序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇綜合辦重點工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

綜合辦公室工作計劃(一)辦公室20XX年工作將主要圍繞“抓基礎(chǔ)工作促全面建設(shè)、抓職責(zé)分工促效率提升、抓能力素質(zhì)促質(zhì)量提高”的工作思路，切實加強內(nèi)部管理，調(diào)整職責(zé)分工，加強職責(zé)意識和學(xué)習(xí)意識，提高辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，高標(biāo)準(zhǔn)完成好各項工作任務(wù)，使辦公室成為領(lǐng)導(dǎo)放心，員工滿意的部門。

一、內(nèi)部分工

辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解決。因此，今年等人員到崗到位后，首先要明確責(zé)任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員要能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，主動工作，調(diào)動大家的積極性，提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。要不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。在開展工作時要注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，充分把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，力求正確完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。通過在一起工作，辦公室全體人員要形成團(tuán)結(jié)干事，氣氛融洽，配合默契，互相支持，工作順心，心情舒暢的良好氛圍。

二、文檔工作

完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當(dāng);在收文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉(zhuǎn)時效;規(guī)范、強化公文審核把關(guān)工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤;根據(jù)辦公室人員分工，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高文檔寫作能力。一是要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)的理論，打好理論根底;二是要努力擴大知識積累，建立起適合自己的知識結(jié)構(gòu);三是打破部門和崗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作;四是要加強責(zé)任心，勤于思考，勤于動筆，在寫作實踐中提高寫作能力。

三、行政及車輛管理

要創(chuàng)新辦公成本管理辦法，要嚴(yán)格遵守勤儉辦事的原則， 在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上，比如說接待、辦公物品領(lǐng)用等方面，從厲行節(jié)約的角度完善管理細(xì)節(jié)，杜絕一些浪費現(xiàn)象。對于公司行政事務(wù)，目前首要做的就是要規(guī)范手續(xù)，嚴(yán)格按照公司頒布的各種行政制度執(zhí)行。對于車輛管理，公司在滬現(xiàn)有的五輛車，兩個駕駛員，駕駛車輛有重點，這一點在去年底已明確，在車輛的管理上也要有所側(cè)重，***主要負(fù)責(zé)車輛大修保養(yǎng)和維護(hù)，車輛費用的管理;***主要負(fù)責(zé)車輛保潔和小的修理。

四、接待工作

接待工作沒有最好，只有更好。提高接待水平，是重組后建設(shè)“新窗口”對接待工作提出的迫切要求，在充分發(fā)揮駐上海優(yōu)勢基礎(chǔ)上，明年要對接待工作有所創(chuàng)新。從今年接待工作發(fā)展的需求來看，辦公室著重要在三方面創(chuàng)新發(fā)展：一是在觀念上創(chuàng)新。公司重組后，建設(shè)“新窗口”的任務(wù)更重了，對接待工作的要求也更高了，辦公室要樹立超越自我，接待工作無止境的意識，站在安徽在滬“新窗口”的高度，重新審視和定位接待工作;二是在方式方法上創(chuàng)新。不斷探索新的方式方法，使接待工作更人性化、更靈活務(wù)實，更有利于服務(wù)安徽經(jīng)濟(jì);通過接待，要適時展示公司窗口形象，同時要有高度敏銳性，捕捉信息，并接收客人的反饋建議，完善和補充接待工作內(nèi)容。三是在服務(wù)職能上創(chuàng)新。要主動拓展服務(wù)職能，挖掘上海潛在的各種資源，為來賓提供更多的服務(wù)項目，給他們留下更多更好的在滬印象。

五、宣傳報道和信息化工作

今年除了正常開展的宣傳工作外，還要大力宣傳公司文化口號，按照去年的文化創(chuàng)建方案，和其他部門一起做好公司新的文化口號的宣傳工作。加強網(wǎng)站的維護(hù)、理順對外宣傳網(wǎng)絡(luò)。在保持正常運行，及時登載、更新信息的基礎(chǔ)上，適時對公司網(wǎng)站版面、風(fēng)格、架構(gòu)、懸浮技術(shù)主題頁面等網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)項目進(jìn)行重整改版，對宣傳形象相關(guān)板塊內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的整合，逐步理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強后臺IT技術(shù)管理，使公司對外網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容更加生動、豐富;在公司網(wǎng)站上設(shè)省投網(wǎng)站入口，加強和省投資集團(tuán)信息化工作部門溝通，爭取公司的新聞能夠得到及時刊登。

進(jìn)一步加強OA辦公管理能力，推進(jìn)辦公自動化工作。公司辦公自動化系統(tǒng)啟用兩年來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶頭使用，各部門積極主動配合實施，但也存在不少問題，如工作流程電子化程度較低、信息流轉(zhuǎn)不暢、子公司普遍使用率較低等。今年重點工作是加強企業(yè)內(nèi)部信息化管理技能，努力挖掘網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)功能資源空間，進(jìn)一步加大對自動化系統(tǒng)的宣傳普及和培訓(xùn)力度，加強網(wǎng)上發(fā)文管理，提升整個公司內(nèi)部信息化操作管理綜合水平。

六、檔案管理工作

辦公室已于去年12月中旬將公司以前的文書檔案整理完畢，目前檔案管理的主要困難是缺少專業(yè)人才，而且檔案管理的硬件要求跟不上，況且今年我們要整理好今年文書檔案的同時，還要整理各種業(yè)務(wù)類檔案。按檔案管理規(guī)定，業(yè)務(wù)類檔案應(yīng)有專門的檔案員全程跟蹤管理，而且相應(yīng)要求的專業(yè)水平比較高，可是由于人員變動，公司檔案管理又面臨了新的難題，建議今年招聘兼職檔案員，盡可能保持相對的穩(wěn)定。如果人員到位，計劃今年把各種業(yè)務(wù)類檔案再行整理，使公司檔案管理工作步入規(guī)范化的軌道。

綜合辦公室工作計劃(二)20XX綜合辦首要工作是部門建設(shè)，增補人力需求，合理分工，全面開展綜合部各項工作，其中重點工作是圍繞企業(yè)文化建設(shè)，信息建設(shè)為核心來完成。

一、部門建設(shè)

根據(jù)中心目前的實際情況，20xx年綜合辦計劃招聘企業(yè)策劃文案一名，人力資源師一名，網(wǎng)絡(luò)管理工程師一名，平面設(shè)計人員一名，信息管理人員一名。

實施部門目標(biāo)責(zé)任制，做到每項工作均有責(zé)任人，完成期限，完成質(zhì)量，做好每項工作的跟蹤落實，及反饋，及時調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保中心年度目標(biāo)的完成。

