序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇心理測試論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

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【論文摘要】大學(xué)生是高校就業(yè)工作的主體,輔導(dǎo)員作為大學(xué)生就業(yè)的一線工作者,能夠把握學(xué)生不同個體的特點,能有針對性的對學(xué)生開展個性化的就業(yè)指導(dǎo),幫助學(xué)生進(jìn)行客觀分析及就業(yè)心理調(diào)試,制定符合個體情況的職業(yè)規(guī)劃,從而提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。  

近年來,隨著高校擴(kuò)招,特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)對中國的影響日益深入,就業(yè)競爭日益激烈,大學(xué)生就業(yè)成為社會關(guān)注的熱點問題。國家也大力出臺相關(guān)就業(yè)政策,鼓勵和推動大學(xué)生就業(yè),特別是鼓勵大學(xué)生由從業(yè)者向創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變。大學(xué)生是高校就業(yè)工作的主體,輔導(dǎo)員作為大學(xué)生就業(yè)的一線工作者,能夠把握學(xué)生不同個體的特點,能有針對性的對學(xué)生開展個性化的就業(yè)指導(dǎo),幫助學(xué)生進(jìn)行客觀分析及就業(yè)心理調(diào)試,制定符合個體情況的職業(yè)規(guī)劃,從而提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。因此,做好大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作,顯得十分重要。 

一、注重分階段,針對性的就業(yè)指導(dǎo)。 

大學(xué)生從踏出校門到成功找到工作崗位的過程是一個系統(tǒng)工作,在這個過程中每一個環(huán)節(jié),輔導(dǎo)員都需要分階段對大學(xué)生進(jìn)行有針對性的就業(yè)指導(dǎo)。 

1.幫助大學(xué)生認(rèn)清自己,進(jìn)入準(zhǔn)確定位階段。 

俗話說得好“早起的鳥兒有蟲吃”。凡事早作準(zhǔn)備,總是有好處的,就業(yè)也不例外。輔導(dǎo)員引導(dǎo)好剛剛跨入大四年級的學(xué)生,建議他們從現(xiàn)在開始就好好思考:一年之后,他們想做什么工作?適合干什么工作?能夠做什么樣的工作?同時宣傳好相關(guān)的就業(yè)政策,對大學(xué)生的就業(yè),國家出臺了很多的就業(yè)政策,有很多的就業(yè)渠道:①上崗就業(yè);②考研(或出國深造);③考公務(wù)員;④報考部隊士官;⑤“西部計劃”;⑥“三支一扶”即支教、支農(nóng)、支醫(yī)和扶貧工作;⑦大學(xué)生村官;⑧自主創(chuàng)業(yè)等等。幫助他們了解相關(guān)的就業(yè)政策,讓即將走出校門的大學(xué)生建立起就業(yè)信心,同時讓他們明白老師都在為他們的順利就業(yè)正積極努力的工作著,國家、學(xué)校、老師是他們強(qiáng)大的后盾,關(guān)鍵是他們要認(rèn)真對待自己,對自己負(fù)責(zé),準(zhǔn)確定位好自己以后的發(fā)展,結(jié)合實際,腳踏實地。 

2.引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注就業(yè)信息,進(jìn)入就業(yè)準(zhǔn)備階段。 

在前一階段,應(yīng)屆畢業(yè)生定位好自己以后,輔導(dǎo)員接下來應(yīng)引導(dǎo)應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生如何就好業(yè)?如何增強(qiáng)就業(yè)意識?建議應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生根據(jù)個人以后的就業(yè)發(fā)展意向,關(guān)注相關(guān)就業(yè)信息。例如,有同學(xué)畢業(yè)后打算去深圳找工作,他就應(yīng)關(guān)注該地區(qū)的就業(yè)信息以及崗位人才需求條件;另外,還應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參加招聘會,同時帶著幾個目的去參加招聘會:①親身感受當(dāng)前的就業(yè)形勢,提高競爭意識;②鍛煉自己的溝通能力,特別是與現(xiàn)場招聘會的人力資源人員交談能力,提升自信心;③熟悉崗位對專業(yè)技能的要求,比如,計算機(jī)軟件專業(yè)的學(xué)生就應(yīng)該了解哪一種編程語言崗位需求較多,是c語言、c++、還是java等等,熟悉崗位需求以后確定好自己的專業(yè)目標(biāo),提高自己畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,將大學(xué)生自己的專業(yè)項目成果或者畢業(yè)設(shè)計作品作為自己應(yīng)聘的硬實力。 

