序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇圖書館衛(wèi)生管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1 醫(yī)院圖書館環(huán)境和書刊污染問題

在醫(yī)院圖書館當(dāng)中，環(huán)境及書刊面臨著較多的污染問題，例如有害生物的侵襲、文獻載體的污染、辦公設(shè)施的污染、館外醫(yī)源性污染等。在醫(yī)院圖書館中，書庫通常處于封閉的狀態(tài)，空氣較為沉濁，因而館藏書刊容易發(fā)生霉變滋生霉菌，因而容易受到老鼠、蟑螂等有害生物的侵襲而造成污染。在書刊印刷當(dāng)中，使用的油墨及有機溶劑等，不能完全揮發(fā)，在書刊上殘留，就容易釋放出有害物質(zhì)，容易引發(fā)呼吸道疾病、過敏性皮炎等疾病。在現(xiàn)代醫(yī)院圖書館當(dāng)中，應(yīng)用了計算機等會產(chǎn)生微波輻射，大量的電磁輻射會對人體生殖系統(tǒng)及體循環(huán)造成傷害。打印機等設(shè)備工作時產(chǎn)生的過量臭氧，也會對人造成不良的影響[1]。醫(yī)院圖書館主要面向臨床醫(yī)護人員，因而容易將病原微生物帶入圖書館。同時，醫(yī)護人員借閱書籍為了方便閱讀，通常會放在白大褂口袋、值班室、會診室、病房等位置，也容易遭受病原微生物的侵?u，在還書的時候流通到圖書館，進而造成環(huán)境及書刊污染。

2 醫(yī)院圖書館環(huán)境和書刊污染的防治措施

2.1 建立微型書庫

醫(yī)院對于結(jié)核科、傳染科等具有較強傳染性的科室，可以有選擇的挑選一些查閱率高、專業(yè)性強的書刊，建立微型書庫。這樣能夠為醫(yī)護人員查閱相關(guān)資料提供更大的便利，同時降低書刊的流通范圍，能夠集中對污染書刊進行消毒，可有效防治醫(yī)院圖書館環(huán)境和書刊污染問題。

2.2 加強衛(wèi)生管理

醫(yī)院圖書館應(yīng)當(dāng)進一步加強衛(wèi)生管理工作，要求讀者進入圖書館前后，必須嚴格進行消毒。進入圖書館前，不能身著手術(shù)服、工作服等，同時要佩戴一次性鞋套和腳墊，避免將病原微生物帶入圖書館。避免將借閱的書刊帶到病房或診室，降低造成污染的可能性[2]。此外，如果患有傳染性疾病，應(yīng)當(dāng)避免進入圖書館，避免發(fā)生交叉?zhèn)魅镜那闆r。

2.3 室內(nèi)環(huán)境維護

醫(yī)院圖書館應(yīng)當(dāng)對室內(nèi)環(huán)境進行良好的保持，將濕度控制在50%到60%左右，將溫度控制在10℃到18℃左右。定期開窗痛風(fēng)，保持空氣的良好流通。安裝排氣扇進行通風(fēng)換氣，使室內(nèi)微生物密度降低。有條件的醫(yī)院圖書館還應(yīng)當(dāng)對空調(diào)、除濕機等設(shè)備進行安裝，確保室內(nèi)合理的溫濕度環(huán)境，降低霉菌的產(chǎn)生。此外，可在圖書館室內(nèi)適當(dāng)擺放綠色植物，以凈化空氣、提高空氣質(zhì)量，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

3 醫(yī)院圖書館環(huán)境和書刊污染的消毒機制

3.1 環(huán)境消毒

醫(yī)院圖書館應(yīng)當(dāng)進行定期的環(huán)境消毒，可在距離底面2米到2.5米的位置安裝紫外線燈，每日下班時照射1小時，能夠?qū)⒖諝庵写蟛糠肿匀痪宄夷軌蛲瑫r對書刊、書架、桌椅等進行消毒。同時，配置相應(yīng)的消毒液，對地板、門把手、書架、桌椅等進行擦拭消毒，并使用專用的電腦清潔工具，對計算機等設(shè)備進行消毒[3]。

3.2 書刊消毒

對醫(yī)院圖書館中黨的書刊，也應(yīng)進行定期消毒，可以使用環(huán)氧乙烷滅菌消毒，將滅菌柜設(shè)定為50%到60%的相對濕度，40℃到50℃的溫度，投藥量為每立方米400到600克，消毒時間為4到6小時，能夠起到良好的消毒效果。同時，可以采用甲醛消毒的方法，使用箱式密封式消毒，每立方米使用250到300毫升劑量，消毒時間為12小時。可以適當(dāng)加入高錳酸鉀等氧化劑，增加熱量，產(chǎn)生氣體，提高消毒效果[4]。還可以使用臭氧消毒，濃度保持在每立方米3到40毫克，消毒時間1小時，能夠?qū)⒍喾N霉菌及細菌殺滅。消毒之后能夠自行分解，不會形成殘留，因而具有較好的消毒效果。此外，還可以利用靜電吸附式空氣消毒器進行消毒，只需要30分鐘，就能夠?qū)⒖諝庵袔Ь奈⑸铩m埃等進行吸附過濾。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】 學(xué)校圖書館 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 應(yīng)急管理

【中圖分類號】G48 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1006-5962(2012)05(a)-0169-02

近年來,突發(fā)公共衛(wèi)生事件時有發(fā)生,且來勢兇猛、傳播速度快、涉及面廣,如:非典型肺炎、甲型HINI的爆發(fā)。不但給人們帶來身體上的危險,更是對國家財產(chǎn)造成重大損失。教育部在2007年第4次例行新聞會中提到:在學(xué)校發(fā)生的公共衛(wèi)生事件超過全國突發(fā)公共衛(wèi)生事件的三分之二。同年,衛(wèi)生部副部長王隴德在做客“中國政府網(wǎng)”回答網(wǎng)友提問時說,中國70％的突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生在學(xué)校,其中很多都是傳染病流行和食品衛(wèi)生問題。這表明學(xué)校是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的高發(fā)區(qū)。

1 學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內(nèi)涵［1］

1.1 定義

學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指在學(xué)校內(nèi)突然發(fā)生,造成或可能造成師生員工身體健康嚴重損害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、群體性異常反應(yīng)、食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響師生員工身體健康的公共衛(wèi)生事件。

1.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點

第一個特點是成因的多樣性。比如,各種烈性傳染病。許多公共衛(wèi)生事件與自然災(zāi)害有關(guān),比如說地震、水災(zāi)、火災(zāi)等,公共衛(wèi)生事件與事故災(zāi)害也密切相關(guān),如環(huán)境的污染、生態(tài)的破壞、交通的事故等。

