序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇跨境電商的研究現狀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：中小外貿企業；跨境電商；發展現狀；問題及對策

1 浙江中小外貿企業轉型跨境電商現狀及特征

隨著勞動力資本、租賃土地、技術能源等生產要素成本的極速提高，浙江傳統中小外貿企業的廉價成本優勢在不斷減弱，中小外貿企業的發展達到一個瓶頸階段。而與此相較，由于跨境電商本身所具有減少中間環節，打破常規壟斷，節約交易成本，大大有利于在效率與費用方面加強中小企業的競爭優勢，提高外貿企業的利潤率。轉型跨境電商，儼然已成為浙江中小企業發展的內在需求。據統計，2015年上半年浙江省出口7944.2億元，相較增長2.3%，其中跨境電商出口13.2億元，同比增長了144.4倍。隨著浙江傳統外貿企業的轉型升級，2015年上半年出口商品結構化優勢明顯，已漸漸從“浙江制造”向“浙江智造”發生轉變。在此大背景下，浙江中小外貿企業如何把握跨境電商這一新興趨勢，利用此技術與手段來提升企業內部競爭力，增收海外市場銷量，對公司的長遠發展著實具有重要意義。

綜合分析浙江中小外貿企業跨境電商發展狀況，主要呈現出幾個特征：（1）交易多邊化。中小外貿企業在跨境電商的交易過程中，其信息流、資金流及物流等方面呈多邊性，并呈網狀結構，能夠實現與其他國家間的直接貿易。（2）單位小批量。由于中小外貿企業本身結構的局限性，隨著跨境電子商務的發展，交易模式還是企業與單個消費者之間的貿易往來，雙方交易的大多是小批量或是單件的貿易產品。（3）訂單高頻度。訂單交易高頻度也正是在中小外貿企業在發展跨境電商小批量訂單的前提下，企業或個人消費者因互聯網帶來的采購方便，進而增加了兩者在跨境貿易中發生的頻率。

2 浙江中小外貿企業轉型跨境電商的問題分析

2.1 產品同質化較嚴重，企業網站成效較差

浙江傳統中小外貿企業跨境出口產品比較單一，主要集中在兒童玩具、日常用品、服飾、機械等勞動密集型的產品。這類產品所包含的技術含量不高，產品之間同質化嚴重，差異化程度甚小，在生產價值鏈中處于低端，極其易受到海外市場的競爭沖擊。此外，由于經濟實力有限，沒有足夠能力建設網上商城，浙江傳統外貿企業主要借助第三方電商平臺進行跨境交易。但凡建立了自己企業的網站，又因企業網站功能簡陋，信息匱乏，不能足夠吸引用戶的瀏覽，致使企業網站上線后成效也不太理想，形同虛設。

2.2 復合型的人才短缺，平臺發展起步緩慢

跨境電子商務是一項新興產業，從業人員要對于外貿業務操作及電子商務運營都有涉及。而就目前而言，浙江高校對跨境電商復合型人才的培養還處于摸索階段，與企業也缺乏切實有效的合作，還沒有形成產學研共建的職業化復合型人才培養體系。大多跨境電商企業傾向于“拿來主義”的人才戰略，不愿犧牲更多培訓成本去鍛煉員工，眼中一直盯向富有實戰經驗或直接能夠上手的跨境電商人才，而這種人才少之又少，進而大大影響了跨境電商平臺的深入發展及中小外貿企業向跨境電商轉型。

2.3 跨境物流發展滯后，運輸體系亟待發展

目前B2C模式下的跨境電子商務物流方式有三種：海外倉儲、聚集后規?；\輸及國際快遞。對于中小外貿企業而言，國際快遞為主的運輸體系是主要物流選擇，然而這種物流運輸在運作中有費用昂貴、運途周期長等不良因素，長期必然制約跨境業務發展。由此看來，我國從事跨境電子商務的物流企業發展大大滯后，與跨境電子商務發展相適應的國際物流運輸體系有待發展，來提升跨境電商物流企業在行業服務的能力及水平，為中小外貿企業提供匹配其自身需求的便捷化、專業化、效率化的物流解決方案。

2.4 跨境交易信用不佳，轉型升級融資困難

因為跨境電商是基于在互聯網的商務模式，由此產生的消費者及企業信用不一也成為其發展中的瓶頸因素。并且在外貿實操當中，由于地域、文化等不同，缺乏一致性的信用標準，跨境電商行業市場秩序參差不齊，影響了浙江外貿企業的整體形象與信用。一方面是信用問題，中小外貿企業還由于管理不規范、效益不穩定等原因，很難得到資本市場的及時關注。中小外貿企業的狀況完全達不到大銀行設立的信用標準，而民間融資又存在風險大的問題。融資困難已經成為制約其轉型升級的一個重要因素。

3 浙江中小外貿企業轉型跨境電商的對策分析

3.1 加大產品研發力度，有效推廣企業網站

浙江中小外貿企業要做好產品的選擇與研發。產品的選擇是離不開深入調研的，在保證產品質量的前提下，深入開展市場調查，包括產品性能、目標市場、競爭對手、消費偏好等，推出具有特色化的產品，并加速產品的更新換代，進一步滿足消費需求。同時，企業還必須加強網絡等硬軟件基礎設施的投入與建設，明確網站自身定位，完善網站的功能，提高全方面的售前、中、后服務。在網站上及時更新有效企業信息，包括產品更新及營銷活動更新等，通過新時代4E營銷體系全方位開展營銷策略。

3.2 加快培育復合人才，提升業務運營能力

跨境復合型人才的培養與雇傭成效是決定企業能否在跨境電商這條路走長遠的關鍵。浙江傳統中小外貿企業要轉換人才思路，積極與浙江省高等院校進行產學研合作，通過校企合作的方式建立多個校內外實訓基地，共同建立跨境復合型人才培養機制。除了培訓人才外，還要進一步提升業務人員的實際運營推廣能力。一方面，要在產品標題的擬定、產品圖片的處理等方面做好編輯，提品的網絡曝光量。另一方面，推廣引流，借助SNS、論壇、Facebook等社交媒體進行互動推廣，提升產品形象。

3.3 完善配套物流設施，積極對外開展合作

對于政府部門來說，要加快跨境電商模式與物聯網技術的融合創新。通過大數據的分析與價值挖掘，解決交易環節中的現實問題，實現物流服務精準化與智能化，為浙江中小企業開展跨境電子商務提供強有力的技術支撐。此外，充分發揮國際浙商的優勢，促進物流業跨境發展，實現深度合作。浙江中小外貿企業要盡可能利用僑商在國際的營銷渠道、平臺市場及物流倉儲等條件，加快國際貿易物流平臺建設，進而為境外客戶提供全方位的貨物配送服務。

3.4 營銷良好市場環境，加大金融支持力度

跨境電商信用體系的建設是一項系統工程，需要政府的支持，政府部門要針對浙江中小外貿企業建立跨境電商信用公共服務平臺，確?？缇畴娚痰慕】盗夹园l展。同時，中小外貿企業也要樹立誠信的意識，積極配合參與電子認證與網上的信用評價。面對融資困難的問題，政府要進一步存進資源的優化配置，為外貿企業搭建各類融資服務平臺。此外，大銀行適當放寬信用額度與信用標準，讓更多中小外貿企業能夠有機會去獲得跨境融資，進一步推動外貿的轉型升級。

4 結束語

隨著跨境電商的快速發展，其逐漸成為浙江省外貿發展的新機遇。同時，浙江中小外貿企業的跨境電商轉型升級也迫在眉睫。提高在效率層面的發展機制，增強海外出口的競爭優勢，將對保持浙江外貿穩定增長起到舉足輕重的作用。認識浙江中小外貿企業在自身產品、網站建設、人才培養、物流設施、信用體系及融資等方面的問題，繼而繼續尋找解決各方面問題的突破點，提出有效的建議并采取合理的措施。彌補不足，突破瓶頸，通過對這些問題的研究分析為促進浙江中小外貿企業的跨境電商轉型升級提供可行性論證。

參考文獻

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[3]黃冬梅，湯天啊.浙江傳統中小外貿企業轉型跨境電商的瓶頸及對策研究[J].三門峽職業技術學院學報，2015，1：120-124.

