序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社區支部創建工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、高度重視，加強領導，筑牢“三無”創建基礎

“三無”社區創建活動既是大調解工作的一項主要內容，又是促進社區穩定的重要舉措。今年以來，××新村街道工委、辦事處把創建“三無”活動列為建設和諧社區的基礎，擺到社區社區建設更加突出的位置。根據實際，街道制定下發了《××新村街道2010年創建“三無”社區工作計劃》，明確了責任，提出了要求，為“三無”創建活動的開展奠定了基礎。主要從抓好三個基礎開展工作。

一是正確把握形勢，抓好思想基礎。為深入推進社會矛盾糾紛化解工作，××新村街道以開展“大調解機制建設提升年”和開展化解矛盾糾紛專項攻堅活動為契機，深入社區、深入樓幢開展宣傳活動。同時，街道及時召開專題會議，傳達文件精神，部署工作，確?！叭裏o”社區創建工作有序開展。為上海世博會營造良好的社會環境，努力實現“三升三降”的目標。二是建立領導考核制度，抓好責任基礎。街道把“三無”社區創建工作納入社區全年工作考核目標，簽訂創建目標責任書，并對“三無”社區創建工作表現較好的社區進行定期檢查，力爭形成“全面發展，重點培育，橫到邊、縱到底”爭相創建“三無”社區的目標管理體系。三是建立健全組織機構，抓好隊伍基礎。各社區根據街道下發的工作計劃，及時制定各社區創建工作計劃，并成立以支部書記為組長，社區主任為副組長，社區專職工作者、調委會成員、樓幢長等組成的領導小組，并召開黨員干部、樓幢長會議，部署創建工作，確?！叭裏o”社區創建工作按序時進度完成。

二、找準切點，抓好重點，暢通“三無”創建渠道

開展“三無”社區創建工作既是維護社會穩定的工作內容，也是廣大居民提升創建和諧社會意識的根本方法。街道調委會和各社區調委會共同探討，針對實際，不斷完善“三無”社區創建工作措施，營造創建工作的良好氛圍。

（一）深入排查糾紛，預防工作走在前?！痢列麓褰值栏叨戎匾暽鐣芗m紛化解工作，街道調委會和社區調委會逐年規范。目前，我街道調委會設主任1名，司法所長擔任調委會主任，調解委員16名，由街道職能科室和各社區負責人組成，并設有2名專職調解員，下轄的5個社區調委會，各設有1名專職調解員，平均每個社區配備5名調解員。今年以來，××新村街道調委會以構筑“大調解”格局為目標，堅持預防走在調解前的工作原則，深入扎實地開展了社會矛盾糾紛排查工作。為確保排查工作做到責任清、任務明、措施強，各社區實行日排查、周書面匯報、街道每周排查工作制度，各社區每天充分利用義務巡邏員巡邏的機會，對社區進行全面排查，確保不出現未排查到的“死角”，并及時上報至街道，每周書面匯報一次排查情況，真正做到不漏排、不遲報。上半年，街道和社區共開展糾紛排查400次，把有可能引發或上訪的矛盾化解在萌芽狀態，真正做到了“小事不出居，大事不出街”的目標。

（二）及時化解糾紛，防止激化成效顯。調委會擔負著“促穩定、保平安”的重要職責，在調解工作中，我們按照調解工作走在激化前的原則，高度重視對糾紛的防范處置工作，一旦發現矛盾糾紛苗頭，街道和各社區主要負責人立即趕往現場制止，及時平息事態，把矛盾消滅在萌芽之中。上半年以來，××新村街道調委會和社區調委會受理調處糾紛180起，調解率和調解成功率都達到100%，同時防止民間糾紛激化8起，制止3起。

（三）組織業務培訓，調解能力漸提高。上半年，街道借著重新調解街道和社區人民調解委員會的契機，對新調整的調解人員進行業務培訓，并邀請專家進行授課指導，著重講解了人民調解工作技巧，進一步提高調解員的調解能力，為在“三無”社區創建工作打下良好的基礎。

（四）規范臺帳建設，強化工作常態化。從年初開始，司法所就組織召開了各社區分管司法工作人員的會議，用以會代訓的形式講解臺帳的基本要求，各社區也及時對調解的糾紛進行登記，處理規范，并每日準時匯報排查情況，確保工作有序開展。

三、防調結合，標本兼治，創新“三無”創建工作

今年以來，街道調委會認真貫徹落實“防調結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，多管齊下，有效預防矛盾糾紛的發生，切實維護了轄區社會大局的穩定。

一是定期召開會議，做好糾紛預警工作。街道和社區調委會每周利用工作例會的機會，對排查的矛盾糾紛進行調處分析，明確包案領導和責任人，限期化解矛盾糾紛，并對下周的矛盾糾紛進行預警分析，確保及時排查化解矛盾。

二是建立

篇(2)

一、加強城區環境衛生整治和“門前三包”工作

1、年初配合全市環境衛生整治領導小組對全鎮范圍內的環境臟亂差進行了摸底調查，確定了40余處需要重點整治的地點。

2、同時針對社區群眾對城區環境衛生整治問題反映較大，意見較多的實際情況，全鎮迅速行動起來，制定了《鎮關于城區環境衛生督促檢查工作方案》，按照全市要求嚴格落實“門前三包”等相關制度，并規定每周五為環境衛生督促檢查日，督促城區各單位、居民小區切實搞好清污、治亂、拆違等整治工作，實現硬化、美化、亮化、綠化的整治目標，從根本上改善居民生活環境，提高居民生活質量，不斷增強城區的影響力和凝聚力，促進城區經濟社會又好又快發展，為把打造成中國最美生態小鎮、中外馳名的特色生態山城作出應有的貢獻。

