序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇行政助理年中總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

20xx行政助理工作計劃范文(一)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本人在20xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往的按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性的開展工作”的指導(dǎo)思想，按照“公司司訓(xùn)”、“執(zhí)行四十八字真經(jīng)”以及“八榮八恥”的內(nèi)容要求自己。做到能夠正確理解上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和方針，制定完善的工作計劃，按時保質(zhì)保量完成工作。始終把工作放在第一位，不得出現(xiàn)應(yīng)付現(xiàn)象。工作過程中積極發(fā)揮主觀能動性，獨立思考，與其他部門或個人進行必要的工作溝通，配合部門其他成員完成既定的工作任務(wù)。在日常工作過程中，發(fā)現(xiàn)錯誤問題，如果自己不能解決就在事前匯報予你的上級領(lǐng)導(dǎo)共同解決;在完成本職工作的同時積極主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，收集有利信息、獻計獻策，配合領(lǐng)導(dǎo)管理好本部門。現(xiàn)將20xx年度工作安排如下：

1、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。

2、認真完成公司下達的各項目標任務(wù)。

3、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況。

4、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計劃及總結(jié)報告。

5、負責(zé)處理本部與其他部門外事活動的配合工作。

6、負責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。

7、負責(zé)公司生活用品的催調(diào)工作。

8、負責(zé)公司、本部門會議記錄并整理會議紀要。

9、協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部重要信息、通知、通告工作。

10、負責(zé)外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。

11、負責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。

12、負責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。

13、負責(zé)保證公司通訊暢通無阻。

14、按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計、保管和安全等工作，對過期無利用價值的檔案資料，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理，做好公司資料的保密工作。

15、文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。

16、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達。

17、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。

18、傳真、收發(fā)、復(fù)印、通知。

19、每日留言板登記。

20、辦公室接待。

21、辦公室管理及辦公室財和物的管理。

22、完成部門經(jīng)理臨時交待的工作。

工作中存在的不足：作為剛?cè)牍静痪玫膯T工，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認真仔細，難免略顯浮躁。

因此，在新的一年中，我將秉承著將“認真仔細”作為第一工作態(tài)度的思想，隨時注意改正自己性格的缺陷，不斷進行自我否定，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，吸收先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己，竭盡全力為公司服務(wù)。 本人承諾，履行好自己的職責(zé)，包括公司臨時安排的工作，工作絕對的服從。如若自己的工作出了問題，工作未完成，不管是在質(zhì)量上、安全上的問題等，自愿扣除當月5%~10%的工資，同時年薪按5%扣除(含當月已經(jīng)扣除的工資)

20xx行政助理工作計劃范文(二)我是人力行政部***，這是我未來一個月工作計劃，具體內(nèi)容如下：

一、辦公環(huán)境合理進行衛(wèi)生安排，確保辦公環(huán)境整潔;

二、辦公用品管理

1.辦公用品及禮品的采購、領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制

2.公司的資產(chǎn)統(tǒng)計及管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費，做好勤檢節(jié)約的實務(wù)工作

3.準確、詳細登記每月產(chǎn)生的費用

三、會議與活動

1.做好會議記錄并發(fā)放送至每個參會人員郵箱;

2.協(xié)助組織公司舉辦的各類活動，如員工旅游等。

四、招聘及其它事務(wù)

1.協(xié)助hr招聘，收集和關(guān)注招聘網(wǎng)站的人才信息;

2.匯總各地考勤，及時進行組織結(jié)構(gòu)的更新

3.對新入職的員工在通過考核后辦理工卡

對外事務(wù)

1.來訪人員的接待

2.證照、合同申辦資料的準備及提交，年審證照的取回

3.社保及居住證的辦理六、其他臨時事項協(xié)調(diào)財務(wù)的工作，完成交辦的事務(wù);

2.協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項規(guī)章制度，并負責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤;

3.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。 以上是本月的工作計劃，還有很多不完善的地方，我會慢慢改進

目前為止，許多工作都是停留在瑣事上，我希望可以有更多可做的事情，而不僅僅時這些瑣事。這對我來說不僅僅是個挑戰(zhàn)，更是一次歷練，為公司更好發(fā)展的同時對自己也是一個提升。雖然入職只有一個多月，但感觸頗多，下面我發(fā)表下入職以來的個人的一些感受：

①公司里沒有員入職培訓(xùn)，新員工進公司后連最基本的公司制度都不知道，很多時候工作配合起來就有一定的困難。管理、技能方面的培訓(xùn)，不僅是針對技術(shù)人員，同時其他崗位的都應(yīng)該適時的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)吸收新的知識，以提高各人員的工作效率及辦事解決問題的能力

②公司沒有資產(chǎn)統(tǒng)計，有些東西壞了丟了以致公司到底有多少家底都不清楚

③除了辦公室人員，平時大家很難有機會一起交流!所以適時的舉辦一些公司活動是很有必要的!公司每次的活動及一些大小事，都有必要采集相應(yīng)的影像資料，記錄公司發(fā)展的歷史

④福利上，為發(fā)福利而發(fā)福利，從沒有考慮過員工的需求和實行性，過于個人主義。我在論壇看到有些企業(yè)的福利是這樣發(fā)的：同樣是發(fā)月餅，人家卻把月餅寄到了員工的家里，送給了他的父母，并送一份對員工表揚及對其父母感恩的話，我想這樣的效果遠遠超過于通知員工到你辦公室領(lǐng)月餅?所以很多時候我們可以更全面的考慮這些，不僅對員工是一種關(guān)懷，對公司也有更好的影響

⑤崗位職責(zé)不明確，很多制度不完善，工作沒有激情等

以上純屬個人看法，如有不對之處，請多多指教!

