序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇人文病房建設(shè)方案范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】護(hù)理文化建設(shè)；影響；滿意度

Theinfluencesofnursingculturalconstructionuponpatient’ssatisfaction

【Abstract】ObjectiveTostudytherelationsbetweennursingculturalconstructionandpatient’ssatisfaction，identifythefactorsthataffectpatient’ssatisfactionanddiscusstheapproachestoimprovepatient’ssatisfaction.MethodsThehospitalizedpatientsduringOct.2002toAug.2003andOct.2003toAug.2004inourdepartmentweredividedintooneoftwogroups(groupAandgroupB).GroupAwastreatedbeforethenursingculturalconstructionwhilegroupBwastreatedafterthenursingculturalconstruction.Thedegreeofsatisfactionofthetwogroupswerecompared.ResultsThenurses’attributesandselfimageweresignificantlyimprovedafterthenursingculturalconstruction.ThedegreeofsatisfactionofpatientsingroupBwasmuchhigherthanthatingroupA.ConclusionCulturalconstructionofnursingcanpromotethedegreeofsatisfactionofpatients.

【Keywords】nursingculturalconstruction；affect；satisfaction

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生與療養(yǎng)保健工作提出了更高的要求［1］。而泌尿外科疾病多涉及個(gè)人隱私及身體隱私部位，且老年患者較多，心理障礙較為普遍，針對(duì)這一就醫(yī)群體，在護(hù)理上應(yīng)更注重“人性化”，多與患者溝通，了解患者心理障礙狀況及其產(chǎn)生的原因，了解患者的需求，以便有針對(duì)性地進(jìn)行健康教育和心理疏導(dǎo)，使患者消除思想顧慮，以平靜的心情配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療和護(hù)理，給患者更好的照顧和更大的心理支持。將現(xiàn)代的人文關(guān)懷融入護(hù)理服務(wù)中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，使患者真正獲得溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。

經(jīng)過(guò)建立泌尿外科病房接待、護(hù)理操作用語(yǔ)規(guī)范，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理程序，對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，護(hù)士的護(hù)理觀念得以改變，對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理，取得了較好的效果，與實(shí)施護(hù)理文化建設(shè)前相比，患者滿意度有所提高，現(xiàn)報(bào)告如下。

1對(duì)象與方法

1.1對(duì)象所選患者為2002年10月～2003年8月與2003年10月～2004年8月我科的住院患者，將其分為對(duì)照組和試驗(yàn)組（各165人），兩組患者年齡、性別、文化程度、月收入差異無(wú)顯著性，具有可比性。

1.2方法

1.2.1制訂方案確立人文關(guān)懷護(hù)理的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，從營(yíng)造人文氛圍、注重文化素質(zhì)到強(qiáng)化服務(wù)行為，重視全程護(hù)理；直至規(guī)范語(yǔ)言行為，體現(xiàn)關(guān)愛(ài)尊重。

1.2.2實(shí)施于2003年10月始建立我科病房接待、護(hù)理操作用語(yǔ)規(guī)范，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理程序，營(yíng)造人性化的泌尿外科病房護(hù)理文化環(huán)境。由醫(yī)院民主行風(fēng)辦每月隨機(jī)抽取住院患者15人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷方式采用無(wú)記名自填，患者無(wú)法完成則由家屬填寫(xiě)，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表165份，回收165份，回收率100%。

1.2.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行t檢驗(yàn)。

2結(jié)果

見(jiàn)表1。

表1開(kāi)展護(hù)理文化建設(shè)前后患者滿意度對(duì)比

3討論

3.1人文關(guān)懷隨著生理—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)護(hù)人員的觀念發(fā)生了很大的變化［2］。良好的就醫(yī)環(huán)境是提升醫(yī)院服務(wù)文化的重要環(huán)節(jié)。目前，我科在美化環(huán)境、方便患者方面做了不少工作，已經(jīng)得到了患者的肯定。當(dāng)然，美化環(huán)境的同時(shí)還要充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷。

3.1.1營(yíng)造人文氛圍在病房，我們努力營(yíng)造一種充滿人性、人情味的，以關(guān)心患者、尊重患者，以患者利益和需要為中心的人文環(huán)境。如：給每一位住院患者發(fā)放溫馨服務(wù)卡、治療提示卡，在每一間病房配備一本《便民服務(wù)指南》，建立病房病員家屬互助制（如：給術(shù)后患者家屬發(fā)放陪人證、陪人床），護(hù)士作為組織者、服務(wù)者和參與者，盡可能發(fā)揮患者及家屬的互助互幫的積極性，使患者、家屬、護(hù)士之間形成十分融洽的家庭式的關(guān)系，護(hù)士從患者或家屬中了解某一患者存在的問(wèn)題和顧慮，然后采取相應(yīng)的對(duì)策和措施加以解決。

3.1.2強(qiáng)化人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)人文與社會(huì)科學(xué)知識(shí)是整體護(hù)理必需的背景知識(shí)，是人文精神在為患者護(hù)理服務(wù)中得以體現(xiàn)的必備條件和工具。難以想像一個(gè)雖已熟練各種護(hù)理操作技術(shù)，但缺乏社會(huì)、心理、倫理等起碼知識(shí)的護(hù)士在整體護(hù)理中會(huì)有所作為。因此，臨床護(hù)士應(yīng)在實(shí)際的工作中不斷地豐富這方面的知識(shí)，用好這些知識(shí)。為此，我們制定了電話禮儀規(guī)范，接待各類患者禮儀規(guī)范（站立接待），醫(yī)、護(hù)、患間三者及交接班禮儀規(guī)范，護(hù)理操作基本用語(yǔ)規(guī)范及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作用語(yǔ)規(guī)范等，并定期對(duì)本科護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)收到良好成效。

3.2存在問(wèn)題及其對(duì)策

3.2.1臨床護(hù)理崗位的護(hù)士人力配備嚴(yán)重不足在目前人員緊缺、護(hù)理分工以任務(wù)為主的情況下，難以向患者提供主動(dòng)的、連續(xù)的護(hù)理，而與患者缺乏交流是常見(jiàn)的醫(yī)療糾紛的原因之一，大約75%決定的想法是被工作人員的態(tài)度和缺乏相應(yīng)的交流而激發(fā)［3］。因此，應(yīng)加大護(hù)理人力資源的投入，切實(shí)保證臨床一線護(hù)士的數(shù)量和素質(zhì)，按照臨床實(shí)際工作需要、滿足患者護(hù)理要求和保障患者醫(yī)療安全需要配備護(hù)士。

