序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇市場調查信息范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：市場調查；企業營銷；營銷工作；重要性

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-00-01

目前，市場環境的變化越來越快，消費者收入的增加，使其從對需要的滿足發展到對欲望的滿足。企業之問由價格的競爭發展到非價格競爭，高科技的發展又導致了新產品以更快的速度涌向市場。這使企業對市場調研預測的要求空前增加。從決定企業的發展方向、開拓新市場、產品更新換代、確定外銷價格、改善經營管理等重大決策到廣告與包裝設計這些具體構思，都無可否認市場調研預測在其中所起的作用。

一、目前市場調查行業的現狀

從國際市場看，市場調查行業在1950年左右就進入成熟期，但從國內的市場環境看，許多企業仍然不能理解花費很多財力、物力進行市場調查的重要性，沒有充分意識到市場信息的重要性。我國的市場調查業發展相對緩慢，起步也晚。我國1988年才有了第一家民營調查公司，由于市場調查在中國的發展歷史較短，盡管這個行業發展迅速，但其基礎薄弱、規模不大、競爭力弱、專業素質差，不能獲得企業和公眾的認同。總體上說，國內市場調查行業屬于—個現狀存在不足而發展潛力巨大的行業。

二、我國企業市場調查領域存在的問題

1.調查經費不足。企業是市場調研的主體。一些市場意識比較強的企業，都非常重視市場調查和獲取市場信息資料。而我國的很多企業，在新產品開發和促銷決策前，沒有列出進行市場調查的費用。或者沒有關于市場調研的計劃，我國的市場調查業發展相對緩慢。

2.企業對市場調查的重視程度不夠。市場調查作為企業走向市場的必要前奏，作為企業了解消費者需求、獲取市場信息的重要手段；作為企業制定營銷決策的客觀依據，早已備受發達國家企業的重視。而我國很多企業經營多年仍然生意慘淡。其實他們只要簡單地做個目標市場調查就可以避免災難。還有就是企業所進行的市場調查很不規范，只是蜻蜓點水，或者是走馬觀花。不做系統客觀的市場調查與預測，僅憑不夠完備的信息就做出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。面對激烈的市場競爭，我們必須進行真正的市場調查，采用系統科學的方法搜集市場資料，并應用統計方法分析這些市場資料，以得到所需的信息。

三、市場調查對企業營銷管理的重要性

市場調查對營銷管理工作的重要性表現在以下幾個方面。

1.提供作為決策依據的信息。企業決策者大多具有良好的素質，受過良好的教育與訓練，同時企業決策者大多擁有決策團隊，所以企業決策者的決策能力本身并不存在問題，問題在于決策觀念與支持決策的基礎信息是否確實。現代營銷學認為，優秀的決策者必定要有“企業的任何重大營銷舉措都必須做到深思熟慮、胸有成竹、三思而后行”的觀念。無論決策者理論水平如何高，經驗怎樣豐富，只要缺乏真實、準確、及時的相關信息，就不一定能夠做出正確的決策。反之。如果擁有真實、準確、及時的相關信息，哪怕決策者只是普通人，最終決策也不是一件難事。

2.彌補信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成決策失當，給企業造成嚴重損失。例如.一家汽車制造企業A公司準備在12月份旺季之前推出一款新車，進行大批量生產。根據市場調查數據.這款新車很合主流消費者的胃口。這個企業的CEO希望能夠作為未來兩年的主打產品，并為此做了充分準備。可A公司的主要競爭對手B公司事先獲得了該款新車的詳細資料。并針對性地設計了一種極具競爭力的車型，準備隨后推出，將A公司的這款新車扼殺在搖籃之中。由于A公司的決策者沒有掌握這一信息，不久這款新車就被B公司的競爭車型擊敗，為市場所淘汰，功虧一簣。A公司巨額的研制、促銷、制造設備投入悉數化為泡影，其CEO也引咎辭職。

3.了解外部信息。對于企業決策者來說，應該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營銷舉措，贏得市場占有率，贏得高投資回報。企業可供利用的信息有內部和外部之分。內部信息包括與企業成本因素有關的數據、財務狀況數據，還包括企業已經掌握的與需求有關的數據。外部信息則是企業需要但迄今未掌握的與需求有關的數據。這部分外部信息就需要通過市場調查來得到。

4.了解市場環境的變化。科學技術突飛猛進，經濟發展日新月異。電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場環境的急劇變化。而企業必須適應急劇變化的市場環境，否則就難以生存。面對市場環境的急劇變化，企業必須意識到機遇與挑戰并存。一些新的消費者和機構將進入目標市場，同時一些老的消費者和機構將退出目標市場，只有根據不同情況對營銷組合進行調整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過市場調查把握市場環境的實質變化。

四、大力開展企業市場調查的建議

—個沒有或者不重視市場調研的企業，就不能說是—個擁有現代經營觀念的企業。我國的世界知名品牌寥寥無幾，我國企業缺乏競爭力的重要原因就是市場調研的落后。因此，我們必須充分認識到加強市場調研的重要性和迫切性，大力發展企業市場調查。首先，企業要樹立現代市場營銷理念，充分運用市場調查這個重要工具，把握市場發展趨勢，及時調整企業營銷決策。其次，要在企業內部設立專門的市場調查部門及專職的市場調查人員，把企業自身開展的市場調查與市場調查公司進行的市場調查有機結合起來。最后，企業要安排并加大市場調查的預算，為企業進行科學決策提供必要的物質保障。另外，市場調查公司也必須規范其行為，提高整體素質，做好經濟信息咨詢服務，樹立良好的社會形象，重新贏得企業的信任。

參考文獻：

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[4]劉波.市場調研[M].四川：西南財經大學出版社，2009：144-148.

