序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇人際溝通交往技巧范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；同學(xué)關(guān)系；人際溝通

業(yè)緣關(guān)系是人們由職業(yè)或行業(yè)的活動(dòng)需要而結(jié)成的人際關(guān)系，其中的同學(xué)關(guān)系的人際關(guān)系在大學(xué)生人際關(guān)系中居主導(dǎo)地位。在建立良好同學(xué)關(guān)系的過(guò)程中，人際溝通的作用不可忽視。

一、人際關(guān)系、人際溝通的理論基礎(chǔ)及大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的重要性

馬克思曾指出，人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。人際關(guān)系就是人與人之間在社會(huì)生活中建立或保持的心理上的關(guān)系，或心理上的距離。同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分。人際關(guān)系與人溝通關(guān)系密切，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，合乎實(shí)際的人際溝通是用來(lái)達(dá)到人際目的的符號(hào)交換活動(dòng)，具體包含五層含義：1.人際溝通表明人與人之間需要交換；2.人際溝通發(fā)生于溝通行為存在的時(shí)候；3.人際溝通包括社會(huì)符號(hào)的使用；4.人際溝通是策略；5.“能夠達(dá)到形象、關(guān)系和工具目的的溝通者即為有能力的溝通者”。

進(jìn)一步說(shuō)，人是社會(huì)動(dòng)物，人們進(jìn)行人際溝通，產(chǎn)生人際關(guān)系，是為了滿足人自身的需要。按照人本主義心理學(xué)家馬斯洛的觀點(diǎn)，需要是人類生活的基本標(biāo)志，人不僅有“食色”等基本需要，還有高級(jí)的需要，比如人際需要，即與人交往、溝通的需要（融入他人之中）。反過(guò)來(lái)講，建立良好的同學(xué)關(guān)系可以幫助大學(xué)生維護(hù)心理健康，增強(qiáng)集體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和道德意識(shí)，在同學(xué)互動(dòng)中健全人格的發(fā)展、豐富對(duì)自我的認(rèn)知，逐步調(diào)整自己的思想和行為，增強(qiáng)人際溝通能力，更好地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。在社會(huì)層面上，大學(xué)生作為社會(huì)群體的重要組成部分，具有和諧的人際關(guān)系，對(duì)更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有十分重要的意義。并且，大學(xué)生即將踏入社會(huì)，他們素質(zhì)的全面發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，其中相當(dāng)重要的是一個(gè)好的人際交往能力。

二、大學(xué)生同學(xué)之間人際溝通的常見(jiàn)問(wèn)題

在實(shí)際溝通中能否滿足溝通目的、建立良好人際關(guān)系，還與溝通者的溝通能力、溝通場(chǎng)合和溝通事件密切相關(guān)。當(dāng)代大學(xué)生在同學(xué)之間的人際溝通中常出現(xiàn)以下問(wèn)題。

首先，溝通中自我心理定位不恰當(dāng)。主要表現(xiàn)為溝通中以自我為中心的心理、自卑心理等不恰當(dāng)心理定位。以自我為中心主要指的是大學(xué)生在人際溝通中更多關(guān)注自我的需求，只在乎自身利益，站著自己立場(chǎng)考慮問(wèn)題。人與人之間的交往是建立在平等友愛(ài)，互相尊重的基礎(chǔ)上，這類人必然會(huì)在人際交往中受到挫折。自卑心理是一種在認(rèn)知上的偏差，認(rèn)為自己無(wú)能軟弱。自卑的人認(rèn)為自己比不上別人，會(huì)認(rèn)為自己的能力不行，什么事情都做不了。事實(shí)證明，這種自我評(píng)價(jià)是錯(cuò)誤的，卑的人跟自信的人相比，能力并沒(méi)有區(qū)別，區(qū)別的只是一種心態(tài)。

其次，對(duì)人際溝通的價(jià)值定位不恰當(dāng)，突出體現(xiàn)在功利主義色彩的增強(qiáng)。人際溝通的功能是綜合性性的，包括主觀上可以幫助人們滿足形象、關(guān)系、工具三種人際目的，達(dá)到自我認(rèn)同，滿足人際需要，客觀上為人際關(guān)系提供原則和規(guī)范等功能。而功利成分在人際溝通中的增加，容易導(dǎo)致個(gè)人主義和功利主義等極端價(jià)值取向的出現(xiàn)，“以利交者，利盡則散”，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是社會(huì)都是有危害的。

第三，欠缺人際溝通能力。部分大學(xué)生缺乏人際溝通能力，不懂得人際溝通技巧，因而，在同學(xué)的交往中，經(jīng)常達(dá)不到自己想要的結(jié)果，而經(jīng)常與人產(chǎn)生誤會(huì)或隔膜，事倍功半，影響同學(xué)交往。對(duì)溝通技巧的把握需要大學(xué)生自己在實(shí)際交往中用心塚磨，如，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、善于換位思考、使用合理策略增加人際魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付諸于實(shí)踐是獲得良好同學(xué)關(guān)系的重要途徑。

三、建立大學(xué)生良好同學(xué)關(guān)系的人際溝通策略

首先，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。很多情況下，傾聽(tīng)是比侃侃而談更有利的一種溝通方法。如果我們進(jìn)行人際溝通的目的是為了理解、照顧溝通對(duì)象，可以使用“同感傾聽(tīng)”的策略，即在傾聽(tīng)時(shí)我們要在理解基礎(chǔ)上意識(shí)到別人的感情，并可以根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明、尋找共同經(jīng)歷和看法、給予積極肯定的回答等。如果我們的目的是確定關(guān)系地位和保證關(guān)系安全，可以使用“協(xié)商式傾聽(tīng)”的策略，積極把握溝通語(yǔ)言對(duì)象的中心意思，注意這些話的內(nèi)在含義并且按照自己的意見(jiàn)提供支持意見(jiàn)。

其次，把握同學(xué)關(guān)系的進(jìn)程并采取不同人際溝通策略。如果你想增進(jìn)同學(xué)關(guān)系，那么提升人際魅力則是有效的催化劑。“人際魅力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是把人們結(jié)合到一起的各種力量，也可以稱之為‘對(duì)人的肯定或否定的態(tài)度’。包括對(duì)對(duì)象體態(tài)、行為、性格、信仰等各個(gè)方面的評(píng)價(jià)以及情感反應(yīng)。”在外在形象上，提升形體美；在人際行為上，顯示相同的態(tài)度和價(jià)值觀、支持別人的觀點(diǎn)和興趣、使用直率和肯定的回應(yīng)方式或者稱贊同學(xué)。

如果你想保持關(guān)系，可以使用積極性策略：快樂(lè)的行動(dòng)、禮貌和避免批評(píng)。由此帶來(lái)的親和力和友好度可以幫我們對(duì)抗保持同學(xué)關(guān)系階段的無(wú)聊和平淡，它使我們?cè)谂c同學(xué)的相處過(guò)程中，始終保持樂(lè)觀。也可以使用開放策略，通過(guò)互相信任、討論對(duì)雙方而言至關(guān)重要的話題來(lái)保持關(guān)系。

如果這段關(guān)系不得不疏遠(yuǎn)，則可以采用合適的分手策略。比如傳達(dá)積極的信息，溝通者不讓遭到拒絕的一方感到拒絕和傷害，同時(shí)暗示疏遠(yuǎn)的愿望。再比如使用疏遠(yuǎn)信息并進(jìn)行合理解釋。在選擇分手策略時(shí)同樣需要根據(jù)雙方不同情形選擇適合方式。

同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系中的重要組成部分，正如卡耐基所說(shuō)，一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。良好的同學(xué)關(guān)系有利于大學(xué)生健全人格的培養(yǎng)，也會(huì)成為終身受益的財(cái)富。

參考文獻(xiàn) 

[1]何寶梅 楊劍宇主編.秘書學(xué)概論[M].上海.華東師范大學(xué)出版社.2013. 

[2]伍茂國(guó) 徐麗君主編.人際溝通學(xué)[M].開封.河南大學(xué)出版社.2013. 

篇(2)

關(guān)鍵詞：人際溝通；大學(xué)生；建議

導(dǎo)論

隨著人類的不斷進(jìn)步，科學(xué)的不斷進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，高新技術(shù)層出不窮，正所謂高競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人本管理思想受到越來(lái)越廣泛的重視。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專業(yè)技能的人，有機(jī)的、系統(tǒng)的組合。神九的升天、“蛟龍”的探海、智能手機(jī)的不斷普及等等。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展無(wú)一不聚集了全人類的智慧和力量，工廠生產(chǎn)需要溝通，家庭生活需要溝通，朋友之間需要溝通，實(shí)施營(yíng)銷需要溝通，績(jī)效管理需要溝通，文化教育需要溝通，思想教育更需要溝通……而人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描述，也是一種思想，一種態(tài)度，更一種技巧的表現(xiàn)。大學(xué)生如何做好人際溝通關(guān)系，將決定著其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中贏得成功。

一、什么是溝通

溝通的概念：溝通是人與人之間傳遞思想和交流情報(bào)、信息的過(guò)程。人們采用的傳遞信息的工具不僅有語(yǔ)言、文字、符號(hào)，也包括姿態(tài)和行為。溝通最基本的要素是：信息發(fā)出者、信息通道、信息接受者。信息發(fā)出者是信息溝通的源頭，是有目的的信息傳播者。信息是溝通的內(nèi)容，即表達(dá)溝通的主體思想、觀點(diǎn)、需要、意見(jiàn)和消息等。通道即傳遞信息的途徑，信息必須載于通道才可能溝通。聲、光、電、動(dòng)、物、人、報(bào)刊、廣播、電視等都是信息傳遞的媒介。信息接受者接到信息后，經(jīng)過(guò)譯碼才能了解和認(rèn)識(shí)信息，溝通的目的才能達(dá)到。溝通對(duì)于任何群體或組織的工作效果都十分重要，人際關(guān)系的建立與維持也有賴于信息的溝通。

二、我校大學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀

身處當(dāng)代社會(huì)之中，人際交往與溝通是必不可少的。社會(huì)中的人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系之中的，大學(xué)生同樣離不開與人交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。在2013年3月期間，在本校以調(diào)查問(wèn)卷的形式隨機(jī)采訪了100名大學(xué)生（男、女各50名），其中大一至大三年級(jí)的受訪者分布大致平均。如圖表所示：