20xx行政助理工作計劃范文(三)我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺文員一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù).

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

篇(2)

我叫___，今年歲，于年開始參加工作，先后從事過業(yè)務(wù)員、營銷員、酒店服務(wù)員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務(wù)能手、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，2003年10月我加入___集團這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。

在我加入___酒店的這兩年時間里，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，并帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標。**年全年客房收入達359萬元，完成比例為117%。**年完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。并在**年、**年組織房務(wù)部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成績。房務(wù)部在兩年時間內(nèi)先后實行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在服務(wù)管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務(wù)精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。

12年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。假如這次

我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設(shè)想是：

一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好上級業(yè)務(wù)主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行項目的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

二、當好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務(wù)部門及全體員工服務(wù)的首要之一,為此可適當?shù)拈_展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。

三、當好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級關(guān)系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。

四、當好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果，逐步實現(xiàn)“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。我想，當好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。

篇(3)

2020公司部門年度工作總結(jié)范文有哪些?總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面是小編為大家?guī)淼淖钚鹿静块T2020年度工作總結(jié)匯報范文五篇，希望對大家有所幫助!

2020公司部門年度工作總結(jié)范文1公司人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作積極性。

(三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

(四)對員工工資水平進行調(diào)整。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

二、庫房工作方面庫房工作方面上半年庫房主要工作

每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點x次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。

三、浴室工作方面浴室工作方面

首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎(chǔ)。其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標。第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準確依據(jù)。

四、前臺工作方面前臺工作方面上半年前臺的重點工作

(一)完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。

(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度。

2020公司部門年度工作總結(jié)范文220_年_月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了，在這7個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面

我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾姓芾淼膶嵸|(zhì)就是服務(wù)。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻方面

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)7個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

2020公司部門年度工作總結(jié)范文320_年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。

隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是盡力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，盡職盡責(zé)完成自己的本職工作：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出x—x個“重點”工作。

做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匭胛惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜保齙交局扼蒲?、本职业务知识赦仹、修身知识侵JА⒓斃柚斷妊В讓?a href='//xuexila.com/rudang/sixianghuibao/' target='_blank'>思想?yún)R報不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、為了能盡快提高員工素質(zhì)，行政部積極配合公司，將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標三者有效結(jié)合起來。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近_課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作。

根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等手段，讓員工了解公司文化和企業(yè)的發(fā)展前景。

通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

2020公司部門年度工作總結(jié)范文4公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期?；仡?018年，領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;

通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年_位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責(zé)人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務(wù)查找、結(jié)算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。

其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記;加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時通知每月培訓(xùn)內(nèi)容。

現(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周x軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周x下午由x總或外請老師培訓(xùn)。

3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn)。

20_年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在2018的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20_年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預(yù)計20_年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。

2020公司部門年度工作總結(jié)范文5忙碌、緊張、有序的_年即將成為歷史，一年來財務(wù)部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務(wù)管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良性財務(wù)平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：

一、財務(wù)制度建設(shè)

財務(wù)部在為期一年的工作中，強化了內(nèi)部控制、預(yù)算管理、風(fēng)險管理，加強了財務(wù)內(nèi)部控制的力度，健全、完善了內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度。

1、內(nèi)部控制：一個公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財務(wù)管理制度必不可少。

由于公司業(yè)務(wù)的高速增長，以前年度制訂的財務(wù)管理制度和流程，有些已經(jīng)不能滿足公司財務(wù)管理的需要，有些已經(jīng)與公司當前的實際情況脫節(jié)，財務(wù)部組織部分人員對公司全部的財務(wù)管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務(wù)內(nèi)部控制制度，對售后直銷的財務(wù)流程重新進行了規(guī)范;其次，財務(wù)部結(jié)合聯(lián)絡(luò)處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內(nèi)部的下縣費用報銷標準;另外，我們還推出了一系列新的財務(wù)管理內(nèi)部控制制度，在此不再一一列舉。

2、預(yù)算管理：預(yù)算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，劃分的五個分公司以及新設(shè)立的16個聯(lián)絡(luò)處來講，沒有現(xiàn)成的模式、經(jīng)驗可循，所以年初費用預(yù)算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。

但隨著財務(wù)跟進，對可控性費用控制力度逐漸加大，費用預(yù)算越來越合理，對降低公司費用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務(wù)管理的一個基礎(chǔ)組成部分，每月25日費用預(yù)算在全公司范圍內(nèi)已經(jīng)深入人心。

3、風(fēng)險管理：對于財務(wù)風(fēng)險的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。

財務(wù)部實現(xiàn)對風(fēng)險的管理目前僅處在一個基礎(chǔ)階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應(yīng)收應(yīng)付款分析等。庫齡分析在公司范圍內(nèi)得到認可后，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經(jīng)過一年的內(nèi)部實踐，財務(wù)現(xiàn)在具備一定的預(yù)防風(fēng)險的能力，及對風(fēng)險快速反應(yīng)的能力。積極而穩(wěn)妥的財務(wù)政策，規(guī)避了公司很多財務(wù)風(fēng)險、法律風(fēng)險。

二、核算體系建設(shè)

進一步理順了財務(wù)帳目，建立了一套符合本單位實際的財務(wù)核算體系，使得財務(wù)對業(yè)務(wù)活動的反映更為真實、及時、合理，趨于規(guī)范化。在充分考慮和利用財務(wù)軟件功能的基礎(chǔ)上，針對公司機構(gòu)體制的調(diào)整，對會計各科目，是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面|：