二、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是貫穿全年的一項工作，20xx年信息平臺的建設(shè)尤為重要，綜合部將配合中心努力打造方便、快捷、高效率的信息傳遞平臺，使公司的資源能夠得到很好的共享，信息的傳遞及處理能夠及時，有效、準(zhǔn)確，為中心業(yè)務(wù)的發(fā)展運作提供最大的支持。

2、三月份完成所有對外宣傳資料的調(diào)整更新，提升中心整體精神面貌。3、根據(jù)中心工作的實際情況，組織開展豐富的員工活動，以增強員工的凝聚力，增進(jìn)員工交流，提升團(tuán)隊精神。

三、做好行政、后勤保障工作

綜合辦作為中心文控、檔案管理、后勤保障服務(wù)中心，應(yīng)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為員工提供最高質(zhì)量的后勤服務(wù)，增強員工的滿意度。

1、配合協(xié)助其他部門完成中心機構(gòu)調(diào)整，人員調(diào)整，及辦公場地的調(diào)整。

2、及時完成中心資質(zhì)證照材料的年審工作，其中營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼的年審，醫(yī)療機構(gòu)許可證的年審，放射診療及輻射安全許可證的年審，計量檢測年審冊的年審等。

3、加強辦公室資料文件及檔案文件的整理。

4、加強辦公易耗品的申購及保管。

篇(2)

2017綜合部年度工作計劃

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、思考、總結(jié)殷總的20xx年度總結(jié)報告以及王總提出的20xx年五件大事，綜合部在20xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執(zhí)行、落實殷總總結(jié)報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展：

一、20xx年度綜合部的工作方向：

1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊。

2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

3、進(jìn)一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強執(zhí)行力。

4、進(jìn)一步加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

5、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠(yuǎn)矚。

6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

7、努力營造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。

8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時掌握最新動態(tài)、分享管理和業(yè)務(wù)知識，樹立良好的服務(wù)意識，以便以后工作順利開展。

二、20xx年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：

第一部分、人力資源

配合公司20xx年度營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)20xx年人才猛增需求。

③、在20xx年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)20xx年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強的內(nèi)部員工。

④、實施方案：

Ⅰ、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

Ⅱ、人才市場現(xiàn)場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。

Ⅲ、內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

Ⅳ、熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。

Ⅴ、獵頭招聘以及學(xué)校現(xiàn)場招聘：獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學(xué)校現(xiàn)場招聘主要針對基礎(chǔ)崗位。

Ⅵ、免費網(wǎng)絡(luò)論壇：在安徽及合肥論壇上免費發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。

⑤、注意事項：

Ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細(xì)。

Ⅱ、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告、定期招聘日等。

Ⅲ、做好各項準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的。

Ⅳ、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內(nèi)容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導(dǎo)各部門招聘流程。

Ⅴ、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。

2、員工培訓(xùn)

①、思路分析：

Ⅰ、培訓(xùn)計劃從盲目性、應(yīng)急式的培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬浴⒙殬I(yè)化的培訓(xùn)。

Ⅱ、培訓(xùn)方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊缯n堂式講授、團(tuán)體性討論、座談會、以及戶外拓展。

Ⅲ、建立培訓(xùn)機制，設(shè)立常規(guī)培訓(xùn)項目，對員工進(jìn)行職業(yè)操守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。

Ⅳ、逐漸健全培訓(xùn)考核機制，注重員工培訓(xùn)后工作上的信息反饋和信息收集。

Ⅴ、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊伍。

②、實施方案：

Ⅰ、重點培訓(xùn)內(nèi)容：新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓(xùn)等

Ⅱ、春夏交替時節(jié)，組織員工進(jìn)行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠(yuǎn)等培訓(xùn)機構(gòu)合作;聯(lián)系合肥市防火教育中心，免費對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。

Ⅲ、對部門管理人員進(jìn)行更高層次的培訓(xùn)，需要借助專業(yè)培訓(xùn)公司來完成。

Ⅳ、培訓(xùn)效果：對培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評估，及時收集培訓(xùn)對象的反饋信息。

3、績效考核

①、思路分析：

績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

②、實施方案：

根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)一步激勵先進(jìn)，建立更加及時、有效地績效評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達(dá)到雙贏的目的。

③、注意事項：

Ⅰ、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

Ⅱ、操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

Ⅲ、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進(jìn)行。

4、員工管理

①、入離職：員工入職嚴(yán)格按照公司入職流程和相關(guān)制度來執(zhí)行，對離職員工進(jìn)行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續(xù)辦理;不定期和員工談心，了解員工的思想動態(tài)、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向并及時對其作出反應(yīng)和調(diào)整。

②、勞動紀(jì)律：嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業(yè)員上下班報點，對違反紀(jì)律的員工按制度進(jìn)行處罰。

第二部分、行政后勤管理

1、制度建設(shè)、完善與執(zhí)行

①、進(jìn)一步完善公司各項規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁進(jìn)，并加強制度執(zhí)行力。

②、做好公司制度執(zhí)行過程中的員工溝通和解釋工作。

2、企業(yè)文化建設(shè)

20xx年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角落。開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀員工活動，進(jìn)行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業(yè)的凝聚力，鼓舞和調(diào)動員工積極性、主觀性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛圍。

3、團(tuán)隊建設(shè)及管理

①、文體活動，協(xié)調(diào)各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動

②、戶外活動，適當(dāng)組織員工進(jìn)行旅游(短線與長線)，登山、踏春等

③、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓(xùn)。

④、節(jié)日活動，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。

⑤、春節(jié)聯(lián)歡會，年度工作總結(jié)報告會，年度優(yōu)秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動

⑥、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進(jìn)步。

通過組織學(xué)習(xí)活動、開展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的團(tuán)隊合作能力;通過宣傳、引導(dǎo)、激勵的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個團(tuán)結(jié)的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團(tuán)隊中的一分子，牢記團(tuán)隊精神。各部門要互相配合，以團(tuán)隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體目標(biāo)。

4、信息化建設(shè)

①、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達(dá)成。

②、提倡、引導(dǎo)并監(jiān)督使用辦公OA系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和溝通使用QQ群等，提高工作效率。

③、信息安全管理系統(tǒng)，對重要數(shù)據(jù)及文件進(jìn)行加密處理，保護(hù)商業(yè)機密，專人負(fù)責(zé)，并和員工簽訂保密合同。

5、文控體系建設(shè)

①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進(jìn)行管控，專人負(fù)責(zé)。

②、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。

③、規(guī)范公司行政、人事、財務(wù)、會計、技術(shù)、合同等各類檔案的管理

④、進(jìn)一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，完成公司證照的年檢工作。

⑤、勞動合同管理 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

6、行政后勤管理

①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。

②、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。

③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險年審等管理工作。

綜上所述，綜合部在20xx年度只有不斷地學(xué)習(xí)與加強自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提升。

三、20xx年綜合部重點工作總結(jié)：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是2012年綜合部工作中心。

2、優(yōu)化員工隊伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠度、責(zé)任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。

3、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

為適應(yīng)公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)需進(jìn)一步提高，需要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

篇(3)

公司上半年工作總結(jié)有哪些?切實提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。共同閱讀2020年公司上半年工作總結(jié)【精選5篇】，請您閱讀!

