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電子商務背景下的市場營銷:電子商務對企業市場營銷的影響

摘要：隨著信息技術的進步與發展，商務電子化已經成為一種時代潮流，也是商務發展的必然趨勢。通過網絡溝通平臺，交易雙方節省了大量的洽談時間，同時，支付寶等網上支付方式為雙方節約了交易費用。本文從電子商務與市場營銷的特點入手，分析了電子商務對企業市場營銷的影響，并提出了電子商務背景下的營銷策略，以充分利用電子商務的優勢來搞好營銷，為企業開拓市場。

關鍵詞：電子商務 企業 市場營銷 影響 對策

一、引言

從廣義上來說，電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。從狹義上來說，電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器或者服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務的出現與發展，使商業活動不再受地域和時間的限制，進一步推進了經濟全球化，同時也降低了交易雙方的交易成本。因此，在電子商務背景下發展市場營銷是必然的。

二、電子商務對企業市場營銷的影響

1.營銷環境的變化。在電子商務環境下，企業的市場營銷環境由傳統的面對面洽談方式轉換到了以互聯網為依托的網絡溝通平臺。在網絡平臺的幫助下，產品生產商能夠直接與消費者進行溝通，這削弱了中間商的作用，縮短了產品營銷渠道的長度，同時生產商也能接觸到來自全世界各地的顧客，拓寬了生產商產品的營銷渠道寬度，為生產商銷售產品提供了更多的機會。受到電子商務的影響，消費者在商品交易中的主動性增強了。以前，消費者所掌握的產品信息與生產商的不對稱，消費者處于被動地位；如今，消費者的主動地位提升了，能從多個渠道了解到產品的真實信息，這有利于消費者放心購買產品。

2.營銷方式的變化。在電子商務下，企業的營銷方式由傳統的面對面營銷變為線上營銷，為企業提供了更多的渠道，同時也會提高企業的競爭力。在傳統的商業活動中，企業要花費不少人力、物力來開展營銷活動。從產品的成品階段開始，企業就要為如何銷售產品來努力了，一直到產品賣到最終消費者的手中，這個過程是復雜而漫長的，這種營銷方式會耗費大量的時間，而且為企業帶來成本壓力。在電子商務環境下，企業的營銷活動主要通過互聯網來進行。電子營銷不僅切斷了中間商的環節，為企業減少營銷成本，而且為企業拓寬了營銷渠道，企業將會直接面對更多的消費者，為成功銷售產品提供了更好的機會。

3.交易及支付方式的變化。電子商務的出現，不僅改變了企業的營銷方式，而且也讓交易活動中的支付方式發生了變化。在我國盛行網上支付之前，多數買家與賣家都是通過現金支付的，小額支付是比較方便的，但是大額支付就會比較麻煩，而且攜帶大量現金不方便、存在丟失的風險；在網上支付的幫助下，無論是小額支付還是大額支付，買賣雙方都能在短時間內完成交易，大大促進了商務活動的順利進行。但是，要注意的是，電子支付雖然簡便，但是仍然存在一些隱患，電子支付對手機、電腦的依賴性很大，所以消費者要保管好自己的手機，并嚴格管理支付密碼，才能確保支付安全。

4.信息傳播方式及交易雙方的溝通方式發生變化。電子商務模式下的市場營銷依賴的是一種全新的信息傳播方式——互聯網，互聯網為交易雙方提供了更多的可能性，同時使雙方獲取信息的渠道多樣化，有利于企業的多向選擇。買賣雙方在互聯網上溝通的時候，是以互聯網為介質的，雙方都看不到對方，主要是通過文字的方式來溝通的，那么，一方根本看不到另一方的表情神態，也無法揣摩對方的心理狀態，這就需要企業能提供更多真實的信息來抓住對方的關鍵點了。另一方面，雙方在網上溝通交流的時候，其中的一方或者雙方都在與第三方進行洽談，所以交易者就會比較這兩者之間的差異，選擇對自己企業有利的交易方進行商品交易。這種一對一、一對多甚至多對多的溝通方式為企業創造了更多的利益，給企業帶來了更多的交易量。

