序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇項目總監(jiān)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、工作情況：

根據(jù)公司的工作安排，我擔(dān)任了琿春市國際大劇院及文化館建設(shè)項目和琿春市體育場外墻改造項目的總監(jiān)工作。一年來，本著守法、公正、科學(xué)、誠信的原則，始終堅持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主，過程控制，終端把關(guān)”的指導(dǎo)思想，遵守職業(yè)道德，維護(hù)監(jiān)理形象，對施工單位嚴(yán)格監(jiān)理，對業(yè)主單位熱情服務(wù)，在工作中做了以下幾點： 1. 平時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好事前控制。開工前認(rèn)真審查各項施工方案，熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范規(guī)程，要求監(jiān)理人員熟練掌握關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，找出質(zhì)量控制的難點和重點確定質(zhì)量控制的目標(biāo)。 2. 施工過程，加強(qiáng)事中控制。重視對進(jìn)場材料的檢查和驗收，認(rèn)真簽署合格材料的報審資料，對外觀驗收及檢測不合格的材料，要求施工單位在現(xiàn)場監(jiān)理的全程監(jiān)督下清除現(xiàn)場，不得使用，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并得到及時解決，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。3. 事后控制，嚴(yán)格執(zhí)行驗收程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

大劇院項目建筑面積31000㎡，總造價2.41億元，地下三層地上四層框架剪力墻結(jié)構(gòu)，由于結(jié)構(gòu)設(shè)計復(fù)雜，地下水位較高水量較大因此給施工帶來了很大的困難。尤其是地下部分，整體呈倒錐形，從-13.2m開始有十多個不同標(biāo)高的基礎(chǔ)，并且每施工完一層就要對周邊進(jìn)行回填，下一層的基礎(chǔ)就坐落在回填土上。因此，監(jiān)理部加強(qiáng)對回填施工的旁站監(jiān)理工作，督促施工單位按要求回填及夯實，回填完畢做地基承載力試驗，試驗結(jié)果滿足設(shè)計要求后同意進(jìn)行下道工序施工。由于基坑深度達(dá)13m多，屬于超過一定規(guī)模的危險性較大工程，在進(jìn)行了專家論證后，書面聯(lián)系建設(shè)單位聘請了第三方基坑監(jiān)測單位對基坑支護(hù)進(jìn)行監(jiān)測。監(jiān)理部人員在每天的巡視中也重點對基坑支護(hù)情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有裂紋、大雨等影響基坑安全的情況時都會提醒施工單位及時修整和保護(hù)，保證基坑安全。在各方的共同努力下，在整個的地下基礎(chǔ)施工階段，未發(fā)生深基坑的安全事故。正是因為監(jiān)理部全體人員這種對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，得到了建設(shè)單位的信任，因此建設(shè)單位又將琿春市體育場外墻改造項目的監(jiān)理工作委托給了我們公司，在不用增加人員的情況下給公司創(chuàng)造了額外的一點效益。體育場外墻改造的工作重點主要是保證腳手架的安全，由于原外墻結(jié)構(gòu)的特殊情況，導(dǎo)致30m高的腳手架連墻件數(shù)量無法達(dá)到規(guī)范要求，監(jiān)理部多次下發(fā)監(jiān)理通知單要求項目部整改，并加強(qiáng)對腳手架的巡視檢查，督促施工單位定期對架體進(jìn)行維護(hù)緊固，保證了現(xiàn)場施工的安全。

在技術(shù)檔案資料整理方面要求施工單位按形象進(jìn)度及時上報，嚴(yán)格審批，由于第一次到琿春開展監(jiān)理工作，因此在工作中受到了當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政管理部門及同行的“特殊”照顧。為了迎合地方性的檢查，監(jiān)理部積極收集當(dāng)?shù)乇O(jiān)理資料的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真修改填寫，盡量避免在檢查中因資料不合格而影響監(jiān)理效果，為迎接省級標(biāo)準(zhǔn)化工地檢查打下基礎(chǔ)。

截止目前，大劇院已完成地下一層頂板及裙房的基礎(chǔ)施工，體育場完成了整體1/4的龍骨焊接準(zhǔn)備安裝鋁板。經(jīng)過一年的不懈努力，我項目監(jiān)理部人員的工作均得到建設(shè)單位的認(rèn)可和滿意。項目監(jiān)理部能夠取得較好的成績，首先，離不開公司董事會的支持和關(guān)懷，離不開公司李總經(jīng)常到現(xiàn)場檢查指導(dǎo)監(jiān)理部的工作，并針對項目上出現(xiàn)的問題提出整改意見和建議，更離不開監(jiān)理部全體成員的積極配合和認(rèn)真工作。監(jiān)理部李佰巖、張國權(quán)兩位同志在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理嚴(yán)格，善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題，能夠很好的與建設(shè)單位、施工單位溝通、配合，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，為創(chuàng)良好的監(jiān)理效果貢獻(xiàn)了一份力量。

二、存在的不足和建議

1. 在工作過程中發(fā)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)能力及組織協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高。如：對有些規(guī)范掌握的還不夠熟練；對施工單位口頭指令過多，文字指令不足。 2. 加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)理人員的管理，調(diào)動主觀能動性，帶動每一位專業(yè)監(jiān)理認(rèn)真做好本職工作。3. 嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，存在問題及時處理及時匯報，進(jìn)一步做好各種監(jiān)理文件的起草、審查和簽認(rèn)工作。

三、明年工作計劃和打算

篇(2)

關(guān)鍵詞：職業(yè)道德修養(yǎng)；專業(yè)知識；實踐經(jīng)驗；合同意識；項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理制度

工程建設(shè)監(jiān)理是監(jiān)理單位接受業(yè)主委托和授權(quán)，根據(jù)國家批準(zhǔn)的建設(shè)文件、有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同以及其他工程建設(shè)合同，對工程建設(shè)實施的監(jiān)督管理。其中心任務(wù)是控制工程項目三大目標(biāo)，努力實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理公司在工程項目上的代表，行使工程建設(shè)監(jiān)理合同賦予的權(quán)力，并履行合同所規(guī)定的義務(wù)，全面負(fù)責(zé)受委托的監(jiān)理工作。對內(nèi)向公司負(fù)責(zé)，對外向項目業(yè)主負(fù)責(zé)。他是整個項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的策劃者、組織者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者。因此，項目總監(jiān)理工程師所具備的基本素質(zhì)不僅僅會影響到項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的有效性，甚至?xí)绊懙秸麄€工程項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此總監(jiān)理工程師要想做好項目管理工作必須具備綜合性素質(zhì)。

那么總監(jiān)理工程師要想做好項目管理工作，需要哪些主要素質(zhì)呢？

一、要求總監(jiān)理工程師必須具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，注重提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)

“守法、誠信、公正、科學(xué) ”是監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，作為項目總監(jiān)更應(yīng)該起表率作用。目標(biāo)控制的預(yù)見性是建立在詳細(xì)調(diào)查分析外部環(huán)境條件以及各種有利和不利因素，認(rèn)真識別目標(biāo)風(fēng)險的基礎(chǔ)之上，這就必然要求目標(biāo)控制者本著為國家負(fù)責(zé)、為工程負(fù)責(zé)、為本人負(fù)責(zé)的態(tài)度正確運(yùn)用好手中的權(quán)利，采用科學(xué)的方法、高質(zhì)量地作好每一步工作。

二、堅實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗是提高項目總監(jiān)理工程師對目標(biāo)控制預(yù)見性的基本條件