3.告知大學(xué)生了解畢業(yè)流程,進(jìn)入順利就業(yè)階段。 

應(yīng)屆畢業(yè)生,在大四這一年并不輕松。經(jīng)過前期的就業(yè)準(zhǔn)備,這一階段學(xué)生開始大量離開學(xué)校找工作,容易忽略學(xué)業(yè)問題。輔導(dǎo)員要提前告知應(yīng)屆畢業(yè)生了解畢業(yè)的流程,什么階段必須完成什么學(xué)業(yè)任務(wù)等相關(guān)的學(xué)業(yè)問題,為他們以后順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。要強(qiáng)調(diào)的是務(wù)必保證輔導(dǎo)員與學(xué)生信息的暢通。有很多情況下,是輔導(dǎo)員聯(lián)系不到外出找工作的學(xué)生,造成工作無法推進(jìn)。現(xiàn)在的信息渠道非常多,如手機(jī)、電話、班級群和電子郵件等,保證信息暢通的關(guān)鍵是調(diào)動學(xué)生自己的主動性,讓他們主動和輔導(dǎo)員聯(lián)系,不定時和輔導(dǎo)員或者畢業(yè)論文指導(dǎo)老師溝通一下,這樣學(xué)生身在校外也能了解學(xué)業(yè)信息,以后能夠順利畢業(yè)與就業(yè),對學(xué)生自身利益是有好處的。信息的暢通能夠讓輔導(dǎo)員放心學(xué)生在校外的就業(yè)安全,同時及時地將就業(yè)信息給合適的學(xué)生,推薦相應(yīng)同學(xué),促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。 

二、注重大學(xué)生就業(yè)心理調(diào)試 

面對就業(yè),大學(xué)生的心理是復(fù)雜多變的。引起大學(xué)生就業(yè)壓力的因素有很多:不知道自己究竟該干什么;簡歷投出無回音;同學(xué)間比較(例如:我的工作要比別人的好,為什么他的比我的好?);父母親的期望值高;害怕回家鄉(xiāng)工作;害怕人際關(guān)系太復(fù)雜不敢邁入社會;擔(dān)心本科生學(xué)歷低缺乏競爭力等等。很容易導(dǎo)致大學(xué)生在就業(yè)過程中產(chǎn)生無所適從,焦慮等不良情緒,其結(jié)果是出現(xiàn)盲目的考研熱,考公務(wù)員熱,零工資就業(yè),父母替子女應(yīng)聘,啃老族,校漂族,聽霸、面霸、拒無霸等就業(yè)畸形現(xiàn)象。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生工作一線老師,是大學(xué)生就業(yè)遇挫后最容易進(jìn)行傾訴的對象,做好大學(xué)生就業(yè)心理調(diào)試工作,對促進(jìn)高校大學(xué)生就業(yè)具有十分重要的意義。 

1.認(rèn)清大學(xué)生求職擇業(yè)常見消極心理 

就業(yè)本身就是大學(xué)生認(rèn)識和適應(yīng)社會的一個過程,大學(xué)生在就業(yè)過程中,往往由于各種壓力因素,通常會產(chǎn)生焦慮心理、依賴心理、自卑心理等消極心理。如:有的同學(xué)面對用人單位的筆試、口試、面試、心理測試感到心驚膽戰(zhàn);有的同學(xué)對自己向往的單位因應(yīng)聘人多、錄用條件嚴(yán)格,失去了被錄用的信心;還有的大學(xué)生不是積極主動、千方百計地“推銷自己”,而是一味地等著家里親戚、朋友給自己找路子,或者自以為自己有某些優(yōu)越的條件,坐等學(xué)校幫忙落實單位;有的大學(xué)生對自己的能力缺乏了解,缺乏信心,容易產(chǎn)生“破罐子破摔”的消極情緒。 

