序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業網絡的設計與實現范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：網絡安全管理；網絡安全管理系統；企業信息安全

中圖分類號：TP271 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-7915-03

計算機網絡是通過互聯網服務來為人們提供各種各樣的功能，如果想保證這些服務的有效提供，一是需要全面完善計算機網絡的基礎設施和配置；二是需要有可靠完善的保障體系。可靠完善的保障體系是為了能夠保證網絡中的信息傳輸、信息處理和信息共享等功能能夠安全進行。

1　網絡安全的定義

網絡安全問題不但是近些年來網絡信息安全領域經常討論和研究的重要問題，也是現代網絡信息安全中亟待解決的關鍵問題。網絡安全的含義是保證整個網絡系統中的硬件、軟件和數據信息受到有效保護，不會因為網絡意外故障的發生，或者人為惡意攻擊，病毒入侵而受到破壞，導致重要信息的泄露和丟失，甚至造成整個網絡系統的癱瘓。

網絡安全的本質就是網絡中信息傳輸、共享、使用的安全，網絡安全研究領域包括網絡上信息的完整性、可用性、保密性和真實性等一系列技術理論。而網絡安全是集合了互聯網技術、計算機科學技術、通信技術、信息安全管理技術、密碼學、數理學等多種技術于一體的綜合性學科。

2　網絡安全技術介紹

2.1　安全威脅和防護措施

網絡安全威脅指的是具體的人、事、物對具有合法性、保密性、完整性和可用性造成的威脅和侵害。防護措施就是對這些資源進行保護和控制的相關策略、機制和過程。

安全威脅可以分為故意安全威脅和偶然安全威脅兩種，而故意安全威脅又可以分為被動安全威脅和主動安全威脅。被動安全威脅包括對網絡中的數據信息進行監聽、竊聽等，而不對這些數據進行篡改，主動安全威脅則是對網絡中的數據信息進行故意篡改等行為。

2.2　網絡安全管理技術

目前，網絡安全管理技術越來越受到人們的重視，而網絡安全管理系統也逐漸地應用到企事業單位、政府機關和高等院校的各種計算機網絡中。隨著網絡安全管理系統建設的規模不斷發展和擴大，網絡安全防范技術也得到了迅猛發展，同時出現了若干問題，例如網絡安全管理和設備配置的協調問題、網絡安全風險監控問題、網絡安全預警響應問題，以及網絡中大量數據的安全存儲和使用問題等等。

網絡安全管理在企業管理中最初是被作為一個關鍵的組成部分，從信息安全管理的方向來看，網絡安全管理涉及到整個企業的策略規劃和流程、保護數據需要的密碼加密、防火墻設置、授權訪問、系統認證、數據傳輸安全和外界攻擊保護等等。

在實際應用中，網絡安全管理并不僅僅是一個軟件系統，它涵蓋了多種內容，包括網絡安全策略管理、網絡設備安全管理、網絡安全風險監控等多個方面。

2.3　防火墻技術

互聯網防火墻結合了硬件和軟件技術來防止未授權的訪問進行出入，是一個控制經過防火墻進行網絡活動行為和數據信息交換的軟件防護系統，目的是為了保證整個網絡系統不受到任何侵犯。

防火墻是根據企業的網絡安全管理策略來控制進入和流出網絡的數據信息，而且其具有一定程度的抗外界攻擊能力，所以可以作為企業不同網絡之間，或者多個局域網之間進行數據信息交換的出入接口。防火墻是保證網絡信息安全、提供安全服務的基礎設施，它不僅是一個限制器，更是一個分離器和分析器，能夠有效控制企業內部網絡與外部網絡之間的數據信息交換，從而保證整個網絡系統的安全。

將防火墻技術引入到網絡安全管理系統之中是因為傳統的子網系統并不十分安全，很容易將信息暴露給網絡文件系統和網絡信息服務等這類不安全的網絡服務，更容易受到網絡的攻擊和竊聽。目前，互聯網中較為常用的協議就是TCP/IP協議，而TCP/IP的制定并沒有考慮到安全因素，防火墻的設置從很大程度上解決了子網系統的安全問題。

2.4　入侵檢測技術

入侵檢測是一種增強系統安全的有效方法。其目的就是檢測出系統中違背系統安全性規則或者威脅到系統安全的活動。通過對系統中用戶行為或系統行為的可疑程度進行評估，并根據評價結果來判斷行為的正常性，從而幫助系統管理人員采取相應的對策措施。入侵檢測可分為：異常檢測、行為檢測、分布式免疫檢測等。

3　企業網絡安全管理系統架構設計

3.1　系統設計目標

該文的企業網絡安全管理系統的設計目的是需要克服原有網絡安全技術的不足，提出一種通用的、可擴展的、模塊化的網絡安全管理系統，以多層網絡架構的安全防護方式，將身份認證、入侵檢測、訪問控制等一系列網絡安全防護技術應用到網絡系統之中，使得這些網絡安全防護技術能夠相互彌補、彼此配合，在統一的控制策略下對網絡系統進行檢測和監控，從而形成一個分布式網絡安全防護體系，從而有效提高網絡安全管理系統的功能性、實用性和開放性。

3.2　系統原理框圖

該文設計了一種通用的企業網絡安全管理系統，該系統的原理圖如圖1所示。

3.2.1　系統總體架構

網絡安全管理中心作為整個企業網絡安全管理系統的核心部分，能夠在同一時間與多個網絡安全終端連接，并通過其對多個網絡設備進行管理，還能夠提供處理網絡安全事件、提供網絡配置探測器、查詢網絡安全事件，以及在網絡中發生響應命令等功能。

網絡安全是以分布式的方式，布置在受保護和監控的企業網絡中，網絡安全是提供網絡安全事件采集，以及網絡安全設備管理等服務的，并且與網絡安全管理中心相互連接。

網絡設備管理包括了對企業整個網絡系統中的各種網絡基礎設備、設施的管理。

網絡安全管理專業人員能夠通過終端管理設備，對企業網絡安全管理系統進行有效的安全管理。

3.2.2　系統網絡安全管理中心組件功能

系統網絡安全管理中心核心功能組件：包括了網絡安全事件采集組件、網絡安全事件查詢組件、網絡探測器管理組件和網絡管理策略生成組件。網絡探測器管理組件是根據網絡的安全狀況實現對模塊進行添加、刪除的功能，它是到系統探測器模塊數據庫中進行選擇，找出與功能相互匹配的模塊，將它們添加到網絡安全探測器上。網絡安全事件采集組件是將對網絡安全事件進行分析和過濾的結構添加到數據庫中。網絡安全事件查詢組件是為企業網絡安全專業管理人員提供對網絡安全數據庫進行一系列操作的主要結構。而網絡管理策略生產組件則是對輸入的網絡安全事件分析結果進行自動查詢，并將管理策略發送給網絡安全。

