序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇質(zhì)量管理類論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

質(zhì)量管理類論文:小型水利工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀及建議

摘要：分析小型水利工程質(zhì)量現(xiàn)狀,提出應(yīng)對措施.給水利工作者們一點啟發(fā).

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理　現(xiàn)狀　建議

1. 前言

區(qū)以下（簡稱基層）水利主管部門組織建設(shè)的工程多以小型為主，諸如：電灌站、小農(nóng)水護岸、倒虹吸、渠系、堤防建設(shè)等，參與建設(shè)的各方資質(zhì)較低或根本無資質(zhì)，許多工程由村或農(nóng)民自營，工程質(zhì)量管理常常不被重視，其做法多數(shù)欠妥。雖然這類工程單項規(guī)模小，但總體數(shù)量多，我們也不可忽視其質(zhì)量。

水利工程質(zhì)量是對水利工程“安全、適用、經(jīng)濟、美觀”等特性的綜合要求。“安全”是指工程滿足運行穩(wěn)定，“適用”是指工程滿足使用功能，“經(jīng)濟”是指工程投入的費用較少，“美觀”是指工程形象符合美學(xué)要求。

2．國家的有關(guān)規(guī)定

為了加強對工程建設(shè)的管理，控制工程質(zhì)量、工期、造價，提高經(jīng)濟效益，國家自八十年代中期起，先后出臺了一系列針對大中型水利工程質(zhì)量管理的改革措施，已顯示出較強的優(yōu)越性和生命力，其核心內(nèi)容可歸納為：

2.1工程建設(shè)質(zhì)量分工負責(zé)

工程建設(shè)質(zhì)量管理由項目法人（建設(shè)單位）負責(zé)、監(jiān)理單位控制、施工單位保證和政府部門監(jiān)督。項目法人對工程質(zhì)量負全面責(zé)任，監(jiān)理、設(shè)計、施工單位按照合同及有關(guān)規(guī)定對各自承擔(dān)的工作負責(zé)，質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)履行政府部門監(jiān)督職能。

2.2注重科技進步和質(zhì)量管理

有關(guān)工程建設(shè)的單位都要推行全面質(zhì)量管理，采用先進的質(zhì)量管理模式和管理手段，推廣先進的科學(xué)技術(shù)和施工工藝，依靠科技進步和加強管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。

2.3工程建設(shè)實行招投標(biāo)制

大中型水利工程以及配套和附屬工程，要按水利部“水利工程建設(shè)項目施工招標(biāo)投標(biāo)管理規(guī)定”進行公開招投標(biāo)；地方小型工程，由地方水行政主管部門制定具體管理辦法。

3. 基層水利常見的問題

基層水利部門是實施小型水利工程的主體，肩負的任務(wù)既虛又實，常見存在的問題有：

3.1技術(shù)力量單薄業(yè)務(wù)水平偏低

設(shè)計或監(jiān)理工作多由縣（區(qū)）級以上相應(yīng)單位負責(zé)，基層水利人員從思想上有了靠山并產(chǎn)生了惰性，致使整體技術(shù)水平徘徊不前，有的還出現(xiàn)下降趨勢。

另一方面，基層水利技術(shù)人員從事上傳下達等事物性工作較多，沒有或很少有時間進行深造，技術(shù)水平提高的速度慢，更缺乏深層次的實踐經(jīng)驗，難于承擔(dān)有一定深度的工作。

3.2技術(shù)資質(zhì)不具備、多種職能融一身

設(shè)計單位按其資質(zhì)等級及業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)勘測設(shè)計任務(wù)，監(jiān)理單位依照核定的業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)理任務(wù)。

基層水利部門管理范圍窄、級別低、直接面向農(nóng)村，其職能不單純是行政管理，技術(shù)服務(wù)也是一項很重要的內(nèi)容，兼有設(shè)計、監(jiān)理、施工、政府監(jiān)督等多種職能，但一般不具備相應(yīng)資質(zhì)。

3.3設(shè)計施工不規(guī)范因陋就簡意識濃

小型水利工程立項很少組織可行性論證，工程建設(shè)常常不合理或不規(guī)范。國家或水利部已經(jīng)出臺了一系列法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但很多水利基層單位和個人并沒有掌握并付諸實施。小型水利工程多以民辦公助為主，建設(shè)資金較為緊張，存在能省則省、因陋就簡的意識。

基層水利技術(shù)人員由于缺乏足夠的建筑學(xué)知識和藝術(shù)訓(xùn)練，往往只注重功能的需求而甚少涉及藝術(shù)和美觀的需要，使得大部分水利建筑給人們的印象是粗老笨重。

3.4監(jiān)控措施不完善檢測手段太落后

多數(shù)基層水利部門沒有建立起完善的質(zhì)量保證體系，也沒有行之有效的質(zhì)量監(jiān)控措施，有的甚至從思想意識上就根本沒有這根弦，出現(xiàn)工程質(zhì)量問題也就在所難免了。

對小型工程施工質(zhì)量的監(jiān)控多停留在目測上，憑直觀印象下結(jié)論，很少有先進的監(jiān)測設(shè)備、儀器，更缺乏監(jiān)測人才，在實施質(zhì)量監(jiān)控活動時沒有強有力的說服力。

4.幾點建議

鑒于基層水利部門的現(xiàn)狀，短期內(nèi)在基層成立具有法人資格的水利設(shè)計、水利監(jiān)理單位也有難度，但實行全面質(zhì)量管理是大勢所趨，不能含糊，小型水利工程也要參照國家有關(guān)規(guī)定做好全程質(zhì)量監(jiān)控工作。

4.1開發(fā)人力資源培養(yǎng)行家里手

高度重視基層水利行業(yè)整體人力資源的開發(fā)。要有計劃、按步驟地選拔人才去深造，以適應(yīng)崗位需要和市場需求；鼓勵職工在職學(xué)習(xí)，不斷提高整體素質(zhì)，使基層水利人力資源切實得到保值和增值。

對基層現(xiàn)有水利技術(shù)人員進行適當(dāng)分工，明確每個人的業(yè)務(wù)主攻方向，盡早造就農(nóng)田水利、水土保持、水資源管理、地質(zhì)及地下水、水行政執(zhí)法、財務(wù)管理等方面的行家里手，并能統(tǒng)攬全局，承擔(dān)起相應(yīng)的工作。同時，加強對鄉(xiāng)村水利技術(shù)人員的培訓(xùn)，并向其做好技術(shù)交底工作，使他們也能獨當(dāng)一面。

4.2加強質(zhì)量教育建立保證體系

“百年大計，質(zhì)量第一”。要加強對全體水利職工質(zhì)量意識和質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，建立和完善質(zhì)量管理的激勵機制，積極開展群眾性質(zhì)量管理和合理化建議活動。國家興建大中型水利工程前要組織專家審查論證，我們在小型工程立項時也應(yīng)組織專家進行技術(shù)方案討論，及時彌補設(shè)計中的不足，將隱患消滅在萌芽之中。

俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，質(zhì)量管理決不能因小而不為。如果因陋就簡，雖然一次投入較少，但將來的運行費用高，使用壽命短，結(jié)果并不節(jié)省投資，反而有可能勞民傷財。

基層水利部門需要綜合監(jiān)督、設(shè)計、監(jiān)理、施工等多種職能，參照國家的有關(guān)規(guī)定，建立自己的質(zhì)量保證體系。工程設(shè)計要符合國家及水利行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)、工程勘測設(shè)計規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強設(shè)計過程質(zhì)量控制，健全設(shè)計文件的審核、會簽、批準(zhǔn)制度。在工程施工時，做好“三控制”、“兩管理”、“一協(xié)調(diào)”工作，用經(jīng)濟手段制約建設(shè)各方，確保工程質(zhì)量達到優(yōu)質(zhì)的目的。

4.3改進監(jiān)控方法提高檢測水平

為了提高質(zhì)量檢測水平，需購置必要的檢驗、測試儀器和設(shè)備，對工程所用材料和施工質(zhì)量進行全面檢查或抽樣檢查。通過實測、實量、實敲、實彈等手段，獲得準(zhǔn)確、客觀、公正的監(jiān)控數(shù)據(jù)。該好就好，該孬就孬，增加質(zhì)量監(jiān)控的說服力和威懾力，減少或避免工程質(zhì)量評價中的錯誤、糾紛和矛盾，減少“人情工程”、“關(guān)系工程”的弊端。

首先，嚴(yán)把材料、設(shè)備的進貨關(guān)。批量購置的材料、設(shè)備等，要根據(jù)國家、部頒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)先檢測后使用，不合格的不使用。

其次，加強施工質(zhì)量監(jiān)測。對重點工序和部位，設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控重點；對關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理，嚴(yán)格監(jiān)控施工質(zhì)量；技術(shù)人員在施工現(xiàn)場要做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”。

4.4注重美學(xué)研究營造景觀工程

水利工程與其它建筑工程一樣，要注重美學(xué)研究與景觀設(shè)計，這將會取得良好的社會效益和環(huán)境效益。人類已經(jīng)從原始水利階段、工程經(jīng)濟水利階段進入生態(tài)經(jīng)濟水利階段，水工建筑物的建設(shè)必須與維護生態(tài)和保護環(huán)境相協(xié)調(diào)。

在物質(zhì)文明和精神文明飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會中，各種建筑越來越多地開始注意視角效果，水利建筑也不應(yīng)該例外，其外表形態(tài)應(yīng)成為人類美學(xué)的載體。

4.5進行科學(xué)管理確保永續(xù)利用

要把小型水利工程管理作為一門科學(xué)來對待，注重向管理要效益，扭轉(zhuǎn)重建輕管的局面。建后形成的小型水利資產(chǎn)要及時移交給有關(guān)單位和個人，向他們頒發(fā)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)證書，采取專業(yè)管護、拍賣經(jīng)營、個人承包等形式，以便形成切實有效、適合當(dāng)?shù)厣鐣闆r和不同工程類型的運行管護模式，使新老水利工程都進入良性運行軌道。

5.結(jié)語

水利工程質(zhì)量包括“安全、適用、經(jīng)濟、美觀”四個方面，只有四者全優(yōu)，才是真正的優(yōu)質(zhì)工程，小型水利工程也必須遵照執(zhí)行。

上級對水利工程質(zhì)量管理的要求越來越細、越來越嚴(yán)，而基層水利技術(shù)現(xiàn)狀遠遠不適應(yīng)形勢的變化。

實行全面質(zhì)量管理包括“縱向”和“橫向”兩個方面，“縱向”即自始至終（全過程），“橫向”即全面覆蓋（大、中、小型），小型水利也不例外。

小型水利工程須從項目的論證、設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理、管理等環(huán)節(jié)抓起，做好質(zhì)量全程監(jiān)控工作。

基層水利部門多數(shù)集監(jiān)督、設(shè)計、監(jiān)理、施工等職能于一體，應(yīng)注重開發(fā)人力資源、加強質(zhì)量教育、提高檢測水平、搞好建后管護等，建立起適合自身情況的質(zhì)量保證體系。

質(zhì)量管理類論文:淺議小型水利工程質(zhì)量管理

摘要：縣（區(qū)）以下水利主管部門組織建設(shè)的工程多以小型為主，工程質(zhì)量管理常常不被重視，參與建設(shè)的各方資質(zhì)較低或根本無資質(zhì)。而全面質(zhì)量管理包括縱、橫兩個方面，“縱”即自始至終，“橫”即全面覆蓋，不能因小而不為。縣（區(qū)）級水利部門因處特殊位置，兼有監(jiān)督、設(shè)計、監(jiān)理、施工等多種職能，需參照國家的有關(guān)規(guī)定，建立適合自身情況的質(zhì)量保證體系。

關(guān)鍵詞：小型水利工程 質(zhì)量保證體系 建議

縣（區(qū)）以下（簡稱基層）水利主管部門組織建設(shè)的工程多以小型為主，參與建設(shè)的各方資質(zhì)較低或根本無資質(zhì)，許多工程由村或農(nóng)民自營，工程質(zhì)量管理常常不被重視，其做法多數(shù)欠妥。雖然這類工程單項規(guī)模小，但總體數(shù)量多，我們也不可忽視其質(zhì)量。

水利工程質(zhì)量是對水利工程“安全、適用、經(jīng)濟、美觀”等特性的綜合要求。“安全”是指工程滿足運行穩(wěn)定，“適用”是指工程滿足使用功能，“經(jīng)濟”是指工程投入的費用較少，“美觀”是指工程形象符合美學(xué)要求。

1．國家的有關(guān)規(guī)定

為了加強對工程建設(shè)的管理，控制工程質(zhì)量、工期、造價，提高經(jīng)濟效益，國家自八十年代中期起，先后出臺了一系列針對大中型水利工程質(zhì)量管理的改革措施，已顯示出較強的優(yōu)越性和生命力，其核心內(nèi)容可歸納為：

1.1工程建設(shè)質(zhì)量分工負責(zé)

工程建設(shè)質(zhì)量管理由項目法人（建設(shè)單位）負責(zé)、監(jiān)理單位控制、施工單位保證和政府部門監(jiān)督。項目法人對工程質(zhì)量負全面責(zé)任，監(jiān)理、設(shè)計、施工單位按照合同及有關(guān)規(guī)定對各自承擔(dān)的工作負責(zé)，質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)履行政府部門監(jiān)督職能。