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摘 要：跨境電商作為一種基于互聯網+的新型貿易方式，是推動外貿轉型升級的重要模式。本文在對跨境電商及外貿轉型升級文獻進行研究的基礎上，以珠海外貿轉型升級為研究對象，分析了珠海外貿發展和跨境電商發展的現狀，詳細探討了通過跨境電商珠海外貿轉型升級的路徑，并提出針對性的對策和建議。

關鍵詞：跨境電商；出口轉型；路徑

跨境電商正成為外貿增長的新引擎，根據商務部的預測，2016年我國跨境電商交易額將達6.5萬億元人民幣，將會達到我國進出口貿易總額的20%。因此，在傳統貿易模式受阻，大批中小企業面臨發展瓶頸的內憂外患形勢下，通過跨境電子商務提升外貿轉型將是我國實現經濟發展方式轉型的重要路徑。

一、文獻回顧

1.關于跨境電商的研究

跨境電商與傳統的外貿電商是不同的，傳統外貿電商主要是指通過互聯網平臺展示商品信息，真正的交易和支付環節并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、環球資源、中國制造等；跨境電商是指位于不同關境的外貿主體，通過跨境電商平成商品展示、交易達成、貨款結算，并通過跨境物流完成運輸的外貿形式。

楊兆（2002）指出電子商務會通過變換外貿交易手段、改變外貿成本結構等途徑影響國際貿易的發展。VanHoose（2003）通過絕對優勢和比較優勢原理研究了電子商務和國際貿易的關系。Terzia（2011）認為跨境電商會給所有國家帶來收益，短期內，這種收益主要集中在發達國家，但長期來看，發展中國家受益程度更大。趙志田等（2012）構建了進口、出口與電商發展水平等因子之間的動態面板計量模型。劉娟（2012）指出通關、跨境物流、跨境支付仍是跨境電子商務交易的最大壁壘。吳哲等（2013）認為，跨境電商將徹底顛覆傳統的貿易模式，重塑中小企業貿易價值鏈。溫裙、王?。?013）指出跨境電商給政府相關部門的監管如海關監管、外匯監管、稅費征收、消費者權益保護等帶來一定挑戰。

2.關于外貿轉型的研究

Amsden（1994）通過對日本和韓國產業轉移升級的研究中指出，外貿企業升級的路徑可以從委托代工制造（OEM）、研發設計（ODM），到形成自主品牌（OBM）。Humphrey和Schmitz（2002）從全球價值鏈的角度出發，指出企業從低級到高級演變的四個層次：過程升級，產品升級，功能升級和產業鏈升級。劉志彪（2007）指出在由被領導關系所反映的價值鏈中，中國本土企業經歷了快速的工藝和產品的升級。毛蘊詩（2009）利用案例分析法分析國內九個不同類型行業轉型升級路徑論證OEM―ODM―OBM的升級路徑。徐洪濤、周辰（2011）以無錫市外貿企業為例分析了轉型和升級的不同途徑。辜勝阻（2011）提出外貿企業應注重品牌質量和創新、推進差異化、實施“歸核化”和集約化發展等戰略。

二、珠海外貿及跨境電商發展現狀

1.珠海外貿發展現狀

珠海市位于珠江口伶仃洋西側，南臨南海，東與深圳、香港隔海相望，西與臺山、新會毗鄰，北與中山接壤，南與澳門陸地相連。1980年成立經濟特區，轄香洲、金灣、斗門三個行政區以及珠海國家高新技術產業開發區、珠海保稅區、萬山海洋經濟開發試驗區、橫琴經濟開發區和珠海臨港工業區五個經濟功能區。

2011年，實現外貿進出口總額516.39億美元，比上年同期增長18.8 %，其中出口239.87億美元，同比增長15.0%；進口276.52億美元，同比增長22.3%。

2012年，實現外貿進出口總額456.69億美元，同比下降11.56%，其中出口216.31億美元，同比下降9.82%，進口240.38億美元，同比下降13.07%。

2013年，實現外貿進出口總額541.69億美元，增長18.58%，其中出口266.06億美元，增長22.97%，進口275.63億美元，增長14.64%。進出口、出口、進口增幅在珠三角九市中分列第1位、第2位和第3位。

2014年，實現外貿進出口總額550億美元，同比增長1.3%，高于全省平均2.7%，其中出口增長9.3%，高于全國、全省平均3.3%、7.7%。

2015年，實現外貿進出口總值2962.2億元人民幣，與2014年比下降12.2%。其中出口1794.9億元，增長0.7%；進口1167.3億元，下降26.7%。目前，珠海正大力加強外貿轉型升級示范基地建設，以提升出口產品質量、品牌影響和附加值。

2.珠海跨境電商發展現狀

目前，珠海在“一帶一路”建設、港珠澳大橋即將通車、橫琴自貿試驗區運作等多重機遇疊加下，將發展跨境電子商務作為加快產業結構調整、促進轉型升級的新舉措，珠海跨境電商企業數量不斷增加。2015年，珠海已成立跨境電子商務專責小組，組織編制跨境電子商務發展規劃和跨境電子商務零售進口試點工作方案，市財政已安排3000萬專項資金支持跨境電商企業加快成長。珠海市成功引進阿里巴巴集團“全球貨源”項目，成為阿里巴巴發展跨境電商的首批合作城市，重點將建設集“綜合服務、統一標準、優化流程、孵化器”于一體的跨境電商集聚園區。同時，珠海電子口岸配合關檢雙方在全市各口岸實行“三個一”（“一次申報、一次查驗、一次放行”）通關模式，可保障數據交換和信息共享。

與廣州、深圳、杭州等跨境電商發達城市相比，珠?？缇畴娚檀嬖谥簧賳栴}，一是發展水平不高，領軍企業和知名電商平臺較少；二是應用領域不廣，傳統企業線上運營業務有待拓展；三是政策環境不優，物流快遞、專業人才、扶持政策等配套服務還不能適應新形勢的發展需求。

三、以跨境電商助推珠海外貿出口轉型的路徑探析

1.跨境電商一體化服務模式

跨境電商一體化貿易服務模式是由跨國物流企業，整合國內外跨境電商企業和客戶資源，利用廣東自貿區橫琴片區、珠海保稅區、珠澳跨境工業園區的疊加優勢，引入大型跨國物流公司，依托珠澳區域的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監管服務、通關服務、商檢、金融、保險、國際商務服務等全系列配套資源，建設適合跨境電商運作的物流、通關和外貿商務服務平臺，吸引和承接國內外跨境電商全產業鏈相關企業的運營。該模式的關鍵是將廣東自貿區的發展定位、橫琴片區發展規劃、國內外跨境電商、跨國物流公司、各供應鏈企業的需求細化和整合，緊密對接全球供應鏈的最新趨勢，聯合世界級跨境電商、國際物流供應鏈企業，會同海關、商檢、金融、保險、商務等部門，協同制定珠?？缇畴娚踢\營標準，構建具備核心競爭力的珠?？缇畴娚踢\營模式。

2015年8月，珠海港集團與大龍網、香港真寶物流（國際）有限公司在珠海簽署跨境電商項目戰略合作框架協議，共建珠海跨境電商綜合服務平臺和復合監管倉，其中前者主要是為中小電商企業和出口外貿企業等提供報關、報檢、等增值服務；后者主要是為珠?？缇畴娚烫峁┛诎肚尻P及產業配套服務。

2.跨境電商自營模式

跨境電商自營模式是指引進國內、國際知名大型跨境電商企業，諸如阿里巴巴、Amazon、eBay、敦煌網、中國制造、環球資源等，給予優惠政策，使之認識到珠海作為珠江口西岸中心城市以及港珠澳大橋通車后的國際物流容量與效率，從而建立其珠?？缇畴娚踢\營平臺與區域總部，承擔粵西、廣東省乃至華南各區域的跨境電商網絡的運營，依托目前較為成熟的國內電商網絡與客戶資源、珠海的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監管服務、報關清關服務、國際商務服務等一系列配套資源，更好地為國內外的外貿企業與個人消費者服務。