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市場調查的信任危機

客戶對市場調查的不信任 我國建設市場經濟的時間不長，市場調查業的發展歷史也很短。許多企業對其缺乏了解，還習慣于憑感覺辦事，缺乏強烈的市場調查意識，通常只有當企業的產品嚴重滯銷或市場占有率急劇下降等市場危機出現以后才會找市場調查企業，而這時找市場調查企業的目的不僅僅是了解市場，更重要的是要給企業擺脫危機出謀劃策。然而，化解市場危機并不屬于市場調查的業務范圍，對市場調查企業能力的過分高估導致企業對市場調查的作用與可行性產生了懷疑。

對市場調查準確性的懷疑 市場調查是企業制定決策的依據，若調查結果不準確，將會給企業帶來巨大損失。廣州一家制藥廠曾花費5萬元請一家調查公司做一項調查，由于調查結果不準確，導致該藥廠決策失誤，損失了400多萬元。當前，我國市場調查企業整體研究水平低、操作不規范、沒有統一的質量標準，客戶對調查結果的準確性難以判斷。某些客戶為了慎重起見，對于同一個項目，同時委托兩家調查企業進行調查，但結果往往不一致，讓客戶無所適從，從而對市場調查的準確性產生懷疑。

對市場調查費用開支的懷疑 當前，市場調查收費標準及其管理不完善，行業也沒有統一的價格信息參考體系，不能定期公布收費的參考信息，客戶對調查的費用開支心中無數，許多調查企業的收費隨意性很大。某些實力較強、有一定知名度的調查企業隨意提高收費標準，讓客戶望而止步；而更多的名不見經傳的小機構，為了競爭項目，則盲目壓價、給回扣，造成客戶對收費標準無所適從，對于高價則懷疑是漫天要價，對于低價，則擔憂調查結果的質量問題。

對市場調查企業的懷疑 我國市場調查企業數量眾多，目前已超過1000家，但整體水平參差不齊，規模大、具有一定知名度的企業為數很少，更多數的是規模小、知名度低的企業，甚至還有一些冒牌的調查公司。由于調查企業與客戶之間平常的信息溝通不靈、彼此不了解，客戶對調查企業的業務水平難以判別，造成客戶在選擇調查企業時無所適從。

客戶對市場調查業的信任危機，導致客戶投向市場調查方面的費用低下。據統計，1999年，中國市場調查業境內客戶平均報價較1998年普遍下降，下降幅度在21.2%至43.9%不等。據1998年的報價研究顯示，中國市場調查業的報價已遠低于歐美等國家。另外，客戶對市場調查的信任危機還容易導致一種惡性循環，即信任降低――客戶市場調查服務需求下降――行業平均收入下降――行業投入降低――市場調查質量下降――客戶信任降低。

被訪者對市場調查的不信任 我國居民普遍對市場調查不了解，未能意識到它是溝通企業與消費者的橋梁，是符合消費者利益的。現實生活中，人們往往認為市場調查與己無關，甚至擔憂市場調查會侵犯個人隱私。同時，目前的市場訪問員素質普遍偏低，敬業精神差，形象欠佳，不能給人以真誠、可信任的感覺。某些訪問員甚至弄虛作假，誘導被訪問者回答問題，使被訪問者覺得受到耍弄以至深感厭惡。另外，某些直銷機構唯利是圖，以調查為借口，上門推銷，傷害了消費者感情，使被訪問者對調查的目的產生懷疑，并對市場調查采取不合作態度。

公眾對市場調查的不信任 當前，市場調查存在著“造假”現象。某些客戶喜歡把對自己或競爭對手的調查結果作為向外界炫耀的工具，隨意調查結果，甚至不惜篡改調查結果。而某些調查機構在利益驅動下，熱衷于給企業發放排名領先的牌子，誤導了社會公眾，出現了聲名狼籍的“排行榜”。如去年8月彩電巨頭的“老大”之爭中，TCL與長虹均拿出具有政府背景的調查機構的調查結果，對外宣稱自己的上半年銷售市場占有率排名第一。消毒碗柜巨頭康寶公司的董事長則公開譴責某些調查機構弄虛作假，意圖敲詐企業，導致該公司去年的市場占有率被公布為排名第二。這種混亂的情況使社會公眾對市場調查的真實性產生信任危機，損害了市場調查的社會形象。

調查機構之間的不信任 市場調查機構之間的不信任主要表現在市場研究企業與調查企業之間，它影響了市場調查機構之間的業務合作，阻礙了調查業務的正常開展。一方面，市場研究機構對機構存在著不信任。由于目前行業沒有完善的商評價體系，市場研究機構難以深入了解或合理選擇機構。當把業務委托給商時，總是對商的業務質量、進度、人員素質、特別是現場操作能力與方法存在著憂慮。另一方面，機構對研究機構也存在著不信任，如擔憂研究機構能否提供完善的培訓與技術服務，特別是能否按時付款。事實上，經常可以看到某個機構完成業務以后，款項卻遲遲未能收到的情況。