則反映了我校各年級(jí)學(xué)生的人際關(guān)系情況：大一新生普遍人際關(guān)系一般；二年級(jí)學(xué)生三種情況分布大體均勻；三年級(jí)學(xué)生人際關(guān)系在良好和一般的情況占大多數(shù)。上述情況筆者分析大體原因如下：大一學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，對(duì)新事物、新同學(xué)、新老師、新環(huán)境還處在認(rèn)知不全面的程度，所以人際溝通的主動(dòng)性和開放性不強(qiáng)，導(dǎo)致人際關(guān)系一般的情況占了大多數(shù)，而良好和很差的情況則極少；二年學(xué)生對(duì)大學(xué)環(huán)境基本具備了自己大體的認(rèn)識(shí)和一套比較成熟的對(duì)事物評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，以為對(duì)校園基本熟悉，所以對(duì)人際溝通的主動(dòng)性和實(shí)踐性較大一新生來(lái)說(shuō)要強(qiáng)一些的，處理得當(dāng)就會(huì)人際關(guān)系良好，處理的不盡如人意則會(huì)人際關(guān)系較差，在大二年級(jí)的體現(xiàn)就表現(xiàn)出3種情況大體均等；大三年級(jí)經(jīng)過(guò)在學(xué)校的長(zhǎng)期生活，對(duì)這個(gè)校園里的事物已相當(dāng)熟悉，在校深造期間思想境界得到了一定的提升，心理素質(zhì)與心態(tài)經(jīng)過(guò)了一定的鍛煉，溝通能力在此期間也得到了一定的增強(qiáng)，可以觀察到其人際關(guān)系的穩(wěn)定與成熟，但大三的學(xué)生面臨著考研升學(xué)、實(shí)習(xí)工作、考證評(píng)優(yōu)、感情波動(dòng)的問(wèn)題也隨之增多，所以分析大三年級(jí)的學(xué)生人際關(guān)系的情況分布要考慮到背后的因素，實(shí)際上大三年級(jí)學(xué)生的人際關(guān)系是朝著好的方向發(fā)展的。

三、我校大學(xué)生人際溝通現(xiàn)狀分析

學(xué)生們將主要精力投入到學(xué)習(xí)中，而且自己的大部分時(shí)間是在校園里度過(guò)的，這使得大學(xué)生較少或者不愿關(guān)注人際交往，交往的范圍比較狹窄。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)考試壓力使得大學(xué)生早已習(xí)慣了這種比較被動(dòng)的交往模式，這是心理長(zhǎng)期受到壓抑的體現(xiàn)，讓這樣一個(gè)大學(xué)生突然面對(duì)積極交往這個(gè)問(wèn)題，往往使其有些不知所措，無(wú)法一下子克服一系列的問(wèn)題，諸如：

（一）自卑心理。長(zhǎng)期兩點(diǎn)一線的生活方式尤其使大學(xué)新生在面對(duì)一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境時(shí)難以適應(yīng)，覺(jué)得總有種莫名的不安；當(dāng)與一個(gè)素不相識(shí)的人面對(duì)面時(shí)，往往覺(jué)得渾身不自然；當(dāng)看到一個(gè)比自己成績(jī)好的同學(xué)時(shí)會(huì)有意無(wú)意地避開；當(dāng)老師叫到自己名字時(shí)，第一反應(yīng)總是自己做錯(cuò)事等等。這些都是自卑心的體現(xiàn)。

（二）沖動(dòng)心理。現(xiàn)在的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，平時(shí)總是受到家長(zhǎng)的精心呵護(hù)，因此難免會(huì)遇到問(wèn)題以自我為中心。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在一些雞毛蒜皮的小事上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只須打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，也不道歉，而是出言不遜，結(jié)果引發(fā)熱戰(zhàn)，使人際關(guān)系處于不好的狀態(tài)。

（三）封閉心理。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂(lè)于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。心理封閉往往使自己在有困難時(shí)一個(gè)人去想辦法解決，在有苦楚時(shí)一個(gè)人默默承受，久而久之，心理問(wèn)題在心里積壓，造成了愈加自閉，與人交往也就更少，這樣一來(lái)也就越不合群，從而形成了一種惡性循環(huán)。

四、人際溝通的重要性

（一）為什么要進(jìn)行人際溝通

1、人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。在當(dāng)今社會(huì)生活中，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用日益突出。

2、在職場(chǎng)中最常見(jiàn)的溝通是人際溝通，這類溝通發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶等人之間。事實(shí)上，只要在社會(huì)中生活，人就離不開溝通。

3、從我們身邊講：人際溝通也是不可缺少的，只有通過(guò)與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處，互利共贏。同事之間只有通過(guò)良好的溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)方好惡，才使自己在日常工作中不至于碰壁。

（二）人際溝通的重要性

1、當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，大家拼命相互攻擊，推卸責(zé)任；職場(chǎng)如舞臺(tái)，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華。搞好與別人的關(guān)系不可或缺，人際關(guān)系溝通至關(guān)重要。

2、一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能夠建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。這樣才能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”溝通的重要性可見(jiàn)一斑。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者笑話。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，如果溝通好了，就會(huì)很容易建立起良好的人際關(guān)系；如果溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。此因，人際矛盾大多數(shù)都可歸因于溝通不暢。

在人際關(guān)系中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢，上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”

在現(xiàn)代社會(huì)中，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人協(xié)作。世界是一個(gè)聯(lián)系的整體，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。現(xiàn)實(shí)中的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

五、大學(xué)生如何進(jìn)行人際溝通

（一）悅納自己克服自卑心理

要想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一個(gè)人自卑、缺乏自信的人往往與對(duì)自己沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。我們與他人進(jìn)行比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致誤差。二是比較時(shí)必須注意客觀性，千萬(wàn)不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過(guò)程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢(shì)必造成交往難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來(lái)的交往障礙，因?yàn)橹鲃?dòng)大膽地與人進(jìn)行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會(huì)害怕見(jiàn)陌生人，那種自卑的心理也會(huì)隨之而慢慢被消除。

（二）真誠(chéng)待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

真誠(chéng)是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠(chéng)，認(rèn)為真誠(chéng)和正直起碼直就是要實(shí)話實(shí)說(shuō)，就是表在思想一定要直來(lái)直去；“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，與人交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的隔閡和磨擦。

要做到對(duì)他人的尊重就應(yīng)做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。微笑是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重。其次，要認(rèn)真傾聽(tīng)。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽(tīng)。要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心地聽(tīng)，即使對(duì)方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格尊嚴(yán)，肯定他人的能力與成績(jī)。否則，就容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

（三）寬誠(chéng)待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格

大學(xué)生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己。新時(shí)代的大學(xué)生，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會(huì)忍讓，學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。大學(xué)生個(gè)性的多樣化，感覺(jué)的“過(guò)敏”，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，這就要求大學(xué)生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)、有“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友，實(shí)現(xiàn)雙贏。

六、結(jié) 語(yǔ)

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、和情感在個(gè)人和群體進(jìn)行交流的過(guò)程。因?yàn)椋覀兠刻於荚诤蛣e人進(jìn)行著口頭或是字、肢體語(yǔ)言的交流，進(jìn)行著信息的交換，所以我們每時(shí)每刻都在溝通；因?yàn)闇贤ǎ覀儼驯舜说男畔⒑拖敕ㄟM(jìn)行了交流，之后才會(huì)產(chǎn)生見(jiàn)解或者共鳴；因?yàn)闇贤ǎ覀儾拍芰私馕覀冎車娜说男愿衿返拢灰驗(yàn)闇贤ǎ覀儾拍苓_(dá)成共識(shí)，才會(huì)有合作共贏。

參考文獻(xiàn)：

篇(3)

關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué)生 人際溝通

The medicine colleges and universities should strengthen the medico to communicate ability interpersonally the raise

Yang Yuqin Zhao Zongyi

Abstract:The medico communicates ability to have certain problem interpersonally,needs to strengthen them to communicate ability interpersonally the raise.May use humanities medicine curricula and so on increase interpersonal communication;Selects many kinds of methods to train the medico to communicate ability interpersonally;Takes to train the student to pay attention to medical trouble in communication methods and so on emotion sex act.

Keywords:Medico Interpersonal communication

【中圖分類號(hào)】G41【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-9646(2009)09-0064-02

世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)《福岡宣言》指出,所有醫(yī)者必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能,缺少同情應(yīng)看作與技術(shù)不相稱,是醫(yī)者無(wú)能的一種表現(xiàn)。“溝通技能”是全球醫(yī)學(xué)教育最基本要求(GMER)7大領(lǐng)域之一。美國(guó)中華醫(yī)學(xué)基金會(huì)(CMB)指出的國(guó)際醫(yī)學(xué)教育七項(xiàng)基本要求中就有一項(xiàng)是“交流技能”。隨著醫(yī)學(xué)模式由生物醫(yī)學(xué)模式向生理―心理―社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)患溝通越來(lái)越受人們的關(guān)注,而作為將來(lái)的醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)學(xué)生的人際溝通能力也越來(lái)越受到重視。

1.目前醫(yī)學(xué)生人際溝通現(xiàn)狀

據(jù)報(bào)道,71.3%的大學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中承受著很大或較大的心理壓力[1],其中人際關(guān)系不良、社會(huì)障礙等方面的問(wèn)題在大學(xué)生日常心理咨詢中占近50%的比例[2],已和學(xué)習(xí)問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題共同構(gòu)成影響大學(xué)生心理行為健康發(fā)展的3大問(wèn)題。人際關(guān)系困擾是造成大學(xué)生留級(jí)、休學(xué)、退學(xué)的主要原因之一[3]。國(guó)外研究亦表明,良好的人際關(guān)系有利于身心健康,能促進(jìn)學(xué)業(yè)的進(jìn)步;不良的人際關(guān)系常引起心理失衡,導(dǎo)致心理問(wèn)題的出現(xiàn),如焦慮、空虛、心情壓抑、抑郁,嚴(yán)重者甚至出現(xiàn)自殺傾向。醫(yī)學(xué)生是大學(xué)生中的一個(gè)特殊群體,其心理障礙的發(fā)生率要比一般綜合院校的大學(xué)生高,人際關(guān)系也較一般大學(xué)生敏感。71.1%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己在日常學(xué)習(xí)生活中亦存在有人際關(guān)系困擾和溝通障礙,導(dǎo)致他們不能真正實(shí)現(xiàn)良好的溝通。[4]

