序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業檔案分類管理方法范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、實施分類管理的背景和內涵

河南省國稅局通過分析稅收征管流程，總結征管工作規律，認識到，管理工作至關重要，不僅是稅款征收的基礎，而且是稽查工作的重要信息來源。針對征管基礎薄弱、中小企業稅負偏低及零負申報突出等問題，在今年初提出了依托信息化，實施分類管理，打牢征管基礎的工作思路，全方位加強對稅源的管理。

所謂分類管理，是指以行業分類為主，以信息化為依托，以行業規律為依據，以納稅評估為手段的稅源監管方法。主要內容是：通過對同行業企業進行典型調查，搜集整理企業生產經營相關信息，綜合分析、總結行業規律，建立行業納稅評估數學模型，并在驗證的基礎上，建立行業稅源管理信息電子檔案；進而通過定期采集行業、企業的生產經營等動態信息，利用行業納稅評估數學模型對企業生產經營情況進行綜合測算，與企業申報信息相比對，驗證企業申報的真實性，如發現企業納稅申報存在問題則進行約談舉證或移送稽查部門查處。

今年年初，河南省國稅局按照“優化服務，分類管理，以查促管，管住管好”的整體工作思路，在全省確定了32個主行業，并由各市局在此基礎上結合實際，分別確定市局、縣局管理的重點行業。新鄉市國稅局結合本地稅源特點，依據行業內在規律和行業規模，將全市29986戶納稅人劃分為30個大行業，286個子行業，并分市、縣、所三級確定重點管理行業。

二、實施分類管理的主要做法

（一）創新稅源管理理念和管理方法

1、稅源管理模式由分戶管理向分行業、鏈條式管理轉變。在分類管理中，把企業看作行業中的一員，摸索行業管理規律，建立數學模型和指標參數，加強納稅評估，并在此基礎上，進一步擴展為產業鏈管理，構建起立體管戶機制。

（1）開展典型調查，探索行業管理規律。選取同行業中若干個典型企業，通過典型調查，了解其生產經營規模、工藝流程、投入產出比、能源耗用、行業標準等信息，在實際測算、綜合分析的基礎上，找出稅收管理的內在規律。在開展對小煤礦行業的典型調查過程中，采集30多條信息，并經過分析、測算，發現煤炭的產量與礦產資源補償費、耗電量、工人工資等具有內在的聯系：礦產資源補償費每月按銷售額的1%進行征收，噸煤耗電量約為8度，噸煤工人工資為23元。同時，礦產資源補償費、耗電量、工人人數（主要為外地民工）可以按月分別從礦管部門、供電部門和公安派出機構準確獲取。

（2）建立行業評估數學模型，開展行業評估。在摸清行業管理規律的基礎上，對企業的涉稅信息進行認真分析、測算，篩選出具有行業規律性的、與企業生產經營關聯度較強的信息指標，建立起行業評估數學模型。如依據小煤礦的三項指標建立了3個行業數學評估模型，并利用評估模型開展了行業評估。如衛輝市6戶煤礦，由于賬制都不健全，2001年-2002年，按照雙定征收方式，總計繳納增值稅10.3萬元。利用行業評估數學模型測算，少繳增值稅115.7萬元。經約談舉證，6戶小煤礦承認少繳稅款110萬元。

在分類管理過程中，堅持成熟一個行業，總結一個行業，提煉一個行業，推廣一個行業，不斷挖掘、總結、提煉，將具備推廣條件的行業調查方法和評估數學模型及時在全市推廣。目前，已總結推廣了12個行業的調查方法和評估數學模型。

（3）從行業管理向產業鏈管理推進。為把稅源真正管深管透，進一步把企業放在產業鏈中進行全方位管理。即利用產業鏈條中的相關信息，實施鏈條式稅收管理，采取交叉比對措施，構建立體管戶機制。如煤炭運銷企業所處的鏈條是：煤炭生產企業（運輸企業）煤炭運銷公司（運輸企業）火電廠等用煤企業。根據火電廠的購煤數量，可以測算出煤炭運銷公司的銷售情況；同樣，根據煤炭運銷公司的購銷數量，也可以測算出煤炭生產企業的產銷情況，反之亦然。

2、稅源管理體制由單兵式、單部門管理向全方位、多部門協同作戰轉變

（1）以查促管。稽查部門利用稽查手段，對不予配合的調查對象，采取突擊檢查方式，獲得相應數據，為行業評估數學模型的建立和評估工作的有效開展提供保障與支持。同時，管理部門在收集稅源信息、監管和納稅評估過程中發現偷稅疑點，即時向稽查部門提供案源信息。今年4月份，獲嘉縣局利用投入產出率數學模型對紡織行業進行評估時，發現海幸紡織有限公司原料投入與產品產出差異較大，但經約談舉證，該公司表示無任何問題，于是管理部門迅速移交稽查查處。經稽查發現該企業采取銷售貨物不記收入、高轉成本、少記產量等手段，少申報稅款48萬元。

（2）加強配合。在產業鏈的管理中，納稅人的購銷對象，即其上下鏈條往往不屬于一個主管國稅機關管理，這就需要其他主管國稅機關相互溝通，交流信息。今年5月份，新華國稅局對其所屬的6戶國有紡織企業實施分類管理過程中，發現紅旗國稅局管轄的5戶企業與其具有關聯關系，兩個局共同組成調查評估組，協同作戰，利用單位產品耗電量、投入產出率等指標測算，共評估入庫稅款79萬元。