系統網絡安全管理中心數據庫模塊組件：包括了網絡安全事件數據庫、網絡探測器模塊數據庫，以及網絡響應策略數據庫。網絡探測器模塊數據庫是由核心功能組件進行添加和刪除的，它主要是對安裝在網絡探測器上的功能模塊進行存儲。網絡安全事件數據庫是對輸入的網絡安全事件進行分析和統計，主要用于對各種網絡安全事件的存儲。網絡相應策略數據庫是對輸入網絡安全事件的分析結果反饋相應的處理策略，并且對各種策略進行存儲。

3.3　系統架構特點

3.3.1　統一管理，分布部署

該文設計的企業網絡安全管理系統是采用網絡安全管理中心對系統進行部署和管理，并且根據網絡管理人員提出的需求，將網絡安全分布地布置在整個網絡系統之中，然后將選取出的網絡功能模塊和網絡響應命令添加到網絡安全上，網絡安全管理中心可以自動管理網絡安全對各種網絡安全事件進行處理。

3.3.2　模塊化開發方式

本系統的網絡安全管理中心和網絡安全采用的都是模塊化的設計方式，如果需要在企業網絡管理系統中增加新的網絡設備或管理策略時，只需要對相應的新模塊和響應策略進行開發實現，最后將其加載到網絡安全中，而不必對網絡安全管理中心、網絡安全進行系統升級和更新。

3.3.3　分布式多級應用

對于機構比較復雜的網絡系統，可使用多管理器連接，保證全局網絡的安全。在這種應用中，上一級管理要對下一級的安全狀況進行實時監控，并對下一級的安全事件在所轄范圍內進行及時全局預警處理，同時向上一級管理中心進行匯報。網絡安全主管部門可以在最短時間內對全局范圍內的網絡安全進行嚴密的監視和防范。

4　結論

隨著網絡技術的飛速發展，互聯網中存儲了大量的保密信息數據，這些數據在網絡中進行傳輸和使用，隨著網絡安全技術的不斷更新和發展，新型的網絡安全設備也大量出現，由此，企業對于網絡安全的要求也逐步提升，因此，該文設計的企業網絡安全管理系統具有重要的現實意義和實用價值。

參考文獻：

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關鍵詞：企業網 網絡安全 安全體系 入侵檢測 病毒防護

隨著互聯網技術的發展，在企業中運用計算機網絡進行各項工作更加的深入和普及，通過企業網絡向師生提供高效、優質、規范、透明和全方位的信息服務，沖破了人與人之間在時間和空間分隔的制約，越來越被更多的人們所接受和應用。然而由于企業網絡自身的特點，使安全問題在企業網絡的運行與管理中格外突出，研究構建、完善基于企業網的信息安全體系，對企業網安全問題的解決具有重要意義。

一、企業網絡安全風險狀況概述

企業網絡是在企業范圍內，在一定的思想和理論指導下，為企業提供資源共享、信息交流和協同工作的計算機網絡。隨著我國各地企業網數量的迅速增加，如何實現企業網之間資源共享、信息交流和協同工作以及保證企業網絡安全的要求是越來越強烈。與其它網絡一樣，企業網也同樣面臨著各種各樣的網絡安全問題。但是在企業網絡建設的過程中，由于對技術的偏好和運營意識的不足，普遍都存在”重技術、輕安全、輕管理”的傾向，隨著網絡規模的急劇膨脹，網絡用戶的快速增長，關鍵性應用的普及和深入，企業網絡在企業的信息化建設中已經在扮演了至關重要的角色，作為數字化信息的最重要傳輸載體，如何保證企業網絡能正常的運行不受各種網絡黑客的侵害就成為各個企業不可回避的一個緊迫問題，解決網絡安全問題刻不容緩，并且逐漸引起了各方面的重視。

由于Internet上存在各種各樣不可預知的風險，網絡入侵者可以通過多種方式攻擊內部網絡。此外，由于企業網用戶網絡安全尚欠缺，很少考慮實際存在的風險和低效率，很少學習防范病毒、漏洞修復、密碼管理、信息保密的必備知識以及防止人為破壞系統和篡改敏感數據的有關技術。

因此，在設計時有必要將公開服務器和外網及內部其它業務網絡進行必要的隔離，避免網絡結構信息外泄；同時還要對網絡通訊進行有效的過濾，使必要的服務請求到達主機，對不必要的訪問請求加以拒絕。

二、企業網絡安全體系結構的設計與構建

網絡安全系統的構建實際上是入侵者與反入侵者之間的持久的對抗過程。網絡安全體系不是一勞永逸地能夠防范任何攻擊的完美系統。人們力圖建立的是一個網絡安全的動態防護體系，是動態加靜態的防御，是被動加主動的防御甚至抗擊，是管理加技術的完整安全觀念。但企業網絡安全問題不是在網絡中加一個防火墻就能解決的問題，需要有一個科學、系統、全面的網絡安全結構體系。

（一）企業網絡安全系統設計目標

企業網絡系統安全設計的目標是使在企業網絡中信息的采集、存儲、處理、傳播和運用過程中，信息的自由性、秘密性、完整性、共享性等都能得到良好保護的一種狀態。在網絡上傳遞的信息沒有被故意的或偶然的非法授權泄露、更改、破壞或使信息被非法系統辨識、控制，網絡信息的保密性、完整性、可用性、可控性得到良好保護的狀態。

（二） 企業網防火墻的部署

1.安全策略。所有的數據包都必須經過防火墻;只有被允許的數據包才能通過防火墻;防火墻本身要有預防入侵的功能;默認禁止所有的服務，除非是必須的服務才被允許。

2.系統設計。在互聯網與企業網內網之間部署了一臺硬件防火墻，在內外網之間建立一道安全屏障。其中WEB、E一mail、FTP等服務器放置在防火墻的DMZ區(即“非軍事區”，是為不信任系統提供服務的孤立網段，它阻止內網和外網直接通信以保證內網安全)，與內網和外網間進行隔離，內網口連接企業網，外網口通過電信網絡與互聯網連接。

