序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇數字經濟商業模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

從國際上來看，當下共享經濟已經在西方資本主義國家有所發展，?T如AAwork，Prosper等世界知名的共享服務共享經濟平臺已經在人們的工作就業、資金管理等領域發揮了不可替代的作用，這些產業的興起與發展對我國的相關領域產業也是一種帶動。國內來看，當下的中國處于經濟新常態階段，L型經濟深不見底，想要突破“中等收入陷阱”的瓶頸，必須積極進行改革與創新。經濟結構轉型一直都是當下的熱點，眾多企業開始拓展其線上服務，受日益開放的經濟格局的影響，國內開始慢慢興起了屬于我們自己的“共享經濟平臺”，這些共享經濟平臺開始整合線下閑散資源，用共享的方式提高資源利用效率。此外，國家“大眾創業，萬眾創新”的政策也在給共享經濟的發展創造著合適的土壤，積極推動著這種新型經濟形式的發展。

二、 理論綜述

1. 國外研究綜述。國外對于共享經濟的研究開展的相對較早，諸多學者都對這個領域的問題展開了深入的討論。

Thomas A. Weber（2014）將共享經濟視為一種收益和風險并存的商業模式，并主張市場競爭者應當謹慎涉足共享經濟，防止資源之間的錯配引起的連鎖風險。DG Cockayne（2016）較為系統地闡述了“共享經濟模式”的概念，他認為共享經濟的關鍵點就在于其對于線上線下資源的整合能力，他倡導在日常生活中大力發展共享經濟模式。Tae Hyup Roh（2016）由共享經濟的視角全面分析了當下企業的生存問題，其大致理論思想在于“共享經濟可以最大限度地提高社會資源配置效率”，其理論給本文的研究奠定了基礎。

2. 國內研究綜述。國內關于共享經濟的研究則相對滯后，相關的產業現象出現的也比較晚。

唐清利（2015）探討了我國打車軟件的共享經濟模式，分析其運作特點，得出結論認為共享經濟是當下經濟發展的大趨勢，而非僅僅是一種牟利的手段。湯天波和吳曉雋（2015）認為，互聯網的發展是共享經濟發展的主要推動力，共享經濟是當下經濟發展的一個不可逆轉的趨勢性走向，也是“互聯網+”的成功范例。鄭志來（2016）深刻剖析了供給側背景下的我國經濟發展特點，分析了當下共享經濟的存在必要性與發展狀況，給本文提供了理論參考。

3. 相關概念。

（1）共享經濟。所謂共享經濟，指的是一種以陌生關系為基礎，且出現物品的使用權暫時轉移的一種新型經濟模式，物品資源使用權的轉出者通常要得到相應的報酬。就其本質來看，共享經濟就是一種線上、線下相結合的經濟，通過整合線下的閑散資源，讓資源擁有者可以借助某些網絡共享經濟平臺將其資源提供出去，而共享經濟平臺的另一端存在著大量消費者，這些消費者可以通過共享經濟平臺來獲取資源的使用權，從而解決了資源配置效率不高的問題。

（2）企業價值網理論。由于信息科技、互聯網技術的日益創新、進步，傳統的企業價值鏈已經摒棄了原先的簡單線性結構，而是慢慢演化為某種網絡形態，即所謂的企業價值網。企業價值網就是對過去商業價值鏈中關鍵企業能力的一種規整，繼而轉變為網絡化的組織體結構，而且，在企業價值網里，每一個公司都可以被看作是價值網絡的一個組成節點。當下，我國最常見的、最具地位的企業價值網是O2O價值網，下文我們將對這一價值網進行分析。

三、 企業共享經濟商業模式分析

1. 共享經濟價值網模型。O2O共享經濟平臺無法拋棄每個個體的緊密聯系與合作。特別是包含了“本土化、社交型與便攜性”等創新技術因素的共享經濟商業運行模式，必須改革單一化的商業價值鏈，否則，企業很難在共享經濟的背景下獲得互利的收獲，更無法顧及到自身的收入、利潤。因此，如果要盡最大可能調動每個個體的長處，商家共享經濟平臺需要提升其開放水平，把O2O共享經濟平臺打造為更加具有開創性、開放性的商業共享經濟平臺，充分激勵每個個體在此共享經濟平臺上盡最大可能地展現其長處，對整個商業價值鏈進行整合，建立O2O共享經濟商業模式價值網。

因此，不難看出，所謂的企業共享經濟價值網模型就是在共享經濟的背景下，打破原有的單一化的企業價值鏈，將其進行資源重新整合，把眾多價值鏈連接成一個互相交織的網絡，讓所有的資源都在多條價值鏈中流動，資源的需求者也可以借助價值網充分獲得其想要得到的信息，由此一來，資源配置的效率就被大幅提高。

2. 共享經濟商業模型構建。建立一個共享經濟商業模型需要對諸多要素進行考量。經過對相關文獻的研究與分析，本文將共享經濟商業模型的構建過程分為“模型創新要素”、“模型框架設計”、“共享經濟平臺盈利模式設計”、“運營體系設計”、“推廣技術設計”這五個主要部分，內容大致概括如下：

（1）模型的創新要素設計。

第一，鏈接人和物的分散化網絡。龐大規模的潛在資源提供方與資源尋求方是共享經濟能夠合理運行的最基礎保證。當潛在的龐大市場規模當量抵達某種臨界值時，共享經濟商業模式的能量就會被充分激發出來。分散化的資源網絡是共享經濟商業模型的基礎，這種分散化的網絡可以是一種政府規定的交易路徑，也可以是市場自發形成的資源擁有者與資源需求者之間的信用鏈接，無論何種形式，資源的自由流通是共享經濟的必要條件。

第二，各類有形和無形資產的閑置產能得到充分開發。閑置產能的存在為共享經濟的存在創造了基礎，如果僅僅是存在著分散化的企業價值網絡而不存在可供使用的閑置產能，共享經濟也無法實現。所謂閑置產能就是資源擁有者手中暫時閑置的資源，或者是其資源的最大價值沒有得到開發，這種價值可能是時間、空間、物件等等。對于資源擁有者來講，只要其存在閑置資源，就可以以一個相對較低的邊際成本將其資源的使用權轉讓出去，同時其獲得的收益也相當可觀。