大家都知道在建筑方面的所有職業(yè)資格考試當(dāng)中全國注冊監(jiān)理工程師要求的年限是最高的，它要求是具備工程師職稱后滿三年工作經(jīng)驗。為什么有這樣的要求？如果您對監(jiān)理工作有所了解，也不難看出其中原因了。作為監(jiān)理工程師他的職業(yè)范圍更加廣泛，從縱向看，他可以擔(dān)任設(shè)計階段的監(jiān)理工作，也可以擔(dān)任施工準(zhǔn)備階段和施工階段的監(jiān)理工作，甚至可以擔(dān)任質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作等。從橫向看，他要熟悉設(shè)計知識、熟悉施工管理知識、熟悉工程建設(shè)中相關(guān)的法律知識、熟悉造價控制理論、具有高超的人際溝通協(xié)調(diào)能力等。

從上面可以看出，工程監(jiān)理工作本身就是一個挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的工作，他要求從業(yè)人員要具備較高的素質(zhì)，只有具備這些綜合的素質(zhì)后總監(jiān)理工程師在工作中才可能做好工作工作，才有可能未雨綢繆。

三、熟悉工程建設(shè)中相關(guān)的法律知識，有較強(qiáng)的合同意識

上面已經(jīng)提到了總監(jiān)理工程師要熟悉工程建設(shè)中相關(guān)的法律知識，為什么這里面還要提呢？上面主要提的是總監(jiān)理工程師必須熟悉這方面的知識，而這里面強(qiáng)調(diào)的是不僅熟悉，而且必須有這方面的意識，才能更好的執(zhí)業(yè)。

項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作是以委托監(jiān)理合同為依據(jù)開展的，工程實施過程中的各種行為又都與合同有關(guān)。合同管理是項目總監(jiān)的一項重要職責(zé)。在實際工作中，由于合同和法律意識淡薄，而造成項目目標(biāo)失控現(xiàn)象時常發(fā)生，這種行為一方面影響監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量和項目目標(biāo)的實現(xiàn)，另一方面很可能引起法律糾紛。熟悉項目建設(shè)相關(guān)合同對總監(jiān)理工程師總體把握參建各方的工作范圍、相應(yīng)的權(quán)力和義務(wù)有很大裨益。總監(jiān)理工程師應(yīng)利用自己掌握的法律知識，幫助參建各方進(jìn)一步在合同或補(bǔ)充條款中明確相關(guān)內(nèi)容，避免由于合同條款不齊全、含義模糊而造成甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的爭執(zhí)，從而集中各方主要精力于工程項目建設(shè)。

第四，不斷地學(xué)習(xí)和充實自己。

建設(shè)工程相關(guān)的法律法規(guī)隨著時代的發(fā)展會出現(xiàn)不適宜的情況，新的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)將不斷出現(xiàn)，新的施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)也將不斷提出，這就要求作為總監(jiān)理工程師必須要注意把握國家規(guī)范、規(guī)程和新標(biāo)準(zhǔn)的動向，及時組織項目部人員學(xué)習(xí)、充實。而本行業(yè)的新技術(shù)、新材料、新工藝和新設(shè)備更是隨著 中國 進(jìn)入WTO而會層出不窮，要想把握住“四新”在項目中能否使用以及使用后效果，這也要求總監(jiān)理工程師在日常工作中要注意了解“四新”技術(shù)的動態(tài)。因此知識更新是非常重要的，知識更新周期是指知識更新一次所用的時間，是衡量世界總體發(fā)展速度的重要指標(biāo)，隨著社會的發(fā)展，知識更新周期越來越短。

聯(lián)合國教科文組織曾經(jīng)做過一項研究，結(jié)論是：信息通信技術(shù)帶來了人類知識更新速度的加速。在18世紀(jì)時，知識更新周期為80～90年，19世紀(jì)到20世紀(jì)初，縮短為30年，上個世紀(jì)60～70年代，一般學(xué)科的知識更新周期為5～10年，而到了上個世紀(jì)80～90年代，許多學(xué)科的知識更新周期縮短為5年，而進(jìn)入新世紀(jì)時，許多學(xué)科的知識更新周期已縮短至2～3年。

由此可見，作為新時代的總監(jiān)理工程師除了要不斷的更新知識，知識更新的速度也是不容忽視的。只有這樣不斷的、高速的進(jìn)行知識更新，總監(jiān)理工程師才能夠提高自己對項目目標(biāo)控制的預(yù)見性。

第五，善于總結(jié)和吸取經(jīng)驗、教訓(xùn)。

總結(jié)、吸取自己和他人的經(jīng)驗、教訓(xùn)是每一個人成長進(jìn)步的必由之路，通過學(xué)習(xí)和總結(jié)，可以事先避免同樣問題的出現(xiàn)，提高對目標(biāo)控制的預(yù)見性。作為項目總監(jiān)理工程師就應(yīng)該善于總結(jié)和吸取自己和他人的經(jīng)驗、教訓(xùn)，以其不走或少走彎路。

第六，健全項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理制度并使之有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是一個團(tuán)隊，總監(jiān)理工程師做為這個機(jī)構(gòu)的最高管理者，只會事事親歷親為，那他也不是一名好的管理者。，一名優(yōu)秀的項目總監(jiān)理工程師應(yīng)該團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的全體成員充分發(fā)揮各自的才能和團(tuán)隊精神，以取得卓有成效的監(jiān)理業(yè)績，項目實施前，項目總監(jiān)應(yīng)依據(jù)監(jiān)理規(guī)范，委托監(jiān)理合同及監(jiān)理公司有關(guān)的管理制度，結(jié)合本工程特點制定出項目管理機(jī)構(gòu)的管理制度和工作程序，如監(jiān)理崗位責(zé)任制、巡檢制度、考勤制度、工地例會制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、監(jiān)理日志、獎罰制度、工程質(zhì)量驗收程序、工程計量與計價程序、隱蔽工程驗收制度、監(jiān)理資料收集與整理制度等，使項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的成員各負(fù)其責(zé)，有章可循，有規(guī)可依。在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，項目總監(jiān)理工程師應(yīng)以身作則，辦事公正，獎罰分明，注重團(tuán)結(jié)，使整個監(jiān)理機(jī)構(gòu)有條不紊地得到有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

誠然，提高總監(jiān)理工程師對項目目標(biāo)控制的預(yù)見性僅僅做到以上幾點是不夠的，而提高的過程也不可能一蹴而就，但是只要在工程項目監(jiān)理過程中不斷地努力，不斷地積累，在一定時間內(nèi)都會有明顯的效果，而每一位總監(jiān)理工程師對項目目標(biāo)控制預(yù)見性的提高，對推動中國監(jiān)理事業(yè)都有一份貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇(3)

[關(guān)鍵詞]總監(jiān)理工程師；地位；作用；職責(zé)；能力；素質(zhì)

[中圖分類號]TU716　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B　[文章編號]1727-5123(2011)03-118-02

監(jiān)理工程師是指取得國家監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的監(jiān)理人員。總監(jiān)理工程師指由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行，主持項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理工程師。此外，監(jiān)理人員還包括專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，但對于工程建設(shè)的全過程監(jiān)理的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和合同、信息管理及協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師的作用至關(guān)重要。

1　總監(jiān)理工程師的地位和作用

總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位法人代表在項目監(jiān)理工作中全權(quán)委托人。從監(jiān)理單位內(nèi)部看，總監(jiān)理工程師是工程項目全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項目監(jiān)理的責(zé)任人，是監(jiān)理項目目標(biāo)的規(guī)劃者，是監(jiān)理工作中的各種要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。從對外方面看，作為監(jiān)理單位法人代表的企業(yè)經(jīng)理，不直接對每個建設(shè)單位負(fù)責(zé)。而是由總監(jiān)理工程師在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。由此可見，總監(jiān)理工程師是工程監(jiān)理目標(biāo)控制的全面實現(xiàn)者，既要對建設(shè)單位的預(yù)定目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對監(jiān)理單位的預(yù)定目標(biāo)負(fù)責(zé)。

