序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場(chǎng)偉大的變革，它影響著經(jīng)濟(jì)和生活的各個(gè)層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ摺＞W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們對(duì)數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來(lái)越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，改寫了企業(yè)與消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子貨幣及電子金融市場(chǎng)的高速發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟(jì)行為，都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。如何有效利用因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營(yíng)銷，并使之與傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場(chǎng)變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務(wù)背景下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，就成為當(dāng)今以至于未來(lái)的焦點(diǎn)話題。

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

電子商務(wù)在廣義上包括一切使用電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，狹義上指通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)交易(如商家對(duì)個(gè)人，商家對(duì)商家等)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進(jìn)行企業(yè)資源管理ERP(人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關(guān)系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應(yīng)鏈管理Supply-Chain(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者)等商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化的角度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念不是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論范疇內(nèi)的進(jìn)一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的營(yíng)銷計(jì)劃，同時(shí)，它也是動(dòng)態(tài)的。因此，企業(yè)在實(shí)施時(shí)要考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴(kuò)展性。

二、對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解上的常見(jiàn)誤區(qū)

1.實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務(wù)的特點(diǎn)應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實(shí)可能會(huì)節(jié)省成本。但建立一個(gè)有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購(gòu)買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費(fèi)用等等，花費(fèi)巨大。所以簡(jiǎn)單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場(chǎng)格局，對(duì)行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個(gè)行業(yè)，要看它能不能改變一個(gè)行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的全部

電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大的多。廣義來(lái)說(shuō)，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求的過(guò)程。例如，總裁通過(guò)E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個(gè)應(yīng)用，但是很難說(shuō)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)知識(shí)。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上開(kāi)商店

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及企業(yè)各方面的運(yùn)作，網(wǎng)上開(kāi)商店只是其中的一項(xiàng)工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國(guó)麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動(dòng)都得到信息技術(shù)的支持，這些活動(dòng)不僅包括買賣，還有設(shè)計(jì)、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個(gè)大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話相比也不會(huì)具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

沒(méi)有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷絕對(duì)是沒(méi)有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要打破許多原來(lái)己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計(jì)劃、可行性分析、立項(xiàng)、審批、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、到第二年下半年才能動(dòng)工”的流程肯定得變，否則只有被動(dòng)挨打。因特網(wǎng)是一個(gè)劃時(shí)代的工具，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地“遭遇”它。對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的人，它會(huì)報(bào)之與“財(cái)富”:對(duì)于被動(dòng)拒絕的人，它會(huì)還之與“落伍”。在這個(gè)日新月異的社會(huì)中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對(duì)待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智，以一種更開(kāi)放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。

三、我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)具有發(fā)展電子商務(wù)的巨大潛力，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長(zhǎng)，這也意味著中國(guó)正醞釀著一個(gè)潛力十分巨大的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。

1.眾多行業(yè)積極進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

最適于發(fā)展電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到并逐步改造企業(yè)信息化，并實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務(wù)電子商務(wù)化起步較早。我國(guó)金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過(guò)渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開(kāi)展初步的合作，為利用其平臺(tái)開(kāi)展同上股票交易鋪平道路。有的保險(xiǎn)類網(wǎng)站已開(kāi)展網(wǎng)上投保服務(wù)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡(luò)化之機(jī)殺入中國(guó)潛力巨大的旅游市場(chǎng)。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)以及提供的機(jī)遇。走在前列的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)概念逐漸清晰

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)這一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來(lái)，曾經(jīng)，對(duì)此認(rèn)識(shí)的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個(gè)極端:一方面，許多人認(rèn)為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設(shè)計(jì)的公司就聲稱那些服務(wù)就是電子商務(wù)的全面解決方案。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)(如品牌或銷售額)的一種營(yíng)銷手段。

它也是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成內(nèi)容，屬于電子商務(wù)的范疇。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在解決電子支付、安全和法律等相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個(gè)完整的電子商務(wù)體系。

3.基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡(jiǎn)單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級(jí)階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營(yíng)中存在著傳統(tǒng)物流配送無(wú)法克服的種種弊端和問(wèn)題?？上驳氖?，國(guó)家有關(guān)部門已認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，正從宏觀調(diào)控上努力引導(dǎo)我國(guó)物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識(shí)的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進(jìn)行著這方面的探討，業(yè)已開(kāi)始實(shí)踐。相信不久的將來(lái)，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務(wù)的技術(shù)手段有待進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)消費(fèi)、對(duì)企業(yè)均有一個(gè)安全保障的問(wèn)題。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)度來(lái)決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項(xiàng)重要的排名指標(biāo)，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計(jì)本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普遍關(guān)注大約開(kāi)始于2000年4月份，在納斯達(dá)克股票市場(chǎng)開(kāi)始劇烈震蕩之后，投資人開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，在融資越來(lái)越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價(jià)格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷估計(jì)不會(huì)得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級(jí)階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊(cè)用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)甚至非常不合理。

四、我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變革

當(dāng)前，為加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)，縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式與新策略。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場(chǎng)轉(zhuǎn)向信息化市場(chǎng)，使企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)及營(yíng)銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關(guān)系的再造。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。

其次，可以采用定制化營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過(guò)定制化營(yíng)銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營(yíng)銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動(dòng)性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)為企業(yè)實(shí)施定制化營(yíng)銷提供了有利的支撐。定制化營(yíng)銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無(wú)直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對(duì)中國(guó)許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營(yíng)銷的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進(jìn)行營(yíng)銷。由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是比較透明的，誰(shuí)都能較容易的掌握同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來(lái)自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再會(huì)保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實(shí)現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動(dòng)的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對(duì)信息的需求模式將會(huì)呈現(xiàn)兩種趨勢(shì)，一是個(gè)性化的信息需求風(fēng)潮，即人們對(duì)需求和接收不再是被動(dòng)的吸收，而是主動(dòng)上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導(dǎo)型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個(gè)性化傳播模式所取代。未來(lái)信息的演變成為一種推拉互動(dòng)的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動(dòng),共同促進(jìn)信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進(jìn)買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費(fèi)者愿意上網(wǎng)購(gòu)物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的占有率。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者非從眾化。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中所指的消費(fèi)者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實(shí)生活中，任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者，是營(yíng)銷策略的對(duì)象，在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是面對(duì)所有人的。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而在信息化社會(huì)中，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)該針對(duì)特定的消費(fèi)者，向他們提供科學(xué)合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細(xì)的商品特點(diǎn)、性能、價(jià)格等信息，不應(yīng)是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者三者組成的。其中商品機(jī)構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，所謂市場(chǎng)導(dǎo)向是通過(guò)商業(yè)機(jī)構(gòu)的定貨趨勢(shì)來(lái)反映的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進(jìn)行的。生產(chǎn)者不能了解市場(chǎng)需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求，這種流通模式會(huì)存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。超級(jí)秘書網(wǎng)：

參考文獻(xiàn):

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[2]戴慧:淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)中小企業(yè)中的應(yīng)用[J].北京林業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(01)

[3]孫志國(guó):Blog,知識(shí)共享與個(gè)人知識(shí)管理[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2004,(10)