1.2注重科技進步和質(zhì)量管理

有關(guān)工程建設(shè)的單位都要推行全面質(zhì)量管理，采用先進的質(zhì)量管理模式和管理手段，推廣先進的科學(xué)技術(shù)和施工工藝，依靠科技進步和加強管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。

1.3工程建設(shè)實行招投標(biāo)制

大中型水利工程以及配套和附屬工程，要按水利部“水利工程建設(shè)項目施工招標(biāo)投標(biāo)管理規(guī)定”進行公開招投標(biāo)；地方小型工程，由省水行政主管部門制定具體管理辦法。

2. 基層水利常見的問題

基層水利部門是實施小型水利工程的主體，肩負的任務(wù)既虛又實，常見存在的問題有：

2.1技術(shù)力量單薄業(yè)務(wù)水平偏低

設(shè)計或監(jiān)理工作多由縣（區(qū)）級以上相應(yīng)單位負責(zé)，基層水利人員從思想上有了靠山并產(chǎn)生了惰性，致使整體技術(shù)水平徘徊不前，有的還出現(xiàn)下降趨勢。

另一方面，基層水利技術(shù)人員從事上傳下達等事物性工作較多，沒有或很少有時間進行深造，技術(shù)水平提高的速度慢，更缺乏深層次的實踐經(jīng)驗，難于承擔(dān)有一定深度的工作。

2.2技術(shù)資質(zhì)不具備多種職能融一身

設(shè)計單位按其資質(zhì)等級及業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)勘測設(shè)計任務(wù)，監(jiān)理單位依照核定的業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)理任務(wù)。

基層水利部門管理范圍窄、級別低、直接面向農(nóng)村，其職能不單純是行政管理，技術(shù)服務(wù)也是一項很重要的內(nèi)容，兼有設(shè)計、監(jiān)理、施工、政府監(jiān)督等多種職能，但一般不具備相應(yīng)資質(zhì)。

2.3設(shè)計施工不規(guī)范因陋就簡意識濃

小型水利工程立項很少組織可行性論證，工程建設(shè)常常不合理或不規(guī)范。國家或水利部已經(jīng)出臺了一系列法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但很多水利基層單位和個人并沒有掌握并付諸實施。小型水利工程多以民辦公助為主，建設(shè)資金較為緊張，存在能省則省、因陋就簡的意識。

基層水利技術(shù)人員由于缺乏足夠的建筑學(xué)知識和藝術(shù)訓(xùn)練，往往只注重功能的需求而甚少涉及藝術(shù)和美觀的需要，使得大部分水利建筑給人們的印象是粗老本重。

2.4監(jiān)控措施不完善檢測手段太落后

多數(shù)基層水利部門沒有建立起完善的質(zhì)量保證體系，也沒有行之有效的質(zhì)量監(jiān)控措施，有的甚至從思想意識上就根本沒有這根弦，出現(xiàn)工程質(zhì)量問題也就在所難免了。

對小型工程施工質(zhì)量的監(jiān)控多停留在目測上，憑直觀印象下結(jié)論，很少有先進的監(jiān)測設(shè)備、儀器，更缺乏監(jiān)測人才，在實施質(zhì)量監(jiān)控活動時沒有強有力的說服力。

3.幾點建議

鑒于基層水利部門的現(xiàn)狀，短期內(nèi)在縣（區(qū)）內(nèi)成立具有法人資格的水利設(shè)計、水利監(jiān)理單位也有難度，但實行全面質(zhì)量管理是大勢所趨，不能含糊，小型水利工程也要參照國家有關(guān)規(guī)定做好全程質(zhì)量監(jiān)控工作。

3.1開發(fā)人力資源培養(yǎng)行家里手

高度重視基層水利行業(yè)整體人力資源的開發(fā)。要有計劃、按步驟地選拔人才去深造，以適應(yīng)崗位需要和市場需求；鼓勵職工在職學(xué)習(xí)，不斷提高整體素質(zhì)，使基層水利人力資源切實得到保值和增值。

對縣（區(qū)）現(xiàn)有水利技術(shù)人員進行適當(dāng)分工，明確每個人的業(yè)務(wù)主攻方向，盡早造就農(nóng)田水利、水土保持、水資源管理、地質(zhì)及地下水、水行政執(zhí)法、財務(wù)管理等方面的行家里手，并能統(tǒng)攬全局，承擔(dān)起相應(yīng)的工作。同時，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利技術(shù)人員的培訓(xùn)，并向其做好技術(shù)交底工作，使他們也能獨當(dāng)一面。

3.2加強質(zhì)量教育建立保證體系

“百年大計，質(zhì)量第一”。要加強對全體水利職工質(zhì)量意識和質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，建立和完善質(zhì)量管理的激勵機制，積極開展群眾性質(zhì)量管理和合理化建議活動。國家興建大中型水利工程前要組織專家審查論證，我們在小型工程立項時也應(yīng)組織專家進行技術(shù)方案討論，及時彌補設(shè)計中的不足，將隱患消滅在萌芽之中。

俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，質(zhì)量管理決不能因小而不為。如果因陋就簡，雖然一次投入較少，但將來的運行費用高，使用壽命短，結(jié)果并不節(jié)省投資，反而有可能勞民傷財。

縣（區(qū)）級水利部門需要綜合監(jiān)督、設(shè)計、監(jiān)理、施工等多種職能，參照國家的有關(guān)規(guī)定，建立自己的質(zhì)量保證體系。工程設(shè)計要符合國家及水利行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)、工程勘測設(shè)計規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強設(shè)計過程質(zhì)量控制，健全設(shè)計文件的審核、會簽、批準(zhǔn)制度。在工程施工時，做好“三控制”、“兩管理”、“一協(xié)調(diào)”工作，用經(jīng)濟手段制約建設(shè)各方，確保工程質(zhì)量達到優(yōu)質(zhì)的目的。

3.3改進監(jiān)控方法提高檢測水平

為了提高質(zhì)量檢測水平，需購置必要的檢驗、測試儀器和設(shè)備，對工程所用材料和施工質(zhì)量進行全面檢查或抽樣檢查。通過實測、實量、實敲、實彈等手段，獲得準(zhǔn)確、客觀、公正的監(jiān)控數(shù)據(jù)。該好就好，該孬就孬，增加質(zhì)量監(jiān)控的說服力和威懾力，減少或避免工程質(zhì)量評價中的錯誤、糾紛和矛盾，減少“人情工程”、“關(guān)系工程”的弊端。

首先，嚴(yán)把材料、設(shè)備的進貨關(guān)。批量購置的材料、設(shè)備等，要根據(jù)國家、部頒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)先檢測后使用，不合格的不使用。

其次，加強施工質(zhì)量監(jiān)測。對重點工序和部位，設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控重點；對關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理，嚴(yán)格監(jiān)控施工質(zhì)量；技術(shù)人員在施工現(xiàn)場要做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”。

3.4注重美學(xué)研究營造景觀工程

水利工程與其它建筑工程一樣，要注重美學(xué)研究與景觀設(shè)計，這將會取得良好的社會效益和環(huán)境效益。人類已經(jīng)從原始水利階段、工程經(jīng)濟水利階段進入生態(tài)經(jīng)濟水利階段，水工建筑物的建設(shè)必須與維護生態(tài)和保護環(huán)境相協(xié)調(diào)。

在物質(zhì)文明和精神文明飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會中，各種建筑越來越多地開始注意視角效果，水利建筑也不應(yīng)該例外，其外表形態(tài)應(yīng)成為人類美學(xué)的載體。

3.5進行科學(xué)管理確保永續(xù)利用

要把小型水利工程管理作為一門科學(xué)來對待，注重向管理要效益，扭轉(zhuǎn)重建輕管的局面。建后形成的小型水利資產(chǎn)要及時移交給有關(guān)單位和個人，向他們頒發(fā)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)證書，采取專業(yè)管護、拍賣經(jīng)營、個人承包等形式，以便形成切實有效、適合當(dāng)?shù)厣鐣闆r和不同工程類型的運行管護模式，使新老水利工程都進入良性運行軌道。

4.結(jié)語

水利工程質(zhì)量包括“安全、適用、經(jīng)濟、美觀”四個方面，只有四者全優(yōu)，才是真正的優(yōu)質(zhì)工程，小型水利工程也必須遵照執(zhí)行。

上級對水利工程質(zhì)量管理的要求越來越細、越來越嚴(yán)，而基層水利技術(shù)現(xiàn)狀遠遠不適應(yīng)形勢的變化。

實行全面質(zhì)量管理包括“縱向”和“橫向”兩個方面，“縱向”即自始至終（全過程），“橫向”即全面覆蓋（大、中、小型），小型水利也不例外。

小型水利工程須從項目的論證、設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理、管理等環(huán)節(jié)抓起，做好質(zhì)量全程監(jiān)控工作。

基層水利部門多數(shù)集監(jiān)督、設(shè)計、監(jiān)理、施工等職能于一體，應(yīng)注重開發(fā)人力資源、加強質(zhì)量教育、提高檢測水平、搞好建后管護等，建立起適合自身情況的質(zhì)量保證體系。

質(zhì)量管理類論文:拉西瓦前期工程施工質(zhì)量管理

摘要：拉西瓦水電站前期工程施工中，面對目前水電施工企業(yè)普遍存在的問題，知難而進，始終把安全、質(zhì)量工作擺在工程建設(shè)的首位，使電站前期工程質(zhì)量不因市場變化的改革而受到?jīng)_擊，不因競爭而松懈，并不因項目利潤率降低而削弱，提高水電建設(shè)管理水平，取得良好的開端，工程質(zhì)量得到了保證。從中總結(jié)經(jīng)驗，不斷強化和探索水電工程管理的新模式。

關(guān)鍵詞：拉西瓦水電站 前期工程 施工質(zhì)量管理

1概述

進入新世紀(jì)以來，隨著我國“西部大開發(fā)”和“西電東送”大戰(zhàn)略的實施，西部水電開發(fā)建設(shè)也如火如荼地開展起來，2001年10月拉西瓦水電站左岸低線公路開標(biāo)，標(biāo)志著拉西瓦水電站前期工程施工拉開了序幕。

拉西瓦水電站是黃河流域規(guī)模最大，經(jīng)濟指標(biāo)最好的水電站，電站擋水建筑物為雙曲混凝土拱壩，最大壩高250m，右岸全地下廠房，裝機容量4200～5600MW，保證出力958．8MW，多年平均發(fā)電量102．33億kW·h。兩岸山體陡峭，河谷狹窄，從谷低到山頂高達680～700m，壩址處兩岸河谷基本對稱呈“V”型，平均坡度65°～70°，險峻的地形，為拉西瓦水電站的前期施工提出了一個較難的課題。

電站前期工程主要包括：壩區(qū)道路，篩分拌和系統(tǒng)，后勤輔助系統(tǒng)及導(dǎo)截流工程，其中僅公路就有九條，通車?yán)锍踢_37．88km（其中洞線約10km），前期工程中土石方開挖約占工程總量的60％，是水電建設(shè)中少見的。

拉西瓦水電站左岸低線公路工程，經(jīng)過近5個月的努力，工程進展順利，形象目標(biāo)基本達到，工程質(zhì)量也得到了保證，回顧半年來工程進展，拉西瓦建設(shè)部始終把安全、質(zhì)量工作擺在工程建設(shè)的首位，常抓不懈，使電站前期工程質(zhì)量不因市場經(jīng)濟的改革而受到?jīng)_擊，不因競爭激烈而松懈，不因項目利潤率而削弱，將水電建設(shè)管理水平，從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程得到了穩(wěn)步提高。

2水電基本建設(shè)體制改革回顧及水電建設(shè)隊伍概況

2．1水電基本建設(shè)體制改革回顧

我國水電基本建設(shè)體制改革是從80年代開始，從魯布革電站開始推行招標(biāo)投標(biāo)承包制，采用了國際上通常運用的建設(shè)管理模式，通過投標(biāo)選擇承包選商，取得了報價低、速度快、質(zhì)量好的效果。經(jīng)過十幾年的改革，水電建設(shè)管理體制改作革的框架已基本確定，這就是以業(yè)主責(zé)任制、建設(shè)監(jiān)理制、招標(biāo)承包制和管理合同制為主要內(nèi)容的管理體制。“魯布革沖擊波”首先把全國的水電工程局推向市場，水電工程局變成了承包商。企業(yè)只能靠自我積累實力，參與市場競爭，在競爭中求發(fā)展、生存的承包商。與此同時，建設(shè)單位大都實行了建設(shè)監(jiān)理制。建設(shè)單位與承包商之間建立的是合同關(guān)系，這使水電工程建設(shè)由粗放型走向規(guī)范化管理。

2．2水電建設(shè)施工隊伍概況

在計劃經(jīng)濟體制下，大型水電工程一律由國家撥款，資本運作不完備，導(dǎo)致了水電工程工期長、投資大且無法控制等一系列問題。招標(biāo)投標(biāo)承包制的出現(xiàn)，除了將水電建設(shè)單位變成了承包商外，業(yè)主方建設(shè)資金也由撥款改為融資，實行建營結(jié)合。在實施中，根據(jù)市場經(jīng)濟規(guī)律及電站施工的具體情況，選擇專業(yè)化的施工隊伍，建立激勵機制、競爭機制。電站采用招標(biāo)方式，即由一個單位承建一個電站的體制變成了多個施工單位共建一個電站的體制。這樣就給原水電施工單位的傳統(tǒng)體制提出了新的挑戰(zhàn)，為適應(yīng)市場的需要各水電施工企業(yè)將原來的專業(yè)施工處（分局、廠）變成了適應(yīng)市場體制的施工局、項目部。

