序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業集中整治方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

近幾年來，我公司一直視服務質量為工作的基本，并具體將“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到工作的每一個環節當中。作為電信企業，由于服務性強，就更加要求我們在工作中要熱情服務，保持良好的工作作風。

為認真落實市委、市政府關于開展改善發展軟環境活動的相關決定，我公司黨委就整改方案的草擬進行了認真部署，各部門認真學習有關文件，聯系各自的實際情況，深入討論研究，并將相關認識付諸實踐。大家一致認為，在當前市場經濟快速發展、競爭激烈的情況下軟環境建設尤其重要，加強軟環境建設同招商引資經濟發展緊密相連。改善發展軟環境必須從每個人做起，這需要加強日常的政治學習和業務學習，更要求業務技術的熟練。需要進一步明確了服務意識、服務態度、服務效益三者之間的利害關系。同時大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚地認識到要搞好發展軟環境并非三言兩語和四戒五律就能解決，貴在思想觀念的轉變和堅持不懈的努力。要制訂切實可行的計劃才能把服務工作做到實處，從我做起，人人爭做我就是軟環境的模范，以實際行動為我縣的軟環境建設貢獻一份力量。

電信部門是一個以信息服務為主的對外服務部門，我們要充分認識到自己工作的重要性，在團結、服務、創新、求實的企業精神指導下，發揚成績找出不足，人人爭取為洪澤發展軟環境獻上一束鮮花。在我們的對外服務工作中應該體現出一種新觀念、新意識、新技術，我們認為在改善投資軟環境的過程中，改善服務態度固然非常重要，但是改善軟環境的現代化，特別是服務手段的現代化，把改善服務軟環境的內容進一步深入也是非常重要的。它一方面適應社會信息化水平的發展，另一方面通過加大技術投入，還可大幅度地提高服務水平和根除傳統服務手段的一些本身無法克服的弊病。結合這次改善發展軟環境大討論，針對我們現有的工作，我們提出了以下幾個方面的整改方案：

1、在全公司范圍內對各單位負責人進行民主測評，并進行戒勉談話，強化軟環境意識。

2、積極實施勞動分配體制改革，廣泛開展“為經濟發展軟環境建設服務，樹立行業新風”活動，繼續開展"正""反"服務明星評比活動。

3、進一步改善服務態度，本著用戶至上、用心服務的原則，盡可能地滿足用戶的需求，做到細致周到。主動地去為用戶服務，做好重要用戶尤其是外商用戶的回訪工作，經常與用戶交流，不能被動地按用戶的要求去做，多搞些有特色的服務內容，來吸引客戶。比如，為外商在因特網上免費做宣傳，欄目的設置緊緊依靠服務對象，如家政服務、人才服務等。

4、提高人員素質，提供高水平服務。我們要多加強學習，不斷充實自己。多掌握一些技術，可以進一步提高我們的服務質量。

5、加強規章制度的建立，樹立依法辦事的意識，增加透明度，減少人為的因素，這是軟環境改善的根本保證。

6、進一步深化改革，對現有的服務內容、服務手段、服務方法、服務流程等進行深入的分析和研究，結合市場的需要大膽改革。電信服務工作的好壞會直接影響洪澤對外的整體形象。雖然我們一直在不斷改進和完善我們的服務工作，取得了一定成績，但是我們還是要借這次活動的東風，下大力氣，使我們的服務工作再上一個新臺階。

以下是我公司的具體實施方案：

為加強對我公司電信服務質量的管理，維護電信企業形象，督促所有員工嚴格遵守國家和電信主管部門的有關政策、法規，樹立用戶至上、用心服務的理念，使電信服務質量管理和監督更加系統化、規范化，特制訂本公司員工文明服務行為規范及考核細則：

