序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇跨境電商商務(wù)運營范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、前言

21世紀(jì)是信息化發(fā)展大繁榮的時代，電子信息技術(shù)得到迅猛發(fā)展，成為人們生活、工作當(dāng)中必不可少的因素。近年來，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)，給社會經(jīng)濟(jì)形勢造成了巨大的打擊，尤其對我國的外貿(mào)行業(yè)造成了巨大的沖擊。外貿(mào)形勢一直比較嚴(yán)峻，下行壓力大，非常多的中小外貿(mào)企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉的現(xiàn)象，進(jìn)一步加重了外貿(mào)行業(yè)的危機(jī)感。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過電子商務(wù)渠道發(fā)展外貿(mào)逐漸成為目前社會上企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流思想，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景帶動下，跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為外貿(mào)進(jìn)出口發(fā)展的新的增長點。據(jù)統(tǒng)計，2015年跨境電子商務(wù)增速就高達(dá)30%以上，約占進(jìn)出口貿(mào)易額的15%，而這種增長態(tài)勢在2017年將會得到更大的提升，將為我國GDP的增長做出巨大貢獻(xiàn)。為了適應(yīng)跨境電商的不斷發(fā)展，我國的商務(wù)英語專業(yè)正進(jìn)行著不斷的改革，為培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)英語應(yīng)用型人才而不斷努力，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。跨境電商下的商務(wù)英語教學(xué)改革和實踐探索雖然取得了一定的成就，但是仍然出現(xiàn)了一些問題需要解決，需要更加創(chuàng)新的管理方式和管理觀念去解決它。

二、跨境電商背景下商務(wù)英語改革的必要性研究

（一）人才培養(yǎng)模式不合理

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對商務(wù)英語人才的要求不斷提高，跨境電商的高速發(fā)展，給商務(wù)英語課程改革提出了新的方向，即應(yīng)該堅持語言與電商基礎(chǔ)知識相結(jié)合的教學(xué)模式。然而，目前的商務(wù)英語課程不僅沒有將語言與電商相結(jié)合，甚至已經(jīng)將語言與商務(wù)分離開，忽視了商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)知識應(yīng)該起到的作用，單純的進(jìn)行語言訓(xùn)練，這使學(xué)生無法獲得全面的商務(wù)英語知識，缺乏進(jìn)行商務(wù)英語活動應(yīng)該具備的基本技能和綜合素質(zhì)，從而不利于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）高素質(zhì)的綜合型教師匱乏

跨境電商背景下的商務(wù)英語教學(xué)不僅需要完善的教學(xué)模式，還需要優(yōu)秀的教師隊伍作為保障，然而，目前的商務(wù)英語教師大多數(shù)都具備扎實的英語語言知識基礎(chǔ)，卻沒有商務(wù)實踐經(jīng)驗，而有跨境電商或者電商實踐經(jīng)驗的教師更是少之又少。其次，部分專門從企業(yè)招聘來的具有跨境電商和商務(wù)活動實踐經(jīng)驗的教師，雖然能夠滿足商務(wù)英語課程對豐富商務(wù)活動經(jīng)驗要求，但是其教學(xué)能力不足，依然不能達(dá)到教學(xué)的要求。然而，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革的目的就是要培養(yǎng)能夠適應(yīng)現(xiàn)代高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會需求，在跨境電商發(fā)展勢頭良好的情況下，為其發(fā)展提供更多的實踐型優(yōu)秀的商務(wù)英語人才，這就對教師提出了更高的要求，因此，既有豐富的跨境電商商務(wù)實踐經(jīng)驗，又有扎實的英語基礎(chǔ)和高素質(zhì)的教學(xué)能力的“雙師型”教師的缺乏，成為了制約商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（三）基于跨境電商進(jìn)行商務(wù)英語改革是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求

隨著近年來電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，電商已經(jīng)成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)運行非常重要的方式之一，跨境電商也成為推動目前各個行業(yè)不斷發(fā)展的新興動力，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會中發(fā)揮著越來越重要的作用。跨境電商背景下的商務(wù)英語課程改革是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然選擇。首先，進(jìn)行課程改革，改變固有的教學(xué)模式，才能將電商與商務(wù)英語結(jié)合起來，在提高學(xué)生語言能力的同時，提高商務(wù)基礎(chǔ)知識和能力，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生未來的就業(yè)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，跨境電商背景下對商務(wù)英語進(jìn)行改革，是為了滿足高速發(fā)展的跨境電商行業(yè)的商務(wù)英語人才需求，具有綜合素質(zhì)的商務(wù)英語電商人才，是促進(jìn)跨境電商更好更快發(fā)展的內(nèi)在動力，同時也是影響外貿(mào)等行業(yè)企業(yè)運營和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，面對競爭日益激烈的商務(wù)英語人才競爭環(huán)境，為了能夠向社會輸送更多的優(yōu)質(zhì)商務(wù)英語人才，促進(jìn)跨境電商高水平發(fā)展而進(jìn)行的商務(wù)英語教學(xué)改革是非常有必要的。

三、提高跨境電商下商務(wù)英語改革的途徑

（一）改變教學(xué)模式，采用跨境電商與商務(wù)英語相結(jié)合的教學(xué)模式

傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式本身存在著很多弊端，不能很好的做到語言與商務(wù)知識的有機(jī)結(jié)合，學(xué)生學(xué)會基本語言卻不了解如何在商務(wù)活動當(dāng)中應(yīng)用，這種教學(xué)模式并不能達(dá)到商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)。跨境電商背景下進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)改革，則不僅要將商務(wù)知識與語言緊密結(jié)合起來，還要將跨境電商知識融入到日常的英語教學(xué)中，旨在培養(yǎng)電商、商務(wù)、英語為一體的綜合性人才。因此，改變傳統(tǒng)的重語言輕商務(wù)的教學(xué)模式，是培養(yǎng)綜合型人才的第一步。首先，跨境電商課程融入到商務(wù)英語課程體系中，使電商課程貫穿商務(wù)英語教學(xué)活動的始終，并不斷完善整體課程體系的調(diào)整；其次，提高商務(wù)英語實踐活動在日常教學(xué)中的比例，尤其是在跨境電商背景下進(jìn)行的實踐課程，將商務(wù)英語溝通和實踐能力延伸到電子商務(wù)實戰(zhàn)化運營能力，逐漸加深學(xué)生對跨境電商基本營銷理論的了解，達(dá)到理論與實踐相統(tǒng)一的教學(xué)目標(biāo)；最后，學(xué)校應(yīng)該加大力度支持電商背景下的商務(wù)英語教學(xué)改革，為教學(xué)的發(fā)展提供較全面、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展平臺，幫助跨境電商背景下復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的全面提升和發(fā)展。