進入20世紀(jì)90年代以來，水電行業(yè)基本無大的工程上馬，水電工程出現(xiàn)了40％～50％的任務(wù)缺口，導(dǎo)致水電隊伍“找米下鍋”的局面，形成了水電施工企業(yè)富余人員偏多，大批技術(shù)干部、工人的流失，而適應(yīng)不了21世紀(jì)初期我國水電建設(shè)又上一個新的發(fā)展臺階的需求。目前各水電施工單位除了保留幾支較有戰(zhàn)斗力的隊伍以適應(yīng)重大工程項目的需要外，而對于一些其它工程，雖然競標(biāo)時均以局資質(zhì)為投標(biāo)單位，而實際上均執(zhí)行“無成本擴張”政策，形成自身施工隊伍少，施工機械缺乏。也就形成了“什么活都敢接，什么活都敢干”而不顧自己的實力能否勝任的惡性循環(huán)狀態(tài)，加之前期工程中的特殊性就更加大了業(yè)主、監(jiān)理的工作難度。

3前期工程建設(shè)中出現(xiàn)問題的對策及措施

拉西瓦水電站建設(shè)初期，受水電隊伍結(jié)構(gòu)變化而產(chǎn)生的一系列問題，建設(shè)單位采取了較有力的措施使工程得以順利進行。

3．1前期建設(shè)中表現(xiàn)較為集中的問題

（1）施工企業(yè)新建部門，指揮、協(xié)調(diào)能力沒及時形成：大型水電工程建設(shè)前期，施工條件比較艱苦，而各中標(biāo)單位苦于自身施工隊伍的限制，一般均以各下屬單位臨時抽調(diào)人員組成施工項目部，造成前期施工管理混亂，協(xié)調(diào)不力、指揮不暢，不利于施工順利進行。

（2）“無成本擴張”：工程初期，施工單位為了確保中標(biāo)，一般都采用較低的報價，并保證不會以犧牲工程質(zhì)量為代價，是合理報價。而在實際施工中，為節(jié)約昂貴的施工機械轉(zhuǎn)移費用（或者設(shè)備不足），將主要工程量分包給一些有施工機械的施工隊伍。將前期工程的較大資金投入的風(fēng)險交給分包單位，中標(biāo)單位一般只投入較少的人員、資金和設(shè)備，就完成了前期的施工準(zhǔn)備。

（3）專業(yè)施工人員不足：隨著水電行業(yè)職工隊伍結(jié)構(gòu)的變化，民工隊伍在水電施工企業(yè)中的比重越來越大，已由20世紀(jì)90年代初期的20％～30％，劇增到70％～90％，民工的加入對減輕企業(yè)負擔(dān)，降低造價等起到了一定的積極作用，但由于民工沒有經(jīng)過嚴(yán)格的施工培訓(xùn)，加之思想素質(zhì)的差異，增加了安全施工、文明施工管理的難度。前期工程多為勞動密集性工程，技術(shù)含量較低，施工企業(yè)往往對其質(zhì)量安全重視不夠。施工單位僅組織少量管理人員（管理人員中多含一線施工工人）。

（4）工程質(zhì)量隱患：中標(biāo)施工單位雖施工管理人員不足，但機構(gòu)設(shè)置卻“五臟俱全”，造成本就較低的施工單價。經(jīng)多層管理機構(gòu)按規(guī)定任務(wù)提取一定金額的管理費，使直接施工的分包單位為保其生存就施工質(zhì)量的代價做“賭注”而中標(biāo)單位在確保自己利益的前提下，對施工質(zhì)量的監(jiān)管工作有所放松，所以極易造成事故隱患，而施工單位又是以自己的微弱贏利而換來了企業(yè)不良信譽，可謂因小失大。

3．2對出現(xiàn)問題的對策及措施

（1）加強業(yè)主的現(xiàn)場管理力度：工程初期拉西瓦建設(shè)部及時組織了強有力的現(xiàn)場施工技術(shù)力量并督促監(jiān)理、設(shè)計單位及時到位，深入現(xiàn)場第一線，不致因施工技術(shù)人員不到位而貽誤工程進度，并針對某些施工單位出現(xiàn)的指揮不協(xié)調(diào)等問題除給予適當(dāng)協(xié)調(diào)并定期召開各種工程例會，實施進度控制，采取計劃分解，將工程計劃分解為日計劃、周計劃、節(jié)點計劃、做到日保周、周保節(jié)點，以節(jié)點保總工期。

（2）節(jié)點工期獎勵制度：針對施工單位投標(biāo)報價偏低，不易發(fā)揮基層施工人員積極性的問題提出節(jié)點工期獎勵辦法，按工程節(jié)點進度要求，分別制定出各主要工程節(jié)點獎勵共40余萬元獎勵資金，較大地鼓舞了施工單位士氣，保證按時完成工程任務(wù)。

（3）加強設(shè)計優(yōu)化工作：優(yōu)化設(shè)計是減少工

程投資，縮短施工工期，降低施工難度的關(guān)鍵，拉西瓦建設(shè)部對每一項目的設(shè)計方案，在招標(biāo)前均進行認(rèn)真研究，會通設(shè)計步門盡可能使其方案優(yōu)化。

（4）加強對施工單位技術(shù)力量的管理：針對一些專業(yè)技術(shù)人員及外用工隊伍技術(shù)水平低劣的現(xiàn)象各級部門加大監(jiān)管力度，定期質(zhì)量評定，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并針對某些突出問題及時召開技術(shù)專題會，請專家咨詢和決策，加強現(xiàn)場管理。及時將不合格的施工技術(shù)人員及外用工隊伍清場，并要求施工單位健全管理機構(gòu)，增派技術(shù)骨干，組織有關(guān)人員去一些管理較好的單位參觀、學(xué)習(xí)，使工程建設(shè)有了新的起色。

（5）加強合同管理：針對施工單位合同意識不強的問題，提出指導(dǎo)性意見，提高施工單位的合同意識，同時在前期資金不充裕的情況下按期給施工單位結(jié)算，并及時解決施工單位遇到的經(jīng)濟困難，協(xié)調(diào)各進場單位的工作關(guān)系，保證了工期的按期完成。

4對拉西瓦前期工程施工問題的思考

4．1施工單位應(yīng)合理地進行施工投標(biāo)報價

低報價施工首先給承包商帶來極大的財政困難，嚴(yán)重困擾工程進展，并可能因貽誤工期而自毀信譽。市場經(jīng)濟的初期，施工單位為進入市場，大多依靠計劃經(jīng)濟剩余的較先進的施工機械和強大的人力資源和較高的專業(yè)人員素質(zhì)為保證，闖入了市場經(jīng)濟的大潮，雖然步履艱難，但終究取得了一些成就，并摸索出了一整套適應(yīng)市場規(guī)律的經(jīng)驗。因為這幾年水電建設(shè)任務(wù)的“蕭條”及自身長期“疲勞”戰(zhàn)略的實施，現(xiàn)水電施工企業(yè)原來的優(yōu)良設(shè)備已趨報廢，而現(xiàn)在所承擔(dān)的工程中標(biāo)合同價格又難以購置新的施工設(shè)備，造成了施工單位中標(biāo)后基本無資金墊付，無主要設(shè)備進場，無主力施工隊伍的局面。

4．2關(guān)于工程分包

前期工程基本屬于勞動力密集性工程，技術(shù)含量較低，前期施工人員基本為外用工，應(yīng)當(dāng)指出，中標(biāo)單位進行適當(dāng)?shù)纳倭糠职潜匾模彩浅邪姓５慕?jīng)濟活動。即可彌補建設(shè)中標(biāo)單位的機械，人力不足，又可充分發(fā)揮分包單位的專業(yè)施工優(yōu)勢，但因目前中標(biāo)單位過多地考慮了自身利益，致使分包單價偏低，增加了分包單位正常施工難度。

4．3關(guān)于合同的執(zhí)行

在合同的實施中情況是千變?nèi)f化的，當(dāng)情況變化時，如果合同雙方都遵守合同規(guī)定的原則，不以任何借口減免各自應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，對合同規(guī)定的進度、質(zhì)量、費用的規(guī)定堅持不渝，該變更的變更、該索賠的索賠，該調(diào)整的調(diào)整，而且雙方都能本著一個共同的目標(biāo)通力合作，合同實施就會更加順利，雙方都可能得益。

5新形勢下工程質(zhì)量管理的探討

5．1項目管理系統(tǒng)P3軟件在工程中的應(yīng)用

信息技術(shù)的發(fā)展對21世紀(jì)的企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)，項目管理系統(tǒng)P3軟件將促進業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、施工等各個環(huán)節(jié)的整體結(jié)合，改變長期以來條塊分割式的粗放管理，從而產(chǎn)生集約管理，提高整體工作質(zhì)量，減少差錯。其次信息技術(shù)使信息的交流和傳遞加快，可以提高決策，防微杜漸，一旦發(fā)生事故苗頭，可以及時采取處理措施，防止更大質(zhì)量事故的發(fā)生。

5．2樹立質(zhì)量意識

中標(biāo)單位應(yīng)樹立優(yōu)良工程意識，將確保工程質(zhì)量作為頭等大事來抓。水電工程是一個綜合性較高的工程，拉西瓦水電站不僅壩高，而且工期緊，施工難度大，技術(shù)要求高，工程質(zhì)量的好壞直接影響到下游千百萬人的生命財產(chǎn)安全和工程效益的發(fā)揮。作為業(yè)主和水電施工單位都應(yīng)明確質(zhì)量是生存的保證，沒有高質(zhì)量就沒有高速度、高效益，要從施工初期開始就堅定不移地貫徹創(chuàng)“一流電站”思想。

5．3業(yè)主、監(jiān)理發(fā)揮積極協(xié)調(diào)作用

新形勢下的建設(shè)形勢對業(yè)主及監(jiān)理工程師提出了新的要求，即在工程中，特別在前期施工中，加大對施工單位的質(zhì)量管理力度，首當(dāng)其沖的就是加大業(yè)主對施工單位的組織結(jié)構(gòu)、報價及外用工單價的監(jiān)控力度，保證把有限的資金用于工程之中，業(yè)主可以采取以下措施予以保證。

（1）業(yè)主應(yīng)積極幫助施工單位克服困難，使業(yè)主、監(jiān)理、施工單位工作關(guān)系融洽。

（2）協(xié)助施工單位挑選技術(shù)過硬、素質(zhì)較高的分包隊伍，即從工程開始，就參與施工單位的分包管理，檢查人員素質(zhì)、技術(shù)水平、隊伍資質(zhì)等，不讓一些不合格的外用工隊伍進場施工。

（3）業(yè)主協(xié)助監(jiān)督施工單位完成對分包單位的單價分析，促使施工企業(yè)在保證其基本利益的基礎(chǔ)上確定較合理的分包單價，對于一些中標(biāo)單位無力承擔(dān)的項目及小項目業(yè)主可將工程從施工單位承包范圍中劃分出來，分包商承包，而施工單位提取一定的管理費，并監(jiān)督落實工程付款情況。

5．4加強安全文明施工

安全、文明施工放在首位，促進和確保工程質(zhì)量，保證作業(yè)人員的工作環(huán)境。例如拉西瓦水電站左岸低線公路隧道施工，增加照明、通風(fēng)設(shè)施、暢通排水，使鉆孔和裝藥效果明顯提高。

加強環(huán)境保護條例的學(xué)習(xí)，保護環(huán)境，保護生態(tài)平衡，防止污染黃河，制定相應(yīng)處罰措施。

5．5加強質(zhì)量管理力度

新的用工管理模式，也將對質(zhì)量管理體系提出新的高標(biāo)準(zhǔn)的要求，應(yīng)從以下幾方面加以保證。

（1）健全組織機構(gòu)，加強質(zhì)量管理保證體系。督促施工單位建立健全項目部、施工隊、班組專職和兼職質(zhì)量人員的四級質(zhì)量管理體系，通過上述保證體系實現(xiàn)對工程質(zhì)量的管理，達到全方位、全過程的控制。

（2）加強工程質(zhì)量監(jiān)理制。監(jiān)理工程師要以規(guī)范、規(guī)程為依據(jù)，對工程進行全過程、全方位的超前質(zhì)量控制辦法，每一單項工程均要提出具體監(jiān)理職責(zé)，深入現(xiàn)場、嚴(yán)格把關(guān)、確保工程順利進行。

（3）實行質(zhì)量與經(jīng)濟制度掛鉤的獎懲制度。要求施工單位內(nèi)部實行質(zhì)量獎懲制度，業(yè)主、監(jiān)理工程師也制定出單項工程及優(yōu)秀質(zhì)檢員的獎懲辦法，使質(zhì)檢員的工作權(quán)威、質(zhì)控功能得到提高和貫徹，進一步提高工程質(zhì)量。