[4]楊艷楊琳:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷──鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不該忽視的營(yíng)銷渠道[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),1999,(12)

[5]蔡馭濤:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)層次[J].農(nóng)機(jī)市場(chǎng),2000,(07)

篇(2)

優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站和優(yōu)化其他類型的網(wǎng)站并沒(méi)有太多不同。為了排名較好，你需要對(duì)標(biāo)題進(jìn)行處理，使用關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行描述，特別是你的產(chǎn)品名稱要包括進(jìn)來(lái)。你還要制作優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)文，在內(nèi)文當(dāng)中包括合適的關(guān)鍵詞。你還要做好網(wǎng)站內(nèi)部的相互鏈接，尤其不要出現(xiàn)斷鏈的情形。但是，電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)楣δ苁且越灰壮晒槟繕?biāo)，同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)站的規(guī)模因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量多的原因而顯得比較大，優(yōu)化工作相對(duì)比較復(fù)雜，而且勞動(dòng)量也比較大。

需要考慮搜索引擎

電子商務(wù)網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)提品信息，所以使用動(dòng)態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁(yè)。這樣的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站往往對(duì)搜索引擎的來(lái)訪不利。只有這個(gè)結(jié)構(gòu)做好，才能有機(jī)會(huì)使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結(jié)果之中。

怎樣將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來(lái)抓取各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，這種動(dòng)態(tài)頁(yè)面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動(dòng)生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉(zhuǎn)向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長(zhǎng)URL。

這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認(rèn)為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，而Google全部都顯示出這些頁(yè)面被收錄了，那么這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為如果Google中沒(méi)有多少你的產(chǎn)品頁(yè)，那這背后必然有個(gè)原因造成——然而這些問(wèn)題在你掌握了一定的SEO知識(shí)后，絕大部分是可以設(shè)法解決的。

重復(fù)頁(yè)面的問(wèn)題是電子商務(wù)網(wǎng)站必須注意的

你或許注意到，你經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁(yè)出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個(gè)重要的原因是因?yàn)檫@些產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)容重復(fù)。這個(gè)重復(fù)包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁(yè)互相重復(fù)，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)重復(fù)。你或許不覺(jué)得自己的產(chǎn)品頁(yè)沒(méi)有重復(fù)，但是搜索引擎不這么看。

以Google為例。它將一個(gè)整頁(yè)和另一個(gè)整頁(yè)來(lái)比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認(rèn)為是相同的網(wǎng)頁(yè)。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁(yè)而舍棄其他的。這個(gè)問(wèn)題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復(fù)制網(wǎng)頁(yè)情形不同。

我們說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站的重復(fù)網(wǎng)頁(yè)是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合。可以這么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設(shè)計(jì)了三種減肥茶的產(chǎn)品頁(yè)，分別說(shuō)明三種減肥茶的不同，包括服務(wù)群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁(yè)中你說(shuō)了這三種不同的詞語(yǔ)“成年男人復(fù)制女人和兒童還有價(jià)格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個(gè)網(wǎng)頁(yè)就有可能只有一個(gè)被Google收錄。按照經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)同另外一個(gè)網(wǎng)頁(yè)至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認(rèn)為是獨(dú)特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁(yè)相互重復(fù)的問(wèn)題。

另一方面是你的產(chǎn)品頁(yè)和另外一個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)重復(fù)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個(gè)大型旅游公司的服務(wù)，而全國(guó)有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒(méi)有一個(gè)能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個(gè)旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因?yàn)樗悄阁w。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復(fù)的，Google拒絕收錄重復(fù)的網(wǎng)站。這個(gè)問(wèn)題也是作者在給加拿大一家國(guó)際電信公司提供搜索營(yíng)銷指導(dǎo)的時(shí)候指出的。

另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個(gè)母體網(wǎng)站，而是自己建設(shè)的網(wǎng)站，但是因?yàn)橛衅渌娜艘苍阡N售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁(yè)，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復(fù)。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁(yè)被Google收錄。

克服這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒(méi)有這么多的時(shí)間或者人手來(lái)寫，那么加上一些產(chǎn)品評(píng)價(jià)或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購(gòu)買須知等。如果產(chǎn)品市場(chǎng)反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再?zèng)]有時(shí)間，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為可以摘抄一些有關(guān)產(chǎn)品的新聞報(bào)道在網(wǎng)頁(yè)上。當(dāng)然，將每個(gè)網(wǎng)頁(yè)做成形式獨(dú)一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、描述上使用不同的關(guān)鍵詞語(yǔ)來(lái)說(shuō)明。這個(gè)處理往往能讓搜索引擎明白這個(gè)網(wǎng)頁(yè)不是重復(fù)的。

我們?cè)訇U明，SEO的目標(biāo)不止于獲得關(guān)鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關(guān)性。如果一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來(lái)了有目的性的訪客，而且決定購(gòu)買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購(gòu)買“成年人減肥茶”。為了達(dá)到這個(gè)目的，你需要在這兩個(gè)方面下工夫整理你的網(wǎng)站。

為了能夠在搜索引擎上將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“比”下去，你需要認(rèn)真地將每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題、描述和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化處理。我們知道這個(gè)工作是費(fèi)時(shí)、無(wú)聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候。但是，沒(méi)有這個(gè)毅力，是達(dá)不到目標(biāo)的。這個(gè)世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細(xì)做好網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接，珍惜每一個(gè)訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個(gè)百貨店里面到處閑逛，總有可能購(gòu)買一些商品。

更加深入的優(yōu)化方法

不要將你的電子商務(wù)網(wǎng)站局限在產(chǎn)品頁(yè)、購(gòu)買頁(yè)或者購(gòu)物車系統(tǒng)。你完全可以添加更多的內(nèi)容到網(wǎng)站之中。這些內(nèi)容用普通的HTML來(lái)表述，可以添加產(chǎn)業(yè)新聞、新技術(shù)說(shuō)明、展覽會(huì)消息等相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)潛在客戶的開(kāi)發(fā)有個(gè)引見(jiàn)的作用，同時(shí)會(huì)增強(qiáng)你的網(wǎng)站的品牌效果。如果廠家同意，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為你甚至可以將產(chǎn)品使用說(shuō)明書刊登出來(lái)，而這個(gè)說(shuō)明書包括了這個(gè)產(chǎn)品所涉及的所有，必須了解的關(guān)鍵詞。隨著人們對(duì)論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產(chǎn)品論壇、博客和訪客、顧客互動(dòng)。即使有些訪客沒(méi)有購(gòu)買任何商品，但是參加了這些互動(dòng)式的討論，從而也記住了你的網(wǎng)站，你雖然沒(méi)有從他們的購(gòu)買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。

篇(3)

優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站和優(yōu)化其他類型的網(wǎng)站并沒(méi)有太多不同。為了排名較好，你需要對(duì)標(biāo)題進(jìn)行處理，使用關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行描述，特別是你的產(chǎn)品名稱要包括進(jìn)來(lái)。你還要制作優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)文，在內(nèi)文當(dāng)中包括合適的關(guān)鍵詞。你還要做好網(wǎng)站內(nèi)部的相互鏈接，尤其不要出現(xiàn)斷鏈的情形。但是，電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)楣δ苁且越灰壮晒槟繕?biāo)，同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)站的規(guī)模因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量多的原因而顯得比較大，優(yōu)化工作相對(duì)比較復(fù)雜，而且勞動(dòng)量也比較大。