二、全力推動新村綜合創建工作

根據市委龍波舟書記新村社區建設調研會議的精神，我鎮迅速行動，制定了詳細的《新村綜合創建實施方案》，圍繞“建設一個戰斗力、凝聚力強的好支部，打造一個黨員居民活動的好場所，創建一個宜居宜業的好環境，培植一批示范帶動明顯的好典型，建立一套必要管用的工作制度”為主要內容的“五個一”為建設目標，以紅色文化和旅游商貿文化為主題，以環境整治提升和制度建設為基本著力點，高起點、高標準抓好新村綜合創建工作，努力把新村打造成集“紅色培訓教學實踐點”、“新型城鎮化精品點”、“旅游商貿服務示范點”為一體的綜合示范點。目前，新村居民思想動員工作已經完成；一期環境綜合整治工作基本結束，正在轉入長效機制建立的階段；節點小品的施工已經啟動；誠信示范街打造工作已經完成方案制定和前期宣傳；精神文明活動中心的打造工作有條不紊，村史展布展基本結束。

三、下半年工作計劃

篇(3)

中心緊緊圍繞爭創市級“青年文明號”的工作目標，以“預防為主、服務協調、安全暢通”為宗旨，以倡導職業文明為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項文明創建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力。

一、建立創建領導小組，提高員工思想教育

為便于對創建活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施，中心成立了“爭創‘青年文明號’活動領導小組”，領導小組定期對廣大團員進行思想教育，引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的文明創建活動中取得了很大收獲。

二、制定工作計劃和方案，全面啟動隊伍建設

俗話說“凡事預則立，不預則廢”，一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領導小組組織團員青年認真學習團市委關于創建“青年文明號”活動的主要文件精神，明確創建活動的目的及意義、基本要求等；結合中心實際制定創建規劃和工作安排，召開動員會，具體進行部署和動員，在中心形成人人關心支持、積極參與創建市級“青年文明號”活動的良好氛圍。

三、強化管理、提高管理水平，增強創建活動力度

爭創“青年文明號”活動是一項科學系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。中心以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業績”的工作思路，進一步細化了活動措施，強化保障機制，保證創建活動正常人力、物力、財力投入，形成全方位、齊抓共管的創建格局。

1、完善創建機制，增強組織保障

為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創建工作，中心開展有關“青年文明號”創建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體員工的創建意識和文明意識，有效地激發了員工的積極性和主動性，發揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，“愛崗盡心，技術專心，服務熱心，團結一心，共建中心”，不斷提高服務質量和管理水平，實現了系統運轉無故障，人員無違紀，服務無投訴，保證了爭創文明號活動的順利進行。

2、加強系統管理，提高創建水平

中心堅持“以人為本”的管理理念，按“四個一流”的工作要求，充分發揮團員青年的工作積極性和技術潛力，加強備品備件的管理，努力提高工作效率，降低運營成本；加強各機電系統的 巡檢工作，以防為主，最大限度地降低了系統故障率；加強崗位技能培訓，積極參加中心組織的機電系統維護培訓和計算機組裝和維修培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平；在機電系統維護維修方面，做到有求必應，有報必回，有事必到，服務熱心，以規范的行為、優質的服務充分展示了“青年文明號”的風采，實現“創號”規范化，塑造了“窗口單位”良好的形象，

四、選好創建載體、提升服務質量，實現創建工作的晉檔升級

圍繞中心工作，提高服務水平，開展了具有自身特點的創建活動，為進一步深入開展創建工作奠定了基礎。

1、加強團支部建設，積極開展文明創建

團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平；組建了籃球隊、通訊報道組，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

2、拓展服務項目，全力推進形象建設

作為爭創“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發揮聰明才智和豐富的計算機知識管理，走進社區向群眾提供有關電腦知識方面的咨詢服務和維修服務；充分發揮**網站，總結推廣機電維護維修等工作經驗，宣傳高速公路交通安全法規和**高速服務形象和經營理念；組織開展“3·5”“弘揚雷鋒精神、發揮先鋒作用”活動，為路人提供簡單電器維修服務；關心社會弱勢群體，給市兒童福利院的孤兒帶去水果和禮物、關心和祝福；聯合市委、市郵政局發行“不讓一個孩子因貧不能接受九年義務教育，不讓一個大學生因貧不能就學或輟學”愛心助學郵資明信片；與**幼兒園的老師聯歡舉辦圣誕晚會，展現健康活潑、積極向上的精神風貌；加強與兄弟單位的互訪交流活動，討論和交流高速公路監控中心的工作體會和經驗，相互取長補短，增進了友誼。通過開展形式多樣的崗位延伸服務，增強了員工的集體榮譽感、單位的凝聚力、向心力，實現“創號”社區化和規?；?，有效地促進窗口單位職業文明建設。

3、加強宣傳和監督，充分展示青春風采

篇(4)

按照區委、區政府下發的《××區民生工作計劃》的具體要求，××*結合工作實際，認真抓好工作落實，為推動民生工作向縱深發展提供了精神動力和智力支持。

一、抓好理論武裝工程，把干部群眾的思想統一到宣傳服務民生工作上來

通過采取集中學習、集中輔導、座談交流等多種形式，深入學習了省市區三級《民生工作計劃》，引導機關黨員深刻領會精神實質，進一步明確民生工作任務，堅定做好民生工作的信念。組織理論集中學習3次，進行集中培訓輔導1場次，召開理論學習研討會1次，進一步提升了黨員干部的理論素養和思想素質。使民生計劃成為指導干部群眾發展民生事業的行動指南。