第三，社交化。以往的電商是一種商業主導的經濟模式，商家用互聯網商品與服務的相關資料，資源需求者在線上通過支付共享經濟平臺取得商品或者勞務，絕大部分的消費者不具備分享意見和點評感受的欲望，消費者之間的交流較少。然而，在共享經濟商業模式下，消費者是可以進行互動的，消費者的登陸ID也相當于其社交ID，使消費者之間進行心得與體驗的分享成為可能。此外，企業還可以由此進行“口碑營銷”，借由共享經濟平臺傳播自己的口碑，當自己的口碑達到一定數量時，即便企業自身不注重市場份額的建立，龐大當量的新用戶也會不斷進行消費，拉動企業的成長。

第四，信任機制的建立。由于共享經??商業模式的建立基礎是陌生人和陌生人之間的經濟交易，因此，必須要存在一個強有力的信用機制。通常來講，共享經濟商業共享經濟平臺的個人賬號與個人私密信息是相互連接的，進入共享經濟平臺需要消費者進行登錄與支付操作，共享經濟平臺也由此得到了每一位消費者的個人資料、社會關系網絡，因此，信任機制的建立是共享經濟平臺及其必要而且重要的部分。

第五，開放性、包容性與共同性。O2O共享經濟商業活動共享經濟平臺不僅僅是鏈接消費者與商家的中介，其可擴展的“插槽”也是龐大的，只要是符合條件的消費者，都有可能成為下一個潛在的資源提供者，經濟價值的傳遞也不光是資源提供者與商業共享經濟平臺之間，而更多的是一種用戶和用戶之間的傳遞。

第六，移動化、數字化。共享經濟商業模式不可能脫離互聯網這個共享經濟平臺，而且還要充分結合定位技術、支付技術等當下時興的創新性科學技術。消費者提供出自己的定位，在其周邊獲得共享經濟平臺資源提供的產品與服務，商品與服務的提供者也能夠通過共享經濟平臺尋找近處存在潛在需求的準消費者。

（2）模型框架的構建。本文通過對O2O共享經濟平臺下的共享經濟商業模式價值網中每個組成部分開展研究，建立出了O2O共享經濟商業模式的基本價值網模型。在這個基礎之上，分析該商業模式的各大創新因素，理順每個經濟主體之間的商業關系，建立了基于O2O的共享經濟商業模式總架構。該架構以O2O共享經濟平臺為中心，一端連接著用戶或資源需求者，另一端連接著商家或資源的需求者，綜合考慮社交共享經濟平臺、評級分享與推薦共享經濟平臺、信用機制、優惠獲取等增值服務這些因素，在支付系統的基礎上，構建了一個共享經濟基本運營體系（模型構架具體如圖1所示）。

（3）共享經濟平臺盈利分析。O2O共享經濟平臺是有盈利性的，對于資源提供者來說，共享經濟平臺為其提供了資源的場所，對于資源需求者來說，共享經濟平臺為其帶來了獲得資源的渠道。因此，共享經濟平臺應該獲得相應的收益或盈利。共享經濟平臺盈利的影響因素大致可以概括為“共享經濟平臺服務費”、“共享經濟平臺推廣費”和“線下戶外收入”這三個部分。

首先，共享經濟平臺服務費。這是共享經濟平臺最主要的收入來源。在O2O共享經濟平臺中，資源提供者與資源需求者每一次完成交易，共享經濟平臺都會對該次交易收取一部分額外費用，基本全部用于共享經濟平臺的運營管理與日常維護。

其次，共享經濟平臺推廣費。這類共享經濟平臺依靠自身積累的大量客戶，憑借流量優勢，通過廣告租金的形式來創造收入。

最后，線下戶外收入。共享經濟平臺提供商還能夠通過線下展板的方式來獲取收入。例如，提供共享住宿業務的Airbnb公司通過加入Airbnb的個人在家外家內的宣傳提升了自己的廣告效應，這樣即減少了廣告費用，又能明確營銷的目標人群和受眾。

（4）運營體系設計。企業運營是企業至關重要的管理環節。共享經濟平臺的運營有著其特殊性，其體系設計大致包括“互動營銷”、“移動互聯網營銷”等方面。

第一，互動營銷。當今的社會化信息網絡的健全意味著信息透明度與可獲得性的提高，消費者對任何商品或者服務的評價機制也逐漸演變為一種“雙向互動”過程。

第二，移動互聯網營銷。隨著各類智能移動終端設備的普及，消費模式也隨之發生改變，更多的用戶，尤其是年青一代用戶，都選擇在手機終端進行在線商品交易。而共享經濟商業平臺作為線上線下商業結合的最有力工具，自然要選擇最為有效的移動互聯網營銷模式。在這個模式下，商家將平臺開發成為移動終端APP，消費者可以通過在APP上注冊賬號來進入平臺;平臺與支付寶等支付平臺進行合作，方便資源需求者和資源提供者進行交易時的資金劃轉;資源提供者也通過注冊用戶的方式將其資源在共享經濟平臺上，如此一來，交易效率大幅提升。

（5）推廣技術設計。

第一，基于社交網絡和移動共享經濟平臺的推廣。社交性，移動性，是O2O下的共享經濟商業活動的一大特征，所以通過移動商務共享經濟平臺和社交網絡可以進行有效的商業推廣。利用這種傳播途徑，既能減少成本，又能提升知名度，效率極高，還有現在很流行的明星效應（社交網絡營銷，比如微博，明星與網絡自媒體的宣傳）。

第二，基于促銷激勵的推廣。當一個新的商業模式，或者一個新的應用出現時，為了獲取首批用戶和潛在用戶群，必須考慮價格這個敏感要素。適量的進行電子優惠碼類型的促銷，能夠擴大用戶規模。對于客戶的激勵是企業應該謹慎考慮的問題，所謂“饑餓營銷”就是一種激勵，但是在共享經濟平臺下，客戶更需要的是一種優惠性的激勵。