解決信任危機的對策

加強行業規范管理 制定規范的行業業務操作手冊。與經濟發達國家不一致，我國市場調查業至今還沒有一套規范的行業業務工作手冊。各調查企業的業務流程、技術標準差別很大，不僅使客戶對市場調查的業務水平不信任，而且使調查企業之間合作困難。因此，必須盡快編制一套完整的業務手冊，其中應包括業務流程操作手冊、技術規范手冊、質量控制手冊等。

建立行業資格評審標準 針對當前市場調查機構眾多、良莠不齊，要盡快建立行業資格評審體系。以自愿為原則對現有企業及新成立的企業進行評估，并把評估結果公布于眾，這樣一方面可以把低劣的企業拒出門外，維護行業聲譽；另一方面也方便客戶根據自己的調查業務選擇合適的調查企業。

建立商評價體系 針對市場調查機構之間合作困難，特別是異地調查機構業務交流困難的狀況，行業應制定出完善的商評價體系，以便市場調查機構根據業務情況選擇合適的商。

建立價格參考體系 由于市場調查費用預算較難，行業內部的價格競爭情況也比較嚴重，因此應盡快建立行業的價格參考體系，匯集與公布不同地區、不同業務內容的報價情況，方便調查企業合理報價，讓客戶了解價格行情，實現公平交易，避免調查企業之間的價格競爭。

建立健全行業法規 行業的規范運作需要一套完善的法規來保障。但市場調查行業目前只有國家委托國家統計局制定的一個行政規定，針對有關涉外調查機構的資質做了些規定。結果，行業的運作缺乏約束力，行業內部的價格競爭、利用調查結果打擊競爭對手、誤導消費者等現象時有發生。沒有完善的行業法規，市場調查行業的信譽難以建立。

加強信息溝通 加強市場調查的宣傳工作。目前，整個社會對市場調查的認識比較膚淺，必須加強行業的宣傳活動，大力向公眾介紹市場調查的有關知識，傳達有關行業信息，讓社會公眾了解市場調查，樹立起市場調查的良好形象。

加強與被訪者的溝通 為了求得被訪者的合作，市場調查企業應注意與被訪者的信息溝通。在調查訪問之前，應簡要說明調查項目的意義、內容和操作方式等，以消除被調查者的顧慮。同時，訪問員還要注意形象，要給人以真誠、可信任感，注意言辭禮貌，遇到不理解或不接受調查的人要盡量說服，避免言辭過激，刺傷對方或引起不必要的爭端。

加強與客戶的信息溝通 市場調查企業應注意定期走訪客戶，增加彼此理解，了解客戶動態，建立客戶檔案。同時，為了消除客戶的不信任感，可以適當讓客戶了解甚至參與市場調查企業的業務操作過程，讓客戶體驗業務操作的科學性、客觀性、真實性。

加強行業內部信息溝通 我國的市場調查行業協會已于去年4月宣告成立，行業協會應定期或不定期地舉辦各項專題會議，如質量研討、制度研討、技術研討、價格研討等問題，給各調查企業提供相互交流的機會，增加內容上的互補。同時，應盡快創辦行業的公開刊物，以便調查企業之間相互交流，并增加社會對市場調查的了解。

加強調查人員的管理工作 市場調查是一個高度專業化的行業，技術含量高，調查的質量在很大程度上取決于人的素質，因此加強調查人員的管理工作至關重要。由于市場調查業務復雜、人員的主觀影響大，企業對人員直接控制的難度大，因此，調查企業應建立起完善的獎勵和懲罰制度，做到賞罰分明，對于工作卓有成效的員工，應給予獎勵，激發員工的積極性，而對于責任心不強、甚至造假的人員，要進行懲罰甚至開除。

提高市場調查企業的業務水平 合理選擇市場位置。目前許多調查企業的市場定位不準確，其業務范圍過于廣泛，基本上是面對所有行業，因而客戶經常埋怨調查企業不懂行業知識，調查結果缺乏新意。其實，限定自身的業務范圍，選定市場位置，不僅能使調查企業對所調查行業深入了解，提高調查的準確度，還可以減少調查的工作量，降低成本，建立起競爭優勢。

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[關鍵詞] 廣告市場 市場調查業

市場調查起源于美國，是指對與營銷決策相關的數據進行計劃、收集和分析，并把結果向營銷管理者溝通的過程，是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。廣告市場調查則是指伴隨著廣告活動所進行的一切市場調查活動。隨著我國廣告業的不斷發展，廣告市場調查業也越來越引起社會的關注，但是由于市場調查本身的一些局限以及市場調查業的總體依存環境的不成熟，導致這一行業還存在許多問題，如何解決這些問題已成為這一行業發展的關鍵。