二、弘揚了“和諧文化”，為民生工作集聚了強大的精神動力

積極實施思想引領，開展了“服務民生、共建和諧”等系列主題宣傳教育活動，提升了干部群眾的思想素質；掀起了“學典型、敬楷模、做表率”宣傳熱潮，挖掘推介了集體和個人先進典型36個，發揮了典型的示范作用；加強對民生工作的宣傳引導，組織開展主題研討和經驗論壇活動2輪4場次，激勵推動廣大群眾投身支持民生工程、為民生工程獻計出力的實踐行動。

三、突出求實為民的工作導向，為民生工作打造良好的新聞輿論環境

緊緊圍繞我區民生工作的任務、舉措、目標和成果，精心策劃，深入挖掘，打響宣傳戰役。協調各級新聞媒體刊（播）發稿件10余篇，大力宣傳了區委、區政府民生工作的思路舉措，宣傳各單位各部門助推民生工作的好經驗好做法。《綠園之聲》開設民生工作專欄2個，刊發稿件12期（次），讓各級干部群眾了解了全區民生工作發展形勢，鼓舞了干勁。

四、抓好文化“兩業”發展，滿足群眾精神文化需求

積極加強域內外文化交流與合作，挖掘整理推介了“××××”等一批特色鮮明、前景看好、具有商機的文化產業項目。特別是與市文聯合作，引進了××××*項目，創辦了××××*發展基地，收到良好社會效益和經濟效益。推動了××鎮君子蘭基地、黑土地民俗綠色文化大觀園建設工程進程。同時，不間斷地開展了“送文化下鄉”、廣場文化、社區文化活動30余場次，有效把握和滿足了群眾的精神文化需求。

五、爭創“全國文明城”，為民生工作儲蓄良好的社會風尚

大力培樹公民道德建設先進典型，強化了“三大創建”工作，實施了“兩城聯創工程”，深化了未成年人思想道德建設工作。我區6名同志獲××市公民道德楷模榮譽及公民道德楷模提名獎，5名同志被評為××市文明好市民；有26個社區被評為××市創建和諧社區建設示范社區、達標社區；涌現出6個文明新村、9個文明生態村，首批有100個家庭被評為文明標兵戶，三鎮均進入省級創建工作文明（先進）鎮行列；有3個文明單位通過國家級先進復檢，20個單位進入并保持省級精神文明建設先進集體榮譽，市級先進集體已達73個，使全區的文明程度得顯著提高。

篇(5)

一、是及時傳達學習會議精神

全縣黨建組織工作會召開后，我局先后召開了局黨委會、支部書記例會、黨員大會，認真傳達學習了全縣黨建工作會議精神，重點學習了縣委常委、組織部長邱一平同志的重要講話精神。并根據我局工作實際，對2015年黨建工作組織進行了梳理和安排部署。

二、科學規劃了黨建組織工作要點

2015年我們把加強黨員干部思想政治教育放在首位，要求實現思想教育全覆蓋，不斷提高黨員干部實踐水平，特別是開展工作解決問題的能力；二是進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，重點是把整改工作落實到具體工作當中，務求實效；三是繼續開展干部下基層活動和在職干部“三進社區”活動，深入基層辦實事解難題，不斷擴大活動成果；四是繼續抓好發展黨員工作，嚴格按照“控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用”的總要求，把好黨員隊伍入口關，進一步做好商務系統發展黨員工作；五是突出抓好“溫馨365”黨員服務平臺建設，精心組建黨員志愿服務隊，開展活動。六是強化薄弱環節，抓好信息工作。

三、制定了黨建示范點創建方案并開展了前期一些基礎工作

在黨建示范點創建方面，我們今年的思路和定位是：一要強化陣地建設，把物業黨支部活動室真正建成經商流動黨員、入黨積極分子的學習教育陣地，努力探索尋求物業黨建工作創新創特的新路子新途徑和新方法。二要繼續做好設崗定責，把新的社會階層中要求進步優秀青年安排上崗，實行黨員結對引導履責，充分調動參與構建文明誠信經商環境，平安和諧社會的積極性。為他們展示自我，發揮作用提供舞臺，促使他們在整體素質上得到全面鍛煉，為做好在新的社會階層中發展黨員工作奠定扎實的基礎。三要堅持長期有效開展“誠信經營”黨員示范崗活動，充分調動從業黨員共建文明誠信經營環境的參與熱情。四要在經商黨員中開展評比“紅旗戶”模范戶活動，進一步激發黨員參與共建文明經商環境的積極性，定期考核評比，擇優授予“紅旗戶”、“模范戶”標牌，加大對先進典型的宣傳力度，營造好文明市場，人人共建的良好氛圍。五要加強對黨建示范點創建工作的領導。為培育好特點鮮明、可學可看，作用突出的基層黨建工作典型，以創建促規范，以示范帶全盤，全面提升商務黨建工作科學化水平，目前我們所做的工作，一是成立了領導機構，定時加強調度，確保創建取得實效；二是拿出5000元經費對軟、硬件進行了初步完善；根據縣委組織部督查組的意見，我們將加大黨建示范點創建的投入。

四、做好規劃，把發展黨員工作落到了實處

根據縣委組織部《關于在全縣推行“八步工作法”做好2015年發展黨員工作的意見》文件精神，結合我局實際，制定了切實可行的商務局2015年發展黨員工作計劃。注重質量，嚴把入口關，著重抓好入黨積極分子隊伍的培養教育，不斷加強和改進黨員發展工作，努力建好一支素質優良結構合理，作用突出的黨員隊伍。目前，已新發展黨員1名，新吸收入黨積極分子2名，參加了今年機關工委舉辦的入黨積極分子培訓班，完成了2015年縣委組織部下達的發展黨員任務。

