序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，改寫了企業(yè)與消費者的行為準(zhǔn)則，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務(wù)時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及生產(chǎn)者、消費者、金融機構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟行為，都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。如何有效利用因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務(wù)背景下通過網(wǎng)絡(luò)營銷來實現(xiàn)既定目標(biāo)，就成為當(dāng)今以至于未來的焦點話題。

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述

電子商務(wù)在廣義上包括一切使用電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務(wù)對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進(jìn)行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關(guān)系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應(yīng)鏈管理Supply-Chain(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費者)等商業(yè)活動。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標(biāo)三者的動態(tài)平衡。而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展?fàn)I銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進(jìn)一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實施時要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴展性。

二、對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理解上的常見誤區(qū)

1.實施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務(wù)的特點應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的全部

電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷大的多。廣義來說，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個應(yīng)用，但是很難說使用了網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上開商店

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設(shè)計、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營銷要打破許多原來己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設(shè)計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟的到來。

三、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國具有發(fā)展電子商務(wù)的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷市場。

1.眾多行業(yè)積極進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

最適于發(fā)展電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認(rèn)識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實施電子商務(wù)計劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡(luò)為平臺開展業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務(wù)電子商務(wù)化起步較早。我國金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務(wù)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡(luò)化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認(rèn)識到因特網(wǎng)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)以及提供的機遇。走在前列的企業(yè)開始實施電子商務(wù)計劃。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)概念逐漸清晰

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)這一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認(rèn)識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認(rèn)為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡(luò)營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設(shè)計的公司就聲稱那些服務(wù)就是電子商務(wù)的全面解決方案。事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(biāo)(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。

它也是電子商務(wù)的一個重要組成內(nèi)容，屬于電子商務(wù)的范疇。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關(guān)的技術(shù)問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務(wù)體系。

3.基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題。可喜的是，國家有關(guān)部門已認(rèn)識到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導(dǎo)我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進(jìn)行著這方面的探討，業(yè)已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務(wù)的技術(shù)手段有待進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網(wǎng)絡(luò)營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。即使憑信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問題是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項重要的排名指標(biāo)，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于2000年4月份，在納斯達(dá)克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡(luò)營銷估計不會得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計甚至非常不合理。

四、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革

當(dāng)前，為加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導(dǎo)廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略。加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進(jìn)。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場，使企業(yè)的目標(biāo)市場、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機會，企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關(guān)系的再造。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。

其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進(jìn)行營銷。由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風(fēng)潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導(dǎo)型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動,共同促進(jìn)信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式。現(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進(jìn)買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場上的占有率。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)該針對特定的消費者，向他們提供科學(xué)合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細(xì)的商品特點、性能、價格等信息，不應(yīng)是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機構(gòu)和消費者三者組成的。其中商品機構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導(dǎo)向是通過商業(yè)機構(gòu)的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進(jìn)行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。超級秘書網(wǎng)：

參考文獻(xiàn):

[1]李思張千友:Blog在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用初探[J].西昌學(xué)院學(xué)報,2006,(03)

[2]戴慧:淺析網(wǎng)絡(luò)營銷在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用[J].北京林業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報,2005,(01)

[3]孫志國:Blog,知識共享與個人知識管理[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2004,(10)

[4]楊艷楊琳:網(wǎng)絡(luò)營銷──鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不該忽視的營銷渠道[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),1999,(12)

[5]蔡馭濤:網(wǎng)絡(luò)營銷的三個層次[J].農(nóng)機市場,2000,(07)

篇(2)

優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站和優(yōu)化其他類型的網(wǎng)站并沒有太多不同。為了排名較好，你需要對標(biāo)題進(jìn)行處理，使用關(guān)鍵詞來進(jìn)行描述，特別是你的產(chǎn)品名稱要包括進(jìn)來。你還要制作優(yōu)秀的網(wǎng)頁內(nèi)文，在內(nèi)文當(dāng)中包括合適的關(guān)鍵詞。你還要做好網(wǎng)站內(nèi)部的相互鏈接，尤其不要出現(xiàn)斷鏈的情形。但是，電子商務(wù)網(wǎng)站因為功能是以交易成功為目標(biāo)，同時因為網(wǎng)站的規(guī)模因為產(chǎn)品數(shù)量多的原因而顯得比較大，優(yōu)化工作相對比較復(fù)雜，而且勞動量也比較大。

需要考慮搜索引擎

電子商務(wù)網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫來提品信息，所以使用動態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁。這樣的動態(tài)網(wǎng)站往往對搜索引擎的來訪不利。只有這個結(jié)構(gòu)做好，才能有機會使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結(jié)果之中。

怎樣將動態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個網(wǎng)頁的產(chǎn)品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，這種動態(tài)頁面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉(zhuǎn)向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。

這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認(rèn)為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個產(chǎn)品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個網(wǎng)站的設(shè)計就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為如果Google中沒有多少你的產(chǎn)品頁，那這背后必然有個原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識后，絕大部分是可以設(shè)法解決的。

重復(fù)頁面的問題是電子商務(wù)網(wǎng)站必須注意的

你或許注意到，你經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個重要的原因是因為這些產(chǎn)品頁內(nèi)容重復(fù)。這個重復(fù)包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁互相重復(fù)，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)。你或許不覺得自己的產(chǎn)品頁沒有重復(fù)，但是搜索引擎不這么看。

以Google為例。它將一個整頁和另一個整頁來比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認(rèn)為是相同的網(wǎng)頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個問題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復(fù)制網(wǎng)頁情形不同。

我們說，電子商務(wù)網(wǎng)站的重復(fù)網(wǎng)頁是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合。可以這么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設(shè)計了三種減肥茶的產(chǎn)品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務(wù)群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復(fù)制女人和兒童還有價格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個網(wǎng)頁就有可能只有一個被Google收錄。按照經(jīng)驗，一個網(wǎng)頁同另外一個網(wǎng)頁至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認(rèn)為是獨特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁相互重復(fù)的問題。

另一方面是你的產(chǎn)品頁和另外一個網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)的問題。這個問題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個大型旅游公司的服務(wù)，而全國有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒有一個能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因為它是母體。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復(fù)的，Google拒絕收錄重復(fù)的網(wǎng)站。這個問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導(dǎo)的時候指出的。