3.入侵檢測系統的設計和部署。入侵檢測系統主要檢測對網絡系統各主要運營環節的實時入侵，在企業網網絡與互聯網之間設置瑞星RIDS一100入侵檢測系統，與防火墻并行的接入網絡中，監測來自互聯網、企業網內部的攻擊行為。發現入侵行為時，及時通知防火墻阻斷攻擊源。

4.企業網絡安全體系實施階段。第一階段:基本安全需求。第一階段的目標是利用已有的技術，首先滿足企業網最迫切的安全需求，所涉及到的安全內容有:

①滿足設備物理安全

②VLAN與IP地址的規劃與實施

③制定相關安全策略

④內外網隔離與訪問控制

⑤內網自身病毒防護

⑥系統自身安全

⑦相關制度的完善

第二階段:較高的安全需求。這一階段的目標是在完成第一階段安全需求的前提下，全面實現整個企業網絡的安全需求。所涉及的安全內容有:

①入侵檢測與保護

②身份認證與安全審計

③流量控制

④內外網病毒防護與控制

⑤動態調整安全策略

第三階段:后續動態的安全系統調整與完善。相關安全策略的調整與完善以及數據備份與災難恢復等。

在上述分析、比較基礎上，我們利用現有的各種網絡安全技術，結合企業網的特點，依據設計、構建的企業網絡安全體系，成功構建了如圖4-1的企業網絡安全解決方案，對本研究設計、構建的企業網絡安全體系的實踐應用具有重要的指導意義。

圖4-1 企業網絡安全體系應用解決方案

結 語

本文通過對企業網絡特點及所面臨的安全風險分析，從網絡安全系統策略與設計目標的確立出發，依據企業網絡安全策略設計，構建相對比較全面的企業網絡安全體系，并參照設計、構建的企業網絡安全體系，給出了一個較全面的企業網絡安全解決方案。對促進當前我國企業網絡普遍應用情況下，企業網絡安全問題的解決，具有重要意義。

參考文獻：

[1]方杰，許峰，黃皓.一種優化入侵檢測系統的方案[J.]計算機應用，2005，(01).

[2]李瑩.小型分布式入侵檢測系統的構建[J].安陽工學院學報，2005，(06).

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關鍵詞：網絡結構、冗余配置、路由策略、雙機熱備、服務品質等

1構建穩定可靠的企業網的目的和意義

現代企業，無論規模大小，建設不同要求的企業網對大多數企業而言是必須的。即便是一個最小規模的工作室，最簡單的局域網都能給用戶帶來資源共享（文件共享）的便利和費用的節?。ū热绻蚕砩暇W）。

隨著企業規模的擴大，企業網是各信息應用系統正常運行的基礎，企業網帶給用戶的就不僅僅只有資源共享及節約費用了，而是能和運行在其上的信息應用系統共同帶給用戶新的生產力。運行在企業網之上的信息應用系統涉及企業管理、生產的各個方面，能極大提高企業效率。因此，企業網的建設已是規模企業的必然選擇；同時，企業網的穩定可靠也成為企業網建設中最重要的追求。

本文后面闡述的思想及技術實現適用于1 000人左右的企業用于構建穩定可靠的企業網。本文對網絡建設中的常規思路及通用做法著墨不多，以介紹經驗為主；重點介紹冗余技術的設計與實現。如果讀者的業對網絡的要求較低或從降低成本考慮，可適當降低冗余配置程度，比如核心與各匯聚局域網以單鏈路連接、單因特網寬帶接入等，但這樣做的后果就是可靠性大大降低。本文的思路與技術實現已經在實例網絡中得到體現。

2構建穩定可靠企業網的幾個要點

2.1穩定可靠的網絡結構

確立網絡結構時，除了要考慮可擴展性、可管理性等方面外，更應看重穩定性、可靠性方面的設計。

首先確定網絡拓撲結構。各種拓撲結構各有優缺點也各有針對性，如果沒有特殊需求，一般建議選擇星型拓撲結構，因為這種拓撲結構有結構簡單、容易實現、便于管理及故障點容易檢測和排除。此結構是目前構建中小型企業網的主流結構。但是星型結構在可靠性方面有個大缺陷，就是中心節點的故障會導致網絡癱瘓。對此缺陷，必須采取必要措施加以彌補，這個措施就是中心節點的冗余配置。企業網的中心節點一般是核心交換機。中心節點的冗余配置不是指設置2個中心，而是指加強作為中心節點的核心交換機的配置，使得中心節點非?？煽?，不容易失敗。

接著，確定網絡的層次結構。清晰合理的層次結構也有利于網絡的穩定可靠。網絡具有層次結構，既有利于后期的管理，也有利于故障的隔離。在實例中，把網絡劃分成了三個層次：核心層、匯聚層、接入層。接入層直接為終端提供接入；匯聚層終結VLAN；核心層以轉發各局域網網間流量為主。

然后，確定同城不同區域局域網的互聯方法。這部分可根據企業應用系統的要求，同時根據成本花銷情況（畢竟租用電信運行商線路是很昂貴的），選擇適合自己企業的互聯方法?？梢宰庥脭祿＞€，也可通過因特網以VPN的方式互聯。本例中，采取的是數據專線做互聯主鏈路，VPN做備用鏈路。

圖1就是按照上述思路強化了結構的網絡實例拓撲圖。針對星型結構的缺陷，中心節點由2臺核心交換機組成。核心交換機與各局域網都以雙鏈路連接，因特網寬帶也采取雙鏈路接入。

圖1結構加強過的實例網絡拓撲圖

2.2IP規劃及路由策略

IP規劃及路由策略問題往往容易被中小型企業網設計者輕視，但等網絡建成了，才會發現由于前期缺少策劃導致后面的工作很繁瑣。

由于中型企業內部網段比較多，如果仍然像在小型企業網那樣在私有網段內隨意指定IP地址段，往往會導致后期的路由指向困難及其它問題。

而路由策略不僅要考慮是否要啟用動態路由，還要考慮采用路由聚合，及支持策略路由功能等。啟用動態路由的理由是應對可能的IP網段太多；采用路由聚合的理由是簡化路由指向；策略路由能解決一些基于源地址的路由指向。

