序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇美容院培訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和治理方式的同時(shí)，還要了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部分所期看的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提升工作績效。同時(shí)，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。

新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為進(jìn)職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融進(jìn)到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

對企業(yè)來講，在此期間，新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、治理方式，將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)，以及企業(yè)內(nèi)部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.心態(tài)培訓(xùn)

剛到美容院的新員工，多數(shù)是誠惶誠恐，不知所措。所以，需要給他們以特別的幫助，教他們?nèi)绾稳プ觥．?dāng)然，也有些心態(tài)不穩(wěn)定浮躁的新員工，還需要去端正他們的心態(tài)。美容院在培訓(xùn)的過程中，需要以一種寬大的胸懷盡快讓新員工融進(jìn)圈子，多動(dòng)腦筋，用心培養(yǎng)人，而不是總是抱怨新人的不足之處，用積極的心態(tài)，多多鼓勵(lì)新員工，讓他們盡快熟悉環(huán)境，早日勝任工作。值得注意的是，新員工一方面很再乎別人對自己的看法，同時(shí)也會(huì)密切觀察。所以，美容院在培訓(xùn)新員工的過程中，要多談積極的東西。如果傳播了一些消極思想時(shí)，無形中會(huì)傳播了一些壓力給新員工。而他們是缺少判斷能力的，這種情緒過多，會(huì)使他們更加浮躁。心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)，這種積極的心態(tài)主要包括：

樂觀。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。美容院在經(jīng)營過程中，難免會(huì)遇到各種困難。如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

成就。員工只有不安于現(xiàn)狀、有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。

堅(jiān)持。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

付出。要讓員工牢記，天下沒有免費(fèi)的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

務(wù)實(shí)的心態(tài)。美容院的經(jīng)營要講究誠信，才能真正的留住顧客。

感恩。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。

謙虛。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對人才的要求，才能進(jìn)步。

自信。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。

2.職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工，尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。

在職業(yè)培訓(xùn)中，美容院需要著重注意幫助新員工建立起屬于他的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，向新員工展示美容院發(fā)展的前景，以及自身能夠在美容院中得到的能力的提升，使他們認(rèn)清自己在美容院的發(fā)展晉升道路。需要注意的是，職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如情景模擬。

3.認(rèn)知培訓(xùn)

認(rèn)知培訓(xùn)主要包括美容院概況、同事的介紹，以及美容院制度等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)美容院的發(fā)展現(xiàn)狀，從而盡快找準(zhǔn)自己的美容院中的定位。

4.技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多美容院的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：

一是集中培訓(xùn)。即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；

一是分散式培訓(xùn)。即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實(shí)際工作中，可以將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運(yùn)用，使技能培訓(xùn)作的更好。

新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

新員工培訓(xùn)，不僅能幫助新員工更好的融入公司，同時(shí)也能盡快為美容院創(chuàng)造價(jià)值。那么，美容院新員工培訓(xùn)有哪些注意事項(xiàng)呢？

1.做好前期培訓(xùn)調(diào)查

新員工進(jìn)入美容院都會(huì)抱著一種美好的期望，為了不辜負(fù)他們對公司的憧憬，美容院要前期調(diào)查，了解他們各自的工作職務(wù)、實(shí)力，以及之前的工作環(huán)境。通過了解后，在接下來的新員工培訓(xùn)中，才能更好的給予他們想要的知識(shí)。所以，在新員工入職時(shí)，完善的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作會(huì)讓員工更好對你的美容院有歸宿感和安全感！

2.做好培訓(xùn)計(jì)劃

不管做任何事都要有一個(gè)具體的計(jì)劃表，新員工培訓(xùn)也是如此，這樣才能提高員工的學(xué)習(xí)效率。一般美容院培訓(xùn)會(huì)分為一周一次，或者一個(gè)月一次，通過每周一次或者每月一次的培訓(xùn)，讓員工更能清楚明白自己的不足及提升空間。美容院在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，一定要合理配合員工的工作時(shí)間，確保他們能夠在空余時(shí)間去接受培訓(xùn)。要不然，一直擔(dān)心業(yè)績沒完成的美容師是沒法聽進(jìn)去培訓(xùn)內(nèi)容的。

3.營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍不僅能帶動(dòng)新員工學(xué)習(xí)的積極性，還能在工作中更加充實(shí)自己，幫助每位員工都能有一個(gè)良好的職業(yè)前景。現(xiàn)在美容院多半是90后員工，他們都比較喜歡展現(xiàn)自我，富有創(chuàng)新的思維，所以充分去營造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍，讓他們在培訓(xùn)中找到自己的舞臺(tái)。

篇(2)

企業(yè)招商失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員工作方法不當(dāng)和廠家人員調(diào)度不周

由于經(jīng)銷商的人員在更新過程中，難免會(huì)出現(xiàn)新業(yè)務(wù)人員工作能力不足或方法不當(dāng)，同時(shí)心態(tài)不穩(wěn)；而廠家人員的調(diào)度也非常重要，具體表現(xiàn)是抓不到工作重點(diǎn)，沒有沉下心來深入一線親自帶動(dòng)，從統(tǒng)一心態(tài)、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一目標(biāo)等方面沒有落實(shí)到位，光說不練，形成一切順其自然，沒有主觀推動(dòng)事物超越前進(jìn)。

2邀約不到客戶

邀約是要研究美容院需求的，但是研究需求后要?jiǎng)?chuàng)建自我應(yīng)變和對應(yīng)的方法，甚至論證多個(gè)方法；進(jìn)行邀約前必須多次演練；我們發(fā)現(xiàn)有太多的業(yè)務(wù)人員不知主題，不知方法，而茫然地進(jìn)行邀約。試想而知，美容院憑什么上門。

3講課老師對產(chǎn)品理解不深入

由于外聘的老師在招商上居多，而外聘老師在講課時(shí)多是講自己擅長的內(nèi)容，而對產(chǎn)品的了解和熟悉度則是少得可憐，因而造成觀眾的視覺和心理偏差，導(dǎo)致根本不會(huì)理解產(chǎn)品的精神，更談不上合作簽單了。

4會(huì)場設(shè)置太過于隨意

會(huì)場是決定會(huì)議的成敗，而事先的考評(píng)和設(shè)置尤其重要，一個(gè)好的會(huì)場可以使會(huì)議開得十分暢快，使參會(huì)者感受高貴、溫馨、美麗！但是筆者所經(jīng)歷的許多會(huì)場是：夏天會(huì)場沒有空調(diào)，音響失效、背景沒設(shè)置、布置的展臺(tái)產(chǎn)品少得可憐等諸多不足。而這些都直接影響開會(huì)的效果，也沒有真正地體現(xiàn)開會(huì)的專業(yè)性。

5會(huì)議加盟金額過大

有很多會(huì)場的加盟金額高達(dá)8.8萬，最低的也是3.8萬，試想美容院怎么才有決心將8.8萬拿出來？除非經(jīng)銷商的說服力和執(zhí)行力真的很強(qiáng)！其實(shí)我們最好的辦法是找到對方美容院的真正需要，將金額調(diào)控得更加準(zhǔn)確。

6終端會(huì)務(wù)設(shè)置太過花俏，不具執(zhí)行性

為了更好地招商，有很多的方法是以“加盟送終端”會(huì)為主導(dǎo)，但是由于太過復(fù)雜，而且由于現(xiàn)場簽單的多一些，導(dǎo)致人員分配不當(dāng)，執(zhí)行就落實(shí)不到位，在后期就會(huì)出現(xiàn)服務(wù)落差。其實(shí)最簡單的才是最好執(zhí)行的，有的時(shí)候使用簡單的步驟才有可能全面推進(jìn)，才可能有利執(zhí)行，盡量讓美容院自己都可以參予到活動(dòng)終端會(huì)中來。

美妝企業(yè)招商通路攻略

1以地級(jí)招商會(huì)為主導(dǎo)

地級(jí)招商會(huì)是最好的一種招商方法，既省了費(fèi)用，又省了許多的人力。而且以座談會(huì)的形式開地級(jí)招商會(huì)更容易讓終端美容院獲得親和感與需求供給的全面暢通感！而且地級(jí)招商會(huì)可以將市場做得更加細(xì)致。

2以辯論賽的模式，讓美容院找到發(fā)表意見的感覺

辯論可出真知，同時(shí)將問題摞出來共同控討，共同擔(dān)當(dāng)，也可以讓美容院自我發(fā)表各自的看法。辯論賽的主題要明確，同時(shí)要以商家作為評(píng)委，而廠家來的人員則作為辯論賽的主持者。主持要親切、富于知識(shí)深度的探究，也可以讓美容院老板自己將辯論的成果記錄下來，其實(shí)有時(shí)答案自然而然就在辯論后出來了。

3以亞健康、手診、面診培訓(xùn)來帶動(dòng)招商

亞健康和手診、面診確實(shí)是許多美容院的需要，以此作為吸引，可以讓美容院的信心增強(qiáng)，之后才會(huì)有提升合作意愿的可能，增加彼此的相互幫助，相互支持，讓美容院有回到家一樣的感覺，合作自然就成功了。

4以軍訓(xùn)的形式，帶動(dòng)美容院加盟

可愛的軍營，可愛的紀(jì)律，可愛的當(dāng)兵人，讓我們放下俗事，找到軍營訓(xùn)練一次，既可以強(qiáng)身健體，又可以學(xué)習(xí)一些新的法規(guī)，使大腦獲得新生，獲得活力，一些人自然就會(huì)改變態(tài)度，經(jīng)營的能力也自然就會(huì)增強(qiáng)。記住軍營是最好的連鎖加盟店，因此也是知識(shí)的銀行，美容院老板一定要善于轉(zhuǎn)變思維，學(xué)習(xí)新的事物。

5以文化峰會(huì)論壇的形式，也可以帶動(dòng)美容院來參加，更能引起注意力

比如說與泰國的SPA專委會(huì)聯(lián)合舉行中國地方SPA香薰文化節(jié)，邀請知名香薰大師來親情指導(dǎo)。或與全國工商聯(lián)化妝品商會(huì)SPA專業(yè)委員會(huì)合作，邀請中國最大的SPA香薰連鎖創(chuàng)辦者親臨指導(dǎo)；當(dāng)然如果要舉行的話一定先要與合作方洽談好，才有利于制造更大的聲勢與引發(fā)美容院更大的需求。

6以俱樂部特殊培訓(xùn)的模式來進(jìn)行設(shè)置

篇(3)

在這個(gè)美容院群體逐漸規(guī)范化、規(guī)模化、規(guī)則化的201 0年，做好全年規(guī)劃無疑是重中之重。由此，眾誠王勇剛美容商學(xué)院特編撰了全年規(guī)劃模板，供大家學(xué)習(xí)和參考o(jì)

2009年眾誠美容院營運(yùn)全面總結(jié)

一、總體營業(yè)狀況分析

1　顧客數(shù)是否夠?如一家美容院要做到200萬元銷售額，必須有多少A類顧客、B類顧客、C類顧客(三類顧客按美容院顧客狀況設(shè)定)?這種分析對新開的店極其重要。

2　顧客來消費(fèi)的次數(shù)是否夠?一個(gè)顧客一年應(yīng)該進(jìn)店多少次、消費(fèi)多少次才合理?