1、建立公司垂直管理的財務(wù)管理體系、理順公司各業(yè)務(wù)及綜合部門的核算體系，相關(guān)財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。

2、建立5個批發(fā)分公司帳務(wù)核算體系，基本滿足內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的需求。

5個批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司，獨立核算各自的利潤，分別與廠家進行往來業(yè)務(wù)核對。對各自的經(jīng)銷商既相互獨立又合并統(tǒng)一的與之進行業(yè)務(wù)往來和帳務(wù)核對。各分公司的財務(wù)主管在5個分公司業(yè)務(wù)處理上發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用，對上家調(diào)價的計算、核對，對下家的調(diào)價的核對、計算，各種采購、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎勵的兌付與核對，起到了嚴肅把關(guān)的作用。

3、理順售后部帳務(wù)：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內(nèi)部財務(wù)核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務(wù)部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：

a、理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售后部財務(wù)與廠方人員、有關(guān)客戶逐筆核對賬務(wù)，有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務(wù)時核對起。通過核對單據(jù)，發(fā)現(xiàn)了一些以前未入賬單據(jù)，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經(jīng)過核對、調(diào)整，現(xiàn)在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。

b、加強內(nèi)部控制，完善核算流程：售后部現(xiàn)有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據(jù)的傳遞、及款項的流轉(zhuǎn)，針對前期存在的單據(jù)傳遞不及時等問題，制定了財務(wù)工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據(jù)的傳遞、款項的流轉(zhuǎn)、財務(wù)資料的保管等作出了具體、明確的規(guī)定，對保證公司資產(chǎn)的安全、完整具有重要意義。

c、推進公司信息化建設(shè)，建立完整的核算體系：售后部賬務(wù)完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財務(wù)核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售后財務(wù)工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財務(wù)選用一套財務(wù)軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務(wù)特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務(wù)人員自愿加班加點工作，使財務(wù)軟件的運用取得了成功，并極大的促進了售后財務(wù)工作的開展?，F(xiàn)在售后財務(wù)人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網(wǎng)直接調(diào)用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質(zhì)量。通過以上三個方面的工作，現(xiàn)在售后財務(wù)核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，并及時報送，保證了整體財務(wù)核算的順利進行。

4、理順直銷分公司帳務(wù)：直銷公司下設(shè)網(wǎng)點多，商品品種繁多，帳務(wù)處理上比較瑣碎，工作量大。

經(jīng)過財務(wù)人員潛心攻關(guān)，多次調(diào)整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。

5、理順網(wǎng)絡(luò)部帳務(wù)：由于較為復(fù)雜的原因，該部門帳務(wù)設(shè)置曾經(jīng)與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應(yīng)收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。

經(jīng)過相關(guān)財務(wù)人員的清理和調(diào)整，_年上半年已經(jīng)將以上問題全部解決，使該部門財務(wù)核算與財務(wù)管理提高到與5個批發(fā)公司同一水平。

6、在各個公司各自獨立核算的基礎(chǔ)上，財務(wù)部為各分公司建立了共同的財務(wù)標準，對業(yè)務(wù)部門的業(yè)績考評提供了公開公平的競爭平臺，并適當精簡了財務(wù)流程，提高了工作效率。

三、財務(wù)管理體系建設(shè)

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門經(jīng)理的積極配合下，財務(wù)管理水平進一步提高，更上了一個臺階。由于專業(yè)人員配備齊全，會計核算進一步細化，帳目理順，使會計主管從繁雜的日常帳務(wù)中抽身出來，投入時間和精力參與到了財務(wù)管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發(fā)票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協(xié)議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應(yīng)收款項的核對與催收，應(yīng)付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務(wù)活動的正常開展，在一定程度上起到了把關(guān)、監(jiān)督作用。為了決策層的需要，我們努力建設(shè)了新型的決策支持體系：主要體現(xiàn)在為管理層提供內(nèi)部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的復(fù)合分析、公司預(yù)算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務(wù)管理水平，我們采用了高效的財務(wù)系統(tǒng)：

1、在__年x月份以來，公司的物流和財務(wù)處理系統(tǒng)二者合一，對于這個新的、內(nèi)容復(fù)雜的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數(shù)。

經(jīng)過一年來工作上的實際操作和平時組織的一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們已經(jīng)能熟練操作這個系統(tǒng)，并能提供很多方面的報表，包括對內(nèi)明細至各部門的利潤表、銷售明細表、匯總表、毛利表、固定資產(chǎn)明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。

2、遠程增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)的采用，可以使公司及時認證進項稅發(fā)票，縮短了認證發(fā)票的時間和次數(shù)限制，提高了認證發(fā)票的及時性。

3、積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)準確率達到100%。

四、財會團隊建設(shè)

1、聘用素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的專業(yè)財會人員，力求崗位需求與人員匹配。

2、長期灌輸服務(wù)意識，人人有事做，事事有落實。

重視內(nèi)部民主評議的情況，并及時與各業(yè)務(wù)、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求，以及對財務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的反饋。

3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風(fēng)，強化愛崗敬業(yè)精神。

4、促進團隊協(xié)作、提高團隊凝聚力。

5、創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍，加強專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高整體技術(shù)水平。