五、制定了“三學三強”活動培訓工作計劃

開展了1次老黨員集中講傳統活動、1次先進典型集中介紹經驗活動、1次新黨員集中參加培訓活動，開展了學、黨史、強黨性；學政策理論、強素質，學實用技術、強技能教育培訓活動。

六、黨員服務平臺建設工作

按照上級要求，根據本單位實際情況，結合黨員各自特長，組建了黨員志愿者服務隊，設立了黨員服務站，對基本資料進行了完善，并于“七一”期間組織17名黨員志愿者在三都及縣城農貿市場開展了一次志愿活動。

存在的不足之處，主要是活動制度還不規范、活動形式單一等一些問題，在今后工作中還要進一步探索，總結經驗。

七、支部規范化建設

建立了長效的服務群眾機制和載體，黨員能經常下企業和包村點開展幫扶指導聯絡協調工作，得到了縣內商貿企業、外貿出口企業、開發投資商的好評；加強了黨建陣地建設，黨建工作機制體制健全，黨員隊伍整體素質有新提升；各黨支部在黨員隊伍管理方面有新提高。存在的不足之處主要是工作開展不平衡，一些活動開展未經?；?，學習沒有抓住重點、沒有堅持，制度不健全，執行落實不到位等。

八、狠抓了組織工作中的一些常規性工作

篇(6)

優秀縣級分公司（營銷部）創建工作匯報

市局營銷中心：

按照中煙銷網（2011）15號《關于開展2011年創建優秀縣級卷煙營銷部（分公司）活動的意見》要求，現對2010年創建工作開展及創建指標完成情況匯報如下：

一、 創建工作開展情況：

自市局（公司）下發陜煙寶銷【2009】42號《關于優秀縣級分公司(營銷部)創建實施方案》以來，縣局（分公司）高度重視，及時組織全體員工傳達學習文件精神，圍繞工作目標和考核標準積極安排部署落實措施。本著高標準、嚴要求，高質量、重實效的創建思路，將創建工作與網建全面提升、質量管理體系認證有機結合，在省、市公司的正確領導和營銷部門的精心指導下，縣局（分公司）相關部門通力協作，創建工作推進扎實有序。

（一）主要做法

1、提高認識，加強領導。

省市局“創優活動”部署以后，縣局（分公司）及時召開支部會、行政會和職工大會，組織職工學習相關文件，開展“創建為什么、參與創建做什么”的專題大討論活動，使全體職工充分認識到創建活動是貫徹落實科學發展觀的具體體現，是夯實縣級分公司管理基礎、實現卷煙營銷上水平的重要舉措。同時，我們還通過走訪客戶宣傳、開展征文活動等多種形式引導零售戶熱心參與，為縣局（分公司）創建活動建言建策，使行業要求、企業發展、客戶需求三者有機融合，完美統一。積極營造人人參與創建、事事服務創建的良好氛圍。在統一思想的基礎上，我們及時成立了局長（經理）任組長，副職任副組長的創建領導小組，設立了辦公室，明確了職責，落實了人員，在組織機構上保證了創建活動的順利開展。

2、認真調研，制定方案。

在提高認識、統一思想的基礎上，我們以國家局、省、市局創建工作意見、方案為導向，對照優秀分公司創建標準，圍繞卷煙人均銷量、一二類卷煙銷量比重、重點骨干品牌年度增長率、客戶滿意度等創建指標，編印調查提綱，認真開展市場調研。在全面調研的基礎上，結合扶風實際，科學制定了《創建工作實施方案》，從指導思想、創建目標、工作標準、實施步驟和創建措施五個方面進行了明確和細化，做到了目標明確，標準清晰，任務具體，責任到人。

3、完善流程，規范管理。

在認真分析各項卷煙銷售指標的基礎上，對照創建標準，結合ISO9000質量體系貫標，導入標準化管理理念，從卷煙營銷和網絡建設兩方面入手，編印了《縣局（分公司）營銷工作制度匯編》，制定了零售終端建設、消費者營銷服務體系建設、網上營銷實施方案，客戶經理管理、貨源分配、營銷人員培訓、考核辦法等一系列規范性文件，實現了卷煙營銷業務標準精細化、工作流程精簡化、績效考核精確化，保證了創建活動的扎實有效開展。

4、強化措施，狠抓落實。

一是以拓展網絡功能、提高網絡運行質量為重點，以簡便、快捷、及時、準確、客戶滿意為準則，大力發展網上營銷和電子結算業務。創建活動開展以來，先后組織開展網上營銷客戶培訓5次，同時，與創聯和數港積極溝通，及時解決月度總量維護、訂單中卷煙品牌與訂單數據同步、商定量計算辦法等網上營銷運行當中的存在問題；制定電子結算管理辦法，強化與電信、金融部門的溝通協作機制建設，保證了網上訂貨和電子結算工作的高效順暢運行。目前，電子結算率、客戶網上訂貨率均達到100%，訂單提交成功率一直保持在98%以上。強化零售終端建設。把網絡建設公開化、信息化、市場化作為衡量網建工作的重要標志，以卷煙零售示范店建設為契機，完善制定了卷煙零售終端系統運行辦法、信息化建設實施方案，卷煙零售示范店建設實施方案和管理辦法等，遵循“平等互利、相互合作、共同發展”的原則，按照形象店“八統一”、要求，從店面形象、卷煙陳列、標識懸掛、服務標準、零售價格等入手，大力推進零售終端建設。目前，全縣共建成卷煙零售形象店2戶，零售終端形象初步確立。強化消費者服務體系建設。建立面向消費者的卷煙服務營銷體系是我們適應市場、駕馭市場、提升核心競爭力的根本保證。創建以來，我們進一步加大了消費者信息采集力度，建立消費者檔案90份。消費者服務體系建設日趨完善。