一、我國廣告市場調查業的現狀探析

1.廣告市場調查的局限性。市場調查在營銷中地位非常重要，但是也有一定的局限性。首先，市場調查本身就存在犯錯誤的風險。市場調查的結果也難免有誤差，這種誤差可能是來自于探究者自身，也可能來自于調查員，還可能是來自于被訪者。其次，市場調查的作用是為營銷提供參考的信息，并不能代表決策。那種期望市場調查的結果會告訴企業怎樣辦是不現實的。企業首先應該對市場調查的結果的科學性和準確性進行評估，做出基本的判斷。那么在我國的廣告行業市場調查中，由于種種因素的存在，導致市場調查的局限性尤為突出，廣告業主不能結合自身的現狀，最終不能做出真正的營銷決策，從而也使廣告市場調查業出現不景氣的狀況。

2.國內廣告市場調查的發展狀況。國內的市場調查是從20世紀80年代中期興起和發展起來的，特別是90年代以來，在北京、上海、廣州等城市，紛紛成立了從事專門的廣告市場調查的機構，據中國市場研究學會（CM―RA）預測，國內目前現有廣告調查公司數百家，年營業額達億元人民幣。從這一數據與全球其他國家的專業市場調查業需求相比還是顯得微不足道。按照歐洲民意和市場研究協會（ESOMAR）每一年對全球調查業的統計，在近幾年中，歐洲、美國、日本等發達國家和地區對市場調查業的需求（按用于市場調查研究的花費計算）在逐年穩步增加，平均年增長率為8%。

國內雖然廣告調查公司雖然已經形成一定規模，但實際上規模較大、運轉情況較好的只不過20家左右，這里面大多數都是國外知名的調查公司在中國的獨資和合資公司，或者是與國外調查機構有密切合作的調查公司，以及以國外客戶、國內的合資企業為主要服務對象的調查公司。而以主要服務國內客戶的調查公司經營比較艱難，從目前的態勢來看，雖然我國的市場調查的發展潛力很大，但是調查業的發展仍還處于一個非常艱難的啟動階段。

3.廣告市場調查使用情況存在的問題。市場調查在營銷環節中的重要性雖然被大多數廣告公司認知，但是在調查技術日益進步的今天，還有很多公司未能充分或正確使用。分析其原因有四點，具體表現如下：

(1)很多廣告經營管理者把市場調查僅僅看做是一項調查事實的業務，把市場調查人員的職責看做是設計一張調查表、選定一組樣本、進行面談訪問和報告調查結果，卻不能對調查的問題做出仔細的界定，也有的廣告市場調查人員沒有向管理者提出可供選擇的良好決策建議。因為如此，導致這個廣告市場調查結果沒有任何作用，加深了廣告公司管理者認為市場調查的用處有限的觀念。

(2)廣告市場調查人員的素質能力不平衡。有些廣告公司把市場調查工作看成是跟抄抄寫寫的工作差不多，因此隨隨便便選用和雇傭一些能力較差的市場調查人員，這些人員由于缺乏訓練和創造力，因而在工作上很難有出色的成果。但是由于管理者的期望過高，這種令人失望的結果增加了廣告管理者對廣告市場調查的偏見。

(3)廣告市場調查結果出來的時間太慢。廣告市場調查的結果需要及時的統計和分析，但是我們國內大多數的廣告公司對市場調查結果整理的太慢，從而使有些數據過時、還有些數據資料缺乏的現象出現，致使廣告市場調查的信息準確。

(4)廣告市場調查公司內部的差異。很多廣告市場調查公司的營銷人員與市場調查人員之間的風格不一致，常常讓他們之間產生一些問題，比如說管理者需要具體、簡明和準確的報告，而市場調查的報告可能是抽象的、復雜的和不準確的，這就容易形成雙方的認識有一個落差。

由此可見，我國的廣告市場調查業中，對市場調查的使用認識還存在許多不足，同時也正是因為這些問題的存在，反過來也阻礙了我國廣告市場調查業的發展。

二、我國廣告市場調查業的發展對策

我國廣告市場調查業的現狀有客觀的原因，同時也有自身的責任，要想改變現狀取得長足發展，我們必須還得從以下幾方面入手：

1.健全國內廣告市場調查業的總體依存環境。市場經濟的發展還未達到一定的深度和規模，市場經濟體制還不夠健全，要想改變現狀必須等待時機，逐步建立完善的市場經濟體制，創造良好的依存環境，推動廣告市場調查業的發展。

2.要改變國內企業對廣告市場調查的認識。當今國內很多企業對廣告市場調查的意義普遍認識不足，認為廣告市場調查只是簡單的問卷，是誰都可以來承擔的工作，而且在市場調查過程中馬馬虎虎、敷衍了事，造成了廣告市場調查存在很大的誤差。

3.要有長遠、長期的戰略目光。國內有很多的廣告公司缺乏長期、長遠的戰略目光，他們只注重短期的廣告利益，不注重研究客戶的需求和消費行為的變化，太注重眼前利益，缺乏有利市場調查業發展的良好競爭環境；缺乏市場調查方案設計所需要的基本性資料和數據；缺乏行業管理規范與學科設置。

4.加強調查也自身的建設。要不斷培養具有足夠專業素質和實踐經驗的從業人員，加強調查公司的業務運作規范，提高調查水平，杜絕出現調查結果不準確，甚至有嚴重錯誤現象的出現；另外還要加強調查公司或個別從業人員的職業道德建設，防止搞惡性價格競爭，對整個調查業界的負面影響，同時加強行業內的相互溝通、交流、約束和促進，制定出符合中國國情的廣告調查業行為規范。