四、 總結

當下共享經濟已然成為了一種極具生命力的新型經濟模式，隨著越來越多的市場競爭者的出現，更多的共享經濟平臺將會被創造出來，更多的資源將會被有效配置。

篇(2)

【關鍵詞】移動互聯網；傳統產業；轉型升級；模式

一、移動互聯網概述

互聯網大發展造就全新的網絡信息時代，當互聯網解脫“有線”的束縛，插上“移動”的翅膀，將構筑起更具創新潛能的新世界?；ヂ摼W與移動技術的融合、移動智能終端的發展催生了新興的移動互聯網產業。目前，業界對移動互聯網的認識有狹義和廣義之分：狹義的移動互聯網是指用戶使用手機、PDA 或其他手持終端通過通信網絡接入網絡；廣義的移動互聯網是指用戶使用手機、PDA 或其他手持終端以無線的方式通過各種網絡（如WLAN、WiMAX、GPRS、CDMA）接入互聯網。移動環境下的網頁瀏覽、視頻瀏覽、在線游戲、文件下載、位置服務、訂購商品和服務等是移動互聯網的主流應用。

移動互聯技術是帶來更廣泛信息革命的臨界點技術，將在多個層面產生非線性的影響。隨著IP 技術的革命性發展，傳統上相對獨立的計算機、通信、半導體等專業領域正走向一體化的移動互聯網，行業之間的界限逐漸模糊。世界加速前行，不確定、不穩定和快速變革成為常態，顛覆式創新此起彼伏，移動互聯網正改變著世界。

移動互聯技術使得B2B商務模式、B2C商業模式的傳統界面將被打破，推動圍繞最終用戶的個性需求和消費偏好進行重構。最終用戶（消費者）可隨時隨地可以查詢和購買自己見到/想到的商品和服務，網頁、商品/店鋪展示、視頻、信息推送等均成為商家與最終用戶溝通的工具，C2B、C2C模式正在興起。未來，碎片化時間利用、場景觸發購買需求、需求在產生時即得到滿足、去中心化等四個特點是移動互聯網時代下商務活動發展的重要趨勢，將隨著產業領域、生態系統的變遷與重構逐漸演變為商務電子化。

移動浪潮沖涮著傳統產業的面孔，淹沒的不僅是沒落的商業形態，更有狹隘的認知和陳腐的觀念。傳統產業過去依靠假設和經驗推論未來、用控制降低不確定性的管理思維和模式正受到挑戰，轉型升級之路從未像今天這樣迫切。挑戰與機遇并存，如今移動互聯網和大數據的興起，也將為我國傳統產業未來變革與發展提供創新動能，成為傳統產業進化的推動力，加速推動本土企業硬件制造、軟件服務和自主創新能力提升。傳統行業要完成進化，需要結合現代移動互聯網技術及其產業發展找準轉型升級模式。

轉型是對傳統的挑戰與改善，更是對系統的升級和格式化。傳統產業轉型升級需要依靠技術和管理進步，實現產業結構改善、產業素質與效率提高，而移動互聯網技術進步則成為產業模式創新的強力支撐。移動互聯網技術及其產業催生的后工業化時代，雖不會改變傳統產業的本質，但通過縮短流程、提高效率、開創極致的用戶體驗，引發商業形態、競爭戰略、組織系統等變革，正改變著傳統產業的商業邏輯和業務模式，改變著所熟悉的經濟和社會環境，改變著最終用戶、企業乃至產業的外延。本文以傳統農業、制造業、電信業、零售業為例，淺析及探索我國傳統產業在移動互聯網時代下的轉型升級模式。

二、移動互聯網時代下的傳統行業轉型升級模式

1.傳統農業傳播模式轉型

農業傳播模式是農業系統內部各主體之間的本質聯系，以及農業系統與社會其他系統的外在聯系的簡約化表達方式。在現實農業信息傳播過程中，傳播者、農民、信息內容、傳播媒介及反饋等要素緊密聯系。在移動互聯網時代，可重新組合和整體把握傳播的各環節，形成一個符合特定需求、動態的農業傳播系統，加速農業信息的傳播和要素組合，推動向“創意農業”傳播模式轉變，提升農業生產的針對性、有效性和外延能力。

單向傳播模式下，政府可以建立區域性移動網點，把新品種、新技術、農產品市場分析等信息通過點對點的方式，將信息從創新源發送到農民手中，輻射整個區域；具有地域性差異的各個移動網點及其輻射范圍形成網絡體系，政府可從宏觀上掌控農業經濟信息、新品種推廣情況、農業產出情況等。其次，通過開發關于健康農業主題軟件（如介紹健康果蔬的挑選、食用、搭配等與用戶飲食健康息息相關的信息），吸引用戶下載和使用軟件。主題軟件中可添加其他服務功能（如創意禮品、假日農場等選項，收錄最新的時尚和創意農產品、農業旅游信息等），用戶進入后能看到各城市的農家樂、休閑農莊、創意農場等信息，從而建立信息傳播渠道。借鑒“水果忍者”游戲的業務模式，可將創意農業理念、種植、產品、健康等知識融入，促進創意農業產業的發展。

單向農業信息傳播通常是在政府組織下以行政命令執行，農民被動接受農業信息，信息可能因延時到達而失效。移動互聯網時代，創意農業信息傳播可以雙向甚至是多向互動傳播，信息傳遞及時高效。創意農業系統各主體通過移動終端軟件平臺，實現農業技術、政策資訊、市場需求、供給匹配、跨界合作等，在農業生產者與政府主管部門、農業科研部門、農產品銷售組織之間進行即時動態上傳、下載、共享、交流，并可為迭代優化進行持續跟蹤。

2.傳統制造業模式轉型

工業化時代傳統制造業企業通常需要跨越“規?；迸c“多樣化”兩個關鍵拐點?！耙幠；惫拯c以大規模制造為核心，經營核心要素在于產量規模、成本控制、生產效率與周轉周期；“多樣化”拐點以客戶細分與產品增值為核心，經營核心要素在于市場細分、新價值主張、產品擴充、渠道擴張、兼容大規模生產與多樣化柔性制造能力等。