2　總監(jiān)理工程師的職責(zé)

2.1　對工程監(jiān)理合同的實施負(fù)全面責(zé)任。

2.2　根據(jù)項目情況確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員分工。

2.3　負(fù)責(zé)監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作，定期向監(jiān)理單位報告。

2.4　檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作。

2.5　主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令。

2.6　審查承建單位資質(zhì)，并提出審查意見。

2.7　審定承建單位開工報告、系統(tǒng)實施方案、施工進(jìn)度計劃。

2.8　組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報，監(jiān)理工作階段報告，專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)。

2.9　主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理實施細(xì)則。

2.10　主持審查和處理工程變更。

2.1 1　參與工程質(zhì)量和其他事故調(diào)查。

2.12　審查承建單位竣工驗收申請，組織有關(guān)人員進(jìn)行竣工測試驗收，簽認(rèn)竣工驗收文件。

2.13　主持整理工程項目的監(jiān)理資料。

2.14　審核簽認(rèn)承建單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算。

2.15　調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議，處理索賠、審批工程延期。

2.1 6　組織建設(shè)單位和承建單位完成工程移交。

3　總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的能力

3.1　組織能力。總監(jiān)理工程師是項目監(jiān)理工作的策劃者和組織者，是團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員完成監(jiān)理合同中各項職責(zé)和任務(wù)的核心人物，因此總監(jiān)理工程師應(yīng)具備有較強(qiáng)的組織管理能力。工程監(jiān)理工作是一項集體工作，作為總監(jiān)理工程師必須團(tuán)結(jié)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員，調(diào)動每個成員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和潛力。

3.2　執(zhí)行能力。對于總監(jiān)理工程師來講，主持制定監(jiān)理規(guī)劃固然重要，但更重要的是監(jiān)理規(guī)劃的執(zhí)行，能否將既定的監(jiān)理規(guī)劃執(zhí)行到位是工程監(jiān)理質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。因此，可以認(rèn)為執(zhí)行是總監(jiān)理工程師最重要的工作，總監(jiān)理工程師應(yīng)該身體力行地去做，確保應(yīng)該進(jìn)行的每項工作都已落到實處。事實上，如果不能轉(zhuǎn)化為實際行動的話，再好的監(jiān)理規(guī)劃也無法帶來實際的成果。另外，執(zhí)行也應(yīng)該成為公司組織文化中的一部分，促使各級監(jiān)理人員的行為水平得到改進(jìn)。

3.3　協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標(biāo)志和綜合體現(xiàn)。在工程監(jiān)理實施過程中，特別是在項目進(jìn)入實施階段過程中，往往是多技術(shù)融合，亦有可能是多方在同一個施工項目現(xiàn)場中平行、立體、交叉作業(yè)，所以，如何有條不紊的協(xié)同作戰(zhàn)，是非常重要的，總監(jiān)理工程師要承擔(dān)協(xié)調(diào)處理好參與建設(shè)各方的關(guān)系，實現(xiàn)項目的控制目標(biāo)。這是總監(jiān)理工程師多年工作的水映。事實也表明：專業(yè)知識易學(xué)而組織管理協(xié)調(diào)能力往往在短時間內(nèi)難以提高。

3.4　業(yè)務(wù)技術(shù)能力。總監(jiān)理工程師要“一專多能”。既要有一門專業(yè)技術(shù)，而且還要掌握與所監(jiān)理的項目相關(guān)的多門知識，比如說，法律、經(jīng)濟(jì)、政策方面的知識。如果總監(jiān)理工程師沒有“一專”，沒有深厚的專業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上就沒有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服眾，難以形成項目監(jiān)理的核心。作為總監(jiān)理工程師，沒有可能也沒有必要成為所有專業(yè)技術(shù)的專家，但是總監(jiān)理工程師要想在所監(jiān)理的項目中運(yùn)籌帷幄，需對項目監(jiān)理中所涉及到的專業(yè)知識均應(yīng)有所了解，爭取達(dá)到“一專多能”。這個“能”，不僅反映在解決工程技術(shù)問題的“理論”，而且還要同樣注重反映在解決工程實施過程中出現(xiàn)的問題，積累豐富的工作實踐經(jīng)驗。

3.5　總結(jié)創(chuàng)新能力。總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中所處的特殊地位，要求總監(jiān)理工程師做到在項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部中要集思廣益，發(fā)揮、調(diào)動項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中每個人員的潛在能力，對創(chuàng)新保持開明的態(tài)度。此外，總監(jiān)理工程師還要組織有關(guān)監(jiān)理人員的培訓(xùn)。

4　總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)

由于對總監(jiān)理工程師能力的要求較高以及總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中處于重要地位，故決定了要求總監(jiān)理工程師具有更高的素質(zhì)，其素質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

4.1　思想素質(zhì)。思想素質(zhì)的高低，是其他各種必備素質(zhì)的基礎(chǔ)。因此，在監(jiān)理工作中要求總監(jiān)理工程師具備更高的思想素質(zhì)。首先總監(jiān)理工程師要有思想覺悟。在對待每一項具體工作時，要盡職盡責(zé)。其次，要客觀公正。總監(jiān)理工程師在處理各種矛盾、協(xié)調(diào)各方關(guān)系時，一定要站在公正的立場上，不偏袒一方，壓制另一方，不維護(hù)一方，損害另一方，并且不應(yīng)接受建設(shè)單位或承建單位的任何饋贈。

4.2　業(yè)務(wù)素質(zhì)。監(jiān)理工作是為建設(shè)單位提供監(jiān)理技術(shù)服務(wù)的，是一項既有技術(shù)、又有管理的綜合性技術(shù)工作。作為這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)理工程師在業(yè)務(wù)上應(yīng)具備應(yīng)有的專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)能力：

應(yīng)有的專業(yè)勝任能力是指監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)具備專門的學(xué)識與經(jīng)驗，經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練。即要求總監(jiān)理工程師應(yīng)該：①有較扎實的理論基礎(chǔ)知識。總監(jiān)理工程師的工作是綜合性的，除了專業(yè)技術(shù)問題外，日常需要總監(jiān)理工程師處理的絕大部分問題有經(jīng)濟(jì)問題、合同問題，還有單位與單位之間、人與人之間的協(xié)同配合問題，這些都要具有較扎實的理論基礎(chǔ)和相關(guān)知識，不但要懂技術(shù)，也要懂經(jīng)濟(jì)、懂管理、懂法律。②有較豐富的實踐經(jīng)驗。監(jiān)理工作的重點內(nèi)容是為建設(shè)單位實現(xiàn)工程質(zhì)量、進(jìn)度和投資的三大控制。三大控制的重點是在于做好預(yù)防性控制，亦稱事前控制，即在事件發(fā)生前做好預(yù)測并采取相應(yīng)措施，防止影響工程質(zhì)量和工程進(jìn)度及造成工程造價索賠的事件發(fā)生。③有必備的法律意識。監(jiān)理工作的依據(jù)是國家有關(guān)部門的法律與法規(guī)。監(jiān)理工作的中心是合同管理，在工程實施過程中，除了大量的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)類的問題之外，再就是合同糾紛問題， 作為總監(jiān)理工程師，不僅要懂技術(shù)、懂經(jīng)濟(jì)，還要有相當(dāng)?shù)哪芰Γ龅蕉贤⒍桑春贤募s定執(zhí)行，依法律公平公正的處理問題。④經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練。總監(jiān)理工程師必須經(jīng)過按國家對監(jiān)理工程師的要求而進(jìn)行的適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練。