3.2.2對(duì)護(hù)理工作內(nèi)涵的理解不全面護(hù)理工作除了病情觀察、正確執(zhí)行醫(yī)囑外，還應(yīng)當(dāng)注重人的生理、心理、社會(huì)、精神等方面的健康要求，主動(dòng)為患者提供身心方面的照顧與幫助。在護(hù)理實(shí)踐中，人文精神集中體現(xiàn)在對(duì)患者的價(jià)值，即對(duì)患者的生命與健康、患者的權(quán)利與需求、患者人格和尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注，它既可體現(xiàn)為整體護(hù)理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也可顯現(xiàn)為護(hù)士個(gè)體的素養(yǎng)和品格，它是一種對(duì)護(hù)理真善美追求過(guò)程的認(rèn)識(shí)和情感，也是一種實(shí)踐人性化、人道化護(hù)理服務(wù)的行為和規(guī)范。而現(xiàn)在的護(hù)士都很年輕，生活閱歷不夠，怎么和患者交流、溝通，怎樣對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷等方面的知識(shí)尚欠缺。針對(duì)這一現(xiàn)狀，應(yīng)加大對(duì)護(hù)理人員人文社會(huì)科學(xué)等方面知識(shí)的培訓(xùn)力度。

3.3加強(qiáng)科學(xué)化管理當(dāng)今，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰(shuí)贏得了患者，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)。所以，在提高診療水平的同時(shí)，應(yīng)更優(yōu)化我們的服務(wù)。依靠服務(wù)手段，在競(jìng)爭(zhēng)中求得勝利，站穩(wěn)腳跟，求得醫(yī)院的生存與發(fā)展。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院的人性化服務(wù)顯示出無(wú)限的生機(jī)與活力。

【參考文獻(xiàn)】

1李樹(shù)貞.醫(yī)院護(hù)理管理培訓(xùn)教材.北京：出版社，2001，88.

篇(2)

一、認(rèn)真調(diào)查研究。

通過(guò)各科推薦的形式，一是認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及各科室對(duì)宣傳工作的意見(jiàn)和建議。各科設(shè)立了信息通訊員，于7月召開(kāi)了醫(yī)院信息通訊員會(huì)議，從而建立起醫(yī)院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。二是與區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、健康有約、廣播電視報(bào)社、電視臺(tái)、晚報(bào)、氣象預(yù)報(bào)等建立起聯(lián)系，為開(kāi)展宣傳工作打下初步基礎(chǔ)。

二、院報(bào)工作的組織與發(fā)放

排版后協(xié)助校對(duì)，每月為院報(bào)撰寫(xiě)和組織稿件。出版后負(fù)責(zé)郵寄、分發(fā)4-11月共向市內(nèi)、市區(qū)及各病區(qū)、門(mén)診科室發(fā)院報(bào)1.6萬(wàn)份。

三、積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

（一）緊密配合醫(yī)院的中心任務(wù)開(kāi)展宣傳工作對(duì)醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道。加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。

（二）配合各科有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳活動(dòng)一是配合各科開(kāi)展義診咨詢活動(dòng)。并在院報(bào)網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)道。二是內(nèi)分泌科將舉辦糖尿病日義診活動(dòng)，進(jìn)行院報(bào)專刊組織工作，拍攝照片、組織相關(guān)的文字資料等。三是配合呼消科接受保定電視報(bào)記者關(guān)于“三伏貼”冬病夏治、夏秋季節(jié)補(bǔ)脾”專題采訪，并在電視報(bào)刊登，同時(shí)在院報(bào)、網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)道；對(duì)外科支部系統(tǒng)救治特困患者及捐款活動(dòng)及時(shí)在院報(bào)、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，都市報(bào)》>新聞>社會(huì)萬(wàn)象欄目對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。四是全面統(tǒng)計(jì)我院各科專家情況及應(yīng)診時(shí)間，發(fā)至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過(guò)該網(wǎng)站了解我院專家診療特色及應(yīng)診時(shí)間，達(dá)到宣傳我院的目的

（三）參與了科普文化周活動(dòng)”今年9月。制定了相關(guān)方案，制作了醫(yī)院宣傳展板，設(shè)計(jì)并印制了以宣傳我院重點(diǎn)專科、診療特色、醫(yī)院文化為內(nèi)容的醫(yī)院參展宣傳冊(cè)。參展活動(dòng)中，副院長(zhǎng)、主任、副主任為群眾義診；為前來(lái)咨詢的人員介紹醫(yī)院、專科特色，發(fā)放醫(yī)院宣資料，向首都人民展示我院的發(fā)展成果和特色優(yōu)勢(shì)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及群眾好評(píng)。院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預(yù)期效果。

四、加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)。

（一）更新了醫(yī)院網(wǎng)站局部?jī)?nèi)容。

（二）為使醫(yī)院網(wǎng)站能有效宣傳、展示我院的整體形象。進(jìn)行了網(wǎng)站全面改版。

（三）充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺(tái)開(kāi)展宣傳活動(dòng)一是網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)欄目我院重要活動(dòng)信息。院內(nèi)、院外義診活動(dòng)等。二是協(xié)助各科室在網(wǎng)站診療信息，招聘信息等。

五、積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

（一）為迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估。制定了實(shí)施方案，包括醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略方針等價(jià)值理念體系，制定了員工守則》醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)知識(shí)問(wèn)答》文化建設(shè)總結(jié)等。二是主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫(yī)醫(yī)院管理年工作匯報(bào)課件。

新建的綜合樓即將投入使用。為樹(shù)立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，使醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)體現(xiàn)醫(yī)院形象、歷史及人文精神，院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和支持下，院的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)的工作已全面展開(kāi)。為做好此項(xiàng)（二）院原住院病房樓內(nèi)部環(huán)境裝修改造已經(jīng)完成。發(fā)至各相關(guān)科室，以保證工作落實(shí)。首批標(biāo)牌將于近日完成制作并安裝到位。

（三）積極準(zhǔn)備醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容積極籌劃了院訓(xùn)、醫(yī)院理念、精神、宗旨以及中醫(yī)藥知識(shí)宣傳欄、展板、標(biāo)語(yǔ)、廣告欄、醫(yī)院宣傳畫(huà)冊(cè)等內(nèi)容。使人們接受中醫(yī)藥文化的陶冶，從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”

篇(3)

2010年，309醫(yī)院采用IEEE802.11n標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案，結(jié)合309醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和主要應(yīng)用需求打造了一個(gè)高速率、高覆蓋、高安全、有線無(wú)線一體化、易擴(kuò)容的無(wú)線醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，為309醫(yī)院的移動(dòng)醫(yī)療建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為移動(dòng)醫(yī)療奠基