第二個特點是分布的差異性。在時間分布差異上,不同的季節(jié),傳染病的發(fā)病率也會不同,如SARS往往發(fā)生在冬、春季節(jié),腸道傳染病則多發(fā)生在夏季。分布差異性還表現(xiàn)在空間分布差異上,傳染病的區(qū)域分布不一樣,像我們國家南方和北方的傳染病就不一樣,此外還有人群的分布差異等。

第三個特點是傳播的廣泛性。學(xué)校是特殊的場所,具有社會性與相對獨立性的特點,學(xué)校內(nèi)的人與物時刻與外界發(fā)生著交往,社會發(fā)生的變化隨時也會影響到學(xué)校,學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生與此特點有關(guān),如傳染病,前者如病原體的輸入,后者提供了疾病傳播的場所和易感人群的聚集。學(xué)校與自然、廣大的社會有著密切的聯(lián)系,一旦出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,將易造成蔓延擴散形成暴發(fā)。

第四個特點是危害的復(fù)雜性。重大的衛(wèi)生事件不但是對人的健康有影響,而且對環(huán)境、經(jīng)濟乃至政治都有很大的影響。比如上次的SARS盡管患病的人數(shù)不是最多,但對我們國家造成的經(jīng)濟損失確實很大。

2 學(xué)校圖書館開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理的必要性

學(xué)校圖書館作為師生獲得知識、閱讀欣賞、收集信息資料的公共場所,它既是書刊交叉利用的密集地,也是人群比較集中的場所;一旦發(fā)生傳染病暴發(fā)流行就會嚴重影響校園的和諧,影響正常的生活學(xué)習(xí)。由于涉及的人群主要是學(xué)生,社會影響也較大。

學(xué)校圖書館在重視知識文獻交流的同時,要充分注意做好圖書館的衛(wèi)生防疫工作,從“以人為本、讀者第一”的服務(wù)宗旨出發(fā),高校圖書館應(yīng)加強公共衛(wèi)生管理,提高公共服務(wù)水平,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,為讀者及圖書館工作人員提供一個良好健康的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。這是圖書館應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。所以,建立完善的針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急體制,編制適用、可行的應(yīng)急預(yù)案,是提高圖書館防范和處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,防患于未燃的重要手段。

3 學(xué)校圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理

3.1 樹立危機意識,加強應(yīng)變能力

危機管理的目的是危機爆發(fā)前的預(yù)測防范管理和危機爆發(fā)后的應(yīng)急善后處理。“居安思危,有備無患”,高校圖書館只有樹立安全意識,保持對危機的敏感度,從威脅到生命的高度來認識危機管理的重要性,才能采取科學(xué)的措施,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件發(fā)生。因此高校圖書館要加強對員工的安全衛(wèi)生教育和危機管理教育,增強對危機發(fā)生的心理承受能力,掌握處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關(guān)知識,才能遇事安然,泰然處之。

3.2 制定高校圖書館應(yīng)急預(yù)案

“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。為了有效控制事件發(fā)生帶來的危害,必須高度重視應(yīng)急預(yù)案的制定。

應(yīng)急預(yù)案的制定通常包含以下內(nèi)容［2］:

1．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理指揮組織的組成和相關(guān)部門組織的職責(zé);

2．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測與預(yù)警;

3．突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的收集、分析、報告與通報;

4．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理技術(shù)的監(jiān)測機構(gòu)及其任務(wù);

5．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級的應(yīng)急處理工作方案;

6．突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防、現(xiàn)場控制,應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器械以及其他物資和技術(shù)的儲備與調(diào)度;

7．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)。

3.2.1 預(yù)防為主、常備不懈

“安不忘危,預(yù)防為主”。公共衛(wèi)生必須堅持預(yù)防為主的方針。宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識,提高全體師生員工的防護意識和校園公共衛(wèi)生水平,學(xué)校圖書館危機管理要對圖書館日常工作進行動態(tài)監(jiān)控,加強日常監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預(yù)防與控制措施,做到防微杜漸,從小事抓起,重視事物之“苗頭”,迅速切斷傳播途徑,控制疫情的傳播和蔓延。

篇(3)

為了更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)職能，我館今年得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，爭取了到了圖書館經(jīng)費，來改善圖書館館藏。采編部根據(jù)各系部對文獻資源的需求，通過精選細挑，提高圖書采購質(zhì)量，進一步規(guī)范了圖書編目，并進行了新書預(yù)告和新書目錄宣傳。09年圖書館通過現(xiàn)采和目錄征訂的方式購回圖書9690冊，接收贈書1309冊，半捐贈圖書3636冊，總計新增圖書14635冊，完成上9690冊圖書的采購、分編，上架工作，并對原有5936個電子光盤和磁帶進行整理編目、上架，采編部先后派出人員三十多次到系部征求意見，針對讀者的需求，提高了圖書、期刊的采購質(zhì)量，滿足師生對圖書文獻資源的需求。采編部為學(xué)生提供文印、排版、復(fù)印等有償服務(wù)，為館增收到1954.5元。09年我院還成立了“圖書館工作委員會”，圖書館工作委員會的成立，將使我館更能充分發(fā)揮圖書館職能，更適應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。

二、進一步規(guī)范管理，明確各部門職能，做好圖書館各項日常管理工作。

圖書館以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，規(guī)范各項管理措施，明確崗位職責(zé)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，受到了廣大讀者的好評。圖書館每周四下午組織學(xué)習(xí)，解決上一周工作中存在的問題，揚長避短，取到了明顯效果。各部門財產(chǎn)管理責(zé)任到人，幾年來基本上沒出現(xiàn)財產(chǎn)遺失的重大事故，財務(wù)管理上嚴格按照學(xué)院規(guī)章制度執(zhí)行，實行收支兩條線。圖書館對外窗口文明服務(wù)，09年流通部書庫的流通量為156829冊，日最多一天達3070冊，修補圖書館3200多冊，樣本庫閱覽室達961人次，教師閱覽室閱覽618人次，并為教師免費提供文獻查閱時間為391小時，讀者服務(wù)部辦理學(xué)生離校手續(xù)2691人，新生辦證3572人。現(xiàn)刊閱覽室流通量達2萬多人次，并完成了全年報刊收、送、分類和裝釘?shù)裙ぷ鳎b釘過刊1200冊，節(jié)假日為師生讀者開放，沒有休息一天。今年圖書館管理工作有明顯提高，基本上杜絕了各種違規(guī)事件的發(fā)生。