3　每次消費(fèi)金額是否夠?如果人數(shù)夠，A、B、C類顧客三類比例有問題，就要提升顧客的消費(fèi)金額，引進(jìn)高端高價(jià)產(chǎn)品或項(xiàng)目，用儀器多元化、技術(shù)效果等來引導(dǎo)消費(fèi)。

二、新增顧客成交分析

進(jìn)店機(jī)緣：如報(bào)紙廣告、派單、活動(dòng)、老顧客轉(zhuǎn)介紹、異業(yè)結(jié)盟、是否在其它地方做過美容等。

第一次成交情況：如項(xiàng)目有特點(diǎn)、有優(yōu)惠促銷、有禮品贈(zèng)送、感受到效果、認(rèn)同服務(wù)、環(huán)境好、成交率。

轉(zhuǎn)銷售：如轉(zhuǎn)銷售時(shí)間與前期次數(shù)、第一次成交項(xiàng)目、第一次成交卡項(xiàng)、面部占比例、身體占比例、特色項(xiàng)目占比例、為什么能轉(zhuǎn)銷售。

了解以上情況及數(shù)據(jù)，主要是為拓客做調(diào)查，從而確保建立一整套完善的拓客體系。通過進(jìn)店機(jī)緣，可以知道拓客有效手段與廣告宣傳方向，確保新顧客進(jìn)店率：通過第一次成交情況分析，找到美容院的敲門磚與新顧客的需求點(diǎn)，確保新顧客的成交率通過轉(zhuǎn)銷售情況分析，知道顧客做了幾次后可以轉(zhuǎn)卡、轉(zhuǎn)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)什么卡、什么項(xiàng)目有效果。

三、老顧客銷售分析

通過對顧客的分析，了解頻次與消耗關(guān)系，考慮如何增加顧客進(jìn)店頻次，如用療程設(shè)計(jì)帶動(dòng)、預(yù)約與反預(yù)約、利益誘導(dǎo)等方法；了解不同顧客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、額度與消費(fèi)習(xí)慣，從而制訂老顧客全年或半年、季、月的銷售計(jì)劃。

例如

四、銷售結(jié)構(gòu)分析

1　開卡護(hù)理人數(shù)、家居銷售人數(shù)、開卡金額、家居銷售金額、人數(shù)比、金額比等。

開卡與單品的人數(shù)比：開卡有多少人?買產(chǎn)品有多少人?二項(xiàng)同時(shí)有多少人?從數(shù)據(jù)分析看是否要提高客裝家居產(chǎn)品的銷售。

服務(wù)與產(chǎn)品的比例：服務(wù)占營業(yè)額多少?產(chǎn)品占營業(yè)額多少7專業(yè)美容院合理是三七開左右。

2　面部護(hù)理人數(shù)、身體護(hù)理人數(shù)、面部護(hù)理金額、身體護(hù)理金額、人數(shù)比、金額比。

身體與面部護(hù)理比例：面護(hù)有多少人?身體項(xiàng)目多少人?二項(xiàng)同時(shí)有多少人?從數(shù)據(jù)上提升相關(guān)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目。

3　高端顧客數(shù)、總?cè)藬?shù)、高端消費(fèi)金額、總金額、人數(shù)比、金額比。

高端與常規(guī)比例：一般來講，要符合二八法則，20％的高端是否能做到80％的銷量?如果沒有，一是可以提升卡項(xiàng)，二是發(fā)掘高端顧客潛力，重視大顧客管理。

4　通過儀器產(chǎn)生銷量：通過儀器產(chǎn)生的銷量有多少?是否增加儀器服務(wù)項(xiàng)目?

5　季節(jié)之比例：包括季節(jié)性產(chǎn)品銷售是否合理、季節(jié)性的促銷是否合理、如何通過相關(guān)活動(dòng)拉升銷量、促銷活動(dòng)的評(píng)估等，最好結(jié)合全年銷量做個(gè)矢量圖，了解促銷或者相關(guān)活動(dòng)對全年銷量的影響與全年銷量的合理分布。

6　同一顧客消費(fèi)比例：找出10個(gè)顧客以點(diǎn)帶面地研究，特別是消費(fèi)額下滑得很快的顧客。從顧客角度了解影響美容院銷售的問題是什么，從而改進(jìn)提升。

五、暢銷產(chǎn)品分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品項(xiàng)目，做為美容院長期贏利項(xiàng)目或產(chǎn)品。

美容院經(jīng)營多種品牌，高、中、低端顧客通吃，這樣并不合理，建議：同類產(chǎn)品最好選一種，最多兩種，護(hù)理時(shí)可用高、中價(jià)位品牌。銷售客裝時(shí)，就談十大核心產(chǎn)品概念，而不要談高、中檔概念。

六、美容院品牌評(píng)估

評(píng)估目前的品牌或項(xiàng)目的目的、顧客數(shù)、總金額、利潤率、穩(wěn)定性、時(shí)間、附加值。

對于相關(guān)品牌，按美容商戰(zhàn)贏利模式的原則進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，重新引進(jìn)和調(diào)整，通過聚焦法則，最終確定美容院核心的項(xiàng)目產(chǎn)品或品牌。

七、促銷活動(dòng)分析

本年度促銷情況包括每一次促銷時(shí)間、主題與內(nèi)容、每次參與人數(shù)、每次實(shí)收金額、顧客反饋等，從而總結(jié)出顧客最喜歡的促銷活動(dòng)及其內(nèi)容。美容院促銷一般建議以卡、項(xiàng)目推廣為主，最好不要以產(chǎn)品為主導(dǎo)。

八、員工分析

員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象：是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象；是否有爭顧客，不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象l是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問：對上級(jí)主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常：是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績、培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。

九、競爭對手分析

競爭對手是指當(dāng)?shù)鼗蛉珖惖辍⒕哂锌杀刃缘牡辍８偁帉κ址治鲋饕校焊偁帉κ值漠a(chǎn)品品牌是什么?特點(diǎn)是什么?競爭對手采用的卡項(xiàng)設(shè)計(jì)是什么?競爭對手采用的銷售方法、促銷方案、拓客方法是什么?競爭對手優(yōu)勢是什么?弱點(diǎn)是什么?競爭對手與本美容院的交叉客戶群體是哪些?

十、全年銷量分析

全面分析全年各月、季的銷量、業(yè)績及達(dá)成情況，并做了第二年銷量的預(yù)估，形成自己一整套合理的銷量分析科學(xué)方法。

小結(jié)：在以上十大分析版塊的基礎(chǔ)上，完成四大分析：

銷量分析：包括銷量為什么忽高忽低、促銷與銷量是什么關(guān)系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型銷售還是細(xì)水長流式銷售、哪些項(xiàng)目或產(chǎn)品是銷量額主要來源等，從而對2010年銷量進(jìn)行大致預(yù)估，力爭在新年時(shí)提升10％～30％的業(yè)績。

利潤分析：根據(jù)美容商戰(zhàn)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)板塊內(nèi)容分析每項(xiàng)開銷的比例，特別是產(chǎn)品項(xiàng)

目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市場上去選擇的。另外，員工薪資比例分析，如果要開分店，結(jié)合商學(xué)院內(nèi)容，考慮與員工合股來開新店，力爭在新年時(shí)降低5％～10％的成本。

顧客分析：新年顧客消費(fèi)提升方案與持續(xù)教育計(jì)劃如何配套完成、顧客流失率多少為合理、新顧客多少引進(jìn)數(shù)為理想、老顧客的消費(fèi)如何提升等。建議把顧客流失率控制在20％以內(nèi)，新顧客引進(jìn)數(shù)達(dá)30％～40％，老顧客消費(fèi)金額提升10％～30％。

問題分析：主要針對總裁班提出的一個(gè)手冊～美容院規(guī)劃、架構(gòu)、標(biāo)語、發(fā)展模式、行為規(guī)范、常規(guī)(行政)管理、崗位職責(zé)，四大主要流程――工作流程、服務(wù)流程、銷售流程、操作流程，管理系統(tǒng)――顧客管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、財(cái)與物管理、服務(wù)質(zhì)量管理、技術(shù)質(zhì)量管理、衛(wèi)生環(huán)境管理、員工管理與績效考核、教育培訓(xùn)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)打造管理，對照列出美容院店務(wù)中每個(gè)季度需要整改的三大主要問題，列出全年計(jì)劃。

在此基礎(chǔ)上，讓全體員工各自總結(jié)，寫自我鑒定和對美容院建議或意見，了解店面全年?duì)I運(yùn)思路和近階段的工作方向。

2010年眾誠美容單店全年?duì)I運(yùn)草案

一、眾誠美容院全年目標(biāo)業(yè)績

基礎(chǔ)業(yè)績300萬元，理想業(yè)績300～400萬元，奮斗業(yè)績400～500萬元。

全年獎(jiǎng)勵(lì)與提成措施視各店具體情況而定，一般方法是超過部分再提高提成點(diǎn)，階梯式完成。

二、老顧客目標(biāo)業(yè)績

盡可能寫出全部顧客的所有銷售計(jì)劃，如果不能，～要寫出重要大顧客銷售計(jì)劃，二要寫出3個(gè)月顧客銷售計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)美容師還要寫出自己所負(fù)責(zé)的顧客3個(gè)月的銷售計(jì)劃。

三、新顧客拓客計(jì)劃

此部分是最不可控、不可預(yù)估的，但也要制訂出來。如果不能寫全年，也最好寫出3個(gè)月拓客計(jì)劃與方案。

常規(guī)拓客方法有外聯(lián)單位、短信群發(fā)、街頭派單、DH郵寄、電話行銷、商圈調(diào)查、競爭對手調(diào)查、老顧客轉(zhuǎn)介紹、公開課體驗(yàn)日等，對每種方法的時(shí)間、頻次、效果進(jìn)行跟進(jìn)，可以以每周為單位。

四、每季主要整改計(jì)劃

春季主要整改內(nèi)容：銷售流程，引進(jìn)新項(xiàng)目、新儀器，思考利潤空間，管理流程，企業(yè)文化教育。達(dá)成效果：編寫美容院新項(xiàng)目銷售流程，完善管理機(jī)制，員工學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展方向、熟悉崗位職責(zé)等。

夏季主要整改內(nèi)容：手法標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)提升、員工美姿美儀訓(xùn)練。達(dá)成效果：手法標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)細(xì)節(jié)化。

秋季主要整改內(nèi)容：員工專業(yè)化發(fā)展、團(tuán)隊(duì)拓展游戲、做好秋秀銷售討論會(huì)。達(dá)成效果：培養(yǎng)自己的專家、能手，如色彩顧問、營養(yǎng)專家、養(yǎng)生師等。

冬季主要整改內(nèi)容：銷售技能、開店準(zhǔn)備、員工調(diào)整與年終內(nèi)部總結(jié)會(huì)議。達(dá)成效果：評(píng)選銷售冠軍，顧客資源現(xiàn)分配，選擇員工合作開新店等相關(guān)內(nèi)容。

五、總裁自我管理與學(xué)習(xí)計(jì)劃

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，給員工做榜樣，把每次學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到工作中，運(yùn)用到對員工的教育中去，讓員工總是有東西學(xué)，總是有成長的空間。

2010美容連鎖集團(tuán)全年?duì)I運(yùn)草案

這里的連鎖只針對單店贏利模式基本差不多，即項(xiàng)目品牌統(tǒng)一、銷售模式統(tǒng)一、員工配備統(tǒng)一的情況，而不是各自經(jīng)營、側(cè)重點(diǎn)不同的美容連鎖體系。

一、每個(gè)單店完成單店全年?duì)I運(yùn)方案(見上一部分內(nèi)容)

二、下屬全部單店分析與評(píng)估

對比各單店名稱、全年業(yè)績、系統(tǒng)名次、老顧客數(shù)、新顧客數(shù)、商圈地段、開店年數(shù)、店長評(píng)定、員工人數(shù)、規(guī)模平數(shù)、共性問題、個(gè)性問題。

通過分析得出：為什么每個(gè)分店業(yè)績不一樣々業(yè)績高低與店長能力關(guān)系，如何確保店長能力相對標(biāo)準(zhǔn)化?業(yè)績高低與商圈地域關(guān)系，如何制訂不同商圈地域下的經(jīng)營手段?業(yè)績高低全體單店的共性問題是什么，如何全面有效解決?業(yè)績高低全體單店的個(gè)性問題是什么，如何針對性有效解決?店長與員工配合的問題有哪些?單店與總部配合的問題有哪些?店長與單店的優(yōu)化組合如何完成?總部部門的設(shè)置是否合理完善，各部門職能是否到位?