需要考慮搜索引擎

電子商務(wù)網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)提品信息，所以使用動(dòng)態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁(yè)。這樣的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站往往對(duì)搜索引擎的來(lái)訪不利。只有這個(gè)結(jié)構(gòu)做好，才能有機(jī)會(huì)使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結(jié)果之中。

怎樣將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來(lái)抓取各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，這種動(dòng)態(tài)頁(yè)面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動(dòng)生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉(zhuǎn)向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長(zhǎng)URL。

這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認(rèn)為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，而Google全部都顯示出這些頁(yè)面被收錄了，那么這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為如果Google中沒(méi)有多少你的產(chǎn)品頁(yè)，那這背后必然有個(gè)原因造成——然而這些問(wèn)題在你掌握了一定的SEO知識(shí)后，絕大部分是可以設(shè)法解決的。

重復(fù)頁(yè)面的問(wèn)題是電子商務(wù)網(wǎng)站必須注意的

你或許注意到，你經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁(yè)出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個(gè)重要的原因是因?yàn)檫@些產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)容重復(fù)。這個(gè)重復(fù)包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁(yè)互相重復(fù)，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)重復(fù)。你或許不覺(jué)得自己的產(chǎn)品頁(yè)沒(méi)有重復(fù)，但是搜索引擎不這么看。

以Google為例。它將一個(gè)整頁(yè)和另一個(gè)整頁(yè)來(lái)比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認(rèn)為是相同的網(wǎng)頁(yè)。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁(yè)而舍棄其他的。這個(gè)問(wèn)題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復(fù)制網(wǎng)頁(yè)情形不同。

我們說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站的重復(fù)網(wǎng)頁(yè)是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合?？梢赃@么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設(shè)計(jì)了三種減肥茶的產(chǎn)品頁(yè)，分別說(shuō)明三種減肥茶的不同，包括服務(wù)群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁(yè)中你說(shuō)了這三種不同的詞語(yǔ)“成年男人復(fù)制女人和兒童復(fù)制還有價(jià)格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個(gè)網(wǎng)頁(yè)就有可能只有一個(gè)被Google收錄。按照經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)同另外一個(gè)網(wǎng)頁(yè)至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認(rèn)為是獨(dú)特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁(yè)相互重復(fù)的問(wèn)題。

另一方面是你的產(chǎn)品頁(yè)和另外一個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)重復(fù)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個(gè)大型旅游公司的服務(wù)，而全國(guó)有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒(méi)有一個(gè)能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個(gè)旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因?yàn)樗悄阁w。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復(fù)的，Google拒絕收錄重復(fù)的網(wǎng)站。這個(gè)問(wèn)題也是作者在給加拿大一家國(guó)際電信公司提供搜索營(yíng)銷指導(dǎo)的時(shí)候指出的。

另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個(gè)母體網(wǎng)站，而是自己建設(shè)的網(wǎng)站，但是因?yàn)橛衅渌娜艘苍阡N售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁(yè)，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復(fù)。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁(yè)被Google收錄。

克服這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒(méi)有這么多的時(shí)間或者人手來(lái)寫，那么加上一些產(chǎn)品評(píng)價(jià)或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購(gòu)買須知等。如果產(chǎn)品市場(chǎng)反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再?zèng)]有時(shí)間，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為可以摘抄一些有關(guān)產(chǎn)品的新聞報(bào)道在網(wǎng)頁(yè)上。當(dāng)然，將每個(gè)網(wǎng)頁(yè)做成形式獨(dú)一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、描述上使用不同的關(guān)鍵詞語(yǔ)來(lái)說(shuō)明。這個(gè)處理往往能讓搜索引擎明白這個(gè)網(wǎng)頁(yè)不是重復(fù)的。

我們?cè)訇U明，SEO的目標(biāo)不止于獲得關(guān)鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關(guān)性。如果一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來(lái)了有目的性的訪客，而且決定購(gòu)買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購(gòu)買“成年人減肥茶”。為了達(dá)到這個(gè)目的，你需要在這兩個(gè)方面下工夫整理你的網(wǎng)站。

為了能夠在搜索引擎上將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“比”下去，你需要認(rèn)真地將每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題、描述和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化處理。我們知道這個(gè)工作是費(fèi)時(shí)、無(wú)聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候。但是，沒(méi)有這個(gè)毅力，是達(dá)不到目標(biāo)的。這個(gè)世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細(xì)做好網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接，珍惜每一個(gè)訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個(gè)百貨店里面到處閑逛，總有可能購(gòu)買一些商品。

更加深入的優(yōu)化方法

不要將你的電子商務(wù)網(wǎng)站局限在產(chǎn)品頁(yè)、購(gòu)買頁(yè)或者購(gòu)物車系統(tǒng)。你完全可以添加更多的內(nèi)容到網(wǎng)站之中。這些內(nèi)容用普通的HTML來(lái)表述，可以添加產(chǎn)業(yè)新聞、新技術(shù)說(shuō)明、展覽會(huì)消息等相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)潛在客戶的開(kāi)發(fā)有個(gè)引見(jiàn)的作用，同時(shí)會(huì)增強(qiáng)你的網(wǎng)站的品牌效果。如果廠家同意，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為你甚至可以將產(chǎn)品使用說(shuō)明書刊登出來(lái)，而這個(gè)說(shuō)明書包括了這個(gè)產(chǎn)品所涉及的所有，必須了解的關(guān)鍵詞。隨著人們對(duì)論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產(chǎn)品論壇、博客和訪客、顧客互動(dòng)。即使有些訪客沒(méi)有購(gòu)買任何商品，但是參加了這些互動(dòng)式的討論，從而也記住了你的網(wǎng)站，你雖然沒(méi)有從他們的購(gòu)買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。

篇(4)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，為了追求更高的效率，社會(huì)的商業(yè)模式就會(huì)發(fā)生一些變革。從去年美國(guó)次債危機(jī)開(kāi)始到本次經(jīng)濟(jì)退潮，雖然表現(xiàn)為通貨膨脹，經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩，金融危機(jī)等，但是其本源是原有的經(jīng)濟(jì)模式的效率已經(jīng)不足以支撐經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。所以，經(jīng)濟(jì)模式必然要產(chǎn)生變革。而作為與人們生活息息相關(guān)的傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是消費(fèi)品行業(yè)的變革應(yīng)該來(lái)得更為迅速。

目前中國(guó)制造業(yè)一些現(xiàn)象和話題：廣東福建地區(qū)的中小企業(yè)大批的倒閉、青島煙臺(tái)的韓資企業(yè)大量的逃離、以美的為代表的珠三角制造業(yè)開(kāi)始大批裁員，這一切都顯示著，目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)很不樂(lè)觀。

而產(chǎn)生這些問(wèn)題的直接原因就是：

生產(chǎn)成本不斷的升高：

以石油為代表的能源以及原材料價(jià)格的上漲，極大的提高了傳統(tǒng)制造業(yè)的成本。另外，國(guó)家改善了勞動(dòng)法，企業(yè)的人力成本也在增加。