二是以提升服務價值，促進營銷服務管理上水平為目的，創新服務內容，開展服務客戶增值活動。加大重點骨干品牌培育和工商協同營銷力度。結合2010年卷煙需求預測，對卷煙品牌進行優化和整合。在滿足市場供應的前提下，增加白沙紅梅、紅河、雙喜等全國骨干品牌的投放量，加大品牌培育和一、二類卷煙營銷力度，挖掘市場銷售潛力。創建活動以來，分別與陜西、湖北、山東、川渝、安徽等中煙工業公司開展工商協同營銷五次，客戶參與率90%以上，一二類卷煙銷售比重不斷增加，骨干品牌銷量穩步增長。按照“控制大戶，培育中戶，扶持小戶”的指導思想，在尊重客戶實際銷售能力的前提下，嚴格控制月度千條以上卷煙銷售大戶，確保規范經營。強化服務質量，提升服務價值。積極開展差異化服務。實現了“我能為客戶提供哪些服務”到“客戶究竟需要我提供哪些服務”的思路大轉變，服務的針對性、有效性大大增強。市場走訪中，充分發揮客戶經理市場熟、業務通、信息靈的優勢，指導客戶分析卷煙經營中的存在問題，制定品牌營銷方案，傳授營銷策略，幫助搞好卷煙零售經營。

三是把營銷隊伍素質提升作為創建工作的一項重要內容來抓，制定了卷煙營銷人員技能鑒定年度工作計劃和培訓考核管理制度，以周例會、行業技能鑒定培訓、網絡遠程教育、營銷人員業務知識 “一口清”“135工作法”學習競賽活動為載體，促進營銷隊伍素質提升。特別是今年10月份以來，組織客戶部認真學習國家局蘭州網建現場會會議精神，制定了《扶風分公司“135”工作法學習推廣實施方案》，及時修訂四季度部門培訓學習計劃，深入開展“135”工作法學習活動，對照崗位現有工作流程積極實踐。通過學習實踐活動的開展，既豐富了創建活動內涵，又促進了隊伍素質提升，客戶經理隊伍的戰斗力、協同力得到了有效提升，推動了創建活動不斷深入。同時以全市系統“崇禮修德、臻善至美”的禮文化體系為基礎，大力貫徹文化凝聚戰略，從市場服務管理儀態、語言、行為規范入手，明晰員工言行舉止規范，大力倡導優秀團隊建設，引導員工學先進、創一流，“崇禮修德、臻善至美”的文化氛圍日趨濃厚，營銷人員綜合素質不斷提高?！岸Y惠萬家”的營銷文化理念日漸深入人心。同時以無假煙社區創建和“客戶之家”為依托，加大客戶培訓力度，先后組織零售客戶集中培訓三次，客戶培訓面達到100%以上。在集中培訓的基礎上，與市場走訪相結合，堅持客戶培訓前移，注重在市場走訪座談交流中提高客戶的卷煙規范經營能力，將零售客戶和消費者納入培訓范疇，調動零售客戶和消費者的參與熱情，以共同培育市場，維護市場。

四是以“五型”（既學習型、創新型、廉潔型、實干型、團結型）領導班子創建為契機，完善制定了例會學習制度、民主生活會制度、支部（辦公會）議事規則等相關規章制度和民主決策程序，班子成員以身作則，率先垂范，堅持定期研究卷煙營銷和創建工作，推動了創建工作的有力開展。廉潔勤政方面，在強化黨紀黨風、落實廉政責任的同時，針對緊俏貨源分配、客戶投訴等群眾關注的熱點問題，實行明示承諾，制定監管措施，暢通監督舉報渠道等，事務運轉陽光規范，班子凝聚力、向心力不斷增強，組織保障作用得到了充分發揮。

（二）工作成效

通過深入開展創建活動，扶風分公司在人員素質、卷煙網建運行、營銷服務、規范經營等方面都有了顯著提升，促進了各項工作的順利開展。

一是職工隊伍的思想認識水平有了顯著提高，大局意識、責任意識明顯增強，形成了“卷煙上水平”的良好氛圍。二是網絡運行質量明顯提高，通過電子結算、網上訂貨系統、創聯信息平臺、數港信息平臺的開發利用，電子商務能力顯著提升，達到了“信息共享、品牌共育、發展共謀”的網建運行要求。三是通過堅持將創建工作與質量體系貫標相互結合同步推進，實現了工作程序規范化、運轉透明化、監管責任化、服務親情化，各項制度體系進一步完善，企業管理水平得到提高。四是卷煙銷售水平提升。2010全年累計銷售卷煙14212.5064箱，完成全年銷售計劃14200箱的100.08%。較去年的13800箱增長4%，其中銷售省外煙3683.7544箱，同比多銷570.631箱，增長18%。單箱收入達到14452元，完成年計劃13800元的104.72%，較去年的12432元/箱增長16.25%；單條均價57.81元/條，同比49.72元/條增加8.09元/條。骨干品牌銷售實現4807.1箱，完成年計劃4400箱的109.25%,較去年3790箱增長17.8%。

