序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇高效溝通的定義范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

技術(shù)交流，無論是在企業(yè)外部、還是在企業(yè)內(nèi)部，每天都在發(fā)生。

對外，工程師與客戶溝通需求，與外協(xié)企業(yè)、上下游合作伙伴的技術(shù)人員溝通技術(shù)信息；售后人員向客戶描述應(yīng)用注意點等。企業(yè)內(nèi)部，工程師需要與部門內(nèi)外的人員進行大量的技術(shù)交流：向采購描述外協(xié)件的技術(shù)要求、向制造部門的工藝或加工人員描述制造及裝配關(guān)鍵要求、向質(zhì)檢人員描述設(shè)計關(guān)鍵。

技術(shù)交流在產(chǎn)品的不同階段都非常重要，企業(yè)有賴于準確、高效的技術(shù)交流制造出用戶真正需要的產(chǎn)品。當前，雖然多數(shù)設(shè)計工作都已由三維軟件完成，三維模型也已成為產(chǎn)品表達的核心。但多數(shù)技術(shù)交流目前仍以二維圖紙為媒介進行，如同以二維設(shè)計工具進行產(chǎn)品設(shè)計。用二維表達三維產(chǎn)品的各種弊端在技術(shù)交流中也同樣暴露無遺。

基于二維圖紙進行的技術(shù)交流，首先需要設(shè)計工程師將三維模型投影為二維圖，而后交流雙方都需要解讀二維圖，將二維圖在各自頭腦中重新構(gòu)建為三維模型，即需要從三維到二維，再回到三維。這不僅延長了流程環(huán)節(jié)、增大了工作量，而且交流麻煩，不符合人們常規(guī)的認知習慣，不直觀，對交流雙方要求高，且易于出錯。

如果各個交流環(huán)節(jié)也可以以三維模型為媒介，那么就會有效地避免上述問題。另一方面，三維模型當中蘊含著豐富的信息，比如形狀、尺寸、公差、材料、零件號、裝配關(guān)系、技術(shù)要求和材料明細表等。如果忽視三維模型的內(nèi)在價值，就仿佛智能手機只被用來打電話，或者互聯(lián)網(wǎng)只被用來查電子郵件一樣。因而直接進行以三維模型為基礎(chǔ)的技術(shù)交流、指導(dǎo)生產(chǎn)制造也變得順理成章。

一、SOLIDWORKS 技術(shù)交流解決方案

SOLIDWORKS 一直致力于幫助用戶以三維數(shù)據(jù)媒介進行數(shù)據(jù)交流，提供了豐富的技術(shù)交流解決方案，以充分挖掘三維數(shù)據(jù)的內(nèi)在價值，讓有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)交流更加方便。eDrawings Professional 可讓設(shè)計工程師通過瀏覽三維模型、動態(tài)查閱圖紙等快速、高效地交流產(chǎn)品設(shè)計信息；SOLIDWORKS Composer 可以讓用戶基于三維數(shù)據(jù)快速、準確地創(chuàng)建圖形化的內(nèi)容，從而讓用戶可以清晰、準確地介紹產(chǎn)品，尤其是讓非技術(shù)人員通過直觀的三維展示可以輕松理解產(chǎn)品的技術(shù)信息；SOLIDWORKS Inspection 可以將工程圖快速轉(zhuǎn)換為質(zhì)檢用的尺寸序號圖，并生成質(zhì)檢報告，可以幫助用戶節(jié)省接近90% 的時間。

SOLIDWORKS MBD 是技術(shù)交流解決方案中的新成員，隨SOLIDWORKS 2015 的正式，可以讓工程師拋開二維圖紙，并直接在三維模型上表達所有工程信息，將幫助用戶開啟技術(shù)交流的新時代。

二、SOLIDWORKS MBD 介紹

SOLIDWORKS MBD 是SOLIDWORKS 用戶的無圖紙解決方案。可以讓SOLIDWORKS 用戶在三維模型中定義、組織及產(chǎn)品制造信息（Product ManufacturingInformation，PMI）， 并以行業(yè)標準的三維PDF 和eDrawings 等格式來三維模型。

通過三維模型來表達產(chǎn)品制造信息， 將極大簡化企業(yè)運行流程、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、減少各類錯誤。SOLIDWORKS MBD 支持多種行業(yè)標準， 如ASMEY14.41、ISO 16792 等。

通過SOLIDWORKS MBD，在三維模型上可以定義的產(chǎn)品制造信息包括尺寸、幾何公差、表面粗糙度、焊接符號、注釋及元屬性等。

所定義的產(chǎn)品制造信息，還可以通過類似二維圖紙中的視圖及不同的顯示設(shè)定，將所定義的產(chǎn)品制造信息清晰、簡潔地展示給用戶，甚至可以在旋轉(zhuǎn)模型時動態(tài)地顯示和隱藏三維注解信息，如圖1 所示。對于細長零件，還可以使用斷開視圖來表達。

如果用戶計算機未安裝SOLIDWORKS，可將包含產(chǎn)品制造信息的三維模型輸出為eDrawings，并使用免費的eDrawings Viewer 查看。或基于自定義的PDF 模板，將三模型為PDF 文件。瀏覽PDF 不需要安裝額外的閱讀器，只需要使用免費的Adobe Reader 即可查看，這將極大降低溝通的成本。

用戶可以自定義三維模型輸出的PDF 模板，包括調(diào)整模板布局、調(diào)整三維視圖、縮略圖及文本描述等的位置，添加公司標識、嵌入文件元屬性或加入BOM 表格等，用以滿足制造、質(zhì)檢和采購等不同部門對不同交付物格式的要求，如圖2 所示。

無論是在eDrawings Viewer 還是Adobe Reader 中，用戶都不僅可以查看二維的信息，如工程注釋、材料明細表及豐富的元屬性（零件號、材料及審批信息等），還可以對模型進行多項操作，如移動、縮放、旋轉(zhuǎn)和測量等，以更準確地理解設(shè)計信息。

三、以SOLIDWORKS MBD 進行技術(shù)交流的優(yōu)勢

SOLIDWORKS MBD 內(nèi)嵌在SOLIDWORKS 設(shè)計軟件中，并可以在直觀的三維模型中定義各類工程信息，因此使用SOLIDWORKS MBD 進行技術(shù)交流，具有以下獨特的優(yōu)勢。

（1）SOLIDWORKS MBD 可以更有效地保證數(shù)據(jù)一致性。省略了二維圖紙，先前需要在圖紙和模型兩處表達的信息，現(xiàn)在全部集中于三維模型中，真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)源的唯一。同時所有元屬性，也可以由企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理軟件驅(qū)動。這樣通過軟件做出的屬性修改，可以自動更新到三維模型中。因此SOLIDWORKS MBD 可以極大地避免由于數(shù)據(jù)不一致帶來的溝通錯誤。