三、企業在電子商務背景下的營銷策略

1.建設及推廣企業的網絡營銷平臺。從表面上看，企業網站是外行人士了解企業產品的重要平臺，但是實質上企業網站要針對不同消費者的需求來做出相應的信息反饋。企業網站主要分為內網與外網，其中，內網針對企業的內部事務的，企業內部的重要公告或者內部調整就在內部網里面公布；企業外網則主要面向消費者，外網要準備與產品有關的詳細信息，包括產品的型號、材質、性能、保質期或者保修期等，而且要建立專門的網點供客戶反饋產品信息，以更好地改進產品，滿足消費者的進一步需求。在構建面向消費者的企業網站的時候，要注重網站的推廣，其目的在于擴大企業產品的知名度，使消費者詳細地了解有關產品信息與服務項目。由于企業的網站推廣是一項對技術要求較高的任務，所以企業要通過各種渠道來推廣本企業網站，如搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告推廣、信息推廣等。

2.轉變營銷理念，整合市場營銷策略。在電子商務模式下，營銷人員要從消費者的角度出發來考慮問題。在傳統的營銷模式下，企業的營銷一般是從企業的角度出發來考慮問題的，但是電子商務模式下的市場營銷為企業提供了更多的機會，同時也給消費者提供了更多的選擇機會，消費者的主動性更強，所以營銷人員要滿足消費者的需求，為企業贏得更多的利益。在新時代背景下，企業要以消費者的需求為導向，生產出令消費者滿意的產品，為消費者提供令人滿意的服務。針對現階段的情況，企業要整合市場營銷策略，把傳統的營銷策略與如今的電子營銷進行結合，提升企業的營銷渠道，進一步擴大企業的經濟效益，提升企業的市場競爭力。

3.推進信息化建設，重視信息化系統。當前，網絡信息技術發展迅速，信息技術的研發與應用大大豐富了市場營銷方式，使企業的市場營銷途徑發生了變化。在新時代的市場環境下，很多企業的信息化建設意識不強，至今未能建立起有效的信息化系統，缺乏信息化營銷的理念，在激烈的市場競爭中難以脫穎而出。信息系統的開發與應用，不僅為企業營銷提供了有利的渠道，同時也引導消費者關注企業的動態，激發消費者的潛在消費意識。為了推進企業營銷的信息化建設，企業除了引進優秀的計算機技術人才以外，還要培養營銷人員的信息服務意識，增強他們的線上營銷能力。例如，企業要定期培訓營銷人員的計算機能力，使他們進一步了解并掌握企業的產品信息。此外，企業還要注重公司信息的更新，使消費者更快得知產品的最新動態。

4.加強人才培養。目前，企業之間的競爭就是核心技術與人才的競爭，只有擁有優秀的人才，企業才有可能取得成功，在競爭中打敗對手，所以企業加強對營銷人才的培養。為了提高營銷人員的營銷技能，企業可建立專門的人才培訓機構，定期邀請行業內的專家或者營銷精英來培訓機構內傳授經驗。如果企業的資金充足，可高薪聘請行業內的營銷高手來公司內工作，一方面可以為公司內的員工樹立榜樣，樹立員工的工作信心，激勵他們努力工作，另一方面，得到精英人才是企業的一大筆財富，企業應當珍惜。

四、結語

綜上所述，電子商務在我國盛行，線上營銷是企業營銷發展的必經階段，企業只有把握好電子商務的優勢，并充分利用這種優勢于市場營銷中，線上線下營銷結合，才能更加全面地把握好營銷方向，掌握消費者的消費偏好，滿足消費者的需求，從而為企業創造更多的利益。因此，企業要注重培養營銷人員的線上營銷能力，整合線上線下資源，建立有效的企業網絡平臺，才能在新時代的市場競爭中取得勝利。

作者：張蕊 單位：德州科技職業學院

電子商務背景下的市場營銷:電子商務時代下市場營銷的發展

摘要：隨著世界科技的飛速發展，時代和社會的不斷進步，經濟全球化進程的不斷進，同時由于人們物質生活水平的不斷提高，精神生活的極大豐富，開始對社會生活的各方面提出更高的要求。電子商務在時代的呼喚中應運而生，且在近幾年飛速發展，也必將對傳統的市場營銷產生深遠影響。本文便是探討市場營銷在新的時代下，其消費行為和營銷理的變化，以及對今后營銷管理工作重心的展望。