公司上半年工作總結(jié)1上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

一、主要完成的工作：

_、完成了東部新城___國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

_、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為__._萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

_、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

_、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

_、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

_、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

_、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算：

_、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

_、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

_、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

_、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

_、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

_做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

公司上半年工作總結(jié)2今年在集團(tuán)黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營計劃指標(biāo)及各項工作部署，圍繞重點展開工作。半年來，在集團(tuán)黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進(jìn)步并取得了一定業(yè)績，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況匯報如下：

一、上半年沈陽公司運營計劃完成情況

(一)、經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況

上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20__年度經(jīng)營計劃指標(biāo)開展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標(biāo)計劃。

1、項目工程實現(xiàn)竣工面積平方米(1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米)，完成上半年計劃的72%。

2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作(17樓計劃6月21日交房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房)，截至6月11日共計交付350套。

(二)、項目銷售完成情況

上半年(截止6月8日)商品房銷售共計26套(其中住宅25套，商鋪1套);完成銷售面積2272平方米(其中住宅銷售20__平方米，商鋪銷售193平方米);實現(xiàn)銷售收入1283萬元(其中住宅實現(xiàn)銷售收入1110萬元，商鋪實現(xiàn)銷售收入173萬元);完成上半年計劃的33%。

上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動，為促進(jìn)銷售打下了堅實的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會”活動，聯(lián)系參與了沈北看房團(tuán)活動。各項活動的組織都取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽度;同時公司還加強了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽度，上半年共接報修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，維護(hù)了公司的良好信譽和社會形象。

(三)、項目工程施工節(jié)點完成情況

項目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現(xiàn)場召開多次工程協(xié)調(diào)會，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：

1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主;

2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進(jìn)行;

3、10～14樓已于通過竣工初驗，上半年主要進(jìn)行了初驗問題整改，計劃6月25日整改完成，達(dá)到竣工交付條件;

4、15、16樓室內(nèi)刮大白、室內(nèi)零星修補、室外散水、臺階、坡道等項目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風(fēng)百葉制安、外墻(上料口)涂料修補等分項工程正在施工中，計劃6月25日施工完成，達(dá)到竣工驗收條件;

5、17、18、19、20樓于20__年5月底通過竣工初驗，目前正在進(jìn)行初驗問題整改工作，計劃6月18日達(dá)到竣工交付條件;

7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計劃6月30日達(dá)到竣工驗收條件;

8、給水、消防、燃?xì)狻⑴瘹狻⒂晁⑽鬯饩W(wǎng)均已施工完成;

9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計劃6月25日施工完成;

10、強電外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路敷設(shè)、箱變基礎(chǔ)澆筑，計劃7月5日完成自維部分電纜敷設(shè)及高低壓設(shè)備安裝;

11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶內(nèi);

12、園區(qū)瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩(wěn)定層完成60%，計劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成;

13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。

(四)、存在的問題及解決措施

1、營銷方面存在的問題：

沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場以及客戶到項目現(xiàn)場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導(dǎo)致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題、項目未達(dá)到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。

2、采取解決措施：

在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對我項目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶中得到一定的認(rèn)可和諒解。密切關(guān)注項目手續(xù)的推進(jìn)，當(dāng)項目手續(xù)達(dá)到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場上有一定的回升。隨著項目整體形象的不斷完善，通過對園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對之前印象的消除，最終達(dá)到成交目的。積極與各個媒體進(jìn)行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點上做足工作。

3、項目工程目前存在的問題

(1)、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴(yán)重，造成室內(nèi)大白大面積污染;地下室通風(fēng)系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源(柴油發(fā)電機組)未到位等。

(-

2)、會所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地?zé)嵯到y(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試無法進(jìn)行。

(3)、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點暫無法組織竣工報驗。

(4)、園林綠化用水設(shè)計存在漏項，各綠地未設(shè)計取水點，現(xiàn)工程部正積極溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設(shè)計院最終核定出圖。

(5)、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時銷售工作及機關(guān)辦公將無法正常進(jìn)行，針對此問題，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，將公司各機關(guān)及銷售部搬遷至項目現(xiàn)場，計劃6月底前搬遷完成，達(dá)到正常辦公、銷售條件。

(6)、監(jiān)理費、設(shè)計費存在資金缺口，造成上述單位工作配合態(tài)度消極，影響竣工驗收相關(guān)手續(xù)辦理;

4、采取解決的措施

(1)、統(tǒng)計剩余工程量，制訂合理的施工計劃，明確相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進(jìn)度，搶工期;

(2)、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位，統(tǒng)籌竣工驗收組織管理。

二、管理費用、銷售費用、財務(wù)費用支出情況

(一)管理費用、銷售費用、財務(wù)費用支出表

(二)項目回款情況

截至20__年6月11日共計完成回款4.384億元。

三、下半年經(jīng)營管理工作計劃

(一)、經(jīng)營管理工作計劃

1、營銷管理方面

1、針對前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項目工程的完善得以彌補。

從營銷宣傳上，針對之前問題，做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復(fù)。

2、房屋順利交付后，實施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動。

3、針對項目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點-即買即住。

4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項目現(xiàn)場設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。

2、財務(wù)管理方面

溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時，嚴(yán)格控制成本，做好項目清盤結(jié)算工作。

3、行政管理方面

繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成;同時，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠信的行為準(zhǔn)則。

(二)、工程施工節(jié)點計劃

1、繼續(xù)做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;

2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成;

3、園區(qū)景觀喬木種植，計劃9月25日完成;

4、工程竣工結(jié)算,計劃10月25日完成;

5、園區(qū)綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成

公司上半年工作總結(jié)3從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：

1.上半年的工作回顧與總結(jié)

1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)

區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家

區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL

金威占有:35KKL 燕京占有：25KL

我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進(jìn)行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。

以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。

1.2.2上點時間及模式的調(diào)整。

原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點動向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí)。