（3）上下協作。分類管理是一項綜合性的管理工作，在信息的采集、處理和應用中，上下部門必須通力合作。如在信息采集中，根據信息的來源，建立了所、縣（區）、市三級信息采集渠道，即稅源管理責任人負責采集企業的生產工藝流程、投入產出比、能源耗用、財務核算等生產經營信息；在管理過程中形成的信息，如“一窗式”管理比對信息、行業稅負、稽查處理信息等，則由相關部門負責采集；工商、公安、海關等經濟主管部門和執法部門等第三方的信息，則根據實際，分級采集。

3、稅源管理信息由原來單一的申報納稅信息向綜合信息轉變

通過分類管理全方位采集稅源信息，不僅可以掌握企業自身提供的信息，而且可以采集其行業信息、產業鏈信息，以及第三方信息，并集中起來，形成了綜合性的行業稅源信息庫，為加強管理提供了可靠保證。

（二）調整崗責體系，重組業務流程

1、合理界定管理部門和稽查部門的職責。管理部門負責對轄區內納稅人的日常檢查和處理，發現重大案件及時移交稽查部門。稽查部門集中力量查處偷、逃、抗、騙等較大案件以及專案、專項檢查。

2、調整管理部門內部的管理體制。一是對分類管理中確定的重點行業，分行業設立不同的管理組，組織專業管理人員實施專門管理，探索建立條塊結合的稅源管理體制。二是在縣局設置納稅評估崗，并增加評估人員，專職負責行業評估模型和行業管理辦法的建立與完善、行業信息的采集與輸機，并定期對行業評估的綜合情況進行分析。

3、加強對稅源管理責任人的管理與考核。配合分類管理的深化，完善了《稅源管理辦法》，并制定了《稅源管理責任人崗位職責》、《稅源信息采集制度》等，進一步明確稅源管理責任人的崗位職責、工作程序、工作標準、工作時限。

（三）建立電子稅源檔案，推動信息化和專業化的有機結合

實施稅源行業分類管理，必然形成行業管理的專業化。新鄉市國稅局探索建立了行業稅源管理電子檔案，形成了信息化加專業化有機結合的稅源管理機制。

1、建立分戶電子稅源檔案。內容包括：一是從綜合征管軟件和金稅工程中自動提取的納稅人的申報納稅信息；二是稅源管理責任人根據納稅評估模型采集的企業動態信息；三是各級稅務機關采集的企業產業鏈信息，從行業主管部門、經濟執法部門等采集的第三方信息等。

2、建立行業電子稅源檔案。在分戶電子稅源檔案信息的基礎上，利用行業納稅評估模型，對大量分戶信息進行歸納、提煉，形成行業電子稅源檔案。內容包括：行業稅負，投入產出比，物、料、水、電、汽耗使用量，行業平均利潤率等。

3、建立稅收預警系統。該系統由微機自動利用行業評估模型，將稅源管理責任人定期采集的企業動態信息與評估數學模型設定的指標進行比對，生成評估結果，并與企業的申報信息相比對，對異常情況進行預警。

三、實施分類管理的主要成效

一是提高了征管質量和效率。行業分類管理強化了稅源管理責任，較好地落實各項管理要求。今年上半年，全市一般納稅人零負申報率和小規模納稅人零低申報率同比分別下降了13.4和14.5個百分點。

二是征納雙方信息不對稱問題得到初步緩解。大量采集各種信息，并進行了綜合利用，解決了以往征納雙方信息不對稱問題，有效地加強了管理，促進了收入的增長。截至7月底，全市中小企業增值稅收入同比增長21.2%，高于重點稅源企業增幅15個百分點。版權所有

三是拓展了納稅服務渠道。行業分類管理使稅務機關更容易了解和掌握同行業納稅人的服務需求，統一政策執行標準，尤其是通過納稅評估，從個別企業發現共性問題，可以及時讓同行業的納稅人進行自查完善，變事后查處為事前服務，使企業的合法權益得到尊重和維護。

篇(2)

關鍵詞：氯堿化工產品；特點；銷售管理；銷售人員

中圖分類號：F713.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-01

氯堿化工產品是工業產業生產中的基本化工原料，在輕紡、石油化工、遭致、醫藥、冶金及軍工等行業應用廣泛。氯堿化工產品絕大多數是液體成氣體，儲存量有限，售價波動大，很難采用常規量化銷售管理方法，即使采用了，實施難度也比較大，而且成本很高。針對這樣的情況，從氯堿化工產品特點入手，對氯堿化工產品銷售管理進行分析是有必要，有利于建筑適合于氯堿化工產品的銷售管理模式，創造可觀的經濟效益。