另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個母體網(wǎng)站，而是自己建設(shè)的網(wǎng)站，但是因為有其他的人也在銷售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復(fù)。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁被Google收錄。

克服這個問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時間或者人手來寫，那么加上一些產(chǎn)品評價或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產(chǎn)品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再沒有時間，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為可以摘抄一些有關(guān)產(chǎn)品的新聞報道在網(wǎng)頁上。當(dāng)然，將每個網(wǎng)頁做成形式獨一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁標(biāo)題、描述上使用不同的關(guān)鍵詞語來說明。這個處理往往能讓搜索引擎明白這個網(wǎng)頁不是重復(fù)的。

我們再闡明，SEO的目標(biāo)不止于獲得關(guān)鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關(guān)性。如果一個產(chǎn)品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達(dá)到這個目的，你需要在這兩個方面下工夫整理你的網(wǎng)站。

為了能夠在搜索引擎上將競爭對手“比”下去，你需要認(rèn)真地將每一個網(wǎng)頁的標(biāo)題、描述和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化處理。我們知道這個工作是費時、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁的時候。但是，沒有這個毅力，是達(dá)不到目標(biāo)的。這個世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細(xì)做好網(wǎng)頁之間的鏈接，珍惜每一個訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。

更加深入的優(yōu)化方法

不要將你的電子商務(wù)網(wǎng)站局限在產(chǎn)品頁、購買頁或者購物車系統(tǒng)。你完全可以添加更多的內(nèi)容到網(wǎng)站之中。這些內(nèi)容用普通的HTML來表述，可以添加產(chǎn)業(yè)新聞、新技術(shù)說明、展覽會消息等相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容對潛在客戶的開發(fā)有個引見的作用，同時會增強你的網(wǎng)站的品牌效果。如果廠家同意，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為你甚至可以將產(chǎn)品使用說明書刊登出來，而這個說明書包括了這個產(chǎn)品所涉及的所有，必須了解的關(guān)鍵詞。隨著人們對論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產(chǎn)品論壇、博客和訪客、顧客互動。即使有些訪客沒有購買任何商品，但是參加了這些互動式的討論，從而也記住了你的網(wǎng)站，你雖然沒有從他們的購買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。

篇(3)

優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站和優(yōu)化其他類型的網(wǎng)站并沒有太多不同。為了排名較好，你需要對標(biāo)題進(jìn)行處理，使用關(guān)鍵詞來進(jìn)行描述，特別是你的產(chǎn)品名稱要包括進(jìn)來。你還要制作優(yōu)秀的網(wǎng)頁內(nèi)文，在內(nèi)文當(dāng)中包括合適的關(guān)鍵詞。你還要做好網(wǎng)站內(nèi)部的相互鏈接，尤其不要出現(xiàn)斷鏈的情形。但是，電子商務(wù)網(wǎng)站因為功能是以交易成功為目標(biāo)，同時因為網(wǎng)站的規(guī)模因為產(chǎn)品數(shù)量多的原因而顯得比較大，優(yōu)化工作相對比較復(fù)雜，而且勞動量也比較大。

需要考慮搜索引擎

電子商務(wù)網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫來提品信息，所以使用動態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁。這樣的動態(tài)網(wǎng)站往往對搜索引擎的來訪不利。只有這個結(jié)構(gòu)做好，才能有機會使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結(jié)果之中。

怎樣將動態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個網(wǎng)頁的產(chǎn)品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，這種動態(tài)頁面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉(zhuǎn)向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。

這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認(rèn)為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個產(chǎn)品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個網(wǎng)站的設(shè)計就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為如果Google中沒有多少你的產(chǎn)品頁，那這背后必然有個原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識后，絕大部分是可以設(shè)法解決的。

重復(fù)頁面的問題是電子商務(wù)網(wǎng)站必須注意的

你或許注意到，你經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個重要的原因是因為這些產(chǎn)品頁內(nèi)容重復(fù)。這個重復(fù)包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁互相重復(fù)，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)。你或許不覺得自己的產(chǎn)品頁沒有重復(fù)，但是搜索引擎不這么看。

以Google為例。它將一個整頁和另一個整頁來比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認(rèn)為是相同的網(wǎng)頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個問題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復(fù)制網(wǎng)頁情形不同。

我們說，電子商務(wù)網(wǎng)站的重復(fù)網(wǎng)頁是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合?？梢赃@么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設(shè)計了三種減肥茶的產(chǎn)品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務(wù)群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復(fù)制女人和兒童復(fù)制還有價格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個網(wǎng)頁就有可能只有一個被Google收錄。按照經(jīng)驗，一個網(wǎng)頁同另外一個網(wǎng)頁至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認(rèn)為是獨特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁相互重復(fù)的問題。

另一方面是你的產(chǎn)品頁和另外一個網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)的問題。這個問題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個大型旅游公司的服務(wù)，而全國有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒有一個能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因為它是母體。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復(fù)的，Google拒絕收錄重復(fù)的網(wǎng)站。這個問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導(dǎo)的時候指出的。

另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個母體網(wǎng)站，而是自己建設(shè)的網(wǎng)站，但是因為有其他的人也在銷售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復(fù)。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁被Google收錄。

克服這個問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時間或者人手來寫，那么加上一些產(chǎn)品評價或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產(chǎn)品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再沒有時間，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為可以摘抄一些有關(guān)產(chǎn)品的新聞報道在網(wǎng)頁上。當(dāng)然，將每個網(wǎng)頁做成形式獨一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁標(biāo)題、描述上使用不同的關(guān)鍵詞語來說明。這個處理往往能讓搜索引擎明白這個網(wǎng)頁不是重復(fù)的。

我們再闡明，SEO的目標(biāo)不止于獲得關(guān)鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關(guān)性。如果一個產(chǎn)品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達(dá)到這個目的，你需要在這兩個方面下工夫整理你的網(wǎng)站。

為了能夠在搜索引擎上將競爭對手“比”下去，你需要認(rèn)真地將每一個網(wǎng)頁的標(biāo)題、描述和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化處理。我們知道這個工作是費時、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁的時候。但是，沒有這個毅力，是達(dá)不到目標(biāo)的。這個世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細(xì)做好網(wǎng)頁之間的鏈接，珍惜每一個訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。