關鍵詞：市場營銷；電子商務；理念變化；營銷管理

引言：

營銷理念是指企業在組織與管理市場經營決策和營銷活動時所遵循的指導思想。它作為企業的一種文化理念和發展思維，對企業的發展和改革起著至關重要的作用。成功的營銷理念應該充分考慮企業的市場經營效益、消費者的消費需求、合理的營銷管理等因素。所以，為了使我國企業在經濟新常態下迅速發展，在電子商務時代下引領潮流，研究電子商務時代下市場營銷的發展與變化具有重要意義。

一、營銷環境的變化

自我國加入世貿組織后，我國經濟便與世界經濟休戚相關。在經濟全球化的大環境中，國際之間的交流合作越來越密切，同時也越來越充滿挑戰。尤其在互聯網崛起之后，電子商務在加速市場全球化的同時，也開始對傳統的營銷模式產生影響。由于網絡營銷的自由性，我們現在所面臨的市場是更為廣闊的國際市場。傳統的營銷方式是企業通過個體營銷商來進行。但由于電子商務的發展，企業可以通過網絡平臺直接與顧客進行商業活動，這樣不僅可以省下大量的中間環節，還可以在提供全天優質服務的同時，做好市場調研，更直觀的了解消費者需求和市場狀況。此外，通過這種直接的商業交流，既可以讓消費者得到實惠，用最低的價格獲取優質的產品與服務，也可以讓企業獲得更大的利潤，增加經濟效益。在電子商務時代，人們購物支付的方式不再依靠傳統的現金支付。以支付寶及淘寶為典型的網上商務平臺，讓人們的日常購物活動變得的更加方便與快捷，同時在線支付也為顧客節約了更多時間。這種新興的商務活動，可以巧妙的避免現金交易中出現假幣的現象，在一定程度上減少了商品活動中違法犯罪的行為，既可以維護消費者權益，也可以降低商家的損失，從而讓商業交易變得越來越相互信任。總而言之，以上全球性市場的變遷、銷售方式及盈利方式的變化、購物支付手段的多樣，讓市場營銷環境發生了重大變化，企業對此應高度重視，認真做好這幾個方面的統籌工作，把握電子商務發展機遇，調整市場營銷策略，順應發展。

二、市場營銷理念與消費者行為的變化

隨著世界科學技術的快速發展，信息技術革命的快速推進，如今市場營銷理念應該向大眾化發展，充分利用各種網絡平臺，積極拓展宣傳手段與方法，使消費者能更為直接的了解產品性能及市場。為此，我們要注意以下幾點。首先要樹立綠色營銷理念。當今世界各國都在大力倡導可持續發展，我國更是堅持可持續發展戰略，高度強調經濟發展與環境保護同步進行，綠色發展理念開始深入人心。另外，隨著人們物質生活的極大豐富，越來越多的人開始追求精神生活，開始去享受健康的綠色生活。因此我國企業在進行市場營銷活動時，尤其是在電子商務時代應該高度重視綠色理念，體現環保意識，堅持可持續發展戰略。既要保證產品的綠色、無公害、無污染、節約，也要以綠色發展理念為指導去進行銷售及進行售后服務活動。如此，不僅有利于增強我國企業在世界市場中的競爭力，提高企業科學水平和創新能力，而且有利于我國的環境保護，提升我國國際形象，增強我國綜合實力。其次要創新營銷方案與個性化營銷相結合。隨著人們對產品質量越來越高的要求，對產品個性化越來越瘋狂的追求，企業應該專注于創新，積極研發新的“個性化”產品，以滿足消費者的消費需求。要做到這一點，就需要企業引進新技術，招聘高科技人才，搶在別的企業之前研發出新的產品。同時，要注重于售后調查，與消費者良性互動，積極征求消費者意見，積極了解市場動向，迎合消費者的個別需求。通過以科技為支撐，來提高產品的市場競爭力；以創新為指導，來搶占市場制高點。此外，要充分認識網絡消費的主要特點。由于經濟全球化的推進，世界各地的產品開始相互流通，這樣不僅拓寬了人們的眼界，也讓人們對那些司空見慣的產品開始抵觸，追求新穎的、個性的事物是網絡消費的一大特征。由于電子商務的快速發展，人們可以輕松的瀏覽到各種產品信息，因而無形之中，使得企業之間的市場競爭變得更加激烈。消費者在選擇產品時會充分考慮自己的愛好和需求，并對同類商品的價格進行對比，以此來作出購物決定。在這些因素的影響下，企業要想獲得市場就必須在保證效益的前提下，以優惠的價格，來供更加優質的商品和更加全面的服務。最后，要充分認識消費者行為的變化。傳統的市場營銷主要是有目的的對目標客戶進行營銷活動，由于消費者往往并不是出于自我需要的被動接受方，使得營銷活動在一段時間內很火，卻并不能持久。但在電子商務時代，消費者在面對琳瑯滿目的商品時，開始由被動接受慢慢地轉向自主消費，這種轉變使得企業必須制定新的營銷策略，來適應消費者更加理性的購物。另外，越來越多的消費者開始喜歡自我定制商品，以此來滿足自己的個性化需求。消費者這種積極主動參與商品生產和研制過程的要求，就使得企業要充分考慮消費者深度訴求，深入了解客戶真實需要，積極轉變營銷思路。

