序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇兒科護理存在的不足范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

（1）兒科護理的概念

所謂兒科護理，通俗易懂的來講就是對兒科健康問題的監(jiān)測及治療，如：兒科哺乳、兒童進食、兒童疾病的防治、兒童健康治療、兒科監(jiān)護、患兒護理，此時的患兒可能存在多種方面的疾病，如消化道（包括腸胃的消化與吸收）、呼吸道（呼吸系統(tǒng)的感染）、營養(yǎng)攝入不均或不良、神經(jīng)系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)（外來細胞入侵人體，抵抗能力不足）、泌尿系統(tǒng)等。

（2）兒科護理背景

如今，兒科的護理已經(jīng)越來越受廣大人民重視，隨著人們經(jīng)濟能力的增加，父母們更加重視醫(yī)藥質(zhì)量，已不僅僅局限于價格。然而每年都會有各大醫(yī)院在畢業(yè)之際有較多新護士進行實習(xí)等，那么由于較多的護士實踐能力不足，或沒有較強的專業(yè)底蘊，失誤便是難免的，但是卻直接導(dǎo)致兒童的治療延誤。如對于兒科的夜晚護理是尤為重要的，兒童由于各方面還都沒有健全，語言溝通能力也存在障礙，所以護理者必須要給孩子一個舒適安靜的環(huán)境是核心，其次，對于兒童的疾病治療，沒有專業(yè)的文化知識將會帶來很大風(fēng)險。兒童更需要一個全面、人性化的服務(wù)態(tài)度。

二、兒科新護士護理存在的問題

（1）新護士專業(yè)知識存在欠缺

由于現(xiàn)在本科生人數(shù)成倍增長，在醫(yī)院的實習(xí)護士也越來越多，很多醫(yī)院的門檻較低，對新來的護士并不能有嚴(yán)格的考核，這就使得有專業(yè)知識或?qū)I(yè)不對口的護士進入。但是對于護理的護理，她們是兒童患者的第一接觸體，一舉一動直接影響著患者的治療，甚至還可能危及到患者的生命安全。且有的護士還存在責(zé)任感不強，沒有危機意識的缺陷。

（2）新護士實踐能力不足

沒有實踐的理論不是真正的實踐，因此說實踐與理論相輔相成。對于新護士，在大學(xué)學(xué)習(xí)專業(yè)的文化知識是十分必要的，可能在課堂中會有模擬演練等，但遠遠不是針對真正的患者，所以對于護士心理問題存在很大的差異。但是對于初入醫(yī)院接觸患者的護士，實踐能力不足，即使有扎實的文化素養(yǎng)遠遠不夠，自己要多提高實踐能力，切不可馬虎。

（3）醫(yī)院本身的醫(yī)療制度不完善

不論社會中的什么企業(yè)，想要正常的運行，一套完備的管理制度是必不可少的。若領(lǐng)導(dǎo)沒有很好地決策與提議，那么直接導(dǎo)致員工的不注重。對于醫(yī)院，直接危及人們生命。如對于兒科護理，若沒有好的護理，嚴(yán)格的醫(yī)藥審核，正確的醫(yī)囑，兒科護理也是不成功的。且對于實習(xí)生，必須有專業(yè)的審核與培訓(xùn)才可以真正接觸患兒，這不僅是對實習(xí)生的負(fù)責(zé)，而且是對患兒的生命重視及父母的期望不負(fù)。

（4）醫(yī)院設(shè)備、環(huán)境欠佳

醫(yī)療設(shè)備的好壞程度是醫(yī)院能否正常運行的核心，是一個醫(yī)院專業(yè)程度的評判標(biāo)準(zhǔn)。沒有好的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院即使有再大的面積也只是虛有其表。如醫(yī)療設(shè)備中有很重要的幾個代表：心電圖機、呼吸測定儀、內(nèi)窺鏡等診斷設(shè)備，病床、吊瓶架、氧氣瓶、注射器、心臟除顫起搏等治療設(shè)備。這些設(shè)備都常用于兒科治療，也是最普遍的設(shè)備。對于某些較先進的設(shè)備，需要醫(yī)院的自我判斷是否該引入或引入多少。

對于兒科病房，環(huán)境起主導(dǎo)作用。很多專業(yè)醫(yī)院會選擇將兒科病房設(shè)為獨立間，正是因為兒童心智各方面都還不成熟，沒有足夠的溝通交流能力，特別是患兒，語言表達能力還依然存在很大缺陷，對于護士的護理，首先需要創(chuàng)造一個安靜良好的休息環(huán)境，其次需要懂得患兒的“內(nèi)心”。如寶寶在晚上嚎啕大哭，那么就需要了解患兒哭的原因可能是什么，必要要對癥下藥。

三、兒科新護士護理問題的實施對策

（1）醫(yī)院醫(yī)療制度需滿足患者的需求

醫(yī)院的醫(yī)療制度不能以自我為核心，需要按照多數(shù)患者的提議及需求進行改善。若一套醫(yī)療系統(tǒng)不能正常運行，常常出現(xiàn)患者投訴或不能得到滿意的治療等問題，就需要重新審視，制定一套更為完善的醫(yī)療制度。一套合理的醫(yī)療制度必須有合理的排班時間、疾病的全面治療方案、員工的嚴(yán)密審核、各醫(yī)療設(shè)備的及時更新與引進等方面。只有這樣醫(yī)療系統(tǒng)才能達到最穩(wěn)定狀態(tài)。

（2）新護士的法律意識完善

如今越來越多的實習(xí)生法律意識淡薄，對于新護士來說，若沒有良好的專業(yè)素質(zhì)與法律意識，將會導(dǎo)致很多不該發(fā)生的失誤，如護理兒童時擅離職守、對患兒沒有足夠的耐心、不能按正確的醫(yī)囑對患兒進行看管、對患兒的用藥不能正確拿取等，這些都是新護士自身的經(jīng)驗不足導(dǎo)致的。醫(yī)院要加大對新護士的監(jiān)管力度，若對于新護較多失誤，就必須要進行重新的培訓(xùn)。

（3）正確了解患兒的信息

我國對于醫(yī)學(xué)模式在不斷完善，但仍然存在很多醫(yī)院只為了治療速度，不能全面了解患兒的各方面情況，如患兒的家庭情況及日常行為。很多患兒的患病是由于患兒本身的心理疾病引起的，所以對于患兒治療之前，必須從父母那里得知他的個人生活，以免存在不能對癥下藥的情況。

篇(2)