1.2.4

多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊。

1.3精制酒銷售

1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

對終端的精制酒價格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。

1.3.2產(chǎn)品置換。

由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4

行政工作

1.4.1

在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。

1.4.2

對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。

2.存在的問題與不足之處

2.1個人因素。

2.1.1

作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。

2.1.2

做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。

2.2

消費情感因素

2.2.1

區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。

2.2.2

在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。

2.2.3

對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。

2.3

空白終端

雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。

3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施

3.1

區(qū)域市場

3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%

占有率提升至：60%

將通過以下幾點達(dá)到提升：

3.1.1.1

空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。

3.1.1.2

現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。

3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。

我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。

3.2

繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。

3.2.2在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。

3.2.3

基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。

3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

3.3.1

增強終端銷售信心

3.3.1.1

豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。

3.3.1.2

與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業(yè)

3.3.2

改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1

積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。

3.3.2.2

不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品

3.3.3

信守承諾

首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此，對于工作的總結(jié)計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當(dāng)日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。

公司上半年工作總結(jié)4__年上半年，我院總的指導(dǎo)方針是繼續(xù)強化管理，理順關(guān)系，而綜合辦面臨的主要除了履行好基本的部門職責(zé)以外，主要是圍繞我院年的思路加強制度建設(shè)，實現(xiàn)管理規(guī)范化，從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡，進(jìn)一步發(fā)揮好支部和工會作用，群策群力。從增強企業(yè)凝聚力和競爭力的角度出發(fā)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。具體完成情況如下：

成績方面：

一、部門內(nèi)部管理：今年我院對機關(guān)繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項都有專人負(fù)責(zé)，而且還有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成時間，從而提高了效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想，教育大家增強責(zé)任感和緊迫感，樹立危機意識和主動的意識。在肯定初級的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強內(nèi)部管理，科室人員的質(zhì)量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，的主動性也大為增強。

二、行政管理：綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常，量很大，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高，我們在⒊月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項進(jìn)行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更已經(jīng)基本完成。另外，我們對日常中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補充完善，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會務(wù)管理制度等等。

三、勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協(xié)調(diào)，加強了工資審核的嚴(yán)密性，進(jìn)一步理順了流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進(jìn)行了補充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休也完成了實際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理，通過努力，目前歸檔進(jìn)展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。

四、工會：在上半年的中，我們注重發(fā)揮職代會作用，發(fā)揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的會議，傳達(dá)上級有關(guān)精神，審議我院的各項管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍，月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們在月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的已經(jīng)開展起來。總之，工會組織在上半年的各項中發(fā)揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了。

五、黨團(tuán)：年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評議，通過評議，肯定了干部的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo)，堅定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增強了凝聚力。在干部管理上，我們還加強了干部教育培訓(xùn)，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計授課時間達(dá)到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的，多次召開研討會、座談會，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查，同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調(diào)研，編制了企業(yè)文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳上，我們也做了大量的，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢和先進(jìn)事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評比活動，我們組織候選人進(jìn)行演講，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實力和業(yè)績，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動。

六、其它：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算、簽約和工資分配政策調(diào)整。在推動機關(guān)目標(biāo)考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤方面，我們對全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時給女職工發(fā)放洗理費補貼，還修建了間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀

通過上述成績方面的，我們體會到各項必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項更加規(guī)范，效率明顯提高，質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。根據(jù)我們在中暴露出來的不足以及全院總體的要求。我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的：

⒈繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

⒉加強各項管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強對基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運行結(jié)果進(jìn)行評判。更多的注重了結(jié)果控制，加強事前和過程中的控制。

⒊勞動人事管理實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責(zé)任制，為實現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時要提升管理水平，加強宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。

⒋繼續(xù)做好宣傳，加大力度，擴大宣傳的影響面，加強與局宣傳部的聯(lián)系。

⒌在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

公司上半年工作總結(jié)5在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作：

(一)綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

(二)、水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。

繼續(xù)完善水電計量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3、加強對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

(三)、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。

根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。

2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。

改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。

二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

(四)、綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障

了電力供應(yīng)安全。

4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。

5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1、三區(qū)總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強水查漏工作，提高水回收率。

(二)綠化工作

1、繼續(xù)加強綠化的日常維護(hù)與管理。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。

(三)保潔保安工作

1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;

2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

4、三區(qū)實行封閉管理。

(四)其它

1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的分配工作。

三、希望公司能為本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。

但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。

2、(1)增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。

水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。

3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。

物業(yè)管理公司

篇(4)

我們第一中學(xué)始建于1984年，是一所全日制農(nóng)村普通初中，現(xiàn)有教職工76人，其中一線專任教師66人，學(xué)歷合格率100%，學(xué)歷提高率達(dá)92%，中高級教師40人,其中擁有省級骨干教師1人，市級骨干教師5人，縣級骨干教師、學(xué)科帶頭人14人;有三個年級，16個教學(xué)班，現(xiàn)有在校學(xué)生667人。2019年開學(xué)以來，我們以科研課題為引領(lǐng)，全力打造高效課堂;以創(chuàng)建教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校示范校為目標(biāo)，切實提高整體隊伍建設(shè)水平;以全面實施學(xué)校精細(xì)化管理為重點，真正凸顯依法治校的時效性;以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校為突破口，大力改善辦學(xué)條件;以落實責(zé)任制為手段，堅持安全和穩(wěn)定工作常抓不懈;以黨的群眾路線教育為契機，抓好三亂治理工作，辦好人民滿意的教育。可以說學(xué)校各項工作有條不紊的進(jìn)行，現(xiàn)將這階段學(xué)校工作情況匯報如下：

一、 幾項重點工作的簡要回顧

1、以組為單位，圍繞各課題組研究的核心，開展了主題匯報課、研討課活動，把課題研究和實際教學(xué)緊密結(jié)合起來，創(chuàng)設(shè)了全面打造高效課堂的基礎(chǔ)氛圍。

2、按照局黨委和鎮(zhèn)黨委的部署，我們學(xué)校黨支部扎實開展了黨的群眾路線教育活動，為了把活動推向，我們還在黨員干部中開展了“大手拉小手”活動。

3、按照義務(wù)教育辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，實施學(xué)校精細(xì)化管理，在反復(fù)調(diào)查研究，廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，完善了學(xué)校的各項管理制度，及相關(guān)的考核方案和評比細(xì)則，并已形成匯編。

4、以創(chuàng)辦德育特色學(xué)校為重點，突出德育工作的針對性，在強化管理，開展常規(guī)活動的同時，還全面開展了“創(chuàng)建節(jié)約型學(xué)校”活動。