1、所有職工分別按營業人員、 電話裝移機施工、電話障礙查修人員、特服臺及內勤人員文明服務行為規范進行考核。

（1）以子項目標為考核對象。

（2）考核基準為100分。

2、獎罰標準：

（1）得分在100分的職工發給當月文明服務獎（基數400元），以此為基準進行折算，超過100分仍按100分考核計發。

（2）若得分在75分以下（不含85分）的職工不得獎。

（3）違反服務紀律實行一票否決不得獎

3、考核得分計算方法：

每個子項目標月底完成后可得其基準分，未完成的子項目標不得該基準分。

4、本考核細則與《＊＊市電信公司服務監督檢查考核管理辦法》如有抵觸之處，以本細則為準。

營業人員文明服務行為規范

一、儀表儀容 （10分）

1、營業人員上崗必須穿著省公司統一規定的服裝。著裝整潔，鈕扣齊全。不準穿拖鞋。 （4分）

2、營業人員上崗必須在左胸上方端正地佩帶工號卡。

（3分）

3、營業人員上崗應儀容端莊，保持良好的個人衛生習慣。男職工不留長發，不留胡須；女職工頭發梳理整齊，不施濃妝。不佩戴不當飾物。 （3分）

二、態度用語 （30分）

1、營業人員在服務工作中應精神飽滿；接待客戶應態度熱情，誠懇，有禮貌；與客戶對話時應面向客戶，正視對方；可適時站立服務，以示客戶的熱情和尊重。不得冷淡、怠慢客戶。 （3分）

2、營業人員在服務工作中應說普通話；應根據客戶的性別、年齡等情況適當稱呼；應主動、自如地使用"您好、請、謝謝、對不起、再見"等文明服務用語。 （2分）

3、營業人員在服務工作中不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒，當客戶態度不好或不禮貌時，要忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。必要進可請值班長解決與客戶的矛盾。 （3分）

4、當客戶臨近本臺席時，營業人員應向客戶主動招呼，或微笑、點頭致意，詢問客戶需要辦理何種業務。當客戶辦完業務離去時，營業人員應以禮貌用語或點頭致意送走客戶。 （2分）

5、當客戶所要辦理的業務不屬本臺席時，營業人員應為客戶準確指明其所要辦業務的臺席位置，不得用籠統的語言或不明確的手勢支走客戶。 （2分）

6、當客戶向營業人員提出詢問時，營業人員應熱情、及時地回答或解答客戶的詢問；如遇客戶表達式不清楚，營業人員應耐心問明，不得簡單草率、搪塞敷衍客戶?；卮鸹蚪獯鹂蛻魡栴}，應避免使用內部術語。 （3分）

7、當客戶著急催促時，營業人員既要加快業務處理速度，又應語氣溫和地請客戶諒解。 （2分）

8、當客戶辦理業務手續動作太慢時，營業人員可語氣溫和地商請或協助客戶提高速度，不可催促客戶。

（3分）

9、當客戶辦理或使用電信業務有困難時，營業人員應以適當方式給予熱情幫助。 （2分）

10、當客戶辦理業務手續不符合有關規定或使用業務不當時，營業人員應耐心指導。 （2分）

11、當客戶提出超出業務規定、不能滿足的要求時，營業人員應有禮貌地解釋清楚，請客戶諒解。 （2分）

12、營業人員工作有差錯時應及時糾正，誠懇接受客戶批評，當面主動向客戶道歉。 （4分）

三、舉止操作 （20分）

1、營業人員在臺席前應坐姿端正，不仰靠椅背，不得將腿翹在桌椅上，不得趴在工作臺上休息，站立時不叉腰，不抱胸，不斜依他物，不得坐在桌子或臺席上，不得在營業廳內喧嘩、打鬧。 （8分）