（2）SOLIDWORKS MBD 可以方便下游部門或合作伙伴的應(yīng)用。通過SOLIDWORKS MBD 可直接在三維模型中定義產(chǎn)品制造信息，并直接將三維模型傳遞至下游部門或合作伙伴。SOLIDWORKS MBD 同樣支持中間格式，如果用戶不方便發(fā)送帶有特征的原始模型，也可考慮將三維模型轉(zhuǎn)換為中間格式后再添加產(chǎn)品制造信息，如圖3 所示。直接傳遞包含PMI 的三維模型，對于內(nèi)部的下游部門，可以避免由于圖紙更新不及時導(dǎo)致的各類問題。對于外部合作伙伴，再也不用根據(jù)二維圖紙重新進行三維模型的構(gòu)建，產(chǎn)品的開發(fā)周期可以大大縮短。

（3）SOLIDWORKS MBD 的輸出物更易于理

解。在eDrawings Viewer 或Adobe Reader 中打開SOLIDWORKS MBD 輸出的eDrawings 文件或PDF 文件，選擇大小尺寸或公差等標注，對應(yīng)的幾何元素即會高亮顯示；對于裝配體，在材料明細表或裝配樹中選擇一項，模型區(qū)域?qū)?yīng)的零部件也會高亮顯示，反之亦然。工程信息非常易于讀圖者理解，可以有效避免產(chǎn)生歧義，如圖4 所示。

同時，無論是eDrawings 文件還是三維PDF，文件更小，更便于傳輸。

（4）SOLIDWORKS MBD 可以方便讀圖者的反饋。

讀圖者使用eDrawings Professional，可以直接在相應(yīng)圖形區(qū)域直接添加評述文字。如果以PDF 格式進行輸出，只要在定義模板時，在模板中預(yù)留反饋區(qū)域，讀圖者就可以在PDF 中直接表達設(shè)計反饋意見，如圖5 所示。因此以SOLIDWORKS MBD 進行技術(shù)交流，可以讓讀圖者更方便地發(fā)表反饋意見，同時也更便于設(shè)計者查閱，避免通過郵件或多余文檔再進行額外的描述。

四、結(jié)語

SOLIDWORKS 提供了完備的基于三維的技術(shù)交流解決方案，讓企業(yè)內(nèi)外部所有相關(guān)人員可以享用三維帶來的好處，進行直觀、有效、高效的溝通。

篇(2)

隨著大電源、大電網(wǎng)不斷發(fā)展，電源與電網(wǎng)的相互影響日益增強，調(diào)度機構(gòu)對并網(wǎng)電廠的管理工作面臨著新形勢。為了提升源網(wǎng)協(xié)調(diào)能力和智能調(diào)度水平，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，本文從構(gòu)建源網(wǎng)協(xié)調(diào)溝通管控模型和安全管理體系、源網(wǎng)多場景的生產(chǎn)協(xié)作、源網(wǎng)數(shù)據(jù)資源的共享和互聯(lián)互通、利用高科技信息化手段支撐智能集約化管控、構(gòu)建和諧的源網(wǎng)關(guān)系等方面進行研究和應(yīng)用實踐。

【關(guān)鍵詞】源網(wǎng)協(xié)調(diào) 四川源網(wǎng)協(xié)調(diào) 源網(wǎng)安全 源網(wǎng)協(xié)調(diào)智能安全管理

1 概述

近些年，隨著經(jīng)濟發(fā)展用電需求劇增，風電、光伏等新能源發(fā)電廠的大量接入，使得電力供應(yīng)、需求的兩端發(fā)生了變化，為電網(wǎng)運行和調(diào)度管理提出了挑戰(zhàn)，面臨著能量管理和運行控制上要求更加協(xié)調(diào)、同步，網(wǎng)源間的信息交互上要求更加全面、及時，從電力生產(chǎn)到并網(wǎng)環(huán)節(jié)的安全體系要求更加統(tǒng)一、健全、安全、智能；因此大電源大電網(wǎng)和智能電網(wǎng)新能源背景下的“網(wǎng)源協(xié)調(diào)”面臨著一系列的智能化技術(shù)需求和管理的挑戰(zhàn)。本文介紹如何通過源網(wǎng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)協(xié)作、安全智能管控要求以及安全體系的研究，構(gòu)建有效地安全管理體系和機制，建設(shè)源網(wǎng)協(xié)調(diào)安全管理智能平臺，實現(xiàn)調(diào)控中心對發(fā)電廠的集約化管理以及構(gòu)建和諧的源網(wǎng)關(guān)系，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟有效的運行。

2 研究背景

四川統(tǒng)調(diào)統(tǒng)分電廠較多，由于電廠投資主體多、電廠的規(guī)模大小不一、管理水平參差不齊、調(diào)度技術(shù)裝備普遍落后、源網(wǎng)協(xié)調(diào)管理缺乏有效手段、調(diào)度執(zhí)行力弱，如何加強管理和保障涉網(wǎng)安全，是對電力公司的嚴峻考驗；此外隨著生產(chǎn)規(guī)模與調(diào)控數(shù)據(jù)的不斷增長，給源網(wǎng)協(xié)調(diào)管理帶來一定新挑戰(zhàn)；從電源側(cè)來看，部分電廠存在調(diào)速器參數(shù)入庫率低、參數(shù)整定不規(guī)范、驗導(dǎo)則執(zhí)行不到位、復(fù)核性試驗未定期開展等問題，可能引發(fā)電網(wǎng)系統(tǒng)性安全風險，加強并網(wǎng)電廠管理工作迫在眉睫；因此通過研究構(gòu)建全面、科學、合理、安全智能的管理體系，實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)之間的及時溝通協(xié)作和規(guī)范管理，同時建立高效、便捷的管控平臺，實現(xiàn)對電廠進行集約化管理，提高調(diào)控的管理水平。

3 源網(wǎng)安全智能管理研究成果

3.1 研究內(nèi)容

分析源網(wǎng)調(diào)業(yè)務(wù)的組織范圍、人員結(jié)構(gòu)、人員之間的溝通協(xié)作流程，相關(guān)制度規(guī)范和調(diào)度管理機制，業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)范圍，動態(tài)和靜態(tài)的數(shù)據(jù)管理要求，對交換的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一的規(guī)范，完成構(gòu)建源網(wǎng)之間交互的管理體系和業(yè)務(wù)模型，打通電網(wǎng)與電廠之間的溝通渠道，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求制定相應(yīng)數(shù)據(jù)分類、信息分類的標準規(guī)范。研究利用自定義平臺實現(xiàn)電廠端與電網(wǎng)端各類文件的傳輸以及相互之間的通訊。并通過自定義平臺滿足隨時定義報表、定義傳輸數(shù)據(jù)類型等業(yè)務(wù)需求；實現(xiàn)對并網(wǎng)發(fā)電廠的全面集約化管理。

3.2 研究成果

3.2.1 源網(wǎng)安全智能管理體系的應(yīng)用

四川源網(wǎng)協(xié)調(diào)安全智能管理體系的應(yīng)用不僅建立了有效的溝通管理機制、促進兩者之間交流的多層次化、智能化，還在一定程度上提高了安全智能管理的科學、規(guī)范、合理化。具體管理體系的管理模式如下：