三、開展豐富多彩的讀書活動，主動拉近與讀者的距離，繁榮校園文化生活。

為了豐富讀者文化生活，繁榮校園文化生活，圖書館配合“省職教院校圖書館協(xié)作委員會”倡議的讀者活動，開展了一系列的活動：4月23日“世界讀書”日，我館分師、生兩組舉行了讀書競賽活動，教師組中專部教師楊濤同志獲一等獎，*模具一班陳潮源同學(xué)獲學(xué)生組一等獎。09年4月，圖書館在全體館員中舉辦了“學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識，感受傳統(tǒng)文化魅力”知識競賽，技術(shù)部甘斌老師獲一等獎；5月，圖書館與院團委組織在全院各系部學(xué)生中開展知識競賽活動，文法系何婷婷等六名同學(xué)分別獲得一二三等獎，同年10月，圖書館在參加全省職教院校在線答題，派出二個團隊，分別獲得二等獎，圖書館獲團體二等獎。09年我館在世界讀書日這一天成立了“圖書館讀書會”，并開展了一系列的活動：舉辦了三次“書評”，效果較好，開展了“我眼中的圖書館攝影大賽”，已收到作品二百多件，并準備在下一學(xué)期開學(xué)評比后展出。“圖書館讀書會”協(xié)助圖書管理人員加強了對書庫、電子閱覽室、以及圖書館自習(xí)室的管理，加強了圖書館清潔衛(wèi)生管理，圖書館自習(xí)室自開放以來，日均人數(shù)達80多人次以上，特別是在學(xué)期末，坐位幾乎滿座。

四、加強圖書館人才隊伍建設(shè)，進行館際交流，擴大視野，全面提升提高館員素質(zhì)。

圖書館要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，為了進一步提高圖書服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，先后五次派出人員外出學(xué)習(xí)，09年5月，有六名館員參加了省高校圖工委的領(lǐng)導(dǎo)來我市舉辦“文獻傳遞工作培訓(xùn)”班；8月有兩名館員參加了國家圖書館舉辦的“圖書編目培訓(xùn)班”；10月有兩名館員參加了“省職教院校圖協(xié)”舉辦的“職業(yè)技能培訓(xùn)班”；12月有13名館員參加了學(xué)院組織的“陽光工程”在崗培訓(xùn)，等。09年學(xué)習(xí)人數(shù)達25人之多，創(chuàng)歷史新高，圖書館管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力有了一次較大的提升。在圖書館研究上，我館先后有5名館員寫出論文8篇，分別發(fā)表在校刊以及省級各大期刊上，申請了《高職院校數(shù)字圖書館的構(gòu)建與探討》院級課題，現(xiàn)在已從調(diào)查階段進入了階段，預(yù)計1010年5月可結(jié)題。圖書館還承擔(dān)了“文獻檢索”課的教學(xué)工作，完成了260多名學(xué)生的課程教學(xué)任務(wù)。09年我館熊爭鳴同志還被省湖北省高校圖工委評為“圖書館優(yōu)秀工作者”。楊飏同志被*市婦聯(lián)、機關(guān)工委等授予為“*市十大優(yōu)秀女公仆”榮譽稱號。我館多次參加省高校圖工委組織的數(shù)字圖書建設(shè)交流會、研討會、技術(shù)培訓(xùn)會等，參加省職教院校圖協(xié)組織館長交流會、理事會等，參加了*職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織的“湖北省示范性高職圖書館館館長論壇”，和其舉行的“百萬圖書入館慶典活動”儀式等。其它兄弟圖書館也有到我館進行學(xué)術(shù)交流、參觀，這對我館工作是一個大促進。

五、進一步加強數(shù)字圖書館建設(shè)，積極為廣大師生提供豐富的電子資源，加強網(wǎng)站建設(shè)和電子閱覽室管理，為數(shù)字資源的利用提供保障。

今年我館在數(shù)字圖書館建設(shè)上向前邁進了一大步，圖書館技術(shù)部積極開展數(shù)字圖書館建設(shè)，重新改制了網(wǎng)頁，新增了網(wǎng)站欄目、網(wǎng)頁內(nèi)容、留言板等，為廣大讀者提供了查閱文獻資源的服務(wù)平臺，使之更能適應(yīng)學(xué)院廣大師生對數(shù)字資源的需求。先后與數(shù)十家電子資源開發(fā)商聯(lián)系，利用各種免費資源；續(xù)訂了cnki學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫，我館在利用cnki資源數(shù)據(jù)庫的二年中，點擊量12萬多次，下載文章2萬多篇（不包括其它電子開發(fā)商提供的免費資源和省數(shù)圖書提供的免費資源），為教師教學(xué)和科研提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，教師在使用過程中遇到問題總是與圖書館聯(lián)系，以求得問題的快速解決。完成了圖書館各部門的電腦維護、病毒防范工作，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的安全保衛(wèi)工作，保證了圖書館自動化管理的正常有序進行。加強了電子閱覽室的管理和維護，09年電子閱覽室為學(xué)院廣大師生免費提供上機時間達36162小時，其中二次為*市市直單位辦公室主任“能力測試”提供670小時，為我院電子系學(xué)生參加全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽840小時，為教務(wù)處提供學(xué)生上課32794.5小時，精品課程檢測55小時，開展學(xué)生上網(wǎng)查詢活動，免費為學(xué)生開放705小時，學(xué)生知識競賽1097.5小時。今年電子閱覽室為學(xué)院上交利潤400238.5元，為學(xué)院創(chuàng)收436400.5元。電子閱覽室開辦二年來，累計為學(xué)院上交利潤百萬元。圖書館技術(shù)部堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，實事求是地開展工作。電子閱覽室工作時間最長，館員克服困難，犧牲了自已的休息時間，從無星期天和節(jié)假日，為圖書館工作作出一定的奉獻。