2、營業人員收付款項時必須唱收唱付；與客戶錢物交接時應輕拿輕放，不拋不丟。 （4分）

3、營業人員辦理業務時應先外后內、先簡后繁，照顧老弱病殘和帶小孩的客戶，減少客戶等候時間。

（4分）

4、當本臺席前辦理業務的客戶較多時，營業人員應注意客戶的先后順序，或適當引導客戶遵守秩序，避免發生矛盾。 （4分）

四、服務紀律 （40分）

1、營業人員在服務工作中不準使用服務忌語，不準頂撞、責備、訓斥客戶。 （12分）

2、營業人員在營業時間內不準拒辦應辦的各項業務或拒絕向客戶提供按規定可提供的查詢資料；對已到營業終了時間仍滯留在營業廳內的客戶，應予辦理業務。

（8分）

3、營業人員在服務工作臺不準擅離崗位，不準串崗閑聊或邊處理業務邊閑聊；不準在營業柜臺內會客或做其他與工作無關的事，不準在營業廳內進食或吸煙；不準酒后上班。 （8分）

4、營業人員必須嚴格執行統一制定的電信資費標準，嚴禁擅自立項收費或提高收費標準，嚴禁強迫或變相強迫客戶使用高等級、高資費業務；嚴禁強迫客戶購買公司售通信終端設備；嚴禁以各種名目搞搭配銷售，嚴禁接受客戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費。嚴禁利用工作之便吃拿卡要客戶。

（12分）

電話裝移機施工、電話障礙查修人員文明服務行業規范

一、儀表儀容 （10分）

1、施工、查修人員上崗時必須穿著配發的時令制服。不準穿拖鞋。不準敞懷作業。在客戶室內不準戴墨鏡。 （4分）

2、施工、查修人員上崗時要在左胸上方端正地佩戴工號牌。 （3分）

3、施工、查修人員上崗服務應儀容整潔，保持良好的個人衛生習慣。男職工不留長發，不留胡須，女職工頭發梳理整齊，不施濃妝，不佩戴不當飾物。 （3分）

二、態度用語 （30分）

1、施工、查修人員上門服務時應精神飽滿，熱情主動地向客戶打招呼，說明來意。與客戶對話時應正視對方，態度謙恭，有禮貌。 （3分）

2、施工、查修人員在服務工作中應說普通話；應根據客戶的性別、年齡等情況適當稱呼；應主動、自如地使用"您好、請、謝謝、對不起、再見"等文明服務用語。

（3分）

3、施工、查修人員在服務工作中不論遇到何種情況都不準頂撞、責備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒。當客戶態度不好或不禮貌時，應忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。如發生服務現場不能解決的問題，應向公司匯報，及時妥善處理。 （5分）

4、施工、查修人員在服務工作中，對客戶提出的要求，在符合規定、條件允許的情況下應予滿足，遇客戶多次提出或改變要求時，應不厭其煩；對客戶的不當要求，應給予明確解釋。請客戶改變不當要求或請客戶諒解。

（3分）

5、當客戶提出業務、技術咨詢時，施工、查修人員應正確、耐心地解答客戶的問題，不得簡單草率、搪塞敷衍客戶。 （4分）

6、當發現客戶使用通信設備不當時，施工、查修人員慶熱情指導客戶正確使用。如果發現客戶使用通信設備違反了有關規定，應態度和藹地向客戶宣傳并要求客戶遵守有關規定。 （3分）

7、當遇特殊情況電話不能裝通或故障不能修復時，施工、查修人員應向客戶說明原因，取得客戶諒解，并與客戶商定再來施工或查修的時間。 （3分）

8、施工、查修人員在工作中發生差錯應及時糾正，并誠懇接受客戶批評，當面主動向客戶道歉。 （5分）

三、舉止操作 （20分）

1、施工服務應先與客戶預約。與客戶聯系時要用商量的口吻聽取客戶的意見和要求，照顧客戶的方便。預約后要守信，因故變更要事先通知客戶，并表示歉意。

（3分）

2、施工、查修人員工作前必須備足工具。不得讓客戶提供裝移機工具。不得支使客戶承擔裝移機勞務性工作。 （4分）

3、施工、查修人員進入客戶室內，應先敲門，敲門用力要適度，按門鈴的時間要有適當間隔，不可按長鈴。經客戶同意的方可進門。客戶不在家又未鎖門時，不可擅自進入。 （3分）