（1）調(diào)控中心的端的管理方式。調(diào)控中心設(shè)立源網(wǎng)協(xié)調(diào)總體接口負責人，職責范疇為溝通、協(xié)調(diào)日常事務(wù)，和審核相關(guān)重要文件和通知以及工作要求，考核工作完成情況，同時建立和維護調(diào)控中心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源。調(diào)控中心每個業(yè)務(wù)部門設(shè)置業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員，由每個業(yè)務(wù)部門資深業(yè)務(wù)專責承擔，負責源網(wǎng)協(xié)調(diào)專業(yè)的業(yè)務(wù)管理工作。

（2）電廠端的管理方式。電廠端的人員有1-2名調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員，且必須是企業(yè)內(nèi)部人員、工作相對穩(wěn)定，其主要職責范疇負責對接所有源網(wǎng)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)。電廠端專人維護基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源如通訊錄、定制單、各項源網(wǎng)協(xié)調(diào)技術(shù)設(shè)備的相關(guān)參數(shù)，必須及時更新實時維護，以確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源準確、全面。相關(guān)源網(wǎng)協(xié)調(diào)的工作完成情況均納入發(fā)電廠運行管理考核中。

3.2.2 構(gòu)建源網(wǎng)協(xié)調(diào)安全智能管理支撐平臺

依托信息化技術(shù)手段完成構(gòu)建安全智能管理平臺，成為調(diào)控中心與電廠之間安全、智能化、雙向交互的公共的通道和平臺，實現(xiàn)上下之間順暢的業(yè)務(wù)協(xié)作溝通交互，采集下達專業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)信息等數(shù)據(jù)，在采集聚合專業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后可以與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行分享和融合。

3.3 源網(wǎng)協(xié)調(diào)創(chuàng)新點與突破

（1）對于電網(wǎng)和電廠集約化、智能化、立體化、安全化、一體化的管理平臺，目前國內(nèi)外均處于空白狀態(tài)，該領(lǐng)域的管理模式探索和規(guī)范的建立屬于突破性的創(chuàng)新。通過源網(wǎng)協(xié)調(diào)安全管理智能平臺的建立，實現(xiàn)了源網(wǎng)之間一體化的管理，優(yōu)化了源網(wǎng)之間的業(yè)務(wù)管理方式方法。

（2）通過自定義平臺思路和柔性架構(gòu)的體系，可以適應(yīng)各種業(yè)務(wù)場景變化。自定義平臺可以滿足各種場景數(shù)據(jù)交互需求，業(yè)務(wù)人員通過定義采集數(shù)據(jù)和邏輯規(guī)則實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)采集和報表要求，并可自動實現(xiàn)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總。

（3）數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一管理，覆蓋面和有效性均大幅提高。通過電廠實時修正相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)等，電網(wǎng)可及時掌握電廠的相關(guān)變化，并確保準確性和實時性。

（4）突破傳統(tǒng)的溝通方式，構(gòu)建立體有效的溝通管理模式和體系。平臺提供的實時溝通功能，較原有模式在效率上有極大提升。

4 結(jié)束語

通過構(gòu)建安全智能管理體系和機制，提高了對并網(wǎng)發(fā)電廠的集約化的管控能力；動態(tài)建立并網(wǎng)發(fā)電廠和調(diào)控中心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和公共資源，為源網(wǎng)協(xié)調(diào)以及集約化管控提供了堅實的基礎(chǔ)資源的保障；通過自定義平臺實現(xiàn)定期和不定期的生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集和自動分類統(tǒng)計分析，極大的提高了生產(chǎn)協(xié)作管理的效率。通過構(gòu)建調(diào)控中心與電廠之間安全、智能化、雙向交互的集中管控平臺，調(diào)控中心實現(xiàn)以運行管理、參數(shù)管理、技術(shù)管理三個方面對電廠進行集中管控。

參考文獻

[1]辛耀中，石俊杰，周京陽，等.智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)現(xiàn)狀與技術(shù)展望[J].電力系統(tǒng)自動化，2015，39（01）.

作者簡介

張弛（1974-），女，四川省人，工學碩士學位。研究方向為電力系統(tǒng)及其自動化。

龐曉艷（1968-），女，現(xiàn)為國網(wǎng)四川省電力公司高級工程師。

王彥灃（1981-），男，四川省綿陽市人，大學本科學歷。主要從事電力系統(tǒng)自動化工作。

鐘甜甜（1981-），女，湖南省人。大學本科學歷。研究方向為經(jīng)濟學。

篇(3)

醫(yī)院信息化中，項目的進度管理為信息項目順利開展的重要保障。近年來，國內(nèi)大型三甲醫(yī)院紛紛建設(shè)新院區(qū)，以擴大醫(yī)院的規(guī)模及影響力，服務(wù)更多的民眾。2011年3月，惠州市大亞灣區(qū)政府與中山大學附屬第一醫(yī)院簽署合作協(xié)議，共同合作在粵東地區(qū)建設(shè)一所集醫(yī)療、教學、科研為一體的公立非營利性綜合醫(yī)院。項目擬通過2年的籌備，在粵東地區(qū)建成一座現(xiàn)代化規(guī)模的、具有“中山一院高水平”的新院區(qū)。因此，該醫(yī)院的信息化建設(shè)同步展開。

2現(xiàn)狀與問題

新院區(qū)的信息系統(tǒng)建設(shè)主要包括醫(yī)院信息化弱電基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)院硬件及工作站、醫(yī)療信息軟件三大部分共80余個子項目，由當?shù)卣~投資完成。項目擬于2013年初醫(yī)院試業(yè)時正式上線使用，2013年底醫(yī)院正式開業(yè)時完成交付。從整個醫(yī)院信息化建設(shè)項目而言，本項目存在以下問題:①項目工期緊、工作量大、任務(wù)繁重，供應(yīng)商多，項目干系人組成多，項目的時間進度控制難度大。②從醫(yī)療信息化的發(fā)展規(guī)律來看，醫(yī)院信息化建設(shè)非短期之功，可行性分析與論證、立項、招標、選型、合同、實施等全系列過程下來，事務(wù)性工作量大，流程繁瑣。③信息系統(tǒng)建設(shè)的過程要求嚴謹，需求調(diào)研、分析、設(shè)計、實施，環(huán)環(huán)相扣。④信息化各個環(huán)節(jié)均為醫(yī)院試營業(yè)及開業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施條件，關(guān)系到醫(yī)院開業(yè)全局的進程。因此，如何高效地推進新醫(yī)院信息化的建設(shè)工作，如何有效地控制信息化建設(shè)的進度，是擺在醫(yī)院信息化籌建過程中的難題。

3難點分析

項目進度管理是指在項目實施過程中，對各階段的進展程度和項目最終完成的期限所進行的管理，包括使項目按時完成所必需的管理過程。其基本過程主要包括活動定義、活動排序、資源估算、歷時估算、制定進度計劃及進度控制等。它的主要任務(wù)是保證項目工程建設(shè)在預(yù)定時間內(nèi)完成并交付使用。縱觀該新醫(yī)院信息系統(tǒng)項目的建設(shè)實施過程，本信息化項目在進度管理方面有如下難點:①項目子模塊多，共80余個子系統(tǒng);②項目實施的范圍較廣，參與科室多，需求復(fù)雜;③項目由數(shù)個不同的供應(yīng)商承建，存在較多的接口與先后次序，控制過程復(fù)雜;④項目的干系人多，溝通量大，溝通不到位易構(gòu)成潛在的項目進度風險;⑤項目的實施周期短，只有將近2年的籌備時間，而且要求新醫(yī)院試業(yè)時一次性同時上線。⑥項目建設(shè)的要求高，當?shù)卣⒅猩揭辉骸⑿箩t(yī)院及群眾的期望值高。因此，項目進度控制的難度可想而知，同時項目進度計劃的拖延會影響醫(yī)院整體開業(yè)整體進程。

