間聯系較多，為把服務工作做實做細，我們注重在溝通協調上下功夫。一方面增強與上級院的溝通，及時反饋各項工作信息，辦理各項報批申請手續，適時組織參加各種活動等；一方面增強與縣各相關部門的協調，加強聯系，增進友誼，暢通工作信息，辦理好人事、勞資等各項事宜；一方面注意增強與黨組、科室的協調，凝聚意志，增強合力，搭建班子與隊伍銜接的橋梁。注意傾聽干警意見，不斷改進服務，為完善隊伍建設、打造過硬檢察隊伍貢獻力量。

五、以提升業務素質為切入，努力抓好學習培訓

司法監督實踐要求檢察干警必須加強學習，不斷完善自己、發展自己。為此，把學習作為重中之重突出出來，年初制定學習計劃，按步驟分階段開展學習培訓。一是組織參加上級院的學習培訓。先后組織人員參加省院的專項業務知識培訓3次、多次參加市院業務培訓等。二是組織開展縣院學習培訓。貫徹周四學習日制度，進行政策、法律、法規等理論學習，開展業務學習培訓。三是組織開展崗位練兵活動。各業務科室結合司法實踐，進行學法用法研討，互學共進。一年來，全院共發表理論研討文章8余篇，全院素質大幅提升。

回顧一年來的工作，看到成績的同時也發現了尚存的困難及不足之處，如工作人員少、工作主動性不強、有的工作溝通不夠、有的工作介入不夠等，亟需今后加以充實與改進。

明年主要工作思路

一、集中精力抓學習

二、集中精力抓管理

2012年我們要以國際質量管理體系為基礎，按照省委政法委規范化管理要求，健全規章制度、規范工作程序、明確崗位責任，圍繞目標管理，確立工作規劃，抓好工作落實，推動工作開展，以績效考核為手段，以規范管理為依托，全面推進檢察工作管理上水平、上臺階。

三、集中精力抓服務

做好思想政治工作，為構建和諧團結、積極向上的檢察隊伍服務。堅持以人為本，努力把檢察機關構建成一個和諧向上的大家庭。

篇(5)

寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看試用期員工個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

試用期員工述職報告1尊敬的領導：

您好!

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。

一、以情服務、用心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“___”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的__人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀金源的輝煌奉獻自己的一份力量。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

試用期員工述職報告2時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我充分感受到了領導們"海納百川"的胸襟，感受到了工業園人"不經歷風雨，怎能見彩虹"的豪氣，也體會到了工業園人作為拓荒者的艱難和堅定、在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工業園的一份子而驚喜萬分。

一年前，一群大膽創新，勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量、在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報、記得初次應聘時，我對工業園的認識僅僅局限于企業的聚集地，對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業與各行政機關的協調工作及工業園的網站維護上、除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識，了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對工業園有了較為深刻的認識、記得初到工業園時，我拿到的第一份資料就是工業園的一期招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰、不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎、在這段時間里我認真學習了工業園的各相關資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》《成功的引資》并從網絡上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積，累使我對工業園有了較為深刻的認識，也意識到了工業園的建設對推動懷化工業化進程的巨大作用。我們的工業園她不僅僅是企業的聚集地，更重要的是作為入園企業的孵化器，工業園的各項政策對入園企業均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術企業，大中型企業均分布在工業園區內、如今的工業園建設也是一個地區工業發展的重要因素和衡量地區經濟發展程度的指標之一。目前經濟發展的大環境則是西部大開發，產業梯度由沿海向內地轉移，工業園正是順應了這一發展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態工業園這樣一家擁有先進體制的企業化運作的行政機構、"一級財政，一級金庫""一站式服務""最低收費區"等一系列優惠政策的實施，這一切都讓我對工業園充滿了信心和憧憬。

試用期員工述職報告3尊敬的領導：

您好!

三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現將我的工作狀況做如下匯報：

一、透過理論學習和日常工作積累我對系統工程較為深刻的認識

我進公司拿到的第一份資料是《___》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰，不懂就學，在這段時間里，我復習了以前制作__的知識，閱讀了各方面關于__的資料，從網絡上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關于北京電視中心觸摸屏的__制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息系統有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件__。0、系統維護軟件、網絡監控軟件進行操作。透過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了公司所做工程的其他設備及配件如__，高清板卡等。

二、明確崗位職能，認識個人技術潛力不足

根據崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是(1)各種制作軟件學習;(2)系統工程的安裝與維護;(3)相關工程的策劃及籌備;(4)擔任講解培訓工作;(5)領導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自我做一個更稱職的人員，必須努力學習并克服各種不足。

三、提出自我努力計劃

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

2、業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

試用期員工述職報告4尊敬的領導：

轉眼間，自20__年__今一年的見習期一瞬即逝?；仡櫼荒甑臍v程，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我從一個懵懂的“憤青”逐步成長為一名勤奮敬業的“小資”。在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!