隨著移動互聯網、大數據及人工智能的普及應用，生產設備自主控制顯著增強，網絡把分散自助的智能化設備緊密連接起來，大規模制造的高效率和手工作坊的個性化相融合，功能參數與客戶需求相融合，跨行業、跨地域的技術能力相結合，最終形成從產品開發到生產制造一體化的更柔性、更人性化、更智能化的制造技術系統，以滿足最終用戶對產品的性能要求和情感需求。移動互聯網時代基于信息化的材料、機械、技能、管理等多種要素的有機結合，不僅可實現產品質量大幅提升、生產成本大幅下降、新產品開發周期顯著縮短，而且有能力實現產品的個性化、多樣化、多變化，規模生產和個性定制有機融合；由此引致的制造技術革命，反過來將極大支持以移動互聯網為加速器的消費應用與變革，進而推動生產與消費、科技與生活、教育與商業深度融合。

移動互聯網正引發社會權利向最終用戶（個體）轉移，物聯網技術及網絡支付推動供需界面的融合，選擇權從供給端向消費端傾斜，作為個體的消費者深度介入產品的創新過程，進而從商業價值的被動接受者轉變為合作者、創造者甚至是反向掌控者。工業企業邏輯函數中的稀缺條件已演變成用戶的時間和注意力，傳統工業企業必須完成從經營產品到經營用戶的轉變，面向客戶端體驗黏性價值與應用內容端整合提供價值，努力打造以硬件產品為入口、云計算及大數據為紐帶、向用戶提供全方位服務的閉環系統。

移動互聯網時代，產品特征表現為情感體驗超越功能體驗（具人格化特征），產品體驗從復雜到簡單、從不方便到方便、從簡單到簡潔，衡量產品成功與否要看用戶是否為新產品尖叫、用戶是否愿意推薦給朋友（圈層）。在此背景下，傳統制造業的垂直式價值鏈模式被彎曲成以消費者為核心的價值平臺或網絡模式，產品研發不僅要考慮最終用戶的意見，更吸納用戶直接參與，從需求收集、產品構思到研發、設計、測試、生產、營銷、售后服務等環節，用戶全程參與、全程互動、快速迭代，產品創新、品牌塑造、用戶體驗實現精準對接及逐步融合。

3.傳統電信行業模式轉型

（1）以傳輸為核心的收入來源模式。電信運營商基于網絡為用戶提供服務，網絡流量是其利潤命脈，因此以傳輸為核心的傳統收入來源模式一直受到傳統電信運營商的青睞。盡管移動互聯網、語音業務有本質不同，但移動互聯網業務收入在一定程度上沿襲了傳統語音和數據業務的收入模式，電信運營商可采用的移動互聯網業務收入模式為：移動互聯網業務收入=通信費+內容信息費或移動互聯網業務收入=月租費（功能費）+流量費十內容信息費。月租費和流量費的總和為通信費，是用戶為使用運營商的網絡、業務而付出的費用，完全歸電信運營商所有；而內容信息費者收入則是以某種比例與內容提供商進行分成。

（2）以內容為核心的收入來源模式。A、基于業務類型的收入模式，即根據業務類型和特性采取不同的定價方式和資費策略，屬初級階段。按業務類型進行區別收費，運營商根據對用戶理解和感知的把握，對鈴聲、游戲等娛樂性業務的收費采取與短信相同的收費模式，按每次或每種業務收費，不收取流量費。B、基于服務/內容價值的收入模式，即不只從傳輸中獲益、而根據業務類型和客戶需求匹配作為定價模式，將成為移動互聯網背景下收入模式的大趨勢。與以傳輸為核心的收入理念不同，以服務/內容價值的收入方式重在用戶體驗，不同內容具有不同市場價值并提供不同的體驗；基于內容價值的計費在使定價方式簡單易懂、有利于用戶感知的同時，還具有提升利潤的功效。比如，一首4M大小的歌曲下載運營商可安排三種收費方式：一種是0.5元/M，一種是收取基本費0.5元后按0.4元/M收費，一種是收取固定費用2.5。大多數人會選擇簡單易懂且直觀的第三種方式購買，但這恰恰是最貴的模式，將為運營商和音樂提供商帶來更高的利潤。

4.傳統零售業模式轉型

傳統零售業務之所以存在，通常是建立在某種市場特權的壟斷，或利用買賣雙方的信息不對稱。傳統方式下消費者被隔離在價值鏈的另一端，實體店鋪等渠道是供需雙方交換信息、實現交易的重要場景，傳統營銷手段緊緊圍繞渠道鋪開。移動互聯網的出現開始急劇地填平這種不對稱的信息鴻溝，供需雙方多點接觸，彼此信息基本對等，實體店鋪等渠道的主場景效應大為弱化，商業主導權越來越多賦予給消費者，使得那些在傳統商業模式下似乎面目模糊、千人一面的消費者，突然變為個性鮮活，影響巨大。網絡零售商突破時間和空間的局限，充分利用“長尾效應”，基于移動搜索、移動社交、移動購物、移動團購、移動支付等各類應用，吸引越來越多的人加入移動互聯網，并利用消費者對消費點評、質疑、傳播進行價值的深度挖掘。

移動互聯網迅猛發展的背景下，消費者購物行為已呈現短暫性、碎片化和高頻化的新趨勢，消費者能夠在多個屏幕（手機、電腦、平板、電視等）和實體門店間游走轉化，電子商務入口不再僅限于PC 端，而是呈現多元化趨勢。便捷、高效、個性、本地化已成為現代零售業的發展趨勢。傳統零售商不得不面對更為復雜多變的內外部經營環境，從動機到界面、從流程交互到資源配置，重心重新回到消費者、回歸到真正的價值創造，并圍繞價值主張、盈利模式、經營系統這三個最重要的構成要素重構商業模式。