（二）建設(shè)優(yōu)質(zhì)的教師隊伍

對于任何一門學(xué)科而言，教師專業(yè)素質(zhì)的高低對教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量都有巨大的影響，而目前跨境電商背景下兼具商務(wù)實踐經(jīng)驗和扎實的語言功底、教學(xué)能力的教師非常少，因此，培養(yǎng)一支全面發(fā)展的師資隊伍，成為目前商務(wù)英語教學(xué)改革的關(guān)鍵。首先，學(xué)校應(yīng)該定期對本校的商務(wù)英語教師進(jìn)行培訓(xùn)，緊跟當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮，緊扣當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展實踐，通過培訓(xùn)逐漸提高教師的商務(wù)知識水平，達(dá)到教學(xué)要求和目標(biāo)。其次，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)之間的合作，吸引更多優(yōu)秀的跨境電商商務(wù)精英到學(xué)校做兼職商務(wù)英語教師，這些兼職教師能夠為學(xué)生帶來最新的電商發(fā)展理論和最有代表性的商務(wù)活動實踐經(jīng)驗，幫助提高學(xué)生的商務(wù)水平和電商知識，影響轉(zhuǎn)變校內(nèi)教師的教學(xué)觀念，幫助學(xué)生了解當(dāng)下企業(yè)對人才的要求，了解在激烈的市場競爭下如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，從而為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。最后，學(xué)校要在暑期或者其他合理的時間安排商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)到跨境電商企業(yè)進(jìn)行實習(xí)和培訓(xùn)，提高教師的商務(wù)基礎(chǔ)知識，同時加強(qiáng)與企業(yè)兼職教師之間的交流和溝通，在不斷的交流和學(xué)習(xí)中，不斷提高校內(nèi)教師的商務(wù)英語理論和實踐能力，從而培養(yǎng)出優(yōu)秀、全面的師資隊伍，為提高學(xué)生的整體知識水平做出貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)學(xué)校與跨境電商企業(yè)之間的交流合作

跨境電商背景下的商務(wù)英語教學(xué)改革，必須要以電商企業(yè)為依托，加強(qiáng)校企合作是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、全面的、優(yōu)秀的商務(wù)英語人才的必要途徑。雖然目前多數(shù)學(xué)校也在嘗試與企業(yè)進(jìn)行合作，但是由于各種原因經(jīng)常出現(xiàn)半途而廢的現(xiàn)象，因此，現(xiàn)階段的商務(wù)英語教學(xué)改革就是要更新校企合作的模式，以達(dá)到雙方共贏和可持續(xù)發(fā)展目的，將跨境電商企業(yè)引進(jìn)校園。在校企合作的新模式中，為了能到達(dá)到學(xué)校與企業(yè)雙贏的目的，首先，要明確合作目標(biāo)，整合項目課程，充分考慮學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等各方面的實際需求，在最大限度的降低企業(yè)運行成本，提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作；其次，學(xué)校從企業(yè)引進(jìn)的電商實踐操作系統(tǒng)和兼職教師應(yīng)該得到相應(yīng)的報酬，才能幫助降低企業(yè)的合作成本，助力校企未來更長遠(yuǎn)的合作；最后，學(xué)校應(yīng)該為合作企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀人才幫助推動企業(yè)發(fā)展，也為學(xué)生提供良好的實習(xí)實訓(xùn)平臺，最終達(dá)到雙方共贏的目的。

篇(2)

作為傳統(tǒng)電子商務(wù)大省的廣東省，非常重視和支持跨境電商行業(yè)的發(fā)展。2014年4月17日，廣州白云機(jī)場綜合保稅區(qū)正式通過國家十部委聯(lián)合驗收，成為國內(nèi)第三個空港綜保區(qū)。以此為依托，廣州市空港跨境電商業(yè)務(wù)量飛速增長。

業(yè)務(wù)量的飛速增長也導(dǎo)致周邊配套設(shè)施不足的問題不斷凸顯，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司副董事長程怡在接受《物流》雜志專訪時表示：“跨境電商的發(fā)展需要扎實的物流配套作為基礎(chǔ)，目前空港周邊倉庫容量不足，嚴(yán)重制約了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。”據(jù)悉，為了緩解倉儲供不應(yīng)求的壓力，富力物流園抓住市場先機(jī)，緊跟時代潮流，向機(jī)場海關(guān)、機(jī)場出入境檢驗檢疫局申請開展跨境電商業(yè)務(wù)。

跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅猛

早期中國跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來，隨著國內(nèi)人民消費水平的提高，以及跨境進(jìn)口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅速。2014年，中國跨境進(jìn)口電商交易額已達(dá)4762.9億人民幣，較2013年增長率超過58%，在跨境電商中的占比已達(dá)12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。

政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對采購終端的掌控，進(jìn)一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進(jìn)口電商將進(jìn)入高速發(fā)展通道。今年6月，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)正式從出口電商向進(jìn)口電商轉(zhuǎn)移。

對于跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)的操作，海關(guān)總署在2014年第57號公告中明確規(guī)定保稅跨境電商（B2B2C，監(jiān)管代碼1210）進(jìn)口僅限于在獲批試點的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅中心（B）型倉庫內(nèi)開展業(yè)務(wù)。

基于此項規(guī)定，廣州市機(jī)場綜保區(qū)充分利用其海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的相關(guān)政策優(yōu)勢，成為廣州市跨境電商試點園區(qū)，目前已成功開展B2B2C保稅進(jìn)口、B2C直購進(jìn)口和個人物品等3類跨境電商業(yè)務(wù)。

程怡認(rèn)為海關(guān)和檢驗檢疫局近年來不斷追求創(chuàng)新、堅持務(wù)實，積極為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的環(huán)境，貨物通關(guān)效率和業(yè)務(wù)操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)量的快速增長奠定了基礎(chǔ)。“在跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業(yè)務(wù)量就接近去年全年的總和。”

據(jù)統(tǒng)計，2014年全年，廣州市機(jī)場綜保區(qū)累計處理B2B2C進(jìn)口49.6萬票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進(jìn)口46.7萬票，貨值1.2億元。兩者數(shù)值非常接近。