下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報：

一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。

作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。首先，我主動加強政治學習，除了經?？措娨暋⒖磮蠹垺㈥P心時事政治外，我還自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。

今后的職業生涯還很長，作為一名黨員，更應該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

二、在工作上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有三年的專業知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。

在見習期我走入了35kv變電站。大家都知道變電站是電力系統中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發電廠和電能用戶聯系的中間環節，同時也是將各級電壓網聯系起來的樞紐。我站擁有2臺主變，擔負著一個鄉鎮的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除等等。無論何時處理工作現場的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業，認真服從領導、老工人師傅安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。

三、學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態，努力開展工作。

初來公司參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環境和生活狀態，也曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。通過近一年的體驗已經逐漸適應了公司的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不辜負領導們的期望。

初到的我是努力學習的階段?！叭诵校赜形規煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習。

在公司的一年時間里，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇下，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

在短短一年中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

雖然，我在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

1、政治理論基礎不扎實，理論與實踐的結合應進一步提高;

2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠;

3、與公司里的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;

4、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的`提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

試用期員工述職報告5緊張忙碌的試用期工作早已結束，回想起這三個多月來，我作為公司采購主管在各位領導辛苦的指導帶領下，在公司總經理的指導下，在各上級的領導與各同事的共同努力、支持與幫助下，認真完成了公司各項工作任務，并取得了較好的成績，嚴格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將的工作情況匯報如下：

一、采購部工作總結：

1、積極聯系生產、嚴格控制采購計劃的執行。

我部門密切和生產、倉庫等部門配合，根據不同時期的實際情況，靈活調整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準確率達99%。

2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。

根據生產部門提出的申購單，認真分析，并及早與供應商聯系，了解市場供求形勢，根據交貨計劃全方面追蹤，確保生產的正常運作，另一方面盡量為公司財務部節省開支。積極的與供應商展開月結周期及價格的談判，供應商的實地評估等，有效的改善了月結30天，資金緊張的狀況。

3、堅持“多家競爭、比價采購、質優價宜”的原則。

在采購前除了指定廠商外，都需要進行詳實的市場行情，生產工藝，品質狀況等調查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優選用。

4、采購過程公開透明，主動接受相關部門監督。

為嚴防違規違紀，杜絕暗箱操作，新供應納入，一定要有廠商資證明，實地考察報告等，價格經由廠長，財務總兼，總經理確認后再納入。主動接受各方面對供應公司采購工作的監督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數量、等信息以清單形式報送廠長和DENNIS。

5、配合財務部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。

由于公司的訂單多，資金需要量大，導致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。

二、個人工作職責：

1、主要工作職責：

作為采購部主管，我主要負責采購管理業務范圍內的管理和領導工作。并制定了一系列的采購管理制度，制定采購計劃，要求員工嚴格遵守采購程序，有效地進行采購。及時做好物料供給市場形勢分析，同時不斷探索開辟建立新的物資供應渠道，尋找物美價廉并及時的物資和服務，

2、認真按時做好采購部相關單據，及時提交給財務部和物流部。

任職期間，本人嚴格履行本崗位職責，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預算和工作總結和工作計劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經濟效益。

3、積極開拓新供應商。

由于現在五金件廠商大多是貿易商，本著為公司節約成本的理念，去生產廠商的現場進行調查，評估等，希望找到可以與我司共同發展的合作伙伴。

三、存在的問題

采購工作已經有了進一步擴展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實習之后得到的經驗。

需要改進的地方。

1、工作效率有待進一步提高。

對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導位置，而我們是新運行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個流程。

2、員工ERP相關流程培訓。

ERP新編碼執行，采購單要根據新編碼流程下單，等工作。

3、付款進度有待提高。

現在供應商多有出現款不到位拒絕送貨的情況，雖然經過采購積極溝通處理已經得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環節。這關系到一個公司的信譽及成長。