規劃IP時，適當考慮可變長度子網掩碼（VLSM）技術，便于靈活調整子網的個數及主機的數量，以滿足網絡劃分的不同數量要求。也要考慮路由聚合，把便于路由聚合的IP地址段分配給同一局域網內。

在核心層啟用互聯網段，用于各匯聚層網絡的互聯互通。

2.3遠程接入及訪問因特網部分的設計

這部分通常的網絡方案設計中，設計人員喜歡既配置了路由器又配置防火墻。其實，如果路由要求不高的情況下，可以只選配防火墻。

本網絡實例中，防火墻不但承擔了對因特網的訪問任務，還承擔了外埠分支機構的VPN接入任務?？紤]到現代企業對因特網訪問的依賴程度提高了，實例網絡安排了雙防火墻雙因特網接入。

而針對外埠分支機構的專線接入，可直接接入核心交換機，也無需路由器。

這樣做的好處是結構簡單，在功能上也沒什么缺失。結構簡單的好處是低故障率，出了故障也容易排查。

2.4網絡管理

網絡管理其實是開始于設計階段的，設計網絡結構時要考慮后面的運行管理，比如分層的網絡結構讓VLAN終結在匯聚交換機。IP在規劃時考慮到路由的聚合，會給后期的路由指向帶來方便。

談網絡管理，必然要涉及網管軟件。網管軟件不是網絡管理的必需，但隨著網絡規模的擴大，它的作用就越大，也越重要。對于規模不大的中小型企業網絡，盡量在設計階段就考慮到管理因素而又針對性地設計，以求網絡開始運行后，在沒有采用任何網管軟件前能夠手工地較快速地定位故障點，進而排除故障。

之所以有這樣的考慮，是因為選擇一種適合本企業網絡的網管軟件并不是一件簡單的事情。選擇網管軟件首先要清楚，自己要管理什么，是性能管理？故障管理？配置管理？安全管理？計費管理？或者全部，或者部分。其次，在技術上要清楚，網管軟件大體分三個層次，即網元治理、網絡層治理和業務治理，而本企業需要什么樣的治理？基于以上原因，網管軟件更適合在網絡系統建立并運行后，在需求分析的基礎上選擇平臺級的網管軟件。開始階段可選擇由設備廠商提供的網元治理類的網管軟件，比如CISCO Works。

3熱備功能的實現及其它功能的說明

結構上做了冗余設計，要真正地發揮設備和鏈路的熱備的作用，還要進行相關設定后才能實現。其它功能也是企業網必須具備的。

3.1HSRP實現雙機熱備

HSRP原理，首先由多臺路由器組成備份組，此備份組可看成是一臺虛擬的路由器，有獨立的虛擬IP，網內主機以這臺虛擬路由器為網關。在備份組內有一臺路由器是活動路由器，由它來完成虛擬路由器的工作，當此臺活動路由器出故障時，組內的另一臺路由器會接替活動路由器，來完成虛擬路由器的轉發工作。而這些，對網內主機是透明的，它們只能看到虛擬路由器。CISCO大部分3層交換機都支持HSRP。

以某VLAN為例給出設置要點。

1、在核心交換機A上

Interface VLAN7

ip address 192.168.7.253255.255.255.0

standby7192.168.7.254/*虛擬路由器的IP

standby7priority 110/*設置優先級

standby7preempt /*設置搶占模式

2、在核心交換機B上

Interface VLAN7

ip address 192.168.7.252255.255.255.0

standby7192.168.7.254

standby7preempt

3、在網內電腦上

把網關設置為192.168.7.254

3.2SLA實現雙鏈路自動切換

SLA(Service Level Agreement)服務品質保障協議，可用于網絡偵測，通過發送指定協議的報文來偵測鏈路的情況，根據鏈路情況選擇路由。

如果第二鏈路是另一家電信運營商的租用線路，實現此功能相對簡單。如果考慮降低成本，一線多用，可用寬帶線路通過IPSEC VPN來搭建第二鏈路，這就多了IPSEC VPN的設置工作。

由于IPSEC VPN的實現因網關設備的不同而不同，本文就省略這部分設置的說明，只說明下交換機端的設置要點。實現原理：路由器（或三層交換機）通過（ICMP）PING遠端路由器（或三層交換機）來驗證第一鏈路的狀態，如果第一鏈路失敗，則激活第二鏈路，實現故障切換。使用對象跟蹤功能（object track）保證靜態路由的可靠備份。

ip sla 1

icmp-echo 192.168.1.6 /*ping遠端交換機第一鏈路接口

timeout 1000

threshold 2

frequency 3

ip sla schedule 1 life forever start-time now

……

track 1 ip sla 1 reachability/*跟蹤ip sla 1，如果沒有返回ping包，則track狀態為down

……

ip route 192.168.176.0255.255.240192.168.1.6track 1/*只有track狀態為up時，此靜態路由建立。如果track為down，則下面這條路有開始轉發數據。

ip route 192.168.176.0255.255.240.0192.168.1.210

注：遠端網絡由若干C類網段組成，所以掩碼是255.255.240.0，這里采用了路由聚合。要采用路由聚合，必須先有網絡地址規劃，即便是私有地址，也不可以隨意指定。

3.3其它功能

其它幾個基本功能，有些是必須要采用的功能，比如VLAN、DHCP、訪問控制列表等，能滿足基本的網絡管理要求；有些則是高級功能，如策略路由、QoS、動態路由等，能滿足一些高級的網絡管理要求，或者能提供管理的方便性。

對于VLAN、DHCP、訪問控制列表的使用，是企業網絡管理中最基本的要求，網絡管理員都應熟練掌握，本文不再贅述。而那些高級功能，則在網絡運轉起來后，根據需求決定是否采用。我在此提醒一下，有些功能需要交換機OS（操作系統）的升級。比如策略路由，一般三層交換機預裝的OS都不支持，如果本企業確實需要這樣的功能，可以通過升級OS來得到。