三、拓客手段與方法(同上一部分相關(guān)內(nèi)容)

四、品牌形象規(guī)劃

包括廣告投放的時(shí)間、主題內(nèi)容、推廣及具體事宜，文宣(全套宣傳推廣資料)制作，公益活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、行業(yè)活動(dòng)的品牌推廣，以及店面CIS系統(tǒng)形象升級(jí)。

五、產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)劃

結(jié)合單店?duì)I銷模式分析，建立自己的產(chǎn)品、項(xiàng)目體系，完成拓容項(xiàng)目、鎖客項(xiàng)目、升客項(xiàng)目的布局，并根據(jù)市場情況進(jìn)行項(xiàng)目更新與升級(jí)。拓客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)一般2～3種，最好有全年長期的拓客項(xiàng)目；鎖客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)8～12種，部分更新、更名或增加；升客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)2～3種，視市場情況引進(jìn)、更新或升級(jí)。

六、連鎖發(fā)展規(guī)劃

計(jì)劃以什么形式展開，直營、特許還是自由加盟；開多少家、資金投入方式、一次到位還是滾動(dòng)發(fā)展、自籌資金還是尋找合作人商業(yè)計(jì)劃書與新店損益試算表；專業(yè)拓店團(tuán)隊(duì)，完成從選址、洽談到裝修的整個(gè)過程；新店試運(yùn)行計(jì)劃、開業(yè)計(jì)劃、3個(gè)月過渡方案；總部支持與保障等。

七、管理流程規(guī)劃

總部各部門設(shè)定與崗位職責(zé)、總部各部門管理與協(xié)調(diào)流程；分店監(jiān)控與指導(dǎo)、財(cái)務(wù)管控、執(zhí)行管控：公司人資規(guī)劃如人材招聘、干部儲(chǔ)備、晉升評(píng)定、崗位競聘、培訓(xùn)教育規(guī)劃、文化建設(shè)規(guī)劃、后期保障規(guī)劃、危機(jī)處理規(guī)劃等。

篇(4)

首先，應(yīng)該進(jìn)行自己個(gè)人的SWOT分析：也就是說，結(jié)合自己的個(gè)性、能力、發(fā)展愛好等因素，對自己進(jìn)行一個(gè)客觀的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、在同一從業(yè)人員中將遭遇的威脅和機(jī)遇進(jìn)行一個(gè)全方位分析。以便在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行的個(gè)人不同階段的轉(zhuǎn)型定位。畢竟專業(yè)美容行業(yè)目前尚處于發(fā)展初期，各個(gè)環(huán)節(jié)的人力需求都呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的趨勢，美容導(dǎo)師作為本行業(yè)最貼近市場的基層人員，自然所面臨的上升空間和發(fā)展機(jī)遇也是最大的。如果你致力于在本行業(yè)發(fā)展，那么，至少有以下幾種崗位和創(chuàng)業(yè)方式適合你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下進(jìn)行選擇：

專業(yè)美容銷售管理：

基本要求：入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團(tuán)隊(duì)管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動(dòng)。

可擔(dān)任的職位：大區(qū)(區(qū)域)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理等中級(jí)銷售管理職位。

最佳從業(yè)年齡段：22－35歲；

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：這是目前美容導(dǎo)師最常見的職業(yè)提升選擇，在國內(nèi)眾多的專業(yè)美容經(jīng)營企業(yè)中，一些中堅(jiān)的銷售管理職位(如大區(qū)經(jīng)理等)都是從銷售業(yè)績領(lǐng)先、市場維護(hù)和開發(fā)能力突出的資深美容導(dǎo)師中提拔起來的。由于這些職位長期進(jìn)行企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)管理，一般都備受重視。如果能夠把握好機(jī)會(huì)， 進(jìn)一步將自己提升至營銷總監(jiān)、銷售副總等高層銷售管理職位的機(jī)會(huì)是極大的。但此類崗位必須適應(yīng)頻繁出差和承受較高工作壓力，如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導(dǎo)師，那么，你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉(zhuǎn)型的主要選擇。

專業(yè)培訓(xùn)講師：

基本要求：入行至少一年以上。具豐富的行業(yè)營銷和市場維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、良好的文字及語言表達(dá)能力，能夠編寫適合企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)教材(如店務(wù)手冊、產(chǎn)品手冊、技術(shù)手冊等)。

最佳從業(yè)年齡段：25-35歲；

可擔(dān)任職位：(高級(jí))培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理等專職進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：由于專業(yè)培訓(xùn)是本行業(yè)區(qū)別于普通日化業(yè)的重要市場支持手段，所以在未來的發(fā)展中，資深的專業(yè)培訓(xùn)師將成為行業(yè)的香餑餑。其他行業(yè)或是科班出身的培訓(xùn)人員一般都不了解產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)市場操作，他們的強(qiáng)項(xiàng)在于銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)。這種現(xiàn)狀就為美容導(dǎo)師轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)講師，尤其是技術(shù)培訓(xùn)講師造就了得天獨(dú)厚的條件。隨著整個(gè)行業(yè)專業(yè)化程度的日益提高，培訓(xùn)講師逐漸成為最為緊缺的人才之一。同時(shí)，培訓(xùn)作為一種職業(yè)，能夠促使從業(yè)者不斷完善和豐富自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。如果你是一位具備總結(jié)和提煉和創(chuàng)新能力的美導(dǎo)，你完全可以大膽地去競爭培訓(xùn)講師這充滿前景的職位。

產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品策劃：

基本要求：入行2年以上。靈敏的市場感知及反應(yīng)能力、 思維活躍、文筆流暢，熟悉專業(yè)產(chǎn)品的特性及有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)知識(shí)。

最佳從業(yè)年齡段：22至40歲；

可擔(dān)任職位：產(chǎn)品開發(fā)(策劃)經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)專員、產(chǎn)品臨試專員、產(chǎn)品文案等。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：產(chǎn)品開發(fā)屬于典型的經(jīng)驗(yàn)型----即越老越吃香的職業(yè)。能夠勝任這方面職位的人必須具備較高的職業(yè)素質(zhì)和全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，所以，這一類職位的就業(yè)面更為廣闊，如可轉(zhuǎn)為培訓(xùn)部講師、市場部推廣人員等相關(guān)職位。目前，國內(nèi)專業(yè)美容企業(yè)在產(chǎn)品的研究和開發(fā)方面還處于初級(jí)階段，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象較為普遍。隨著行業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)品開發(fā)能力將成為企業(yè)的核心競爭力。由于專業(yè)線產(chǎn)品的獨(dú)特要求，除技術(shù)工程師外，懂行業(yè)市場操作的產(chǎn)品開發(fā)和策劃人員也非常關(guān)鍵，他們除了懂得各種產(chǎn)品套裝和系列的搭配和運(yùn)用外，還要能夠以最適合于市場的方式對新產(chǎn)品進(jìn)行包裝策劃。所以，有著實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的美容導(dǎo)師是產(chǎn)品開發(fā)部各個(gè)職位的最佳人選。長期以來，產(chǎn)品開發(fā)策劃人員一直是業(yè)內(nèi)最為缺乏人才之一，這種趨勢在接下來的數(shù)年內(nèi)還會(huì)進(jìn)一步加劇。

店務(wù)管理人員/店長：

基本要求：熟悉美容院經(jīng)營管理、具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷及一定的財(cái)會(huì)知識(shí)。氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)。

最佳從業(yè)年齡：28---40歲。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：在美容院，尤其是一些大型的高檔美容院和SPA生活館，店務(wù)管理人員是最主要的經(jīng)營管理人員，比起同行業(yè)的其他職位，其工作環(huán)境和薪水都較為優(yōu)越。在一些大、中型直營連鎖美容院，一個(gè)省會(huì)級(jí)城市的巡回店長月收入過萬是很平常的事。店務(wù)管管理作為一種新興的職業(yè)，發(fā)展機(jī)會(huì)和空間都非常巨大。同時(shí)，目前化妝品行業(yè)各種類型的專賣店、加盟店的蓬勃發(fā)展也為店務(wù)管理人員造就了一個(gè)廣闊的發(fā)展前景。

如果你認(rèn)為自己創(chuàng)業(yè)是人生職業(yè)規(guī)劃中終極的目標(biāo)，那么在條件成熟時(shí)，你進(jìn)行以下嘗試：

美容院老板：

基本要求：入行2年以上。熟悉行業(yè)經(jīng)營及美容院經(jīng)營管理。具備良好的專業(yè)技術(shù)，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（一般在二級(jí)城市開設(shè)一家8張床左右的中小型美容院一次投入約需10萬元左右）。同時(shí)，作為一個(gè)老板，還要具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和人力管理能力。

最佳從業(yè)年齡段：終生職業(yè)。

職業(yè)可持續(xù)力發(fā)展分析：開一家美容院是無數(shù)美容導(dǎo)師的理想。也是美容導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)的捷徑之一。同時(shí)，由于市場的巨大潛力(目前中國城鎮(zhèn)老百姓的月平均美容消費(fèi)已達(dá)21.33元，預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)還要翻一番)。在五年內(nèi)美容院也是最引人關(guān)注的投資熱點(diǎn)。

創(chuàng)業(yè)小貼士：作好自己美容院的定位，即選擇合適的區(qū)域、確定初期的合作伙伴(商、廠家)和經(jīng)營策略對于初次創(chuàng)業(yè)的美導(dǎo)非常重要。

區(qū)域商：

基本要求：有一定的銷售終端網(wǎng)絡(luò)，熟悉創(chuàng)業(yè)區(qū)域的市場環(huán)境。有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力。熟悉專業(yè)美容的產(chǎn)品的特性并有一定的品牌管理經(jīng)驗(yàn)、具備全面的經(jīng)營管理能力。

最佳從業(yè)年齡段：終生職業(yè)。

篇(5)

隨著美容行業(yè)不斷朝著規(guī)模化的方向發(fā)展，綜合素質(zhì)高、策劃和執(zhí)行能力強(qiáng)的美導(dǎo)成為各大廠家爭相搶奪的對象。怎樣才能成為綜合競爭力超強(qiáng)的美導(dǎo)？除了要掌握傳統(tǒng)美導(dǎo)必備的專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)外，還應(yīng)具備以下的條件：