借著“十七大”的春風，我國經濟正在高速發展，經濟體制正在不斷的完善與健全，我們也堅信中國的廣告業將從2008年奧運會開始邁向新的里程，從而也將推動廣告市場調查業的快速、穩定發展，這個行業也將成為21世紀中國最具有發展潛力的行業之一。

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一、成因

1.觀念落后。我國長期以來奉行計劃經濟體制，絕大多數企業只管按國家指定的計劃生產，盡管改革開放已30幾年，但舊體制形成的慣性依然很大。

2.管理機制不健全。管理者面對市場調查與預測結果與自己的觀點不一致時，正確的作法是從另外的調查與預測獲取幫助。然而，很多經理卻往往固執地認為自己懂得更多，怕采納調查與預測結果會有損自己在同事和上司心目中的，寧可犧牲集體的利益而確保自己的位置。當前的管理機制中，決策者在很多情況下不必承擔因錯誤決策而的重大經濟責任，這在客觀上使決策者為一己私利違背規律辦事成為可能。市場調查與預測在這樣的企業自然受到打擊和排擠，它除了掩人耳目，別無他用。許多企業把市場調查與預測當作簡單的事實調查，認為無非是設計一份問卷、選定幾個樣本、面談訪問，然后寫個報告，起不了什么大廈作用。對調查人員的報酬也等同于一般辦公職員，所以吸引不了優秀人才，調查與預測工作便無法出色完成，結果進一步增加了領導的偏見，從而形成惡性循環。有些企業把市場調查與預測當作一次性事務，干完了事;有些企業則過分地希望從市場調查與預測中獲取更多結論與建議。這些錯誤認識都使企業市場調查與預測，遠離市場調查與預測。

3.市場調查與預測人員自身素質問題。研究人員訓練不夠，操作不規范，如有的研究人員對市場調查與預測的問題不做明確定義，導致后面工作事倍功半，無效信息過多過雜，難以形成有效的結論和建議;有的研究人員不能按時完成調查工作，調查報告出來太遲，趕不上決策時間;有的研究人員缺乏綜合能力，把調查報告寫得過于抽象、復雜和含糊，從而對決策沒有幫助;更多的研究人員缺乏創造性，調查報告了無新意，都是些耳熟能詳的信息。

二、現狀

市場調查與預測行業從20世紀90年代初開始在中國誕生，目前已處于蓬勃發展的時期，然而在這個階段，市場調查與預測公司經常面臨著尷尬的局面，綜合起來看，主要有：

1.技術工具欠缺。當前市場調查與預測公司進入門檻低，三五個人幾臺電腦就可以注冊一家市場調查與預測公司，而且只要經營者知識淵博一點，揣摩客戶心理多一點，時不時在媒體上做做廣告，生意就唾手可得，在技術工具上缺乏標準化。對于世界通用的一些錄入和統計分析軟件，許多市場調查與預測公司連聽都沒有聽過。稍微領先的調查與預測公司的員工出去自立門戶克隆別人的技術，還可以后來居上。能否解決客戶的問題，除了觀念領先和分析問題的能力之外，使用的工具是否先進也是一個關鍵，國外的調查與預測公司經常創立研究模型還申請專利，國內的很多調查公司邊模仿都還來不及。

2.內部混亂。市場調查與預測嚴格說來是知識密集型的行業，因此管理也是市場調查與預測公司的一大瓶頸，加上從事這個行業的人來源都較為復雜，使得管理起來更加復雜。很多調查與預測公司的經營者是熟知調查與預測技術但是對管理則是門外漢，最后企業的整個運作就變成了以技術為導向，使得員工普遍感到工作壓力巨大，或者退出這個行業或另立門戶。

3.數據分析能力參差不齊。隨著城市化建設速度的加快，居民的安全和防范意識越來越強，這使得一份好的調查抽樣方案經常遇到實地訪問的挑戰，一些調查與預測公司為了給客戶有個交待，不惜犧牲職業道德，假數據隨處可見。同是一個數據，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的參差不齊使得數據的解釋經常會失之毫厘，謬以千里。一些調查與預測公司為了增強數據的說服力，經常引經據典，理論的條條框框隨處可見，以表示自己的專業，然而這些理論條條，客戶并不需要，客戶需要簡單、顯而易見地解決問題，于是理論化和實用化也成為調查公司的兩難選擇。很多研究人員不去仔細研究客戶需求就開始設計問卷，經常將一些無關的問題放到問卷里，最后的結果讓客戶迷失在數據的大海中。

4.無序競爭。很多調查與預測公司以前不是搞調查與預測的，看著這個行業有前途就進來了，而有些已經在市場上樹立了品牌和地位的市場調查與預測公司，則看著新的行業躍躍欲試，比如搞咨詢公司等。

三、對策

1.解放思想，大膽創新，積極推廣網絡市場調查與預測事業。中國網絡市場調查與預測業的興起比較晚，最早成立的網絡咨詢公司是1997年6月成立的中國互聯網信息中心，其后直到2002年，網絡市場調查與預測業才逐步發展起來。有資料表明，在“十五”期間，國家投入信息化的費用高達4億元;中國互聯網研究和咨詢市場在2000年至2020年將步入調整成長階段，市場規模從1億元增至12億元。此外，中國加入WTO對國內網絡市場調查與預測業來說更是一個千載難逢的良機。由此，不難預見，網絡市場調查與預測業在我國將有十分廣闊的發展前景。