4、施工、查修人員進入客戶室內不要東張西望，不得隨意走動，不背靠他物站立，不叉腰，不抱胸，坐時不仰靠椅背。不得在服務現場打鬧、喧嘩。不得無故探問客戶私事。未經客戶同意，不得動用客戶的設施物品。

（3分）

5、施工、查修人員應隨身攜帶鞋套或一雙干凈鞋，以備進入客戶家中服務時穿用。服務中要注意保持客戶室內清潔，避免碰臟客戶物品，工具包不得放在客戶的床、沙發等生活設施上；施工現場做到人走地凈；要注意愛護客戶財物，搬移客戶設施物品時，動作要輕穩，損壞客戶設施物品應賠償。 （4分）

6、裝移機施工應以客戶滿意為標準，客戶簽字后，方可完工。施工、查修人員工作結束后，應有禮貌地向客戶告別，不得在客戶室內無故逗留。 （3分）

四、服務紀律 （40分）

1、施工、查修人員不準使用服務忌語，不準頂撞、責備、訓斥客戶。 （10分）

2、施工、查修人員在班前和工作中不準喝酒。不準在客戶室內抽煙、吃零食。 （10分）

3、施工、查修人員在工作中不準接受客戶的任何招待，不準利用工作之便索要或接受客戶饋贈、報酬、回扣及各種名目的好處費。 （20分）

特服臺及內勤人員文明服務行為規范

1、人工特服臺（180、144）及內勤人員電話應答客戶的時限電長不超過十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應答。 （10分）

2、電話應答客戶時，必須使用普通話，統一規范用語："你好，洪澤電信＊＊部門"，保持語氣親切、態度和藹，語速適中，吐詞清楚，用語簡練，表達正確。

（15分）

3、與客戶電話交流應主動、自如地使用"您好、請、謝謝、對不起、再見"等文明服務用語，不論遇到何種情況都不準頂撞、責備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準使用服務忌語。 （15分）

4、遇到客戶不斷提問時，應有問必答，不厭其煩。遇到疑難問題回答不了，應記錄下來，及時轉交相關部門處理。 （15分）

5、遇到客戶態度不好或受到客戶責怪時，應忍耐克制，語氣平穩，禮貌對話，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。 （15分）

6、遇到客戶有困難或有緊急情況求助時，應根據實際條件和可能，給予熱情幫助。 （15分）

篇(2)

一、主要工作

1、迅速安排部署?？h安委會2017年第二次全體（擴大）會議之后，我局立即召開會議，傳達學習會議精神，制定印發了《縣工信系統安全生產集中整治規范月活動方案》，對工信系統安全生產集中整治規范月活動安排部署。

2、加強組織領導。為確保這次集中規范月活動取得實效，成立由局長任組長，副局長任副組長，股室負責人為成員的安全生產集中整治規范月活動領導小組。

3、開展集中整治。我局抽調工作人員，組成4個工作組，嚴格按照集中排查整治重點內容要求，對工信領域重點企業進行全面系統地集中排查整治。共檢查出安全隱患59條、對發現的安全隱患，能立即整改的責令當場整改13條，一時難以整改的46條,結合企業實際，合理確定整改時限，責令限期整改。同時要求企業采取措施、確保整改期間的生產安全。

4、抓好資料歸檔整理。根據縣安委辦《關于轉發市安委會印發迎接國務院安全生產巡查準備實施方案的通知》（安委辦發〔2017〕28號）、市工信委《關于印發市工信系統迎接國務院安全生產巡查準備實施方案的通知》(工信發〔2017〕107號)要求，制定了縣工信系統迎接國務院安全生產巡查準備實施方案。按照國務院安全生產巡查清單，抓緊做好本部門安全生產資料歸檔整理，確保各類資料齊全。同時要求各生產經營單位對照《縣工信系統安全生產巡查工作要點(企業)》，全面進行自查自糾，不折不扣地落實安全生產各項工作要求，查漏補缺，認真做好各項準備工作。