企業(yè)利潤(rùn)下滑：

一方面的人民幣升值吞噬了出口相關(guān)企業(yè)的絕大部分的利潤(rùn)，這一點(diǎn)長(zhǎng)三角到珠三角一帶受影響最大。另一方面是傳統(tǒng)制造業(yè)本身沒(méi)有什么品牌，而塑造品牌的成本又太高，無(wú)法獲取超額利潤(rùn)。

傳統(tǒng)渠道和終端費(fèi)用過(guò)高：

以玩具為例：汕頭澄?！侣?義烏——區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)——省批發(fā)市場(chǎng)——地區(qū)批發(fā)市場(chǎng)，從生產(chǎn)到零售，中間要經(jīng)過(guò)5個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都要留有利潤(rùn)空間，而且過(guò)長(zhǎng)的渠道造成了資金周轉(zhuǎn)率低，庫(kù)存壓力大。而產(chǎn)品到了終端，數(shù)額巨大的終端費(fèi)用等等也讓傳統(tǒng)制造業(yè)的生存雪上加霜。

所以，面對(duì)這樣的狀況，中國(guó)的企業(yè)家們，都在思考如何變革，尋找新的出路。都在思考如何降低生產(chǎn)成本，提升效率;如何減少渠道環(huán)節(jié)和減少終端費(fèi)用;如何用比較低的成本來(lái)締造品牌，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

當(dāng)看到一些品牌已經(jīng)成功的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)突破這些困局的時(shí)候，他們仿佛看到了新的希望，那就是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

今天中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸的開(kāi)始走向完善，還不能說(shuō)是成熟，因?yàn)榇蠹叶荚诿?，中?guó)的國(guó)情和經(jīng)濟(jì)模式都有與國(guó)外不同，我們需要建立適合中國(guó)特色的電子商務(wù)模式?？匆幌轮袊?guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程。

首先：當(dāng)當(dāng)和卓越作為中國(guó)B2C電子商務(wù)的先行者，給我們總結(jié)了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)。特別是在倉(cāng)儲(chǔ)、物流和消費(fèi)者體驗(yàn)上，值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)亩?。他們也培養(yǎng)了大量網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣，相信不少人都是從當(dāng)當(dāng)買書開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而目前在市場(chǎng)逐漸壯大的同時(shí)，這些前輩們已經(jīng)開(kāi)始向技術(shù)型B2C平臺(tái)去轉(zhuǎn)變，期待更好的完善自身的實(shí)力，以等到B2C洪流的到來(lái)。

其次：當(dāng)若干年之后我們回顧電子商務(wù)發(fā)展史的時(shí)候，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶這個(gè)載入史冊(cè)的名字。淘寶的意義在于它真正的大規(guī)模的培養(yǎng)了中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物習(xí)慣，相信中國(guó)目前8000萬(wàn)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，絕大多數(shù)都是淘寶培育出來(lái)的。淘寶還有個(gè)巨大的貢獻(xiàn)就是解決了中國(guó)電子商務(wù)的兩大難題：支付和信用。支付寶已經(jīng)成為目前中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主流支付手段，真正實(shí)現(xiàn)了“貨通天下，匯通天下”，而淘寶創(chuàng)建的信用評(píng)級(jí)制度也成功的建立了商家和消費(fèi)者之間的信任，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大范圍普及，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后：PPG和VANCL同樣也是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的功臣。他們是最先將電子商務(wù)的模型轉(zhuǎn)化成了真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，用實(shí)踐去證明了電子商務(wù)可以解決目前中國(guó)制造業(yè)面臨的困局，證明了互聯(lián)網(wǎng)同樣可以締造品牌，而且締造品牌的成本呢還要低于傳統(tǒng)媒體和渠道。

以上的每一個(gè)回顧，都是電子商務(wù)發(fā)展的一小步，都是在解決電子商務(wù)的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，所以，今天我們?cè)诳措娮由虅?wù)的時(shí)候，不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，眾多的服飾、成人用品、汽車用品、男士襯衫、甚至家電、鉆石都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的如火如荼?；蛘呶覀兛梢哉J(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)零售，通過(guò)電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大的機(jī)會(huì)已經(jīng)來(lái)臨。

既然電子商務(wù)的機(jī)會(huì)已經(jīng)來(lái)臨，我們就仔細(xì)分析一下中國(guó)目前的電子商務(wù)環(huán)境。

首先是用戶基礎(chǔ)：2.53億的網(wǎng)民，8000萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，相信在任何企業(yè)看來(lái)，都是個(gè)不可忽視的巨大用戶群。而這些用戶群的平均收入與支出水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全國(guó)平均水平，在中國(guó)政府的推動(dòng)下，中國(guó)的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加完善，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群將成倍的增長(zhǎng)。

其次是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶的教育，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境已經(jīng)完善了很多。

再次是支付手段：支付寶成為主流的支付工具，而中國(guó)所有的銀行業(yè)開(kāi)始提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，可以說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不存在支付障礙了。

物流保證電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)：快遞體系EMS、宅急送等已經(jīng)搭建好了遍布全國(guó)的快遞體系，對(duì)貨到付款的支持也極大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

當(dāng)然，還有很重要的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境的成熟、眾多銷售聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)推廣手段的完善，以及人才和機(jī)構(gòu)的完善配備，是保證傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)推廣的必要條件。

所以中國(guó)B2C的零售額從2003年的28億，增長(zhǎng)到了今年將近200億，在2010年有望突破460億大關(guān)，年平均增長(zhǎng)速度在40%以上。而全球的B2C相應(yīng)零售額是2003年2037億美元，今年能達(dá)到9400億美元，增長(zhǎng)速度在30%左右。所以，面對(duì)中國(guó)如此巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)還是空前的多。

說(shuō)了這么多電子商務(wù)生存和發(fā)展的客觀條件，該說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)到底能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)什么了。

1、減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤(rùn)和讓渡了更多的消費(fèi)者價(jià)值;

2、無(wú)店鋪銷售，減少了終端費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本;

3、網(wǎng)絡(luò)店鋪是24小時(shí)不打烊的全天候營(yíng)業(yè)店鋪、消費(fèi)者可以任何時(shí)間任何地點(diǎn)購(gòu)買，提供了便捷;

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶的方式更為多樣，即可以根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣等進(jìn)行有針對(duì)性的推薦，也可以深度發(fā)掘客戶的需求進(jìn)行深度營(yíng)銷。同時(shí)對(duì)于老顧客可以開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷，提升客戶的忠誠(chéng)度，能保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

當(dāng)然，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這些優(yōu)點(diǎn)，并且在逐漸地開(kāi)始了電子商務(wù)方面的嘗試。

目前傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)嘗試主要包括以下幾種：

類型一：入駐淘寶等C2C。低成本的快速周轉(zhuǎn)，以及巨大的用戶群，吸引了很多的傳統(tǒng)企業(yè)。但是淘寶有他自身的缺點(diǎn)，商品品質(zhì)的良莠不齊一定程度上影響了品牌形象，自己管理商品、發(fā)貨等限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。