關(guān)鍵詞：兒科；護理；安全隱患

近些年來，隨著國家各種政策的出臺，人們的生活水平在不斷提高，對醫(yī)療的期望也越來越高。而近年來，我國獨生子女的比例很高，家長們對獨生子女的關(guān)心程度很高，當(dāng)自己的孩子生病住院時，家長們對兒科護理工作更是給予了很高的關(guān)注度[1]。著重分析護理安全存在的隱患，提出更好的防范安全隱患的對策迫在眉睫。作為兒科護理管理者，面對的兒科患者，尤為脆弱，身體各項機能還不成熟，尤其要加強憂患意識，注意分析護理隱患問題，制定相應(yīng)的管理規(guī)范，把風(fēng)險降到最低[2]。

1 資料與方法

1.1一般資料 研究對象選擇2015年11月～2016年2月來我院兒科就診的患者234例。年齡3個月～11歲，平均年齡（1.54±1）歲。

1.2方法 收集整理患者的病歷資料，對其進行分析，積極與患者及其家長進行交流，獲得盡可能多的反饋。結(jié)合獲得的資料，整體分析探索影響護理安全的因素，并對此提出相應(yīng)的解決辦法。

2 結(jié)果

用藥失誤，護患關(guān)系冷漠，護理工作繁重，預(yù)防措施不完善，病房管理差等是影響護理安全的主要因素。其中，預(yù)防措施不完善與護患關(guān)系冷漠導(dǎo)致護理不安全的比例相當(dāng)高，分別為47.86%和38.46%。見表1。

3 討論

3.1本文研究探索表明用藥失誤，護患關(guān)系冷漠，護理工作繁重，預(yù)防措施不完善，病房管理差等是影響護理安全的主要因素。其中，預(yù)防措施不完善與護患關(guān)系冷漠導(dǎo)致護理不安全的比例相當(dāng)高。在平常的護理中，影響護理安全的相關(guān)因素有很多，分析如下。

3.1.1護士專業(yè)護理能力不足 年輕護士工作時間短，工作流動性大，無閑暇時間進修學(xué)習(xí)，專業(yè)知識陳舊，臨床經(jīng)驗不足，資歷較淺，操作不規(guī)范，心理承受能力差，引起患兒種種不良癥狀。

3.1.2護理工作繁重 護理管理方面兒科護士人員緊張，編制嚴(yán)重缺乏，與正常的床護比要求有很大的差距，護士都在超負(fù)荷中工作。如果值班的人員不足，護士稍微不注意就可能導(dǎo)致護理糾紛和差錯。

3.1.3護士責(zé)任心不強 未嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，不核對瓶簽藥名或不查看完整藥名，未將患兒的姓名與床頭卡核實清楚，出現(xiàn)給藥和輸液錯誤。有些護士甚至不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，醫(yī)生在非緊急情況下的口頭醫(yī)囑，未弄明白就去執(zhí)行。

3.1.4護理記錄不完善 在護理工作中存在的不足主要是護理記錄書寫不規(guī)范，資料過于主觀，忽略了患兒的個體差異；言語與書寫內(nèi)容部分連續(xù)性差，與醫(yī)生記錄不符合，都會影響著兒科護理工作的進行。

3.1.5護患關(guān)系冷漠 護士由于工作繁忙缺乏溝通時間，易忽視一些特殊操作和藥物應(yīng)用及生命體征的檢測時與患兒家屬的交流。醫(yī)療與護理在臨床上是相輔相成，密不可分的[3]。

3.1.6病房管理差 醫(yī)院的復(fù)雜環(huán)境兼人流量大，造成細菌容易滋生，小兒本身免疫功能較差，疾病抵抗力低下，長期處于這種惡劣的環(huán)境，極易發(fā)生交叉感染，加重病情。

3.1.7預(yù)防措施不完善 跌倒、墜床、燙傷、摔傷、碰傷、輸液架墜落、輸液管扯脫，頭皮刮傷、誤吸誤吞等情況嚴(yán)重影響患兒安全。

3.2對以上影響護理安全相關(guān)因素的分析應(yīng)采取響應(yīng)的防范規(guī)范，如下。

3.2.1加強護士的責(zé)任心 提高護士的整體素質(zhì)，加強護士的愛心、責(zé)任心[4]。

3.2.2提高護士業(yè)務(wù)技能 提高待遇，增加編制，穩(wěn)定護理團隊，合理安排班次與休息時間，定期院內(nèi)組織進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強專業(yè)與基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)。

3.2.3營造良好的護患關(guān)系 加強與患兒家屬交流，做好健康宣教，向家長詳細介紹一些特殊操作和用藥注意事項，告訴他們遇到緊急情況切忌自行處理，應(yīng)與護士醫(yī)生溝通，避免事故發(fā)生，建立良好和諧的護患關(guān)系。

3.2.4改善環(huán)境及設(shè)備設(shè)施 對跌倒?fàn)顩r的出現(xiàn)，護理人員應(yīng)在病房內(nèi)粘貼防跌倒墜床卡通警示圖；對由于床欄桿沒有拉起造成的墜床、摔傷、碰傷狀況，護理人員應(yīng)該加強巡視，隨手拉好床欄桿，為病床改裝加密床檔，且兒童床欄桿一律用圓形，不用直鉤、直角的，窗外安裝兒童安全護欄；對于燙傷的狀況，護理人員應(yīng)將洗手池?zé)崴O(shè)定溫度50℃以下；護理人員對由于輸液架固定不牢而引起的輸液架墜落、輸液管扯脫等狀況，護理人員在輸液前應(yīng)檢查輸液架，避免用力拉輸液鉤和輸液管；因新生兒吃奶后，不當(dāng)引起的誤吸誤吞狀況，護理人員應(yīng)將新生兒喂奶后抬高床頭，防止溢奶；因患兒哭鬧、備皮刀未放在合適的位置而造成患兒頭皮刮傷的狀況，護理人員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)。

讓患兒家屬了解醫(yī)院環(huán)境的特殊性，注意加強孩子的營養(yǎng)，保證其抵抗力，不要帶著孩子在醫(yī)院閑逛，同時注意患兒的個人衛(wèi)生。