六、確保圖書館安全穩(wěn)定，加強防火、防水、防盜、防電安全教育和管理以及h1n1甲流的防控工作。

圖書館面積大，書庫多，安全隱患也大，為了保證圖書館的工作人員、財產(chǎn)安全，以及防火、防盜、防水、防電的安全工作，多次會議對館員進行安全的教育和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報館長，把安全隱患消滅在最小的范圍內(nèi)，與學(xué)院保衛(wèi)處簽訂了安全責(zé)任書，按照要求切實做好安全工作。配合總務(wù)處等部門對書庫門進行防水處理，書庫以及各閱覽室吊頂發(fā)現(xiàn)問題及時更換。假期分時間段對圖書館所有部門各個部位和房間逐一進行了全面認真的排查，對能夠自己解決的問題就自己解決，解決不了的交由總務(wù)處解決，在消除安全隱患的同時，也改善了館內(nèi)的閱讀環(huán)境。切實做好h1n1預(yù)防工作，圖書館是讀者人員密集場所，做好h1n1預(yù)防工作就顯得格外的重要，為此，圖書館多次召開會議，要求大家行動起來相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱讀者，及時匯報，堅持用84消毒液對桌椅和地面進行消毒，除學(xué)院進行大規(guī)模的消毒外，另外組織人員定期對閱覽室、衛(wèi)生間等公共場所進行消毒，保證了圖書借閱環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。

七、圖書館積極支持和參與學(xué)院組織的各項活動，配合系部處室開展工作。

篇(4)

1服務(wù)客體

根據(jù)咨詢深度的不同，咨詢業(yè)務(wù)可以由淺入深劃分為信息咨詢、管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢3個層次［4］，層次不同，信息咨詢服務(wù)的客體及其信息需求也不相同。咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)層是信息咨詢，這一層次的咨詢用戶往往只要求信息咨詢服務(wù)機構(gòu)為其決策提供準確完備的輔助信息，信息咨詢服務(wù)機構(gòu)只需要對相關(guān)信息進行調(diào)查、收集、分析和整理。但這一層次的用戶群最為龐大，幾乎覆蓋了醫(yī)藥行業(yè)各個領(lǐng)域，如醫(yī)藥衛(wèi)生人員和科研人員、科研部門、醫(yī)藥企業(yè)等。科技查新報告就屬于這一層次的信息服務(wù)產(chǎn)品。咨詢業(yè)務(wù)的核心層是管理咨詢，這一層次的信息咨詢用戶除了要求準確完備的行業(yè)信息外，還要求信息咨詢機構(gòu)根據(jù)咨詢報告為其度身設(shè)計管理模式并協(xié)助實施，如要求信息咨詢機構(gòu)為其提供品牌定位、市場策劃、企業(yè)文化管理等方案并協(xié)助實施。這一層次的用戶主要為醫(yī)藥企業(yè)。最高層次的咨詢業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略咨詢，這一層次的用戶要求信息咨詢機構(gòu)為其提供的是戰(zhàn)略設(shè)計、行業(yè)發(fā)展方向和前景、重要課題的技術(shù)論證等服務(wù)。這一層次的用戶主要是政府醫(yī)藥衛(wèi)生管理部門。服務(wù)內(nèi)容醫(yī)藥咨詢服務(wù)主要包括綜合性的醫(yī)藥信息咨詢、市場調(diào)查、醫(yī)藥技術(shù)咨詢、管理咨詢、醫(yī)藥情報研究和跟蹤、醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)研究等［5］。

2醫(yī)學(xué)圖書館在醫(yī)藥咨詢市場中的定位

盡管醫(yī)學(xué)圖書館擁有豐富的資源、強大的人才優(yōu)勢，卻很少直接參與醫(yī)藥咨詢中。究其原因，主要是其定位一直不明確，未形成合適的運行機制，影響了其在咨詢業(yè)務(wù)中的作用。因此，醫(yī)學(xué)圖書館要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，首先應(yīng)明確其在醫(yī)藥咨詢市場中的角色定位、市場定位、產(chǎn)品定位和消費者定位，這樣才能明晰其經(jīng)營理念，理順其管理機制，穩(wěn)固其市場地位。

2．1角色定位與一般的醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)機構(gòu)不同，醫(yī)學(xué)圖書館往往隸屬于醫(yī)學(xué)院校或醫(yī)院，有直屬的管理機構(gòu)和一定的經(jīng)費來源，是非營利性機構(gòu)。而這些又導(dǎo)致其缺乏市場競爭意識，在醫(yī)藥咨詢市場中處于旁觀地位，通常是與信息咨詢機構(gòu)合作提供間接服務(wù)。因此所提供的信息咨詢產(chǎn)品深度不夠，很大程度上削弱了其在醫(yī)藥咨詢市場上的權(quán)威性和影響力。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)充分利用自身的知識資源優(yōu)勢，積極參與市場競爭，確立自己在醫(yī)藥咨詢行業(yè)中的主導(dǎo)地位。

2．2市場定位市場定位是指企業(yè)針對顧客的需要和消費心理，塑造本企業(yè)產(chǎn)品鮮明區(qū)別于市場上同類產(chǎn)品的形象，在顧客心里留下深刻的印象，以便該產(chǎn)品在市場上占領(lǐng)獨有的位置［6］。市場定位實質(zhì)上是產(chǎn)品形象定位。在醫(yī)藥咨詢市場上，產(chǎn)品就是各信息咨詢機構(gòu)提供的信息咨詢服務(wù)，如醫(yī)藥投資項目的可行性分析、藥品銷售渠道研究、市場篩查、營銷效果評估、醫(yī)療機構(gòu)運營方案、醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研等［7］。醫(yī)藥咨詢服務(wù)是建立在從業(yè)人員的知識智力基礎(chǔ)上、以其技術(shù)技能為手段的一種知識型高級智囊產(chǎn)業(yè)。但目前我很多國醫(yī)藥咨詢從業(yè)人員在為用戶提供信息咨詢服務(wù)時只滿足于一般資料搜集，所提供的信息產(chǎn)品往往脫離用戶實際，操作性不強，質(zhì)量不高。醫(yī)學(xué)圖書館的情報研究人員學(xué)歷層次高、專業(yè)覆蓋范圍廣、信息研究理論和實踐經(jīng)驗豐富、信息資源綜合利用能力強，提供質(zhì)量高的信息產(chǎn)品，容易被用戶認可，從而在行業(yè)中樹立可靠的品牌形象。

2．3產(chǎn)品定位什么樣的產(chǎn)品能夠滿足目標消費者或目標消費市場的需求，這是企業(yè)的產(chǎn)品定位［8］。醫(yī)學(xué)圖書館情報研究人員能夠針對信息咨詢、管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢3個層次用戶群體的不同咨詢要求，提供相應(yīng)的信息產(chǎn)品。但圖書館要想在醫(yī)藥咨詢市場上樹立鮮明的品牌形象，則必須根據(jù)自身的特色，打造與眾不同的信息產(chǎn)品。如館藏數(shù)字化資源豐富的醫(yī)學(xué)圖書館可以向客戶提供專題數(shù)據(jù)查詢、產(chǎn)品市場競爭情況的收集與分析、專題情報跟蹤、產(chǎn)業(yè)市場研究等信息產(chǎn)品。人員層次較高的醫(yī)學(xué)圖書館可憑借其專家智庫，提供醫(yī)藥專業(yè)高層次的咨詢服務(wù)產(chǎn)品，如項目可行性論證、技術(shù)先進性論證與研發(fā)趨勢研究等。