業(yè)務(wù)能力是指總監(jiān)理工程師應(yīng)具有足夠的分析判斷能力。工程監(jiān)理工作涉及到經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)、管理、法律等多學(xué)科，并且，每個項目又都有其各自的特殊性，監(jiān)理工程師在監(jiān)理過程中會面臨很多復(fù)雜的情況，要對施工是否違反合同、超出預(yù)算、建設(shè)質(zhì)量是否符合建設(shè)要求等做出判斷，這就要求監(jiān)理工程師要具有足夠的分析判斷能力。總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理工作的組織者、策劃者和監(jiān)理工作質(zhì)量的最后把關(guān)人，對其的專業(yè)分析判斷能力要求更高。

4.3　職業(yè)道德。由于監(jiān)理工程師所提供的服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，使得非專業(yè)人士很難合理地判斷監(jiān)理工程師在提供服務(wù)時是否敬業(yè)或保持應(yīng)有的執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎。假設(shè)社會對監(jiān)理工程師沒有信任，那么這個職業(yè)也將不存在。而作為職業(yè)人員，監(jiān)理工程師要保住自己的職業(yè)崗位，就必須有良好的職業(yè)道德，以提高社會對他的信任度。特別是總監(jiān)理工程師更要做執(zhí)業(yè)道德的楷模。

正直。監(jiān)理工程師在履行其職業(yè)責(zé)任時必須要求自己保持最高標(biāo)準(zhǔn)的正直態(tài)度。

客觀公正。監(jiān)理工程師在履行責(zé)任時，必須保持客觀的立場，對待利益相關(guān)方不偏不倚、公正、正直，避免可能的利益沖突。

應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎。監(jiān)理工作需要大量的職業(yè)判斷，而且監(jiān)理結(jié)果對各利益相關(guān)方的利益影響也是巨大的，因此往往監(jiān)理人員的一個疏忽會造成難以彌補(bǔ)的損失。只有在執(zhí)行所有業(yè)務(wù)時都能保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎，才能避免監(jiān)理失敗。

篇(4)

作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，必須做出工作計劃。下面小編給大家整理的營銷總監(jiān)工作計劃范文模板，但愿對你有借鑒作用!

營銷總監(jiān)工作計劃范文1一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢，這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，__家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內(nèi)：_展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗。

九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十、關(guān)于生產(chǎn)：從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個區(qū)域的差別，計劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案。

營銷總監(jiān)工作計劃范文21.每天必須看的報表(合同日報、回籠日報、在外貨款及各區(qū)域總監(jiān)、銷售公司工作匯報等)。

2.落實重大項目投標(biāo)方案。

3.了解并檢點合同執(zhí)行情況。

4.跟蹤并落實大額貨款清欠和資金回籠。

5.了解每個區(qū)域總監(jiān)工作情況并進(jìn)行相應(yīng)的溝通。

6.接待到公司考察的客戶。

7.分析主要原材料價格情況及走勢。

8.審核銷售合同。

9.審核銷售相關(guān)費(fèi)用。

10.對駐外銷售員工作進(jìn)行抽查及考紀(jì)。

11.總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況。

12.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售工作。

13.考慮明天應(yīng)該做的主要工作。

14.閱讀有用的報紙或相關(guān)信息資料。

銷售總監(jiān)每周要做的事

1.召開商務(wù)主管及部門經(jīng)理會議，檢查上周工作，落實本周工作重點。

2.召開項目專題分析會，落實重點項目開發(fā)進(jìn)度及方案。

3.參加公司每周的生產(chǎn)調(diào)度會。

4.主持召開重點合同評審會。

5.與下屬部門負(fù)責(zé)人和區(qū)域總監(jiān)交流一次工作。

6.與公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流一次工作心得。

7.與部分銷售公司負(fù)責(zé)人和銷售骨干交流一次。

8.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報一次工作。

9.及時處理客戶投訴。

10.至少電話拜訪3個主要客戶。

11.整理自己的文件、電子郵件和書柜。

12.進(jìn)行一次自我總結(jié)。

13.制訂下一周的工作計劃。

14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)技術(shù)雜志以及銷售管理的雜志。

銷售總監(jiān)每月要做的事

1.上報月度工作計劃書。

2.對相關(guān)人員進(jìn)行月度考核。

3.對重點項目、重點貨款、重點合同等進(jìn)行總結(jié)梳理，不足的提出改進(jìn)方案。

4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)召開月度銷售工作總結(jié)分析會并落實下月工作計劃。

5.為區(qū)域總監(jiān)、銷售公司召開技術(shù)交流會提供支持。

6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對貨款風(fēng)險進(jìn)行評估.

7.針對外部市場的意見、建議和投訴，分析不足，落實整改措施。

8.表揚(yáng)一名骨干。

9.月度工作總結(jié)。

10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。

11.自我考核一次。

12.閱讀一本管理、銷售等書籍。

13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等技術(shù)資料。

14.總結(jié)或提練一個經(jīng)典的銷售案例用于交流或推廣。

15.向公司技術(shù)部門提供市場新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。

16.至少赴區(qū)域市場調(diào)研工作一周。

銷售總監(jiān)每季度要做的事

1.檢查各項指標(biāo)考核情況。

2.檢點項目開況。

3.重點關(guān)注銷售新人的成長情況。

4.召開一次銷售人員座談會。

5.對項目開發(fā)進(jìn)行總結(jié)，形成階段性案例分析報告。

6.表揚(yáng)一批營銷能手。

7.向總裁匯報一次工作。

8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場分析會。

9.對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及市場競爭情況進(jìn)行分析研究，并提供分析研究報告供公司決策。

銷售總監(jiān)每半年必須做的事

1.半年度工作總結(jié)。

2.為部分銷售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(如禮儀、談判、客戶拜訪等)。

3.對重點項目進(jìn)行半年度梳理，提出改進(jìn)方案。

4.制訂來年度項目儲備計劃。

5.對公司各種管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估。

6.對銷售工作進(jìn)行一次總結(jié)。

銷售總監(jiān)每年要做的事

1.年度報表。

2.年終總結(jié)。

3.對員工進(jìn)行年度評定。

4.召開一次年度總結(jié)大會。

5.檢查自己計劃完成情況(學(xué)習(xí)計劃、讀書計劃、交友計劃、家庭計劃、教育計劃等)

6.下年度的工作安排。

營銷總監(jiān)工作計劃范文3銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負(fù)責(zé)人，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。

承上啟下的銷售工作，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。

工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團(tuán)隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…

其實我個人認(rèn)為，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

作為銷售負(fù)責(zé)人，需要做的工作很多：

1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2.擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;

3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

4.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

5.洞察、預(yù)測危機(jī)，及時提出改善意見報批;

6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;

7.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用;

8.參與重大銷售談判和簽定合同;

9.組織建立、健全客戶檔案;

10.向直接下級授權(quán)，并布置工作;

11.定期向直接上級述職;

12.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

13.負(fù)責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

負(fù)責(zé)督促銷售人員的工作：

1.銷售部工作目標(biāo)的完成;

2.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

3.工作流程的正確執(zhí)行;

4.開發(fā)客戶的數(shù)量;

5.拜訪客戶的數(shù)量;

6.客戶的跟進(jìn)程度;

7.獨立的銷售渠道;

8.銷售策略的運(yùn)用;

9.銷售指標(biāo)的完成;

10.確保貨款及時回籠;

11.預(yù)算開支的合理支配;

12.良好的市場拓展能力

13.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;

14.銷售人員的計劃及總結(jié);

15.市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn);

16.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

進(jìn)行銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成。可見，銷售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。

定期的銷售總結(jié)：

其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。我能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

銷售團(tuán)隊的管理：

銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。

在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

1.原本計劃的銷售指標(biāo)

2.實際完成銷量

3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

4.月合同量

5.銷售人員的行為紀(jì)律

6.工作計劃、匯報完成率

7.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

上下級的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。[蓮~山課件]

銷售人員的培訓(xùn)：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.順利構(gòu)成合同達(dá)成

以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售負(fù)責(zé)還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。

銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)!