2015年5月，珠海保稅區與阿里巴巴達成合作協議，將充分發揮和利用好珠海保稅區和珠澳跨境區特殊的“境內關外”政策、寬松的貿易管制政策、便利的保稅監管政策、自由的外匯政策和優惠的稅收政策，共同打通全鏈路的通道。2016年1月，敦煌網與珠海中電簽約聯手打造“中電-敦煌”電子商務平臺，用三年時間，使該平臺成為華南地區乃至全國傳統外貿企業和互聯網融合的B2B出口示范平臺，短短一個月的線上貿易量已達到4000萬美金，計劃利用三年時間，將該平臺打造為華南地區乃至全國的傳統外貿企業和互聯網融合的B2B出口示范平臺。

3.跨境電商創業模式

這種模式是利用現有珠海創業園、橫琴創意谷等資源或新建跨境電商創業園，通過吸引目前的國內外中小微跨境電商企業、以及拓展跨境電商業務的國內外中小微外貿企業入園開展創業孵化，可以依托目前較為成熟的外貿貨源與市場渠道、珠海的?？崭叟c陸路接駁物流資源、保稅監管服務、報關清關服務、跨境供應鏈管理服務等一系列配套資源，通過B2B、B2C、F2C等模式將國內外貿型制造企業的商品銷售給境外消費者。這種模式的關鍵是珠海市政府跨境電商創業政策的持續支持，以及重點建設跨境電商創業園以及跨境創業孵化基地，促進跨境電商產業集聚，吸引更多大學生跨境電商創業項目以及青年跨境電商創業項目。

四、對策建議

1.政府層面

一是充分利用橫琴自貿區、珠海保稅區、珠澳跨境工業園區等，聚集從事跨境電子商務企業。珠海橫琴自貿片區作為“特區中的特區”，既有緊鄰澳門之便，又離港口、機場不遠，區位優勢非常明顯，要充分利用自貿區內海關特殊監管區域的通關便利，開展跨境貿易電子商務直購出口。

二是要加快出臺相關跨境電商優惠政策，加大扶持力度。政府可以通過財政支持、稅收優惠、資金補貼等措施，支持和鼓勵企業開展跨境電商業務，吸引更多有實力的跨境電商龍頭企業進駐珠海開展跨境電商業務。

三是積極轉變政府職能，切實做到科學引導、創新服務。政府相關部門要按照跨境電商產業鏈發展要求，找準存在問題和制約瓶頸，簡化辦事流程，為跨境電商招商提供便利，探索更便捷的跨境電商運營模式。

四是以高校國際貿易和跨境電商專業為依托，加快跨境電子商務人才的建設。政府要支持建立校企合作實訓基地，創新跨境電商人才培養機制，加大跨境電商高端人才和復合人才的引進力度，為珠海跨境電商發展提供堅實人才支撐。

2.企業層面

一是在政府政策引導下，企業要不斷提升自身的信息化水平，加強自身應用各類跨境電商平臺開拓海外市場的積極性，轉變傳統外貿經營模式，針對國外客戶的消費行為選擇合適產品，積極采用目前主流跨境電商平臺如阿里巴巴國際站、敦煌網等，打造自己的跨境電商運營團隊，快速轉型跨境電商轉型之路。

二是企業要強化從全球產業鏈的加工組裝環節向研發設計環節轉型。珠海的外貿類企業要不斷提升企業創新能力和研發水平，依托珠海目前正在打造的“三高一特”產業戰略，逐步樹立自己的品牌，提升自身產品附加值和定價權。

參考文獻：

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[關鍵詞]跨境電子商務；現狀；對策

一、引言

國內外經濟環境的變化，尤其是2008年的全球金融危機使得國際市場需求緊縮，對國內出口造成了極大的影響，也給我國外貿企業以重創。然而危機產生的同時也出現了轉機，傳統的“集裝箱”式的大宗貿易逐步向金額少、批量少、次數多、快速發貨的“碎片式”電子商務貿易發展。這一變化推動了以小額跨境交易為代表的跨境電子商務的發展。跨境電子商務（Cross-border Electronic Commerce）（簡稱跨境電商）是電子商務應用過程中一種較為高級的形式，是指不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現交易。實際上就是把傳統國際貿易加以網絡化、電子化的新型貿易方式。跨境電商以電子技術和物流為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道轉移到互聯網上，打破國家與地區間的壁壘。通過對中國跨境電商的發展環境及發展現狀、對我國進出口貿易的影響等方面的分析，我們才能進一步了解跨境電商的發展現狀，才能幫助中小外貿企業抓住機遇，贏得新的市場；也能幫助我們的學生把握新的就業及創業機會。

二、我國跨境電子商務發展的環境及出口現狀

（一）中國電子商務發展環境

1.政策環境。我國跨境電商發展的政策環境相當有利。從2004年開始，在過去十多年，國家陸續出臺了幾十項電商發展政策，可以分為三個時期：2004-2007年為政策起步期，起到規范行業的作用：2008-2012年為政策發展期，其作用為支持和引導電商；2013年至今為政策爆發期，主要集中在出口方面，政策側重于實施層面。我國跨境電商迎來了高速發展的好時機。

表1列舉了國家相關部門出臺的有關跨境電子商務的政策。

從如此之多的支持電商行業發展的政策可以看出，國家對于電商行業越來越重視，尤其對于電商出口貿易更為重視，預計未來幾年國家將繼續出臺更多利好政策鼓勵跨境電商出口貿易的發展。

2.試點工作。跨境電商貨物多以快件或郵件方式出口，這就面臨海關通關慢、檢驗檢疫、退稅等問題。為了解決跨境電商發展過程中的這些難題，2012年12月19日，中國發改委、海關總署共同開展的中國跨境貿易電子商務服務試點工作部署會在河南鄭州召_，指定五個經濟和外貿基礎良好的城市“先行先試”，它們是上海、重慶、杭州、寧波、鄭州。這標志著跨境貿易電子商務服務試點工作的全面啟動。2014年1月，深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安9個城市成為第二批跨境貿易電子商務服務試點城市。而且目前還有更多的城市也在準備申請試點城市。此外，中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區獲批成為首個跨境電子商務示范區。通過跨境貿易電子商務服務試點城市的“先行先試”，一方面探索跨境電子商務發展的管理制度，另一方面依托電子口岸協調機制和平臺建設優勢，實現電商、支付、物流等企業與口岸管理部門的業務協同與數據共享，解決跨境貿易電子商務存在問題，并總結制定跨境貿易電子商務涉及的通關、結匯、退稅等方面的管理辦法及標準，從而促進我國跨境電商貿易的發展。

（二）中國跨境電商出口的現狀

2008年的全球金融危機使得國際市場需求緊縮，給外貿企業重創。然而危機產生的同時也出現了轉機，在中國出口貿易低迷的情況下，跨境電子商務貿易額卻以30%左右的年增速高速增長。據中國電子商務研究中心（）濫測數據顯示，2014年中國出口跨境電商交易規模3.57萬億元，較2013年增長30%，2015年中國出口跨境電商交易規模4.5萬億元，同比增長26%。2016年上半年中國出口跨境電商交易規模達2.09萬億元，預計全年達5.4萬億元。隨著國家政策的推行和深入，行業參與者的積極推動及跨境電商產業鏈的逐步完善，預計未來幾年跨境電商仍將快速發展。

三、我國跨境電商出口存在的問題及對策

在國家政策的大力支持下，我國跨境電商呈現出了飛躍式發展。然而我國的跨境電商行業還處于起步階段，其發展仍面臨各種問題與挑戰。

（一）存在問題

1.物流是電商發展的瓶頸。我國物流發展水平與跨境電商市場需求差距較大，從事國際物流企業少，我國跨境電商主要依靠的郵政小包及國際快遞，郵政小包存在跨境運輸時間長，包裹追蹤信息不暢通等缺點，而國際快遞的物流成本高，占商品價值比重大，這與跨境電商高效節約的發展目的大相徑庭；此外，國家也沒有出臺對從事跨境電商物流的企業的扶持政策。

2.綜合型跨境電商人才缺乏。我國的跨境電商起步較晚，而且與國內電商相比，跨境電商各流程要相對復雜，跨境電商企業面臨的風險也更多。不論是原來的電商企業想要電商化還是傳統的外貿企業想要電商化都缺乏專業的綜合型跨境電商人才，這毫無疑問會阻礙我國中小外貿電商的發展。因此，培養跨境電商人才是當務之急。