作為護理人員，兒科病房由于收治對象年齡較小，均為幼兒，大部分患兒面對醫(yī)護人員提供的治療及護理服務(wù)時會存在哭鬧表現(xiàn)、對于陌生環(huán)境的恐懼感會加重患兒不配合情況，而患兒年齡較小，無自我照顧能力，需依賴家屬及護士提供疾病治療及日常生活照料工作。而針對兒科患兒提供護理及治療服務(wù)過程中出現(xiàn)安全隱患可能性較大，主要與護患溝通不到位、護士日常工作量較大、導(dǎo)致細節(jié)護理工作疏忽、用藥核對方面、病房管理制度等方面有關(guān)，而本次研究中針對此些危險因素制定全面預(yù)防措施，包括護士在幼兒入院時及時通過適當(dāng)措施減輕幼兒不適感，如為其提供圖畫書、玩具、糖果等，取得家屬信任，積極就患兒病情加以溝通；科室應(yīng)積極制定相關(guān)風(fēng)險預(yù)防工作流程，護士長定期檢查科室護理操作質(zhì)量，強調(diào)三查八對工作的重要性，預(yù)防用藥失誤，科室合理安排醫(yī)護人員排班制度，保證得到合理休息，緩解醫(yī)護人員職業(yè)疲勞感，提高工作效率及質(zhì)量，且護士平時一定要注意提高自己的專業(yè)水平與責(zé)任意識，作為護理管理人員，要加強憂患意識，注意分析護理隱患問題，制定相應(yīng)的管理規(guī)范，把風(fēng)險降到最低[5]。

參考文獻：

[1]曾芬.兒科護理管理中存在的安全隱患分析及防范對策[J].河北醫(yī)藥，2013，35（12）：1915-1916.

[2]許新連.兒科護理安全隱患相關(guān)因素分析及防范對策[J].國際護理學(xué)雜志，2013，32（8）：1867-1868.

[3]張建蓉.兒科病區(qū)護理安全隱患分析與防范對策[J].中國誤診學(xué)雜志，2011，11（20）：5025-5025.

篇(3)

關(guān)鍵詞 兒科護理 臨床帶教 難點 對策

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.399

臨床實習(xí)是護理教學(xué)的重要組成部分，是從理論到實踐的過渡，臨床帶教正是將學(xué)生的理論與實踐知識相結(jié)合的紐帶。隨著患兒家屬自我保護意識的增強和獨生子女的普及，給兒科臨床帶教帶來了較大的難度，為進一步提高兒科護理帶教質(zhì)量，現(xiàn)就兒科帶教中存在的難點問題進行分析，并提出相應(yīng)對策。

兒科臨床帶教中存在的難點問題

護生因素：①專科理論知識缺乏。兒科護理學(xué)在醫(yī)學(xué)院校護理專業(yè)中是考查課程，護生在學(xué)校時不重視兒科理論學(xué)習(xí)或選擇性地學(xué)習(xí)書本上的內(nèi)容，有些臨床常見的疾病對護生來說是空白。護生入科實習(xí)前沒有系統(tǒng)復(fù)習(xí)兒科理論知識，所以大多數(shù)護生的專科理論知識極為缺乏。②主動性差。進入21世紀(jì)后，護理隊伍中獨生子女護士在不斷壯大，其動手能力、協(xié)作精神及主動性等方面明顯不足，絕大部分護生不愿意從事基礎(chǔ)護理工作，其溝通技巧和工作適應(yīng)能力也比較差。

帶教老師因素：兒科工作責(zé)任心強，勞動強度大，且鎖碎，需細致，個別老師為了防止護理糾紛和差錯或嫌護生動作慢，一般只給護生做一些基礎(chǔ)性護理工作，不讓護生動手參與專科技術(shù)操作，從而降低了護生的工作積極性。

社會因素：①獨生子女患兒家長對兒科工作要求更高更嚴(yán)：兒科患者90%以上是獨生子女，即使是幾乎對小兒沒有傷害的護理體檢項目，家長一看到小兒哭鬧便不讓實施，從而使護生失去更多的動手機會，進而造成操作技能的缺乏。②課程安排與教育不能滿足新發(fā)疾病的需要。《兒科護理學(xué)》對最新出現(xiàn)的各種疾病，如腸道EV71病毒感染、甲型H1N1流感、性傳播疾病等缺少描述，且小兒不同年齡階段的各項正常值都有不相同，而各醫(yī)學(xué)院校護理專業(yè)對《兒科護理學(xué)》的學(xué)時、見習(xí)時間、實習(xí)時間的安排上，相對其他學(xué)科來說顯得有些不足。③臨床教學(xué)中的法律問題：在我國法制尚未健全，與護理有關(guān)的法律課程尚未普遍開設(shè)的情況下，帶教老師和學(xué)生雙方都存在著法律意識淡薄的問題。另一方面，隨著患兒家長法律意識和自我保護意識的增強，醫(yī)療糾紛逐年遞增。因此，增強帶教老師及實習(xí)學(xué)生的法律意識是一個值得重視的問題。

對 策

加強兒科理論知識培訓(xùn)：掌握兒科護理常規(guī)，入科室后每個護生必須認(rèn)真復(fù)習(xí)兒科理論知識，帶教老師在帶教過程中經(jīng)常提問，使理論聯(lián)系實際，強化記憶。按時完成每周一次的小講課，內(nèi)容為臨床常見病的護理知識，強化理論知識的學(xué)習(xí)。組織每輪一次的教學(xué)查房，提高學(xué)生的整體思維能力。護士長利用晨會時間進行提問，提問內(nèi)容為教學(xué)計劃所要求掌握的內(nèi)容，檢查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

對護生加強入科教育：由護士長或帶教老師詳細講解科室環(huán)境、布局、物品放置、主要病種、工作流程及工作特點，以幫助護生盡快熟悉兒科環(huán)境和設(shè)施；講解各種規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、醫(yī)用垃圾分類以及操作中的自我保護等。強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)格要求按照《實習(xí)生管理制度》約束自己的行為，培養(yǎng)護生高尚的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。

注重科室?guī)Ы汤蠋煹倪x拔：帶教老師是護生臨床實踐的啟蒙者，在臨床教學(xué)中師德、師風(fēng)直接影響著護生的心理和行為，選好帶教老師是提高臨床教學(xué)的根本保證。因此，我們通過公開競聘，選擇基礎(chǔ)理論知識扎實、工作責(zé)任心強、語言表達能力好、熱愛教學(xué)工作的、護師以上職稱人員作為帶教老師，這樣可以增強和保障教師的教學(xué)意識和責(zé)任感。