309醫(yī)院的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用主要包括無(wú)線體征監(jiān)護(hù)和無(wú)線移動(dòng)臨床醫(yī)、護(hù)工作站。無(wú)線體征監(jiān)護(hù)能夠?qū)崟r(shí)向主治醫(yī)生同步病人的心電監(jiān)護(hù)等生命體征信息，在出現(xiàn)異常情況時(shí)，主治醫(yī)生可以在第一時(shí)間掌握病人病情及病人當(dāng)前生命體征信息。而且，大規(guī)模的無(wú)線體征監(jiān)護(hù)應(yīng)用可以大幅降低患者的醫(yī)療費(fèi)用，使病人可以在普通病房里享受到ICU（重癥監(jiān)護(hù)病房）的監(jiān)護(hù)環(huán)境。309醫(yī)院還在全國(guó)率先推行iPad移動(dòng)醫(yī)生、護(hù)士工作站。醫(yī)生通過(guò)iPad無(wú)線訪問(wèn)醫(yī)院HIS服務(wù)器，隨時(shí)調(diào)取病人的電子病歷。在移動(dòng)查房過(guò)程中，醫(yī)生還可以通過(guò)無(wú)線醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)調(diào)用PACS影像。

目前，309醫(yī)院日均影像數(shù)據(jù)量約為19G。每日平均調(diào)閱影像數(shù)據(jù)量為45GB，每天向WEB轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)約10GB。每小時(shí)峰值閱片量為6.3GB。這就要求無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不單要穩(wěn)定，而且需要高可靠的帶寬支持。醫(yī)生通過(guò)手持終端進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入調(diào)取必須保證百分百精確、穩(wěn)定、高效、安全，因?yàn)檫@些都關(guān)乎廣大醫(yī)患病人的生命安危。因此，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是移動(dòng)醫(yī)療的基礎(chǔ)建設(shè)，穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能夠讓移動(dòng)醫(yī)療眾多應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)揮作用，它是移動(dòng)手持終端完成工作的依托。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)成功的六大元素

■高性能、高帶寬

309醫(yī)院采用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，它的射頻芯片是采用業(yè)內(nèi)最高的性能芯片方案，支持3X3MIMO技術(shù)，采用雙頻技術(shù)，支持600Mbps的速率，實(shí)現(xiàn)802.11n高性能業(yè)務(wù)應(yīng)用。同時(shí)，通過(guò)本地轉(zhuǎn)發(fā)，智能無(wú)線交換網(wǎng)絡(luò)將大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、加密和策略實(shí)施的任務(wù)從無(wú)線交換機(jī)轉(zhuǎn)移到無(wú)線智能接入點(diǎn)，進(jìn)而極大地減少了無(wú)線交換機(jī)的工作負(fù)擔(dān)，智能無(wú)線交換網(wǎng)絡(luò)可以高速處理相當(dāng)于802.11a/g12倍的吞吐量，有效滿足了無(wú)線移動(dòng)臨床醫(yī)、護(hù)工作站對(duì)高帶寬的要求。

針對(duì)移動(dòng)終端的特殊性，309醫(yī)院無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方案實(shí)現(xiàn)了安全和易用性完美結(jié)合，既滿足了無(wú)線終端安全接入，又實(shí)現(xiàn)了終端零配置的解決方案，提高了醫(yī)護(hù)工作者無(wú)線易用性。

■高穩(wěn)定

無(wú)線控制器是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的核心，通過(guò)無(wú)線控制的N+1備份來(lái)提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性。無(wú)線控制器采用的冗余備份技術(shù)是在虛擬化架構(gòu)下開(kāi)發(fā)出來(lái)的。當(dāng)主控制器異常宕機(jī)時(shí)，備份控制器和主控制器之間的心跳檢測(cè)機(jī)制可以快速檢測(cè)到主設(shè)備的狀態(tài)，并及時(shí)通知AP進(jìn)行主備用CAPWAP隧道的切換，這一過(guò)程的切換時(shí)間將保持在毫秒級(jí)別，用戶的業(yè)務(wù)不會(huì)出現(xiàn)任何中斷。

■高覆蓋

在309醫(yī)院，需要護(hù)士攜帶終端ipad到病人床旁錄入病人體征、執(zhí)行醫(yī)囑等工作。這就對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量提出了更高的要求。針對(duì)病房墻體結(jié)構(gòu)對(duì)無(wú)線信號(hào)衰減的問(wèn)題，309醫(yī)院信息中心無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案采用了放裝AP布置和 “微室分”方案結(jié)合的覆蓋方式，既充分滿足了病房?jī)?nèi)無(wú)線信號(hào)質(zhì)量，也有效避免了同頻干擾等問(wèn)題，保障了醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。■安全易用

為了滿足醫(yī)院特殊無(wú)線體征監(jiān)護(hù)的需求，該方案根據(jù)體征采集儀器無(wú)線特性而定制了無(wú)線AP與心電監(jiān)護(hù)間私有協(xié)議的開(kāi)發(fā)，更好實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)單、安全的無(wú)線接入，并通過(guò)DTLS加密算法實(shí)現(xiàn)完整的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制。采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議CAPWAP進(jìn)行加密通信，既實(shí)現(xiàn)了與有線網(wǎng)絡(luò)的隔離，又保證了RG-WS5708與AP之間實(shí)時(shí)通信的保密性；劃分多個(gè)ESSID，網(wǎng)管人員可以對(duì)使用相同SSID的子網(wǎng)或VLAN單獨(dú)實(shí)施加密和隔離，并可針對(duì)每個(gè)SSID配置單獨(dú)的認(rèn)證方式、加密機(jī)制等；通過(guò)多種內(nèi)在的安全機(jī)制可有效防止和控制病毒傳播和網(wǎng)絡(luò)流量攻擊，控制非法用戶使用網(wǎng)絡(luò)，保證合法用戶合理化使用網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)多種認(rèn)證方式（MAC、WEB、802.1X）實(shí)確保只有合法的用戶才能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)支持全局網(wǎng)絡(luò)安全解決方案（GSN），靈活實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的用戶劃分訪問(wèn)權(quán)限。此外，通過(guò)用戶完整性檢查將對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有威脅的用戶隔離到安全區(qū)域，避免個(gè)別用戶的行為導(dǎo)致整網(wǎng)斷網(wǎng)，從而保護(hù)全網(wǎng)的安全。

■有線無(wú)線一體化管理

采用基于Web的RG-SNC管理系統(tǒng)，為網(wǎng)管人員提供了易用性極強(qiáng)的管理平臺(tái)。RG-SNC可對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中的無(wú)線控制器和無(wú)線接入點(diǎn)等設(shè)備與有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行一體化集中管理，信息中心對(duì)全網(wǎng)設(shè)備信息和狀態(tài)可隨時(shí)全盤(pán)掌握。RG-SNC可自動(dòng)創(chuàng)建系列無(wú)線接入點(diǎn)配置文件，統(tǒng)一遠(yuǎn)程配置AP的射頻功率、無(wú)線信道分配等參數(shù)，并可實(shí)時(shí)與設(shè)備保持配置信息的同步與更新。