一、氯堿化工產品特點

綜合的看，氯堿化工產品主要有以下特點[1]：

1.氯堿化工產品屬于?；?，其生產、銷售、運輸等各個方面都有著特殊要求，我國相關部門對此已經做出了明確規定，產品銷售必須執行國家規定的標準程序。

2.氯堿化工產品生產整體性強，有很多聯產品，絕大多數是液體，少數是瓶裝氣體，儲存量有限。若一個產品漲庫，可能造成全廠降負荷生產，或停產。

3.氯堿化工產品售價波動一般較大，頻繁變化銷售價格，且沒有規律可循。究其原因，主要受國家經濟發展、行業產能、下游企業生產狀況等因素影響。

4.氯堿化工產品價值相對偏低，而運輸成本較高，所以產品銷售有一定半徑。

5.氯堿化工產品銷售客戶群體相對穩定，廣告對產品銷售量的影響不大，對銷售量大小起決定性作用的是產品價格、付款方式等。

6.若采用常規量化管理方法，氯堿化工產品售價波動時的管理難度大，其管理成本，所以對氯堿化工產品而言，不適合采用常規量化銷售管理方法。

二、氯堿化工產品銷售管理的相關建議

1.采用ABC分類管理法

ABC分類管理法是一種針對事物在技術或經濟方面的特征進行分類、排隊，分清重點、主次，采用區別化管理的方法[2]。對其他方法相比，這種管理的實用性較強，在氯堿化工產品銷售管理采用這種方法是可行的。如，在氯堿化工產品銷售客戶管理上，按購買量多少，通過 ABC分類管理法將全部客戶分成不同隊列，即A類客戶、B類客戶、C類客戶。其中，A類客戶的產品購買量大，建立專門的檔案，指派專人負責此類客戶銷售業務，定期走訪、回訪，了解客戶需求，采用直接銷售方式。C類客戶的數量龐大，但是個體購買量較少，不易采用直接銷售方式，可以采用中間商的間接銷售方式。B類客戶的銷售策略要從實際情況出發，根據具體需求而制定適合的銷售方式，可靈活調整。

2.建立完善的客戶賒賬欠款分級管理制度

一般情況下，產品銷售出廠都是客戶前到賬務付款后，財會在銷售單據上蓋章，再由客戶拿著銷售單領貨，出廠。但是對于氯堿化工產品而言，由于付款方式是影銷售量的重大因素，為了擴大銷售量，可以不執行正常的銷售出廠順序，實行賒賬欠款分級管理。第一，信譽好的客戶可以采用月結款方式，財務直接蓋章出廠，如A類客戶；第二，B類客戶購買量一般，可采用賒賬欠款額度管理方式。低于賒賬欠款額度的予以蓋章出廠，超過欠款額度的一律不蓋章；第三，C類客戶按照付款發貨方式進行銷售，避免埋下壞賬、死賬隱患。

3.實行現行價、指導價、考核價的價格管理方法

由于氯堿化工產品售價波動頻繁，價格管理一直是銷售管理中的一個難點工作。為做到及時提價、盡量延遲降價，要求銷售人員對市場有一個全面了解與比較準確的發展趨勢預測，對價格變化趨勢有一定的分析與預測能力，實時定價，以解決信息部隊稱帶來的不利影響，減少經濟損失，創造更大的利潤空間。

除了對產品銷售市場和價格變化進行分析、預測外，還要采用現行價、指導價、考核價的方法進行銷售價格管理[3]。現行價，是現在供貨價格；指導價，是根據市場情況、價格變化趨勢等提出的價格，一般高于現行價，是一種激勵性價格；考核價，是對銷售人員考核提成的價格。當銷售價格超過考核價，可以在指導價范圍內給予銷售人員一定提成，以促進銷售。這種價格管理方法實行過程中要特別是注意“時空”問題，必須在一定客戶群體內實行，A類客戶不適合采用這種方法。因為A類客戶是最重要的客戶，產品價格不易頻繁變化，應有一個規范化程序，才能贏得客戶信任，穩固客戶群體。此外，對于一些價格比較敏感的客戶也不適合采用這種價格管理方法，避免客戶流失。

4.加強銷售人員管理

銷售人員是產品銷售的執行者，優秀的銷售人員可以開拓市場，擴大產品銷售量，讓企業走出困境并盈利。為此，氯堿化工產品企業務必注重銷售人員管理，激發他們的工作熱情，提高工作績效。第一，認可銷售人員工作，對日常工作績效有一個客觀認識，不要忽略銷售人員做出的貢獻；第二，實行公正的績效考核，營造積極向上的工作氛圍；第三，進行崗位培訓，加深銷售人員對氯堿化工產品的了解，提高銷售能力；第四，對銷售人員的一些小錯誤、后果不嚴重的錯誤要有一定容忍度，不能任意處罰，應當給予激勵性的批評，讓他們感覺生活在一個溫暖大家庭中，以便激發工作積極性，更努力的投身于日常銷售工作。

三、結語

綜上所述，氯堿化工產品有自身特殊的特點，應當結合其特點及以往工作中問題采用銷售管理辦法、措施，有針對、有目的性的改進銷售工作，方能從根本上擴大產品銷售量，創造更多的利潤。鑒于氯堿化工產品的特殊性，銷售人員要了解氯堿化工產品，掌握銷售策略并熟練應用，適應產品銷售工作需求。

參考文獻：

[1]鐘建生.對氯堿化工產品銷售管理的思考[J].現代經濟信息，2013（11）：117.

[2]王偉波.贏在客戶價值管理――對化工產品銷售企業推行客戶經理制的思考[J].中國高新技術企業，2010（18）：99-102.

篇(3)

企業文化的養成在一定程度上有賴于檔案管理體制的完善模式，企業文化作為一種人文環境，對每一位員工，對每一個公司都有著不可忽視的重要作用，通過對員工檔案進行管理分析，我們可以對員工的文化背景、生活習慣有一個較為全面的了解，并在此基礎上，將相同文化背景，相似生活習慣的人組織在一起，能夠促進團隊成員之間的和諧相處，從而形成了一種和諧向上的企業文化環境，這種企業文化一旦形成，又促進了員工自身的發展。可以說檔案管理在供電公司的日程管理與發展方式上扮演著舉足輕重的角色，發揮著越來越重要的作用。