更加深入的優(yōu)化方法

不要將你的電子商務(wù)網(wǎng)站局限在產(chǎn)品頁、購買頁或者購物車系統(tǒng)。你完全可以添加更多的內(nèi)容到網(wǎng)站之中。這些內(nèi)容用普通的HTML來表述，可以添加產(chǎn)業(yè)新聞、新技術(shù)說明、展覽會消息等相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容對潛在客戶的開發(fā)有個引見的作用，同時會增強你的網(wǎng)站的品牌效果。如果廠家同意，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為你甚至可以將產(chǎn)品使用說明書刊登出來，而這個說明書包括了這個產(chǎn)品所涉及的所有，必須了解的關(guān)鍵詞。隨著人們對論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產(chǎn)品論壇、博客和訪客、顧客互動。即使有些訪客沒有購買任何商品，但是參加了這些互動式的討論，從而也記住了你的網(wǎng)站，你雖然沒有從他們的購買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。

篇(4)

經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。從去年美國次債危機開始到本次經(jīng)濟退潮，雖然表現(xiàn)為通貨膨脹，經(jīng)濟發(fā)展減緩，金融危機等，但是其本源是原有的經(jīng)濟模式的效率已經(jīng)不足以支撐經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。所以，經(jīng)濟模式必然要產(chǎn)生變革。而作為與人們生活息息相關(guān)的傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是消費品行業(yè)的變革應(yīng)該來得更為迅速。

目前中國制造業(yè)一些現(xiàn)象和話題：廣東福建地區(qū)的中小企業(yè)大批的倒閉、青島煙臺的韓資企業(yè)大量的逃離、以美的為代表的珠三角制造業(yè)開始大批裁員，這一切都顯示著，目前的經(jīng)濟形勢對傳統(tǒng)企業(yè)來說很不樂觀。

而產(chǎn)生這些問題的直接原因就是：

生產(chǎn)成本不斷的升高：

以石油為代表的能源以及原材料價格的上漲，極大的提高了傳統(tǒng)制造業(yè)的成本。另外，國家改善了勞動法，企業(yè)的人力成本也在增加。

企業(yè)利潤下滑：

一方面的人民幣升值吞噬了出口相關(guān)企業(yè)的絕大部分的利潤，這一點長三角到珠三角一帶受影響最大。另一方面是傳統(tǒng)制造業(yè)本身沒有什么品牌，而塑造品牌的成本又太高，無法獲取超額利潤。

傳統(tǒng)渠道和終端費用過高：

以玩具為例：汕頭澄?！侣?義烏——區(qū)域批發(fā)市場——省批發(fā)市場——地區(qū)批發(fā)市場，從生產(chǎn)到零售，中間要經(jīng)過5個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都要留有利潤空間，而且過長的渠道造成了資金周轉(zhuǎn)率低，庫存壓力大。而產(chǎn)品到了終端，數(shù)額巨大的終端費用等等也讓傳統(tǒng)制造業(yè)的生存雪上加霜。

所以，面對這樣的狀況，中國的企業(yè)家們，都在思考如何變革，尋找新的出路。都在思考如何降低生產(chǎn)成本，提升效率;如何減少渠道環(huán)節(jié)和減少終端費用;如何用比較低的成本來締造品牌，增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

當(dāng)看到一些品牌已經(jīng)成功的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)突破這些困局的時候，他們仿佛看到了新的希望，那就是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

今天中國的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸的開始走向完善，還不能說是成熟，因為大家都在摸索，中國的國情和經(jīng)濟模式都有與國外不同，我們需要建立適合中國特色的電子商務(wù)模式。看一下中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程。

首先：當(dāng)當(dāng)和卓越作為中國B2C電子商務(wù)的先行者，給我們總結(jié)了不少的寶貴經(jīng)驗。特別是在倉儲、物流和消費者體驗上，值得我們借鑒的經(jīng)驗相當(dāng)?shù)亩?。他們也培養(yǎng)了大量網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，相信不少人都是從當(dāng)當(dāng)買書開始的網(wǎng)絡(luò)購物。而目前在市場逐漸壯大的同時，這些前輩們已經(jīng)開始向技術(shù)型B2C平臺去轉(zhuǎn)變，期待更好的完善自身的實力，以等到B2C洪流的到來。

其次：當(dāng)若干年之后我們回顧電子商務(wù)發(fā)展史的時候，一定會發(fā)現(xiàn)淘寶這個載入史冊的名字。淘寶的意義在于它真正的大規(guī)模的培養(yǎng)了中國網(wǎng)民的購物習(xí)慣，相信中國目前8000萬的網(wǎng)購消費者，絕大多數(shù)都是淘寶培育出來的。淘寶還有個巨大的貢獻(xiàn)就是解決了中國電子商務(wù)的兩大難題：支付和信用。支付寶已經(jīng)成為目前中國網(wǎng)購的主流支付手段，真正實現(xiàn)了“貨通天下，匯通天下”，而淘寶創(chuàng)建的信用評級制度也成功的建立了商家和消費者之間的信任，為網(wǎng)絡(luò)購物的大范圍普及，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

最后：PPG和VANCL同樣也是中國電子商務(wù)發(fā)展的功臣。他們是最先將電子商務(wù)的模型轉(zhuǎn)化成了真實的企業(yè)經(jīng)營，用實踐去證明了電子商務(wù)可以解決目前中國制造業(yè)面臨的困局，證明了互聯(lián)網(wǎng)同樣可以締造品牌，而且締造品牌的成本呢還要低于傳統(tǒng)媒體和渠道。

以上的每一個回顧，都是電子商務(wù)發(fā)展的一小步，都是在解決電子商務(wù)的一個個問題，所以，今天我們在看電子商務(wù)的時候，不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，眾多的服飾、成人用品、汽車用品、男士襯衫、甚至家電、鉆石都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的如火如荼?；蛘呶覀兛梢哉J(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)零售，通過電子商務(wù)推動企業(yè)的成長壯大的機會已經(jīng)來臨。