掃店能力：盡管在行銷方式上有別于其他行業(yè)，但美導(dǎo)算是最基本的銷售人員。要搶占市場先機(jī)，就必須第一時(shí)間對美容院做好宣傳。因此，勤勤懇懇地定期“掃店”，是美導(dǎo)創(chuàng)造全新業(yè)績增長點(diǎn)的重要途徑。

感染力：策劃和組織各類型的產(chǎn)品推廣會(huì)和演示會(huì)是美導(dǎo)開拓工作的重要一項(xiàng)，許多美容院的老板都是在氣氛熱烈的現(xiàn)場演示會(huì)上決定加盟或簽單進(jìn)貨的。所以，現(xiàn)場的感染力非常重要。除了良好的口才和應(yīng)對能力外，要以較高的專業(yè)技術(shù)和對產(chǎn)品特性的嫻熟把握為基礎(chǔ)。同時(shí)，對當(dāng)?shù)孛廊菰喊l(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)習(xí)慣的了解程度，以及協(xié)調(diào)好商充分配合都是影響感染力發(fā)揮的重要因素。當(dāng)然，會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如會(huì)場布置、音效控制等也必須重視。

個(gè)人品味：品味本身不是一種能力，但能懂得將生活藝術(shù)化，并將自身積累的美容知識(shí)和技巧傳播給目標(biāo)人群是新型美導(dǎo)不可獲缺的素質(zhì)之一。隨著美容院消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大，符合客戶心理期望的各種附加服務(wù)，能對產(chǎn)品品牌的傳播起到更好的作用。所以，一個(gè)資深的美導(dǎo)既要懂得傳統(tǒng)的化妝技巧、養(yǎng)生保健、食療藥膳等知識(shí)，還要了解時(shí)尚資訊、服飾搭配等潮流。一個(gè)對生活和時(shí)尚潮流有獨(dú)到見解的美導(dǎo)，往往會(huì)成為客戶的良師益友，產(chǎn)品銷售自然就水到渠成了。

售后服務(wù)技巧：盡管很多公司都設(shè)有客戶服務(wù)部專門進(jìn)行售后服務(wù)，但美導(dǎo)往往是最初的投訴接受者和最終問題的解決者。由于專業(yè)美容產(chǎn)品都具備一定的功效性，很難避免客戶使用后出現(xiàn)過敏或不適的狀況。出現(xiàn)問題后，美導(dǎo)既要和美容院一起尋找問題發(fā)生的根源，進(jìn)行善后治療和服務(wù)，還要盡快向廠家反饋，拿出針對商和美容院的解決方案。此時(shí)，作為企業(yè)形象代表的美導(dǎo)，如在某個(gè)環(huán)節(jié)上處理不善，會(huì)直接危及企業(yè)的信譽(yù)和區(qū)域銷售。

財(cái)智盾面對面

本刊特別采訪了四位美導(dǎo)，一起共同關(guān)注這些美導(dǎo)，聽聽她們的心聲，看看她們的生活和工作狀態(tài)，是否能夠引起更多人的共鳴。

財(cái)智：在做美導(dǎo)之前還做過其他工作嗎？覺得兩者之間有什么不同？

趙盼盼：做美導(dǎo)之前，我曾經(jīng)做過3年幼兒老師。我認(rèn)為這兩份工作最大的不同點(diǎn)，就是從事美導(dǎo)后讓我對人生更有規(guī)劃。這份職業(yè)是一種歷練，能迅速提升個(gè)人能力與氣質(zhì)。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)最吸引你的是什么？

趙盼盼：我很喜歡這份工作，使自己變美的同時(shí)又能傳遞美。“改變、擁有、自信”，我覺得可以用這三個(gè)詞來形容美導(dǎo)這份工作對我的改變。

財(cái)智：生活中有沒有遇到讓你覺得苦惱或是困惑的事情呢？

趙盼盼：選擇做美導(dǎo)經(jīng)歷的困難實(shí)在是太多太多了，但遇見的多了反而覺得它是人生經(jīng)歷的一種財(cái)富。因?yàn)榻?jīng)歷的越多，收獲與成長就更多。當(dāng)然，也會(huì)有苦惱和困惑，我最苦惱的就是感覺時(shí)間過的太快了。

財(cái)智：就目前的工作職位來說，你最想得到什么或者說最渴望的是什么？

趙盼盼：最想得到的就是客戶對品牌的認(rèn)可，最渴望的是不管去到任何一家會(huì)所，他們的老板都會(huì)說，集美的導(dǎo)師就是不一樣，真棒！

財(cái)智：從事這份工作對你的個(gè)人感情或家庭有什么影響嗎？

趙盼盼：沒有。兩個(gè)人天天在一起，時(shí)間久了矛盾會(huì)很多，偶爾的小別讓兩人感情會(huì)更好。對家庭而言，父母以我為榮，因?yàn)槲覐氖碌氖敲廊菪袠I(yè)！

財(cái)智：你最想對你服務(wù)過的美容院或商說的一句話是什么？

趙盼盼：感謝您一直以來對我工作的支持和信任，我將一如既往百分百的努力并做一個(gè)有價(jià)值的人，影響您的團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)的皮膚分析及產(chǎn)品搭配，讓客戶從戀上德國phyris（菲瑞絲）品牌，到嫁給德國phyris（菲瑞絲），成為客戶一輩子所使用的護(hù)膚品，絕對不會(huì)辜負(fù)您對集美德國phyrls（菲瑞絲）品牌的厚愛！

財(cái)智：你打算一直在美導(dǎo)的工作崗位上做下去嗎？還是還有其他的計(jì)劃？

趙盼盼：當(dāng)然不是。我的目標(biāo)是成為一位優(yōu)秀的品牌總監(jiān)，影響及成就更多的優(yōu)秀美導(dǎo)，為女性美麗事業(yè)一同前行！

財(cái)智：你能簡單敘述一下做美導(dǎo)一天的工作嗎？

趙盼盼：首先，培訓(xùn)會(huì)所美容師的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和手法操作流程，以及注意事項(xiàng)；其次，培訓(xùn)l會(huì)所顧問、店長的皮膚專業(yè)知識(shí)、問題性皮膚處理及針對不同皮膚產(chǎn)品搭配；最后，做好客戶回訪，解決客戶產(chǎn)品使用的問題并加強(qiáng)正確護(hù)膚理念。

財(cái)智：在做美導(dǎo)前還做過其他工作嗎？覺得兩者之間有什么不同？

覃鳳清：做美導(dǎo)之前，我曾在外貿(mào)公司做開發(fā)。個(gè)人覺得工作無非就是完成一些事情，解決一些問題。只是因工作性質(zhì)不同，所涉及的領(lǐng)域不同而已。

財(cái)智：相對之前的工作，你更熱愛美導(dǎo)這份工作嗎？

覃鳳清：我更喜歡這個(gè)職業(yè)，因?yàn)樗錆M了無限的可能，具有挑戰(zhàn)性，讓我感覺到每一天都是嶄新的。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)最吸引你的是什么？

覃鳳清：做了美導(dǎo)這么久，一直沒有想過換工作的事情，就是因?yàn)闊釔邸２贿^，剛開始的時(shí)候是為了工作而工作，慢慢接觸多了，經(jīng)常出差，在全國各地穿梭，覺得它很符合我對職業(yè)的向往。而現(xiàn)在我想說，更喜歡的原因是因?yàn)殪衬萁z的文化底蘊(yùn)。其實(shí)，很多公司都在倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化，但很少能像斐妮絲這樣不斷充電學(xué)習(xí)，并且付諸于行動(dòng)。當(dāng)然，我并無抨擊他人之意。傳統(tǒng)文化博大精深，非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、去借鑒。我相信經(jīng)過時(shí)間的沉淀，倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化的公司也會(huì)像斐妮絲這般，孝為先，信為首。

財(cái)智：工作的過程中會(huì)遇到什么困難嗎？

覃鳳清：我覺得做美導(dǎo)遇到的困難只有一個(gè)，就是被拒絕！除了這個(gè)，其他都不算問題。但這也是檢測個(gè)人能力很好的一個(gè)方法，因?yàn)槿跽弑痪芙^會(huì)失落、氣餒、沮喪……然后更弱，最后“絕跡于江湖”；而強(qiáng)者則會(huì)找原因、找方法，讓自己更強(qiáng)大，結(jié)果當(dāng)然是“聞名于江湖”。

財(cái)智：從事這份工作對你的個(gè)人感情或家庭有什么影響嗎？

覃鳳清：做美導(dǎo)可能都會(huì)面臨一個(gè)困擾，那就是工作深入淺出，接觸的又都是女性，很難有機(jī)會(huì)遇到合適的異性。所以，我想說“你若盛開，蝴蝶自來”。至于家庭，我的父母對孩子的教育屬于“散養(yǎng)型”，他們對于我的工作沒有過多的干涉，也挺支持的。不過，不知道是不是受公司文化影響，現(xiàn)在跟他們經(jīng)常溝通，遇到什么事都能心平氣和的交流，懂得了家庭的擔(dān)當(dāng)。

財(cái)智：你最想對美容院或商說的一句話是什么？

覃鳳清：對他們，我最想說的就是“感恩你們用‘心’選擇相信，我們會(huì)用‘行動(dòng)’證明。”

財(cái)智：你能簡單敘述一下做美導(dǎo)一天的工作嗎？

覃鳳清：任何一份工作不是都要想著能賺多少錢，而是你能幫到別人什么，你應(yīng)該怎么去幫。聽不聽是別人的事，但做不做是我們的事。而我們的工作其實(shí)就是去不同的地方，見不同的人，做同一件事，那就是傳遞健康，傳播愛。

財(cái)智：做美導(dǎo)之前還做過其他工作嗎？覺得兩者之間有什么不同？

席小妍：我之前從事的是幼師工作，需要有一顆細(xì)膩而富有內(nèi)涵的心，把快樂與愛傳遞給孩子。而美導(dǎo)的這份工作是將更多的市場效益回饋給公司與客戶，實(shí)現(xiàn)利益最大化。相對來說，幼師的工作時(shí)間朝九晚五，而美導(dǎo)的工作時(shí)間比較長，壓力有點(diǎn)大，但比較自由。不過，說句心里話，我從來沒有后悔過自己的選擇。因?yàn)槲蚁朐谀贻p的時(shí)候，可以挑戰(zhàn)自己的極限。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)最吸引你的是什么？

席小妍：首先，女孩子都愛美；其次，因?yàn)槊缹?dǎo)會(huì)經(jīng)過許多歷練，能積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)，可以為以后自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，而且也更能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成為家人的驕傲。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)，有沒有遇到讓你覺得苦惱或是困惑的事情呢？

席小妍：從入行時(shí)的懵懵懂懂到漸漸加深對行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我從市場實(shí)戰(zhàn)中也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。從事這行，比較苦惱的就是出差下店服務(wù)時(shí)一心想服務(wù)好店家，拿到好成績，飲食作息不規(guī)律，所以10個(gè)美導(dǎo)里面有9個(gè)可能都患有胃病。而讓我感到困惑的，就是由于年齡所產(chǎn)生的恐慌心理。隨著年齡的增長，交男朋友和結(jié)婚的念頭會(huì)越來越多在腦海閃現(xiàn)，加上美導(dǎo)這份工作跟年紀(jì)也有一定的關(guān)聯(lián)，一般都是30歲以下居多。因此，擔(dān)心婚姻和招聘信息排斥的因素，成為目前讓我感到棘手的問題。