二、檔案管理對于基層電力公司的作用

基層電力公司在檔案管理工作的實際操作中，要將檔案管理制度化，將檔案管理的責任落實到個人，采用科學的管理手段，利用財務審核、管理經營、資料整理等方式，建立起一個高效的檔案管理體系，并將檔案管理作為日程工作考核的一項重要內容，并不斷提出新的要求，在新的目標的促進下，刺激自身的發展，保持企業健康發展的勢頭。貫徹落實國家關于檔案管理的各項規定，結合基層工作的實際，制定出貼合企業自身的檔案管理方法，保證了檔案管理的高效性與科學性，實現檔案管理的制度化。科學技術的迅猛發展，計算機技術的持續更新，互聯網不斷普及，我們可以借助網絡對檔案進行更加高效的管理，根據實際情況，對檔案進行持續的更新，大大增強了基層電力公司檔案管理工作的時效性，并在此基礎上，對檔案進行分類管理，企業能夠根據自己的需要，從檔案中對員工進行分類管理，有利于人才的選拔與培養，發掘出每一位員工的潛能，在促進員工自身發展的同時，提升了整個公司的實力，實現了員工的個人價值與企業的社會價值。依法治國作為我國法律建設的基本方針，在此基礎上，我國不斷加大立法力度，建立起較為完善的社會主義法律體系，近些年來，國家逐漸重視檔案工作，加強了對檔案管理工作的立法。在這一背景下，要求基層電力公司在檔案管理的工作中，遵守國家法律法規，以法律來規范檔案管理工作，在法理上，為基層電力公司管理的重要性與規范性提供了法理依據，同時也為普通公民維護自身的合法權益提供了法律依據，保證了我國檔案管理工作的持續穩定的發展。檔案管理工作絕不像我們認為的只是將個人信息與成長經歷、生活環境簡簡單單的記錄下來，而是在對檔案進行合理保護的同時，對檔案進行科學的使用，使檔案成為公司選拔人才，發掘員工才能，實現其人生價值的重要手段。

三、增強檔案管理的策略分析

基層供電公司檔案的管理要立足于企業實際，著眼于企業發展的前沿，采用合理、科學的檔案管理方式，對基層電力公司的檔案進行有效地管理。檔案的管理首先應將檔案的安全儲存放在首位，充分做好檔案管理工作的防火、防水等保護工作，在安全的環境中，對檔案進行保存，由于檔案管理的周期較長，在檔案管理的過程中，面臨著諸多突況與偶發因素。為了排除外在因素對基層供電公司檔案管理工作中的影響，必須為檔案管理提供一個安全穩定的外在物質環境，使得檔案存儲環境能夠抵御各種自然災害與人為的破壞，基層供電公司在進行檔案管理是要充分考慮到地震、洪水、臺風等自然災害的發生，保存檔案的外在物質環境，要有效的抵御地震、洪水、臺風的能力。同時加強防火、防電的措施準備，尤其是加大防火力度，盡快的降低火災發生時對檔案的危害，盡量降低人為因素對檔案管理帶來的危害，保證員工檔案的安全。檔案管理的最終目的是科學的使用檔案資料，因此基層供電公司在管理檔案的過程中要建立起科學有效地檔案檢索與查閱機制，通過科學合理的檢索與高效的目錄設計，幫助檔案管理人員能夠對檔案做出簡單、明了的分類，使得公司的領導者在需要檔案時，能在較短的時間內找到需要的檔案，并且能夠通過檔案信息及時了解各個員工工作的基本狀態與職業素質，縮短了了解的時間，保證了了解的可信度，從而能夠從多個層次上全方面的了解員工的狀態，加深對員工的理解，從而發掘與培養出企業發展需要的人才，促進企業的發展，從人才的選撥與培養上幫助企業找到一條適合自身發展的道路，實現基層供電企業管理體制的進步。

四、結語

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關鍵詞：貨運；營銷策略；服務營銷；關系營銷

中圖分類號：F127 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）01-0-01

蘇州新寧國際貨運有限公司是江蘇新寧現代物流股份有限公司在蘇州高新區共同投資的內資企業。公司成立于2007年，共有60余名員工，公司承辦海運、陸運、空運進出口貨物的國際運輸業務（包括：攬貨、訂艙、倉儲、中轉、集裝箱拼裝拆箱、結算運雜費、報關、報檢、保險）及相關的運輸咨詢服務，寄遞業務。

一、新寧貨代公司營銷現狀及問題分析

1.貨代服務產品結構過于單一。貨代行業屬于服務性行業，提供的產品就是貨運服務，屬于無形產品范疇，大部分貨代公司在服務對象上結構過于單一。新寧貨代服務主要面向IT行業的產品，這部分產品的貨運量占公司貨運總量的90%以上，服務對象過于單一。造成這一現象的原因有兩個：一是新寧物流公司作為第三方綜合物流服務公司在電子及相關行業的知名度較高，專業性較強，已經形成了一定的品牌效應；二是長三角地區有大量的電子類勞動密集型企業，客戶集中度較高。

2.貨代服務價格缺乏競爭性。貨代企業的服務價格應該讓客戶能夠接受并滿足客戶的需要。大部分貨代公司在定價策略上采用的是無差別定價策略，即對所有的客戶都采用統一的報價方式，無論對于大客戶、小客戶都采用的無差異報價策略，導致針對性不強，無法吸引大客戶。大量小企業為了能在激烈的市場競爭中立足，往往會采用明顯較低的價格報價拿訂單，進行惡意的價格戰，同時為了降低成本，提供的服務往往比較低劣。而劣質服務下的低價競爭會帶來利潤下降和劣質服務的惡性循環，這毫無疑問是不可取的行為。

3.缺乏完整的營銷渠道。銷售渠道是貨代企業和客戶之間的聯系路徑，直接關系到企業存亡。大部分中小企業并無專職的營銷人員，關系營銷占貨代營銷的絕大部分，主要依靠管理人員的人脈和關系拉來業務。新寧貨運同樣存在類似問題，客戶來源主要依靠經理的個人關系和保稅倉庫的客戶信息，沒有設立專門的營銷部門，只有一個經理負責客戶開發和維護，渠道簡單單一，責任分工不明。