5、落實國家、省、市治理三亂工作會議精神，制定方案，完善制度，落實包保，層層簽訂責(zé)任書。

6、堅持安全和穩(wěn)定工作常抓不懈，經(jīng)常開展安全教育、安全演練等活動。

7、歷經(jīng)多年多方努力，我校綜合辦公樓、食宿樓工程4月中旬全面開工，預(yù)計暑假開學(xué)投入使用。

二、 教育教學(xué)工作的一些做法

1、 教材研究工作旗開得勝

歷時6天，分兩個階段進(jìn)行的教材研究工作，我們按照《扶余市教育局2019-2019學(xué)年度第二學(xué)期教材研究安排意見》的布置，本著務(wù)求實效，提高質(zhì)量這一原則，我們首先制定教材研究工作方案并落實各項工作要求，在認(rèn)真組織政治、業(yè)務(wù)、法律、安全等學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、研討的基礎(chǔ)上，開展集體備課活動，制作一周教案;還組織召開了新學(xué)期的教育教學(xué)工作會議，通過了學(xué)校各項工作計劃，制發(fā)了學(xué)校工作運行表、教學(xué)歷和學(xué)校精細(xì)化管理方案、制度及相關(guān)的考評細(xì)則;特別是我們重點落實了控輟包保責(zé)任制，全員家訪，重點包訪，把學(xué)生流失率降到最低程度。經(jīng)過學(xué)校教務(wù)處、政教處、總務(wù)處等相關(guān)部門的精心組織，經(jīng)過各位教研組長的通力合作及全體教師的積極參與，圓滿地完成了教材研究工作的各項任務(wù)，并達(dá)到了預(yù)期的效果。

2、教育教學(xué)管理全面到位

學(xué)校在完善教學(xué)精細(xì)化管理各項制度的同時，還制定了《備課規(guī)則》、《上課規(guī)則》、《作業(yè)設(shè)計及批改規(guī)則》、《輔導(dǎo)規(guī)則》、《考核規(guī)則》、《復(fù)習(xí)課規(guī)則》、《試卷點評課規(guī)則》、《集體備課規(guī)則》和《教學(xué)質(zhì)量獎懲辦法》等，這不僅規(guī)范了教師的教學(xué)行為，而且各項細(xì)節(jié)工作有章可循。使每位教師都能認(rèn)真履職盡責(zé)，真正實現(xiàn)堂堂清、天天清。為了強化教學(xué)工作過程管理，學(xué)校還完善了《課堂教學(xué)評價表》、《教案制作評價表》、《作業(yè)批改評價表》、《輔導(dǎo)評價表》和《質(zhì)量驗收評價表》，對過程性工作實施定期或隨機量化考核。業(yè)務(wù)校長、教導(dǎo)主任盡職盡責(zé)，認(rèn)真考核，并記好每一次檢查考核記錄。為了強化骨干教師管理，我們完善了《骨干教師管理制度》，給他們壓擔(dān)子、搭臺子、結(jié)對子，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用。為了切實強化課堂教學(xué)，打造高效課堂，我們校長、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常做業(yè)務(wù)講座和聽課報告，整體都是圍繞構(gòu)建高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量這一核心。為全面打造高效課堂起到了積極的推進(jìn)作用。

3、中考復(fù)習(xí)備考緊鑼密鼓

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。因此我們把抓好畢業(yè)班復(fù)習(xí)備考工作，當(dāng)成本學(xué)期學(xué)校工作的重中之重。開學(xué)初，業(yè)務(wù)校長王志遠(yuǎn)就深入課堂進(jìn)行調(diào)研聽課，針對教師和學(xué)生的實際，召開了第一次中考備考工作會議，在分析學(xué)生學(xué)情的基礎(chǔ)上，對班主任和任課教師提出了明確要求。教導(dǎo)主任王世忠就如何制定復(fù)習(xí)計劃，如何提高復(fù)習(xí)課效率講了具體意見。3月14日，召開了中考百日奮戰(zhàn)誓師大會，校長劉曉峰做了題為《頑強拼搏，務(wù)求高效，全面打贏中考攻堅戰(zhàn)》的動員講話;王志遠(yuǎn)校長就如何制定復(fù)習(xí)計劃、選擇復(fù)習(xí)方法、科學(xué)利用時間、提高復(fù)習(xí)效率講了明確要求;教師代表、學(xué)生代表分別作了表態(tài)發(fā)言。5月4日召開了有家長代表參加的畢業(yè)班師生考前動員大會，會議落實了局里的中考招生工作會議精神，還對考前抓好總復(fù)習(xí)做了明確部署。

篇(5)

2018年我中心在縣委縣政府的關(guān)心支持和縣“放管服”指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委縣政府重點工作，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，深化放管服和 “一窗受理、集成服務(wù)”改革，助推新舊動能轉(zhuǎn)換，激發(fā)市場活力，切實增強了企業(yè)和群眾的獲得感，有力推動了縣域經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。

工作進(jìn)展

一、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳布局。根據(jù)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”和“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)”要求，2017年進(jìn)駐大廳的部門和事項為47個和411項，劃分商事登記、社會事務(wù)、建設(shè)項目、綜合代辦4個功能區(qū)和稅務(wù)服務(wù)、綠色通道2個專區(qū)。2018年在原有基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”的要求，進(jìn)駐大廳的部門和事項分別增加到63個部門和1024項服務(wù)事項，功能區(qū)在商事登記、社會事務(wù)、建設(shè)項目、綜合代辦4個基礎(chǔ)上增加公安服務(wù)、公用事業(yè)、公積金、通訊郵政等專區(qū)。對所有進(jìn)駐事項編制了高標(biāo)準(zhǔn)、簡單易懂的辦事服務(wù)指南和服務(wù)清單，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、清單化、動態(tài)化管理，為社會提供服務(wù)規(guī)范、陽光透明、高效便捷的政務(wù)服務(wù)，基本實現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”。

二、全力推進(jìn)“鏈條審批”和審批提速。出臺文件壓縮企業(yè)開辦時間，將涉及企業(yè)開辦的工商、刻章、銀行、人社等窗口整合成商事登記模塊，目前，辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照時間縮短至2天、刻章不超過3小時、涉稅辦理即時辦理。將不動產(chǎn)登記原來的預(yù)審窗口、權(quán)籍調(diào)查窗口、登記受理窗口、水電氣暖以及稅務(wù)窗口職能進(jìn)行充分整合，實現(xiàn)“一窗受、一鏈辦”，群眾只需在一個窗口提交材料，材料由窗口內(nèi)部進(jìn)行傳遞，3天之內(nèi)完成不動產(chǎn)登記。推出社會事務(wù)高頻辦理事項35項，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，竭力方便群眾辦事。積極推動審批時限再壓縮50%，實現(xiàn)承諾時限比法定時限縮短75%的目標(biāo)。通過推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項流程再造、聯(lián)合會審、網(wǎng)上申報、上門服務(wù)、快遞送達(dá)等措施，梳理公布全縣“一次辦好”事項1144項。