既然電子商務(wù)的機會已經(jīng)來臨，我們就仔細(xì)分析一下中國目前的電子商務(wù)環(huán)境。

首先是用戶基礎(chǔ)：2.53億的網(wǎng)民，8000萬的網(wǎng)絡(luò)購物人群，相信在任何企業(yè)看來，都是個不可忽視的巨大用戶群。而這些用戶群的平均收入與支出水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全國平均水平，在中國政府的推動下，中國的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加完善，在可預(yù)見的未來，中國的網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)購物人群將成倍的增長。

其次是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶的教育，讓網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境已經(jīng)完善了很多。

再次是支付手段：支付寶成為主流的支付工具，而中國所有的銀行業(yè)開始提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，可以說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不存在支付障礙了。

物流保證電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)：快遞體系EMS、宅急送等已經(jīng)搭建好了遍布全國的快遞體系，對貨到付款的支持也極大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

當(dāng)然，還有很重要的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境的成熟、眾多銷售聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)推廣手段的完善，以及人才和機構(gòu)的完善配備，是保證傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)推廣的必要條件。

所以中國B2C的零售額從2003年的28億，增長到了今年將近200億，在2010年有望突破460億大關(guān)，年平均增長速度在40%以上。而全球的B2C相應(yīng)零售額是2003年2037億美元，今年能達(dá)到9400億美元，增長速度在30%左右。所以，面對中國如此巨大的消費市場，中國企業(yè)開展電子商務(wù)的機會還是空前的多。

說了這么多電子商務(wù)生存和發(fā)展的客觀條件，該說說電子商務(wù)到底能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么了。

1、減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤和讓渡了更多的消費者價值;

2、無店鋪銷售，減少了終端費用和運營成本;

3、網(wǎng)絡(luò)店鋪是24小時不打烊的全天候營業(yè)店鋪、消費者可以任何時間任何地點購買，提供了便捷;

4、網(wǎng)絡(luò)營銷的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶的方式更為多樣，即可以根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣等進(jìn)行有針對性的推薦，也可以深度發(fā)掘客戶的需求進(jìn)行深度營銷。同時對于老顧客可以開展針對性的營銷，提升客戶的忠誠度，能保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

當(dāng)然，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了這些優(yōu)點，并且在逐漸地開始了電子商務(wù)方面的嘗試。

目前傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)嘗試主要包括以下幾種：

類型一：入駐淘寶等C2C。低成本的快速周轉(zhuǎn)，以及巨大的用戶群，吸引了很多的傳統(tǒng)企業(yè)。但是淘寶有他自身的缺點，商品品質(zhì)的良莠不齊一定程度上影響了品牌形象，自己管理商品、發(fā)貨等限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。

類型二：給當(dāng)當(dāng)、卓越之類的B2C平臺供貨。這樣做的優(yōu)點是銷售額比較大，也比較省心。但是無法樹立自己的品牌形象，受B2C平臺的約束也比較大。如果有一天當(dāng)當(dāng)、卓越成長為國美、蘇寧，平臺內(nèi)的品牌恐怕都要受到約束。

類型三：做專業(yè)品類電子商務(wù)平臺的供應(yīng)商。比如京東商城等。這樣做的優(yōu)勢與給當(dāng)當(dāng)之類的綜合B2C平臺供貨的意義差不多。

類型四：建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，自己的網(wǎng)絡(luò)品牌直銷店。雖然前期的投入大一些，但是能帶動自身的品牌，網(wǎng)絡(luò)渠道和終端都在自己的掌控之下，利潤能夠保證，也能夠發(fā)展壯大。不過也面臨運營的問題。比如絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)十分的不熟悉，不僅僅缺乏電子商務(wù)方面的運營經(jīng)驗，也沒有這方面的人才和技術(shù)儲備。而在電子商務(wù)戰(zhàn)略定位，目標(biāo)與預(yù)算把控，如何進(jìn)行推廣上根本摸不著頭腦，在電子商務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展上更是一頭霧水。所以很多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)面前往往是望而卻步，只能臨淵羨魚而不知如何退而結(jié)網(wǎng)。

其實大可不必如此，如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠掌握電子商務(wù)的集合核心問題，相信問題就會簡單的多。

首先，要弄明白你的電子商務(wù)項目的戰(zhàn)略定位，完善業(yè)務(wù)流程。即你準(zhǔn)備賣什么?目標(biāo)用戶群是誰?有沒有足夠的利益點吸引消費者購買你的產(chǎn)品?產(chǎn)品的生產(chǎn)、庫存、物流是否順暢等等，這些是電子商務(wù)開展的基礎(chǔ)。

其次，電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和運營平臺的搭建。目前的電子商務(wù)系統(tǒng)有專門的軟件供應(yīng)商，在產(chǎn)品陳列和購物流程上已經(jīng)比較完善，但是不同的產(chǎn)品有不同的特點，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點進(jìn)行完善和優(yōu)化。

再次，電子商務(wù)運營團隊的組建。運營、技術(shù)、設(shè)計、客服、物流缺一不可，而如何把整個團隊很好的組織和運營更是考驗一個企業(yè)的運營能力了，這也是電子商務(wù)企業(yè)能否存活的關(guān)鍵。

最后，也是最重要的一環(huán)，就是推廣。酒香也怕巷子深，在這個信息爆炸的年代，如果不能把你的產(chǎn)品和品牌很好的推廣出去，相信所有的努力都要白費。

網(wǎng)絡(luò)有其自身的規(guī)則和竅門，傳統(tǒng)媒體的思路和做法在網(wǎng)絡(luò)上一般是行不通的，如果傳統(tǒng)企業(yè)想開展電子商務(wù)，或許可以參考一下龍拓互動提供的很多你已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上看到的，不止一家的那些先行者正在得到專業(yè)電子商務(wù)營銷服務(wù)。

電子商務(wù)市場調(diào)研、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢服務(wù)：

網(wǎng)絡(luò)銷售的目標(biāo)用戶調(diào)研，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的選擇和品牌調(diào)研;電子商務(wù)業(yè)務(wù)梳理及電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃

電子商務(wù)技術(shù)方案和技術(shù)產(chǎn)品：

根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢服務(wù)，建立個性化的電子商務(wù)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)電子郵件營銷的系統(tǒng)平臺;