財(cái)智：就目前的工作職位來說，你最想得到或說最渴望的是什么？

席小妍：猶豫不決會(huì)成為美導(dǎo)事業(yè)成功的最大障礙，我最渴望的就是能一直保持積極向上的心態(tài)，能夠果斷利落，不拖泥帶水。說的多不如想的多，想的多不如做的多，太多的考慮會(huì)讓人錯(cuò)失機(jī)遇，虛度光陰。所以，我希望在自己前進(jìn)的道路上，能將困難打倒，勇往直前。最關(guān)鍵的是得到公司與客戶的認(rèn)可，讓自己更快的成長起來。

財(cái)智：從事這份工作對你的個(gè)人感情或是家庭有什么影響嗎？

席小妍：說句心里話，面對著頻繁的出差，有時(shí)候會(huì)感到身心疲憊。面對職業(yè)規(guī)劃，也有感到迷茫的時(shí)候，但這些都能自我消化掉。工作上，家人和朋友沒有給我太多阻礙，都非常支持我的工作。

財(cái)智：你最想對你服務(wù)過的美容院或商說的一句話是什么？

席小妍：催款是件讓我比較頭疼的事情，我不想為了拿到款項(xiàng)對客戶進(jìn)行催款策略或運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)技巧。我想以心交心，希望每次做完活動(dòng)后，客戶都能將款項(xiàng)及時(shí)打給我們公司。

財(cái)智：你會(huì)一直在美導(dǎo)的工作崗位上做下去嗎？有什么其他的計(jì)劃嗎？

席小妍：目前暫時(shí)沒有，就想在本職工作上做出成績。因?yàn)橐粋€(gè)人不管野心有多大，只要在一個(gè)崗位一天，就應(yīng)該盡職盡責(zé)做好本職工作，否則就肯定干不成什么事。作為美導(dǎo)，只有擁有主人翁般的責(zé)任感，才能干好自己認(rèn)為該干的事。

財(cái)智：你能簡單敘述一下做美導(dǎo)一天的工作嗎？

席小妍：主要是對美容院的美容師進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助美容院進(jìn)行銷售或服務(wù)，還有就是針對美容院的實(shí)際情況制定相應(yīng)的活動(dòng)策劃。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)最吸引你的是什么？

劉素娟：這份工作給我?guī)淼牟粌H有財(cái)富，還有更多的學(xué)習(xí)空間，讓我可以學(xué)到很多東西，學(xué)到的知識(shí)比起其它行業(yè)來說也更超前一些。另外，這個(gè)行業(yè)的女人不管年紀(jì)多大，看起來都會(huì)很年輕，即使年輕的從業(yè)者也會(huì)給人很懂事的感覺，我想這就是這個(gè)行業(yè)最大的魅力所在。

財(cái)智：就目前的工作職位來說，你最想得到什么或者說最渴望的是什么？

劉素娟：最想得到的就是學(xué)習(xí)和晉升空間。這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性特別大，主要是結(jié)婚生子之后的不穩(wěn)定性。這個(gè)行業(yè)里沒有“老有所依”的感覺，雖然誰也不想來回的換工作，但更不想等老的時(shí)候還這樣跑來跑去。

財(cái)智：你最想對你服務(wù)過的美容院或商說的一句話是什么？

劉素娟：多關(guān)照一下你的員工，在外出差很累、很辛苦，尤其是女孩子，不管外出多累，為了維護(hù)形象都要打起十二分精神，但從來不會(huì)抱怨累了苦了。希望老板們能夠?yàn)樗齻兊默F(xiàn)在想想，也為她們的未來想想。

財(cái)智：你打算一直在美導(dǎo)的工作崗位上做下去嗎？還有其他計(jì)劃嗎？

劉素娟：至少現(xiàn)在還打算一直做下去，暫時(shí)沒有其他的打算。但是，等年紀(jì)大一些的時(shí)候，或者等有了孩子以后，我會(huì)放棄美導(dǎo)這個(gè)工作。不是因?yàn)椴幌矚g，只是為了不想給自己的孩子留下有遺憾的童年。

財(cái)智：你能簡單敘述一下做美導(dǎo)一天的工作嗎？

劉素娟：一天的大多時(shí)間都是在銷售、動(dòng)手操作中度過的，此外還有每天的學(xué)習(xí)。早上一定是在店里正式上班前一個(gè)小時(shí)起床，梳妝打扮。之后開晨會(huì)，在晨會(huì)上設(shè)定一天的工作計(jì)劃，幫店里預(yù)約客戶。來了客戶就幫忙銷售，有時(shí)也需要親自動(dòng)手。不忙的話，還要對店里的美導(dǎo)以及美容師進(jìn)行手法和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，如果白天沒有時(shí)間就是晚上。有時(shí)候中午飯會(huì)忙到一兩點(diǎn)才能吃，晚飯更不用說了。最開心的就是客戶的問題解決了，獲得客戶、店家老板的認(rèn)可。

職業(yè)困境與出路

通過采訪不難發(fā)現(xiàn)，雖然這些美導(dǎo)都非常熱愛自己的工作，但每個(gè)人都對職業(yè)發(fā)展前景非常擔(dān)憂。有調(diào)查顯示，美導(dǎo)從業(yè)者的平均年齡主要集中在20～30歲之間，很少有美導(dǎo)能夠做到30歲，加上美導(dǎo)長時(shí)間、高頻率的下市場，不管是身體還是個(gè)人情感上，都決定了這是屬于吃青春飯的職業(yè)。那么，美導(dǎo)發(fā)展的出路在哪里？又該如何規(guī)劃呢？

阻礙美導(dǎo)職業(yè)發(fā)展的因素

盡管美導(dǎo)在美容行業(yè)的地位舉足輕重，無論對品牌商還是終端美容院都有著至關(guān)重要的作用，但在職業(yè)發(fā)展中會(huì)遇到許多阻礙因素。

第一，沒有及時(shí)做好職業(yè)規(guī)劃

許多美導(dǎo)對自己的職業(yè)生涯和人生道路沒有明確規(guī)劃，以致于在現(xiàn)有崗位上發(fā)展到一定階段，進(jìn)而對未來感到迷茫，對當(dāng)前的工作感到疲憊，甚至厭倦。當(dāng)眼前有機(jī)會(huì)，卻又瞻前顧后或盲目追求變化，隨意選擇了一份工作，而沒有考慮好發(fā)展前途。

第二，年齡恐慌

美導(dǎo)大多為年輕女性，隨著年齡的增長，都會(huì)有戀愛、結(jié)婚、生子的需求。而這份工作由于工作性質(zhì)，往往需要長期在各地出差，嚴(yán)重影響了這些需求的滿足，導(dǎo)致許多美導(dǎo)因此放棄工作。此外，近年來關(guān)于“美導(dǎo)是吃青春飯的職業(yè)”的論斷，也讓很多美導(dǎo)產(chǎn)生年紀(jì)恐慌。

第三，心理疲勞

大多數(shù)剛開始從事這份工作的美導(dǎo)都很開心，隨著從業(yè)時(shí)間的增長，會(huì)對工作的新鮮感逐漸減少。面對公司回款任務(wù)和美容院繁瑣的服務(wù)要求，也會(huì)產(chǎn)生莫名的疲勞感，不僅導(dǎo)致工作效率降低，甚至可能會(huì)失去對這個(gè)行業(yè)的信心。

第四，頻繁出差

由于經(jīng)常出差，加上工作繁忙緊張，許多美導(dǎo)都會(huì)有“我什么都有，就是沒有朋友和快樂；我什么都不怕，就是怕寂寞”的感覺。

第五，自信心不足

美導(dǎo)的職業(yè)要求其在面對消費(fèi)者及經(jīng)銷商時(shí)，要有非常強(qiáng)大的自信心支持。但在面對精明的消費(fèi)者和經(jīng)銷商時(shí)，很多美導(dǎo)脆弱的一面會(huì)表現(xiàn)出來，往往會(huì)懷疑自己的能力，致使追求成功的動(dòng)力不足，從而影響工作。

第六，目標(biāo)不堅(jiān)定

俗話說，人比人氣死人。許多美導(dǎo)總是忍不住喜歡與他人比較，從而對自己選擇的職業(yè)及未來目標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而導(dǎo)致對職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生游移，放棄原本的目標(biāo)和堅(jiān)持。

第七，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)

美容行業(yè)是一個(gè)涉及綜合知識(shí)面非常廣的行業(yè)，美導(dǎo)需要不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、熟悉新手法，以及儀器設(shè)備的操作。有些人不能主動(dòng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，也會(huì)阻礙未來發(fā)展。

第八，職業(yè)認(rèn)識(shí)不清

美容行業(yè)的發(fā)展需要美導(dǎo)身兼數(shù)職，例如經(jīng)銷商以前會(huì)派一個(gè)美導(dǎo)和一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，美導(dǎo)負(fù)責(zé)產(chǎn)品和手法培訓(xùn)l，區(qū)域經(jīng)理協(xié)助開拓市場和催款，而現(xiàn)在卻只派一名美導(dǎo)。這就要求美導(dǎo)既要培訓(xùn)產(chǎn)品手法又要協(xié)助談單和進(jìn)行會(huì)務(wù)籌備，同時(shí)還要完成公司回款，必要時(shí)還要擔(dān)任一些小型會(huì)議的主講。然而有些美導(dǎo)對此無法接受，依然固守過去拿多少錢干多少事的陳舊觀念。

第九，緊張狀態(tài)影響健康

美導(dǎo)作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，經(jīng)常要到處奔波，非常繁忙勞碌。同時(shí)，還要在上級(jí)、同事、婚姻、家庭等復(fù)雜的人際關(guān)系中左右逢源。有形和無形的壓力，使她們常常處于一種緊張的狀態(tài)，從而嚴(yán)重影響著身心健康。

財(cái)智觀點(diǎn)美導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃建議

由于職業(yè)特點(diǎn)，對美導(dǎo)來說，必須要考慮職業(yè)規(guī)劃問題。這里我們就美導(dǎo)的職業(yè)特點(diǎn)，總結(jié)出職業(yè)規(guī)劃的幾點(diǎn)發(fā)展建議：

規(guī)劃一：專業(yè)美容銷售管理

有闖勁且非常熱愛營銷工作，并具有一定團(tuán)隊(duì)管理能力，能策劃和組織各類促銷活動(dòng)的美導(dǎo)，建議往專業(yè)美容銷售管理方面發(fā)展。目前許多美容企業(yè)中的銷售管理職位（如大區(qū)經(jīng)理等），都是從銷售業(yè)績領(lǐng)先、市場維護(hù)和開發(fā)能力突出的美導(dǎo)中培養(yǎng)提拔起來的，這些職位關(guān)系到企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)，通常備受企業(yè)重視。如能把握機(jī)會(huì)，還有可能進(jìn)一步提升至營銷總監(jiān)、銷售副總等高層管理職位。

建議：美導(dǎo)轉(zhuǎn)型做美容銷售管理的潛力無窮，但要在這個(gè)方向上長遠(yuǎn)發(fā)展，自身性格及心態(tài)非常重要，一定要有突破困難勇往直前的闖勁。另外，此類崗位除了需要適應(yīng)頻繁出差之外，還要承受比較高的工作壓力，如打算婚后以家庭為重，那就不適合這一職業(yè)轉(zhuǎn)型。