4進度管理的管控方法

在項目的整個實施過程中，醫(yī)院項目團隊充分分析了項目當前的內(nèi)部與外部環(huán)境、需求、目標與約束，采取了項目進度管理的方法論，對項目全過程進行了有效的進度管控，取得了預(yù)期的效果，確保了項目的如期上線。

4．1活動定義

活動定義是指通過工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，將項目工作分解為一系列更小、更易管理的活動，并將其識別、歸檔的過程。在新醫(yī)院信息化項目中，我們首先通過收集信息化建設(shè)的需求、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、核實范圍、控制范圍的一系列范圍管理過程，對醫(yī)院信息化項目進行了WBS劃分。將整體信息大項目，按照WBS的分解原則劃分為弱電基礎(chǔ)設(shè)施、硬件及工作站、醫(yī)療信息軟件三大類，共80余個子項目。進而，根據(jù)項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾5個項目管理過程組的內(nèi)容，對各項目過程進行工作任務(wù)分解;最后，再按項目管理8/80原則，將單項任務(wù)再分解到最底層的WBS工作包，形成項目進度管理的輸入———項目活動定義清單，并采取文檔形式使用列表型結(jié)構(gòu)進行記錄，實現(xiàn)項目組內(nèi)共享。

4．2活動排序

活動排序為識別與記錄項目活動間關(guān)系的過程。它通過分析項目活動之間存在的邏輯關(guān)系，確定活動的先后依賴順序。在具體的執(zhí)行過程中，我們根據(jù)活動定義清單，采用前導(dǎo)圖法(PDM)對活動進行分析排序，形成了項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖，并檢驗活動定義清單中各活動的先后順序。

4．3活動資源估算

活動資源估算是估算執(zhí)行各項活動所需的人員、物資、設(shè)備或用品的過程。它包括決定需要什么資源、資源的數(shù)量、何時使用資源執(zhí)行活動。在項目的實施過程中，由于經(jīng)驗參照值的欠缺，我們先采用自下而上估算法對項目活動資源進行一次估算;再采用專家估算法，邀請了院本部專家對各項目所需要的資源進行二次估算，形成了各項工作包(活動)的活動資源需求表，進而匯總成為資源需求總表。

5結(jié)語

篇(4)

關(guān)鍵詞：資源估算 進度控制

一、精細準的項目的活動定義與活動排序

活動定義是制定進度計劃的基礎(chǔ)，為了保證分解的活動能夠全面覆蓋，根據(jù)需求分析說明以及WBS進行項目工作的分解和定義，將工作分解為具體的工作包并形成活動文檔清單。在活動定義的同時，為各活動的控制點建立了相應(yīng)的里程碑，其中包括：需求開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)驗收四個里程碑，這樣就使得后續(xù)的項目控制行為有了連貫的基礎(chǔ)。工作包確定后，需要依據(jù)計算機系統(tǒng)集成項目中的各項業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)分解以及業(yè)務(wù)之間存在的依賴關(guān)系，對分解后的業(yè)務(wù)功能進行優(yōu)先級排序，并繪制出活動進度網(wǎng)絡(luò)圖PDM。 在活動定義和排序過程中，應(yīng)組織技術(shù)和業(yè)務(wù)專家的全面參與，如有必要還應(yīng)邀請甲方干系人參與，對項目的各項業(yè)務(wù)進行全面、準確地進行分解和排序。項目精細準的定義以及科學合理的排序，為制訂進度計劃打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、合理進行各項資源估算和技術(shù)難度估算

資源估算和技術(shù)難度估算是進度管理中的關(guān)鍵一環(huán)，是制定項目進度計劃的基礎(chǔ)。資源包括技術(shù)、時間、人工、工具及相配套的設(shè)施。為保證有充足的資源和時間去完成，應(yīng)按照項目需求說明書以及數(shù)據(jù)字典和工作包的分解，邀請團隊所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與，技術(shù)和業(yè)務(wù)專家對每一個具體的工作活動提出需要的資源條件，采用自下而上的方式進行估算，對每一層下面具體的工作所需資源進行估算，最后將所有資源進行匯總。在進行資源歷時估算時采用樂觀估算A、悲觀估算B、正常估算M進行三次估算，并使用PERT公式[（A+4M+B）/6]再進行計算。在關(guān)鍵的鏈路應(yīng)估算并預(yù)留足夠的資源。關(guān)鍵的技術(shù)的估算是在確定了需求之后重點考慮的問題，關(guān)鍵技術(shù)如果得不到解決，項目的進度難以得到保證、成本失控，甚至項目終止。對關(guān)鍵技術(shù)進行科學合理地估算之后，在關(guān)鍵的技術(shù)接口安排經(jīng)驗豐富的人員，并根據(jù)具體情況進行管理儲備，避免關(guān)鍵技術(shù)而影響整個工程進度。

三、隨時監(jiān)控項目進度，按需進行進度糾偏

在項目實施的過程中，根據(jù)WBS，編制了項目進度計劃甘特圖，并分配相應(yīng)的資源，在各關(guān)鍵活動指定負責人，確定每項任務(wù)的時候都確定該任務(wù)的工作量、開始時間、結(jié)束時間、持續(xù)時間，通過查看甘特圖就可以較好地把握項目總體的進度績效。同時要讓每個項目組成員都知道自己所承擔的任務(wù)和時間進度表，根據(jù)自己的任務(wù)制定詳細的工作計劃。計算機系統(tǒng)集成項目多個進程同時進行，計算機系統(tǒng)集成項目中的監(jiān)控和調(diào)控工作將十分重要。在項目的建設(shè)過程中，應(yīng)采用多種方法進行監(jiān)控，從多方面精準地掌握工程的進度。監(jiān)控工作進度的一個有效的方法是建立工作日志。工作日志要求項目成員（尤其是關(guān)鍵節(jié)點）的工作做詳細記錄.對自己的工作進展做出結(jié)論，向項目組匯報。在工作日志中，不得使用“差不多”、“大概”、“完成了90%”、“基本完成”… 等模糊字眼。而是采用某任務(wù)“已經(jīng)全部完成”、或者“90%的工作全部完成”或者“再過1 天全部完成”…等方式。各工作節(jié)點的成員對自己做出的日志負責，項目經(jīng)理隨時了解項目進度，為調(diào)整項目計劃提供客觀基礎(chǔ)。