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前瞻觀點：市場調查是企業營銷的基礎。2007年，企業對市場調查行業的需求還會繼續擴大，將給中國的調查行業帶來更多的機遇和更大的挑戰。

2007年，企業對市場調查行業需求還會繼續擴大。全球市場調查行業在市場中所占位置越來越重要，被更多企業重視。而這兩年，中國的市場調查行業發展得也很快，每年以接近30%的速度在增長。展望2007年，市場調查業還會有大的發展。

一方面，國際公司需求擴大。隨時全球經濟一體化發展，跨國公司把業務的觸角伸到了世界各地。由于中國經濟的迅速崛起，使得中國對跨國公司的吸引力越來越大。越來越多的跨國公司來到中國，同時也把其市場研究的需求也帶到中國來。相信，2007年市場調查行業會有更多來自國際公司方面的服務需求。

另一方面，本土公司需求也在擴大。雖然國內企業對市場研究所投入的費用和精力，依舊比國外企業的平均水平要低很多，但是有越來越多的國內企業已經更深入地認識到了市場研究的重要性，把市場研究作為他們日常市場營銷的一種工具。隨著中國市場競爭的日益加劇，中國本土企業對市場信息的需求也有一個從量到質的變化。市場經濟發展初期，企業對市場調查只是簡單的數據的需求，而現在，隨著經濟體制改革不斷深入，以及國內企業的不斷壯大和競爭的日益白熱化，其對市場研究的需求更細更高，已擴大到咨詢、決策的高度。

隨著國內企業日漸羽翼豐滿，它們也開始嘗試進入國外市場。這個過程中，它們需要調查公司為其提供國外市場的信息。在企業進軍國際市場的過程中，大部分企業以失敗告終，根本原因在于沒有深入理智地研究國外的市場。這就對市場調查業提出了更高的要求。相信，對于中國的市場調查行業來說，2007年會面臨更多的機遇和更大的挑戰。

在此背景下，GfK的市場空間也會更大。GfK是一個世界排名前列的調查公司，特別在耐用消費品調查方面，在全球位居第一。在此方面，我們的優勢是能把全球的經驗和本土的智慧結合在一起，在世界范圍內使用統一的調查方法，并根據不同國家的市場特點對市場進行分析和研究。我們的調研方法是從零售點收集數據，先做普查，再確定樣本數量，然后開拓這些店，收集數據，之后進行市場推總。

2007年，GfK中國面臨著很大的市場機遇。隨著GfK集團近兩年在中國連續兩次大的并購活動的完成，GfK將把國外更多的市場調查行業的經驗帶到中國來，對中國市場進行非常深入地細分，為客戶提供更全面的數據信息服務。對于用戶生產廠家來說，營銷中很重要的是分析競爭對手和他們自己的銷售狀況，而GfK提供的數據庫支持能使他們制定出一套比較合理的營銷計劃或采取必要的營銷手段。

2007年，GfK的耐用消費品調查的品種還要在現有的品種下繼續擴大；另外，向國內企業提供國外的市場信息，也是未來我們很重要的增長點；還有就是，我們還要擴展我們的服務內容，把調查的領域擴大到專項研究。使我們成為中國唯一一個在耐用消費品研究行業既能做監測，又能做專項服務的公司。

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篇(6)

作為行動導向教學法典型代表的項目教學法，通過工作任務的形式來呈現和完成，并最終展示出一個具體的、有形的、可觸摸的成果，其對實踐性和操作性較強的“市場調查”課程教學的適用性已被廣泛認同。因此，基于項目教材的模式來編寫高職“市場調查”教材不僅是合適的，而且是可行的。

1.1以能力為核心，達成“三大目標”“市場調查”課程主要是為培養學生市場信息的收集、整理與分析能力而設置的，既是一門職業核心技能課，也是一門專業基礎課。根據其在整個專業學習領域體系中的定位和職業崗位能力的需要，本課程應達到知識學習、職業能力培養和社會能力培養“三大目標”。知識學習是基礎，為能力形成服務，同時也服務于其他后續專業課程的學習；職業能力主要包括市場調查方案設計技能、市場信息的現場組織和收集技能、市場信息的整理分析技能和調研報告的撰寫技能；社會能力則是有關“人”的能力，主要為口才表達、協調溝通、團隊協作、理解、計劃組織、邏輯思維、創新、決策、自我管理這九個方面。因此，教材編寫應以能力為核心，明確這“三大目標”，并具體分解、落實到各個項目、任務中，融入實踐教學中。