規(guī)劃二：專業(yè)培訓(xùn)講師

美容行業(yè)離不開培訓(xùn)，在美容行業(yè)未來的發(fā)展中，專業(yè)資深的培訓(xùn)師必將大受歡迎。因此，積累了豐富行業(yè)營銷和市場維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并具備良好文字及語言表達(dá)能力，能編寫適合企業(yè)不同發(fā)展階段的相關(guān)培訓(xùn)教材（如店務(wù)手冊、產(chǎn)品手冊、技術(shù)手冊等）的美導(dǎo)，可以考慮轉(zhuǎn)型做（高級(jí)）培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理等專職進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員。相較于科班出身的培訓(xùn)人員，美導(dǎo)更了解產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)市場操作，具備豐富的銷售人員素質(zhì)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。另外，伴隨美容行業(yè)專業(yè)化程度的日益提高，培訓(xùn)講師必將會(huì)成為行業(yè)最緊缺的人才之一。

建議：轉(zhuǎn)型做培訓(xùn)講師，首先要能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹄蠋熯@個(gè)稱呼。也就是說，無論給別人培訓(xùn)什么，自己得把要培訓(xùn)的內(nèi)容徹底吃透。此外，還要注意培訓(xùn)的方式方法，傳遞知識(shí)的同時(shí)還要讓接受知識(shí)的一方能夠掌握和消化。

規(guī)劃三：產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品策劃

對市場有敏銳的感知及反應(yīng)能力，思維較活躍，文筆較流暢，非常熟悉專業(yè)產(chǎn)品的特性及相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)的美導(dǎo)，可以考慮向產(chǎn)品開發(fā)（策劃）經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)專員、產(chǎn)品臨試專員、文案等方向轉(zhuǎn)型。對于產(chǎn)品開發(fā)方面的從業(yè)人員，往往是年齡越老經(jīng)驗(yàn)越豐富，薪資待遇相對也就越高，并且這個(gè)職位的就業(yè)面非常廣，既可轉(zhuǎn)為培訓(xùn)部講師，又可到市場部做推廣人員。雖然，目前國內(nèi)專業(yè)美容企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面還處于初級(jí)階段，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，但也從另一方面暗示這里潛力巨大，相信隨著競爭的加劇，產(chǎn)品開發(fā)能力必然將會(huì)成為企業(yè)的核心競爭力。

建議：盡管產(chǎn)品開發(fā)和策劃工作前景非常被看好，但美導(dǎo)轉(zhuǎn)型做這一職業(yè)需要做準(zhǔn)備。產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品策劃相關(guān)的崗位，從字面看，就應(yīng)該知道與產(chǎn)品是密不可分的。因此，要想往這個(gè)方面成功轉(zhuǎn)型，一定要對美容行業(yè)的各類產(chǎn)品了如指掌，對市場和產(chǎn)品的需求能夠很好的把握。當(dāng)然，如果感覺對所有品類的產(chǎn)品都如數(shù)家珍太過困難，詳細(xì)徹底的專攻一個(gè)品類也是非常好的一個(gè)辦法。

規(guī)劃四：美容院店務(wù)管理人員或店長

氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，非常熟悉美容院經(jīng)營管理，并具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，擁有豐富店員培訓(xùn)、客戶管理、店內(nèi)促銷、處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)，并且掌握一定的財(cái)會(huì)知識(shí)的美導(dǎo)，可以考慮轉(zhuǎn)型做美容院店務(wù)管理或是店長這方面的職業(yè)路線。對一家美容院來說，店務(wù)管理與業(yè)內(nèi)其他職位相比，無論是工作環(huán)境還是薪資待遇都非常優(yōu)越。現(xiàn)在做的較好的一些大、中型美容院，都在不斷的發(fā)展直營店，必將對店務(wù)管理方面的需求不斷增大，從而為店務(wù)管理人員提供更為廣闊的發(fā)展前景。

建議：相對于美導(dǎo)的工作，美容院店長的職位一定非常誘人，不僅不需要到處奔波，在一店之內(nèi)還擁有足夠的話語權(quán)。如果想往這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，一定要學(xué)習(xí)美容院經(jīng)營管理，包括員工管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理等知識(shí)。此外，不僅自己的美容技術(shù)要過關(guān)，還要能掌握對店員技術(shù)的培訓(xùn)工作。當(dāng)然，還要能妥當(dāng)解決客戶的投訴問題。

規(guī)劃五：自己開店

如果熟悉行業(yè)經(jīng)營及美容院經(jīng)營管理，具備良好的專業(yè)技術(shù)，并掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和人力管理能力，且有一定投入資金，建議可以考慮開一家美容院。美容行業(yè)作為非常具有潛力的服務(wù)行業(yè)之一，預(yù)計(jì)未來5年還將翻一番。但需要注意的是，自己開美容院一定要做好美容院的定位，選擇合適的區(qū)域、確定初期的合作伙伴（商、廠家）和經(jīng)營策略，對于初次創(chuàng)業(yè)的美導(dǎo)來說至關(guān)重要。

建議：想自己開美容院做老板不是一件簡單的事，必須在目前美導(dǎo)的崗位上做好必要的基礎(chǔ)積累，主動(dòng)學(xué)習(xí)美容行業(yè)經(jīng)營、美容院經(jīng)營管理，以及財(cái)務(wù)管理和人力管理知識(shí)，對專業(yè)技術(shù)要牢固掌握。當(dāng)然，還要注意資金的積累。

規(guī)劃六：區(qū)域商

篇(6)

“剛開始的時(shí)候，投入會(huì)非常大，而收益說不定幾乎沒有。沒有自信和魄力，根本走不出第一步。”

“打基礎(chǔ)的時(shí)候，不要急著賺錢。錢是給有道德的人賺的，通過誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留得住客人。”

“可能會(huì)發(fā)生很多你無法預(yù)料的事情，但是千萬不能埋怨，不能怨環(huán)境，怨其他人，一定要靠自己。”

選準(zhǔn)行業(yè)入對門

走進(jìn)香熏美容院，一股芬芳便在人的周圍彌漫開來。漂亮的香熏蠟燭、五顏六色的燃香、精巧別致的香熏爐、各種各樣的植物精油，暗香浮動(dòng)，洋溢著令人心醉的芳香和神秘。香熏美容院的主人，是玲子。

提起香熏美容，玲子打開了話匣子。“所謂香熏美容，就是利用植物芳香精油，通過植入或按摩滲透皮膚等方法，起到舒緩神經(jīng)、消除疲勞等作用。植物芳香精油的分子非常細(xì)小而且活躍，可以通過呼吸系統(tǒng)刺激大腦，從而調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)以達(dá)到預(yù)期的效果。也可以通過按摩，經(jīng)由皮膚滲透進(jìn)血液及淋巴系統(tǒng)中，從而起到平衡和調(diào)節(jié)的作用。”香熏用的精油有很多種類，不同的植物功效不同，在玲子看來，香熏的這種種功效正是它的市場生命力所在：“現(xiàn)在的女性，工作壓力、生活壓力比以往大很多，但她們比以往也更注重生活質(zhì)量，所以通常會(huì)選擇一種方式來寵愛自己，而香薰正是兼顧了她們美容護(hù)膚和身心放松這兩種需求，因此她們也越來越多地傾向于這種實(shí)用和時(shí)尚之選。”

早先，玲子從單位退職出來，就去一家美容院打工，自己一向都有做美容護(hù)理的習(xí)慣，感覺自己脾氣也挺好，親和力也挺強(qiáng)，很適合做服務(wù)行業(yè)，這樣的工作令她快樂。“我在原來的美容院工作得相當(dāng)不錯(cuò)，學(xué)到了很多東西。但是，和很多人的想法一樣，做得再好也不如自己做老板來得有價(jià)值。而且，長年的累積讓我有了一部分比較忠實(shí)的客源，這讓我的創(chuàng)業(yè)心里增加了幾分底氣。”

創(chuàng)業(yè)的第一步就是要選好行業(yè)跳進(jìn)去，也是最重要的一步。既然已經(jīng)決定了開美容院，玲子卯足了干勁兒，“當(dāng)時(shí)香熏的概念已經(jīng)逐漸興起，但專門的香熏服務(wù)還沒有。雖然開店需要砸進(jìn)去不少錢，但我心里有底。我看準(zhǔn)了昆明女人喜歡追趕時(shí)尚，對新東西的接受程度很快，香熏的概念一定會(huì)吸引她們的注意。加上自己在美容院打過工，對這方面有一定的了解，開店不是沒有基礎(chǔ)的。”

不過光有信心顯然不行，如果對整個(gè)行業(yè)的具體情況不了解，還是沒用。玲子覺得在比較中，是最能有收獲的，她選擇了一種最笨也是最管用的辦法：在昆明的商業(yè)街、高檔社區(qū)周圍找，找到中高檔的美容院就進(jìn)去，要么咨詢一番，要么自己當(dāng)一次顧客，琢磨琢磨他們的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)檔次，以后對比參考自己想開的香熏店應(yīng)該有怎樣的店面、裝修和收費(fèi)檔次。

把行業(yè)的情況摸熟了，接下來的工作就是寫計(jì)劃書。聽起來這似乎是個(gè)挺專業(yè)挺可怕的名詞，但玲子說這無非就是考慮以下幾個(gè)方面：首先是選擇地址，所謂物以類聚的道理，什么樣的地段就決定了潛在的消費(fèi)顧客需要的消費(fèi)檔次，因?yàn)闆Q定香熏店要面對中高檔消費(fèi)層次的客人，店鋪要開在比較繁華的地段；其次是裝修要有特色，美容行業(yè)講究做回頭客生意，有特色的裝修更能讓客人記住自己的店，要營造一種優(yōu)雅寧靜的氛圍；最后在選擇具體的店鋪形式時(shí)，她決定把香熏店開在商務(wù)樓之內(nèi)，這樣做的好處在于，商務(wù)樓里意味著高檔正規(guī)的服務(wù)，能提升店鋪的檔次，能給人以信任感，這對講究形象的美容行業(yè)來說，也是一種優(yōu)勢。

事先把所有細(xì)節(jié)考慮好以后，實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)終于開始了。玲子奔走在跑昆明的一些商務(wù)樓間。剛開始時(shí)并不順利，她不斷被婉言謝絕，好在耐心幫助她克服了這一關(guān)，終于和一家商務(wù)樓達(dá)成了協(xié)議。玲子有了屬于自己的“香熏苑”，自己是店長，又是收銀和出納，還要管倉庫和保管，請了4個(gè)員工，每天她都要忙到晚上2點(diǎn)才能睡覺。

看得準(zhǔn)就要守得起

開了店，就得讓大家知道。開業(yè)之初，玲子和幾個(gè)美容師嘗試過派傳單、發(fā)體驗(yàn)卡、聯(lián)系以前的客戶等方式去拉業(yè)務(wù)，可是收效甚微。思來想去，玲子咬咬牙請朋友找來報(bào)社的記者，寫文章做廣告。同時(shí)，她推出開業(yè)酬賓服務(wù)，每個(gè)顧客都能得到一瓶價(jià)值200元的產(chǎn)品。結(jié)果一下子來了200多人，營業(yè)額做到了一萬多塊，連玲子自己都嚇了一跳。