五、外圍關(guān)系的建立及維護，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境

重視與稅務(wù)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)、各個相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，策略的維護與這些人員的長期關(guān)系，積極與稅務(wù)相關(guān)部門溝通，妥善處理與具體經(jīng)辦人員的關(guān)系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)事項得以順利進行及開展。

總而言之，財務(wù)部通過一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內(nèi)部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經(jīng)營的不合理開支，提高了公司抗風(fēng)險的能力，為公司經(jīng)營決策的制定提供了真實有效的決策依據(jù)。

篇(4)

［關(guān)鍵詞］ 基礎(chǔ)教育 改革發(fā)展 國外經(jīng)驗

進入新世紀以來，社會政治經(jīng)濟的發(fā)展向教育領(lǐng)域全面滲透，給教育改革帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。為了迎接新世紀的挑戰(zhàn)，各國紛紛對本國的教育進行了大規(guī)模的改革，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勾畫未來藍圖。本文選取美國、英國、日本作為代表，對國外基礎(chǔ)教育改革的總體趨勢加以闡述。

一、美國、英國、日本教育改革特色

1、美國基礎(chǔ)教育改革特色

（1）個性化教育。美國特色的個人主義、實用主義以及各種生存和發(fā)展的思想相互配合，形成了美國個性化教育，其特點是把兒童個性發(fā)展放在教育的中心地位，強調(diào)兒童的表現(xiàn)力、主動性、創(chuàng)造性、好問態(tài)度、向權(quán)威挑戰(zhàn)的精神，以及各種活動能力、交際能力的培養(yǎng)。在小學(xué)階段，個性化教育主要體現(xiàn)在重視兒童表現(xiàn)力和主動性的培養(yǎng)。在中學(xué)階段，個性化教育主要體現(xiàn)在重視學(xué)生主動按照自己的興趣和需要進行獨立的學(xué)習(xí)。

（2）面向全體兒童，實現(xiàn)教育優(yōu)異。1990年，美國各州州長一起制定了《國家教育目標》，確立了教育在全國的最優(yōu)先發(fā)展地位。1994年，美國國會把這些目標以法律形式確定下來，聯(lián)邦政府、州政府和各地方攜手合作，注重把兒童培養(yǎng)成為有責(zé)任心的公民，幫助他們?yōu)槔^續(xù)學(xué)習(xí)做準備，以迎接21世紀技術(shù)方面的挑戰(zhàn)。改革的核心與主題主要表現(xiàn)在兩個方面：一是面向全體學(xué)生，特別是更多地關(guān)注經(jīng)濟貧困和學(xué)能欠佳的弱勢學(xué)生群體，努力實現(xiàn)教育民主，1998年《構(gòu)建學(xué)習(xí)社會》報告把注意力集中在已經(jīng)得到改進和依然存在差距的地方；二是追求教育優(yōu)異，努力提高各州各學(xué)區(qū)各學(xué)校各學(xué)習(xí)階段學(xué)業(yè)成就標準，積極主動地迎接未來的全方位挑戰(zhàn)?！?999年全體兒童教育優(yōu)異法案》即反映了這一要求。

（3）大力推動小班教育改革。為了改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們得到更多的注意和照顧，美國自上而下，從聯(lián)邦到各州教育部門和地方學(xué)區(qū)，都積極提倡從幼兒園和小學(xué)開始，招聘更多的優(yōu)秀教師，逐漸減少班級規(guī)模，盡可能為這些學(xué)生特別是來自低收入家庭的市區(qū)和農(nóng)村學(xué)生，提供一個更加充滿關(guān)注的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而提高學(xué)業(yè)成就。為此，美國前總統(tǒng)克林頓在其1998年國情咨文中提出了第二輪教育發(fā)展的四個目標，首要的一個就是降低學(xué)校班級人數(shù)，擬在未來幾年中把小學(xué)低年級的班級學(xué)生平均數(shù)量降至19人以下。1999年，美國有20個州已經(jīng)實施了縮小班級規(guī)模的計劃。實踐證明，合格教師指導(dǎo)下的小班教學(xué)的成效是顯而易見的。合格教師指導(dǎo)下的小班教學(xué)促進了學(xué)生學(xué)業(yè)成就的提高，增強了學(xué)生個體關(guān)注，減少了課堂干擾。低年級小班教學(xué)使學(xué)生的基礎(chǔ)數(shù)學(xué)和閱讀技能得到了加強。從長期效果來看，學(xué)生的留級率低，重新進入大班教學(xué)后學(xué)業(yè)成績?nèi)匀恢鹉赀M步，學(xué)生的大學(xué)升學(xué)水平也提高了。當然小班教學(xué)也存在很多的不足之處，如造價高，合格師資缺乏，教育設(shè)施不足等。

2、英國基礎(chǔ)教育改革特色

（1）通過“開放入學(xué)”政策，將基礎(chǔ)教育推向市場。1998年，英政府頒布教育改革法案，通過“開放入學(xué)”政策將基礎(chǔ)教育推向市場?！伴_放入學(xué)”改變了過去對學(xué)生入學(xué)的人為限制，家長可以以消費者的身份為子女挑選學(xué)校，學(xué)?？梢钥鐚W(xué)區(qū)接收學(xué)生，政府根據(jù)在校生數(shù)量給學(xué)校撥款?！伴_放入學(xué)”使英國中小學(xué)所處的環(huán)境由“家養(yǎng)”變?yōu)椤耙吧?，“家養(yǎng)”環(huán)境下的學(xué)校有明確的社區(qū)范圍和生源，經(jīng)費與工作質(zhì)量沒直接關(guān)系，不必為生存而競爭。而“野生”環(huán)境下的學(xué)校沒有穩(wěn)定的生源和財源，維持生存的資金與辦學(xué)質(zhì)量緊密相關(guān)。家長對學(xué)校工作的不滿將導(dǎo)致入學(xué)人數(shù)下降、經(jīng)費削減和教職工裁員，并最終威脅到學(xué)校生存。因此，在優(yōu)勝劣汰的機制下，學(xué)校必須走一條以競爭求質(zhì)量，以質(zhì)量求生存的發(fā)展道路。