高校輔導(dǎo)員及時掌握每位大學(xué)生的就業(yè)情況,對于出現(xiàn)消極心理的學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)試,有針對性的進(jìn)行引導(dǎo):如,對于比較自卑的學(xué)生,鼓勵其正確評價自己,多找自己的長處,利用自己的優(yōu)勢以長補(bǔ)短,尋求成功的經(jīng)驗,增強(qiáng)自信;對于容易產(chǎn)生焦慮和依賴情緒的學(xué)生,引導(dǎo)他們積極面對就業(yè),樹立競爭觀念,克服求職心切、急于求成的思想,客觀的分析自己,合理的設(shè)計求職目標(biāo),增強(qiáng)求職勇氣,減輕焦慮情緒。同時進(jìn)行積極的自我暗示。正確認(rèn)識失敗,克服恐懼心理,重新找回自信。幫助大學(xué)生在就業(yè)過程中,進(jìn)行自我調(diào)試。 

2.避免大學(xué)生就業(yè)心理誤區(qū) 

美國心理學(xué)家弗洛姆認(rèn)為:擇業(yè)是“一種使人焦慮痛苦、剝奪人的安全感的自由,一種促使人想要逃避的自由,因為你必須選擇,無人能代替你選擇,且須由你對選擇的后果負(fù)責(zé)”。 

大學(xué)生由于閱歷淺,心理不成熟,在就業(yè)過程中容易進(jìn)入心理誤區(qū)。如,期望第一份工作就能夠達(dá)到理想狀態(tài)的“一步到位”心理;“先找個單位混口飯吃”的“落腳”心理;好高騖遠(yuǎn)、眼高手低的盲目自信;“掙錢第一”的心理;盲目攀比的“趕時髦”心理等等。 

產(chǎn)生這些就業(yè)心理誤區(qū)的大學(xué)生不在少數(shù),主要原因是大部分學(xué)生在就業(yè)前未做好職業(yè)規(guī)劃。輔導(dǎo)員老師在就業(yè)指導(dǎo)過程中,幫助大學(xué)生注重個人愛好,做好職業(yè)規(guī)劃來克服就業(yè)心理誤區(qū)。如引導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)更多地注意自身的一些能力,正確地認(rèn)識自己的優(yōu)缺點,根據(jù)自己的優(yōu)缺點來進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,不可能一蹴而就,往往需要根據(jù)客觀環(huán)境及個人的轉(zhuǎn)變而調(diào)整職業(yè)目標(biāo)。同時根據(jù)個人的職業(yè)興趣,選擇學(xué)習(xí)的對象,從而有利于個人的人生發(fā)展。另外,輔導(dǎo)員幫助大學(xué)生客觀面對就業(yè)形勢,認(rèn)清求職過程中要求適當(dāng),保持平常心和謙虛的態(tài)度,更容易贏得用人單位的青睞,以指導(dǎo)大學(xué)生正確就業(yè),就好業(yè)。 

3.促進(jìn)大學(xué)生人格完善 

在求職時,大學(xué)生出現(xiàn)一些不健康的心態(tài)是正常的,輔導(dǎo)員引導(dǎo)其不要過度擔(dān)心,幫助大學(xué)生學(xué)會主動調(diào)適,必要時還可以尋求有關(guān)心理專家的幫助。 

通過大學(xué)生對自己在就業(yè)時出現(xiàn)的種種不良心態(tài)的分析,可以發(fā)現(xiàn)其平時不易察覺的一些人格缺陷。在發(fā)現(xiàn)自己問題的基礎(chǔ)上,積極改變自己、發(fā)展自己,使自己的人格更加成熟,使自己將來的人生道路更順利。 