保稅倉儲配套嚴(yán)重不足

跨境進(jìn)口電商俗稱“陽光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進(jìn)口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區(qū)開啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單。跨境電商企業(yè)在國外統(tǒng)一提前采購商品，備貨到保稅區(qū)指定的跨境商品監(jiān)管倉內(nèi)，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單后，跨境電商企業(yè)辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)，以個人物品形式申報出區(qū)，并代繳行郵稅，海關(guān)審核通過后，跨境電商企業(yè)委托物流公司派送到消費者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動中大獲成功。

對電商來說，物流是其競爭力所在，跨境電商也是如此。跨境電商飛速發(fā)展，對后端保稅倉儲的需求不斷攀升。

程怡表示：“就全國來看，跨境電商業(yè)務(wù)量的增長速度遠(yuǎn)比物流設(shè)施的成長速度要快，這導(dǎo)致物流成為跨境電商的瓶頸。再來看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉庫幾乎已經(jīng)全部利用起來了，現(xiàn)階段難以找到新的符合要求的倉庫。而且新倉庫建設(shè)周期長，還要經(jīng)過海關(guān)批準(zhǔn)才能具備特殊監(jiān)管功能，有別于普通倉庫。”

據(jù)悉，國務(wù)院正式批復(fù)設(shè)立的廣州白云機(jī)場綜合保稅區(qū)規(guī)劃面積為7.385平方公里，是國內(nèi)最大的空港綜合保稅區(qū)。包括中區(qū)、北區(qū)、南區(qū)3個區(qū)塊，其中中區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為0.765平方公里；北區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為2.099平方公里；南區(qū)位于白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)，規(guī)劃面積為4.53平方公里。

其中，北區(qū)由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司投資建設(shè)，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司運營。富力物流園位于廣州空港經(jīng)濟(jì)圈核心，園區(qū)總占地面積1529畝，倉儲面積約123萬平方米，北區(qū)一期圍網(wǎng)面積524畝。

目前，毗鄰白云機(jī)場貨物進(jìn)出境口岸的機(jī)場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)供不應(yīng)求，南區(qū)倉庫尚未開工建設(shè)，極大地限制了空港跨境電商業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長。

富力物流園提前布局

在目前機(jī)場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)完全飽和的情況下，由富力物流園運營和招商引資的綜保區(qū)北區(qū)就顯得非常令人期待了。而目前北區(qū)一期圍網(wǎng)內(nèi)倉庫尚未開工建設(shè)，為緩解跨境電商倉庫供不應(yīng)求的壓力，抓住市場先機(jī)，富力物流園向海關(guān)、檢驗檢疫局申請在綜保區(qū)北區(qū)紅線范圍內(nèi)（二期圍網(wǎng)區(qū)域）已建成的坡道式倉庫開展跨境電商業(yè)務(wù)。

對于機(jī)場綜保區(qū)北區(qū)的開發(fā)計劃，程怡透露會先開發(fā)60%的面積。屆時，由富力物流園運營的機(jī)場綜保區(qū)北區(qū)將享有國家的特殊政策優(yōu)勢，包括稅收優(yōu)惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉儲及進(jìn)出口貿(mào)易政策、海關(guān)監(jiān)督、檢驗檢疫、外匯管理便利政策等。據(jù)悉，富力物流園很早就開始布局電商業(yè)態(tài)，如三年前引入天貓進(jìn)駐園區(qū)，天貓帶來了顯著的行業(yè)關(guān)注度和市場號召力。

即將開展跨境電商業(yè)務(wù)的富力物流園坡道式倉庫，建設(shè)面積達(dá)10.6萬平方米，是目前廣州市最大的坡道式倉庫，專為中小型客戶而定制。整個坡道倉設(shè)計分為三層，各層以坡道相連，采用超行業(yè)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。

篇(3)

（一）國際服裝電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)中常見的形式主要有：商家對商家的交易（B2B），商家對消費者的交易（B2C），個人對消費者的交易（C2C），由商、商家和消費者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺（ABC模式）等。這些形式在中國服裝業(yè)電子商務(wù)中均較為普遍。在國內(nèi)服裝電商交易額度不斷創(chuàng)出新高的同時，許多國外的服裝企業(yè)也開始進(jìn)入中國打造電商銷售平臺，消費者和商家逐漸利用互聯(lián)網(wǎng)的便利進(jìn)一步推動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，無論是B2C還是B2B都有了較大的增長。

（二）國際服裝電子商務(wù)的支付現(xiàn)狀

1.移動支付。移動支付主要是通過移動終端完成支付過程，當(dāng)前中國三大運營商均已建立移動支付公司并獲得央行頒布的支付業(yè)務(wù)許可證。移動支付主要有兩種模式，一種是以手機(jī)刷卡的方式直接完成商品服務(wù)支付，也即近場支付。另一種則是以手機(jī)發(fā)出指令完成支付或轉(zhuǎn)賬功能，需要借助其他支付工具，為遠(yuǎn)程支付。移動支付的優(yōu)點在于移動性和及時性，移動網(wǎng)點覆蓋比較廣泛，手機(jī)的隨身攜帶也十分方便。同時移動運營商可以將移動通信、公交地鐵、銀行等信息整理到手機(jī)平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，構(gòu)建與之配套的網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)而使服務(wù)更加集成化。2.網(wǎng)上銀行支付。網(wǎng)上銀行支付是銀行以信息網(wǎng)絡(luò)提供相應(yīng)的金融服務(wù)，包括支付結(jié)算業(yè)務(wù)。采用網(wǎng)上銀行支付具有快捷方便、無紙化的優(yōu)點，運用的主要是電子票據(jù)、電子資金、電子錢包等。多數(shù)網(wǎng)上銀行支付是傳統(tǒng)銀行利用網(wǎng)絡(luò)完成的，甚至一些外資銀行在中國也獲得批準(zhǔn)開設(shè)了網(wǎng)上銀行。但也有完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的虛擬電子銀行，美國1995年設(shè)立的“安全第一網(wǎng)上銀行”，沒有營業(yè)網(wǎng)點，便是典型的虛擬銀行。雖然網(wǎng)上銀行支付較為快捷，但對于大額資金的支付仍有相應(yīng)的限制，主要是為了防范相應(yīng)的金融風(fēng)險。這對B2B下的支付有較大影響，而B2B通常占電子商務(wù)交易額的90%左右。3.第三方平臺支付。第三方平臺支付主要是由具有一定信譽(yù)保障的第三方獨立機(jī)構(gòu)通過與國內(nèi)外銀行、商家等簽約的形式，建立網(wǎng)上支付交易平臺，在具體交易時，買方先將款項打入第三方的獨立賬戶，在適當(dāng)條件下，再通過第三方平臺將款項轉(zhuǎn)至賣方賬戶。其本質(zhì)上是提供一個中間平臺，建立過渡賬戶完成支付托管行為。由于商家相互之間不會了解對方的賬戶信息，這種支付方式相對較為安全，也能更好地平衡收款人和付款人的風(fēng)險。在跨國電子商務(wù)中，第三方平臺支付更為普遍。截至2014年，中國的銀聯(lián)、支付寶、拉卡拉等22家支付平臺獲得了跨境支付業(yè)務(wù)牌照（方芳，2015），特別是拉卡拉支付有限公司2015年獲得國家外匯管理局正式批復(fù)，跨境電子商務(wù)外匯支付試點業(yè)務(wù)范圍在原有基礎(chǔ)上，新增留學(xué)教育、酒店住宿、旅游服務(wù)和國際展覽四項業(yè)務(wù)。