搜索引擎廣告營銷工具(SEM)，以及第三方的搜索引擎的營銷咨詢、購買與投資回報優(yōu)化服務(wù);

網(wǎng)民行為，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)，分析受眾來源、瀏覽和交易習(xí)慣，以做出優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、提高網(wǎng)站效益;

SEO:讓網(wǎng)站建設(shè)適合搜索引擎的檢索原則,從而獲得收錄盡可能多網(wǎng)頁，最終達(dá)到提高有效訪問量。

電子商務(wù)運營和營銷咨詢：

電子商務(wù)賣場規(guī)劃及網(wǎng)上銷售管理培訓(xùn)、促銷模型與核算、老顧客營銷等營銷手段規(guī)劃和培訓(xùn)

電子商務(wù)效果營銷：

為電子商務(wù)廣告主帶來了廣告主希望看到的廣告效果時，才需要為該效果付費，包括訂單付費聯(lián)盟(CPS)、電話咨詢付費廣告(ppc)、點擊付費聯(lián)盟(cpc)

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告媒介服務(wù)：

篇(5)

【關(guān)鍵詞】高職高校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)

1前言

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展帶動高職高校成立網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要手段之一，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程的培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷課程作為新興學(xué)科中的新體系課程仍然存在很多方面的問題，未來的網(wǎng)絡(luò)營銷課程如何發(fā)展，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷課程上如何學(xué)習(xí)，都是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的疑難問題。

2高職高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)中存在的問題

2．1網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材不符和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程主要分成兩大主要學(xué)科———營銷課程與信息技術(shù)課程，綜合為商務(wù)和信息技術(shù)兩個方面，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐性能又遠(yuǎn)高于其他學(xué)科的實踐性能。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的學(xué)生應(yīng)該從理論知識出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐項目加以研究和分析，在了解網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論知識后學(xué)生應(yīng)該投入到課程的實踐學(xué)習(xí)方案之中。結(jié)合往屆學(xué)生的就業(yè)情況與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀分析，網(wǎng)絡(luò)營銷課程需要增加大量的實踐性項目。但從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課程教材來看，學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)主要傾向于課程的理論體系，教材從網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境出發(fā)、對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行文字式的定義，脫離了網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐特性，使學(xué)生無法理解網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的特點，所以說對該課程的教材建設(shè)迫在眉睫。

2．2網(wǎng)絡(luò)營銷課程師資欠缺

網(wǎng)絡(luò)營銷課程不同于傳統(tǒng)學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是信息技術(shù)與營銷學(xué)的交叉產(chǎn)物，兩門主修學(xué)科種類不同跨度又十分巨大，所以說需要至少兩類學(xué)科的教師進(jìn)行結(jié)合授課，與傳統(tǒng)型的專業(yè)存在很大的差異。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師要想實現(xiàn)教學(xué)的完整性，就需要既熟悉營銷學(xué)相關(guān)知識又要掌握計算機信息技術(shù)，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的師資力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到預(yù)期，教授營銷學(xué)的教師在計算機信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域研究不深，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的授課教師很少能夠教授營銷學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程在我國屬于新興學(xué)科，專業(yè)性人才稀缺，更無法保證授課人的專業(yè)素質(zhì)及授課時的專業(yè)質(zhì)量，同時專業(yè)課教師多是在畢業(yè)后直接聘用，缺乏實踐經(jīng)驗，大部分教師更是沒有實際參加過企業(yè)的實際運行管理，對學(xué)生的未來實踐發(fā)展十分不利。

2．3網(wǎng)絡(luò)營銷課缺乏實踐教學(xué)

當(dāng)前高職高校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)局限在課堂理論的部分，嚴(yán)重缺乏實踐型教學(xué)的機會，對實踐型教學(xué)課程的開展還十分有限，學(xué)生在理論學(xué)習(xí)后沒有實踐機會，這嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的質(zhì)量，學(xué)生在經(jīng)過課堂學(xué)習(xí)后自然而然的遺忘學(xué)習(xí)過的知識。正如前文說到的，由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材的缺陷，導(dǎo)致課堂學(xué)習(xí)的理論知識枯燥乏味，在師資力量受到限制的情況下，整個課程體系的學(xué)習(xí)缺乏實踐型項目教學(xué)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷課程始終無法與傳統(tǒng)型營銷課程區(qū)分開。就我國當(dāng)前的教育現(xiàn)狀來看，我國高職高校教育仍然停留在以教師口頭教學(xué)為主，學(xué)生被動的在接受教師與教材，在缺乏實踐型項目的的教學(xué)體系中，學(xué)生對學(xué)科的興趣大幅度下降，學(xué)生喪失了主動學(xué)習(xí)的動力。進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生沒能掌握專業(yè)技巧，增加了學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)難度。

3對高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的幾點建議

3．1網(wǎng)絡(luò)營銷課程加強教材建設(shè)

高職高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材必須體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色，要更貼近當(dāng)前高職高校的教學(xué)體系，從電子商務(wù)的專業(yè)角度出發(fā)，貼近電子商務(wù)的發(fā)展潮流，趨近電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢，加強高職電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材的建設(shè)發(fā)展。教材的選取或者是編排，不僅僅是對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論知識進(jìn)行選用，需要結(jié)合更多的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的實踐實例，在通過聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的工作實踐后，在教材的每章節(jié)課程后進(jìn)行相關(guān)的課后實踐任務(wù)，任務(wù)難度由簡及難，使學(xué)生通過實踐任務(wù)能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識，將理論知識運用到實際的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)中，以此來完成教學(xué)目標(biāo)。課后實踐任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高職學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷，在完成大章節(jié)教學(xué)任務(wù)后，教師通過講授版教材進(jìn)行實踐項目的布置，使學(xué)生能夠得到真正的鍛煉，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，成功的教學(xué)依賴于合適的教材，需要適合的教材作為教學(xué)的基礎(chǔ)。