（4）狠抓質(zhì)量培訓(xùn)，切實提高施工人員素質(zhì)，水電施工隊伍結(jié)構(gòu)的變化對質(zhì)量意識的培訓(xùn)，質(zhì)量素質(zhì)的提高提出了新的要求，為此必須從思想轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑葑ベ|(zhì)量宣傳、教育和培訓(xùn)，提高全員的質(zhì)量意識，并及時總結(jié)經(jīng)驗，啟發(fā)人的潛能和自我約束力，不斷地激發(fā)施工人員的勞動積極性，自覺把好質(zhì)量關(guān)，使工程質(zhì)量不斷躍上新臺階。

質(zhì)量管理類論文:淺談施工質(zhì)量管理的若干要素

摘要：一個優(yōu)質(zhì)的建設(shè)工程，是實施嚴(yán)格且先進的質(zhì)量管理的結(jié)果。一般來說它是通過施工前期的質(zhì)量管理和施工過程的質(zhì)量管理來實現(xiàn)的，現(xiàn)場質(zhì)量管理是施工過程中質(zhì)量管理的重要組成部分。因此，切實抓好現(xiàn)場質(zhì)量管理是創(chuàng)造優(yōu)良工程的關(guān)鍵。在現(xiàn)場質(zhì)量管理中，樣板管理、施工過程質(zhì)量監(jiān)控管理、質(zhì)量驗評管理諸要素是現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實踐證明重視和抓好這些環(huán)節(jié)，能促使工程質(zhì)量收到較好的效果，下面就在現(xiàn)場質(zhì)量管理中如何實施這三個環(huán)節(jié)談一些粗淺的想法。

關(guān)鍵詞：施工 質(zhì)量管理 要素

一、樣板管理

樣板是一種標(biāo)準(zhǔn)楷模，建筑工程的樣板在施工中能起到指導(dǎo)施工的作用。樣板要體現(xiàn)設(shè)計要求，達到指定的質(zhì)量等級，把抽象的設(shè)計要求和繁復(fù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等具體化、實物化，使全體施工人員，尤其是操作工人看得見、摸得著，便于對照。因而，推行樣板管理是保證和促進工程質(zhì)量不斷提高的有力措施，是現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，我們在BOVIS大場40萬噸/日給水工程施工中推行了樣板管理，收到了較好的效果，并被英國建筑業(yè)學(xué)會等三家機構(gòu)評為1999年度國際成就獎。?

樣板管理是一項細致的工作，必須抓好以下五項工作：

1?體現(xiàn)設(shè)計意圖。滿足設(shè)計要求是做好樣板的前提。

2?選用合格的材料。合格的建材是“樣板”質(zhì)量的根本保證，“樣板”選用的材料，不僅要材性合格，而且還要注意規(guī)格、色澤及形體完整潔凈等要求，尤其是裝飾材料。?

3?選擇合適的技術(shù)工人施工，這是樣板成敗的關(guān)鍵。在一般情況下選用技術(shù)水平中上的技術(shù)工人操作，這樣容易把樣板做好，在面上推廣時也容易做到。若用一般技術(shù)工人操作，做出的“樣板”水平低，無推廣價值；但是用技術(shù)水平上等的技術(shù)工人，雖能做出高水平的樣板，但在面上推廣困難，無現(xiàn)實意義。

4?在施工前向操作者進行技術(shù)、質(zhì)量交底。樣板施工前向操作者進行詳細的技術(shù)、質(zhì)量交底，是做好樣板的重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容包括樣板的名稱、部位、使用的材料、技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要領(lǐng)等，務(wù)必使操作者做到情況明，要求清。

5?組織質(zhì)量專檢人員評定質(zhì)量等級。“樣板”施工完畢后，現(xiàn)場施工項目部必須及時組織有關(guān)人員對“樣板”質(zhì)量進行評定，一般在操作者自檢合格后分別由項目部、項經(jīng)部、公司質(zhì)量科等有關(guān)質(zhì)量員，項目經(jīng)理或工程師鑒定通過，有些外飾面、油漆、裝飾工程或由設(shè)計方或甲方指定的項目，應(yīng)請設(shè)計方及甲方參加鑒定，特殊項目，還要聘請有關(guān)專業(yè)人員參加，樣板一經(jīng)鑒定通過，就應(yīng)指導(dǎo)面上施工。??

二、施工過程質(zhì)量監(jiān)控管理

1?施工過程質(zhì)量監(jiān)控的作用與目的?

施工過程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質(zhì)量監(jiān)控能使工程質(zhì)量做到防患于未然，能控制工程質(zhì)量達到預(yù)期的目標(biāo)，有利于促進工程質(zhì)量不斷提高，有利于降低工程成本。

2?施工過程質(zhì)量監(jiān)控的范圍及重點?

在施工過程中質(zhì)量監(jiān)控的范圍較廣，從設(shè)計圖紙、原材料到分部分項工程施工，每一個環(huán)節(jié)都不能被忽視，熟悉和掌握監(jiān)控的范圍及重點，有利于事前采取措施，使質(zhì)量處于預(yù)控狀態(tài)，在一般情況下質(zhì)量監(jiān)控的范圍及重點為：

①學(xué)習(xí)及會審設(shè)計圖紙是質(zhì)量監(jiān)控的首要環(huán)節(jié)

圖紙是施工的主要依據(jù)，因此，在施工前必須認(rèn)真閱讀，了解設(shè)計意圖，因為一個不符合設(shè)計的產(chǎn)品是沒有什么質(zhì)量可言的。然而，我們按圖施工是建立在學(xué)習(xí)與會審的基礎(chǔ)上，要把學(xué)習(xí)與會審結(jié)合起來。會審不是簡單地審查圖紙差錯，還要考慮是否有利于施工。在些場合下，雖然設(shè)計是符合規(guī)范的，但由于施工較困難，為保證施工質(zhì)量，需對設(shè)計進行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，以保證工程質(zhì)量符合規(guī)范的要求。?

②對原材料、半成品的質(zhì)量監(jiān)控是質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

原材料、半成品、成品的質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量，因而要對它進行監(jiān)控。不僅要檢查進場實物，還要檢查質(zhì)保書，看它的型號、規(guī)格、性能等是否符合設(shè)計要求，對鋼材、水泥、防水材料等還要根據(jù)規(guī)定做復(fù)試。對易碎、易潮、易變形、易污染的物品，在運輸、堆放、安裝過程等環(huán)節(jié)亦要進行監(jiān)控。?

③抓分部、分項工程按規(guī)定規(guī)程施工是質(zhì)量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)?

分部、分項工程質(zhì)量是單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，因而質(zhì)量監(jiān)控工作應(yīng)把它作為主要環(huán)節(jié)來抓。

在按圖施工和使用合格的原材料、成品、半成品的前提下，工作的重點應(yīng)放在抓規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定施工，在施工過程中按工序進行控制，出現(xiàn)問題應(yīng)立即糾正，把事故苗子消滅在施工過程中。監(jiān)控應(yīng)貫穿于施工全過程。交工前的產(chǎn)品保護，也是一項不容忽視的監(jiān)控目標(biāo)。?

④關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)是質(zhì)量監(jiān)控的重點?

單位工程的關(guān)鍵部位與薄弱環(huán)節(jié)是根據(jù)工程對象和隊伍素質(zhì)決定的，如框架結(jié)構(gòu)中的梁、柱是關(guān)鍵部位，混合結(jié)構(gòu)中的砌體和預(yù)制樓板安裝是個關(guān)鍵部位，在裝飾工程中，如大面積水磨石地坪，外墻大面積貼面磚，或內(nèi)墻大面積貼墻紙等都可作為關(guān)鍵部位。薄弱環(huán)節(jié)有二種含義，一是新技術(shù)、新工藝，因是第一次施工，質(zhì)量無把握，因此要重點控制；二是易發(fā)生問題的部位，如軸線位移、鋼筋位移、梁柱不歸中、混凝土施工縫位置不正且有灰碴、砌體粘結(jié)率差、預(yù)制板軋縫，以及滲、漏、沙、殼、堵等質(zhì)量通病。對關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)的重點控制，只要方法對頭、措施得力，往往能起到事半功倍的效果。?

3?施工過程質(zhì)量監(jiān)控的方法與手段?

質(zhì)量監(jiān)控對施工現(xiàn)場來說一般有事前監(jiān)控、施工中監(jiān)控和分項完成的監(jiān)控。如對設(shè)計圖紙、原材料、半成品、成品等的監(jiān)控，應(yīng)在有關(guān)分項施工前進行，這樣能更好地實現(xiàn)事先控制。

對于在施工中容易產(chǎn)生的質(zhì)量問題，則應(yīng)重點加強過程中的監(jiān)控，做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時糾正，真正做到把質(zhì)量問題消滅在施工過程中。有些分項工程雖然已經(jīng)完成，但離整體交工尚有一段時間，在這段時間內(nèi)對產(chǎn)品若不注意保護，則產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，因此在這種情況下還應(yīng)實行監(jiān)控，直到交工為此，如地面面層、油漆、表糊等等，這些屬于分項完成后的監(jiān)控。

質(zhì)量監(jiān)控的方法與手段，隨著科學(xué)的發(fā)展必然會越來越完善，逐步走向系列化、科學(xué)化。然而當(dāng)前我們應(yīng)充分發(fā)揮傳統(tǒng)的和現(xiàn)有技術(shù)、質(zhì)量管理方法，把它有機地結(jié)合起來，使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，達到監(jiān)控目的。在實踐中應(yīng)抓好下列幾項工作：?

①技術(shù)復(fù)核?

重點應(yīng)放在定位、引測標(biāo)高、軸線、各層標(biāo)高、成品、半成品的選用等方面。?

②隱蔽工程驗收?

是監(jiān)控的主要手段，凡屬隱蔽項目，必須進行全數(shù)監(jiān)控，如地基驗槽、樁基、鋼筋、地下混凝土、地下磚墻、防水層、平頂?shù)踅睢⒈貙印德瘛⒐芫€、電纜、下水道等。隱蔽工程驗收應(yīng)按有關(guān)規(guī)程進行。?

③材料試驗?

對鋼材、水泥、防水材料，除應(yīng)檢查出廠合格證外，尚須按規(guī)定抽樣檢驗。磚可檢查出廠合格證或試驗報告，其它一般材料檢查出廠合格證。?

④抽檢?

隨機檢查，它靈活，不受時間條件限制，容易發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題早，整改方便，提檢頻率也不受限制，是監(jiān)控的一個有力手段。?

⑤試水、通球檢驗?

此項檢驗直接關(guān)系到使用功能，必須認(rèn)真按規(guī)程操作嚴(yán)格把關(guān)。?

⑥班組自檢?

班組自檢是保證質(zhì)量的根本，只有每個操作者在操作過程中認(rèn)真自檢，認(rèn)真把關(guān)，質(zhì)量才算有了扎實基礎(chǔ)，因此要牢牢抓住，不應(yīng)忽視。?

⑦設(shè)置質(zhì)量管理點?

質(zhì)量管理點可用于多種環(huán)節(jié)，如推廣新技術(shù)、質(zhì)量難點、薄弱環(huán)節(jié)，要求達到高質(zhì)量的分項等等，在質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)上設(shè)置質(zhì)量管理點，采取事前控制，往往能收到事半功倍的效果。有時看來是個薄弱環(huán)節(jié)，但由于事前采取了措施，設(shè)置了質(zhì)量管理點，問題就迎刃而解，因此，設(shè)置質(zhì)量管理點是質(zhì)量監(jiān)控的一個有力手段。??

三、質(zhì)量驗評管理

1?檢查要細、面要廣是正確評定質(zhì)量的基礎(chǔ)?

在質(zhì)量評定中檢查要細致，覆蓋面要廣，這是作出正確評定的基礎(chǔ)。“細”就是要逐項對照檢查，不能抓一頭丟一頭，或是走馬觀花，不求深入；“面要廣”就是不能見一當(dāng)十，檢查覆蓋面要大。在班組操作時必須全數(shù)檢查，質(zhì)量部門檢查時抽查面要大，不應(yīng)低于評定

辦法的規(guī)定，否則評定的結(jié)果會缺乏代表性。例如在檢查室內(nèi)抹灰時，只查大間不查小間，只看大間陰陽角，不看小間管道后面陰陽角是否順直；只查墻面平整，不查空鼓等是不細的表現(xiàn)；在多單元工房檢查時，在一個單元的少數(shù)樓層檢查幾間內(nèi)抹灰后就對整個工程的內(nèi)墻

抹灰評定質(zhì)量等級，這樣顯然檢查面不廣，評定的質(zhì)量等級就依據(jù)不足。

2?抓住分項評定是做好單位工程質(zhì)量評定的關(guān)鍵?