■專業(yè)的無(wú)線實(shí)施團(tuán)隊(duì)

篇(4)

一、突破傳統(tǒng)理念，以先進(jìn)的文化凝聚人。

所謂醫(yī)院的人文，是指從人的情感、需要、發(fā)展的角度出發(fā)，以人文關(guān)懷為主要管理手段，管理醫(yī)院各項(xiàng)工作。我院在醫(yī)院人文管理上逐步探索出自己的管理方法，注重關(guān)心、激勵(lì)員工的工作和生活，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員、對(duì)患者的人性化關(guān)懷。

一是創(chuàng)新觀念，樹(shù)立人文理念。我院突破傳統(tǒng)的人文理念，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)不斷對(duì)員工進(jìn)行人文思想的熏陶，形成濃厚的醫(yī)院文化氛圍，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；深入培植醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)人文精神，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，提高職業(yè)素養(yǎng)，促使醫(yī)務(wù)人員重視醫(yī)學(xué)人文，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)人文，將人文精神融會(huì)到精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)中，從而建立溝通、互信、和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地為患者服務(wù)，塑造良好醫(yī)院形象。

二是凝煉精神，引導(dǎo)價(jià)值取向。醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)醫(yī)院各級(jí)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。文化建設(shè)不能停留在口頭上，而要落實(shí)于行動(dòng)中。我院十分重視醫(yī)院文化建設(shè)，成立了文化建設(shè)職能部門(mén)——宣教科，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)、品牌形象打造、公共關(guān)系協(xié)調(diào)等的工作。建立了醫(yī)院網(wǎng)站、設(shè)置了醫(yī)院文化長(zhǎng)廊和黨務(wù)公開(kāi)欄，統(tǒng)一了醫(yī)院標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，建立了醫(yī)院的VIS系統(tǒng)，并編印了院報(bào)——《射陽(yáng)人民醫(yī)院報(bào)》，向全縣免費(fèi)發(fā)放，讓老百姓及時(shí)了解醫(yī)院的動(dòng)態(tài)和專科專家，搭建了一個(gè)互相交流的平臺(tái)。

三是開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬意識(shí)。依托節(jié)日或者醫(yī)院的主題工作，組織豐富多彩的活動(dòng)是我院文化建設(shè)的主體。醫(yī)院多次組織全體職工走進(jìn)電影院觀看電影；每年定期邀請(qǐng)專家、教授來(lái)院作醫(yī)院文化方面的講座；以慶祝建黨90周年為契機(jī)，積極籌劃了“杏林黨旗頌，共創(chuàng)新輝煌”的大型文藝匯演；組織職工參加運(yùn)動(dòng)會(huì)、進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練、參加主題演講和征文比賽、中層干部生日贈(zèng)送鮮花、巧克力等，豐富職工的業(yè)余文化生活，提高職工的文化素質(zhì)，打破醫(yī)院各科室的壁壘，促使全院職工的團(tuán)結(jié)向上，全面提升醫(yī)務(wù)工作者的使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。

二、注重基礎(chǔ)管理，以完善的機(jī)制規(guī)范人。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，制度建設(shè)對(duì)醫(yī)院尤為重要。我院狠抓基礎(chǔ)管理，建章立制，確保各項(xiàng)工作有章可循。

一是重抓制度建設(shè)。我院實(shí)行院科兩級(jí)考核制，制定出臺(tái)了《中層干部考核考評(píng)細(xì)則》，實(shí)行科主任、護(hù)士長(zhǎng)量化考核制度，護(hù)士長(zhǎng)和行政中層進(jìn)行年終任職述職和測(cè)評(píng)；強(qiáng)化醫(yī)德考評(píng)制度，把醫(yī)德積分制考核作為醫(yī)務(wù)人員年度醫(yī)德考評(píng)的主要依據(jù)，做到每月一考評(píng)，每季度一匯總，年終進(jìn)行綜合考評(píng)；重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、抗生素使用、臨床路徑管理、臨床技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)化診療流程等方面制度的建設(shè)與落實(shí)，通過(guò)不斷的培訓(xùn)與考核，逐步將制度要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)職工的行為習(xí)慣。

二是狠抓醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)學(xué)的人文精神，是以患者為本，重視患者的生命價(jià)值，尊重生命的尊嚴(yán)和權(quán)利。我院強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)行人性化管理，積極推崇101%服務(wù)的理念，延伸醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。成立病員服務(wù)中心，簡(jiǎn)化病員在醫(yī)院的就醫(yī)流程；成立一體化產(chǎn)房，由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員提前服務(wù)和產(chǎn)后延伸服務(wù)，使產(chǎn)婦在舒適、快樂(lè)中完成分娩；成立孕婦學(xué)校，每月定期舉行專題講座，為廣大準(zhǔn)媽媽們免費(fèi)講授有關(guān)孕前、孕后的相關(guān)保健知識(shí)；成立乳腺癌病友協(xié)會(huì)，建立會(huì)員檔案，每季度舉辦各類講座、義務(wù)咨詢、聯(lián)誼等活動(dòng)，幫助病員回歸社會(huì)，樹(shù)立信心，目前已有近百名病友加入?yún)f(xié)會(huì)。落實(shí)院長(zhǎng)查房制，每天安排分管院長(zhǎng)下病房進(jìn)行帶教查房，認(rèn)真做到親切問(wèn)候、主動(dòng)握手、額頭體測(cè)、動(dòng)手查體的四個(gè)到位，為患者提供溫馨體貼的服務(wù)

三是強(qiáng)抓監(jiān)督考核。在院內(nèi)監(jiān)督上，我院實(shí)行“六個(gè)一”的管理模式，院領(lǐng)導(dǎo)每日行政督查，一站式服務(wù)中心每天對(duì)新入院的危重病人進(jìn)行問(wèn)候、宣教，每周對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，每月一次病員滿意度調(diào)查，每季度一次工休座談會(huì)，每年一次出院病員函調(diào)，拓寬監(jiān)督渠道，凈化行業(yè)風(fēng)氣，不斷提高社會(huì)滿意度；同時(shí)主動(dòng)接受社會(huì)與群眾監(jiān)督。每年上半年邀請(qǐng)縣人大、政府、政協(xié)、新聞界領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)監(jiān)督；下半年邀請(qǐng)?jiān)和庑酗L(fēng)監(jiān)督員視察我院，主動(dòng)征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，適時(shí)邀請(qǐng)部分人大代表微服私訪，嚴(yán)查醫(yī)務(wù)人員不規(guī)范服務(wù)行為，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。今年1至5月份，處理有效投訴8人次，處罰金額3600元。