3.支付安全隱患。跨境支付是跨境電商發展的重要環節之一，沒有跨境第三方支付，就沒有跨境電商快速發展的現狀。但是，跨境支付的安全性還有待提高，我國的很多商家表示曾經有過被海外買家通過支付欺詐的經歷，這也是跨境支付存在的漏洞。另外，海外買家也擔憂跨境支付的安全性，對跨境購物猶豫不定，因此，跨境支付也成為阻礙跨境電商發展的重要因素之一。安全性更高的第三方支付方式才能被更多的賣家及消費者選擇，提供這樣服務的企業才能在市場站穩腳步。

4.“品牌化”瓶頸。目前，中國跨境電商銷售的商品主要是通過價格優勢獲得市場。在一些跨境出口平臺上商品品質良莠不齊，絕大部分沒有品牌，很多商品價格低到離譜，這樣商家之間的競爭只能是打價格戰，最終傷害的還是本國的商家。從長遠來看，品牌化才是中國跨境電商的可行之路，也是“中國質造”的體現。想要在國際市場站穩腳步，能夠讓消費者重復購買，高品質的商品、優質的服務是關鍵要素。

（二）應對策略

1.改善物流現狀。只有改善物流，中國跨境電商才能掌握競爭的主動權?？梢詮囊韵聨讉€方面改善跨境電商物流服務：利用先進的現代技術，如GPS技術等，追蹤商品的行蹤，能夠讓跨境電商賣家時刻能在平臺上隨時能查詢到商品的行蹤，就像國內物流那樣便捷方便；國家出臺支持政策，如給予進入跨境物流的企業優惠稅收政策等，鼓勵更多企業進入跨境物流領域，讓物流企業有更高的e極性投入跨境物流業務；有條件的企業可以在主要銷售國建立海外倉，以縮短商品從銷售商到消費者手中的時間，這樣可以大大提高消費者的購買體驗；沒有自建海外倉的企業可以聯合其他企業組成企業聯盟，共同在國內和國外分別建立一個倉庫，聯盟企業先把顧客下單的商品發往國內的倉庫，再統一運至國外倉庫，最后依據收貨人的地址信息再進行配送。這樣的“共同配送”可以節省企業的物流成本。

2.培養跨境電商人才。跨境電商人才的培養需要政府、高校、企業和行業的共同支持。政府應當從政策上出臺支持跨境電商發展的政策方針，支持引導企業、行業與高校合作，制定人才培養計劃。企業的發展離不開優秀的人才，人才的培養離不開高校，高校培養必須要有企業、行業的支持，培養學生之前，相關的授課教師必須接受來自企業、行業專家的專業培訓，這樣才能給學生授課，跨境電商政策規則變化很快，教師在授課的同時要不斷更新專業知識，才能與時俱進，給學生提供最新的知識。授課的方式多樣化，校企合作必不可少，學校與企業可以簽訂校企合作協議，定期派學生去企業―線學習實踐，也可以請企業專家給學生授課。此外，學校師生可以成立跨境電商工作室，共同經營跨境電商業務?？傊缇畴娚倘瞬诺呐囵B需要政、校、行、企四方通力合作才能有所成效。

3.解除支付安全隱患。只有解決了跨境支付的安全隱患，海外消費者才能毫不猶豫地進行在線跨境購，也免除了國內跨境商家對支付欺詐的擔憂。首先，需要完善支付方面的法律法規，規范支付相關行為。此外，第三方支付企業應當運用更先進的網絡專業技術以提高跨境支付的安全性，安全性更高的第三方支付方式才能被更多的賣家及消費者選擇，提供這樣服務的企業才能在市場站穩腳步。

4.“品牌化”勢在必行。“中國質造”在跨境平臺同樣非常重要，高質量的產品和優質的服務是競爭的核心，同時也代表了中國的形象?！捌放苹甭窂娇梢砸幏犊缇称脚_的商家，清除質量低劣無品牌的產品，減少商家打價格戰而引起的不良競爭。國內跨境電商平臺速賣通從2016年開始就開始了“商家企業化”、“產品品牌化”的道路，這才是跨境電商發展的必經之路。

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關鍵詞：跨境電商；結構；成本

的出現使得各國的貿易活動均受到了不同程度的影響，遼寧省作為我國東北地區的重要港口省份，近年來跨境電商已經成為遼寧省貿易往來活動的重要內容。再加之中國（遼寧）自由貿易試驗區沈陽片區、大連片區、營口片區的相繼揭牌成立，跨境電商為遼寧省經濟發展做出的貢獻不容小覷。但是在，2020年至今遼寧省跨境電商出口貿易規模波動不斷、其面臨的出口風險也正在逐漸提升。因此本文將以遼寧省跨境電商出口貿易現狀為研究起點，逐一討論遼寧省跨境電商出口貿易問題及對策，擬通過本文的研究梳理疫情背景下遼寧省跨境電商發展面臨的實際問題，并為其日后發展提供全新的思路與建議，同時也希望通過本文的研究為日后學者關于此方向的研究提供些許參考與借鑒。

一、遼寧省跨境電商出口貿易現狀

1.出口規模隨著電子商務的不斷發展，近年來跨境電商這一新興的出口方式成為遼寧省出口貿易的全新增長點。2017年3月國務院印發中國（遼寧）自由貿易試驗區總體方案，2017年4月后遼寧自貿區沈陽片區、大連片區相繼揭牌成立，至此遼寧省跨境電商企業掌握了更多的政策優勢與資源優勢，再加之營商環境的逐步優化，遼寧省跨境電商發展可謂是機遇良多。據沈陽海關對外披露的數據信息顯示，2020年遼寧省跨境電商出口共計26.4億元、同比上一年下降了16.9%，在2020年，各國的出口貿易活動受到疫情限制，遼寧省的跨境電商出口規模同樣也受到了一定的疫情影響。另外值得注意的是，2020年遼寧省全面跨境電商出口規模整體呈現出了先下降后上升的勢態，2020年第一二季度跨境電商出口規模相較于去年同期下降了70%之多，而在三四季度遼寧省跨境電商出口規模出現了小規模的反彈回升，其原因主要在于遼寧省紡織服裝業在東北屬于發展較好的地區，疫情背景下醫用口罩、防護服等產品的需求量不斷提升，2020年第三四季度遼寧省憑借著醫護用品的跨境電商出口在一定程度上拉回了跨境電商出口額大幅度下降趨勢。整體來看，2018年至2020年三年時間里遼寧省跨境電商出口規模整體領先于東北地區的其他兩個省份，2018年至2019年期間跨境電商出口規模的增長率在東北地區、乃至是全國范圍內都處于領先水平，即使是2020年在的影響下，遼寧省跨境電商全年出口規模也未出現大幅度的下跌。由此可見，未來遼寧省跨境電商出口的發展仍有較大空間。數據來源：沈陽海關2.出口商品結構遼寧省是我國東北地區農產品和紡織產品出口的重要地區，農產品和紡織產品也同樣是遼寧省跨境電商出口的重要品類。據沈陽海關披露的數據內容顯示，2020年遼寧省跨境電商出口農產品9.8億元、同比上一年下降了25.8%、占全部跨境電商出口金額的37.1%，農業是遼寧省發展的支柱型產業，農產品出口同樣也是遼寧省跨境電商出口貿易的重要內容。除農產品以外，2020年遼寧省跨境電商出口紡織產品11.4億元、同比上一年增長了1.8%、占全部跨境電商出口金額的43.2%，基于疫情背景及遼寧省紡織產業的優勢，紡織產品儼然已經成為遼寧省跨境電商出口的第一大品類，2020年受到影響，全球對于防疫用品的需求量暴增，2020年下半年遼寧省通過跨境電商的方式出口了大量的防護用品。另外，2020年遼寧省跨境電商出口制造業產品3.7億元、同比上一年下降了5.2%、占全部跨境電商出口金額的14.0%。最后，2020年遼寧省跨境電商出口高新技術產品1.2億元、同比上一年下降了10.6%、占全部跨境電商出口金額的4.5%，以大連高新產業園區為例，疫情背景下大連高新技術公司業務難以發展，在巨大的業務壓力下人力成本等相關支出使得諸多高新技術公司入不敷出、與之相對的高新技術產品跨境出口份額也隨之大幅度下降。總體來看，遼寧省跨境電商出口主要以農產品和紡織產品為主，初級的低附加值產品占據了遼寧省跨境電商出口的大部分比重，而以高新技術產品為代表的高附加值產品跨境電商出口份額則相對較小。這一情況一方面將會降低遼寧省跨境電商出口的整體競爭力，另一方面也將會在一定程度上提升遼寧省跨境電商出口過程中的風險。進而影響整體的出口利潤水平。數據來源：沈陽海關3.出口國家和地區遼寧省憑借著區位及交通優勢，其主要的跨境電商出口國家為日本和韓國兩國。同時再加之同為亞洲地區國家，無論是在人文、審美，還是在飲食習慣上，我國與日、韓兩國都有很多相似之處。據沈陽海關對外公布的數據信息顯示，2020年遼寧省跨境電商向日本出口9.6億元商品、同比上一年下降了12.7%、占全部跨境電商出口金額的36.4%，向韓國出口11.3億元商品、同比上一年下降了21.5%、占全部跨境電商出口金額的42.8%。而其余的則分別出口至美國、英國、俄羅斯、東盟等國家地區，遼寧省對于上述國家地區的跨境電商出口金額均未超過1億元。由此看來，遼寧省跨境電商出口國家主要以日本和韓國兩國為主，以美國、英國等國家為輔，整體出口市場結構較為單一，對于亞洲國家地區的跨境電商出口比重較大。這將會直接影響遼寧省跨境電商的出口市場布局，同時還可能會限制后續遼寧省跨境電商出口地區的拓展。

