序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇醫藥公司實習工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

一、目前的醫藥形勢：

1現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內，我所負責的**地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、

貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

5、

現在商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

7、

有需求的商不能及時找到，商對產品更加慬慎

我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。

3、價格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上醫藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。

在公司管理方面應加強底下業務員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規可循，有法可依。也希望公司能體現出，人力資本的充分發揮，組織行為的絕對統一，企業文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。愿我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作氛圍，來迎接20xx年的到來。

延伸閱讀：

藥品銷售年終工作總結

時間飛逝，歲月如梭，20xx年不知不覺已經過去，20xx年已經來臨。回望過去，我們在過去的一年我們取得了一定的成績，也存在一定的不足，展望未來，我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰。下面是我對我20xx年的總結和對20xx年做的一個規劃。

20xx年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調往寧波，然后又由寧波調往麗水。由于從樂清調往寧波是公司當時的一個戰略計劃，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何基礎，所以主要是過去開發新市場，后來由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結。

自從x月份從寧波調往麗水，已經在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗水的業務正處于最蕭條的狀況，業務銷量一度降到了20xx年的狀況由于人員調動過于頻繁，客戶對我們也產生了質疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區人員的激情再次被點燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結齊心協力，業務終于開始有所提升，到了11月份，我們終于突破麗水，銷售達到了歷史新高。

在麗水工作的這段時間，我們的客情關系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區不僅銷售達到了一個新高，我們的客戶開發，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區的每個業務精英是離不開的，正是他們把客情關系做的比較融恰才有的成績。

總之，20xx年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設和管理也有所進步，責任心也更大。

20xx年新的一年也是一個很具有挑戰的一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點出發，爭取把麗水的業務更上一層樓。

1

市場細分化管理，

把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。

2

客戶細分化管理，根據客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比較大的客戶重點關注和最大化的支持，極力培養成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們***成為麗水市場的主流供貨單位。

3

努力找品種，加強和采購的雙向溝（2019年感恩節創意活動方案及文案）通，針對麗水比較暢銷的品種重點關注，多做市場品種調查，力爭做成麗水市場的最佳服務商。

4

加強辦事處業務人員的監管和指導，對辦事處業務人員的日常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業務人員的銷售技巧和銷售能力。

20xx的成績已經屬于過去，20xx年已經來臨，讓我們用最大的激情來迎接20xx的到來，我們已經準備好了，相信20xx年將是一個更加豐收的一年。

閱讀拓展：

藥品銷售實習個人總結

一、如何提高自己的專業知識。專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。

二、對銷售技巧的認識。我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識

語言技巧

真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!

篇(2)

關鍵詞：效期管理；門診藥房

藥品的有效期是反映藥品內在質量的一個重要指標。藥品管理法明確規定超過有效期的藥品為偽劣藥品。因此，醫療機構應加強藥品效期管理[1]，杜絕藥品失效。藥品的效期管理龐大而瑣碎，如何管理門診藥房對藥品的效期一直是各醫院的難題。現對我院門診藥房的管理心得介紹如下：

1影響因素

1.1藥品貯存的環境 藥品對貯藏環境要求較高。例如溫、濕度、避光等，如果忽視這些條件，就不能保證藥性的穩定，還會引起藥品因受潮、受熱、霉變導致的質量發生變化。因此必須重視藥品合適的貯藏環境才能保證藥品的有效性和安全性。

1.2人的因素 醫院藥品的流通渠道：廠家-醫藥公司-醫院藥庫-門診藥房-病人。這一流通環節中，每一環節都可能導致藥品的周轉滯留，可致藥品過期失效。醫院的藥品效期重點難點在藥房。藥房工作強度大，人員結構較復雜，責任不太明確。藥房的主要任務是處方調劑，忽略了養護及及時查對藥品的效期。實際工作中，大量藥品的出入，保存期限的異同，并未做到先進先出，易變先出等情況，導致部分藥品積壓時問過長，從而影響藥品的有效期。

2 藥品效期各環節的管理

2.1 "進"

2.1.1 藥品申領 藥品申領單要盡可能的科學、合理，根據季節發病情況及突發流行病及時作出預測、調整和分析。掌握和監控藥房的藥品庫存，特別是近效期藥品、急救藥品和特殊藥品。如不嚴格監控，則易導致藥品積壓或短缺，掌握好藥品庫存，利于合理計劃，按需采購，適時到院，在保證周轉情況下，盡量小批量采購。因此，需要安排有經驗庫管人員對庫存進行每日監控和制定合理的計劃單。