2．4消費者定位我國咨詢服務(wù)的最大需要來自國有企業(yè)和事業(yè)單位，其次是民營、私營和外資企業(yè)。面對龐大的用戶群，醫(yī)學(xué)圖書館不可能提供面面俱到的信息咨詢服務(wù)產(chǎn)品，而應(yīng)該選擇與館藏特色和科研隊伍水平相適應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域，提供具有專業(yè)特長的信息咨詢服務(wù)，形成自己的用戶群，占據(jù)特定的市場份額。

3定位障礙及解決辦法

自20世紀70年代起，我國咨詢業(yè)經(jīng)歷了個體咨詢階段、集體咨詢階段，發(fā)展到現(xiàn)代化綜合咨詢和國際合作咨詢階段［9］，并已滲透到社會生活的各個角落。醫(yī)藥市場的繁榮促進了醫(yī)藥咨詢行業(yè)的快速發(fā)展。在這種形勢下，醫(yī)學(xué)圖書館卻固囿于傳統(tǒng)的參考咨詢工作，對自己在醫(yī)藥咨詢市場中的定位不明確，導(dǎo)致其醫(yī)藥咨詢業(yè)務(wù)停滯不前。影響醫(yī)學(xué)圖書館正確定位的障礙主要有3個方面。

3．1意識障礙及解決辦法意識障礙主要有服務(wù)觀念傳統(tǒng)和市場意識淡薄。醫(yī)學(xué)圖書館積累了多年的參考咨詢服務(wù)經(jīng)驗，這是其開展咨詢業(yè)務(wù)的一種優(yōu)勢。但傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)模式是被動地等待用戶上門，造成醫(yī)學(xué)圖書館在用戶中知名度不高、影響力不大。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，主動開展各種推廣活動，提高在用戶群中的知名度。醫(yī)學(xué)圖書館的情報研究人員長期從事研究性工作，不熟悉市場運作［10］，甚至沒有市場競爭意識，不習(xí)慣把研究成果轉(zhuǎn)化為信息產(chǎn)品，對市場需求和用戶心理變化不敏感，缺乏適應(yīng)市場經(jīng)濟的經(jīng)營理念。因此，醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)確立符合咨詢市場運作的運營機制，成立專門的醫(yī)藥咨詢業(yè)務(wù)部門，實行企業(yè)化管理，這樣才能把握醫(yī)藥咨詢市場的脈搏，鞏固自己的市場地位。

3．2管理障礙及解決辦法醫(yī)學(xué)圖書館中承擔(dān)咨詢服務(wù)的部門主要是參考咨詢服務(wù)部和學(xué)科化服務(wù)部。由于管理體制的限制，這些部門與館內(nèi)其他部門之間的協(xié)作不夠緊密，難形成產(chǎn)品攻關(guān)的合力，不利于對醫(yī)藥咨詢市場的多變做出快速反應(yīng)，容易造成信息產(chǎn)品的滯后。因此，醫(yī)學(xué)圖書館有必要整合館內(nèi)資源，打破行政管理的條框限制，明確咨詢業(yè)務(wù)人員的職能和責(zé)任，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善激勵機制，提高咨詢服務(wù)的效率。

3．3政策障礙及解決辦法目前，我國關(guān)于醫(yī)藥咨詢市場乃至咨詢業(yè)管理的政策措施還不完善，宏觀上仍然缺乏國家和地方的立法指導(dǎo)，咨詢業(yè)發(fā)展的政策不夠明朗［11］;微觀上缺乏具體的行業(yè)操作規(guī)范，如缺乏醫(yī)藥咨詢機構(gòu)和從業(yè)人員的資格認證、信譽評級規(guī)定，醫(yī)藥咨詢市場成果交易的規(guī)范，信息產(chǎn)品價格和質(zhì)量的具體要求等。醫(yī)藥咨詢行業(yè)應(yīng)建立行業(yè)協(xié)會，根據(jù)行業(yè)實際，完善管理制度，為國家和地方政府的立法及管理提供依據(jù)，促進醫(yī)藥咨詢市場的有序管理，形成良性的市場競爭。

4結(jié)語

篇(5)

論文摘要：分析了高校圖書館電子閱覽室的主要功能與現(xiàn)狀，指出服務(wù)管理中存在的主要問題，并提出了圖書館電子閱覽室優(yōu)化服務(wù)管理的主要措施。

現(xiàn)代社會對人才的多層次需求，使高等教育培養(yǎng)人才的目標從知識積累型人才轉(zhuǎn)向培養(yǎng)創(chuàng)造型人才，要求學(xué)習(xí)者不僅有較強的創(chuàng)新精神，而且還要有較強的學(xué)習(xí)能力。高校圖書館是大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的地方，電子閱覽室是圖書館的重要組成部分，是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等手段為師生的教學(xué)和科研服務(wù)的機構(gòu)，可以說電子閱覽室是數(shù)字圖書館的雛形。做好高校電子閱覽室的服務(wù)管理工作，積極為師生提供高質(zhì)量的信息服務(wù)和提高讀者的信息素養(yǎng)是高校圖書館義不容辭的責(zé)任。

1高校圖書館電子閱覽室的主要功能

當(dāng)前，每所高校圖書館都有電子閱覽室，它是利用計算機、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供利用電子型文獻的場所，是聯(lián)機檢索網(wǎng)絡(luò)資源和電子信息服務(wù)的一個窗Elt”。電子閱覽室為師生提供了一個了解世界、學(xué)習(xí)知識、信息查詢的多功能信息服務(wù)媒介。在高校讀者群中，電子閱覽室的主要功能如下：

(1)數(shù)據(jù)庫閱覽、檢索。一般高校從為教學(xué)科研服務(wù)提供信息出發(fā)，都訂閱有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，甚至有外文數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫所收集的科研信息是學(xué)科領(lǐng)域中不可缺少的研究資料，有些是該領(lǐng)域的最新研究成果，教師閱覽、檢索、下載這些科研資料是他們科研、教學(xué)活動的重要組成部分，因此，圖書館電子閱覽室要大力開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫檢索工作，為教師提供多種檢索工具，有人力物力的圖書館，還應(yīng)積極開發(fā)二次甚至三次文獻，幫助讀者更好地利用文獻信息資源。