三、注重就業(yè)指導(dǎo)工作的研究 

高校輔導(dǎo)員在完成事務(wù)性工作的同時注重自身能力素質(zhì)的提升,做好就業(yè)指導(dǎo)工作的研究:一是做好用人單位的調(diào)研工作,輔導(dǎo)員掌握學(xué)生的特點及地域需求等情況,主動與用人單位取得聯(lián)系,獲得用人單位的需求信息等,建立用人單位需求信息檔案;二是做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查,學(xué)生就業(yè)后,做好跟蹤調(diào)查,建立完善的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)檔案。輔導(dǎo)員通過工作經(jīng)驗的積累,確定就業(yè)研究方向,努力成為就業(yè)工作的研究者。從而為高校人才培養(yǎng)、專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、德育工作甚至招生工作等方面提供建設(shè)性意見,保證高校就業(yè)工作持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。 

參考文獻(xiàn) 

1 郭 嘉.試論高職校輔導(dǎo)員與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)[j].教育與職業(yè),2008(30) 

2 劉鳳利.淺談輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作[j].人力資源,2009(12) 

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關(guān)鍵詞：文化智商；孔子學(xué)院；對外漢語教學(xué)

中圖分類號：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）45-0017-03

一、引言

自2004年11月21日全球首家孔子學(xué)院在韓國首爾成立以來，目前孔子學(xué)院已在117個國家（地區(qū)）的三百多個教育機(jī)構(gòu)落戶，是漢語教學(xué)推廣與中國文化傳播的全球品牌和平臺。孔子學(xué)院在全球幾乎是遍地開花，漢辦面臨著如何選拔和管理孔子學(xué)院師資隊伍的問題。因為孔子學(xué)院的教師要在自己不熟悉的文化情境中適應(yīng)并高效地工作，除了要具備語言能力之外，還要提高對文化的適應(yīng)能力以及和不同文化背景的人共事的能力。在各海外孔子學(xué)院實際教學(xué)管理工作中，中方教師與外方人員的交際溝通中存在一定的障礙，甚至導(dǎo)致沖突時有發(fā)生，因而降低了工作效率。究其原因，筆者認(rèn)為教師在跨文化意識、交際協(xié)調(diào)能力方面仍有欠缺，而這最終將成為制約孔子學(xué)院發(fā)展的瓶頸。根據(jù)孔子學(xué)院所處復(fù)雜的跨文化情境，以及孔子學(xué)院教師深處文明對話一線的實際需求，從“文化智商”的視域出發(fā)，探討孔子學(xué)院師資隊伍建設(shè)和發(fā)展問題則勢在必行。

二、從多元智能、情商到文化智商的嬗變

1.理論淵源。傳統(tǒng)意義上的智力理論描述的是一般智力或者認(rèn)知能力的概念，一般智力通常包括觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等內(nèi)容。人們逐漸意識到僅僅這些方面的智力并不能完全解釋人們在現(xiàn)實生活中的成功，還有許多非學(xué)術(shù)方面的智力因素也影響著人們的成功與否。

根據(jù)這些智能范疇，區(qū)別于傳統(tǒng)一般智力的智力理論不斷應(yīng)運而生。1995年，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾?戈爾曼提出情商理論，他認(rèn)為，“情商”是個體最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵性的品質(zhì)要素。

文化智商的概念是由Earley和Ang教授于2003年在《文化智商》（Cultural Intelligence，CQ）一書中提出的，兩位學(xué)者將文化智商定義為“一個人在多元的文化特性下，能有效運作的能力”。他們提出了文化智商的四個維度：元認(rèn)知性文化智力、認(rèn)知性文化智力、動機(jī)性文化智力、行為性文化智力。這四個維度共同構(gòu)成文化智商在跨文化交流過程中的價值框架，也是文化智商在促進(jìn)跨文化理解、適應(yīng)、交往、生存和發(fā)展過程中的四種能力體現(xiàn)。和情緒智商一樣，文化智商超出了學(xué)術(shù)和腦力智商的范疇。一個在某種文化環(huán)境中情商很高的人在另外一種文化中情商不一定就會很高。相較之下，文化智商是不受特定文化限制的，是以多元文化為特征的背景下適應(yīng)各種情況的一系列的能力。因此，文化智商可以用來解釋為什么有些人在不同的文化情境中可以成功地適應(yīng)，而有些人卻舉步維艱。