但事情并不總是那么順利，在開業(yè)一段時(shí)間以后，美容院碰到了客源不足的問題。“曾經(jīng)有整整一個(gè)星期，一個(gè)客人都沒有。”玲子回憶說。那段艱難的時(shí)間大概持續(xù)了三個(gè)月左右。一方面眼看著每天的租金和開銷嘩嘩地流出去，另一方面還不能露出焦急的樣子，要安撫員工的情緒，困窘的心情可想而知。“沒客人的時(shí)候，我就給員工做培訓(xùn)，給她們講職業(yè)道德和禮儀形象，告訴她們，只有服務(wù)做好了，我們才能吸引更多的客人。”

美容院最冷清的那段時(shí)間，玲子干脆橫下一條心，給自己徹底放松一下，好好地娛樂健身。“之前一直在高度緊張里度過，沒有一點(diǎn)空閑。我一邊放松自己的心情，一邊考慮以后的路應(yīng)該怎么走。我告訴自己，現(xiàn)在是打基礎(chǔ)的時(shí)候，不要急著賺錢。”

這時(shí)候最受煎熬的是心理，熬過去了，情況也慢慢好起來了。在這段時(shí)間里，還發(fā)生了一件令玲子念念不忘的事情。一個(gè)生意清淡的日子里，一位穿著平常，沒有上妝，一臉倦容的中年婦女來到了美容院門前。看著這個(gè)婦女的樣子，員工連門都不愿給她開，不想讓她進(jìn)門。“正好被我看到了，我就讓這個(gè)婦女進(jìn)來了。我還領(lǐng)著她參觀美容院，給她介紹我們的香熏產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我想，反正沒什么客人，趁著跟這個(gè)中年婦女聊天介紹的機(jī)會(huì)，給員工做一個(gè)示范，讓她們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，應(yīng)該怎樣介紹產(chǎn)品，怎樣給客人提供咨詢。其他的，我還真沒怎么多想。結(jié)果你猜怎么著？臨到最后，這個(gè)婦女竟然掏出錢包，拿出一疊錢，買了2000多元的產(chǎn)品。不光是我的員工，連我自己都被怔住了。我的員工后來都跟我說，老板你實(shí)在太厲害啦，這樣都能做成一筆生意。而且說來也怪，在這以后，我的生意就慢慢好起來了。”從這次經(jīng)歷里，玲子總結(jié)出了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：只要你做生意的時(shí)候堅(jiān)持以誠待人，總會(huì)成功的。她也經(jīng)常告誡員工：“錢是給有道德的人賺的，通過誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留得住客人。”

因?yàn)槊廊莘?wù)是一對一的服務(wù)，所以在以后的招人過程中，玲子進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，對員工的挑選做到了寧缺勿濫，客人們都覺得很滿意，美容院的經(jīng)營初步實(shí)現(xiàn)了良性發(fā)展。在經(jīng)營的過程中，玲子很注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，“畢竟一個(gè)人的能力和精力都很有限，要想做成點(diǎn)事情，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。”

穩(wěn)定客源多線發(fā)展

客人中有不少是商業(yè)界的，做香熏美容時(shí)一起交流心得，一個(gè)共同的感受是，發(fā)展過程中最大的瓶頸是客源問題。是呀，都說創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，怎么樣把已經(jīng)有的企業(yè)品牌越做越好，是每個(gè)創(chuàng)業(yè)人都要考慮的問題。“美容業(yè)的競爭總是越來越激烈，其他美容院也相繼開設(shè)了香熏業(yè)務(wù)。”玲子也在考慮怎樣才能開拓發(fā)展空間。她把美容院從商務(wù)樓中退出，在大型商場內(nèi)開店。“商務(wù)樓內(nèi)開美容院雖然是從事美容業(yè)一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但對美容院的自身宣傳也提出了很高的要求，畢竟光靠老顧客撐起的業(yè)務(wù)，并不能謀取更大的發(fā)展。在人流量更大的商場內(nèi)，至少客源可以得到很好的保障。”

隨后，玲子開設(shè)了“香熏美容培訓(xùn)學(xué)校”，在培訓(xùn)人才的同時(shí)，也為自己的美容院解決了人員問題。她還嘗試著與廠家合作，開發(fā)屬于自己品牌的化妝品，以達(dá)到降低香熏成本的目的。這樣一來，成本降低了，人員又足，整個(gè)美容院的發(fā)展就會(huì)越來越好。玲子還計(jì)劃著發(fā)展加盟店，把自己美容院做成品牌。

玲子還注意到，網(wǎng)絡(luò)對人們生活的影響越來越深，網(wǎng)絡(luò)營銷正在被越來越多的人接受，蘊(yùn)含著巨大的潛力。敏感的玲子希望能從這方面找到機(jī)會(huì)，成立自己的營銷網(wǎng)站，但這并不是出錢把網(wǎng)站建起就完事的。一個(gè)網(wǎng)站個(gè)體有時(shí)就如同一個(gè)信息孤島，很難為人所知，也就起不到宣傳的效果。由于美容院經(jīng)營的特點(diǎn)，終端客人一般不會(huì)超過5公里的范圍，而且專業(yè)網(wǎng)站推廣費(fèi)用很高，這個(gè)想法不現(xiàn)實(shí)。還有一種辦法，就是尋找本地人所關(guān)心的網(wǎng)站和論壇，在上面不斷發(fā)帖或是通過相關(guān)鏈接介紹自己，但昆明人在這點(diǎn)上的意識(shí)顯然遠(yuǎn)不如外地做得好。玲子覺得，在條件不是很成熟的情況下，還是先從“實(shí)”處著手，走好每一步。

現(xiàn)在，玲子每天的生活仍然是異常忙碌的。早晨九點(diǎn)，她會(huì)準(zhǔn)時(shí)上班，處理一些關(guān)于市場營銷方面的事情。下午，照例是去培訓(xùn)學(xué)校巡視，講課。晚上回家后，繼續(xù)學(xué)習(xí)與香熏有關(guān)的各種新知識(shí)，直到深夜。如果需要，她還要到外地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)樵诿廊輼I(yè)，不眼觀六路及時(shí)跟上流行時(shí)尚，就會(huì)落后。“我是真的喜歡做這個(gè)行業(yè)，所以每天都精力充沛，一點(diǎn)都不覺得累。自信真的是最好的自然療法呢。”

我問玲子，做了這么幾年美容院，最大的感觸是什么。她想了想，說，一定要執(zhí)著。自己創(chuàng)業(yè)是需要勇氣的，當(dāng)中可能還會(huì)碰到許多出乎意料之外的狀況。如果是單純的三分鐘熱度，或者見了困難就開始打退堂鼓，肯定做不下去。“在這個(gè)過程中，可能還會(huì)發(fā)生很多你無法預(yù)料、無法控制的事情，但是千萬不能埋怨，不能怨環(huán)境，怨其他人，一定要靠自己。朋友也是非常重要的，對待朋友一定要真誠，這樣你才能指望他們也一樣真誠地對你。”

女人最疼惜自己，勞累了一天下班后，最渴望的就是身心的徹底放松，因此具有平衡身心、調(diào)節(jié)情緒、放松精神作用的香熏療法，受到了女性的追捧。SPA、瑜珈等休閑活動(dòng)的興起，更是帶動(dòng)了香熏產(chǎn)品的熱銷，商機(jī)由此而生。

也許美容院不是每個(gè)人都能開的，但香熏行業(yè)依然能實(shí)現(xiàn)我們創(chuàng)業(yè)的夢想。開個(gè)賣香熏產(chǎn)品的香味小店，香熏燈、香熏爐、香熏精油、香草、香燭、香包、香飾、香花，香熏潤膚浴油、香熏浴鹽等等，上百種香熏用品，不僅可裝點(diǎn)居室，還可調(diào)節(jié)心情，已成為一種時(shí)尚消費(fèi)，擁有相當(dāng)不錯(cuò)的市場前景。最主要的是，投資不需要很大――

投資香熏小店，我賺的就是“香”錢。

我一直有開家投資不大的小店的念頭，在網(wǎng)上尋找項(xiàng)目資料的時(shí)候，偶然間發(fā)現(xiàn)了香熏店，當(dāng)時(shí)我的眼前就一亮。我從小就喜歡花花草草，感覺和它們在一起是種享受。在喜歡享受生活情趣的時(shí)尚人眼中，那些美觀又實(shí)用的香熏產(chǎn)品，即可當(dāng)成擺設(shè)品，又可進(jìn)行香熏治療，可以營造不同的家居氣氛，也能成為一件有新意有品位的禮物。香味能夠讓人身心愉悅，用花草這種純天然的東西能帶給人們健康的身體、快樂的生活，何不開家專賣香味的店呢？

開這種店投資不需要很大，6―10平方米的空間足矣。我將店鋪選在了昆明這條所謂的女人街，不大的店面里擺滿了各種香品，飄蕩著淡淡的清香：紅紅綠綠的是水浴鹽和浴油，香水瓶形狀的是香醍露，小瓶子的是植物精油和基礎(chǔ)油……

其實(shí)，香熏的習(xí)俗在我國由來已久，始于三國兩晉并一直綿延至清末民初。當(dāng)下，香熏再一次成為時(shí)尚男女的新寵。香熏可不是光在包裝上弄些香氣那么簡單，首先它是一種能把空氣變得有營養(yǎng)、有療效的天然香氣。香熏產(chǎn)品都是采用純天然植物油精心配制而成的，可以適合不同年齡和不同癥狀的人使用，比如，失眠的時(shí)候用一些熏衣草的香熏，使臥室里充滿熏衣草的味道，對改善睡眠質(zhì)量的作用是很明顯的；經(jīng)常感覺頭痛和惡心的人，可以試試含有薄荷香的產(chǎn)品；檸檬香和薄荷香一起，可以控制體重；而迷迭香能夠抗菌防腐，還能使記憶清晰，可以把它推薦給學(xué)生和腦力勞動(dòng)者。這些體驗(yàn)不是你按照產(chǎn)品說明上照搬下來就行的，是在經(jīng)營中不斷總結(jié)融合而得的。

我自己就是一個(gè)很好的例子，以前鍛煉時(shí)不小心，膝關(guān)節(jié)受過傷，接觸香熏之后就一直用精油按摩膝關(guān)節(jié)，現(xiàn)在感覺已經(jīng)很好了。玫瑰香熏還可以美容。我開業(yè)不久，一位女士來買了一瓶玫瑰精油，沒過幾天她又來買了一瓶，她說感覺很好，推薦給朋友試試。直到現(xiàn)在，她告訴我，她什么化妝品都不買了，就用玫瑰精油香熏。

投資開香熏店，我感受最深的就是：“我看得準(zhǔn)，守得起。”香熏產(chǎn)品利潤率接近日化用品，但營銷思路不同于經(jīng)營高利潤率的化妝品。店鋪選址時(shí)，若強(qiáng)調(diào)店鋪有足夠客流量以保證銷量，就容易產(chǎn)生租金偏高問題；在租金較低的地段，客源又會(huì)相對減少。所以，我覺得開在較為集中的住宅小區(qū)附近，或者作為大型賣場的店中店形式，應(yīng)該是上佳的選擇。以年為周期，香熏店的經(jīng)營態(tài)勢比較平穩(wěn)，沒有較大的起伏，只有在春節(jié)等節(jié)假日以及天氣十分火熱的少許時(shí)日會(huì)受到一些影響。因此，關(guān)鍵的是經(jīng)營時(shí)要針對不同區(qū)域不同季節(jié)選擇銷售的產(chǎn)品，這就需要投資者的眼光了。