（1）以O2O整合形成具有協同效應的價值網絡和盈利模式。移動互聯網時代，要以大數據和云計算為鏈接，以SNS社會化營銷為傳播核心，以LBS定位與跟蹤技術為基礎，以移動互聯網無所不在為場景，以IP技術系統為依托，以O2O線上線下融合為商業模式，精準化個性化的客戶體驗為商業價值。為此，傳統零售企業要及時準確了解顧客需求，分析線下零售業務與線上電子商務、移動商務之間的潛在關系，結合自身原有的資金、人員、技術、市場、管理等資源和優勢，梳理商業鏈條、打通商業通道、整合商業價值、平衡商業利益，實現線上線下有機融合，抓住線上線下交融后帶來的業務機會和盈利空間，并為消費者帶來的全新體驗，實現商業閉環協同增效。如傳統零售企業通過兼并、合作等方式，與專業服務提供商構建戰略聯盟，整合營銷形成共同為目標顧客群體提供價值的差異化網絡，并深挖新構建的產業價值鏈某一優勢環節的盈利空間。

（2）建立以用戶為中心的高績效經營系統。移動終端數量、功能不斷增加豐富，逐漸向搜索、購物、支付、社交、娛樂等綜合化平臺發展，消費者能夠隨時隨地獲得各種所需的個性化服務，用戶黏性不斷加大。傳統零售企業運營正經歷前所未有的數字化、網絡化再造，不僅要實現客戶界面的線上展示推送，更要以面向消費者的線上展示推送牽引重構內部運作的所有流程和環節，建立起線上線下融合的智能化和自動化運營系統。重點打通 “流通”（營銷、品牌、市場、價格體系等）、“錢通”（支付環節、無線支付場景、支付流程設計、硬件軟件設置等）、“人通”（會員、會員體系、會員權益打通、會員數據等）、“貨通”（生產商、商戶、商品電子化、庫存物流、二維碼布點等）四個環節；同時，組織必須扁平化，可以彈性伸縮，可以更加靈巧，可以隨時跨領域、跨部門、跨企業重新組合，從靜態固化的結構演化到動態適應的創新組織，以顯著改善顧客的購物體驗和服務質量，與顧客保持更為密切的聯系和互動。

三、結語

科技是酸性的，可以溶解掉產業鏈中多余的環節，縮短環節、減少時間、降低成本，只留下能夠承載產業的核心和精髓。隨著移動技術的發展，時空兩個維度的距離被消融，而時空的消失在產業發展上意味生態圈改變，以及利益相關者的鏈接方式也發生著改變。傳統產業企業轉型升級之路并不平坦，注定會痛苦于工業化時代的規模化商業思想與移動互聯網時代的新經濟商業思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同商業模式的平衡協調、痛苦于新老業務的資源爭奪、痛苦于兩條不同商業軌道帶來的文化沖突、痛苦于現代對傳統的告別與承襲。因應移動互聯網技術及其產業迅猛發展，傳統產業毋庸置疑需要開啟再成長之旅，會出現越來越多的新業務模式，而且始終有新的參與者為傳統產業轉型升級帶來創新和活力，并正向激發移動互聯網時代的新經濟發展潛能。

參考文獻：

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[3] 張薇，朱磊.基于用戶行為的移動互聯網服務運營商業務營銷模式研究[J]. 江蘇商論. 2011（09）

篇(3)

從近幾年國際國內電子政務發端與發展的軌跡不難看出，政策、綱要、發展規劃和法律法規往往在電子政務的發展中起著極其重要的引導和創造先決條件的作用。重視電子政務必需先從創造良好的電子政務政策法律環境入手，電子政務的啟動，發展、普及和其對電子政務等相關一系列活動的帶動等過程都需要科學、合理、有力、有益的政策環境激勵和法律法規規范。基于這樣的認識，接下來，我們將從政策法律環境與電子政務發展的關系角度分別對國際電子政務發展中政策法律環境所起的作用，電子政務發展中的若干法律問題及解決建議等一系列問題進行一些初步的介紹和分析。

 

1、 美國

 

前不久美國布什總統簽署了《2002電子政府法案》。按照該法案，美國將建立一個電子政府基金，頭一年——2003年這一基金將被投入4500萬美元，到2006年增長到1.5億美元。此外，還將建立一個新機構“電子政府辦公室”，以便對電子政府基金進行管理。在當前全球經濟普遍不景氣的時候，美國電子政務工程的金額之巨、規模之大令人咋舌。然而從目前情況來看，美國政府的電子政務工程正在一步步落實布什前任克林頓政府“利用信息技術提升美國競爭力”的理想。

 

美國的電子政務起源于20世紀90年代初。20世紀80年代，由于美國政府預算赤字很大，國會和選民都要求政府削減預算，提高效率。1994年12月，美國政府信息技術服務小組提出了《政府信息技術服務的前景》報告，要求建立以顧客為導向的電子政府，為民眾提供更多獲得政府服務的機會與途徑。并于1997年制定了一個名為“走近美國”的計劃，要求從1997年到2000年，在政府信息技術應用方面完成120余項任務；在21世紀初，政府對每個美國公民的服務都實現電子化，在信息技術的支持下，政府工作的效率有極大的提高。1998年，美國通過了一項《文牘精簡法》，要求美國政府在5年內實現無紙工作，聯邦政府所有工作和服務都將以信息網絡為基礎。

 

為確保這些應用目標的實現，近十年來美國出臺了一系列的法律和文件，其中包括以信息為主要內容的《電子信息自由法案》、《個人隱私保護法》、《公共信息準則》、《削減文書法》、《消費者與投資者獲取信息法》、《兒童網絡隱私保護法》、《電子隱私條例法案》等等；以基礎設施為主要內容的《1996年電信法》；以計算機安全為主要內容的《計算機保護法》、《網上電子安全法案》、《反電子盜竊法》、《計算機欺詐及濫用法案》、《網上禁賭法案》，等等；以電子商務為主要內容《統一電子交易法》、《國際國內電子簽名法》、《統一計算機信息交易法》、《網上貿易免稅協議》等等；以知識產權為主要內容的《千禧年數字版權法》、《反域名搶注消費者保護法》；還有，屬于政策性文件的是《國家信息基礎設施行動議程》與《全球電子商務政策框架》。這些法律和文件都分別從不同的角度和程度相關聯，從而從整體上構成了電子政務的法律基礎和框架，這其中，可以說信息立法是電子政務立法的主要內容,信息安全立法是電子政務立法的重點，促進基礎設施建設的立法是電子政務立法的基礎，而電子商務與網絡知識產權的立法又是電子政務立法的必要補充。