探索新的帶教方式：護理帶教不再是傳統(tǒng)技術(shù)層面上的傳幫帶，更講究采用新的教學(xué)理念和教學(xué)手段，做到技術(shù)立體化，內(nèi)容綜合化。主要體現(xiàn)在以下四方面：①以癥狀護理為主線，解決課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)問題。以實例將教學(xué)大綱要求的理論課內(nèi)容按照臨床常見癥狀的護理歸類：即以“常見癥狀-常見疾病-主要疾病-主要護理診斷-護理措施-健康教育”的思路設(shè)計教學(xué)的內(nèi)容。從而達到重視能力培養(yǎng)，重視素質(zhì)教育的目的。②以護生為主體的護理教學(xué)查房。科室進行每個月1次針對護生的護理教學(xué)查房，充分發(fā)揮了教與學(xué)的主動性。此模式采取護生備課主講，現(xiàn)場提問，現(xiàn)場解答。結(jié)合具體病例，除探討疾病的病理、生理、臨床表現(xiàn)外，很重要的一點就是堅持以問題為中心。對患者存在哪些問題，采取了哪些護理措施，哪些是有效的，哪些問題還沒有解決以及改進措施，都逐一進行分析判斷。逐漸培養(yǎng)主動、積極的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高了學(xué)生的評判性思維能力。體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的現(xiàn)代教學(xué)思想。③體現(xiàn)“人性化”帶教。人性化的帶教是要求帶教老師既嚴(yán)格按照帶教計劃執(zhí)行帶教任務(wù)，又要具備良好的自身素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，從生理、心理兩個方面關(guān)心和愛護護生，對護生的從業(yè)態(tài)度有正確引導(dǎo)作用，并采用“一對一”的帶教方式，以“一對一”的帶教方式指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)。身為帶教老師，既擔(dān)任長輩的角色，又有老師的義務(wù)，通過主動了解學(xué)生的心理狀態(tài)，及時與學(xué)生進行思想溝通，建立良好的師生關(guān)系。改變傳統(tǒng)的權(quán)威化的教師角色模式，強調(diào)人性化的教學(xué)管理。④采用雙向評價法。即通過定期發(fā)放自制評價表由護生對教師，教師對護生進行教與學(xué)的評價，有利于調(diào)動師生雙方主觀能動性。出科前召開實習(xí)生座談會，重視實習(xí)生的反饋意見，促進帶教水平的提高。

進行安全護理教育，提高法律意識：在臨床帶教中，從護生第1天踏入病房就對護生加強安全教育，并根據(jù)兒科特點強化易引起失誤的要點。結(jié)合實際案例向護生講解有關(guān)法律知識、醫(yī)療事故處理條例及我院的各項規(guī)章制度，使護生在臨床實習(xí)時，注意以法律、法規(guī)規(guī)范自己，約束自己的行為，培養(yǎng)依法做事的思維或行為習(xí)慣。

課程安排適當(dāng)調(diào)整和增加兒科護理內(nèi)容：希望各醫(yī)學(xué)院校護理專業(yè)能經(jīng)常開展社會調(diào)查，對各種新發(fā)疾病要及時補充相關(guān)教育材料。同時要教育學(xué)生明白，學(xué)習(xí)途徑不能僅限于教材、教師和課堂，要遵循實踐-認(rèn)識-再實踐的認(rèn)識規(guī)律，主動在實踐中學(xué)會學(xué)習(xí)。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】 　兒科護理；臨床帶教；對策

在兒科護理的教學(xué)過程中，臨床實習(xí)是重要組成部分，是學(xué)生由學(xué)到的理論知識向?qū)嵺`的過渡階段。但是近年來，由于兒科病患對象的特殊性和家屬自我保護意識等多方面原因，為兒科護理的臨床教學(xué)帶來諸多不便。筆者將就臨床護生的特點、帶教原則等問題進行分析，并提出提高臨床帶教效果的對策。

1　臨床護生特點

臨床護生由于剛從學(xué)校畢業(yè)出來，醫(yī)院的臨床實習(xí)相對于學(xué)校的理論課程學(xué)習(xí)更加生動，因此大多數(shù)護生學(xué)習(xí)熱情較為高漲，但是大多理論與實踐相脫節(jié)，對于醫(yī)院的很多醫(yī)療器械的操作存在許多問題。由于之前臨床接觸的機會較少，在實習(xí)期間轉(zhuǎn)科頻繁，存在對于醫(yī)院環(huán)境不熟悉的情況。同時，面對患者溝通方面也存在較多問題，一方面患者深受病痛的折磨，情緒較為敏感易怒，另一方面由于學(xué)生長期處在學(xué)校這一社會關(guān)系較為簡單的團體中，社會閱歷不足，語言溝通方面難免存在問題。還有一個臨床護生的特點是風(fēng)險意識不足，由于在過去的學(xué)習(xí)中偏重理論的學(xué)習(xí)，在臨床具體操作中往往缺乏風(fēng)險意識，對于患者病情的觀察缺乏經(jīng)驗，對藥品的副作用和不良反應(yīng)等了解不足，極易引發(fā)安全事故。

2　臨床帶教原則

2.1　一對一原則

在護生入科后一般實行帶教老師一對一的帶教原則，一位老師同時只能帶一位護生，而且護生不能再沒有帶教老師在場的情況下進行單獨的操作，應(yīng)當(dāng)由帶教老師首先進行示范講解，然后在老師的指導(dǎo)下進行操作。在實習(xí)過程中，帶教老師對護生的臨床操作負(fù)有重要的監(jiān)護責(zé)任。

2.2　循序漸進原則

在帶教過程中，帶教老師應(yīng)當(dāng)遵循循序漸進的原則將臨床教學(xué)內(nèi)容按照從易到難的順序安排，一方面為護生以后投入具體工作的實踐打下堅實的基礎(chǔ)，另一方面保持護生的學(xué)習(xí)熱情，不要在一開始就以很大的難度使得護生知難而退，存在畏懼心理。

2.3　理論與實踐相結(jié)合

在臨床帶教過程中，帶教老師應(yīng)當(dāng)將教與學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)護生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動起學(xué)習(xí)積極性。同時注意每一次臨床操作都要與理論相結(jié)合，專業(yè)理論作為引導(dǎo)臨床操作的重要基礎(chǔ)，在實習(xí)過程中應(yīng)當(dāng)及時給護生復(fù)習(xí)之前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的相關(guān)理論知識，將理論與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的理論基礎(chǔ)和實踐能力。

3　臨床帶教的具體方法

臨床帶教的具體方法主要包括以下幾方面：一是護生的入科教育，針對護生入科后心理不適應(yīng)的情況，帶教老師應(yīng)當(dāng)給予及時的安撫，并向其介紹科室的病房設(shè)置和相關(guān)的注意事項等。二是安全教育，臨床的護理不同于護生在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)，如果擅自進行操作極易引起醫(yī)療事故，一方面應(yīng)當(dāng)加強護生的自我保護意識和法律意識的培養(yǎng)，另一方面要加強操作中安全意識的培養(yǎng)。三是理論知識強化，護生在實習(xí)期間同時也要注意理論知識的強化，最好可以隨身攜帶筆記本，及時將重要的信息進行記錄，如果遇到不了解的問題在自己學(xué)習(xí)解決不了的基礎(chǔ)上可以尋求帶教老師的幫助。四是操作規(guī)范和溝通訓(xùn)練。在護生訓(xùn)練過程中應(yīng)當(dāng)定期組織護生觀看操作錄像，并在帶教老師的示范下引導(dǎo)學(xué)生掌握標(biāo)準(zhǔn)的操作流程；在溝通方面應(yīng)當(dāng)首先鼓勵護生積極換位思考，接觸病人，提高其傾聽和溝通的能力，還可以采取護生之間角色扮演的練習(xí)方式。最后一點是護生的出科考試，在護生結(jié)束在兒科護理臨床的實習(xí)后必須進行出科考試來評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也是帶教老師帶教效果的測評，分為理論考試和操作技能考試兩方面[1]。