3．2提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程師資力量

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門實踐型的科目，不僅對教材有很高的要求，對授課教師的要求同樣很高，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師需要有豐富的項目實踐經(jīng)驗。豐富的項目經(jīng)驗?zāi)軌蚪o予學(xué)生實踐上知道，對學(xué)生課程上的學(xué)習(xí)有很大的幫助。一個有過企業(yè)經(jīng)驗的任課教師很清楚企業(yè)需要什么樣的人才，教師可以根據(jù)企業(yè)的需求對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)方面的培養(yǎng)，教師也可以根據(jù)企業(yè)的實際需求來設(shè)計合理的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱。所以說，學(xué)院在聘用專業(yè)教師時應(yīng)該更加注意教師的實踐經(jīng)驗，是否有過企業(yè)管理經(jīng)驗等，對于企業(yè)管理經(jīng)驗較少的教師，學(xué)院應(yīng)該包攬網(wǎng)絡(luò)營銷的實際項目增加教師的經(jīng)驗，這樣有利于教師在授課中對相關(guān)知識的擴展。國家也應(yīng)該大力扶持新興學(xué)科建設(shè)，鼓勵相關(guān)性人才從事教育工作，提升網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教育力量。

3．3豐富網(wǎng)絡(luò)營銷課程實例教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程不應(yīng)局限于課堂教學(xué)，案例教學(xué)是一種開放型的新時期下的高職院校的課程教學(xué)。一般情況下在理論知識的學(xué)習(xí)下，通過一些新案例、觀點、信息完善學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感，完善學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中適當(dāng)?shù)膿胶桶咐虒W(xué)能夠完善學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，使學(xué)生在大體上了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式與現(xiàn)狀，將理論學(xué)習(xí)中看不到的、無法理解的知識充分理解，減少課堂理論和企業(yè)實際運行中的差距。學(xué)生一旦能夠掌握學(xué)科的本質(zhì)，領(lǐng)悟?qū)W科的特點，就會充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)影響課程的學(xué)習(xí)。在課程中增加案例學(xué)習(xí)也能夠豐富學(xué)生的見識，對學(xué)生未來的就業(yè)有莫大的幫助。

4結(jié)語

隨著時代的飛速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為當(dāng)今世界的一大主流商業(yè)模式，電子商務(wù)的發(fā)展同樣帶動了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是我國的新興學(xué)科，無論是從教材、師資還是課程體系模式都存在很大的問題，但網(wǎng)絡(luò)營銷課程走在不斷更新、不斷完善的歷史道路上。重新編選教材設(shè)施，加強教師隊伍的專業(yè)化建設(shè)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教育體系等推動網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主流方法都得到當(dāng)今高職院校的鼓勵與提倡，網(wǎng)絡(luò)營銷課程不同于傳統(tǒng)教學(xué)但目的結(jié)果是一樣的，都是以學(xué)生為教學(xué)核心改進(jìn)當(dāng)前課程體系中的缺陷，完善教學(xué)成果。

參考文獻(xiàn):

［1］湯海洪，曾哲軍．基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革與實踐［J］．電腦知識與技術(shù)，2011(32)．

篇(6)

第一重境界：“”銷

“”的含義，這種境界說白了，就是狂轟濫炸。

套用大腕中的臺詞，一定得選網(wǎng)民最多的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)地，用最無恥的營銷工具，發(fā)就發(fā)最厚顏的營銷郵件，一發(fā)直接命中。郵件地址至少也得100萬個，什么相關(guān)啦，免費圈套啊，虛假信息啊，能用上的全給他用上。郵件里面帶點葷的，頁面里面有木馬，只要網(wǎng)友上套，甭管有事兒沒事兒都得讓人家“Warning：設(shè)置為主頁”，一口地道的Chinlish，倍兒有面子。

在新華字典里面，“”包含了幾個意義：

⒈過分，過度，無節(jié)制：～雨?！！?侈：浪費)。驕奢～逸。

⒉迷惑，誘使腐化墮落：富貴不能～。報關(guān)員考試

⒊不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系：～亂?！匆岛蒙贺澤珵椤?/p>

顯然，網(wǎng)絡(luò)“”銷的，主要是指的第一個意義。過分了，過度了，沒有節(jié)制，絲毫沒有半點網(wǎng)絡(luò)禮儀可言。同時，在這個層面的營銷，往往會摻雜有一些迷惑人的東西，敗壞社會風(fēng)氣。如果說針對第一點，我們還可以忍受的話，第二點，我們就必須采取行動制裁了，否則受傷的是整個社會，尤其是網(wǎng)絡(luò)社會。

在此階段，營銷工具表現(xiàn)為強制性、無序性、廉價性。諸如郵件列表、個人廣告鏈等大行其道，但是說句實在話，營銷人員很多都不知道自己究竟在干嘛，到底能夠有什么樣的效果。結(jié)果往往是遭到眾人的唾棄，畢竟中國是禮儀之邦，不懂禮的人，往往會被被踢出圈子外。當(dāng)然，面向青少年的營銷，或者面向初級網(wǎng)民的營銷也取得了一些效果，這是由于他們自己的網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則尚在建立當(dāng)中。

第二重境界，“營”銷

在新華字典中，對營的解釋，按照頻率排列，出現(xiàn)在前面的是，⒈經(jīng)管，料理：經(jīng)～。國～。私～。～業(yè)。～護(hù)。⒉謀求：～利?！取！轿璞?。無～無欲。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷在這階段出現(xiàn)了經(jīng)營管理和一定的目的性。營銷工具也升級，諸如Banner廣告、畫中畫，首頁文字鏈結(jié)、搜索引擎競價排名等開始出現(xiàn)。有專門的人才出現(xiàn)。人們開始在產(chǎn)業(yè)的價值鏈上進(jìn)行分工，比如精通SEO的王通，能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營管理上為企業(yè)出謀劃策，而企業(yè)的營銷目的性也得到了進(jìn)一步加強；再有9238，是國內(nèi)最早開始專門研究用戶體驗的網(wǎng)絡(luò)狂熱分子，為產(chǎn)品的優(yōu)化打下了堅實基礎(chǔ)；再有Ray，舒訊，在市場上進(jìn)行推廣，擅長合縱連橫，能夠上演一臺好戲；再有一些渠道人員，如領(lǐng)先中國的萬網(wǎng)，將各種營銷工具整合，借ISP經(jīng)驗，形成了網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道做戰(zhàn)能力，使得服務(wù)迅速普及開來。