結語：

21世紀是經濟全球化的時代，面對日益激烈的國家與國家之間的競爭，我國堅持走中國特色社會主義道路，堅持發展社會主義市場經濟，努力增強我國綜合實力。隨著電子商務的快速發展，我們的社會也將發生重大變遷，將慢慢從過去的工業經濟時代步入電子商務時代。與此同時，企業也將面臨越來越多的機遇和挑戰，要想在新的電子商務時代立于不敗之地，即必須制定企業自己的，與新的電子商務環境相適應的市場營銷策略，并在不斷的探索中創新與發展。本文只是對電子商務時代下市場營銷發展的淺顯討論，分析了消費者行為的變化，說明了市場營銷理念的變遷，希望能幫助我國企業正確認識電子商務時代下市場營銷理念，從而為推動我國經濟建設貢獻力量。

作者：歐陽淼娃 黃堅 單位：江西環境工程職業學院汽車學院

電子商務背景下的市場營銷:電子商務對市場營銷產生的影響

電子商務時代的到來給企業的市場貿易活動帶來了一定的便利，在一定程度上表明商務活動已經開始進入到數字化時期。電子商務作為企業適應商務活動數字化的新型市場營銷策略，雖然現階段還無法取代傳統市場營銷，但是卻給傳統市場營銷的現代化發展帶來了一定的影響。所以企業要想在當今不斷變化發展的市場趨勢下更好的開展商務貿易活動，就應該重點發展電子商務，積極采取一定的措施應對市場營銷，促進企業營銷向著數字化、標準化和規范化方向發展。

一、電子商務對市場營銷產生的影響

電子商務的發展是信息技術應用于市場經濟活動的必然產物，也是市場營銷業務的一個發展分支，對我國傳統營銷模式的現代化發展產生了一定的影響，具體體現在以下幾個方面：

1.對市場營銷環境產生的影響。

電子商務的不斷變化和發展促使市場營銷的內外部環境發生了一定的變化。首先，市場營銷所涉及的市場范圍不斷擴大。電子商務隨著信息技術進步得到了進一步的發展，在一定程度上沖破了傳統營銷模式的時空限制，使市場作用時間相對減少，但是在空間范圍內卻不斷擴大。截至目前，市場營銷中所涉及的市場已經成為世界性的市場，企業不論具體建設規模的大小，都可以根據自身性質通過電子商務在全世界范圍內開展營銷工作。其次，縮減營銷環節。我國企業在使用傳統市場營銷模式進行相關產品的銷售時，必然需要中間商進行層層流轉，增加商品銷售環節，減緩銷售速度。而在電子營銷模式下，企業可以選擇使用互聯網讓商品直接與終端消費者接觸，極大縮減中間銷售環節，節省營銷時間。再次，轉變原有交易和支付方式。傳統市場營銷模式中，企業在交易活動中需要國家統一發行的貨幣進行支付。但是隨著電子商務的發展，虛擬電子貨幣已經逐漸成為電子商務的主要支付手段，在一定程度上減少了市場上紙幣的流通，為國家貨幣發行部門精簡資金。最后，信息技術的快速傳播和發展增加了企業和外界溝通的渠道。網絡具有極強的信息傳遞功能，電子商務以網絡為依托，可以借助網絡信息傳遞速度的優勢更加快速的向消費者傳遞產品信息，并及時獲取消費者信息反饋，實現信息之間的良性交互。