4.促銷策略缺失。合理的促銷方式能夠拉近企業產品服務與顧客之間的距離，強化顧客認識，并創造出客戶需求，增加客戶接受企業產品的機會。蘇州地區大部分中小貨代企業普遍存在著品牌效應差，缺乏走出去的行銷策略，普遍還是保持傳統的“坐商”形象，在客戶讓渡價值方面做的很不夠。新寧物流公司主要通過物流增值服務來實現促銷策略，其策略包括：根據供應商及其客戶分布情況，為供應商設計最優化的物流方案；提供貨物分揀、理貨、封裝；不良品調換；提供廠商QC駐倉，實行廠外檢驗；不同VMI倉庫間的庫存調撥及逆向物流等多種增值服務。

5.業務人員流動性大。貨代業務人員的工作行為對貨代服務質量的影響非常大，雖然適度的員工流動，可以使企業保持活力，對企業的發展起著有利的作用。但業務人員流動過于頻繁、企業需要花費大量的時間和成本來培育新員工。新寧物流也同樣存在這個現象，業務人員因為工作環境、薪資待遇等問題跳槽比較頻繁。

二、新寧貨代公司營銷策略優化建議

1.對客戶進行分類管理。對于民營貨代企業來講，由于客戶資源有限，合理地進行客戶分類管理就顯得格外重要。新寧貨代可以通過銷售額、利潤率等指標將客戶進行分類管理。比如，依據客戶給公司帶來的利潤分類，將利潤額占公司利潤10%左右的關鍵客戶定為第1類客戶；將利潤占公司總利潤70%左右但業務量較少且利潤率較低的客戶定為第2類客戶；其他的客戶歸為第3類客戶。對于第3類客戶，主要管理方法包括建立客戶檔案，定期通過電話、郵件、網絡等方式與該類客戶保持不間斷溝通。對第2類客戶，管理方法除了實施包括對第3類客戶提供的服務外，應盡力與之結成長期合作關系，并在報價上給與一定的優惠，使其有意愿與公司保持長期的合作關系。對于重要的第1類客戶來說，公司可以采取客戶專員通過一對一的針對，設立專門的客服人員，并通過定期的電話溝通和登門拜訪建立交流渠道，建立緊密聯系。

2.差異化定價策略。在保證優質服務的前提下，有差別地對待不同的客戶，依據客戶的出貨量大小建立不同的貨代服務價格，可以有效的擴大銷售并獲取客觀的利潤。對于貨運量較少的數量眾多的零散客戶，可以采用數量累計折扣的方式定價。當客戶的貨運量累計達到某一數值時，即可以給予一定的優惠折扣。對于大客戶來講，除了采用數量折扣外，還可以采用年終返點、提供增值服務如物流方案設計、VMI等方式提供更多的優惠。

3.拓寬營銷渠道策略。新寧公司可以考慮組建一個完善的營銷部門，建立一支即有物流專業技能又有營銷技能的專業化營銷隊伍，可以跳出公司業務只靠高層私人關系的模式，從制度和模式上穩定業務。另外，公司可以考慮向其他物流領域拓展，避免IT產品比重過大的缺陷。同時，企業需建立相關制度，避免銷售渠道完全被員工掌控，成為員工的私人資本，一旦員工離職則銷售渠道也隨之消失；盡量與重要客戶建立緊密聯系，保證企業客戶資源的穩定。

4.提升客戶感知策略。貨代公司所提供的產品是服務，屬于無形產品，具有抽象、不可感知的特點，因此無形產品的有形化展示是有效刺激顧客購買欲的方法。所謂有形化展示是通過展板、圖形、標準等各種實物來展現服務內容，為顧客的選擇提供參考依據。比如，一個體面、檔次的辦公場所可以凸顯公司具有一定的經濟實力，值得信賴；公司員工的穿著、言談舉止等可以很好地展示公司的形象；在與客戶拜訪溝通的時候，可以在各類文件上印上帶有公司logo的水印等。

參考文獻：

[1]韓雯.國際貨運業的服務創新與營銷策略[J].山西教育，2011（12）.

篇(5)

一、檔案管理工作的特點和常見問題

隨著電子化和自動化技術在檔案管理工作中的不斷應用，檔案管理設備以及檔案管理軟件層出不窮，提高了檢索效率。同時，檔案分類也逐漸增大，數量也呈現指數增長的態勢，這就給檔案管理人員帶來了新的壓力和目標，對他們的業務素養也提出了更高的要求。目前，各個企事業單位的檔案管理普遍存在水平低下、設備落后、資金不足的情況，并且工作人員大多處于故步自封、不思進取的狀態，這都給檔案管理工作帶了很大的阻礙，難以適應單位發展的要求。因此，檔案管理工作的創新已經被提上了日程，可以說刻不容緩，在工作的管理方法和實施手段上都要進行優化改革，使檔案管理工作逐步實現科學化、現代化，為企業發展提供更好的支持。

二、檔案管理創新的實施路徑

（一）從管理手段和方式方法上謀求創新。在一個單位中，上到各層領導下到基層員工，無一不與檔案息息相關。因此，可對檔案進行分類管理，采用不同的分類標準，使員工或者領導查詢檔案做到快速準確。同時類別清晰的檔案管理也有利于管理人員查漏補缺，保證檔案工作的完整性。

（二）適當擴大檔案存儲類型。傳統的紙質檔案應納入管理，電子檔案也應相應備份，其他類別的資料也可以不斷吸收，使企事業單位能從多個方面和角度，科學完整地對每一項檔案做到詳盡掌握，從而更好地進行管理和使用。