2.文化智商與文化適應(yīng)、工作績效和跨文化團(tuán)隊之關(guān)系。從文化智商與文化適應(yīng)的視角看，Early和Ang在2007年有關(guān)文化智商一系列的實證研究中證實大學(xué)本科生和IT從業(yè)人員若具有較高的行為型文化智商，在另一個文化的成功適應(yīng)程度較高。William（2008）對在中國工作和生活的美國外派人員進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知性文化智力對社會文化性適應(yīng)力有正面預(yù)測力，而動機(jī)性文化智力對社會文化和心理適應(yīng)有正面預(yù)測力[1]。

從文化智商與工作績效視角看，越來越多的實證研究表明文化智商可以預(yù)測工作績效的很多方面。Ang等（2007）發(fā)現(xiàn)具有較高元認(rèn)知性和認(rèn)知性文化智力的人在進(jìn)行跨文化決策時工作能力強(qiáng)，而有較高元認(rèn)知性文化智力和行為性文化智力的人具有更強(qiáng)的任務(wù)執(zhí)行力。

跨文化團(tuán)隊可以利用團(tuán)隊成員的文化智商來克服因為文化差異帶來的潛在的負(fù)面效應(yīng)，從而將成員多元化的知識轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢[2]。Chua和Morris's（2000）對來自不同文化背景的行政主管進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊整體的文化智商提升可以增加跨文化團(tuán)隊成員間的情感信任（而非認(rèn)知信任），進(jìn)而促進(jìn)成員間的互動，相互交換和分享意見[3]。總之，多項研究表明文化智商可以緩和多元文化團(tuán)隊內(nèi)部的情感上的沖突。

三、孔子學(xué)院對外漢語教師角色和素質(zhì)能力要求

1.對外漢語教師的角色的定位。Altman（1981）認(rèn)為語言教師是跨文化能力的培養(yǎng)者、方言學(xué)家、價值觀念的闡釋者、交際行為的分析者。外語教師在跨文化技能方面要求更高，需要具備跨文化的知識、跨文化的能力、對不同文化的積極態(tài)度。而對外漢語教師由于其學(xué)生受眾的特殊性，在其工作崗位上扮演著眾多的職業(yè)角色，他們既是語言教師，同時又是文化傳播者、學(xué)術(shù)研究者和具有一定政治素質(zhì)的涉外人員。[4]對外漢語教師還是一個中國文化的傳播者，他通過自己的言行，用最自然的方式向外國人展現(xiàn)了中國的文化和中國人的社會生活，一個優(yōu)秀的得到學(xué)生熱愛的漢語教師，在喚起外國人對中國的友好感情，鞏固海外華人與祖國的聯(lián)系方面，功不可沒。[5]

2.孔子學(xué)院對外漢語教師素質(zhì)能力要求。與國內(nèi)的外語教師相比，孔子學(xué)院的對外漢語教師身處海外異鄉(xiāng)，面對的是不懂漢語，不了解中國文化外國學(xué)生，他們需要講授漢語語言知識，傳播中華文化；解讀中國社會眾生相，了解自己文化和學(xué)生文化中的價值觀念、思維方式、語言交際和非語言交際的特點和差異；零距離地回答對中國文化陌生的外國學(xué)生有關(guān)中國的各類問題；同時還要與團(tuán)隊中不同文化背景的成員合作完成工作任務(wù)。所以孔子學(xué)院對外漢語教師除了必須具備基本的漢語與赴任國語言能力，熟悉漢語教學(xué)的方法之外，還應(yīng)該具備以下能力：跨文化適應(yīng)能力、跨文化交際能力、在異質(zhì)文化中工作的能力、和不同文化背景團(tuán)隊成員協(xié)同合作之能力。