4　兒科臨床帶教中存在的問題

4.1　護生因素

護生因素正如前面分析的護生特點，在帶教中存在的問題主要有：工作積極性較差，因為護理隊伍中越來越多的獨生子女護生，由于從小家庭環(huán)境的影響，動手能力較差，排斥基礎(chǔ)護理工作；另一方面是專業(yè)理論知識缺乏系統(tǒng)性，在之前學(xué)校的學(xué)習(xí)中沒有系統(tǒng)的整合，并與實踐相結(jié)合，所以很多情況下面對臨床常見的疾病都無法應(yīng)對。

4.2　帶教老師因素

帶教老師作為引導(dǎo)實習(xí)生帶教過程的主要責(zé)任人，兒科的臨床護理要求帶教老師具有較強的責(zé)任心，護理過程中勞動強度較大，同時瑣碎的護理內(nèi)容要求護士有較好的耐心。有的帶教老師由于擔(dān)心發(fā)生護理糾紛或者護生操作不熟練等問題，不允許護生動手參與具體的操作，影響護生實踐性的學(xué)習(xí)。

4.3　社會因素

一方面是由于患兒家長的保護意識增強，對兒科的工作有著更為嚴(yán)格的要求，在護理過程中，本來是對于患兒沒有傷害的部分護理體檢項目，在操作過程中如果引起小兒的哭鬧，家長就會馬上制止，從而使護生缺乏鍛煉。另一方面，兒科護理教學(xué)過程中，教材的更新無法滿足各種新發(fā)疾病的需求，在高校的護理專業(yè)學(xué)習(xí)中存在諸多缺陷。此外在臨床教學(xué)的法律規(guī)范方面也存在許多不足，不能全面規(guī)范代課教師和學(xué)生的行為，法律意識相對淡薄[2]。

5　應(yīng)對措施

首先要加強護生的入科教育，在入科后引導(dǎo)護生認(rèn)真系統(tǒng)的復(fù)習(xí)兒科的理論知識，并在臨床實習(xí)中將理論同實際相結(jié)合，在每一次的教學(xué)查房中提高學(xué)生的思維能力。在入科教育中還應(yīng)當(dāng)由帶教老師（或護士長）進行科室環(huán)境、物品設(shè)置、工作流程等科室工作情況的介紹和講解，同時重視學(xué)生在規(guī)章制度和勞動紀(jì)律方面的講解，并強調(diào)學(xué)生在操作中的安全意識和自我保護意識。

第二，要重視科室中帶教老師的選拔，帶教老師是學(xué)生臨床實踐過程中的主要引導(dǎo)者和啟蒙者，帶教老師的工作經(jīng)驗和師風(fēng)師德直接影響師生的操作行為和心理。因此必須選擇基礎(chǔ)知識扎實、經(jīng)驗豐富，責(zé)任心較強的帶教老師，帶教老師的選擇可以通過公開的競聘來選取。

最后，也是最根本的一點，是積極探索有效的帶教方式。新形勢下的護理帶教，以傳統(tǒng)的傳幫帶的形式已經(jīng)無法滿足需求，因此應(yīng)該在帶教實踐中不斷總結(jié)，更新帶教理念，可以從癥狀護理全過程為主線安排教訓(xùn)內(nèi)容，定期進行護生為主體的教學(xué)查房，在教學(xué)過程中秉承以人為本的理念，并在教學(xué)評價中采用雙向互評的方式調(diào)動師生雙方的積極性[3]。

參考文獻

[1]劉林.影響兒科護理帶教的因素與對策[J].中國誤診學(xué)雜志．2009年08期.

篇(5)

【關(guān)鍵詞】兒科；護患糾紛；原因；對策

眾所周知，醫(yī)院最容易出現(xiàn)護患糾紛的科室就是兒科，同時兒科也是最易遭受投訴和護理滿意度最差的科室，由于兒科護理工作具有復(fù)雜性，在工作中稍不注意就容易產(chǎn)生糾紛和矛盾，其護理管理工作的難度也相對來說較高。因此應(yīng)提高兒科的護理工作質(zhì)量，為患兒提供更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，取得患兒家屬的信任和肯定，減少兒科的護患糾紛。下面本文就兒科常見護患糾紛的發(fā)生原因和處理措施進行探討。

1資料與方法

1.1一般資料

將2015年3月至2016年10月在本院兒科住院部進行診療且發(fā)生護患糾紛的患兒78例作為本次研究對象，收取時間為2015年1月～2016年12月。所有患兒年齡范圍為6個月～12歲，平均（4.8±0.6）歲；男38例，女30例；住院時間4天～1個半月，平均（10±2）天。

1.2方法

采用電話回訪和問卷調(diào)查這兩種方式對患兒家屬進行調(diào)查研究，分析護理工作中容易產(chǎn)生護患糾紛的原因。對患兒家屬進行隨訪，主要內(nèi)容包括兩個部分：（1）護理工作中發(fā)生護患糾紛的原因，例如護士工作量的程度、護患之間的溝通情況、護士的專業(yè)素養(yǎng)水平、護士的服務(wù)態(tài)度、護理的管理水平、對法律認(rèn)知的意識以及病房環(huán)境情況等；（2）家屬的關(guān)注點，比如患兒臨床治療的及時性、護士的技術(shù)操作水平、臨床治療的安全性、護士在用藥方面的準(zhǔn)確性、患兒是否出現(xiàn)不適、護士的服務(wù)態(tài)度、病房環(huán)境的舒適度和醫(yī)院整體管理水平等。

2結(jié)果

2.1產(chǎn)生護患糾紛的原因

通過研究分析發(fā)現(xiàn)，引起護患糾紛的眾多原因中，最主要原因為護士的工作量太大（30例，38.46%），其次是護士服務(wù)態(tài)度差（15例，19.23%）以及護患溝通差（10例，12.82%），其他依次為病房環(huán)境差（6例，7.69%）、法律意識薄弱（6例，7.69%）、護士專業(yè)素質(zhì)不高（3例，3.85%）、家屬無理取鬧（4例，5.13%）、護理管理存在缺陷（2例，2.56%）、其他原因（2例，2.56%）。