三、合理化建議

（一）創新理念。對于檔案管理工作，工作人員思想意識層面的觀念創新具有重要的意義，只有思想上具有了改革創新的理念，才能付諸于行動，實現檔案管理創新。倘若檔案管理人員沒有創新的主觀意愿，即便各項技術設備再先進、規章制度再完善，也難以形成良好的檔案服務工作。檔案管理人員樹立了科學的管理創新理念，緊跟時代潮流，具備開拓進取的精神，才能實現檔案管理工作的不斷創新。

（二）人才培養。檔案管理工作是一項服務性工作，隨著電子化和自動化技術在檔案管理工作中的不斷應用，檔案管理設備以及檔案管理軟件層出不窮，其在企事業單位中發揮著越來越重要的作用。在給檔案管理工作帶來便利的同時，也對工作人員的素質提出了更高的要求。從事這項工作的人員應該具有良好的業務素質，并且具備開拓進取的精神，才能不斷創新，完善檔案管理工作。因此，企事業單位應該從人才引進以及員工培訓方面入手，保證檔案管理人員能夠順利完成工作。可以采用定期培訓以及末位淘汰等機制，使檔案管理工作者有壓力與緊迫感，自覺地自我加壓，調整知識結構，提高自身業務素養。企事業單位應該在日常工作中加大宣傳力度，號召員工群策群力，為檔案管理工作創新提供建議和意見，可以適當地采用獎勵機制，對提出并且可以付諸實施的意見給予一定的物質獎勵和精神鼓勵。總之，充分調動企事業員工的主觀能動性，發揮人才的重大作用，建立良好的長效機制，是檔案管理工作創新的重中之重。

（三）檔案管理工作是一種傳統而古老的工作，有著優良的歷史傳統，所以實現這項工作的創新首先就是從傳統經驗中吸取好的方法和手段，然后結合現代化的設備和理念，比如采用計算機、網絡、掃描儀等現代化設備，滿足檔案管理創新的需求。

篇(6)

人事檔案是組織人事部門按照黨的組織原則和政策在培養、選拔和任用人才等工作中形成的記載職工個人經歷、政治思想、品德作風、業務能力、工作表現、工作業績等內容的文字材料，并按有關規定進行整理后組成的，也是考察了解和正確選拔使用人才的重要依據。

二、人事檔案管理存在的問題

但隨著國家改革開放的進程加快和社會主義市場經濟的縱深推進，傳統人事檔案制度的身份性和體制性弊端也顯露無遺?！八罊n棄檔”、“虛假檔案”、“人質檔案”、“人檔脫節”、“檔案克隆”等現象也日益增多，其“二元化人事體制結構”所形成的“人才壁壘”、“單位封閉”、“制度交易”、”身份阻隔“等負功能愈加顯現，在一些人的心目中人事檔案已經淪為“雞肋”――食之無味卻棄之可惜，其制度性生存愈發尷尬。因此，傳統人事檔案制度必將走向終結，新的、科學的人事檔案制度必將走向前臺。目前。人才流動性較大，人才流動中的區域、部門、行業、身份、所有制等限制逐步在釋放，發展人事業務，改革戶籍、人事檔案管理制度，放寬戶籍準入政策，推廣以引進人才為主導的工作居住證制度，探索建立社會化的人才檔案公共管理服務系統。因此，人事檔案及其制度的公共政策創新必須沿著契約化、社會化、 電子化和法制化的方向發展，也就是說契約化、社會化、電子化、法制化是人事檔案制度創新的必然路徑。

（一）內容上，立卷不夠規范，案卷質量不高

一是檔案材料內容填寫前后不一。“三齡一歷”（年齡、工齡、黨齡、學歷）記載多樣，個別干部的“年齡越填越小，參加工作時間越填越早，文化程度越填越高”。二是檔案用紙規格不一。雖然規定檔案材料要統一使用16開辦公用紙，但現行的公文材料大部分是A4紙，高等院校印制的學歷材料絕大部分也是A4紙，紙張大小不同，致使有的表格印制超過裝訂線，給立卷歸檔工作帶來了麻煩。三是材料歸類不準確。有的不該歸檔的材料歸了檔，而該歸檔的零散材料卻沒有及時歸檔。四是檔案材料短缺。如表彰和處分材料散失較多，有少量的履歷表、自傳等未蓋人事部門公章。另外，隨著時代的發展，職工人事檔案中有些陳舊的信息內容已不能滿足企業發展的需要。如記載個人履歷、社會關系、政治面貌等基本情況的內容多，而反映個人工作能力、技術特長等方面的內容少，這些都會直接影響到案卷質量。

（二）使用上，技術手段滯后，運行效率較低

在整理檔案過程中，企業沒有啟用人力資源信息化系統建設工作，大部分是靠手工操作，費時、費力，效率低，與企業管理水平整體的現代化、信息化、科學化管理水平不相適應。

三、有關人事檔案管理的建議

保持職工人事檔案工作的高質量，就必須要有科學的管理方法。傳統的管理方法在一定時期有它的科學性，但隨著企業生產建設的發展和人力資源管理工作對人事檔案管理工作要求的變化，就會顯現出它的局限性。因此，目前的人事檔案的管理必須緊跟人力資源管理工作的需求，實現管理的規范化和信息化：