國際服裝電子商務(wù)支付中存在的問題

（一）安全性需要加強(qiáng)

為了更好地保障其安全性，國際社會中建立了SET、SSL等安全協(xié)議。SET是VISA、MASTER與多家科研機(jī)構(gòu)共同制訂的進(jìn)行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)。而SSL是網(wǎng)景公司推出的一種安全通信協(xié)議，對信用卡和個人信息提供強(qiáng)有力的保護(hù)，在國際電子支付中這兩種安全協(xié)議應(yīng)用均較為廣泛，加密技術(shù)雖然被普遍使用，但互聯(lián)網(wǎng)支付的用戶仍然是需要在公用網(wǎng)絡(luò)上注冊、登錄并傳輸其支付指令。因而電子支付仍然易因病毒感染、軟件漏洞而使使用者的資金風(fēng)險加劇。在跨境支付中，一些病毒和黑馬的干擾更不易被監(jiān)管，從而使電子支付的安全性受到影響。

（二）資金清算及外匯管理復(fù)雜化

一些境外電子商務(wù)支付的貨幣具有多樣化的特點。第三方支付平臺一般都提供多幣種多卡種服務(wù)，這對買家而言的確十分方便，但增加了賣家資金清算的難度。不同幣種不同卡種的清算周期不盡相同，而境外電子支付所需周期一般更長。買家已經(jīng)得到貨物或者享受了相關(guān)服務(wù)，賣家的資金結(jié)算卻還在等待之中，必然降低了資金清算和核銷的效率，會加大賣方的經(jīng)營成本。同時依照中國當(dāng)前的外匯管理分類的要求，始終沒有完全放開資本項目下的外匯管制，并且人民幣也不是可以完全自由兌換的國際貨幣。為了符合國家外匯管理的要求，在當(dāng)前的進(jìn)出口貿(mào)易中，貿(mào)易主體仍然需要憑借相關(guān)票證進(jìn)行結(jié)售匯，然而跨境交易的電商商戶往往缺乏明確的票據(jù)，這必然會使得在結(jié)匯時困難重重（鄭，2014）。同時中國的跨境第三方支付平臺并沒有貨幣直接兌換的資格，對個人跨國外匯結(jié)算中國也有明確的數(shù)額限制，這對跨境電子支付而言是較為不利的因素。

（三）容易滋生違法犯罪行為

各國關(guān)于跨境支付的法律規(guī)則和監(jiān)管體系并不相同，在支付過程中究竟適用哪個國家的監(jiān)管規(guī)則和法律制度仍然比較模糊。許多國家之間缺乏信息共享和監(jiān)管合作，電子商務(wù)又是以虛擬形式完成，監(jiān)管部門在對其進(jìn)行監(jiān)管時很難及時對其交易的真實性和支付資金的合法性進(jìn)行審核。中國雖然一再強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上經(jīng)營商和消費者應(yīng)該在公共網(wǎng)絡(luò)支付平臺進(jìn)行明確的身份信息登記，但是目前中國對這種身份信息登記缺乏有效的強(qiáng)制信息核實機(jī)制，這必將使國家對平臺支付主體的真實信息難以監(jiān)控。特別是第三方平臺支付的情形下，第三方平臺從事資金吸存后很容易形成大量的資金沉淀（李莉莎，2012）。第三方平臺雖然已經(jīng)獲得國家許可，但其畢竟不是銀行，在管理上存在很大的風(fēng)險隱患，極易成為不法分子的工具。

國際服裝電子商務(wù)支付相關(guān)法律

（一）國內(nèi)立法

電子商務(wù)在中國起步較晚，中國關(guān)于電子支付的法律也處于初步建設(shè)階段。中國人民銀行在2005年了《電子支付指引（第一號）》對電子支付進(jìn)行了初步的規(guī)范。同年中國的《電子簽名法》開始實施，明確了電子支付中的信息安全保障措施。2010年中國人民銀行先后出臺了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實施細(xì)則》，明確地將第三方電子支付納入了法律調(diào)整的范圍。另外，中國人民銀行還了《網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法（試行）》、《網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)數(shù)字證書管理辦法（試行）》、《網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運行管理辦法（試行）》。海關(guān)總署則了《海關(guān)總署關(guān)于海關(guān)稅費電子支付業(yè)務(wù)有關(guān)事項的公告》、《海關(guān)稅費電子支付業(yè)務(wù)操作規(guī)范》。商務(wù)部則了《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》、《第三方商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》等。總體而言，這些法律文件主體分散，立法層次較低。這必然導(dǎo)致文件之間的沖突，甚至引發(fā)監(jiān)管部門職責(zé)不明的狀況。監(jiān)管職責(zé)不明確，支付平臺的權(quán)利義務(wù)不明晰，都會加大電子支付的風(fēng)險，成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻力。