1.2以項目任務為載體，體現“三化”項目任務能有機地將學習過程、工作過程與學生的能力和個性發展過程有機聯系起來，在提升專業技能的同時，培育職業素養，讓學生在工作中學習、在學習中工作，既可學會學習，學會工作，又可學會做人，實現課程教學“三大目標”的融合。因此，“市場調查”項目教材的編寫應以項目任務為載體，體現“三化”。（1）工作過程系統化。工作過程系統化是指在教材整體內容和結構的安排上，應以真實的市場調查作業流程為主線，按照崗位工作過程選取、整合、序化教材內容，應以“認知市場調查—設計市場調查方案—實施市場調查—形成調查結果”的基本工作流程來組織教學內容，并將陳述性的知識有機地嵌入工作過程中，實現對過程知識的詮釋和補充。同時，所采用的相關素材也應體現完整性與過程性，有一個完整的市場調查教學情境案例貫穿整個過程，以保證課程教學過程的邏輯性、整體性和系統性，讓學生在完整、綜合的行動中進行思考和學習，實現對全局的把握。而不能全是“片段式”的，在不同的項目或知識點中采用不同的案例，使學生難以理解與把握市場調查各節點間的邏輯關系，缺乏整體感。（2）教學內容任務化。教學內容任務化是指在具體教材內容的呈現和教材體例的設計上，應以任務為載體，將整個課程目標要求細化為具體的項目和工作任務；每個工作任務按照“目標—任務—準備—行動—匯報講評”五步教學法的思路設計。通過任務激發學生的學習興趣，讓學生在具體任務的驅動下，在教師的引導下，在提出任務、分析任務、完成任務的過程中邊做邊學，既在實踐中學習理論知識，又通過學習理論知識提高實踐技能[2]，實現“工學交替”“項目導向”“任務驅動”和“教、學、做、評、養”五合一，有效地將教學設計、教學組織、教學手段和教學方法呈現在其中。（3）任務實施層級化。任務實施層級化是指在情境任務的設計上，要有利于學生任務的完成和經驗的習得，遵循學生認知規律，由淺到深，由簡單到復雜，層級式遞進。可通過設計三個不同要求的“完整工作過程”情境任務并行貫穿教材始終。其中，第一個過程情境主要用于課堂上作為“案例演示”，目的是讓學生初步了解市場調查各項任務執行情況，提供一個示范；第二個過程情境以“課堂操作”的形式，由學生和教師在課堂上共同討論完成，目的是鍛煉學生的初步動手能力，進一步增強認知；第三個過程情境（由每個團隊自行選擇不同市場調查項目）則以“任務書”形式下達，以“任務實施”的方式進行，由學生分組成立的調研團隊獨立完成，教師點評。另外，隨著課程的不斷學習和市場調查進程的步步推進，在完成以上三個情境任務，走完整個市場調查過程后，為了使學生對市場調查有一個更加深入、全面的認識，進一步鞏固前面的學習成果，可在教材最后設計一個“市場調查綜合應用”環節。該環節要求學生以組為單位到校外承接市場調查項目，按照市場調查的基本流程，自行分析設計，集中完成。這樣，通過這四個完整工作過程的層級式學習與訓練，學生從了解、熟悉，到共同參與，到自行操作，到獨立承接完成調研項目；從一步步地邊學邊做，到完全獨立、集中系統地完成實際市場調查項目，步步為營，層層推進，最終達到完全掌握市場調查相關知識和技能的目標［3］。

1.3以“必需、夠用”為原則，實現“三相融”“三相融”是指教材內容應與助理營銷師職業資格標準相融、與市場調查分析師職業資格標準相融、與相關專業技能抽考標準（如湖南省高職市場營銷專業技能抽考標準）相融。因此，教材內容和知識點的選取方面，在同企業現場專家一起分析實際市場調查各工作崗位要求的基礎上，應參照上述標準，將相關“應知、應會、應是”的內容滲透、融入其中，實現三大標準的相融，為學生考證和拓展做好必要的知識與能力儲備。

2“市場調查”項目教材的基本框架

（1）整體結構。根據以上編寫思路，教材可分為進入市場調查、設計市場調查方案、實施市場調查、形成調查結果、市場調查綜合應用五個項目，每個項目按實際調查工作流程分別設計不同的教學任務，并根據任務需要選取與整合相應知識點，如表1所示。（2）教材體例。為了更有效地將教學設計、教學組織、教學手段和教學方法呈現其中。每個項目可設計“知識學習目標”“職業能力目標”和“社會能力目標”三項內容；每個工作任務可分別按“任務描述”“任務分析”“任務目標”“案例導入”“理論指導”“案例演示”“課堂操作”“任務實施”“思考練習”“拓展提高”等操作步驟來撰寫。其中“理論指導”部分可適當增加“案例分析”加以說明；“任務實施”主要以任務單的形式進行，任務單主要包括任務描述、成員出勤情況記錄、任務執行情況記錄、任務匯報情況記錄、指導教師點評、任務完成情況總結、組內互評成績等項目；“拓展提高”部分主要包括“職業道德培育”、“實踐操作”和“案例分析”三項內容。

3結語

篇(7)

［摘 要］本文根據“市場調查與預測”課程的實踐性、綜合性強的性質與特點,分析課程教學改革的必要性,提出改革現有培養模式的思路,并以實際教學改革經驗為例對教學方法、師生科研互動、實踐課時比重、學生成績考核方法、課程銜接處理等方面做實證分析研究。