1、實現檔案材料收集、歸檔和鑒別的規范化。職工人事檔案管理質量的提高，重要一條就是要及時收集和補充檔案材料，而材料收集、歸檔、鑒別是否規范化將直接影響進檔材料的質量，對收集到的檔案材料，從手續是否完備，表述是否準確、精煉，觀點是否明確等方面進行認真細致的鑒別，對于不符合要求的及時退回，限期糾正再歸檔，對于不屬歸檔范圍的材料，及時退給有關單位，做到不散失、不積壓。

2、改進檔案的檢索與查閱方法，實行信息化管理，提高檔案管理的信息化。對于職工人事檔案的檢索，利用姓氏檢索的方式進行，這種方法有一定的科學性，但用記起來費時，用起來繁鎖，工作效率低。為提高效率，可考慮采取以英文字母的順序號進行編排，便于記憶，利于查找，提高速度。同時，為提高檔案管理水平，可以采用計算機管理人事檔案信息化，運行人事檔案原件管理系統，使查檔人員利用計算機在不接觸干部檔案的前提下查閱干部檔案原件，不僅可以提高查閱檔案的速度，同時也有利于人事檔案的保密和安全。

3、分類管理。干部人事檔案一般由組織部門按管理權限建立并管理，而工人檔案則由人事部門進行建立和管理。目前形勢下，則需要打破身份、學歷、職稱、行業、地域等各種限制，由組織人事部門一并建立并統一管理。

篇(7)

關鍵詞：存貨管理；目標；分類方法；對策

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2011年11月28日

一、存貨及存貨管理的定義

存貨是指企業在正常生產經營過程中持有的備銷售的產成品或商品，或為了出售仍然處于生產過程中的產品，或在生產過程、勞務過程中消耗的材料、物料等。它反映企業流動資金運作情況。存貨管理就是對企業的存貨進行管理，主要包括存貨的信息管理和在此基礎上的決策分析，最后進行有效控制，達到存貨管理的最終目的――提高經濟效益。

二、存貨管理的目標

企業置留存貨的原因，一方面是為了保證生產或銷售的經營需要，另一方面是出自價格的考慮，整批購買在價格上有優惠。但是，過多的存貨要占用較多資金，并且會增加各項開支，因此進行存貨管理的目標就是盡力在成本與存貨效益之間做出權衡。

三、存貨管理的一般方法

（一）經濟批量規劃。經濟訂貨批量規劃是根據企業日常的存貨用量和相關資金成本，運用數學模型得出企業日常的最佳存貨持有量的方法。其建立在一系列的假設基礎上，只考慮存貨的變動性訂購成本和變動性儲存成本以及允許缺貨時的缺貨成本，其目的是找到使存貨總成本為最小化的訂購量。這個訂貨量可以使訂貨成本和儲存成本中的變動成本總和最低。經濟批量規劃法因其科學性和合理性在企業存貨管理中得到廣泛應用。

（二）定量訂貨管理法。這種方法是指當庫存量下降到預定的最低庫存數量時，按規定數量進行訂貨補充的一種庫存管理方式。此種管理法的優點是，每次訂貨數量是預先確定好了的經濟批量，方法簡便；缺點是對物資儲備量控制不夠嚴格。一般適用于物資消耗量不大、價值不高、訂貨時間不長、用途固定、需求總量比較穩定的物資。

（三）ABC分類管理法。由于企業的資源有限，對所有庫存品種均給予相同程度的重視和管理是不可能的，因此要將管理的重點放在重要的庫存物資上，根據庫存物資的重要程度不同進行分類管理和控制。

在眾多庫存物資中，一般只有少數幾種物資的需求量大，倉儲管理成本大，占用的流動資金多。而較多種類的其他物資需求量卻較小，管理的重要性小。由此，可將庫存物資分成A、B、C三類，進行分類管理。ABC分類的標準是庫存中物資的年消耗金額。具體地說，A類存貨品種少、價值大、占用資金多，應作為庫存的重點管理；B類存貨則應在訂貨數量和訂貨時間上加以控制，不必像A類存貨那樣經常地進行分析對比；C類存貨量大但金額一般不大，可集中采購，并適當加大安全存貨量，簡化手續，節約定貨費用。ABC方法的主要優點是分清主次，抓住重點，有效地控制主要品種的存貨，提高控制的效率。

（四）CVA管理法。有些公司發現，ABC分類并不令人滿意，因為C類物資往往得不到應有的重視，如果缺少一個C類物資往往會導致整個生產鏈的停工，因此有些企業采用關鍵因素分析法，簡寫CVA。CVA的基本思想是把存貨按照其關鍵性分為3～5類。第一類，最高優先級，這是經營的關鍵性物資，不允許缺貨；第二類，較高優先級，這是指經營活動小的基礎物資，但允許偶爾缺貨；第三類，中等優先級，這多屬于比較重要的物資，允許合理范圍內缺貨；第四類，較低優先級，經營中需用這些物資，但可替代性高，允許缺貨。在使用CVA管理法中，人們往往傾向于制定高的優先級，結果高優先級的物資種類很多，這違背了CVA管理法對物資分類的基本準則，最后導致哪種物資也得不到應有的重視。

四、我國企業存貨管理存在的問題

（一）存貨的核算計量方面不夠準確?！镀髽I會計準則》規定，存貨在會計期末應當按照成本與可變現凈值孰低計量。企業在確定存貨的可變現凈值時，應當以取得的可靠證據為基礎，并且考慮持有存貨的目的、資產負債表日后事項的影響等因素。企業每期都應當重新確定存貨的可變現凈值。但是，大多數企業并未做到按照成本與可變現凈值孰低來準確體現存貨的期末價值，主要有以下幾個原因：一是企業有意粉飾經營業績，存貨的跌價損失體現不真實；二是管理層未給予足夠的重視，對于存貨跌價損失準備可提可不提；三是有些存貨的當前市價不易確定，無法確定可變現凈值，造成不能準確體現庫存存貨實際價值。