（二）國外立法

在國外立法方面，美國法和歐盟法都比較典型。世界上第一部關(guān)于電子支付的法律是1978年美國制定的《電子資金劃撥法》，主要對電子支付主體的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了框架性的構(gòu)建。為了輔助該法的實施，聯(lián)邦儲備系統(tǒng)理事會制定了聯(lián)邦E條例，以細(xì)化規(guī)則。此外美國的《美國統(tǒng)一商法典》也對非自然人的大額資金劃撥進(jìn)行了規(guī)范，并對風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)做出了規(guī)定。歐盟的電子支付立法主要包括1997年歐盟委員會的關(guān)于電子支付方式的指令建議，1998年歐盟委員會的兩個關(guān)于發(fā)行電子貨幣的指令。2009年歐洲議會和理事會通過了《2009/110/EC指令》，對第三方平臺支付的市場準(zhǔn)入和審慎監(jiān)管做出了規(guī)定（楊松等，2013）。一些國際組織也對電子支付了相關(guān)文件，巴塞爾委員會了《電子貨幣安全報告》、《電子銀行風(fēng)險管理原則》、《跨境電子銀行活動監(jiān)管》等。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會了《國際貸記劃撥示范法》，WTO的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中也有關(guān)于電子支付的相關(guān)法律制度。

完善我國電子支付的法律建議

（一）完善電子支付的相關(guān)法律法規(guī)

1.建立專門的電子支付法。中國可以在借鑒國外立法的基礎(chǔ)上建立本國的《電子資金劃撥法》。國外立法非常強(qiáng)調(diào)電子支付的安全保障，而安全保障離不開有效的監(jiān)管和責(zé)任的明確。目前電子支付的手段較為多樣化，每種支付手段的技術(shù)、程序和要求并不相同，因此在監(jiān)管時應(yīng)該首先對電子支付的方式進(jìn)行明確的定義、分類，然后結(jié)合每類電子支付手段的特點進(jìn)行分類監(jiān)管，其監(jiān)管將更有針對性，效果更為明顯。同時應(yīng)該明確各監(jiān)管部門的職責(zé)分工，建立以中國人民銀行為監(jiān)管中心，銀監(jiān)會、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部輔助的協(xié)調(diào)監(jiān)管體系。此外對支付主體的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任也應(yīng)該進(jìn)一步明確。主要應(yīng)該從支付主體的市場準(zhǔn)入、日常運營、危機(jī)處置、市場推出等方面建立全面規(guī)則，以內(nèi)部自律結(jié)合外部監(jiān)管的方式達(dá)到完善支付平臺風(fēng)險防控機(jī)制的目標(biāo)。2.完善關(guān)聯(lián)法律法規(guī)。中國還應(yīng)進(jìn)一步完善與電子支付相關(guān)聯(lián)的法律。例如當(dāng)前的《反洗錢法》在打擊洗錢時主要考慮的是加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，對于網(wǎng)絡(luò)支付平臺這種非金融機(jī)構(gòu)則缺乏細(xì)致的管理規(guī)定。應(yīng)該以立法的形式明確非金融機(jī)構(gòu)的反洗錢義務(wù)，同時還應(yīng)注意配套修改《刑法》等法律法規(guī)，以構(gòu)建一套完整的反洗錢法律體系。此外《外匯管理法》、《證據(jù)法》、《公司法》等也應(yīng)該進(jìn)行針對性修改和完善。3.強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)管和完善信息保護(hù)。中國的信息技術(shù)相對落后，在電子支付的很多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域仍無法統(tǒng)一，這也同時導(dǎo)致我國的技術(shù)監(jiān)管相對滯后。因此中國應(yīng)該強(qiáng)化支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)管理，引進(jìn)國外先進(jìn)的管理技術(shù)。在電子支付中對符合條件的交易客戶應(yīng)該進(jìn)行必要的身份信息核準(zhǔn)，對支付客戶在網(wǎng)上支付中的電子數(shù)據(jù)的安全保護(hù)也應(yīng)該不斷升級，網(wǎng)絡(luò)平臺和監(jiān)管部門均應(yīng)配備先進(jìn)的安全措施，特別是監(jiān)管部門應(yīng)該加強(qiáng)管理。中國的網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)該不斷提升網(wǎng)絡(luò)的安全等級，防止網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊導(dǎo)致數(shù)據(jù)外泄。根據(jù)以往的案件來看，支付業(yè)務(wù)的連續(xù)性和安全性同樣重要，支付平臺在建立應(yīng)急機(jī)制和預(yù)警機(jī)制的同時還應(yīng)積極進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以保證交易的連續(xù)性。

（二）加強(qiáng)國際合作

篇(4)

關(guān)鍵詞：電商；發(fā)展；大眾創(chuàng)業(yè)

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、電商發(fā)展與大眾互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

近年來，我區(qū)高度重視電子商務(wù)發(fā)展，區(qū)委、區(qū)政府充分發(fā)揮梅列地處三明中心城區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，及時把握機(jī)遇，配套出臺了《梅列區(qū)人民政府關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體措施》，加大電子商務(wù)發(fā)展力度，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，取得了較好的成效。

1.電子商務(wù)快速發(fā)展。相繼建成10多個電商平臺，打造培育一批電商龍頭企業(yè)，及273二手車交易網(wǎng)三明站、小魚網(wǎng)、三明明網(wǎng)等信息服務(wù)平臺已初具規(guī)模。不完全統(tǒng)計，至2015年底，全區(qū)共有電子商務(wù)企業(yè)198家，從業(yè)人員3800多人，實現(xiàn)電子商務(wù)交易額79.2億元，同比增長31.6%，網(wǎng)絡(luò)零售額5.92億元，同比增長84.6%，電子商務(wù)不僅涉及食品、服裝、日用品等領(lǐng)域，在汽車貿(mào)易、家居建材等方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。

2.個人網(wǎng)店融合發(fā)展。支持電商龍頭企業(yè)建設(shè)體驗展示中心、體驗店以及農(nóng)村直營網(wǎng)點，發(fā)展O2O電子商務(wù)營銷模式，鼓勵自然人積極開展網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)；至2015年底，已建設(shè)三明郵政農(nóng)村直營網(wǎng)點171個，福建云商宅生活網(wǎng)上商城及020體驗店已在全國范圍內(nèi)建設(shè)社區(qū)體驗店800多家，通過三明郵政“海賣寶”跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺開設(shè)三明境內(nèi)“速賣通”網(wǎng)店273家，上線6105種產(chǎn)品，總成交訂單數(shù)達(dá)25.3萬筆，累計成交金額達(dá)259萬美元，平均客單價10.23美元，日均成交訂單數(shù)穩(wěn)定在1000單以上。