2.2患兒家屬的護理關(guān)注重點

調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，患兒家屬對護理工作最關(guān)注的問題為患兒是否及時接受治療（71例，91.03%），然后為在治療過程中患兒是否出現(xiàn)不適等情況（67例，85.90%）以及臨床治療是否安全（63例，80.77%），其他的還有護士的技術(shù)操作水平（60例，76.92%）、用藥的準(zhǔn)確性（57例，73.08%）、護士的服務(wù)態(tài)度（45例，57.69%）、病房環(huán)境是否舒適（40例，51.28%）、醫(yī)院的管理水平（36例，46.15%）。

3討論

在醫(yī)院管理工作中常會出現(xiàn)護患糾紛，這個問題的存在嚴(yán)重影響了患者及其家屬對醫(yī)院的滿意度，也體現(xiàn)出醫(yī)院管理工作的缺陷和不足，還能反映醫(yī)院管理水平和護理質(zhì)量高低[1]。隨著社會經(jīng)濟水平的日益提升和醫(yī)療服務(wù)水平的提高，人們對于在醫(yī)院接受的治療和護理服務(wù)的質(zhì)量也越來越重視，而且隨著患兒人數(shù)的不斷增加以及兒科護士的緊缺等因素[2]，導(dǎo)致護患糾紛的發(fā)生率增加，在患兒的臨床治療護理以及醫(yī)院管理方面帶來了巨大的影響和干擾。通過本次研究，發(fā)現(xiàn)兒科護理工作出現(xiàn)護患糾紛的原因主要有以下幾點：

3.1客觀因素

兒科患兒年齡較小，他們的表達能力有限，不能準(zhǔn)確表達自己的感受，為臨床治療的用藥準(zhǔn)確性以及安全性埋下了隱患；由于醫(yī)院設(shè)備配置不足，護理人員長期超負(fù)荷工作，對于細節(jié)方面的護理不足；另外，兒科患兒及其陪同家屬的數(shù)量較多，人員流動性大，患兒易哭鬧等，這些都為兒科的護理和管理工作帶來影響；有些新護士由于經(jīng)驗不足，在護理操作時不能達到標(biāo)準(zhǔn)和要求，可能使患兒產(chǎn)生不適引起哭鬧，增加了患兒家屬的不滿意度；如患兒及其家屬進入醫(yī)院后等待時間過長，或沒有得到及時的治療，或在治療及護理過程中出現(xiàn)了問題，都會使患兒家屬出現(xiàn)焦慮情緒，減少對護士的信任，從而引起糾紛；在發(fā)生問題時，護理人員的溝通不到位，也會使護患雙方出現(xiàn)更為嚴(yán)重矛盾。

3.2主觀因素

患兒家屬對患兒過度關(guān)愛，對護理工作要求過高，缺乏一定的兒科護理和法律知識等，態(tài)度過于嚴(yán)苛，比如要求護士一針見血，醫(yī)院人來人往，環(huán)境嘈雜會使其產(chǎn)生焦慮的不良情緒，此時護理人員如果出現(xiàn)護理操作失誤等問題就極易導(dǎo)致家屬出現(xiàn)過激行為，引發(fā)矛盾和糾紛。同時，醫(yī)院病房的衛(wèi)生環(huán)境和布置達不到患兒家屬要求，在其向護理人員反應(yīng)后若未得到及時的處理和解決也會引起家屬的不滿。綜上所述，為減少兒科護患糾紛，護理人員要加強自身的專業(yè)技術(shù)水平、個人素養(yǎng)、法律知識、溝通技巧與水平、對各種風(fēng)險的預(yù)判能力以及應(yīng)變處理能力等，正確對待并重視護理工作，強化護理管理，使醫(yī)院的綜合護理水平得到提高[3]。

參考文獻

[1]繆苑華.兒科護理細節(jié)中引起護理糾紛的原因與防范對策[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2014,30(29):164,167.

[2]章玲.兒科護理投訴及糾紛的原因分析及防范對策[J].中國傷殘醫(yī)學(xué),2013,21(5):372-373.

篇(6)

關(guān)鍵詞：兒科;護理風(fēng)險因素;防范對策

近年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展壯大，大家對于自己的合法權(quán)益也開始建立良好的維護意識，廣大患者對于醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。兒科患兒的年齡普遍偏小，缺乏良好的自控能力，不具備自我保護的意識和能力，且通常表現(xiàn)為治療護理配合度低等特點。針對患兒的藥物治療以及其他臨床治療、護理具備一定的特殊性，也更容易引發(fā)各種護理糾紛問題［1］。護理糾紛的存在不但不利于維持良好的醫(yī)療秩序，而且還會給醫(yī)院及患者雙方帶來負(fù)面影響。因此，采取有效的措施進行解決是現(xiàn)階段醫(yī)院兒科護理管理的當(dāng)務(wù)之急。筆者綜合分析護理風(fēng)險的主要誘發(fā)原因，并提出相應(yīng)的解決措施，希望能夠為兒科臨床護理工作的開展提供參考依據(jù)，現(xiàn)報道如下。

1兒科護理風(fēng)險因素分析

1．1護理人員技術(shù)因素

隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，新設(shè)備、新儀器的不斷推廣應(yīng)用，護理技術(shù)復(fù)雜程度也不斷增高，護理人員技術(shù)水平跟不上、經(jīng)驗不足或協(xié)作能力差，如靜脈留置針、PICC的應(yīng)用，主要指患兒臨床查對問題以及藥物使用問題，同時還包括輸液輸血以及標(biāo)本送檢等問題。

1．2護理人員服務(wù)觀念、理念落后

表現(xiàn)為責(zé)任心不強，服務(wù)態(tài)度生硬，溝通能力差。個別護理人員工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，未能體現(xiàn)急患者所急、想患者所想，主要指的是護理人員態(tài)度不夠親切、護理技術(shù)不嫻熟、護理操作不及時等行為。

1．3護理人員法律意識欠缺

表現(xiàn)為因工作繁忙護理記錄不書寫、護理記錄不完整、不準(zhǔn)確、不及時等［2］，使得作為醫(yī)療糾紛中的重要證據(jù)失效。

1．4醫(yī)療管理制度不完善

護理管理者對潛在的不安全因素缺乏預(yù)見性和主動防范性，不能及時提醒護士們引起足夠重視，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)不及時、不到位，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等職業(yè)道德教育薄弱，導(dǎo)致護理人員認(rèn)識不到位。護理質(zhì)量管理機制不健全，一級質(zhì)量監(jiān)控不到位，獎懲不分明，護理人員積極性受挫。