（2）國家課程評價政策。英國國家課程評價政策不是指評價國家課程的政策，而是指評價學(xué)生學(xué)習(xí)國家課程成績狀況的政策。該政策的出臺以《1988年教育改革法》的頒布為標志。英國最初的國家課程評價政策以發(fā)揮評價的教育功能為宗旨，在此基礎(chǔ)上形成了標準參照的表現(xiàn)評價體系。經(jīng)過14年的實施與修訂，原來的評價政策已發(fā)生了很大變化。根據(jù)資格與評價，當局2002年公布的2003年各關(guān)鍵階段的評價與報告安排相關(guān)文件、英國最新的國家評價政策安排包括：關(guān)鍵階段末的測驗；教師評價；成績的記錄、報告與公布。

（3）“教師減負”工程。在英國，教師過重的工作負荷已成為制約學(xué)校進一步發(fā)展的障礙。2001年9月《學(xué)校：取得成功》白皮書中指出要設(shè)立試點學(xué)校，探索一條減輕教師工作負荷、重組教職工隊伍的道路。“教師減負”工程內(nèi)容包括：給每位教師配備電腦，將所有電腦在校內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，使教師能有效地共享教學(xué)方案；為學(xué)校配備教學(xué)助理、行政助理；對助理進行培訓(xùn)，保證每位員工能有效使用資源；增加教師備課、進修機會。目前，在試點學(xué)校進行的2002―2003年“教師減負”工程，已經(jīng)成功，其經(jīng)驗將推廣到全國所有學(xué)校。

3、日本教育改革特色

（1）把加強“心的教育”放在改革的首位。面向新世紀，日本把基礎(chǔ)教育的著眼點放在“培養(yǎng)支撐我國未來的人才”上，著眼于“尊重每個孩子的個性，培養(yǎng)學(xué)生尊重生命之心，尊重他人之心，重同情、正義、公正之心，培養(yǎng)學(xué)生的倫理觀、創(chuàng)造性和國際性，以使人一生都能最大地發(fā)揮其能力”。為此，面向21世紀，日本把加強“心的教育”放在改革的首位?！靶牡慕逃钡母拍钍?998年6月日本中央教育審議會提出的，強調(diào)今后的教育最重要的是在家庭、社區(qū)和學(xué)校的各個環(huán)節(jié)，改變偏重智育的風(fēng)潮和知識灌輸型的教育，讓學(xué)生在寬松環(huán)境中接受教育，培養(yǎng)起自我學(xué)習(xí)、自我思考和行動的生存力，從幼小時候就讓兒童切實掌握社會生活的規(guī)則，加強培育正義感、同情心等豐富人性的教育。

（2）建立學(xué)校、家庭、社會一體化的德育網(wǎng)絡(luò)。1996年日本實施“學(xué)社融合推進計劃”，將學(xué)校、家庭、社區(qū)聯(lián)系在一起，合作構(gòu)筑“教育網(wǎng)絡(luò)”。日本文教省提出要切實加強學(xué)校德育，促進學(xué)校、家庭、社會的相互聯(lián)系，強調(diào)充分認識家庭教育與社會教育對培養(yǎng)人的道德情操以及社會團體性方面所具有的重要作用。從終身教育觀念看待家庭教育與社會教育的價值，徹底改變現(xiàn)代家庭教育效力下降的狀況。

二、國外基礎(chǔ)教育改革的總體趨勢

雖然各個國家在面向21世紀的教育改革各有特色，但卻具有相同的改革趨勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、繼續(xù)擴大基礎(chǔ)教育的手段和范圍，進一步普及基礎(chǔ)教育滿足不同群體的特殊教育需要，是新世紀基礎(chǔ)教育的一個基本方向。擴大教育手段，實現(xiàn)教育多樣化，特別是設(shè)計新的教學(xué)模式，切合被服務(wù)群體的特殊教育需要，是基礎(chǔ)教育實現(xiàn)普及的必由之路。在西方發(fā)達國家，基礎(chǔ)教育已完全普及，但青年、成人中仍有功能文盲的存在，這說明他們所受教育是不充分不完整的。新世紀基礎(chǔ)教育將最大限度發(fā)揮學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)潛能和日后貢獻于社會的能力。

2、深化以課程改革為核心的基礎(chǔ)教育改革是基礎(chǔ)教育的核心，任何國家的教育改革都無法回避課程領(lǐng)域的革新。面向21世紀，各個國家都不約而同地實行了以課程改革為核心的基礎(chǔ)教育改革。在課程目標方面，在繼續(xù)強調(diào)基礎(chǔ)知識和基本技能對于兒童發(fā)展的重要性的同時，重視價值觀教育和學(xué)生精神、道德的發(fā)展。在課程內(nèi)容和課程實施方面，關(guān)注學(xué)生的經(jīng)驗，根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展特征設(shè)置綜合課程和分科課程，進一步處理好必修課和選修課之間的關(guān)系。在課程管理方面，采取靈活的課程管理體制。