(2)訪問閑特網(wǎng)。這是大眾瀆者的一般上網(wǎng)行為習(xí)慣，也叫網(wǎng)上沖浪。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使很多信息可以在網(wǎng)上了解。電子閱覽室良好的閱覽環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)非常方便讀者瀏覽眾多網(wǎng)站、在線視聽、視頻聊天和收發(fā)電子信息。通過訪問因特網(wǎng)，可以使讀者在最短的時間內(nèi)獲得大量的信息，學(xué)習(xí)到較多的知識，成為讀者了解社會的一個窗口。

(3)開展其他技術(shù)服務(wù)。電子閱覽室可以利用自身的技術(shù)資源條件，為讀者提供多媒體技術(shù)服務(wù)。可以為讀者提供更多的個性化服務(wù)，例如揭示電子讀物、CD、VCD影視作品等多媒體資料。為讀者提供在線閱讀、視頻點播等娛樂性多媒體技術(shù)，使讀者能從網(wǎng)絡(luò)上直接欣賞到音樂、電影、動畫視頻效果，滿足讀者的多層次要求

2高校圖書館閱覽室服務(wù)管理存在的主要問題

2．1電子閱覽室的規(guī)章制度不完備

高校圖書館電子閱覽室都制訂有“上機須知”“管理員工作職責(zé)”等一般性的規(guī)章制度，它對管理人員和服務(wù)對象作出了明確的行為要求，是必備的規(guī)章制度，但電子閱覽室僅有這些規(guī)章制度是不完備的，它的規(guī)章制度還應(yīng)包括對儀器設(shè)備的維護管理、對工作人員的技術(shù)要求、讀者上網(wǎng)的行為規(guī)范等內(nèi)容就目前來說，很多電子閱覽室在這些方面缺乏健全的制度約束。

2．2圖書館對讀者的信息教育培訓(xùn)不足

電子閱覽室具有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，是一個學(xué)習(xí)的知識寶庫。但是，在高校圖書館電子閱覽室里真正利用這些資源的讀者不多，與此相反，大多數(shù)讀者上網(wǎng)的內(nèi)容是聊天、聽音樂、看電影、玩游戲，甚至瀏覽不健康的網(wǎng)站，他們對電子閱覽室的功能、利用價值、學(xué)術(shù)資源了解甚少，甚至不懂得怎么用，這與圖書館對讀者的信息教育培訓(xùn)不足有很大關(guān)系。

2-3電子閱覽室的安全管理難度大

電子閱覽室在彰顯其服務(wù)優(yōu)勢時．也向管理者提出了技術(shù)上的問題。一方面，由于部分學(xué)生計算機知識缺乏，或不遵守操作規(guī)范和上機要求，有意或無意更改系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)、刪除服務(wù)器及工作站的各種文件，致使數(shù)據(jù)丟失；另一方面，由于電子閱覽室的計算機本身就是一個精密的系統(tǒng)，一旦系統(tǒng)受到病毒攻擊或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護不當(dāng)，就可能使整個計算機系統(tǒng)陷于癱瘓。

3高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)管理舉措

3．1高校圖書館電子閱覽室的軟硬件管理

(1)制汀完備的電子閱覽室規(guī)章制度。制度是保障電子閱覽室安全運行的首要條件。電子閱覽室的管理制度應(yīng)包括計算機系統(tǒng)的安全管理制度、計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、讀者管理制度、讀者上機須知、工作人員崗位職責(zé)、工作人員技術(shù)管理辦法等制度，這些規(guī)章制度既明確了管理人員的職權(quán)范圍、技術(shù)要求，又規(guī)范了讀者的上機行為，對維護整個閱覽室計算機系統(tǒng)的安全意義重大。

(2)選擇安全高效的管理軟件。各高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能會略有差別，但其服務(wù)管理功能都應(yīng)包括服務(wù)計費、讀者管理、設(shè)備控制等核心內(nèi)容，因此，選擇電子閱覽室的管理軟件尤其重要，既要具備計時管理、收費管理、遠程控制、安全管理和統(tǒng)計查詢等功能，又要求軟件管理系統(tǒng)程序兼容性要好、運行穩(wěn)定性好。

(3)加強計算機安全系統(tǒng)的管理。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，很多因素可導(dǎo)致計算機系統(tǒng)受到侵害，如何防范安全隱患是電子閱覽室的一個重要課題。電子閱覽室的外網(wǎng)接口是最大的安全隱患，蓄意破壞者會以各種方式進入內(nèi)網(wǎng)，破解口令、散播病毒，對整個系統(tǒng)進行攻擊。因此，要提高系統(tǒng)的安全性能，首先應(yīng)安裝防火墻，對每臺計算機實施監(jiān)控，防止病毒的傳播和擴散；另外還應(yīng)該安裝硬盤還原卡，即把計算機分為兩個區(qū)域。保護還原C區(qū)，留出D區(qū)，供讀者臨時存放文件。這樣，即使計算機受到攻擊，重新啟動后還可以恢復(fù)原狀，有利于管理人員管理和維護計算機。

3．2高校圖書館電子閱覽室的讀者管理

(1)營造優(yōu)雅的人文服務(wù)環(huán)境。優(yōu)雅的人文環(huán)境可以塑造人、熏陶人。電子閱覽室的外部、內(nèi)部環(huán)境首先要做到干凈、整潔；其次著重裝飾內(nèi)部環(huán)境，電子閱覽室在設(shè)計、建設(shè)過程中要充分體現(xiàn)環(huán)保，裝修材料要選擇無污染的環(huán)保產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計要盡量降低靜電輻射和電磁輻射，保持室內(nèi)通風(fēng)、干燥，適當(dāng)擺放綠色植物，配備色彩協(xié)調(diào)的窗簾；此外，在室內(nèi)懸掛字畫或名言警句，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為方便讀者，還應(yīng)在主機房配置打印機、傳真機、訂書機等物品，隨時能給讀者提供方便。

(2)提供讀者的個性化服務(wù)。知識服務(wù)最大的特點就是針對性極強的個性化服務(wù)。作為技術(shù)性很強的服務(wù)部門，電子閱覽室越來越直接面對讀者的個性化服務(wù)需求。讀者的知識水平、信息素養(yǎng)層次不同，決定了讀者的信息需求多樣化，這就要求管理人員既要有整合圖書館網(wǎng)絡(luò)資源、開發(fā)學(xué)術(shù)資源的能力．義要有全面的計算機服務(wù)技術(shù)，對用戶的要求提供獲取的解決方案，小到打印、排版，大到搜索特定信息源、整理文獻資源。