在進度出現(xiàn)偏差時，應(yīng)盡快采取有效的方法進行調(diào)整。在偏差計算時，應(yīng)結(jié)合成本的掙值科學合理計算。在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)進度有了偏差，進行計算確認后，及時糾偏。如在進度監(jiān)控中，發(fā)現(xiàn)使用成本超支，進度滯后，應(yīng)盡快找到關(guān)鍵問題，增加高效的人員和關(guān)鍵技術(shù)，以控制進度，但在進度控制的同時，注意成本的控制，成本控制不好，將直接影響下一步的進度。如在進度監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)進度超前，成本節(jié)約，不應(yīng)歡欣高歌，而是應(yīng)盡快找到此現(xiàn)象的成因，注意是否因關(guān)鍵工作包沒有正確識別、范圍有無縮小、工作質(zhì)量是否達標，對進度、成本、范圍進行一致性確認，最終找到問題所在。根據(jù)經(jīng)驗，很多時候進度超前和成本節(jié)約并存時，不是好的工作現(xiàn)象，而是范圍的變更和工作包的確認偏差問題導(dǎo)致，如不能得到及時監(jiān)控和糾偏，質(zhì)量將得不到保證，進而影響工程進度，從而導(dǎo)致項目的最終成本超支、進度失控。

四、進度控制重點關(guān)注關(guān)鍵路徑

進度控制是計算機系統(tǒng)集成項目進度管理中最為重要的工作。進度得不到控制，項目的范圍、成本、質(zhì)量均得不到保證。進度的控制是貫穿整個項目生命周期的。在項目的各個階段，均應(yīng)制定合理的進度計劃，對進度計劃進行監(jiān)控，及時找到進度偏差成因，并采取相應(yīng)有效的糾偏方法。在進度控制的過程中，應(yīng)重點關(guān)注關(guān)鍵路徑的進度。關(guān)鍵路徑是整個工程的核心，關(guān)鍵路徑上的資源若得不到及時供給，關(guān)鍵技術(shù)得不到支持，關(guān)鍵路徑延期，從而導(dǎo)致整個工期的延時，并可能浪費很多其他鏈路資源，導(dǎo)致成本嚴重超支。

五、資源沖突的解決方法

篇(5)

在如今的信息時代找到一個授課內(nèi)容相同的教案已不是難事，但是在課堂“被應(yīng)用”的成分少之甚少，“自己寫在教案上的話有時并不會在課堂上被應(yīng)用”，看“名”師的公開課，一節(jié)課就像是一座冰山，被我們?nèi)庋鬯姷牟⒉灰欢ㄊ亲顬楹诵牡模罢l的課創(chuàng)設(shè)的情境好，誰的課設(shè)計的練習精”，被感官所率先記憶的并不一定是教師課堂的核心要義，備課應(yīng)該不是以課堂教學環(huán)節(jié)為線索來拼湊，拼在一起不一定是好的，七拼八湊又難免東施效顰四不像。下面我以五年級下冊《分數(shù)的基本性質(zhì)》一課談?wù)勅绾斡行湔n。

一、目標解讀

（一）課標解讀

“學生學習應(yīng)當是一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程。除接受學習外，動手實踐、自主探索與合作交流同樣是學習數(shù)學的重要方式。學生應(yīng)當有足夠的時間和空間經(jīng)歷觀察、實驗、猜測、計算、推理、驗證等活動過程。”

（二）教材解讀

1、分數(shù)的定義：

定義一：把單位“1”平均分成若干份，表示這樣1份或幾份的數(shù)，叫做分數(shù)。

定義二：兩個自然數(shù)m、n（n不等于0）相除的商，叫做分數(shù)。

定義三：兩個自然數(shù)m、n（n不等于0）之比，叫做分數(shù)。

定義四：形如（n為大于1的自然數(shù)，m為自然數(shù)）的數(shù)叫分數(shù)。

2、教材內(nèi)容的呈現(xiàn)：

（三）概念解讀

概念：分數(shù)的分子和分母同時乘或除以一個相同的數(shù)（0除外），分數(shù)的大小不變。“分數(shù)的基本性質(zhì)”是自然數(shù)情況下商不變性質(zhì)的延伸。

“分數(shù)的基本性質(zhì)”引起了分數(shù)表示的不唯一性。這些數(shù)構(gòu)成一個由無限多個分數(shù)構(gòu)成的等價類，其中的每兩個分數(shù)彼此相等，

而其中約分、通分的過程其實就是分數(shù)計數(shù)單位的改變過程。一個分數(shù)是一個“等價類”，其中最簡分數(shù)具有某種代表性，卻不能代替一切。彼此相等的分數(shù)，各有各的用處。自然數(shù)的相等，就是自己和自己相等，一個自然數(shù)只有一種表示法；分數(shù)則不同，同一個分數(shù)可以有很多種表示法。分數(shù)的相等性質(zhì)，是分數(shù)的一個重要特征。

二、教學研究

（一）已有學情的分析

“數(shù)學課程應(yīng)當讓學生感到親切（數(shù)學活動必須建立在學生認知發(fā)展水平和已有知識經(jīng)驗基礎(chǔ)上）”，在備課初應(yīng)了解學生已有哪些知識基礎(chǔ)、能力基礎(chǔ)和經(jīng)驗基礎(chǔ)？在課堂教學中如何立足學生學習的“最近發(fā)展區(qū)”？我在引入環(huán)節(jié)出示了兩道算式喚起學生對舊知“商不變的性質(zhì)”的回憶。例：

（二）學習方法的引導(dǎo)

1、通過直觀模型（具有一定結(jié)構(gòu)的操作材料的直觀材料）的操作，如小棒、計數(shù)器、長方形或圓形圖、數(shù)直線等，幫助學生理解分數(shù)的意義。

2、通過把面積、形狀都相等的正方形紙，用不同的對折方法表示與這張紙的相等的分數(shù)，并逐步呈現(xiàn)多個分割圖，對想象能力較弱的學生建立直觀形象，為探究分數(shù)的基本性質(zhì)搭建了很好的腳手架。

3、通過線段模型建立幾何表象。線段的單位是抽象的“1”，與圓形、三角形相比較抽象，但是仍然是幾何直觀，可以幫助學生感知分數(shù)的含義 。例：

這是數(shù)軸的雛形，在學習自然數(shù)的時候，已經(jīng)用過這樣的表示方法。由此可見，分數(shù)是填在自然數(shù)之間的新數(shù)，位置在兩個相鄰的自然數(shù)之間，和后續(xù)的比較分數(shù)大小、約分、通分也都可以呼應(yīng)。同時，線段模型是“圓模型”的半抽象化，可以充當分數(shù)的“份數(shù)模型”向“除法的商”定義過渡的幾何載體。

（三）課后習題的選編

在數(shù)學教學中，教學的高效與練習的成效有很大的關(guān)系。因此，我們不僅要從“教”的角度來設(shè)計好的練習內(nèi)容，還應(yīng)從“學”的角度來安排好的練習方式，只有有效、高效的練習，才能達到理想的練習效果，真正做到“減負提質(zhì)”。 例如我在課后練習中設(shè)計了既要充分考慮全體學生學習能力的基本練習，如判斷正誤，說明理由：