二、存在問題

一是資料收集裝訂還不規范。安全生產資料未嚴格按照國務院安全生產巡查“類”進行分類整理歸檔，還存在資料收集不全面、臺賬和影像資料等缺項漏項的問題。二是隱患問題整改還不到位。隱患問題主要集中在規劃設計、安全設施配套及運行管理、安全生產責任落實等方面，目前尚未整改到位。三是主體責任落實方面還不到位。部分企業還心存僥幸，主體責任落實還不到位，在安全生產方面舍不得投入，該建的安全設施不建，建成的不按要求運行。一些從業人員安全生產意識淡薄，違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的行為時有發生。

三、下一步工作

一要抓好隱患問題整改。針對排查出的隱患問題，按照“六個所有、六個都要”要求，督促各類生產經營單位切實抓好隱患問題整改，全面落實隱患排查、登記、整改、復查驗收和銷號全過程、閉環式、留痕式管理制度，確保各類隱患全部整改到位。對未按要求整改到位的，將按照有關法律法規依法關停。

篇(3)

一、指導思想

全面貫徹落實科學發展觀，樹立安全發展理念，鞏固和深化火災隱患普查整治工作，落實企業主體責任，夯實消防安全基礎，提高全社會消防安全意識，進一步消除火災事故隱患，完善長效管理機制，堅決遏制重特大火災事故的發生，維護公共消防安全與社會和諧穩定。

二、工作目標

*年底，對疏散通道缺少、“三合一”企業、人員密集場所和消防安全重點單位存在的火災隱患力爭整改率達100%，一級火災隱患整改率達到90%，其他火災隱患整改率達到50%以上。對存在的區域規劃患在年內應研究制定切實可行的整改方案，分輕重緩急，盡早解決區域規劃性的火災隱患。

三、工作步驟

這次普查共普查了1278家生產企業單位，普查列出重點單位192家，一般單位1086家，其中一級隱患單位14家,二級隱患86家,區重點整改單位1家（宇達飯店）。未錄入系統的菜場、商場有624家，電動車市場22家，高層建筑24家。根據普查情況，結合我區實際，對下一階段開展火災隱患整治工作進行分步實施。

㈠動員部署階段（*年7月30日前）

1、建立組織：繼續保留*街道火災隱患集中普查整治工作領導小組。組長由辦事處主任王飛兼任,副組長由辦事處副主任郭路群、盧洪波兼任，領導小組下設辦公室，辦公室設在街道安監所，由郭路群兼任辦公室主任。

2、動員部署：召開街道火災隱患集中整治領導小組成員會議，分析研究轄區火災隱患普查情況，制定開展火災隱患集中整治方案，細化量化工作任務。

㈡組織實施階段（*年7月30日—11月30日）

1、核查階段（8月31日前）

1）對上次未錄入“*市火災隱患普查整治管理信息系統”的市場、商場、電動車市場和漏查單位及時進行普查錄入。

2）對火災隱患普查工作中未核查的重點普查單位必須逐一進行核查，并錄入系統，對核查錄入后系統判定存在隱患的單位逐家下發《火災隱患告知書》，告知有關單位存在的隱患及整改要求。

為確保核查質量，街道集中整治領導小組進行督查，使整改結果經得起區火災隱患集中整治領導小組的抽查。

2、整治階段（*年11月30日前）

1）、街道安監所負責督促、指導轄區14家一級隱患單位及新增單位的整改，并負責對整改結果的驗收銷案工作，各社區安全員協助配合。

2）、公安派出所負責對86家二級隱患單位的隱患整改工作，并負責對整改結果的驗收銷案工作，街道安監所和有關科室進行協助配合。

3）、公安派出所、街道安監所要共同做好宇達飯店的安全監管工作。

4）、街道安監所要針對兩個區域性（周江岸52弄成片木結構老住宅區和寶善路外來人口公寓）消防安全問題，要進一步做好排摸工作，制定整改方案。

5）、安監所要及時收集整治工作的信息，及時向街道集中整治領導小組匯報整治工作情況，并要積極協調公安、消防大隊在整治工作的技術指導。

3、檢查驗收階段（12月底前）

街道火災隱患集中整治領導小組將對排查整治情況進行檢查驗收，特別是對整改期限屆滿的重大火災隱患單位逐一檢查，逐一驗收。對檢查驗收不合格的，要督促有關責任單位限期落實措施，達到驗收要求，并將驗收情況列入年度安全生產責任考核。