3、加強創(chuàng)造性與開放思維的培養(yǎng)。全球化的發(fā)展，要求人們具備開放性思維與創(chuàng)新精神，需要與世界各地的人們進行交流。因此，各國教育改革都強調(diào)創(chuàng)造性與開放性思維的培養(yǎng)。如日本在2000年3月召開的教育國民會議上呼吁的那樣，發(fā)展“以豐富的想象力、預(yù)見力為基礎(chǔ)的，創(chuàng)造新思想、新方法的能力。”“今后，如何培養(yǎng)創(chuàng)造力是教育改革的重大課題”，在這方面，為適應(yīng)國際化的發(fā)展，外語教學(xué)成為課程改革的一大熱點。美國新澤西州則要求所有學(xué)生都具備批判性思維、決策和解決問題的技能。還有，跨文化的理解與世界大同意識也是開放的時代所必須的。隨著國際交流的日益發(fā)展，對別國文化的尊重、認同和欣賞顯得越來越重要，教育應(yīng)培養(yǎng)兒童對各種文化的理解，教育改革也強調(diào)跨文化意識。

4、強調(diào)價值觀教育和道德教育。文明的進步要求世界公民素質(zhì)的普遍提升，但科技的發(fā)展給人類帶來進步的同時也帶來了負面的影響，物質(zhì)生活的充實并不能代表精神世界的充實，經(jīng)濟的發(fā)展并不能避免價值觀的失落與道德淪喪。因此，各國教育普遍注重教育的道德層面，強調(diào)兒童價值觀的培養(yǎng)和道德教育。例如，英國在1999年9月9日頒布的課程改革方案中明確提出，學(xué)校教育應(yīng)該反映有利于達成促進機會均等，形成健康和公正民主、生產(chǎn)經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展為基本目的的永恒價值，包括自身、家庭及相互關(guān)系，學(xué)生所屬的更廣泛的群體，社會的多樣性及生存的環(huán)境，并肯定了對真理、正義、信任、責(zé)任感等美德的信念。

篇(5)

【關(guān)鍵詞】高職畢業(yè)生；就業(yè)質(zhì)量；就業(yè)保護

一、引言

隨著我國高等教育的大眾化，高校畢業(yè)生人數(shù)逐年攀升，畢業(yè)生規(guī)模成為世界第一。據(jù)統(tǒng)計局最新統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)顯示，2012年全國大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)將創(chuàng)歷史新高，有680萬人。一個顯著的特點是，高職院校已成為我國高等教育的半壁江山。在新的形勢下，高職院校畢業(yè)生就業(yè)碰到了前所未有的壓力，高職學(xué)生就業(yè)問題開始進入研究者的視野。在畢業(yè)生供給忽然急劇增加的同時，我國高職院校的大學(xué)生的就業(yè)機制也在發(fā)生著深刻的變化，就業(yè)情況也呈現(xiàn)出新的特點與問題。為了及時了解這些新形勢下的問題，為教育決策者和畢業(yè)生提供更為豐富有效的信息，筆者對武漢市幾所主要的高職院校的畢業(yè)生進行了“畢業(yè)生就業(yè)特點”的問卷調(diào)查。調(diào)查的院校包括：武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院、武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院以及武漢城市職業(yè)學(xué)院等四所具有代表性的高職院校。調(diào)查的對象主要為畢業(yè)1～3年的高職畢業(yè)生，其中男性有32%，女性有68%。發(fā)送調(diào)查問卷共計100份，有效回收98份。問卷發(fā)送主要采用網(wǎng)絡(luò)方式。另外，我們也對20名畢業(yè)生進行了深度訪談，訪談不設(shè)提綱、不限內(nèi)容，以期發(fā)現(xiàn)筆者所不能遇見或者無法遇見的一些問題。本文將從畢業(yè)生就業(yè)單位、就業(yè)崗位、薪資水平、法律保障、職業(yè)穩(wěn)定等5個方面反映問卷調(diào)查結(jié)果，并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，從而提出相應(yīng)的對策與建議，以期對高職院校畢業(yè)工作提供參考。

二、高職畢業(yè)生就業(yè)特點

1.就業(yè)單位。就業(yè)單位是就業(yè)生分布的重要指標之一。據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，87%的畢業(yè)生目前正就職于私營企業(yè)，7%就職于國有企業(yè)，6%就業(yè)于事業(yè)單位或者政府機關(guān)。需要說明的是，問卷中的“私營企業(yè)”包括除國有企業(yè)以外的所有有限責(zé)任公司、股份有限公司以及合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè)、外資企業(yè)。從這個結(jié)果來看，私營企業(yè)依然是吸收高職畢業(yè)生的最為重要的渠道；國有企業(yè)以及政府機關(guān)、事業(yè)單位雖然為眾多求職者所親睞，但是因為崗位有限、競爭激烈，對于解決高職畢業(yè)生就業(yè)來說實際意義有限。

2.就業(yè)崗位。就業(yè)崗位是畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的重要反映。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，45%的畢業(yè)生正在從事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員工作，20%從事行政助理工作，28%從事基層管理員工作，7%從事中高層管理者工作；其中，屬于服務(wù)類崗位的占有62%，管理類的占有27%，技術(shù)類的占有11%。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，近一半的畢業(yè)生依然從事基礎(chǔ)性的工作，超過一半的畢業(yè)生從事服務(wù)類的工作；從事中高層管理以及技術(shù)工作的畢業(yè)生較少。不過，這個結(jié)果是符合職業(yè)發(fā)展規(guī)律的。高職畢業(yè)生應(yīng)該從基層做起、從服務(wù)工作做起，只有這樣才能扎根基層，磨練本領(lǐng)，為今后發(fā)展打好基礎(chǔ)。