討論：分數(shù)的分子和分母同時加上或減去相同的數(shù)，分數(shù)的大小不變，對嗎？

又要考慮到面對學有余力學生的拓展練習，如你能找出大于又小于的分數(shù)嗎？這樣的分數(shù)你能找出多少個？

最后，還要綜合考慮知識的縱向溝通。本課中老師充當了“魔術(shù)師”的角色，課始讓學生經(jīng)歷從÷ 變形為―（分數(shù)線）的過程，從“商不變的性質(zhì)”引入對“分數(shù)的基本性質(zhì)”的探究，課末再次讓學生經(jīng)歷從―（分數(shù)線）變形為：（比號）的過程，從“分數(shù)的基本性質(zhì)”引入對“比的基本性質(zhì)”的探索，使前后內(nèi)容融會貫通，知識脈絡(luò)清晰明了。

總之，教學是一門藝術(shù)，只要心中有教材，心中有目標，心中有學生，心中有教法，必能將課堂中師生對話、生生對話、生本對話演繹得富有智慧和充滿藝術(shù)。

參考文獻：

篇(6)

[關(guān)鍵詞] 虛擬團隊　績效　溝通

進入21世紀以后，由于組織工作性質(zhì)變得更加復(fù)雜化、動態(tài)化和全球化，所以許多企業(yè)越來越多地采用虛擬團隊這種組織形式。虛擬團隊是繼虛擬企業(yè)、虛擬組織概念后產(chǎn)生的一種 “以項目為中心”的動態(tài)、柔性、高效協(xié)作的人力資源組織模式。虛擬團隊由于其特有的優(yōu)勢而體現(xiàn)出其競爭力，然而，組建了虛擬團隊并不就意味著獲得競爭優(yōu)勢和成功；相反，虛擬團隊的成功比傳統(tǒng)面對面團隊的成功更加困難。相關(guān)研究指出，虛擬團隊的失敗率大概為20％～50％，虛擬團隊要想充分發(fā)揮自身的“虛擬”優(yōu)勢并贏得成功，有許多問題需要研究，本文從提高虛擬團隊績效方面進行分析和研究。

一、虛擬團隊的基本概念

迄今為止，學術(shù)界對虛擬團隊還沒有一個統(tǒng)一的定義，對虛擬團隊的表述歸納起來主要有以下幾種:（1）虛擬團隊常常是面向具體項目的團隊，其成員分布在不同地點，而且可能來自不同的組織;（2）虛擬團隊是自我管理的知識型團隊，由分散在各地的專家組成，團隊的形成和解散都是為了完成具體的組織目標;（3）虛擬團隊是地域和(或)組織分散的群體，他們利用遠程通信技術(shù)和信息技術(shù)結(jié)合的方式來共同工作以完成任務(wù)或目標。

盡管學術(shù)界對虛擬團隊的定義不盡相同，但對其典型特征的描述是一致的，可以歸納為以下幾個方面:(1)以項目為中心；(2)成員具有互相依賴的任務(wù)、共享的目標、責任、共同對團隊結(jié)果負責;(3)成員通常是跨地域和(或)跨組織分布的;(4)成員更多地是分散工作而不是同處一地;(5)團隊溝通主要依靠技術(shù)而不是面對面交流;(6)團隊共同解決問題和作決策;(7)團隊成員通常少于20人。

虛擬團隊是經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)高度發(fā)展背景下的新生事物，它代表了工作團隊發(fā)展的一個趨勢，相對于傳統(tǒng)團隊而言，它具有獨特的優(yōu)勢:(1)聯(lián)接不同的時間和空間，更好地運用分布式的人力資源而不受地域空間的限制;(2)溝通方式主要采用電子方式進行遠程溝通，提高了信息處理的數(shù)量和速度;(3)團隊任務(wù)多數(shù)是臨時性的，便于根據(jù)問題或者項目的需要而靈活變化。然而由于它自身的一些內(nèi)在特征， 比如團隊成員沒有共同的工作經(jīng)歷，以及由于溝通渠道的限制而造成信息抑制，從而給虛擬團隊的有效運行帶來了許多挑戰(zhàn)。由于虛擬團隊出現(xiàn)的歷史不長，對于如何提高虛擬團隊的績效，理論家和實踐者都還沒有形成系統(tǒng)的管理思路，此類問題仍然需要不斷思考和改進，因此探索虛擬團隊的績效管理具有很強的理論意義和實踐價值。

二、影響虛擬團隊績效的因素分析

作為一支高效團隊，斯蒂芬?P?羅賓斯認為它具有以下八個基本特征:(1)明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現(xiàn)實意義；(2)相關(guān)的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標所需要的基本技能，并能夠良好合作；(3)相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；(4)共同的諾言。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神；(5)良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流；(6)談判的技能。高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；(7)合適的領(lǐng)導(dǎo)。高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)往往擔任的是教練或后盾的作用．他們對團隊提供指導(dǎo)和支持．而不是試圖去控制下屬；(8)內(nèi)部與外部的支持。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

Lurey和Raisinghani提出的虛擬團隊效能模型考察了影響虛擬團隊績效的4類因素，即群體因素(規(guī)模、相似性、構(gòu)成、凝聚力)，任務(wù)因素(類型、復(fù)雜性)，情境因素(組織文化、時間壓力和獎勵結(jié)構(gòu))以及技術(shù)因素(如溝通工具的選擇等)。他們的研究把影響虛擬團隊成功的因素概括為兩大類：團隊內(nèi)部驅(qū)動因素和團隊外部支持因素，前者包括任務(wù)特征、團隊選拔過程、團隊成員關(guān)系、團隊內(nèi)部管理等因素；后者包括薪酬激勵體系、領(lǐng)導(dǎo)風格、工具與技術(shù)應(yīng)用、溝通模式等因素

王重鳴、鄧靖松認為虛擬團隊有其特定的任務(wù)情境，而有關(guān)任務(wù)特征的變量是影響虛擬團隊績效的關(guān)鍵變量。因此，必須針對具體的任務(wù)情境，選擇不同管理方式才能有效促進虛擬團隊的績效。績效不僅是一種結(jié)果，更是一種過程。只有加強團隊互動過程的管理和監(jiān)控，才能有效改善團隊的績效。

綜合以上分析，可以把影響虛擬團隊績效的因素歸納為：(1)虛擬團隊的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)水平;(2)虛擬團隊成員的選拔與配置;(3)對團隊和成員的激勵;(4)績效考核體系的設(shè)計;(5)團隊成員間的溝通;(6)對團隊成員的培訓(xùn);(7)團隊文化的建設(shè)。以下本文將對這七個影響虛擬團隊績效的因素進行分析，探討提高虛擬團隊績效的途徑。

三、提高虛擬團隊績效的對策分析

1.虛擬團隊要有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)

由于虛擬團隊的工作方式比較松散，因此領(lǐng)導(dǎo)對于虛擬團隊績效高低的作用顯得特別重要。虛擬團隊中有效的領(lǐng)導(dǎo)包括以下幾個方面:(1)能夠幫助團隊成員明確團隊使命和任務(wù)目標、分配任務(wù);(2)及時提供有關(guān)目標達成和任務(wù)進度的反饋，促進團隊的溝通，協(xié)調(diào)成員之間的進度;(3)能夠利用各種團隊訓(xùn)練培養(yǎng)團隊成員的信任感和凝聚力，增強團隊成員的信心。