分項工程質(zhì)量評定是分部工程質(zhì)量評定的基礎(chǔ)，而分部工程質(zhì)量評定又是單位工程質(zhì)量評定的基礎(chǔ)，所以分項質(zhì)量不能認(rèn)為他是個局部，不礙大局，應(yīng)該看到他能牽動全局，所以分項工程的質(zhì)量評定是做好單位工程質(zhì)量評定的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理類論文:淺談裝飾工程的施工質(zhì)量管理與控制

摘要：裝飾材料品種繁雜，質(zhì)量及檔次相差懸殊，裝飾工程所用材料又受到業(yè)主的克觀影響，因此，裝飾施工材料控制比較麻煩。在材料進場前必須先報驗，將業(yè)主同意的材料樣品一式兩份封樣保存，一份留項目，一份留業(yè)主，在材料進場后，依樣品及相關(guān)檢測報告進行報驗，報驗合格的材料方能使用。采購人員在采購時，也要嚴(yán)格執(zhí)行材料的檢查驗收手續(xù)，保證采購材料一次合格。為了便于管理，公司將各種材料的檢查方法及檢驗標(biāo)準(zhǔn)編輯成冊，采購人員、質(zhì)檢人員、施工人

關(guān)鍵詞：裝飾工程 質(zhì)量管理

1． 加強項目管理，落實管理目標(biāo)責(zé)任制，強化職能部門的指導(dǎo)監(jiān)督作用

公司的項目管理不同于一般企業(yè)的項目承包，以包代管。而是實行項目目標(biāo)管理，在工程任務(wù)下達之初，公司營業(yè)部即已將工程計劃成本及利潤詳細算出，項目在公司計劃成本的指導(dǎo)下完成質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)。這樣經(jīng)營風(fēng)險全部由公司承擔(dān)，各施工項目處于同一起跑線上，有利于調(diào)動項目經(jīng)理的積極性，從體制上保證了工程質(zhì)量。

工程部作為項目的直接管理部門，在公司計劃成本的控制下，負責(zé)施工管理人員的培訓(xùn)、考核，針對項目部每一崗位，工程部都有量化考核標(biāo)準(zhǔn)，每一工程完工后，對項目管理人員按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)評定。從而對項目管理人員起到了檢查督促的作用。

在項目施工前期，工程部對各工種進行必須的培訓(xùn)，培訓(xùn)即包括技能也包括文明施工細則的培訓(xùn)，從而保證施工技術(shù)人員對公司制度貫徹的連續(xù)性及準(zhǔn)確性。品管部做為公司質(zhì)量管理部門，主要負責(zé)工程施工質(zhì)量的檢查驗收工作，對工程項目進行不定期檢查，從體制上保證了施工質(zhì)量的穩(wěn)定性。總工辦做為技術(shù)管理部門，針對不同工程特點，制定相應(yīng)的施工方案，并組織進行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進性。

2． 認(rèn)真做好工程前期準(zhǔn)備工作，編制切實可行的施工組織設(shè)計，裝飾工程施工前期準(zhǔn)備工作大致可分如下幾個方面：

a.施工管理人員的準(zhǔn)備

施工現(xiàn)場項目管理人員包括項目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、統(tǒng)計核算員、安全管理員等幾個崗位，工程部依據(jù)工程規(guī)模及難易程度確定管理人員的數(shù)量并進行職能分配，項目經(jīng)理做為項目的負責(zé)人，在工程部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本項目人員認(rèn)真熟悉圖紙，與營業(yè)部溝通現(xiàn)場用工及材料用量。提出人員及機具計劃，在公司要求工期內(nèi)制定詳細的施工進度計劃。

b.施工操作人員準(zhǔn)備

工程部依據(jù)項目部提出的勞動力計劃，結(jié)合公司整體施工項目的進展情況，準(zhǔn)備各工種人員，并組織項目部有關(guān)人員對入場工人進行入場前的教育及相應(yīng)的技術(shù)安全培訓(xùn)，使工人在入場前對工程項目的技術(shù)難度、質(zhì)量要求有所了解。總工辦針對工程的特殊工藝對項目人員進行專項培訓(xùn)。如果工程單項需要分承包方，則由營業(yè)部負責(zé)分承包方的聯(lián)系，由工程部進行工程考察確認(rèn)，分承包方一旦確定，則由工程部組織項目部針對本工程對其進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及技術(shù)、質(zhì)量、安全、進度、現(xiàn)場文明施工等方面。從而保證了在施工過程中，各班組均能全面執(zhí)行公司的各項施工管理制度，并能夠由項目部對其進度、質(zhì)量進行控制。

c.施工技術(shù)的準(zhǔn)備

項目部在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，對圖紙中的問題進行匯總，由總工辦組織項目部及營業(yè)部結(jié)合本公司的施工特點，提出具體的修正方案，報甲方及設(shè)計單位共同探討，以達成一致，使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。項目技術(shù)人員在工程部及總工辦的指導(dǎo)下，結(jié)合工程項目特點，編制出施工組織設(shè)計，內(nèi)容包括工程概況及施工特點，施工方案（包括施工準(zhǔn)備、施工順序、主要項目施工方法、質(zhì)量及安全保證措施、降低成本措施、保證工期及文明施工措施），施工進度計劃，勞動力、材料及機具需要量計劃，施工平面布署及項目管理人員職責(zé)分配等。公司在多年的施工過程中，總結(jié)出一套比較成熟的施工作業(yè)方法，并編制成作業(yè)指導(dǎo)書，供項目人員參考，從而大大提高了工作效率，也方便了對施工操作人員的培訓(xùn)。

d.施工材料的準(zhǔn)備

為了提高計劃材料的準(zhǔn)確性，由項目部依據(jù)營業(yè)部下發(fā)的分項材料表對各分項材料用量進行核對，及時將修正材料量返回營業(yè)部預(yù)算員處，由預(yù)算員下發(fā)材料計劃表，此計劃表做為采購人員的采購依據(jù)提前聯(lián)系供貨單位，從而保證材料的供應(yīng)。項目部同時向采購人員提供材料進場時間要求，從而使采購人員做到心中有數(shù)，按部就班的進行材料的準(zhǔn)備。

e.施工機具的準(zhǔn)備：

裝飾工程所用施工機具大致可分為手使工具及電動工具，電動工具由公司采購部門供應(yīng)，采購部門依據(jù)項目部提供的機具名稱，對機具進行檢修維護，從而保證機具在施工過程中的正常運轉(zhuǎn)。

f.施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備：

工程開工前，項目經(jīng)理組織項目部管理人員對工地進行實地勘察，了解施工現(xiàn)場的環(huán)境，確定材料堆放地點、施工用水及用電情況，對原有建筑的情況進行摸底，并將實際勘察結(jié)果填入《交接備忘錄》中。原有結(jié)構(gòu)影響裝飾施工質(zhì)量及效果之處，以及修正措施要及時知會顧客，爭取顧客的同意。在特殊環(huán)境下要注意允許施工時間及道路運輸情況。

3．加強施工項目的過程控制，創(chuàng)造精品工程

a.施工人員的控制：

施工項目管理人員由項目經(jīng)理統(tǒng)一指揮，各自按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進行工作，工程部隨時對項目管理人員的工作狀態(tài)進行考查，并如實記錄考查結(jié)果存入工程檔案之中。各崗位依據(jù)其性質(zhì)，量化為若干小的考評項目。考評結(jié)果將是工程部對管理人員進行評定的依據(jù)，評定結(jié)果與獎罰掛鉤。

施工操作人員要相對穩(wěn)定，相對穩(wěn)定的施工隊伍是一個企業(yè)的根本保證，每一個操作人員對公司的管理都清清楚楚，這樣便于工程質(zhì)量的穩(wěn)定提高。現(xiàn)場施工員依據(jù)施工進度計劃，合理安排人力，力爭做到人員流水作業(yè)，降低窩工損耗，在移動通信天河營業(yè)廳工程施工過程中，短短40天的時間，完成300萬元的產(chǎn)值，在1900平方米的工作面上，施工后期有150名木工，30名電工操作。在工作安排上，將鋁塑板包柱等作業(yè)項目劃分成許多分項，操作人員進行單項作業(yè)，并將班組分成基層、面層下料組、面層粘貼組。使得整個工程有條不紊的進行下來，從而在時間上保證了顧客按時開業(yè)，嬴得了顧客的高度贊揚。施工作業(yè)人員由工程部統(tǒng)一調(diào)度，某工種在一個項目結(jié)束或間歇時，便及時轉(zhuǎn)到別的項目操作，即保證了工人的收入穩(wěn)定也保證了公司技術(shù)工人的相對穩(wěn)定。

b.施工材料的控制：

裝飾材料品種繁雜，質(zhì)量及檔次相差懸殊，裝飾工程所用材料又受到業(yè)主的克觀影響，因此，裝飾施工材料控制比較麻煩。在材料進場前必須先報驗，將業(yè)主同意的材料樣品一式兩份封樣保存，一份留項目，一份留業(yè)主，在材料進場后，依樣品及相關(guān)檢測報告進行報驗，報驗合格的材料方能使用。采購人員在采購時，也要嚴(yán)格執(zhí)行材料的檢查驗收手續(xù)，保證采購材料一次合格。為了便于管理，公司將各種材料的檢查方法及檢驗標(biāo)準(zhǔn)編輯成冊，采購人員、質(zhì)檢人員、施工人

質(zhì)量管理類論文:做好無菌物品質(zhì)量管理預(yù)防醫(yī)院感染

作者：楊水蘭， 潘繼紅， 楊冠波 【摘要】 目的:探討無菌物品的管理辦法，以控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。方法:在醫(yī)院的無菌物品管理過程中采用過程管理與結(jié)果管理相結(jié)合，通過強化人員無菌意識，人人參與管理，使醫(yī)院無菌物品的管理工作得到重視，在管理環(huán)節(jié)上環(huán)環(huán)相扣，處處落實。結(jié)果:提高了醫(yī)護人員對做好無菌物品管理重要性的認(rèn)識，醫(yī)院對無菌物品的管理形成制度化和規(guī)范化，我院沒有出現(xiàn)由于使用無菌物品而引起的醫(yī)院感染。結(jié)論:人人參與管理，注重?zé)o菌物品過程的管理和結(jié)果管理是保證無菌物品質(zhì)量的重要措施。

【關(guān)鍵詞】 無菌物品；質(zhì)量；醫(yī)院感染

醫(yī)院無菌物品質(zhì)量管理是醫(yī)院感染控制的基礎(chǔ)，無菌物品在保障診療，滿足醫(yī)療科研等方面發(fā)揮著重要作用［1］。影響無菌物品質(zhì)量的有諸多因素，如果不加強無菌物品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，臨床使用不合格的產(chǎn)品極易引起醫(yī)院感染，輕者會增加患者痛苦，重者會危及患者的生命，因此加強無菌物品各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理是我院醫(yī)療護理質(zhì)量的關(guān)鍵之一。現(xiàn)將我院對無菌物品的消毒、滅菌、保存、使用等環(huán)節(jié)的管理報道如下。

1 復(fù)用醫(yī)療物品的回收、洗滌、包裝、滅菌環(huán)節(jié)管理

1.1 嚴(yán)格執(zhí)行制度、規(guī)范，確保洗滌質(zhì)量：假如物品不能適當(dāng)?shù)厍鍧崳S后消毒和滅菌過程的成功很難得到保證。臨床科室對于普通患者使用的器械，用后及時清除污染器械上的明顯污物，放于加蓋的回收盒內(nèi)，濕式封閉暫存；凡特殊感染性疾病污染的器械物品放于預(yù)防擴散的裝置內(nèi)，并標(biāo)明感染疾病類型，作標(biāo)識及告知供應(yīng)室回收人員，消毒供應(yīng)中心的工作人員隨時到使用科室收集使用后的器械、物品，回收時采用封閉式回收車，按照規(guī)定的路線封閉運行，供應(yīng)室把回收后的物品根據(jù)器械的不同材質(zhì)、形狀、精密程度及污染狀況進行分類。有銹器械作除銹處理，普通器械采用機械清洗，我院主要采用超聲清洗，精密復(fù)雜器械采用手工清洗，清潔劑主要為3M安必潔低泡酶。

1.2 加強物品的包裝環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，供應(yīng)室制定器械包的組裝與擺放流程并上墻，嚴(yán)格執(zhí)行器械檢查標(biāo)準(zhǔn)、分類標(biāo)準(zhǔn)、包裝規(guī)范、包裝時選擇合適包裝材料，包內(nèi)放化學(xué)指示卡、包外粘化學(xué)指示膠帶、標(biāo)注物品名稱、并寫上滅菌日期、失效日期、包裝者及核對者簽名、滅菌器鍋號、鍋次等。

1.3 注重滅菌質(zhì)量監(jiān)控：滅菌是無菌物品生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)物品的性能選擇合適的滅菌方式是確保質(zhì)量的關(guān)鍵，我院使用的治療包、手術(shù)器械包，布類、敷料等采用脈動真空壓力蒸汽滅菌器進行滅菌，并全程監(jiān)控滅菌時壓力、溫度、滅菌時間等是否符合要求。并每天行B-D試驗，結(jié)果合格再進行滅菌，每鍋行化學(xué)監(jiān)測，每周行生物監(jiān)測，物品滅菌完畢，消毒員首先在滅菌器的電子觸摸屏確認(rèn)滅菌參數(shù)是否符合設(shè)定的參數(shù)，再次確認(rèn)滅菌器內(nèi)監(jiān)測包的指示膠帶及指示卡變色情況，并經(jīng)質(zhì)控員確認(rèn)簽名，并對滅菌后的物品逐一進行檢查；檢查的內(nèi)容包括：包外指示膠帶的變色情況，包裝的完整性、干燥情況，如有破損、濕包、應(yīng)視為滅菌失敗。并檢查滅菌日期和失效日期是否清楚，驗收不合格的包不能進入無菌室，并查找造成不合格的原因，提出整改措施。經(jīng)驗收合格的包才可發(fā)放到臨床使用，滅菌過程的各種監(jiān)測記錄齊全，歸檔備查。不耐熱、不耐濕的物品如導(dǎo)管、內(nèi)鏡、精密儀器采用100%環(huán)氧乙烷滅菌，并每鍋行生物監(jiān)測，結(jié)果合格物品才下發(fā)臨床使用，各種儲槽、帶側(cè)孔的器皿在待滅菌時關(guān)閉、防止再次污染，入鍋滅菌時才把所有氣孔打開，滅菌完畢關(guān)閉氣孔，并用備用的隨物品同時滅菌好的指示膠帶粘貼氣孔，防止運送、存放過程的再次污染［2］。