3.薪資水平。薪資水平是影響就業(yè)的重要因素之一，也是反映就業(yè)質(zhì)量的一個重要參考依據(jù)。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有7%的高職高專畢業(yè)生月薪水超過3000元，48%的畢業(yè)生薪水位于2000元到3000元之間，36%的畢業(yè)生薪水位于1500元到2000元之間，9%的畢業(yè)生薪水低于1500元。這個統(tǒng)計結(jié)果與麥可思數(shù)據(jù)公司《2012年中國大學(xué)生就業(yè)報告》基本相符。該報告統(tǒng)計出2012年全國?？飘厴I(yè)生畢業(yè)半年后的平均薪水為2142元。

4.法律保障。法律保障是指畢業(yè)生有沒有與用人單位簽訂勞動合同、用人單位有沒有為畢業(yè)生辦理并交納社會保險、畢業(yè)生與用人單位有沒有發(fā)生過勞動糾紛以及解決糾紛的方式等。根據(jù)調(diào)查問卷顯示，有82%的畢業(yè)生與用人單位簽訂了勞動合同，18%的畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè)但是沒有簽訂合同。83%的用人單位為畢業(yè)生辦理了社會保險，17%的用人單位沒有辦理。在工作期間有11%的畢業(yè)生與用人單位發(fā)生過勞動糾紛，其中較多的情形有合同不規(guī)范、拖欠工資、工傷賠償、違約解除勞動合同等。如果發(fā)生了糾紛，50%的畢業(yè)生會選擇直接和管理者協(xié)商解決，26%的畢業(yè)生會選擇申請勞動仲裁，18%的畢業(yè)生會選擇向勞動監(jiān)察部門反映，另外，還有3%的畢業(yè)生選擇向法院，3%的畢業(yè)生會選擇“多一事不如少一事，不去管他”。從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，高職畢業(yè)生具有一定的勞動法律常識，但是勞動權(quán)益依然沒有得到有效的保護（18%的畢業(yè)生以及工作但是沒有獲得正式的勞動合同，11%的畢業(yè)生曾經(jīng)與用人單位發(fā)生過勞動爭議），畢業(yè)生在解決糾紛的方式選擇上有待考慮。

5.職業(yè)穩(wěn)定。有較好的職業(yè)穩(wěn)定性是職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的必要條件。職業(yè)穩(wěn)定也是考量高職畢業(yè)生職業(yè)成熟度的重要依據(jù)。根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，8%的畢業(yè)生每半年換一次工作，51%的畢業(yè)生每1年換一次工作，22%的畢業(yè)生每2年換一次工作，9%的畢業(yè)生每3年換一次工作，10%的畢業(yè)生沒有換過工作。導(dǎo)致辭職的原因最重要的是發(fā)展前景，其次是薪資水平、工作環(huán)境以及其他原因。這些數(shù)據(jù)說明，高職畢業(yè)生離職率是相當高的，導(dǎo)致離職的原因并非工資的多少，而是職業(yè)發(fā)展前景，所以，對于高職畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展應(yīng)該引起大家足夠的重視。

三、分析及建議

1.就業(yè)質(zhì)量。高職畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量里包含兩個要素。一個是“質(zhì)”，反映就業(yè)崗位的適應(yīng)性與發(fā)展性；另一個是“量”，反映就業(yè)的薪酬水平。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果分析，高職畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量較之以往有較大的提升，但是在某些方面還有待加強。好的一面是“量”。2011年高職畢業(yè)生就業(yè)半年薪水達到2142元，比2009年增加252元，與本科畢業(yè)生的差距進一步拉近；有待加強的一面是“質(zhì)”。高職畢業(yè)生作為接受高等教育，具備高素質(zhì)、高技能的技術(shù)型和管理型人才，應(yīng)該大部分從事技術(shù)性的崗位，但是根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果從事技術(shù)類崗位的畢業(yè)生只占有11%，這與高職院校的培養(yǎng)目標有所差距。另外，有59%的畢業(yè)生在工作的第一年會選擇離職，首次就業(yè)的穩(wěn)定性堪憂；而導(dǎo)致離職的最重要的原因在于缺乏職業(yè)發(fā)展前景，這也是需要我們重視的問題。

2.就業(yè)保護。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，我們可以看到畢業(yè)生勞動權(quán)利沒有得到有效的保護。例如有18%的畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè)但是沒有簽訂合同；17%的用人單位沒有為畢業(yè)生辦理社會保險；在工作期間有11%的畢業(yè)生因為合同不規(guī)范、拖欠工資、工傷賠償、違約解除勞動合同等原因與用人單位發(fā)生過勞動糾紛。另外如果發(fā)生了糾紛，畢業(yè)生的維權(quán)方式也不夠合理，最后導(dǎo)致維權(quán)失敗，合法權(quán)益受到侵害。出現(xiàn)這樣的問題主要是因為畢業(yè)生在求職中處于弱勢地位。在勞動力市場中，大學(xué)生的就業(yè)需求是剛性的，其面臨的壓力遠遠大于用人單位。我國就業(yè)市場長期以來都呈現(xiàn)人力資源供大于求的狀況，巨大的就業(yè)壓力迫使部分畢業(yè)生有時必須選擇犧牲自己的勞動權(quán)利來換取勞動合同。另外一方面，在合同簽訂之后，如果出現(xiàn)勞動糾紛，為了維持勞動關(guān)系，畢業(yè)生也不得不做出某種妥協(xié)和讓步。