陳軍[5]對(duì)20所醫(yī)院1000名實(shí)習(xí)生人際交往能力的調(diào)查發(fā)現(xiàn),對(duì)自己的語(yǔ)言溝通能力感到非常滿意的人數(shù)9.7%;認(rèn)為自己溝通能力一般47.3%;認(rèn)為自己的語(yǔ)言表達(dá)能力差,在與患者和他人溝通時(shí)感到困難的24.4%;74.8%被調(diào)查者對(duì)禮儀的概念模糊,不知道禮儀包含哪些內(nèi)容。

尼春萍[6]對(duì)醫(yī)學(xué)生《人際關(guān)系與溝通技能》選修課開設(shè)的必要性及其教學(xué)方法對(duì)202名學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體問(wèn)卷調(diào)查。71.1%的醫(yī)學(xué)生認(rèn)為自己在日常學(xué)習(xí)生活中亦存在有人際關(guān)系困擾和溝通障礙,導(dǎo)致他們不能真正實(shí)現(xiàn)良好的溝通。90%以上的學(xué)生認(rèn)為開設(shè)該課程很有必要,選修的目的是為了提高人際交往的能力;92.9%的學(xué)生建議授課突出實(shí)踐,93.9%的學(xué)生希望采用情境模擬或結(jié)合自身實(shí)際撰寫論文考核;97.9%的學(xué)生感到學(xué)習(xí)有收獲。

馬偉光[7]發(fā)現(xiàn),83.3%的護(hù)士對(duì)與病人交流溝通方式基本不了解,30%的護(hù)士不知道或不完全知道如何根據(jù)病人的不同情緒采用不同的交流技巧。

2.醫(yī)學(xué)生人際溝通不良的原因

根據(jù)調(diào)查,全部接受過(guò)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)等人文學(xué)科教育的醫(yī)務(wù)人員只有 15.4%,70.8%的醫(yī)務(wù)人員部分接受過(guò)人文學(xué)科的理論教育,13.9%沒(méi)有接受過(guò)[8]。目前,我國(guó)重視醫(yī)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng),而忽視了對(duì)人文素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。無(wú)論在本科教育和畢業(yè)后的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育,醫(yī)學(xué)生和醫(yī)生們幾乎沒(méi)有系統(tǒng)地接受過(guò)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)等方面人文知識(shí)的教育及實(shí)踐(這些學(xué)科都涉及醫(yī)患溝通問(wèn)題),一旦進(jìn)入工作崗位,便不同程度并以不同方式顯示出來(lái)。這樣的教育方式使得大部分醫(yī)學(xué)生畢業(yè)走上工作崗位后,對(duì)病人沒(méi)有愛(ài)護(hù)觀念,態(tài)度冷漠,而且缺乏溝通技巧,不能和患者進(jìn)行有效的溝通。

3.改善醫(yī)學(xué)生人際溝通的建議

3.1 增加人際溝通等人文醫(yī)學(xué)課程。

美國(guó)、德國(guó)人文醫(yī)學(xué)課程占總學(xué)時(shí)的比重多達(dá)20%~25%,英國(guó)、日本約為10%-15%,而我國(guó)一般為10%或者更低。醫(yī)學(xué)院校有必要借鑒美國(guó)的醫(yī)學(xué)院校普遍開設(shè)的《與病人溝通》、《病人》、《醫(yī)患溝通的藝術(shù)》以及英國(guó)醫(yī)學(xué)院校開設(shè)的《醫(yī)患溝通》、《醫(yī)生與病人相處的能力》及《如何告訴病人壞消息》、《情商教育》等課程。開設(shè)醫(yī)患互動(dòng)和人際交流的專門課程,讓醫(yī)學(xué)生了解他們?cè)谌穗H交往上有什么特點(diǎn),他們有什么需要,并根據(jù)他們的需要對(duì)他們進(jìn)行教育,以期讓他們通過(guò)親身體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享進(jìn)一步探究人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容。反思自己人際交往的缺點(diǎn)和障礙,通過(guò)自我反省和分享他人經(jīng)驗(yàn)來(lái)改變自己的觀念與行為,達(dá)到不斷提高自己人際關(guān)系與溝通技能的目的。使他們逐漸掌握人際溝通技能,提高自己人際交往能力,建立良好的人際關(guān)系。這對(duì)于他們個(gè)人的心理健康有積極意義。同時(shí)把人際關(guān)系發(fā)展策略以及溝通技巧的培養(yǎng)納入職業(yè)教育中來(lái),提高醫(yī)學(xué)生人際交往的能力、改善醫(yī)患關(guān)系均具有重要的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

3.2 采用多種方式培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生人際溝通能力。

可以借鑒國(guó)外一些醫(yī)學(xué)院的經(jīng)驗(yàn),如對(duì)學(xué)生開設(shè)共情課程,系統(tǒng)地訓(xùn)練醫(yī)學(xué)生如何觀察病人的表情和身體語(yǔ)言,如何從語(yǔ)調(diào)中理解病人的感受,與病人進(jìn)行有效交流,如何更好地感知病人的痛苦和需要。二是掌握患者的心理需要和心理特點(diǎn)。葛煥琦[9]等在醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)的早期階段接近臨床實(shí)習(xí)之前,利用標(biāo)準(zhǔn)化病人(StandardizedPatients,SP) 利用SP對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)對(duì)醫(yī)學(xué)生在溝通方面的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià),如是否有耐心,反應(yīng)是否敏捷,言語(yǔ)和肢體語(yǔ)言是否得體,態(tài)度是否坦誠(chéng)和氣等,以培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。SP又稱模擬病人或病人指導(dǎo)者,是從事非醫(yī)療工作的健康人,經(jīng)專職培訓(xùn)后,能發(fā)揮扮演病人、充當(dāng)教學(xué)評(píng)估者和教學(xué)指導(dǎo)者三種功能。在美國(guó)和加拿大,70%的醫(yī)學(xué)院校都不同程度地使用了SP參與教學(xué),甚至還用于住院醫(yī)生的畢業(yè)后教育。

我國(guó)一些學(xué)者如張澤洪[10]對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行敏感訓(xùn)練。敏感訓(xùn)練是利蘭•布雷德福(LelandBradford)和他的同事在進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體的研究時(shí),無(wú)意之中發(fā)現(xiàn)的一種進(jìn)行人際關(guān)系訓(xùn)練的技術(shù)。”就醫(yī)務(wù)人員而言,敏感訓(xùn)練的目的就是要通過(guò)小組交流討論的形式,使受訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員能:“設(shè)身處地為病人著想,對(duì)他們提出的要求,合理且能辦到的,要盡職盡責(zé)地給予滿足;合理但客觀上辦不到的,要耐心解釋;不合理的要求,要講明道理,以求得病人諒解,使病人對(duì)醫(yī)院有一種信任感、安全感。”

3.3 重視培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注醫(yī)患溝通中的情感。

李娟[11]用SEGUE量表對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通技能評(píng)價(jià)研究,發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)生在溝通內(nèi)容上“只重視疾病”。醫(yī)學(xué)生與病人溝通內(nèi)容上沒(méi)有完成從“只重視疾病”向“重視病人”方向的轉(zhuǎn)變。在信息收集上。多數(shù)學(xué)生對(duì)影響疾病的社會(huì)、情感心理因素問(wèn)的不多或不全,問(wèn)及疾病對(duì)生活影響的更少。有研究表明在言語(yǔ)溝通方面,89.9%的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到和患者溝通時(shí)語(yǔ)言最重要的是通俗易懂,但在日常工作中,使用醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行溝通的比例高達(dá) 94.4%[8]。醫(yī)護(hù)人員和患者的溝通此時(shí)是一種任務(wù)的工具,從解決問(wèn)題出發(fā),以技術(shù)性為基礎(chǔ)的技巧,所需要的是專業(yè)知識(shí),醫(yī)護(hù)人員使用的是工具性言語(yǔ)。過(guò)多的使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行醫(yī)患溝通,達(dá)不到溝通的基本要求和效果,患者很可能感到他們的病情和感受等沒(méi)有被醫(yī)護(hù)人員理解和認(rèn)識(shí),患者對(duì)溝通信息的一知半解,不利于患者的早日康復(fù),有時(shí)還會(huì)造成誤解,引發(fā)糾紛。

應(yīng)該重視患者需要的溝通還包括和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行社會(huì)情緒性的情感性溝通。即需要醫(yī)護(hù)人員視患者為一個(gè)個(gè)體,而不是一個(gè)個(gè)案。情感性的言語(yǔ)包括具有鼓勵(lì)性、令人放松、友善地、開放與誠(chéng)實(shí)的、表示關(guān)心、給予信息、表示贊同、對(duì)病患介紹自己、稱呼患者的名字、與患者聊天等。

參考文獻(xiàn)

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篇(4)

【關(guān) 鍵 詞】 學(xué)習(xí)共同體；人際規(guī)則；品德與生活

學(xué)習(xí)共同體是通過(guò)人際溝通、交流和分享各種學(xué)習(xí)資源而相互影響、相互促進(jìn)的基層學(xué)習(xí)集體。它與傳統(tǒng)教學(xué)班和教學(xué)組織的主要區(qū)別在于強(qiáng)調(diào)人際心理相容與溝通，在學(xué)習(xí)中發(fā)揮群體動(dòng)力作用。一個(gè)學(xué)習(xí)小組、一個(gè)班級(jí)乃至一個(gè)學(xué)校，都可能成為一個(gè)學(xué)習(xí)共同體。在小學(xué)生《品德與生活》課程學(xué)習(xí)的共同體中，與共同體成員的互動(dòng)交流是小學(xué)生學(xué)習(xí)人際溝通、人際合作的技巧，是形成初步的人際交往規(guī)則意識(shí)的重要途徑。兒童時(shí)期的交往對(duì)其今后的成長(zhǎng)極為重要，它能促進(jìn)兒童更好地適應(yīng)社會(huì)。人際交往需要一定的規(guī)則。“規(guī)則”一般指由群眾共同制定和公認(rèn)或由代表人統(tǒng)一制定并通過(guò)的，由群體里的所有成員一起遵守的條例和章程。