4結束語

基于上述思路具有了冗余設計的實例網絡在建成后，除了正常提供基本的網絡功能外，在運行過程中還經歷過一系列的故障的考驗。某臺核心交換機的一塊接口業務板曾經損壞，由于是雙核心交換機配置，得以迅速切換到另一臺交換機，短時間內恢復了用戶網絡。核心網絡與某局域網的電信專線連接也因為電信方的故障而中斷過多次，而因為采用了基于SLA技術的設置實現了鏈路的自動切換，對用戶應用并沒有造成可感知的延時。以上事實足以證明實例網絡在強化冗余能力方面的設計是成功的。

當然，一方面的成功，不代表此網絡方案就完美無缺，其實，就實例網絡方案而言，缺點還很多，比如照顧了結構簡單帶來的穩定，但并不能增強網絡的安全。本文主要闡述了為了追求網絡的穩定和可靠，在方案設計上偏重的冗余設計部分。而在網絡設計時，還應考慮后期網絡管理及網絡安全。如果在設計階段，無法過多的考慮網絡安全的因素，一定要在網絡建成后加強網絡安全建設。

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【關鍵詞】中小企業網絡營銷網站建設

中小企業是我國國民經濟中的一個重要組成部分，也是社會經濟發展不可或缺的要素。中小企業的發展，對應促進我國經濟的持續發展和社會穩定具有極為重要的意義。然而，隨著全球經濟一體化的步伐不斷加快和市場競爭的更趨激烈，生存于大企業夾縫當中的中小企業怎樣在這一大潮當中取得生存與發展，這已經成為中小企業面臨的實際問題。然而，隨著網絡營銷的興起，讓中小企業能夠突破傳統因素的種種制約，為其和大型企業開展公平競爭提供了新的機遇。

一、網絡營銷的內涵及特征

網絡營銷主要是指以網絡為基礎，運用數字化信息及網絡媒體交互性以輔助實現營銷目標的一種新興市場營銷行為。也就是說，網絡營銷就以互聯網為其主要實施手段，目前是為了實現一定的營銷目的。其特征如下：一是實現了跨時空營銷。網絡營銷能夠讓中小企業有更多的時間與更大的空間實施營銷，能夠隨時隨地地提供全球同步營銷服務。消費者不需要再受時間與地點等各方面的限制，只需依據個人的喜歡程度或者需求去選擇有關信息并進行比較，從而做出決策。二是實現互動式定制化。網絡為中小企業提供了和消費者進行交流的渠道，一對一地為消費者提供了獨特化與個性化服務。中小企業立足于網絡為消費者展示本企業的產品目錄，還應制作出調查表以搜集消費者所提出的意見，還能讓消費者參與到產品設計與開發之中，真正實現以消費者為中心來設計出更加符合消費者所需之產品。三是實現了低成本營銷。實施網絡營銷有可能讓運營成本得到大幅下降，并將應用網絡手段來抑制促銷成本。

二、網絡營銷的主要優勢

（一）能夠滿足消費者的個性化需求

網絡營銷以客戶為主導，以消費者的個性化需求為提供服務的出發點。消費者需要哪種產品，就和與企業在網絡上進行直接溝通，讓客戶參與到產品與服務設計之中。比如，日本家用電器制造企業就邀請家庭主婦來幫助其設計產品。網絡的出現讓定制營銷真正成為了可能，企業完全可依據客戶之需求來量身定制，從而完全滿足客戶的個性化需求。

（二）能夠滿足消費者追求物美價廉的需求

價格的高低與否是影響消費者能否購買的一個重要因素，網絡營銷徹底改變了傳統意義上的分銷途徑，實現了把商品直接傳遞至客戶手中，從而拋開了介入中間的經銷商，讓產品成本與價格下降成為現實。網絡的同步性讓消費者更為容易接近于名牌與名店，從而得到世界范圍內最具競爭實力的報價。

（三）能夠滿足消費者購物方便的需求

對于普通消費者來說，快節奏工作與生活讓其愈來愈珍惜休閑時光，網絡購物模式能夠滿足消費者便于購物與省時省力等需求，能夠足不出戶就買到合乎心意的產品。與此同時，當代消費者更為注重于精神的愉悅與心理的輕松，網絡購物能讓消費者們免受干擾，能夠在最大限度上得到心理上的滿足。

三、促進中小企業網絡營銷良性發展的幾點建議

（一）建立正確的營銷觀

中小企業管理層應當認真學習網絡營銷方面的知識，從而建立起科學的網絡意識，借助于網絡來改善經營，開發出本企業的新產品，推出能夠提升本企業的市場競爭力的網絡營銷新觀念。中小企業應當對傳統經營管理方式加以改進，重建企業內部營銷流程，形成更為科學規范的企業治理結構，并從企業發展戰略的高度上重新認識占領網絡市場的重要意義，從而抓住時機實施網絡營銷。

（二）全面規劃企業網站建設

中小企業在實施網站建設時要依據實際，對企業網站的功能、結構、形象、信息分類與標準化等多個方面進行綜合考慮。一個成功的企業網站肯定具備了信息量較大、更新較快、富有特色等過人之處。及時提供特色化服務與快速更新信息更是中小企業網站建設取得成功的關鍵所在。因此，在中小企業網站建設網站中，首先要明確本網站建設的目標訪問者。因為這一群體是該網站的最主要服務對象，也是本企業的目標客戶。對目標訪問者進行確定就決定了本網站的內容以及服務定位；其次是要開展特色服務，以吸引目標客戶或者潛在客戶的高度重視，并且增加銷售的機會。最后是要在管理中跟進配合。鑒于網站建設是一個復雜的系統工程，因此需要得到企業各方面的大力支持。應當建立健全一套適合于本企業網絡管理制度體系，才能更好地發揮網站的優勢。

（三）出臺合理的網絡營銷策略

網絡營銷策略實質上屬于渠道營銷策略，企業網絡營銷策略之實施決不能盲目地進行，而是要與企業整體營銷及經營戰略相互結合起來。中小企業在制定適合本企業的網絡營銷策略時一定要考慮到滿足渠道所能接觸到的不同類型客戶，考慮到怎樣說服客戶去使用網站所預設的在線服務；考慮到如何有效轉化潛在客戶等等。

（四）打造專業化網絡營銷團隊

中小企業要想實現成功的網絡營銷，一個重要的前提條件就是要擁有專業化的網絡營銷團隊，且這支隊伍并非是孤立存在著的，而是應當將其歸到企業的銷售部門之中。建立專業化網絡營銷專業團隊應當做到以下三點：一是要通過各種形式來招聘具有網絡營銷技術的專業人才，二是要邀請專業網絡營銷企業培訓教師到本企業為營銷人員進行內訓，從而提升銷售人員對于網絡營銷之理解，三是要將企業現有從事傳統營銷的員工與新招聘的從事網絡營銷的員工加以整合，從而使其成長為有戰斗力的網絡營銷團隊。