4、由于在公司磨合過程中出現了些問題，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

部門與部門之間溝通方面未達到最理想的效果。例如品質問與品管的銜接，開始的時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經總經理提議改善為由品質直接對外聯系供應商，這樣不但加快了工作的進度，也避免了漏單情況發生。

篇(6)

2008年，奧運決勝年。那年一開場，我們就遇到了國際輿論N方面的N多挑戰，每個月西方媒體都在設置攻擊北京奧運會的議題，幾乎每天，我們都必須應對他們扔出來的負面報道議題，甚至讓人覺得他們有一個總編輯在指揮，不斷地炮制對中國不利的新聞。2008年1月份，他們眾口一詞地用達爾富爾問題攻擊中國，說北京奧運會是一個屠殺的奧運會。我們真不明白北京奧運會和達爾富爾有什么關系。2月，他們又扔出了斯皮爾伯格辭去北京奧運會總導演顧問的話題，詆毀中國。3月，炒作問題。4月，通過阻撓奧運火炬傳遞打擊中國。5月，汶川地震了，他們稍稍地安靜了一點。6、7月卷土重來，炒作中國的新聞自由、互聯網管理問題。8月份奧運會舉辦的時候，他們又說，北京的鐵桶安保使奧運會失去節日氣氛。

走訪外媒，探明底數，北京積極主動“勇擔綱”

2008年1月，我們在美國洛杉磯的帕薩迪那成功舉行北京奧運花車游行。之后，我和我的同事走訪了美國的《洛杉磯時報》、《紐約時報》和《華盛頓郵報》。我們說：“我們是北京奧組委為媒體服務的工作人員，我們到這里來，是想了解一下奧運會的時候，你們到北京采訪的記者需要我們提供什么樣的幫助？”他們說：“噢，你們把服務送上門了？太好了?！彼麄內曳謩e給了我們一份北京奧運會的采訪提綱。我拿過來一看嚇了兩大跳：一是三份報道提綱出自三個不同城市的媒體，顯然沒有商量，他們相互競爭，也不可能商量，但幾乎是一樣的；二是他們關注的問題并不是北京奧運會有什么新的特點，中國發展有什么新的經驗，而是：中國的人權問題、環境問題、食品安全問題、官員腐敗問題、問題、計劃生育問題、新聞管理問題、互聯網監控問題等等，有三四十個。我看完大吃一驚，問他們：

“你們是要去北京報道奧運會嗎？”

“當然了?！?/p>

“那這是什么？”

“這是中國啊。奧運會在中國舉辦，我們當然不可能不關心中國的問題。我們關心的更多的是體育外的北京，奧運外的中國?！?/p>

頓時，我感到了壓力的巨大：我們是想用奧運會宣傳中國，他們是想用奧運會打擊我們。

回國途中，我在飛機上就把走訪、考察報告寫出來了。寫了我們面對的巨大挑戰，也得提建議、出對策啊。經過反復研究，我們提出了“用占據記者時間的方式，占據媒體的報道空間”的建議，上報奧運宣傳領導小組，并被批準。我們又據此制定了一個非常詳細的《2008年奧運會對外宣傳實施方案》。這個實施方案分了七大部分，把怎樣組織媒體集體采訪，怎樣組織新聞的計劃全部做出來了，厚厚的幾大摞。其中一部分就是奧運會時召開200場新聞會，大密度、高頻次、不間斷地給媒體喂料。我把方案拿出來和大家討論，同事們驚呆了，“200場？奧運會就一個月，就要開200場會，怎么可能呢？”我說：“國際媒體有三四十個炒作中國問題的選題，我們必須幾倍于他們?！?/p>

2008年的7月8日，北京奧運倒計時一個月，我們開始實施新聞計劃。隨著奧運會的臨近，密度一天天加大，等到奧運會開幕前，32278個世界各國的記者云集北京，我們奧運會主新聞中心的5個廳同時啟動。