五、幾點要求

㈠提高認識，加強領導。各單位和有關部門要充分認識這次火災隱患整治工作的重要性，從建設“平安海曙”，保障人民群眾生命財產安全，維護社會穩定的高度出發，切實加強火災隱患整治工作的組織領導，在普查的基礎上做到“人員不散，力量不減”，保證必要的人力、物力、財力，切實將各項整治工作落到實處。

㈡明確責任，齊抓共管。街道集中整治領小組全面負責轄區整治工作，認真分析火災普查的情況，對存在火災隱患的單位要明確責任單位和責任人，各有關單位要緊密配合，形成合力，加強監控，嚴防事故發生，發生火災事故的將依法追究相關責任。

篇(4)

一、工作目標

全面落實省、市、縣各級黨委、政府關于迎*食品安全工作的一系列部署，結合我系統今年創建國家級食品安全示范縣工作實際，通過對重點環節、重點區域的集中整治，建立健全覆蓋全面的食品安全監管網絡，把食品安全管理提高到一個新的水平，確保*期間不發生食品安全事故，同時確保突發食品安全事件能夠及時有效應對、妥善處理，為成功舉辦*會作出應有的貢獻。

二、整治重點

我系統重點整治環節主要是：生產加工、流通銷售。

三、整治內容

生產加工環節的質量安全整治。在搞好*期間食品安全的同時，積極配合國家級食品安全示范縣建設，開展對食品生產加工企業的治理整頓，堅決取締無衛生許可證、營業執照、食品生產許可證等違法生產加工企業，加強對獲證企業的日常監管，簽訂質量承諾書。對流通領域食品質量安全整治，嚴格按照*食品和示范縣創建的要求，嚴厲查處無照經營、超范圍經營以及經銷過期變質、有毒有害、假冒偽劣食品等違法行為，特別要按照制度規定，對食品經營主體的經營資格進行清查，對不符合法定條件的，堅決依法查處，對無照經營的，堅決依法取締，對不按規定建立購銷臺賬的，實行停業整頓，同時加強對儲存、轉運過程的安全防范，防止二次污染，嚴格清潔衛生管理，加工現場要求物資堆碼整齊，加工人員按規范操作，確保加工質量及加工衛生。

四、時間安排

第一階段：7月5日—7月9日，動員部署，制定方案。縣局建立完善整治工作組織機構，按照專項整治方案要求，制定具體的整治方案并迅速行動。

第二階段：7月10日—31日，全面排查，集中整治。各加工流通企業按照行動方案進行全面自查，縣局結合各加工企業的自查對各類加工安全隱患開展集中整治，嚴厲查處違法違規行為。

第三階段：8月1日—8日，縣局配合縣食品安全協調委員會及相關職能部門對各企業進行抽查、暗訪，發現問題督促整改。

第四階段：8月9日—9月30日，縣局對各加工企業進行日常巡回檢查，對前階段發現的問題進行督促整改，對整改不力的企業實行停業整頓，經檢查合格后方能進行生產加工。

五、相關要求

1、高度重視，確保專項整治工作落實到位。*食品安全是一項嚴肅的政治任務，各加工企業一定要充分認識做好此項工作的重要性和緊迫性，嚴格按照縣食安委《迎*保食品安全專項整治行動方案》的要求，根據本企業的實際，抓好整治的各項準備工作，把各項措施落實到位落實到人，確保*會期間不發生嚴重的食品安全事故。

篇(5)