類型二：給當(dāng)當(dāng)、卓越之類的B2C平臺(tái)供貨。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是銷售額比較大，也比較省心。但是無(wú)法樹立自己的品牌形象，受B2C平臺(tái)的約束也比較大。如果有一天當(dāng)當(dāng)、卓越成長(zhǎng)為國(guó)美、蘇寧，平臺(tái)內(nèi)的品牌恐怕都要受到約束。

類型三：做專業(yè)品類電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)商。比如京東商城等。這樣做的優(yōu)勢(shì)與給當(dāng)當(dāng)之類的綜合B2C平臺(tái)供貨的意義差不多。

類型四：建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，自己的網(wǎng)絡(luò)品牌直銷店。雖然前期的投入大一些，但是能帶動(dòng)自身的品牌，網(wǎng)絡(luò)渠道和終端都在自己的掌控之下，利潤(rùn)能夠保證，也能夠發(fā)展壯大。不過(guò)也面臨運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。比如絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)十分的不熟悉，不僅僅缺乏電子商務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有這方面的人才和技術(shù)儲(chǔ)備。而在電子商務(wù)戰(zhàn)略定位，目標(biāo)與預(yù)算把控，如何進(jìn)行推廣上根本摸不著頭腦，在電子商務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展上更是一頭霧水。所以很多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)面前往往是望而卻步，只能臨淵羨魚而不知如何退而結(jié)網(wǎng)。

其實(shí)大可不必如此，如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠掌握電子商務(wù)的集合核心問(wèn)題，相信問(wèn)題就會(huì)簡(jiǎn)單的多。

首先，要弄明白你的電子商務(wù)項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位，完善業(yè)務(wù)流程。即你準(zhǔn)備賣什么?目標(biāo)用戶群是誰(shuí)?有沒(méi)有足夠的利益點(diǎn)吸引消費(fèi)者購(gòu)買你的產(chǎn)品?產(chǎn)品的生產(chǎn)、庫(kù)存、物流是否順暢等等，這些是電子商務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)。

其次，電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的搭建。目前的電子商務(wù)系統(tǒng)有專門的軟件供應(yīng)商，在產(chǎn)品陳列和購(gòu)物流程上已經(jīng)比較完善，但是不同的產(chǎn)品有不同的特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行完善和優(yōu)化。

再次，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建。運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、客服、物流缺一不可，而如何把整個(gè)團(tuán)隊(duì)很好的組織和運(yùn)營(yíng)更是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力了，這也是電子商務(wù)企業(yè)能否存活的關(guān)鍵。

最后，也是最重要的一環(huán)，就是推廣。酒香也怕巷子深，在這個(gè)信息爆炸的年代，如果不能把你的產(chǎn)品和品牌很好的推廣出去，相信所有的努力都要白費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)有其自身的規(guī)則和竅門，傳統(tǒng)媒體的思路和做法在網(wǎng)絡(luò)上一般是行不通的，如果傳統(tǒng)企業(yè)想開(kāi)展電子商務(wù)，或許可以參考一下龍拓互動(dòng)提供的很多你已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上看到的，不止一家的那些先行者正在得到專業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)。

電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢服務(wù)：

網(wǎng)絡(luò)銷售的目標(biāo)用戶調(diào)研，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的選擇和品牌調(diào)研;電子商務(wù)業(yè)務(wù)梳理及電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃

電子商務(wù)技術(shù)方案和技術(shù)產(chǎn)品：

根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢服務(wù)，建立個(gè)性化的電子商務(wù)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)電子郵件營(yíng)銷的系統(tǒng)平臺(tái);

搜索引擎廣告營(yíng)銷工具(SEM)，以及第三方的搜索引擎的營(yíng)銷咨詢、購(gòu)買與投資回報(bào)優(yōu)化服務(wù);

網(wǎng)民行為，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)，分析受眾來(lái)源、瀏覽和交易習(xí)慣，以做出優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、提高網(wǎng)站效益;

SEO:讓網(wǎng)站建設(shè)適合搜索引擎的檢索原則,從而獲得收錄盡可能多網(wǎng)頁(yè)，最終達(dá)到提高有效訪問(wèn)量。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷咨詢：

電子商務(wù)賣場(chǎng)規(guī)劃及網(wǎng)上銷售管理培訓(xùn)、促銷模型與核算、老顧客營(yíng)銷等營(yíng)銷手段規(guī)劃和培訓(xùn)

電子商務(wù)效果營(yíng)銷：

為電子商務(wù)廣告主帶來(lái)了廣告主希望看到的廣告效果時(shí)，才需要為該效果付費(fèi)，包括訂單付費(fèi)聯(lián)盟(CPS)、電話咨詢付費(fèi)廣告(ppc)、點(diǎn)擊付費(fèi)聯(lián)盟(cpc)

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告媒介服務(wù)：

篇(5)

【關(guān)鍵詞】高職高校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程建設(shè)

1前言

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)高職高校成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要手段之一，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程作為新興學(xué)科中的新體系課程仍然存在很多方面的問(wèn)題，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程如何發(fā)展，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程上如何學(xué)習(xí)，都是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的疑難問(wèn)題。

2高職高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程建設(shè)中存在的問(wèn)題

2．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材不符和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程主要分成兩大主要學(xué)科———營(yíng)銷課程與信息技術(shù)課程，綜合為商務(wù)和信息技術(shù)兩個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐性能又遠(yuǎn)高于其他學(xué)科的實(shí)踐性能。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科的學(xué)生應(yīng)該從理論知識(shí)出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐項(xiàng)目加以研究和分析，在了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的理論知識(shí)后學(xué)生應(yīng)該投入到課程的實(shí)踐學(xué)習(xí)方案之中。結(jié)合往屆學(xué)生的就業(yè)情況與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程需要增加大量的實(shí)踐性項(xiàng)目。但從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的課程教材來(lái)看，學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)主要傾向于課程的理論體系，教材從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境出發(fā)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行文字式的定義，脫離了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐特性，使學(xué)生無(wú)法理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，所以說(shuō)對(duì)該課程的教材建設(shè)迫在眉睫。

2．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程師資欠缺

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程不同于傳統(tǒng)學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是信息技術(shù)與營(yíng)銷學(xué)的交叉產(chǎn)物，兩門主修學(xué)科種類不同跨度又十分巨大，所以說(shuō)需要至少兩類學(xué)科的教師進(jìn)行結(jié)合授課，與傳統(tǒng)型的專業(yè)存在很大的差異。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教師要想實(shí)現(xiàn)教學(xué)的完整性，就需要既熟悉營(yíng)銷學(xué)相關(guān)知識(shí)又要掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的師資力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到預(yù)期，教授營(yíng)銷學(xué)的教師在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域研究不深，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的授課教師很少能夠教授營(yíng)銷學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程在我國(guó)屬于新興學(xué)科，專業(yè)性人才稀缺，更無(wú)法保證授課人的專業(yè)素質(zhì)及授課時(shí)的專業(yè)質(zhì)量，同時(shí)專業(yè)課教師多是在畢業(yè)后直接聘用，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分教師更是沒(méi)有實(shí)際參加過(guò)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行管理，對(duì)學(xué)生的未來(lái)實(shí)踐發(fā)展十分不利。