一、緊扣“規(guī)則要點(diǎn)”，為人際規(guī)則養(yǎng)成拓展學(xué)習(xí)資源

《品德與生活》課程資源中對(duì)低年級(jí)小學(xué)生人際交往對(duì)象界定為“學(xué)生與老師”“學(xué)生與學(xué)生”“學(xué)生與家長(zhǎng)”三個(gè)維度，養(yǎng)成教育的基本內(nèi)容涉及外顯的具體行為、語(yǔ)言和內(nèi)在的價(jià)值判斷、取向，其核心是培養(yǎng)學(xué)生“尊重”“友愛(ài)”“責(zé)任”的良好道德品質(zhì)。如“負(fù)責(zé)任”這一規(guī)則要點(diǎn)，在一年級(jí)設(shè)置《我愛(ài)我的家》的單元內(nèi)容，重在幫助兒童形成“愛(ài)父母長(zhǎng)輩，體貼家人，主動(dòng)分擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng)”的養(yǎng)成目標(biāo)；在二年級(jí)設(shè)置《我愛(ài)我的班集體》的單元內(nèi)容，則是幫助兒童形成“關(guān)心他人，友愛(ài)同伴，樂(lè)于分享與合作”的養(yǎng)成目標(biāo)。《品德與生活》的課堂教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生往往通過(guò)在人際交往互動(dòng)中進(jìn)行分工協(xié)作、交流溝通，獲得相關(guān)信息。在這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，而且要學(xué)會(huì)從他人的交流中獲得自己需要的信息。同時(shí)，在成員互相補(bǔ)充、互相幫助的良好氛圍中，學(xué)生學(xué)習(xí)與他人如何相處、溝通與協(xié)作，從而使學(xué)生的個(gè)性得到充分、和諧的發(fā)展，人際交往能力也得到提高。利用這些富含人際交往規(guī)則養(yǎng)成教育內(nèi)容的教材組織活動(dòng)，必須考慮到人際交往環(huán)境的創(chuàng)建及活動(dòng)中每位小學(xué)生參與度的問(wèn)題。這就要求教師要根據(jù)教學(xué)中的實(shí)際情況，對(duì)教材所提供的教學(xué)資源必須進(jìn)行重組與補(bǔ)充。教師要盡量選擇一些開放的、具有一定復(fù)雜性的、真實(shí)性的任務(wù)，使學(xué)習(xí)者感到問(wèn)題的意義及挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)他們的責(zé)任意識(shí)。必要時(shí)，將任務(wù)分解成具體的、可操作的若干側(cè)面，讓每位學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中都有具體的交往任務(wù)，在實(shí)踐中履行責(zé)任。

如開展《二年級(jí)的生活是怎么樣》主題活動(dòng)，以四人小組合作的學(xué)習(xí)方式交流二年級(jí)的哥哥姐姐們的回信，讓學(xué)生在交流中了解二年級(jí)學(xué)習(xí)生活中人際交往的知識(shí)、要點(diǎn)等信息。這個(gè)活動(dòng)任務(wù)就可以讓學(xué)生在自主討論中進(jìn)行分解，讓每位組員都有目標(biāo)及實(shí)踐活動(dòng)。如紀(jì)律組長(zhǎng)承擔(dān)的是組織的任務(wù)，安排同學(xué)的發(fā)言順序；禮儀組長(zhǎng)負(fù)責(zé)臺(tái)上禮儀；互動(dòng)組長(zhǎng)在介紹結(jié)束后，指名臺(tái)下舉手的同學(xué)對(duì)自己小組的匯報(bào)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；學(xué)負(fù)責(zé)回答提問(wèn)等。這樣的分工，讓每位組員各司其職，充分體驗(yàn)在不同的崗位中發(fā)揮的作用。這點(diǎn)對(duì)于大多數(shù)的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō)非常重要，他們必須明白在小組中他們不再是家里的“小皇帝”，組員必須相互尊重、團(tuán)結(jié)進(jìn)取才能使自己小組的活動(dòng)獲得成功。

在課程內(nèi)容上，《品德與生活》的教材對(duì)小學(xué)生人際交往規(guī)則的學(xué)習(xí)雖然有明確安排，但僅憑這些課程內(nèi)容的開展，就想改善兒童人際關(guān)系，提高兒童人際交往能力還是不夠充足。因此，任課教師還需要根據(jù)教材的特點(diǎn)，拓展教學(xué)資源，讓學(xué)生處于交往情境，培養(yǎng) “責(zé)任”的人際交往道德品質(zhì)。如根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)，組織以人際交往為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，有針對(duì)性地解決不同時(shí)期學(xué)生人際交往中存在的實(shí)際問(wèn)題，在解決實(shí)際問(wèn)題中培養(yǎng)學(xué)生的“尊重”“友愛(ài)”的交往品質(zhì)。此類拓展的活動(dòng)資源有：同伴關(guān)系心理輔導(dǎo)、“快樂(lè)的大家庭”、“為我的小伙伴點(diǎn)贊”； 親子關(guān)系心理輔導(dǎo)“爸爸媽媽去哪里”、 “爸爸媽媽我愛(ài)你”； 師生關(guān)系心理輔導(dǎo)“今天我是老師”等。

除了課程資源，學(xué)校資源和社會(huì)資源的選擇與整合也是養(yǎng)成兒童人際規(guī)則意識(shí)的重要渠道。如組織兒童進(jìn)行義賣報(bào)紙活動(dòng)，是綜合培養(yǎng)學(xué)生“尊重”“友愛(ài)”“責(zé)任”的良好交往道德品質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。在賣報(bào)活動(dòng)中，孩子們與社會(huì)人員進(jìn)行交流，有不少路人拒絕了他們的請(qǐng)求。有的小伙伴急得哭了：“如果連一份報(bào)紙都賣不出去，那該怎么辦呀？”身旁小伙伴連忙安慰：“別著急，慢慢來(lái)。”老師也適時(shí)指導(dǎo)：“瞧，那邊有一位賣報(bào)的叔叔在那站那么久了，也才賣出幾份報(bào)紙。”家長(zhǎng)也來(lái)鼓鼓勁：“賣報(bào)需要勇氣，也需要耐心，更需要對(duì)人的尊重。”小報(bào)童活動(dòng)雖小，但在活動(dòng)中成員互幫互助，學(xué)會(huì)與人合作交流，用自己的勞動(dòng)為同齡人做奉獻(xiàn)。這種實(shí)踐活動(dòng)，整合了課內(nèi)外資源，讓學(xué)生在生活中體驗(yàn)角色，踐行角色責(zé)任行為，起到了良好的效果。

二、開展合作學(xué)習(xí)，為人際規(guī)則養(yǎng)成提供踐行平臺(tái)

學(xué)習(xí)共同體與傳統(tǒng)教學(xué)班和教學(xué)組織的主要區(qū)別在于強(qiáng)調(diào)人際心理相容與溝通，在學(xué)習(xí)中發(fā)揮群體動(dòng)力作用。在小學(xué)生《品德與生活》課程學(xué)習(xí)的共同體中，與共同體成員的互動(dòng)交流是小學(xué)生學(xué)習(xí)人際溝通、人際合作的技巧，形成初步的人際交往規(guī)則意識(shí)的重要途徑。共同體內(nèi)的人際溝通、交流和分享各種學(xué)習(xí)資源等活動(dòng)，成為成員們“尊重”“友愛(ài)”“責(zé)任”的良好交往道德品質(zhì)的實(shí)踐平臺(tái)。

合作動(dòng)機(jī)和個(gè)人責(zé)任，是保證學(xué)習(xí)合作共同學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵，同時(shí)也是促進(jìn)兒童人際交往規(guī)則養(yǎng)成的強(qiáng)大動(dòng)力。合理的人員配置，能使成員在合作學(xué)習(xí)時(shí)產(chǎn)生積極的互相促進(jìn)的作用。一個(gè)學(xué)習(xí)小組、一個(gè)班級(jí)乃至一個(gè)學(xué)校，都能成為一個(gè)學(xué)習(xí)共同體。一般情況下，班級(jí)常態(tài)下的學(xué)習(xí)共同體以4人小組為單位；組成初期，教師作為助學(xué)者一般是按學(xué)生的能力進(jìn)行配置。4人小組中強(qiáng)弱互搭，便于互相學(xué)習(xí)、互相幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，保證小組之間的實(shí)力相當(dāng)，有利于小組與小組之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。4人小組僅僅是合作學(xué)習(xí)組織形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的“共同體意識(shí)”，使他們意識(shí)到自己是在一個(gè)團(tuán)體中進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能感受到團(tuán)體對(duì)自己的價(jià)值和意義，從而在心理層面產(chǎn)生人際交往的需求。老師只有認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生在不同的活動(dòng)中依據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)分工，并明確職責(zé)，才能讓小組學(xué)習(xí)在合作中有效開展，兒童的人際交往也才能在一次次的合作中得到和諧發(fā)展。

三、善用評(píng)價(jià)激勵(lì)，為人際規(guī)則養(yǎng)成營(yíng)造和諧氛圍

在學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者通過(guò)掌握一定的人際交往規(guī)則與同伴進(jìn)行交流和合作，共同建構(gòu)知識(shí)、分享知識(shí)，成員對(duì)共同體的歸屬感、認(rèn)同感以及從其他成員身上所得到的尊重感，有利于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)共同體的參與程度。成員之間互相依賴與信任氛圍，能夠激勵(lì)學(xué)生努力幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)，獲得一種被支持的感覺(jué)和歸屬感。作為助學(xué)者，教師除了要圍繞所確定的教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo)展開與學(xué)習(xí)者的交互活動(dòng)，同時(shí)要鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者之間的交流和協(xié)作活動(dòng)，更要注意通過(guò)評(píng)價(jià)進(jìn)行激勵(lì)，營(yíng)造人際規(guī)則養(yǎng)成的和諧氛圍。