3.對策及建議。（1）專業(yè)設(shè)置必須符合經(jīng)濟發(fā)展的要求。高職院校專業(yè)的設(shè)置應(yīng)當面向地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展的需求。在專業(yè)設(shè)置過程中，應(yīng)該充分考慮專業(yè)設(shè)置的方針、區(qū)域?qū)I(yè)設(shè)置的布局規(guī)劃、政策的制訂、市場對專業(yè)人才的需求。以武漢市為例，該市目前有汽車、鋼鐵、裝備制造、電子信息等4個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破千億元，石化、旅游、食品等產(chǎn)業(yè)也紛紛逼近千億元大關(guān)，這些規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)群對于高技能的技術(shù)型人才的需求量是巨大的，高職院校的專業(yè)設(shè)置應(yīng)該重點圍繞這些產(chǎn)業(yè)展開。只有如此，高職畢業(yè)生才能成為就業(yè)市場的“香餑餑”。（2）畢業(yè)生的知識與技能培養(yǎng)必須符合崗位的需求。在針對畢業(yè)生的訪談中我們發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生到崗位參加實際工作后，在校學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用率不足40%，不少學(xué)生反映，在校學(xué)習(xí)知識與企業(yè)的需求關(guān)系不大或者知識陳舊；大多數(shù)學(xué)生在校學(xué)習(xí)多數(shù)精力都應(yīng)付考試、考級、考證上，一旦畢業(yè)參加工作這些知識也忘記的差不多了。雖然目前高職院校對人才培養(yǎng)模式、教學(xué)方式都在進行調(diào)整、改革，但是從訪談結(jié)果上看改革的效果離設(shè)定的目標仍有差距。如何迅速彌補這個差距？筆者認為應(yīng)該從“崗位分析”著手。根據(jù)崗位分析確定某個具體崗位的核心知識與核心技能，圍繞這些知識與技能開展“理實一體化”的教學(xué)，讓學(xué)生在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，真正掌握知識的意義與技能的應(yīng)用。（3）畢業(yè)生就業(yè)觀念必須適應(yīng)市場的變化。目前部分高職畢業(yè)生的就業(yè)觀念陳舊，沒有適應(yīng)社會的發(fā)展和變化。不少畢業(yè)生認為自己是“天之驕子”，畢業(yè)之后應(yīng)該從事中高層管理工作，應(yīng)該去大城市工作，去政府機關(guān)事業(yè)單位工作；還有部分同學(xué)因為工資不理想不去、地點不理想不去、職務(wù)不理想不去的“三不”擇業(yè)觀點，形成“自愿失業(yè)”。當然，許多畢業(yè)生的這種觀點是受其家庭影響。這些不合時宜的觀念極大地束縛了高職畢業(yè)生的就業(yè)。在經(jīng)濟與社會發(fā)展迅速的當下，畢業(yè)生的就業(yè)觀點必須適應(yīng)社會發(fā)展和變化，要跟著市場走、跟著政策走、跟著夢想走。（4）加強對于高職畢業(yè)生的就業(yè)保護。雖然我國相繼頒發(fā)了《勞動法》、《勞動合同法》以及眾多的勞動條例、規(guī)章，但是不可否認的是勞動者在就業(yè)市場中依然處于弱勢地位，這是由勞動關(guān)系的特殊性所決定的。而高職畢業(yè)生由于缺乏社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗，越發(fā)成為這一關(guān)系中的弱勢群體。因此，我們迫切地需要保護畢業(yè)生的勞動權(quán)利。首先，建立和進一步健全大學(xué)生就業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，在法律法規(guī)中將大學(xué)畢業(yè)生（包含高職畢業(yè)生）作為一個特殊的群體予以特別保護。其次，應(yīng)設(shè)立高職畢業(yè)生就業(yè)保護的專門機構(gòu)。根據(jù)高職生分為在校生和畢業(yè)生的特點，這個專業(yè)機構(gòu)應(yīng)該由教育部門和勞動部門共同組成，這樣既可以在高職生畢業(yè)前對其進行就業(yè)教育、就業(yè)指導(dǎo)，也可以在畢業(yè)后專門受理相應(yīng)侵權(quán)案件，在訴前進行調(diào)查、協(xié)商、調(diào)解和處理。再次，完善大學(xué)生就業(yè)的救濟機制。鑒于畢業(yè)生在求職就業(yè)過程中可能具有受教育者和勞動者的雙重身份，在糾紛發(fā)生時，當?shù)亟逃块T或者高職院校應(yīng)該參與糾紛調(diào)解過程之中；另外，在勞動爭議仲裁中應(yīng)建立法律援助和免費仲裁機制。這樣一方面可以減輕大學(xué)生申請仲裁的經(jīng)濟壓力；另一方面，鼓勵大學(xué)生通過仲裁程序解決勞動爭議，消除就業(yè)矛盾，以更有效的保障其合法權(quán)益。

參 考 文 獻

[1][日]星野英一.王闖譯.私法中的人[A] .民商法論叢·第8卷[C] 法律出版社，1997：184

[2]麥可思2012年中國大學(xué)生就業(yè)報告[R].社會科學(xué)文獻出版社，

2012

[3]顏秉新，尹延彥.當代我國大學(xué)生就業(yè)形勢及其對策[J].企業(yè)導(dǎo)報.2010（9）：37