三、積極搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，建設(shè)了智能化信息系統(tǒng)，與省、市政務(wù)服務(wù)平臺無縫對接，實現(xiàn)了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、信息共享、協(xié)同辦理、智能查詢等功能，讓群眾“零跑腿”就能辦成事，極大地提升了行政審批服務(wù)效率。同時，大力推行手機客戶端、微信公眾號，讓辦事群眾足不出戶便可了解所需要件、辦事流程等，直接進(jìn)入在線申報流程，讓政務(wù)服務(wù)隨時隨地、觸手可及。深化拓展“O2O+政務(wù)服務(wù)”功能，將政務(wù)服務(wù)平臺與O2O服務(wù)管理平臺深度融合，提供掌上查詢、掌上咨詢、掌上投訴等全程服務(wù)，讓企業(yè)投資更便利、群眾辦事更便捷。

工作亮點

一、創(chuàng)新工程建設(shè)項目審批模式。對政府投資和企業(yè)投資項目進(jìn)行流程再造，充分利用政務(wù)服務(wù)大廳集約化服務(wù)平臺的載體作用，通過（6+1或9+X）會商會審，啟動聯(lián)合辦理、并行推進(jìn)機制，建立完善建設(shè)項目三級協(xié)商協(xié)調(diào)制度，有效降低工程建設(shè)項目辦理行政審批的時間，確保審批用時控制在30個工作日內(nèi)。探索不新增建設(shè)用地的政府投資重點項目“一會三函”模式和社會投資重點項目“模擬審批+雙向承諾”制度，精簡整合流程，加快項目落地，為企業(yè)節(jié)省時間4個月以上。

二、印發(fā)并踐行政務(wù)服務(wù)節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度。在法定節(jié)假日和公休日時間內(nèi)，群眾動動指尖撥打預(yù)約電話或窗口預(yù)約的方式預(yù)約好辦理時間。各部門按照“放管服”改革精神，落實預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦等制度，發(fā)揚“5+2、白加黑”的工作精神，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“365日全無休”、“24小時不打烊”。節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度的踐行，提高了各窗口業(yè)務(wù)辦理的靈活性和時效性，滿足群眾辦理業(yè)務(wù)的多元化需求。

存在問題和不足

一、信息數(shù)據(jù)難共享。我縣雖初步實現(xiàn)了實體辦事大廳端、電腦PC端、自助服務(wù)端、口袋移動端“四端”聯(lián)動政務(wù)服務(wù)實施模式，但專網(wǎng)不破、數(shù)據(jù)煙囪、信息壁壘現(xiàn)象依然存在，部門之間信息共享難以實現(xiàn)，這是制約提高行政審批服務(wù)效能的根本原因。目前我市信息共享平臺尚未建立。

二、中介服務(wù)難監(jiān)管。為加快新舊動能轉(zhuǎn)換，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，山東省要求工程建設(shè)項目審批用時控制在45個工作日內(nèi)，濟(jì)寧市要求在30個工作日內(nèi)，全流程不超過100天。但現(xiàn)實情況是企業(yè)需要在第三方評估評審方面耗費大量精力，中介服務(wù)收費不好監(jiān)管、時限不好控制，質(zhì)量不好把握，中介事項成為制約工程項目審批的瓶頸。濟(jì)寧市擬準(zhǔn)備建立線上線下一體化“中介超市”并在此基礎(chǔ)上組建中介聯(lián)合體，供市縣共同使用，目前進(jìn)展緩慢。

三、便民網(wǎng)絡(luò)不暢聯(lián)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大都是以原來O2O服務(wù)大廳或者人社所、民政所等辦事大廳為基礎(chǔ)設(shè)立的，在場所建設(shè)、信息化、業(yè)務(wù)運行等方面水平不一、參差不齊，與上級要求相比，服務(wù)功能、服務(wù)能力都亟需改造提升。村居（社區(qū)）便民服務(wù)站建設(shè)同樣有待加強。

下一步工作計劃

一、進(jìn)一步健全政務(wù)服務(wù)運行模式。在“一窗受理、集成服務(wù)”基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的要求進(jìn)一步整合流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限、提高效能，特別是在社會關(guān)聯(lián)事務(wù)鏈條審批和基本建設(shè)項目并聯(lián)審批兩方面精準(zhǔn)施策、重點發(fā)力，助推新舊動能轉(zhuǎn)換，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在省市要求下探索行政審批服務(wù)局的管理運行模式，建立與職能部門的工作配合機制，健全完善行政審批聯(lián)席會議、集體會商、審管信息“雙推送雙告知”等制度，及時交流研究、協(xié)調(diào)解決審批過程中的外業(yè)處理、審核轉(zhuǎn)報、后續(xù)監(jiān)管等問題，著力構(gòu)建簡約高效便民的行政審批服務(wù)體制機制，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，使企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷。。

二、加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。一是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，承接市級系統(tǒng)。我市擬統(tǒng)一開發(fā)市級平臺，與各單位專網(wǎng)對接，我縣需建設(shè)好相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障承接順暢，確保網(wǎng)絡(luò)安全。二是落實流程再造，準(zhǔn)備線上運行。鑒于市級統(tǒng)一開發(fā)新平臺、并聯(lián)審批系統(tǒng)及鏈條式審批系統(tǒng)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)需及時跟進(jìn)，提前梳理網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程。三是優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)，完善智能化大廳。根據(jù)《縣級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，讓企業(yè)和群眾享受“24小時不打烊”智能化服務(wù)，完善配備網(wǎng)上自助申報、身份證讀卡器、電子監(jiān)察設(shè)備、自助辦理一體機等信息化設(shè)施。

篇(6)

一、注重學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)能力

一是加強理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆六中全會精神，積極參加“講政治、重規(guī)矩、作表率”活動、黨風(fēng)廉政警示教育活動，積極主動地學(xué)講話精神、黨的報告、、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗教育等材料，完成了組織要求的各項學(xué)習(xí)任務(wù)。二是重視思想改造。能主動結(jié)合思想和工作深刻剖析自己，努力改造主觀世界，不斷提高政治覺悟和黨性原則，提高履職擔(dān)當(dāng)?shù)淖杂X性和能力。三是重視業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。積極參加上級部門組織的國際交流、外事工作培訓(xùn)，堅持各種渠道的自學(xué)，掌握了相關(guān)政策和大量一手材料，提高了國際交流和把握外事政策及工作規(guī)程的能力，努力實現(xiàn)從外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變。四是積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型中心建設(shè)。重視抓好中心人員理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)建設(shè)和思想覺悟的提高。