2.合理配置虛擬團隊的成員

虛擬團隊的人員配置要適應(yīng)虛擬團隊任務(wù)的要求，貫徹因崗設(shè)人的原則，根據(jù)虛擬團隊的任務(wù)目標，確定所需的人員。在選拔團隊成員時還要注意，成員除了需要勝任各自崗位的工作，還需要很強的團隊精神和合作意識，因為虛擬團隊的工作不僅僅是個體工作的累加，而是全體成員工作的協(xié)同。

3.建立適當?shù)募顧C制

虛擬團隊是一個差異性極強的團隊，團隊成員會因為價值觀、立場、視角以及專業(yè)背景等方面的不同，在共事當中產(chǎn)生很多差異和不一致，這些沖突本身不是壞事，一定程度上一個團隊里有不同的聲音，可以激發(fā)靈感，增強團隊的創(chuàng)新性和靈活性。但是不管沖突是良性的還是惡性的，其沖突水平一旦超過一定標準，到了不可調(diào)和的地步，最終將會導(dǎo)致對立，同時也會導(dǎo)致內(nèi)部分裂、各行其事的不合作局面。因此在虛擬團隊激勵中，應(yīng)該采取“團體激勵”機制，可將物質(zhì)激勵與整個團隊的績效目標掛鉤，把團隊共同的目標轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的、可衡量的、現(xiàn)實可行的績效目標，從而提高團隊的合作水平，減少惡性沖突、充分利用良性沖突，達到明確團隊共同目標的作用。值得注意的是，這里不是把物質(zhì)獎勵作為虛擬團隊奮斗的目標，而是通過它的訊號作用，在成員的心目中將整體績效目標進行強化和放大，不至于讓有的團隊成員僅盯著自己的目標，而忽視整體目標。

4.建立合理的績效評價體系

績效評價與激勵機制是相輔相成的，相互影響的。績效評價是激勵的基礎(chǔ)和依據(jù)，激勵機制使得績效評價的影響得以實現(xiàn)。而兩者的設(shè)計都必須以公司的戰(zhàn)略目標、團隊的共同目標為指導(dǎo)，為某個時期的長期、短期目標的實現(xiàn)進行規(guī)劃、實施，達到相互協(xié)調(diào)、相互促進的作用。作為整個團隊，為了促進團隊之間的人際協(xié)調(diào)和通力合作，薪酬不僅要考慮個體勝任力及個體績效上的一些差異，還應(yīng)該考慮將團隊的績效作為績效考核的標準，即團隊成員的部分薪酬是基于團隊績效的。

5.拓建溝通平臺

虛擬團隊的績效依賴于溝通方式的多樣性和溝通媒介的豐富性，例如僅使用單一的電子溝通工具無法克服跨時間、滿足同步實時溝通的需求，而采用多種電子溝通的渠道能夠讓團隊成員更多的相互交流和管理、共享信息，從而提高虛擬團隊成員的滿意感及團隊的最終績效。為了保障虛擬團隊的績效，在建設(shè)虛擬團隊的溝通平臺時，需要綜合考慮以上兩個因素，首先是增加溝通的渠道，例如email、網(wǎng)上即時溝通、電話、視頻會議等，必要時還需要增加面對面的溝通。其次是增加溝通媒介的豐富性，比如采用多媒體技術(shù)實現(xiàn)溝通的可視性并增強成員之間的情感交流，此外，還需要保證溝通平臺運行的可靠性并選擇通用的溝通技術(shù)，以確保團隊成員能夠運用合適的網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)實現(xiàn)有效交流。

6.強化技術(shù)培訓(xùn)

虛擬團隊是自我管理的，團隊成員只擁有完成各自目標所需的技能，而其他的新技能需要培訓(xùn)。而要提高虛擬團隊的績效，需要對團隊成員進行必要的培訓(xùn)。但是由于虛擬團隊的特點，對虛擬團隊成員的培訓(xùn)難以實施，因為虛擬團隊是快速組建的，沒有充足的時間把團隊建設(shè)為熟練的高效團隊。因此在實施培訓(xùn)時，虛擬團隊必須充分評估不同地域的團隊成員在技術(shù)上的優(yōu)勢和劣勢，取長補短，并且評估技術(shù)上、經(jīng)濟上的可行性，力求用最低的成本達到最大的效益。并在培訓(xùn)的過程中不斷評估培訓(xùn)的效果，以促進虛擬團隊提高團隊績效、完成團隊目標。關(guān)于培訓(xùn)的方法，一種方法可采用即時培訓(xùn)，即隨時評估需要更多新知識、技能和經(jīng)驗的領(lǐng)域，并制定和實施培訓(xùn)方案。另一種方法是團隊會議，團隊會議使得團隊成員有機會共同確定問題并找出解決方案，從而改善團隊的績效。由于虛擬團隊是新生事物，可以借鑒的普適方法較少，團隊成員可以在實踐中不斷總結(jié)適合于自身的培訓(xùn)方法，促進成員快速掌握所需技術(shù)。

7.建設(shè)良好的團隊文化

由于虛擬團隊的成員來自不同的組織或者部門，成員各自的背景差異帶來了不同的價值理念和行為方式，往往會產(chǎn)生文化沖突。為了消除文化沖突問題，需要采取各種文化塑造的練習來提高團隊成員對于文化差異的敏感性。通過不同文化背景下的溝通交流和培訓(xùn)，使虛擬團隊成員相互理解和認可彼此的文化差異，尊重他人的行為習慣。因此在虛擬團隊的運行過程中，需要注重營造互助協(xié)作的工作氛圍，培養(yǎng)團隊成員的主動性和開放性，在明確各自角色責任的基礎(chǔ)上，主動和其他成員分享自己的知識和信息、共享團隊的資源，并為其他成員提供幫助。

虛擬團隊文化的建設(shè)要特別注意培育團隊成員之間的信任。信任的建立和維系是虛擬團隊管理的核心問題，相互信任是虛擬團隊運作的基礎(chǔ)。然而，由于虛擬團隊成員缺少面對面交流的機會，信任關(guān)系既難以建立又容易失去。當別人不在自己的視線范圍內(nèi)的時候，相互猜疑、虛擬欺詐等問題更容易產(chǎn)生；此外，虛擬團隊是一種臨時性團隊，存在較大的不確定性，這種不確定性越大，成員之間的信任度就越低；最后，虛擬團隊中存在的信息不對稱問題使得道德風險難以避免，從而影響合作伙伴之間的相互信任關(guān)系。因而在虛擬團隊中有效建立和維系信任關(guān)系，最大限度地發(fā)揮團隊的協(xié)同效應(yīng)，是虛擬團隊文化建設(shè)面臨的一個重大問題。

四、結(jié)束語

篇(7)