2兒科護理防范對策

2．1重視護理細節(jié)，強化風(fēng)險意識，減少護理差錯

做好護理某個細節(jié)工作是體現(xiàn)護士工作作風(fēng)、防范醫(yī)療護患糾紛的環(huán)節(jié)之一，細節(jié)工作是比責(zé)任心更細致的一層工作，也是對患兒關(guān)心照顧周到的一種體現(xiàn)。兒科護理工作具有護患溝通難度大、家長情緒波動大等特點，針對這一現(xiàn)狀，護理人員應(yīng)在護理工作中注重細節(jié)，提供人性化護理服務(wù)，避免工作疏漏。在兒科護理中要多與患兒及家長交流溝通，了解他們的護理需求，并積極提供幫助，主動提供完善的護理服務(wù)，以患者滿意為最高的護理目標(biāo)，對工作中存在的問題及時糾正，不斷完善護理服務(wù)［3］。

2．2加強護理人員與患兒及家長溝通能力的培養(yǎng)

在溝通交流中護士應(yīng)態(tài)度和藹、熱情，關(guān)心、同情患兒，應(yīng)用恰當(dāng)?shù)恼Z言，注意語言上某個細節(jié)的談話，與患兒交流的語言溫柔、清晰易懂，對家長使用的語言規(guī)范禮貌，多用解釋性語言，對家長提出的疑問給予合理解釋，同時提供微笑服務(wù)，從而融洽護患關(guān)系［4］。及時觀察患兒家長的情緒變化，如開心、煩躁、抑郁等，根據(jù)情況予以安慰。當(dāng)患兒家長不便應(yīng)及時給予幫助，從而取得配合和認(rèn)可。患兒出院前護理人員應(yīng)主動幫助其辦理相關(guān)出院手續(xù)，并致以誠摯的祝福。

2．3加強對護理人員的技能培訓(xùn)，提高護理服務(wù)質(zhì)量

護理人員必須要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，擁有較好的問題分析能力以及臨時應(yīng)變能力等，才能夠保證良好的兒科護理質(zhì)量，取得良好的護理風(fēng)險防范效果。強化對護理人員的護理管理技能培訓(xùn)，保證護理人員的用藥安全性，同時開展科學(xué)的護理教育以及管理，按照護理部要求，全部兒科注射用藥均需要通過兩人共同核對后正式執(zhí)行用藥治療［5］。臨床治療和護理過程中需要應(yīng)用到各種先進的精密儀器，護理人員必須積極參與儀器應(yīng)用專項培訓(xùn)，及時了解和掌握相關(guān)儀器的使用方法，根據(jù)相關(guān)操作規(guī)程進行儀器操作。另外，從基礎(chǔ)護理入手，要求每個護士對嬰兒沐浴、配奶、喂奶、更換尿布、臍部護理、測體溫等基礎(chǔ)護理操作必須熟練掌握，人人過關(guān)，然后進行專科技術(shù)操作的培訓(xùn)和考核。事實證明，只有精通基礎(chǔ)護理理論知識，掌握新生兒專科護理技能，掌握搶救的程序、配合方法，各種常用儀器設(shè)備的使用和病情觀察等，才能在繁忙的兒科護理工作中鎮(zhèn)定自若、有條不紊，保障患兒安全。按照護士規(guī)范化培訓(xùn)的要求，對工作5年內(nèi)低年資的護士進行強化培訓(xùn)，反復(fù)訓(xùn)練專業(yè)技能，根據(jù)個人特點每月考核操作、理論至少各1次，合格后方可從事兒科護理工作。

2．4規(guī)范兒科護理操作程序，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識

構(gòu)建科學(xué)的護理安全管理網(wǎng)絡(luò)，組織安全管理小組，配備適合的護理人員，不斷增強護理人員的風(fēng)險意識，進一步推進護理安全管理工作，鼓勵和引導(dǎo)護理人員對相關(guān)法律知識以及相關(guān)管理制度進行學(xué)習(xí)和了解，熟練掌握各種臨床應(yīng)用知識，并嚴(yán)格按照相關(guān)護理管理制度開展兒科臨床護理工作，實施護理管理風(fēng)險防控。不斷完善兒科護理制度，針對兒科護理操作程序進行規(guī)范化處理，不同護理單元均需要針對一般護理常規(guī)以及臨床癥狀護理常規(guī)、疾病護理常規(guī)等進行制定和修訂等。護理人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)兒科護理相關(guān)法律法規(guī)知識，全面了解《護士管理辦法》以及《醫(yī)療事故處理條例》等具體內(nèi)容，給予患兒及其家屬充分的尊重，切實維護他們的合法權(quán)益，同時，嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行各項知情告知義務(wù)［6］。選擇國內(nèi)外不同報刊以及雜志中報道的醫(yī)療糾紛案例等，針對案例發(fā)生原因以及解決辦法等展開全面討論，增強護理人員的安全防范意識，借鑒國內(nèi)外處理糾紛案件的成功經(jīng)驗。

3小結(jié)

兒科患者由于年齡較小，其身體發(fā)育尚未成熟，抵抗力相對較差，無法承受各種護理風(fēng)險因素引發(fā)的不良后果，為了保證兒科治療以及護理工作的順利開展，促進患兒及時康復(fù)，必須要加強對患兒的臨床護理，主動挖掘兒科護理過程中存在的護理風(fēng)險因素，制定相應(yīng)的臨床護理風(fēng)險防范措施，改善風(fēng)險防范效果。筆者從重視護理細節(jié)，出發(fā)強化風(fēng)險意識;規(guī)范兒科護理操作程序，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識;加強對護理人員的技能培訓(xùn);注重對護理人員的溝通能力培養(yǎng)等方面綜合開展兒科風(fēng)險護理防控，及時發(fā)現(xiàn)兒科護理過程中的風(fēng)險因素，提高兒科臨床護理效果。

作者:王姣 單位:湖北省鄂州市婦幼保健院

參考文獻:

［1］張鋒．人性化護理在兒科護理實踐中的應(yīng)用［J］．中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè))，2012，14(2):221－222．

［2］高翠林．兒科護理投訴的原因分析及對策［J］．基層醫(yī)學(xué)論壇，2012，19(3):198－199．

［3］郭志芬．細節(jié)管理在兒科護理管理中的應(yīng)用［J］．臨床和實驗醫(yī)學(xué)雜志，2011，10(14):1131，1133．

［4］張巧權(quán)．兒科護理細節(jié)中引起護理糾紛的原因與防范對策［J］．當(dāng)代護士，2012(3):178－179．

篇(7)