如教學(xué)《太陽(yáng)光的利用》一課時(shí)，共同體的學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，關(guān)注的是每位成員都能發(fā)表自己的收獲。而作為傾聽(tīng)者，他們可以通過(guò)自己觀察，發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，并用積極肯定的語(yǔ)言給予他們鼓勵(lì)。他們還能關(guān)注其他學(xué)習(xí)共同體的學(xué)習(xí)成果。如某小組匯報(bào)后，臺(tái)下同學(xué)這樣評(píng)價(jià)：“螢火蟲小組的每位小朋友都上臺(tái)發(fā)言了，而且說(shuō)得很流暢，說(shuō)明他們會(huì)合作。”“霹靂小組的同學(xué)發(fā)言聲音很響亮，而且很有禮貌。”也有憑借自己的生活經(jīng)驗(yàn)或已有的知識(shí)，大膽地進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充。如臺(tái)上小組匯報(bào)的資料與自己小組找到的資料重復(fù)時(shí)，臺(tái)下同學(xué)則積極補(bǔ)充。在整個(gè)交互過(guò)程中，教師不斷根據(jù)學(xué)習(xí)者交流、提交的內(nèi)容評(píng)價(jià)各個(gè)學(xué)習(xí)小組的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)每個(gè)小組成員的貢獻(xiàn)，而且不停鼓勵(lì)學(xué)生小組及個(gè)人不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)和監(jiān)控對(duì)于維持高水平的共同體內(nèi)部與外部的交互活動(dòng)具有重要意義。

引導(dǎo)學(xué)習(xí)共同體進(jìn)行評(píng)價(jià)，要特別關(guān)注共同體中的“弱勢(shì)群體”。一個(gè)學(xué)習(xí)共同體的交互活動(dòng)中往往會(huì)有個(gè)別學(xué)生，或者不習(xí)慣同他人一起完成學(xué)習(xí)任務(wù)，或者對(duì)共同討論的話題不感興趣，或者有的則是人際交往方面缺乏相應(yīng)的自信心，存在心理障礙，缺少合作、溝通的技巧等。對(duì)于這些學(xué)生，應(yīng)有針對(duì)性地給予相應(yīng)的幫助。存在怯懦、自卑、自負(fù)、逆反、倔強(qiáng)、嫉妒、勢(shì)利等人際交往中的不良心理傾向，應(yīng)進(jìn)行心理輔導(dǎo)糾正其不良心理，樹立交往信心。缺乏交流技能技巧的，教師作為助學(xué)者要及時(shí)引導(dǎo)，教給方法。這需要教師在組織學(xué)生合作學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行人際交流方法的滲透教育。如成立小組時(shí)，教師請(qǐng)發(fā)言的同學(xué)邀請(qǐng)同伴加入自己的團(tuán)隊(duì)。若同學(xué)在邀請(qǐng)的過(guò)程中使用禮貌用語(yǔ)，教師立即大加贊賞。同時(shí)，請(qǐng)其他同學(xué)說(shuō)說(shuō)，當(dāng)你誠(chéng)懇請(qǐng)求他人幫助或向他們發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)，還有哪些具體的辦法。就在學(xué)生暢所欲言中，他們完成了合作技巧的學(xué)習(xí)。除了“對(duì)癥下藥”外，利用評(píng)價(jià)、激勵(lì)、引導(dǎo)，都是非常有必要的。如自卑的學(xué)生，教師要多給予正面引導(dǎo)評(píng)價(jià)，多發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，經(jīng)常當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，幫助孩子認(rèn)識(shí)自我、肯定自我、樹立自信心。自負(fù)、逆反、倔強(qiáng)的孩子往往不受人歡迎，和共同體成員交流中經(jīng)驗(yàn)發(fā)生沖突，教師設(shè)立“點(diǎn)贊”獎(jiǎng)，專門贊揚(yáng)這類孩子在合作交流中聽(tīng)取別人意見(jiàn)、改變自身的點(diǎn)滴進(jìn)步，幫助其認(rèn)識(shí)自己為什么不受人歡迎的原因等。

人際交往是人與人互動(dòng)的過(guò)程、溝通的過(guò)程、交流的過(guò)程。小學(xué)生進(jìn)行人際交往，可以促進(jìn)個(gè)體的社會(huì)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化和人格成熟。在良好的學(xué)習(xí)共同體環(huán)境中，《品德與生活》課程學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅僅是一種求知活動(dòng)，而且也是一種陶冶活動(dòng)，一種融知、情、意、行為一體的活動(dòng)。和諧融冶的人際關(guān)系，會(huì)促進(jìn)群體意識(shí)，創(chuàng)造民主平等、協(xié)調(diào)、和諧的心理環(huán)境，形成團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取的氛圍，使小學(xué)生人際交往規(guī)則養(yǎng)成教育效能整體得到提升。

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[5] 梁曉. “有痕”的規(guī)則與“無(wú)痕”的傳遞[D]. 上海：華東師范大學(xué)，2008.

篇(5)

關(guān)鍵詞：高職院校；人際溝通；改革

人際溝通能力對(duì)工作中人際關(guān)系的建立、良好工作氛圍的建立有著直接影響，在高職院校中開展人際溝通課程更可以促進(jìn)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提升，有助于學(xué)生對(duì)社會(huì)適應(yīng)能力的提升，因此，在高職院校中開展人際溝通課程有著非常大的必要性。而隨著社會(huì)對(duì)人才需求的變化，高職院校人際溝通課程就面臨著對(duì)課堂教學(xué)的改革，以更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需。下面本文就高職院校人際溝通課程教學(xué)改革進(jìn)行了進(jìn)一步的分析。

1.高職院校開展人際溝通課程的意義

社會(huì)的發(fā)展對(duì)人才的需求提出了新的要求，當(dāng)今社會(huì)再也不是只靠實(shí)干就可以成功的年代，要想成功，除了要有過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，還要將自己很好地推銷出去，可以和別人進(jìn)行良好的溝通與合作，因此，人際溝通就顯得尤為重要。高職院校的教學(xué)目標(biāo)就是為社會(huì)培養(yǎng)更多適合、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的高科技人才，在高職院校中開展人際溝通課程，可以更好地促進(jìn)培養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合人才的開展。因此，在高職院校人際溝通課程的開展中，除了要讓學(xué)生掌握一定理論知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)交往能力與人文方面的素質(zhì)的培養(yǎng)。而隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求也發(fā)生的一系列的變化，學(xué)生要有一定的人際溝通、交往能力之外，還要具備一定的心理承受能力、對(duì)環(huán)境快速變化的適應(yīng)能力等等，所以，面對(duì)這些不定因素的變化，高職院校人際溝通課程的改革就成為了必然，只有改革才能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，才能培養(yǎng)出更加適合社會(huì)發(fā)展與需求的專業(yè)人才。

2.促進(jìn)高職院校人際溝通課程改革的分析

2.1做好對(duì)人際溝通課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

更好地促進(jìn)高職院校人際溝通課程的改革，那么就要加強(qiáng)對(duì)人際溝通課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，更好地激發(fā)出學(xué)生對(duì)人際溝通課程的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)，更好地促進(jìn)學(xué)生交際能力的有效提升。在對(duì)高職院校人際溝通課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)時(shí)，要始終圍繞以學(xué)生為中心、就業(yè)為導(dǎo)向、學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展需求的原則來(lái)開展，更加合理地構(gòu)建人際溝通課程。為了更好地體現(xiàn)人際溝通的重要性，讓學(xué)生真正意識(shí)到人際溝通課程的重要性，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，那么在教學(xué)過(guò)程中，教師要對(duì)教學(xué)態(tài)度進(jìn)行改革。教師要打破傳統(tǒng)的常規(guī)教學(xué)模式，在教學(xué)中以一種幽默的、讓學(xué)生更加容易接受的教學(xué)模式來(lái)開展教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)過(guò)程中，不管是教師還是學(xué)生，在進(jìn)行溝通交流時(shí)，都要講普通話，這是良好的人際溝通的前提。另外，課堂要真正交給學(xué)生，讓學(xué)生在課堂中體會(huì)到溝通的樂(lè)趣，教師要站在一個(gè)同等的地位與學(xué)生展開交流，通過(guò)對(duì)學(xué)生的深入了解，結(jié)合高職院校人際溝通課程的特點(diǎn)對(duì)這門課程進(jìn)行開發(fā)與設(shè)計(jì)，使得人際溝通課程更加符合學(xué)生的口味，從而更好地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)。

2.2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對(duì)人際溝通課程的開展

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)成為人們生活與學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分，對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度更甚，學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的很多事情都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的，而對(duì)于人際溝通來(lái)說(shuō)，又是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，與學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)有著密切的聯(lián)系，因此，在高職院校人際溝通課程中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用，打破了傳統(tǒng)的固定化教學(xué)模式，在體現(xiàn)出教師的主導(dǎo)作用的同時(shí)，也可以更好地體現(xiàn)出學(xué)生的主體性。教學(xué)中，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)大的資源平臺(tái)，建立一個(gè)師生共同交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，可以根據(jù)不同的專業(yè)針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行人際溝通交流的設(shè)計(jì)，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題的交流與互動(dòng)，有效地實(shí)現(xiàn)人際溝通的實(shí)踐性。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以將一些日常交際中所涉及的一些溝通技巧、禮儀規(guī)范等通過(guò)情景創(chuàng)設(shè)、視頻制作等方式，讓學(xué)生對(duì)人際溝通有一個(gè)更加全面與深刻的了解。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在人際溝通課程中的運(yùn)用，還可以有效地對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充，使得人際溝通教學(xué)更加全面，而生動(dòng)、有趣的多媒體方式，也可以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.3在教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)情境教學(xué)的運(yùn)用

人際溝通是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，為了更好地讓學(xué)生體會(huì)到人際溝通的精華所在，在教學(xué)過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)情境教學(xué)的運(yùn)用。教師可以設(shè)定一些真實(shí)的交際情境，給學(xué)生以置身現(xiàn)實(shí)情境的感覺(jué)，讓學(xué)生來(lái)扮演情境中的角色，根據(jù)設(shè)定的情境來(lái)開展交流。例如，可以虛擬學(xué)生今后在面試中可能遇到的一些場(chǎng)景、向上級(jí)匯報(bào)工作情境的場(chǎng)景等與學(xué)生自身息息相關(guān)的情景，讓學(xué)生在這種任務(wù)中去深入地體會(huì)人際之間的溝通，從而在實(shí)踐中有效地提升學(xué)生的溝通能力。