我們的主新聞中心（MPC）很大，五個廳最大的800個座位，最少的100個座位，每天從早上9點開始，到半夜12點，一場接一場，這個一開完，那個就開了，各國記者這一場剛結束就要趕另一場，“馬不停蹄”。終于有一天，有個外國記者跑不動了，他找到我：“王女士，你們新聞會的內容都非常豐富，主題也很突出，都是我們需要的，但是有一個問題。”“什么問題??？”“節奏太緊了，你們這場會一完，那場就開始了，我們跑過去已經沒座了；這場一完，我們跑到那場，已經開始了。我們每天在你們新聞中心里跑來跑去，跑來跑去，忙的不得了，連寫稿子的時間都沒有，你們能不能把節奏拉開一點呢？”“拉開一點兒？”我心想，拉開一點兒你不就有工夫到街上挖人權問題、環境問題去了嗎？那可不行。我笑了：“累了是嗎？”“嗯，有點兒累。”“那你說，我累嗎？”“你當然更累了?！薄笆前。瑠W運會四年才辦一次，第一次來到中國。你也知道，我們中國很大，發展很快，信息自然就多，我們總是擔心，如果有什么信息沒及時提供給你們，怕你們埋怨我們。我知道你累了，這樣吧，有什么困難你告訴我，我來幫助你，反正也就剩下十幾天了，咱們一塊兒堅持一下，好嗎？”

等到奧運會、殘奧會結束時，我們一統計，我們共召開新聞會390場，超過計劃的近一倍。記得奧運會前幾天，同志到北京奧組委來調研，他問我們，你們估計國際媒體在奧運會期間對中國報道的正面率能達到多少？當時我們的回答是：“爭取達到80%?！眾W運會結束后，美國尼爾森調查公司的總裁專程從紐約飛到北京，遞給我一個信封，說：“王女士，這是我給你們的禮物，請你打開吧。”我打開一看，只有一張紙，就是那個調查結果，我看了眼淚都掉下來了。他們的調查結果顯示，北京奧運會期間，國際媒體對中國的正面報道率達到了92%。這一結果證明，全中國用微笑感動了世界，同時我們的“以占據記者時間的方式占據他們的報道空間”的做法也成功了。

高度關注，從容應對，北京經得住考驗

北京奧運會開幕前一個月，奧運新聞中心正式啟動。但就在這時，我們遇到了新的問題——前來采訪奧運會的各國媒體人數劇增。

媒體記者一直是歷屆奧運會的最大客戶群，比運動員多一倍。上個世紀末，國際輿論批評國際奧委會，認為奧運會越辦越大，越辦越豪華，給舉辦國帶來巨大經濟壓力，要求國際奧委會瘦身。國際奧委會的瘦身計劃是一方面壓縮項目，一方面壓縮記者。

亞特蘭大奧運會時，國際奧運會希望把記者的人數控制在20000人內，但還是突破了，達到了21600。實在減不下去了。國際奧委會規定，一個記者也不能再增加了。如果增加一個，必須先減去一個。歷屆奧運會資料顯示：亞特蘭大奧運會注冊記者是21600；悉尼也是21600；雅典還是21600。北京奧運會前，國際奧委會說也是21600，我們一直按照21600這個記者數準備住宿、接待、新聞中心和賽場的記者席。但7月初新聞中心已經開放了，國際奧委會才通知我們，注冊記者人數突破，變成了26800，一下子增加了5000多人。這事放在任何一個城市，都是個大事，帶來的餐飲、住宿、交通等問題可不少。但北京是一個不怕大、不怕人多的城市，不但沒亂，反而從容應對，有序準備，除了綠色家園媒體村，我們又開了匯園公寓媒體酒店。

說到注冊記者就不能不提非注冊記者。非注冊記者是怎么回事呢？是國際奧委會沒有邀請，但不請自到的記者。注冊記者受到國際奧委會邀請，可以拿著記者證進賽場，看比賽，采訪運動員，寫報道，拍照片。非注冊記者不是國際奧委會邀請的，沒有這個權利，不能進新聞中心和賽場，但是每屆奧運會都有不邀自到，去報道奧運會的非注冊記者。如果說注冊記者是“應邀”來的，那非注冊記者就是“硬要”來的。

亞特蘭大奧運會時，數千名沒被國際奧委會邀請卻硬要來的記者到了亞特蘭大。這些人沒有地方去，自己花錢租賓館、吃飯。不能進賽場和新聞中心，他們就在街上溜達，看見狗屎拍狗屎，看見垃圾寫垃圾。正好亞特蘭大奧運會期間發生了一個爆炸案，非注冊記者無限興奮，飛奔而至。據說爆炸發生后，第一個沖進現場推開警察的就是非注冊記者。這些非注冊記者連篇累牘的關于爆炸的報道一下子把亞特蘭大奧運會的形象搞壞了。其實，據國際奧委會介紹，亞特蘭大在奧運史上是做出了重大貢獻的，也有很多新的突破和進步，還有非常多的精彩片段，但這些都被非注冊記者的負面報道掩蓋了。