二、履職盡責(zé)，努力開創(chuàng)工作新局面

1、穩(wěn)步推進(jìn)教育國際化取得新突破

一是努力推進(jìn)聯(lián)合辦學(xué)項目有新進(jìn)展。推動完成了6所國外高校與我校簽合作協(xié)議。完成了學(xué)生留學(xué)需求調(diào)研設(shè)計和分析工作，初步建立中外合作院校及項目資源庫。二是國際學(xué)生招收準(zhǔn)備工作有突破。積極組織調(diào)研、申報并獲批留學(xué)生招收資質(zhì)，穩(wěn)步推進(jìn)招收國際學(xué)生的各項準(zhǔn)備工作。三是大學(xué)生留學(xué)研修取得突破。短期交流項目和聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)歷項目均取得突破，共派出11名學(xué)生赴海外合作院校學(xué)習(xí)交流，為下一步深化合作打下基礎(chǔ)。四是認(rèn)真做好三批次13名的教師海外訪學(xué)、研修服務(wù)工作。五是積極做好管理人員國際化培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。2017年，中心積極與多所海外高校溝通聯(lián)系，做好了管理隊伍國際化培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。

2、積極構(gòu)建對外交流合作保障體系

一是積極構(gòu)建布局合理的外部資源保障體系。結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和需求，積極與境外外高校聯(lián)系，按照優(yōu)化布局、拓展內(nèi)容、提高質(zhì)量、可持續(xù)合作的原則，重點加強與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源的合作，積極推進(jìn)建立滿足學(xué)校發(fā)展和多元需求的外部資源保障體系。二是努力推進(jìn)國際交流合作主體由學(xué)校和中心向二級學(xué)院轉(zhuǎn)變，構(gòu)建國際交流合作新機制。通過烏克蘭切爾諾維茨國立費奇可維奇大學(xué)副校長一行來訪，在藝術(shù)學(xué)院試點二級學(xué)院在合作辦學(xué)中發(fā)揮主導(dǎo)作用比較成功。三是積極構(gòu)建穩(wěn)健運行的制度保障體系。牽頭組織制定七個立項制度建設(shè)工作，已經(jīng)完成兩項，目前正在穩(wěn)步推進(jìn)留學(xué)生教育的五項制度建設(shè)。四是重視內(nèi)控制度建設(shè)，加強工作規(guī)范。逐步理順工作關(guān)系、規(guī)范辦事流程和外事接待工作，從制度上防控風(fēng)險。加強中心自身的工作規(guī)范和人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，個人努力在加強自身建設(shè)方面走在前面。

3、立足實際，扎實做好外事服務(wù)和宣傳工作。

一是認(rèn)真組織做好因公出訪和來訪接待等服務(wù)工作。協(xié)同中心人員完成了19位教師、校領(lǐng)導(dǎo)因公出訪各項手續(xù)的辦理，組織接待了多批次境外高校的校方代表來訪，與十幾個境內(nèi)外留學(xué)機構(gòu)進(jìn)行了深入交流、達(dá)成合作意向。圓滿完成了接待澳大利亞芒特甘比爾市市長一行來訪、劉學(xué)忠校長出訪、參加省教育廳省外辦接待美國陶森大學(xué)代表、配合生工學(xué)院接待海外專家代表團(tuán)一行來訪等臨時性工作。二是組織協(xié)調(diào)做好師生出境學(xué)習(xí)、交流、研修、認(rèn)證和語言培訓(xùn)等服務(wù)工作。組織開展了出國師生英語語言培訓(xùn)和出國人員行前教育培訓(xùn)，協(xié)同教務(wù)處完成對歸國學(xué)生成績和證書的審核翻譯工作，為國內(nèi)外我校有需求的學(xué)生個人提供了留學(xué)咨詢服務(wù)。三是認(rèn)真做好新聘外教的管理服務(wù)工作。在國家提高外教聘請門坎的情況下，多方聯(lián)系組織招聘落實了3位外教。積極爭取學(xué)校和有關(guān)部門支持，為外教營造了較為舒適的生活環(huán)境。召開外教座談會主動聽取意見和建議，做實服務(wù)和管理工作。四是積極做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通工作。主動聯(lián)系有關(guān)部門和二級學(xué)院聽取他們的意見和建議，積極配合外事、臺辦、安全、公安等部門工作，改善了與上級主管部門和六安市有關(guān)單位的工作關(guān)系。五是認(rèn)真做好對內(nèi)外宣傳服務(wù)工作。爭取網(wǎng)絡(luò)中心支持，及時調(diào)整和更新了網(wǎng)站及對外宣傳資料，組織設(shè)立出國留學(xué)微信公眾平臺和QQ群，充分利用官網(wǎng)、QQ、微信等平臺做好對內(nèi)外的宣傳和服務(wù)工作， 2017年度中心有3篇新聞報道在安徽教育網(wǎng)刊登，3篇新聞在全國性媒體搜狐網(wǎng)上刊登。六是是積極推進(jìn)構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合”的外事工作格局。

4、較好完成了年度重點工作任務(wù)。新增6個校際交流合作項目、組織11名學(xué)生到國外相關(guān)大學(xué)學(xué)習(xí)交流、落實13位教師赴國外相關(guān)大學(xué)訪學(xué)研修、根據(jù)學(xué)院需求引進(jìn)語言類外教3人，引薦海外客座（名譽）教授3名，二級學(xué)院向?qū)W校推薦一人，協(xié)助生工學(xué)院聘請海外客座教授1人，四項任務(wù)均超額完成。管理人員赴境外培訓(xùn)工作，由于人員結(jié)構(gòu)都是機關(guān)黨政干部組團(tuán)教育廳未批準(zhǔn)，已經(jīng)做好前期調(diào)研和工作方案。

三、重視黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力提高擔(dān)當(dāng)服務(wù)能力

一是認(rèn)真落實責(zé)任制。按照要求認(rèn)真落實本單位黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、意識形態(tài)工作責(zé)任制，認(rèn)真落實主體責(zé)任、“一崗雙責(zé)”和分工負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行各項紀(jì)律要求。二是堅持把中心黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)納入年度工作計劃。定期檢查、總結(jié)，查找不足，及時補差補缺，積極支持中心黨支部開展創(chuàng)建工作和各項活動。三是依靠制度抓落實。堅持周例會制度和政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真組織本單位職工學(xué)習(xí)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件精神，扎實開展黨風(fēng)廉政教育，注重完善制度、加強風(fēng)險防控、強化紀(jì)律約束，著力推進(jìn)黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。四是帶頭執(zhí)紀(jì)垂范。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省“三十條”和黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗的有關(guān)要求，認(rèn)真糾正“”方面問題，沒有違規(guī)違紀(jì)行為。努力推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開、營造風(fēng)清氣正工作氛圍，嚴(yán)于律己，帶頭垂范。五是努力做好綜合管理工作。認(rèn)真組織做好安全穩(wěn)定、考勤管理、財務(wù)與資產(chǎn)管理、檔案管理、信息化建設(shè)和部門網(wǎng)站管理、保密等工作，層層落實管理責(zé)任。六是優(yōu)化工作關(guān)系。注意加強與上級主管部門、所在地有關(guān)部門和校內(nèi)有關(guān)單位的溝通聯(lián)系，努力營造運轉(zhuǎn)順暢的良好工作關(guān)系。