二、遼寧省跨境電商出口貿易現存問題

1.出口規模波動頻繁受到影響，遼寧省絕大部分跨境電商企業在2020年初經歷了近3個月的停工停產，據遼寧省2020年政府工作報告中所披露的數據顯示，2020年第一季度遼寧省跨境電商出口規模相較于去年同期下降了80%之多，為遼寧省跨境電商發展帶來了諸多的不確定性。一方面，遼寧省跨境電商企業的停工停產使得其生產進度難以達標，更無法談及按期如約交付海外商品訂單貨物。另一方面，疫情原因下各國的貿易政策變化不斷，在進行跨境電商貿易往來的過程中受到不可抗力風險因素得到影響過大。以2020年遼寧省海大農產品出口貿易公司的案例為例，2020年7月大連市疫情出現反彈，隨后海大農產品出口的日韓兩國經銷商均暫停了從海大農產品的跨境電商出口業務，后續又因疫情原因不得不被迫終止了訂單合同。同時從遼寧省2020年各季度的跨境電商出口規模數據來看，其也同樣呈現出了頻繁的波動情況。2.出口結構失衡當前遼寧省跨境電商出口主要集中在農產品和紡織產品兩個類目上，二者的跨境電商出口比重占全部出口金額的80%以上，出口結構單一的現象十分明顯。這一情況不僅將會影響遼寧省跨境電商出口商品結構的均衡發展，同時也將會制約遼寧省跨境電商行業的整體經濟收益，尤其是在疫情背景下，單一的出口結構將為遼寧省跨境電商出口企業帶來極大的風險。同樣以2020年7月大連疫情為例，這次疫情的反彈主要來源于大連某水產品加工企業，在這一事件的影響下2020年遼寧省第三季度農產品跨境電商出口規模下降九成，同期遼寧省總體跨境電商出口規模下降60%以上。農產品作為遼寧省跨境電商出口的主要品類之一，農產品跨境電商出口規模的下降將直接作用于遼寧省整體的跨境電商出口發展。3.出口檢疫成本提升，各國對于進口商品的檢疫標準不斷提升，與之相對的，無論是傳統出口貿易形式、還是跨境電商出口形式的出口檢疫要求也變得越來越嚴苛。據遼寧省商務部門對外披露的數據信息顯示，2020年全年遼寧省跨境電商出口企業平均提高了12.7%的出口成本，其中80%以上的增幅成本來源于跨境電商出口產品的檢疫環節。產品生產過程中、產成后、跨境出口前企業都需要進行數次產品的核算抽檢，以此降低跨境電商出口產品的安全風險。受疫情影響，遼寧省各地區基于其實際情況出臺了相應的疫情出口檢疫標準，要求企業需要自主進行更多維度的產品安全性檢驗，其均在不同程度上提高了跨境電商出口產品的檢疫成本。這一情況不僅將會極大地提升遼寧省跨境電商出口企業的經營成本，同時也將會增加企業的經營壓力、進而限制遼寧省跨境電商出口的長遠發展。4.中小規模企業難發展正如前文所述，的出現使得遼寧省跨境電商出口企業的檢疫成本不斷提升，同時疫情下諸多中小規模企業的業務收入受限，這便使得大部分跨境電商企業難以承受用工成本、檢疫成本等相關費用。其中中小規模企業作為跨境電商出口貿易發展的中堅力量，中小規模企業本就在資金流動方面存在一定的弊端，再加之出口成本的提升，長此以往使得諸多遼寧省的中小規模跨境電商企業的經營發展難以維系。同時受到疫情的影響，中小規模企業的經營風險和信用風險不斷提升，基于此遼寧省內地區的銀行對于中小規模企業的貸款申請審核愈發嚴苛，中小規模企業難以從銀行渠道獲得融資貸款的現象十分常見，無法獲取銀行等正規渠道的融資貸款已經成為遼寧省中小規?？缇畴娚坛隹谄髽I的常態。甚至有部分中小規模企業不得已尋求民間借貸機構進行融資貸款，其雖在短時間內解決了企業的資金問題，但后續高額的利息費用同樣增加了企業的負擔。整體來看，疫情背景下出口成本提升以及融資

三、遼寧省跨境電商出口貿易對策分析

1.加強國際貿易合作的出現使得遼寧省跨境電商出口貿易有了諸多不確定性，在此背景下遼寧省跨境電商出口規模的波動也十分頻繁，疫情的反復將會直接影響遼寧省跨境電商出口發展。對此，遼寧省跨境電商需要進一步加強國際貿易合作，以此逐漸降低疫情背景下遼寧省跨境電商在出口過程中的不確定性風險。首先，遼寧省政府需要針對跨境電商企業開設相應的對口資源合作，通過引進海外專項投資、提供相應的政府訂單等方式來強化與海外國家的合作，以此通過合作上的便利條件來弱化對方國家對遼寧省跨境電商的貿易壁壘風險。其次，遼寧省跨境電商還可以嘗試搭建信息交流平臺的方式來強化國際合作，在平臺內匯聚遼寧省內跨境電商企業的優勢產品及綜合優勢，通過部分同質化跨境電商出口企業的聯合來加強遼寧省跨境電商出口商品的整體競爭力，并以更加優惠的價格完成對部分重點合作國家的貿易合作，進而弱化對跨境電商出口規模的影響。2.優化跨境出口結構當前遼寧省跨境電商出口產品的品類較為單一，主要集中在農業及紡織業的低附加值產品。對此，遼寧省跨境電商企業需要對出口品類結構進行優化，以實現跨境出口品類的均衡發展，以此抵御的不確定風險。一方面，遼寧省政府需要加強對高新技術跨境電商出口企業、制造業跨境電商出口企業的引導，通過為此類跨境電商出口企業減免稅收等優惠政策來鼓勵其進行高附加值產品的跨境出口，同時遼寧省政府還需要定期對省內的跨境電商企業出口商品結構進行梳理分析，對于一些跨境電商出口規模較大的出口品類進行相應的管控和出口限制，以此通過半強制性的措施來均衡跨境出口品類結構，避免出現“將雞蛋全部放在一個籃子里”的情況。另一方面，遼寧省跨境電商也需要進一步提高對出口結構的認知，農產品和紡織產品跨境電商出口企業大力創新高附加值產品，例如水果罐頭、蔬菜干、果醬、絲綢服飾等國際上熱銷的中高端產品，而高新技術產業、制造業跨境電商出口企業則需要進一步擴大其出口規模，進而通過政府引導和企業自身優化調整來優化遼寧省跨境電商出口品類結構、推動疫情背景下遼寧省跨境電商的健康發展。3.推動檢疫支持政策落實的出現極大地增加了遼寧省跨境電商出口企業的檢疫成本，其不僅使得遼寧省跨境電商出口企業發展困難，同時也極大地影響了遼寧省地區跨境電商出口的整體發展。針對這一情況，遼寧省政府可以嘗試推出相應的檢疫支持政策。例如可以在大連、沈陽、營口三個有自由貿易試驗區的城市開設統一的跨境電商出口產品檢疫站，同時政府需要定期對檢疫站進行資金補貼來緩解企業的成本壓力，此舉一方面降低跨境電商出口企業的檢疫成本，另一方面也能夠提高企業的跨境電商出口積極性?；蛘哌|寧省政府也可以針對一些符合跨境電商出口資質的、貢獻較大的出口企業進行出口檢疫的專項補貼，通過點對點的直接資金補助緩解企業的經營壓力，同時也在一定程度上提升了對部分跨境電商出口企業檢疫環節的監管?？傮w來看，實行區域內跨境電商出口產品的統一檢驗，這樣一來不僅能夠提高區域內跨境電商出口產品的檢疫效率、檢疫效果，同時還能夠極大地降低跨境電商出口企業的檢疫成本，緩解其經營壓力、推動遼寧省跨境電商出口不斷發展。4.加強對中小規模企業的資金幫扶中小規模企業是遼寧省跨境電商出口貿易發展的主力軍，中小規?？缇畴娚坛隹谄髽I的發展與遼寧省跨境電商出口貿易有著至關重要的聯系。針對當前疫情背景下遼寧省中小規模跨境電商出口企業難發展的現狀，遼寧省政府需要進一步加強對中小規模企業的資金幫扶。一方面需要在保證省內稅收穩定的情況下對中小規模跨境電商出口企業進行一定的稅收減免，以此降低中小規?？缇畴娚坛隹谄髽I的稅負壓力，或是開設更高限度的出口退稅政策。另一方面則需要引導省內以銀行為代表的金融機構，在風險可控的前提下引導金融機構適當降低對中小規?？缇畴娚唐髽I的信貸門檻、調低貸款利率，以此降低企業的資金壓力，助力省內中小規?？缇畴娚坛隹谄髽I發展，進而實現遼寧省跨境電商出口的全方位良性發展。