3.孵化培訓(xùn)初見成效。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的需求，推動大眾互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，我區(qū)創(chuàng)辦了梅列區(qū)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地和電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，與市有關(guān)單位聯(lián)合先后舉辦了電商培訓(xùn)10多期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800多人，成功孵化學(xué)員104名，累計出單2.69萬單，每個學(xué)員平均出單259單，銷售額達(dá)213萬元，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)實體店和小微企業(yè)達(dá)100%。

4.政策扶持助推發(fā)展。為營造電商發(fā)展，我區(qū)配套出臺了《梅列區(qū)人民政府關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體措施》，從2014年開始，每年從梅列區(qū)本級財政安排第三產(chǎn)業(yè)專項資金1000萬元，主要用于電子商務(wù)企業(yè)集聚發(fā)展、本地“網(wǎng)絡(luò)名優(yōu)特品牌”創(chuàng)建、電子商務(wù)培訓(xùn)與孵化、物流快遞業(yè)和電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)建設(shè)等方面的獎勵扶持。同時，利用網(wǎng)站、QQ群、微信等平臺加強(qiáng)政策宣傳力度，積極幫助某些企業(yè)爭取補(bǔ)助資金200余萬元。

二、存在的問題

總體看，近年來梅列電子商務(wù)獲得較快發(fā)展，但轄區(qū)居民參與電商發(fā)展創(chuàng)業(yè)的氛圍仍不濃厚，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動力有待提升。

1.線下資源缺乏有效支撐。初步調(diào)查統(tǒng)計，三明現(xiàn)有特色農(nóng)產(chǎn)品約88種，其他各類產(chǎn)品繁多，但真正適合網(wǎng)上銷售產(chǎn)品不多，且本地農(nóng)產(chǎn)品在品質(zhì)、分類、包裝等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不利于在網(wǎng)絡(luò)上銷售，電商培訓(xùn)中心曾聯(lián)系了208家生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過篩選，只有36款產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，僅占17.3%。工業(yè)品方面，我市輕工產(chǎn)品不多，適合于大眾創(chuàng)業(yè)的電商產(chǎn)品更少。

2.電商平臺影響力有待提高。我區(qū)現(xiàn)有電商平臺10多個，雖然數(shù)量較多，但因各方面原因，在規(guī)模和影響力上還有待提高，全區(qū)151家限額以上商貿(mào)企業(yè)中電商企業(yè)僅有11家，占比僅為7.3%。

3.電商發(fā)展要素保障較為薄弱。由于缺乏專業(yè)第三方電子商務(wù)物流倉儲，與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)配套的存貨倉儲、物流配送等保障要素較為薄弱，物流成本偏高、配送效率偏低，導(dǎo)致單品快遞價格較高，極大的增加了電商企業(yè)運營成本，在價格敏感的電商市場中處于不利地位，部分電商企業(yè)在我區(qū)發(fā)展壯大后，選擇離開三明到條件更好的地方發(fā)展。

4.電子商務(wù)高級技術(shù)人才匱乏。因互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)不完善，各類電子商務(wù)專業(yè)人才難以聚集。同時，本地院校畢業(yè)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)意愿不濃，人才外流嚴(yán)重，使得企業(yè)電子商務(wù)人才較為匱乏。

三、對策建議

1.強(qiáng)化產(chǎn)品整合，提升資源支撐。針對我區(qū)電商發(fā)展線下商品資源支撐不足的短板，一方面進(jìn)一步挖潛本地特色產(chǎn)品資源；另一方面，充分發(fā)揮梅列地處三明中心城區(qū)，交通便利、商會聚集的優(yōu)勢，整合利用三明當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品、生態(tài)、綠色有機(jī)食品資源，主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化要求，做好名優(yōu)特地產(chǎn)品的歸集和網(wǎng)上銷售商品的包裝設(shè)計，加快名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，豐富電子商務(wù)線下產(chǎn)品資源，突破發(fā)展瓶頸。

2.強(qiáng)化龍頭培育，提升示范帶動。著力抓好三明惠農(nóng)電商商務(wù)雙創(chuàng)園、云商宅生活網(wǎng)上商城及O2O體驗店等電商項目發(fā)展建設(shè)；加大電子商務(wù)項目策劃引進(jìn)力度，積極引進(jìn)恒大微購等大型電子商務(wù)企業(yè)，全力抓好23家電商企業(yè)的入園工作，11家已達(dá)成意向企業(yè)促其簽約入園，6家簽約盡快建設(shè)；鼓勵扶持現(xiàn)有電商龍頭企業(yè)在做好現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，整合三明市內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品資源上線，做大做強(qiáng)。

3.強(qiáng)化平臺建設(shè)，提升要素保障。整合現(xiàn)有倉儲、運輸和配送信息資源，加強(qiáng)配套服務(wù)建。重點加快推進(jìn)三明城市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，以三明城市物流園為依托，整合物流園周邊物流倉儲資源，積極引進(jìn)大型電商運營企業(yè)、專業(yè)團(tuán)隊入駐，推動電子商務(wù)和物流配送融合發(fā)展，建設(shè)各種項目于一體的大型電子商務(wù)綜合體。加快推進(jìn)梅列區(qū)電子商務(wù)孵化園建設(shè)，整合徐碧中央商務(wù)區(qū)6幢商會大廈。建立完善以區(qū)級為核心、覆蓋城鄉(xiāng)的區(qū)、鎮(zhèn)、村三級公共創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，及時人力資源和社會保障政策法規(guī)、市場就業(yè)供求、職業(yè)培訓(xùn)以及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)知識等公共服務(wù)信息。

篇(5)

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 電子商務(wù)

電子商務(wù)早在19世紀(jì)30年代末出現(xiàn)。對于其定義有廣義和狹義之分。廣義上的電子商務(wù)EB是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。其也可稱做電子業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)等。狹義的電子商務(wù)EC是指人們利用電子化手段以進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動，即公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費者個人的交易雙方或多方利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。其也可稱做電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購物、電子支付、電子轉(zhuǎn)賬、電子結(jié)算、電子商場、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動。本文所闡述的電子商務(wù)是指狹義的電子商務(wù)EC。