2．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課缺乏實(shí)踐教學(xué)

當(dāng)前高職高校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)局限在課堂理論的部分，嚴(yán)重缺乏實(shí)踐型教學(xué)的機(jī)會(huì)，對(duì)實(shí)踐型教學(xué)課程的開(kāi)展還十分有限，學(xué)生在理論學(xué)習(xí)后沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)，這嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的質(zhì)量，學(xué)生在經(jīng)過(guò)課堂學(xué)習(xí)后自然而然的遺忘學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)。正如前文說(shuō)到的，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材的缺陷，導(dǎo)致課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)枯燥乏味，在師資力量受到限制的情況下，整個(gè)課程體系的學(xué)習(xí)缺乏實(shí)踐型項(xiàng)目教學(xué)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程始終無(wú)法與傳統(tǒng)型營(yíng)銷課程區(qū)分開(kāi)。就我國(guó)當(dāng)前的教育現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)高職高校教育仍然停留在以教師口頭教學(xué)為主，學(xué)生被動(dòng)的在接受教師與教材，在缺乏實(shí)踐型項(xiàng)目的的教學(xué)體系中，學(xué)生對(duì)學(xué)科的興趣大幅度下降，學(xué)生喪失了主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)能掌握專業(yè)技巧，增加了學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)難度。

3對(duì)高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的幾點(diǎn)建議

3．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程加強(qiáng)教材建設(shè)

高職高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教材必須體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色，要更貼近當(dāng)前高職高校的教學(xué)體系，從電子商務(wù)的專業(yè)角度出發(fā)，貼近電子商務(wù)的發(fā)展潮流，趨近電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)高職電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材的建設(shè)發(fā)展。教材的選取或者是編排，不僅僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的理論知識(shí)進(jìn)行選用，需要結(jié)合更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的實(shí)踐實(shí)例，在通過(guò)聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的工作實(shí)踐后，在教材的每章節(jié)課程后進(jìn)行相關(guān)的課后實(shí)踐任務(wù)，任務(wù)難度由簡(jiǎn)及難，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐任務(wù)能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)中，以此來(lái)完成教學(xué)目標(biāo)。課后實(shí)踐任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高職學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷，在完成大章節(jié)教學(xué)任務(wù)后，教師通過(guò)講授版教材進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目的布置，使學(xué)生能夠得到真正的鍛煉，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，成功的教學(xué)依賴于合適的教材，需要適合的教材作為教學(xué)的基礎(chǔ)。

3．2提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程師資力量

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門實(shí)踐型的科目，不僅對(duì)教材有很高的要求，對(duì)授課教師的要求同樣很高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教師需要有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o予學(xué)生實(shí)踐上知道，對(duì)學(xué)生課程上的學(xué)習(xí)有很大的幫助。一個(gè)有過(guò)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的任課教師很清楚企業(yè)需要什么樣的人才，教師可以根據(jù)企業(yè)的需求對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)方面的培養(yǎng)，教師也可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)大綱。所以說(shuō)，學(xué)院在聘用專業(yè)教師時(shí)應(yīng)該更加注意教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是否有過(guò)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)于企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)較少的教師，學(xué)院應(yīng)該包攬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際項(xiàng)目增加教師的經(jīng)驗(yàn)，這樣有利于教師在授課中對(duì)相關(guān)知識(shí)的擴(kuò)展。國(guó)家也應(yīng)該大力扶持新興學(xué)科建設(shè)，鼓勵(lì)相關(guān)性人才從事教育工作，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教育力量。

3．3豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)例教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程不應(yīng)局限于課堂教學(xué)，案例教學(xué)是一種開(kāi)放型的新時(shí)期下的高職院校的課程教學(xué)。一般情況下在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)下，通過(guò)一些新案例、觀點(diǎn)、信息完善學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感，完善學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中適當(dāng)?shù)膿胶桶咐虒W(xué)能夠完善學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，使學(xué)生在大體上了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與現(xiàn)狀，將理論學(xué)習(xí)中看不到的、無(wú)法理解的知識(shí)充分理解，減少課堂理論和企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中的差距。學(xué)生一旦能夠掌握學(xué)科的本質(zhì)，領(lǐng)悟?qū)W科的特點(diǎn)，就會(huì)充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響課程的學(xué)習(xí)。在課程中增加案例學(xué)習(xí)也能夠豐富學(xué)生的見(jiàn)識(shí)，對(duì)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)有莫大的幫助。

4結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為當(dāng)今世界的一大主流商業(yè)模式，電子商務(wù)的發(fā)展同樣帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是我國(guó)的新興學(xué)科，無(wú)論是從教材、師資還是課程體系模式都存在很大的問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程走在不斷更新、不斷完善的歷史道路上。重新編選教材設(shè)施，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教育體系等推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的主流方法都得到當(dāng)今高職院校的鼓勵(lì)與提倡，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程不同于傳統(tǒng)教學(xué)但目的結(jié)果是一樣的，都是以學(xué)生為教學(xué)核心改進(jìn)當(dāng)前課程體系中的缺陷，完善教學(xué)成果。

參考文獻(xiàn):

［1］湯海洪，曾哲軍．基于工作過(guò)程的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程改革與實(shí)踐［J］．電腦知識(shí)與技術(shù)，2011(32)．

篇(6)

第一重境界：“”銷

“”的含義，這種境界說(shuō)白了，就是狂轟濫炸。

套用大腕中的臺(tái)詞，一定得選網(wǎng)民最多的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)地，用最無(wú)恥的營(yíng)銷工具，發(fā)就發(fā)最厚顏的營(yíng)銷郵件，一發(fā)直接命中。郵件地址至少也得100萬(wàn)個(gè)，什么相關(guān)啦，免費(fèi)圈套啊，虛假信息啊，能用上的全給他用上。郵件里面帶點(diǎn)葷的，頁(yè)面里面有木馬，只要網(wǎng)友上套，甭管有事兒沒(méi)事兒都得讓人家“Warning：設(shè)置為主頁(yè)”，一口地道的Chinlish，倍兒有面子。

在新華字典里面，“”包含了幾個(gè)意義：

⒈過(guò)分，過(guò)度，無(wú)節(jié)制：～雨?！??！?侈：浪費(fèi))。驕奢～逸。

⒉迷惑，誘使腐化墮落：富貴不能～。報(bào)關(guān)員考試

⒊不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系：～亂?！匆岛蒙贺澤珵椤?/p>

顯然，網(wǎng)絡(luò)“”銷的，主要是指的第一個(gè)意義。過(guò)分了，過(guò)度了，沒(méi)有節(jié)制，絲毫沒(méi)有半點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)禮儀可言。同時(shí)，在這個(gè)層面的營(yíng)銷，往往會(huì)摻雜有一些迷惑人的東西，敗壞社會(huì)風(fēng)氣。如果說(shuō)針對(duì)第一點(diǎn)，我們還可以忍受的話，第二點(diǎn)，我們就必須采取行動(dòng)制裁了，否則受傷的是整個(gè)社會(huì)，尤其是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。