(3)加強網(wǎng)絡(luò)管理，引導(dǎo)讀者合理利川資源。充分發(fā)揮電子閱覽室的教育職能．電子閱覽室信息資源豐富，使讀者在覽中開闊了視野，增長了知識，身心得到放松和愉悅，但是，互聯(lián)網(wǎng)上的信息良莠不齊，一部分自我控制力不強或自身素質(zhì)不高的讀者很容易受到不健康網(wǎng)站的誘惑，沉迷于有害的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、游戲巾不能自拔，這對大學(xué)生的身心健康產(chǎn)生負面影響。因此，電子閱覽室的老師有義務(wù)和責(zé)任引導(dǎo)讀者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，遠離不健康的網(wǎng)站。首先，電子閱覽室管理人員可以通過積極巡視、軟件過濾、遠程監(jiān)控等手段，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以制止和教育，教育讀者注意網(wǎng)絡(luò)巾的各種陷阱和誘惑，自覺抵制不良信息和錯誤思想的侵害，正確處理上網(wǎng)、游戲與學(xué)習(xí)、生活的關(guān)系；其次，電子閱覽室的老師要熟悉本館訂閱的電子資源，具備一定的學(xué)科服務(wù)能力，正確引導(dǎo)讀者合理利用專業(yè)學(xué)術(shù)資源。

3_3高校圖書館電子閱覽室工作人員的管理

電子閱覽室良好的管理秩序離不開對學(xué)生的積極引導(dǎo)和教育，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作更需要高素質(zhì)的管理人員。因此，高校圖書館閱覽室管理人員的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到電子閱覽室的服務(wù)水平。

(1)管理人員要具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。良好的職業(yè)道德是從事一項具體工作的基本要求。作為高校圖書館電子閱覽室的管理人員，不僅要對整個閱覽室進行常規(guī)管理，還要對學(xué)生進行引導(dǎo)和教育，承擔(dān)起一個教育工作者的職責(zé)，所以，管理人員必須以一個教育者的身份對待學(xué)生，自覺樹立起全心全意為瀆者服務(wù)的意識，熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，具有奉獻精神。只有這樣，才能真正做到想讀者所想，急讀者所急，積極營造良好的服務(wù)氛圍，虛心聽取別人意見，不斷改進工作方法，提高服務(wù)水平。

(2)管理人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。高校圖書館電子閱覽室為讀者在圖書館獲取數(shù)字資源提供了重要的技術(shù)平臺和環(huán)境支持，是知識服務(wù)業(yè)務(wù)流程中的重要組成部分，電子閱覽室管理工作在一定程度上體現(xiàn)了網(wǎng)書館知識服務(wù)水平的高低。因此，它不同于傳統(tǒng)的電子閱覽室簡單程序化的管理，不僅是解決衛(wèi)生管理、收費充值以及小的技術(shù)問題，而且要著重解決用戶在使用數(shù)據(jù)庫過程巾專業(yè)性比較強的技術(shù)問題，以及信息資源整合、利用方面的難題，這是高校圖書館知識服務(wù)的重要內(nèi)容。作為電子閱覽室的管理人員，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變管理人員為服務(wù)人員，從傳統(tǒng)的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變到為知識創(chuàng)新提供智力資源支持的知識服務(wù)意識。

篇(6)

為提高公共場所的整體衛(wèi)生水平，根據(jù)我區(qū)關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)的統(tǒng)一部署，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)為目標，以建立衛(wèi)生長效管理機制，完善公共衛(wèi)生體系為核心，以整治“五小”行業(yè)為重點，按照分級管理的原則，結(jié)合國家和省公共衛(wèi)生重點監(jiān)督檢查計劃，加強監(jiān)管力度，全面落實創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)各項任務(wù)，努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標，提高人民群眾健康水平。

二、治理范圍

（一）賓館、飯店（小吃店、小快餐店）、旅店（小旅館）、招待所、酒吧、茶座；

（二）公共浴池（小浴室）、理發(fā)店（小美容美發(fā)廳）、美容院；

（三）影劇院、錄像廳（室）、游戲廳（室）、舞廳（小歌廳）網(wǎng)絡(luò)廣場（小網(wǎng)吧）；

（四）體育場（館）、游泳場（館）；

（五）博物館、圖書館；

（六）商場（店）、書店；

（七）候診室、候車室、公共交通工具；

（八）自來水廠和二次供水單位。

三、目標任務(wù)

按照《國家衛(wèi)生城市標準》（以下筒稱《標準》）規(guī)定，全區(qū)公共場所達到以下要求：

（一）經(jīng)營單位有有效衛(wèi)生許可證；

（二）衛(wèi)生管理制度健全，設(shè)有專職或兼職衛(wèi)生管理人員；

（三）從業(yè)人員持有有效健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證；

（四）“五病”調(diào)離率達到100%；

（五）各類公共場所室內(nèi)環(huán)境整潔，清洗、消毒、通風(fēng)等各項衛(wèi)生措施得到落實；

（六）從業(yè)人員操作規(guī)范，衛(wèi)生指標達到國家有關(guān)標準。

四、實施步驟

專項整治時間為 7月至5月，分3個階段進行：

第一階段：全面推進階段（7月至10月）。明確我區(qū)公共場所的創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任分工，確定重點整治內(nèi)容，制定具體方案，制定具體標準。對管轄單位實行排查，組織人員對各單位創(chuàng)建工作進行巡回督導(dǎo)，找出差距，清理與《標準》不符等問題。組織相關(guān)部門、街道、社區(qū)人員逐戶上門張貼衛(wèi)生標準，講解衛(wèi)生知識，指導(dǎo)衛(wèi)生達標。

第二階段：重點提高階段（11月至12月）。采取分類管理方式，對無工商營業(yè)執(zhí)照，無衛(wèi)生許可證的業(yè)戶由工商部門取締；對工商部門無法取締的，由區(qū)政府組織相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，集中力量解決“釘子戶”和群眾反映強烈的“重案戶”的取締問題。對重點單位要反復(fù)監(jiān)督，務(wù)求達標，進一步提升創(chuàng)建水平。

第三階段：鞏固成果階段（ 年1月至5月）。要逐步建立長效機制，在全區(qū)推廣公共場所衛(wèi)生等級評定公示辦法，促進消費者對公共場所衛(wèi)生狀況的社會監(jiān)督，充分調(diào)動消費者和業(yè)主的積極性、主動性，積極引導(dǎo)業(yè)主自律，誠信經(jīng)營，促進經(jīng)營單位加強自身衛(wèi)生管理，進一步提高我區(qū)公共場所經(jīng)營單位衛(wèi)生水平，預(yù)防控制公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。加強日常監(jiān)督檢查管理，公共達標成果，防止反彈。