篇(7)

一、一年來的工作情況

（一）辦公室隊伍素質(zhì)不斷提高。

辦公室肩負(fù)著組織人事、宣傳信息、文秘檔案、財務(wù)管理等繁雜工作，是公司的運轉(zhuǎn)中樞，工作性質(zhì)要求其對內(nèi)負(fù)責(zé)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、搞好服務(wù)，對外必須樹立形象、上聯(lián)下通。辦公室圍繞公司年初指定的工作目標(biāo)，認(rèn)真組織科室人員理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全體科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法律、法規(guī)，及時了解、掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加公司組織的形式多樣的學(xué)習(xí)活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和其他單位提供良好周到的服務(wù)。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教公司工作的大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。

（二）文秘工作規(guī)范運行

1、文字服務(wù)工作水平不斷提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮。截止月日，全年擬寫各類文件份，各類會議紀(jì)要份。

2、董事會會議完滿結(jié)束

（1）、做好認(rèn)真籌備公司的兩次董事會會議工作。辦公室圍繞今年3月份和11月份召開的董事會會議，認(rèn)真開展會議籌備工作，參與了會議通知、會議議程的擬定與下發(fā)，負(fù)責(zé)來賓請柬的寄發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草，會議議案與紀(jì)要、決議草案的擬稿，會議資料的分發(fā)，會場標(biāo)語的擬定，會議記錄及會后各類文書的整理、打印、新聞稿的起草等工作。參與了會議場地及會議議程的確定，負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、來賓接待、會場布置、提出主席臺名單及座次安排、會議現(xiàn)場秩序的維護(hù)、與會人員用餐、起居及其他保障工作；參與了會議期間各類費用開支的議價審價，負(fù)責(zé)制定經(jīng)費預(yù)算計劃并準(zhǔn)備經(jīng)費，會議用品的購買與配置使用，以及會后經(jīng)費結(jié)算等工作。

（2）、做好接待工作，展示公司形象。公司董事會會議期間，辦公室人員全程負(fù)責(zé)接待工作。這兩次會議是公司的高級會議，辦公室人員高度重視，從會議方案策劃到領(lǐng)導(dǎo)講話起草，從會場布局到參會人員調(diào)度，從餐飲車輛安排到會議宣傳報道，辦公室同志分工協(xié)作，保證了接待任務(wù)的圓滿順利，展示了公司的良好形象。

3、會議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會務(wù)工作做得如何，是對辦公室服務(wù)水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務(wù)，特別是公司董事會的召開，由于辦公室在歷次職代會的組織中，積累了經(jīng)驗，因此，在會議服務(wù)過程中，沒有出現(xiàn)失誤。

4、辦文和辦事工作不斷加強。

（1）關(guān)于辦文工作，文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成公司綜合性文字材料的起草和打印工作，全年共起草文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等余份；完成公司工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議大量的材料和其他相關(guān)的各種計劃份，圓滿地完成了公司各項工作任務(wù)。

（2）是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我公司的工作進(jìn)度和工作成績。為此，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進(jìn)展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，及時上報到上級業(yè)務(wù)部門。按照上級主管部門的要求，及時上報學(xué)習(xí)文件如開展科學(xué)發(fā)展觀黨員學(xué)習(xí)文件等。對各科室都下達(dá)信息報送任務(wù)，今年以來，我室已向上級主管部門上送文件或?qū)W習(xí)材料累計余篇。

5、檔案管理和保密工作扎實開展。今年，為做好檔案管理，我們要求檔案管理人員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程，做好檔案防潮、防霉、、防蟲、防蛀工作。同時，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各室的文件及時收集、歸檔，我們將上年度文件資料進(jìn)行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認(rèn)真完成了今年全公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。保密工作也有了進(jìn)一步加強，對應(yīng)清理退回的文件，沒有發(fā)生任何泄密和遺失保密文件事件。

6、證照年審工作順利通過。今年營業(yè)執(zhí)照年審過程中，因為我公司營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營項目屬于特種行業(yè)，要求具有該特種行業(yè)的行業(yè)資格證書，我們公司沒有，因而年審過程中遇到了一些困難，但最后順利解決了。至此，公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)編碼、收費許可證等公司證照的年審工作及時、順利完成。

7、工會、人事、社保工作規(guī)范有續(xù)。

（1）工會工作，一是大力推進(jìn)工會組建和工會規(guī)范工作，指導(dǎo)工會充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。二是切實加強維權(quán)建設(shè)，設(shè)立了職工維權(quán)服務(wù)站，切實維護(hù)職工的合法權(quán)益，到月底止，維權(quán)辦公室共接待來訪件件，結(jié)案件。

（2）人事工作，做到人動及時上報，工資調(diào)整準(zhǔn)確完整，檔案管理規(guī)范有序，財務(wù)收支認(rèn)真細(xì)致。

（3）扎實搞好社會保障工作，今年，共登記人員名，為人辦理了自由職業(yè)繳納養(yǎng)老金、醫(yī)療保險金的手續(xù)；為人辦理醫(yī)療補貼。

8、做好工商變更登記工作。今年，由于公司股東單位較多，需要到工商局辦理變更登記手續(xù)，辦公室積極配合公司的工作，為多家股東到工商局辦理變更登記手續(xù)，并辦理了公司注冊地址變更登記手續(xù)。

9、明確職責(zé)，完善規(guī)章制度。公司辦公室人少事多，為使辦公室全體人員責(zé)任明確、有章可循、各負(fù)其責(zé)，結(jié)合辦公室的工作實際，從抓制度建設(shè)入手，在局公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，先后制定和完善了《辦公室工作職責(zé)》、《檔案人員工作規(guī)則》、《財務(wù)管理制度》、《駕駛員管理制度》等針對性強、易操作、行之有效的規(guī)章制度，并且及時予以下發(fā)和抓好落實，逐步形成了較為完善的公司工作制度保障體系。

10、完善各項管理制度，落實人本關(guān)懷管理理念。為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

二、工作中的不足

一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入、辦公自動化進(jìn)展緩慢、工作創(chuàng)新方面還有欠缺等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。