三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，以持續(xù)的培訓(xùn)塑造人。

一是主動(dòng)邀請(qǐng)專家教授講課。我院重視醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)建設(shè)，經(jīng)常邀請(qǐng)專家、教授來(lái)院做醫(yī)學(xué)人文專題講座，今年還與杭州之善醫(yī)療管理研究中心建立聯(lián)系，邀請(qǐng)?jiān)撝行牡酿埥窘淌凇⑧u樹(shù)波教授分別來(lái)院作了《以文化力提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《如何做好醫(yī)院的中層干部》的專題講座，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)的培養(yǎng)。

二是實(shí)施在職研究生培訓(xùn)方案。醫(yī)院積極與南京醫(yī)科大學(xué)研究生學(xué)院合作，舉辦在職研究生學(xué)習(xí)班，由南醫(yī)大老師進(jìn)駐射陽(yáng)定期培訓(xùn)，并實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性政策，鼓勵(lì)醫(yī)院35歲以下的本科醫(yī)生、醫(yī)技人員一律參加學(xué)習(xí)，推進(jìn)醫(yī)院年輕醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，為醫(yī)院發(fā)展增添后勁。

三是選聘臨床護(hù)理帶教老師。我院護(hù)理部擬定臨床護(hù)理總帶教老師的競(jìng)選方案，經(jīng)過(guò)筆試、面試等層層角逐，選聘出22位護(hù)理人員作為醫(yī)院第一批臨床總帶教老師，不斷規(guī)范帶教行為，提高臨床帶教水平，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證臨床護(hù)理質(zhì)量。

四是實(shí)行低年資醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)。加強(qiáng)中青年醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)及考核，建立規(guī)范化培訓(xùn)基地，開(kāi)展崗位練兵和技能競(jìng)賽，完善住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)各級(jí)各類人員進(jìn)行系統(tǒng)的三基授課、訓(xùn)練與考核，幫助臨床醫(yī)師強(qiáng)化基本功，提高診療水平。

五是實(shí)行“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”。認(rèn)真貫徹落實(shí)《鹽城市年輕護(hù)士整體素質(zhì)提高行動(dòng)方案通知》的文件精神，在院內(nèi)實(shí)施“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”三年培訓(xùn)方案，激發(fā)年輕護(hù)士的工作熱情，提高醫(yī)院低年資護(hù)士的整體素質(zhì)。

四、營(yíng)造和諧氛圍，以競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境激勵(lì)人。

一是樹(shù)立良好的職業(yè)道德。對(duì)患者要微笑、用語(yǔ)要文明、服務(wù)態(tài)度要好，這還只是人文的表層，人文醫(yī)療服務(wù)的最高境界體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員自發(fā)地對(duì)病人有同情心、認(rèn)同感，鼓勵(lì)、幫助病人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。我院對(duì)職工的關(guān)懷也不僅僅是提高職工福利，而是堅(jiān)持對(duì)員工尊重、激勵(lì)和塑造的先進(jìn)的人文管理理念，尊重員工不同層次的人生需求，輔導(dǎo)員工建立切實(shí)可行的人生發(fā)展規(guī)劃，并提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，指導(dǎo)他們樹(shù)立良好的職業(yè)道德，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的追求。

二是推行院長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。大力推進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立院長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年度從業(yè)務(wù)收入中提取4‰，分別設(shè)立醫(yī)療安全獎(jiǎng)，醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)技能獎(jiǎng)，科技項(xiàng)目獎(jiǎng)，規(guī)范服務(wù)獎(jiǎng)等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全員的工作動(dòng)力，調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，2010—2011年獎(jiǎng)勵(lì)近60余萬(wàn)元。

篇(5)

目前護(hù)患之間主要的溝通方式有語(yǔ)言式溝通、非語(yǔ)言式溝通和抽象式溝通。要根據(jù)不同年齡和性格類型的患兒選擇合適的溝通方式。

2、護(hù)患溝通技巧

2.1、和家屬的溝通技巧

真誠(chéng)、尊重和平等是護(hù)患溝通的基本前提,作為護(hù)士要設(shè)身處地的站在患者家屬的角度去著想,要從心理上同情和理解家屬的心情。

2.1.1、避免在談話開(kāi)始時(shí)使用閉合性問(wèn)題、如：“是不是”、“有沒(méi)有”,或命令式語(yǔ)言如：“不要”、“不能”等,從對(duì)患者疾病康復(fù)有利的方面勸說(shuō),冬天,很多家屬開(kāi)窗通風(fēng)怕孩子受涼再感冒,致使孩子病情加重,而不予配合,這時(shí)就要從對(duì)孩子疾病康復(fù)有利的方面講,空氣質(zhì)量不好對(duì)孩子病情恢復(fù)不利,同時(shí)也增加了輸液反應(yīng)潛在的危險(xiǎn)性,另外通風(fēng)前同病室家屬相互溝通,把孩子蓋好,不要在風(fēng)口處；病房暖氣片上時(shí)常會(huì)有晾曬尿布、衣物的情況,這時(shí)就要和家屬講這樣做會(huì)增加交叉感染的幾率,使用一次性尿褲就可避免或減少交叉感染的發(fā)生,他們都能夠很好的配合。

2.1.2、經(jīng)常和主管醫(yī)生溝通,責(zé)任護(hù)士應(yīng)全面了解患兒的病情和患者所用藥物的作用、副作用,有些藥物的藥理作用有幾個(gè),具體用在個(gè)體患者身上利用的是那個(gè)作用應(yīng)了解清楚,避免和醫(yī)生的告知的不一致而導(dǎo)致家屬的誤解。

2.1.3、經(jīng)常深入病房向患兒家屬詳細(xì)解釋病情及治療方案,盡量做到使家屬對(duì)患兒的疾病和治療心中有數(shù),能夠正確的對(duì)待病情變化和不良的預(yù)后,減少誤解的發(fā)生和不必要的糾紛。很多孩子在用了抗生素之后會(huì)出現(xiàn)腹瀉,要提前和家屬溝通告知,避免事情出來(lái)了再解釋有些被動(dòng)。

2.1.4、經(jīng)常了解患者及家屬的實(shí)際需求,幫他們解決實(shí)際問(wèn)題。

2.2、樹(shù)立良好形象、

作為護(hù)理人員要保持儀表端莊、言行舉止得體,容易給患兒和家屬留下良好的印象,也容易取得家屬和患者的信任。要主動(dòng)向患兒和家屬介紹自己,并介紹整個(gè)病區(qū)和科室的基本情況使患兒和家屬對(duì)病區(qū)產(chǎn)生歸屬感和信任。