從2015年11月13日起利用一個月的時間，對__年以來的違法用地行為進行集中整治。切實摸清違法用地底數，落實整治措施，做到應拆盡拆、復耕到位、手續齊全。

1、鎮土地所：負責配合鎮政府做好整治工作。一是摸清底數，列出違法用地清單；二是搞好土地法律法規宣傳；三是對應當申請和移送的案件及時辦理。

2、鎮紀檢監察室：依法查處在整治違法用地工作中不作為、亂作為和瀆職、失職行為，對參與違法用地的黨員、干部和公職人員進行調查處理。

3、工商所：責令違法用地企業限期辦理變更登記或依法吊銷其營業執照。

4、供電所：積極配合全鎮專項行動，對違法用地企業采取斷電措施。

5、派出所：負責依法維護拆除違法建設現場秩序，及時制止和查處妨礙執法人員依法執行公務等違法行為，依法追究違法用地行為人的法律責任。

6、司法所：做好違法用地專項整治工作的宣傳工作，負責案件查處中的調解工作，參與督查追責等相關工作。

7、城建辦：負責對整治對象是否違反鎮、村規劃的認定，提出處罰意見，參與違法用地和違法建筑的拆除，補辦相關手續。

8、各村委會：按照鎮集中整治領導小組的工作安排，負責本轄區內整治行動的組織安排和具體實施。

1、宣傳發動階段：（11月13日—15日）鎮政府成立集中整治領導小組，制定方案，并召開整治工作會議，動員部署整治行動。

2、調查摸底階段：（16 日—17日）由土地所組織力量，對__年以來6家企業違法用地情況進行集中摸底、核查，將調查摸底情況整理匯總報鎮集中整治領導小組辦公室。

4、集中整治階段：（18日—30日）鎮違法用地集中整治專項行動領導小組組織工作人員對__年以來違法用地行為進行集中整治。對符合土地利用總體規劃的違法用地，依法沒收違法用地上建筑物和其他設施，并處罰款；對不符合土地利用總體規劃的違法用地，依法予以拆除，恢復土地原貌，退回非法占用的土地。

5、檢查驗收階段：（12月1日—12日）鎮違法用地集中整治專項行動領導小組組織工作人員對違法用地整治情況進行“回頭看”，確保完成整治目標任務，迎接好市違法用地集中整治行動領導小組的驗收。

1、提高認識，加強領導。各有關部門要各司其職，加強協作，密切配合，形成執法合力，共同推動違法用地集中整治專項行動的有效開展。

2、嚴格執法，確保成效。要嚴格執法執紀，對依法應當拆除或沒收的建筑物和其他設施，堅決予以拆除沒收，確保行政處罰落實到位，對有關責任人員要處理到位。

篇(6)

一、整治目標

通過集中整治，嚴肅查處藥品經營過程中違法違規行為，解決當前藥品零售企業存在的突出問題，規范藥品市場流通秩序，提升藥品質量管理水平，完善長效監管機制，保障群眾用藥安全。

二、整治重點

（一）重點檢查對象

1.城鄉結合部和農村地區的藥品零售藥店；

2.近兩年受過行政處罰的；

3.近一個時期有群眾舉報的；

4.管理基礎薄弱的。

（二）重點檢查內容

1.2010年以來違法違規和違反GSP等情況；

2.“十二個不”的執行情況；

3.處方藥銷售及藥師在職在崗情況；

4.含特殊藥品制劑及含興奮劑制劑等藥品的購進渠道和銷售管理情況；

5.超范圍、超方式經營藥品情況；

6.冷鏈管理情況；

7.遠程監管情況；

8.藥品零售連鎖企業“八個統一”的執行情況。

三、整治步驟

集中整治分為準備發動、自查自糾、集中檢查、總結提高四個階段。

（一）準備發動階段（2014年3月20日前）：結合實際，制訂《區藥品零售企業集中整治行動方案》，成立整治工作領導小組，召開藥品零售企業負責人會議，進行動員部署。

（二）自查自糾階段（2014年3月25日前）：全區所有藥品零售企業認真對照《藥品零售企業自查自糾表》（附件1）全面開展自查自糾，并于2014年3月25日前將《藥品零售企業自查自糾表》和《藥品零售企業集中整治行動自查自糾承諾書》（附件2）報我局藥品綜合監管科。