悉尼非常聰明，他們意識到這些非注冊記者關乎城市和奧運會形象，不能忽視、小看，不能不管。悉尼建了一個非常棒的非注冊記者新聞中心，并且宣布，沒有得到國際奧委會邀請的記者，我們也同樣歡迎，于是3000多非注冊記者在悉尼奧運會時涌入悉尼。他們在非注冊新聞中心里通過大屏幕觀看比賽，跟著新聞官在悉尼采訪，出席悉尼市政府為他們舉辦的會。這些記者非常高興，寫了很多關于悉尼的正面報道。所以世界輿論稱，悉尼舉辦了一屆最出色的奧運會。實際上當時悉尼也有很多社會問題，還有犯人越獄，但記者都不知道。沒有人到外面去跑，媒體服務人員用信息服務管住了他們。

雅典創造性地學習了悉尼的經驗，他們把本國一個非常古老、著名的宮殿，用來做非注冊記者新聞中心，內設新聞廳、記者采訪區、工作室，配備各種設備，還有餐廳、劇場、電影院。他們給所有的記者免費提供一日三餐。記者早晨一睜眼，就去新聞中心吃早飯，然后出席會，午飯后在官員的帶領下去參觀采訪，然后再回來寫稿子。吃完晚飯還有電影和篝火晚會，之后還有夜宵。吃完夜宵記者們已經是筋疲力盡，只能回去睡覺了。第二天早晨一睜眼又是如此。所以國際輿論又說，雅典辦了一屆最好的奧運會。雅典奧運會后，我去學習他們的經驗，我一看這個城市，并不像媒體報道的那么好，怎么能辦出最好的一屆奧運會呢？因為他們服務好了非注冊記者。其實雅典奧運會時還發生了重大交通事故，校車上三十多個孩子遭車禍，還有人死亡，但媒體報道輕描淡寫。因為沒有記者到現場，記者們只是聽發言人在新聞中心介紹了情況，就按照發言人的說法寫了報道。雅典又用信息服務把記者們管住了。

我們注意到了悉尼、雅典的經驗，認真籌建注冊和非注冊新聞中心。除了奧運會的主新聞中心（MPC）、國際廣播電視中心（IBC）外，北京建了一個非常大的非注冊記者新聞中心（BIMC）。北京奧委會共接待了32278名中外記者，其中非注冊記者5500名。非注冊記者新聞中心（BIMC）就設在現在的歌華開元大酒店。記者一出門向右邊看，就能看見鼓樓——古老的北京；往左邊看，就能看見鳥巢——現代的北京，奧運的標志。這里交通方便，出入快捷。

國際奧委會對奧運會參與者的餐飲有非常嚴格的規定。新聞中心包括媒體村的餐食也都是嚴格按照國際慣例安排的。我們心存遺憾，我們北京的涮羊肉、烤鴨等特色食品都不能一展風采。為了彌補這一缺憾，我們與國際奧委會多次溝通商洽，在各餐廳設立了一個北京小吃特區，提供北京地方食品。這個區特別受歡迎，記者個個叫好。以至于2012年倫敦奧運會開幕前，英國《獨立報》的記者寫文章說，只要是想起北京奧運會那些好吃的東西，就已經徹底地把倫敦奧運會打敗了，（因為）世界上任何一個城市都不可能像北京那樣，提供那么好吃的東西。

我永遠不會忘記這三個新聞中心開放的那一天，我們向世界展示了“我們準備好了”的姿態和辦一屆高水平有特色奧運會的信心。主新聞中心（MPC）為文字記者設計的工位有1500個，國際廣播中心IBC，為全世界225家轉播商提供廣播和電視信號服務，讓47億人通過電視看到了北京奧運會。每個新聞中心都設有新聞廳、媒體采訪間、記者咨詢臺。我們為每個記者都提供了一個非常實用的媒體工作包，里面有小手電、驅蚊器、防曬霜、記者工作手冊等。在我們的新聞中心里，有記者健身房、理發室，甚至還有足底按摩。很多的外國記者從此喜歡上中國的massage了，非常解乏，也非常神奇。2010年南非世界杯足球賽時，很多記者聚在一起情不自禁地回憶起北京奧運會，他們說，我們希望以后世界上大的賽事全交給北京辦吧，因為任何一個城市都不可能像北京那樣給媒體提供那么周到的服務。