2.3、技術(shù)操作的溝通技巧、

大多數(shù)患兒對(duì)于靜脈扎針輸液抱有恐懼心理,因此常常苦惱而不配合治療。部分家屬對(duì)于患兒使用頭皮靜脈輸液不理解,抱有排斥心理,要向家屬詳細(xì)解釋使用頭皮靜脈輸液的必要性。作為護(hù)士要有耐心,具有嫻熟精湛的穿刺技術(shù),遇到不順利的狀況要保持從容的情緒,心平氣和的和患兒及家屬進(jìn)行溝通,必要時(shí)將患兒?jiǎn)为?dú)送至房間進(jìn)行操作。要盡可能使用安慰性和鼓勵(lì)性的語(yǔ)言爭(zhēng)取患兒信任和配合。基礎(chǔ)護(hù)理是作為護(hù)理人員最基本的操作技術(shù),也是衡量護(hù)士基本素質(zhì)的重要指標(biāo)。因此一定要先練就過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng),爭(zhēng)取操作時(shí)“一針見(jiàn)血”。

2.4、塑造舒適溫馨的病房環(huán)境、

對(duì)于患者來(lái)說(shuō),一個(gè)干凈整潔、舒適溫馨的病房環(huán)境可以明顯改善患者的不良情緒。作為護(hù)理人員,要時(shí)刻保持病房干凈衛(wèi)生,可以增加適當(dāng)?shù)挠螒蛟O(shè)施,使用暖色涂料等。舒適的環(huán)境有助于緩和護(hù)患和醫(yī)患之間的緊張關(guān)系,便于溝通的進(jìn)行。

2.5、保護(hù)患者隱私、

保密原則是醫(yī)護(hù)人員必須具備的基本職業(yè)操守之一,在工作之余不要提及關(guān)于患者的任何信息,體現(xiàn)人文關(guān)懷。

2.6、催款的溝通技巧、

患者住院經(jīng)常會(huì)遇到欠費(fèi)情況,這是就需要護(hù)理人員及時(shí)催款。由于患者家屬通暢對(duì)此類話題較為敏感,在催款時(shí)要注意說(shuō)話的語(yǔ)氣,切不可傲慢無(wú)禮、語(yǔ)言粗暴。每日定時(shí)發(fā)放一日清單,對(duì)于即將欠費(fèi)的患者家屬要提前通知,以免因?yàn)榍焚M(fèi)而影響治療。

2.7、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

傾聽(tīng)是重要且有效的溝通技巧,在現(xiàn)代社會(huì)尤其重要。大多數(shù)家屬因孩子患病而合并巨大的心理壓力和不同程度的心理壓力,作為護(hù)理人員要換位思考,充分理解患者家屬的心情,對(duì)家屬的傾訴甚至不滿要耐心傾聽(tīng),并從中發(fā)現(xiàn)其潛在的需求從而給予適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)和安慰。

2.8、加強(qiáng)護(hù)士自身素質(zhì)建設(shè)

由于患者和家屬自身的生活習(xí)慣、文化差異和民族信仰等不同,對(duì)疾病有著不同的認(rèn)識(shí)和理解,面對(duì)這些千差萬(wàn)別的家屬要達(dá)到精細(xì)的服務(wù)水平是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。護(hù)士自身的素質(zhì)建設(shè)對(duì)于良好的溝通效果起著決定性的作用。作為護(hù)士要提高自身修養(yǎng),不斷充實(shí)自我,除了資深專業(yè)知識(shí)意外,還應(yīng)該關(guān)注自然、人文和社會(huì)等方面的知識(shí),擴(kuò)展自己的知識(shí)面。

3、小結(jié)

篇(6)

前期規(guī)劃范圍及內(nèi)容

*醫(yī)院定位

類型：綜合性醫(yī)院、專科醫(yī)院；

規(guī)模：床位數(shù)、年門(mén)診量、年急診量、年手術(shù)量；

標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院級(jí)別等次、學(xué)科劃分、專業(yè)設(shè)置及業(yè)務(wù)能力、教學(xué)、科研設(shè)置等；

服務(wù)：區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃所賦予的醫(yī)療預(yù)防、保健任務(wù)。

*醫(yī)院管理

體制：包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系以及財(cái)政體制、醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)等；

管理：包括醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置、服務(wù)方式及后勤保障體系等。

*醫(yī)療工藝

專業(yè)結(jié)構(gòu)：醫(yī)院功能單元（科室）設(shè)置和業(yè)務(wù)設(shè)定；

工藝流程：一級(jí)流程（科與科）和二級(jí)流程（科內(nèi)流程）設(shè)定；

業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和各科業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定；

指標(biāo)體系：醫(yī)院質(zhì)量和效率各種指標(biāo)的預(yù)設(shè)。

*信息系統(tǒng)（HIS）

HIS結(jié)構(gòu)：HIS、CIS（PACS、電子病歷、LIS等）、OA；

HIS作業(yè)流程：與醫(yī)院服務(wù)流程和醫(yī)療流程相匹配的HIS作業(yè)流程設(shè)計(jì)等；

HIS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：HIS綜合布線方案及信息點(diǎn)位設(shè)置等；

HIS管理：編碼管理、權(quán)限及數(shù)據(jù)管理等。

*專項(xiàng)設(shè)施

潔凈室：潔凈手術(shù)部、血液凈化病房、生殖中心等方案；

醫(yī)用氣體：氣體種類、終端設(shè)置及技術(shù)要求等方案；

物流傳輸系統(tǒng)：物流傳輸方式及點(diǎn)位設(shè)置方案；

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：醫(yī)院導(dǎo)向方案及表達(dá)方式；

無(wú)障礙設(shè)計(jì)方案。

*裝備

醫(yī)療設(shè)備：醫(yī)療設(shè)備配置及機(jī)房條件等方案；

護(hù)理裝備：各種護(hù)理裝備配置及房間布置要求；

醫(yī)院家具：各種家具配置方案及標(biāo)準(zhǔn)。

后勤保障：餐飲、洗衣、物資供應(yīng)、保安、物業(yè)管理等工作。

建設(shè)前期的界定

鑒于醫(yī)院建設(shè)的復(fù)雜性和專業(yè)性，在醫(yī)院管理、醫(yī)療工藝、信息系統(tǒng)、醫(yī)療裝備等諸多方面均需反復(fù)詳盡的規(guī)劃。為此，將醫(yī)院建設(shè)前期界定在建筑初步設(shè)計(jì)完成前較為合適。主要包括5個(gè)階段：項(xiàng)目建議書(shū)編制、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制、項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目建筑初步設(shè)計(jì)。前期規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)的關(guān)系，詳見(jiàn)圖示。