在此階段，營(yíng)銷工具表現(xiàn)為強(qiáng)制性、無(wú)序性、廉價(jià)性。諸如郵件列表、個(gè)人廣告鏈等大行其道，但是說(shuō)句實(shí)在話，營(yíng)銷人員很多都不知道自己究竟在干嘛，到底能夠有什么樣的效果。結(jié)果往往是遭到眾人的唾棄，畢竟中國(guó)是禮儀之邦，不懂禮的人，往往會(huì)被被踢出圈子外。當(dāng)然，面向青少年的營(yíng)銷，或者面向初級(jí)網(wǎng)民的營(yíng)銷也取得了一些效果，這是由于他們自己的網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則尚在建立當(dāng)中。

第二重境界，“營(yíng)”銷

在新華字典中，對(duì)營(yíng)的解釋，按照頻率排列，出現(xiàn)在前面的是，⒈經(jīng)管，料理：經(jīng)～。國(guó)～。私～。～業(yè)?！o(hù)。⒉謀求：～利?！?。～私舞弊。無(wú)～無(wú)欲。

因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這階段出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理和一定的目的性。營(yíng)銷工具也升級(jí)，諸如Banner廣告、畫中畫，首頁(yè)文字鏈結(jié)、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名等開(kāi)始出現(xiàn)。有專門的人才出現(xiàn)。人們開(kāi)始在產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上進(jìn)行分工，比如精通SEO的王通，能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)管理上為企業(yè)出謀劃策，而企業(yè)的營(yíng)銷目的性也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)；再有9238，是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始專門研究用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)狂熱分子，為產(chǎn)品的優(yōu)化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；再有Ray，舒訊，在市場(chǎng)上進(jìn)行推廣，擅長(zhǎng)合縱連橫，能夠上演一臺(tái)好戲；再有一些渠道人員，如領(lǐng)先中國(guó)的萬(wàn)網(wǎng)，將各種營(yíng)銷工具整合，借ISP經(jīng)驗(yàn)，形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道做戰(zhàn)能力，使得服務(wù)迅速普及開(kāi)來(lái)。

在這一階段，各種營(yíng)銷工具都表現(xiàn)為強(qiáng)渠道、競(jìng)爭(zhēng)性、有償性的特點(diǎn)。用戶可以進(jìn)一步控制，并且，整體產(chǎn)業(yè)鏈條基本形成，用戶對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)可進(jìn)一步加強(qiáng)。

篇(7)

內(nèi)容摘要：本文通過(guò)對(duì)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，指出目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的旅游電子商務(wù)企業(yè)在無(wú)法進(jìn)行較大強(qiáng)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的限制下，唯有依靠有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多的有效客戶，并科學(xué)地?cái)U(kuò)展既定客戶的消費(fèi)潛力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展。文章從會(huì)員制營(yíng)銷、許可Email營(yíng)銷、主題營(yíng)銷、互惠營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式入手，為旅游電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)提供了科學(xué)的構(gòu)建建議。

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 市場(chǎng)現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 模式設(shè)計(jì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，同時(shí)由于我國(guó)居民收入水平的穩(wěn)步提高，我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，以攜程網(wǎng)為代表的國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)業(yè)正處于高速發(fā)展之中。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是產(chǎn)品同質(zhì)化特征較為明顯的旅游電子商務(wù)企業(yè)在在線旅游市場(chǎng)占據(jù)更多市場(chǎng)份額，獲取更多營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的有效途徑之一。為了達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的良好效果，同時(shí)降低營(yíng)銷成本，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的、基于客戶需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是旅游電子商務(wù)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中必須解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

旅游電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析

（一）旅游電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在2008年金融危機(jī)后正處于良好的復(fù)蘇階段，國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)也正處于穩(wěn)定增長(zhǎng)的恢復(fù)時(shí)期。近幾年來(lái)，隨著我國(guó)高速鐵路網(wǎng)的日趨完善和各種交通渠道的不斷改進(jìn)，同時(shí)隨著我國(guó)人口老齡化的加劇和城市化進(jìn)程加快帶來(lái)的生活壓力增大等因素的刺激，我國(guó)居民的旅游意愿也會(huì)不斷增強(qiáng)。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展一直較為穩(wěn)健，除去2003年非典和2008年金融危機(jī)導(dǎo)致的增速變慢以外，我國(guó)旅游業(yè)增長(zhǎng)率一直保持在10%以上，高于我國(guó)整體GDP增長(zhǎng)速度（見(jiàn)圖1），2011年上半年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)旅游業(yè)總收入已達(dá)到1.1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)率必將超過(guò)15%。

（二）旅游電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)分析

作為一種花費(fèi)小、產(chǎn)出高的旅游業(yè)態(tài)，旅游電子商務(wù)是未來(lái)我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分，隨著我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也一直受到廣泛的關(guān)注。隨著我國(guó)居民旅游消費(fèi)需求的日趨復(fù)雜化、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)供給的日趨豐富化，我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)：

1.行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期，市場(chǎng)供給增長(zhǎng)過(guò)快，市場(chǎng)飽和導(dǎo)致企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇。2011年我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)整體上揚(yáng)，在2011年11月，依照CNZZ的統(tǒng)計(jì)，平均每天有1417個(gè)旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問(wèn)，同比增長(zhǎng)15.67%，環(huán)比增長(zhǎng)率為6.5%。由于國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景看好，旅游電子商務(wù)供給也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，在2010年，我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站共有5.23萬(wàn)家，從全年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，該年度旅游電子商務(wù)行業(yè)的需求增速逐漸趨于平穩(wěn)，而供給穩(wěn)步增加（見(jiàn)圖2），這些趨勢(shì)表明我國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)正步入一個(gè)穩(wěn)定的時(shí)期。

究其原因，本文認(rèn)為由于2008-2009年金融危機(jī)的沖擊使得我國(guó)大多數(shù)旅游相關(guān)的公司和企業(yè)匆忙上馬網(wǎng)站項(xiàng)目，試圖通過(guò)發(fā)展在線旅游和電子商務(wù)的方式來(lái)擴(kuò)展自身的利潤(rùn)來(lái)源，因而目前旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的供給出現(xiàn)一定的飽和跡象，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇。

2.旅游電子商務(wù)業(yè)潛在需求旺盛，但是成交率較低，對(duì)用戶購(gòu)買力的挖掘亟待改善。目前，雖然我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量十分龐大，但是由于網(wǎng)絡(luò)安全條件欠缺，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較慢，網(wǎng)絡(luò)電子支付使用較為不方便等因素的影響，我國(guó)網(wǎng)民對(duì)于旅游電子商務(wù)企業(yè)提供的在線旅游產(chǎn)品的成交意愿不高。以2010年的數(shù)據(jù)為例，我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)量一直處于發(fā)展之中，訪客群體的快速增多卻并沒(méi)有較明顯地提升網(wǎng)站成交顧客的數(shù)量，如圖3所示。