一、電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

開展電子商務(wù)，不是追隨時代潮流趕時髦，而是解決中小企業(yè)的當(dāng)今面臨的生存問題和轉(zhuǎn)型需要。

（1）電子商務(wù)為中小企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇。第一，大大提升了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。如B2B平臺和B2C平臺而言，對于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強(qiáng)與供貨商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個更快捷、高效的溝通渠道。第二，節(jié)省了交易成本，增強(qiáng)了競爭力。消費者可用更少的時間，相對更低的成本高效的找到自己所需的產(chǎn)品，更快、更高效的滿足用戶需求將獲得比較競爭優(yōu)勢。第三，能提升服務(wù)品質(zhì)，以一種更便捷更高效的方式為客戶服務(wù)。消費者在網(wǎng)上搜尋商品信息，并會在此過程中對滿意的的信息來源產(chǎn)生一定的信任感，進(jìn)而形成對企業(yè)或?qū)ζ放频闹艺\度，形成多次購買，甚至推薦購買，升級成為品牌或者企業(yè)的“粉絲”，B2C平臺將能提供一個強(qiáng)大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進(jìn)銷售等。第四，提供了交互式的銷售渠道與平臺。使供貨商能及時得到市場反饋并對用戶需求或抱怨進(jìn)行閉環(huán)處理從而實現(xiàn)自身工作的優(yōu)化。CRM平臺和B2C平臺都有供貨商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺，讓供貨商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來，能最大限度地保證供貨商的積極性和供貨商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過來促進(jìn)企業(yè)的銷售。第五，提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時的服務(wù)。電子商務(wù)平臺的一個最大優(yōu)勢就是打破了地域和時間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發(fā)展。

（2）電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。盡管電子商務(wù)發(fā)展的大時代已經(jīng)來臨，但是企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)方面卻停留在初始化階段，為了推動企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，有必要去構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)的信息化發(fā)展。

主要包括以下幾個方面：①是構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)活動的應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供環(huán)境;②是完善企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運行提供有效保障;③是有效實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)代化、統(tǒng)一化、信息化。在傳統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)很難做到信息的及時傳遞。而網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)內(nèi)部信息傳遞與處理的有效途徑，可以有效實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的及時傳遞與企業(yè)各部門之間信息的溝通交流。企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的建立，不僅可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞與處理，還有效提高了企業(yè)商務(wù)活動的靈活性，方便了企業(yè)對市場需求作出快速反應(yīng)，從而有利于滿足消費者的需求。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

中國仍然是全球最大的生產(chǎn)制造基地，中國的中小企業(yè)正是中國制造最重要的群體。我國規(guī)模以上的中小工業(yè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到 50 萬家，占全國工業(yè)企業(yè)總數(shù)的99%左右。電子商務(wù)已經(jīng)被列入到新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它將是下一階段信息化建設(shè)。面對如此利好條件，中小企業(yè)的在線外貿(mào)已是必去之地。而且，我國中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時，也有得天獨厚的優(yōu)勢。

（1）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)潛力大。我國中小企業(yè)數(shù)量眾多， 在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反映我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。“中國的電子商務(wù)基礎(chǔ)就是龐大的中小企業(yè)數(shù)量，這是世界上所找不到的最肥沃的土壤。”買麥網(wǎng)副總裁蔡奇志認(rèn)為， “中小企業(yè)的中國特色，注定了中國電子商務(wù)的市場將在未來一、兩年進(jìn)入井噴式發(fā)展階段。但目前，仍然處于市場培育和拓展階段。”隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)正在逐步從單一的信息向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，電子商務(wù)正在得到快速推廣。

（2）中小企業(yè)為電子商務(wù)發(fā)展提供服務(wù)試點。近幾年來，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化逐步走向公眾的視野。外貿(mào)電子商務(wù)推動外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，據(jù)顯示，2011 年我國外貿(mào)電商交易規(guī)模達(dá)到 40%的增長，中國外貿(mào)在全球市場有著廣闊的空間。越來越多中小企業(yè)也正在利用電子商務(wù)模式發(fā)展出口商貿(mào)，最終實現(xiàn)逆勢的增長。電子商務(wù)服務(wù)試點在各地頻繁啟動，標(biāo)志著我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的新階段。由于中小企業(yè)具有良好的經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)，為電子商務(wù)服務(wù)試點提供了有效的條件。隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在中小企業(yè)的地位已經(jīng)成為我國的發(fā)展趨勢。目前我國電子商務(wù)滲透率僅為10%左右，未來還有較大的發(fā)展空間，預(yù)計未來的電子商務(wù)交易規(guī)模年均增速將超過 30%，這意味著電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用更為樂觀。這對企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來也有著積極的推動。

（3）中小企業(yè)的經(jīng)營管理有較大的靈活性。中小企業(yè)經(jīng)營管理相比較大型企業(yè)更靈活。由于中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，經(jīng)營方法和管理模式都比大型企業(yè)更為簡單靈活，沒有過多的條條框框，可以較快的更新觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道也比較暢通;企業(yè)的經(jīng)營決策大多是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一個人做出的決策，管理者容易根據(jù)市場快速變化的信息及時做出反應(yīng)。中小企業(yè)中員工數(shù)量較少，較容易調(diào)動全員參與。在企業(yè)中需要全體員工能夠適應(yīng)電子商務(wù)帶來的各種變化，用心學(xué)習(xí)電子商務(wù)中的工作技巧。中小企業(yè)規(guī)模小、企業(yè)員工少，易于統(tǒng)一思想。通過宣傳，可以使員工很快形成共識，消除應(yīng)用電子商務(wù)給企業(yè)員工帶來的不適應(yīng)，使得電子商務(wù)在短時間內(nèi)被企業(yè)每一個成員所接受，為電子商務(wù)的順利實施奠定良好的基礎(chǔ)。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的劣勢分析

目前，中國電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級階段，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，導(dǎo)致多數(shù)國內(nèi)中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知有限。一些中小企業(yè)管理人員的思想落后，一部分傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務(wù)功能簡單化，認(rèn)為電子商務(wù)只是網(wǎng)上交易和網(wǎng)上銷售，因而只注重電子商務(wù)的信息收集、功能，忽視電子商務(wù)的流程管理、信息處理等功能。許多中小企業(yè)管理水平較低、管理方法落后，管理人員不能充分認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展和營銷方式帶來的根本性變化，而且不能充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占信息市場的重要性。他們對發(fā)展電子商務(wù)的理解也比較片面，只重視表面功夫，以至于電子商務(wù)并未納入真正意義上的實施