［關鍵詞］市場調查與預測；教學改革；實證研究

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）35-0026-03

1 “市場調查與預測”課程性質與特點

“市場調查與預測”是我國工商管理類各專業的專業主干課程。課程教學內容圍繞市場調查方法、資料整理、定性定量預測等信息搜集、處理過程而展開,是通用的方法論科學。它是以市場為客體,以各類社會經濟信息為主體,研究如何做好市場調查與預測的基本原理和方法的科學。隨著我國企業現代化進程的進展,各類工商企業對市場信息的變化越來越敏感,市場調查與預測也越來越成為企業的一項經常性活動。

“市場調查與預測”課程的最顯著的特點是實踐性強,其中市場調查的立項、方案的制定、問卷的設計、抽樣方法的選取以及資料整理、市場預測方法的采用等內容都具有很強的操作性。

“市場調查與預測”課程還具有綜合性的特點,其內容涉及統計學、經濟學、管理學、社會學、心理學等多門學科的知識。本課程能使學生具備運用定性與定量分析方法進行市場調查、經濟分析和實際操作的能力,為其將來參與工商管理、經濟分析、預測與決策提供有效的方法。

2 課程改革的必要性

21 傳統的注入式教學方法不適應本課程教學需要

傳統的教學強調教師傳授理論知識給學生,教師的責任就是將教材中的內容教會學生,教師主要精力是將教材上的知識傳授給學生,側重于對概念、方法的介紹。這種教學的傳統已延續多年,然而這種方法單向的信息和知識傳輸,使學生處于被動接受的狀態,忽視了教師與學生之間的雙向溝通和交流,忽略了對學生學習的積極性、主自性和創新性培養,這種教學方法,對于實踐性要求高的“市場調查與預測”課程,對于將來面對日新月異市場環境的工商管理專業學生極不適合。

22 傳統課程安排理論與實踐課時比例失衡

我們查閱各類院校本課程的培養方案或教學計劃,實踐課時占課程總課時比例為0%～50%,多數不到30%。即使是同一學校,由于培養方案制定者對本課程的認識不同,實踐課時占課程總課時比例也相差甚大。

23 學生實踐能力的培養模式單一

盡管各高校在“市場調查與預測”課程教學環節上或多或少安排了一些實踐教學環節,但主要是以市場調查為主,有條件的采取與調查企業合作商業性調查。與調查企業合作,企業調查需求具有不確定性,導致實踐教學環節的被動。即使有企業調查需要,學生也僅是從事調查環節的實踐,缺乏調查方案設計、問卷設計等應有的實踐環節的鍛煉,無法系統地完成實踐教學目標。

24 傳統考核方法忽略實踐能力的測評

傳統的教學模式對課程教學效果的考核,側重于學生對基本概念、方法的記憶的考核,忽視了對學生學以致用和實踐能力的考核,使學生只是被動的記憶,并造成一種“平時學習無所謂,只要考前認真背”的尷尬局面,沒有很好地對學生的知識應用能力進行考核。

25 前置課程與本課程銜接與教學配合問題

“市場調查與預測”作為工商管理專業主干課程,與“統計學”、“市場營銷學”、“營銷策劃”等課程較多章節存在相關關系,其中與“統計學”課程關系尤為密切,“統計學”中的統計資料收集、回歸預測、時間序列等相關章節與本門課程有交叉,如果相關教師缺乏課程銜接與教學配合意識,就很難避免或減少相關課程教學環節重復與遺漏的問題,將影響到有限的教學課時內的教學效率與效果。

3 課程改革的思路

31 教學方法靈活多變

在教學方法上,采取靈活多變,針對不同內容采用形式各異的教學方式。突出課程重點,精講多實踐,講究授課方法。

32 精練講授并輔以大量的課外閱讀資料

市場調查與預測的方法非常多,應用范圍也很廣泛,因此教師講授的內容要有比較和取舍,課堂上精練的講授要輔以大量的課外閱讀資料。

33 師生共同完成科研項目

通過師生共同完成科研項目的方式,達到共享、共進,達到教學相長,彌補師生實踐能力的不足。鼓勵學生參與創新活動,引發學生的理論學習與實踐興趣,調動其學習的積極主動性、自主性。通過對某一問題的探究,查找、收集資料,形成自己的看法,提出意見和見解,從被動的接受者轉變為主動的探究者,培養了創新意識和創新精神。

34 改革傳統的課程考核方法

改革傳統的課程考核方法,增加實踐教學環節的考評在總分中的比重,注重實踐能力的考核。

35 吸納相關課程任課教師參加本課程改革

通過吸納相關課程任課教師參加本課程改革,加強教學溝通,解決課程銜接與教學配合問題,避免或減少相關課程教學環節重復與遺漏的問題。

4 課程改革實證研究

閩江學院“市場調查與預測”課程教學改革課題組教師依照上述改革思路,2007年至今,先后多次在閩江學院工商管理專業開展一系列教學改革探索與實證研究。課題組教師曾組織學生與某專業市場調查公司合作參與福建某市電動剃須刀市場調查、通信市場電話訪問等商業性市場調查；組織學生與某社會團體合作參與居民幸福感指數調研公益性問卷調查；指導學生申報福建省大學生創新實驗計劃項目“福州市中小物流企業生存狀況調查”,并作為閩江學院當年唯一一項社科項目榮獲福建省教育廳批準立項（項目編號mjcx1010）。下文以這些實踐教學活動為例探索“市場調查與預測”課程教學改革實證分析與討論。