四、結論

近年來我國的對外開放程度不斷加深，出口貿易逐漸成為我國重要的創匯方式。其中跨境電商作為出口貿易的新方式新途徑，跨境電商出口貿易目前受到了社會各界的廣泛關注。遼寧省是東北經濟發展的重要地區，本文從出口規模、出口商品結構、出口成本以及中小規模企業發展四個角度對遼寧省跨境電商出口貿易問題進行了分析，并提出了以下四點對策建議：加強國際貿易合作、優化跨境出口結構、推動檢疫支持政策落實、加強對中小規模企業的資金幫扶。疫情背景下，無接觸、純線上的電商逐漸成為了人們依賴的消費方式，跨境電商出口在這一背景下或將會成為遼寧省經濟發展的新增長點。謹以此梳理疫情下遼寧省跨境電商出口發展現狀、問題及相應的對策建議，以期為日后學者關于此方向的研究提供些許借鑒與參考。

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關鍵詞：跨境電商;跨境電商物流;困境與對策

跨境電商是我國電子商務行業深化發展的重要內容，主要是指在基于物流進出口發展的基礎上，實現不同國家與地區間進行互聯網交易的電子商務模式?？缃珉娮由虅沼行У耐苿恿宋覈洕惑w化發展，而跨境電商物流作為我國跨界電子商務有效實行的保障，近年來，雖得到了實質性的改善與發展，但在新時期的發展過程中，仍面臨著諸多困境，有待進一步的改善與革新。

一、我國跨境電商發展現狀以及其物流發展的模式簡析

近年來，我國跨界電子商務貿易呈逐年上升的發展趨勢，其發展規模以及交易率在我國進出口貿易行業中占有重要地位。同時，跨境電商的出口額也遠高于進口額。據相關資料顯示，2014年我國跨界電子商務的成交利益為4.2萬億元，約占我國貿易進出經濟總值的15.9%。同時，我國跨界電子商務出口額度占跨境電商進出口總值的86.7%。此外，預計到2016年末，我國跨界電子商務貿易將占進出口貿易總值的19%。由此可見，我國跨界電子商務深化發展的重要性。

在我國跨界電子商務行業迅速發展的背景下，我國跨界電商物流呈現了多樣化的物流模式。主要包括“郵政包裹、專線物流、國際快遞、海外倉儲”等模式，各適用于不同形式的產品運輸。

二、跨界電商物流面臨的困境

（一）物流成本高，時效性差

研究發展，多數情況下跨境電商物流的配送費用相對于傳統物流費用而言，一般較高，其運輸成本約占商品總成本的30%左右。與此同時，由于跨境電商物流涉及到海關、國際運輸等一系列流程，在一定程度上增強了運輸的風險性，影響了商品的運輸效率，對中小型的跨界電商賣家經營具有很大的影響。

（二）沒有完善的物流體系

目前，隨著我國電子商務行業的發展，我國物流企業的發展規模也呈現了快速化、多元化的發展趨勢。而這種快速化的發展在一定程度上導致我國部分物流企業并沒有完善的物流體系，尤其是針對于跨境電子商務服務的物流體系，從而導致物流運輸事故的頻繁發生，甚至出現違規競爭等問題。

（三）相關政策與法律法規不完善

在我國跨境電商快速發展的過程中，我國政府以及相關機構雖然對跨境電商貿易制定了相關的政策與法規，但是在實際發展過程中，我國跨境電商物流等服詹業仍存在諸多問題，跨境電商物流企業并沒有完善的法律法規可依，也沒有建立完善的供應體系，從而在一定程度上限制了我國跨境電商與跨境電商物流行業的穩定、可持續發展。

（四）電子商務物流人員專業水平不高

跨境電商的發展形勢決定了其所需的人才包含跨境物流與電子商務技能結合的綜合性人才。但目前在我國關于跨境電商物流管理人才并沒有專業的教育培養體系，部分高校設置的物流專業和電子商務屬于相對獨立的兩個專業。這就導致了我國跨境電子商務行業人才的短缺。

三、解決我國跨界電商物流發展困境的有效對策

（一）應用海外倉儲，降低物流成本

建立并有效的應用海外倉庫，是實現產品海外區域性發貨的重要渠道。在基于“互聯網+”的背景下，通過互聯網平臺，根據買家所在的地區執行就近發貨原則，有效降低了由海關、國際物流等環節所產生的費用以及包裹的丟失現象。這在一程度上減低了物流成本，降低了運輸風險的同時提升了運輸效率。此外，在建立海外倉庫時，應完善海外倉的退貨和換貨制度。

（二）強化跨境電商人才的培養

針對我國跨境電商綜合型人才短缺的問題，我國跨境電商行業可以通過采用校企聯合辦學的形式，培養專業化的跨境電商人才，并根據現今社會的發展需求以及我國跨境電商的發展趨勢，并制定科學、合理、實效的培養方案，從而為我國跨境電商深化發展提供有效保障。與此同時，我國跨境電商物流物流服務中心在引進現今管理系統的基礎上，實行技術革新，從而建設科技化、智能化和管理模式，有效提升境外物流運輸效率，推動跨境電商深化發展。

（三）強化政府支持力度

面臨現今我國跨境電商的實際發展，相關政府機構應重視跨境電商對我國經濟貿易發展的重要性，并制定相應的管理制度、執行政策和國際發展方針，從而實現跨境電商以及其服務行業科學化、標準化的管理。

四、結論

總而言之，在我國電子商務領域不斷革新發展背景下，跨境電商物流具有廣闊的發展前景與改善空間。因此，為有效地推動我國電子商務貿易的穩定與可持續發展，強化我國跨境電子商務領域的競爭優勢，針對現今跨境電商物流面臨的困境，采用有針對性、實效性解決對策，已成為我國政府和相關企業思考的重點，也是我國貿易產業現代化發展的必然趨勢。

參考文獻：

[1]姚宇.基于產業融合視角的跨境電商與物流產業鏈融合發展研究[J].價格月刊，2015（12）.