2.4人際溝通課程的考核要多樣性

人際溝通課程是一門提升學(xué)生實(shí)際能力的課程，因此，在對(duì)課程進(jìn)行考核時(shí)，不能單純地靠理論考試，而要注重考核的多樣性，讓學(xué)生明白其學(xué)習(xí)的目的不在于考試，而在于運(yùn)用，在于可以真正地促進(jìn)自己溝通能力的提升。考核要從學(xué)生敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)、有效地表達(dá)與溝通等實(shí)際操作來(lái)入手，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地講，勇敢地說(shuō)。溝通并不單純地是說(shuō)話，而是通過(guò)說(shuō)話來(lái)達(dá)到目的。人際溝通就是讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何在社會(huì)生活中，準(zhǔn)確、舒服地表達(dá)自己并讓別人接受自己。

另外，高職院校人際溝通的開展，要結(jié)合專業(yè)的特點(diǎn)，更加系統(tǒng)地開發(fā)與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程，通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)不同專業(yè)學(xué)生之間的相互配合與交流，從而更好地滿足社會(huì)對(duì)人才交際能力的需求。

參考文獻(xiàn)： 

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篇(6)

〔關(guān)鍵詞〕高中生；人際關(guān)系；學(xué)業(yè)成績(jī)

學(xué)業(yè)成績(jī)是評(píng)定學(xué)生在某一階段學(xué)業(yè)成就的一個(gè)指標(biāo)，從某種程度上講，學(xué)業(yè)成績(jī)是衡量學(xué)生是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。影響學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的因素眾多，如能探察其中的主要影響因素，便可對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有針對(duì)性地提供支持。高中生正處于青春發(fā)育期，人際交往是他們學(xué)習(xí)之外的一件大事，他們的人際觀念和人際關(guān)系由幼稚簡(jiǎn)單走向成熟復(fù)雜，但由于其生理、心理發(fā)展的不平衡及社會(huì)閱歷的限制等原因，他們?cè)谌穗H關(guān)系方面常出現(xiàn)很多的困惑和矛盾，直接影響到學(xué)習(xí)。探討高中生人際關(guān)系的總體狀況及其與學(xué)業(yè)成績(jī)的關(guān)系，有利于改善高中生不良的人際關(guān)系，提高學(xué)業(yè)成績(jī)，促進(jìn)高中生身心健康發(fā)展。

一、研究程序

1.被試取樣

選取了佛山地區(qū)三所普通高中作為施測(cè)單位，隨機(jī)抽取各所學(xué)校的高一、高二、高三年級(jí)的各一個(gè)班的學(xué)生作為被試。本研究由施測(cè)員按指導(dǎo)語(yǔ)的要求統(tǒng)一分發(fā)，由被試自行填寫問(wèn)卷，問(wèn)卷填寫完畢后當(dāng)場(chǎng)回收。共發(fā)出問(wèn)卷447份，刪除錯(cuò)答、漏答和有規(guī)律做答的問(wèn)卷18份，共回收有效問(wèn)卷429份，有效回收率為95.97%。有效被試特點(diǎn)分布如右表。

2.測(cè)量工具

《高中生人際關(guān)系問(wèn)卷》：采用王才康編制的《高中生人際關(guān)系問(wèn)卷》，包括與同伴關(guān)系、與教師關(guān)系和與父母關(guān)系三個(gè)維度。由27個(gè)以自我報(bào)告形式的項(xiàng)目評(píng)價(jià)條目組成，采用5級(jí)記分，選項(xiàng)從“完全不符合”逐漸過(guò)渡到“完全符合”；問(wèn)卷各維度的內(nèi)部一致性cronbaeha系數(shù)分別為同伴關(guān)系(0.836)、師生關(guān)系(0.787)、與父母的關(guān)系(0.876)，經(jīng)檢驗(yàn)，該問(wèn)卷有較高信度和效度。

《學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)問(wèn)卷》：讓學(xué)生先給自己打分（最低0分，最高100分），然后把學(xué)業(yè)成績(jī)分為三等：較好或很好；中等；較差或很差。學(xué)生根據(jù)自己的分?jǐn)?shù)選擇相應(yīng)的學(xué)業(yè)成績(jī)等級(jí)。

3.問(wèn)卷施測(cè)

問(wèn)卷測(cè)試采用的是團(tuán)體無(wú)記名的測(cè)試方式。在施測(cè)中，使用統(tǒng)一的書面指導(dǎo)語(yǔ)，要求被試仔細(xì)閱讀指導(dǎo)語(yǔ)，然后按指導(dǎo)語(yǔ)的要求完成整個(gè)問(wèn)卷，全部問(wèn)卷當(dāng)場(chǎng)完成回收。由于本研究采用團(tuán)體無(wú)記名的測(cè)試方式，因此我們?cè)趯W(xué)業(yè)成績(jī)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上，用學(xué)生自評(píng)等級(jí)的方式進(jìn)行。

4.統(tǒng)計(jì)工具

用excel的格式錄入原始數(shù)據(jù)，并采用spss15.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果與分析

1.高中生人際關(guān)系的總體狀況

高中生整體人際關(guān)系的平均分為98.03，這說(shuō)明我國(guó)高中生的人際關(guān)系處于中等偏上水平。從人際關(guān)系的各個(gè)維度來(lái)看，與同伴關(guān)系最好，其次是與老師的關(guān)系，最低的是與父母的關(guān)系，平均分為31.51。

對(duì)于高中生來(lái)說(shuō)，生理上的迅速成熟使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的成人感，希望像成人那樣對(duì)自己的事情做主。而大多數(shù)父母并沒(méi)有盡快適應(yīng)孩子迅速成熟所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，仍然把他們當(dāng)作孩子，生活上和學(xué)習(xí)上對(duì)他們限制得過(guò)多，從而使高中生覺(jué)得父母不理解自己，進(jìn)而不愿和父母交流，并對(duì)父母的意見(jiàn)表現(xiàn)出很大的反抗性，親子關(guān)系越來(lái)越差。這時(shí)期學(xué)生的情感依戀重心也逐步由父母轉(zhuǎn)向了同伴或朋友，與同齡人之間的交往越來(lái)越頻繁。他們?cè)谛睦矸矫孀钪匾陌l(fā)展是對(duì)同伴的親密程度的增強(qiáng)，友伴交往的選擇性和穩(wěn)定性也同時(shí)有了飛躍性的增長(zhǎng)。同伴關(guān)系在人際關(guān)系中占了重要的地位。高中生學(xué)習(xí)任務(wù)較為繁重，而師生關(guān)系對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)又有直接的影響，因此高中生也會(huì)關(guān)注教師對(duì)自己的態(tài)度和期望，以加強(qiáng)與教師的溝通。

2.不同年級(jí)高中生人際關(guān)系各因子的比較分析

通過(guò)f檢驗(yàn)，了解高中生人際關(guān)系各因子在高一、高二、高三各年級(jí)的得分及其差異性。結(jié)果如下：各年級(jí)學(xué)生在與同伴關(guān)系上具有顯著性差異，其中高二學(xué)生的同伴關(guān)系最好，最差是高三學(xué)生；在與老師的關(guān)系上，f檢驗(yàn)所得顯著性概率為0.51，其中高一學(xué)生與老師的關(guān)系最好，最差是高二學(xué)生；各年級(jí)學(xué)生與父母的關(guān)系沒(méi)有顯著性差異。

我們可以根據(jù)高中三個(gè)年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)與交往的特點(diǎn)來(lái)分析其同伴關(guān)系和師生關(guān)系的變化。在與同伴關(guān)系上，高一學(xué)生剛升入高中，在新的集體中，同學(xué)之間還不是非常熟悉，同伴關(guān)系正在慢慢形成；到了高二，經(jīng)過(guò)一年的了解后，基本上有了較為穩(wěn)定的同伴關(guān)系；而高三要面臨高考這一重大事件，學(xué)習(xí)幾乎成為了學(xué)生全部的生活內(nèi)容，使得他們沒(méi)多少時(shí)間去維系良好的同伴關(guān)系，加上學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同伴關(guān)系可能也會(huì)因此受到影響。在與老師的關(guān)系上，高一學(xué)生對(duì)新的老師充滿著期待，建立良好的師生關(guān)系的愿望較為強(qiáng)烈；到了高二，升上高中的新鮮感慢慢消失，而高考似乎有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，這時(shí)候他們可能會(huì)比較重視同伴交往或興趣愛(ài)好的發(fā)展；而有高考任務(wù)的高三，平時(shí)請(qǐng)教老師的機(jī)會(huì)更多些，這會(huì)促進(jìn)師生之間的交流。

3.男女高中生人際關(guān)系各因子的比較分析

通過(guò)獨(dú)立樣本的t檢驗(yàn)，了解高中生人際關(guān)系各因子在男女生上的得分及其差異性。結(jié)果如下：男生和女生在同伴關(guān)系上沒(méi)有顯著差異，而在與老師關(guān)系和與父母的關(guān)系上則有顯著性差異，其中，女生與老師和父母的關(guān)系比男生好。

我們認(rèn)為這和男女生身體發(fā)育的時(shí)間差異及男女生性格特點(diǎn)有關(guān)。一般說(shuō)來(lái)，女生身體發(fā)育與性成熟比男生早一、兩年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特點(diǎn)也是造成差異的主要原因之一，由于社會(huì)角色期望的不同，男生比女生表現(xiàn)出更強(qiáng)的獨(dú)立性和情感的內(nèi)隱性，因此他們的人際關(guān)系質(zhì)量水平要低于女生。

4.高中生人際關(guān)系各因子在獨(dú)生與否上的比較分析

通過(guò)獨(dú)立樣本的t檢驗(yàn)，了解高中生人際關(guān)系各因子在獨(dú)生與非獨(dú)生上的得分及其差異性。結(jié)果如下：獨(dú)生與非獨(dú)生的高中生在與同伴關(guān)系上具有顯著性差異，其中，獨(dú)生子女的同伴關(guān)系比非獨(dú)生子女好，而在與老師的關(guān)系和與父母的關(guān)系上，獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女沒(méi)有顯著性差異。

同伴關(guān)系在高中生的人際關(guān)系中占有重要的地位，非獨(dú)生子女可以有來(lái)自兄弟姐妹的交往，這在一定程度上滿足了學(xué)生強(qiáng)烈的交往愿望；而獨(dú)生子女則很少有這樣的機(jī)會(huì)，所以他們會(huì)更加重視和渴望同伴交往。

5.不同學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)在高中生人際關(guān)系各因子的差異分析