2.1.2 藥品的驗收入庫 藥庫驗收時認真查看有效期，效期不滿6個月的，原則上拒絕入庫。除非特殊急用藥品，按需限量購進，快速使用，不留庫存。藥品驗收后，按效期及進貨先后擺放并及時調整，防止混放造成藥品過期。藥品驗收后由會計進行微機入庫，注明批號、效期，以便在日后查詢和管理。對于近效期品種發放到門診藥房時要先做提醒，按需單獨發放。

2.2 "存" "存"是藥品所處時間最長的的環節，也是藥品有效期管理的重點和難點，需要建立一系列相關制度。因此，我院制定了處方標準調劑操作規程、藥品設備養護制度、門診患者退藥管理制度、藥品有效期管理制度、藥品盤點制度等。

2.2.1藥品和設備養護 根據藥品存放位置，劃定的責任區，由責任區人員每月對藥品進行養護，查看藥品存儲是否符合說明書要求。同時責任班人員每天上、下午2次檢查藥房設備運行是否正常，設備如故障及時維修；并登記溫、濕度，隨時監測存貯環境，出現異常時采取相應措施調節環境。

2.2.2藥品效期的管理 我院門診藥房藥品效期管理采取責任區管理，對門診藥房進行人員責任區劃分，每月檢查有效期一次，6個月以內的藥品登記上報，每月25號前將有效期報表上交庫管人員。有效期檢查要詳細查看到藥品最小可拆包裝，同時整理藥架，將藥品按照有效期遠近順序擺放，近效期的放在外面，對于有效期6個月以內品種，放上近效期標記，3個月以內的品種下架到退貨報損區。調劑人員看到近效期標志時，優先使用近效期品種。并建立藥品效期一覽表，將上報的結果匯總到藥品效期一覽表，便于實時查看、提醒。一覽表上標明藥品的批號、有效期、數量，并定期更新，使其庫存情況一目了然，便于及時掌握其銷售情況和臨床信息。同時提醒注意近期先用，必要時聯系退貨，保證供貨商在藥品質量保質期內有充足的調配時間，減少藥品的過期浪費。

2.2.3滯銷藥品和近效期藥品的管理 利用電腦程序對滯銷品種進行篩選，分為3個月未消耗品種和當月滯銷品種，把每月近效期藥品的數量、滯銷藥品的清單報藥庫，藥庫根據報表分析藥品使用情況。對于滯銷和近效期品種，除急救藥品外，要上報科主任，批準后暫停采購或退貨。針對不同部門用藥進行合理分配，及時調節各藥房用藥的平衡，避免發生過期失效。

2.3 "出" 藥品的出庫按照"先進先出，按批號發藥"的原則發放藥品。藥品按照效期遠近上架，效期近的靠外面藥架擺放，效期遠的放在里面，效期低于6個月的藥品原則上不再發放，應聯系藥庫退貨處理。如果急需，庫管理員根據此藥使用量大小適量領取，并嚴密監控使用動態。調劑人員應每日查看藥品效期一覽表，并在調劑時注意近效期標志，優先使用近效期品種，尤其效期在3個月的藥品，根據效期的長短計算療程用藥劑量，并要求藥先與患者或使用科室說清楚[2]，征得同意后方可領取。

3 管理和培訓

對藥劑人員定期培訓和考核，認真學習《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《處方管理法》《醫療機構藥事管理暫行規定》等法規以及藥房的相關制度，加強藥品效期理論知識的學習，了解掌握有效期藥品的品種范圍和貯藏條件的要求。當有實習生或新員工輪轉門診藥房時，藥房主任指定有經驗帶教老師，負責給新人講解門診藥房的工作流程及制度、注意事項等，并進行藥品上架、調劑等帶教工作。

4 小結

醫院的藥品效期管理重點和難點都在藥房。藥房工作強度大，人員結構復雜；藥品的使用消耗具有季節性、突發性、動態性等，開具處方的醫師具有流動性和不可控性，不可能有十全十美的購貨計劃單；并且門診藥房處在藥品流通靠后環節，如果在前面環節滯留時間過長，都會加大藥品效期管理的難度。因此，強化藥劑人員的責任意識，建立一系列相關制度，分工明確，責任到人，把藥品效期管理融入每個藥劑人員的日常工作內容，才是門診藥房效期管理的重中之重。

參考文獻：