在這一階段，各種營銷工具都表現(xiàn)為強渠道、競爭性、有償性的特點。用戶可以進(jìn)一步控制，并且，整體產(chǎn)業(yè)鏈條基本形成，用戶對營銷的認(rèn)可進(jìn)一步加強。

篇(7)

內(nèi)容摘要：本文通過對旅游電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀的分析，指出目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的旅游電子商務(wù)企業(yè)在無法進(jìn)行較大強度的價格競爭的限制下，唯有依靠有效的網(wǎng)絡(luò)營銷來提升自身的競爭力，獲取更多的有效客戶，并科學(xué)地擴展既定客戶的消費潛力，才能在激烈的競爭中獲得發(fā)展。文章從會員制營銷、許可Email營銷、主題營銷、互惠營銷、搜索引擎營銷、聯(lián)盟營銷、SNS營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷模式入手，為旅游電子商務(wù)網(wǎng)頁的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的設(shè)計提供了科學(xué)的構(gòu)建建議。

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 市場現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營銷 模式設(shè)計

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和我國網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長，同時由于我國居民收入水平的穩(wěn)步提高，我國旅游市場發(fā)展迅速，旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，以攜程網(wǎng)為代表的國內(nèi)旅游電子商務(wù)業(yè)正處于高速發(fā)展之中。面對日趨激烈的市場競爭，開展有效的市場營銷，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷是產(chǎn)品同質(zhì)化特征較為明顯的旅游電子商務(wù)企業(yè)在在線旅游市場占據(jù)更多市場份額，獲取更多營業(yè)利潤的有效途徑之一。為了達(dá)到市場營銷的良好效果，同時降低營銷成本，構(gòu)建一個科學(xué)的、基于客戶需求的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是旅游電子商務(wù)行業(yè)在未來的發(fā)展中必須解決的一個重要問題。

旅游電子商務(wù)市場現(xiàn)狀及特點分析

（一）旅游電子商務(wù)市場現(xiàn)狀分析

由于我國經(jīng)濟形勢在2008年金融危機后正處于良好的復(fù)蘇階段，國內(nèi)的旅游業(yè)也正處于穩(wěn)定增長的恢復(fù)時期。近幾年來，隨著我國高速鐵路網(wǎng)的日趨完善和各種交通渠道的不斷改進(jìn)，同時隨著我國人口老齡化的加劇和城市化進(jìn)程加快帶來的生活壓力增大等因素的刺激，我國居民的旅游意愿也會不斷增強。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國旅游業(yè)的發(fā)展一直較為穩(wěn)健，除去2003年非典和2008年金融危機導(dǎo)致的增速變慢以外，我國旅游業(yè)增長率一直保持在10%以上，高于我國整體GDP增長速度（見圖1），2011年上半年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國旅游業(yè)總收入已達(dá)到1.1萬億元，預(yù)計全年增長率必將超過15%。

（二）旅游電子商務(wù)市場特點分析

作為一種花費小、產(chǎn)出高的旅游業(yè)態(tài)，旅游電子商務(wù)是未來我國旅游業(yè)的重要組成部分，隨著我國傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也一直受到廣泛的關(guān)注。隨著我國居民旅游消費需求的日趨復(fù)雜化、旅游電子商務(wù)市場供給的日趨豐富化，我國旅游電子商務(wù)市場的發(fā)展也呈現(xiàn)出一些新的特點：

1.行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定時期，市場供給增長過快，市場飽和導(dǎo)致企業(yè)間競爭加劇。2011年我國旅游電子商務(wù)市場整體上揚，在2011年11月，依照CNZZ的統(tǒng)計，平均每天有1417個旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問，同比增長15.67%，環(huán)比增長率為6.5%。由于國內(nèi)旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景看好，旅游電子商務(wù)供給也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，在2010年，我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站共有5.23萬家，從全年統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，該年度旅游電子商務(wù)行業(yè)的需求增速逐漸趨于平穩(wěn)，而供給穩(wěn)步增加（見圖2），這些趨勢表明我國旅游電子商務(wù)行業(yè)正步入一個穩(wěn)定的時期。

究其原因，本文認(rèn)為由于2008-2009年金融危機的沖擊使得我國大多數(shù)旅游相關(guān)的公司和企業(yè)匆忙上馬網(wǎng)站項目，試圖通過發(fā)展在線旅游和電子商務(wù)的方式來擴展自身的利潤來源，因而目前旅游電子商務(wù)市場的供給出現(xiàn)一定的飽和跡象，同時市場競爭也在不斷加劇。

2.旅游電子商務(wù)業(yè)潛在需求旺盛，但是成交率較低，對用戶購買力的挖掘亟待改善。目前，雖然我國網(wǎng)民的數(shù)量十分龐大，但是由于網(wǎng)絡(luò)安全條件欠缺，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較慢，網(wǎng)絡(luò)電子支付使用較為不方便等因素的影響，我國網(wǎng)民對于旅游電子商務(wù)企業(yè)提供的在線旅游產(chǎn)品的成交意愿不高。以2010年的數(shù)據(jù)為例，我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)量一直處于發(fā)展之中，訪客群體的快速增多卻并沒有較明顯地提升網(wǎng)站成交顧客的數(shù)量，如圖3所示。

我國居民消費習(xí)慣的保守性和我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站自身的吸引能力不夠是造成這種現(xiàn)象的主要原因。目前我國居民的消費需求不斷增長的同時其消費習(xí)慣也在不斷變化，但是這種變化趨勢較為緩慢，而同時隨著近幾年我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量急劇上升，旅游電子商務(wù)行業(yè)競爭加劇的同時其行業(yè)秩序也隨之有所惡化，這一切都降低了其顧客和潛在顧客的消費意愿，從而阻礙了旅游電子商務(wù)顧客群體的購買力的提升，抑制了市場的有效需求。