前期規(guī)劃技術(shù)要點(diǎn)

*醫(yī)療工藝規(guī)劃要點(diǎn)

醫(yī)療工藝設(shè)計(jì)包括專業(yè)結(jié)構(gòu)、工藝流程及相關(guān)技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)能力等。工藝設(shè)計(jì)分為方案設(shè)計(jì)和條件設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。工藝方案設(shè)計(jì)是編制可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及建筑方案設(shè)計(jì)的依據(jù)。工藝條件設(shè)計(jì)是醫(yī)院建筑初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)的依據(jù)，并與建筑設(shè)計(jì)深化、完善過(guò)程相配合。

醫(yī)療工藝設(shè)計(jì)兩個(gè)階段的要求，見(jiàn)表1。

醫(yī)療工藝設(shè)計(jì)成果，主要為工藝系統(tǒng)說(shuō)明，任務(wù)量計(jì)算書(shū)，工藝流程設(shè)計(jì)、設(shè)備、裝備、配置及說(shuō)明（含技術(shù)條件及參數(shù)），用房配置要求（含用房條件）及相關(guān)系統(tǒng)配置（醫(yī)用氣源、潔凈室、物流傳輸?shù)龋?/p>

*醫(yī)用專項(xiàng)設(shè)施規(guī)劃

醫(yī)用氣體系統(tǒng)。三種基本醫(yī)用氣源為：氧氣（O2）、真空吸引（Vac）、壓縮空氣（Air）；氮?dú)狻鍤狻⒍趸伎砂磳?shí)際需要配置；手術(shù)室應(yīng)設(shè)置手術(shù)廢氣回收裝置。

呼叫對(duì)講系統(tǒng)的規(guī)劃要求，見(jiàn)表2。

物流傳輸系統(tǒng)。宜采用氣壓管道傳輸方式，每個(gè)物流傳輸站點(diǎn)終端應(yīng)配備標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)接口和電話機(jī)接口。物流傳輸系統(tǒng)的使用應(yīng)建立符合責(zé)任要求的管理措施。

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。應(yīng)具有定位、指引、服務(wù)、管理等功能，也是醫(yī)院形象設(shè)計(jì)的一部分，可綜合采用標(biāo)牌、專用符號(hào)、專用色彩、多媒體技術(shù)等方式體現(xiàn)。

此外，常用房醫(yī)用家具基本配置，也應(yīng)納入規(guī)劃，如診室應(yīng)配置診查床、診桌、座椅、屏風(fēng)、觀片燈等，治療室應(yīng)配置藥品柜、器械柜、操作臺(tái)、治療車、搶救車等。

*醫(yī)療設(shè)備規(guī)劃

醫(yī)療設(shè)備配置方案，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院總體醫(yī)療能力和各醫(yī)療專業(yè)需求而定。設(shè)備配置計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)各專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行設(shè)備選型，并結(jié)合投資能力來(lái)確定。

設(shè)備機(jī)房規(guī)劃應(yīng)根據(jù)醫(yī)療工藝流程和設(shè)備技術(shù)要求而定，主要包括：機(jī)房選址、房間尺度、結(jié)構(gòu)要求；機(jī)房條件，包括給水、排水、溫濕度、電源及電負(fù)荷、綜合布線及信息點(diǎn)設(shè)置等；設(shè)備定位，包括機(jī)房布局和布置要求，以及設(shè)備通道要求；防護(hù)要求包括各種射線防護(hù)要求和電磁波屏蔽要求等；衛(wèi)生學(xué)要求按GB-15982標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)療設(shè)備機(jī)房條件應(yīng)在建筑初步設(shè)計(jì)階段加以明確，在施工圖設(shè)計(jì)階段應(yīng)完成醫(yī)療設(shè)備機(jī)房全部技術(shù)設(shè)計(jì)。

*醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）規(guī)劃

HIS需求分析：主要是應(yīng)用范圍、應(yīng)用能力和條件；

篇(7)

1.1新型醫(yī)學(xué)模式構(gòu)建的需要醫(yī)學(xué)是一個(gè)以人為研究對(duì)象的人文學(xué)科與自然學(xué)科相互滲透的綜合性學(xué)科，而人是有情感活動(dòng)、心理需求的復(fù)雜個(gè)體。隨著社會(huì)的發(fā)展以及疾病譜的改變，傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式（biomedicalmodel）的弊端凸顯，從單一的生物學(xué)角度去理解健康和疾病的理念已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代社會(huì)和人群，新的生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式（biopsychosocialmodel）強(qiáng)調(diào)將人作為一個(gè)整體進(jìn)行全面的評(píng)估和考量。醫(yī)學(xué)人文精神主要體現(xiàn)在對(duì)患者的價(jià)值，即生命和健康、權(quán)利和需求、人格和尊嚴(yán)的關(guān)懷與關(guān)注[1]。新的醫(yī)學(xué)模式要求醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中必須把人的生命置于首位，敬畏生命、尊重患者的權(quán)利、需求、尊嚴(yán)，不僅僅是關(guān)注患者的疾病，而且要將患者作為一個(gè)社會(huì)人從心理、社會(huì)等方面進(jìn)行全面的了解和考慮。一個(gè)好醫(yī)生必須從患者的角度出發(fā)，既關(guān)心愛(ài)護(hù)患者的軀體，也要關(guān)注患者的主觀意識(shí)、性格特征、心理狀態(tài)、生活方式、以及疾病對(duì)其及其家庭、工作的影響等。

1.2醫(yī)院文化品牌建設(shè)的需要醫(yī)學(xué)是在一定的文化背景下產(chǎn)生和發(fā)展的，不同的醫(yī)院有各自的文化特征、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展愿景等。醫(yī)院文化是社會(huì)文化與醫(yī)療活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物，其終極目標(biāo)是為患者提供人道主義人文關(guān)懷的醫(yī)療環(huán)境。員工是醫(yī)院文化建設(shè)之本，醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)的提高對(duì)醫(yī)院文化品牌的建立起到舉足輕重的作用。醫(yī)務(wù)工作者在思想上、情感上、行動(dòng)上處處樹(shù)立生命至上的原則；醫(yī)院的管理者在規(guī)章制度和服務(wù)流程的制定以及環(huán)境設(shè)計(jì)方面營(yíng)造濃郁的人文精神，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨、無(wú)縫隙的服務(wù)，將有利于醫(yī)院核心價(jià)值觀的形成，促進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)。