[關(guān)鍵詞]快速信任；臨時團隊；建立機制

[中圖分類號]C936[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）40-0028-02

1臨時團隊

知識經(jīng)濟時代，以團隊的形式協(xié)作完成各項任務(wù)已相當普遍。臨時團隊是由于完成臨時性任務(wù)組建的。最早研究臨時性組織的Goodman等人將臨時團隊定義為：因完成復(fù)雜任務(wù)，一群技術(shù)人員在一定時期內(nèi)一起工作。這個定義是通過對當時拍攝電影或戲劇所形成的臨時性系統(tǒng)的研究得來的。后來一些學者從團隊的臨時性、臨時團隊的時間控制等角度對其進行了定義和研究。臨時性團隊通常具有臨時性的特點，團隊成員間相互依賴，需要在較短的時間內(nèi)完成團隊目標。

2快速信任理論

基于對臨時團隊的思考，特別是臨時團隊任務(wù)完成的時間緊迫性，學者們提出了快速信任（Swift Trust）的概念。這個概念的提出也就是最近十年左右的時間。由于臨時團隊具有“臨時”性，除非以前有合作經(jīng)歷，否則成員間往往是不太熟悉甚至是陌生的。即使以前有合作經(jīng)歷，也容易導(dǎo)致情感因素的產(chǎn)生，如果這些情感因素是積極的，那對團隊目標具有積極作用。然而，如果由于以往的合作，在認知或情感上產(chǎn)生了消極的想法，那無疑對團隊目標的實現(xiàn)會產(chǎn)生消極影響。加上臨時團隊的成員往往具有專業(yè)和技能的獨特性，如果不能在短期內(nèi)建立信任關(guān)系，團隊溝通與知識的分享，特別是隱性知識很難在團隊中進行。

由于臨時團隊有明確的時間限制，需要團隊成員在工作上相互依賴，形成緊密的關(guān)系才能高效地達成團隊目標。因此，臨時團隊的成員往往不能通過長期的相處過程來建立普通信任，因為傳統(tǒng)的觀點認為信任的建立是需要一定時間的一個歷史依賴的過程。而臨時團隊的特點決定了為保證團隊目標的達到，必須通過在合作之初建立快速的信任，而不是通過共事的經(jīng)驗來判斷誰可以相信（Meyerson，Weick & Kramer，1996），這樣才能使團隊成員互相融合才能使團隊工作盡快開展。因此快速信任的研究往往與臨時團隊的特性緊密相連。

Meyerson等（1996）將快速信任定義為：“某種集體理解和集體關(guān)聯(lián)的特殊形式，可以控制臨時組織的不穩(wěn)定、不確定、風險和預(yù)期問題。”

團隊快速信任與以往研究的信任相比除了在建立的時間上比較短外，還與普通信任存在一些差異性，主要基于以下幾方面：

Meyerson等（1996），快速信任是基于集體感知關(guān)聯(lián)的，而普通信任是建立在個人感知和他人能力計算上；快速信任強調(diào)過程和任務(wù)的同時基于團隊成員的角色期待，受諸如環(huán)境、任務(wù)等的影響，具有依賴性，普通信任是對個人善意和誠信的預(yù)期，基于交往經(jīng)驗；快速信任主要存在于臨時組建的團隊，普通信任主要以相對穩(wěn)定的組織和團隊為背景。

3快速信任機制的建立

臨時團隊快速信任的建立對于臨時團隊目標的完成具有十分重要的作用。本文從個體層面和團隊層面兩個方面探討快速信任機制的建立。

3.1個體層面

在臨時性團隊中，成員如果要建立快速的信任關(guān)系是受到個人感知的影響。Jarverpaa、Knoll & Leidner（1998）提出信任者的信任傾向是影響團隊快速信任的因素之一。如感知一個人值得信賴，就會去信賴。

快速信任的建立還受到對被信任者善意和真誠的預(yù)期。預(yù)期一個人品性端正，誠實可靠，自然會傾向于建立信任關(guān)系。Meyerson等（1996）年也提出團隊快速信任是基于對團隊成員能力和真誠扮演某個關(guān)鍵角色的預(yù)期和感知。同樣，預(yù)期某個人具有善意，那么就會傾向于去交流。

“我們之所以愿意去相信工程師是因為我們信任工程學，我們相信工程師受到的良好的訓(xùn)練，能很好運用工程學，實現(xiàn)工程學的有效原則”（Dawes，1994）。同樣，我們在項目中有多個學科的專家和具有一定特長的成員，他們協(xié)作的基礎(chǔ)在于彼此相信各學科的專家、技術(shù)能手能夠利用各自的專業(yè)知識為整個團隊以及團隊成員提供良好的服務(wù)。快速信任的建立還基于個人能力，一個在團隊中具有可靠的專業(yè)知識和經(jīng)驗的成員更容易受到其他成員的信任。

臨時性團隊成員角色的扮演以及團隊成員對角色的期待，加強了快速信任的建立，并克服了達成團隊目標過程中可能遇到的障礙。建立基于能力、善意、真誠的團隊角色，讓團隊成員愿意并且信賴加入團隊的成員的能力、善意以及真誠性，從成員個體感知以及預(yù)期出發(fā)，去相信他人，樂于溝通交流分享，才能更好地促進團隊目標的達成。

3.2團隊層面

3.2.1團隊共識的建立

基于臨時團隊是建立在任務(wù)基礎(chǔ)上的，以任務(wù)為導(dǎo)向，快速信任的建立也必須基于團隊活動的展開。因此可以在臨時團隊成立之初通過實施一定舉措加深團隊成員對團隊目標及任務(wù)的理解，讓成員對團隊目標有共同的認識，促使他們快速進入各自的任務(wù)角色，融入為同一目的而奮斗的大家庭中。并且，這一共識還需要在臨時團隊過程中通過溝通、激勵等手段不斷強化。

3.2.2團隊文化的建立

團隊文化對于任何一個團隊都是非常重要的。建立良好的團隊文化有助于團隊成員的自豪感和使命感。要注重團隊文化的塑造，培養(yǎng)開放、坦誠、平等以及易于溝通的團隊氛圍，使團隊成員在盡快融入團隊角色的同時也使自己的價值觀與團隊價值觀相融合，從而有利于快速信任的鞏固與提高。

3.2.3建立公開的團隊沖突解決機制

在團隊協(xié)作的過程中，沖突是不可避免的。對于臨時團隊來說，任務(wù)的依賴性以及創(chuàng)新性都可能導(dǎo)致團隊中沖突的產(chǎn)生。積極的沖突有利于團隊的發(fā)展，而消極的沖突則不利于團隊目標的達成。沖突并不可怕，重要的是如何引導(dǎo)沖突朝有利于團隊績效的方向發(fā)展。因此，建立公開的沖突解決機制，建立沖突快速解決的平臺，不僅可以有效地管理團隊沖突，有利臨時團隊中快速信任的快速建立及鞏固，更有利于團隊知識的學習以及共享。

參考文獻：

[1]錢焱，劉洪論構(gòu)建臨時團隊的快速信任機制[J].南京師大學報（社會科學版），2007（3）：71-75

[2]王惠東，祁紅梅，惠靜薇團隊快速信任理論研究現(xiàn)狀及展望[J].河北經(jīng)貿(mào)大學學報，2006，27（1）：79-84.