從卷煙銷售類別來看，銷售結構進一步上移。其中一類煙共銷932.7104箱，同比617.2404箱增加315.47箱，增幅51%，占總量比重6.56%，同比4.56%提高了2個百分點；二類煙共銷97.58箱，同比97.936箱基本持平；三類煙共銷3233.476箱，同比2560.028箱增加673.448箱，增幅26.31%，占總量比重22.75%，同比18.9%提高了3.85個百分點；四類煙共銷6730.504箱，同比5975.316箱增加755.188箱，增幅12.64%，占總量比重47.36%，同比44.12%增長了3.24個百分點；五類煙共銷3218.236箱，同比4292.716箱下降1074.48箱，降幅25.03%，占總量比重22.64%，同比31.7%下降了9.06個百分點。

二、工作亮點：

（一）嚴格落實市局勞動用工分配制度改革工作要求，積極組織開展縣局（分公司）全員崗位競聘工作，優化人力資源配置，提高經營管理效率。

    從今年5月份開始，縣局（分公司）便積極謀劃企業勞動用工分配制度改革工作，在認真學習市局勞動用工分配制度改革工作要求的基礎上明確工作方向和目標，采取公開征集職工建議及分別談話的方式廣泛宣傳市局勞動用工分配制度改革政策，聽取職工意見建議，在達成共識的基礎上，緊密結合縣局（分公司）崗位人員現狀，認真制定了《扶風縣煙草專賣局（分公司）勞動用工分配改革實施方案》和《全員崗位競聘實施辦法》，經支部和職代會討論通過后積極實施， 2010年9月順利完成縣局（分公司）全員崗位競聘工作，通過開展全員崗位競聘，使縣局(分公司)的正股崗位有原來的9人調整為現在的 3人，副股崗位有原來的6人調整為現在的5 人。各部門崗位、人員配置嚴格按照市局編制要求全部到位?，F有營銷崗位人員全部通過競聘產生。使縣局(分公司)的人力資源配置進一步優化，經營管理效率得到了提升。

   （二）認真學習國家局蘭州網建工作現場會會議精神，積極開展“135”工作法學習實踐活動，創建活動推進和工作質量雙提升。

  國家局蘭州網建工作現場會召開后，縣局（分公司）及時組織員工認真學習會議精神，積極安排部署開展學習實踐活動。一是研究制定了《扶風分公司“135工作法”應用推廣實方案》，將“135工作法”作為今后卷煙營銷工作的目標法則，貫穿于卷煙營銷的各方面、全過程。采取由客戶經理“135工作法”學習實踐入手，品牌經理、市場經理延遞跟進的方式方法，結合崗位工作實際，對照“135工作法”梳理現行工作流程，找差距，定目標、添措施，以客戶經理、品牌經理文書作業形式、內容的要求改變入手，圍繞“市場、品牌、客戶”三大要素，在工作重點的把握及“分析、計劃、實施、評價、改進”五步工作法的各個環節中開始全面實踐。通過對客戶經理市場拜訪計劃、記錄，客戶服務策劃、品牌培育指導等文書作業的實踐應用，使客戶經理市場拜訪、客戶服務、品牌培育工作的計劃性、針對性和有效性進一步得到提高。工作質量明顯提升。二是完善市場信息反饋及溝通例會制度，修訂了專銷聯席會議制度及以“市場、品牌、客戶”為核心要素的市場信息反饋制度。規范了信息采集、溝通、反饋、處理工作程序和標準。提高了信息綜合分析運用能力，提高了卷煙營銷工作質量。通過“135”工作法學習實踐活動的深入開展，豐富了創建活動內涵，實現了創建活動推進和工作質量提升的良性雙向互動。

（三）修訂完善各項工作制度，提升企業管理效能。

針對縣局（分公司）全員崗位競聘后各崗位的職能，結合工作實際，對各項工作制度進行全面修訂和完善。分別從工作規范、作業流程、勞動紀律、考核標準等 5個方面制訂了20多項新的管理辦法和管理制度，最終形成了《扶風縣局（分公司）制度匯編》，從而進一步保證了各項工作的規范化、流程化、標準化，推動了創建活動的深入開展。

三、創建指標對照情況

（一）組織領導

1、按照市局創建工作標準要求將創建工作納入了年度目標任務考核，創建工作方案、計劃、專題會議及研究部署及主要領導對創建重大事項決定等工作資料記錄完整。創建活動專項經費落實（達標）

2、創建活動領導機構健全，人員及辦公場所配備到位，各項活動資料記錄完整。（達標）

3、創建活動各項制度制定、落實、檢查考評記錄完整，按月上報創建工作匯報，按時完成市局營銷中心交辦的各項工作部署。（達標）

（二）宣傳教育：

創建活動宣傳工作方案、計劃及創建活動報道資料、記錄完整。員工創建活動知曉率100%。（達標）

（三）、班子建設：

1、按照國家局省局（公司）關于貫徹落實科學發展觀的有關安排開展相關活動并作了記錄。（達標）

2、堅持“”制度，組織全體人員學習規范、制度落實了各項記錄。（達標）

3、堅持民主決策，完善議事規則，有效落實集體決策制度，并對落實情況作了記錄。（達標）

4、嚴格黨內組織生活，堅持民主生活會制度，及時做好會議記錄。（達標）

5、堅持企務公開，民主監督等制度，保存相關文件并做好各種記錄。（達標）

（四）、文化建設

1、制訂企業文化建設年度計劃及宣貫執行方案，組織開展企業文化宣貫活動。（達標）

2、制訂文化建設資金預算列支方案，對相應使用情況作了記錄，規范應用《中國煙草視覺認別系統》。（達標）

（五）、隊伍建設：

1、嚴格落實市局用工分配制度改革，2010年9月按照市局對縣公司的崗位編制要求，進行了全員崗位競聘，現有卷煙營銷人員全部通過競聘產生，營銷人員工效考核制度及執行情況記錄完整。（達標）