（五）加強網站的維護與監測

中小企業在實施上述各類網絡營銷措施以后，還需對網絡營銷的效果開展及時有效的分析與監控。比如，可運用網絡營銷分析工具來了解本企業網絡營銷的投入、實際流量、潛在客戶轉化狀況等，通過及時調整本企業的網絡營銷策略，以實現經濟收益的不斷提高。

四、結束語

綜上所述，中小企業應當在發展傳統營銷的基礎上積極發展網絡營銷，不僅要體現出讓消費者參與到營銷之中的理念，而且還要將各類網絡技術與營銷方式加以結合，讓企業與消費者進行全面溝通，從而讓中小企業的網絡營銷活動更為符合其經營的目標。

參考文獻

[1]陳金先. 淺議中小企業如何構建自己的營銷網絡[J]. 經濟師，2011（6）.

[2]張寧. 網絡營銷及其對中小企業的啟示[J]. 中國經貿導刊，2011（6）.

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關鍵詞：網絡系統；安全防范；安全管理

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 (2012) 14-0064-01

隨著信息爆炸時代的到來，企業日常管理開始普遍采用網絡系統的方式，存儲著大量企業信息，而這些信息往往直接關乎企業未來的發展。然而在各種網絡病毒、黑客盛行的今天，企業網絡系統的安全已成為人們不得不面對的問題。為了防止企業信息外泄，我們必須充分重視起企業網絡系統的安全防范及其管理工作。

一、企業網絡系統

（一）基本概念及其重要性

所謂“企業網絡系統”，簡單來說，就是指企業通過計算機、通信設施等現代科技設備，所構建起的一系列用以滿足企業日常管理、經營與數據統計的系統模式。在當今社會，企業網絡系統的應用有著非常重要的意義，它是提高企業員工辦公效率，提升企業各項數據準確性的重要手段，也是企業各項業務數據的重要載體，可以說，如若企業網絡系統無法正常工作，那么這個企業整體日常工作也無法獲得正常有序運營發展。

（二）企業網絡系統存在的風險

當前企業網絡系統主要面臨著以下幾方面風險威脅：（1）由于Internet底層協議的不完善、各項硬件的問題而導致的系統漏洞風險；（2）由于企業自身人為管理不善或技術水平局限，引發的企業信息泄露威脅；（3）由于病毒感染、黑客入侵造成的企業網絡系統漏洞風險。

（三）企業網絡系統安全防范

也正是受以上幾大網絡系統風險的影響，要想確保企業得以正常的經營發展，我們必須重視起企業網絡系統安全防范及其管理工作。所謂“企業網絡系統安全”，其涉及計算機技術、網絡安全技術、密碼技術、信息安全技術等多項新興技術領域。在企業日常管理中，企業網絡系統安全主要用以企業網絡系統軟硬件及其數據保護、防范不必要的數據破壞、更改與泄露，維持企業日常工作的運行需要。

二、企業網絡系統安全防范存在的問題與缺陷

目前，企業網絡系統安全防范已經獲得了企業各部門的足夠重視，然而由于我國網絡系統研究起步較慢，人們對于安全管理等概念的理解尚不到位，當下我國企業網絡系統安全防范的工作仍存在很多的問題與缺陷，具體而言，其主要表現于以下幾個方面：

（一）安全意識淡薄與相關知識缺失

網絡屬于新生事物，不少企業員工對之充滿了好奇，由于剛剛接觸，他們不了解網絡危害的廣泛存在性，安全意識相當薄弱。由于缺乏相關的專業知識，這往往會導致他們不知不覺中走入網絡安全管理誤區。例如，部門管理人員認為局域網下無需安裝防火墻、安裝殺毒軟件和防火墻后就不用擔心病毒的侵擾、中毒之后查殺就好了不會造成多大的損失。這些認知易于對企業網絡系統的安全造成危害。

（二）過分追求先進技術

中國傳統觀念認為“最貴的就是最好的”，受到這種觀念的影響，很多企業認為，只要引進先進的計算機與網絡技術，就可以一勞永逸的解決網絡系統安全問題。這種觀念，導致企業花費了大量資金，改善了自己的配置，但是卻沒能取得重要的成果，浪費了大量的財力，打擊了技術人員的信心，給企業造成了巨大的損失。

（三）安全管理機制不完善

很多企業沒有制定企業網絡系統的管理機制，導致在企業網絡安全的管理過程中，缺乏行之有效的保護制度與管理制度。這些方面的缺失，又導致企業的網絡管理者及相關內部人員出現了違規現象，將嚴重影響了企業網絡系統的安全性，制約了企業網絡系統的建設。

三、未來企業網絡系統安全防范與管理的進一步完善

要想徹底解決企業網絡系統安全防范與管理上的問題，我們必須從制度、組織結構、思維方式等多角度出發，加以相應的改革與完善。

（一）建立企業網絡安全管理部門

企業安全管理部門的建立，可以提高員工的網絡安全意識，讓他們在一個更為安全的環境下取得信息，傳播信息。相關部門建立之后，要對企業的重要部門和各項重要信息經常性的進行安全保障與維護工作，及時消除安全隱患。當然，建立的安全管理部門不能夠流于形式，必須將它的職責明確的加以界定，然后組織管理人員對該部門實行監察與管理。定期要對企業網絡安全管理部門的相關技術人員進行培訓，讓他們了解行業走向，站在行業前列。

（二）合理投資，良好運行木桶效應

企業網絡系統安全防范不應該盲目追隨新興技術。木板所盛水的容量取決于最短那塊木板的長度。不法分子往往從企業網絡最薄弱的環節下手，然后加以利用。所以，企業應該合理投資，重點對網絡系統安全防范的薄弱環節加以重點治理，以此真正實現企業“投資少，回報高”的理性投資模式。

（三）制定網絡安全管理策略

安全管理總是被人們忽視，但是很多專家卻提出企業網絡系統的安全“三分靠技術，七分靠管理”，從中我們不難體會到管理工作在網絡系統安全運行中的重要作用。要想實現企業網絡系統安全防范這一終極目標，我們必須及時制定出相應良好的安全管理策略。例如，企業可以實行授權管理、病毒防范及用戶權限設置等一系列的安全管理制度與措施。與此同時，完善安全管理制度，我們還必須保證各項制度的一致性，其中包括防火墻制度、企業內部信息管理制度、用戶訪問權限制度之間的相互一致。

四、結語

對于企業發展而言，網絡系統所起到的作用越來越大，為此我們必須對其予以足夠的重視與保護，不斷強化對企業網絡系統安全防范與管理，將其作為我國企業發展的長久計劃加以改革完善，唯有這樣，才能真正意義上實現企業網絡系統的安全防護，也才能實現企業更快、更平穩的長久發展。

參考文獻：

[1]宇.計算機網絡安全防范技術淺析[J].民營科技,2010,7:25-27.