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關鍵詞：跨境電商 校企合作 電子商務專業 人才培養

引言

以電商為平臺，對外貿易全球化的局面日漸成熟，無論企業或個人均可以實現無國界的商品銷售，跨境電商可謂發展潛力巨大。尼爾森最新研究報告指出“2015年通過國內電商平臺跨境網購的比例超60%”，據暨南大學教授、廣東亞太電子商務研究院院長陳海權在“第六屆跨境電商論壇”會議上指出，2015年中國跨境電商交易額達到5.3萬億元人民幣，據保守估計，2016年將增長至6.5萬億元，年均增速接近30%。然而，在跨境電商前景一片大好的情況下，伴隨而來的跨境電商人才的需求卻存在很大的缺口。那么，如何突破“企業人才需求與高校人才培養上的不良對接”的瓶頸，成為了值得高校對電商專業人才培養的思考。

1. 電子商務專業人才培養的現狀

目前，絕大多數高校的電子商務專業仍然是主要通過系統的電子商務基礎理論學習與專業技能訓練，培養學生熟悉基礎的理論知識，具備基本的操作技能[1]。然而，跨境電子商務屬于交叉性學科，企業所需的專業人才不僅要掌握電子商務專業知識，還需要掌握國際貿易實務知識，具有良好的外語溝通能力。然而，現有的課程體系通常是比較單一的，針對跨境電子商務的教材有限，跨境電子商務的師資力量薄弱[2]。此外，盡管很多高校已經引入了電商模擬平臺，但是更新困難，實際操作更難以在校內實現。

2. 電商專業校企聯合培養存在的問題

（1）教師缺乏跨境電商實踐經驗

目前，高校電子商務專業并未開設跨境電商的相關課程，電子商務專業的教師普遍沒有國際貿易的專業背景，很難在課程設計中加入對外貿易的相關知識。而且，絕大多數的校企合作僅僅針對學生，而沒有對電商專業的教師進行相應的技能培訓，致使教師缺乏跨境電商運營的實踐經驗，所以在校內對學生的實訓指導也顯得力不從心。

（2）校方缺乏對學生頂崗實習過程的掌控

部分校企合作使學生成為了企業免費的勞動力，企業沒有系統地對學生進行相關技能和知識的培訓，學生只是機械地重復某些簡單的工作，對跨境電商的整體運營缺乏認識。高校在學生進入企業后很難追蹤學生的學習情況，技能掌握水平，缺乏對培訓過程的監管，致使培訓效果無法掌控。學生也會認為這種校企培訓沒有實際意義，長此以往必會導致校企合作失敗。

（3）高校體制僵化致使校企合作推進難

部分高校雖然想要抓住市場發展的機遇，培養滿足社會需求的電子商務人才，但是，高校對于校企合作需要進行多方審批，環節多，致使電子商務專業所在系、院放慢了校企合作的腳步，甚至放棄了校企合作的機會[3]。

3.校企深度合作培養電商人才的建議

根據《中國電子商務人才需求報告》（2015）的調查結果顯示，只有17%的企業與高校合作，招聘電子商務專業畢業生。可見，校企合作的聯合培養模式并沒有被廣大高校所采用，換個角度說，企業與高校的合作還存在很大的發展空間。

（1）高校增設實踐性課程，培養復合型人才

根據調查顯示，企業需求最大的是電子商務運營的人才，希望高校增設實踐性比較強的課程。而且，這樣的課程絕不能停留在模擬軟件的操作上，而應是與企業平臺對接，提供給學生真實的運營操作環境。此外，在學生實操的過程中，滲透國際貿易實務、外貿英語等跨境電商所需的基礎知識，培養出復合型人才。

（2）多種校企合作形式并存的模式

調查發現，很多企業對于校企合作都抱有積極的態度，而高校卻某些原因不能順利地與企業合作。針對此種情況，建議高校與跨境電商企業開展多種形式的合作。比如，為教師提供掛職鍛煉的機會，定期地派企業專家到校為教師培訓，為師生作前沿專題講座，教師與企業共同對實習生的實習效果做出認真的鑒定，保證實習效果。針對技術型電子商務人才的培養，企業與高校可以采用“訂單制”培養模式，保證學生實習即就業[4]。

（3）高校在制度上要確保校企合作的順利推進

一旦企業與高校進行了聯合培養電子商務專業人才的項目，雙方就應長期堅持下去，毫不動搖地進行專業共建、師資共建。高校應在其權利范圍內積極主動地與跨境電商企業合作，制定有利于校企聯合培養的制度，鼓勵校企合作長期深入下去。比如，高校提供給跨境電商企業培訓學生的場地，提供必要的設施，允許實操性強的課程由高校電子商務專業教師與企業專家共同擔任等。

總之，在跨境電商發展的黃金時代，面對多變的市場環境，校企合作是解決電子商務專業學生就業的有效途徑，也是高校培養滿足社會需求的電子商務人才的必然選擇。通過校企合作各種模式的開展，不僅可以有效地整合高校與跨境電商企業的資源，而且，有助于學生對企業運營有真實的體驗，進一步確定自己的就業方向。

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摘要：跨境電商是我國近幾年的熱門話題，通過品牌建設將企業做大做強是我國跨境電商謀求長遠發展的必由之路。本文首先對我國跨境電商快速發展的現狀進行了闡述，接著提出了我國跨境電商在品牌建設中存在的機遇與挑戰，繼而著重從重視品牌戰略的制定、加大產品競爭力度、完善服務體系、加大品牌宣傳推廣力度、加強品牌管理這五個方面提出了加強和完善跨境電商品牌建設的策略。

關鍵詞：跨境電商；品牌；管理

從手機產業的蘋果、華為，到乳制品產業的蒙牛、伊利，再到冰箱行業的西門子、海爾，然后到汽車行業的寶馬、奔馳等，我們可以看到很多品牌的力量。近年來，跨境電子商務（Cross-Border Electronic Commerce，以下簡稱“跨境電商”）作為新興業態在全球范圍內異軍突起，與此同時，我國跨境電商的品牌建設也是機遇與挑戰并存，任重而道遠。

一、我國跨境電商的發展現狀

在我國，跨境電商雖然起步較晚，但它卻顛覆了傳統的貿易模式，大大減少了商品交易的中間環節，有效降低了運營成本。隨著互聯網技術的日益深化和電子商務的全球化發展，"買全球、賣全球"這一理念被我國越來越多的企業和消費者所推崇，跨境電商正逐漸改變著人們的生活，并成為中國經濟新的增長點。近年來，我國陸續出臺一系列政策支持跨境電商的發展。2013年8月，國務院轉發《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》；2015年3月，國務院批復杭州為全國首個跨境電商綜合實驗區；2016 年1月，國務院批復同意在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州等12個城市設立跨境電子商務綜合試驗區。由此可以看出我國大力發展跨境電商的決心。

隨著國家的政策傾斜，我國跨境電商進入快速發展的“黃金時代”。速賣通、敦煌網、蜜芽等跨境零售電商交易平臺如雨后春筍般涌現，同時，我國的電商企業和傳統貿易企業紛紛向跨境電商領域拓展業務，跨境電商成為一股強大的新勢力席卷我國。與傳統外貿發展速度明顯放緩形成鮮明對比的是，我國跨境電商的交易規模一直保持著強勁的增長勢頭，已經從2011年的1.6萬億元增長至2016年6.3萬億元，從長期來看，跨境電商對傳統貿易的沖擊勢不可擋，跨境電商在未來社會將具有更大的發展空間。

二、我國跨境電商的品牌建設現狀

跨境電商雖然在近幾年發展非常迅速，但對于一個行業來說，依然處于發展初期，各跨境電商的品牌建設體系還不完善、不成熟，這是一把雙刃劍，使得我國跨境電商的品牌建設面臨著巨大的機遇與挑戰。

（一）我國跨境電商品牌建設面臨的機遇

跨境電商應該認識到，各跨境電商的品牌建設體系不完善、不成熟是自己所面臨的一個重大歷史機遇，說明自身的品牌建設空間非常大。截止2015年9月，我國跨境電商平臺企業已超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業已超過20萬家，并且這一數據隨著“一帶一路”戰略的提出和國際貿易的深化發展還在不斷持續擴大。在這些跨境電商中有速賣通、敦煌網、蜜芽、蘭亭集勢等這些自身成才發展起來的知名跨境電商企業，也有依托原有品牌發展起來的網易考拉、天貓國際、京東國際等知名跨境電商企業，但更多的跨境電商還是無名之輩，無論在國際上還是在國內都沒有較高的知名度和品牌影響力。所以說，抓住機遇，以品牌建設謀求企業的長遠發展是我國跨境電商今后工作中的一個重要發展方向。