（三）集中檢查階段（2014年3月26日至5月25日）：組織對轄區內藥品零售企業進行集中檢查，發現違法違規行為，一律依法嚴厲查處。

（四）總結提高階段（2014年5月30日前）：認真做好檢查數據匯總、情況總結和整治效果評估工作，形成檢查通報，做好總結上報工作。

四、工作要求

（一）加強領導，精心組織。成立集中整治工作領導小組，指揮協調集中整治工作。藥品綜合監管科要結合實際制定工作計劃，具體組織落實。全區藥品零售企業要深刻認識當前藥品安全面臨的嚴峻形勢，高度重視此次集中整治行動，明確工作目標、工作重點、工作步驟和工作要求，端正態度，積極參與，確保整治工作取得實效。

（二）落實責任，形成合力。各科、室、所要密切配合，建立由藥品綜合監管科、稽查科、辦公室共同參與的內部聯動機制。加強與相關部門的溝通和協作，實現資源共享，提高監管效能。

篇(7)

一、上半年工作總結

(一)、加快區域環境綜合整治,改善城區環境質量1、全面開展醫化企業廢氣規范化整治。作為市、區二級政府為民辦實事的重點之一,我區高度重視廢氣規范化整治。在去年整治的基礎上,今年以來,采取多種方式加快整治步伐。一是限期治理。在調查取證的基礎上,分三批對12家廢氣污染較重的企業提請區政府下達了限期治理決定。

二是學習交流。先是組織醫化企業去黃巖聯化、天臺藥業等先進企業參觀學習廢氣治理經驗,后來又組織中小企業去海正、九洲等企業學習,請企業介紹治理情況,推廣成功的治污經驗。并建立了大企業每周例會和中小企業半月例會制度,進行技術和進度交流,互相學習,取長補短。

三是標本兼治。即末端治理和清潔生產都要兼顧。四是控新促治。始終堅持“先整治、后審批,先控制、后發展”的原則,全面落實項目審批與整治進度掛鉤相結合,對整治不到位的,一律停止新、改、擴建醫化項目。五是技術服務。整治期間,我們邀請了一些有資質的單位為企業設計治理方案,并組織專家對方案進行論證,幫助企業完善整治方案。對不符合整治要求的方案予以否決。六是加強督查。建立了周報制度,要求企業每周一上報廢氣整治進度。增加了督查頻次,實行每日一查。局領導經常與執法人員一起在節假日和晚上到企業進行檢查。七是公眾監督。今年3、4月份,對列入限期治理的12家企業的廢氣整治情況在**日報上公布,并公開環保監督電話和企業法人電話,接受社會公眾監督。達到了較好的社會效果,有力地促進了廢氣整治。到目前為止,已有28家企業上報了設計方案,投資6000多萬元,其中海正藥業(外沙廠區)、海正化工、新東港、九洲、海翔、信友等6家企業已通過預驗收,6家企業已完成進入調試,新東海、一洲已報告申請驗收。

2、實施廢水在線監控。針對外沙巖頭化工區廢水污染突出問題,我局在前幾年抓企業廢水治理工程建設的基礎上,XX年重點抓在線監測設施建設。目前,化工區的廢水在線監測網絡已建成(36家企業39套裝置投資1000多萬元),區級自動監測平臺正在建設;黃巖**交接斷面水質自動監測正在籌建。3、開展三山化工集中區整治。在歷年整治的基礎上,我局今年又多次召開三山區域醫化企業和企業主管部門領導會議,督促企業開展全面整治。經過調查取證,我局對該區域5家醫化企業中的4家企業提請區政府下達了廢水限期治理決定。目前4家企業基本完成了廢水整治。其中3家企業已提交了驗收監測報告,另一家企業正在委托監測。4家企業的廢氣規范化整治工作尚在實施之中。并要求企業在廢水、廢氣整治基礎上,進一步抓清潔生產,廠容廠貌等工作,確保三山化工集中區年內順利“摘帽”。

(二)、落實目標責任制,為完成全年任務打好基礎