（1）企業(yè)規(guī)模小，實力較弱。首先，企業(yè)自身規(guī)模和實力造成其影響力較小，在競爭較為激烈的電子商務(wù)網(wǎng)站中，無法將自身的產(chǎn)品和服務(wù)得到有效的宣傳。電子商務(wù)平臺是一個系統(tǒng)化的搜索網(wǎng)站，競價排名等運營方式使得實力相對較弱的中小外貿(mào)企業(yè)無法與大型企業(yè)競爭，其商品和服務(wù)就難以在顯要位置體現(xiàn)，造成了影響力的降低。中小外貿(mào)企業(yè)一般要借助第三方電子商務(wù)平臺來參與，缺乏獨立的開發(fā)發(fā)和維護(hù)團(tuán)隊等，受制于人，缺乏獨立性。同時，受到企業(yè)規(guī)模影響，僅僅停留在借助平臺展銷商品和服務(wù)這一層面上，缺乏整體整合利用，電子商務(wù)的的效用無法完全發(fā)揮。

（2）信息化水平較低。中小企業(yè)受各種因素影響，信息化水平比較低。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國中小企業(yè)中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，數(shù)量和比重較小。另外，整體社會的信息化水平也影響到中小外貿(mào)企業(yè)的信息化水平，因為缺乏多種形式的信息化服務(wù)體系，中小外貿(mào)企業(yè)獲得的服務(wù)主要集中在信息服務(wù)、技術(shù)支持，覆蓋面不足。在發(fā)展信息化過程中，最大的困難就是資金問題，資金短缺是我國中小企業(yè)面臨的普遍問題。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示：2005年我國中小企業(yè)信息化平均每年投入不超過人民幣10萬元。因此，由于資源投入不多，我國多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平偏低。

（3）專業(yè)人才短缺。電子商務(wù)發(fā)展的核心就是需要掌握電子商務(wù)信息技術(shù)與營銷技術(shù)的復(fù)合型人才，這也是制約電子商務(wù)快速發(fā)展的主要因素。中小企業(yè)專業(yè)人才匱乏，使得中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的堅強(qiáng)后盾。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論和實務(wù)的多面手應(yīng)用型人才。但由于中小企業(yè)工資福利等條件對吸收復(fù)合型人才還存在困難。因此，缺少這些復(fù)合型人才對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)來說是一個劣勢。企業(yè)電子商務(wù)的有效運行，不僅需要有專業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才處理電子商務(wù)活動中所存在的各種問題，還需要懂得商務(wù)營銷活動的人才，因此要求企業(yè)加大對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，做好電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作，全面提高電子商務(wù)人才的綜合素質(zhì)與專業(yè)技術(shù)能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（4）缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展在我國還處于發(fā)展階段，法律法規(guī)各方面還存在漏洞，包括存在信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的一個完善、誠信和高效的中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系還很不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)存在著較大的風(fēng)險，中小企業(yè)對電子商務(wù)缺乏一定的信心。其中電子商務(wù)的安全問題是電子商務(wù)發(fā)展中很大的障礙。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全、防止遭到網(wǎng)絡(luò)“黑客”的截取和篡改，成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。另外，在電子商務(wù)中，僅解決信息流和資金流的問題是不夠的，必須同時解決物流問題。目前我國還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送系統(tǒng)，網(wǎng)上交易完成，網(wǎng)下不能提供快捷送貨服務(wù)，收貨時間無保障。

四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式選擇

中小企業(yè)若要解決在發(fā)展電子商務(wù)過程中自身發(fā)展的劣勢和遇到的問題，就必須結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀并利用自身的優(yōu)勢與特色，選擇恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)模式，才可以在與各類大型企業(yè)的競爭中脫穎而出。

（1）最佳選擇模式――第三方電子商務(wù)。中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，存在很多的問題，第三方電子商務(wù)模式是目前最適用于中小企業(yè)的電子商務(wù)模式。在第三方電子商務(wù)模式中，電子商務(wù)網(wǎng)站由第三方控制，旨在保障電子交易平臺的高效、安全、公正，平臺控制方對電子網(wǎng)站的交易產(chǎn)品不具有所有權(quán)，只從中抽取中介費用，因此，第三方不會偏向交易的任何一方。

（2）最省錢省心模式――ASP。ASP即專業(yè)化的電子商務(wù)，是指應(yīng)用服務(wù)提供商。1999年美國出現(xiàn)了ASP應(yīng)用模式，其適用于缺乏資金、技術(shù)、人才的中小企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)都有專屬局域網(wǎng)，并擁有應(yīng)用軟件系統(tǒng)以及信息技術(shù)維護(hù)人員。當(dāng)前，ASP廠商對其硬件及軟件系統(tǒng)具有所有權(quán)，其應(yīng)用系統(tǒng)主要放置于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心， 通過以一對多的形式為中小企業(yè)提供有品質(zhì)保障的應(yīng)用服務(wù)，因此，運用ASP電子商務(wù)模式，中小企業(yè)可以不必?fù)?dān)心自身系統(tǒng)的安全，并節(jié)約維護(hù)應(yīng)用軟件的費用。ASP 電子商務(wù)模式具有省錢省力省心掙錢的優(yōu)勢，備受中小企業(yè)的青睞，并廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理中。

（3）電子商務(wù)網(wǎng)站合作模式。中小企業(yè)資金實力不強(qiáng)，不具備建立企業(yè)網(wǎng)站的必要條件，但是，中小企業(yè)可以與電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行合作，利用電子商務(wù)網(wǎng)站宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站得到了很大發(fā)展，也在尋找自己的合作伙伴。協(xié)作式電子商務(wù)模式的優(yōu)勢如下。第一，利用現(xiàn)有資源，抓住企業(yè)核心優(yōu)勢。第二，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。運用協(xié)作式電子商務(wù)模式，電子商務(wù)網(wǎng)站對庫存商品不具有所有權(quán)，因此，網(wǎng)站對庫存商品沒有承擔(dān)風(fēng)險的壓力。

（4）基于價值網(wǎng)的電子商務(wù)模式。基于價值網(wǎng)的電子商務(wù)模式是指運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對價值網(wǎng)進(jìn)行有效的分解及重組，并對其價值流實行全程的監(jiān)督和控制。這種新的電子商務(wù)模式是價值網(wǎng)集成者和控制者的有效結(jié)合，建立在第三方電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)之上。在新的電子商務(wù)模式中，價值網(wǎng)集成者和控制者為關(guān)聯(lián)方提供了獲取信息資源以及市場的能力，并通過相互學(xué)習(xí)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，極大增強(qiáng)了關(guān)聯(lián)方的競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

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