（二）存貨的采購計劃、驗收、儲存、保管領用及銷售管理機制不健全。存貨采購是企業存貨管理過程中的首要環節，決定著企業存貨量的多少，也直接影響到企業的生產經營活動。而采購計劃是存貨采購中更重要的一環，但在我國許多企業中采購計劃是其存貨采購環節中的薄弱環節。

在企業中存貨的驗收是存貨入庫前的重要環節，某些企業對存貨的驗收檢查力度不夠，給企業造成損失。企業沒有按照對存貨所需性質分類，對所有存貨實行統一的管理方式，不利于重點控制。生產現場當天使用后的存貨，一般都有剩余。當天剩余的存貨放在各生產點，往往疏于管理，給企業帶來損失。另一些有保質期的存貨，時間過長會變質，造成損失。最后，材料的領用沒人管理，材料被盜或被工人私自使用，造成企業的損失。

在許多企業中，存貨領用時普遍未設置領退料制度，且存貨領用環節內部控制比較薄弱。工業產品的銷售一般是從接受客戶的訂單開始的，但是企業內部的銷貨訂單比較單一，而且接到訂單后存貨的發出時間不等，不便于企業內部管理。

（三）內部控制制度存在缺陷。在我國，許多企業存貨內部控制的問題突出，進而影響了企業的經濟效益，阻礙了企業的發展。據調查，大多數企業的內部審計機構不能正確評價企業財務信息和管理部門的績效。在一些企業中，材料發出后，并沒有專門的人員根據存貨的收發記錄臺賬，報財務部據以入賬；沒有采用適當的方法計算和結轉存貨的耗用和銷售成本；也沒有采用恰當的成本核算流程和賬務處理程序，登記有關賬務。

企業存貨會計核算不健全的原因與企業管理層長期重視和支持財務會計不夠有關。另外，還有存貨核算管理人員技術素質普遍偏低，倉庫保管員幾乎都不是經過專業培訓的財務專業人員，采購、驗收、付款、記錄的崗位職責也不很明確等，以上這些問題影響了企業資金的正常運轉，影響了對企業資源配置利用的判斷，影響了企業資產損益的真實性，直接或間接地影響到企業存貨管理的科學性。

五、加強企業存貨管理的對策

（一）建立科學高效的存貨管理制度。實施科學的管理方式，改善保管環境應保證存貨驗收的及時性，縮短驗收天數，以便及時發現所購的原材料是否存在質量問題，并及時解決。在驗收存貨的過程中，必須對采購合同、供應商的產品質量保證書與運輸部門的運輸單相應核對，并查看貨物是否相符，再填寫存貨入庫單，以便與以后發出時相互核對，負責驗收工作的人員必須具備高度的責任心，必須對原材料的質量有較好的認識。企業應建立起科學高效的存貨管理制度，并隨著企業的發展不斷完善。存貨的日?？刂品椒☉捎么尕洑w口分級管理責任制。制定指標部門應參照歷史數據，結合本期實際情況，分解存貨資金計劃指標給企業各有關職能部門進行管理。

（二）利用先進的管理模式，實現存貨資金有效管理。企業要想保持強大的競爭力，就必須改進管理模式，實現企業存貨資金的有效管理。這就要求企業盡快采用先進的管理模式。企業資源規劃系統是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。運用這種系統，企業能夠利用計算機對企業的資金、貨物、人員和信息等資源進行自動化管理。企業資源計劃對于在企業高度普及計算機輔助管理，實現企業管理信息化和自動化，以提高工作效率和增強快速反應能力。利用企業資源規劃系統能夠使人、財、物、產、供、銷全方位科學高效集中管理，最大限度地堵塞漏洞，降低庫存，既提高了資金利用率，也全面提高了企業資金收益率，使存貨管理更上一個新臺階。

（三）建立和完善企業內部控制制度。建立一個完善有效的內部控制制度是加強我國企業存貨管理的一個重要方面。建立一個完善的內部控制制度，對加強企業的存貨管理具有基礎性的作用。企業要依據《會計法》、《公司法》健全法人制度，組織建立存貨內部控制制度，結合企業的生產經營特點，從嚴格采購、銷售制度，規范存貨采購、消耗、銷售環節，建立供應方、銷售方的信息檔案，加強其信譽、資質等級管理等，進一步明確各職能部門的崗位職責，嚴格執行不相容崗位分離的原則，發揮存貨內部控制制度的相互牽制作用。

（四）提高相關人員素質，充分運用存貨管理理論對存貨進行管理。不同的存貨種類要求有不同的管理方法和管理要求。同時，因為存貨管理涉及到很多存貨管理的先進理論和方法，所以要不斷提高相關管理人員的業務水平和業務素質，對重要崗位人員實行定期輪換制，并定期檢查存貨管理制度的執行力度，定期對在崗人員進行業務培訓。

六、結論

重視存貨管理，以健全內部控制制度為中心，采取有效的存貨管理方法，實施科學的存貨管理方式，努力在存貨成本與存貨效益之間作出權衡，是使企業保持競爭力和盈利能力的重要方法。存貨管理作為企業發展和進步的基礎，是確保企業在當今競爭激烈的全球化經濟浪潮中立穩腳跟的保障，希望越來越多的企業能夠意識到存貨管理的重要性，不斷建立完善企業的存貨管理體系，讓存貨管理成為為企業更加健康有序發展的保障。

主要參考文獻：

[1]曾潔.淺談企業加強存貨管理有效途徑[J].時代經貿，2007.9.