營銷總監(jiān)工作計劃范文4一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù); 4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài); 6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

篇(5)

【關(guān)鍵詞】 總監(jiān)理工程師；綜合素質(zhì)；鐵路建設(shè)監(jiān)理

【中圖分類號】 TU-021 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A【文章編號】 1727-5123（2011）02-006-02

1概述

目前，我國鐵路建設(shè)處在實施鐵路“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵時期，高鐵和客運(yùn)專線的鐵路建設(shè)要求規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高、速度快，為此必須構(gòu)建一支整體素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理、具有很強(qiáng)敬業(yè)精神的鐵路建設(shè)監(jiān)理隊伍，提高技術(shù)水平、管理能力和職業(yè)道德。通過鐵路總監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們思考和反思如何才能更好的做好總監(jiān)理工程師，以適應(yīng)國家大規(guī)模鐵路建設(shè)的需求，做好鐵路建設(shè)監(jiān)理工作。

2總監(jiān)理工程師的地位和作用

總監(jiān)理工程師（以下簡稱總監(jiān)）是監(jiān)理單位在項目監(jiān)理工作中全權(quán)委托人。從監(jiān)理單位內(nèi)部看，總監(jiān)是項目全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項目監(jiān)理的責(zé)任承包者，是監(jiān)理項目目標(biāo)的規(guī)劃者，是監(jiān)理工作中各種要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。從對外方面看，作為監(jiān)理單位不直接對每個建設(shè)單位負(fù)責(zé)，而是由總監(jiān)在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。由此可見，總監(jiān)是監(jiān)理目標(biāo)控制的全面實現(xiàn)者，既要對建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對監(jiān)理單位的效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)。

3對總監(jiān)理工程師素質(zhì)的要求

3.1總監(jiān)素質(zhì)的含義。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉、學(xué)習(xí)而成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些內(nèi)在要素的總和。總監(jiān)素質(zhì)修養(yǎng)是指為達(dá)到有效的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在思想道德、知識、技能和管理方面所要求的水平、素質(zhì)所做的自我努力過程，簡稱為總監(jiān)素質(zhì)。

3.2總監(jiān)應(yīng)具備的基本綜合素質(zhì)。

3.2.1思想素質(zhì)：在監(jiān)理工作中要求總監(jiān)具備更高的思想素質(zhì)。首先總監(jiān)要有思想覺悟，因為鐵路工程建設(shè)絕大部分都是平地起家、野外作業(yè)，勞動強(qiáng)度大、條件艱苦。搞鐵路工程建設(shè)監(jiān)理，要熱愛自己的事業(yè)，不貪圖安逸的工作環(huán)境、優(yōu)厚的生活待遇，有些工程甚至還要到遠(yuǎn)離內(nèi)地的邊疆地區(qū)，要愿為國家的建設(shè)、社會的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。在對待每一件事情、每一項具體工作時，要盡職盡責(zé)，盡自己的一切努力。其次，要客觀公正。總監(jiān)在處理各種矛盾、協(xié)調(diào)各方關(guān)系時，一定要站在公正的立場上，不偏袒一方、壓制另一方，不維護(hù)一方、損害另一方，并不應(yīng)接受承包商、供貨商的任何饋贈。

3.2.2身體素質(zhì)：監(jiān)理工作的地點是施工現(xiàn)場，一般條件較為簡陋、艱苦，較多的地方施工要在白天與夜晚連續(xù)作業(yè)，既有高空、又有地下，既有炎炎烈日、又有三九寒冬，因此做為一名總監(jiān)如果沒有良好的身體素質(zhì)是難以勝任監(jiān)理工作的。

3.2.3業(yè)務(wù)素質(zhì)：監(jiān)理工作是為業(yè)主提供技術(shù)服務(wù)，是一項既有技術(shù)又有管理的綜合性技術(shù)工作。做為這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面應(yīng)具備：①較扎實的理論基礎(chǔ)知識。總監(jiān)的工作要具有較扎實的理論基礎(chǔ)和相關(guān)知識，不但要懂技術(shù)，也要懂經(jīng)濟(jì)、懂管理、懂法律。②較豐富的實踐經(jīng)驗。重點做好事前控制即預(yù)控，是在事件發(fā)生前做好預(yù)測并采取相應(yīng)措施，防止影響工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度及造成工程造價索賠事件的發(fā)生。③必備的法律意識。總監(jiān)不僅要懂技術(shù)、懂經(jīng)濟(jì)，還要有相當(dāng)?shù)哪芰Γ龅蕉贤⒍桑春贤募s定執(zhí)行，依法律公平公正地處理問題。④通過國家注冊監(jiān)理工程師考試，經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練是必須的。

3.2.4職業(yè)道德：由于監(jiān)理所提供的服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，使得非專業(yè)人士很難合理地判斷監(jiān)理在提供服務(wù)時是否敬業(yè)或保持應(yīng)有的執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎。假設(shè)社會對監(jiān)理沒有信任，那么這個職業(yè)將不存在，而做為職業(yè)人員，監(jiān)理要保住自己的職業(yè)崗位，就必須要有良好的職業(yè)道德，以提高社會對他的信任度。特別是總監(jiān)更要做執(zhí)業(yè)道德的楷模。

首先，正直。監(jiān)理工程師在履行其職業(yè)責(zé)任時必須要求自己保持最高標(biāo)準(zhǔn)的正直態(tài)度。

其次，客觀公正。監(jiān)理工程師在履行責(zé)任時，必須保持客觀的立場，對待利益攸關(guān)方不偏不倚、公正、正直，避免可能的利益沖突。

最后，應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎。監(jiān)理工作需要大量的職業(yè)判斷，而且監(jiān)理結(jié)果對各利益攸關(guān)方的利益影響也是巨大的，因此往往監(jiān)理人員的一個疏忽會造成難以彌補(bǔ)的損失。只有在執(zhí)行所有業(yè)務(wù)時都能保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎，才能避免失敗。

4對總監(jiān)理工程師能力的要求

4.1組織能力：總監(jiān)是項目監(jiān)理工作的策劃者和組織者，是團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員完成監(jiān)理合同中各項職責(zé)和任務(wù)的核心人物，因此總監(jiān)應(yīng)具備有較強(qiáng)的組織管理能力。監(jiān)理工作是一項集體工作，做為總監(jiān)必須團(tuán)結(jié)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員，調(diào)動每個成員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和潛力。

4.2執(zhí)行能力：對于總監(jiān)來講，主持制定監(jiān)理規(guī)劃固然重要，但更重要的是監(jiān)理規(guī)劃的執(zhí)行，能否將既定的監(jiān)理規(guī)劃執(zhí)行到位是工程監(jiān)理質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。因此，可以認(rèn)為執(zhí)行是總監(jiān)最重要的工作，總監(jiān)應(yīng)該身體力行地去做，確保應(yīng)該進(jìn)行的每項工作都已落到實處。事實上，如果不能轉(zhuǎn)化為實際行動的話，再好的監(jiān)理規(guī)劃也無法帶來實際的成果。