四、發(fā)展文化智商與提升孔子學(xué)院工作能力與績效之關(guān)系

1.文化智商對孔子學(xué)院團(tuán)隊績效之影響。各個孔子學(xué)院都是一個國際化的團(tuán)隊，大都屬于雙文化團(tuán)隊，由本土成員和外派人員構(gòu)成，其中包括：中國外派的教師以及志愿者，海外本土教師，海外本土的行政管理人員。在雙文化團(tuán)隊中，因為彼此數(shù)量相當(dāng)雙方就不害怕說出自己的觀點，也不掩飾自己的文化特色，能夠更加正視雙方的差別，坦率地討論問題就可能具備產(chǎn)生有創(chuàng)意的解決方案的潛力。

文化智商對跨文化團(tuán)隊績效的影響有兩個層面：一方面，個體的文化智商水平將影響其和團(tuán)隊中來自不同文化背景的成員之間的溝通和沖突處理。另一方面，團(tuán)隊文化智商水平會顯著影響團(tuán)隊績效。團(tuán)隊的整體文化智商水平越高，意味著團(tuán)隊整體更加能夠適應(yīng)跨文化差異，表現(xiàn)出更合適的跨文化溝通和人際交往的行為，從而在團(tuán)隊整體運行中，形成更好的團(tuán)隊績效[6]。

2.解決孔子學(xué)院團(tuán)隊沖突之辦法：提升團(tuán)隊成員的整體文化智商。正如前文所述，文化智商在解釋跨文化情境下的績效和適應(yīng)具有顯著意義。筆者試圖從文化智商的四個緯度來討論文化智商與孔子學(xué)院團(tuán)隊工作能力的關(guān)系。如果成員具有較高的動機(jī)性文化智力，那么他們就有進(jìn)行跨文化交流和適應(yīng)的驅(qū)動力，有信心完成與其他不同文化背景成員的溝通和合作。他們即使在面對突發(fā)棘手的問題時都會堅持嘗試新的辦法盡力去解決，只要去堅持嘗試，就會在實踐中獲得反饋，這些反饋無疑會成為他們應(yīng)對新問題的教訓(xùn)或經(jīng)驗，因此這種積累會提高他們的工作績效。

倘若各孔子學(xué)院的成員具備較高的認(rèn)知性文化智力，那么它們就能充分理解海外本土文化中的多重要素，其中包括價值觀、經(jīng)濟(jì)、法律、社會系統(tǒng)等，那么無疑能提高他們應(yīng)對在國外工作時的文化沖突從而預(yù)防文化休克的能力。

具有高元認(rèn)知文化智力的孔子學(xué)院教師能夠在具體不同的文化情景中根據(jù)自己對文化的理解和認(rèn)知對原有的文化認(rèn)知進(jìn)行修正，從而保證順暢的跨文化溝通。具備高行為性文化智力應(yīng)是孔子學(xué)院教師在跨文化交際實踐中的最高標(biāo)準(zhǔn)和境界，因為高行為性文化智力的團(tuán)隊成員能恰當(dāng)?shù)厥褂醚哉Z和非言語行為從而能和其他異質(zhì)文化成員進(jìn)行無障礙交流，實現(xiàn)文化融合。

這四個維度的文化智商之間相互影響，共同作用才能最終提升個人的文化智商。在實際跨文化交流中，別人對我們的行為所給予的正面的反饋會直接影響動機(jī)性文化智力；而動機(jī)性文化智力的提升會進(jìn)一步推高整體文化智力。因此，文化智商并非與生俱來，一成不變的，是可以習(xí)得和培養(yǎng)的。所以，筆者認(rèn)為，培育和提升各孔子學(xué)院團(tuán)隊成員的整體文化智商是解決團(tuán)隊內(nèi)部矛盾和沖突之有效辦法。