 

縱觀美國的這一系列的圍繞電子政務和信息化的法律和文件，其共同具有的幾個顯著特點值得我們認真總結，它們是：

 

(一)：完善電子政務與信息化發展的基礎環境，創造有利條件，促進發展。無論是電子商務、電子政務還是總體的信息化，都是一項社會系統工程，其實質是把某一層次的技術或某一系列的新技術全面地應用到社會產生和生活的各個層次，而這一工程成敗的關鍵就在于這種應用推廣的條件是否具備，環境是否成熟。也就是說，電子政務系統工程的涉及面極廣，所以所需的條件是多方面的，要求的環境也較復雜，除技術的成熟度、可靠性外，社會的認可程度，資金的支持與供給的力度與穩定性，管理機構的參與和支持，基礎設施的完善程度，等等各方面的因素都是十分關鍵的，會直接影響到這一系統工程能否推進。而盡快創造這些各方面的軟硬件社會環境的著眼點往往就是快速地頒布各項相關的法律和政策性文件。反過來，完善基礎環境，創造有利條件，促進發展也就成為這些法律和文件的首要目的。

 

美國的《1996年電信法》、《全球電子商務政策框架》等都很好地體現了這一宗旨和原則。在其《1996年電信法》中，打破了由原來的法律所設置的長期以來使電信業受到部門和地區限制的困擾，為促進計算機互聯網和有線電視網方面的競爭排除了法律上的障礙，為其發展提供了較為寬松的環境，直接釀成了全國范圍內的從電信運營到硬件制造、軟件開發、網絡通信、因特網服務、廣播電視等信息業務各個領域內的收購兼并風潮，加深了部門和地區之間的合作與協調，達到了整合力量、優勢互補、共同發展的目的。

 

《全球電子商務政策框架》更是一部通過完善基礎環境，促進發展的文件，在這份文件中，分別就關稅與稅收、電子支付系統、統一商務法則、知識產權保護、個人隱私安全、電信基礎結構、內容和技術標準等九大方面闡述了政府的立場，并提出了私營企業應起主要作用、政府應避免不恰當的限制等基本原則。

 

(二)排除法律上的障礙，為電子商務、電子政務等信息化建設的發展提供法律上的依據。法律總是落后于技術和產業的發展已是不爭的事實，在一日千里的信息技術領域，這種情形更為突出，而在這些技術與法律的一前一后、一快一慢之間，就產生了法律空白、法律盲區、法律滯后甚至法律障礙，這些空白、盲區或障礙一方面給予了探索者更廣闊的活動空間，但另一方面也確實使很多商業行為和模式得不到法律的支持，或者成為了這些商業行為和模式推廣的阻力。這樣的例子在電子商務、電子政務與信息化領域可以說是比比皆是，尤其是在市場準入這一類規則方面，舊規則是以舊的經營模式為基礎的，新經濟的商業模式往往很難對號入座，如果嚴格按照舊的要求對其進行約束，那這些新經濟商業模式不僅會無所適從，其長處也會蕩然無存。

 

基于這樣的認識，美國在其《全球電子商務政策框架》中作了這樣的闡述：“由于因特網的用途不斷擴展，許多公司擔心政府將對因特網和電子商務加以性質完全不同的范圍廣泛的管制，可能出現的問題包括稅收和關稅、對傳送信息類型的限制、控制標準的制定及對所提供的服務作為公用設施加以管制。各國政府應當認識到，因特網的精華化和爆炸性的成功的部分原因是其非集中化特性和自下而上的管理模式。各國政府還應當認識到，因特網獨特的結構向現有的規則模式提出了保障和技術方面的重大挑戰，因而要相應地調整自己的政策。

 

為消除電子商務在行政和法規方面的阻礙，我們將：A、鼓勵政府認可和接受正式的電子通信(即合同、公證文件等)；B、鼓勵國內和國際規則的協調一致以更支持電子簽名和其他身份認證的可接受性；C、建立電子注冊處；D、推動建立其他形式的適當的、有效的國際商業交易的糾紛調解機制；E、建立軟件和電子數據的許可證交易、使用和權利轉讓；F、有關的標準和任選的合同履行規則?！?/p>

當然，這些措施只是眾多排除障礙的辦法中的一小部分?？傊?，在這些方面，各國基本上都是根據國家的利益目標和價值取向，通過立法建立信息化的法律體系，為其飛速的信息產業的發展提供法律上的依據和支持，包括確立在網絡上虛擬的環境中當事人的法律地位，規定信息法律關系主體的各項權利義務，賦予以電子化、數字化形式所體現的作為和不作為的有效性及證據力，協調社會公共利益和個人利益的平衡，等等。從而構筑旨在有效促進和保障國家信息化飛速發展的，涵蓋其內存規律、外在市場規則和法律規范的支撐體系。

 

(三)堅持技術中方原則，在立法上為技術發展留有空間。針對信息技術領域乃至所有高新技術領域的所有立法都有一個共同的特點，那就是如何使千變萬化、一日千里的信息技術適用單一的、穩定的法律規范。達到這樣的要求的法律會與技術實現良好的包容共生關系：一方面，不同體系和模式的技術方案會在抽象的法律規范上找到自己合適的位置；而另一方面，法律的良好的包容性又會為技術的發展留有充分的空間，不會把新的技術解決方案視為異物而排斥于外。在目前電子商務、電子政務、信息化的發展狀況下，這一類的問題具體表現為二個方面：

 