4.3協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標(biāo)志和綜合體現(xiàn)。在工程監(jiān)理實施過程中，特別是在項目進(jìn)入實施階段過程中，往往是多技術(shù)融合，亦有可能是多方在同一個施工項目現(xiàn)場中平行、立體、交叉作業(yè)，所以，如何有條不紊的協(xié)同作戰(zhàn)，是非常重要的，總監(jiān)要承擔(dān)協(xié)調(diào)處理好參與建設(shè)各方的關(guān)系，實現(xiàn)項目的控制目標(biāo)。這是總監(jiān)多年工作的水映。事實也表明，專業(yè)知識易學(xué)而組織管理協(xié)調(diào)能力往往在短時間內(nèi)難以提高。

4.4業(yè)務(wù)技術(shù)能力：總監(jiān)要＂一專多能＂。既要有一門專業(yè)技術(shù)，而且還要掌握與所監(jiān)理項目相關(guān)的多門知識，比如法律、經(jīng)濟(jì)、政策方面的知識。如果總監(jiān)沒有＂一專＂，沒有深厚的專業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上就沒有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服眾，難以成為項目監(jiān)理的核心。做為總監(jiān)，沒有可能也沒有必要成為所有專業(yè)技術(shù)的專家，但是總監(jiān)要想在所監(jiān)理的項目中運(yùn)籌帷幄，需對項目監(jiān)理中所涉及到的專業(yè)知識均應(yīng)有所了解，爭取達(dá)到＂一專多能＂。這個＂能＂不僅反映在解決工程技術(shù)問題的＂理論＂，而且還要同樣反映在解決工程實施過程中出現(xiàn)的問題，積累豐富的工作實踐經(jīng)驗。

4.5總結(jié)創(chuàng)新能力：總監(jiān)在監(jiān)理工作中所處的特殊地位，要求總監(jiān)做到在項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部中要集思廣益，發(fā)揮、調(diào)動項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中每個人員的潛在能力，對創(chuàng)新保持開明的態(tài)度。此外，總監(jiān)還要組織有關(guān)新進(jìn)監(jiān)理人員的培訓(xùn)。

5總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)方法和組織協(xié)調(diào)工作實踐

監(jiān)理工作提供的是高智能的服務(wù)，人是第一要素，總監(jiān)對下屬高素質(zhì)人才的發(fā)現(xiàn)和成長，要通過崗前培訓(xùn)、實地演練、持續(xù)指導(dǎo)、綜合考核來培育和發(fā)現(xiàn)人才，用其長、避其短，以充分發(fā)揮其個人特長，體現(xiàn)出監(jiān)理機(jī)構(gòu)的群體智慧和力量。同時，監(jiān)理是各類人才流動性較高的行業(yè)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)成員一般由本單位職工和外聘人員組成，總監(jiān)對項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員應(yīng)一視同仁，尊重和關(guān)愛他們，以形成和諧團(tuán)隊，共謀監(jiān)理機(jī)構(gòu)良好形象與信譽(yù)，共同努力實現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，讓自己和所領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)得到參建各方和社會的認(rèn)同。

監(jiān)理工作是非常艱辛的職業(yè)。監(jiān)理外業(yè)工作和施工人員一樣，不論春夏秋冬、嚴(yán)寒酷暑都是風(fēng)里來雨里去。為了做好預(yù)控，規(guī)避風(fēng)險，監(jiān)理工作不能畏縮；監(jiān)理日記等內(nèi)業(yè)工作，必須在八小時以外、工作之余完成；“三控制、三管理、一協(xié)調(diào)”涉及面寬、任務(wù)重、壓力大。因此，總監(jiān)應(yīng)按有勞有逸、勞逸結(jié)合的思維模式實施領(lǐng)導(dǎo)，要求員工在工作時嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鳎η笠淮巫鰧Γ看巫非蟾茫簧钌弦獙捤桑辉杰墸珜?dǎo)開展適當(dāng)?shù)奈捏w活動，使其身心健康，以良好的精神風(fēng)貌投入于工作之中。當(dāng)監(jiān)理人員在工作中出現(xiàn)偏差時，應(yīng)實事求是地糾正錯誤，避免給工程建設(shè)造成損失。同時，要勇于承擔(dān)責(zé)任，減少他們的心理壓力，當(dāng)然也應(yīng)要求認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)，以防重犯，使員工在關(guān)愛與和諧的氣氛中得到教育。在監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部獎金分配方面，必須搞好季度和年度考核，按監(jiān)理績效分配獎金。其金額在領(lǐng)導(dǎo)層公開討論確定，由相關(guān)人員據(jù)實發(fā)放，切忌私利。

總監(jiān)是對外活動的核心人物，應(yīng)具有人際交往談判、策劃、合作、承受壓力和應(yīng)變、自我約束等能力，并且在對外活動中靈活地應(yīng)用。對外活動應(yīng)有良好的心態(tài)和氣質(zhì)。人際交往時應(yīng)不卑不亢、真誠相待，有理有節(jié)，用求大同存小異的方法去謀求合作。當(dāng)遇到難以解決的問題時，應(yīng)仔細(xì)思考，周密策劃解決問題的方法與措施。工作中受到委曲時，應(yīng)以良好的心理素質(zhì)去應(yīng)對；當(dāng)工作順利時也能自我約束，戒驕戒躁，有理能讓人三分。與業(yè)主的關(guān)系要有張有弛，不卑不亢，為業(yè)主把好關(guān)，做好監(jiān)理服務(wù)。與施工單位要以事實說話，講原則，大問題是當(dāng)仁不讓，按規(guī)程規(guī)范的要求去做；小問題口頭提出留下痕跡，改了就算。

5.1對施工單位實行人性化的管理。監(jiān)理和施工單位之間是監(jiān)理和被監(jiān)理的關(guān)系，應(yīng)依據(jù)合同督促其按施工合同履行義務(wù)。監(jiān)理要體現(xiàn)人性化管理，使施工單位和監(jiān)理互動。可從下列諸方面入手：一是樹立并實施既服務(wù)業(yè)主又幫助施工的理念，在對施工單位加強(qiáng)監(jiān)督和管理時，努力取得施工單位的理解和支持、互動工作。二是處理施工中的問題時用以理服人、以情動人的方法，來感化施工人員配合監(jiān)理做好工作。三是與人相處時應(yīng)與人為善、平等協(xié)商。對施工單位提出的不同甚至是錯誤的意見，應(yīng)善意地指出并耐心剖析，以求達(dá)成共識，避免和消除其對監(jiān)理工作產(chǎn)生隱形阻力。四是不卡、不拿、不要，以一身正氣的特有魅力秉公辦事，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

5.2對業(yè)主應(yīng)建立為工程建設(shè)服務(wù)的精神。業(yè)主和監(jiān)理是委托與被委托的關(guān)系。總監(jiān)對所承擔(dān)的工程項目監(jiān)理，應(yīng)本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)、為業(yè)主服務(wù)”的精神，組織全體員工全面全過程地履行監(jiān)理合同約定的義務(wù)，為工程建設(shè)服好務(wù)，確保工程按設(shè)計要求和施工合同完成。