3.旅游電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，企業(yè)市場營銷手段不具特色。作為一種新型的旅游業(yè)態(tài)，旅游電子商務(wù)行業(yè)雖然處于一個高速發(fā)展時期，但是由于供給的持續(xù)增加和需求的暫時遲緩，旅游電子商務(wù)行業(yè)的競爭正不斷加劇。為了有效地擴展自身的客戶群體，提高自身的競爭力，在產(chǎn)品創(chuàng)新乏力、企業(yè)運作成本高企的情況下，旅游電子商務(wù)企業(yè)開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷來擴展自身的營銷廣度和深度，從而加大對既有客戶和潛在客戶的消費購買力的挖掘是提高旅游電子商務(wù)企業(yè)競爭實力的一個關(guān)鍵而重要的途徑。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式設(shè)計

依照目前我國旅游電子商務(wù)企業(yè)的運營特征，本文認(rèn)為旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)可以分為兩種：網(wǎng)站既定的客戶和網(wǎng)站潛在的客戶群體。由于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在運營過程中會不斷地獲得新的客戶，因而對于這部分使用過網(wǎng)站的服務(wù)，曾經(jīng)在自身網(wǎng)站上購買過旅游電子商務(wù)服務(wù)的客戶，即既定客戶，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略來保留這些客戶，從而避免過多的客戶流失給企業(yè)發(fā)展帶來的負(fù)面影響。而隨著居民對于在線旅游產(chǎn)品的接納度的提高，旅游電子商務(wù)在未來發(fā)展中必然需要挖掘一些潛在的消費群體，并增大對這些未來的潛在客戶的營銷力度，從而擴展自身的利潤來源。

為了有效地提高旅游電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，同時結(jié)合旅游電子商務(wù)行業(yè)自身的運營特點，本文認(rèn)為旅游電子商務(wù)企業(yè)可以使用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式分為既定客戶和潛在客戶兩大類，主要有：會員制營銷、許可Email營銷、個性化營銷、搜索引擎營銷、聯(lián)盟營銷、病毒性營銷、交換鏈接和博客營銷等。

（一）會員制營銷

會員制營銷即旅游電子商務(wù)企業(yè)以某項服務(wù)或是某種高附加值的產(chǎn)品為主題，將目前已有的高價值客戶組成一個俱樂部形式的群體，通過針對該群體的宣傳、銷售、促銷等營銷活動，提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的產(chǎn)品營銷，從而提高既有的高價值客戶的顧客忠誠度，長期增加旅游電子商務(wù)企業(yè)的長期利潤。

（二）許可Email營銷

許可email營銷是指旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)在用戶許可的情況下，通過電子郵件，尤其是經(jīng)過用戶自我定制之后的電子郵件的發(fā)送，來將自身的產(chǎn)品信息送達(dá)客戶的營銷模式。通過引導(dǎo)客戶進(jìn)行email信息的個性化定制，旅游電子商務(wù)企業(yè)不僅可以避免過多的無效營銷對用戶造成的干擾，還可以有效地增強與客戶的關(guān)系，通過傳達(dá)符合客戶需求的信息來提高客戶的品牌忠誠度。

（三）主題營銷

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營銷的方式隨著微博、社交網(wǎng)絡(luò)等新興平臺的高效傳播而變得越來越具有創(chuàng)新性，主題營銷便是通過高效的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，有意識地發(fā)掘、利用、甚至創(chuàng)造某種特定的主題來實現(xiàn)旅游電子商務(wù)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

（四）互惠營銷

互惠營銷即旅游電子商務(wù)網(wǎng)站通過為己有的客戶提供大規(guī)模的優(yōu)惠和短時的促銷活動，促發(fā)其既有客戶通過自身的良好體驗而與旅游電子商務(wù)網(wǎng)站一起影響其他消費者在同一服務(wù)產(chǎn)品上消費的營銷模式。

（五）搜索引擎營銷

目前我國訪客流量最多的網(wǎng)站一般都為搜索引擎網(wǎng)站，為了最大限度地擴展未知的潛在市場，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站借由搜索網(wǎng)站開展搜索引擎營銷尤為必要。

（六）聯(lián)盟營銷

隨著旅游電子商務(wù)市場競爭的加劇，旅游電子商務(wù)企業(yè)單靠自身的營銷資源開展網(wǎng)絡(luò)營銷往往受限于自身的實力和其單一的營銷途徑，因而旅行電子商務(wù)網(wǎng)站可以考慮在其進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中與其他相關(guān)度較高的企業(yè)結(jié)盟，通過聯(lián)盟化的營銷方式，共享各自的營銷資源，并通過一體化網(wǎng)絡(luò)營銷在推廣自身產(chǎn)品服務(wù)的同時相互推銷對方產(chǎn)品，從而形成合力，達(dá)到雙贏式的網(wǎng)絡(luò)營銷。通過聯(lián)盟營銷的方式，旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑將得到極大的擴展，從而使其營銷方式的升級和創(chuàng)新有了較多的可能。

（七）SNS營銷

為了有效地針對這些客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以在SNS平臺上創(chuàng)建屬于自己的營銷小站，通過定期的廣播和活動信息更新來向這些目標(biāo)群體發(fā)送自身的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并通過主動的實時營銷來保證SNS營銷的有效性。此外旅游電子商務(wù)企業(yè)還可以通過對SNS平臺上具有旅游消費傾向的人群的觀察和調(diào)研來獲取最新的旅游需求，從而有針對性地設(shè)計符合這些人需求的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高其SNS營銷途徑的關(guān)注程度，進(jìn)一步加強自身的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

結(jié)論

隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)作為連接互聯(lián)網(wǎng)和旅游市場的中介，未來必將在我國旅游業(yè)的發(fā)展中扮演極其重要的角色。為了在日趨激烈的市場競爭中存活并有效地提高自身競爭力，在產(chǎn)品和價格上難以有較大回旋空間的旅游電子商務(wù)企業(yè)能否靈活地利用網(wǎng)絡(luò)營銷來提升自身的品牌知名度、提高客戶的忠誠度、提高自身客戶的購買意愿將是其能否長遠(yuǎn)發(fā)展的重要問題。本文的研究成果借由對旅游電子商務(wù)市場的分析和對旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的設(shè)計，可以為旅游電子商務(wù)企業(yè)在自身營銷績效的提升上提供科學(xué)的思路和啟發(fā)，以期為我國旅游電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展產(chǎn)生一定的積極影響。

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