第一，在法律范疇的概念中，一個詞匯往往有其比較明確固定的含義，較少二義性，違法就是違法，犯罪就是犯罪，容不得半點含糊和猶豫。但針對科學技術問題的法律概念，尤其是在信息技術等高新技術領域，情況就變得復雜了，一些法律詞匯指代的明確性和固定性受到了挑戰。比如近年來，在著作權法領域，由于信息網絡傳播作品的廣泛應用，著作權法中“復制”的概念開始變得模糊和難以認定了。因為以前復制的概念比較明確，大部分是指復印、拓印等行為，但在互聯網上，復制的形態有了變化，在原作品和復制作品之間有了以“0,1”的二進制數碼的形式存在的數字化的作品形態；復制的方式有了變化，在無限聯接的互聯網上，從服務器到終端有無數個節點可以產生復制行為；復制的結果也發生了變化，復制作品如果存在緩存中，并不能實現穩定的復制品，從而直接挑戰復制的“重現并固定”的內涵。類似這樣的問題還有很多。也就是說，至少如我們目前所看到的，在信息網絡技術領域，由于網絡的虛擬性、復雜性、多樣性和靈活性，直接對一些法律術語的明確性、固定性和穩定性造成了沖擊，產生了如何使一些法律術語適應一種動態性、復雜性更強的范疇的問題，我們把它稱為技術中立原則第一層面的含義。當然，這樣的問題肯定不僅僅只是在信息技術領域存在。

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關鍵詞：技術；感官體驗；體驗經濟；設計

社會生產力的不斷提高，文化生活是用來滿足大眾的精神需求與內心渴望的。如何創造適應現代生活，滿足人們精神需求的當代設計師的設計工作是一項非常具有挑戰性的任務?？萍嫉倪M步改變了人們的生活方式，技術和藝術的結合創造新事物觸發新的感官體驗是我們要探討的話題。背后的感官體驗，是人的心理行為，通過五感的表達感知、思維等，設計師如何抓住人們的感情通過感官體驗元素，使用在商業經濟是我們下一個話題。

一、探究未來設計的發展趨勢

（一）技術和室內設計關系的現狀分析

“家居文化的整體水平提高，室內陳設品扮演著越來越重要的作用。軟裝設計作為家居環境的重要組成部分，內容，方式，隨著時代的進步已經改變了。如何創造適應現代生活，以滿足室內環境的高質量將人們的精神需求是一個非?，F實的問題?！?/p>

如今，軟裝設計不僅滿足審美需求，更重要的是要創建一個更好的生活環境的感官體驗，能給人以視覺、心理和行為更多的舒適空間。這使得新技術在設計空間的一個越來越重要的角色。

（二）技術的重要性

技術給人類生活帶來了很多便利，工業設計以來，包豪斯的設計由技術開始，在其設計理念將有一個藝術與技術的新統一的觀點。從一開始的技術和藝術相結合的產品設計服務。人類內心活動非常復雜，隨著事情的變化，人的內心多了許多更為具體的復雜的感情變化。

（三）高新技術能否成為設計中的亮點

經濟進入了消費經濟時代，技術進入了一個快速發展階段。在這個對技術投資很多的前提下，也導致了人們對發明的熱情，以大規模工廠化生產取代個體工場手工生產的一場生產與科技革命這給社會帶來了很多的便利，滿足很多人的需要的功能，并提高效率，人們更加渴望情感上的滿足，設計也必然向以消費者的體驗為主題的情感設計發展。

現在的無線網絡，移動電話，電視等等，我們的生活已經進入了一個全新的科技時代。WearableTech，我們稱之為“可穿戴式技術”。從最初的google glass到三星手表，再到Nike的可監控跑步的球鞋。特別是情感寫照是一種具有娛樂性的生活新方式，在此之前有一家巧克力工廠推出了一批夾克衫作為營銷策略：在你咬下這一塊巧克力時，你的心情是愉悅的！這種愉悅是不言而喻的，因為在你嚼動巧克力的同時，你的快樂指數會影響身上的夾克衫并且亮起絢麗的LED燈光。盡管這些研發還沒有完全融入到每個家庭成員的生活中去，但是我們完全可以看到，這些可以穿戴在身上的科技一旦符合了現代人日常生活的習慣、心理和人機工程學后，將會完美的詮釋這個半虛擬時代的社會。

（四）技術將成為未來設計的趨勢之一

新技術與新事物，給人們帶來新鮮的體驗。技術的發展，使結合之間的藝術越來越完美，讓設計本身充滿了魅力，正如阿爾文?托夫勒曾說：“高科技的社會必須高情感的社會”。為了滿足人們的心理需求，這高情感社會肯定是高科技社會來表現的。由技術和藝術相結合的新的高情感社會將是未來設計的趨勢之一。

二、利用高新技術帶給人類全新的體驗

（一）因為技術從而改變的審美趨勢和生活方式

許多傳統的只滿足基本功能的需要，是合理的和舒適的。但心理探索的心理需求更多的只是留在美的表面上的形式。經過一段時間的發展后，對于批量生產的產品感覺越來越普通，人們越來越多的關注內心的情感變化，更渴望找到符合內心的設計。隨著人們的內心需求，很多好看又好用的設計更人們受到青睞，個性化設計的演變，私人定制等服務，因為內在需求和精神世界的寄托。由于當代社會多因素相互影響，這促使人性化設計趨向的出現。而設計的趣味性又是增長人性化的一項重要因素。優秀的設計，不僅有美麗的形式，需要更多的情感融合在里面，這種設計通常是更有趣，對技術要求更高。隨著社會的不斷發展，科學技術的迅速變化，越來越多的有趣的設計更適合人們的心態。

（二）科技引發趣味性

人們對于表達設計的趣味性來自于內心的情感寄托與表達。因為人類精神世界的持續探索，體驗更豐富的情感化設計更重要。人們審美需要的基本情感設計發展，情感類型的設計更加讓人產生心理變化，由設計引發思考。

趣味性是情感設計的一種方式。在人性化設計中，趣味性設計已經成為了不可或缺的形式?，F代通過科學和技術，我們可以感受到更多的新鮮和不同的體驗引發心理情感。談到情感設計，人們生活在一個各種各樣的情感組成的客觀世界，真實世界的感知可以直接誘發人們的情感變化。與此同時，許多情感來自人們對客觀世界的感知第一反映。很多情況下不受人的理性邏輯推理和判斷的直接約束，而具有很強的自發性。因此，在消費環境中，當消費者面臨許多類似商品功能，情感會影響人們選擇和確定產品，決定了消費者的選擇商品。