【關(guān)鍵詞】 科護理；糾紛；解決措施

1 兒科護理相對于成人醫(yī)科護理存在的問題

據(jù)一項調(diào)查顯示，兒科護理工作的安全糾紛問題要比成人糾紛問題多出一倍，這是因為兒童天性好動、對于外界的一切都充滿著好奇，加上很多家長和醫(yī)護人員護理工作不認(rèn)真，使得這類的糾紛就更加頻繁。如，因為小孩天性好動，所以經(jīng)常出現(xiàn)從床上摔下來，或者是因為家長或者是醫(yī)護人員的不注意，小孩子經(jīng)常會將一些醫(yī)護用品或者是其他的小零件吃下去，這一切的事情都增加了醫(yī)護工作的難度，也是的這一類醫(yī)護工作的糾紛問題常常存在。

2 兒科護理存在的糾紛以及解決的措施

2.1 因為醫(yī)護人員工作不小心而引發(fā)的護理糾紛 盡管每一位醫(yī)護人員在兒童護理這一方面都有專業(yè)的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，對于工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是依舊難以避免的會出現(xiàn)一些小的事故，如藥品用量的不當(dāng)，任何藥品都有一定的副作用，所以要嚴(yán)格限制用藥的劑量，但是因為醫(yī)護人員的不小心，這類情況時有發(fā)生，因而面對這類情況所引起的家人與醫(yī)院的糾紛，醫(yī)院一定要加強專業(yè)技能的培訓(xùn)，保證將這類事件的發(fā)生概率降到最低點，這是事前準(zhǔn)備，也是整個兒科護理最基本的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)。

2.2 與家人陪護溝通不當(dāng) 其實很多時候，醫(yī)院和家人的矛盾糾紛往往是因為家人對于醫(yī)學(xué)知識的缺乏以及醫(yī)生對于工作指示交接不詳細所造成的，就好像是兒童輸液的時候，因為兒童天生好動，所以經(jīng)常會導(dǎo)致針管的脫落，很多家人看到這樣的情況就只是把針管再去，其實這一個過程已經(jīng)攜帶了很多病菌進入孩子的體內(nèi)了，就像這樣的工作，家人不知道具體怎么做，一旦出現(xiàn)問題，他們就會認(rèn)為是醫(yī)院出了問題，糾紛就在所難免，所以面對這樣的情況，醫(yī)護人員在前期一定要和家屬多多交流，告訴他們應(yīng)該怎樣做。

因為醫(yī)院的人員是有限的，所以沒有辦法為每一個孩子安排專門的醫(yī)護人員24小時的看護，這時候和家人的溝通就顯得至關(guān)重要，因為醫(yī)護人員可以從家人的口中了解到今天孩子的身體變化是不是有什么不良反應(yīng)等等，這樣的方式既保障了日后護理的安全性，同時也節(jié)省了時間和人力資本。

2.3 醫(yī)護人員主動為兒童和家屬提供服務(wù)的意識薄弱 在醫(yī)院常常會碰到的一種情況就是家人很少能夠看到孩子的主診醫(yī)生，甚至是基本的護士也很少見，這樣的情況在面對突況的時候會讓家長覺得這是醫(yī)院的工作做得不盡職，沒有做到熱心的服務(wù)，即使醫(yī)院很忙，缺少人手，但是很多家長的思想很狹隘，他們關(guān)心的是自己的孩子的健康，面對這種情況，醫(yī)護人員要有主動上前服務(wù)，詢問病況的心，這樣家長就能感覺到護理人員的熱忱，從而避免麻煩的發(fā)生。

2.4 醫(yī)護人員的心理素質(zhì)在一定程度上影響著護理工作的好壞 醫(yī)院是一個具有巨大壓力的場所，因為長期面對各式各樣的病患家屬，很多醫(yī)護人員表示心里面有很大的壓力，而這樣的壓力常常會使醫(yī)護人員在工作過程當(dāng)中，出現(xiàn)一些不必要的錯誤，面對這樣的事情，醫(yī)護人員要及時調(diào)節(jié)心理壓力，同時不斷精化自己的業(yè)務(wù)水平，這樣能夠增強自信心，同時及時和家人領(lǐng)導(dǎo)交流，取得他們的諒解和支持，同時也要展現(xiàn)自己的專業(yè)水平，讓領(lǐng)導(dǎo)和家人都能放心。

在工作后期，如果出現(xiàn)護理糾紛，醫(yī)護人員要學(xué)會冷靜處理，不要給自己過大的壓力，反而影響自己的判斷，因為人性格的差異，所以即使是一件很小的微不足道的事情，也會是醫(yī)院和家屬之間出現(xiàn)矛盾，面對這樣的情況，醫(yī)護人員專業(yè)的判斷處理能力就顯得十分重要，不能因為這樣的事情而慌了手腳，反而使得事情向不好的方向發(fā)展，平時醫(yī)護人員要學(xué)會自我減壓。

2.5 醫(yī)院對于醫(yī)護人員管理不到位 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層對于醫(yī)護人員的管理雖然不能直接影響到醫(yī)護人員對于兒科護理的專業(yè)水平，但是一個不稱職的上司往往就會造就一個不稱職的下屬，面對開錯藥、診斷出現(xiàn)失誤、病人信息掌握不及時的醫(yī)護人員，如果醫(yī)院不加強管理，只會讓這樣的弊端問題一直存在甚至?xí)承校敲醇m紛的問題就難以解決，所以醫(yī)院要加強管理，如護士長就要認(rèn)真監(jiān)督護士對于病人的護理工作，同時對于業(yè)務(wù)不熟練的醫(yī)護人員時刻進行業(yè)務(wù)教導(dǎo)觀察，杜絕醫(yī)護人員懶散的工作態(tài)度，防止糾紛事件的出現(xiàn)。

3 兒科護理糾紛引起的反思

隨著對于兒童健康重視的不斷加強，很多家長對于孩子的關(guān)心甚至已經(jīng)達到了瘋狂的地步，所以面對兒童護理問題，即使是家長自己的錯也回歸集到醫(yī)院這一方，所以糾紛就一直存在著，面對這樣的情況，醫(yī)護人員一定要在工作過程當(dāng)中做好每一個細節(jié)問題，不僅僅是在醫(yī)護工作上面，同時和家長的溝通以及主動服務(wù)的熱忱也要一直保持，這是對于兒科護理人員的基本要求，也是避免糾紛的重要方法。

參考文獻

[1] 盛春華.淺析兒科護理的風(fēng)險與安全管理[J].中國保健營養(yǎng)，2012：16.