通過(guò)f檢驗(yàn)，了解高中生人際關(guān)系各因子在不同學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)上的得分及其差異性。結(jié)果表明，對(duì)不同成績(jī)自評(píng)等級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的同伴關(guān)系沒(méi)有顯著性差異，而師生關(guān)系和與父母的關(guān)系則有顯著的差異，其中自評(píng)成績(jī)好的學(xué)生師生關(guān)系最好，自評(píng)成績(jī)中等的學(xué)生與父母的關(guān)系要比自評(píng)成績(jī)較好和自評(píng)成績(jī)差的學(xué)生好。

原因可能是：對(duì)于高中生來(lái)說(shuō)，他們的情緒、情感體驗(yàn)比小學(xué)時(shí)更為豐富多彩，選擇朋友更看重對(duì)方的性格、興趣愛(ài)好，更注重朋友間的真誠(chéng)、信任、關(guān)心和諒解等，而成績(jī)未必是其擇友的先決條件，因此在同伴關(guān)系上沒(méi)有顯著差異。“親其師，信其道”，高中生有時(shí)會(huì)因?yàn)槟晨瞥煽?jī)好而喜歡上該科任老師，所以成績(jī)好的學(xué)生師生關(guān)系可能會(huì)更好。成績(jī)中等的學(xué)生與父母的關(guān)系比成績(jī)好和成績(jī)差的學(xué)生好，我們認(rèn)為是父母對(duì)子女的期望以及子女所感受的壓力所導(dǎo)致的。成績(jī)好的學(xué)生，父母的期望高，會(huì)使子女感到有壓力，同時(shí)，有些父母可能會(huì)因?yàn)樽约旱淖优煽?jī)好，在親戚朋友面前表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也會(huì)給學(xué)生制造一種無(wú)形的壓力；而成績(jī)差的學(xué)生，父母可能會(huì)經(jīng)常流露出不滿的情緒，子女感受到的更多是指責(zé)。這些都會(huì)影響子女與父母之間的關(guān)系。

6.高中生人際關(guān)系與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)的相關(guān)分析

對(duì)高中生人際關(guān)系的各個(gè)維度與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如下：高中生的同伴關(guān)系、與老師關(guān)系、與父母的關(guān)系都與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)有顯著的正相關(guān)，其中師生關(guān)系與學(xué)習(xí)成績(jī)的相關(guān)最高。由此可以推測(cè)，師生關(guān)系越好，學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)可能越好。與父母的關(guān)系對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的影響也較大。

原因可能是：師生關(guān)系能夠通過(guò)多種方式影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)和成績(jī)，學(xué)生如果想從教師那里得到贊賞，通常會(huì)以積極的學(xué)習(xí)表現(xiàn)獲取認(rèn)可。而且，教師的支持能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促進(jìn)他們對(duì)學(xué)習(xí)課程的參與。所以我們可以推測(cè)與老師的關(guān)系越好，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)可能就越好。

同伴關(guān)系良好可以增進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)之間的相互交流。英國(guó)文豪蕭伯納說(shuō)過(guò)：“兩個(gè)人在一起交換蘋果與兩個(gè)人在一起交換思想完全不一樣。兩個(gè)人交換了蘋果，每個(gè)人手上還是只有一個(gè)蘋果；但是兩個(gè)人交換了思想，每個(gè)人就同時(shí)有了兩個(gè)人的思想。”同伴的這種交往與促進(jìn)可以使學(xué)生學(xué)習(xí)得更好。而與父母的關(guān)系和諧有利于減輕這一時(shí)期的心理叛逆，營(yíng)造更佳的心理氛圍。

三、對(duì)策與建議

1.學(xué)校層面

開設(shè)人際關(guān)系方面的相關(guān)課程，培養(yǎng)高中生人際交往技能。高中生的人際交往課程以活動(dòng)、體驗(yàn)的形式開展更為合適，在活動(dòng)課中可設(shè)置相應(yīng)的交往情境，引發(fā)學(xué)生討論與思考，讓學(xué)生掌握溝通、合作、傾聽(tīng)的技巧，了解、分析影響人際沖突的內(nèi)在因素，克服人際交往的障礙，掌握非報(bào)復(fù)性沖突化解的原理與方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)沖突事件自我反省的負(fù)責(zé)態(tài)度。

開展豐富多彩的校園交往實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在交往中學(xué)會(huì)溝通。學(xué)校要多從溝通教育的角度設(shè)計(jì)、組織各種課外交往實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生進(jìn)行人際溝通提供實(shí)踐的舞臺(tái)，如集會(huì)演講、辯論賽、社會(huì)調(diào)查及社團(tuán)活動(dòng)等。其中社團(tuán)活動(dòng)是鍛煉學(xué)生人際交往能力的一個(gè)重要途徑，因?yàn)閷W(xué)生自己組織的活動(dòng)更有利于提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，包括溝通、組織、領(lǐng)導(dǎo)、說(shuō)服能力等，社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)能夠滿足高中生內(nèi)在的人際交往需求，提高獨(dú)立解決人際沖突的能力。

創(chuàng)造師生間的平等、民主氛圍。在教育教學(xué)活動(dòng)中，教師要注意與學(xué)生良好關(guān)系的培養(yǎng)。良好的師生關(guān)系，不但有助于教師教育教學(xué)措施的有效實(shí)施，有助于學(xué)生在教師的指導(dǎo)下有效學(xué)習(xí)，更有助于學(xué)生自尊、自信、自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)。建立良好的師生關(guān)系，首先，教師要形成新的適應(yīng)新課程改革的學(xué)生觀和教師觀，尊重學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，掌握與學(xué)生有效溝通和交往的技巧，師生間彼此信任和尊重，避免發(fā)生沖突和敵對(duì)。

其次，實(shí)行人性化管理，通過(guò)自我教育培養(yǎng)合作意識(shí)。對(duì)學(xué)生的教育、管理、服務(wù)做到以人為本，提倡人性化，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)和能力。通過(guò)自我教育活動(dòng)使學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心他人，學(xué)會(huì)寬容和理解。

最后，開設(shè)心理咨詢機(jī)構(gòu)。當(dāng)學(xué)生在人際交往中碰到問(wèn)題的時(shí)候，可以通過(guò)打電話或面談等方式得到心理輔導(dǎo)老師的幫助、指點(diǎn)，及時(shí)化解矛盾，消除心理障礙。特別是對(duì)剛升入高中的高一學(xué)生要加強(qiáng)關(guān)注。由于初高中的學(xué)習(xí)及學(xué)校環(huán)境的變化，他們可能產(chǎn)生包括人際交往在內(nèi)的許多不適應(yīng)，而且，新生人際關(guān)系的和諧與否對(duì)其今后人際關(guān)系的發(fā)展影響較大，因此，學(xué)校要通過(guò)心理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)新生進(jìn)行心理測(cè)試和心理輔導(dǎo)，了解新生的心理動(dòng)態(tài)，對(duì)他們?cè)谌穗H交往中碰到的問(wèn)題要耐心解答、熱情幫助。

2.家庭層面

家長(zhǎng)要有意識(shí)地營(yíng)造一個(gè)民主平等的家庭氛圍，為親子間的有效溝通打下良好基礎(chǔ)。有意識(shí)地多向子女傳授一些人際溝通的技巧，多帶孩子參與一些人際交往活動(dòng)等。

家長(zhǎng)要多與學(xué)校合作。家長(zhǎng)要多與學(xué)校、教師保持順暢有效的溝通，積極參與學(xué)校的有關(guān)活動(dòng)，除了了解子女在學(xué)校的學(xué)業(yè)表現(xiàn)外，也要關(guān)心其人際交往狀況，全面了解子女各方面的表現(xiàn)。只有建構(gòu)起家校共育的社會(huì)化教育模式，發(fā)揮家校的合力，才能更好地提升高中生的人際溝通能力。

改善與子女的溝通方式。高中生在精神上越來(lái)越傾向于獨(dú)立，人生觀、世界觀、價(jià)值觀逐漸形成，對(duì)周圍的人和事有了自己的看法，這個(gè)階段學(xué)生更需要父母精神上的關(guān)心和支持，這就要求父母與孩子溝通時(shí)以理解和尊重為前提，主動(dòng)與子女溝通，并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

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篇(7)

關(guān)鍵詞 中職生 人際交往障礙 疏導(dǎo)途徑

1 中職生人際交往的主要障礙

中職生多為16至18周歲的青少年，該年齡段的學(xué)生正處于成人化的過(guò)渡時(shí)期。他們的自我意識(shí)高漲、敏感、個(gè)性不成熟，表現(xiàn)出獨(dú)立與依賴、成熟與幼稚并存的矛盾性，在人際交往中帶有鮮明的情緒化色彩。他們?cè)谌穗H交往中存在諸多的障礙，主要包括以下幾種。

1.1 心理障礙

中職學(xué)生正處于青春期，對(duì)于自己的形象極為敏感，他們希望在與人交往中，特別是在異性心目中，留下好的形象。而這種過(guò)高的期望值反而使他們?cè)诮煌酗@得手足無(wú)措、前言不搭后語(yǔ)。更有甚者會(huì)出現(xiàn)心跳加快、呼吸短促、身體抖動(dòng)等情況。這些情況的出現(xiàn)常常使學(xué)生陷入焦慮、痛苦、自卑之中。而自卑感又更容易使他們自我孤立、缺乏人際交往的自信。長(zhǎng)此以往，將嚴(yán)重影響他們的身心健康和日常交往。

1.2 個(gè)

每個(gè)人都先天的性格，有的外向，有的內(nèi)向。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境也不同，有些學(xué)生出生、成長(zhǎng)于優(yōu)越的家庭環(huán)境，長(zhǎng)期被父母嬌生慣養(yǎng)，過(guò)于以自我為中心；有些則在成長(zhǎng)過(guò)程中受到過(guò)很大挫折，心理壓力大。每個(gè)人的興趣、愛(ài)好也不盡相同。受到這些先天或后天因素的影響，一些學(xué)生形成了不健全的人格，如固執(zhí)、自我、任性、依賴等。這些障礙會(huì)影響人際間的交往，讓他們不會(huì)與人合作、與人共處。