集納智慧，助力外宣，北京大有可為

奧運會形象推介充滿了溝通智慧。這不僅有北京的智慧，有全中國人的智慧，還有世界的智慧。我們借腦、借口，也借了眼，全面吸納世界智慧。借了誰的眼呢？國際公關公司的。用他們的第三只眼幫我們審度國際輿論走勢，分析、判斷、策劃。申奧的時候，北京奧申委用了三家公關公司幫我們監測輿論，提出公關建議，潤色申辦報告，做了很多工作，發揮了非常重要的作用，才使我們在莫斯科申奧的時候，有了那樣精彩的表現，有了用國際表達展現北京魅力的能力。我本人是和國際公關公司合作最多的中國官員之一，非典的時候，我再次和國際衛生組織推薦的國際公關公司合作，和他們的負責人在一個辦公室辦公。那時候，我們天天研究國際輿論走勢，策劃北京形象傳播。讓國際社會對中國的報道由負轉正，重塑了北京的城市形象。籌辦奧運會的時候，北京奧組委又從67家公關公司中通過競標選用了偉達公司作為合作伙伴。簽約那天，偉達國際公關公司的老總從紐約飛到北京，和我簽約。我們一上臺，他眼睛睜得很大打量我，我有點奇怪。簽完約他說：“昨天我一下飛機，就對我的北京同事說，我想見兩個人，一個是在北京申奧的時候為北京奧申委做PR的人，還有一個就是在北京非典的時候為北京市政府做PR的人。他們告訴我，這倆人是一個人，明天會和你簽約。今天見到你才知道，居然是位女士，我太吃驚了?！背允裁大@呀！我心想，在中國比我能干的女性多了，少見多怪的美國人。

奧運會最大的成功就是讓世界重新認識了中國，認識了北京。從申辦到成功舉辦，中國給了世界一份滿意的答卷。對于我們外宣人來說，最可貴的是在這一過程中形成的重要經驗。北京的外宣人借助奧運會的平臺開闊了眼界，讓我們有機會站在國際舞臺觀察世界，審視自己。我們認識到，每一次和國際組織的合作都是我們學習國際傳播手段的好機會。奧運會時得到鍛煉的不光是我們新聞辦的同事，北京市的新聞發言人隊伍也都得到了全面的鍛煉，培養和成長出一批優秀的發言人。我們在奧運會前按照劉淇書記“上崗必得培訓，培訓后方得上崗”的要求，北京的100多位局級發言人和118個采訪點線的新聞發言人、接待人員都進行了培訓。劉淇書記還要求全市的新聞發言人不得“零出場”，每位發言人都生龍活虎，踴躍出場，主動設置議題，積極給記者喂料，涌現出了一大批明星發言人。

奧運會也讓對外宣傳的意識在全體市民中得到了普及。奧運會以后我們北京的采訪點線建設非但沒有萎縮，反而更加完善，從當初的108個發展到了現在的365個；我們的局級新聞發言人從100個壯大到了208個。我們的對外宣傳平臺沒有縮小反而擴大，每年都有國際重大的體育賽事，如武博會、環京自行車賽、田徑馬拉松賽、世界徒步大賽；以及國際會議，如世界外交版權大會、諾貝爾獎北京論壇；和其他大型活動，如京交會、科博會、文博會、國際電影節、國際設計節等。在國際賽事、會議和活動組委會建立新聞中心，通過媒體傳播北京城市形象已經成為慣例。奧運會讓北京的外宣資源最大限度地得到了整合，北京市外宣辦為全市的新聞工作搭建了有效平臺，通過大密度的新聞會和高頻次的集體采訪、專訪給記者提供服務。我們去年又創新工作，建立了北京微博廳，創立了給外國記者手機發送Newsletter的新模式，打通新媒體和傳統媒體兩個輿論場，全媒體、立體化地為媒體服務。進一步拓寬了新聞的渠道，我們為媒體服務的方式新解多樣，被外媒稱贊為“柔軟又靈活”。這一切都受益于奧運會，是奧運會的寶貴遺產。奧運會是北京對外宣傳的助力器，也是提升對外宣傳工作水平的重要機會。記得武博會舉辦時，組委會主席維爾布魯根出席會，我為他主持。當我們走進廳時，記者發出一陣歡呼聲，顯然大家和我們一樣，因這一情景與奧運會時的會太相似而興奮。會后，我問維爾布魯根，你怎么看待奧運會對中國人與國際的溝通能力帶來的影響？他停下腳步認真地回答：“不可限量。”