2 發(fā)放、運送、貯存的管理

2.1 發(fā)放：我院是采用計算機聯(lián)網(wǎng)對全院的無菌物品進行管理、各科根據(jù)使用需要確定物品使用基數(shù)，每天護士在電腦上申請所需的無菌物品，供應(yīng)室人員在電腦上打印各科的領(lǐng)物單，節(jié)省了發(fā)物人員每天到各科收取領(lǐng)物單的時間。最主要是預(yù)防不同科室的領(lǐng)物單進入無菌物品存放間引起的污染，發(fā)放人員按領(lǐng)物單上的物品名稱、數(shù)量、規(guī)格進行發(fā)放。發(fā)放時認(rèn)真檢查物品名稱、數(shù)量、包裝的完整性、有無滅菌標(biāo)識、失效日期。并按照規(guī)定的路線由專人、封閉式運送車進行發(fā)放，發(fā)放按先進先出的原則、杜絕不合格的無菌物品及過期物品發(fā)放到臨床。發(fā)放滅菌物品時我們注意和做到：①發(fā)放物品的運送車、物品籃每日用后進行清潔消毒。②從滅菌物品存放區(qū)發(fā)出的物品不能再返回存放區(qū)。③過期物品必須從存放區(qū)取出，重新進行清洗、包裝和滅菌處理。

2.2 運送：無菌物品與非無菌物品分別放置；下收、下送車貼上專用標(biāo)識；運送車用后用消毒液擦拭，并用高壓水沖洗、擦干備用，供應(yīng)室的全體員工必須接受相關(guān)醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，認(rèn)識到不合格的無菌物品用于病人身上是引起院內(nèi)感染的關(guān)鍵之一，接觸無菌物品前必須洗手，保持個人清潔衛(wèi)生、確保無菌物品運送過程不受污染。

2.3 貯存環(huán)節(jié)的管理：提供適宜的貯存環(huán)境，杜絕人為的再污染。供應(yīng)室的高壓蒸汽滅菌物品與一次性無菌物品分室存放。所有的一次性無菌物品在清潔區(qū)拆除外包裝后才能放進存放間；滅菌物品放入潔凈區(qū)柜內(nèi)，物品柜采用不易吸潮表面光潔的材料制造，按離頂≥50cm；離地≥20cm和距墻≥5cm的標(biāo)準(zhǔn)放置，減少來自地面、屋頂和墻壁的污染，進入該室要穿隔離衣，每天用無菌抹布擦拭存放柜一次，用500PPM的含氯消毒凈拖地兩次、每天行紫外線空氣消毒兩次，嚴(yán)格執(zhí)行保潔措施，確保存放環(huán)境的良好性；空調(diào)濾網(wǎng)每月清洗兩次，清潔用具專室專用；專人負責(zé)無菌物品的管理，每天檢查無菌物品的存放情況。杜絕了存放區(qū)有不合格包及過期包的出現(xiàn)。臨床科室貯存：我院各科統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)制作無菌物品貯存柜，每天由治療護士班檢查無菌物品的存放質(zhì)量，并且按照使用量補充無菌物品，每周由總務(wù)護士作全面的檢查，對于平時少用的急救無菌器械包采用紙塑包裝滅菌后保存，有效期半年，各種裝載無菌物品的盒及物體表面每天清潔、消毒、每周大消毒，保持貯存環(huán)境的潔凈度，治療室內(nèi)的無菌物品與非無菌物品分開放置，定位、分類存放，擺放整齊、按時整理補充，定期消毒、保持有序、每日行紫外線照射消毒兩次，每次1h，減少空氣及物體表面的含菌量。

每年由廣州市疾控中心、每月由各科院內(nèi)感染監(jiān)控員、院感染科專職人員隨機抽取各科室保存期的無菌物品送細菌室做細菌培養(yǎng)，查有無發(fā)現(xiàn)有菌生長；對高壓滅菌鍋進行監(jiān)生物監(jiān)測，結(jié)果見表1。表1 保存期無菌物品與高壓滅菌鍋監(jiān)測結(jié)果（略）

3 使用過程的監(jiān)控

增強醫(yī)護人員的無菌觀念，確保無菌物品在使用過程中不被污染是防止發(fā)生感染不可疏漏的環(huán)節(jié)。在使用我院供應(yīng)室供應(yīng)的治療包時，首先查看物品名稱，有效期、包布是否潮濕、指示膠帶變色情況，打開包后再查看指示卡的變色情況、合格后方可使用；使用一次性無菌醫(yī)療物品前首先查看物品名稱、生產(chǎn)批號、有效期、包裝是否破損；科室使用的各種治療盒（棉球、紗布）使用前要檢查氣孔是否關(guān)閉，打開后要注明開啟時間24h內(nèi)有效，并嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。

4 一次性無菌物品的管理

加強驗收、貯存、發(fā)放、使用各環(huán)節(jié)的管理，確保安全與合理使用，我院設(shè)有專門的醫(yī)療器械采購部門，設(shè)專人采購，所有物品均為省衛(wèi)生廳統(tǒng)一招標(biāo)的中標(biāo)產(chǎn)品，禁止科室私自購進產(chǎn)品，所有產(chǎn)品三證齊全，所有資料實行網(wǎng)上管理，隨時可查閱各證件的有效期，確保所購進的產(chǎn)品的質(zhì)量。建立完善的出入庫管理制度，凡廠家送貨到位、由采購專職人員與供應(yīng)室專職人員共同核對驗收，并在物資管理系統(tǒng)上錄入產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號、滅菌日期，失效期，可供各科人員隨時查詢所需要領(lǐng)取的物品。并定時進行盤點、防止積壓，供應(yīng)室設(shè)專用倉庫貯存，每天按各科室的使用需求量發(fā)放，在使用前醫(yī)護人員也隨時監(jiān)控，凡包裝破損或過期一律不使用，對產(chǎn)品質(zhì)量有疑亦停止使用，并報告采購部門、供應(yīng)室及院感科、與廠家做退換貨處理［3］。

5 提高員工的專業(yè)素質(zhì)，配合做好無菌物品的質(zhì)量管理

5.1 對供應(yīng)室人員培訓(xùn)，對于供應(yīng)室員工的專業(yè)知識培訓(xùn)是供應(yīng)室的必修課程，每周進行小講課1次，做到人人參加，每季進行院感知識考試1次，使大家的專業(yè)知識、院感知識有了很大的提高。凡到供應(yīng)室上班的人員包括進修生、實習(xí)生、護理員、清潔工都要進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，使大家對于工作任務(wù)、工作質(zhì)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離措施等了如指掌，便于工作進行及質(zhì)量管理［4］。

5.2 對全院人員的培訓(xùn)：我院每年會派院感科、護理部、醫(yī)院感染重點部門的領(lǐng)導(dǎo)和科室的骨干參加醫(yī)院感染預(yù)防與控制培訓(xùn)班，把學(xué)到的新知識、新技能在院內(nèi)作匯報，并通過院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的平臺傳達控制院內(nèi)感染的新理念、新知識。院感科及護理部經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)，包括基本知識、專題討論、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》等，授課的老師主要是外請院感專家、本院院感科的人員、供應(yīng)室的技術(shù)骨干等，并對所有新上崗的員工進行院感知識的崗前培訓(xùn)，護理人員還要進行無菌技術(shù)專題培訓(xùn)、并進行考核，使大家對造成院內(nèi)感染的相關(guān)因素，特別是使用不合格的無菌物品造成的醫(yī)源性感染有了很好的認(rèn)識，人人參與配合做好管理

6 質(zhì)量管理體會

醫(yī)院感染管理是一個系統(tǒng)工程，任何一個部門的忽視或個別人員的失職，將會造成醫(yī)院感染所帶來的危害。同樣無菌物品的質(zhì)量是控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)。我們的做法是提高員工的整體素質(zhì)，人人參與管理、從我做起、強化責(zé)任心、互相把關(guān)，注重?zé)o菌物品的全程質(zhì)量管理，我院各科的保存期無菌物品，在廣州市疾控中心、院感科的隨機抽檢中均未發(fā)現(xiàn)1例有菌生長，我院沒有出現(xiàn)過1例病人由于使用無菌物品而出現(xiàn)的院內(nèi)感染。

質(zhì)量管理類論文:我國企業(yè)質(zhì)量管理的困境思考

【關(guān)鍵字】 質(zhì)量管理 經(jīng)濟效益

【摘要】本文描述了我國企業(yè)質(zhì)量管理逐漸被邊緣化的現(xiàn)狀；提出企業(yè)質(zhì)量管理沒有有效和企業(yè)的經(jīng)濟效益結(jié)合起來是造成現(xiàn)狀的基本原因；評析了進行質(zhì)量經(jīng)濟效益分析的幾種方法。

一、質(zhì)量管理：難堪與反思

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,這已為研究質(zhì)量問題的學(xué)者和國內(nèi)外大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同。質(zhì)量管理從20世紀(jì)初的質(zhì)量檢驗階段，逐步發(fā)展到統(tǒng)計質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理階段，其總體趨勢是積極的。然而其現(xiàn)狀卻不盡如人意。20世紀(jì)80年代至21世紀(jì)初的這段時間里，依托于信息技術(shù)的新理念和實際的需求，企業(yè)管理理論與方法的研究進入了一個繁榮的時期，新方法層出不窮。在這次浪潮中，質(zhì)量管理借鑒其他管理領(lǐng)域的理論和方法，也在探索中不斷尋求對自我的突破，出現(xiàn)了諸如6sigma管理，零缺陷質(zhì)量管理，客戶滿意的質(zhì)量管理，戰(zhàn)略質(zhì)量管理，市場驅(qū)動的動態(tài)質(zhì)量管理和基于約束理論的質(zhì)量改進原理等一系列質(zhì)量管理理論和方法上的創(chuàng)新。同時，為了激勵企業(yè)的質(zhì)量管理活動，我國還設(shè)立了“全國質(zhì)量管理獎”。但遺憾的是，在所有的這些工作中，除了6sigma管理形成了一定的影響外，似乎再也沒有任何質(zhì)量管理推動企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展的強烈聲音。質(zhì)量管理在經(jīng)歷了20世紀(jì)50年代至80年代的快速發(fā)展后，進入了一個發(fā)展的低潮。而且，在企業(yè)與消費者之間似乎出現(xiàn)了這樣一種矛盾，在消費者越來越關(guān)注質(zhì)量的同時，企業(yè)卻越來越缺乏突破現(xiàn)有質(zhì)量管理理論和方法的熱衷。即使一些企業(yè)費時費力通過了ISO9000認(rèn)證，但是卻很少有企業(yè)有興趣按照要求來實施質(zhì)量管理，只是將擁有ISO9000證書作為目的，而不是作為推進企業(yè)質(zhì)量提高的手段。產(chǎn)生自20世紀(jì)50年代以來的提高企業(yè)利潤的持續(xù)壓力，使管理的注意力普遍集中在諸如供應(yīng)鏈管理等能夠快速、明顯的提高企業(yè)效率，實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的業(yè)務(wù)上。與之相反的是，此時的很多質(zhì)量項目很難和企業(yè)的經(jīng)營效果有機聯(lián)系起來，諸如更低的成本，不斷完善的盈利能力，日益提高的市場份額等，這種情況使企業(yè)在決策時無法獲取和觀察到質(zhì)量改進的直接經(jīng)濟效果，所以在原有質(zhì)量管理水平上，企業(yè)出現(xiàn)彷徨和缺乏進一步改進的動力也就可以理解了。

質(zhì)量管理面對的是這樣一種困惑，對質(zhì)量改進所做出的努力，甚至因此而增加的質(zhì)量成本得不到高層管理者的理解，對企業(yè)管理者和所有者來說似乎沒有多大的意義，大部分的質(zhì)量活動只能在管理決策的主流之外彷徨和徘徊。面對供應(yīng)鏈管理等管理方法的成功，回憶往昔的輝煌，質(zhì)量管理不得不直面自身的難堪并陷入了反思。

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理的缺陷就在于其僅僅局限于技術(shù)的單一層面，即沒有強調(diào)質(zhì)量與基本經(jīng)濟目標(biāo)的聯(lián)系。結(jié)果導(dǎo)致質(zhì)量過程大都側(cè)重于質(zhì)量方法卻缺乏動機和目的。質(zhì)量改進工作僅僅側(cè)重于對產(chǎn)品性能的協(xié)助，而忽略了這種持續(xù)優(yōu)化的最終目標(biāo)，對企業(yè)成本和最終利潤的貢獻。結(jié)果是眾多的質(zhì)量工程師挖空心思的為生產(chǎn)過程提供技術(shù)上的協(xié)助，但企業(yè)的管理者卻不住的搖頭，因為技術(shù)的語言很難被理解，因此在越來越復(fù)雜的社會化大生產(chǎn)中，質(zhì)量管理得不到?jīng)Q策層的支持，甚至回避是可可想而知的。