5.3尊重設(shè)計，主動搞好協(xié)作與配合。監(jiān)理與設(shè)計單位是協(xié)作和配合的關(guān)系。總監(jiān)應(yīng)堅持“按設(shè)計圖紙監(jiān)理”的理念，當(dāng)有設(shè)計優(yōu)化建議時，要在尊重設(shè)計人員工作的前提下，將優(yōu)化設(shè)想在會下與設(shè)計人員個別交換意見，并充分聽取他們的意見，完善優(yōu)化設(shè)計設(shè)想，最后以書面形式通過業(yè)主向設(shè)計單位提出，供設(shè)計單位研究確定。若設(shè)計單位采納，則在其提出設(shè)計修改后，做為監(jiān)理工作和驗收的依據(jù)。對于施工單位提出的設(shè)計問題，要做認(rèn)真分析。對有益于安全或效益的部分，應(yīng)主動與設(shè)計單位溝通并予以支持；對片面強(qiáng)調(diào)施工方便、有損安全或效益的部分，應(yīng)在充分說服施工單位后予以否決，不予轉(zhuǎn)發(fā)。

6思考與反思

6.1總監(jiān)是工程項目的靈魂和組織者，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，使自己真正成為一專多能的復(fù)合型技術(shù)管理人才。同時，要具備駕馭項目風(fēng)險的能力，不能淪為出了“事情”以后的替罪羊。

6.2監(jiān)理公司內(nèi)對總監(jiān)的授權(quán)要責(zé)、權(quán)、利相一致，要放手讓總監(jiān)去組織和管理，領(lǐng)導(dǎo)者要做到“用人不疑，疑人不用”，并大力支持總監(jiān)的工作。

篇(6)

C總監(jiān)在2010年初從總裁辦主任兼大客戶經(jīng)理調(diào)任為HR總監(jiān)。她首先通過對企業(yè)管理中一些沖突案例的調(diào)研，分析了企業(yè)現(xiàn)存問題和關(guān)鍵崗位員工的工作能力差距，將當(dāng)前人力資源管理和培訓(xùn)需要解決的問題總結(jié)為以下幾點：

第一，新上任的中層干部80%都是從業(yè)務(wù)崗位提拔的專家型人才，當(dāng)被授予管理職能并開始帶領(lǐng)團(tuán)隊時，他們普遍存在以下問題：

未能做好充分的心理與能力準(zhǔn)備，對管理角色及其職責(zé)缺乏全面的認(rèn)知；

急于運(yùn)用自己手中的權(quán)力，從而導(dǎo)致團(tuán)隊關(guān)系緊張；

急于為組織作出貢獻(xiàn)，但方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半。

第二，人力資源部迫切需要對公司的中層干部進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識培訓(xùn)，為他們成長為職業(yè)經(jīng)理人打下堅實的基礎(chǔ)，確保為組織不斷培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的管理人才。

第三，C總監(jiān)還總結(jié)了一下自己的問題：

由于自己長期處于業(yè)務(wù)一線，對HR管理自身尚處于探索階段，對培訓(xùn)更是一無所知；

由于A公司之前沒有設(shè)立專責(zé)的培訓(xùn)部，加之長期對培訓(xùn)不重視，HR部門的人員都是從事招聘、人事、勞資關(guān)系、績效考核工作，對培訓(xùn)的認(rèn)識還不如自己。

C總監(jiān)認(rèn)為解決當(dāng)下一系列問題最快最有效的方法就是采購?fù)獠砍墒斓恼n程，借外部力量短時間提升關(guān)鍵崗位的中高層管理者的能力。C總監(jiān)首先想到本公司的總裁H總曾參加了某著名大學(xué)的EMBA班，大學(xué)里的教育資源很豐富，而且EMBA班的課程她也旁聽過，覺得可以以此為突破口，快速找到有價值的培訓(xùn)資源。

于是她把自己的想法向H總匯報，H總立即介紹了曾給他上過EMBA課程的W教授，他對W教授的學(xué)識和人格魅力頗為欣賞，并安排C總監(jiān)與W教授接觸。W教授在聽取了C總監(jiān)對企業(yè)現(xiàn)狀和培訓(xùn)的想法后，提議C總監(jiān)采購其在深圳創(chuàng)辦的L公司的“西點智慧管理者特訓(xùn)營”（化名）課程，并承諾按A企業(yè)個性化需求調(diào)整課程內(nèi)容，安排國內(nèi)實戰(zhàn)專家按照EMBA教學(xué)模式實施授課。C總監(jiān)在初步考察L公司以往客戶群的評價后發(fā)現(xiàn)，L公司主要服務(wù)的是大中型資源型國企和外企，受訓(xùn)企業(yè)對這套課程評價很高。但C總監(jiān)卻有一種直覺，就是這套課程對于A公司這類高科技制造型企業(yè)似乎并沒有太大的針對性。但經(jīng)過W教授的進(jìn)一步磋商保證并請示H總，A公司為其30名中高層管理者采購了“西點智慧”內(nèi)訓(xùn)課程。

整個培訓(xùn)項目花費(fèi)近40萬，歷時半年以上，共有15天面授課程，具體教學(xué)由L公司選聘教師授課，由HR部門的招聘經(jīng)理M親自擔(dān)任該班的班主任負(fù)責(zé)教務(wù)，配合L公司推進(jìn)“西點智慧”課程在A公司的內(nèi)訓(xùn)。初步定的是每月兩天課程，六個月課程后再加兩天的企業(yè)參觀和一天的學(xué)結(jié)。

C總監(jiān)覺得這樣的安排看起來很有條理，她對自己為公司組織的這一次高規(guī)格培訓(xùn)充滿期待！

兩個月后，項目已經(jīng)實施了四天面授課程，C總監(jiān)在一次與參加項目的學(xué)員（其中有數(shù)人曾是C總監(jiān)在做大客戶經(jīng)理時候的下屬，現(xiàn)在都提升到各個事業(yè)部當(dāng)副總）因其他公事交流中談到這個培訓(xùn)項目的時候，發(fā)現(xiàn)她得到的培訓(xùn)評估表反饋的內(nèi)容與學(xué)員的真實感受有很大區(qū)別。從評估表反饋的情況看，學(xué)員對課程評價都在90分以上，但學(xué)員的真實感受是：

L公司派出的講師主要來自高等院校和大型外企，其授課內(nèi)容理論性太強(qiáng)，所舉企業(yè)經(jīng)營案例都為壟斷性國企或者傳統(tǒng)制造型企業(yè)，對A公司啟迪不多。

整個“西點智慧”課程結(jié)構(gòu)設(shè)計兩頭重中間輕，一頭是過多理論，一頭是過多宏觀分析，而對于學(xué)員最關(guān)注的如何設(shè)定目標(biāo)、人該怎么管、如何選人用人、如何溝通、如何提高工作效率、如何處理壓力和情緒等內(nèi)容輕描淡寫，對學(xué)員實際工作幫助甚微。

當(dāng)學(xué)員與講師們進(jìn)行案例討論和互動提問的時候，講師們動輒拿自己做過的企業(yè)如何輝煌來教訓(xùn)學(xué)員，意思是A公司太不規(guī)范，太多問題，需要一次徹底的變革。學(xué)員認(rèn)為在講師心目中A公司過去的成功似乎都是幸運(yùn)，講師對學(xué)員提出的實際管理問題的回答都是一堆批評和空泛答案，很少有啟發(fā)性的答案，學(xué)員們與講師之間相互不認(rèn)同，學(xué)員參與的積極性大大下降。