1.3建立和諧醫(yī)患關(guān)系的需要患者一旦在醫(yī)院掛號(hào)或入住病房后，即與醫(yī)院形成了一種信托關(guān)系，醫(yī)院方有責(zé)任和義務(wù)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)以維護(hù)患者的健康、促進(jìn)患者的康復(fù)。在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一部分醫(yī)務(wù)人員受利益的驅(qū)使，醫(yī)德素養(yǎng)有所下降，逐漸背離了“醫(yī)者仁心”的初衷；加之先進(jìn)的電子化的醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)的使用也在一定程度上使得醫(yī)患交流變得程式化、簡(jiǎn)單化。醫(yī)學(xué)倫理專家寧麗紅等[2]認(rèn)為以上因素容易導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員人文精神缺失，從而影響良好醫(yī)患關(guān)系的建立。醫(yī)療活動(dòng)中對(duì)患者實(shí)施有效的溝通、給予患者必要的情感支持和人文關(guān)愛(ài)是保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，對(duì)建立和諧的醫(yī)患關(guān)系起著舉足輕重的作用。

2醫(yī)學(xué)教育中加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文精神教育的對(duì)策

2.1重視中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人文精髓在醫(yī)學(xué)教育中的繼承和發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)文化中，無(wú)論是道家、儒家、佛家、墨家思想中都有許多關(guān)于慈愛(ài)護(hù)生、天人相應(yīng)的思想，“觀乎人文，以化成天下”、“人與天地相參，與日月相應(yīng)”這些樸素的思想都蘊(yùn)含著豐富的人文哲理；我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“醫(yī)者，意也；善于用意，即為良醫(yī)”、“仁愛(ài)救人”、“濟(jì)世活人”的思想處處閃現(xiàn)著充分尊重人是完整的、身心統(tǒng)一的個(gè)體等人文精神的光輝。醫(yī)學(xué)活動(dòng)與人的生命、健康以及家庭的和睦、甚至社會(huì)的安定息息相關(guān)，醫(yī)學(xué)生應(yīng)對(duì)生命充滿敬畏，在踏入醫(yī)學(xué)院校大門(mén)的那一刻，就應(yīng)該牢固樹(shù)立“生命至上”的理念。醫(yī)學(xué)院校要與時(shí)俱進(jìn)，尋求中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人文精神與醫(yī)學(xué)教育的契合點(diǎn)，并對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人文精神進(jìn)行創(chuàng)新性的發(fā)展、利用和升華，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生閱讀中國(guó)的傳統(tǒng)文化書(shū)籍，學(xué)習(xí)我國(guó)歷代優(yōu)秀醫(yī)者大愛(ài)為懷的品德，在社會(huì)主義核心價(jià)值體系的指導(dǎo)下，逐步樹(shù)立醫(yī)學(xué)生仁愛(ài)的思想，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生良好人文素養(yǎng)的建立和提升。

2.2樹(shù)立科學(xué)精神與人文精神并肩發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育觀醫(yī)學(xué)科學(xué)專業(yè)知識(shí)和社會(huì)倫理人文知識(shí)是醫(yī)學(xué)教育體系兩大重要組成部分，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)旨在探索預(yù)防和治療疾病技能的規(guī)律；人文知識(shí)專注于滿足個(gè)體尊嚴(yán)、價(jià)值、發(fā)展、完善。醫(yī)務(wù)工作者面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是具有生物學(xué)特征和社會(huì)學(xué)特征的人，醫(yī)學(xué)教育需要培養(yǎng)出能服務(wù)于人、解除人類病痛、具有高度的職業(yè)道德素養(yǎng)和人文關(guān)懷能力的醫(yī)療專業(yè)工作者，基于此，醫(yī)學(xué)教育較之于其他高等教育應(yīng)更注重職業(yè)道德和人文精神的培養(yǎng)。醫(yī)學(xué)人文精神的培養(yǎng)是醫(yī)學(xué)教育不可或缺的一部分。醫(yī)學(xué)教育需要樹(shù)立科學(xué)精神和人文精神并重的教育理念，杜絕醫(yī)學(xué)教育的功利化和醫(yī)學(xué)人文教育被忽視、削弱的傾向，使醫(yī)學(xué)生不僅具有學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的能力，更具有體驗(yàn)、領(lǐng)悟和實(shí)踐醫(yī)學(xué)人文精神的能力，促進(jìn)積極向上的、以患者為中心的醫(yī)學(xué)生價(jià)值體系的建立和鞏固。

2.3對(duì)醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置和講授方法、考核體系進(jìn)行改革目前高等醫(yī)學(xué)教育強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，在課程設(shè)置上對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)專業(yè)知識(shí)較為偏重，而對(duì)與醫(yī)學(xué)學(xué)科相交叉的倫理學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)等人文學(xué)科設(shè)置較為薄弱，或設(shè)置時(shí)未能注重理論與實(shí)踐的結(jié)合以及課程的系統(tǒng)化等。為保障人文科學(xué)在醫(yī)學(xué)教育中的規(guī)范和正向引導(dǎo)作用，建議在醫(yī)學(xué)教育中增加人文課程的數(shù)量和授課時(shí)間，并設(shè)立一部分人文科學(xué)學(xué)科作為必修課。在講授醫(yī)學(xué)人文知識(shí)的過(guò)程中，避免簡(jiǎn)單的說(shuō)教式授課或單純灌輸式醫(yī)德規(guī)范等，醫(yī)學(xué)院校老師要突出醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主導(dǎo)地位，老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)對(duì)生命的感悟和理解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行精心引導(dǎo)，讓醫(yī)學(xué)生認(rèn)識(shí)到每個(gè)生命都是有價(jià)值的、獨(dú)特的，都應(yīng)該受到尊重和善待。同時(shí)，醫(yī)學(xué)院校老師要促進(jìn)學(xué)生對(duì)醫(yī)學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的自主學(xué)習(xí)，可通過(guò)案例分析、情景體驗(yàn)等教學(xué)的體驗(yàn)和理解，幫助醫(yī)學(xué)生了解醫(yī)學(xué)的社會(huì)內(nèi)涵、關(guān)注受疾病困擾的個(gè)體，夯實(shí)“敬畏生命”的仁愛(ài)之心、樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念、正確認(rèn)識(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)并建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者的合法權(quán)益。同時(shí)，有學(xué)者建議在對(duì)醫(yī)學(xué)生的考核中，不能將對(duì)醫(yī)學(xué)專科知識(shí)的書(shū)面考核作為唯一的考核內(nèi)容，必須建立科學(xué)知識(shí)與人文知識(shí)并重、理論考核與實(shí)踐考核兼顧的綜合考核體系[3]。