二. 質(zhì)量管理發(fā)展之路：必須看到經(jīng)濟效益

質(zhì)量問題和企業(yè)的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。質(zhì)量問題從本質(zhì)上應(yīng)理解為商品產(chǎn)生之初到消亡的全過程對社會和消費者所造成的損失，而計量損失的大小，這是個經(jīng)濟的問題。對應(yīng)企業(yè)管理而言，無質(zhì)量就無經(jīng)濟，無質(zhì)的量就等于商品失去了使用價值，數(shù)量即使再多也不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益，質(zhì)量問題始終是和經(jīng)濟問題交織在一起的。在企業(yè)的管理領(lǐng)域，管理方法的創(chuàng)新歸根結(jié)底是由經(jīng)濟利益驅(qū)動的。因此，解決企業(yè)的質(zhì)量問題無論如何不能忽視經(jīng)濟效益這一質(zhì)量的根本特性，用經(jīng)濟效益去驅(qū)動質(zhì)量管理的進一步發(fā)展，相比較于其他的技術(shù)方法而言回答的更加直觀，也更具影響力和號召力。

我國企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀不佳的根本原因就在于忽視了對質(zhì)量經(jīng)濟效益的分析，不能用企業(yè)統(tǒng)一編碼的語言例如利潤與決策層對話，在雙方溝通渠道不暢的情況下，質(zhì)量管理的效果必然會大打折扣。因此，質(zhì)量工作要重現(xiàn)昔日的輝煌，就必須能夠?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)效果做出說明，將質(zhì)量管理工作看成是經(jīng)濟性和技術(shù)性并舉，經(jīng)濟分析工作和技術(shù)創(chuàng)新工作并行的業(yè)務(wù)，把創(chuàng)造質(zhì)量的過程看成是創(chuàng)造使用價值和實現(xiàn)使用價值的過程。把質(zhì)量改進項目的必要性與改進后產(chǎn)生的經(jīng)濟效果用財務(wù)語言與管理層進行準(zhǔn)確，及時的溝通。

質(zhì)量經(jīng)濟效益分析關(guān)注的是質(zhì)量與經(jīng)濟效益的內(nèi)在聯(lián)系和數(shù)量關(guān)系，加強企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟效益分析可以從以下幾方面著手：

1.通過研究質(zhì)量經(jīng)濟效益確定出企業(yè)的最佳質(zhì)量水平。通過對質(zhì)量經(jīng)濟效益的分析，使提高產(chǎn)品質(zhì)量與提高企業(yè)經(jīng)濟效益達到最完美結(jié)合，可以確定出質(zhì)量形成各個環(huán)節(jié)最經(jīng)濟的或最適合的質(zhì)量水平，并用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而可以保證提高產(chǎn)品質(zhì)量與提高經(jīng)濟效益的最佳結(jié)合。這種最佳結(jié)合既可保證產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又可使企業(yè)和社會獲得盡可能大的經(jīng)濟效益。

2.將質(zhì)量經(jīng)濟效益分析作為評價質(zhì)量管理有效性的重要手段。質(zhì)量管理是否有效，必須以企業(yè)經(jīng)濟效益是否提高作為最終評價標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在開展質(zhì)量管理活動時，如果企業(yè)和全社會經(jīng)濟效益都提高了，那么質(zhì)量活動就是有效的，反之，如果企業(yè)在開展質(zhì)量管理活動時不能給企業(yè)和社會創(chuàng)造經(jīng)濟效益，那么這樣的質(zhì)量管理就是無效的。由于質(zhì)量經(jīng)濟效益將專門研究質(zhì)量和經(jīng)濟效益的相互關(guān)系，因而開展質(zhì)量管理是否能帶來經(jīng)濟效益，是否有效，便很容易理解。

3.通過研究質(zhì)量經(jīng)濟效益促進產(chǎn)品質(zhì)量的改善和提高。僅僅依賴于研究和推行質(zhì)量控制和質(zhì)量管理，片面注重技術(shù)方法和技術(shù)手段，很難取得預(yù)期的效果。將技術(shù)和經(jīng)濟兩大方面加以綜合研究，可以更有效的改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.通過研究質(zhì)量經(jīng)濟效益來迅速提高社會經(jīng)濟效益。研究質(zhì)量經(jīng)濟效益正是要從理論上和數(shù)量上研究質(zhì)量和經(jīng)濟效益的關(guān)系，通過這種研究，可以使相關(guān)人員掌握質(zhì)量與經(jīng)濟，質(zhì)量與經(jīng)濟效益的內(nèi)在聯(lián)系，明確了提高和改善質(zhì)量是迅速提高全社會經(jīng)濟效益的一條有效途徑和必由之路。

三 質(zhì)量經(jīng)濟效益分析的方法

提高質(zhì)量所帶來的經(jīng)濟效益概括起來基本可以分為三個方面：即產(chǎn)品質(zhì)量分別給生產(chǎn)者、消費者和社會帶來的效益。產(chǎn)品質(zhì)量給生產(chǎn)者帶來的收益就是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟效益；產(chǎn)品質(zhì)量給消費者和社會帶來的收益就是社會質(zhì)量經(jīng)濟效益。質(zhì)量經(jīng)濟效益分析就是對質(zhì)量和質(zhì)量管理進行經(jīng)濟性分析和經(jīng)濟效益評價,以其在改善質(zhì)量的同時為企業(yè)和社會創(chuàng)造最好的經(jīng)濟效益.。

質(zhì)量經(jīng)濟效益分析的方法大體上有如下幾種:

1.質(zhì)量成本分析

最早研究質(zhì)量成本的著作是美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士在1951年出版的《質(zhì)量控制手冊》一書。朱蘭博士認(rèn)為，質(zhì)量與成本之間有一定的聯(lián)系，但好的質(zhì)量并不意味著較高的成本投入。他在書中提出的“礦中黃金”的概念，產(chǎn)生了深遠的影響。但朱蘭的質(zhì)量成本概念僅僅局限于不良質(zhì)量產(chǎn)生的損失上。1956年，另一位質(zhì)量管理專家費根堡姆在其著作《全面質(zhì)量管理》中，首先應(yīng)用質(zhì)量成本概念來分析質(zhì)量的經(jīng)濟性問題。對質(zhì)量成本項目的設(shè)置進行了劃分，建立了較為完善的質(zhì)量成本理論體系。對質(zhì)量成本理論在實踐中的應(yīng)用起到了巨大的推動作用。將企業(yè)經(jīng)營觀念同企業(yè)的經(jīng)濟效益聯(lián)系起來，這對深化質(zhì)量管理的理論，方法和改變企業(yè)的經(jīng)營觀念都有重要的意義。它不僅對評定質(zhì)量管理的有效性提供手段，而且為企業(yè)制定內(nèi)部質(zhì)量改進計劃，降低質(zhì)量成本提供重要的依據(jù)。但是，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本理論也有一些不足，例如，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)反映用戶需要不是一件很容易的事。用戶的需求是多方面的，有的指標(biāo)之間是相互矛盾的。一段時間內(nèi)反映多數(shù)用戶需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在另一段時間內(nèi)可能只反映少數(shù)用戶的需要。另外，沒有考慮到質(zhì)量成本各部分發(fā)生時間的差異，而且預(yù)防成本的界定是很困難的。因此，質(zhì)量成本理論需要在內(nèi)涵和外延兩個方面進行改造和拓展。

2.質(zhì)量損失理論

質(zhì)量損失函數(shù)是田口玄一博士在開發(fā)針對產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量經(jīng)濟性的三段設(shè)計法時提出來的。其數(shù)學(xué)表達式為：L（y）＝k（y－m）2

m為理想的目標(biāo)值，y為實際值，當(dāng)y偏離m越小時，質(zhì)量損失越小。質(zhì)量損失函數(shù)為質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟分析提供了方便和易于操作的工具。該函數(shù)在本質(zhì)上表達了質(zhì)量波動和質(zhì)量損失之間的邏輯關(guān)系，對質(zhì)量特別是質(zhì)量經(jīng)濟研究具有重要的價值。但是它僅僅表示了偏差會帶來的損失，而沒有把在質(zhì)量上的投入考慮進去。另一方面，質(zhì)量損失理論主要是站在用戶和社會的角度來討論問題，按照這種方式得出的結(jié)果有時是生產(chǎn)者所不能接受的，這在一定程度上限制了該理論的應(yīng)用范圍。

3.過程分析方法

過程分析方法是產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟研究的一個重要組成部分，它著重從質(zhì)量的變化和其所發(fā)生成本的角度進行經(jīng)濟分析，研究在不同的生產(chǎn)條件下，質(zhì)量與成本，質(zhì)量與效益之間的關(guān)系，以取得產(chǎn)品質(zhì)量與其費用支出之間的正確組合，以確保投入能夠獲得期望的產(chǎn)出。過程分析方法的內(nèi)容包括從產(chǎn)品設(shè)計，制造到產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)的全過程，對質(zhì)量和質(zhì)量管理進行全面系統(tǒng)的經(jīng)濟分析，具體包括如下內(nèi)容：

產(chǎn)品設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析，就是要做到設(shè)計出的產(chǎn)品即能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求又考慮到技術(shù)、生產(chǎn)、設(shè)備、資金等因素的制約，它包括新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量經(jīng)濟分析，壽命周期的質(zhì)量經(jīng)濟分析，質(zhì)量改進的分析，質(zhì)量工序能力的經(jīng)濟分析和可靠性的經(jīng)濟分析等內(nèi)容

產(chǎn)品制造過程的經(jīng)濟分析，力求以最小的生產(chǎn)費用生產(chǎn)出符合設(shè)計質(zhì)量要求的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)高于或低于設(shè)計要求的產(chǎn)品都是不經(jīng)濟的。具體包括不合格品率的經(jīng)濟分析，返修的經(jīng)濟分析，質(zhì)量檢驗的經(jīng)濟分析（檢驗方法的選擇），工序診斷調(diào)節(jié)的經(jīng)濟分析等內(nèi)容。

產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的質(zhì)量經(jīng)濟分析，主要研究產(chǎn)品質(zhì)量與市場占有和銷售利潤的綜合分析，產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)費用的關(guān)系，最佳保修期和最佳保修費用，交貨期的經(jīng)濟分析，廣告費用的經(jīng)濟分析等等。

4.價值工程方法

價值分析也稱為價值工程，它是以產(chǎn)品的作業(yè)為對象進行功能分析，研究用最少的成本或費用來實現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)的必要功能。從而獲得理想的經(jīng)濟效益。價值分析的基本公式為： V=F/C。

F表示產(chǎn)品的功能，C表示產(chǎn)品制造的總成本或完成作業(yè)所需要的總費用，V表示產(chǎn)品的價值。當(dāng)V＞1時，表示功能較重要而成本支出偏低，即產(chǎn)品或作業(yè)給生產(chǎn)者能夠帶來額外的效益。價值分析法是挖掘降低成本潛力，對成本進行事前控制，促使企業(yè)降低產(chǎn)品成本，尋求最佳質(zhì)量經(jīng)濟效益的一種非常有效的科學(xué)方法。其不足之處在于把功能數(shù)量化，質(zhì)量貨幣化的工作進行起來非常困難，因為只有部分功能可以直接計算，大部分不能直接計量。

四 結(jié)束語

質(zhì)量經(jīng)濟效益分析的原理就是提高顧客滿意度的同時，降低質(zhì)量成本。其指導(dǎo)思想是有效的利用資源，以最小的資源消耗滿足對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。合格的產(chǎn)品決不僅限于產(chǎn)品按技術(shù)特征來設(shè)計，制造并達到要求，而應(yīng)該在客戶需要時，以合理的價格和最短的時間，能夠提供給顧客真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。只有將質(zhì)量管理和企業(yè)的經(jīng)濟效益進行有機的結(jié)合，質(zhì)量管理在企業(yè)中才能更有效發(fā)揮其潛能，才能走得更遠。

質(zhì)量管理類論文:論我國商業(yè)銀行信貸風(fēng)險的質(zhì)量管理

內(nèi)容提要　隨著我國改革開放和市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，國有商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)。質(zhì)量持續(xù)下降，信貸風(fēng)險不斷上升。本文認(rèn)為我國已經(jīng)基本建立起信貸風(fēng)險管理體制，但還存在諸多弊端。因此，借鑒西方銀行信貸風(fēng)險管理的創(chuàng)新經(jīng)驗，結(jié)合我國的實際狀況，提出改善我國銀行信貸風(fēng)險管理質(zhì)量的政策建議。

隨著改革的進一步深化，我國金融業(yè)正在逐步建立按照國際慣例和市場經(jīng)濟規(guī)則運行的現(xiàn)代商業(yè)銀行。銀行業(yè)是典型的風(fēng)險行業(yè)，健全科學(xué)的風(fēng)險管理體系是商業(yè)銀行安全、有效運作的前提保證。西方商業(yè)銀行在長期的經(jīng)營實踐中積累了豐富的風(fēng)險管理經(jīng)驗，這對于正在走向國際化、市場化的我國銀行來說，無疑具有十分重要的借鑒意義。