2.對消費者產生的影響。

電子商務的發展必然影響著企業在經營管理活動中的目標市場定向，而這種目標市場定向與消費者的消費需求特征和新聞給變化息息相關。首先，在電子商務影響下，消費者需求呈現出新的發展特征。信息技術時代背景下，消費者受到國家整體消費觀念的影響，追求新奇、新鮮的產品和創意，希望商品生產企業可以按照自身需求設定和制作相關產品。但是消費者的實際需求具有極大的差異性，因此在一定程度上帶給企業相當大的創意負擔，企業對一種商品的生產只能滿足一小部分甚至個別消費者的需求。其次，對消費者的消費行為產生著相應的影響。網絡銷售環境為消費者的商品選擇提供了方便，消費者可以同時對搜索引擎內的多家企業商品進行篩選，在聯合對比中選擇理想產品。同時，網絡電子商務營銷也可以使企業的產品生產更加具有針對性，在一定程度上擺脫了傳統市場營銷模式中大眾化發展的弊端。

3.對營銷理念的影響。

在傳統市場營銷模式中，多數企業的經營管理都以促進自身發展為目的，但是隨著信息技術的發展、電子營銷業務應用愈加廣泛，致使企業經營管理理念發生了重大變化，促使企業產品的生產和消費活動都逐漸以客戶需求為導向，在滿足市場上眾多消費者消費需求的同時，也帶動了企業的進一步發展。現階段，我國消費者受到現代文明的影響愈加追求個性化發展，企業為了滿足消費者的市場需求盡量打造各種個性化產品，使企業能夠獲得更好的經濟效益。可以說，電子商務所帶來的新營銷理念為企業發展提供了新的導向，推進企業現代化建設進程。

4.市場營銷管理重心發生變化。

我國企業傳統營銷管理活動的重心是價格、商品、渠道、促銷，但是隨著電子商務的變化和發展，企業受信息技術和網絡營銷的影響，管理重心逐漸轉變為客戶、成本和良性溝通。從這一變化趨勢看，新時期，企業營銷管理活動更加關注消費者自身利益，開始以客戶為管理導向，不再局限于傳統的利己目的。企業生產相關商品的消費者趨向性更強，有利于消費者維護自身權益，促進企業在現代市場競爭中獲得更好的發展。5.對技術和手段產生的影響。傳統市場營銷模式中，企業生產活動更加注重實用人工生產要素，市場營銷的每一個環節都與人息息相關。但是隨著社網絡營銷活動的發展，人工營銷環節急劇縮減，消費者開始通過網絡獲取產品信息，企業使用一個客服員工便可完成與多個消費者的溝通和交流，營銷手段發生變化。而在營銷技術方面，隨著電子商務模式的引入，企業經銷技術也更加先進，打破傳統營銷技術受到時空限制的弊端，促使企業員工能夠與終端消費者直接交易，減少交易環節，縮減交易時間和成本。

二、電子商務背景下企業市場營銷管理措施

1.企業應該加強信息系統建設。

企業應該根據自身發展實際情況在網絡上建立一些庫存、人事、財務等方面的大型基本動態數據庫，搜集企業各個方面的相關信息，使企業大量商品信息能夠在網絡上有序流通。企業只有及時對相關數據信息進行歸納和整理，并構建動態的數據庫中心，才能為管理決策人員提供相應的數據支持。現階段，我國眾多企業都順應時代潮流建設了相應的數據信息平臺，為各個相關企業之間的有效交易提供重要途徑，企業只要具備一定的數字化網絡平臺等，就可以正式參與到電子商務運作中。這在一定程度上為我國中小企業的現代化發展創造了良好機遇，使中小企業可以靈活運用自身成本優勢與各大企業之間展開競爭。所以，為適應電子商務時代市場營銷發展模式，相關企業領導應該高度重視企業信息化建設的重要性和必然性，以及其能夠為企業經營發展提供的良好經濟效益。要認真研究本企業的實際發展情況，結合實際加大信息化建設資金、技術投入，提升企業信息化建設掌控能力，為企業電子商務戰略的現代化發展提供技術支持，促進企業持續健康發展。

2.生產具有差異性的產品。

為了滿足消費者的市場需求，企業在產品產生中應該將每一個消費者看做是獨立的個體，通過生產差異性的商品來滿足不同消費個體眾多類型的個性需求。實質上，相關數據顯示，即使像汽車一樣技術含量較高的商品，企業要想為消費者提供個性化的產品服務，仍然需要保證80%以上的相關組建是統一標準的。特別是在能夠通過計算機進行商品輔助設計的今天，個性化商品生產已經逐漸由不可能轉變為企業生存發展基本能力。所以，企業應該在商品生產之前不斷研究消費者的真實需求和行為習慣、消費趨勢等，全面把握消費市場，結合市場需求研究能夠適應市場的個性化商品服務，從而真正在經營發展活動中搶占商機，推進企業持續健康發展。