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【關鍵詞】互聯網 中小企業 網站管理

一、中小企業建設網站的必要性

在互聯網日漸普及的背景下，越來越多的中小企業都建立了自己的網站。但是很多中小企業網站因為種種原因沒讓這一平臺發揮其應有的作用。很多企業網站功能主要還是集中在展示上，缺乏與客戶溝通。尤其很多中小企業網站更新慢，甚至處于半停滯狀態。另一方面，中小企業網站的維護水平偏低，缺乏專業人員和團隊，技術維護非常滯后，不能及時進行內容更新和管理。

企業網站不僅僅是“企業名片”，而是企業與用戶間的紐帶。很多中小企業因為網站問題導致網絡營銷效果不佳，這種極差的效果與企業網站密切相關，往往因為極差的用戶體驗導致客戶的轉化沒法順利完成。

中小企業網站的建設可以展示企業形象。企業建立網站不是萬能的，不會馬上為企業帶來巨大的收益。但是企業網站宣傳公司的廣告容量大，費用低，可以把海量內容放入網站。當然網站和廣告各有不同的作用，彼此是互相補充。

企業可以全面展示企業文化及產品。企業擁有自己的獨立網站，你可以把任何想讓人們知道的東西放到一個頁面，網絡具有無所不包的特性使企業文化及產品能得到充分的展示。

可以與客戶保持密切聯系，并與潛在客戶建立商業關系。現在消費者會慢慢習慣性地進入不同企業的網址，因為在這些企業的網頁上能找到所有的新產品和新服務的信息，并且這些信息會及時更新。越來越多的企業具有網絡能力，并用網絡進行溝通。全世界任何地方的人能夠進入公司的網址看到公司的產品，世界各國的采購商也可以在網絡上尋覓到產品和供應商。

可以及時與客戶溝通與反饋。企業有了網絡平臺，客戶可以隨時與公司進行溝通，公司可以收集到大量的客戶意見和建議。這一切只需要公司在設計網站時加入電子郵件和電子表格的功能就可以，有了這一功能，客戶向公司反饋信息就比較簡單和方便了。

二、中小企業建立網站一般步驟

域名選擇及申請。每個網站的域名需要向管理域名的機構注冊才能獲得其使用權。這個全球獨一無二的域名或訪問地址被譽為“企業的網上商標”或者“互聯網上的門牌號”。域名如同商標一樣是受法律保護的知識產權，及早注冊和保護域名是十分必要的，因為域名注冊都遵循先來先注冊的原則。

租用或者托管服務器。企業擁有自己的域名使用權后，企業還要有展示自己信息的網上地盤，企業將這些信息放到磁盤空間供目標人群瀏覽。

網頁制作。網頁制作要充分考慮訪問者的閱覽習慣，讓訪問者樂于進入站點瀏覽。越來越多的企業都在著手設計盡可能非常好的主頁使企業達到最佳的宣傳效果，力圖為它們帶來更多的商機。

網站推廣。很多企業網站內容非常豐富，但訪問量總是不高，這導致企業網站利用率低。要使目標客戶群了解并進入你的企業站點應該是首先建立一個網站推廣方案。當前常用的網站推廣方式包括：優化網站構架或內容，在博客、微信、微博、論壇等平臺信息，以及在其他平臺外鏈等。企業一方面可以自己宣傳自己的企業網站，比如把企業網站的網址印刷在名片、印刷品、信紙、產品、信封等上面。企業也可以通過和借助互聯網進行推廣，比如網絡廣告、友鏈、郵件宣傳等。

站點管理維護。企業網站內容對網站的正常運行非常重要，網站維護不僅僅是使服務器和網絡正常運行，更要使內容及時更新，才能更好吸引大量用戶瀏覽。企業網站管理人員要定時維護，及時更新內容，企業最新的動向，從而增加企業的人氣。

三、中小企業辦好網站的些許建議

需求分析為辦站之始。網絡逐漸成為企業戰略性的競爭手段，世界上越來越多的企業都在利用網絡傳遞信息。企業借助網絡進行產品銷售渠道的拓展，宣傳產品和新聞，甚至通過商業平臺實行全天候銷售服務。因此，分析需求，量身打造符合本企業需求的網絡平臺就顯得尤其重要。

企業網站應有明確的目標。特別是中小企業，建站之初就明確目的能夠為網站建設增加內在動力，能夠清晰地規劃網站的未來方向，能夠突出網站的功能。這些對中小企業而言，能利用有限的財力物力做出最適合自己企業的網站，從而實現企業利潤最大化。

網站建設要注意品牌和經濟效應。企業為客戶提品和服務往往要與品牌聯系在一起，特別是中小企業利用網絡塑造網絡品牌的個性化形象是必須的，品牌的塑造有利于建立忠實的消費群體。另一方面，建立網絡平臺要考慮用戶化需求和網站建設成本。實際上，網站的特有框架設計使前臺增加欄目后不會破壞網站的整體結構，后臺能針對欄目和類別做出修改而不影響網站功能，從而節省運營成本。

中小企業網站應有完善的功能。企業網站通過準確、及時商業信息實現對外傳遞信息與開展服務，因此對于眾多的中小企業而言，擁有一個能夠自主管理的網站，對于企業發揮開拓市場是非常重要。企業建站網站不僅僅是展示產品，而且還具備客服和銷售功能，不僅為企業帶來知名度，而且還要方便客戶的購買。企業網站的功能完善能吸引用戶閱覽企業網站。互聯網最大特點是它能夠使信息得到廣泛的傳播、其功能具備顯著的靈活性，因此，企業建設網站時充分利用留言板、在線訂購、短信、即時通訊等功能聯系客戶、溝通商務、反饋結果。網站建設追求簡潔化的界面和靈活變通性的功能模塊，能夠實現一次投資，長期受益，降低成本。