對于未來，我有很多想法，現(xiàn)在最大的目標(biāo)就是，建立一個(gè)自己的品牌，不是說自己加工生產(chǎn)，而是保證自己店里的香熏產(chǎn)品是貨真價(jià)實(shí)的。現(xiàn)在的香熏市場很混亂，很多都是以次充好，所以我要讓人們用到真正的香熏產(chǎn)品，體驗(yàn)香熏的樂趣。我相信自己，相信未來。

選址分析：

1、設(shè)店區(qū)域：商業(yè)中心、專業(yè)商貿(mào)市場、步行街、大型居民區(qū)都可以考慮。香熏的消費(fèi)階層主要是女性。店開在小區(qū)交界處和高校附近最為理想。剛開始店不要太大，10平米足夠。

2、客流分析：如果是流動(dòng)人口型商貿(mào)城店中店，店前日均客流量需在1000人以上，且是女性游客為主。如果是小區(qū)型專賣店，500米半徑內(nèi)宜有2萬戶以上家庭居民。

3、交通便利分析：不同交通線路之來往便利，交通護(hù)欄、人行天橋的影響，單行線，陽光及晚間路燈照明影響，這些因素都要考慮。

4、周邊環(huán)境分析：衛(wèi)生、噪聲、綠化、治安、城建規(guī)劃、公共設(shè)施(衛(wèi)生間、電話、銀行等)，這些也不能忽視。

香熏店成功要點(diǎn)：

看得準(zhǔn)守得起選好址找賣點(diǎn)

篇(7)

2007年，中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長接近20%，從商品類別看，美容化妝品類占據(jù)了其中1/4的江山。諸多專業(yè)人士測算，至2007年底，中國美容經(jīng)濟(jì)的營業(yè)總收入超過了2300億元人民幣。那么，2008年對于中國美容業(yè)來說將是怎樣的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)？是“三岔口”，還是“嫦娥一號(hào)”？作為總結(jié)及預(yù)測，筆者姑且將2008年的行業(yè)發(fā)展趨勢喻為“中國美容業(yè)的三支交響曲”。

第一交響曲：時(shí)代

關(guān)鍵音符一：奧運(yùn)時(shí)代

現(xiàn)象：“One world , One dream”，這是近幾年中國各類媒體及百姓口中出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。2008奧運(yùn)對于富有愛國主義情結(jié)的普通國人而言，是最大的一件喜事，其對美容業(yè)的影響也不言而喻。2007年，業(yè)內(nèi)企業(yè)均展開了以奧運(yùn)為主題的各項(xiàng)活動(dòng)，部分美容相關(guān)服務(wù)場所進(jìn)行了重新裝修并加強(qiáng)了管理，政府主管部門也對2008年行業(yè)規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)提出了更明確的要求。

影響預(yù)測：2008年，中國美容業(yè)的總體營業(yè)額將在奧運(yùn)熱潮的助推下超過2007年，再創(chuàng)新高。關(guān)鍵音符二：SPA時(shí)代

現(xiàn)象：自2000年SPA進(jìn)駐上海后，大大小小的SPA中心似乎一夜之間就在中國各大城市出現(xiàn)，其前身大多為洗浴中心和傳統(tǒng)美容院。2007年，美容業(yè)和洗浴業(yè)為爭奪SPA市場的競爭一直在持續(xù)，且愈演愈烈。

影響預(yù)測：2008年，隨著消費(fèi)者對SPA認(rèn)知度的提升，SPA業(yè)會(huì)出現(xiàn)新的風(fēng)向――外資品牌將與部分中國大陸品牌嘗試合作，資本雄厚的經(jīng)營者將在市場上繼續(xù)占領(lǐng)優(yōu)勢，而大部分“換湯不換藥”的轉(zhuǎn)型者將經(jīng)受市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，或固守城池，或被洗牌收購，更有甚者將黯然出局。

關(guān)鍵音符三：Dr.時(shí)代

現(xiàn)象：2004年以來，國際美容市場的“Dr.”品牌風(fēng)蔓延到中國，一些以專業(yè)皮膚科醫(yī)生及博士所命名的品牌深受業(yè)內(nèi)人士推崇。2007年，在國內(nèi)各大美容展會(huì)上，“Dr.”品牌有獨(dú)領(lǐng)之勢。

影響預(yù)測：2008年，“Dr.”品牌風(fēng)將繼續(xù)強(qiáng)勁，并伴隨“藥妝”、“病理美容”等成為行業(yè)小主流氣象。類肉毒桿菌、Q10、左旋C……這些曾經(jīng)是醫(yī)學(xué)處方的產(chǎn)品，被美容行業(yè)冠以“醫(yī)學(xué)美容療程”的宣傳，也將受到消費(fèi)者的追捧。

關(guān)鍵音符四：包裝時(shí)代

現(xiàn)象：“人靠衣裝馬靠鞍”，美容化妝品也不例外。2007年，美容產(chǎn)品在產(chǎn)品包裝和外包裝上更下功夫，以吸引消費(fèi)者眼球。同時(shí)，由于各類商標(biāo)侵權(quán)案屢現(xiàn)，眾企業(yè)的商標(biāo)保護(hù)意識(shí)有所加強(qiáng)。

影響預(yù)測：2008年，美容業(yè)內(nèi)強(qiáng)勢品牌會(huì)在產(chǎn)品包裝上更加創(chuàng)新，品牌包裝申請專利成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，越來越多的品牌將不再以模仿為主。

關(guān)鍵音符五：文化時(shí)代

現(xiàn)象：在美容專業(yè)品牌的發(fā)展歷程里，幾乎都是廣告先行，然而僅僅靠媒介推廣和渠道建設(shè)，就可以打造品牌的長久生命力嗎？在萬科和SOHU把企業(yè)內(nèi)刊創(chuàng)辦得比大眾報(bào)刊還要精彩的時(shí)候，2007年部分具有遠(yuǎn)見的美容企業(yè)老板開始利用內(nèi)刊在企業(yè)文化傳播上下功夫。

影響預(yù)測：2008年，少數(shù)有實(shí)力的美容企業(yè)內(nèi)刊將展開與大眾及行業(yè)出版物的合作，以客戶為目標(biāo)受眾，為樹立品牌、宣傳企業(yè)文化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二交響曲：創(chuàng)新

關(guān)鍵音符一：股市經(jīng)濟(jì)

現(xiàn)象：自2007年2月開始，中國A股指數(shù)幾乎是“坐著火箭”一路狂飆，一度到達(dá)6000點(diǎn)，人們爭先恐后地把本來存在銀行的錢義無反顧地投入了股市。如果以第三只眼來看股市經(jīng)濟(jì)給對美容經(jīng)濟(jì)的啟示，無疑會(huì)有很大幫助。2007年，南方某家不知名的美容院集體培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)股票知識(shí)，以便和炒股的客戶交流，并在美容院里掛起股市走勢顯示屏，一時(shí)間美容院生意火爆。

影響預(yù)測：2008年，美容企業(yè)不妨利用其自身優(yōu)勢以更低的成本學(xué)習(xí)國際成熟美容市場的運(yùn)作規(guī)則及市場文化，為美容業(yè)未來的“藍(lán)籌時(shí)代”做好充分準(zhǔn)備，通過既有的資本市場，獲得企業(yè)發(fā)展的資金，找到更好的投資機(jī)會(huì)。

關(guān)鍵音符二：電子商務(wù)

現(xiàn)象：寶潔、聯(lián)合利華、安利、雅芳等品牌已經(jīng)在電子商務(wù)上如魚得水，而部分專業(yè)美容品牌從2007年起也開始真正重視起了電子商務(wù)，不少“類日化”產(chǎn)品賣家專做C2C的淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)的生意，收獲不菲。

影響預(yù)測：2008年，將有不少美容企業(yè)借助電子商務(wù)探索新的發(fā)展路子，行業(yè)展會(huì)也會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)來做B2B配套活動(dòng)，以吸引更多的人氣。

關(guān)鍵音符三：多元整合

現(xiàn)象：隨著2007年中國房地產(chǎn)的持續(xù)火熱，各類美容中心、SPA會(huì)所紛紛出現(xiàn)在高檔住宅區(qū)、頂級(jí)寫字樓、商業(yè)中心、星級(jí)酒店和度假村。但和酒店的美容類會(huì)所相比，SPA會(huì)所在各大房地產(chǎn)樓盤中的實(shí)際經(jīng)營情況卻不容樂觀。

影響預(yù)測：2008年，部分房地產(chǎn)開發(fā)商將嘗試拋棄物業(yè)管理公司，引進(jìn)專業(yè)會(huì)所管理公司，扭轉(zhuǎn)SPA會(huì)所經(jīng)營的現(xiàn)狀。將商務(wù)、餐飲融入美容美發(fā)行業(yè)，向美容、健康、休閑一體的大型生活會(huì)館發(fā)展。

?第三交響曲：造美

關(guān)鍵音符一：概念美容

現(xiàn)象：隨著消費(fèi)者越來越理性，有人說概念時(shí)代已經(jīng)過去，而事實(shí)并非如此，只是美容業(yè)的概念時(shí)代已經(jīng)從“忽悠時(shí)代”，轉(zhuǎn)為真正的概念時(shí)代――雖是概念，但很實(shí)用，不騙人。比如“微雕整形美容”聽上去很玄乎，事實(shí)上就是不開刀，通過特殊儀器或注射等方法，達(dá)到各種美容效果。

影響預(yù)測：真正的概念美容，才是真正的“概念高手”。2008年，概念美容將會(huì)更加務(wù)實(shí)，也將為企業(yè)帶來真正看得見的效益。

關(guān)鍵音符二：男士美容

現(xiàn)象：在中國，雖然男士美容并沒有像須后水、古龍香水那樣較為迅速地被大多數(shù)白領(lǐng)男士所接受，更沒有出現(xiàn)當(dāng)年足療店蜂擁而起的火爆景象，但2007年中國男士美容的市場份額已經(jīng)不容小覷。

影響預(yù)測：在女性美容市場競爭已經(jīng)白熱化的2008年，男性美容將注入不少清新的空氣，男士化妝品、男士美容院、男士SPA會(huì)所、美容院男賓服務(wù)專區(qū)增長的數(shù)量將超過2006年和2007年的總和。

關(guān)鍵音符三：健康健康

現(xiàn)象：2007年，現(xiàn)代人的亞健康問題越來越受到國家相關(guān)部門、美容企業(yè)和美容院的關(guān)注，與此相關(guān)的養(yǎng)生美容項(xiàng)目、產(chǎn)品及服務(wù)在這一年大行其道，很多傳統(tǒng)美容院轉(zhuǎn)型為養(yǎng)生會(huì)所等，首批持證的亞健康管理師亦現(xiàn)身市場。

影響預(yù)測：養(yǎng)生美容、健康美容將成為2008年美容市場的新熱點(diǎn)，同時(shí)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目也將成為美容院、SPA會(huì)所、健身中心等新的利潤增長點(diǎn)。