（二）我國跨境電商品牌建設面臨的挑戰

隨著跨境電商行業的迅猛發展，跨境商企業與日俱增，跨境電商間的競爭日趨激烈。激烈的市場競爭使得跨境電商間的競爭模式不謀而合的走向了傳統行業的價格戰，打價格戰這種惡性競爭方式，使得跨境電商的利潤率持續下降，跨境電商企業的生存與發展受到嚴重阻礙，究其原因，有以下兩個方面：

一方面，跨境電商與傳統貿易的相似性。價格戰的根源在于跨境電商與傳統貿易的區別只是在于從銷售方式上進行了技術革新，或者稱為一種新型的同質化競爭，其本質屬性并未有所差別；另一方面，品牌建設意識不強。我國許多跨境電商企業的經營管理人員將主要精力放在了平臺建設、物流體系建設、投融資等方面，對品牌等無形資產的重視不足，造成品牌知名度低，只能依賴于在價格上相互廝殺。因此，樹立品牌意識，加強品牌建設，獲得品牌溢價，用品牌作為企業的差異化競爭策略是跨境電商企業取得長期穩定發展的必由之路，我國跨境電商的品牌建設之路還很漫長。

三、跨境電商的品牌建設策略

根據我國跨境電商整體的發展狀況以及其品牌建設過程中面臨的機遇和挑戰，本文提出如下適用于進出口型跨境電商的品牌建設策略：

（一）重視品牌戰略的制定

品牌戰略是對品牌建設進行的長遠謀劃，是用長遠發展的眼光，對品牌進行塑造和管理。品牌建設是一項帶有長期性和復雜性的系統工程，品牌發展戰略的選擇將會直接決定品牌建設的成敗?？缇畴娚唐髽I要想成功打造知名品牌，必須沉下心來，為企業制定切實可行的品牌發展長遠規劃。一方面，要依據企業品牌長遠發展的需要來確定企業的品牌名稱，為企業將來實現從局部品牌到知名品牌的跨越做好準備。另一方面，要選擇適合本企業的品牌戰略，在此過程中一定要突出戰略的創新性和穩定性。品牌建設是一個長期的過程，跨境電商要根據企業的發展狀況，不斷適時調整企業的品牌戰略。

（二）加大產品競爭力度

品牌的競爭歸根結底是產品的競爭，好的產品是塑造企業品牌的制勝法寶，而跨境電商的產品與普通產業有所區別，跨境電商間的產品競爭不只是同類產品間的競爭，而更多的是同樣產品間的競爭，這是由于跨境電商的產品具有一致性的特點所引起的。那么，面對這種同樣產品間的競爭，跨境電商應該怎樣做才能在競爭中取勝呢？基于顧客的需求，跨境電商的產品必須具備以下三個特征：

1.產品質量的可靠性。產品質量的可靠性取決于兩個方面：首先是產品的來源可靠。跨境電商企業中，通過假冒偽劣產品以次充好，損害消費者利益的情況時有發生，并被媒體公開報道，導致現在普通消費者對跨境電商的產品來源持懷疑態度。如何建立起顧客信心，讓顧客相信他所購買的產品來自于該產品的原產地，是跨境電商面臨的一個重大問題。其次，產品的可靠性還反映在產品的使用質量上，能否感受到該產品質量區別于本國產品的優越性，是否滿足預期的質量和使用要求等是消費者評價產品質量的另一要素。

2.產品價格的實惠性。以進口型跨境電商為例，國內消費者購買其產品的原因，除了產品質量外，另外一個重要原因是基于該產品的售價要低于國內專柜的售價。目前國內跨境電商間以及跨境電商與專柜專賣之間，完全相同的商品占比非常大，那么根據消費者追求“質優價廉”的心理需求，在保證質量的前提下，產品價格就成了顧客評價跨境電商的一個主要指標。那么，如何從跨境電商整體運營鏈條上降低成本也就成了跨境電商今后工作的一個努力方向。

3.產品的創新性。創新是企業生存與發展的源泉，只有不斷創新的跨境電商才能夠在眾多跨境電商企業中突出重圍，獨領，擁有較高的品牌辨識度和知名度。無論是出口型跨境電商，還是進口型跨境電商，如何從國內或國外不斷搜尋優質的特色產品，以應對跨境電商間的產品同質化問題，是一個重要的創新方向。

（三）完善服務體系

有購買跨境商品需求的消費者就目前而言一般具有較高的收入和生活質量，該類消費者除了對商品的質量有較高的需求外，對跨境電商企業的服務也有較高的需求，跨境電商企業應該加大對服務體系建設的研究和重視，著力提升顧客的消費體驗，以顧客為上帝，圍繞顧客需求，從多方面多角度做好顧客服務工作。

1.提升顧客的購買便利度。無論是手機外賣的出現，還是共享單車的出現，都是為了提升顧客的生活便利程度。只有以顧客的需要為己任，才能謀求企業的發展?？缇畴娚桃嵘櫩唾徺I的便利度，應該從以下三個方面努力：一來要將其品牌直營體驗店設置在目標消費群較為集中的區域；二來支付方式應該符合現在消費者的習慣和需求；三來要加大送貨上門的服務力度和速度。

2.提高銷售人員的服務態度和服務技能。在產品同質化較為嚴重的時期，跨境電商企業應該更加重視服務。為此，企業應該加強對銷售人員進行培訓和考核，以端正其服務態度，提升其服務技能。

3.完善售后服務制度?？缇畴娚桃跃€上銷售為主，顧客對產品缺乏直觀的體驗和感受，在拿到產品后很容易產生各種疑問，對售出的產品進行追蹤服務是提升顧客滿意度和忠誠度的一個有效方法。另外，跨境電商還可以通過提供個性化的服務來提升企業的品牌知名度，塑造獨特的品牌形象。

（四）加大品牌宣傳推廣力度

保證長期穩定的高質量產品和服務固然能帶來較高的顧客滿意度和顧客忠誠度，從而逐步建立起企業的口碑和品牌，但依靠口碑相傳的品牌建設方式成效較慢。目前我國知名跨境電商品牌較少，在加強產品質量管理和服務管理的基礎上加大品牌宣傳推廣力度可以取得事半功倍的效果。

1.宣傳方式多樣化。傳統的宣傳方式，如電視廣告、報紙等，成本較高，跨境電商作為新興產業，可以采用手機微信廣告推廣，騰訊微博宣傳，投身熱點新聞事件，參與公益事業、軟文字推廣等多種形式和較低成本的推廣宣傳方式。

2.宣傳時間錯峰化。各路商家在各大節假日前宣傳均較為集中，力度較大，此時做宣傳不但成本較高，且效果不明顯。目前我國大多數跨境電商正處于發展時期，資金并不充裕，可將推廣宣傳工作放在平時，堅持無孔不入，積極滲透。

3.宣韉氐隳康幕。在采用實地宣傳時，一定要選擇好宣傳地點，選擇消費者較為集中的區域，如商場，高檔居民區，寫字樓，名優學校附近等地區，這些地區的消費者對跨境電商的產品有一定的了解或有一定的需求，是很好的推廣宣傳地。

（五）加強品牌管理

塑造一個品牌需要企業投入大量的人力、物力、財力，更需要一個漫長的過程，但毀滅一個品牌可能只需要一個事件，這就需要我們對品牌進行有效的管理。品牌的建立不能急于求成，需要擁有足夠的細心和耐心。面對品牌知名度的提升，許多企業會放棄選擇穩固發展，而是會急于品牌的進一步擴張和發展壯大。結果往往是適得其反，品牌不僅沒有能夠快速發展壯大，獲得預期成果，反而在激進發展中損害了品牌的形象。

近幾年，隨著市場競爭環境的日趨激烈和消費者對品牌忠誠度的不斷下降，企業對品牌管理的難度在不斷提升，跨境電商企業只有樹立積極的品牌意識，對品牌進行嚴格的管理，企業的品牌建設才能持續健康的發展。

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