我國(guó)居民消費(fèi)習(xí)慣的保守性和我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站自身的吸引能力不夠是造成這種現(xiàn)象的主要原因。目前我國(guó)居民的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)的同時(shí)其消費(fèi)習(xí)慣也在不斷變化，但是這種變化趨勢(shì)較為緩慢，而同時(shí)隨著近幾年我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量急劇上升，旅游電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的同時(shí)其行業(yè)秩序也隨之有所惡化，這一切都降低了其顧客和潛在顧客的消費(fèi)意愿，從而阻礙了旅游電子商務(wù)顧客群體的購(gòu)買力的提升，抑制了市場(chǎng)的有效需求。

3.旅游電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段不具特色。作為一種新型的旅游業(yè)態(tài)，旅游電子商務(wù)行業(yè)雖然處于一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，但是由于供給的持續(xù)增加和需求的暫時(shí)遲緩，旅游電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正不斷加劇。為了有效地?cái)U(kuò)展自身的客戶群體，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品創(chuàng)新乏力、企業(yè)運(yùn)作成本高企的情況下，旅游電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)擴(kuò)展自身的營(yíng)銷廣度和深度，從而加大對(duì)既有客戶和潛在客戶的消費(fèi)購(gòu)買力的挖掘是提高旅游電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)關(guān)鍵而重要的途徑。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)

依照目前我國(guó)旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特征，本文認(rèn)為旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)可以分為兩種：網(wǎng)站既定的客戶和網(wǎng)站潛在的客戶群體。由于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)不斷地獲得新的客戶，因而對(duì)于這部分使用過(guò)網(wǎng)站的服務(wù)，曾經(jīng)在自身網(wǎng)站上購(gòu)買過(guò)旅游電子商務(wù)服務(wù)的客戶，即既定客戶，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)保留這些客戶，從而避免過(guò)多的客戶流失給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響。而隨著居民對(duì)于在線旅游產(chǎn)品的接納度的提高，旅游電子商務(wù)在未來(lái)發(fā)展中必然需要挖掘一些潛在的消費(fèi)群體，并增大對(duì)這些未來(lái)的潛在客戶的營(yíng)銷力度，從而擴(kuò)展自身的利潤(rùn)來(lái)源。

為了有效地提高旅游電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，同時(shí)結(jié)合旅游電子商務(wù)行業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，本文認(rèn)為旅游電子商務(wù)企業(yè)可以使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分為既定客戶和潛在客戶兩大類，主要有：會(huì)員制營(yíng)銷、許可Email營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、交換鏈接和博客營(yíng)銷等。

（一）會(huì)員制營(yíng)銷

會(huì)員制營(yíng)銷即旅游電子商務(wù)企業(yè)以某項(xiàng)服務(wù)或是某種高附加值的產(chǎn)品為主題，將目前已有的高價(jià)值客戶組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的群體，通過(guò)針對(duì)該群體的宣傳、銷售、促銷等營(yíng)銷活動(dòng)，提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的產(chǎn)品營(yíng)銷，從而提高既有的高價(jià)值客戶的顧客忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期增加旅游電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。

（二）許可Email營(yíng)銷

許可email營(yíng)銷是指旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)在用戶許可的情況下，通過(guò)電子郵件，尤其是經(jīng)過(guò)用戶自我定制之后的電子郵件的發(fā)送，來(lái)將自身的產(chǎn)品信息送達(dá)客戶的營(yíng)銷模式。通過(guò)引導(dǎo)客戶進(jìn)行email信息的個(gè)性化定制，旅游電子商務(wù)企業(yè)不僅可以避免過(guò)多的無(wú)效營(yíng)銷對(duì)用戶造成的干擾，還可以有效地增強(qiáng)與客戶的關(guān)系，通過(guò)傳達(dá)符合客戶需求的信息來(lái)提高客戶的品牌忠誠(chéng)度。

（三）主題營(yíng)銷

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式隨著微博、社交網(wǎng)絡(luò)等新興平臺(tái)的高效傳播而變得越來(lái)越具有創(chuàng)新性，主題營(yíng)銷便是通過(guò)高效的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，有意識(shí)地發(fā)掘、利用、甚至創(chuàng)造某種特定的主題來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

（四）互惠營(yíng)銷

互惠營(yíng)銷即旅游電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)為己有的客戶提供大規(guī)模的優(yōu)惠和短時(shí)的促銷活動(dòng)，促發(fā)其既有客戶通過(guò)自身的良好體驗(yàn)而與旅游電子商務(wù)網(wǎng)站一起影響其他消費(fèi)者在同一服務(wù)產(chǎn)品上消費(fèi)的營(yíng)銷模式。

（五）搜索引擎營(yíng)銷

目前我國(guó)訪客流量最多的網(wǎng)站一般都為搜索引擎網(wǎng)站，為了最大限度地?cái)U(kuò)展未知的潛在市場(chǎng)，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站借由搜索網(wǎng)站開(kāi)展搜索引擎營(yíng)銷尤為必要。

（六）聯(lián)盟營(yíng)銷

隨著旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游電子商務(wù)企業(yè)單靠自身的營(yíng)銷資源開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往受限于自身的實(shí)力和其單一的營(yíng)銷途徑，因而旅行電子商務(wù)網(wǎng)站可以考慮在其進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中與其他相關(guān)度較高的企業(yè)結(jié)盟，通過(guò)聯(lián)盟化的營(yíng)銷方式，共享各自的營(yíng)銷資源，并通過(guò)一體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在推廣自身產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)相互推銷對(duì)方產(chǎn)品，從而形成合力，達(dá)到雙贏式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。通過(guò)聯(lián)盟營(yíng)銷的方式，旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑將得到極大的擴(kuò)展，從而使其營(yíng)銷方式的升級(jí)和創(chuàng)新有了較多的可能。

（七）SNS營(yíng)銷

為了有效地針對(duì)這些客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以在SNS平臺(tái)上創(chuàng)建屬于自己的營(yíng)銷小站，通過(guò)定期的廣播和活動(dòng)信息更新來(lái)向這些目標(biāo)群體發(fā)送自身的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并通過(guò)主動(dòng)的實(shí)時(shí)營(yíng)銷來(lái)保證SNS營(yíng)銷的有效性。此外旅游電子商務(wù)企業(yè)還可以通過(guò)對(duì)SNS平臺(tái)上具有旅游消費(fèi)傾向的人群的觀察和調(diào)研來(lái)獲取最新的旅游需求，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合這些人需求的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高其SNS營(yíng)銷途徑的關(guān)注程度，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

結(jié)論

隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)作為連接互聯(lián)網(wǎng)和旅游市場(chǎng)的中介，未來(lái)必將在我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展中扮演極其重要的角色。為了在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活并有效地提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品和價(jià)格上難以有較大回旋空間的旅游電子商務(wù)企業(yè)能否靈活地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)提升自身的品牌知名度、提高客戶的忠誠(chéng)度、提高自身客戶的購(gòu)買意愿將是其能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要問(wèn)題。本文的研究成果借由對(duì)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的分析和對(duì)旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)，可以為旅游電子商務(wù)企業(yè)在自身營(yíng)銷績(jī)效的提升上提供科學(xué)的思路和啟發(fā)，以期為我國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展產(chǎn)生一定的積極影響。

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