3.重視知識管理和客戶管理。

企業在互聯網時代經營運作的成功，取決于企業對自身戰略性過程相關知識體系的科學管理，這一體系也是企業確保自身電子商務營銷系統健康穩定運行的關鍵。同時，企業的管理流程也應該與網絡經營發展新變化趨勢相適應。現階段，我國中小企業在激烈市場競爭中構建持久競爭優勢必須要結合企業戰略發展需要，科學使用這些管理流程和知識體系，建設企業獨特優勢發展核心。客戶關系是電子商務背景下企業加強知識管理活動的重要手段。強化客戶管理管理重點在于改善企業自身和相關客戶之間關系，促進企業和諧發展的有效手段，但是同時客戶關系管理也包含著企業內部組織機構選擇、爭取、判斷、發展以及保持客戶所必須實施的全部商業過程。企業要想在現代社會市場競爭環境中健康開展電子商務營銷活動，就必須合理建立消費者信息數據資源庫，集中分析消費者不斷變化著的商品需求，同每一個客戶發展長期的私人交易關系，關注網上消費者。企業必須自覺主動的改善與客戶和消費者之間的關系，通過個性化產品和優質服務等手段與消費者建立長期穩定客戶關系，與相關客戶共同構建企業價值，樹立并傳播企業品牌，為企業持續健康發展創造條件。

4.發展物流和服務。

在電子商務背景下，企業應該將自身物流管理納入到電子商務發展模式中，并且鑒于物流管理對網絡營銷產生著重要的影響，因此，企業應該從營銷活動的起點也就是相關產品的生產和設計環節入手對企業物流管理活動的進行強化，逐步使企業相關產品的原材料、半成品和已經完成的產成品以最低成本進行高效運輸，優化企業產品營銷渠道。企業可以根據自身性質以及行業特征合理選擇與自身發展相適應的物流模式，完善商品流通渠道，為現代化企業營銷提供物流支持。此外，企業還應該在管理活動中促進電子商務部門與物流部門的合理整合，結合產品、運輸渠道、價格以及促銷方式等方面實際情況制定科學的營銷戰略，并由營銷與物流部門進行協同管理。這樣，企業營銷部門可以根據自身物流能力和成本制定營銷決策，物流部門也可以根據相關營銷活動的實際發展情況積極采取一定措施為企業營銷活動提供一定的物流支持。

5.培訓電子商務人才。

電子商務業務建設的關鍵點是人，在整個社會系統中，電子商務系統首先作為一個社會系統為社會上的人提供商品和服務；從行業自身發展角度看，電子商務系統實際上是一種圍繞相關商品、服務所涉及的各方代表和相關利益人共同組成的關系網絡；從電子商務系統本身發展看，雖然企業在發展中重視計算機網絡技術在交易活動中可能產生的重要作用，但是仍然認為在交易活動中發揮主要作用的是高素質人才。電子商務是信息技術現代化和商務現代化發展的有機結合體，在建設中需要大量的高素質復合型人才。我國中小企業應該積極采取一定的措施培養和引進一批具有較高素質，能夠熟練掌握計算機技術與經營管理技術的人才，推進企業電子商務系統建設進程。

三、結語

總而言之，隨著信息技術的發展，電子商務時代的到來已經逐漸成為一種不可逆轉的經濟發展趨勢，對當前社會上的傳統市場營銷產生著一定的影響。所以企業應該在建設發展中積極采取一定的措施，清醒認識電子商務發展對企業現代化建設的重要性，在尊重經濟發展客觀規律的基礎上開展商務活動，規避電子商務風險，為企業贏得市場競爭優勢，促進企業在現代社會形勢下得到進一步發展。

作者：黃松 單位：四川商務職業學院

電子商務背景下的市場營銷:電子商務對市場營銷的影響分析

隨著網絡計算機技術的不斷普及，電子商務也被廣泛地運用到市場營銷中來。電子商務作為市場營銷手段的一種，是企業當前營銷產品的重要手段之一。相比較傳統的影響手段而言，電子商務是在互聯網上進行的，可以隨時進行，沒有了時間和地域的限制，能夠在全球范圍內，為供求雙方提供很多選擇的機會，覆蓋面非常廣。同時，電子商務參與市場營銷有利于減少交易的中間環節，為消費者提供了更多的廉價且質量好的商品。現如今，電子商務更加符合年輕人的追求，滿足了青年群體的個性消費需求，具有很大的發展潛力。