五、關(guān)于提高孔子學(xué)院教師團(tuán)隊工作績效的建議

筆者綜合研究了國內(nèi)外的文化智商提升培養(yǎng)方面的研究，提出以下策略來提升孔子學(xué)院教師團(tuán)隊工作績效的建議。

首先，在甄選師資時，應(yīng)該對候選人的文化智商進(jìn)行評估。Ang等（2007）根據(jù)四維文化智商開發(fā)設(shè)計了文化智商量表（CQS），根據(jù)該量表的20個因子和對應(yīng)的分值進(jìn)行個體文化智商水平測評。該量表在新加坡、美國大學(xué)生被試以及多國專業(yè)人員中施測并得到較好的信效度。我國的研究者對英文版問卷進(jìn)行了翻譯并在具有海外工作經(jīng)歷的管理和專業(yè)人員中施測，也得到了較好的信度和結(jié)構(gòu)效度，基本證明了文化智商中文版問卷在統(tǒng)計意義上的可靠性[7]。在選拔對外漢語教師時，除了現(xiàn)有的外語、漢語水平測試和心理測試之外，可以增加采用文化智商量表對文化智商進(jìn)行測評，從而更全面地考察外派教師候選人的綜合素質(zhì)和能力，了解其優(yōu)勢和不足，為提供有的放矢的崗前培訓(xùn)打下基礎(chǔ)；同時，通過測評也讓教師自身對自己的文化智商有所認(rèn)知，更有針對性地參加培訓(xùn)和進(jìn)行自我充實。

其次，在崗前培訓(xùn)中進(jìn)行文化認(rèn)知的教育與培訓(xùn)。認(rèn)知能力是系統(tǒng)解讀不同文化體系的切入點，因此，提高認(rèn)知能力層面的文化智力，也是全面提升文化智力的必要基礎(chǔ)[8]。研究發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知文化智商是文化智商四個維度中對跨文化適應(yīng)最具預(yù)測作用的指標(biāo)，對生活滿意、工作任務(wù)、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新角色、團(tuán)隊角色和跨文化角色都有顯著影響。所以，對外派教師進(jìn)行文化知識培訓(xùn)是非常有必要的。現(xiàn)在的孔子學(xué)院教師崗前培訓(xùn)已經(jīng)包含了跨文化知識傳授，但往往過于泛化，或是主要集中介紹拉丁字母文化圈國家的文化。所以，建議對教師進(jìn)行針對不同文化圈的跨文化培訓(xùn)，關(guān)注各個文化間的差異，向教師強(qiáng)化各文化之間的共性。

六、結(jié)語

在“”式的迅猛發(fā)展之后，冷靜思考孔子學(xué)院可持續(xù)發(fā)展問題已成勢所必然。一個組織能否長期穩(wěn)定地發(fā)展在于其核心競爭力。孔子學(xué)院是跨國團(tuán)隊的合作模式，其面臨的最大的挑戰(zhàn)是如何發(fā)揮多元文化背景的團(tuán)隊成員的工作能力，提高團(tuán)隊成員間的磨合度以及消除文化隔閡。而其中合理配備外派人員是提高其核心競爭力的關(guān)鍵。所以外派人員的儲備、培訓(xùn)和選擇是孔子學(xué)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要問題。

現(xiàn)在對于孔子學(xué)院教師跨文化交際能力的考察和培訓(xùn)多集中于中華文化和海外文化的差異的泛化比較和認(rèn)知。文化智商概念的引入為孔子學(xué)院人才儲備和培養(yǎng)提供了一個新的視野，因為文化智商關(guān)注的是不同文化間的共同性，即普世價值；尋找不同人之間的共性，將人們組織在一起。對孔子學(xué)院團(tuán)隊而言，在共性基礎(chǔ)上處理差異性的文化智商理論可以幫助建立來自不同文化成員間彼此合作的基礎(chǔ)，使他們成功交流溝通，避免文化沖突，最大化發(fā)揮自己的能力，從而增強(qiáng)團(tuán)隊的整體工作績效。所以，文化智商應(yīng)當(dāng)成為孔子學(xué)院外派人員選派素質(zhì)的一個考察標(biāo)準(zhǔn)；同時，應(yīng)該利用文化智商理論進(jìn)行各孔子學(xué)院團(tuán)隊培訓(xùn)。

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