2、縣局（分公司）現有卷煙營銷人員14名，獲得卷煙商品營銷員證書的11人，比例為78.57%。（達標）

3、營銷人員培訓學習計劃、方案資料齊備。全年培訓面100%，培訓學時80學時/年以上。培訓記錄、學習心得資料完整（達標）

（六）經營業績

1、卷煙人均消費量：

按轄區戶籍人口和年度卷煙銷量統計

年度

卷煙銷量（箱）

戶籍人口（萬人）

人均消費量（條）

2008

13501

45.2（含揉谷）

7.46

2009

13802

43.1

8.00

2010

14212

43.1

8.24

2010年卷煙人均消費量為8.24條。年人均卷煙消費年增長為7.2%，3%。對照市局卷煙人均銷量≥8.5條或人均銷量年增長3%的創建指標，此項指標達標。

2、一、二類卷煙銷量比重：

年度

銷售

總量（箱）

一、二類煙

銷量（箱）

一、二類煙

銷量比重

2008

13501

417.01

3.08%

2009

13802

715.17

5.18%

2010

14212

1028.128

7.24%

2010年一、二類煙銷量比重為7.24%，銷售年比重增加為2.1和2.06個百分點，照市局一、二類卷煙銷量比重≥12%或其銷量比重增長年增1.6個分點的創建標準，此項指標達標。

3、全國性重點骨干品牌銷售情況：

年度

總量（箱）

骨干品牌銷售（箱）

比重（%）

2008

13501

2583

19.13%

2009

13802

3790

27.45%

2010

14212

4807

33.82%

2010年骨干品牌銷量比重達到33.82%，年銷量比重年增加分別為8.32和6.37個百分點，對照市局全國性重點骨干品牌銷量比重≥54%或其銷量比重年增加5.8個百分點的創建標準，此項指標達標。

4、全員實物勞產率：

年度

銷售總量（箱）

在崗人數（人）

勞產率（箱/人）

2009

13802

68

202

2010

14212

58

245

2010年和2009年全員實物勞產率分別為245箱和202箱.增幅為21.28%，對照市局全員實物勞產率≥260箱或增幅≥6%的創建標準，此項指標達標。

5、單箱費用：

年度

銷售總量（箱）

費用總額（萬元）

單箱費用（元）

2009

13802

464.78

336.79元

2010

14212

472.02

332.13元

對照市局單箱費≤550元/箱、或增幅≤3%的創建指標要求，縣局（分公司）2010年單箱費用為332.13元，2009年為336.79元。增幅為-1.38%。因此，此項指標達標。

（七）客戶服務

1、300人以上自然村辦證情況：

按照零售客戶自愿申請辦證的基本原則，通過積極開展市場調研，選擇方便卷煙消費者購買的銷售點，拓展和延伸市場服務觸角。截止2010年底，全縣共有行政村169個，300人以上自然村535個，農村卷煙零售戶725戶，零售許可證村組覆蓋率100%，轄區300人以上自然村無卷煙零售空白點。（達標）

2、零售客戶滿意度：

按照市局關于季度開展客戶滿意度調查通知要求，縣局（分公司）2010年開展了四次調查活動。依據調查方案的要求，按照轄區卷煙零售客戶30%的比例每季度抽取卷煙零售客戶365戶以上，包含片區各種業態，城鎮、鄉村各占50%的比例，從貨源供應、服務態度、零售指導價格等30個方面進行了市場調查，四次調查客戶滿意率分別為96.4%， 98.3%，98.5.和98.7%。滿意度呈穩定上升趨勢，對照市局零售客戶滿意率≥90%的創建標準，此項指標達標。

3、客戶經理人均服務客戶數：

截止2010年底，縣局（分公司）共有卷煙經營戶1193戶，配備客戶經理12名，人均服務客戶數為99戶，達到市局客戶經理人均服務客戶≤150戶的創建考核指標。此項指標達標。

4、卷煙明碼標價：

針對零售客戶卷煙標價簽污損、丟失情況采取了客戶經理下鄉拜訪日常維護和定期集中統一維護的辦法，全年累計發放卷煙明碼標價簽58550份，其中10月份價簽更換發放   47720份，后期市場維護發放10830份。從月度市場抽查情況來看，卷煙明碼標價掛簽率為98.2%，達到市局卷煙明碼標價率≥95%的創建考核要求。此項指標達標。

5、零售客戶綜合毛利率：

隨著近年來品牌培育工作的有序推進，零售客戶卷煙經營利潤空間得到不同程度提升。根據2010年四季度零售客戶卷煙經營毛利情況的抽樣調查統計，全縣零售客戶卷煙經營綜合毛利率為11.03%，對照市局零售客戶毛利率≥10%的創建標準，此項指標達標。

6、客戶投訴率：

2010年，縣局共處理轉交服務方面投訴1起，客戶投訴率0.83‰，對照市局客戶投訴率≤1.2‰的創建標準，此項指標達標。

7、卷煙送貨到戶率：

2010年縣局（分公司）共應送貨到戶60129戶次，實際送貨到戶60129戶次，卷煙送貨到戶率為100%。達到市局卷煙送貨到戶率≥95%的創建標準，此項指標達標。

8、大戶比例:

按照市局大戶管理辦法按月上報大戶統計、審批表及銷售流向分析。全年大戶比例最高為0.08%，對照市局卷煙零售大戶比例≤0.8%的創建指標。本項指標達標。

（八）規范經營

轄區無跨區銷售行為，無虛擬客戶、拆單分攤等任何形式的套購卷煙行為，無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為，轄區內無未經批準的工業企業直接促銷行為。卷煙規范經營制度健全，銷售記錄資料完整（達標）。