一、電子商務與市場營銷

當前，電子商務已經發展演變成通過互聯網技術實現產品的生產、銷售、流通的環節，它已經不再是狹義的電子商務了，其參與企業生產、銷售的各個環節中，在企業發展中發揮著重要的作用。市場營銷是企業通過向客戶介紹其產品價值，而客戶根據自身的需求進行選擇的過程。市場營銷是企業獲得發展的基礎，企業進行產品的生產，只有將產品營銷出去，才會產生利潤，企業才能獲得發展。因此，企業的市場營銷理念、手段等關系到企業的生死存亡。電子商務作為當前一種新型的營銷手段，它是在互聯網發展的基礎上產生的，以傳統市場營銷為背景，卻又不完全等同于傳統的市場營銷，是在傳統的營銷理論基礎上結合了當代的計算機網絡技術發展起來的，為企業和消費者提供了一個全球性的平臺，降低了企業的生產成本，為消費者提供性價比較高的產品，且交易方式迅速便捷。通過電子商務的銷售平臺，企業能夠及時的獲取客戶的消費信息，及時對企業業務進行調整，改變市場的供求關系，促進市場營銷的良性競爭和發展。

二、電子商務對市場營銷的影響分析

電子商務低成本、迅速便捷的特征，為企業的發展提供了良好的發展契機，通過電子商務信息的反饋，企業能夠及時嗅到商業機會、及時更新產品，促使產品生產向精細化發展，體現特色化服務，吸引消費者眼球，開拓更廣闊的市場。

1.市場營銷理念的變化

現如今，市場營銷理念最明顯的變化是，消費者從被動接受到以客戶為中心的以人為本的營銷理念的轉變。在傳統的市場營銷理念中，企業占上風而消費者主要是被動接受營銷理念，企業在產品生產、銷售、流通的過程或者是在服務行業中，企業都比較重視自身利益，而較少關注客戶的實際需求，認為只要產品能賣得出去即是能夠為企業帶來利潤的，而對消費者層面關注的比較少。而當電子商務出現以后，打破了傳統以企業為中心的市場銷售觀念，更多的產品生產出來是以消費者的實際需求為目標的，企業在生產過程中的原材料的采集、信息獲取都是通過互聯網進行，能夠在全球范圍內尋找更加物美價廉的原材料，降低了企業的生產成本，而生產出來的產品則更多的是向精細化發展，直接以客戶的需求為產品生產的目標，對傳統市場營銷理念產生了深遠的影響。以客戶為中心的市場營銷理念的產生，是電子商務發展的重要營銷觀念，注重消費者的個體需求，滿足當前消費者追求個性化的思想。因此，當前發展情況下，企業不管是在生產產品還是在提供服務上，都應當明確當前的市場營銷的主體是消費者。發展以人為本、客戶為中心的市場營銷理念，是企業發展的關鍵，唯有如此，企業才能跟上時展的步伐，與時俱進，在激烈的競爭中獲得生存和發展。另外，企業在市場營銷廣告的宣傳上的轉變。電子商務的發展使得企業更加多的利用互聯網平臺進行廣告宣傳，而傳統主要依靠電視、廣播、報紙等營銷手段進行市場推廣營銷，隨著電子商務的出現，必然會減少企業對電視、廣播、報紙等營銷手段的依賴。同時，隨著電子商務的發展，對企業產品價格管理提出了更高的要求。互聯網的發展使得企業之間信息越來越公開，企業在互聯網上獲取的信息也是公開的，所以，要求企業要有一個科學合理的價格管理制度，以提高自身的競爭力。