很多學(xué)員反應(yīng)參加這種既無收獲，又傷自尊，更浪費(fèi)時間的課程不值得，紛紛找業(yè)務(wù)借口推遲后續(xù)課程。

C總監(jiān)得到結(jié)果大吃一驚，這與其預(yù)期的判斷相去甚遠(yuǎn)，而且為什么沒有反映在培訓(xùn)評估表上？她的第一個念頭就是要找W教授談?wù)劇?/p>

篇(7)

        項目質(zhì)量管控是實現(xiàn)項目綜合效益，完成項目施工任務(wù)的關(guān)鍵。而房屋建筑工程的質(zhì)量是否完善將直接參與到人們的日常生產(chǎn)和生活中去，這不僅關(guān)系到國家和人民的生命還危機(jī)到財產(chǎn)的安全。同時工程質(zhì)量的重要性更顯突出，特別是建理單位的總建理工程師責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。實施怎樣的措施，控制好工程質(zhì)量，本人根據(jù)多年的工作經(jīng)驗與總結(jié)，談一下總監(jiān)理工程師在工程施工中的作用、責(zé)任及如何控制好建筑工程的施工質(zhì)量。   

1  總監(jiān)的責(zé)任         

我國建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范明確規(guī)定“建設(shè)工程實行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制”,這是國家對總監(jiān)的要求,是國家賦予總監(jiān)的權(quán)力,也是總監(jiān)的責(zé)任。總監(jiān)是監(jiān)理單位對工程監(jiān)理項目的直接組織者和管理者,對外代表監(jiān)理單位,對內(nèi)是項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作的負(fù)責(zé)人,在項目監(jiān)理過程中,總監(jiān)的責(zé)任重大,作用亦舉足輕重。監(jiān)理單位在選拔、任命總監(jiān)時,應(yīng)充分考慮各方面條件。作為項目總監(jiān),不僅本人要做好監(jiān)理工作,而且還要帶領(lǐng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員一道做好監(jiān)理工作,這其中非常重要的內(nèi)容就是管理。因此總監(jiān)不僅要懂專業(yè),還要具備一定的組織、協(xié)調(diào)和獨立工作的能力,這樣才能帶領(lǐng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)搞好項目監(jiān)理。         

2  總監(jiān)的作用

總監(jiān)，是監(jiān)理公司履行監(jiān)理合同的第一責(zé)任人。總監(jiān)既是技術(shù)負(fù)責(zé)人，也是行政負(fù)責(zé)人，對項目監(jiān)理部的全部監(jiān)理工作負(fù)全責(zé)，總監(jiān)在施工階段現(xiàn)場監(jiān)理工作中具有核心領(lǐng)導(dǎo)作用。作為監(jiān)理企業(yè)派駐監(jiān)理現(xiàn)場的全權(quán)代表，總監(jiān)的責(zé)任是通過一系列的組織、管理與協(xié)調(diào)活動使項目目標(biāo)得以實現(xiàn)，并且，在此過程中使項目利益相關(guān)者，包括業(yè)主、投資商、承包商、社會及項目內(nèi)部成員都得到滿意。現(xiàn)場監(jiān)理工作的得失在于“管理 、程序、技術(shù)、資料”。         

3  認(rèn)真做好現(xiàn)場監(jiān)理工作         

3.1 監(jiān)理現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，為做好監(jiān)理工作提供組織保證

3.1.1 監(jiān)理機(jī)構(gòu)配備標(biāo)準(zhǔn)化 按照監(jiān)理投標(biāo)承諾，配備具有相應(yīng)職業(yè)資格、遵守職業(yè)道德、年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套、素質(zhì)較高的監(jiān)理人員，專業(yè)、數(shù)量，人員數(shù)量滿足現(xiàn)場施工需要。配備滿足監(jiān)理工作需要的辦公、生活設(shè)施、檢驗檢測設(shè)備及交通工具。

3.1.2 管理制度標(biāo)準(zhǔn)化 建立和健全項目監(jiān)理管理制度，明確各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合建設(shè)項目特點制定的監(jiān)理管理規(guī)范性文件，構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰、職責(zé)明確、內(nèi)容穩(wěn)定、體現(xiàn)質(zhì)量、安全、工期、投資、環(huán)保和技術(shù)創(chuàng)新“六位一體”管理要求，實施有規(guī)范、操作有程序、過程有控制、結(jié)果有考核的監(jiān)理管理制度。         

3.2 做好施工準(zhǔn)備階段的預(yù)控工作

3.2.1 學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和規(guī)范文件 學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)理規(guī)范、委托監(jiān)理合同、工程承包合同、設(shè)計文件、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗檢測方法，明確監(jiān)理的權(quán)利、義務(wù)及目標(biāo)、要求。審閱、核對施工圖紙，參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計技術(shù)交底會。認(rèn)真編寫《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實施細(xì)則》，明確工程監(jiān)理的關(guān)鍵部位，編制分項工程、關(guān)鍵部位監(jiān)理旁站規(guī)劃及實施細(xì)則，抓住質(zhì)量控制的關(guān)鍵點。

3.2.2 認(rèn)真審查承包單位 審查承包單位現(xiàn)場項目管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系，核對進(jìn)場管理人員與投標(biāo)書的相符性；認(rèn)真審查承包單位報審的施工組織設(shè)計、施工方案、分包單位資格報審表和分包單位有關(guān)資質(zhì)資料、測量放線控制成果及保護(hù)措施、開工報告、主要進(jìn)場人員報審表、擬進(jìn)場工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的報審表，符合要求時予以簽認(rèn)。

3.3 做好質(zhì)量過程控制，及時解決現(xiàn)場問題

3.3.1 現(xiàn)場監(jiān)理人員必須忠于職守，保證施工過程受控 嚴(yán)格按照“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的監(jiān)理原則，牢固樹立“百年大計、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識，堅持用數(shù)據(jù)說話，對事不對人。現(xiàn)場監(jiān)理要做到“五勤”：眼勤，手勤，腿勤，口勤，腦勤，想方設(shè)法保證工程質(zhì)量。

3.3.2 加強(qiáng)施工現(xiàn)場定時或不定時的巡視和檢測，全面掌握工程現(xiàn)場動態(tài) 巡視前，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和計劃，提前計劃好巡視路線，保證工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工、投資控制等業(yè)務(wù)范圍。攜帶常用的測量工具、拍攝器材和必要的安保用品等。巡視檢查、檢測的主要檢查內(nèi)容：是否按照設(shè)計文件、施工規(guī)范和批準(zhǔn)的施工方案施工；使用的材料、構(gòu)配件和設(shè)備是否合格；施工現(xiàn)場管理人員，尤其是質(zhì)檢人員是否到崗到位；施工操作人員的技術(shù)水平、操作條件是否滿足工藝操作要求、特種操作人員是否持證上崗；施工環(huán)境是否對工程質(zhì)量產(chǎn)生不利影響、已施工部位是否存在質(zhì)量缺陷。現(xiàn)場巡視、檢測發(fā)現(xiàn)的問題，要根據(jù)發(fā)生的時間、部位、性質(zhì)及嚴(yán)重程度等情況，采取口頭或書面形式及時通知施工單位相關(guān)人員進(jìn)行整改處理；對于不按圖施工、材料未經(jīng)檢測合格或擅自使用或存在嚴(yán)重隱患、可能造成或已經(jīng)造成安全、質(zhì)量事故的，在向建設(shè)單位報告后，及時簽發(fā)《工程暫停令》，要求施工單位停工整改，以杜絕安全、質(zhì)量事故的發(fā)生，并對處理情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控直至復(fù)查合格，同時將相關(guān)問題及處理情況在《監(jiān)理日志》中做好記錄。         

3.4 嚴(yán)格過程驗收，把住工程質(zhì)量關(guān)