過去我們對于質量好的產品關注良好的表達功能，程度的可靠性、安全性、工作質量和效率方面；但根據層次劃分的要求。在諾曼《情感化設計》中提到：人類屬性是由大腦的不同水平引起的：本能水平（visceral level）；行為水平（behavioral level）：反思水平（reflective level）。每一水平都在人類的整體機能中發揮不同的作用。每一水平需要一個不同的設計風格。情感化設計的三個層次對界面設計的指導本能情感層面的設計盡量使所設計的界面能吸引并給使用者帶來開心、愉快、等直觀的心理感受。通過美觀性、趣味和幽默感等方法來實現。這也有是人們對于情感化設計青睞的原因。

（三）科技引發全新的感官體驗

感官體驗是出自體驗經濟學的范疇，對應于馬斯洛需求的“自我實現需求”階段。“它是訴諸于視、聽、觸、味、嗅的體驗，這來源于人體感官帶來的體驗信息。”

“視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺是感官體驗的要素。視覺要素是指人們眼睛所能看到的視覺形象，包括文字，形狀，線條，明暗，色彩，質感，立體感和動畫。這些諸多感官要素中，通常不僅是一種感覺產生作用，共同感覺產生感官體驗，人們對于體驗的記憶就如此得來。

近年來高新技術的發展使得數字媒體、裝飾、環境藝術、生物、空間和一系列的更快，更便利體現在我們的生活中，我們能感受到高新技術正在改變的生活方式。例如：無線網絡給人們帶來了一種新的上網理念，改變了人們只能連線上網的方式，可以自由自在的在網絡覆蓋的區域隨意上網。在網絡覆蓋的區域采取的緩解隨機存取。無線自由網絡的特點符合人們長期渴望自由訪問互聯網。

三、感官體驗帶來的商業價值

（一）體驗經濟與現代設計

人們一直追尋更為好的體驗，喬布斯認為：“情感的經濟”將取代“理性的經濟”?！盎诠栊酒系募夹g制勝時代已經過去，取而代之的是與‘消費者產生情感共鳴’和‘制造讓顧客難忘的體驗’?！?我們的設計是為人，但是同時設計和商業的聯系也是密不可分的。喬布斯帶領的蘋果在2011年開始風靡全球，受到世界各國的關注，就像他在一段中說過的話，我們將進入“情感的經濟”，蘋果之所以能夠成功，要歸功于其“用戶體驗至上”的創新理念。我們的商業模式也將由產品經濟商品經濟和服務經濟轉入新型的經濟形態，體驗經濟，體驗經濟正式提出于二十一世紀初，體驗經濟目前在世界上處于發展階段。我們設計的產品是需要和商業掛鉤的，對于設計我們要與商業結合起來，這是社會的趨勢。

（二）感官刺激與人格形成

生活中體驗是無處不在的，它是非常重要的，通過感官經驗，經驗會給我們一個想法，使我們心中有了一些變化，我們通常稱之為經歷。當你經歷了很多事情，形成了自己的世界觀，價值觀，它造就使我們的思想?！绑w驗決定我們是誰、我們能做什么、我們將去哪里。”然而，只有深刻的經驗將被保留在我們的記憶中。什么樣的經驗將產生什么樣的回憶。好的體驗產生美好的回憶，將期待著未來；艱苦的經歷造就堅韌的人格，使我們成長；羞愧尷尬的經歷讓我們不堪回首。經驗決定了我們的記憶，決定著我們的感覺，也塑造了我們的性格，并最終影響我們的判斷，決定了我們的行為。

（三）體驗經濟的社會心理分析及如何把握感官體驗

感官體驗是詞匯中的經濟學的體驗，感官體驗在體驗經濟中占很重的比例，在體驗經濟時代，消費者的需求已經從基本的產品功能需求逐步體驗需求，經驗要求成為消費者心理需求的主要需求。企業注重情感培養成為重要的基礎，以消費者為核心逐漸成為現代商業服務的體驗需求。體驗經濟已出現在中國，電影，旅游，極限運動，電器，家居行業。

在怡豐城三星體驗店內，流動通訊產品并不只是純粹的陳列品和銷售商品，也是把營業空間轉化為社交活動場域的虛擬平臺。透過流動通訊產品和應用程式，個人化的虛擬體驗變得豐富起來，并且在格局獨特的店鋪內融合到實在的人際文流活動之中。為配合三星的品牌形象，用作劃分主題區的軟景觀各呈現出調子不一的藍色。設計是一種感覺，這種感覺應當是設計師對使用者真實體驗的歸納和抒發，再有消費者來感同身受。透過流動通訊產品和應用程式，個人化的虛擬經驗經驗豐富起來，并在商店的獨特的模式中融合的現實人際交往活動。設計是一種感覺，這種感覺應該是用戶體驗真正的體驗通過設計師表達出來。在經驗的商業決策者使用經濟手段，應重視主題明確，清晰，誘導性強才能給消費者帶來好的印象，和整體意義上的統一，激發消費者的美好聯想和想象。

從經驗的角度分析，體驗的主題是大眾，體驗的對象是主題，所以在形象塑造中的企業，必須充分利用的主題元素在創造一個深刻積極的感官體驗。

四、結論

最后，設計學界基于體驗經濟提出了用戶體驗設計，遵循人類的情感共鳴的性質。通過和設計師掌握和技術手段的運用，越來越引起人們的內心共鳴，產生強烈的認同感，在人們的內心深處的情感，尋找一些簡單的交流符號元素，加以設計和傳播。體驗經濟是仍處于發展階段，設計師要從人的心理需求，創造更多的共鳴帶來深刻的感官體驗設計。感官體驗是一種價值，為我的心需要的人，更個性化的設計，可以顯示已聯合設計技術和藝術將成為設計的未來發展趨勢。如何更好的為人們帶來更多的經驗。

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