2.市場營銷方式的轉變

傳統市場營銷因為受到時間空間的影響比較大，其營銷的方式極其有限，同時企業生產、銷售產品的環節比較復雜，層層下來，企業生產成本比較高，到消費者手中的商品價格也比較貴。而電子商務的出去，不僅解決了企業生產、銷售中的關鍵問題，為企業節約成本，同時還可以為消費者提供更多物美價廉且符合消費者個性需求的商品。首先，企業市場營銷環境上的轉變。與傳統的市場營銷相比，電子商務是利用互聯網這個平臺進行產品的宣傳營銷的。隨著互聯網技術的發展，區域間、國家間的距離在縮小，整個地球在互聯網環境下成為一個地球村，為企業市場營銷提供廣闊的外部環境，同時經濟全球化的發展不斷推進，為電子商務的發展提供了助力，企業的市場營銷環境得以無限擴大。在電子商務中，企業和消費者通過互聯網平臺進行溝通交流，省去了傳統市場營銷的中間商環節，生產企業直接參與到銷售中來，有利于生產企業在互聯網平臺中獲得良好的價格優勢，在市場競爭中獲得良好的外部競爭環境，并且企業能夠及時根據消費者的信息反饋進行產品改良，以此提供更多滿足消費者需求的產品。其次，消費者消費行為的轉變。電子商務的出現在一定程度上影響了消費者的消費行為，而消費者的消費行為又決定了企業市場營銷的方向。現如今，在電子商務的影響下，青年群體的網絡消費以非常迅猛的速度在發展，通過網絡對2014年雙十一淘寶網的銷售數據，可以看出當前電子商務發展的速度是非常快的。消費者的個性需求能夠在互聯網平臺中得到滿足，企業也能夠在互聯網平臺上及時發現消費者的各種需求，及時調整或提供更多的具有特色的商品，滿足各類消費群體，有效避免了傳統市場營銷中因過度生產而產生的產品積壓而虧損的問題。對于消費者來說，有利于獲得質量好且價格便宜的商品，能夠獲得更多商品的選擇權，可以根據自身的需要選擇適合自己需要的產品，消費者付款主要通過電子渠道，方便安全。最后，電子商務技術手段的轉變。從電子商務的產生開始，其自身發展也是在不斷進行的，從最初簡單的運用電子計算機信息技術進行客戶的管理，到現在電子商務已經集各類先進的管理營銷理念于一體，企業的電子商務獲得了很大提高。

3.電子商務與傳統市場營銷的整合

在當前市場環境下，電子商務與傳統市場營銷是相輔相成、互相影響、互相制約的，兩者相互依存。雖然說電子商務確實有著傳統市場營銷不可比擬的優勢，且其當前發展的勢頭很猛，但是并不意味著傳統的市場營銷不應當重視。傳統的市場營銷在一定程度上是受到了電子商務的影響，但是在整個市場營銷的過程中，電子商務還不能完全取代傳統市場營銷模式：首先，市場主體具有廣泛性，當前電子商務比較受到青年人或者愛上網的人的關注，對于那些老年人或者不上網的人而言，傳統市場營銷還是具有很大空間的，特別是在廣大的農村地區；其次，電子商務雖然為消費者提供了很大的選擇空間，但是互聯網平臺的產品參差不齊，有時候很難選到質量好的，比如淘寶購物，對于很多已經有自己購物模式的人，其可能不愿意改變自己的消費習慣，更加愿意選擇傳統消費方式；最后，我們不能否認，傳統營銷模式能夠接觸到實物，營銷人員的親和力和可信度有時候是電子商務無法達到的。同時，電子商務在發展的過程中，仍存在很多的問題，由于它是一個新興的事物，雖然已經有很高的認可度，但是其產品在售前、售后等關于銷售的一系列問題，在實際中相應的制度規范尚存在漏洞。所以，在實踐中，應當采取電子商務和傳統市場營銷相結合的方式進行，這樣有利于企業電子商務向更高層次的發展，為企業提供更加好的發展平臺，提高企業競爭力。

三、結語

隨著我國經濟的發展，互聯網知識的不斷普及，電子商務的發展日趨成熟，對當前市場營銷產生了深厚的影響。企業為了更好地推進產品營銷，廣泛的將電子商務運用到市場營銷中來，為企業帶來更大的機會的同時也為企業的良好發展提供了更加廣闊的平臺。電子商務是對傳統市場營銷的重大變革，為企業的發展提供了更加寬廣的舞臺。企業在自身發展的過程中要重視電子商務的發展，堅持“以人為本、客戶為主”的市場營銷理念，努力通過互聯網平臺，為消費者生產出更多物美價廉的商品，滿足消費者各類消費需求。同時也不能放棄傳統市場營銷，只有采取傳統市場營銷和電子商務相結合的方式，才能為電子商務發展提供良好的基礎，在激烈的市場競爭環境中獲得發展。

作者：孫麗 單位：雀巢（中國）有限公司北京分公司