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Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱,是一次從核心內容到外部應用的革命。兩者之間的差異比較如下:

技術實現手段。Web2.0相對Web1.0而言,是一次從外部應用到核心內容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設”發展;基本構成單元上是由“網頁”向“發表/記錄的信息”發展;從工具上是由互聯網瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內容發展;從運行機制上是由“ClientServer(客戶端/服務器)”向“WebServices(web功能)”轉變;內容建設上是由網站管理員等專業人士向整個互聯網用戶發展。

內容表現的方式。Webl.0以商業公司為主體,通過少數的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網上,是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主,讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息,以多對多的傳播方式為主,人們可以自由的分享信息。

客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心,注重客戶的互動與體驗,以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。

Web1.0和Web2.0營銷模型及企業網絡營銷法則

(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則

在Web1.0時代,廣大的互聯網消費者主要通過網絡獲取有關產品和服務的信息,消費者間的互動相對較少,處于相對獨立的個性狀態。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I),在里面(Inside),瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網后仍然是個性化的。基于3I模型的企業網絡營銷法則為AIDMA,即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention),激發消費者興趣(Interest),刺激消費者產生需求與欲望(Desire),并潛在地保留記憶(Memory),最后產生購買行動(Action)。

(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則

在Web2.0時代,廣大的互聯網個性化的消費者通過網絡互動和交流,形成以共同興趣愛好為基礎的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”,形成一個百“客”云集的互聯網。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。

所謂4I模型是指我(I),在里面(Inside),互動和溝通(InteractiveCommunication),個體聚集(Individualgathering),即個性化消費者在網絡化的空間里聚集,并通過互動和交流共同的興趣、愛好,形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。

基于4I模式的企業網絡營銷法則為AISAS,即偉大創意吸引受眾注意(Attention),創意互動讓受眾產生參與興趣(Interest),受眾思索與訴求相關信息(Search),對品牌或者訴求足夠了解產生互動參與行動或者購買行動(Action),最后分享(share)產品消費體驗,形成口碑傳播,實現快速精準營銷。

基于Web1.0+Web2.0的企業網絡營銷方法

根據前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則,企業Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業價值目標;構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業網絡品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續改進。具體說明如下:

(一)確立企業價值目標

企業網絡營銷活動的目的是服務于企業價值目標,而企業價值目標的實現通過服務于市場定顧客群體價值來完成。企業網絡營銷首要的問題是確立企業服務對象,根據服務對象來確定客戶價值,在客戶價值基礎上提煉企業價值目標并將企業價值目標有效地向客戶傳遞。

(二)構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺

企業價值目標向客戶有效傳遞需要一定的渠道,在Web1.0時代,企業網絡營銷主要通過企業網站和各種平臺傳播大量的營銷信息,將企業產品和服務的價值傳遞給消費者或潛在消費者,以期得到更多的客戶。簡單地講,Web1.0時代,企業網絡營銷的主要任務是獲得更多流量、更多關注來獲得更多的機會。但是,從大量企業的網絡營銷實踐來看,由于缺乏和客戶有效的互動溝通,顧客粘性不足,顧客的忠誠度培養不足,導致網絡營銷效果不明顯。

在Web2.0時代,企業可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動,將企業產品和服務價值向消費者有效傳遞,獲得消費者或潛在消費者的認同來培養客戶的忠誠度。簡單地講,WEB2.0時代,企業網絡營銷的主要任務是獲得顧客粘性。

由此可見,Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣,企業網絡營銷沒有一定的流量,顧客粘性的培養缺乏事實基礎;沒有顧客粘性,只有流量,企業網絡營銷效果也將大打折扣。所以,企業應實施Web1.0+Web2.0企業整合網絡營銷,構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。

(三)塑造Web2.0企業網絡品牌觀念和能力

企業品牌(brand)是一種名稱、屬性、標記、符號或設計,或是他們的組合運用,其目的是讓消費者辨認企業產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。企業品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業網絡品牌是企業品牌在互聯網的運用,即通過網絡打造企業品牌。

Web1.0時代,企業網絡品牌的塑造以企業為中心,以差異化的產品或服務集合為戰略,通過傳遞大量的企業產品和服務價值信息換取客戶印象,來塑造企業網絡品牌。Web2.0時代,企業網絡品牌的塑造不再以企業為中心,而是以消費者為中心,通過“消費者關系”,同消費者間互利互惠基礎上獲得逐步信任并發展起來的,讓消費者在使用中去認識和感受品牌。

綜上所述,企業必須具有Web2.0企業網絡品牌觀念和能力,通過企業Web1.0+Web2.0整合營銷平臺,讓消費者參與到企業品牌建立過程中來,直接讓消費者參與體驗,通過消費者與企業品牌的互動來塑造企業品牌,樹立由消費者體驗和關系化管理決定的企業網絡品牌觀念。

(四)開展整合應用的定向精準營銷

Web1.0時代,企業網絡營銷主要以企業對服務對象的價值判斷為基礎,向消費者傳遞大量的廣告信息,采取撒網式營銷策略。消費者處于被動接受、分立狀態,針對性不強,營銷效果不確定。Web2.0時代,企業、消費者通過博客、SNS等Web2.0工具形成以興趣、愛好為基礎的不同圈層,即各種各樣的“客”,定向精準營銷,針對性強,網絡營銷效果具有確定性。

另外,進行企業網絡營銷效果評估及持續改進。所謂企業網絡營銷效果評估是指借助一定的定量和定性指標,對企業開展網絡營銷效果進行評價,以期總結和改善企業的網絡營銷活動。這些指標代表著公司的績效目標,直接關系到企業價值目標實現程度,企業通過網絡營銷效果評估,識別找到企業網絡營銷效果改進措施并持續改進,以更好地實現企業價值目標。

參考文獻:

1.馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].清華大學出版社,2007

2.朱海松.4I模型:WEB2.0的本質初探[J].互動營銷,2007(6)

3.劉家才.企業博客營銷價值剖析[J].商業時代,2008(12)