五、保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，責(zé)任落實到人。充分發(fā)揮衛(wèi)生職能作用，對所監(jiān)管的對象做進一步的分工，真正做到事事有人管、店店有人抓，不留死角。將衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督任務(wù)分配到具體人員，挨門逐戶的進行監(jiān)督指導(dǎo)，務(wù)求達標。無論哪方面出現(xiàn)問題，都要追究責(zé)任。

（二）突出重點，明確任務(wù)，取得全面達標。要認真學(xué)習(xí)新的《標準》，準確掌握評審標準，將小浴池、小美容美發(fā)廳、小歌舞廳、小旅店、小網(wǎng)吧等“五小”行業(yè)的綜合治理作為創(chuàng)建推進工作的重點，對其存在的問題，要反復(fù)檢查，直到達到要求為止。對無證照業(yè)戶，要堅決予以取締。要以年檢和新企業(yè)辦證為切入點，嚴把衛(wèi)生許可證準入關(guān)，提高企業(yè)自身建設(shè)。

（三）掌握標準，加大力度，培訓(xùn)創(chuàng)建骨干。加強對衛(wèi)生監(jiān)督員及所轄業(yè)戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在準確掌握評審標準的基礎(chǔ)上，做好培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)時間、墻訓(xùn)范圍、印制培訓(xùn)資料，統(tǒng)一組織培訓(xùn)班。進一步明確創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建標準，提高技術(shù)指導(dǎo)水平，提高創(chuàng)建效果。

（四）嚴格要求，完善資料，做好基礎(chǔ)工作。按照創(chuàng)建申報的要求，高水平、高質(zhì)量地完成創(chuàng)建的準備工作，把從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)資料、相關(guān)監(jiān)測資料等進行認真歸檔立卷，專人妥善保管，為全面深入開展創(chuàng)建工作提供完整、祥實、科學(xué)的參考依據(jù)，客觀真實地反映衛(wèi)生監(jiān)督部門的創(chuàng)建結(jié)果。

（五）廣泛宣傳，多方動員，營造創(chuàng)建氛圍。建立信息溝通機制，及時總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗和不足。在做好執(zhí)法檢查工作的同時，積極做好法制宣傳和衛(wèi)生知識的普及，把整治過程中的典型案例通過新聞媒體向社會曝光。要調(diào)動區(qū)民參與創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)的積極性和自覺性，動員一切社會力量為我區(qū)創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)貢獻力量。

（六）加強協(xié)調(diào)，主動溝通，做好配合工作。堅持“條塊結(jié)合，以塊為主”的原則，既要按照分工要求，有計劃地組織監(jiān)督檢查，恪盡職守，又要積極主動地與有關(guān)部門通力合作，形成監(jiān)管合力，務(wù)求全部達標。

篇(7)

一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。

1、成立以校長為組長、分管后勤主任為組長，總務(wù)處、德育科、醫(yī)務(wù)室、

生活部、委組員。

2、學(xué)校實行校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各成員具體落實抓，全校師生員工共同參與的格局。加強學(xué)校食堂、服務(wù)部衛(wèi)生的監(jiān)管力度，加強從業(yè)人員衛(wèi)生意識的教育與培訓(xùn)，增強他們對防控食物中毒工作重要性的認識，牢固樹立“健康安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想，全力抓好學(xué)校食品衛(wèi)生的監(jiān)管。

二、加強衛(wèi)生宣傳力度。

大力開展健康教育，普及防治食物中毒衛(wèi)生知識，提高全體師生員工的自我保護意識。充分利用廣播、黑板報、衛(wèi)生小報、墻報、宣傳窗、衛(wèi)生委員培訓(xùn)、班隊課等多種形式，廣泛開展食品衛(wèi)生法、腸道傳染病的預(yù)防知識等宣傳教育，防止病從口入；及時印發(fā)“預(yù)防食物中毒”、“預(yù)防腸道傳染病”等健康教育資料，提高師生員工對預(yù)防食物中毒的認識，增強自我防護意識和技能。

三、加強食堂衛(wèi)生自身管理。

1、嚴格按照教育部、衛(wèi)生部關(guān)于《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，建立健全各項食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。

2、嚴把食物操作各個環(huán)節(jié)，對食品采購、蔬菜進貨、餐具清毒等把好索證、驗收質(zhì)量關(guān)。

3、保證飲用水質(zhì)量安全。

4、對從業(yè)人員經(jīng)常進行食品衛(wèi)生教育培訓(xùn)，提高他們的衛(wèi)生意識，做到持證上崗。

5、實行食物48小時留樣、登記制度。

四、加強校園環(huán)境衛(wèi)生的管理。

進一步搞好校園衛(wèi)生的清潔工作，徹底清理校園內(nèi)外及周邊環(huán)境，不留死角。對師生公寓、教室、食堂、圖書館、廁所等人群聚集的場所進行定期消毒，保持室內(nèi)空氣流通。校園環(huán)境衛(wèi)生由清潔工人和各班劃分包干，責(zé)任到人，按常規(guī)一日二次安排打掃、檢查；各班衛(wèi)生情況在每日公布欄公布；對校園、服務(wù)部、食堂內(nèi)及周邊環(huán)境存在的問題，應(yīng)實行定期整改。

五、明確突發(fā)事件應(yīng)急處理職責(zé)

1、凡在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)食物中毒或疑似食物中毒病人的任何人，都要及時向校辦、德育處或總務(wù)處報告，各處（辦）在接到報告后應(yīng)在第一時間向校領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即下令停止食用造成食物中毒或可能造成中毒的食品，立即封存造成中毒的食品及其原料、容器、工具、設(shè)備。

3、學(xué)校對有食物中毒癥狀及有明顯或嚴重癥狀的學(xué)生應(yīng)立即送往醫(yī)院救治。

4、在食堂廚故現(xiàn)場實施警戒保衛(wèi)。

5、委派學(xué)校干部、教師去醫(yī)院探視、安慰學(xué)生，并及時與患病學(xué)生的家長聯(lián)系。

6、立即上報教育局和衛(wèi)生局，并配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的調(diào)查和取樣工作。

7、一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生食物中毒事故，應(yīng)立即停止一切生產(chǎn)和經(jīng)營活動，封存所有食品及原料。學(xué)校食堂工作人員應(yīng)留在學(xué)校，配合調(diào)查。如有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應(yīng)立即報警。