一、西方商業(yè)銀行信貸風(fēng)險質(zhì)量管理方法簡述

目前，西方商業(yè)銀行在信貸風(fēng)險質(zhì)量管理方面的創(chuàng)新主要包括：信用文化、風(fēng)險等級評定制度、貸款定價、貸款損失預(yù)測、貸款組合管理及貸款監(jiān)督，其中銀行信用文化是各種信貸風(fēng)險管理方法實施的基礎(chǔ)。

1.信用文化。信用文化是鼓勵某種貸款行為的貸款環(huán)境因素的總和。它包括銀行的貸款哲學(xué)和政策價值取向、重要性的確定、管理溝通、貸款員的培訓(xùn)等。信用文化是影響銀行績效和銀行經(jīng)營成敗的一個重要因素。

2.風(fēng)險等級評定制度。風(fēng)險等級評定制度是信用風(fēng)險管理的一個重要部分，風(fēng)險等級評定可用于貸款定價、貸款損失準(zhǔn)備、貸款監(jiān)督等，它在整個信貸風(fēng)險管理體系中處于核心地位。

3.貸款定價。風(fēng)險評級的擴展是將其與貸款定價相聯(lián)系。國際上許多銀行都開發(fā)了貸款定價模型，模型中綜合包括了預(yù)期的貸款盈利率、資本充足度、資產(chǎn)回報率、產(chǎn)權(quán)回報率及風(fēng)險調(diào)節(jié)率。每一種模型都是通過評估客戶的盈利能力來確定貸款的最佳定價結(jié)構(gòu)。此法稱作客戶利潤分析法（customer profitability analysis）。具體是評估銀行與客戶業(yè)務(wù)往來中的所有成本和收益，結(jié)合銀行既定的利潤目標(biāo)，給客戶的貸款進行定價。

4.貸款損失的預(yù)測。預(yù)期的貸款損失是提供貸款的正常成本，可在貸款定價時予以考慮。銀行資產(chǎn)組合是不同程度的風(fēng)險資產(chǎn)的組合，每種資產(chǎn)都有不同的違約概率。西方商業(yè)銀行普遍認(rèn)為銀行所面臨的違約風(fēng)險主要有預(yù)期內(nèi)風(fēng)險和預(yù)期外風(fēng)險兩種，因此銀行的貸款損失由預(yù)期內(nèi)損失和預(yù)期外損失兩部分構(gòu)成。預(yù)期內(nèi)風(fēng)險是根據(jù)歷史資料統(tǒng)計計算的某一特定風(fēng)險等級的資產(chǎn)在既定期限內(nèi)的平均違約概率；預(yù)期外風(fēng)險是在預(yù)期內(nèi)風(fēng)險之外的違約的概率。對于預(yù)期內(nèi)損失，銀行根據(jù)風(fēng)險成本計算法，對不同信用等級規(guī)定不同的風(fēng)險調(diào)節(jié)率，從而通過在貸款定價時收取風(fēng)險費用予以補償；對于預(yù)期外損失，由于其波動性和難以預(yù)料性，銀行是通過自有資本金予以補償?shù)摹ｃy行信貸對象的風(fēng)險等級過低、貸款對象過度集中于某一兩個行業(yè)、區(qū)域和少數(shù)借款者等，都會導(dǎo)致預(yù)期外損失的發(fā)生。為了減少預(yù)期外損失，國外已有許多學(xué)者研究并提出了企業(yè)違約和企業(yè)破產(chǎn)失敗預(yù)測的定量模型。我國可以借鑒其合理的成分用來分析。

信用風(fēng)險管理的關(guān)鍵就是要把健全的風(fēng)險評級制度和對預(yù)期內(nèi)、預(yù)期外損失的估計相聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上作出貸款損失準(zhǔn)備預(yù)測，并確定合理的貸款定價。

5.貸款組合管理。貸款組合管理的目標(biāo)是將貸款分散在不同的經(jīng)營項目上，以防止同類企業(yè)過度借款，從而保證存款人的儲蓄安全，最大程度地使市場風(fēng)險多樣化，并降低銀行利潤的不穩(wěn)定性。自從馬可維茨提出資產(chǎn)選擇理論以來，現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論（MPT）已在金融業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，西方商業(yè)銀行將現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論應(yīng)用于商業(yè)銀行信貸管理中，并日益重視貸款組合管理在降低和分散銀行貸款風(fēng)險中的作用。

6.貸款監(jiān)督。貸款監(jiān)督是指銀行在發(fā)放貸款后，定期對借款人進行信用審查，及時跟蹤借款企業(yè)的經(jīng)營管理，定期檢查其財務(wù)報表，并根據(jù)信用評分模型對借款人進行信用評級，隨時掌握借款人的信用風(fēng)險狀況，同時及時調(diào)整銀行的風(fēng)險損失準(zhǔn)備。有時，信用審查還可使銀行重新考慮貸款定價。

二、當(dāng)前我國商業(yè)銀行信貸風(fēng)險質(zhì)量管理存在的主要問題

1.信用風(fēng)險管理機構(gòu)方面存在問題。在我國商業(yè)銀行中，負責(zé)信用風(fēng)險管理的主要是貸款部門的貸款員，這遠遠不能滿足實際信用風(fēng)險管理工作的需要。

2.信貸管理機制不健全。就目前我國商業(yè)銀行的信貸管理而言，貸款的審批和發(fā)放主要憑借個人主觀意愿，無論是貸前調(diào)查還是貸時審查，都缺少科學(xué)而完整的客觀評價，且缺乏完善的貸后檢查工作。貸款資金發(fā)放后，銀行極少就企業(yè)對貸款資金的使用狀況及企業(yè)的重大經(jīng)營管理決策等進行必要的檢查、監(jiān)督和參與，這種只“放”不“問”的做法必然導(dǎo)致逾期、呆滯、呆帳貸款的增多。另外，貸款員的責(zé)、權(quán)、利與貸款質(zhì)量不掛鉤，缺乏明確有力的激勵約束機制。

3.信貸管理方法和手段落后。我國商業(yè)銀行在進行企業(yè)信用分析時，采用定性方法者較多，缺乏系統(tǒng)科學(xué)的定量分析，信用風(fēng)險分析主要停留在傳統(tǒng)的比例分析階段，缺乏建立在統(tǒng)計分析和人工智能等現(xiàn)代科學(xué)方法基礎(chǔ)上的信用風(fēng)險量化測量工具，如缺乏對企業(yè)違約風(fēng)險分析模型、企業(yè)破產(chǎn)失敗預(yù)警模型等科學(xué)定量模型的開發(fā)和使用。對企業(yè)信用等級的評定也主要是由各個銀行自己進行，評級的主觀性強。另外，我國商業(yè)銀行電子化起步較晚，很多銀行缺乏關(guān)于企業(yè)詳盡完整信息的數(shù)據(jù)庫，缺乏像美國J·P·Morgan公司那樣的成熟的信用風(fēng)險管理專家系統(tǒng)。

4.信貸人員綜合素質(zhì)不高。我國商業(yè)銀行的信貸部門缺乏大量的德才兼?zhèn)涞娜藛T，信貸人員素質(zhì)不高，風(fēng)險意識薄弱，缺乏自覺維護銀行整體利益的觀念。信貸部門規(guī)章制度不健全，內(nèi)部管理不完善，信貸人員的違章操作、越權(quán)、人情貸款、甚至以權(quán)謀私等行為皆有發(fā)生。

三、商業(yè)銀行在現(xiàn)行制度下可以實施的相關(guān)對策

1.建立健全銀行信貸風(fēng)險管理的組織機構(gòu)和信貸管理機制。銀行可根據(jù)信貸風(fēng)險管理工作的需要，設(shè)置一些相應(yīng)的組織機構(gòu)，建立健全貸款管理責(zé)任制度，包括貸款風(fēng)險責(zé)任制度、審貸分離制度、貸款“三查”制度等。

（1）改變現(xiàn)在工商、農(nóng)業(yè)信貸分口管理的模式為“審、貸、查”相分離的內(nèi)部制約機制，成立貸款調(diào)查、貸款審查、貸款審批、貸款稽核等信貸管理機構(gòu)，明確每個崗位的職能和權(quán)限。貸款調(diào)查主要是對借款單位、擔(dān)保單位的法人資格和法人代表的合法性、抵押物的變現(xiàn)能力進行調(diào)查，對借款單位的經(jīng)營狀況和貸款用途及使用效益進行調(diào)查。貸款審查主要是對調(diào)查情況特別是核定的風(fēng)險度進行核實，對貸款的類別、金額、期限、利率、方式以及是否違背國家產(chǎn)業(yè)政策等方面情況進行審查。貸款審批要成立專門的委員會主要是負責(zé)根據(jù)貸款調(diào)查和核實的情況，決定貸與不貸或貸多貸少。貸款稽核主要是對發(fā)生的每筆貸款定期進行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并及時提請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門研究解決。

（2）信貸管理部門之間要相互獨立，互相制約。信貸管理的各個部門都要對信貸質(zhì)量和自己的信貸行為負責(zé)，實行貸款逐級審批責(zé)任制，建立權(quán)限管理、體制約束、風(fēng)險逐級控制的內(nèi)部制約機制。各信貸管理部門要根據(jù)自己的職責(zé)權(quán)限，獨立自主地開展工作，某一項工作結(jié)束后，迅速轉(zhuǎn)移下一個部門，并不得影響和干擾下一個部門的業(yè)務(wù)。貸款質(zhì)量出現(xiàn)問題，要分析產(chǎn)生問題的原因，屬于哪一個部門的責(zé)任，由哪一下部門承擔(dān)，同時還要追究相關(guān)部門的失察責(zé)任。

（3）建立信貸管理部門第一責(zé)任人制度。信貸管理涉及各個部門，是以審批人為核心的層層負責(zé)、分級管理的貸款管理系統(tǒng)。各部門都要審批人負責(zé)，每個部門都要建立第一責(zé)任人。明確各部門第一責(zé)任人職責(zé)權(quán)限，本部門第一責(zé)任人對信貸管理中的問題負有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.建立良好的企業(yè)文化，提高員工的綜合素質(zhì)。商業(yè)銀行也是一種企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具有自身的企業(yè)文化和管理哲學(xué)，使銀行全體員工形成共同的理念和價值判斷，以銀行的使命目標(biāo)、倫理道德作為自己的行為準(zhǔn)則，從而自覺自愿、心悅誠服地為使銀行整體效益極大化、金融風(fēng)險極小化而努力工作。

以強化風(fēng)險意識為核心，全面增強信貸人員的素質(zhì)和信貸人員風(fēng)險意識。要解決我國國有商業(yè)銀行信貸質(zhì)量不高的問題，必須加強全員風(fēng)險意識教育，從提高信貸人員素質(zhì)這一基礎(chǔ)性工作抓起。

3.建立信貸風(fēng)險預(yù)警體系及企業(yè)信用風(fēng)險等級評價模型。貸款風(fēng)險預(yù)警體系可以對企業(yè)因財務(wù)變動、經(jīng)營狀況變動、重要管理人員變動等所導(dǎo)致的問題貸款的可能出現(xiàn)發(fā)出及時的報警信號，使信貸人員及時發(fā)現(xiàn)問題，采取對策，減少或避免損失。企業(yè)信用風(fēng)險等級評價是就企業(yè)的管理狀況、財務(wù)狀況、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況等諸多項目進行打分，然后加權(quán)平均得出總分值，并確定其風(fēng)險級別，進而確定其貸款方式和貸款定價等。

4.實施貸款定價管理。隨著市場利率體系的逐步完善和銀行同業(yè)間規(guī)范競爭的發(fā)展，央行應(yīng)放寬對貸款利率的限定，允許商業(yè)銀行根據(jù)本行的預(yù)期收益、籌資成本、管理和收貸費用以及借款者的風(fēng)險等級等構(gòu)建自己的貸款定價模型，制定恰當(dāng)?shù)馁J款定價策略。

5.建立符合我國國情及財務(wù)制度的企業(yè)違約分析模型和破產(chǎn)預(yù)測模型，加強對貸款企業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展前景的分析和監(jiān)測，建立貸款企業(yè)資料數(shù)據(jù)庫，加強企業(yè)違約、破產(chǎn)的預(yù)測、預(yù)報。

6.運用資產(chǎn)組合管理法，降低和分散信貸風(fēng)險。貸款組合管理是西方商業(yè)銀行廣泛采納的降低風(fēng)險、增加收益的信用風(fēng)險管理方法。良好的貸款組合是廣泛分散的組合，應(yīng)綜合考慮經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)前景、企業(yè)發(fā)展及銀行利益等多方因素。我國商業(yè)銀行可以適當(dāng)借鑒西方的一些做法，如“一攬子貸款證券化”、“貸款直接轉(zhuǎn)讓”、“浮動利率票據(jù)”、“雙重貸幣貸款”等。

總之，隨著銀行呆帳、壞帳的不斷增加，銀行信貸風(fēng)險管理已成為一個日趨重要的問題。這里需要進一步強調(diào)的是：首先，在實際操作中應(yīng)綜合使用各種方法，以取得改善資產(chǎn)質(zhì)量的最佳效果；其次要注意，雖然上述各種方法在銀行中是非常必要的，但仍不能完全確保銀行信貸風(fēng)險管理的完善。