（九）否定情形

縣局（分公司）2010年無嚴重違紀違規情形，無重大質量事故及重大安全事故。（達標）

以上為扶風縣局（分公司）2010年優秀縣級分公司創建活動開展情況匯報，不妥之處，請指正！

 

篇(7)

深入貫徹落實黨的十、十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞全市工作大局，以踐行社會主義核心價值觀為重點、夯實基層團組織建設、服務農村青年成長需求，為深入實施我市“一個中心、五大基地”發展戰略，全力打造榆樹成為食品城、商貿城、智慧城、生態城做出新的貢獻。

（一）務實做好農村青年思想引導工作

1.開展主題實踐活動。針對農村青年思想實際，以“中國夢”和社會主義核心價值觀宣傳教育為重點，開展“暢想青春 我為核心價值觀代言”主題宣傳教育活動。創新工作載體，分層分類開展“尋找最美代言人”、“我們的價值觀我們的中國夢”、“精品文化進農村”、“農村趣味運動會”等主題活動。每個鄉（鎮）街主題活動不少于2場次。

2.選樹優秀青年典型。深化“尋找鄉村好青年”、“十大杰出青年農民”推選活動。充分發揮鄉村好青年作用，將挖掘選樹與跟蹤培養相結合，建設鄉村好青年人才庫，將鄉村好青年作為鄉村兩級團干部的重要來源，增強基層工作力量。以典型示范激勵更多的青年積極倡導良好社會風尚，傳遞青春正能量。每個鄉（鎮）街跟蹤培養至少2名優秀青年典型，同時新挖掘培養1名優秀青年。

3.探索新媒體引導方式。深入推進鄉鎮團組織微信體系建設，拓展網絡宣傳員、農村致富帶頭人、鄉村好青年微信群建設，實現網絡覆蓋，創新農村青年思想引導路徑，打造經?；⒈憬萋撓缔r村青年的渠道。組建青年網絡文明志愿者隊伍，廣泛參與“網絡文明志愿宣言”、“清朗網絡青年力量”、“陽光跟帖”等全團性主題網絡活動。每個鄉（鎮）街至少建立1個本級團組織微信群，推動建立村級團組織微信群，動員團員青年收聽團市委微信公眾號（榆樹團市委，微信號:ystsw54）。

（二）扎實開展促進農村青年創業就業工作

4.深入推動特色農產品網上創業平臺建設。根據致富帶頭人、農村返鄉大學生、農村小額貸款信用示范戶等農村青年不同層次需求，有針對性的培養農村青年電商，開設特色農產品網店。依托團省、市委搭建資源對接平臺，積聚更多創業資源，抓住省級域外培訓、長春市農村青年網上創業導師團培訓等有利契機，鼓勵動員優秀青年參與學習網上創業技術服務、營銷策略和網上創業實戰經驗，解決網上創業的實際困難。有效促進項目、資金、技術、人才、信息等有效對接，激發農村青年利用電子商務創業潛能。

5.開展青年創業就業扶持工作。以“村村青年致富星火培養計劃”為統領，落實團中央農村青年創業致富“領頭雁”計劃部署。面向農村青年企業家開展農業產業政策、現代企業管理等高端知識培訓，幫助其掌握現代化商業運作模式，提升企業、產品市場競爭力；面向有創業意愿的農村青年，依托基地開展農業生產經營知識、技術及創業常識培訓，扶持青年自主創業不斷提高青年就業技能和職業發展能力。不斷深化小額貸款工作，圍繞解決農村青年創業資金難題，建立農村青年創業小額貸款“綠色通道”，深入推進小額貸款項目，為創業青年提供方便、快捷、優惠的金融服務。繼續開展“農村青年信用示范戶”評定工作。

6.加大引導青年創業服務力度。加強農村青年創業創富基地建設，加大對創業創富示范基地宣傳力度，吸引更多農村青年參與基地創業學習。完善現有農村創業創富示范基地建設，依托基地開展創業就業培訓，進一步整合推廣性強、入門門檻低的優質項目供創業青年學習借鑒。同時充分利用好校地對接科技興農資源，引入高校涉農科技，助推農村青年創業致富。發揮共青團凝聚、培育青年創業人才的組織優勢。通過大賽遴選、典型選樹和系統培訓，構建完善的服務青年創業人才組織網絡。

（三）不斷深化服務民生工作

7.深化保護母親河行動。不斷深化青少年生態環保工作，抓住春季植樹造林的有利時機，集中開展流域性和區域性的青少年植樹造林活動。培養青少年生態志愿環保隊伍，廣泛開展光盤行動、低碳出行、清潔家園、垃圾分類、節能減排、修舊利廢等生態保護主題實踐活動，增強生態文明意識。

8.積極參與社會管理創新。深化社會實踐教育，通過行之有效的載體和渠道，動員青年積極參與精神文明創建工作，圍繞法治創建、志愿服務、文明倡導等內容，開展法律知識宣講、助殘“陽光行動”、關愛農民工子女等社會實踐行動。特別針對五類重點青少年群體，整合資源，實施《重點青少年群體服務管理和預防犯罪工作計劃》、《重點青少年群體保障計劃》，按照不同群體類別，制定有針對的幫扶機制，不斷提高重點青少年群體幫扶水平，維護青少年合法權益。以“鄉（鎮）街團（工）委+志愿者服務組織+重點青少年”的模式，注重接力機制建設，實現長期有效的結對幫扶。動員社會力量參與幫扶工作，提高服務的社會化和專業化水平。

（四）繼續加強農村基層團組織建設