1.3 地位障礙

中職學(xué)生與同齡的普通中學(xué)的學(xué)生相比，要面對(duì)的交往對(duì)象更多更廣，除了與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)交往外，他們還要在實(shí)習(xí)期與領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通。在家里，父母是長(zhǎng)輩，處于上層地位；在學(xué)校，老師是學(xué)生的管理者，也處于上層地位；在實(shí)習(xí)單位，領(lǐng)導(dǎo)肯定是上級(jí)；實(shí)習(xí)同事又比自己的資歷深，地位也不會(huì)和自己完全平等；而服務(wù)對(duì)象是“上帝”，肯定要尊為上賓。不同地位的人，其價(jià)值觀不同，必然會(huì)導(dǎo)致在同一問(wèn)題上看法的差別，從而帶來(lái)交往中的障礙。

1.4 語(yǔ)言障礙

中職學(xué)校中有很多來(lái)自外地的學(xué)生，由于之前主要使用的是方言，普通話不太標(biāo)準(zhǔn)， 部分學(xué)生在學(xué)校羞于與老師溝通；在課堂不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，怕同學(xué)笑話；在實(shí)習(xí)單位，不敢與領(lǐng)導(dǎo)、同事和服務(wù)對(duì)象主動(dòng)交流、溝通。另一方面，由于口語(yǔ)溝通技巧的欠缺，常常導(dǎo)致他們?cè)谂c人溝通時(shí)詞不達(dá)意，甚至引起對(duì)方的誤解，產(chǎn)生矛盾。

2 中職生人際交往障礙的疏導(dǎo)途徑

人際交往障礙是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中常見(jiàn)的一種心理問(wèn)題，對(duì)于這種共性的問(wèn)題，可以由學(xué)校、教師共同予以關(guān)注和疏導(dǎo)。具體的疏導(dǎo)途徑有以下幾種。

2.1 建立學(xué)生心理檔案，設(shè)立心理咨詢室

近年來(lái)，隨著全社會(huì)對(duì)心理健康問(wèn)題的重視，許多學(xué)校開始著手新生進(jìn)校的心理普查工作。這項(xiàng)工作的開展，將為學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)以及學(xué)生管理提供必要的參考，也為即將開展的各項(xiàng)心理健康教育奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦砥詹楣ぷ鳎懤m(xù)建立起學(xué)校學(xué)生的心理檔案，并加以妥善保管，為日后的個(gè)案輔導(dǎo)做好資料的準(zhǔn)備。在建立新生心理檔案的同時(shí)，對(duì)于性格有缺陷的學(xué)生，如存在人際交往障礙的學(xué)生，對(duì)于檔案要予以歸類，對(duì)于這些學(xué)生予以適當(dāng)?shù)年P(guān)注，防患于未然。

學(xué)生心理檔案的建立和分析，應(yīng)該由專業(yè)的心理輔導(dǎo)員或心理咨詢師負(fù)責(zé)。因此，學(xué)校有必要設(shè)立相關(guān)的心理咨詢室，安排專門的心理教師對(duì)于學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行研究。目前，有很多學(xué)校已經(jīng)設(shè)立的心理咨詢室，但是其作用發(fā)揮不大。主要原因是心理咨詢室里未能安排專職的專業(yè)心理咨詢師。許多學(xué)校的心理咨詢師由心理或德育老師兼任，他們只能利用課余時(shí)間給予學(xué)生相關(guān)的幫助，而這樣的時(shí)間是有限的。更重要的是，他們的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)不足，咨詢經(jīng)驗(yàn)欠缺，不能給予學(xué)生更加專業(yè)的心理指導(dǎo)。還有些學(xué)校的心理咨詢室設(shè)立已久，但學(xué)生卻并不知道或者不愿意前去咨詢。這就需要學(xué)校加大對(duì)于心理咨詢室的宣傳。并通過(guò)正面的引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生在有心理困惑時(shí)積極主動(dòng)地走進(jìn)心理咨詢室。要讓學(xué)生意識(shí)到，有心理困惑并不等同于有心理疾病，在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，例如人際交往障礙、學(xué)習(xí)適應(yīng)問(wèn)題，這些都是正常情況。但是這些問(wèn)題需要借助于心理咨詢師的專業(yè)疏導(dǎo)，才能得以很好的解決。

2.2 開展人際交往講座，實(shí)施團(tuán)體干預(yù)活動(dòng)

心理講座因其時(shí)間集中，受眾群體大的優(yōu)勢(shì)，可以對(duì)于學(xué)生，尤其是剛?cè)雽W(xué)的新生，在人際交往中存在的或?qū)⒚媾R的普遍問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。因講座所講內(nèi)容具有主題性和普遍性，往往收效較好。所以，有針對(duì)性地開展一次以如何化解人際交往中的問(wèn)題為主題的講座是非常必要的。在講座中應(yīng)從以下方面入手：一是給學(xué)生分析職業(yè)學(xué)校的環(huán)境與以前的環(huán)境的差異，引導(dǎo)學(xué)生做好心理準(zhǔn)備；二是向?qū)W生宣講人際交往中科學(xué)有效的適應(yīng)技巧，以便他們能較快地適應(yīng)中職生活；三是給學(xué)生耐心地分析新的人際關(guān)系特點(diǎn)，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生樹立端正的人際交往態(tài)度，掌握有效的人H交往方式，鼓勵(lì)他們?cè)谡Ｉ缃坏耐瑫r(shí)進(jìn)行個(gè)別交友，使他們盡早地獲得進(jìn)入新環(huán)境的歸屬感。可以通過(guò)學(xué)生中存在的一些個(gè)案分析，引導(dǎo)學(xué)生找到合理適當(dāng)?shù)纳缃环绞健?/p>

團(tuán)體干預(yù)活動(dòng)是針對(duì)學(xué)生心理發(fā)展中的共性問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防。如果在學(xué)生中出現(xiàn)了新的人際交往方面的問(wèn)題，可以將具有共同問(wèn)題的學(xué)生集中起來(lái)，開展團(tuán)體的干預(yù)活動(dòng)。如果是全校范圍內(nèi)的活動(dòng)，可以向?qū)W生介紹一些心理學(xué)知識(shí)，分析學(xué)生中普遍存在的情緒問(wèn)題，對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的特殊情緒問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到不良情緒帶來(lái)的消極后果。并在此基礎(chǔ)上，提出一些有針對(duì)性的、行之有效的調(diào)試體驗(yàn)。班級(jí)范圍內(nèi)的活動(dòng)，班主任老師可以利用主題班會(huì)課，針對(duì)班級(jí)內(nèi)部出現(xiàn)的人際交往的問(wèn)題進(jìn)行討論、解決，也可以結(jié)合學(xué)生將要面臨的人際交往方面的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，提供一些經(jīng)驗(yàn)。這樣會(huì)更有針對(duì)性。例如案例討論法：針對(duì)學(xué)校發(fā)生的一些因人際溝通不當(dāng)而引發(fā)的打架事件進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確的溝通方式、克服不良行為、培養(yǎng)自制力。主題活動(dòng)法：開展一些青春對(duì)對(duì)碰活動(dòng)，通過(guò)游戲、演講、拓展訓(xùn)練等團(tuán)體活動(dòng)的形式，達(dá)到人際互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和與人溝通的能力。

2.3 樹立教師交往典范，創(chuàng)建民主團(tuán)結(jié)班風(fēng)

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，每天接觸到最多的人是教師，班主任及任課教師人際交往的方式對(duì)他們的影響很大。因此，教師必須要提高自身的素質(zhì)和人際交往的能力。通過(guò)定期參加心理健康培訓(xùn)，增加心理健康方面的知識(shí)。在平時(shí)的師生交往中，注重培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，對(duì)學(xué)生存在的一般的人際交往問(wèn)題能提供及時(shí)有效的幫助。在師生交往中存在著正式與非正式兩種形式。相比正式交往，非正式交往更具有方便性和隨意性。然而非正式交往是建立在需要、情感、興趣、愛(ài)好等方面較為接近或一致的基礎(chǔ)上的，并且是在輕松、自然的情境中進(jìn)行的，所以非正式交往往往更重要。所以每位教師既要注重師生間的正式交往，更要重視師生間的非正式交往，這樣才能給予學(xué)生在人際交往方面更有意義的幫助。因此，教師要樹立個(gè)人魅力，以正確的態(tài)度與學(xué)生交往，建立民主的交往模式。民主的氛圍能夠幫助中職學(xué)生塑造積極的個(gè)性，并對(duì)他們的人際交往起著積極而深遠(yuǎn)的影響。教師在示范引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的人際交往時(shí)，要從思想上真正的信任學(xué)生、尊重學(xué)生，學(xué)生得到教師的尊重、信任，就能暢所欲言。

學(xué)生日常生活的集體就是自己所在的班級(jí)，加強(qiáng)班級(jí)管理，樹立良好的班風(fēng)才能促進(jìn)學(xué)生的良好人際關(guān)系的發(fā)展。教師應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，充分利用班級(jí)的非正式群體來(lái)促進(jìn)學(xué)生間的積極交往。與此同時(shí)，教師應(yīng)建立班級(jí)的正確輿論環(huán)境，在班級(jí)非正式交往過(guò)程中引а生形成正確的輿論，例如：如何選擇交往的對(duì)象，如何形成正確的交往方式等。教師要維護(hù)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，使班級(jí)風(fēng)氣積極向上，學(xué)生間的非正式交往得以健康的發(fā)展。

2.4 加強(qiáng)家校溝通，重視家庭環(huán)境影響

家庭是學(xué)生日常生活的重要場(chǎng)所之一，良好的人際交往能力的形成離不開健康、和諧的家庭氛圍。學(xué)校和教師應(yīng)經(jīng)常性地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，召開家長(zhǎng)會(huì)，開展相關(guān)的中職生人際交往的主題講座，或者以短信形式發(fā)送一些教育類的短文。讓家長(zhǎng)逐步了解中職生的年齡特點(diǎn)、心理特征及在人際交往中可能遇到的問(wèn)題。同時(shí)讓家長(zhǎng)自己明確在人際交往中所起的示范作用，掌握正確的疏導(dǎo)方法。這樣，家長(zhǎng)可以有意識(shí)地發(fā)揮好榜樣作用，同時(shí)能夠更好地從專業(yè)角度觀察、發(fā)現(xiàn)孩子的人際交往障礙，及時(shí)疏導(dǎo)孩子的問(wèn)題。也可以與教師進(jìn)行溝通，反饋問(wèn)題，從而獲得更加及時(shí)、專業(yè)的幫助。

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